第一篇：市直機(jī)關(guān)開展以服務(wù)跨越發(fā)展為主題的創(chuàng)優(yōu)評(píng)差競(jìng)賽活動(dòng)方案

為有效推進(jìn)市直機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，激勵(lì)廣大干部群眾爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成萬馬奔騰、百舸爭(zhēng)流的發(fā)展局面，經(jīng)研究，決定在市直機(jī)關(guān)開展以服務(wù)跨越發(fā)展為主題的創(chuàng)優(yōu)評(píng)差競(jìng)賽活動(dòng)。具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

引導(dǎo)廣大黨員、干部、群眾樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，切實(shí)把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到黨的十六屆六中全會(huì)和省委八屆一次全會(huì)、市委四屆一次全會(huì)的精神上來，把精力和熱情凝聚到跨越發(fā)展的奮斗目標(biāo)上來。通過開展競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)市直機(jī)關(guān)各單位奮勇爭(zhēng)先、爭(zhēng)創(chuàng)一流良好氛圍的形成和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面快速發(fā)展。

二、基本原則

1、組織動(dòng)員、廣泛參與的原則。市直機(jī)關(guān)各系統(tǒng)、各單位要積極發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織，廣泛動(dòng)員廣大黨員、干部、職工涌躍參加競(jìng)賽活動(dòng)。

2、結(jié)合實(shí)際、形式多樣的原則。各單位要立足本部門實(shí)際，圍繞活動(dòng)主題，創(chuàng)新競(jìng)賽載體，積極開展形式多樣、群眾喜聞樂見的競(jìng)賽活動(dòng)。

3、服務(wù)發(fā)展、求真務(wù)實(shí)的原則。開展競(jìng)賽活動(dòng)不能搞形式、走過場(chǎng)，要通過競(jìng)賽活動(dòng)推動(dòng)工作、服務(wù)發(fā)展，務(wù)求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

三、競(jìng)賽內(nèi)容

在黨員干部之間開展的創(chuàng)優(yōu)評(píng)差競(jìng)賽活動(dòng)，具體內(nèi)容為“六比六好”，即：比職業(yè)道德，宗旨思想好；比崗位責(zé)任，執(zhí)行政策好；比工作能力，業(yè)務(wù)本領(lǐng)好；比組織紀(jì)律，遵紀(jì)守法好；比優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作風(fēng)形象好；比履職情況，工作業(yè)績(jī)好。

在單位之間開展的創(chuàng)優(yōu)評(píng)差競(jìng)賽活動(dòng)，具體內(nèi)容為“五比五創(chuàng)”，即：比學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流素質(zhì)；比團(tuán)結(jié)，創(chuàng)一流隊(duì)伍；比干勁，創(chuàng)一流風(fēng)貌；比服務(wù)，創(chuàng)一流作風(fēng)；比工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

四、競(jìng)賽步驟

本次競(jìng)賽從2007年1月開始，到2007年12月底，分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段，1月初至1月末，為組織宣傳發(fā)動(dòng)、制定競(jìng)賽方案階段。各單位要成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，層層動(dòng)員，廣泛宣傳，做到組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、競(jìng)賽方案和開展宣傳發(fā)動(dòng)工作三落實(shí)，在市直機(jī)關(guān)形成濃厚的競(jìng)賽氛圍。

第二階段，2月起至12月末，為全面開展競(jìng)賽階段。各單位要緊密結(jié)合各自的特點(diǎn)和工作實(shí)際，組織全體職工廣泛開展競(jìng)賽，掀起互促互動(dòng)、互幫互進(jìn)、互相監(jiān)督、比學(xué)趕超的競(jìng)賽熱潮。

第三階段2006年12月，為總結(jié)評(píng)比表彰階段。各單位要對(duì)競(jìng)賽工作進(jìn)行全面認(rèn)真地總結(jié)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行表彰。市總工會(huì)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)全市競(jìng)賽開展情況進(jìn)行全面總結(jié)和表彰。黨工委將對(duì)市直各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)情況、干部隊(duì)伍建設(shè)情況、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況、單位履職情況進(jìn)行調(diào)研，作出分析評(píng)價(jià)，向市委匯報(bào)。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展競(jìng)賽是一項(xiàng)涉及面廣、影響范圍大、探索性強(qiáng)的工作，各級(jí)黨組織要加強(qiáng)對(duì)競(jìng)賽活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，定期分析檢查競(jìng)賽活動(dòng)的開展情況，及時(shí)研究解決各類問題，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)。

2、廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)。要廣泛宣傳開展創(chuàng)優(yōu)評(píng)差競(jìng)賽的重要意義，進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工立足本職、服務(wù)發(fā)展的工作熱情，調(diào)動(dòng)他們的創(chuàng)造性和積極性，帶動(dòng)和促進(jìn)全社會(huì)為跨越發(fā)展團(tuán)結(jié)奮斗的良好氛圍。

3、創(chuàng)新內(nèi)容，務(wù)求實(shí)效。要結(jié)合各單位的實(shí)際，積極探索新形勢(shì)下開展競(jìng)賽的新思路和新方法，不斷創(chuàng)新內(nèi)容和載體，進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)賽的感召力和推動(dòng)力。

第二篇：開展心系居民服務(wù)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)第二季度工作匯報(bào)材料

“心系居民，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)匯報(bào)材料

————薈萃物業(yè)公司勝東物業(yè)站

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表勝東物業(yè)站全體員工，對(duì)親臨我站檢查指導(dǎo)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和誠(chéng)摯的感謝。下面，將我站圍繞“心系居民，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)所做的主要工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范，著力提升職工職業(yè)素養(yǎng)

一是為進(jìn)一步提高全員服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，我們結(jié)合本單位工作實(shí)際和小區(qū)特點(diǎn)，在前期集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織全體職工學(xué)習(xí)傳達(dá)油田、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，開展了“居民有哪些需求”、“我的服務(wù)有多少價(jià)值”、“如何讓居民滿意”大討論及班組點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。讓職工自我反思，找差距，談體會(huì)，互幫互促，使大家對(duì)自身所從事的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，明白了集團(tuán)公司和管理局對(duì)社區(qū)工作是重視的，我們所從事的物業(yè)工作是受人尊敬的，并讓職工清醒地認(rèn)識(shí)到如何在“吃補(bǔ)貼”向“掙收入”轉(zhuǎn)變的新一輪改革調(diào)整中把握主動(dòng)權(quán)等等。進(jìn)而增強(qiáng)了大家立足崗位，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的思想意識(shí)，使大家能夠發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔畚飿I(yè)服務(wù)工作，激發(fā)了干部職工工作和服務(wù)的熱情。

二是通過組織全體員工學(xué)習(xí)熟記《勝中社區(qū)物業(yè)人員基本服務(wù)禮儀》內(nèi)容、參加公司服務(wù)禮儀專門培訓(xùn)（30人次）及本單位組織的禮儀培訓(xùn)（102人次）、情景模擬演練（人次）、站生產(chǎn)例會(huì)個(gè)別提問點(diǎn)評(píng)解答和對(duì)基本禮儀知識(shí)掌握情況考試（2次）及對(duì)禮儀規(guī)范執(zhí)行情況的日常檢查考核等，在全站上下營(yíng)造了“比禮儀、看規(guī)范，比意識(shí)、看素養(yǎng)”的濃厚氛圍，增強(qiáng)了全體員工對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解，培育和提高了每一名員工“主動(dòng)、熱情、禮貌、周到”服務(wù)的職業(yè)素質(zhì)。

三是通過組織職工認(rèn)真排練物業(yè)服務(wù)相關(guān)情景模擬劇，參加公司組織的《創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)禮儀對(duì)抗賽》，使禮儀服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果和日常規(guī)范執(zhí)行情況得到了有效檢驗(yàn)，進(jìn)一步加深鞏固了大家對(duì)禮儀服務(wù)規(guī)范和交流溝通技巧相關(guān)知識(shí)的領(lǐng)會(huì)和掌握。并且我站參賽的《居民來訪問情景模擬劇》在公司服務(wù)禮儀對(duì)抗賽中獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。通過以上活動(dòng)的開展，將禮儀服務(wù)融入到日常工作中，達(dá)到了以學(xué)練兵、以練促學(xué)的目的。

目前，無論是站領(lǐng)導(dǎo)還是普通職工在日常接待居民、接聽電話中都達(dá)到了基本的禮儀服務(wù)要求，使大家在日常工作中養(yǎng)成了良好的禮儀服務(wù)習(xí)慣，全員職工的服務(wù)意識(shí)、禮儀服務(wù)等都得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化和規(guī)范，職業(yè)素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升。

二、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和政策學(xué)習(xí)，著力提升溝通交流能力

一是我們?cè)诮M織各崗位人員熟練掌握崗位職責(zé)的同時(shí)，通過在物業(yè)站大門口、一站式收費(fèi)服務(wù)室、小區(qū)宣傳欄等明顯處張貼居民來訪辦事指南、流程圖、注意事項(xiàng)，在小區(qū)宣傳欄、物業(yè)站公開欄張貼居民疑難問題解答、相關(guān)政策要點(diǎn)，召開居民代表懇談會(huì)，編制印發(fā)《居民需求調(diào)查表》、《親情服務(wù)聯(lián)系卡》等，為居民了解、理解物業(yè)管理服務(wù)程序和工作內(nèi)容搭建了溝通平臺(tái)，為更好地服務(wù)居民、提高辦事效率提供了便利渠道。從而受到了居民的好評(píng)，進(jìn)一步加大了與居民間溝通交流，拉近了與居民的距離，增進(jìn)了彼此間的感情，為改善日常物業(yè)管理、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

二是通過參加公司組織的《溝通技巧》培訓(xùn)課（20人次）；組織員工學(xué)習(xí)熟悉掌握相關(guān)政策法規(guī)、工作流程和物業(yè)工作解答要點(diǎn)及對(duì)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的考試考核；精心組織、積極籌備，參加公司組織的物業(yè)管理知識(shí)辯論賽等（榮獲二等獎(jiǎng)），在全站范圍內(nèi)營(yíng)造了“比學(xué)習(xí)、看掌握，比能力、看結(jié)果”的濃厚氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，為居民熱情服務(wù)的意識(shí)，提高了大家解釋、溝通和為居民辦事的能力與效率。

三是在建立完善“居民接訪室”和“居民懇談會(huì)”，隨時(shí)做好居民日常的接待與咨詢，誠(chéng)信溝通，熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“心系居民 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，讓居民有一個(gè)暢通直接的反映問題的渠道，我們創(chuàng)新與居民溝通方式，豐富溝通載體，搭建溝通平臺(tái)。一季度舉辦開展了由居民、物業(yè)、水電氣暖專業(yè)公司參加的“居民溝通日”活動(dòng)?；顒?dòng)中，居民們積極踴躍、暢所欲言，紛紛就自己平時(shí)碰到的生活困難及疑難問題向物業(yè)單位及專業(yè)化公司進(jìn)行了面對(duì)面的溝通交流和咨詢，并提出了寶貴的意見和建議。我們按照“輕、重、緩、急”四個(gè)層次，對(duì)居民提出的問題及時(shí)進(jìn)行梳理和記錄，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，做到絕不拖延；對(duì)需要向上級(jí)匯報(bào)的問題，做到及時(shí)匯報(bào)、盡早答復(fù)；對(duì)不屬于物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，做到及時(shí)向相關(guān)部門反饋；對(duì)一時(shí)難以解決的問題，做到在日常工作中及時(shí)對(duì)居民進(jìn)行解釋說明，確保做到件件有落實(shí)、事事有回音。通過“居民溝通日”活動(dòng)共收集意見、建議22條，處理答復(fù)各類問題11項(xiàng)。從而進(jìn)一步拓寬了與居民溝通交流的渠道，融洽了與居民之間的關(guān)系。

三、強(qiáng)化問題解決和工作落實(shí)，著力提升居民滿意率

一是我們根據(jù)公司的首問負(fù)責(zé)制制度和有效投訴管理辦法，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了本單位內(nèi)部各崗位相關(guān)的責(zé)任追究制度與考核辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，抓好落實(shí)。工作中，我們充分發(fā)揮好家委會(huì)的橋梁紐帶作用，針對(duì)居民所反映的各類問題，我們?cè)谡莆照咭c(diǎn)、熟悉業(yè)務(wù)流程、嚴(yán)格原則制度、文明禮貌言行的基礎(chǔ)上，做到了不推諉、不扯皮，熱情接待、耐心解釋、及時(shí)協(xié)調(diào)、認(rèn)真辦理。并設(shè)專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每天做好記錄、登記臺(tái)帳，做到了解決問題有登記、有記錄、有落實(shí)、有反饋。真正把居民所關(guān)注、關(guān)心的事放在心上，力爭(zhēng)使各項(xiàng)問題解決到位，讓居民滿意。

二是從今年三月份開始，針對(duì)頤園小區(qū)出租房屋多、外來人員雜、車輛停放亂、物防條件差、居民歷來最為關(guān)注的小區(qū)環(huán)境秩序

和治安防范問題的現(xiàn)狀，我們以整治小區(qū)環(huán)境秩序?yàn)榍腥朦c(diǎn)，堅(jiān)持不懈地抓好小區(qū)的治安防范管理工作。通過在小區(qū)主路放臵溫馨提示牌、拉設(shè)警戒線、家委會(huì)三名成員每天輪流值班帶班、進(jìn)行巡視盯守等辦法，對(duì)小區(qū)主路進(jìn)行了停車規(guī)范和占道經(jīng)營(yíng)治理，并取得了明顯效果，基本杜絕了車輛亂停、攤位亂擺的現(xiàn)象，保證了主路車輛的有序通行。在加大宣傳、積極引導(dǎo)，增強(qiáng)居民自我防范意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們通過督促門衛(wèi)、百戶人員堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)；加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)、家委會(huì)成員、辦公室人員中午、傍晚空隙時(shí)段及夜間的重點(diǎn)巡邏防范；實(shí)行小區(qū)管理員 “一崗雙責(zé)”，佩戴紅袖標(biāo)按責(zé)任區(qū)域，每天上下午分別兩次巡查；維修更換路燈（18盞）、天然氣管線（針對(duì)二樓以上未按防盜網(wǎng)的）涂抹黃油（265處）；發(fā)動(dòng)居民自裝防盜網(wǎng)、防盜門（12戶）、公司統(tǒng)一加裝燕窩鎖（792個(gè)）等措施辦法，加大了小區(qū)的治安防范和警示震懾力度，有效地改善了物防技防條件。使小區(qū)治安形勢(shì)得到了一定好轉(zhuǎn)，發(fā)案率得到有效抑制。截至目前，頤園小區(qū)只發(fā)生了2起小型案件，阻止一起電動(dòng)車被盜案件。與去年同期相比沒有發(fā)生一起重大入室盜竊和車輛被盜案件，綜合發(fā)案率平均下降2起/30起/12月*6月=13.3%，受到了上級(jí)業(yè)務(wù)部門和小區(qū)居民的認(rèn)可及好評(píng)。

三是針對(duì)雨季來臨之際，我們提前安排，積極行動(dòng)，克服工作量大、任務(wù)重的困難，組織職工對(duì)小區(qū)181個(gè)雨水篦子、170個(gè)雨臺(tái)和116處菜窖雜物及27棟樓頂雜物及其它公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面清理與檢查，確保了雨排的暢通和居民的安全使用。

四是在組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《勝中社區(qū)管理中心管理與服務(wù)考核監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，通過制定完善早上和下午錯(cuò)時(shí)服務(wù)措施（分人、分組輪流值班），加大對(duì)錯(cuò)時(shí)服務(wù)工作的監(jiān)督考核，確保了小區(qū)保潔員切實(shí)按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的普掃保潔、樓道、垃圾桶（臺(tái)）、公廁衛(wèi)生的清掃保潔與定期消殺以及亂載亂種、亂擺亂放的清理工作。并結(jié)合東營(yíng)市衛(wèi)生城市復(fù)審活動(dòng)，加

大了小區(qū)衛(wèi)生死角的清理與日常保潔力度，對(duì)小區(qū)公廁進(jìn)行了投資改善，加裝了防蚊蠅設(shè)施，對(duì)小區(qū)的菜市場(chǎng)和出租經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行了進(jìn)一步的整治與規(guī)范，盡最大努力為小區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)整潔衛(wèi)生、安全舒適的居住環(huán)境。

總之，活動(dòng)開展以來，我們共接待解決居民反映問題30余項(xiàng)，接收居民感謝信1封。各項(xiàng)問題工作的解決和落實(shí)，不僅滿足了居民的各類需求，改善了居住環(huán)境，而且塑造了物業(yè)人員的良好形象，促進(jìn)了居民滿意率的持續(xù)提升。

四、強(qiáng)化便民措施和服務(wù)延伸，著力提升居民生活品質(zhì)

一是我們從“了解居民需要什么樣的服務(wù)”的角度出發(fā)，開展了超前走訪活動(dòng)，在小區(qū)發(fā)放300余份《居民需求調(diào)查表》，完善了居民信息檔案，建立了困難家庭“結(jié)對(duì)幫扶”制度。以黨員服務(wù)社、團(tuán)青小組和家委會(huì)為依托，組織青年志愿者，定期為困難家庭和行動(dòng)不便的老人買電、買菜，陪孤寡老人聊天、做家務(wù)等。引導(dǎo)組織職工積極開展“做一件好事，辦一件實(shí)事，解一件難事”活動(dòng)，在小區(qū)遇到需要幫助的人，能夠伸把手、加把勁兒，主動(dòng)為小區(qū)孤寡、空巢、老弱病殘、高齡老人等特殊家庭進(jìn)行幫扶，并定期開展老年健康知識(shí)講座、義務(wù)查體等形式多樣的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，真正為困難群體送去溫暖和關(guān)懷。

二是為了促進(jìn)社區(qū)與主營(yíng)單位、居民群眾之間的進(jìn)一步溝通，組建成立了“金色夕陽(yáng)”合唱團(tuán)，為小區(qū)愛好唱歌的居民提供了演唱服務(wù)場(chǎng)所，滿足了他們的愿望，得到了他們的一致好評(píng)，并充分利用這一平臺(tái)，唱響紅歌、傳播文明、樹立新風(fēng)。今年6月15日晚，為迎接建黨九十一周年及慶祝勝東黨員服務(wù)社“金色夕陽(yáng)”合唱團(tuán)成立一周年，他們自編自演，在頤園小區(qū)文化廣場(chǎng)舉辦了“放歌黨旗下”—“金色夕陽(yáng)”合唱團(tuán)“迎七

一、唱贊歌”消夏歌會(huì)，他們用動(dòng)聽的歌聲、柔美舞姿為轄區(qū)居民送上了夏日的“涼意”，深得居民好評(píng)。

三是通過征集服務(wù)過程中一些優(yōu)秀服務(wù)案例，并在每周職工大會(huì)上進(jìn)行講評(píng)、學(xué)習(xí)交流，不但為居民辦了實(shí)事，贏得了居民的好評(píng)，而且在職工中營(yíng)造了積極主動(dòng)為居民辦好事、解難事的良好氛圍。自活動(dòng)開展以來以來，我們通過強(qiáng)化便民措施，延伸服務(wù)內(nèi)容，為轄區(qū)困難居民做好事、辦實(shí)事、解難事共計(jì)26件，整理上報(bào)服務(wù)案例20余個(gè)。通過這些個(gè)性化、親情化的服務(wù)，的確讓他們享受到了物業(yè)人熱情周到、細(xì)致貼心的服務(wù)，提升了他們的生活品質(zhì)，感受到了社區(qū)這個(gè)大家庭的溫馨和諧，增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，同時(shí)也樹立了我們物業(yè)人的良好形象。

以上就是我們?cè)凇靶南稻用?、服?wù)創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)中所做的一些重點(diǎn)工作和典型做法，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。我們將虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，并以此次檢查督導(dǎo)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，加強(qiáng)與居民間的溝通交流，在提升服務(wù)質(zhì)量上下工夫，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)，真正讓居民享受到更加貼心周到的服務(wù)。

謝謝大家！

2012年6月21日

第三篇：以綠色跨越發(fā)展為主題全力推進(jìn)陜西東大門建設(shè)步伐

以綠色跨越發(fā)展為主題全力推進(jìn)陜西東大門建設(shè)步伐

鄭成瑞

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，明確了穩(wěn)中求進(jìn)的總基調(diào)，繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，穩(wěn)增長(zhǎng)、控物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生是明年的根本任務(wù)。當(dāng)前，富平正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、體制轉(zhuǎn)換、社會(huì)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)綠色跨越的歷史關(guān)鍵時(shí)期，在推進(jìn)陜西東大門建設(shè)中，富平肩負(fù)的使命光榮而艱巨、責(zé)任重大而緊迫。結(jié)合富平實(shí)際，必須堅(jiān)持綠色跨越發(fā)展理念，做強(qiáng)做特現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，做優(yōu)做好新型工業(yè)，做活做大文化旅游業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；必須正確處理改革的力度、發(fā)展的速度與社會(huì)的可承受度之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)統(tǒng)一，堅(jiān)持走投資拉動(dòng)型、資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的可持續(xù)發(fā)展道路；必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，從根本上做實(shí)“好”的文章，加速“快”的進(jìn)程；必須強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)，寓資源保護(hù)于合理開發(fā)之中，大力發(fā)展綠色富平、低碳富平，形成有效、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，為全力推進(jìn)陜西東大門建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為此要抓好四方面工作：

一、以貫徹《決定》為契機(jī)，全力打造文化旅游新亮點(diǎn)。十七屆六中全會(huì)出臺(tái)了加快文化大發(fā)展、大繁榮的《決定》，吹響了文化發(fā)展的嘹亮號(hào)角。貫徹落實(shí)好全會(huì)精神，加快文化旅游業(yè)突破發(fā)展，是今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)。

一要推進(jìn)文化富平建設(shè)。深化文化領(lǐng)域改革，大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，加強(qiáng)文化基礎(chǔ)建設(shè)，完善覆蓋城鄉(xiāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能健全、實(shí)用高效的公共文化服務(wù)體系。實(shí)施文化活縣戰(zhàn)略，以紅色、陶藝、石刻、斬城四大文化板塊為重點(diǎn)，以秦文化和鑄鼎文化等為突破，做好項(xiàng)目包裝策劃，強(qiáng)化招商引資，加快文化項(xiàng)目建設(shè)，形成彰顯富平特色文化的發(fā)展格局。深入挖掘阿宮腔、老廟老鼓等傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，鼓勵(lì)創(chuàng)作文化精品，創(chuàng)新展現(xiàn)形式，激發(fā)傳統(tǒng)文化活力。加大文化發(fā)展扶持力度，制訂優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)市場(chǎng)主體投資文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)，注重培育和引進(jìn)高科技人才，大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。要凸顯富平人文特色，推進(jìn)文化與城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化深度融合。

二要加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“科學(xué)規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)開發(fā)、打造亮點(diǎn)”的要求，編制旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，融入關(guān)中旅游環(huán)線，合理布局旅游線路。要以人文游、生態(tài)游等為核心，捆綁項(xiàng)目資金，完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，打造旅游業(yè)發(fā)展新亮點(diǎn)。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地、曹村馬坡、天成園等為重點(diǎn)，大力發(fā)展農(nóng)家樂、農(nóng)業(yè)觀光游和休閑游等特色旅游。

三要做活商貿(mào)流通經(jīng)濟(jì)。按照中等城市發(fā)展要求，規(guī)劃建設(shè)高檔次的購(gòu)物中心和商業(yè)步行街，加快星級(jí)酒店、商務(wù)中心等基礎(chǔ)建設(shè)，提升縣域接待能力?？茖W(xué)布點(diǎn)，大力發(fā)展各類物流公司、專業(yè)市場(chǎng)，打造覆蓋關(guān)中、輻射全省乃至西北的物流中心。積極承辦中省各類大型會(huì)議和活動(dòng)，發(fā)展節(jié)會(huì)經(jīng)濟(jì)。

二、以調(diào)整結(jié)構(gòu)為主線，強(qiáng)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)層次新提升。調(diào)整結(jié)構(gòu)、促進(jìn)升級(jí)、擴(kuò)張總量是富平綠色跨越發(fā)展的緊迫任務(wù)，必須突出重點(diǎn)，聚全縣之力提升產(chǎn)業(yè)層次和水平。

一要立足集群化發(fā)展，加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)。園區(qū)是縣域發(fā)展的重要平臺(tái)。要按照“鏈條式引進(jìn)、大集團(tuán)引領(lǐng)、城市化建設(shè)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”的思路，全力加快莊里工業(yè)園和富平新興產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)，壯大裝備制造、精細(xì)化工、優(yōu)質(zhì)建材、農(nóng)副產(chǎn)品加工、特色輕工產(chǎn)業(yè)集群，形成工業(yè)發(fā)展的五大支撐。加快陜深共

建步伐，拓寬投融資渠道，完善新興產(chǎn)業(yè)示范園基礎(chǔ)設(shè)施，形成企業(yè)布局的基本框架，努力打造全省區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作模式新樣板。要按照集群化、鏈條化的要求，結(jié)合各園區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)分類布局，推進(jìn)園區(qū)板塊化發(fā)展。加大政策扶持和企業(yè)減壓減負(fù)力度，促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)檔升級(jí)，加快企業(yè)“退城入園”步伐，積極發(fā)展小微企業(yè)，著力推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)。

二要立足可持續(xù)發(fā)展，加快項(xiàng)目建設(shè)步伐。要始終把項(xiàng)目建設(shè)作為工作主線來抓，認(rèn)真研究、對(duì)接國(guó)家政策，加強(qiáng)項(xiàng)目包裝策劃，建設(shè)梯次推進(jìn)的項(xiàng)目庫(kù)，做到千軍萬馬跑項(xiàng)目、千辛萬苦爭(zhēng)項(xiàng)目、千方百計(jì)搶項(xiàng)目，為綠色跨越發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。健全完善項(xiàng)目推進(jìn)制度，建立項(xiàng)目建設(shè)綠色通道，形成大抓項(xiàng)目、抓大項(xiàng)目的工作氛圍。要堅(jiān)持綠色科學(xué)招商，注重招商選資、招大引強(qiáng)，加強(qiáng)同世界500強(qiáng)、央企等大型企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)系，重點(diǎn)引進(jìn)環(huán)境污染小、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、能源消耗低、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的企業(yè)，確保引進(jìn)一個(gè)企業(yè)、帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)、活躍一方經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)全縣發(fā)展。

三要立足差異化發(fā)展，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。要始終把群眾增收不增收作為檢驗(yàn)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，按照“增收為本、基地引領(lǐng)、科技支撐、龍頭提升”的思路，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重點(diǎn)發(fā)展四大特色產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)兩大農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)。要以柿子、蘋果、設(shè)施瓜菜、奶山羊?yàn)橹攸c(diǎn)，完善土地流轉(zhuǎn)機(jī)制，推進(jìn)“一村一品”、“一鎮(zhèn)一業(yè)”，壯大村域、鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)，以“點(diǎn)型經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)塊狀發(fā)展。鼓勵(lì)發(fā)展各類農(nóng)副產(chǎn)品精深加工企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，完善企業(yè)和農(nóng)戶利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，逐步形成龍頭帶基地、公司連農(nóng)戶、產(chǎn)加銷一條龍、貿(mào)工農(nóng)一體化的發(fā)展模式。發(fā)展綠色無公害農(nóng)業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)更多中省名牌，打造品牌經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地體制機(jī)制建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展理念和模式，健全配套服務(wù)體系，解決好農(nóng)民培訓(xùn)、就業(yè)、社保等問題，全力打造國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)航母；張橋留古設(shè)施瓜菜示范園要強(qiáng)化管理、規(guī)范推進(jìn)、提升層次，確保產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上水平。

三、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為重點(diǎn)，舉力構(gòu)筑縣域發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。環(huán)境是實(shí)現(xiàn)跨越的關(guān)鍵，必須把環(huán)境建設(shè)作為基礎(chǔ)性工程來抓。

一要奮力做靚縣城。要按照“大水大綠、生態(tài)宜居”要求，拉大框架，強(qiáng)化功能，提升品位，打造精品城市。要科學(xué)經(jīng)營(yíng)城市資源，立足城市長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加快環(huán)線、市政道路等基礎(chǔ)建設(shè)，完善綠地、停車場(chǎng)等公共設(shè)施，加大兩河治理力度，啟動(dòng)城中村改造工作。要提高城市發(fā)展水平，鞏固省衛(wèi)、省園林城市創(chuàng)建成果，深化國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)省級(jí)環(huán)保模范城市通過驗(yàn)收。推行城市精細(xì)化管理，加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)，培養(yǎng)市民城市意識(shí)，共建共管美好家園；嚴(yán)格城市規(guī)劃執(zhí)法，推進(jìn)城市規(guī)范化建設(shè)、科學(xué)化發(fā)展。

二要切實(shí)做強(qiáng)集鎮(zhèn)。以優(yōu)化基礎(chǔ)、培育產(chǎn)業(yè)、提升承載力為重點(diǎn)，以兩個(gè)副中心和三個(gè)關(guān)中百鎮(zhèn)為突破，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)建設(shè)，加快新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，推進(jìn)有條件的農(nóng)民進(jìn)城落戶，吸引更多的人、財(cái)、物向小城鎮(zhèn)集中；加快薛鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)步伐，示范帶動(dòng)縣城北部突破發(fā)展。樹立“產(chǎn)城融合”理念，支持各鎮(zhèn)依托本地資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展專業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)集中區(qū)。深入實(shí)施農(nóng)村清潔工程，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境。

三要全心做優(yōu)服務(wù)。要把投資環(huán)境作為核心競(jìng)爭(zhēng)力來培育，轉(zhuǎn)變政府職能，推行全程代理服務(wù)和跟蹤服務(wù)，打造“服務(wù)富平”；要認(rèn)真研究政策，簡(jiǎn)化審批程序，推行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等制度，打造“效能富平”；繼續(xù)推行入企檢查審批備案等制度，嚴(yán)肅查處破壞發(fā)展環(huán)境的人和事，打造“寧?kù)o富平”。

四、以創(chuàng)新管理為突破，著力推進(jìn)和諧社會(huì)新發(fā)展。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理是戰(zhàn)略任務(wù)，必須樹立以人為本、服務(wù)為先理念，寓管理于服務(wù)之中，真正讓群眾權(quán)益受到保障、心情更加舒暢。

一要解決民生突出問題。要始終把群眾滿意不滿意作為基本標(biāo)尺，扎實(shí)實(shí)施民生工程，全力解決好教育、衛(wèi)生、計(jì)生、就業(yè)等涉及群眾切身利益的大事實(shí)事，推進(jìn)各類資源配置均衡化、服務(wù)均等化。健全社會(huì)保障體系，實(shí)現(xiàn)新型城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋，加大保障性住房建設(shè)力度，提高社會(huì)保障整體水平。關(guān)愛弱勢(shì)群體，完善城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助等機(jī)制，從根本上保障困難群眾的生產(chǎn)生活。

二要維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓穩(wěn)定，全面開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，暢通群眾利益訴求渠道，切實(shí)把問題化解在基層、消滅在萌芽。深化平安創(chuàng)建工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)非煤礦山、交通運(yùn)輸、煙花爆竹等重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管，力爭(zhēng)躋身全國(guó)平安建設(shè)先進(jìn)縣行列，確保省級(jí)食品安全放心縣創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。健全防控體系，健全重大事件應(yīng)急處置機(jī)制，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動(dòng)，努力維護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

三要推進(jìn)精神文明建設(shè)。深入開展“富平精神”大討論活動(dòng)，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。深化各類群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)思想道德、社會(huì)公德教育，精心組織文化、科技、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，提高群眾文明素質(zhì)。以團(tuán)結(jié)鼓勁和正面宣傳為導(dǎo)向，做好輿情監(jiān)測(cè)，推進(jìn)信息公開，樹立富平良好形象。

（作者系中共富平縣委書記）

第四篇：安達(dá)高中開展主題班會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)方案

安達(dá)高中開展主題班會(huì)活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想：

為進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，提高班主任的育人能力，在深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，《預(yù)防未成年人犯罪法》、《未成年人保護(hù)法》等法規(guī)的基礎(chǔ)上，通過開展主題班會(huì)競(jìng)賽，使我校學(xué)生進(jìn)一步了解中學(xué)生攜帶手機(jī)進(jìn)校園的危害和男女生文明交往意義，增強(qiáng)和提高遵守相關(guān)校規(guī)的自覺性，嚴(yán)格按照《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》要求規(guī)范自己的一言一行，樹立安達(dá)高中文明學(xué)生形象，養(yǎng)成“堅(jiān)韌、責(zé)任、誠(chéng)信、榮譽(yù)”等重要人格品質(zhì)，爭(zhēng)做遵守和弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)道德規(guī)范的好學(xué)生、好公民。

二、主題內(nèi)容

本次班會(huì)課評(píng)比“中學(xué)生攜帶手機(jī)進(jìn)校園的危害和男女生文明交往”為主題。要求緊緊圍繞這一主題，通過各種教育手段和相關(guān)形式，以心理學(xué)為指導(dǎo)（可以請(qǐng)求請(qǐng)教兩位心理學(xué)教師），講清中學(xué)生攜帶手機(jī)進(jìn)校園的危害和男女生如何文明交往，形成班級(jí)學(xué)生行動(dòng)的規(guī)范。

三、活動(dòng)過程：

1、11月28日——12月4日：以班為單位召開動(dòng)員會(huì)，目的是使全體學(xué)生有意識(shí)、有計(jì)劃的參與活動(dòng)、接受教育。同時(shí)各班級(jí)自行準(zhǔn)備主題班會(huì)，形成班級(jí)主題班會(huì)設(shè)計(jì)方案（A4紙打?。┎⑸辖徽烫帯?/p>

2、12月5日——12月9日：四樓科技活動(dòng)室進(jìn)行班會(huì)競(jìng)賽評(píng)比，并全程錄像。

四、活動(dòng)要求：

1、參與班級(jí)：高

一、高二各班級(jí)。

2、各位班主任要高度重視，做好組織工作，不能放手，把握活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高活動(dòng)的實(shí)效性。

3、全體同學(xué)要積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，尤其班團(tuán)干部同學(xué)更要起到積極帶頭作用，通過主題班會(huì)加大宣傳學(xué)習(xí)力度。

4、相關(guān)組處要大力支持，完成所承擔(dān)的任務(wù)。

安達(dá)市高級(jí)中學(xué)政教處2011、11、28

第五篇：開展“三比三看”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案

開展“三比三看”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)方案

為貫徹落實(shí)省局、市委、市政府關(guān)于開展“能力建設(shè)年”活動(dòng)的意見，結(jié)合安監(jiān)部門實(shí)際，市安監(jiān)局決定在全市安監(jiān)系統(tǒng)開展以“三比三看”為主要內(nèi)容的文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

在安監(jiān)系統(tǒng)開展“三比三看”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以促進(jìn)安監(jiān)系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)不斷改善為目標(biāo)，以優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，豐富監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)方式，引導(dǎo)廣大安監(jiān)干部職工從自身做起、從現(xiàn)在做起、從身邊小事做起，不斷提高服務(wù)意識(shí)、群眾觀念和文明程度，使“能力建設(shè)”的要求滲透到監(jiān)管工作全過程，轉(zhuǎn)化為安監(jiān)人員自覺行動(dòng)，營(yíng)造依法行政的工作環(huán)境，帶動(dòng)全社會(huì)形成知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧的良好風(fēng)尚。

二、競(jìng)賽內(nèi)容

文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)主要內(nèi)容是開展“三比三看”：比服務(wù)態(tài)度，看干部素質(zhì)是否提高；比服務(wù)質(zhì)量，看工作流程是否規(guī)范；比服務(wù)效率，看承諾事項(xiàng)是否兌現(xiàn)；比服務(wù)環(huán)境，看服務(wù)功能是否健全。

（一）服務(wù)態(tài)度

1.安監(jiān)干部職工應(yīng)愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作等技能，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。

2.安監(jiān)干部職工應(yīng)掌握規(guī)范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，按規(guī)定著裝上崗、掛牌服務(wù)，做到態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔，提倡普通話和使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。

3.安監(jiān)干部職工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，不遲到、早退，工作時(shí)間不串崗、閑聊，不做與工作無關(guān)的事情；窗口人員臨時(shí)離開崗位，應(yīng)出示“暫停辦理”字樣的標(biāo)牌，并注明等待時(shí)間。

4.各部門應(yīng)建立培訓(xùn)和考核機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)管人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。將服務(wù)作為考核的重要內(nèi)容，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

（二）服務(wù)質(zhì)量

1.簡(jiǎn)化審批手續(xù)。在依法合規(guī)，保證質(zhì)量的前提下，該局進(jìn)一步完善了各個(gè)業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高審批效率。

2.領(lǐng)導(dǎo)下訪。該局把解決安全信訪問題作為改進(jìn)工作作風(fēng)的重要突破口，建立了下訪制度，層層解決問題。

3.服務(wù)及時(shí)。該局全面推行企業(yè)安全聯(lián)絡(luò)員制度，定期上門了解企業(yè)安全需求，做好服務(wù)，特別是對(duì)企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入。

4.強(qiáng)化管理。該局建立了月度分析報(bào)告制度，定期研究、分析企業(yè)存在的問題。

5.溝通要主動(dòng)。該局主動(dòng)向上級(jí)相關(guān)部門匯報(bào)工作，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。同時(shí)走訪企業(yè)、走訪社區(qū)、走訪行風(fēng)監(jiān)督員，了解情況，征求意見。

（三）服務(wù)效率 1.兌現(xiàn)承諾，將承諾內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公告，并嚴(yán)格按承諾的服務(wù)要求、時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

2.推出“五零”服務(wù),著力提高機(jī)關(guān)辦事效率，縮短企業(yè)安全許可辦結(jié)時(shí)間?！拔辶恪狈?wù)包括：服務(wù)受理“零推諉”，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，首位接受咨詢的工作人員，對(duì)于詢問事項(xiàng)屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，立即予以辦理，不屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，幫助聯(lián)系并引導(dǎo)詢問人到相關(guān)科室辦理。服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)推行“一條龍”服務(wù)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)對(duì)辦理手續(xù)的服務(wù)對(duì)象實(shí)行前臺(tái)受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，使服務(wù)對(duì)象享受“一門進(jìn)”、“一站式”、“一窗清”服務(wù)。服務(wù)方式“零距離”，開通預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等便民“綠色通道”，隨時(shí)隨地為企業(yè)提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”，通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，確保業(yè)務(wù)精通無差錯(cuò)。服務(wù)基準(zhǔn)“零投訴”，努力做到群眾無上訪，媒體無曝光，內(nèi)部無舉報(bào)。

3.對(duì)于依法可以在行政服務(wù)中心內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的審批事項(xiàng)，經(jīng)工作人員審核，在符合規(guī)定的情況下即時(shí)辦理。對(duì)于不能在服務(wù)中心內(nèi)即時(shí)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，限時(shí)辦結(jié)，并告知申辦人辦理時(shí)限。

三、方法步驟

競(jìng)賽活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2009年7月中旬）。各級(jí)國(guó)稅局認(rèn)真研究制定競(jìng)賽計(jì)劃，細(xì)化競(jìng)賽內(nèi)容。通過廣泛動(dòng)員，組織干部學(xué)習(xí)討論，使大家充分認(rèn)識(shí)到開展“三比三看”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的重要性，以積極姿態(tài)投入到競(jìng)賽活動(dòng)中去。

（二）組織實(shí)施階段（2009年7月下旬-8月下旬）。圍繞“三比三看”競(jìng)賽內(nèi)容，各科室采取有效措施認(rèn)真開展競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步明確責(zé)任，抓好落實(shí)，不斷提升監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量和效率，使廣大安監(jiān)干部職工在活動(dòng)中受到教育。

（三）總結(jié)提高結(jié)階段（2009年9月上旬）。各單位認(rèn)真做好活動(dòng)總結(jié)，表彰在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，通過文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)能力建設(shè)活動(dòng)深入持久地開展下去，取得扎實(shí)效果。

四、幾點(diǎn)要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)是我市開展“能力建設(shè)年”活動(dòng)的重要舉措。各部門務(wù)必提高認(rèn)識(shí)，高度重視，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來，加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，使活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）精心組織，明確職責(zé)。各部門要制定具體的活動(dòng)方案，明確責(zé)任，分工協(xié)作，確保競(jìng)賽活動(dòng)順利開展?！耙话咽帧庇H自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能部門各司其職，密切配合，齊抓共管，提高工作質(zhì)量和效率，形成狠抓競(jìng)賽活動(dòng)的工作合力。

（三）創(chuàng)新方法，講究實(shí)效。在開展文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，各部門可結(jié)合實(shí)際，積極探索，大膽實(shí)踐，運(yùn)用行之有效的方式方法，逐步建立和完善深入學(xué)習(xí)“能力建設(shè)年”活動(dòng)精神、大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。