第一篇：201309學(xué)期行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作業(yè)3

201309學(xué)期行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作業(yè)

3單項選擇題

第1題（）的影響力與領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力、所處的地位成正比。

A、正式講話

B、非正式講話

C、權(quán)力性講話

D、非權(quán)力性講話

答案：C

第2題（）是指公共行政部門通過新聞媒體觀察監(jiān)測公共環(huán)境的變動，及時、靈敏地做出分析和判斷。

A、守望環(huán)境

B、教育引導(dǎo)

C、危機處理

D、協(xié)調(diào)整合答案：A

第3題 以下哪項不是決定領(lǐng)導(dǎo)者形象的主要因素？

A、領(lǐng)導(dǎo)者角色

B、領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)

C、領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境

D、領(lǐng)導(dǎo)者背景

答案：D

第4題 按決策問題的出現(xiàn)概率分類，決策可分為（）。

A、程序性決策和非程序性決策

B、經(jīng)驗決策和科學(xué)決策

C、單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策

D、程序性決策和宏觀決策

答案：A

第5題 新聞媒體是（）的重要渠道。

A、物質(zhì)循環(huán)

B、能量變換

C、信息交流

D、環(huán)境改造

答案：C

第6題 善于概括是領(lǐng)導(dǎo)語言的重要特征，以下哪項不是概括的主要方法？

A、哲理概括

B、現(xiàn)象概括

C、濃縮概括

D、形象概括

答案：B

第7題 以下哪項不是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特點？

A、時代性

B、穩(wěn)定性

C、綜合性

D、層次性

答案：B

第8題 通過指揮渠道來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系屬于（）。

A、內(nèi)部協(xié)調(diào)

B、縱向協(xié)調(diào)

C、上行協(xié)調(diào)

D、下行協(xié)調(diào)

答案：B

多項選擇題

第9題 一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者形象有如下特點：

A、客觀性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、穩(wěn)定性

答案：A|C|D

第10題 在社會中，社會利益包括：

A、知識利益

B、經(jīng)濟利益

C、政治利益

D、文化利益

答案：B|C|D

第11題 語言在日常生活和工作中非常重要，它有哪些功能？

A、信息功能

B、激勵功能

C、辯解功能

D、塑造形象功能

答案：A|B|D

第12題 領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)的過程包括哪些環(huán)節(jié)？

A、形象定位

B、形象塑造

C、形象推出

D、形象維護(hù)

答案：A|B|C|D

第13題 領(lǐng)導(dǎo)魅力培植需要把握哪些原則？

A、情感原則

B、智慧原則

C、形象原則

D、影響原則

答案：A|B|C|D

第14題 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類有（）。

A、縱向協(xié)調(diào)

B、橫向協(xié)調(diào)

C、關(guān)系協(xié)調(diào)

D、人際協(xié)調(diào)

答案：A|B

判斷題

第15題 我國是典型的分離制領(lǐng)導(dǎo)體制國家。

答案：錯誤

第16題 領(lǐng)導(dǎo)形象在精心塑造和推出之后不會改變。

答案：錯誤

第17題 領(lǐng)導(dǎo)魅力結(jié)構(gòu)包括魅力鏈與魅力面。領(lǐng)導(dǎo)魅力鏈與組織權(quán)力鏈重合。答案：錯誤

第18題 領(lǐng)導(dǎo)者形象是建立在下屬和公眾認(rèn)同的基礎(chǔ)上的。

答案：正確

第19題 領(lǐng)導(dǎo)魅力以權(quán)威為基礎(chǔ)，主要依賴于職位權(quán)力。

答案：錯誤

第20題 在溝通過程中，提供的信息量越大越好。

答案：錯誤

第二篇：201209學(xué)期行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作業(yè)3

201209學(xué)期行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)作業(yè)

3單項選擇題

第1題（）的影響力與領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力、所處的地位成正比。

A、正式講話

B、非正式講話

C、權(quán)力性講話

D、非權(quán)力性講話

答案：C

第2題 新聞媒體是（）的重要渠道。

A、物質(zhì)循環(huán)

B、能量變換

C、信息交流

D、環(huán)境改造

答案：C

第3題（）是指公共行政部門通過新聞媒體觀察監(jiān)測公共環(huán)境的變動，及時、靈敏地做出分析和判斷。

A、守望環(huán)境

B、教育引導(dǎo)

C、危機處理

D、協(xié)調(diào)整合答案：A

第4題 以下哪項不是決定領(lǐng)導(dǎo)者形象的主要因素？

A、領(lǐng)導(dǎo)者角色

B、領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)

C、領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境

D、領(lǐng)導(dǎo)者背景

答案：D

多項選擇題

第5題 領(lǐng)導(dǎo)形象建設(shè)的過程包括哪些環(huán)節(jié)？

A、形象定位

B、形象塑造

C、形象推出

D、形象維護(hù)

答案：A|B|C|D

第6題 在社會中，社會利益包括：

A、知識利益

B、經(jīng)濟利益

C、政治利益

D、文化利益

答案：B|C|D

第7題 溝通的基本內(nèi)容是：

A、事實

B、情感

C、價值取向

D、意見觀點

答案：A|B|C|D

第8題 演說的基本要素有：

A、演說的內(nèi)容

B、演說者個人的演說能力

C、演說的聽眾構(gòu)成D、演說的環(huán)境

答案：A|B|C

判斷題

第9題 領(lǐng)導(dǎo)者形象是建立在下屬和公眾認(rèn)同的基礎(chǔ)上的。

答案：正確

第10題 領(lǐng)導(dǎo)魅力以權(quán)威為基礎(chǔ)，主要依賴于職位權(quán)力。

答案：錯誤

第11題 領(lǐng)導(dǎo)魅力結(jié)構(gòu)包括魅力鏈與魅力面。領(lǐng)導(dǎo)魅力鏈與組織權(quán)力鏈重合。

答案：錯誤

第12題 在溝通過程中，提供的信息量越大越好。

答案：錯誤

填空題

第13題 ____效應(yīng)是指公眾對某人形成第一印象后，會保留很長時間，并對以后的印象有很大的影響。

答案：首因

第14題 ____是領(lǐng)導(dǎo)者所具備的非凡的品質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)為對追隨者的吸引力、凝聚力和感召力，并因此而形成領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的和諧關(guān)系。

答案：領(lǐng)導(dǎo)魅力

第15題 ____過程是信息的發(fā)送者與接收者之間傳遞信息的過程。

答案：溝通

第16題 溝通機制主要包括溝通過程、溝通方向、溝通網(wǎng)絡(luò)、____。

答案：溝通方式

問答題

第17題 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論的核心內(nèi)容是什么？并請簡要分析原因。

答案：

一位領(lǐng)導(dǎo)者，特別是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)，如何據(jù)此去識別、選拔和培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者本人怎樣據(jù)此有意識地發(fā)展自己等，都是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論穩(wěn)定的核心內(nèi)容。原因是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)績效的優(yōu)劣與領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)高低有關(guān)；而領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)高低也必然成為制約領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力大小的條件，即構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力要素或曰“權(quán)力資本”。

第18題 單向溝通與雙向溝通有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

答案：

單向溝通是指信息傳導(dǎo)方向只有一個，沒有或下級不需要反饋的溝通，如下命令、作指示、播出消息等。單向溝通有速度快、權(quán)威性強的特點。雙向溝通指信息交流的雙方相互傳遞信息，直至雙方共同理解為止的溝通，如座談協(xié)商、對話等。對于一些要求反應(yīng)敏捷、行動迅速的部門或工作任務(wù)，單向溝通運用較多；對于活動比較復(fù)雜、影響因素較多且難于駕馭的部門或工作任務(wù)，雙向溝通就十分重要。當(dāng)然，實際上完整的溝通都包括反饋。如我們一些領(lǐng)導(dǎo)者作報告，一待報告完畢就宣布散會，不給人以提問的機會，溝通效果就減弱了。這里只是強調(diào)二者形式上的區(qū)別而已。

第19題 何謂危機處理？它對公共行政部門有何影響？

答案：

危機處理是指公共行政部門通過新聞媒體對公共管理領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的危機進(jìn)行管理，從而化解危機。公共管理領(lǐng)域的危機主要是信任危機，它會演變?yōu)楣娸浾摰淖l責(zé)，形成對公共行政部門及其領(lǐng)導(dǎo)者不利的輿論環(huán)境，最終導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者失去內(nèi)部、外部公眾的支持。公共行政部門及其領(lǐng)導(dǎo)者一方面是借助新聞媒體查明真實原因，向社會公眾公開承認(rèn)錯誤并承擔(dān)責(zé)任，進(jìn)而采取相應(yīng)措施來恢復(fù)公眾的信任；另一方面，要通過新聞媒體，引發(fā)社會輿論，澄清問題，以形成對公共行政部門及其領(lǐng)導(dǎo)者有利的輿論。

第20題 如何理解用人的概念？

答案：

用人是領(lǐng)導(dǎo)者針對崗位的要求和人才的特點，通過行政規(guī)范和程序，以崗定人并委人于特定的使命，以實現(xiàn)人盡其才，才盡其用的領(lǐng)導(dǎo)行為。就公共行政領(lǐng)導(dǎo)者而言，用人主要指兩個方面：一是正確地任用干部；一是合理地使用人才。

第三篇：行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)第四次作業(yè)

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)第四次作業(yè)

在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個什么樣的形象？你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)？在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些? 上述問題，你可以選擇取其中之一，結(jié)合實踐發(fā)表自己獨特的看法，或者僅就某一點看法深入分析，形成一篇小論文，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（可參考第五章，領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)）

另外，你也可以用我們所學(xué)的理論知識詳細(xì)分析發(fā)生在你或周圍的某個有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（100.00分）

1．你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個什么樣的形象？

同學(xué)們可以綜合運用“領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)”、“領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略與決策”、“領(lǐng)導(dǎo)選才”、“領(lǐng)導(dǎo)思維與創(chuàng)新”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等章節(jié)中的有關(guān)理論進(jìn)行論述；也可以選取其中一個理論進(jìn)行深入地分析。

2．你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)？

本題主要應(yīng)運用本課程的第五章中的“領(lǐng)導(dǎo)個體素質(zhì)”的相關(guān)理論進(jìn)行論述。根據(jù)教材所說，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)六個方面。同學(xué)們可以舉實例對其中的一個或者兩個進(jìn)行重點的說明。也可以答出自己的觀點，但要言之成理。

3．在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些？

本題主要應(yīng)運用本課程的第五章中的“領(lǐng)導(dǎo)的群體結(jié)構(gòu)”的相關(guān)理論進(jìn)行論述。

4．詳細(xì)分析發(fā)生在你或你周圍的某個有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例。

先舉例，然后再運用本課程所學(xué)的理論進(jìn)行說明。

在選取案例時，最好選取發(fā)生在同學(xué)們周圍的典型事例；運用理論時，最好是運用本課程重點講述的理論（如：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的腐敗與制約、我國領(lǐng)導(dǎo)體制的改革與完善、領(lǐng)導(dǎo)的個體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)思維與創(chuàng)新等理論）。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)

一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無強兵，“智”將手下無弱兵。這個問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。

一、知識的領(lǐng)導(dǎo)者

1．加強理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。平時要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠(yuǎn)”。

2．加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的知識。同時，通過廣泛的學(xué)習(xí)開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強科學(xué)決策和指導(dǎo)實踐的能力。

3．注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實踐，努力加強工作的計劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營造出寬松、和諧、進(jìn)取的團隊氛圍，合理配置人、財、物資源，使團隊效能得到最佳釋放。

領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能不斷增強自身知識與能力，才能持續(xù)增強自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地對組織成員施加影響，推動各項工作的開展，促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者

只要管理方式正確、工作氛圍良好，員工就會全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊伍，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)的特點。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個人崇拜。這是因為，許多員工對企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機制，激發(fā)員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

三、塑造自身的品格魅力

泰國曼谷東方飯店曾先后四次被美國《國際投資者》雜志評為“世界最佳飯店”。飯店管理的巨大成功與總經(jīng)理庫特·瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫特先生像管理一個大家庭那樣來經(jīng)營東方飯店，其管理飯店的秘訣就是“大家辦飯店”。庫特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個世界著名飯店時得心應(yīng)手。他雖然當(dāng)了數(shù)十年的總經(jīng)理，是主宰飯店一切的最高負(fù)責(zé)人，但卻從不擺架子，對一般員工也是和藹可親。哪個員工有了困難或疑問，都可以直接找他面談。他在泰國很有聲望，曾被泰國秘書聯(lián)合會數(shù)度評為“本最佳經(jīng)理”。為了聯(lián)絡(luò)員工的感情，使大家為飯店效力，庫特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動，如生日舞會、運動會、佛教儀式等等。這些活動無形中縮小了部門之間、上下級之間的距離，對于提高員工的積極性、融洽相互之間的關(guān)系、改進(jìn)飯店的工作起到了推動作用。在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都有一個辦好飯店的榮譽感。員工們除了有較豐厚的工資外，還享有許多福利待遇，如免費就餐、年終“紅包”、緊急貸款、醫(yī)療費用、年終休假、職業(yè)保險等。這些對于員工來說無疑是一種促使他們積極為飯店效力的極其重要的措施。榜樣可以起到明顯的激勵作用，從而推動各項工作的開展。什么是榜樣激勵的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實證明，企業(yè)管理者的一舉一動往往影響著員工的積極性，會給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評先進(jìn)、樹典型活動，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。

第四篇：電大行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)第二次作業(yè)

理論聯(lián)系實際探討領(lǐng)導(dǎo)決策和用人等相關(guān)內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)者要組織好集體決策,通過多種渠道和形式廣泛集中民智,使決策真正建立在科學(xué)、民主的基礎(chǔ)之上,必須對影響集體決策質(zhì)量的各種心理因素保持清醒頭腦,并且明確自己的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

影響集體決策質(zhì)量的心理因素

1.從眾心理

在集體決策中普遍存在著從眾心理。從眾心理產(chǎn)生的主要原因,或者是參與者不愿意標(biāo)新立異、與眾不同,以免感到孤立,而當(dāng)參與者的態(tài)度和見解與其他成員一致時,會有“沒有錯”的安全感;或者是參與者對討論的問題不了解,吃不準(zhǔn),心中無數(shù),缺乏主見,因而在有人發(fā)言之后,不認(rèn)真考慮也跟著附和;或者是參與者看見大多數(shù)人的意見都差不多,盡管自己有不同看法,可是擔(dān)心講出來不為大家接受,不能改變?nèi)魏问虑?干脆隨大流,人云亦云。從眾心理的負(fù)效應(yīng)在于:一方面,當(dāng)多數(shù)人的不正確認(rèn)識誤導(dǎo)集體決策時,沒有人敢于站出來堅持真理;另一方面,如果有預(yù)謀的少數(shù)人搶先發(fā)言或拿出方案,會使不明真相的大多數(shù)人輕易贊同,可能損害自身利益的集體決策

2.群體壓力

從眾心理一般起源于群體壓力。群體壓力是指已經(jīng)形成的群體規(guī)范,對群體成員的行為具有一種無形的壓力,使得每個群體成員不得不順從群體的行為。集體決策的順利進(jìn)行需要正式的群體規(guī)范如議事規(guī)則等約束參與者的言行,而由習(xí)慣、先例等構(gòu)成的非正式群體規(guī)范也要影響參與者的行為反應(yīng)。并且,非正式群體規(guī)范產(chǎn)生的群體壓力常常更大。例如,一些集體討論的發(fā)言順序總是會按照職務(wù)等級要么自高而低,要么由下而上,這不是明文規(guī)定的要求,而是習(xí)慣造成的結(jié)果,誰不按慣例打亂順序發(fā)言,馬上就會感到群體壓力迫使其回歸原位。雖然群體壓力沒有強制執(zhí)行的性質(zhì),但個體在心理和行為上往往難以違抗。這就使集體決策的參與者在與多數(shù)人發(fā)生意見分歧時,迫于強大的群體壓力,容易選擇沉默不語或放棄己見。在一邊倒的情況下做出的集體決策,其正確性和可行性都將大打折扣。

3.個人控制

如果決策集體被一個有才干的人所掌握,他可能是主要領(lǐng)導(dǎo)者,德高望重,可能是個性堅強者,很有個人魅力,可能是敢于說話者,能言善辯,總之,他可以左右整個決策集體,對其他人產(chǎn)生個人控制。這樣一來,集體決策就會出現(xiàn)如下現(xiàn)象:誰職務(wù)高誰說了算,誰資格老誰說了算,誰敢搶先說誰說了算,誰霸道誰說了算。雖然個人控制者的特征沒有一個是作出集體決策所必須具備的條件,那些外在因素與集體決策質(zhì)量本身沒有必然聯(lián)系,但卻容易制人。而且,個人控制在集體決策中的負(fù)效應(yīng)非常突出,會起到抑制集體討論、降低其他成員的創(chuàng)造力和妨礙其他成員作出貢獻(xiàn)的消極作用。

4.小團體意識

小團體意識是指在集體決策過程中形成的不合理地、過分地追求一致的現(xiàn)象和傾向。一旦集體決策被小團體意識所支配,集體決策參與者們就會片面地不遺余力地追求一致而忽視集體決策的質(zhì)量。他們?yōu)榱吮３忠粓F和氣,為了達(dá)成形式上的團結(jié)統(tǒng)一,有不同意見不愿說,怕傷害彼此和氣,有問題不愿爭論,怕影響彼此感情,強調(diào)大家抱團,什么都要一致,甚至在表面一致贊同的假象下強行通過不正確的集體決策方案。小團體意識最大的弊端是排斥不利于自己意見的信息,按照固定模式評價和選擇決策方案,聽不進(jìn)群眾和智囊團的不同意見,因而導(dǎo)致阻斷決策信息、壓抑創(chuàng)造精神和破壞集體決策功能的后果。

提高集體決策質(zhì)量對領(lǐng)導(dǎo)者的要求

1.創(chuàng)造寬松心理氣氛

集體決策的優(yōu)勢之一是能夠最大限度地吸取各種知識和信息,在盡可能全面了解實際情況的基礎(chǔ)上作出具有客觀性和可靠性的決策。然而,要使集體決策的這個優(yōu)勢充分發(fā)揮,領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造一個寬松和諧的心理環(huán)境,讓集體決策的參與者們覺得不怕講話,因而敢說真話,敢講心里話,敢于無拘無束地暢所欲言。只有當(dāng)參與者們能夠無所顧忌地充分表達(dá)不同意見,集體決策才能匯聚最新知識、獲取準(zhǔn)確信息和掌握真實情況。創(chuàng)造寬松心理氣氛不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常公開號召大家打消顧慮、有啥說啥,也要求領(lǐng)導(dǎo)者通過改進(jìn)信息聯(lián)系方式、改善討論會場布置等舉措展示虛心聽取意見的誠意,從而解除集體決策參與者們的心理障

礙,使他們積極地參與決策討論,大膽直抒己見

2.有效控制決策過程

耗時多是集體決策的一個弱點,而一些心理因素的干擾造成議而不決更會拖長集體決策的時間。例如,有的人在討論問題時,持有不同見解,可是擔(dān)心直截了當(dāng)說出來會得罪人,于是就繞著圈子發(fā)表意見,說了半天可能還沒有觸及實質(zhì)問題,時間卻已經(jīng)流逝。尤其是當(dāng)研究重大問題時,許多人害怕說錯話被人視為愚蠢或被人笑話,就保持沉默,不表態(tài),不置可否,但當(dāng)涉及到那些無關(guān)緊要的話題時,他們自信胸有成竹,發(fā)言熱烈,海闊天空,可遺憾的是,需要解決的問題仍然沒有答案。為了提高集體決策的效率,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有效控制決策過程,這不是要控制參與者的思想,而是要在決策過程中保證集體成員的注意力集中在重大問題上,始終緊扣和抓住核心問題討論研究,高效率高質(zhì)量地做出決定。

3.靈敏捕捉閃光思想

真理有時候是掌握在少數(shù)人手上。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者組織集體決策必須尊重少數(shù)人的意見,更不能借多數(shù)人的意見壓制少數(shù)人的意見。應(yīng)當(dāng)看到,好的決策方案總是由個別人先提出來。雖然個別人聲音微弱,但有價值的思想是很有生命力的。任何高質(zhì)量的集體決策都會充滿每一個參與者的閃光思想,都要充分吸納每一個參與者有價值的見解。因此,領(lǐng)導(dǎo)者能不能敏銳地意識到、捕捉住集體決策參與者們的閃光的思想火花,并將其融入最終的決策方案,對提高集體決策質(zhì)量至關(guān)重要。這也就要求領(lǐng)導(dǎo)者時刻注意接受好思想,一發(fā)現(xiàn)某人有好的想法,就應(yīng)讓他詳細(xì)陳述意見,然后再交大家討論,集中討論的過程實際上就是吸收、擴展、完善好的思想的過程

4.開發(fā)利用不同觀點

集體決策過程中出現(xiàn)不同觀點交鋒是正?，F(xiàn)象,是優(yōu)勢所在,是大好事情。如果沒有任何不同意見就作出的重大決策不一定是好決策,過早一致達(dá)成的決策常常隱藏著重大災(zāi)難。高質(zhì)量的集體決策離不開反向思維,歡迎不同意見的爭論。為什么我國“一五計劃”期間許多重點項目決策的正確性經(jīng)受住了歷史考驗?因為每個項目都是反復(fù)討論的結(jié)果,要是沒有不同意見,領(lǐng)導(dǎo)者要自己站在反面提意見討論,要是提不出意見,先放一下,讓大家再考慮,看能不能提出不同意見,經(jīng)過反復(fù)考慮才最終拍板?！吨泄仓醒腙P(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》提出:“對涉及經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大事項,要廣泛征詢意見,充分進(jìn)行協(xié)商和協(xié)調(diào);對專業(yè)性、技術(shù)性較強的重大事項,要認(rèn)真進(jìn)行專家論證、技術(shù)咨詢、決策評估;對同群眾利益密切相關(guān)的重大事項,要實行公示、聽證等制度,擴大人民群眾的參與度?！边@就是要求各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在組織對重大問題的集體決策時,必須高度重視不同意見,要積極開發(fā)利用不同觀點,不能把不同觀點視為麻煩,而是應(yīng)該看成財富,要鼓勵、啟發(fā)人們提出更多的不同觀點,以利于打開決策思路,擴展決策視野,防止決策疏漏,提高決策質(zhì)量。

5.善于提煉歸納總結(jié)

提高集體決策質(zhì)量要求領(lǐng)導(dǎo)者必須善于提煉、歸納、總結(jié)。如果有十個決策方案提交領(lǐng)導(dǎo)者選擇,高明的領(lǐng)導(dǎo)者往往不會選定其中之一,而是提煉十個方案的精華,將每個方案的獨到之處歸納起來,加以整合,再造一個高于原有十個方案的更為理想的決策方案。這樣做既能夠吸納所有的好思想、好觀點,使選定的決策方案真正是集體智慧的結(jié)晶,又能夠避免制訂方案者因為落選而產(chǎn)生失敗感、挫折感,讓他們看到最后方案有自己的貢獻(xiàn)而感到自己也是贏家。當(dāng)然,這有利于集體決策被更多的人所接受,有利于集體決策更好地貫徹落實。

當(dāng)今，我們正處于知識產(chǎn)生效益、成就未來、決定命運的時代，時代的發(fā)展要求我們不斷學(xué)習(xí)，因此什么是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么，就成了每一位學(xué)習(xí)者必須思考的問題。新一輪的課程改革，讓我們對學(xué)生、教師、教學(xué)內(nèi)容等教學(xué)因素都有了一個全新的認(rèn)識，與此同時，我們也應(yīng)該對學(xué)習(xí)的本質(zhì)有一個重新的解讀，以推動教學(xué)和學(xué)習(xí)的高效能。

一、學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么

學(xué)習(xí)是人和動物在生活過程中，憑借經(jīng)驗而產(chǎn)生的行為或行為潛能的相對持久的變化。對于這一概念，我們可以從以下幾個方面去全面地理解。

第一，學(xué)習(xí)是人和動物都會發(fā)生的活動。廣義的學(xué)習(xí)不僅有人類的學(xué)習(xí)，而且還包括動物的學(xué)習(xí)，狹義的學(xué)習(xí)則專指人類的學(xué)習(xí)。二者最大的區(qū)別就是，人類的學(xué)習(xí)是人積極主動地進(jìn)行的活動，而動物的學(xué)習(xí)僅僅是一種被動的學(xué)習(xí)，只是為了適應(yīng)環(huán)境。

第二，學(xué)習(xí)是一種憑借經(jīng)驗而進(jìn)行的活動。也就是說，學(xué)習(xí)一定要以學(xué)習(xí)者已有的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)后發(fā)生的行為變化，個體的成熟乃至衰老使其行為發(fā)生變化的改變不能稱之為學(xué)習(xí)。第三，學(xué)習(xí)所引發(fā)的變化既包括行為的變化，又包括行為潛能的變化。也就是說學(xué)習(xí)所引發(fā)的結(jié)果不僅有外顯的行為變化，而且還有內(nèi)隱的變化。所謂內(nèi)隱的變化，指的是那些不一定在人們當(dāng)前行為中立即表現(xiàn)出來，但卻影響著人們未來的變化。

二、新課程新理念

1．樹立以人為本的觀念。新課程的培養(yǎng)目標(biāo)提出要培養(yǎng)“具有科學(xué)和人文素養(yǎng)，具有健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和生活方式”。從培養(yǎng)目標(biāo)可以看出，教育不但關(guān)注人的文化素養(yǎng)，而且關(guān)注人的身體和心理健康以及審美情趣和生活方式，考慮到了人的各方面的需要，培養(yǎng)完整的人格。由此反映出新課程背后的教育理念是把教育定位在人的發(fā)展上，把人作為教育的出發(fā)點和歸宿，發(fā)揚人性，完善人。

2．課程內(nèi)容重視學(xué)生經(jīng)驗。新課程要形成新的課程內(nèi)容，即將學(xué)生已有的生活經(jīng)驗納入到學(xué)生的課程體系中，重視學(xué)生的生活經(jīng)驗和個人的知識，不再將科學(xué)世界作為學(xué)生課程內(nèi)容的唯一來源，而要將生活經(jīng)驗也作為學(xué)生課程內(nèi)容的重要背景和來源，充分體現(xiàn)學(xué)生課程內(nèi)容與經(jīng)驗相聯(lián)系的要求。

3．發(fā)展性教育評價的提出?！痘A(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》中提出：“建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評價體系。評價不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信。發(fā)揮評價的教育功能，促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的發(fā)展?！笨梢钥闯?，新課改的教育評價不僅要發(fā)揮其選拔的功能，更重要的是體現(xiàn)評價的發(fā)展性功能，重視學(xué)生的發(fā)展，而最終的目的也不是為了選拔適應(yīng)教育的兒童，而是為了創(chuàng)造適應(yīng)兒童的教育。

不難看出，新課程改革中的這些理念與我們所理解的學(xué)習(xí)的實質(zhì)是相符的，可見，我們所說的重新解讀，不是要改變學(xué)習(xí)的本質(zhì)，而是對學(xué)習(xí)本質(zhì)的一個回歸。如何在實踐中真正地讓學(xué)習(xí)的實質(zhì)得以回歸，最重要的還是要改變教師的教學(xué)行為。

三、如何轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為

1．注重人性化教育。既然人類的學(xué)習(xí)與動物的學(xué)習(xí)不同，新課程又提倡要樹立以人為本的觀念，那反映在教學(xué)中就是教師要注重人性化教育，具體體現(xiàn)在以下兩方面：

（1）由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變。新課程在課程目標(biāo)上致力于“打好基礎(chǔ)，促進(jìn)發(fā)展”。要促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，并非要讓每個學(xué)生、每個學(xué)生的每一個方面都按統(tǒng)一規(guī)格平均發(fā)展。一刀切，齊步走，統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一要求，這是現(xiàn)行教育中存在的一個突出問題。目前我們課堂教學(xué)中出現(xiàn)的許多問題和矛盾，以及學(xué)生主體性不強和教學(xué)質(zhì)量低下應(yīng)該說與一刀切、統(tǒng)一要求有關(guān)。因此，我們必須加大重視差異性教育，從而扭轉(zhuǎn)這種教育方向上的不平衡狀態(tài)。

（2）師生關(guān)系應(yīng)由不民主不和諧向平等融洽轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)教學(xué)中，教師講學(xué)生聽，教師問學(xué)生答，學(xué)生完全任教師擺布和任教師灌輸，師生關(guān)系也被比喻成是警察與小偷的關(guān)系，貓和老鼠的關(guān)系，充分說明了師生關(guān)系的不平等和不和諧。教學(xué)實踐表明，教學(xué)過程中最活躍的因素是師生之間的關(guān)系，教師學(xué)生都是有情感、有思維的教學(xué)統(tǒng)一體，如果師生在教學(xué)中情感交融、氣氛和諧，進(jìn)而達(dá)到師生情感共鳴，知情和諧，能極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

2．注重生活化教育。在傳統(tǒng)的教學(xué)觀下，課程就是教科書，我們是重知識教學(xué)，輕實踐教學(xué)。新課程觀不再把課程局限于“知識”、“學(xué)科”、“教科書”等狹窄的范疇來理解，而把課程理解為：一種以人類生活經(jīng)驗為內(nèi)容，通過學(xué)生在生活世界中對這些內(nèi)容的批判和反思性的實踐，溝通學(xué)生的現(xiàn)實生活和可能生活的教育中介。這就要求我們教師在進(jìn)行日常教學(xué)的過程中，改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀、課程觀，將學(xué)生所學(xué)的知識與生活經(jīng)驗、社會實踐相聯(lián)系。

（1）改變課程內(nèi)容。從我國基礎(chǔ)教育課程內(nèi)容和實際來看，教材內(nèi)容學(xué)術(shù)性、工具性強，生活性、現(xiàn)實性差，科學(xué)性強、人文性差，造成內(nèi)容偏深偏難，脫離師生現(xiàn)實生活和社會現(xiàn)實實際，教師厭教、學(xué)生厭學(xué)，學(xué)生沒有能夠得到很好的主動發(fā)展。因此我們應(yīng)該遵循任何課程內(nèi)容都來自于生活，來自于社會，同時又服務(wù)于生活，服務(wù)于社會的原則，讓與學(xué)生生活密切相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)入課堂。

（2）優(yōu)化課堂設(shè)計。新課程觀要求把以“教”定學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皩W(xué)”定教。“教”服務(wù)于“學(xué)”，實現(xiàn)教師帶著學(xué)生走向知識，最后達(dá)到學(xué)生帶著知識走向教師、家長、社會，從而真正確立學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位和還學(xué)生學(xué)習(xí)的主人地位。為了實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，教師就應(yīng)該優(yōu)化課堂設(shè)計，真正發(fā)揮學(xué)生的主體地位。

3．注重發(fā)展性教育。發(fā)展性教育的要義在于其“發(fā)展的觀點”，發(fā)展性教育的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)出來的人具有良好的品德，具有較高的文化素養(yǎng)，具有較強的社會適應(yīng)能力，他們不僅會學(xué)習(xí)，會生活，而且會創(chuàng)造，會做人，體現(xiàn)了高度的主體性和發(fā)展性。這就對教師提出了新的挑戰(zhàn)，如何在教學(xué)中體現(xiàn)發(fā)展性教育的理念呢？

（1）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。人類已經(jīng)步入知識經(jīng)濟時代，對自然資源的利用主要是精加工、深加工和再加工，增加產(chǎn)品的科技含量與附加價值，這就需要以科學(xué)技術(shù)為生產(chǎn)力的增長點?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展特別是信息技術(shù)的高度發(fā)展，使得知識以“爆炸”的速度增長，知識與信息更新?lián)Q代的速度大大超過了人類時代更換的速度，人們已經(jīng)無法用“多學(xué)”、“快學(xué)”取得發(fā)展上的優(yōu)勢，人們必須用“創(chuàng)新”求得發(fā)展。

（2）讓學(xué)生接受終身學(xué)習(xí)。科學(xué)知識和通訊技術(shù)飛速發(fā)展，我們再也無法通過一段時間的集中學(xué)習(xí)，獲得可供一輩子享用的知識技能，人生被分成學(xué)習(xí)階段和工作階段的時代已經(jīng)結(jié)束。在這個年代，我們有學(xué)不完的知識，我們需要活到老，學(xué)到老，教師不能將自己仍然作為一個單一的傳授知識者了，你沒有那么多的知識傳授給學(xué)生，你教給學(xué)生的知識也無法跟的上時代，因此必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，教給學(xué)生知識的同時，更為關(guān)注的應(yīng)該是今天的學(xué)習(xí)對今后學(xué)習(xí)的重要意義。

第五篇：行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

導(dǎo)論：

1、領(lǐng)導(dǎo)：指揮、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)組織目的而努力的過程。

2、行政領(lǐng)導(dǎo)：是領(lǐng)導(dǎo)活動的一種，指為了實現(xiàn)一定的行政目標(biāo)，由國家行政機關(guān)和企事業(yè)

單位的行政領(lǐng)導(dǎo)通過行使職權(quán)組織管理行政事務(wù)而進(jìn)行的決策、指揮、組織、控制和協(xié)調(diào)行政活動的過程

3、行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究領(lǐng)域：他探討政府部門及非政府公共機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)

律、特點和藝術(shù)，一邊應(yīng)用這些知識來開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力，改善領(lǐng)導(dǎo)的有效性；開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能，培養(yǎng)強有力的公共行政部門領(lǐng)導(dǎo)者。

第一章：

1、領(lǐng)導(dǎo)活動的三個基本要素：領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。

2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上所表現(xiàn)出來的創(chuàng)造性和有效性。

3、領(lǐng)導(dǎo)而后管理的差異：（1）領(lǐng)導(dǎo)和管理的職能不同。管理是計劃、預(yù)算、組織和控制某些活動的過程，而領(lǐng)導(dǎo)通常是指為一個目標(biāo)的實現(xiàn)過程。（2）功用不同。管理是維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)是帶來變革。（3）素質(zhì)要求不同。領(lǐng)導(dǎo)者是人格化的領(lǐng)袖，而管理者偏重于一種專業(yè)化、職業(yè)化的職務(wù)。（4）成長的途徑不同。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者可以培養(yǎng)，但是領(lǐng)導(dǎo)者更需要在實踐中競爭。（5）培訓(xùn)的內(nèi)容和方法不同。領(lǐng)導(dǎo)者比管理者更復(fù)雜。

第二章：

1、領(lǐng)導(dǎo)者：上下左右開展“內(nèi)政外交”活動，組織起高強的人力資源系統(tǒng)---廣泛的追隨隊伍，齊心合力，團體奮斗，共同實現(xiàn)組織目標(biāo)的人。

2、追隨者：是指在領(lǐng)導(dǎo)活動中與領(lǐng)導(dǎo)者有共同的利益和信仰，追求共同組織目標(biāo)的人。

3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：是指領(lǐng)導(dǎo)者的工作環(huán)境的各種因素、條件的綜合及其發(fā)展態(tài)勢。狹義的指領(lǐng)導(dǎo)者所在的組織。

4、現(xiàn)代管理科學(xué)之父彼得·德魯克。“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者”

5、領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系：（1）人格上是平等的，體現(xiàn)的事一種民主的自由的平等的社會關(guān)系。（2）身份上是相對的，處于不斷變化之中，追隨者可能在不同時間地點變成領(lǐng)導(dǎo)者。

（3）存在相互追隨的關(guān)系，班尼斯認(rèn)為“好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該也是好的追隨者”。（4）權(quán)力上是相互制約的，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來自于組織的法定權(quán)利，更是來自于追隨者的認(rèn)可。追隨者也要服從自己認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的指揮。

6、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的影響因素：（1）自然環(huán)境，是指公共行政組織所管轄和治理的地理空間，應(yīng)該追求人與自然的和諧，保持生態(tài)平衡作為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。（2）政治環(huán)境，是指公

共行政組織所面對的國家政治制度，尤其是國家領(lǐng)導(dǎo)體制，政治環(huán)境是決定公共部門領(lǐng)導(dǎo)合法性的一個非常重要的因素。（3）經(jīng)濟環(huán)境，是指作用于公共行政組織的物質(zhì)技術(shù)和經(jīng)濟制度。領(lǐng)導(dǎo)者和公共部門都必須用盡可能少的經(jīng)濟投入提供盡可能多的公共物品和公共服務(wù)。

（4）文化環(huán)境，廣義的包括科學(xué)技術(shù)、信息傳播、宗教文明、倫理道德、歷史傳統(tǒng)、思想意識形態(tài)等。公共行政部門存在于一定的某一文化之中。（5）社會環(huán)境，人口民族社區(qū)等構(gòu)成公共行政組織的社會環(huán)境。公共行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意社會各階級、集團、民族和社區(qū)的利益和偏好。

第三章：

1、領(lǐng)導(dǎo)角色：領(lǐng)導(dǎo)角色是指符合領(lǐng)導(dǎo)者個人的社會地位及其義務(wù)要求的行為模式。

2、領(lǐng)導(dǎo)大師：華倫班尼斯。三種領(lǐng)導(dǎo)角色：設(shè)計師，老師，拉拉隊長。

3學(xué)習(xí)型組織之父：彼得。圣吉，學(xué)習(xí)型組織五要素：建立共同愿景，團隊學(xué)習(xí)，改變心智模式，實現(xiàn)自我超越，系統(tǒng)思考。

4、學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演的角色：教師，設(shè)計師，培養(yǎng)者（學(xué)習(xí)者，研究者，朋友者）

第四章：

1、領(lǐng)導(dǎo)體制：各種組織中以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分為基礎(chǔ)所設(shè)置的機構(gòu)和各種領(lǐng)導(dǎo)制度的體系。

2、領(lǐng)導(dǎo)集體：一般也稱為公共行政領(lǐng)導(dǎo)班子，是由若干負(fù)有特定職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者組成的領(lǐng)導(dǎo)集體。

3、一長制和委員會制的優(yōu)缺點：一長制優(yōu)點，權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動迅速，效率較高。缺點，過分依賴于領(lǐng)導(dǎo)者才能和智慧，容易導(dǎo)致獨斷主義。委員會制優(yōu)點，易于使領(lǐng)導(dǎo)活動集思廣益，在決策上考慮周詳，充分發(fā)揮民主制度。缺點，行動遲緩，效率較低，權(quán)力分散，責(zé)任不明。

4、公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)的科學(xué)化：是指要求公共行政行動領(lǐng)導(dǎo)班子中各種不同素質(zhì)、經(jīng)驗、年齡和各種不同的專業(yè)、知識的人才的比例要達(dá)到一個合理的結(jié)構(gòu)。

（1）特點：A,集合性，B,相關(guān)性C，目的性D整體性E自我適應(yīng)性F動態(tài)平衡型

（2）內(nèi)容：A,互補的知識結(jié)構(gòu)（專業(yè)知識結(jié)構(gòu)）是指由職責(zé)、任務(wù)決定，公共行政領(lǐng)導(dǎo)班子中各類專業(yè)人員的組成狀況。B，優(yōu)化的智能結(jié)構(gòu)（能力結(jié)構(gòu)）專業(yè)知識屬于關(guān)聯(lián)形態(tài)，只有和人的能力相結(jié)合，才能轉(zhuǎn)化為改造世界的能力，缺乏知識的能力是低層次的能力，缺乏能力的知識是僵死的能力。C,梯形的年齡結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子中的年齡組合狀況。D,性格氣質(zhì)結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的性格、氣質(zhì)應(yīng)該是協(xié)調(diào)的。E，工作組織結(jié)構(gòu)，是由公共行政領(lǐng)導(dǎo)集體按職責(zé)進(jìn)行分工的領(lǐng)導(dǎo)者組成的，決策，執(zhí)行，監(jiān)督，反饋等機構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人組成。相

互聯(lián)系，相互制約。

第五章：

1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，是指領(lǐng)導(dǎo)者的性格、生理、智力及社會因素等方面尋找領(lǐng)導(dǎo)者特有的品質(zhì)或應(yīng)有的品質(zhì)理論，也稱素質(zhì)理論。美國學(xué)者詹姆士。M。庫賽基和貝瑞。波斯納調(diào)查前四位的特質(zhì)是：誠實，有遠(yuǎn)見，懂得鼓舞人心，能力卓越。德克蘭認(rèn)為基本的特質(zhì)可以分為：個性，想象力，行為，信心。

2、行為理論，或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，主要研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為，以及不同的領(lǐng)導(dǎo)行為對部屬的影響，以要求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為達(dá)到最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。

3、權(quán)變理論：權(quán)變模型指出，有效的群體績效取決于兩個因素的合理搭配，情境對領(lǐng)導(dǎo)者的控制盒影響程度，與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。從而闡述領(lǐng)導(dǎo)情境的三個關(guān)鍵方面，他們有助于決定采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最為有效。（權(quán)變理論管理之父費德勒）

權(quán)變理論具體化，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，或者說領(lǐng)導(dǎo)的法定權(quán)、懲罰權(quán)、獎勵權(quán)的大小。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境也就越好；反之，則越差。任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。如果這些任務(wù)越明確，而且部下責(zé)任心越強，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則越差。上下級關(guān)系是指下屬樂于追隨的程度。如果下級對上級越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也好；反之，則越差。

5、超級領(lǐng)導(dǎo)：是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)下屬領(lǐng)導(dǎo)他們自己。適用于那些有責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)他人的管理者。（程

序：示范，引進(jìn)下屬參與，逐漸發(fā)展自我領(lǐng)導(dǎo)）

6、盧因的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

第六章：

1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者在一定的先天稟賦基礎(chǔ)上，通過后天時間鍛煉和學(xué)習(xí)所形成在領(lǐng)導(dǎo)活動中經(jīng)常發(fā)揮作用的本職要素。

2、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特點：（1）時代性，不同時期和不同任務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有不同的要求。（2）綜合性，在領(lǐng)導(dǎo)活動總是綜合而非孤立的存在，由其領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合性決定。（3）層次性，處于不同層級肩負(fù)不同責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，其素質(zhì)要求也不同。運用

3、IQ（智商）是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測試測量人在其年齡段的智力發(fā)展水平。智力也叫智能，是人們認(rèn)識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智力包括多個方面，如觀察力、記憶力、想象力、分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力等。AQ（逆商）它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。CQ（情商）它主要是指

人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。

第七章：

1、領(lǐng)導(dǎo)形象：下屬和公眾對領(lǐng)導(dǎo)者的價值理念氣質(zhì)品質(zhì)能力等方面所形成的整體綜合評價。

2、領(lǐng)導(dǎo)魅力：是領(lǐng)導(dǎo)者所具備的非凡品質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)為對追隨者吸引力、凝聚力和感召力，并因此而形成領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的和諧關(guān)系。

3、領(lǐng)導(dǎo)形象的特點：（1）客觀性，領(lǐng)導(dǎo)者的形象似乎是虛無的，看不到，摸不著，但是他確實客觀存在。（2）綜合性，是公眾意見的綜合和歸納，是從不同角度和側(cè)面對領(lǐng)導(dǎo)者所做的總的評價。（3）穩(wěn)定性，心理學(xué)研究的“首音效因”領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在第一次公開露面時，抓住機會，轉(zhuǎn)世自己的風(fēng)格。

4、領(lǐng)導(dǎo)形象的影響因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者角色的規(guī)定，即價值準(zhǔn)則和法律法規(guī)。（2）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)規(guī)定著領(lǐng)導(dǎo)者的形象，領(lǐng)導(dǎo)形象必須建立在領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的利用和開發(fā)的基礎(chǔ)之上。實質(zhì)上，形象是素質(zhì)的外化或表現(xiàn)形式（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境規(guī)定者領(lǐng)導(dǎo)形象，要贏得下屬與公眾的認(rèn)可，就要根據(jù)不同的環(huán)境，不同的時代和不同的領(lǐng)導(dǎo)情境，選擇恰當(dāng)?shù)墓残蜗蟆?/p>

5、領(lǐng)導(dǎo)形象的建設(shè)（1）領(lǐng)導(dǎo)者的形象定位，形象設(shè)計（2）形象塑造過程就是領(lǐng)導(dǎo)者行為過程（3）領(lǐng)導(dǎo)者形象的推出（4）維護(hù)

6、領(lǐng)導(dǎo)魅力培植原則（1）情感原則，領(lǐng)導(dǎo)魅力作為一種影響下屬的感召力吸引力，是通過與下屬感情傳遞發(fā)生的。（2）智慧原則，對人性的把握，知識豐富（3）形象原則，下屬總是從觀察領(lǐng)導(dǎo)者形象開始了解領(lǐng)導(dǎo)者。（4）影響原則，以身作則，為下屬樹立良好地榜樣 運用

7、如何發(fā)揮個人影響力（個人權(quán)力）提升個人魅力（修身、德、業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)知識、行為、共同愿景、優(yōu)秀的業(yè)績等方面）

第八章

1、兩條用人路線：任人唯賢和任人唯親。

2、曹操用人特點：不拘一格（唯才是舉、不計門第、不分親疏、不計前嫌）

3、劉備用人特點：攻心為主（禮賢下士、以情動人、充分信任）

4、孫權(quán)用人特點：提攜新人 材料

5、用人原則：（1）德才兼?zhèn)洌?）因事?lián)袢耍?）競爭擇優(yōu)（4）充分適用（5）充分信任

第十章

1、領(lǐng)導(dǎo)溝通：指借助一定的手段，把可以理解的信息思想和感情，在兩個以上的個人或群

體中傳遞或交換的過程。

2、溝通障礙：（1）語言障礙，語言差異造成隔閡，語氣不明造成的歧義，語言結(jié)構(gòu)不當(dāng)。

（2）觀念障礙，封閉觀念排斥溝通，極端觀念破壞溝通等（3）角色障礙，年齡不同的代溝，地位不同的位溝（4）時空和習(xí)俗障礙（5）心理障礙，個性情感態(tài)度等（6）政治因素，不民主、壓制的政治環(huán)境會抑制信息溝通的自由流動。運用

3、領(lǐng)導(dǎo)=建立關(guān)系=溝通（人際溝通中應(yīng)如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)？）

第十一章

1、語言的基本功能：（1）信息功能（2）激勵功能（3）塑造形象功能

2、領(lǐng)導(dǎo)演說的特征/方法：（1）清晰，順暢明白（2）簡潔，干凈利索、準(zhǔn)確精煉（3）生動，富有魅力和生氣勃勃（4）自然，神態(tài)舉止節(jié)奏語調(diào)都要自然。

3、領(lǐng)導(dǎo)者塑造媒體形象的原則：

第十二章

1、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)時代和環(huán)境變革的需要，對自己和下屬進(jìn)行教育和培訓(xùn)，對組織

實行干預(yù)，以提高領(lǐng)導(dǎo)績效，獲得發(fā)展。

第十三章

1、讀書的益處：（1）明理，探求真理，接受真理（2）開闊視野，增長見識（3）啟迪思維

（4）指導(dǎo)工作?？傊x書改變?nèi)说拿\，確立人生目標(biāo)，攀登事業(yè)的階梯，豐富生活的情趣，進(jìn)入高尚的境界。

2、自控的內(nèi)容：（1）危機時保持冷靜，危機可以鍛煉人也可以毀滅人。（2）不為內(nèi)耗所干

擾，指系統(tǒng)內(nèi)部各種力量之間的相互抑制和沖突，從而使有用力量減損和抵消的現(xiàn)象。

（3）盡快擺脫壞環(huán)境。（4）發(fā)怒得當(dāng)，善于制怒。