第一篇：財務分析論述題

財務分析論述題

1、試述資本結構模式的不同種類及各自缺點。P222-223

1普通股成本一般較高，沒能充分利用財務杠桿答：（1）僅有普通股的資本結構缺點：○

2一再發(fā)行普通股籌集資金，發(fā)行在外的普通股數(shù)必然增加，從而影響對提高企業(yè)的價值；○

3僅以普通股籌資，可能會喪失掉良好的投資機會；○4某些投資者公司的控制權與管理權；○

可能不喜歡進行股票投資，使得企業(yè)籌集資金的市場較小。

1就資本成本而言，優(yōu)先股仍較公司債為（2）兼有普通股、優(yōu)先股的資本結構缺點：○

2優(yōu)先股股利屬于公司稅后凈利的分配，不像負債利息可高，沒有充分運用“便宜”資金；○

3優(yōu)先股契約中多有限制普通股股利分派的規(guī)定，使得公作費用支出，從而節(jié)約納稅負擔；○

司股利政策的靈活性受到影響。

1公司債為公司的負債，有屆時（3）兼有普通股、優(yōu)先股與公司債的資本結構缺點：○

還本付息的義務。如果由于現(xiàn)金流量不理想以至于不能履約，將使企業(yè)陷入財務危機以至倒

2公司債契約為了保障債權人的利益，閉；○規(guī)定的條款往往會對企業(yè)的經(jīng)營尤其是理財產(chǎn)生

3公司債最具財務杠桿作用，但是如果銷售不利、利潤下降諸多約束，從而影響經(jīng)營效率；○

4負債規(guī)模過大，將乃至虧損，則會產(chǎn)生財務杠桿的負作用，直接影響到企業(yè)資本的穩(wěn)固；○

不利于公司信用等級的評定。

2、試述長期資金籌資組合的不同類型并進行評價。P228（1—6點）

答：①權益資本籌資組合，該模式成本較高、風險小，企業(yè)收益低。

②債權資本籌資組合，該模式籌資成本相對較低，企業(yè)收益較多。

③長期債務與股票的籌資組合，該模式籌資成本相對較低，企業(yè)收益相對較大，籌資風險較大；同時，還能為企業(yè)帶來財務杠桿效應。

④可轉換公司債券籌資組合，該模式籌資成本較低，公司收益相對較多，籌資風險較大。⑤長期債務和吸收直接投資的籌資組合，該模式籌資成本較低，企業(yè)收益較高，籌資風險較大；該模式下企業(yè)會喪失部分經(jīng)營自主權。

⑥融資租賃籌資組合，該模式籌資成本較高，風險也較大。

3、試述投資者如何對證券組合進行定性分析。P240

答：（1）首先要確定投資目標。有的投資者的目標是資本增長，有的投資者的目標是為了取得經(jīng)常收入，有些投資者的目標是兩者的結合，此外，保證投資的安全是實現(xiàn)投資目標的前提。

（2）其次要選擇證券。要選擇就必須了解每種證券的特點，為此需對證券進行分析，主要有按風險大小分類、按長期和短期分類，按收入型和增長型分類。然后，要確定證券組合的風險水平。最后，按分散化原則選定具體證券品種。

（3）最后，要進行監(jiān)視和調整。證券市場瞬息萬變，要監(jiān)視證券組合實施后的情況，審查是否達到了原訂目標。若沒有達到或出現(xiàn)其他異常情況，就應考慮更換證券品種或搭配比例，改變原有組合。P2404、債券信用分析的內容？P252

答：（1）企業(yè)經(jīng)營能力分析，包括企業(yè)素質、行業(yè)特點和企業(yè)其它情況。

（2）企業(yè)財務分析，包括償債能力分析、經(jīng)營能力分析和獲得能力分析。

（3）建設項目可行性分析；

（4）發(fā)行企業(yè)債券契約所列條款；

（5）企業(yè)債券獲利能力分析。

5、試述周期分析對于企業(yè)財務分析的重要意義？P293

第二篇：自考財務管理學論述題

論述題

1．試述“五C”評估法的內容。

2．試述采用比較分析法進行財務分析應注意的問題。3．試述企業(yè)財務分析的基本要求。

4.試述如何正確理解資金時間價值的實質。5．試述影響股份有限公司股利政策的因素。

6.試述采用“權益資本利潤率最大化”作為財務管理目標的優(yōu)勢及應注意的問題。7.請聯(lián)系實際論述信用政策的內容

8.試論企業(yè)財務管理中的收支積極平衡原則。9.試述確定目標成本的方法及其各自的特點。10.試述流動資金管理的意義和要求。11．聯(lián)系實際談談成本管理的基本要求。

12．什么是股利分配政策？試述股份制企業(yè)常用的股利分配政策及其應用？ 13論述銷售收入管理的意義。14.某中小企業(yè)財務主管因急

需為本企業(yè)籌集一筆少量資金，從而選擇了銀行借款中短期借款這種籌資方式。試說明：

(1)選擇該籌資方式的理由。(2)利用該方式籌資的基本程序。15.現(xiàn)行企業(yè)財務制度對固定資產(chǎn)折舊管理有哪些具體規(guī)定? 16.固定資產(chǎn)的特點及管理的基本要求。

17．如何進行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營費用分類？請分析這些分類方法各自的作用。18．試述資本成本的作用。

1．試述“五C”評估法的內容。所謂5C評估法，是指重點分析影響信用的五個方面的一種方法。這五個方面英文的第一個字母都是C，故稱之為5C評估法。這5個方面是：品質（Character）,能力（Capability)，資本（Capital），抵押（Collateral）,環(huán)境（Circumstance）。通過以上五個方面的分析，便基本上可以判斷客戶的信用狀況，從而為最后決定是否向顧客提供商業(yè)信用作好準備。

2．試述采用比較分析法進行財務分析應注意的問題。

1)比較分析法是通過比較某項指標來解釋該項指標之間權量差異的一種分析方法。2)比較標準： ①以歷史數(shù)據(jù)為標準 ②以經(jīng)驗數(shù)據(jù)為標準 ③以同行業(yè)數(shù)據(jù)為標準 ④以企業(yè)預定數(shù)據(jù)為標準。

3)要求：不同會計期間比較指標計算口徑、計價基礎、時間范圍一致、所處行業(yè)等。3試述企業(yè)財務分析的基本要求。財務分析是以核算資料為主要依據(jù)，對企業(yè)的財務活動過程和結果進行評價和剖析的一項工作。

4.試述如何正確理解資金時間價值的實質

資金時間價值是指資金在擴大再生產(chǎn)的循環(huán)、周轉過程中,隨著時間的變化而產(chǎn)生的資金增值或經(jīng)濟效益。它是一個動態(tài)概念,可以從兩方面來理解:一方面,資金投入經(jīng)濟領域,經(jīng)過勞動者的生產(chǎn)活動,并伴隨著時間的推移,即可增值,表現(xiàn)為凈收益,這就是資金的“時間價值”;另一方面,如果放棄了資金的使用權,相當于失去了收益的機會,也就相當于付出了一定的代價,在一定時間里的這種代價,也是資金的“時間價值”。5．試述影響股份有限公司股利政策的因素。

一）各種限制條件

（二）宏觀經(jīng)濟環(huán)境三）通貨膨脹

（四）市場的成熟程度

（五）投資機會

（六）償債能力

（七）變現(xiàn)能力

（八）資本成本

（九）投資者結構或股東對股利分配的態(tài)度 6.試述采用“權益資本利潤率最大化”作為財務管理目標的優(yōu)勢及應注意的問題。

缺點：a、利潤最大化中的利潤額是一個絕對數(shù)，沒有反映出所得利潤額同投入資本額的關

系。b、有可能使得企業(yè)產(chǎn)生追求短期利益的行為。采用權益資本利潤率最大化目標的好處？ a、能較好的考核企業(yè)經(jīng)濟效益的水平。權益資本利潤率是企業(yè)綜合性最強的一個經(jīng)濟指標。b、反映企業(yè)權益資本的實用效益，也可反映因改變資本結構而給企業(yè)收益率帶來的影響。c、可將年初所有者權益按資金時間價值折成終值，能客觀的考察企業(yè)權益資本的增值情況，較好的滿足投資者的需要。

d、權益資本利潤率指標容易理解，便于操作 7.請聯(lián)系實際論述信用政策的內容

信用政策(credit policy)又稱應收賬款政策，是指企業(yè)為對應收賬款進行規(guī)劃與控制而確立的基本原則性行為規(guī)范，是企業(yè)財務政策的一個重要組成部分。

信用政策主要包括信用標準,信用條件,收賬政策三部分內容，主要作用是調節(jié)企業(yè)應收賬款的水平和質量。

信用政策和經(jīng)濟環(huán)境是影響企業(yè)應收賬款水平的主要因素；其中經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)難以控制和預測的，但企業(yè)可以通過調整信用政策來控制應收賬款的水平和質量。最佳信用政策及應收賬款的最佳水平取決于企業(yè)本身的經(jīng)營狀況。8.試論企業(yè)財務管理中的收支積極平衡原則。

風險與報酬均衡原則、收支積極平衡原則、資源合理配置原則、利益關系協(xié)調原則、成本效益原則和優(yōu)化原則。

9.試述確定目標成本的方法及其各自的特點。

目標管理的基本過程：目標體系的制定、目標的實施、成果的評定與獎勵、新的循環(huán) a共同參與制定b與高層一致c可衡量特征d關注結果e及時的反饋與輔導f以事先設定的目標評估績效

10.試述流動資金管理的意義和要求。

意義：①加強流動資金管理，可以加速流動資金周轉，減少流動資金占用，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。②加強流動資金管理，有利于促進企業(yè)加強經(jīng)濟核算，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。流動資金管理的要求

①既要保證生產(chǎn)經(jīng)營需要，又要節(jié)約、合理使用資金。

②管資金的要管資產(chǎn)，管資產(chǎn)的要管資金，資金管理和資產(chǎn)管理相結合。

③保證資金使用和物資運動相結合，堅持錢貨兩清，遵守結算紀律。

④流動資金只能用于生產(chǎn)經(jīng)營周轉的需要，不能用于基本建設和其他開支。11．聯(lián)系實際談談成本管理的基本要求。成本管理的原則

1、規(guī)范化；

2、標準化；

3、統(tǒng)一化；

4、程序化。

原則：

1、集中統(tǒng)一與分散管理相結合的原則。

2、技術與經(jīng)濟相結合的原則。

3、專業(yè)管理與基礎管理相結合的原則。

4、成本最低化原則

5、全面成本管理原則

12．什么是股利分配政策？試述股份制企業(yè)常用的股利分配政策及其應用？

股利分配政策是指股份制企業(yè)確定股利以及與之有關的事項所采取的方針和策略，其核心是正確處理公司與投資者之間，當前利益與長遠利益之間的關系，從實際情況出發(fā)，確定股利支付比率或金額。

常用的股利分配政策有：（1）剩余股利政策。即將公司的稅后可分配利潤首先用作內部融資，在滿足投資需要后，剩余部分用于向股東分配股利。

（2）穩(wěn)定股利政策。即支付給股東的股利總是維持在一定水平上，不隨盈利的增減變化而變化。

（3）變動股利政策。即支付給股東的股利隨盈利的增減變化而變化。

（4）正常股利加額外股利政策。公司一般每年按固定數(shù)額向股東支付正常股利，當盈利有較大幅度增長時，再加付一部分額外股利。13論述銷售收入管理的意義。

首先，及時取得銷售收入是保證企業(yè)再生產(chǎn)過程正常進行的重要條件。其次，及時取得銷售是企業(yè)實現(xiàn)盈利的前提。最后，及時取得銷售收入是加速資金周圍的重要環(huán)節(jié)。

14.某中小企業(yè)財務主管因急需為本企業(yè)籌集一筆少量資金，從而選擇了銀行借款中短期借款這種籌資方式。試說明：

(1)選擇該籌資方式的理由。(2)利用該方式籌資的基本程序。（1）優(yōu)點就是：正規(guī)，安全，放心，利率規(guī)范。（2）1．提出借款申請。2．銀行審核申請。3．簽訂借款合同4．取得借款。5．歸還借款。

15.現(xiàn)行企業(yè)財務制度對固定資產(chǎn)折舊管理有哪些具體規(guī)定?

根據(jù)企業(yè)財務制度的規(guī)定，企業(yè)按照規(guī)定提取的固定資產(chǎn)折舊，計入成本費用，不得沖減資本金，不再形成折舊基金。在此條件下，由固定資產(chǎn)轉化而成的貨幣準備金包括在企業(yè)的營運資金中。

16.固定資產(chǎn)的特點及管理的基本要求。固定資產(chǎn)有三個特征：

1、固定資產(chǎn)屬于有形資產(chǎn) ；

2、固定資產(chǎn)是指為生產(chǎn)商品、提供勞務、出租或經(jīng)營管理而持有的，也就是說企業(yè)持有固定資產(chǎn)的主要目的不是為了出售。

3、固定資產(chǎn)使用壽命超過一個會計。

固定資產(chǎn)管理基本要求： 固定資產(chǎn)管理的機構及職責，固定資產(chǎn)管理要求，固定資產(chǎn)的新增、調撥、清查、報廢及核算等。固定資產(chǎn)應設明細帳、卡片，要做到帳、卡、物相符。17．如何進行企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營費用分類？請分析這些分類方法各自的作用。企業(yè)分類

1、按法人與非法人：非公司企業(yè)法人、有限責任公司、股份有限責任公司、個體工商戶、私營獨資企業(yè)、私營合伙企業(yè)。

2、按企業(yè)健康程度：相對比較健康的隨機應變型企業(yè)、軍隊型企業(yè)、韌力調節(jié)型企業(yè)，和相對不健康的消極進取型企業(yè)、時停時進型企業(yè)、過度膨脹型企業(yè)、過度管理型企業(yè)。

3、按企業(yè)經(jīng)濟類型：國有、集體、股份制、私營、中外合資（外資）。

4、按規(guī)模：特大型、大型、中型、小型。18．試述資本成本的作用。產(chǎn)業(yè)資本的功能有兩個，一是在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造剩余價值，二是在流通過程中實現(xiàn)剩余價值。所以，產(chǎn)業(yè)資本決定著生產(chǎn)的資本主義性質。

第三篇：論述題、案例分析技巧

如何做論述題

核心是抓住要點，分層逐步展開

聯(lián)系當前教育存在的典型問題與改革動向等

可結合較宏觀的實際，也可結合微觀典型案例材料（一定要多聯(lián)系）

字數(shù)一般在400-600之間，可更多

一般先總寫然后分點寫分論點

分論點1 論述 結合實際（舉例）

分論點2 論述 結合實際（舉例）……

分論點一般不要超過5點，核心句子要放在段首，要整潔規(guī)范；論述要具體、有理有據(jù)、由感而發(fā)，不要離經(jīng)叛道

總結 總之........案例分析的步驟

1、你的基本態(tài)度是什么？（先回答問號）

贊同或反對？（可設身處地地感受）

2、分析該案例的理論基礎是什么？（應用書本原理）

聯(lián)系恰當?shù)慕逃碚摬⒑喴U述

3、從案例中的哪些行為可以得到反映？（分析案例材料）

案例中的哪些行為（細節(jié)）與理論相符或相悖？

4、你認為應該如何做？

提出正確的解決方案或進行簡要總結

可適當聯(lián)系當前的教育現(xiàn)狀

字數(shù)一般要在300字以上

第四篇：管理心理學案例分析論述題

（四）案例分析案例一：杭州一快遞員送貨路上猝死

1.你認為快遞員該如何管理自己的工作壓力？答：（1）消除工作壓力源。壓力源通常包括兩個方法：永久和暫時消除工作壓力源。一般來說，永遠消除壓力源只有在員工換到了更適合其你能力與價值觀的工作崗位上時才會出現(xiàn)。暫時消除工作壓力源是指個體暫時從壓力源中撤出的方法。另外，休假和節(jié)假日也可以暫時使員工從工作娛樂環(huán)境中撤出。（2）合理的管理時間。工作超負荷和巨大的工作緊張性刺激，特別容易導致時間壓力和超時工作。員工應合理安排自己的事情，努力使自己有效地工作，愉快的生活。時間管理可以幫助員工們最有效果、最有效率地利用他們花在工作上的時間，將超負荷的工作壓力最小化，為工作和業(yè)余活動劃分優(yōu)先次序，從而有緩解員工面臨的各種工作壓力。（3）調整認知方式。一個人的心態(tài)和思維方式在很大程度上決定了其對周圍事物的態(tài)度和看法。樂觀、積極、自信的人面對挑戰(zhàn)會適當?shù)恼{整自己的行為，緩解壓力，知難而上；而悲觀、消極、自卑的人遇到困難會優(yōu)柔寡斷、焦躁不安?？梢?，個體的心態(tài)直接影響到其對壓力的放映。主客觀因素又總是制約著工作的結果，那么你就需要面對現(xiàn)實，恰當調整自己的工作期望值，改變自己的思維方式，積極修正完美主義觀?？傊?，變壓力為動力。（4）控制壓力的后果。第一種方法是體育鍛煉。如慢跑、跳高、游泳等。另一種控制壓力勝利后果的辦法是放松和冥想。比如做深呼吸、催眠、聽音樂等。（5）尋求社會支持。個體擁有的社會支持網(wǎng)絡的數(shù)量和質量，對壓力的管理和改善具有重要作用。表現(xiàn)為情感支持，如親密關系、信任、友誼等。社會支持可以讓員工覺得他們是有價值的。這就可以提高員工的自尊，增強處理工作壓力源的信心。可以提供信息幫助員工去解釋、理解甚至消除壓力的來源。來自他人的情感支持可以直接緩解員工的壓力體驗?？爝f員的工作都是體力活，勞動強度大、工作負荷過重，對個人身心健康不利。

2.你認為快遞公司該如何管理快遞員的工作壓力？答：（1）實施工作再設計。1）實施工作豐富化。工作豐富化的具體措施主要包括： ?工作輪換；?工作擴大化；是為了增加工作的種類和多樣性，是工作的范圍包括更多的任務。工作豐富化的目的就是改變系統(tǒng)工作活動單調乏味的狀況，減少由于高節(jié)奏簡單重復所產(chǎn)生的心里厭倦，以及由此產(chǎn)生的工作壓力，最終提高工作本身的吸引力和趣味性。2）改進工作自主性。明確工作的責任要求，改進工作的自主性，可以提高員工對工作的認真負責精神，增強主人翁精神，減少由于缺乏控制所造成的工作壓力。3）提供及時有效地反饋。能夠有效提高員工工作活動過程中的計劃性和控制性，進而達到緩解工作壓力的目的。不斷加強和完善工作中的反饋體系，多角度開辟反饋渠道，為員工提供風多、更有效的反饋信息。比如，張貼工作進度統(tǒng)計表、薪酬結構表等各種使用表格。（2）實施員工幫助計劃（EAP）；它是組織為其成員設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，主要通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，以幫助解決員工及其家庭成員的各種心里和行為問題，提高員工在組織中的工作績效。

EPA的作用：第一，組織通過EAP，可以降低離職缺勤率和事故率，節(jié)省招聘費用，從而降低成本。第二，組織通過EAP可以維護員工的身心健康。提高個人工作與生活質量，提高員工滿意度，提升工作生產(chǎn)率。第三，EAP服務可以幫助組織創(chuàng)建積極將抗的組織文化。組織可以從實施工作再設計和實施員工幫助計劃等方面管理員工的壓力。

案例二:地球人擠爆“最佳工作”招聘網(wǎng)站

1.你認為影響員工工作滿意的因素有哪些？答：影響員工工作滿意的因素主要包括工作環(huán)境、工作本身的性質和特點、工作報酬、員工發(fā)展、監(jiān)督機制和同事關系等。

2.聯(lián)系案例談談你對提高員工工作滿意的建議。答：（1）工作背景的滿意度。其中包括：薪酬福利，對工資、獎金、補貼、醫(yī)療保險、假期等的滿意程度；工作時間，合理的上、下班時間，恰當?shù)募影嘀贫鹊龋还ぷ骺臻g，工作場所的地區(qū)環(huán)境、工作必需設備及其他資源的配備等。（2）工作群體的滿意度。包括：合作協(xié)同度，上級的信任、支持、指導，同事的相互理解以及下級的領會能力，完成任務的情況；信息開放程度，信息渠道通暢、信息傳播準確高效等；企業(yè)了解程度，對企業(yè)歷史、價值觀、戰(zhàn)略等的理解和認可程度；組織參與度，意見和建議得到重視，參加決策等。

案例三：張宇的危機

1.張宇如何擺脫危機？答：首先，學會改變工作方式，提升自己的職業(yè)競爭力；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確定不匹配，那就需要及時地調整職業(yè)的選擇和方向。

2.這個案例給你的啟示是什么？答：（1）性格對一個人的職場成功有著很大的影響。性格也會影響一個人職業(yè)發(fā)展的前景。職業(yè)心理性的研究表明，不同的職業(yè)對從業(yè)者的性格要求是不同的。一般來說，性格影響著一個人對職業(yè)的適應性，一定的性格適宜從事一定的職業(yè)。性格對一個人的職場成功有著很大的影響。如果一個人從事的職業(yè)與她的性格相適宜，工作起來就會得心應手，心情舒暢，容易取得成功。如果性格與職業(yè)不相適應，這種性格就會阻礙工作的順利進展，使從業(yè)者感到被動，缺乏興趣，倦怠，力不從心，精神緊張，工作上成功概率也會較小。（2）性格在很大程度上是源于后天的培養(yǎng)，當發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時，可以通過個人努力來彌補。雖然很多工作對性格品質有著特定的要求，如果選擇某一職業(yè)需要具備這一

職業(yè)所要求的性格特征，但是，性格在很大程度上源于后天的培養(yǎng)，并不是無法改變的，每個人在社會中都會因為種種外界原因而改變自己的一些性格特性，也許這種改變會讓人意外發(fā)現(xiàn)自己的潛力。另外，人的性格并不能決定他的社會價值與成就水平。當發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時，可以通過個人努力來彌補。當然，一個人在自己適宜的職業(yè)中不努力也不會成功。如果性格無法改變，則從新?lián)駱I(yè)。

案例四：總裁的辦法可行嗎？

1.請結合案例分析該公司員工工作壓力的主要來源。答：從案例中，我們可以看出導致員工產(chǎn)生壓力的來源主要有：1）工作負荷過重；管理人員常常分配給員工太多的任務并要求按時完成。2）角色沖突；調查表明，80%的公司員工曾經(jīng)因工作不和而煩惱。公司有許多職位，但鮮有事業(yè)。3）角色模糊；許多員工抱怨他們沒有得到關懷，不知道公司正在發(fā)生的事情，也沒有人高速他們工作績效如何。4）人際關系；公司總裁為公司各級員工之間的鉤心斗角而憂慮。

2.你認為總裁減輕員工工作壓力的措施是否可行？為什么？

答：總裁減輕員工工作壓力的措施是可行的。1)在一定程度上可行，因為關注員工自身的長遠發(fā)展，和其經(jīng)濟利益掛鉤；2）但不代表效果就一定令人滿意，總裁的做法在很大程度上依賴于人員的非陪與安排的合理性，如果組織本身的人員結構就不合理，對應的崗位上也就沒有安排合適的人選，那么總裁的做法就很可能出問題。還有一些問題（諸如公司內部矛盾的處理）沒有提出很好的解決措施，所以可能無法保證員工工作的積極性，也無法降低其離職率。這是管理層值得深思的問題。

案例五：三個臭皮匠和三個和尚

1.為什么會出現(xiàn)“1+1+1>3”和1+1+1<3這樣兩個相互矛盾、結果截然相反的算式呢？

答：1.群體組合與群體活動效率的關系。1）1+1+1>3是指擁有各種能力和信息的個體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會很高。因為在結構合理的群體中，可以把成員的知識、智能、經(jīng)驗和心理特征融合在一起，取長補短，形成一股新的和個體力量總和有本質區(qū)別的力量。這樣群體的組合會對群體活動祈禱增效作用。2）1+1+1<3是指社會惰化又稱“社會性磨洋工”，是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動時，人有一種惰性與依賴性，會降低各成員的活動動機和參與活動的主動性，影響活動效率，是一種減效作用。

2.在管理工作中如何避免1+1+1<3現(xiàn)象的發(fā)生？答：1.明確彼此的職責；2.增進溝通和理解，加強信任、互信；3.完成目標的成就屬于整個群體的。

（五）論述題

1.請結合工作或生活實際，論述印象管理的策略。

答：1）留下良好的第一印象；陌生人之間初次接觸時，端莊大方的穿著、自然得體的舉止可以顯示出其成熟穩(wěn)健的魅力，往往能給對方留下愉快的印象，有利于以后進一步交往。相反，不修邊幅，蓬頭土后面，勢必會引起他人的反感，從而影響正常的交流；當然，如果過分修飾自己，濃妝艷抹、法式奇異或胡須造型與眾不同等，給人的印象也會不舒服，甚至對其人格產(chǎn)生懷疑，容易使對方疏遠自己。清新淡雅的儀容修飾是留給他人良好的第一印象的基礎。2）角色置換；是指站在別人的立場上，體驗別人的角色，了解別人在特定情境中的情感與期望。我們在與人交往的過程中，別人對于我們如何行為都有一定的角色期望。當我們的行為符合角色期望時，別人就會愉快的接納，產(chǎn)生好印象；當我們的行為不符合角色期望時，別人就會產(chǎn)生拒絕反應，從而產(chǎn)生不良印象。通過角色置換，可以了解別人對我們有什么樣的期望，怎樣自我表現(xiàn)才是恰當?shù)?，是自己的表現(xiàn)更負荷他人的愿望，給別人留下良好的印象。3）相互支持；在社會生活中，個人的行為要于人有益、于己有利、相互支持，這樣才能讓別人感到愉悅和可信。在別人出現(xiàn)失誤或面臨困難而不能順利實現(xiàn)自己的期望時，不是積極幫助別人，而是袖手旁觀、幸災樂禍甚至落井下石，這種基本態(tài)度和處事方式會是別人的尊嚴受到威脅，在別人面臨艱難或危機時主動給予幫助和支持，則可以使一般社會關系更加穩(wěn)固，也可以使雙方的友情發(fā)展到一個更高的水平。4）由衷地贊美他人的有點；

1、直言夸獎法；

2、挖掘不明顯的有點加以贊揚；

3、贊美要實事求是；

4、贊美要發(fā)自內心。5）自我顯示；主動展示給他人的印象管理政策。這種政策常?？梢允箘e人在內心感受到與他的差距，從而引發(fā)別人的內疚或傾慕。

假使這些政策的使用熟練而小心，動機善良而純正，的確能成功地提高個人魅力。然而，如果使用時為了不可告人的目地，或不注意把握分寸，則會招致他人的蔑視或厭惡。

2.請結合自身實際，論述從個人角度出發(fā)應如何進行壓力管理。

答：同上案例分析

（一）1）消除工作壓力源，2）合理地管理時間3）調整認知方式4）控制壓力的后果5）尋求社會支持

3.請結合實際，論述組織壓力管理的策略。

答：1）實施工作再設計。同上案例

（一）；2）運用目標管理；從組織的角度來看，應為管理者和員工設置明確的、特定的、具

有挑戰(zhàn)性的工作目標，并且為目標完成的程度提供及時的信息反饋，這樣可以增強員工的工作動機，提高其工作的效率水平。不僅對管理者和員工有激勵作用，而且也可以使他們清楚地了解組織的期望、消除角色沖突。3）進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓；

1、組織應當承擔起輔導和支持員工進行職業(yè)規(guī)劃的責任，將員工的發(fā)展納入組織總的發(fā)展目標之中；

2、為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃、咨詢和培訓等服務，不僅能夠緩解員工過重的壓力，而且又能提高組織績效。

3、組織也應為員工提供各個方面的培訓和咨詢，包括專業(yè)的咨詢和培訓、解決問題技能的培訓等；

4、給員工提供壓力管理培訓，幫助員工了解、識別壓力的來源。4）加強組織內部的溝通；組織內部溝通包括正式溝通和非正式溝通兩種。坦誠的雙向溝通能夠增強管理者與員工間的信任與理解。管理者通過了解員工的真實想法及心中存在的困惑，找到問題的癥結所在，幫助員工解決困難，減少工作壓力，因而，組織應努力營造信任、合作、融洽的文化氛圍，對員工的思想行為進行合理的引導。5）實施員工幫助計劃；同案例

（一）4.請結合工作或生活實際，論述造成溝通障礙的主要因素。

答：1）選擇性直覺；信息接受者往往根據(jù)自己的需要、動機、經(jīng)驗、背景以及其他個性特點有選擇的去看或去聽信息。解碼時還會把自己的興趣和期望帶進信息中。2）信息過濾；指發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對接受者更為有利。在進行整合時，個人的知識經(jīng)驗、興趣也加入進去，并因此而導致了過濾。3）情緒狀態(tài)；對信息的傳遞影響很大，如果雙方都處在激情狀態(tài)或心情不佳時刻，就難以溝通一件，甚至會歪曲對方的信息。語言的不準確有時也會挑動起各種各樣的情緒，這種情緒可能會更進一步歪曲信息的含義。接受者的情緒感受也會使個體對同一信息的解釋截然不同，極端的情緒體驗如狂喜或傷悲都可能產(chǎn)生情緒性解釋，而大大阻礙有效的溝通。4）溝通焦慮；它會影響到全部溝通技術的使用。比如，溝通焦慮者很難與其他人進行面對面交談?？陬^溝通的焦慮者通常會回避那些要求他們進行口頭溝通的情境，他們?yōu)榱税褱贤ㄐ枰档偷阶畹拖薅龋袝r也會扭曲工作中的溝通要求。5）語義障礙；語言畢竟不是思想本身，他只是表達思想的符號系統(tǒng)。年齡、教育和文化背景是影響一個人的語言風格及其對詞匯界定的三個最主要的因素。由于人們的語言修養(yǎng)不同，有的人表達很清楚，有的人表達不清。用語言表達思想、事物，不可避免地會產(chǎn)生語義上的障礙，如語言使用不當、文字不通順、文字模棱兩可、口齒不清等。

5.聯(lián)系生活和工作實際，論述有效溝通的途徑。

答：1）正確使用語言文字；在運用語言文字上，要做到語言真摯動人，使用對方容易接受的詞句，同事措辭要恰當，做到通俗易懂等等。信息發(fā)送者一定要根據(jù)接受者的知識經(jīng)驗背景、需要等特點確定恰當?shù)谋磉_方式。2）積極傾聽；在有效溝通中，聽有時的確比說更重要。進行有效溝通必須學會積極地傾聽。傾聽是對信息進行積極主動的搜尋。接受者和發(fā)送者雙方都在思考。積極傾聽的4項基本要求：

1、專注

2、移情

3、接受

4、對完整性負責的意愿。3）運用反饋；很多溝通問題都是由于誤解或信息不準確造成的，如果管理者有意識地學習和掌握一些反饋的技巧，則會減少這些問題的發(fā)生。反饋的方式是多樣的，可以用語言的方式，也可以用非語言的方式；可以是積極的，可可以是消極的。對積極反饋的感知比對消極反饋更快、更準，積極反饋總是容易被接受。4）采用恰當?shù)臏贤ǚ绞?；選用恰當?shù)臏贤ǚ绞綄τ行贤ㄊ鞘种匾模瑥臏贤ǖ乃俣确矫鎭砜?，利用口頭和非正式的溝通方式就比書面的和正式的溝通速度快；從反饋上看，面對面溝通可以獲得立即的反應，從接受效果來看，不同的渠道，會造成不同的接收效果，正式的書面通知，會使接收者十分重視，總之，要根據(jù)溝通渠道的不同性質，采用不同的溝通方式。5）注意非語言信息等；從傳遞的信息的角度來看，在溝通過程中人們需要注意自己的動作，確保它與語言相搭配并起到強化的作用。從接收信息的角度來看，溝通的雙方必須懂得辨別對方非語言信息的意義，注意交談的細節(jié)，不要忽視對方的想法和感受。一是理解別人的身體語言，二是恰當使用自己的身體語言。

6.論述在管理過程中管理者如何做到員工的能力與工作任務合理匹配。

答：能力是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。

對于管理者來說，要做到員工的能力與工作任務合理匹配，可從如下四方面著手：1）對組織成員的能力進行全面了解；作為管理者可以先利用問卷調查的形式先了解員工的學歷、特長和技能等能力，然后決定如何安排工作。簡單的工作由能力較低的人去做，復雜的工作由能力高的人去做。2）做到人盡其才，避免大材小用和小材大用；簡單的工作任務由能力高的人去做就是大材小用，是對人力資源的一種浪費；而復雜的工作任務由能力較低的人去做則是小材大用，會對工作任務完成情況的優(yōu)劣產(chǎn)生影響，屬于組織中人力資源配置上的一種失效，人也會產(chǎn)生挫折感，進而失去對工作的興趣和努力。例如：本科生做保安就是大材小用對保安工作也會提不起興趣，而讓只有初等學歷的人做保安滿意度會高，工作會很出色。3）在人員優(yōu)化組合時，注意能力類型差異的互補性，最大限度地發(fā)揮團體的協(xié)作作用；例如：班組中可以以老帶新、能力、技術高低搭配、責任到位、業(yè)務求精。人員優(yōu)化組合時可以將有共同歸屬感和認同感的人組合在一起，可以主動為實現(xiàn)群體目標而奮斗；4）當員工的能力與工作任務不能匹配時，要對員工進行培訓；通過對員工個人技能培訓、企業(yè)培訓、一對一培訓，必要的還可以送出去培訓等方法。通過對能力較低的人的培養(yǎng)使其的能力提升后去做適當?shù)墓ぷ鳌?/p>

第五篇：毛概材料分析和論述題

毛澤東思想與中國特色社會主義理論概論考試說明

平時成績50分（出勤10分，作業(yè)20分，期中考試20分）

期末成績50分

一、單選題（20分，每題1分）

二、多選題（10分，每題2分）

三、問答題（40分，每題10分）

四、材料分析題（15分）

五、論述題（15分）

復習時注意：（1）3章，8章是第一重點（材料分析和論述題）；

（2）4、5、6、7、8、9、11第二重點（問答題）；

（3）選擇題分布在全書各章節(jié)

參考題:（僅供參考）本次考試不留復習題

1、新民主主義革命的總路線（革命的對象、動力、領導權）

2、新民主主義革命的基本綱領（政治、經(jīng)濟、文化）、3、農(nóng)村包圍城市、武裝奪取城市政權道路的依據(jù)及其內容

4、三大法寶

5、為什么說發(fā)展才是硬道理？105-106（五章）

6、社會主義初級階段的含義117（六章）

7、社會主義初級階段基本路線的主要內容125-126

（六）8、全面建設小康社會的五個方面的新要求13

4（六）

9、正確處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關系143-14

4（七）

10、為什么說中國的發(fā)展離不開世界145-146

（七）11、社會主義市場經(jīng)濟的特征157

（八）12、我國社會主義初級階段基本經(jīng)濟制度及確立的根本依據(jù)是什么159-160

（八）13、如何全面理解公有制經(jīng)濟的含義、主體地位的主要體現(xiàn)，國有經(jīng)濟起主導作用的體現(xiàn)162-16

3（八）

14、怎樣堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國的有機統(tǒng)一188-189

（九）15、依法治國的含義及其意義20

1（九）

16、基層民主建設的必要性198-199

（九）17、和諧社會的含義23

5（十一）

18、構建和諧社會的意義238-239

（十一）19、構建和諧社會必須遵循的基本原則240

（十一）20、黨在過渡時期的總路線是什么？我國社會主義改造的基本經(jīng)驗是什么？確立社會主義制度的重大意義？（第四章）