第一篇：酒店管理者從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力

《酒店管理者從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力》

酒店管理者從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力

A、領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力缺乏的根源

1.喜歡啟用能力低下的員工、不喜歡強(qiáng)勢(shì)員工

2.不懂怎樣去培訓(xùn)員工或很少給員工培訓(xùn)

3.缺乏跟上司溝通或溝通時(shí)沒有幾套方案

4.總對(duì)部下說這是領(lǐng)導(dǎo)說的，只會(huì)做傳聲筒

5.做事只看結(jié)果，不看過程，放棄在員工中樹立威信的機(jī)會(huì)

6.只會(huì)在辦公室發(fā)脾氣，缺乏對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制

7.缺乏對(duì)員工的思想教育，指責(zé)代替指導(dǎo)

8.按部就班、很少學(xué)習(xí)、不會(huì)創(chuàng)新，缺乏危機(jī)意識(shí)

9.未設(shè)定工作目標(biāo)

10.不愿激勵(lì)與授權(quán)給下屬，怕下屬超越他的能力

11.缺少與客人去溝通

12.同級(jí)之間走得太近

13.缺乏對(duì)成本、費(fèi)用的控制與核算

14.喜歡在背后評(píng)論上司

15.做事喜歡作秀

二、酒店管理者是否實(shí)現(xiàn)管理到位的幾種情況

管理是否到位有四種情況：

1.一是在位不到位。表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理。

2.二是不在位也不到位。

3.三是在位又到位。

4.四是不在位能到位。

三、如何實(shí)現(xiàn)管理到位?

1.實(shí)現(xiàn)組織交給的目標(biāo)是管理到位的最終結(jié)果。

2.建立一套行之有效的管理規(guī)章和工作程序、標(biāo)準(zhǔn)是管理到位的保證。

3.能夠發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是管理者到位的能力體現(xiàn)。

4.預(yù)前控制是管理到位的有效方法。

5.調(diào)動(dòng)員工的積極性是管理到位的重要手段。

6.敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)。

7.講究管理藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，是管理到位的核心。

四、出色管理者的十大領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷

（2）做事認(rèn)真，但不事事求“完美”

（3）關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小

（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號(hào)施令

（5）關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才

（6）對(duì)人寬容，甘于忍讓

（7）嚴(yán)以律己，以行動(dòng)服人

（8）為人正直，表里如一

（9）謙虛謹(jǐn)慎，善于學(xué)習(xí)

（10）不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)

五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與人格魅力

要成為一個(gè)合格的管理者，需要具備三個(gè)要素：

1.科學(xué)的方法論

將方法與待解決的問題最佳的組合在一起，這才是管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

2.熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)

a.必須熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)方方面面的情況，要有統(tǒng)籌，要抓住重點(diǎn)，要注重細(xì)節(jié)

b.管理法則不是條條框框，不是將先進(jìn)的管理制度和理念照搬過來，強(qiáng)行灌輸就可以

起到理想功效的。

c.要將這些制度和理念與本企業(yè)特有的企業(yè)文化和內(nèi)涵相融合d.翻翻公司的管理制度，有多少是確有必要的？

e.制度的存在是產(chǎn)生了效率還是制約了創(chuàng)新？

f.制度的執(zhí)行情況又如何？

3.人格魅力

一個(gè)企業(yè)管理者的人格魅力直接影響著他的領(lǐng)導(dǎo)能力

a.提升自己的人格魅力也意味著領(lǐng)導(dǎo)能力的提升

b.人格魅力則是指由一個(gè)人的信仰、氣質(zhì)、性情、品行、智能、才學(xué)和經(jīng)驗(yàn)等諸多因素綜合體現(xiàn)出來的一種人格凝聚力和感召力

c.管理者的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是緩解員工情緒、調(diào)動(dòng)員工積極性、激勵(lì)員工努力工作的重要方面。管理不是高高在上的管制。

相反，管理的本質(zhì)是一種服務(wù)

a.要服務(wù)于大局，不能因?yàn)楸静块T或個(gè)人的功績(jī)而損害整體利益

b.要服務(wù)于員工，讓員工在一種在富有激勵(lì)而寬松的環(huán)境下為企業(yè)做貢獻(xiàn) c.酒店需要員工有忠誠(chéng)度，但員工的忠誠(chéng)度也是需要時(shí)間來培養(yǎng)的同時(shí)應(yīng)該明確，提倡的人性化管理而不是人情化管理

a.該管的一定要管

b.該遵守的原則一定要遵守管理者不能將破壞公司的規(guī)章制度、損壞公司利益作為換取

人情的籌碼。即使公司現(xiàn)有的制度確實(shí)不合理，也要通過正當(dāng)途徑反饋給決策者，嚴(yán)格按照

程序來變更或廢除。將不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠(yuǎn)大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)制度的不重視，從而使得企業(yè)上下缺乏

執(zhí)行力。

B、執(zhí)行力

一、執(zhí)行力缺乏的根源

1.沒有向下貫徹傳達(dá)下去

2.管理者自身存在的問題

（1）表率作用不夠：要求下面做的自己卻做不到

（2）管理者的協(xié)調(diào)能力和計(jì)劃能力太差

3.增刪制度，隨心所欲

4.藐視制度，執(zhí)行不力

5.執(zhí)行制度，網(wǎng)開一面

6.輕易承諾，隨意反悔

7.會(huì)議決定，繞開制度

8.各搞一套，常換制度

9.工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制

10.沒有給下屬很有效的培訓(xùn)

11.企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說酒店的企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認(rèn)同

二、現(xiàn)代酒店管理執(zhí)行力特征

縱觀執(zhí)行力比較好的酒店，通常具有以下一些共同特點(diǎn)：

1.酒店內(nèi)部構(gòu)建了一種較好的執(zhí)行文化

2.酒店薪酬設(shè)計(jì)與員工的服務(wù)及業(yè)績(jī)掛鉤

3.管理者對(duì)酒店有著深刻的了解

酒店管理者應(yīng)具備的執(zhí)行力素質(zhì)

有三方面基本素質(zhì)：

1.良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

2.敏銳的思維能力

3.堅(jiān)韌的意志力

怎樣提升酒店管理者的執(zhí)行力？

1.打造一支具有堅(jiān)強(qiáng)凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)

2.建立和完善責(zé)、權(quán)、利相一致的管理機(jī)制

3.強(qiáng)化酒店管理規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)有序化管理

三、管理者如何實(shí)施執(zhí)行力

1.管理者執(zhí)行力的重要性

2.管理者要參與執(zhí)行力管理當(dāng)中去

3.科學(xué)的程序是執(zhí)行的保障

首先、目標(biāo)本身一定要清晰，可量化，就是可度量、可考核、可檢查 其

二、要有明確的時(shí)間表。

其三、順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。

其四、指令一定要明確簡(jiǎn)明。

其五、管理者要注重培養(yǎng)并具備

1.領(lǐng)悟能力；

2.計(jì)劃能力；

3.指揮能力；

4.協(xié)調(diào)能力；

5.授權(quán)能力；

6.判斷能力；

7.創(chuàng)新能力等方面的能力。

其六，要跟進(jìn)，定個(gè)制度不是萬事大吉，然后就靠員工靠下屬自我約束，自我管理。最

后，執(zhí)行要有反饋機(jī)制，這樣形成管理工作閉環(huán)。

四、深化執(zhí)行力與和諧管理

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提高執(zhí)行力度

1.擺正權(quán)責(zé)義務(wù)，勇于承擔(dān)責(zé)任。群雁高飛頭雁領(lǐng)，優(yōu)秀的集體總是由好的帶頭人在帶動(dòng)前進(jìn)，只有具備較強(qiáng)責(zé)任心的2.明確工作目標(biāo)，深化執(zhí)行力度。端正了權(quán)責(zé)義務(wù)，執(zhí)行力就成為推進(jìn)工作的重要內(nèi)容：

①嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)制度程序的執(zhí)行，使全員切實(shí)遵守各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。②制定詳細(xì)的部門規(guī)劃和落實(shí)步驟，包括日常管理、經(jīng)營(yíng)預(yù)算以及客戶的開發(fā)維護(hù)等，按既定計(jì)劃執(zhí)行。

③倡導(dǎo)全員認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神。對(duì)工作指令從質(zhì)量和時(shí)間上嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅獎(jiǎng)懲紀(jì)律。④落實(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)和督導(dǎo)教育，通過有效組織緊隨市場(chǎng)，使部門成為學(xué)習(xí)型班組，保持思

想和技能的與時(shí)俱進(jìn)。

落實(shí)執(zhí)行力，創(chuàng)造最大效益

1.完善成本控制，謀求最大利潤(rùn)。增創(chuàng)利潤(rùn)要有收入和開支兩個(gè)方面的措施計(jì)劃，成本

控制是酒店增創(chuàng)利潤(rùn)的重要方面：

①制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂浦贫?，以?guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常發(fā)生費(fèi)用。②做好各部門管理費(fèi)用控制，按能力編制收錄人員，加強(qiáng)物品采購(gòu)和使用環(huán)節(jié)的計(jì)劃與

市場(chǎng)研究，厲行節(jié)約控制好各網(wǎng)點(diǎn)的管理支出。

③做實(shí)對(duì)物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加大對(duì)物品能耗的有效調(diào)控。

④杜絕各類能源漏失，各班組責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗，將節(jié)省和替代擴(kuò)

延至最大范圍。

2.創(chuàng)新管理服務(wù)，力增經(jīng)營(yíng)收入。要引導(dǎo)各部門、班組用腦設(shè)計(jì)用心做事，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)

和管理創(chuàng)新來提升經(jīng)營(yíng)收入：

①以服務(wù)創(chuàng)新打造特色亮點(diǎn)，提升質(zhì)量拓展項(xiàng)目，形成較好口碑，提高賓客滿意度。

②實(shí)施精細(xì)管理，將班組工作流程再細(xì)分完善，通過到位服務(wù)細(xì)節(jié)品質(zhì)，從點(diǎn)滴為賓客

提供細(xì)微化服務(wù)，以人氣聚財(cái)氣促進(jìn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

③做好對(duì)客情感營(yíng)銷和拜訪交流，酒店各部門可聯(lián)合營(yíng)銷，提供惠利，用心努力贏得賓

客忠誠(chéng)，激發(fā)賓客熱情和消費(fèi)回報(bào)等，創(chuàng)造酒店利潤(rùn)的最大空間。推進(jìn)執(zhí)行力，以人為本和

諧管理落實(shí)執(zhí)行力，更要高度重視員工滿意度，積極營(yíng)建和諧的環(huán)以人為本推進(jìn)

工作：

（1）創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。如績(jī)效考評(píng)、工資待遇、晉升機(jī)會(huì)等，對(duì)大家一視同仁，不搞親疏遠(yuǎn)近，保障部門員工都踏實(shí)工作，讓大家看到付出和回報(bào)的正比關(guān)系，去專心工作。

（2）注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升，拓展員工進(jìn)步渠道。提升員工知識(shí)技能，不僅提高工作效率，員工也得以與酒店發(fā)展同步提高，因此要抓好部門培訓(xùn)工作，如激勵(lì)培訓(xùn)、交叉

培訓(xùn)、再培

訓(xùn)等，把培訓(xùn)與部門內(nèi)晉級(jí)提升、獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合，調(diào)動(dòng)工作熱情。

3.構(gòu)建關(guān)愛融洽的溝通氛圍。酒店工作都比較辛苦，要設(shè)身處地為員工著想，以交流溝

通來緩解員工們實(shí)際壓力，體現(xiàn)部門如家的溫暖，以舉辦活動(dòng)鼓舞士氣等為大家

創(chuàng)造和諧環(huán)

境，使工作各環(huán)節(jié)得以有效的銜接。

4.要改善對(duì)員工管理的“六弊方式”。無論主客觀原因?qū)T工管理要講究方法效果，要

力戒簡(jiǎn)單武斷方式：

①不能受現(xiàn)場(chǎng)情緒影響，處理事情要冷靜，反之，只有反作用效果。

②不能拖延處理紀(jì)律等方面原則性問題，要堅(jiān)決保障制度的權(quán)威性。

③不是只說“有問題”，要說明問題的根源，讓員工心服口服，反之，問題不能得到根

本性解決。

④不用電話處理問題，電話不是面對(duì)面，會(huì)讓上下陷入曲解之中，增加矛盾。⑤要戒除一步登天的急躁意識(shí)，遇到問題要考慮客觀事理，讓員工專注于

一、兩個(gè)方面

進(jìn)行改善，不過分強(qiáng)求。

⑥不偏私，下屬要求管理者不偏私和管理層要求上級(jí)不偏私一樣，否則影響內(nèi)部穩(wěn)定。

第二篇：卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)既要干的好，又要管的對(duì)。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，管理者常常面臨的現(xiàn)狀是：

員工無法自動(dòng)自發(fā)的做事情，總是要自己施加壓力并注意監(jiān)管，工作開展的非常辛苦；

員工執(zhí)行力不強(qiáng)，總是不能勝任他的工作，交代好的事情，總是完成的不盡人意；

員工工作積極性不高，工作狀態(tài)不投入；

自己做的非常辛苦，還總是達(dá)不到高層的認(rèn)同，工作績(jī)效沒有明顯提升；

??

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。

這時(shí)候，如何提高領(lǐng)導(dǎo)力，讓下屬愿意做，并且做的好；如何打造卓越的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，成為每個(gè)管理者關(guān)注并期待具備的能力！

基于此，特別推出了培訓(xùn)課程—《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升》，幫助管理者提升自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，并塑造自身的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，最終提升自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。

培訓(xùn)目標(biāo)

◇ 真正理解領(lǐng)導(dǎo)力的深刻內(nèi)涵，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素

◇ 深度理解執(zhí)行力，透徹理解執(zhí)行力的重要影響要素

◇ 理解領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)執(zhí)行力的影響程度

◇ 掌握推動(dòng)和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的相關(guān)工具、技巧、方法

◇ 成為執(zhí)行教練，在企業(yè)內(nèi)部造就卓越執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)

課程大綱

第一部分管理者行為模型

管理者行為模型：管理=管控+激勵(lì)

◇ 什么是管理行為

◇ 管理者的角色意識(shí)

◇ 管理者的功能發(fā)揮

◇ 管理者應(yīng)具備的態(tài)度和意識(shí)

◇ 什么事領(lǐng)導(dǎo)行為

◇ 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)分

◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)分

◇ 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的綜合應(yīng)用

案例：《你心中的鳥巢》《珍珠港》中的羅斯?！懂?dāng)眾責(zé)罵》《兵臨城下》政委的建議

活動(dòng)：管理初體驗(yàn)

第二部分 執(zhí)行力發(fā)揮

執(zhí)行的本質(zhì)：鎖定結(jié)果，拒絕借口

◇ 要有落實(shí)高于一切的意識(shí)

◇ 強(qiáng)化落實(shí)的自我責(zé)任意識(shí)

◇ 定位好自己的角色，落實(shí)好自己的工作

◇ 全身心投入到落實(shí)過程中

◇ 落實(shí)的速度和效率是競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器

◇ 立即去落實(shí)你應(yīng)該落實(shí)的事

◇ 杜絕拖延，全面提升整體的落實(shí)效率

◇ 目標(biāo)要明確和細(xì)化

◇ 排定合理的落實(shí)次序

◇ 從關(guān)鍵問題著手開始實(shí)施

◇ 關(guān)注具體細(xì)節(jié)，從小事做起

案例：《穿普拉達(dá)的女王》片段《首席執(zhí)行官》片段《徹底解決遲到》《伊川杏子賣票》

活動(dòng)：測(cè)測(cè)你是幾段秘書

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

故事：朽眼不可雕（鄭淵潔）

領(lǐng)導(dǎo)力----輔導(dǎo)技能

◇ 從漢字“眾”看輔導(dǎo)的意義

◇ 人力資源的三種訓(xùn)練架構(gòu)◇ 輔導(dǎo)應(yīng)從新員工抓起◇ 工作輔導(dǎo)的方法◇ 輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

◇ 崗位上教導(dǎo)下屬的具體行為 案例：《士兵突擊》馬小帥入連《士兵突擊》輔導(dǎo)許三多的對(duì)比《處刑人》片段 活動(dòng)：T字之謎

領(lǐng)導(dǎo)力----溝通技能◇ 溝通的程序和步驟

◇ 來自上司和下屬的溝通障礙◇ 克服溝通的障礙

◇ 溝通應(yīng)掌握的原則和技巧◇ 傾聽的基本知識(shí)◇ 傾聽能力訓(xùn)練 案例：《馬太太和店員》《季度審核報(bào)告》 活動(dòng)：《三句成語話你知》《測(cè)測(cè)你的傾聽能力》 領(lǐng)導(dǎo)力----激勵(lì)技能◇ 激勵(lì)的基本原理◇ 馬斯洛需求學(xué)說◇ 多從管理者個(gè)人做起◇ 惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方◇ 啟發(fā)員工的正確態(tài)度 案例：《亮劍》中的激勵(lì)《中秋節(jié)的獎(jiǎng)金》《奧運(yùn)各個(gè)國(guó)家的獎(jiǎng)牌榜》《日本麥當(dāng)勞的“太太獎(jiǎng)金”》

講師介紹：楊老師教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理專家、細(xì)節(jié)改善專家 講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：

楊老師曾任聯(lián)通、富士康、茂業(yè)百貨、中興等多家外資制造業(yè)、國(guó)內(nèi)零售業(yè)培訓(xùn)部經(jīng)理、課程總監(jiān)、高級(jí)講師等職務(wù)

楊老師結(jié)合自己10年多年的專職培訓(xùn)工作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：《TTT-培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效執(zhí)行力》、《MTP-管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《打造卓越中層管理者》、《有效授權(quán)》、《有效激勵(lì)》等管理類課程。培訓(xùn)客戶與培訓(xùn)風(fēng)格：

楊老師曾培訓(xùn)多家知名企業(yè)，比如：北京紅牛、南車時(shí)代、特發(fā)信息、中興通訊、許繼集團(tuán)、惠州惠菱化成、廣州巴賽爾工程塑料、ABB新會(huì)低壓開關(guān)、中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱、飛亞達(dá)表業(yè)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)想等多家集團(tuán)企業(yè)以及下屬多家分公司、A8音樂集團(tuán)、美的、山西證券、可口可樂、艾達(dá)變速器、特步集團(tuán)、毅昌科技、建滔化工、融創(chuàng)視訊、科隆測(cè)量、德圖儀器、豪鵬科技、中國(guó)三星、深圳南玻、湖南中煙、廣州阿雷斯提、天瓏科技、西樵鎮(zhèn)政府、深圳郵政、飛亞達(dá)表業(yè)等多家公司知名企業(yè)。

楊老師擁有深厚的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，課程中運(yùn)用企業(yè)的真實(shí)案例，旁征博引，舉一反三，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，楊老師還善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，討論和分析，精辟生動(dòng)，即學(xué)即用，啟發(fā)聽者的思維，能夠深入激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，深得學(xué)員的一致好評(píng)！聽楊老師的講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。

卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

【時(shí)間地點(diǎn)】 2012年7月27-28日 上海

【參加對(duì)象】 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理以及團(tuán)隊(duì)管理者等。【費(fèi)用】 3280元/人（含：教材/講義、午餐、課間茶點(diǎn)等）;

報(bào)名回執(zhí)表

傳真:（O2O）34O71978

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請(qǐng)?zhí)顚懞蠡貍鹘o我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）

第三篇：酒店管理者的執(zhí)行力

酒店管理者的執(zhí)行力

我們今天分享的主題是管理者的執(zhí)行力，我們今天只針對(duì)管理者，只站在管理者的角度我們共同分享，有關(guān)管理者執(zhí)行力的話題，那作為酒店職業(yè)經(jīng)理，你是一個(gè)管理者，那么你的執(zhí)行力要如何體現(xiàn)呢？團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就是你的執(zhí)行力，所以說我們說管理者的執(zhí)行力其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

那我們是如何理解執(zhí)行力的呢？

酒店管理者的執(zhí)行力就是，酒店管理者得到一個(gè)信息，然后把信息告訴我們的員工，然后你的員工完全理解了你所告訴她的這個(gè)信息，并且徹底實(shí)施信息的內(nèi)容，實(shí)施結(jié)果反饋與你得到的信息結(jié)果保持高度一致，這就是管理者的執(zhí)行力。

所以說，管理者的執(zhí)行力的體現(xiàn)是要依靠每一位員工對(duì)于信息的完全理解和徹底實(shí)施，所以我們剛才說到了，管理者的執(zhí)行力其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

那作為酒店管理者我們要怎樣才能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)具有執(zhí)行力呢？

那這也是我今天與大家要分享的主題，打造一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，針對(duì)酒店團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，我今天要與大家分享的就是打造一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大核心主題。

一、感動(dòng)

那打造一流團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的第一個(gè)主題就是“感動(dòng)”愛

要讓我們的員工具有自覺、超強(qiáng)的執(zhí)行力，那就是首先要感動(dòng)我們的員工，讓我們的員工心存感恩，讓我們的員工的內(nèi)心充滿了愛，對(duì)工作的目標(biāo)充滿愛。

那接下來我們看一下什么是團(tuán)隊(duì)，我們說團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，那我們知道，確切的知道什么是團(tuán)隊(duì)嗎？團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是組織、群體，共產(chǎn)黨是不是團(tuán)隊(duì)？宗教是不是團(tuán)隊(duì)？我們?cè)倏聪滤心軌虻靡陨娑夷軌蚝芎玫陌l(fā)展的團(tuán)隊(duì)，她們都有很強(qiáng)的執(zhí)行力，為什么？我們看下，共產(chǎn)黨，是不是每天都要說為人民服務(wù)，為老百姓服務(wù)，這是一種什么呢？愛！是不是一種愛，一種感動(dòng)。在讓我們看一下宗教，能夠生存幾百年的佛教，佛教是不是要說普度眾生，是不是？這是不是一種愛，一種感動(dòng)，讓所有佛教的成員，她團(tuán)隊(duì)的成員的內(nèi)心充滿了愛是不是？這樣的話他的成員是不是要徹底執(zhí)行佛教的理念呢？

接下來，再讓我們看下微軟公司，比爾蓋茨在創(chuàng)建微軟的時(shí)候，就說過要讓全世界所有的家庭都可以用上電腦，這樣的話，微軟公司的所有員工是不是都是充滿了一種愛，一種感動(dòng)去工作呢？那是誰感動(dòng)了她們呢？是她的老板，是老板說過的話，是老板的思想、行為讓她們感動(dòng)，員工的內(nèi)心充滿了感動(dòng)，充滿了感動(dòng)的去為客戶服務(wù)，大家想一想，她會(huì)沒有執(zhí)行力嗎？有，她們充滿了戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。

在看下，阿里巴巴的馬云，馬云在當(dāng)年創(chuàng)建阿里巴巴的時(shí)候，說過一句話，他說要讓所有的中國(guó)人都可以坐在家里就可以買到東西，都可以在網(wǎng)上購(gòu)物交易，這是不是一種愛，一種大愛是不是？馬云的這句話是不是一種愛，會(huì)不會(huì)感動(dòng)他的員工，他的員工會(huì)不會(huì)充滿激情的去工作呢？激情其實(shí)就是因?yàn)橛懈袆?dòng)的存在，因?yàn)楦袆?dòng)所以充滿激情，這樣充滿激情的團(tuán)隊(duì)會(huì)沒有執(zhí)行力嗎？絕對(duì)有執(zhí)行力。

在讓我們看下微軟中國(guó)總裁唐駿是如何感動(dòng)他的員工的，我們?nèi)绻o員工發(fā)福利是如何發(fā)呢？我們每次發(fā)福利的時(shí)候我們的員工有感動(dòng)過嗎？沒有，可以肯定絕對(duì)沒有？甚至我們的員工還會(huì)抱怨，抱怨公司為什么這么小氣，為什么就不能多發(fā)一點(diǎn)呢？而微軟公司是如何做的呢？她們把員工的那份福利給了員工的父母，每次發(fā)福利的時(shí)候，她們都會(huì)問員工，公司準(zhǔn)備把福利發(fā)到你的家里，感謝你們的父母對(duì)我們的大力支持，員工只需要把地址告訴公司，公司把福利郵到你家里，而且最重要的一點(diǎn)就是，還有一封信，這封信是公司決策層，總經(jīng)理或者副總寫的，寫給員工父母的感謝信，感謝員工父母對(duì)我們員工的支持和培養(yǎng)，我們的員工非常的優(yōu)秀，在這節(jié)日期間，給您帶上節(jié)日的祝福，請(qǐng)您放心，你的女兒在這里一切都好，員工的父母在收到這份信之后都會(huì)給他的員工打電話，鼓勵(lì)員工好好工作，我們都知道你很優(yōu)秀，公司也很器重你，不要辜負(fù)了家人和你的公司，你的公司真的很好，這個(gè)時(shí)候他的員工會(huì)不會(huì)感動(dòng)？會(huì)不會(huì)全力以赴的去工作呢？

讓我們回想下，是不是所有的具有超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，是不是都有一個(gè)共同的特征，就是“愛”，是不是？充滿愛的團(tuán)隊(duì)理念是不是？團(tuán)隊(duì)成員都是充滿愛，充滿感動(dòng)的去執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的思想，這樣團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)自覺的徹底的執(zhí)行。

讓員工對(duì)公司以及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生情感，是用一種愛的理念作為執(zhí)行力的基礎(chǔ)，沒有感動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，沒有愛的團(tuán)隊(duì)，也絕不會(huì)是一個(gè)有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

我們現(xiàn)在回想一下，我們有沒有感動(dòng)過我們的員工？我們所做的每一件事，所說的每一句話，有沒有讓我們的員工感動(dòng)過？沒有感動(dòng)如何要我們的員工徹底執(zhí)行呢？沒有感動(dòng)基礎(chǔ)的執(zhí)行就只能是行為的執(zhí)行，絕不會(huì)發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)行，這樣的執(zhí)行，對(duì)于酒店服務(wù)，我們的服務(wù)，能夠讓我們的顧客滿意嗎？沒有思想的共鳴、感動(dòng)、自覺執(zhí)行，只是強(qiáng)制性的行為的執(zhí)行，其實(shí)就是機(jī)器的執(zhí)行，沒有情感的工作。

超強(qiáng)執(zhí)行力的基礎(chǔ)是感動(dòng)。

二、愿景

接下來我們分享超強(qiáng)執(zhí)行力的第二大核心主題，愿景！那要如何做好我們的愿景呢？什么是超強(qiáng)執(zhí)行力的目標(biāo)？我們說酒店超強(qiáng)執(zhí)行力最終的服務(wù)目標(biāo)是要超越顧客期望的滿意度是不是？那什么是超越呢？超越的心態(tài)就是愿景的塑造！那超越需要什么作為基礎(chǔ)？或者說要想超越，我們得給自己一個(gè)理由，為什么要超越？為什么要超越顧客期望的滿意度呢？那就是理想，目標(biāo)，也就是愿景！心態(tài)決定了你的行為的結(jié)果，一切的好的結(jié)果都是從希望開始的，如果你連想都不敢想的話，那結(jié)果就是完全不可能，如果你去想了，那就是有可能，如果你去不斷完善心中的希望，那你就會(huì)有很大的可能，完全的有可能。如果你的心中沒有目標(biāo)，沒有愿景，你都不是很明確你這樣做了結(jié)果會(huì)是怎樣的？你都不明確超越了顧客期望的滿意度，你的工作環(huán)境會(huì)有哪些改變？你如果連這些都不明確的話，那你也絕不會(huì)具有超強(qiáng)執(zhí)行力。要想我們的員工具有超強(qiáng)執(zhí)行力，要想我們的工作充滿激情，具有超強(qiáng)的動(dòng)力，作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須要很明確的知道酒店未來的發(fā)展方向，自己的發(fā)展方向，然后要很明確的告訴我們的員工，然后還要幫助我們的員工設(shè)定她的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，而且要不斷的灌輸企業(yè)發(fā)展方向。

如果你的心中充滿了希望，如果你的心中目標(biāo)明確包括工作的環(huán)境生活的品質(zhì)，那么對(duì)你的工作生活你還會(huì)沒有激情嗎？很多時(shí)候我們的員工思想很單純很幼稚，那么作為他們的領(lǐng)導(dǎo)，作為酒店的職業(yè)經(jīng)理，我們有責(zé)任也有義務(wù)引導(dǎo)性的為每一位員工確定他們的人生目標(biāo)，尤其是工作目標(biāo)，我們?yōu)榱耸裁炊ぷ?？我們未來的工作環(huán)境是什么樣的？

我在內(nèi)蒙古的海德酒店工作的時(shí)候，海德酒店是一家五星級(jí)酒店，是內(nèi)蒙古甚至北方地區(qū)也算是做的比較好的酒店吧，在我07年從珠?；厝ズ５戮频晟习嗟牡谝惶?，當(dāng)時(shí)酒店的總經(jīng)理蔣大為，就給我說了海德酒店以及集團(tuán)公司的未來發(fā)展，而且還給我做了職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，說集團(tuán)公司未來呢，是要做五星級(jí)酒店連鎖，現(xiàn)在呢集團(tuán)在內(nèi)蒙古的呼和浩特市，北京都在興建五星級(jí)的上海金茂君悅大酒店，那現(xiàn)在的這個(gè)酒店實(shí)際上就是一個(gè)培訓(xùn)的基地，很大程度的是為了以后集團(tuán)酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備，預(yù)計(jì)08年年底呼和浩特市的酒店就要開業(yè)，那你現(xiàn)在是先做質(zhì)檢主管，然后1年之后新酒店開業(yè)之后你去做質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理，然后未來集團(tuán)在5年之內(nèi)將會(huì)組建酒店管理公司，管理集團(tuán)旗下的所有酒店，到時(shí)候如果你有能力，如果你還在的話，我們會(huì)安排你去做酒店管理公司的質(zhì)檢培訓(xùn)總監(jiān)，負(fù)責(zé)整個(gè)酒店管理公司的質(zhì)檢培訓(xùn)工作，當(dāng)然了在這5年之內(nèi)我們會(huì)對(duì)你進(jìn)

行全方面的提升，包括給你提供良好的發(fā)揮空間，只要你有思想有能力我們一定會(huì)讓你放手去做，同時(shí)我們也會(huì)給你提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括外派去一些國(guó)內(nèi)的頂級(jí)酒店或者一些一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)，還有外聘業(yè)內(nèi)專家來酒店對(duì)你進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，提升你的能力。這樣下來的話，10年之內(nèi)我們要讓你成為集團(tuán)旗下頂級(jí)五星級(jí)酒店的CIO，當(dāng)然了到那個(gè)時(shí)候我們的酒店管理公司也將會(huì)成為內(nèi)蒙古甚至北方最有實(shí)力的品牌連鎖五星級(jí)酒店管理公司。

大家現(xiàn)在回想一下我剛才分享的海德酒店總經(jīng)理給我設(shè)定的愿景，1年之后經(jīng)理，5年之后總監(jiān)，10年之后總經(jīng)理。在看下公司的愿景，1年之后另一家五星級(jí)酒店開業(yè)，5年之后集團(tuán)成立五星級(jí)酒店管理公司，10年之后我們的酒店管理公司成為中國(guó)北方最有實(shí)力的品牌連鎖五星級(jí)酒店管理公司。如果你決定了要在這家公司做的話，有了這些愿景你還會(huì)沒有激情嗎？你還會(huì)沒有目標(biāo)嗎？你還會(huì)沒有動(dòng)力嗎？你還會(huì)沒有執(zhí)行力嗎？不會(huì)了，絕對(duì)不會(huì)了！絕對(duì)有超強(qiáng)的執(zhí)行力，因?yàn)槟阈闹械脑妇懊鞔_，因?yàn)槟闼诘墓驹妇懊鞔_，并且愿景非常的明確細(xì)化，1年之后，5年之后，10年之后，也許更多年之后你都很明確自己要怎樣做，自己有可能成為什么樣的人。

那聽過了我剛剛的分享，大家現(xiàn)在回想一下，我們有沒有規(guī)劃我們的未來？

我們的酒店有沒有明確的未來的發(fā)展規(guī)劃？

我們的員工是否很清晰的了解酒店的發(fā)展規(guī)劃？

我們有沒有幫助我們的員工設(shè)定他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)？

我們有沒有不斷的灌輸酒店發(fā)展方向和員工的個(gè)人發(fā)展方向？

如果沒有的話，如果我們沒有做的話，我們要我們的員工具有超

強(qiáng)的執(zhí)行力是根本不可能的，因?yàn)槲覀兊膯T工沒有目標(biāo)，沒有目

標(biāo)就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就不會(huì)有執(zhí)行力，更不會(huì)有超強(qiáng)執(zhí)行力！我們?yōu)槭裁匆谐瑥?qiáng)執(zhí)行力？我們得給自己一個(gè)理由，那這個(gè)理由就是我們心中的愿景！人的任何執(zhí)行都是需要一個(gè)理由的，如果沒有理由那就是機(jī)器了，機(jī)器不需要理由，但是我們不要忘記我們是人，人的缺點(diǎn)就是凡事要有一個(gè)理由，理由的合理性、明確性決定了行為結(jié)果的質(zhì)量。尤其是我們的酒店服務(wù)，我們的服務(wù)必須要給自己一個(gè)服務(wù)的理由，不然的話我們就無法為客提供人性化的服務(wù)，因?yàn)槲覀儧]有理由，沒有理由就不會(huì)發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，沒有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)會(huì)有超強(qiáng)執(zhí)行力的嗎？

愿景規(guī)劃讓執(zhí)行力充滿激情并充滿著無限的動(dòng)力。

三、學(xué)習(xí)

接下來我們?cè)诳吹诙€(gè)組成執(zhí)行力的核心主題是什么？是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力決定了執(zhí)行力，那我們說到學(xué)習(xí)的時(shí)候，我相信在座所有的人，大部分的管理者都會(huì)第一時(shí)間想到，要讓我們的員工去學(xué)習(xí)，很少有管理者會(huì)想到自己，在管理過程中，我們的管理者更多的是強(qiáng)調(diào)對(duì)員工加大培訓(xùn)力度，而我們有沒有想過自己？我們有沒有想過自己也要學(xué)習(xí)呢？未來的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，不管你有多高的學(xué)歷，或者是很多年的工作經(jīng)驗(yàn)，如果你沒有去更新你的思想，沒有去自覺的參加培訓(xùn)，沒有去學(xué)習(xí)，沒有去積累，那么總有一天你的員工會(huì)超越你的，那個(gè)時(shí)候你還如何培訓(xùn)你的員工？如何指導(dǎo)你的員工？任總在上次給大家培訓(xùn)的時(shí)候說，我們管理者是員工的火車頭，我們跑多快員工就會(huì)跑多快，我不這樣認(rèn)為，我認(rèn)為如果你跑的沒有你的員工快的時(shí)候，你的員工就會(huì)超越你，作為領(lǐng)導(dǎo)，你首先是你必須要比你的員工跑的快，你必須要跑在最前面，不然的話，你就會(huì)被超越。

學(xué)習(xí)態(tài)度很重要，作為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，你的學(xué)習(xí)態(tài)度會(huì)直接影響到你部門所有員工的對(duì)于學(xué)習(xí)態(tài)度，你想一下，你每天都不想?yún)⒓优嘤?xùn)，你每天都在抱怨公司搞培訓(xùn)，你參加培訓(xùn)都是走形式，那么你的員工會(huì)怎么想？而且更嚴(yán)重的是，你在你的員工的面前說你討

厭培訓(xùn)，你現(xiàn)在用你的內(nèi)心反省一下，如果你是員工，你會(huì)怎樣想？你還會(huì)有積極的充滿激情的學(xué)習(xí)態(tài)度嗎？絕對(duì)沒有了。

我們每天都在強(qiáng)調(diào)員工徹底執(zhí)行，那我們回想一下自己，回想下自己對(duì)你所要執(zhí)行的內(nèi)容徹底了解了嗎？我們說要執(zhí)行我們的規(guī)章制度，但是我們的管理者對(duì)我們的規(guī)章制度都熟悉了嗎？你都沒有熟悉，作為管理者，作為監(jiān)督執(zhí)行者，你如何讓你的員工執(zhí)行？你都不知道那你如何讓你的員工執(zhí)行呢？

所以我要告訴大家的就是，學(xué)習(xí)力就是執(zhí)行力！團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的執(zhí)行。一個(gè)沒有學(xué)習(xí)力的團(tuán)隊(duì)也絕對(duì)不會(huì)是一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)沒有學(xué)習(xí)力，那么他的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)是一個(gè)具有超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

第四篇：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

2006年12月20日 8:25來源：慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道

杰克·維爾奇有一句名言，“多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理”。美國(guó)前國(guó)家安全顧問布熱津斯基也在他新近出版的《大抉擇》中說：“美國(guó)不是要做世界的警察、管理世界，而是要去領(lǐng)導(dǎo)世界”，兩人都從不同的角度、不約而同的強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的重要，這不禁讓很多人產(chǎn)生了疑惑，到底領(lǐng)導(dǎo)和管理有何區(qū)別？為什么維爾奇和布熱津斯基都那么強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性呢？領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

通常，人們都習(xí)慣把管理和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作同義語來用，似乎管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)過程就是管理過程，而實(shí)際上，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念，二者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。傳統(tǒng)的管理理論中，領(lǐng)導(dǎo)是管理的四大基本活動(dòng)（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）之一，但是，隨著管理科學(xué)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)越來越被作為一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)被研究和應(yīng)用。管理和領(lǐng)導(dǎo)在類似的活動(dòng)中有著不同的側(cè)重點(diǎn)：

管理通常是整合各種資源借助各種手段來達(dá)到既定的目標(biāo)，管理注重做事，把事情做的既有效果又有效率，也就是我們常說的又快又好。管理比較注意細(xì)節(jié)，注意手段，注意技術(shù)的應(yīng)用。

相對(duì)應(yīng)的是，領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注意義和價(jià)值，關(guān)注所要達(dá)到的目標(biāo)是否正確，是否值得。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注做人、關(guān)注人的尊嚴(yán)、人的價(jià)值、人的潛能、人的激勵(lì)和發(fā)展。如果說管理側(cè)重技術(shù)和手段，側(cè)重過程和方法，那么領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。

當(dāng)然二者間還存在一些重要的區(qū)別。比如，管理是剛性的，領(lǐng)導(dǎo)則是柔性的，管理是共性的，領(lǐng)導(dǎo)則是個(gè)性的；管理是重制度的，領(lǐng)導(dǎo)則是重德治的；管理是重權(quán)力作用的，而領(lǐng)導(dǎo)是重魅力作用的，重影響力的。

從管理到領(lǐng)導(dǎo)

在80年代享受了長(zhǎng)達(dá)10多年的繁榮的日本經(jīng)濟(jì)，在90年代，卻遭受了10多年的蕭條，甚至于今天仍然沒有完全復(fù)蘇的跡象，東芝、NEC、日立、富士通、三菱5大電子工業(yè)公司同時(shí)陷入危機(jī)；創(chuàng)造奇跡的日本汽車產(chǎn)業(yè)，也在風(fēng)雨飄搖，日產(chǎn)甚至被迫關(guān)閉。是什么原因讓日本從長(zhǎng)期繁榮到長(zhǎng)期蕭條？

通過分析我們可以發(fā)現(xiàn)，促成日本經(jīng)濟(jì)奇跡的核心技術(shù)，都屬于機(jī)械技術(shù)。日本工業(yè)正是在機(jī)械技術(shù)最精致的頂峰上產(chǎn)生了繁榮，但隨著信息時(shí)代的來臨，面臨數(shù)字技術(shù)的兩次跳躍式的發(fā)展，日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了斷裂。日本沒有跳過去，日本沒有產(chǎn)生比爾.蓋茨，問題正是出在管理上，簡(jiǎn)單的說正是日本從企業(yè)到政府管得太多，管的太碎，太細(xì)，管了許多不該管、也管不了的事，把創(chuàng)新管死了，違背了信息時(shí)代管理規(guī)律。韋爾奇提倡的“多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少一點(diǎn)管理”針對(duì)的也就是正向我們闊步走來的信息時(shí)代。

1、工業(yè)時(shí)代的管理是以工作為中心的，它重視對(duì)事的管理，重視做事的程序、方式、重視做事的效率。對(duì)事的管理越具體越好，越直接越好，對(duì)事的管理越多越好，越死越好。管理的越死就越科學(xué)，越嚴(yán)格。

而信息時(shí)代管理是以人為中心的，它重視人、尊重人、關(guān)心人；重視人的需求、動(dòng)機(jī)；重視對(duì)人的關(guān)懷、對(duì)人的引導(dǎo)和輔助。對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)越靈活越好、越藝術(shù)越好。

信息時(shí)代是知識(shí)時(shí)代，核心是人，而不是機(jī)器，在信息時(shí)代管好不一定管好人，但把人領(lǐng)導(dǎo)好了，則一定能把事做好。

2、工業(yè)時(shí)代流行的管理是以控制為主要手段的。它往往依賴嚴(yán)格的規(guī)章制度，借助管理者的權(quán)威和集中的權(quán)力，使被管理者俯首聽命，按照管理者意志行動(dòng)。

信息時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)是以激勵(lì)為主要方式的，它借助各種各樣的精神的和物質(zhì)的手段來滿足被領(lǐng)導(dǎo)者的需求，激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)，開發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者的潛能，引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者的奮斗目標(biāo)。

3、工業(yè)時(shí)代流行的管理重過程、重任務(wù)、重目標(biāo)和指標(biāo)、重效率。而信息時(shí)代流行的領(lǐng)導(dǎo)重結(jié)果、重目的、重效益、重價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)追求的是價(jià)值最大化，他給被領(lǐng)導(dǎo)者留下了足夠大的創(chuàng)新空間?！案吲e目的，降低目標(biāo)”。所以到今天重視目的和價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)比重視目標(biāo)任務(wù)的管理更受歡迎。

4、工業(yè)時(shí)代流行的管理追求的是秩序，是條理性、程序性和規(guī)范性。而信息時(shí)代流行的領(lǐng)導(dǎo)則追求創(chuàng)新，追求變革，追求突破，管理與常規(guī)和秩序不可分，領(lǐng)導(dǎo)與變革和創(chuàng)新緊密相聯(lián)。

由于管理重秩序，所以管理強(qiáng)調(diào)的是共性和剛性，不管什么對(duì)象什么時(shí)候都用相同的方式去管理，由于領(lǐng)導(dǎo)重變革，所以領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性和柔性，強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的對(duì)象、不同的情境來選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

管理科學(xué)發(fā)展至今，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)從管理中相對(duì)獨(dú)立出來，領(lǐng)導(dǎo)和管理已經(jīng)有著不同的側(cè)重點(diǎn)，有著不同的理念，但這兩個(gè)概念并不是對(duì)立的，只有把二者融合起來，一致起來才能追求最大的效益。

但要明確的是，從科學(xué)上來說，管理仍是一個(gè)大概念，領(lǐng)導(dǎo)是從屬管理的一個(gè)小概念，除了領(lǐng)導(dǎo)外，管理還包括計(jì)劃、組織和控制等內(nèi)容。

其次，工業(yè)時(shí)代的管理是控制為重點(diǎn)的，而現(xiàn)代信息時(shí)代的管理是應(yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)為重點(diǎn)的，在今天，我們應(yīng)該追求的是一種領(lǐng)導(dǎo)型的管理。在這個(gè)以人為本，個(gè)人主體意識(shí)張揚(yáng)的年代，應(yīng)該凸現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用，加大領(lǐng)導(dǎo)的分量，只有這樣才能最大限度的發(fā)揮人的智慧和潛能，才能符合信息時(shí)代管理規(guī)律。

（作者：陳巍，南京陸軍指揮學(xué)院軍隊(duì)管理學(xué)在讀碩士研究生。聯(lián)系電話：

***025-58693891，聯(lián)系地址：江蘇南京龍盤南京陸軍指揮學(xué)院研究生三隊(duì)，郵編：210045）

第五篇：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)人

從管理者到領(lǐng)導(dǎo)人

[小] [中][大]

《商界·中國(guó)商業(yè)評(píng)論》，2006年8月4日，作者：張躍，編輯：，將文章發(fā)

送到手機(jī)上閱讀

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不僅僅是能完成某一項(xiàng)工作，或者是完成一個(gè)別的管理者也能做的工作。他能創(chuàng)造一個(gè)別人不能創(chuàng)造的價(jià)值，不僅僅是為客戶，也不僅僅是為國(guó)家、為社會(huì)，還包括他的員工，包括他的供應(yīng)商。他如果能夠?yàn)檫@些人創(chuàng)造一種特殊的價(jià)值，他可能就是領(lǐng)導(dǎo)。否則的話，他就是一個(gè)一般經(jīng)營(yíng)者、一般管理者。

我經(jīng)常感覺到有一些人還是比較累的，他累得不太值得，他把企業(yè)辦得表面上看還可以，但是他是在重復(fù)一種勞動(dòng)，我就覺得他累得不一定值得。他的員工覺得也還基本上滿意，但是沒有感激之情。如果員工對(duì)他有感激之情就很像領(lǐng)導(dǎo)了，如果客戶對(duì)他有特殊的期望、特殊的好評(píng)，可能就更像領(lǐng)導(dǎo)了。

一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定的時(shí)候，總會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)面前企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人用什么樣的態(tài)度？企業(yè)要吃虧的時(shí)候，讓企業(yè)吃虧還是讓客戶吃虧的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是什么態(tài)度？讓企業(yè)收益方面受影響，還是讓員工受影響的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是什么態(tài)度？這一類叫正直的、無私的精神也特別的重要。

總之一句話，正派的東西他可以加強(qiáng)積極向上的東西，正派的東西可以加強(qiáng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。無論靠強(qiáng)權(quán)也好，還是普通比較流行的經(jīng)濟(jì)上的高付出、工資、股票等等，都顯得領(lǐng)導(dǎo)力往往是不足的，如果足的話，靠的不是這些東西。你正派的表現(xiàn)、企業(yè)正派的表現(xiàn)，還有就是員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間，還有就是領(lǐng)導(dǎo)人某方面的才華，各人特殊的魅力。

作為領(lǐng)導(dǎo)人，千萬不要以為除了工作還有更好快樂的形式，領(lǐng)導(dǎo)人有工作上的快樂，才有了員工快樂的基礎(chǔ)。在別人休息的時(shí)候，我覺得我就在超越別人，不論是晚班還是中午吃飯時(shí)間，我總覺得每天都額外賺回許多時(shí)間。這點(diǎn)我特別滿足，我對(duì)時(shí)間太看重了。偶爾會(huì)有一天我覺得疲乏，大部分時(shí)間我都處于非?？鞓返臓顟B(tài)下工作。有疲勞和厭倦的時(shí)候通常都是我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面做得不夠好的時(shí)候，而不是身體真的疲勞。我的身體是不會(huì)疲勞的，沒有成績(jī)我才會(huì)疲勞。我長(zhǎng)期以來埋頭工作大家至少是欽佩的，然后專業(yè)大家也是欽佩的，這就夠了。如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)他有過人的地方，然后他又不狹隘，在管理上，在各個(gè)方面不狹隘就夠了，我感覺我還是稱職的。不能說有什么人格魅力、個(gè)人魅力，我不知道有多少，也不知道有多少人在背后罵我，這個(gè)我不知道，但是我知道我是稱職的。

企業(yè)家素質(zhì)應(yīng)該包含以下內(nèi)容：一高、二強(qiáng)、三多、四穩(wěn)。一高：境界高；二強(qiáng)：欲望強(qiáng)、耐力強(qiáng)；三多：多才、多藝、多興趣；四穩(wěn)：原則穩(wěn)固、方向穩(wěn)當(dāng)、作風(fēng)穩(wěn)健、情緒穩(wěn)定。企業(yè)家是一個(gè)完美的人，是承擔(dān)責(zé)任的人。作為承擔(dān)責(zé)任完美的人，這十條是必須要的。

作者為遠(yuǎn)大集團(tuán)CEO