第一篇：零售門店店長工作職責(zé)書

零售門店店長工作職責(zé)書

一、制訂所管轄門店的年度、季度、月份的銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)

公司的銷售目標(biāo)。

二、負(fù)責(zé)營銷隊(duì)伍的建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價、考核營銷人員，提

高門店的服務(wù)水平，提升公司的銷售業(yè)績。

三、提出公司經(jīng)營管理方面的合理化工作意見，收集行業(yè)信息、競爭對手

信息、客戶信息等，為公司經(jīng)營決策提供建議和信息支持。

四、定期收集員工的想法和建議，保證公司上下溝通渠道的暢通。定期向

總經(jīng)理做工作匯報(bào)，接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督。

五、建立有效的激勵機(jī)制，營銷隊(duì)伍薪資方案的合理化建議。

六、負(fù)責(zé)門店日常的經(jīng)營管理工作：

1）日常行政事務(wù)的管理； 2）部門內(nèi)人員的調(diào)度、任務(wù)分工、合理安排；

3）有效協(xié)調(diào)人員的假休、頂班、調(diào)崗等項(xiàng)工作； 4）現(xiàn)場銷售參與及指導(dǎo)；

5）在公司核準(zhǔn)的銷售權(quán)限內(nèi)，靈活處理、審批銷售折扣。

6）客戶意見的反饋及客戶投訴的處理，客戶檔案的建立與管理等工作。

七、做好部門內(nèi)外及上下級間的溝通協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

八、貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，熟悉門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作流程。

九、遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)友愛，好學(xué)上進(jìn)。

十、做到上傳下達(dá)，接受領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；

發(fā)布日期：年月日

任職人簽名：

總經(jīng)理簽名：

公司蓋章：

第二篇：門店店長工作職責(zé)

門店店長工作職責(zé)

部門：營運(yùn)部

上級管理：營運(yùn)經(jīng)理

下級部門：外場主管、內(nèi)場主管、預(yù)估員、出納、內(nèi)務(wù)主管 部門性質(zhì)：對顧客直接服務(wù)的溝通帶同時生產(chǎn)的部門

管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

管理權(quán)限：A受公司任命門店店長，負(fù)責(zé)門店所有營運(yùn)管理指令下達(dá)

義務(wù)

B對門店日常報(bào)銷簽字（權(quán)限金額、相關(guān)制度）

C具有合理的免單權(quán)（相關(guān)制度）

D對店內(nèi)人員薪資考核具有主導(dǎo)作用

E可對供應(yīng)商進(jìn)行管理建議，但是不可以私自的更換

主要職責(zé)：

一、對門店的日常營運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)

二、協(xié)調(diào)各部門人員管理、物料管理、設(shè)備管理、清潔管理負(fù)責(zé)

三、對門店人員、財(cái)務(wù)、物料、設(shè)備、清潔的安全操作負(fù)責(zé)

四、對突發(fā)事件等方面的工作預(yù)防、處理負(fù)責(zé)

五、對門店良好的整體衛(wèi)生形象負(fù)責(zé)

六、對外場優(yōu)質(zhì)服務(wù)及指導(dǎo)負(fù)責(zé)

七、對內(nèi)場良好出品質(zhì)量負(fù)責(zé)

八、對全店成本與費(fèi)用的有效控制負(fù)責(zé)

九、對公司制定營業(yè)目標(biāo)的有效落實(shí)與達(dá)成負(fù)責(zé)

十、對門店員工的個人成長培訓(xùn)與關(guān)懷負(fù)責(zé)

十一、對財(cái)務(wù)出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負(fù)責(zé)

十二、對于門店相關(guān)的外聯(lián)事物負(fù)責(zé)

十三、對公司的工作內(nèi)容下達(dá)與安排負(fù)責(zé)

第三篇：連鎖門店店長工作職責(zé)

連鎖門店店長工作職責(zé)

負(fù)責(zé)處理門店里的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成門店的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。其主要職責(zé)有：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的方針、政策、指示、規(guī)定，努 力把門店辦成一個產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、品質(zhì)個性化、品種多元化、服務(wù)系統(tǒng)化、經(jīng)濟(jì)效益不斷提高的門店。

2、每周向公司報(bào)告工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行 公司的各項(xiàng)決定。

3、執(zhí)行、貫徹門店的經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括一系列的規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程。

4、協(xié)助健全門店的組織系統(tǒng)，使之合 理化、精簡化、效率化，主持每周的領(lǐng)班例會，并針對存在的問題進(jìn)行重要的講評和指示。處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各門店之間的聯(lián)系，使門店有一個高效率的工作系 統(tǒng)。

5、經(jīng)常巡視本店的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量。及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)。

6、加強(qiáng)門店的安全管理工作，加強(qiáng)門店設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)工作。

7、與顧客保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)形象。

8、協(xié)助人事招聘調(diào)配工作，指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人 才，提高整個門店的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

9、以身作則、關(guān)心員工、獎罰分明、使門店有高度凝聚力，并要求全體員工以高度熱忱和責(zé)任感去完成本職 工作。

10、每天檢查門店P(guān)OS系統(tǒng)的使用情況，收銀對賬交接班情況。

11、通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢查門店的日盤點(diǎn)情況、交接班盤點(diǎn)情況。

12、處理門店會員投訴、退換貨、更換密碼等情況。

13、檢查門店P(guān)OS系統(tǒng)掛單情況、刪除單據(jù)情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。

14、檢查門店 POS系統(tǒng)過期報(bào)廢情況、訂貨到達(dá)率、正確率情況，搜集每天的 斷貨情況，并輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

店長一天的活動

1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時）

A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況

C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法

D：宣布當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)

2、開店后到中午

A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn) 今日營業(yè)額要做多少 今日全力促銷哪樣產(chǎn)品B：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）

C：營業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷售量/額比較

D：今天的營業(yè)高峰是什么時候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

A：對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣

B：對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和上報(bào)

C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

00）

A：確認(rèn)營業(yè)額的完成情況

B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)

D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

6、晚間（6：00~關(guān)門）

A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)

B：盤點(diǎn)物品、收銀

C：制作日報(bào)表

D：打烊工作的完成E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

第四篇：門店店長,理貨員工作職責(zé)

門店店長，理貨員工作職責(zé)

崗位：店長

直屬部門：營運(yùn)部

直屬上級：營運(yùn)督導(dǎo)

直屬下級：門店店員

工作職責(zé)：

1、人員管理：指導(dǎo)員工作業(yè)，提升員工業(yè)務(wù)水平，使其能力發(fā)揮最大潛力；掌握當(dāng)天門店員工的出

勤、配置、休假等，執(zhí)行員工獎懲制度，收集整理員工/顧客的資料及意見，負(fù)責(zé)開展為員工/顧客服務(wù)的各項(xiàng)活動，并進(jìn)行總結(jié)、反饋及改善，指導(dǎo)、激勵、評估員工工作，協(xié)調(diào)矛盾及對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2、商品管理：掌握商品的進(jìn)、銷、存狀況及贈品管理，負(fù)責(zé)控制商品和贈品的丟失和損耗；根據(jù)門

店所屬商圈、客流趨向、消費(fèi)習(xí)性等因素，對門店商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并對門店銷售的商品進(jìn)行美觀陳列，嚴(yán)格控管商品保質(zhì)期及品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

3、財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格管理門店收入和營業(yè)款，嚴(yán)格核準(zhǔn)進(jìn)場商品的數(shù)量、價格及質(zhì)量，嚴(yán)格控制門店

各項(xiàng)費(fèi)用支出和各項(xiàng)可控費(fèi)，遵守公司的現(xiàn)金管理制度，財(cái)務(wù)單據(jù)管理制度，財(cái)產(chǎn)安全管理制度等。

4、銷售管理：了解公司為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)、良好的購物環(huán)境、物有所值的商品等經(jīng)營理念，掌

握營業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)等經(jīng)營指標(biāo)，分析商品月/周銷量，并制定計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成目標(biāo)；掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

5、賣場管理：負(fù)責(zé)賣場布置、衛(wèi)生、秩序和氣氛的具體的管理，監(jiān)督店員完成門店商品、貨架、地

面、廚窗、設(shè)備等的清潔衛(wèi)生工作，控管店面整體形象，POP，燈光照明等狀況，處理商品缺貨、訂貨、來貨、陳列、退貨、庫存、異動等工作。

6、促銷管理：執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計(jì)劃，安排促銷工作，制定本店具體實(shí)施方案，反饋促銷效果。

7、信息管理：傳達(dá)并落實(shí)總部的指令、規(guī)定、信息等，執(zhí)行公司的規(guī)范和要求，跟蹤門店人員執(zhí)行

情況，反饋門店信息和需求，發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。能熟練使用公司的銷售系統(tǒng)分析和整理各種銷售數(shù)據(jù)。

8、資產(chǎn)管理：掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)知識，保證公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的安全以及規(guī)范使用各類

設(shè)備。

9、安全管理：指導(dǎo)和教育員工做好安全防范工作，保障門店商品、現(xiàn)金、人員的安全，保證公司文

件、數(shù)據(jù)、資料等安全，處理門店突發(fā)事件與顧客投訴事件，最大限度的降低公司的損失。

10、公共管理：妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，站在顧客的角度聽取

顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善的解決方法。積極參加各項(xiàng)公益活動和團(tuán)體活動，與店鋪周圍的單位、學(xué)校、社區(qū)保持交流和和睦友好的關(guān)系。

11、其他：及時與公司相關(guān)部門、門店之間、員工之間進(jìn)行有效的溝通，不斷提升門店服務(wù)品質(zhì)，努力創(chuàng)新，及時了解競爭對手的動態(tài)及相關(guān)信息，并有應(yīng)對的方法及措施。

崗位：收銀員

直屬部門：營運(yùn)部

直屬上級：門店店長

工作職責(zé)：

1、為顧客做好結(jié)算工作，以主動、熱情、支善的態(tài)度接待每一位顧客，準(zhǔn)確、快速的進(jìn)行掃描結(jié)算，為每一位來店購物的顧客提供收銀小票，并向顧客致謝；

2、為顧客提供商品信息，耐心解答顧客疑問，并為顧客做好導(dǎo)購工作；

3、負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及其他售后服務(wù)工作，及時妥善的處理顧客抱怨，收集顧客對門店或?qū)ι唐返囊庖娂敖ㄗh，為顧客提供各項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目；

4、接聽電話，使用禮貌用語，熱心的為來電人員提供信息，并記錄電話訂貨明細(xì)；

5、整理并清潔收銀區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括煙、酒柜，功能臺，各類設(shè)備（如蒸包機(jī)、電飯煲、微波爐、開水機(jī)等）的清潔，及時清理營業(yè)垃圾；

6、負(fù)責(zé)香煙、酒等貴重物品的訂貨、銷售與損耗控制工作，負(fù)責(zé)所有單據(jù)包括直配單、退貨單、內(nèi)調(diào)單的保藏與管理工作；

7、負(fù)責(zé)所有自助食品的加工、銷售與品質(zhì)管理工作，確保為顧客提供衛(wèi)生、美味的自助食品，同時控制自助食品的損耗工作。

8、正確使用POS機(jī)，及時查看公司下達(dá)的各類公告及指令，做好相關(guān)記錄工作，并按公告內(nèi)容及時執(zhí)行；

9、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)金及貴重物品交接工作，保障所有現(xiàn)金（包括備用金、營業(yè)款及其他收入）的安全，大額現(xiàn)金及時入柜；

10、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情的接待顧客，根據(jù)節(jié)慶及時間段的變化播放舒適的音樂，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。

11、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息及時反饋給上級或公司，為公司的經(jīng)營決決策提供參考；

12、其他：配合店長完成其他需完成的工作事項(xiàng)，積極完成門店的銷售指標(biāo)。

崗位：理貨員

直屬部門：營運(yùn)部

直屬上級：門店店長

工作職責(zé)：

1、了解公司的經(jīng)營理念，熟悉門店銷售的商品的品名、規(guī)格、用途及保質(zhì)期等，掌握一定的銷售禮

儀及技能；

2、做好商品的陳列工作，保持所有商品及促銷用品擺放整齊、整潔有序，并做好商品陳列維護(hù)工作，及時整理商品排面；

3、保持良好的工作心態(tài)，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出適當(dāng)?shù)倪x擇；

4、負(fù)責(zé)所有來貨的清點(diǎn)與驗(yàn)收工作(所有統(tǒng)配與直配商品的驗(yàn)收)，并對來貨及時整理及補(bǔ)貨上架，嚴(yán)格把關(guān)來貨商品的質(zhì)量、保質(zhì)期、數(shù)量及品質(zhì)；

5、負(fù)責(zé)賣場、倉庫內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，包括地面、天花板、冰柜等各類設(shè)備的清潔，店內(nèi)銷售的所

有商品及貨架均清潔，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境；

6、嚴(yán)格按照公司要求做好價格標(biāo)識，保證所有商品一物一卡，變價及特價商品及時更換價格標(biāo)識；

7、整理商品庫存，對殘次、破損、變質(zhì)或過期的商品及時撤架，嚴(yán)格控制商品品質(zhì)，倉庫或庫存區(qū)

商品歸類擺放；

8、負(fù)責(zé)門店叫貨、補(bǔ)貨工作，根據(jù)門店庫存數(shù)及商品的暢銷程度填寫《叫貨單》，保障所有商品特

別是暢銷品有足夠的庫存數(shù)，并在貨架上豐滿陳列；

9、及時了解公司下發(fā)的公告及指令，對殘次、臨期、滯銷、清場的商品及時清退，填寫《退貨單》

并跟蹤審核情況；

10、及時妥善解決顧客抱怨，收集顧客意見及建議，并反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營

策略及服務(wù)水平；

11、了解競爭對手的狀況，對商品的價格、品項(xiàng)、服務(wù)、市場等進(jìn)行市調(diào)及收集，并及時

反饋；

12、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保店內(nèi)商品、財(cái)產(chǎn)和人身安全，嚴(yán)格履行商品防

盜、防搶、防騙的職責(zé)；

13、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行公司的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上級或公司交付的任務(wù)。

第五篇：門店店長的職責(zé)

做為店長應(yīng)該有什么樣的心態(tài)

樂觀的心態(tài)=面帶微笑

=耐心、包容心

平常心，處變不驚

自信的心態(tài)

店長必須具備的能力

1、自我要求—凡事要以身作則，做到事事領(lǐng)先

2、自身的專業(yè)度—貨品的了解，優(yōu)良的銷售技能

3、溝通第一—圓融的處理人際關(guān)系

4、改善工作方法—領(lǐng)導(dǎo)力

5、對危機(jī)的認(rèn)識—危機(jī)處理

6、思想自我激勵：我是活的、我是最優(yōu)秀的、我一定能做的到

店長在店鋪里都扮演著那些角色？

指揮官：對于店員的站位不合理、配合不協(xié)調(diào)等情況即時指正，以使

店員能夠高效運(yùn)作。

興奮劑：不斷的激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎

接每一天的工作

調(diào)和劑：店鋪員工大部分都是年輕的小姑娘，在長期的工作和生活相

處中難免出現(xiàn)一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應(yīng)起到調(diào)和作用，不能讓員工之間產(chǎn)生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢

協(xié)助者：在大部分店鋪里，員工人數(shù)不是很多，在顧客繁忙時，店長

應(yīng)該主動協(xié)助導(dǎo)購，以提升店鋪銷售業(yè)績

代表者：成為店長，就不是普通的員工，而是掌管門店的代表著，使

員工利益的代表著，是員工和店鋪的代言人，是顧客投訴店

員的對象，是處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人

管理者:對店員的管理，要靈活管理：如何讓店員把你想做的事情做

好，而不是自己把所有的事情都做好。因此作為店長要懂得

如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督和鼓勵店員做好店里的每一項(xiàng)工作。

財(cái)務(wù)管理、信息管理、商品管理、異常事件的管理

培訓(xùn)者：店長首先加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識；想讓員工把事情做好，首先就

要教會員工怎么做事。銷售技巧、工作流程、規(guī)章制度、產(chǎn)

品知識等，從而提成員工整體素質(zhì)和店鋪業(yè)績

執(zhí)行者：每個店鋪都有自己的經(jīng)營目標(biāo)，銷售業(yè)績。店長的管理才能

將決定著這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。營業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)50%是依賴

于店長的優(yōu)秀表現(xiàn)，店長要善于用所有的資源，忠實(shí)的執(zhí)行

公司所制定的一系列的政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、銷售目

標(biāo)。

傳遞者：店長承擔(dān)著上傳下達(dá)的任務(wù)，信息溝通的橋梁，公司與員工

之間的信息傳遞著。公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，并結(jié)合門店的經(jīng)營狀況，放給門店一些重要的通知，銷售目標(biāo)和具體的工作指導(dǎo)。店長必須第一時間將信息，指示傳遞給店員并組

織學(xué)習(xí)研究

情報(bào)收集者：市場、對手、顧客反饋、信息

服務(wù)者：店像家，店長像家長。操心家里的問題，人員，貨品

店長的使命1、2、貫徹落實(shí)賣場每天的營運(yùn)目標(biāo)，創(chuàng)造優(yōu)秀的銷售業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)布置賣場各成員的日常工作，激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性，營造愉快的工作環(huán)境。

3、早會，下午會一定要開，會議的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業(yè)績。因此，把早會、下午會開好，就能夠增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業(yè)績。

早會、下午會的基本內(nèi)容

（1）由店長總結(jié)工作情況，盡可能的表揚(yáng)和鼓舞員工并宣讀當(dāng)日的工作重點(diǎn)及工作計(jì)劃，工作計(jì)劃要細(xì)分到個人，細(xì)分到時

間段。

（2）讓員工宣讀當(dāng)班的銷售業(yè)績、目標(biāo)達(dá)成率、業(yè)績好（不好）的原因、遺留重要事項(xiàng)等。

（3）要注意的事項(xiàng)(當(dāng)班發(fā)生的事情)

（4）介紹新到的貨品的款號、價格、顏色、賣點(diǎn)，并讓每一位員

工迅速熟知這些問題。介紹當(dāng)天新到款式的搭配技巧、促銷

活動、針對促銷活動方案及服裝搭配的附加推銷技巧。

（5）當(dāng)天重點(diǎn)要推得貨品的款號，價位，特性；當(dāng)天活動的傳達(dá)，要求每個員工宣讀一遍。

（6）進(jìn)店口號，迎賓送賓語，店內(nèi)回應(yīng)，微笑。

（7）激勵性口號、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、宣布當(dāng)日特殊獎勵措施等。店

長加油鼓氣。

（8）員工和店長一起說:愉快工作，快樂享受，YE2、早會、下午會一定要天天開。店長應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)成天天開早會下午會的好習(xí)慣。每天開會可以及時了解到員工的心態(tài)及店鋪內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開會可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。員工除了銷售和工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開會，可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。近期某員工狀態(tài)不好，是因?yàn)榧依锍隽耸裁词?，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾……這些都可以及時去了解并解決。如果遇到店長沒有上班的時候，每個班次的班長也要給當(dāng)班員工開會，并與下一版次的員工做好交接工作。

店長的職責(zé)

1、了解所在公司及店鋪品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格。

特色是什么？別人沒有的或是別人做的不好的，我們店鋪的品牌特色首先我們有最優(yōu)惠的價格，熱情、真誠、貼心的服務(wù)。風(fēng)格是什么？店鋪經(jīng)營品牌服飾的多樣化，時尚化，年輕化的風(fēng)

格。

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)的所有任務(wù)。遵守？首先要自己非常清楚公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能自覺地遵守。執(zhí)行？

3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作（專柜都有哪些日常生活），監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)（怎么監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)），及時反映員工動態(tài)（又怎么及時反映員工動態(tài)），并對導(dǎo)購進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)和培訓(xùn)講解（員工在賣場和在服務(wù)顧客的時候，遇到問題的時候，店長要在顧客離開店鋪后，馬上以剛才出現(xiàn)的問題現(xiàn)場指導(dǎo)，待開早會上培訓(xùn)講解）。

4、導(dǎo)購的管理（激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氣氛等）

5、財(cái)務(wù)的管理（負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，賬簿制作）

6、貨品的管理（負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，貨品交接的準(zhǔn)確無誤，商品的基本陳列）

7、信息的管理（定時按要求提供周圍品牌在商場的公開推廣活動。

了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流

量資料）

8、客戶關(guān)系的管理

9、異常事件的管理（變時間、變?nèi)宋?、場所?/p>

10、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。

11、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

12、每月底提交本月工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo)完成，反饋相關(guān)

問題。

13、工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。