第一篇：內(nèi)部員工競聘方案(連鎖零售門店店長)

直營門店

內(nèi)聘店長PK方案

XX公司

人事部

201３-０5-10

一、目的貫徹落實公司“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔”的人才培養(yǎng)原則，規(guī)范門店店長（店長助理）具備的素質(zhì)和要求，公正評估員工勝任能力，培養(yǎng)新一代合格的、能力全面的門店基層管理人員！

二、范圍

1、競聘候選人：公司全體員工

2、晉升崗位：直營店店長、店長助理

三、責(zé)任部門：

1、行政人力中心人事部：負(fù)責(zé)晉升PK活動的總體策劃、組織、人員任用通知發(fā)布。

2、評審小組：負(fù)責(zé)競聘PK候選人的評分、評估。

3、各部門：負(fù)責(zé)協(xié)助本方案的執(zhí)行。

四、評審小組：

組長：總經(jīng)辦XX

組員：XX XX

五、晉升PK流程

不 合格

六、流程要求：

七、附表

02-《內(nèi)部員工競聘申請表》

03-《員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表》

04-《個人競聘述職報告》

05-《競聘評分表》

第二篇：競聘醫(yī)藥零售連鎖店長演講稿

競聘醫(yī)藥零售連鎖店長演講稿

我叫xx，現(xiàn)年42歲，現(xiàn)任xx新特藥藥店店長，自89年師范畢業(yè)至今一直在本單位工作，期間大部分時間從事的都是藥品零售工作，2003年通過公司公開競聘被任命為xx開發(fā)區(qū)藥店店長。至今已有十年時光，其間一直都是愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、善動腦、勤思考、愛學(xué)習(xí)。能較好的完成公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)和考核，對藥品零售工作有一定的管理經(jīng)驗和積累，今天競聘的是零售連鎖店長一職。

一、首先談對華杰領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司的認(rèn)識

面對醫(yī)藥零售行業(yè)目前所處的大環(huán)境，我個人認(rèn)為傳統(tǒng)意義上的零售藥店本身具有的弊端限制了自身的競爭力。.是不具備發(fā)展前景和優(yōu)勢的，也就是企業(yè)想要在當(dāng)前硝煙四起的競爭中獲得一席之地，必須做大做強！而對于醫(yī)藥零售行業(yè)只有通過連鎖，對各種渠道資金進行整合。在“統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理”下，企業(yè)才有可能擴大規(guī)模，完善競爭力，謀求可持續(xù)發(fā)展。因此，我認(rèn)為xx公司領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)建新的零售連鎖公司，是具有前瞻性眼光的，是英明之舉、是順勢而為，是公司發(fā)展壯大的必由之路。

二、談管理思路

（1）以服務(wù)促銷售

（2）以制度來管理

（3）以創(chuàng)新求發(fā)展

第一點：以服務(wù)促銷售

首先聲明一下，我這里所談的“服務(wù)”不是指單純意義上的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。而是體現(xiàn)在店內(nèi)的方方面面，將服務(wù)的內(nèi)容向深度和廣度發(fā)展。

1、經(jīng)營定位和方向

隨著社會的發(fā)展，人民文化生活水平的提高。廣大老百姓的觀念也發(fā)生了巨大的變化，由原來的“治病為主”到現(xiàn)在的“防病為主”。注重保健、追求健康已成為一種潮流和大趨勢。同時，隨著新醫(yī)保政策的出臺，藥店單靠賣藥難以盈利的情況更加突出。因此，藥店走多元化商品盈利模式是勢在必行，迫在眉捷。除了最大限制的優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)，讓老百姓用到放心的健康用品之外，作為店長我還會在以后的門店管理工作中，創(chuàng)新開拓，不斷合理開發(fā)新的經(jīng)營范圍和服務(wù)項目。比如，思考到引進名牌化妝品、美容護理、健康保健、養(yǎng)生類的圖書，聯(lián)合醫(yī)院醫(yī)生，診所、、、等等。以多元化經(jīng)營提高店內(nèi)銷售量、創(chuàng)造更多效益。

2、增添服務(wù)設(shè)施和內(nèi)容

創(chuàng)造整潔合理布局的店內(nèi)環(huán)境，以服務(wù)內(nèi)容和細(xì)節(jié)的人性化，方便客戶、滿足客戶、留住客戶。以忠實顧客的培養(yǎng)壯大，提高鞏固銷售量。舉例說明：

自今年5月6日接任新特藥店店長之后，首先我?guī)ьI(lǐng)店員對店內(nèi)整個庫存商品進行了徹底的檢查與熟悉。找出六個月內(nèi)近效期藥品和庫存量大的藥品，集中促銷。對首推和高毛利品種重點熟悉，找出賣點。并打出醒目價簽以便推銷。補充了一些欠缺品種，同時上了一些日化、器械和季節(jié)性商品、、、等。把店內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任到每個店員身上，要求定時定期打掃和維護。

并且，先后增添了血壓計、血糖儀、電子秤、飲水機等設(shè)施設(shè)備。通過免費給顧客測血壓、測體重，免費飲水和臨時休息，成本價測血糖等服務(wù)項目的開展與實施。并充分利用會員卡和代金卷的發(fā)放（這是我上任之前所沒有實行的）。有效地增加了客戶在店內(nèi)的停留時間，吸引了人氣，促進了客戶的二次消費，為進一步發(fā)展為忠實客戶創(chuàng)造了條件。切實有效的增加了店內(nèi)客流量，促進了銷售量的增長，毛利率的提高。這樣良性循環(huán)下去，我相信成效會在以后的銷售業(yè)績中越來越好的體現(xiàn)出來。

總之，圍繞“服務(wù)”二字，以經(jīng)營多元化，服務(wù)人性化、細(xì)節(jié)化來促進銷售的增長，效益的提高。

第二點：以制度來管理

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司規(guī)定的各項規(guī)章制度，做好執(zhí)行。通過公司各項規(guī)范有序的管理條款、詳盡的管理守則，規(guī)范員工的行為。做到一切工作制度化管理、規(guī)范化管理。

2、加強店內(nèi)對GSp認(rèn)證制度的學(xué)習(xí)，以此對店內(nèi)日常經(jīng)營工作，和藥品養(yǎng)護工作規(guī)范化管理，做好各項檢查驗收和記錄。合理店內(nèi)庫存結(jié)構(gòu)，做到“先進先出”良性循環(huán)庫存周轉(zhuǎn)率。做到帳貨相符，最大限度的降低藥品失效帶來的損失。

第三點：以創(chuàng)新求發(fā)展

門店要生存，就要發(fā)展。要發(fā)展，必須創(chuàng)新。

下面談?wù)勎业膸c創(chuàng)新思路：

1、積極尋找適合自身門店的發(fā)展模式，以服務(wù)手段的多樣化、經(jīng)營形式多元化，通過不斷創(chuàng)新完善門店競爭力。謀求培育自己店面的經(jīng)營特色，打造出獨具自己經(jīng)營特色的品牌店。

2、全面提高自身和員工素質(zhì)

加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，全面提高員工專業(yè)知識和服務(wù)技巧。同時，還要讓公司員工了解公司企業(yè)文化。培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀、就業(yè)觀。培養(yǎng)團隊精神和創(chuàng)新意識。只有全面提高員工素質(zhì)才能更好的為消費者服務(wù)，為公司創(chuàng)造效益。

同時，作為店長要深刻明白自己所擔(dān)職務(wù)，具有承上啟下的關(guān)鍵作用。要有責(zé)任感和使命感，加強學(xué)習(xí)，學(xué)會組織、善于溝通。引導(dǎo)店員創(chuàng)造性的開展服務(wù)工作。同時，善于把不同的服務(wù)需求和存在問題歸納總結(jié)，反饋公司總部。為公司制定和調(diào)整營銷方案提供依據(jù)。

3、不斷創(chuàng)造新舉措

在以后的經(jīng)營戰(zhàn)略中，融入服務(wù)創(chuàng)新思想。善于發(fā)現(xiàn)市場變化，果斷添加新的服務(wù)舉措和行動。（例如：促銷活動新舉措、對外宣傳新點子、工資發(fā)放按績效、、、、、、）使戰(zhàn)略更加機制化、靈活多樣化、切實有效化。

總之，以上我所談的“以服務(wù)促銷售，以制度來管理，以創(chuàng)新求發(fā)展”這三點，將會貫穿在我以后的門店管理工作中。我將努力帶出一個責(zé)任感強、主人翁意識重、專業(yè)技能棒，以服務(wù)創(chuàng)新為第一的精兵強將隊伍，在民權(quán)打造出一個獨具自己經(jīng)營特色的品牌藥店，為公司創(chuàng)造更多的效益。以華杰公司這塊厚土，體現(xiàn)自己的價值，為公司發(fā)展做出自己的貢獻。請在座各位領(lǐng)導(dǎo)相信我、理解我、支持我，謝謝大家。

第三篇：連鎖門店店長工作職責(zé)

連鎖門店店長工作職責(zé)

負(fù)責(zé)處理門店里的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成門店的各項經(jīng)營目標(biāo)。其主要職責(zé)有：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、政策、指示、規(guī)定，努 力把門店辦成一個產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、品質(zhì)個性化、品種多元化、服務(wù)系統(tǒng)化、經(jīng)濟效益不斷提高的門店。

2、每周向公司報告工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行 公司的各項決定。

3、執(zhí)行、貫徹門店的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程。

4、協(xié)助健全門店的組織系統(tǒng)，使之合 理化、精簡化、效率化，主持每周的領(lǐng)班例會，并針對存在的問題進行重要的講評和指示。處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各門店之間的聯(lián)系，使門店有一個高效率的工作系 統(tǒng)。

5、經(jīng)常巡視本店的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達到上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、加強門店的安全管理工作，加強門店設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)工作。

7、與顧客保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)形象。

8、協(xié)助人事招聘調(diào)配工作，指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人 才，提高整個門店的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

9、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、使門店有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職 工作。

10、每天檢查門店P(guān)OS系統(tǒng)的使用情況，收銀對賬交接班情況。

11、通過計算機系統(tǒng)檢查門店的日盤點情況、交接班盤點情況。

12、處理門店會員投訴、退換貨、更換密碼等情況。

13、檢查門店P(guān)OS系統(tǒng)掛單情況、刪除單據(jù)情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。

14、檢查門店 POS系統(tǒng)過期報廢情況、訂貨到達率、正確率情況，搜集每天的 斷貨情況，并輸入計算機系統(tǒng)。

店長一天的活動

1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時）

A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況

C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法

D：宣布當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)

2、開店后到中午

A：今日工作重點的確認(rèn) 今日營業(yè)額要做多少 今日全力促銷哪樣產(chǎn)品B：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）

C：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較

D：今天的營業(yè)高峰是什么時候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

A：對員工進行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣

B：對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報

C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

00）

A：確認(rèn)營業(yè)額的完成情況

B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項

D：進行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

6、晚間（6：00~關(guān)門）

A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)

B：盤點物品、收銀

C：制作日報表

D：打烊工作的完成E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

第四篇：連鎖門店店長評選管理辦法

門店店長評選管理辦法

目的：

為滿足連鎖門店經(jīng)營與拓展錄用店長的需求，為優(yōu)秀人才拓寬縱向晉升渠道，同時提高員工工作積極性，優(yōu)化連鎖人力資源的配置與開發(fā)，促進連鎖門店內(nèi)部人才梯建的培養(yǎng)與系統(tǒng)性，特制訂本管理辦法。適用范圍：

適用于連鎖各門店 基本原則：

1、公平、公正、公開；

2、人適其崗，崗適其人；

3、人盡其才，才盡其用。（門店店長評選管理辦法只是連鎖發(fā)現(xiàn)人才的一個途徑。每個人都有自身的優(yōu)點和特長，知人善任，以每個員工的專長為思考點，讓員工做自己適合的事情，以此來發(fā)揮其工作潛能，激發(fā)其創(chuàng)造熱情。）晉升通道：

晉升流程：

一、報考條件

1、入司半年以上的員工、現(xiàn)門店組長；

2、門店優(yōu)秀員工；

3、具有較強的責(zé)任心和團隊合作意識；

4、具有較強的主人翁意識和奉獻精神。

二、報名程序

1、針對公司下發(fā)的崗位競聘，門店進行公開投票、唱票。員工總票數(shù)排名前兩名者，由門店店長以圖片形式，回傳公司人力資源部備案、核查。

2、符合相關(guān)條件，投票落選人員。由本人向店長提出申請，經(jīng)店長同意后，由店長提交其符合報考條件的相關(guān)證明材料（工作年限、優(yōu)秀員工相關(guān)依據(jù)）到人力資源部。

3、人力資源部根據(jù)各店長提交的資料進行資質(zhì)初審。?.恒定投票、唱票的公開、公平性；?.個人提交材料的真實性。

4、資質(zhì)初審后，統(tǒng)一公布報名符合條件競聘人員名單；

5、符合條件競聘人員提交個人近期白底工作服照片給人力資源部芳芳。

三、競聘環(huán)節(jié)

店長競聘共分為筆試、面試和競聘述職三個環(huán)節(jié)。其中，筆試滿分100分，面試滿分30分，競聘述職滿分20分，合計總分150分。

3、考生進入考場后，手提包等個人物品需集中存放“儲物區(qū)”。

4、考試開始后，考生在答卷前必須按要求在規(guī)定的位置上準(zhǔn)確填寫姓名、店別等信息，統(tǒng)一用黑色或藍色筆填寫。

5、考試中不準(zhǔn)交頭接耳、左顧右盼、打手勢、偷看、抄襲或有意讓他人抄襲，不準(zhǔn)接打電話及手機查閱資料，可使用計算器，其他情形均視為作弊。考試期間考生不得大聲喧嘩、不準(zhǔn)起哄。

6、筆試考試時間共60分鐘，離考試結(jié)束前15分鐘監(jiān)考人員做語音提示。開考10分鐘后不得入場，考生不得提前交卷。

7、考生如發(fā)現(xiàn)卷面不清或錯誤的地方，可舉手向監(jiān)考人員提出，由監(jiān)考員將情況匯報，給予統(tǒng)一回復(fù)和處理。

8、凡發(fā)現(xiàn)抄襲、作弊取消此次考試資格，監(jiān)考人員責(zé)令考生退場。

（二）、面試

1、面試內(nèi)容。面試題內(nèi)容涉及：店內(nèi)人員分工及安排、案例分析、顧客投訴、門店日常應(yīng)急情況處理等相關(guān)科目。共有題目100道，由競聘者抽簽選定3道題作為競聘面試題。（首先設(shè)立面試試題總負(fù)責(zé)人。其次由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)組織部門工作會議，編制屬于各自部門相關(guān)面試題目。每個部門提交總負(fù)責(zé)人面試試題30道，題型不限，最后，由總負(fù)責(zé)人召開面試試題定稿討論會，形成面試試題，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，統(tǒng)一制定為面試試題標(biāo)簽、密封。面試過程中由競聘者本人隨性抽選其中3道開展面試工作。）

2、面試打分。由總經(jīng)辦人員與各片區(qū)經(jīng)理全面參與面試工作，并對個人每道題得分情況進行打分，并匯總面試人員最后得分情況。

56-

第五篇：門店店長競聘報告

一、個人簡介

本人xxxx，今年27歲，于XX年畢業(yè)于長嶺三中。于XX年6月8日進入三福這個大家庭至今已經(jīng)有兩年的時間，感謝公司一直以來以公開、公正、公平的競爭方式給每一位想成長并為之付出努力的員工一個表現(xiàn)的機會。正因為有這樣的晉升機會，這2年的時間里，在我不斷的努力付出以及得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定后，從一名普通的營業(yè)員崗位發(fā)展到現(xiàn)在的店助崗位，讓我在人生比較迷茫的時期給予及時的引導(dǎo)，讓自己的人生更有價值。機會是由自己把握的，我要抓住公司給我們的每一次機會。我希望借此機會讓自己可以不斷努力，學(xué)習(xí)更多的知識，更大的體現(xiàn)自己的人生價值。我相信，只要付出努力，總會有好的收獲。

二、崗位認(rèn)知

（一）店長職責(zé)

門店店長，對于三福這個只做直營店的企業(yè)來講，有著舉足輕重的位置。他在公司里扮演著三個角色，一是贏利責(zé)任人，二是店務(wù)管理者，三是企業(yè)文化與制度的傳達者和執(zhí)行者。因此作為一店之長同時擔(dān)有商品營銷管理、門店行政管理和企業(yè)文化傳導(dǎo)三方面的責(zé)任，具體職責(zé)如下：

1.做一個優(yōu)秀的營銷人員：店長必須懂得挖掘顧客需求，排除顧客消費抗拒點。針對三福的消費群體還要懂得與時間賽跑，自身要活躍在時尚前沿，對時尚有一定的判斷力和預(yù)知能力。在門店經(jīng)營中要懂得加強商品進、銷、存的管理，掌握商品的銷售周期，以期能在商品滿足銷售的同時兼顧到減輕商品收尾工作的壓力。

2.做一名優(yōu)秀的行政人員：首先是要做好門店人員管理。一是平時應(yīng)該注重員工集體榮譽感和主人翁意識的培養(yǎng)，在團結(jié)的思想基礎(chǔ)上形成團結(jié)的習(xí)慣；二是從崗位上進行管理。將崗位職責(zé)分工細(xì)化，發(fā)現(xiàn)員工的潛能，尋其合適的崗位，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，做到人盡其才；三是從員工的素質(zhì)上進行管理。注重員工的言談舉止，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時注重員工個人修養(yǎng)，畢竟員工在現(xiàn)場的行為舉指，代表公司形象，提高員工個人修養(yǎng)也是在維護門店形象。

3.做一名優(yōu)秀的傳導(dǎo)人員：店長作為公司與員工之間連接的紐帶，在中間是起著一個承上起下的作用。在企業(yè)文化及制度的傳導(dǎo)方面，要經(jīng)常開展形式多樣、生動活潑的教育培訓(xùn)和實踐活動，同時注重企業(yè)文化體現(xiàn)在日常經(jīng)營管理中，用實際行動在潛移默化中將枯燥的理念傳遞給每一位員工。

（二）競聘優(yōu)勢分析

1.性格優(yōu)勢。本人性格活潑開朗，做事認(rèn)真，責(zé)任心強，今天的事情絕不拖到明天，在做任何事情之前都會相對應(yīng)的準(zhǔn)備工作，對生活充滿激情，敢想敢做，有上進心。自XX年工作至今，我都在不斷嘗試新的領(lǐng)域，不斷尋求自我突破，在這個過程中我不但積累了豐富的社會經(jīng)驗，并且人也更成熟，為人處事能力有很大提高，能夠與周圍人和睦相處。

2.業(yè)務(wù)優(yōu)勢。我在三福工作了近兩年，先后經(jīng)歷了營業(yè)員、培養(yǎng)對象、柜長助理、柜長、商品助理、值班店助等各個崗位，對三福門店經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)非常了解，對門店經(jīng)營各項流程比較熟悉。

3.精力優(yōu)勢。本人現(xiàn)在未婚，并且短時間內(nèi)也無結(jié)婚計劃，可以無條件接受外派，絕對服從公司用人安排。并且本人也立志長期與三福同成長共發(fā)展。

（三）競聘劣勢分析

1.管理經(jīng)驗不足。雖然在三福里經(jīng)歷了多種崗位，對業(yè)務(wù)有一定了解，但是畢竟在管理層呆的時間不長，缺乏經(jīng)營管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。此次若能有幸成為XX年的店長培養(yǎng)對象，我一定不放過任何學(xué)習(xí)機會好好彌補這方面的不足。在工作生活中多多向上級學(xué)習(xí)，在公司的崗位培訓(xùn)中多多向老師學(xué)員學(xué)習(xí)。

2.理論知識欠缺。本人只是高中畢業(yè)，文化程度不是很高直接導(dǎo)致我在理論知識水平相對偏低，并且理論知識的學(xué)習(xí)也較其它高學(xué)歷人員有一定的難度。對此，我會在今后加強理論知識學(xué)習(xí)，勤奮認(rèn)真，花別人雙倍甚至是多倍的時間和精力來學(xué)習(xí)理論知識，并且樹立終身學(xué)習(xí)的理念。三、二八定律對門店經(jīng)營的指導(dǎo)作用

根據(jù)巴萊多的研究成果，生活中普遍存在“二八定律”。商家８０％的銷售額來自２０％的商品，８０％的業(yè)務(wù)收入是由２０％的客戶創(chuàng)造的；在銷售公司里，２０％的推銷員帶回８０％的新生意等等，“二八現(xiàn)象”猶如“黃金分割”適用于所有近乎完美的事物一樣存在于各類成功經(jīng)營的典型例子中，因此我們有必要好好研究二八定律用以指導(dǎo)我們的三福百貨的門店經(jīng)營。

（一）二八定律在時間管理上的指導(dǎo)作用

在時間的管理上，我們必須用２０％的黃金時間做重要的事情，分清事情的輕得緩急，提高處理事情效率與質(zhì)量。因此在工作中，要切實找到那些影響我們工作效率的因素，從而讓我們只需用２０％的時間去做重要的占日常生活８０％的事，真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢，輕松達成目標(biāo)。

（二）二八定律在商品管理上的指導(dǎo)作用

根據(jù)二八定律，服裝零售業(yè)里80%收入來自20%商品（暢銷款式）。因此，在庫存限制的情況下，應(yīng)該精減品種數(shù)，保證前20%的單品有充足的庫存，來創(chuàng)造更大的銷售業(yè)績。本公司專業(yè)店至力于提升商品檔次，所針對的都是中高檔顧客群，事實證明，高價位的款式賣出去一件往往能頂普通款的好幾件，因此可以把高價位中的暢銷品擺在店內(nèi)顯眼位置，不僅能提高門店檔次，定并且能在心理上影響顧客對其它80%普通款衣服性價比的判斷，盡量利用暢銷商品帶起滯銷款式，這不但有利整體銷量，也有助降低營業(yè)員的壓力。

（三）二八定律在顧客管理上的指導(dǎo)作用

根據(jù)二八定律，80%的營業(yè)額來自20%的重要顧客。三福門店在對顧客的購物需求方面要加強跟蹤調(diào)查統(tǒng)計，對在三福的會員顧客的消費狀況進行定量數(shù)據(jù)分析，一方面能準(zhǔn)確把握各種商品的需求量及規(guī)律，同時能確定暢銷商品，另一方面，也是尤為重要的一方面，能夠準(zhǔn)確把握我們20%的重要顧客的商品需求及消費習(xí)慣，能據(jù)此為他們提供更好的服務(wù)，同是也可以指導(dǎo)商品管理。另外，三福在會員制度這方面也可以做一定改進，一是可以提高成為會員的門檻，二是可以區(qū)分普通會員和vip會員，三是會員的后期服務(wù)要跟進。我們要通過對會員后期服務(wù)的跟進來有效區(qū)分出我們那20%的重要顧客，重要顧客特

別對待，例如進行生日特惠，促銷活動短信通知等。

四、結(jié)語

以上是本人參加此次店長競聘的報告，重點報告了二八定律結(jié)門店經(jīng)營的指導(dǎo)作用以及本人結(jié)合三福自身實際的思考，提出了一些個人看法和有待斟酌的建議，不求能在三福公司的門店經(jīng)營起中直接起到實質(zhì)作用，但期待能給在座的各位管理人員大腦中碰撞出思維火花。如果此次有幸能競聘上，一定不負(fù)給我的機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作。如果沒有，以后的工作中一定會針對自身問題，好好完善自己，提高自己管理能力。最后我想說，非常感謝各位在工作和對我的幫助，非常感謝三福這個能讓我與之共同發(fā)展為之奮斗終身的企業(yè)。非常感謝三福這個大家庭，讓我找到了我人生的發(fā)展方向，謝謝