第一篇：物業(yè)管理處崗位職責(zé)全集

物業(yè)管理處崗位職責(zé)全集

時(shí)間:

2010-12-25 10:30來源:未知 作者:admin 點(diǎn)擊: 140次

小區(qū)內(nèi)各機(jī)電設(shè)備運(yùn)行發(fā)生事故,須立即向管理處主任匯報(bào),分析檢查原因,并制定處理。重大 事故須向政府主管部門匯報(bào),接受政府執(zhí)法部門的監(jiān)督、檢查崗位職責(zé)

職位/崗位:管理處主任

部門:總辦

匯報(bào):上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

工作概要:在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)全體員工努力完成各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),全面提高管理處的服務(wù)質(zhì)量及管理水平,不斷提高管理處的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益

主要職責(zé):

1.制定管理處的管理計(jì)劃,方針及目標(biāo),并指揮實(shí)施

2.主持制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制定,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制

3.全面負(fù)責(zé)管理處的人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作

4.負(fù)責(zé)重要客人接待,保持與社會(huì)各界廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象

5.負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和分配,督導(dǎo)及提供專業(yè)員工培訓(xùn)工作

6.主持召開經(jīng)理會(huì)議,檢查并監(jiān)督中層以上管理人員的工作

7.加強(qiáng)小區(qū)的消防、治安的防范與安全工作

8.傳達(dá)政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、通知并監(jiān)督執(zhí)行

9.定期向上級(jí)管理公司匯報(bào)工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:管理處主任秘書

部門:總辦

匯報(bào):管理處主任

工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項(xiàng)工作的落實(shí),及

時(shí)反饋各方面的信息等

主要職責(zé):

1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、通知、命令等公文函件,并打

印、發(fā)送、歸檔等工作

2.組織安排行政例會(huì),做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,決定的貫徹執(zhí)行情況

3.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格

4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為管理睡主任作決策

提供參考資料

5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時(shí)上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄

6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏

7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)

8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱

9.完成管理處主任交辦的其它工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:財(cái)務(wù)部主管

部門:財(cái)務(wù)部

匯報(bào):管理處主任

工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)物業(yè)管理處財(cái)務(wù)工作實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任

主要職責(zé):

1、向管理處主任負(fù)責(zé),具體主持管理處財(cái)務(wù)部的管理工作,做好管理處主任的助手。

2、組織財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法,按照政府的有關(guān)法例、法規(guī)管理好財(cái)務(wù)。

3、每月、每季審核各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并寫出分析報(bào)告,送管理和主任審閱。

4、檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理,保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn),為公司創(chuàng)造更多的收入。

6、審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi)。

7、組織拔定物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案,雖送管理處主任、業(yè)主管理委員會(huì)和相關(guān)

主管部門審核。

8、研究熟悉各項(xiàng)工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度,運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。

9、根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況,制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。

10、完成管理處主任交辦的其他事項(xiàng)。

崗位職責(zé)

職位/崗位:出納員

部門:財(cái)務(wù)部

匯報(bào):主管會(huì)計(jì)

工作概要:在財(cái)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,管好公司的銀行存款現(xiàn)金,追收各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)及各項(xiàng)費(fèi)用的收繳

主要職責(zé):

1.對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作

2.嚴(yán)格遵守國家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則,按制度管理好公司銀行存款和庫存

現(xiàn)金

3.及時(shí)辦理各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票,并交主管會(huì)計(jì)做賬

4.及時(shí)追收各項(xiàng)應(yīng)收的款項(xiàng),保護(hù)公司利益不受損失

5.協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用

6.及時(shí)編制有關(guān)報(bào)表,送部門經(jīng)理審核

7.完成上級(jí)交辦的其他事情

崗位職責(zé)

職位/崗位:物業(yè)部主管

部門:物業(yè)部

匯報(bào):管理處主任

工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施全面管理,負(fù)全部責(zé)任主要職責(zé):

1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主管理

2.負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行

3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會(huì),配合展開工作

4.督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境

5.負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理

6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表

7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及

有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系

8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作

9.積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)主/租戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳交工作

10、會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,對(duì)驗(yàn)收中存在的問題及時(shí)與承建商聯(lián)系并解決

11、按崗位職責(zé)定期對(duì)物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓(xùn)、降職、晉升意見

12、完成管理處主任交辦的其他工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:物業(yè)客戶助理

部門:物業(yè)部

匯報(bào):物業(yè)主任

工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線電話的接聽,處理業(yè)戶有關(guān)投訴、咨詢,根據(jù)

業(yè)戶需要提供便民服務(wù)

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接聽熱線服務(wù)電話,授理業(yè)戶關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門作出處理。

2.接受業(yè)戶的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)

3.接受業(yè)戶關(guān)于申辦電話、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢

4.建立回訪,主動(dòng)征詢業(yè)戶意見,進(jìn)一步提高管理水平

5.溝通管理處與業(yè)戶之間的聯(lián)系

6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

7.對(duì)有要幫助的業(yè)戶提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托管

8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶主任交辦的其它工作

崗位職責(zé)

職位/崗位:工程部主管

部門:工程部

匯報(bào):管理處主任

工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部工作的開展

第二篇：物業(yè)管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)管理處經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.0直接上級(jí)：服務(wù)中心副主任 2.0直接下級(jí)：無 3.0 崗位職責(zé)：

3.1 掌握本項(xiàng)目的運(yùn)行方式，負(fù)責(zé)日常來客來訪接待、服務(wù)咨詢、日常報(bào)修、回訪、投訴等工作的處理；

3.2 定期對(duì)物業(yè)管理相關(guān)指定費(fèi)用的收取、催繳工作。按時(shí)下發(fā)各類通知，并配合其他收費(fèi)人員依據(jù)欠費(fèi)情況催繳物業(yè)管理費(fèi)及其他代收費(fèi)用； 3.3 定期巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

3.4 負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)住宅項(xiàng)目的社區(qū)文化活動(dòng)，信息發(fā)布等宣傳工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)中心內(nèi)部員工文化活動(dòng)。3.5 負(fù)責(zé)服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)住宅項(xiàng)目樓道照明的核查及購電工作 3.6 負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)調(diào)查結(jié)果提出整改方案。3.7負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修審查手續(xù)。

3.8按有關(guān)規(guī)定和要求，及時(shí)糾正、處理和預(yù)防在服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)。3.9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4.0 直接責(zé)任:對(duì)本職工作負(fù)責(zé)。

第三篇：物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施全面的管理，保證物業(yè)項(xiàng)目的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運(yùn)轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使用人按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

職責(zé)：

1.堅(jiān)決執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及 公司的有關(guān)規(guī)章制度。

2.通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū) 的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。

3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi) 用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指 標(biāo)。

4.熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住 戶的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施與方案。

5.制訂本處工作并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

6.負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對(duì)本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。

7.加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心 員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

8.重視物業(yè)使用人的建議，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與 社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物 業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。

9.配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。

10.完成公司交給的其他工作。

第四篇：管理處物業(yè)管理員崗位職責(zé)

管理處物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作

二、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)

四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和物業(yè)部安排和委托的其他工作任務(wù)

五、對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)物業(yè)部匯總制定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

第五篇：管理處物業(yè)助理崗位職責(zé)

管理處物業(yè)助理崗位職責(zé)

1． 貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令；

2． 協(xié)助主任制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)；

3． 負(fù)責(zé)管理處員工的考勤，勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜；

4． 具體分配各班組的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系；

5． 協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪；定期開展業(yè)主意見調(diào)查；

6． 負(fù)責(zé)管理處對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí)；

7． 按計(jì)劃組織開展管理處員工的培訓(xùn)、考試及屋村的社區(qū)文化活動(dòng)；

8． 監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時(shí)糾正不合格，對(duì)違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)并向管理處主任提出處理意見；

9． 定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件；

10． 結(jié)合屋村實(shí)際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議；

11． 管理處主任不在時(shí)替代其行使職權(quán)；

12． 對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)，并完成主任交辦的其他工作；

物業(yè)公司經(jīng)理助理在物業(yè)公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總公司所制定的相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)維修、綠化、保潔等物業(yè)的全面工作。

一、執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，努力經(jīng)營好物業(yè)管理工作。

二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)部門的內(nèi)部管理工作。做好與業(yè)主各項(xiàng)合同簽訂、經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作。

三、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的建設(shè)，以及應(yīng)聘人員的招聘、獎(jiǎng)罰、辭退等管理工作，配合好黨支部抓好職工思想教育。

四、制定經(jīng)營管理目標(biāo)，包括系列規(guī)章制度，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并實(shí)施監(jiān)督，以師生的滿意率作為各部門的考核依據(jù)，確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

五、指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，保證工作順利進(jìn)行，召集和主持例會(huì)，及時(shí)解決管理與服務(wù)中暴露的問題。

六、組織有重點(diǎn)、定期與不定期地對(duì)物業(yè)部門或設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

七、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，教育職工文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，加強(qiáng)防盜防火的安全工作，把安全工作真正落實(shí)到實(shí)處。

八、定期與不定期地傾聽職工的意見和建議，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，加強(qiáng)成本核算，開源節(jié)流，力求做到“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”。

九、以身作則，關(guān)心職工，努力提高凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成工作。保持與建立公共關(guān)系，樹立物業(yè)部門的良好形象。新辛行業(yè)經(jīng)理說干啥就干啥我總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)：多做事，少說話

物業(yè)助理崗位職責(zé)



1、崗位職責(zé)：

1.1積極完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好部門行政事務(wù)，管理協(xié)調(diào)工作和對(duì)客戶服務(wù)工作。

1.2定期到各合作方經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)，了解經(jīng)營管理情況、動(dòng)向和變化，搞好合作雙方的溝通、協(xié)調(diào)工作。

1.3協(xié)助經(jīng)理具體處理合作方提出的有關(guān)經(jīng)營管理方面的要求，與公司有關(guān)部門聯(lián)系、反映、協(xié)調(diào)解決。

1.4密切與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，具體掌握各合作方每月向公司交納管理費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向主任匯報(bào)，協(xié)助主任做好催收工作。

1.5經(jīng)物業(yè)經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)引導(dǎo)有意入租的企業(yè)和經(jīng)營單位，參觀空置樓段、房間，詳細(xì)、準(zhǔn)確、專業(yè)地介紹大廈的各項(xiàng)硬件設(shè)施及物業(yè)管理服務(wù)工作。適時(shí)地向客人介紹、解釋辦理入住的各項(xiàng)手續(xù)及相關(guān)法律文件。

1.6協(xié)助租戶辦理各項(xiàng)收樓及入住及退租手續(xù)。

1.7協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)租戶二次裝修進(jìn)行監(jiān)督管理，并參加工程驗(yàn)收工作。

1.8建立客戶檔案，客戶所有資料統(tǒng)一存入檔案。

1.9接待客戶投訴，分析原因，記錄事件經(jīng)過并跟進(jìn)處理結(jié)果。

1.10主管服務(wù)調(diào)查工作，制定租戶回訪計(jì)劃及問卷調(diào)查計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)租戶進(jìn)行回訪及調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)相應(yīng)情況向各部門通報(bào)并跟進(jìn)。

1.11對(duì)客戶資料進(jìn)行細(xì)分，確切掌握各租戶存在的問題，保守秘密，不得向與工作無關(guān)人員泄露。

1.12根據(jù)經(jīng)理指示，草擬業(yè)務(wù)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等文件。

1.13負(fù)責(zé)本部門與租戶相關(guān)的文件、資料的收集、承閱、整理和保管及與質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)的搜集整理工作。

1.14能用英語與客戶進(jìn)行日常會(huì)話及起草通告。

1.15有較好的電腦操作能力，熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。

1.16識(shí)別與本部門工作相關(guān)的環(huán)境因素及危險(xiǎn)源，并報(bào)主管人員進(jìn)行分析。2.工作標(biāo)準(zhǔn)：

2.1對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)立即付諸實(shí)施，對(duì)于項(xiàng)目內(nèi)部事宜的處理當(dāng)天回復(fù)，涉及到不合格服務(wù)的處理2小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

2.2每月按租戶的1/6進(jìn)行回訪，做好回訪記錄，并跟進(jìn)處理結(jié)果，處理意見需于回訪后一周內(nèi)反饋。

2.3每月底最后一個(gè)工作日前核發(fā)租戶繳費(fèi)通知書，每份繳費(fèi)單需有租戶聯(lián)絡(luò)人簽收，指定簽收人的租戶需交指定簽收人簽收。無人簽收的文件于當(dāng)日轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部以信函方式發(fā)送。2.4保證空置房單元內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施完好、整潔，鑰匙齊全，可隨時(shí)啟用。

2.5熟知租戶樓宇入住各項(xiàng)程序，督促其他部門共同做到在租戶確定的收樓日期前隔斷墻打好，管理費(fèi)押金收齊，單元內(nèi)設(shè)施完好，整潔。

2.6搞好與相關(guān)部門如工程、保安、保潔及財(cái)務(wù)的工作協(xié)調(diào)，起草工作聯(lián)系單經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。

2.7建立及保存客戶檔案，所有與租戶有關(guān)的資料全部存入租戶檔案，并保證管理清晰，更替及時(shí)，做到檔案有編目，文件有目錄。

2.8嚴(yán)格按照租戶投訴處理程序處理租戶投訴。

2.9保守租戶的秘密，不向與工作無關(guān)人員泄露。

2.10草擬租戶通告及信函，保證條理清楚、表達(dá)明確。

2.11遵守值班制度，做好交接班工作。

2.12能用英語與租戶進(jìn)行日常會(huì)話及起草通告。

2.13做好租戶在環(huán)境因素及危險(xiǎn)源的管理方面的宣傳工作。

2.14每日對(duì)本崗工作進(jìn)行自檢，對(duì)當(dāng)日無法完成的工作向上級(jí)匯報(bào)。

2.15嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。