第一篇：4-3-1村黨支部書記年度工作績效考核制度

東鞏鎮(zhèn)村黨支部書記年度工作績效考核制度

為進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)村黨支部書記管理機(jī)制，增強(qiáng)農(nóng)村黨支部書記工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆三、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過對農(nóng)村黨支部書記量化考核，有效激發(fā)農(nóng)村黨支部書記干事創(chuàng)業(yè)活力，培養(yǎng)造就一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村黨支部書記隊(duì)伍，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、建設(shè)具有區(qū)域性影響力中等城市提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、考核原則和時(shí)間

考核堅(jiān)持公開、公正、公平的原則；注重實(shí)績，群眾公認(rèn)的原則；平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合的原則?？己藭r(shí)間一般安排在當(dāng)年年底至下年年初。

三、考核對象和內(nèi)容

考核對象為九集鎮(zhèn)所有農(nóng)村社區(qū)黨支部書記?？己藘?nèi)容為農(nóng)村黨支部書記的社會(huì)形象、工作能力、工作實(shí)績和勤政廉政情況。社會(huì)形象主要指貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級規(guī)定等，為群眾辦事，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和社會(huì)滿意度情況等；工作能力主要指政治理論水平和組織協(xié)調(diào)能力，對本村發(fā)展的思路、措施以及自身致富和帶富情況；工作實(shí)績主要指履行崗位職責(zé)、完成工作目標(biāo)、重點(diǎn)工作完成和工作成效情況等；勤政廉政情況主要指敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、工作作風(fēng)和廉潔自律情況等

四、考核方法和步驟

1、考核方法：量化考核實(shí)行百分制考核，采取民主測評和目標(biāo)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。

2、考核步驟：

（1）民主測評。民主測評共分兩個(gè)層次：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機(jī)關(guān)中層干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)直部門負(fù)責(zé)人對全體村黨支部書記的民主測評，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)可根據(jù)需要擴(kuò)大參加測評人員范圍；二是被測評村黨支部書記所在村全體黨員、村組干部、村民代表等對村黨支部書記的民主測評，村級參加測評人數(shù)不應(yīng)少于30人。測評前，村黨支部書記要進(jìn)行公開述職；述職后，對村黨支部書記劃票測評。

（2）目標(biāo)考核。目標(biāo)考核內(nèi)容應(yīng)包括村級組織建設(shè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)、計(jì)生、信訪、綜治等主要工作。

五、量化考核評價(jià)

通過對民主測評的項(xiàng)目和目標(biāo)考核項(xiàng)目賦分量化，對不同層次測評設(shè)置權(quán)重，得出村黨支部書記量化考核結(jié)果。

民主測評計(jì)分：民主測評表設(shè)置“社會(huì)形象”、“工作能力”、“工作實(shí)績”、“勤政廉政”等4個(gè)項(xiàng)目，評價(jià)意見分為“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”，分別對應(yīng)100分、80分、60分、20分。計(jì)算公式如下：

每個(gè)測評項(xiàng)目得分=（100分ד優(yōu)”對應(yīng)有效票數(shù)+80分ד良”對應(yīng)有效票數(shù)+60分ד中”對應(yīng)有效票數(shù)+20分ד差”對應(yīng)有效票數(shù)）÷總有效票數(shù)，棄權(quán)票和廢票不計(jì)入有效票數(shù)。

民主測評得分=（社會(huì)形象得分+工作能力得分+工作實(shí)績得分+勤政廉政得分）÷4

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級民主測評計(jì)分權(quán)重：

民主測評總分=鄉(xiāng)鎮(zhèn)級民主測評得分×60%+村級民主測評得分×40%量化考核總分：

村黨支部書記量化考核總分=民主測評總分×60%+目標(biāo)考核得分×40%

六、考核結(jié)果運(yùn)用

量化考核得分是村黨支部書記績效工作報(bào)酬發(fā)放的重要依據(jù)。

（一）考核等次確定

考核等次分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。考核等次原則上由鎮(zhèn)黨委、政府依據(jù)村黨支部書記量化考核總分研究確定，按照由高到低排名前20%的評定為優(yōu)秀等次；后10%的和本年度內(nèi)沒有發(fā)展黨員的，原則上評定為基本稱職等次，其中最后1名和近兩年沒有發(fā)展黨員的，原則上評定為不稱職等次；其余的一般評定為稱職等次。

有下列情形之一的村黨支部書記不得評定為優(yōu)秀、稱職等次：本人主要責(zé)任目標(biāo)或本村大部分工作目標(biāo)未完成的；本人或本村計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、信訪、綜治工作受到上級處理或一票否決的；因工作失職、瀆職導(dǎo)致發(fā)生重大案件和安全事故的；本人年度內(nèi)有嚴(yán)重違紀(jì)或違法行為的。

村黨支部書記量化考核得分和擬定考核等次情況要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)顯著位置公示，公示時(shí)間不少于7天。公示無異議后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委將考核得分和擬定等次情況報(bào)縣委組織部備案。

（二）績效工作報(bào)酬

年度考核為優(yōu)秀等次的村黨支部書記，發(fā)放全部績效工作報(bào)酬，并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；稱職等次的，發(fā)放全部績效工作報(bào)酬；基本稱職等次的，扣發(fā)績效工作報(bào)酬的40%，并對其進(jìn)行誡勉談話，限期改正，或組織調(diào)整；為不稱職等次的，扣發(fā)全部績效工作報(bào)酬，停職專抓直至免去其村黨支部書記職務(wù)。

七、附則

本制度自公布之日起執(zhí)行。

本制度的最終解釋權(quán)歸東鞏鎮(zhèn)委員會(huì)

中共東鞏鎮(zhèn)委員會(huì)

二0一一年八月八日

第二篇：村衛(wèi)生室績效考核制度

村衛(wèi)生室績效考核制度

根據(jù)無為縣衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)無為縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理細(xì)則（試用）的通知》（衛(wèi)辦【2011】339號）文件和《無為縣村衛(wèi)生室服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》要求，對村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與衛(wèi)生室人員經(jīng)費(fèi)相掛鉤。

1、考核方式：采取年中考核和年終考評相結(jié)合的方式，每年年中對衛(wèi)生室考核3次，各占總考評成績20℅，年終考評占總成績40℅。

2、考核內(nèi)容：基本藥物制度及藥品零差率銷售執(zhí)行情況，基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目任務(wù)完成情況，村級門診統(tǒng)籌開展情況，以及群眾滿意度調(diào)查情況。

3、考核結(jié)果：考評總得分在85分以上，按照無為縣藥品零差率補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和基本公共衛(wèi)生均等化服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，全額兌現(xiàn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，對在綜合目標(biāo)考評中取得前6名的衛(wèi)生室，分別給予3000、2000、1000元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，綜合目標(biāo)考評總得分少于85分的衛(wèi)生室，按一定比例扣減補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，扣減的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)全部用于村衛(wèi)生室的獎(jiǎng)勵(lì)和村衛(wèi)生室公共開支。

第三篇：WI-09工作績效考核制度

文件編號：WI--09工作績效考核制度版本：A/0

工作績效考核制度

一、為使考核工作落到實(shí)處，公司每年制訂工作計(jì)劃，各部門結(jié)合工作計(jì)劃及部門工作目標(biāo)，于每月30日前提交總經(jīng)辦匯總，經(jīng)公司辦公會(huì)議確認(rèn)后實(shí)施。

二、員工工作績效考核分為季度考核和(半)考核，并結(jié)合員工月度和(半)績效工資(獎(jiǎng)金)的發(fā)放進(jìn)行。

三、考核內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、日常性工作、崗位職責(zé)和部門目標(biāo)考核完成情況四個(gè)方面：

1、工作態(tài)度：主要考核員工的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和勞動(dòng)紀(jì)律等；

2、日常性工作：根據(jù)崗位和職責(zé)考核員工的日常性工作及公司臨時(shí)交辦的工作的完成情況，主要考核工作質(zhì)量和工作效率，并根據(jù)考核對象工作性質(zhì)的不同分為部門負(fù)責(zé)人和員工日常性工作考核；

①、部門負(fù)責(zé)人的工作考核

工作質(zhì)量：主要考核部門負(fù)責(zé)人的前瞻視野與工作思路、分析判斷能力、橫向協(xié)調(diào)能力、果斷決策能力、制訂切實(shí)可行的工作目標(biāo)和計(jì)劃的能力及完成工作任務(wù)的水準(zhǔn)。

工作效率：主要考核部門負(fù)責(zé)人的工作指導(dǎo)能力；組織人、財(cái)、物等各項(xiàng)資源，完成既定工作目標(biāo)和計(jì)劃的能力及完成的工作總量；處理和解決總量的魄力及解決問題、處理工作的速度。

②、其他員工考核

工作質(zhì)量：主要考核員工勝任本職工作運(yùn)用的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技術(shù)水平及完成工作任務(wù)的水準(zhǔn)。

工作效率：主要考核員工的業(yè)務(wù)熟練程度、必備的工作經(jīng)驗(yàn)、完成的工作總量、工作分析與解決問題的能力以及解決問題、處理工作的速度。

3、工作責(zé)任考核目標(biāo)完成情況

四、考核程序按照本人自評、部門負(fù)責(zé)人意見、公司領(lǐng)導(dǎo)意見進(jìn)行：

1、副總經(jīng)理：本人根據(jù)崗位職責(zé)及分管部門的工作目標(biāo)完成情況自評后，41

由總經(jīng)理考核評定；

2、部門負(fù)責(zé)人考核：本人根據(jù)崗位職責(zé)、結(jié)合工作態(tài)度及部門工作目標(biāo)完成情況自評，分管領(lǐng)導(dǎo)提出初評意見后，由總經(jīng)理考核評定；

3、員工考核：本人根據(jù)崗位職責(zé)、結(jié)合工作態(tài)度及工作目標(biāo)完成情況自評，部門負(fù)責(zé)人提出初評意見后，由分管領(lǐng)導(dǎo)考核評定。

總經(jīng)理平時(shí)不參加考核，如有特殊表現(xiàn)需獎(jiǎng)懲的，由公司董事會(huì)審定，年終結(jié)合考核進(jìn)行。

五、員工季度考核自評在每季度末30日前完成，部門負(fù)責(zé)人意見和分管領(lǐng)導(dǎo)在季度末25日前完成，部門負(fù)責(zé)人考核表和分管領(lǐng)導(dǎo)考核表由辦公室負(fù)責(zé)收集交總經(jīng)理考核評定，其他員工考核表由部門交分管領(lǐng)導(dǎo)考核評定后，由辦公室收集匯總。

六、考核標(biāo)準(zhǔn)分為：優(yōu)秀、良好、合格、較差、差五個(gè)檔次。

優(yōu)秀：綜合表現(xiàn)良好，對公司各方面工作有突出成績者，按不低于本人績效工資標(biāo)準(zhǔn)的140%發(fā)放；

良好：綜合表現(xiàn)好，對公司某方面工作有較大成績或做出了非常努力者，按本人績效工資標(biāo)準(zhǔn)的120%發(fā)放；

合格：綜合表現(xiàn)好，能基本完成本職工作者，按本人績效工資標(biāo)準(zhǔn)的100%發(fā)放；

較差：綜合表現(xiàn)一般，本職工作完成欠佳者，按本人績效工資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放；

差：綜合表現(xiàn)差，對公司工作產(chǎn)生較大負(fù)面影響或損害公司形象或利益者，按不高于本人績效工資標(biāo)準(zhǔn)的60%發(fā)放。

考核結(jié)果為“良好”或“較差”的由總經(jīng)理依據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見評定； 考核結(jié)果為“優(yōu)秀”或“差”的由總經(jīng)理依據(jù)公司行政辦公會(huì)議意見評定。

七、季度考核后，由辦公室負(fù)責(zé)在次月10日前將考核結(jié)果匯總，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后作為季度績效工資發(fā)放的依據(jù)。若員工對本人或其他員工的考核結(jié)果有異議，可以通過總經(jīng)辦向公司行政辦公會(huì)議提請復(fù)議。

八、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：

員工考核結(jié)果由公司行政辦公會(huì)議討論決定。同時(shí)，考核結(jié)果最終與同年年中(終)獎(jiǎng)金獎(jiǎng)懲掛鉤，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、員工/或部門負(fù)責(zé)人一年內(nèi)2次或2次以上季度績效考核被評為“優(yōu)秀”，其年中(終)獎(jiǎng)金按不低于本人獎(jiǎng)金額的150%發(fā)放；

2、員工/或部門負(fù)責(zé)人一年內(nèi)2次或2次以上季度績效考核被評為“良好”，其年中(終)獎(jiǎng)金按不低于本人獎(jiǎng)金額的100%發(fā)放；

3、員工/或部門負(fù)責(zé)人一年內(nèi)3次或3次以上季度績效考核被評為“良好”或以上，其年中(終)獎(jiǎng)金按不低于本人獎(jiǎng)金額的125%發(fā)放；

4、員工/或部門負(fù)責(zé)人一年內(nèi)3次或3次以上季度績效考核被評為“較差”，其年中(終)獎(jiǎng)金按不高于本人獎(jiǎng)金額的50%發(fā)放；

5、員工/或部門負(fù)責(zé)人一年內(nèi)2次或2次以上季度績效考核被評為“差”，扣發(fā)其當(dāng)年所有年中(終)獎(jiǎng)金，同時(shí)經(jīng)公司行政辦公會(huì)議研究決定，可對其辭退解聘。

本試行辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)文之日起實(shí)施。

第四篇：績效考核制度

員工績效考核制度

第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績效考核原則。

1.考績不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避短，有所改進(jìn)、提高；

2.考績應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；

3.考績應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；

4.考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開始進(jìn)人公司的員工；

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十天以上者；

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；

4.雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用兩個(gè)個(gè)月。試用兩個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明具體事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)店長核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

（二）平時(shí)考核

1、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識每月進(jìn)行考核，其有特殊功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。

（三）年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種：

1.能力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評定。

2.業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評定。

（二）人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測評的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ撛谀芰惋@在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：

知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評者的職責(zé)。

1.第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。

2.第二次考評者，必須在職務(wù)、級別上高于第一次考評者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。

特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評定的結(jié)果，告訴給第一次考評者。

3.裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報(bào)告，作出最終評語。

4.在職務(wù)級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行，考核者必須遵守以下原則：

（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評價(jià)。

（2）必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評價(jià)。

（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評價(jià)結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

（4）在考核過程中，要注意加強(qiáng)上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價(jià)及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。

第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運(yùn)用。考核評語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績考核的評語進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核者的培訓(xùn)

（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)包括：

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu)；

2.確認(rèn)考核規(guī)定；

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目；

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第五篇：績效考核制度

酒店員工日常工作績效考核制度

一、績效制度：

1.在工作中衣冠不整、不佩戴工號牌，奇妝異發(fā)，儀容儀表不合格的-1分 2.無故遲到、早退者（包括不參加班前、班后衛(wèi)生）。-1分 3.班前會(huì)及大掃除無故缺席的。-1分 4.開單或送食品時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)。-15.接聽電話不規(guī)范或不禮貌。-16.遇到客人無主動(dòng)問候意識。-17.不按規(guī)范站位或站位時(shí)間未準(zhǔn)時(shí)。-18.拿酒水上餐具未使用托盤者。-19.未及時(shí)清理空瓶、空箱、空碟者。-110.不注意衛(wèi)生，隨地吐痰，丟棄雜物者。-111.當(dāng)天沒按指定崗位打掃衛(wèi)生者。-112.當(dāng)班時(shí)用廁時(shí)間超過10分鐘。-113.未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。-314.未經(jīng)同意離開工作崗位而無合理解釋的。-315.隨便坐下休息或閑聊、串崗者。-316.工作散漫，未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)。-317.浪費(fèi)酒店財(cái)物的。（如紙張，水電等）

18.報(bào)告工作時(shí)不誠實(shí)不符合實(shí)際的。

19.對工作不主動(dòng)使之失職的。-3 20.工作期間聚眾聊天、看雜志、玩手機(jī)、玩游戲、打鬧。-3

分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分-3 分

-3 分

分 分

21.不按規(guī)定違反員工餐廳就餐時(shí)間的。-3分 22.不按規(guī)定招待客人的。-3分 23.開餐前未按要求進(jìn)行餐前檢查、餐前準(zhǔn)備的。-3分 24.亂開空調(diào)、客人走后、下班前未及時(shí)關(guān)閉空調(diào)等設(shè)備電源。-3分 25.工作時(shí)間打盹睡覺者。-5分 26.工作時(shí)未經(jīng)許可撥接電話或用酒店電話辦私事者。-527.工作期間不注意言談舉止，大聲喧嘩，說臟話、吵架。-528.未經(jīng)包間服務(wù)員同意而私自進(jìn)入其他包間的。-529.私吃客人遺留食品或酒店贈(zèng)品。-530.亂寫亂畫、破壞公共設(shè)施。-531.未經(jīng)許可在酒店兜售物品的。

32.值班人員脫離工作崗位的、工作時(shí)間去網(wǎng)吧上網(wǎng)的。-1033.對客人服務(wù)不到位、不禮貌，客人投訴相關(guān)情況，經(jīng)核實(shí)確有此事。34.私自領(lǐng)用客人存酒據(jù)為己有者。-1035.蓄意破壞公物或客人物品者。-1036.工作時(shí)間內(nèi)，在酒店酗酒，賭博的。-1037.擅自張貼或涂改酒店通告或指示者。-1038.發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響客人或酒店同事的聲譽(yù)者。-1039.語言對領(lǐng)導(dǎo)不敬者，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度惡劣，不服從工作安排的。-1040.當(dāng)月考勤沒有達(dá)到全勤的。-10

分 分 分 分 分-5分 分 分 分 分 分 分 分 分 分

獎(jiǎng)勵(lì)措施：

由以下表現(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)30元

1，由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表揚(yáng)的。（需客人在意見本上寫明情況或找到酒店經(jīng)理直接反映的。）

2，工作表現(xiàn)出色，為本公司樹立良好信譽(yù)，一個(gè)月內(nèi)五次得到客人稱贊或領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的。

3，講誠信，拾金不昧，拾到客人物品及時(shí)上交或交還給客人。

4，連續(xù)三個(gè)月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的。

5，服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步的。

6，酒店經(jīng)營管理提出合理化建議，并證明行之有效的 7，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的。

8，忠于職守，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在 2個(gè)月內(nèi)受到酒店兩次以上通報(bào)表揚(yáng)的。

9，在工作中，發(fā)生某顧客對提供的服務(wù)不滿，爭執(zhí)或故意為難時(shí)，能夠第一時(shí)間妥善處理好矛盾，讓顧客滿意而歸的。

10，其他表現(xiàn)優(yōu)異，成績或貢獻(xiàn)突出的。

辭退：

1，與客人吵架或當(dāng)客人的面爭吵，對客人粗魯或頂撞客人，造成酒店重大影響和損失的。

2，為個(gè)人目的向客人多收或少收或更改帳單和收據(jù)的3，欺騙或騷擾客人。

4，未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作。

5，在未通知的情況下，無故缺勤連續(xù)三天或本月累計(jì)三天的。

6，故意不向酒店報(bào)告自己的傳染性疾病。

7，拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金，手機(jī)等。

8，同酒店客人進(jìn)行個(gè)人交易，從而與酒店利益發(fā)生沖突的。

9，組織或參與社會(huì)不道德活動(dòng)的。

10，有偷竊行為的。

11，騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工的。

12，斗毆或慫恿打架斗毆。

13，從事任何違法活動(dòng)，被國家執(zhí)法機(jī)關(guān)處理的。

14，違反國家其它法令法規(guī)的。

15，由于個(gè)人工作失職，造成酒店重大損失的。