第一篇：天貓活動(dòng)策劃初稿-黃家根-2012.5.22

一． 六一活動(dòng)：

活動(dòng)1）主題：+X元送黃金兒童飾品（捆綁銷(xiāo)售）

方式：搭配套餐：鉆石 + 黃金（轉(zhuǎn)運(yùn)珠贈(zèng)兒童）

特點(diǎn)：利用套餐模式，第一做信譽(yù)，第二做銷(xiāo)量，第三做口碑與知名度

活動(dòng)2）主題：送禮！六一精裝禮包，送禮體面過(guò)人

方式：禮品渠道（包括佩戴禮品、精裝盒禮品等）

（打造精美禮品包裝。。）

二.日?；顒?dòng)

（目前以免費(fèi)贈(zèng)品、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制為主，利用大眾小便宜心里，務(wù)求短期

內(nèi)達(dá)到迅速引流、吸粉的流量效果）

2.1.簽到有獎(jiǎng)（不只是簡(jiǎn)單打折，買(mǎi)賣(mài)互動(dòng)更重要）(結(jié)合微薄)

主題：每日簽到，簽到有禮

作用：1.引流2.篩選特點(diǎn)：珠寶產(chǎn)品屬成人奢侈品，六一兒童節(jié)主打兒童禮品性質(zhì)：節(jié)日銷(xiāo)量活動(dòng) 活動(dòng)性質(zhì)：節(jié)日銷(xiāo)量活動(dòng)

方式：官方天貓須開(kāi)通簽到有禮模板（簽到系統(tǒng)）游戲規(guī)則 例：

（a）連續(xù)簽到10天可享受全場(chǎng)鉆石黃金產(chǎn)品95折，連續(xù)簽到15天可享9折，連續(xù)簽到29天可享8折；

（b）連續(xù)簽到7天可免費(fèi)贈(zèng)送精美禮品一份（銀飾價(jià)值XX元/或精美海報(bào)/時(shí)尚雜志）或XX元店鋪現(xiàn)金抵用券；（c）簽到天數(shù)只累計(jì)但不可重復(fù)使用；

性質(zhì)：積累型長(zhǎng)期流量活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)量

2.2.關(guān)于微薄

主題：轉(zhuǎn)發(fā)拿黃金！

方式：每月選取黃金珠寶獎(jiǎng)品1份，天貓現(xiàn)金抵用券30元（可與折扣產(chǎn)品累加），精美銀飾1份，無(wú)條件送出；

游戲規(guī)則 例：

（a）當(dāng)期活動(dòng)有效轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)排名前三名者（轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)須≥100），按排名次序贈(zèng)送禮品；

（b）上月轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)得主不再參獎(jiǎng)，但可隔月參加；

性質(zhì)：積累型長(zhǎng)期流量活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)量

2.3.拍賣(mài)（只做增價(jià)拍）（短期重點(diǎn)）

主題：黃金X元起拍，拍走就是你的！

方式：每周一拍（或兩拍），時(shí)間7天（拍賣(mài)時(shí)間、力度大小

參考店內(nèi)流量、有效目標(biāo)客戶(hù)量、客單量等參數(shù)）游戲規(guī)則 例：

（a）每周選擇黃金產(chǎn)品一款進(jìn)行拍賣(mài)，維持時(shí)間7天；（b）價(jià)值999元，100元起拍，每次加價(jià)10元；

性質(zhì)：短期流量活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)量（短期效果好?。?/p>

2.4.天貓禮包

主題：+1元送大禮/ 大禮包

方式：天貓搭配套餐

特點(diǎn)：利用套餐模式，做信譽(yù)，做銷(xiāo)量，做知名

（禮品不局限：精致銀飾、精美海報(bào)、豪華體驗(yàn)鉆（高仿鋯石）、高檔記事本、珠寶時(shí)尚雜志等等等等等等等）

性質(zhì)：長(zhǎng)期銷(xiāo)量&流量&宣傳推廣活動(dòng)

2.5.短信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（后期）

第二篇：天貓活動(dòng)策劃方案

天貓活動(dòng)策劃方案

方案一：天貓活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)目的

1、把握中秋節(jié)促銷(xiāo)網(wǎng)店策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)“價(jià)格比拼”和“客源爭(zhēng)搶”的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;

二、活動(dòng)時(shí)間

2017年9月27日(中秋節(jié)前一個(gè)星期)——2017年10月8日(中秋節(jié)假期結(jié)束)

三、活動(dòng)主題

情濃一生，真心表愛(ài)意

情系中秋，禮表愛(ài)意

四、活動(dòng)對(duì)象

針對(duì)20-------30歲的女性顧客。

五、活動(dòng)內(nèi)容

“情系中秋，禮表愛(ài)意”特惠活動(dòng)

1、活動(dòng)期間，凡是情侶顧客，獲贈(zèng)愛(ài)情誓言卡一張，參加“最佳情話(huà)評(píng)選活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得精美獎(jiǎng)品。

2、滿(mǎn)100送10元錢(qián)的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進(jìn)行消費(fèi)。

3、購(gòu)物滿(mǎn)150元錢(qián)免費(fèi)送貨，贈(zèng)送免費(fèi)的精美禮品盒。

4、一次購(gòu)物滿(mǎn)100加2元送項(xiàng)鏈，購(gòu)物滿(mǎn)200加5元送絲巾。

5、購(gòu)滿(mǎn)300元可以贈(zèng)送假日購(gòu)物券，節(jié)假日購(gòu)物積分雙倍。

6、只要是本店會(huì)員，都可以通過(guò)在本店購(gòu)物積分，然后找積分換為我所賣(mài)的產(chǎn)品。

六、活動(dòng)宣傳

1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;中秋后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷(xiāo)方法。

七、促銷(xiāo)前工作

1、貨源問(wèn)題：確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷(xiāo)品。促銷(xiāo)期間，貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷(xiāo)售，也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。

2、顧客人群的確定：要促銷(xiāo)，當(dāng)然要把促銷(xiāo)網(wǎng)店活動(dòng)策劃的對(duì)象搞清楚，促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來(lái)源，而不是你自己，所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷(xiāo)才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷(xiāo)，促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。

方案二：天貓活動(dòng)策劃方案

一.官方活動(dòng)力度：

二.活動(dòng)意義：

緊跟天貓腳步，合理利用活動(dòng)期間官方引來(lái)的大量流量加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動(dòng)期間訂單，預(yù)計(jì)效果不詳，后期可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，方便下一次做大型活動(dòng)，逐步完善。

二.活動(dòng)方案：

1.店鋪名稱(chēng)：

2.店鋪地址：

3.活動(dòng)上線(xiàn)時(shí)間：4月16日----4月25日(16—22是預(yù)熱，23—25正式)

4.活動(dòng)促銷(xiāo)文本(活動(dòng)疊加的層層模式)：

⑴.收藏”單品“，23日18:00開(kāi)始，前三位免單

⑵.參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。元的花瓶一個(gè)

⑶.滿(mǎn)300減60，上不封頂。

活動(dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話(huà)了”偶系真心要送哦！“

參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿(mǎn)300減60，上不封頂哦!

5.店內(nèi)裝修：

⑴.前期推廣前店內(nèi)打上活動(dòng)預(yù)告的文案圖片，文案內(nèi)容+即將開(kāi)始+點(diǎn)擊收藏店鋪等吸引內(nèi)容。(4月8號(hào)前做好)

⑵.活動(dòng)期間，首頁(yè)頂通掛活動(dòng)banner,連接到特價(jià)分類(lèi)頁(yè)面(單品庫(kù)存僅限一個(gè))，分類(lèi)頁(yè)面廣告語(yǔ)：”本店承諾：全網(wǎng)唯一，搶到即賺到。“等類(lèi)似內(nèi)容的廣告語(yǔ)。

6.推廣(4月5號(hào)到15號(hào))——重點(diǎn)

(推廣的時(shí)候可更為系統(tǒng)和廣泛，需要推廣人員可根據(jù)自己的推廣經(jīng)驗(yàn)達(dá)到最好的推廣效果。定一個(gè)詳細(xì)的推廣方案，可作為活動(dòng)后期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的參考。

推廣內(nèi)容參考：

⑴.老客戶(hù)維護(hù)：客服用自己的方式通知到已經(jīng)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的老客戶(hù)。

⑵.站內(nèi)站外同時(shí)推廣：

重點(diǎn)推：活動(dòng)促銷(xiāo)

⑴.收藏”單品“，23日18:00開(kāi)始，前三位免單

⑵.參加免單沒(méi)成功的贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為價(jià)值。元的花瓶一個(gè)

⑶.滿(mǎn)300減60

活動(dòng)說(shuō)明：雙重幸運(yùn)，驚喜不斷，掌柜發(fā)話(huà)了”偶系真心要送哦！“

參與免單的買(mǎi)家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買(mǎi)家中前三位即可享受免單，免單買(mǎi)家只需支付10元首重運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有搶到免單的買(mǎi)家也不要灰心，我們會(huì)贈(zèng)送倆次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，在頁(yè)面中完成抽獎(jiǎng)即可，中獎(jiǎng)?wù)邔a(chǎn)生于當(dāng)天的買(mǎi)家中，雙重幸運(yùn)，雙重驚喜，同時(shí)滿(mǎn)300減60，上不封頂哦!

推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，等等等等，能插入鏈接的為最佳。

可選擇有針對(duì)性的網(wǎng)站進(jìn)行推廣：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，準(zhǔn)備結(jié)婚，裝修房屋的人應(yīng)該會(huì)很多，選擇一些家具網(wǎng)站和婚慶網(wǎng)站等這類(lèi)對(duì)象經(jīng)常上的網(wǎng)站，宣傳活動(dòng)的同時(shí)宣傳店鋪。

宣傳推廣用語(yǔ)：

”雙重驚喜，免費(fèi)贈(zèng)送，不容錯(cuò)過(guò)！

免單+抽獎(jiǎng)，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運(yùn)的，小店新開(kāi)張，流量不多，別再擔(dān)心那么多人，怎么可能會(huì)是我啊，您看見(jiàn)了，您知曉了，您就是幸運(yùn)的，也許您就是中獎(jiǎng)的那個(gè)人哦，因?yàn)橹獣陨?，所以機(jī)會(huì)多，如果您此刻正好想買(mǎi)一個(gè)花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應(yīng)該抓住這次機(jī)會(huì)，也許被幸運(yùn)免單的就是您，也許中獎(jiǎng)的那個(gè)就是您，即使都沒(méi)中，您得到了一個(gè)限時(shí)折扣的美麗花瓶，您也是值得的?！?/p>

方案三：天貓活動(dòng)策劃方案

引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，移動(dòng)通信成為現(xiàn)代社會(huì)通信主流，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段，增強(qiáng)全國(guó)市場(chǎng)份額。

1、鎖住消費(fèi)者的心。

鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情。消費(fèi)者為誰(shuí)”動(dòng)情“?為產(chǎn)品動(dòng)情。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過(guò)程，還沒(méi)有升級(jí)意志過(guò)程，也就是還沒(méi)決定要不要買(mǎi)你的產(chǎn)品。

2、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解。

準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析，制定營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)了解，針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃。

3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值，忘記價(jià)格。

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，最優(yōu)秀的服務(wù)，特別是售后服務(wù)。就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境。

4、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。

沒(méi)有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值，也就意味你的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿。

一、前期分析

1、行業(yè)分析

1.1、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)今中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，預(yù)計(jì)在2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的數(shù)量將增長(zhǎng)至3.4億人以上，在這種增長(zhǎng)勢(shì)頭背景下，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營(yíng)銷(xiāo)方式的一次重要革命。

1.2、旗艦店后臺(tái)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)本店的流量分析，銷(xiāo)售分析，客戶(hù)分析及推廣效果，付費(fèi)的來(lái)源分析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實(shí)時(shí)流量)，銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)化，推廣及裝修效果數(shù)據(jù)，幫助并指導(dǎo)賣(mài)家經(jīng)營(yíng)，提升銷(xiāo)量。

2、數(shù)據(jù)分析

2.1、竟?fàn)帉?duì)手分析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)對(duì)手的寶貝、頁(yè)面、推廣等多渠道分析、觀察。

3、用戶(hù)分析

3.1、用戶(hù)需求分析：用戶(hù)背景，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來(lái)驅(qū)使用來(lái)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品的那些特性，在購(gòu)買(mǎi)前有那些需求和期望?

3.2、產(chǎn)品SWOT分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，圍繞客戶(hù)檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立自己的服務(wù)體系，以明星示范、審美意識(shí)啟蒙、消費(fèi)引導(dǎo)、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺(tái)窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場(chǎng)份額。

4、成本分析

4.1、庫(kù)存分析

4.2、產(chǎn)品差異化：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場(chǎng)需求，結(jié)合自己優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品。

4.3、營(yíng)銷(xiāo)盈虧分析：估算出本此活動(dòng)的所支出的費(fèi)和預(yù)期銷(xiāo)售的盈虧比例。

二、中期制作

1、策劃方案

1.1、活動(dòng)目的：把握當(dāng)前活動(dòng)促銷(xiāo)策劃商機(jī)，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開(kāi)”價(jià)格比拼“和”客源爭(zhēng)搶“的惡性競(jìng)爭(zhēng)，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

1.2、活動(dòng)主題：當(dāng)前活動(dòng)節(jié)目中主意想表達(dá)。

1.3、活動(dòng)對(duì)象：有針對(duì)性的人群

1.4、活動(dòng)內(nèi)容：增強(qiáng)活動(dòng)用戶(hù)的參與熱情，可以實(shí)實(shí)在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過(guò)一些方式比如頁(yè)面上、或者微博上完整的把這個(gè)抽獎(jiǎng)的過(guò)程體現(xiàn)出來(lái))!

1.5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。

2、促銷(xiāo)方式

2.1、滿(mǎn)就送：滿(mǎn)就送積分;滿(mǎn)就送禮物;滿(mǎn)就減現(xiàn)金;滿(mǎn)就免郵

2.2、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷(xiāo)售，通過(guò)促銷(xiāo)套餐可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)買(mǎi)更多的商品。

2.3、限時(shí)打折：限時(shí)打折即為秒殺類(lèi)的活動(dòng)，設(shè)定時(shí)間與每人購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量

2.4、會(huì)員管理：管理好會(huì)員信息，設(shè)置會(huì)員級(jí)別

3、頁(yè)面設(shè)計(jì)

3.1、店鋪設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出，3.2、商品設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注

重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷(xiāo)活動(dòng)，商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后

4、客服

4.1、客服短語(yǔ)：如拒絕修改地址、不議價(jià)等。

4.2、客服快捷回復(fù)

5、售后

5.1、七天無(wú)理由退換貨

5.2、質(zhì)量問(wèn)題退換貨

6、物流

6.1、物流異常，6.2、收貨信息有誤

三、后期優(yōu)化推廣

1、頁(yè)面優(yōu)化

1.1、首頁(yè)優(yōu)化：活動(dòng)首題的主體表達(dá)清楚，文字說(shuō)明如何詳細(xì)。

1.2、詳情頁(yè)優(yōu)化：主推寶貝詳情頁(yè)關(guān)連性，寶貝與同行寶貝的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)。

2、免費(fèi)推廣

2.1、幫派：自建立自己幫派，這也是一個(gè)免費(fèi)獲的推廣方法，同時(shí)涵蓋店鋪所有促銷(xiāo)活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè)，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)

2.2、收藏：該功能主要針對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)。

2.3、淘江湖：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪，活躍發(fā)帖、回帖，幫助買(mǎi)家答疑(側(cè)重買(mǎi)家)，通過(guò)發(fā)帖ID引流到店鋪，報(bào)名參加社區(qū)促

銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位

2.4、淘寶搜索引擎優(yōu)化：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度，增加寶貝排名

2.5、VIP折扣：針對(duì)整個(gè)淘寶買(mǎi)家設(shè)置店鋪單品折扣10.店鋪VIP，針對(duì)本店老客戶(hù)設(shè)置店鋪單品折扣

2.6、五星好評(píng)返現(xiàn)金：在買(mǎi)家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞

3、站內(nèi)推廣

3.1、直通車(chē)：直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的搜索單價(jià)推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。

3.2、鉆展：此廣告展示在淘定網(wǎng)首頁(yè)專(zhuān)為有更高推廣需求的賣(mài)家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。按展現(xiàn)收費(fèi)，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費(fèi)用，鉆展可以迅速打響品牌。

3.3、天貓促銷(xiāo)：參加天貓自身的促銷(xiāo)活動(dòng)平臺(tái)

4、站外推廣

4.1、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)試工具。往往能在微博中熱議的話(huà)題，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話(huà)題;

4.2、微信：通過(guò)建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，微信與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶(hù)反饋信息的作用不言而喻。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無(wú)限的電子商務(wù)銷(xiāo)售渠道。

4.3、微淘：微淘在淘寶無(wú)線(xiàn)中是最重要的。微淘是淘寶屬于自己的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)工具。從目前淘寶的態(tài)度上來(lái)看，整體上非常重視微淘。

4.4、淘寶客：淘寶客推廣”是專(zhuān)為淘寶賣(mài)家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣(mài)家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。

4.5、SNS平臺(tái)：個(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站

方案四：天貓活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)主題：品茗好茶，以茶會(huì)友

二、活動(dòng)方式：利用微博推廣。

三、活動(dòng)效果：可以在短期內(nèi)給店鋪帶來(lái)一定的流量和收藏量，增強(qiáng)店鋪的

曝光率，給店鋪?zhàn)鲆幌聫V告，而且也可以增強(qiáng)店鋪的信譽(yù)，提高企業(yè)形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。

四、活動(dòng)時(shí)間：2月28號(hào)-3月15號(hào)。

五、活動(dòng)必備：

1、一個(gè)企業(yè)微博

2、獎(jiǎng)品：有20位幸運(yùn)兒可免費(fèi)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總價(jià)值5000元的茶葉。

3、平臺(tái)積分：粉來(lái)轉(zhuǎn)去積分50元=25000積分，可以轉(zhuǎn)發(fā)500次，要求轉(zhuǎn)發(fā)的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)積分，總共需要300元左右。

4、在店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)頁(yè)面宣傳活動(dòng)。

5、人員：有人專(zhuān)門(mén)去定時(shí)關(guān)注微博，每天最少發(fā)5條微薄。

七、活動(dòng)內(nèi)容：

參加活動(dòng)的人有機(jī)會(huì)獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總共發(fā)放總價(jià)值5000元的產(chǎn)品?；顒?dòng)發(fā)放的店鋪產(chǎn)品獎(jiǎng)品的產(chǎn)品20份，給獲得者免費(fèi)試用，要求獲得者給這個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

八、活動(dòng)流程：

A、前期準(zhǔn)備：完善企業(yè)微博，在店鋪增加這個(gè)活動(dòng)的信息，可做海報(bào)，也可單獨(dú)做一個(gè)活動(dòng)頁(yè)面。

B、通過(guò)平臺(tái)推廣，激發(fā)參與。我們自己也可以去轉(zhuǎn)發(fā)，增加參與度。

C、我們會(huì)在15號(hào)審核選擇20個(gè)幸運(yùn)兒，在官方微博和店鋪通知獲得產(chǎn)品的人，并且通知獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒，提供聯(lián)系方式，我們及時(shí)送出產(chǎn)品。

D、獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒必須填寫(xiě)試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。E、活動(dòng)結(jié)束，試用報(bào)告可以作為參考。

九、參與條件：

要關(guān)注我們的企業(yè)微博，并且轉(zhuǎn)發(fā)我們這條微博@3位好友，并且寫(xiě)這條活動(dòng)微博評(píng)價(jià)，申請(qǐng)產(chǎn)品的用途。獲得產(chǎn)品的幸運(yùn)兒在拿到產(chǎn)品使用之后必須填寫(xiě)試用感受，可針對(duì)產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。

十、活動(dòng)費(fèi)用：20份店鋪產(chǎn)品和運(yùn)費(fèi)

約300元的推廣費(fèi)用

十一、活動(dòng)要提供的：

購(gòu)買(mǎi)微博會(huì)員，還有購(gòu)買(mǎi)積分，設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)事宜，可以做好提前預(yù)熱。

把20件活動(dòng)產(chǎn)品打包好。

公布產(chǎn)品獲得者之后，我們會(huì)跟他們要聯(lián)系方式，要及時(shí)發(fā)放產(chǎn)品給獲得產(chǎn)品的人。

也可以進(jìn)行線(xiàn)下宣傳這個(gè)活動(dòng)。

十二、我們這邊的成員要做的事：

報(bào)名活動(dòng)。要在首頁(yè)加一個(gè)宣傳這個(gè)活動(dòng)的海報(bào)，或者頁(yè)面。要購(gòu)買(mǎi)微博會(huì)員，買(mǎi)積分，做好轉(zhuǎn)發(fā)的預(yù)熱?；顒?dòng)時(shí)間微博管理其他事項(xiàng)。

第三篇：天貓活動(dòng)策劃

天貓活動(dòng)策劃

活動(dòng)從3月20號(hào)開(kāi)始預(yù)熱，28號(hào)正式開(kāi)始，4月5號(hào)結(jié)束。

一、瘋狂店慶，X折全場(chǎng)

方案一：全場(chǎng)3.3折包郵

方案二：全場(chǎng)五折包郵+無(wú)門(mén)檻100元優(yōu)惠券（特供款除外）

二、換購(gòu)活動(dòng)套餐： 單件衣服+1元=單件衣服+品牌皮帶（前500名）

三、至尊會(huì)員招募令

只要在店慶期間在店鋪產(chǎn)生消費(fèi)，即可直接越級(jí)為至尊會(huì)員，享受至尊會(huì)員特權(quán)！包括至尊折上折，現(xiàn)金優(yōu)惠券，會(huì)員商品，新品試用，特殊退換貨策略，特別商品推薦或特權(quán) 活動(dòng)期間優(yōu)先發(fā)貨 指定快遞物流服務(wù)。積分還可以用于兌換會(huì)員專(zhuān)屬禮品。

四、你分享，我送禮

在店慶期間，只要會(huì)員在各類(lèi)社交平臺(tái)分享本店鋪活動(dòng)信息，就有機(jī)會(huì)獲得品牌定制禮品

五、不瘋不秒殺，優(yōu)品等你拿

店慶期間，每天安排一到兩款衣服（限量）一折秒殺。

第四篇：淘寶天貓店鋪活動(dòng)策劃方案

淘寶天貓店鋪活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)報(bào)名

1、報(bào)名產(chǎn)品款式：有些活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間很長(zhǎng)，如果你只是報(bào)一款產(chǎn)品，那么如果你的產(chǎn)品成功報(bào)名的機(jī)會(huì)不大的話(huà)，你報(bào)名成功一次要花費(fèi)的時(shí)間會(huì)很多，所以最好是選擇3-5個(gè)產(chǎn)品報(bào)名，才能保證一次報(bào)名至少可以上一個(gè)產(chǎn)品，盡量爭(zhēng)取多個(gè)產(chǎn)品報(bào)名成功。

2、產(chǎn)品選擇：選擇的產(chǎn)品必須有很高的性?xún)r(jià)比。在質(zhì)量上必須要有保證，不然活動(dòng)過(guò)后，很多的中差評(píng)會(huì)隨之而來(lái)，還有很多的退貨；在價(jià)格上必須有競(jìng)爭(zhēng)力，不然活動(dòng)報(bào)名很難通過(guò)；最好產(chǎn)品有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這樣成功的幾率會(huì)大大提高。

3、報(bào)名產(chǎn)品數(shù)量：要看發(fā)貨的難度跟倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨速度，要保證在2天內(nèi)給顧客發(fā)貨，不然的話(huà)，在物流評(píng)分會(huì)降低很多。

4、預(yù)計(jì)流量、銷(xiāo)量：要數(shù)據(jù)收集與分析，從其他店鋪產(chǎn)品參加活動(dòng)的情況，得出我們自己的產(chǎn)品可能會(huì)得到的流量跟銷(xiāo)量。

5、活動(dòng)效果評(píng)估：很多人報(bào)活動(dòng)都是很盲目的，都不知道報(bào)活動(dòng)有什么作用，報(bào)活動(dòng)的作用基本上有這幾種：活動(dòng)清倉(cāng)；打造爆品；增加顧客基數(shù)；做顧客體驗(yàn)；推出新品；提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量跟評(píng)價(jià)，提高店鋪的信譽(yù)。要根據(jù)自己報(bào)名活動(dòng)的目的，來(lái)看自己活動(dòng)的效果是否達(dá)到。

二、活動(dòng)成功，前期安排

1、店鋪優(yōu)化，我們要做好店鋪優(yōu)化，把店鋪信息弄好。

（1）、做好店鋪裝修，最好有一個(gè)單獨(dú)的頁(yè)面，把我們店鋪的促銷(xiāo)信息都放在一個(gè)頁(yè)面，方便客服給顧客推薦套餐，做到給不同需求的顧客都能找到自己想要的產(chǎn)品。

（2）、在詳情頁(yè)，我們也要做一個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。主要是推活動(dòng)頁(yè)面，同時(shí)也做強(qiáng)調(diào)套餐。

（3）、做運(yùn)費(fèi)模板。

（4）、做活動(dòng)的首頁(yè)海報(bào)突出這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品和我們的促銷(xiāo)頁(yè)面。

（5）、要增加客服人數(shù)。

2、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)要做好。

我們要考慮到這次活動(dòng)的目的，不止是賣(mài)出去這個(gè)活動(dòng)的產(chǎn)品，我們更多的是要其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷(xiāo)量跟評(píng)價(jià)。所以要做出幾個(gè)套餐?？梢越榻B我們店鋪的一些熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

3、跟客服溝通好，加客服快捷回復(fù)。

要跟客戶(hù)推薦我們的活動(dòng)頁(yè)面，優(yōu)惠套餐，運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。并且跟客服部溝通好，讓客服部知道我們這個(gè)活動(dòng)。

4、廠(chǎng)家要提前打包好一些產(chǎn)品，當(dāng)天活動(dòng)有訂單可以先發(fā)，提高速度。

我們報(bào)的產(chǎn)品，可能會(huì)很快銷(xiāo)售完，所以我們做好發(fā)貨準(zhǔn)備。一般會(huì)有一部分人直接拍產(chǎn)品，那么這些就可以先打包好。（絕對(duì)要把發(fā)貨的失誤降到最低）

5、答應(yīng)顧客備注的要求要做好，要做好售后問(wèn)題，售后問(wèn)題不能拖，服務(wù)態(tài)度要好。

三、活動(dòng)時(shí)必須注意的點(diǎn)：

如果上活動(dòng)，可能會(huì)降低店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分或者是帶來(lái)中差評(píng)不好的評(píng)價(jià)，怎么做才能避免出現(xiàn)這些問(wèn)題。

解決方法：

1）、定制短信服務(wù)，做物流跟蹤提醒，提醒顧客去確定收貨給好評(píng)，這樣也有利于顧客對(duì)我們店鋪的服務(wù)加分；

2）、做截圖返現(xiàn)，做一張小的提醒卡片，廠(chǎng)家打印，在發(fā)貨的時(shí)候順便帶上那張卡片，可以二次提醒給好評(píng)；

3）、客服和售后要及時(shí)解決顧客問(wèn)題，在聊天結(jié)束前，提醒顧客給好評(píng)；

4）、發(fā)貨速度要提高。

總結(jié)：在活動(dòng)期間，可能會(huì)遇到很多的問(wèn)題，要隨機(jī)應(yīng)變。個(gè)人總結(jié)，僅供參考。歡迎交流，可加我qq：2446693968

第五篇：2012年xxx家紡天貓商城雙11營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

2012年 XXX家紡 1

天貓商城

“雙十一”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

目錄

目錄...................................................................................................................................................2 1.序言...........................................................................................................................................3 2.“雙十一”營(yíng)銷(xiāo)總覽....................................................................................................................3 2.1關(guān)于光棍節(jié)由來(lái)...........................................................................................................................3 2.2 2011年光棍節(jié)特殊意義.............................................................................................................4 2.3 “雙十一”所面對(duì)的主要人群..................................................................................................4 2.4“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)實(shí)際成果................................................................................................4 2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑..........................................................................................................4 3.產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析........................................................................................................................4 3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷(xiāo)的實(shí)際因素.................................................................................4 3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)...............................................................................................................5 4.目標(biāo)設(shè)定.......................................................................................................................................5 5.商品準(zhǔn)備.......................................................................................................................................5 6.系統(tǒng)準(zhǔn)備.......................................................................................................................................6 6.1物流...............................................................................................................................................6 6.2客服...............................................................................................................................................6 7.主題策劃.......................................................................................................................................6 7.1活動(dòng)背景.......................................................................................................................................6 7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購(gòu)物”.....................................................................................7 7.3活動(dòng)賣(mài)點(diǎn).......................................................................................................................................7 8.“雙十一”應(yīng)變措施....................................................................................................................7 9.運(yùn)營(yíng)組織和安排............................................................................................................................8 9.1運(yùn)營(yíng)組織.......................................................................................................................................8 9.2日程安排.......................................................................................................................................8

1.序言

策劃本次活動(dòng)的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶(hù)。

2.“雙十一”營(yíng)銷(xiāo)總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來(lái)

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲（“光棍”的意思便是“單身”）。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱(chēng)為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。

光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法，廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類(lèi)節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(One's Day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。2.2 2011年光棍節(jié)特殊意義

由于2011年11月11日恰逢6個(gè)1相遇，被世人稱(chēng)為“世紀(jì)光棍節(jié)”，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購(gòu)物活動(dòng)中的積極性。

2.3 “雙十一”所面對(duì)的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.4“雙十一”購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)實(shí)際成果

2011年11月11日零點(diǎn)，人們開(kāi)始瘋狂了。剛開(kāi)始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷(xiāo)售額破4000萬(wàn)元，杰克瓊斯超3000萬(wàn)元，B2C網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過(guò)2000萬(wàn)元，另有38家過(guò)1000萬(wàn)元、75家過(guò)500萬(wàn)元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬(wàn)筆一天，1分鐘5.5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線(xiàn)支付超過(guò)171萬(wàn)筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。“雙十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣(mài)家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。

2.5 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線(xiàn)上，更在線(xiàn)下做了大量推廣。有電視媒體、戶(hù)外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷(xiāo)的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金，提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。b.每年11、12月為大多數(shù)賣(mài)家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷(xiāo)售是一個(gè)較為重要的銷(xiāo)售時(shí)段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷(xiāo)節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購(gòu)物節(jié)的重視。d.電商與線(xiàn)下實(shí)體商戶(hù)之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)方案，獲取更多的客戶(hù)群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于2011年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶(hù)源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷(xiāo)活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí)間的銷(xiāo)售額。xxx家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠(chǎng)，依靠工廠(chǎng)設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠(chǎng)商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷(xiāo)，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。要從從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬(wàn)至10萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

5.商品準(zhǔn)備

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，5 因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類(lèi)，按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線(xiàn)，按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動(dòng)背景

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店才剛開(kāi)業(yè)，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購(gòu)物”

優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶(hù)的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國(guó)度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。由于本是“2012世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購(gòu)物”，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下活動(dòng)與線(xiàn)上促銷(xiāo)的互動(dòng)傳播，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣(mài)，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。

7.3活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)

1.2012年”最后一次”大型促銷(xiāo)活動(dòng) 2.全場(chǎng)5折封頂、包郵。

3.江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無(wú)理由退換貨！(注重服務(wù))4..聚劃算0點(diǎn)開(kāi)團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)！

5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶(hù)送10個(gè)淘金幣

6．“滿(mǎn)就減”，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿(mǎn)100元即可返還5元，滿(mǎn)150元返還10元，滿(mǎn)200元返還20元，滿(mǎn)300元返還30元，滿(mǎn)400元返還40元，滿(mǎn)500元返還50元，滿(mǎn)1000元返還100元（1000元封頂）。

7.同時(shí)本店還在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購(gòu)買(mǎi)本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。9.品牌特賣(mài)，該類(lèi)產(chǎn)品由上海倉(cāng)生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8.“雙十一”應(yīng)變措施

活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線(xiàn)崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無(wú)尺碼情況。處理方法：

1)店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。2)關(guān)注之前加入的雙11類(lèi)目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài)。

3)優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁(yè)產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。

4)關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶(hù) 9.運(yùn)營(yíng)組織和安排

9.1運(yùn)營(yíng)組織

在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷(xiāo)售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。

在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群、1200名VIP會(huì)員的電話(huà)提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話(huà))、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳，對(duì)本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷(xiāo)的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。