第一篇：《管理哲學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《管理哲學(xué)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、課程說(shuō)明

本課程是開(kāi)放教育試點(diǎn)管理學(xué)科公共管理類(lèi)行政管理專(zhuān)業(yè)兩年制本科（專(zhuān)科起點(diǎn)）的必修課，課內(nèi)學(xué)時(shí)72，4學(xué)分，開(kāi)設(shè)一學(xué)期。主教材是《管理哲學(xué)新論》，楊伍栓編著，北京大學(xué)出版社2003年2月第一版。

二、考試說(shuō)明：考核范圍：楊伍栓編寫(xiě)的《管理哲學(xué)新論》；題型：填空、選擇、名詞解釋、簡(jiǎn)答、論述。

期末采用閉卷考試，時(shí)間2小時(shí)?？荚嚦煽?jī)計(jì)核方法形成性考核成績(jī)占20%，期末考試占80%。

（三）試題類(lèi)型及比例填空題（10%）、選擇題（10%）名詞解釋?zhuān)?0%）、簡(jiǎn)答題（30%）、論述題（30%）。

三、綜合復(fù)習(xí)題

(一)、填空題:

（每題1分，共10分）

1、管理哲學(xué)屬于-------------學(xué)科，正在形成和發(fā)展中。

2、管理哲學(xué)是從--------------的高度，對(duì)管理的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律所作的哲學(xué)概括。

3、經(jīng)驗(yàn)管理是管理理論的萌芽時(shí)期，主要指從人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生到----------------。

4、中國(guó)古代儒家的孔子、孟子主張以----------治國(guó)。

5、中國(guó)古代法家提出以------------治國(guó)。

6、人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)總是從---------------------，又從-----------------。

7、要成為管理主體，除了具有管理素質(zhì)和管理能力之外，還必須擁有相應(yīng)的------------。

8、管理客體主要由-------、----------、-----------三種基本要素組成。

9、----------是管理客體系統(tǒng)的中心。、重視人的--------------是管好人的關(guān)鍵。

（每空1分，共10分）

1、對(duì)一個(gè)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，決策可分為---------------、----------------、----------------三種類(lèi)型。

2、管理活動(dòng)的共同特點(diǎn)，都是由----------、------------和-----------三個(gè)階段組成的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。

3、人不僅有自然屬性，而且有社會(huì)屬性，決定人的本質(zhì)的是-------------。

4、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容包括物物關(guān)系、物人關(guān)系、---------------三個(gè)方面。

5、協(xié)調(diào)的主要哲學(xué)依據(jù)是-----------------。

6、管理的更深層的目的在于追求“----------------”的完美統(tǒng)一，這是實(shí)現(xiàn)管理價(jià)值目標(biāo)的最高境界。

（每空１分，共１０分）

１、克-霍金森說(shuō)：“倘若哲學(xué)家不會(huì)成為管理者，那么――――――――――――――-?！?/p>

２、“三分技術(shù)，―――――”正是對(duì)管理在企業(yè)運(yùn)作中的地位的生動(dòng)概括。

３、所謂“------------”是指政府干預(yù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活；而“-----------”是指市場(chǎng)調(diào)節(jié)。

４、企業(yè)管理中的管理主體和管理客體的關(guān)系是--------------的關(guān)系。

５、“君子喻于義，小人喻于利”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，義就是---------------，利就是----------------。

６、城市氣溫要比郊區(qū)高，這就是“----------”效應(yīng)。

７、東方文化注重人文精神和----------------，而西方文化注重科學(xué)精神和---------------------。

(二)、選擇題（每題2分，共10分）

管理哲學(xué)的產(chǎn)生來(lái)源于以下幾個(gè)方面的思想理論基礎(chǔ)：（）

A、經(jīng)驗(yàn)管理，即管理理論的萌芽時(shí)期 B、古典管理理論C、“人際關(guān)系——行為科學(xué)”理論D、現(xiàn)代管理理論E、馬克思主義的管理理論

2、管理主體必須具備的條件有（）

A、良好的政治素質(zhì) B、具有專(zhuān)和博的知識(shí)素質(zhì) C、掌握正確的哲學(xué)理論D、具備良好的能力素質(zhì)E、具有理論化系統(tǒng)化的世界觀

3、馬斯洛關(guān)于人的需要理論包括如下幾個(gè)方面（）A、生理需要B、安全需要C、歸屬和愛(ài)的需要D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要

4、在管理領(lǐng)域，影響較大的西方幾種人性假設(shè)理論主要有（）A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論E、W理論

5、辨證邏輯的思維方法主要包括（）

A、歸納和演繹相統(tǒng)一的方法B、分析和綜合相統(tǒng)一的方法

C、抽象和具體的方法D、歷史方法和邏輯方法

E、系統(tǒng)論、信息論、控制論的思維方法

選擇題（每小題2分，共10分）

1、決策的基本特征如下：（）

A、決策都是為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)決策

B、決策總是在一定的條件下追求目標(biāo)的優(yōu)化

C、決策過(guò)程是從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇最優(yōu)，選擇過(guò)程就是一個(gè)優(yōu)化過(guò)程

D、決策具有可行性E、決策具有隨意性

2、決策的基本類(lèi)型可分為（）

Ａ、根據(jù)決策的目標(biāo)性質(zhì)，決策可劃分為定型化決策、非定型化決策和準(zhǔn)定型化決策。

Ｂ、根據(jù)其重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和一般決策

Ｃ、按決策的目標(biāo)要求，決策可劃分為理想決策和滿(mǎn)意決策

Ｄ、按決策的范圍，可分為國(guó)際決策、國(guó)家決策、集團(tuán)決策和個(gè)人決策

Ｅ、按決策結(jié)果可分為肯定型、非肯定型、風(fēng)險(xiǎn)型

３、組織中的矛盾關(guān)系包括（）

Ａ、個(gè)人和組織的矛盾關(guān)系Ｂ、平衡和不平衡的矛盾關(guān)系

Ｃ、集權(quán)和分權(quán)的矛盾關(guān)系Ｄ、穩(wěn)定和變革的矛盾關(guān)系

Ｅ、“寬”與“嚴(yán)”的矛盾關(guān)系

４、協(xié)調(diào)的類(lèi)型可分為（）

Ａ、制度性協(xié)調(diào)Ｂ、溝通性協(xié)調(diào) Ｃ、利益性協(xié)調(diào)Ｄ、常規(guī)性協(xié)調(diào)Ｅ、臨時(shí)性協(xié)調(diào) ５、廣義的管理具有如下特點(diǎn)（）

Ａ、管理是面向集體的Ｂ、管理的主要任務(wù)是創(chuàng)造和保持一種環(huán)境

Ｃ、管理的主要目的在于完成預(yù)定的使命和目標(biāo)

選擇題、（每題２分，共１０分）

１、現(xiàn)代文明社會(huì)的三大支柱是指：（）

A、教育B、科技C、管理D、計(jì)算機(jī)E、生物技術(shù)

2、可持續(xù)發(fā)展觀作為一種全新的發(fā)展觀念，主要包含以下四方面的原則：（）

A、生態(tài)持續(xù)B、經(jīng)濟(jì)持續(xù)C、社會(huì)持續(xù)D、文化持續(xù)E、文明持續(xù)

3、對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行道德評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)至少有以下幾點(diǎn)：（）

A、是否盡職盡責(zé)B、是否有利于實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者共同的目標(biāo)

C、是否符合被管理者的需要D、是否體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則

E、是否與社會(huì)公眾的整體利益相一致

4、城市土地的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)（）

A、價(jià)值的密集性B、經(jīng)濟(jì)地理位置的差異性C、城市土地利用具有固定性

D、城市土地在自然特性方面具有差異性E、城市土地在利用過(guò)程中所涉及的各種利益關(guān)系具有復(fù)雜性

5、城市環(huán)境污染的主要問(wèn)題包括有（）

A、大氣污染B、水體污染C、噪聲污染D、固體廢棄物污染E、氣候惡化

(三)、名詞解釋?zhuān)海款}5分，共20分）

管理哲學(xué)：

2、管理主體：

3、管理客體：

4、定性思維方法：

名詞解釋?zhuān)啃☆}５分，共２０分）

１、決策

２、決策科學(xué)化

３、決策民主化

４、管理價(jià)值

名詞解釋?zhuān)啃☆}5分，共20分）

1、倫理道德

2、“熱島”效應(yīng)

3、生態(tài)平衡

4、城市化

(四)、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）

管理哲學(xué)和一般哲學(xué)的關(guān)系？

管理哲學(xué)和管理學(xué)的關(guān)系？

管理哲學(xué)的特點(diǎn)？

管理哲學(xué)的作用？

5、人為什么是管理客體系統(tǒng)的中心？

簡(jiǎn)答題（每小題６分，共３０分）

１、什么樣的決策才稱(chēng)得上科學(xué)決策呢？

２、要實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，決策者本人應(yīng)該具備那些條件？

３、計(jì)劃在管理過(guò)程中的重要作用

４、管理控制過(guò)程的辨證關(guān)系

５、管理價(jià)值的特點(diǎn)

簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

1、為什么說(shuō)經(jīng)濟(jì)管理者應(yīng)該具有哲學(xué)素養(yǎng)

2、“看得見(jiàn)的手”和“看不見(jiàn)得的手”的辨證關(guān)系

3、如何全面認(rèn)識(shí)可持續(xù)發(fā)展觀？

4、如何正確把握公平與效率的辨證關(guān)系

5、如何正確把握“義”與“利”的辨證關(guān)系

(五)、論述題（每小題10分，共30分）

試述哲學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理的辨證關(guān)系

從哲學(xué)的角度審視傳統(tǒng)的發(fā)展觀

3、結(jié)合生態(tài)環(huán)境問(wèn)題談?wù)勅伺c環(huán)境的辨證關(guān)系

論述題（每小題１０分，共３０分）

談?wù)勂胶馀c不平衡的辨證關(guān)系

２、管理協(xié)調(diào)的原則

３、“真”“善”“美”的辨證統(tǒng)一是管理的價(jià)值目標(biāo)

論述題（每小題1０分，共30分）

簡(jiǎn)述“儒”“墨”“道”“法”“兵”的管理哲學(xué)思想要點(diǎn)

２、管理主體和管理客體的關(guān)系

３、簡(jiǎn)述唯物辯證法的思維方法

第二篇：成#本管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《成本管理》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

今天我們主要講三個(gè)方面的問(wèn)題，一是《成本管理》課程的考試題型及比例，二是《成本管理》課程各章的重點(diǎn)內(nèi)容，三是部分例題講評(píng)。

一、題型：

選擇：30％

判斷：10％

名詞：20％

簡(jiǎn)答：10％

計(jì)算：20％

論述：10％

二、《成本管理》各章的主要內(nèi)容

1．《總論》一章應(yīng)掌握的主要內(nèi)容

（1）成本管理的重要意義

成本管理的意義主要有通過(guò)成本管理活動(dòng)可以降低產(chǎn)品成本、提高企業(yè)成本核算水平和成本信息的準(zhǔn)確性、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)員工的成本意識(shí)等。

（2）成本管理的基本原則

成本管理的基本原則包括集中統(tǒng)一與分散管理相結(jié)合、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合、專(zhuān)業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合、成本最低化、全面成本管理等項(xiàng)原則，特別是其中的成本最低化原則應(yīng)作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

（3）成本管理的內(nèi)容

成本管理的內(nèi)容包括成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

本章中其他內(nèi)容可作一般的了解。

2．《成本核算》一章應(yīng)掌握的主要內(nèi)容

同學(xué)們應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有

（1）成本核算的要求

在進(jìn)行成本核算時(shí)，應(yīng)注意正確劃分各種費(fèi)用的界限，包括正確劃分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用與非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的界限、正確劃分生產(chǎn)費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用的界限、正確劃分各個(gè)月份的費(fèi)用界限、正確劃分各種產(chǎn)品之間的費(fèi)用界限、正確劃分完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間的費(fèi)用界限。

（2）材料費(fèi)用的分配方法

材料費(fèi)用分配時(shí)采用的主要方法是按定額耗用量比例或定額費(fèi)用的比例進(jìn)行分配，這種方法一般適用于各項(xiàng)消耗定額比例健全的情況下采用。

（3）輔助生產(chǎn)費(fèi)用的分配

企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，采用適用于本企業(yè)的輔助生產(chǎn)費(fèi)用的分配方法。輔助生產(chǎn)費(fèi)用的分配方法主要有直接分配法、一次交互分配法、計(jì)劃成本分配法、代數(shù)分配法和順序分配法等。在學(xué)習(xí)時(shí)，同學(xué)們應(yīng)注意掌握各種不同的輔助生產(chǎn)費(fèi)用分配方法

的概念、特點(diǎn)，以及直接分配法、一交交互分配法和計(jì)劃成本分配法的具體計(jì)算。

（4）廢品損失的核算

廢品損失的核算應(yīng)注意掌握可修復(fù)廢品和不可修復(fù)廢品的特點(diǎn)，以及不可修復(fù)廢品成本的計(jì)算方法。不可修復(fù)廢品的計(jì)算方法有按廢品所耗實(shí)際費(fèi)用計(jì)算、按廢品所耗定額費(fèi)用計(jì)算等。

（5）在產(chǎn)品成本的計(jì)算

在產(chǎn)品成本的計(jì)算方法主要有不計(jì)算在產(chǎn)品成本法、按年初數(shù)固定計(jì)算法、按所耗原材料費(fèi)用計(jì)價(jià)法、約當(dāng)產(chǎn)量法、按定額成本計(jì)價(jià)法、定額比例法和按完工產(chǎn)品成本計(jì)算法等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)注意掌握各種不同的在產(chǎn)品成本計(jì)算方法的概念、特點(diǎn)及計(jì)算方法，其中特別應(yīng)注意約當(dāng)產(chǎn)量法、定額比例法和定額法的概念和計(jì)算方法。

3．《產(chǎn)品成本計(jì)算方法》一章的主要內(nèi)容

應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：

（1）企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型的特點(diǎn)及成本管理的要求對(duì)成本計(jì)算方法的影響

企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型的特點(diǎn)對(duì)成本計(jì)算方法的影響主要表現(xiàn)在成本計(jì)算對(duì)象、成本計(jì)算期和在產(chǎn)品的成本計(jì)算，這三個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了某種成本計(jì)算方法的主要特點(diǎn)。企業(yè)在決定采用什么方法計(jì)算產(chǎn)品成本時(shí)，除了要考慮生產(chǎn)類(lèi)型的特點(diǎn)外，還要考慮成本管理的要求對(duì)成本計(jì)算方法的影響。

（2）基本成本計(jì)算方法

成本計(jì)算方法有基本成本計(jì)算方法和輔助成本計(jì)算方法，本課程主要介紹了基本成本計(jì)算方法?；境杀居?jì)算方法有品種法、分批法和分步法等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)掌握三種基本成本計(jì)算方法的概念及特點(diǎn)。

（3）成本計(jì)算的分步法

分步法是主要成本計(jì)算方法，大家在學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)將綜合逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法和平行結(jié)轉(zhuǎn)分步法作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，特別是教材中介紹的這兩種方法的具體成本計(jì)算問(wèn)題。

4．《期間費(fèi)用》核算一章的主要內(nèi)容

應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容是各項(xiàng)期間費(fèi)用的內(nèi)容及特征，至于其中的具體的賬務(wù)處理方法，則可作一般的了解。

5．《成本預(yù)測(cè)》一章的主要內(nèi)容

應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括

（1）成本預(yù)測(cè)的概念

成本預(yù)測(cè)是指依據(jù)掌握和經(jīng)濟(jì)信息和歷史資料，以及成本與各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素的相互依存關(guān)系，采用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)未來(lái)成本水平及其變化趨勢(shì)做出的科學(xué)推測(cè)。

（2）目標(biāo)成本的預(yù)測(cè)

目標(biāo)成本的預(yù)測(cè)方法很多，主要有倒扣測(cè)算法、比率測(cè)算法、選擇測(cè)算法和直接測(cè)算法等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)掌握目標(biāo)成本的測(cè)算方法。

6．《成本決策》一章的主要內(nèi)容

應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：

（1）與決策有關(guān)的成本的概念

與決策有關(guān)的成本概念較多，主要有差量成本、機(jī)會(huì)成本、專(zhuān)屬成本、重置成本、無(wú)關(guān)成本等。同時(shí)還應(yīng)注意相關(guān)成本與產(chǎn)品成本的區(qū)別、相關(guān)成本與無(wú)關(guān)成本的區(qū)別等。

（2）成本決策的方法

成本分析的方法較多，主要有總額分析法、差量損益分析法、相關(guān)成本分析法、成本無(wú)差別點(diǎn)分析法、線(xiàn)性規(guī)劃法和邊際分析法等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括總額分析法的概念、零部件自制或外購(gòu)的決策分析等，其他內(nèi)容可作一般的了解。

7．《成本控制》一章的主要內(nèi)容

應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容有：

（1）成本控制的特點(diǎn)

成本控制的被控對(duì)象一般存在多種發(fā)展的可能性；成本控制對(duì)價(jià)值運(yùn)動(dòng)實(shí)施直接控制，而對(duì)非價(jià)值運(yùn)動(dòng)實(shí)施間接控制；成本控制貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程；成本控制一般是在事中進(jìn)行；成本控制活動(dòng)需要企業(yè)的各個(gè)部門(mén)的通力合作；成本控制活動(dòng)可以使企業(yè)的成本管理工作提高一個(gè)檔次。

（2）定額法的特點(diǎn)及計(jì)算

定額法是以產(chǎn)品的品種（或批別）作為成本計(jì)算對(duì)象，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際產(chǎn)量，計(jì)算產(chǎn)品的定額生產(chǎn)費(fèi)用以及實(shí)際費(fèi)用脫離定額的差異，用完工產(chǎn)品的定額成本，加上或減去定額差異和定額變動(dòng)差異，從而計(jì)算出完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品成本的一種方法。這種方法一般適用于產(chǎn)品已經(jīng)定型，產(chǎn)品品種比較穩(wěn)定，各項(xiàng)定額比較齊全、準(zhǔn)確，原始記錄比較健全的企業(yè)采用，定額法不是一種成本計(jì)算方法，它一般與企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型無(wú)關(guān)，只是為了加強(qiáng)成本控制，及時(shí)揭露成本計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，加以改進(jìn)而采用的。這種方法與其他方法不一樣的地方在于，其他成本計(jì)算方法都是在生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額的基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)算的。而定額法卻不同。

另外，同學(xué)們還應(yīng)掌握在定額法下定額差異及定額變動(dòng)差異的計(jì)算及其處理。

（3）標(biāo)準(zhǔn)成本制度

標(biāo)準(zhǔn)成本制度是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)計(jì)算成本，能將成本計(jì)劃、成本控制和成本分析結(jié)合起來(lái)的一種成本制度。

標(biāo)準(zhǔn)成本制度的特點(diǎn)是，標(biāo)準(zhǔn)成本可以起著事前成本控制的作用、可以加強(qiáng)成本的事中控制、可以實(shí)現(xiàn)成本的事后控制等。

標(biāo)準(zhǔn)成本差異是根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際成本與產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差額計(jì)算的，應(yīng)重點(diǎn)掌握直接材料、直接工資和制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本差異的計(jì)算及其分析方法。

標(biāo)準(zhǔn)成本差異的處理方法，一種是將標(biāo)準(zhǔn)成本差異全部計(jì)入當(dāng)期損益，另一種是將標(biāo)準(zhǔn)成本差異按當(dāng)月銷(xiāo)售產(chǎn)品成本和月末結(jié)存產(chǎn)品成本之間的比例進(jìn)行分配。

8．《成本計(jì)劃》一章的主要內(nèi)容

第八章《成本計(jì)劃》一章的主要內(nèi)容包括成本計(jì)劃的內(nèi)容、作用、編制步驟和編制方法等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)掌握的是成本計(jì)劃的內(nèi)容。成本計(jì)劃的內(nèi)容包括產(chǎn)品單位成本計(jì)劃、商品產(chǎn)品成本計(jì)劃、制造費(fèi)用計(jì)劃、期間費(fèi)用預(yù)算和降低成本的主要措施方案等。其他部分可作一般的了解。

9．《成本報(bào)表》一章的主要內(nèi)容

第九章《成本報(bào)表》一章的主要內(nèi)容包括成本報(bào)表概述、商品產(chǎn)品成本表的編制、主要產(chǎn)品單位成本表的編制和其他成本報(bào)表的編制等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)本章時(shí)應(yīng)重點(diǎn)掌握成本報(bào)表的概念以及商品產(chǎn)品成本表的編制，其他內(nèi)容可作一般的了解。

10．《成本分析》一章的主要內(nèi)容

第十章《成本分析》一章包括的內(nèi)容有成本分析的意義、任務(wù)和方法，產(chǎn)品成本分析，降低成本措施分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)單位成本影響的分析等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)重

點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：

（1）影響成本分析的基本因素和成本分析的方法

影響成本分析的基本因素包括固有因素、宏觀因素和微觀因素等。成本分析的主要方法有對(duì)比分析法、因素分析法和相關(guān)分析法等。

（2）因素分析法的計(jì)算

因素分析法是將某一綜合性指標(biāo)分解為各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素，通過(guò)測(cè)定這些因素對(duì)綜合性指標(biāo)差異額影響程度的一種分析方法。其基本程序是：

第一，將要分析的某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解為若干個(gè)因素的乘積；

第二，計(jì)算經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)際數(shù)與基期（如計(jì)劃、上期數(shù)等），從而形成了兩個(gè)指標(biāo)體系；

第三，確定各因素的替代順序；

第四，計(jì)算替代指標(biāo)；

第五，計(jì)算各因素變動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響程度

第六，檢查計(jì)算結(jié)果是正確。

（3）全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃完成情況的分析

全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃完成情況的分析可分別按產(chǎn)品別和按成本項(xiàng)目進(jìn)行。按產(chǎn)品別分析是指按每種產(chǎn)品的成本所進(jìn)行的分析，應(yīng)計(jì)算的指標(biāo)有全部商品產(chǎn)品成本降低額和降低率、可比產(chǎn)品成本和不可比產(chǎn)品成本降低額和降低率、每種產(chǎn)品成本的降低額和降低率等。

（4）可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的分析

可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的分析包括可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)的完成情況和變動(dòng)原因等兩個(gè)方面。

在進(jìn)行可比產(chǎn)品成本降低任務(wù)完成情況的分析時(shí)，需要計(jì)算的指標(biāo)有可比產(chǎn)品成本計(jì)劃降低額和降低率、實(shí)際降低額和降低率。各因素變動(dòng)對(duì)可比產(chǎn)品成本計(jì)劃完成情況的影響因素有產(chǎn)品單位成本、品種構(gòu)成和產(chǎn)品產(chǎn)量等。其中產(chǎn)品單位成本的變動(dòng)和品種構(gòu)成的變動(dòng)對(duì)成本降低額和降低率均有影響，而產(chǎn)品產(chǎn)量的變動(dòng)，只影響成本降低額，而不影響成本降低率。

（5）主要產(chǎn)品單位成本分析

主要產(chǎn)品單位成本分析可分別按成本項(xiàng)目進(jìn)行，其中同學(xué)們特別應(yīng)注意的是三因素分析法分析務(wù)因素變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品單位成本的影響的分析，應(yīng)掌握單位產(chǎn)品材料消耗總量變動(dòng)、材料價(jià)格變動(dòng)和材料配比變動(dòng)對(duì)材料單位成本變動(dòng)的影響。

本章的其他內(nèi)容可作一般的了解。

11．《成本考核》一章的主要內(nèi)容

應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括

（1）成本考核的概念

成本考核是指定期通過(guò)成本指標(biāo)的對(duì)比分析，對(duì)目標(biāo)成本的實(shí)際情況和成本計(jì)劃指標(biāo)的完成結(jié)果進(jìn)行的全面審核、評(píng)價(jià)。

（2）成本考核指標(biāo)的內(nèi)容

成本考核的指標(biāo)包括實(shí)物指標(biāo)和價(jià)值指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)、單項(xiàng)指標(biāo)和綜合指標(biāo)等。

本章的其他內(nèi)容可作一般的了解。

12．《成本審計(jì)》一章的主要內(nèi)容

第十二章《成本審計(jì)》一章的內(nèi)容包括成本審計(jì)的意義和任務(wù)、成本審計(jì)的方法等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)本章時(shí)應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容是

（1）成本審計(jì)的概念

成本審計(jì)是指對(duì)生產(chǎn)費(fèi)用的發(fā)生、歸集和分配，以及產(chǎn)品成本計(jì)算的真實(shí)性、合法性和效益性的檢查監(jiān)督。

（2）材料費(fèi)用的審計(jì)

材料費(fèi)用的審計(jì)包括審計(jì)用途是否恰當(dāng)、審計(jì)數(shù)量是否確切、審計(jì)材料計(jì)價(jià)是否合理等。

本章的其他內(nèi)容可作一般的了解。

13．《質(zhì)量成本》一章的主要內(nèi)容

第十三章《質(zhì)量成本》一章的主要內(nèi)容有質(zhì)量成本概述、質(zhì)量成本的核算、質(zhì)量成本的分析等。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)掌握：

（1）質(zhì)量成本的概念

質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及歷沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失之和。

（2）質(zhì)量成本包括的內(nèi)容

質(zhì)量成本的內(nèi)容一般包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等4個(gè)方面。

本章其他內(nèi)容可作一般的了解。

：例題：

1．某企業(yè)生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品，共同耗用甲種材料，其實(shí)際成本為10000元。兩種產(chǎn)品的原材料費(fèi)用定額為：A產(chǎn)品8元、B產(chǎn)品4元；當(dāng)月的實(shí)際產(chǎn)量為：A產(chǎn)品600件、B產(chǎn)品800件。

要求：采用定額費(fèi)用比例法分配材料費(fèi)用

2．某工業(yè)企業(yè)的基本生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，其工時(shí)定額為：A產(chǎn)品15分鐘，B產(chǎn)品18分鐘，C產(chǎn)品12分鐘；本月產(chǎn)量為：A產(chǎn)品14000件，B產(chǎn)品10000件，C產(chǎn)品13500件。本月該企業(yè)工資總額為：基本生產(chǎn)車(chē)間工人計(jì)時(shí)工資23000元，管理人員工資1500元；輔助車(chē)間(鍋爐)工人工資2800元，管理人員工資1200元；企業(yè)管理人員工資2600；生活福利部門(mén)人員工資820元。

要求：按定額工時(shí)比例將基本生產(chǎn)車(chē)間工人工資在A、B、C三種產(chǎn)品間分配；

3．某種產(chǎn)品經(jīng)兩道工序完成，原材料隨加工進(jìn)度陸續(xù)投入。原材料消耗定額為：第一道工序70%，第二道工序30%。月末在產(chǎn)品數(shù)量為：第一道工序300件，第二工序300件。該月完工產(chǎn)品140件。月初和本月發(fā)生的費(fèi)用為：原材料費(fèi)用2900元，加工費(fèi)用1350元。要求：

（1）計(jì)算該種產(chǎn)品兩道工序的完工率。

（2）計(jì)算該種產(chǎn)品月末在產(chǎn)品的約當(dāng)產(chǎn)量。

（3）按約當(dāng)產(chǎn)量比例分配計(jì)算完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)品的原材料費(fèi)用和加工費(fèi)用。

（4）計(jì)算完工產(chǎn)品和月末在產(chǎn)品的成本。

4．某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，月初在產(chǎn)品直接材料費(fèi)用30000元，直接人工費(fèi)用2500元，制造費(fèi)用1500元。本月實(shí)際發(fā)生直接材料費(fèi)用194000元，直接人工費(fèi)25000元，制造費(fèi)用15000元。完工產(chǎn)品5000件，單件原材料費(fèi)用定額30元，單件工時(shí)定額3.8小時(shí)。月末在產(chǎn)品400件，單件原材料費(fèi)用定額25元，工時(shí)定額2.5元小時(shí)。要求：采用定額比例法，計(jì)算完工產(chǎn)品成本與期末在產(chǎn)品成本。

5．某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，預(yù)計(jì)單價(jià)為2000元，銷(xiāo)售量為3000件，稅率為10%，成本利潤(rùn)率為20%。要求：

（1）預(yù)測(cè)該企業(yè)的目標(biāo)成本

（2）若該產(chǎn)品由3個(gè)工序加工而成，相關(guān)的成本結(jié)構(gòu)資料如下表所示，分解目標(biāo)成本。

6．某企業(yè)本各種產(chǎn)品計(jì)劃成本和實(shí)際成本資料如下

成本對(duì)比分析表

要求：根據(jù)上述資料，采用對(duì)比分析法，分析各種產(chǎn)品的成本差額額和成本差異率，并將計(jì)算結(jié)果填入上表中。

7．某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，本月份產(chǎn)量及其他有關(guān)材料費(fèi)用的資料如下：

產(chǎn)量及其他有關(guān)資料

要求：根據(jù)上述資料，采用因素分析法分析各種因素變動(dòng)對(duì)材料費(fèi)用的影響程度。

8．某企業(yè)本生產(chǎn)五種產(chǎn)品，有關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)量及單位成本資料如下：

產(chǎn)量及單位成本資料

要求：根據(jù)上述資料，按產(chǎn)品別計(jì)算企業(yè)全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃的完成情況，并將計(jì)算結(jié)果填入下表中。

9．某企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品，材料項(xiàng)目的有關(guān)資料如下：

材料項(xiàng)目的有關(guān)資料

要求：根據(jù)上述資料，計(jì)算材料耗用量和材料價(jià)格變動(dòng)對(duì)材料費(fèi)用的影響。

10．某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，材料項(xiàng)目的有關(guān)資料如下：

材料項(xiàng)目有關(guān)資料表

要求：根據(jù)上述資料，分析單位產(chǎn)品材料耗用總量、材料配比和材料價(jià)格變動(dòng)對(duì)單位成本的影響程度。

11．某企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，其中甲產(chǎn)品的有關(guān)資料如下：

工時(shí)及工資資料

要求：根據(jù)上述資料，采用因素分析法，分析各因素變動(dòng)對(duì)單位產(chǎn)品成本中工資費(fèi)用的影響。

12．某企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，其中甲產(chǎn)品有關(guān)資料如下：

工時(shí)及制造費(fèi)用資料

要求：根據(jù)上述資料，采用因素分析法，分析各種因素變動(dòng)對(duì)單位成本中制造費(fèi)用的影響。

參考答案

六、計(jì)算題（每小題10分）

1．原材料定額費(fèi)用：Ａ產(chǎn)品：8×600=4800（元）

B產(chǎn)品：4×800=3200（元）

材料費(fèi)用分配率=10000/（4800+3200）=1．25 兩種產(chǎn)品應(yīng)分配的材料費(fèi)用：A產(chǎn)品：4800×1．25=6000（元）B產(chǎn)品：3200×1．25=4000（元）

2．（1）產(chǎn)品定額工時(shí)：A產(chǎn)品=15/60×14000=3500（小時(shí)）

B產(chǎn)品=18/60×10000=3000（小時(shí)）C產(chǎn)品=12/60×13500=2700（小時(shí)）

工資費(fèi)用分配率=23000/（3500＋3000＋2700）=2.5 各產(chǎn)品分配工資費(fèi)用:A產(chǎn)品=2.5×3500=8750(元)B產(chǎn)品=2.5×3000=7500(元)

C產(chǎn)品=2.5×2700=6750(元)

3．（1）該產(chǎn)品兩道工序的完工率：

第一工序 70%×50%=35%

第二工序 70%+30%×50%=85%

（2）月末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量：

第一工序 300×35%=105（件）

第二工序 300×85%=255（件）

月末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量合計(jì)=105+255=360（件）

（3）原材料費(fèi)用分配率=2900/（140+360）=5.8（元）完工產(chǎn)品原材料費(fèi)用=140×5.8=812（元）在產(chǎn)品原材料費(fèi)用=360×5.8=2088（元）

加工費(fèi)用分配率=1350/（140+360）=2.7（元）

完工產(chǎn)品加工費(fèi)用=140×2.7=378（元）

在產(chǎn)品加工費(fèi)用=360×2.7=972（元）

（4）完工產(chǎn)品成本=812+378=1190（元）

在產(chǎn)品成本=2088+972=3060（元）

4．（1）分配材料費(fèi)用：

完工產(chǎn)品材料定額 費(fèi)用=5000×30=150000（元）月末在產(chǎn)品材料定額費(fèi)用=400×25=10000（元）

原材料費(fèi)用分配率=（30000+194000）/（150000+10000）=1.4 完工產(chǎn)品應(yīng)分配的材料費(fèi)用=150000×1.4=210000（元）在產(chǎn)品應(yīng)分配的材料費(fèi)用=10000×1.4=14000（元）（2）分配人工費(fèi)用：

完工產(chǎn)品定額工時(shí)=5000×3.8=19000（小時(shí)）月末在產(chǎn)品定額工時(shí)=400×2.5=1000（小時(shí)）

人工費(fèi)用分配率=（2500+25000）/（19000+1000）=1.375（元/小時(shí)）完工產(chǎn)品應(yīng)分配的人工費(fèi)用=19000×1.375=26125（元）在產(chǎn)品應(yīng)分配的人工費(fèi)用=1000×1.375=1375（元）

（3）分配制造費(fèi)用：

分配率=（1500+15000）/（19000+1000）=0.825（元/小時(shí)）

完工產(chǎn)品應(yīng)分配的制造費(fèi)用=19000×0.825=15675（元）

在產(chǎn)品應(yīng)分配的制造費(fèi)用=1000×0.825=825（元）

（4）完工產(chǎn)品成本=210000+21625+15675=251800（元）在產(chǎn)品成本=14000+1375+825=16200（元）5．（1）目標(biāo)成本為1500元

（2）

6．計(jì)算的結(jié)果如下：

成本對(duì)比分析表

7．計(jì)算的結(jié)果如下：

產(chǎn)量及其他有關(guān)資料

分析對(duì)象：2 956 800-3 000 000=-43 200（元）

計(jì)劃材料費(fèi)用=200×30×500=3 000 000

第一次替代=220×30×500=3 300 000

第二次替代=220×28×500=3 080 000 實(shí)際材料費(fèi)用=220×28×480=2 956 800 由于產(chǎn)量變動(dòng)對(duì)材料費(fèi)用的影響=3 300 000-3 000 000=300 000（元）

由于材料單耗變動(dòng)對(duì)材料費(fèi)用的影響=3 080 000-3 300 000=-220 000（元）由于材料單價(jià)變動(dòng)對(duì)材料費(fèi)用的影響=2 956 800-3 080 000=-123 200（元）三個(gè)因素變動(dòng)對(duì)材料費(fèi)用的影響程度=300 000-220 000-123 200=-43 200（元）8．編制的“全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃完成情況分析表”如下：

全部商品產(chǎn)品成本計(jì)劃完成情況分析表

9．計(jì)算的結(jié)果如下：

分析對(duì)象=8810-9000=-190(元)

材料耗用量變動(dòng)對(duì)單位材料費(fèi)用影響=(95-100)×10+(210-200)×20+(490-500)×8=70(元)

材料單價(jià)變動(dòng)對(duì)單位材料費(fèi)用的影響=(8-10)×95+(22-20)×210+(7-8)×490=-260(元)

10．計(jì)算的結(jié)果如下：

3950

計(jì)劃配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)=————=13.17(元)

300

110×10+100×8+80×9+20×50

實(shí)際配比的材料平均計(jì)劃單價(jià)=————————————————=11.68(元)

310

3760

實(shí)際配比的材料平均實(shí)際單價(jià)=—————=12.13

310 分析對(duì)象=3760-3950=-190 各因素變動(dòng)對(duì)單位產(chǎn)品材料費(fèi)用的影響程度的結(jié)果如下：

單位產(chǎn)品材料消耗總量對(duì)單位成本的影響=(310-300)×13.17=131.70(元)材料配比變動(dòng)對(duì)單位成本的影響=(11.68-13.17)×310=-461.90(元)材料價(jià)格變動(dòng)對(duì)單位成本的影響=(12.13-11.68)×310=139.50(元)各因素變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品單位成本的影響=131.70-461.90+139.50=190(元)11．計(jì)算的結(jié)果如下： 分析對(duì)象=427.50-400=27.50 效率差異的影響=(95-100)×4=-20(元)分配率差異的影響=(4.5-4)×95=47.50(元)12．計(jì)算的結(jié)果如下：

分析對(duì)象=3672-4000=-328(元)

效率差異的影響=(510-500)×8=80(元)

制造費(fèi)用分配率變動(dòng)的影響=(7.2-8)×510=-408(元)倚窗遠(yuǎn)眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升騰，沒(méi)露出那真實(shí)的面孔。面對(duì)那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會(huì)幻想，那里有一個(gè)世外桃源。在天階夜色涼如水的夏夜，我會(huì)靜靜地，靜靜地，等待一場(chǎng)流星雨的來(lái)臨…

許下一個(gè)愿望，不乞求去實(shí)現(xiàn)，至少，曾經(jīng)，有那么一刻，我那還未枯萎的，青春的，詩(shī)意的心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的交流…

秋日里，陽(yáng)光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍(lán)，點(diǎn)綴著飄逸的流云。偶爾，一片飛舞的落葉，會(huì)飄到我的窗前。斑駁的印跡里，攜刻著深秋的顏色。在一個(gè)落雪的晨，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪，飄落著一如千年前的潔白。窗外，是未被污染的銀白色世界。我會(huì)去迎接，這人間的圣潔。在這流轉(zhuǎn)的歲月里，有著流轉(zhuǎn)的四季，還有一顆流轉(zhuǎn)的心，亙古不變的心。

第三篇：管理案例分析期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

（2011.12.02）管理案例分析期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)（文本）

蔡云蛟：各位老師同學(xué)，大家上午好！歡迎參加期末復(fù)習(xí)答疑活動(dòng)。

何艷梅：請(qǐng)問(wèn)期末考試的試題類(lèi)型有哪幾種？有相應(yīng)的考試案例分析嗎？

蔡云蛟：期末題型有三種，判斷、簡(jiǎn)答和案例分析題。

李曲：來(lái)看看哈。

劉秦：大家上午好！今天上午是《管理案例分析》的討論嗎？

蔡云蛟：您好！是的。

劉秦：蔡教授，您好！請(qǐng)問(wèn)《管理案例分析》的期末考試的考試題型是是什么樣的？蔡云蛟：期末考試的題型有判斷、簡(jiǎn)答和案例分析。

付必勝：蔡老師，早上好！大家早上好！南海學(xué)習(xí)中心付必勝向各位問(wèn)好。

蔡云蛟：付老師，您好！

劉秦：《管理案例分析》的考試出題范圍是什么？

蔡云蛟：判斷和簡(jiǎn)答的知識(shí)點(diǎn)限于教材，案例分析的分析方法教材有所教授，但是案例所涉及到的管理類(lèi)的知識(shí)點(diǎn)和原理不限于教材，呵呵。

劉秦：那對(duì)于學(xué)生而言，還是太難了點(diǎn)。

蔡而迅：是啊。這門(mén)課幾乎包括本專(zhuān)業(yè)的幾門(mén)大課。

蔡云蛟：呵呵，這個(gè)課程的重點(diǎn)在培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和原理分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，管理學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)不是本課程的考核重點(diǎn)。

王?。翰汤蠋熀?！請(qǐng)教本學(xué)期期末考試案例分析題方向。開(kāi)卷考試，明確案例方向，好準(zhǔn)備相關(guān)材料，請(qǐng)告知方向，謝謝！

蔡云蛟：呵呵，王老師，您好，本課程期末考試的案例分析題主要考察學(xué)生的分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力，雖然是開(kāi)卷考試，但是不提倡準(zhǔn)備相關(guān)材料。

劉秦：中間那個(gè)是簡(jiǎn)答題吧？

蔡云蛟：期末考試題型是判斷、簡(jiǎn)答和案例分析。

付必勝：請(qǐng)問(wèn)能否告知重點(diǎn)復(fù)習(xí)的章節(jié)？本課程除去平時(shí)的形考成績(jī)要及格外，學(xué)生很關(guān)心如何能通過(guò)期末考試。畢竟本課程涉及到的知識(shí)太多，能否能否告知重點(diǎn)復(fù)習(xí)的章節(jié)？蔡云蛟：具體知識(shí)點(diǎn)的考核不是本課程的考核目標(biāo)，本課程考核的重點(diǎn)在學(xué)生如何運(yùn)用已學(xué)到的管理學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)和原理來(lái)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

劉秦：請(qǐng)問(wèn)考試中的案例分析題所占比例分?jǐn)?shù)為多少？案例分析題所占比例分?jǐn)?shù)比例為多少？

王?。?/p>

一、判斷試題（每題2分，共10分）

二、簡(jiǎn)答（每題5分，共20分）

三、案例分析（每題35分，共70分）

蔡云蛟：對(duì)。

蔡而迅：蔡老師好！來(lái)自福建電大的蔡老師。

蔡云蛟：蔡老師，您好。

蔡而迅：咨詢(xún)：1．本次期末考試所涉及案例會(huì)是綜合性的嗎？

2．往屆試卷可參考些什么？

蔡云蛟：蔡老師，您好！

1．期末考試所涉及到的案例是綜合性的。

2．從這學(xué)期開(kāi)始，期末試卷出題都是依據(jù)新的教材，呵呵。

蔡而迅：本課程的形成性考核成績(jī)占總成績(jī)的50%？

蔡云蛟：形成性考核占課程總成績(jī)的50%。終結(jié)性考試即期末考試，期末考試成績(jī)占課程總成績(jī)的50%，采用雙及格制。

蔡而迅：好的。謝謝！

蔡云蛟： 不客氣。

侯燕林：每門(mén)課程10小時(shí)時(shí)間是怎么計(jì)算的呢？是在哪里10個(gè)小時(shí)呢?回復(fù)別人的帖子算不算呢？

蔡云蛟：請(qǐng)與當(dāng)?shù)剌o導(dǎo)教師聯(lián)系。

侯燕林：我們班主任讓我自己看網(wǎng)上，說(shuō)著都要問(wèn)他，我真搞不懂了哦。

蔡云蛟：你們當(dāng)?shù)赜忻媸谳o導(dǎo)教師嗎？呵呵。

胡少俊：管理案例分析必須注意的問(wèn)題是什么？組織文化在實(shí)際企業(yè)管理中的作用是什么？蔡云蛟：請(qǐng)先閱讀教材。

曹健：管理案例分析的基本原則？

蔡云蛟：請(qǐng)先閱讀教材。

趙宇華：怎么沒(méi)有論壇啊？

王子建：蔡老師：您好！吉利公司成功收購(gòu)沃爾沃對(duì)國(guó)內(nèi)別的企業(yè)有何借鑒？

蔡云蛟：你好，案例分析題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，我們可以在論壇里對(duì)案例進(jìn)行討論。

蔡而迅：關(guān)于教材第八章案例作業(yè)分析：以下是某學(xué)生小組就該案例作業(yè)討論的結(jié)果，請(qǐng)蔡老師以考試評(píng)分的角度看看：

華為的“狼性文化”

一、優(yōu)點(diǎn)：

1）嗅覺(jué)敏銳，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)非常靈敏，極具有危機(jī)意識(shí)；

2）不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，不達(dá)目的決不罷休；

3）群體奮斗，營(yíng)銷(xiāo)能力極強(qiáng)，效率高；

4）令人望而生畏，減少潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

5）能夠很好的激發(fā)員工的進(jìn)取精神。

缺點(diǎn)：

1）攻擊性過(guò)強(qiáng)，使得難以營(yíng)造和平的環(huán)境，甚至合作伙伴都不愿與其合作；

2）殘忍冷酷，不折手段，讓人覺(jué)得沒(méi)有人情味；

3）貪婪，貪得無(wú)厭，只要有肉就去搶?zhuān)?/p>

4）獨(dú)斷專(zhuān)行，文化剛性強(qiáng)，不具有柔性，難以兼容并包；

5）缺乏溫情，憂(yōu)患意識(shí)太強(qiáng)，員工壓力過(guò)大卻得不到排泄。

與中華民族大文化的關(guān)系：狼性文化作為中華民族大文化的一種子文化，有其客觀必然性，它是社會(huì)發(fā)展到特定歷史階段的產(chǎn)物，并隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化而改變。從水深火熱的舊中國(guó)走出來(lái)的人們，經(jīng)歷了十年浩劫之后，極需要建設(shè)百?gòu)U待興的中國(guó)。改革開(kāi)放以來(lái)，人們的創(chuàng)業(yè)熱情持續(xù)高漲，一批批地土狼們紛紛投入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，他們培養(yǎng)了在極其惡劣的環(huán)境下狼一樣的精神，在那樣不是你死就是我活的環(huán)境里為了生存，他們必須這樣，不屈不撓、群體奮斗、殘忍冷酷，不達(dá)目的決不罷休，因此就產(chǎn)生了狼性企業(yè)文化，它是中華民族大文化中進(jìn)取、協(xié)作精神的集中體現(xiàn)，它來(lái)源于大文化，并隨著社會(huì)發(fā)展而不斷的演變。

二、從華為的成長(zhǎng)歷程來(lái)看，華為的狼性文化在其創(chuàng)業(yè)初期打拼天下的時(shí)候起了極其重要的作用。作為沒(méi)有任何背景的民營(yíng)企業(yè)，華為在一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就面臨著與行業(yè)內(nèi)國(guó)際性IT公司的搶肉戰(zhàn)，如果沒(méi)有敏銳的嗅覺(jué)、不屈不撓奮不顧身的進(jìn)攻精神和群體奮斗的協(xié)作精神就很難有立足之地，也許剛出生就夭折了，因此狼文化在初期爭(zhēng)奪市場(chǎng)、塑造企業(yè)形象、激發(fā)員工進(jìn)取精神以及與利益共同體處理好關(guān)系（如利益共沾原則）等方面發(fā)揮了重要的作用。但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，企業(yè)國(guó)際化程度的日益加深，華為在越來(lái)越多的事務(wù)中由于受到狼文化的影響而受到限制，使其前進(jìn)的步伐放慢，華為狼文化的負(fù)面作用也越來(lái)越明顯。因此認(rèn)為如果把華為狼文化起的作用分成十份的話(huà)，在創(chuàng)業(yè)初期時(shí)正面與反面之比起碼是8：2，甚至更高，而現(xiàn)在呢，則已經(jīng)變成6：4，甚至更低點(diǎn)，也就是說(shuō)，狼文化的正面作用在下降，負(fù)面作用開(kāi)始逐漸顯露，但至今為止仍具有重要的正作用，但隨著時(shí)間的不斷推移，全球一體化以及各國(guó)追求和諧發(fā)展的推進(jìn)，如果不加以改進(jìn)的話(huà)，其正面作用會(huì)繼續(xù)下降。

小組成員：石凱 肖衍鋼 吳坤麟 王佳 黃文泉 劉春蔚

蔡云蛟：蔡老師，您好！關(guān)于考試評(píng)分的角度，我覺(jué)得案例分析題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案！所以對(duì)于本課程的案例分析題的評(píng)分，我們的建議是請(qǐng)?jiān)u卷老師根據(jù)學(xué)生答題情況酌情給分。要求觀點(diǎn)明確，敘述清楚，引用原理和方法正確，論證合理。

蔡而迅：OK。蔡老師辛苦啦。

蔡云蛟：不客氣。

李曲：建議不錯(cuò)喲！

蔡云蛟：謝謝各位老師同學(xué)的參與！本次期末復(fù)習(xí)答疑活動(dòng)結(jié)束！

以下案例是在中央電大的論壇上摘下來(lái)的，請(qǐng)同學(xué)們也看一下吧。

谷歌退出中國(guó)市場(chǎng)

對(duì)中國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的影響：

對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響

1：一家獨(dú)大的搜索引擎格局對(duì)中小企業(yè)而言并非是好事

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和提高網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的重要性，并付諸于行動(dòng)，在百度和谷歌每天都有數(shù)計(jì)的商家投放廣告，百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌右側(cè)的商家廣告相信都是大家再熟悉不過(guò)的了，例如國(guó)內(nèi)海外IDC第一品牌“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”在百度和谷歌上的投放廣告份額分別為7：3，兩大搜索引擎每日都能帶來(lái)一定流量。

盡管百度在廣告、競(jìng)價(jià)排名方面在國(guó)內(nèi)一家獨(dú)大，但是Google或多或少還是會(huì)有些制衡，至少給商家另外一個(gè)選擇，畢竟谷歌搜索也擁有一定的市場(chǎng)份額。而谷歌退出對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是弊大于利，會(huì)更加加劇百度的壟斷行為，直接造成的結(jié)果是電子商務(wù)企業(yè)推廣陳本的增加。所謂奇貨可居，搜索是電子商務(wù)的一個(gè)重要推廣渠道，搜索平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，商家可以選擇的搜索平臺(tái)越多，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，推廣成本越低。而一旦被壟斷，也就意味著電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有第二選擇，商家廣告和競(jìng)價(jià)排名的議價(jià)能力就會(huì)變?nèi)酢?/p>

本來(lái)在國(guó)內(nèi)業(yè)界，百度就已經(jīng)比較比較強(qiáng)勢(shì)，谷歌的退出會(huì)加大業(yè)界對(duì)這種情況的憂(yōu)慮。2：國(guó)內(nèi)二線(xiàn)搜索引擎品牌會(huì)積蓄能量，拼搶谷歌退出留下的市場(chǎng)空白

可以坦白的說(shuō)，百度和谷歌本質(zhì)上都是外資公司，在決策層看來(lái)，中國(guó)這么大的市場(chǎng)，沒(méi)有自己的搜索引擎是不行的，這也給了sogou和soso給了機(jī)會(huì)，至于能否做大，很難說(shuō)，相對(duì)而言，我更看好soso的后勁，從soso的搜索體驗(yàn)和研發(fā)力度而言，比收購(gòu)更靠譜，sogou是除了個(gè)輸入法外沒(méi)什么其他的亮點(diǎn)的輸入法，SOSO在中國(guó)市場(chǎng)的前途我相對(duì)看好。

3：部分嚴(yán)重依賴(lài)谷歌業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代理商會(huì)舉步維艱

谷歌的貿(mào)然退出，會(huì)讓中國(guó)的中小企業(yè)恐慌，因?yàn)闊o(wú)法預(yù)測(cè)到目前轉(zhuǎn)移到香港的google.com.hk的業(yè)務(wù)會(huì)什么時(shí)候被關(guān)停，這種不確定性會(huì)對(duì)谷歌在中國(guó)的銷(xiāo)售工作難度非常大，國(guó)內(nèi)部分企業(yè)嚴(yán)重依賴(lài)谷歌的adwords代理，部分企業(yè)甚至是完全依賴(lài)谷歌，這對(duì)這些企業(yè)而言的影響是致命的。

這也說(shuō)明了，在中國(guó)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道商的最終前景都是走向轉(zhuǎn)型為廠(chǎng)商，據(jù)百度原汕頭代理商汕大永圖的總經(jīng)理劉偉斌介紹，他們?cè)趲啄昵熬鸵庾R(shí)到這種風(fēng)險(xiǎn)的存在，目前已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為在線(xiàn)SAAS的商機(jī)發(fā)布引擎E脈通的運(yùn)營(yíng)商，目前在全國(guó)各地的銷(xiāo)售情況還蠻不錯(cuò)。對(duì)SEO其他影響

SEOer通過(guò)一些技巧讓關(guān)鍵字排名自然靠前，這種排名方式比競(jìng)價(jià)排名價(jià)格要低廉的多，因此此滋生了大批為企業(yè)服務(wù)的SEO公司，由于百度有太多的不穩(wěn)定因素，他們往往只保證谷歌的關(guān)鍵字排名，而現(xiàn)在谷歌退出中國(guó)，如果不能及早摸索出百度的排名原理，SEO公司也會(huì)陷入困境。至于相關(guān)的技術(shù)層面，還有待觀察。

香港域名的使用率會(huì)大大提高

谷歌采用google.com.hk的域名，會(huì)讓以往不為人知道的香港域名為更多的國(guó)人知道，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)采用香港域名，之前智聯(lián)招聘還曾經(jīng)與zhaopin.hk打過(guò)一場(chǎng)域名官司。但是，越來(lái)越多的企業(yè)和國(guó)人會(huì)接手香港域名，特別是珠三角一帶的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的丘總在和筆者談到這個(gè)話(huà)題的時(shí)候就談及今天咨詢(xún)香港域名的企業(yè)明顯增多。

總的說(shuō)來(lái)，google退出中國(guó)，無(wú)論是對(duì)于中國(guó)政府，還是google，還是中小企業(yè)，都是很不理想的局面，這是典型的三輸?shù)木置?，但是，事已至此，無(wú)可奈何。

做管理學(xué)案例分析的步驟

1.了解問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題，分析問(wèn)題；

2.理論應(yīng)該是什么樣；

3.問(wèn)題的解決方式：理論方式的解決與現(xiàn)況的處理；

4.選擇并決定要采用處理問(wèn)題的方式；

第四篇：電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

電子政務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、選擇題

1.下列不屬于電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范體系的是（A）A網(wǎng)絡(luò)化標(biāo)準(zhǔn) B應(yīng)用支撐標(biāo)準(zhǔn) C信息安全標(biāo)準(zhǔn) D網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

2.電子政務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（C）A電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 B電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) C電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) D電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐

3.在組織結(jié)構(gòu)上，政府再造主張建立一個(gè)無(wú)縫隙的（B）組織結(jié)構(gòu)。A 金字塔式 B 扁平式 C 分權(quán)式 D 科層式

4.由（）管理和維護(hù)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)傳送和處理的有價(jià)值的信息 A A GDC B GDP C GPA D GPS

5.“數(shù)字鴻溝”又稱(chēng)為（）。B A 電腦鴻溝 B 信息鴻溝 C 網(wǎng)絡(luò)鴻溝 D 資源鴻溝

6.下列不屬于電子政務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)硬件的是（）D A客戶(hù)機(jī) B服務(wù)器 C無(wú)線(xiàn)傳輸 D中間件

7.電子政務(wù)在（B）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于行政改革有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。A 政府再造運(yùn)動(dòng) B 新公共管理改革 C 信息技術(shù) D 政府改革

8.信息化是指以信息為主要資源、以（C）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過(guò)程。A 計(jì)算機(jī)技術(shù) B 通信技術(shù) C 信息技術(shù) D 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

9.下列不屬于傳輸介質(zhì)的是（A）A集線(xiàn)器 B雙絞線(xiàn) C光導(dǎo)纖維 D同軸電纜

10.在線(xiàn)服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線(xiàn)服務(wù)。這一

層面通常被稱(chēng)為電子政務(wù)的（B）。A 窗口 B 前臺(tái) C 基礎(chǔ) D 后臺(tái)

11.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

12.電子政務(wù)鼓勵(lì)政府利用對(duì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的信息技術(shù)，允許政府重新定義其職能，變成以（A）為中心的政府。A 公民 B 企業(yè) C 顧客 D 效益

13.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（B）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

14.電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（B）A 政府業(yè)務(wù)信息化 B 政府再造 C 政府治理模式

D 政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變 15.電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（C）A 手段 B 途徑 C 目標(biāo) D 組成部分

16.信息技術(shù)的有效使用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的7*24的（C）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。A 網(wǎng)上購(gòu)物 B 信息反饋 C 無(wú)縫服務(wù) D 優(yōu)化流程

17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（B）A分布式對(duì)象技術(shù) B跨平臺(tái)操作技術(shù)

C客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

18.知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)由（B）、知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)和推理機(jī)構(gòu)成。A 數(shù)據(jù)庫(kù) B 知識(shí)庫(kù) C 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) D 信息系統(tǒng)

19.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（A）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類(lèi) C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

20.地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是（D）A 災(zāi)害監(jiān)測(cè) B 城鄉(xiāng)規(guī)劃 C 宏觀決策 D 資源清查

21.國(guó)際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（C）個(gè)安全等級(jí) A五 B六 C七 D八

22.政府部門(mén)在參與信息化建設(shè)時(shí)的身份是（C）A它是公共信息平臺(tái)的使用者 B它是信息化建設(shè)的組織者 C它既是使用者又是建設(shè)者

D它是信息化建設(shè)的受益人

23.實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（B）A 物理隔離 B 邏輯隔離 C 直接連接 D 不連接

24.政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與政務(wù)外網(wǎng)之間實(shí)行（A）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

25.隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，管理正在由傳統(tǒng)的金字塔

模式向（C）模式轉(zhuǎn)變 A 條狀結(jié)構(gòu) B 塊狀結(jié)構(gòu) C 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) D 樹(shù)狀結(jié)構(gòu)

26.政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間實(shí)行（B）A物理隔離 B邏輯隔離 C聯(lián)網(wǎng) D部分隔離

27.下列不屬于政務(wù)流程優(yōu)化與再造的基本思想的是（D）A以公眾為出發(fā)點(diǎn) B以流程為中心

C注重節(jié)約成本和提高效能 D注重組織精簡(jiǎn)和結(jié)構(gòu)重組

28.信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并使得這種適應(yīng)反

作用于外部世界的過(guò)程中，同外部世界進(jìn)行交換的（）

A 符號(hào) B B 內(nèi)容和名稱(chēng) C 內(nèi)容 D 名稱(chēng)

29.電子政務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)自上而下可分為（D）A網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層-信息資源管理層-應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層

B應(yīng)用服務(wù)支持層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

C信息資源管理層-應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層 D應(yīng)用業(yè)務(wù)層-應(yīng)用服務(wù)支持層-信息資源管理層-網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)層

30.聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（C）的軟件技術(shù)，它使得分析人員能夠迅速一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)必不可少的分析工具。A 數(shù)據(jù)庫(kù) B 模型庫(kù) C 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) D 知識(shí)庫(kù)

31.下列不屬于操作系統(tǒng)的是（D）A Windows系列 B Unix系列 C Linux系列 D WPS系列

32.從流程的分類(lèi)來(lái)看，主要解決“做什么”的問(wèn)題的流程是（A）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

33.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的是（A）A新聞組服務(wù) B瀏覽器服務(wù) C萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)

D文件傳輸協(xié)議服務(wù)

34.從流程的分類(lèi)來(lái)看，主要為了解決“怎樣做”的問(wèn)題的流程是（B）A 戰(zhàn)略流程 B 操作流程 C 保障流程 D 組織內(nèi)流程

35.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的是（D）A分布式對(duì)象技術(shù) B跨平臺(tái)操作技術(shù)

C客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) D瀏覽器/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

36.流程管理要求流程必須是面向（C）的流程。A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 執(zhí)行者

C 顧客 D 群眾

37.信息資源管理最核心和最基礎(chǔ)的工作是（B）A信息資源規(guī)劃 B信息資源分類(lèi) C信息資源傳輸 D信息資源存儲(chǔ)

38.電子政務(wù)的基本運(yùn)行模式是“前后臺(tái)、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（C）的服務(wù)。A 獨(dú)立 B 專(zhuān)門(mén) C 集成式 D 一致

1.推行電子政務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力在于（B）A.建立開(kāi)放的政府

B.建立高效的政府 C.信息化 D.民主化

2.電子政務(wù)的建設(shè)進(jìn)程中大力推動(dòng)社會(huì)信息

化，加強(qiáng)信息技術(shù)教育和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的國(guó)家是（A）A.英國(guó) B.美國(guó) C.德國(guó) D.新加坡

3.我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的關(guān)鍵是（C）A.電子辦公 B.電子商務(wù) C.政府信息化 D.信息高速公路

4.為了提高對(duì)外貿(mào)易及相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理

和服務(wù)水平而建立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（A）A.金關(guān)工程 B.金卡工程 C.金稅工程 D.金盾工程

39.國(guó)際上通常規(guī)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有（B）個(gè)安全等

級(jí) A五 B六 C七 D八

二、多選題

40.信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（ABCD）和其他設(shè)備。A 硬件 B 數(shù)據(jù)庫(kù) C 軟件 D 網(wǎng)絡(luò) E 管理制度

41.信息化的特征可以歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競(jìng)爭(zhēng)性 D 滲透性 E 開(kāi)放性

42.信息化的特征可歸納為（）ACDE A 綜合性 B 復(fù)雜性 C 競(jìng)爭(zhēng)性 D 滲透性 E 開(kāi)放性

43.新公共管理是追求（）為目標(biāo)的管理改革運(yùn)動(dòng)。ACD A 經(jīng)濟(jì) B 績(jī)效 C 效率 D 效能 E 公平B

44.電子政務(wù)體系框架由（）構(gòu)成ABCD A 訪(fǎng)問(wèn)層 B 門(mén)戶(hù)層 C 電子業(yè)務(wù)層 D 基礎(chǔ)設(shè)施層 E 隔離層

45.電子政務(wù)建設(shè)的內(nèi)容包括：（）ACDE A政府部門(mén)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化辦公 B政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)增加服務(wù)內(nèi)容

C政府部門(mén)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同辦公 D政府部門(mén)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息共享 E政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與公眾的溝通和互動(dòng)

46.電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包

括（）ABCD

A 政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)

B 推進(jìn)各部門(mén)實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門(mén)行動(dòng)的機(jī)構(gòu) C 顧問(wèn)咨詢(xún)與社會(huì)參與機(jī)構(gòu) D 政府首席信息官CIO制度 E 中介結(jié)構(gòu)

47.電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（）ABCDE A 政府服務(wù)的電子化

B 行政事務(wù)及其管理的電子化

C 對(duì)發(fā)展電子政務(wù)過(guò)程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

D 為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營(yíng)原則

E 政務(wù)文書(shū)業(yè)務(wù)的削減

48.下列屬于電子政務(wù)建設(shè)的目的有：（）

ABCDE

A提高行政效率和決策水平B改善公共服務(wù)質(zhì)量 C加強(qiáng)政府有效監(jiān)管

D建立政府與人民直接溝通渠道 E推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化發(fā)展

49.目前VPN主要采用（）來(lái)保證安全ABCE A 加解密技術(shù) B 密鑰管理技術(shù) C 隧道技術(shù) D 防火墻技術(shù)

E 信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)

50.根據(jù)其服務(wù)對(duì)象的不同，電子政務(wù)的模式有

（ABDE）A G2G B G2B C G2S D G2C E G2E

51.在邏輯上，防火墻是（ABC），監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和

Internet之間的任何活動(dòng)，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。A 分離器 B 限制器 C 分析器 D 解碼器 E 加密器

52.下列屬于G2G內(nèi)容的是（ABC）A信息交換 B信息共享 C業(yè)務(wù)協(xié)同 D網(wǎng)絡(luò)在職培訓(xùn) E信息技術(shù)辦公

53.下列屬于G2B內(nèi)容的是（ABC）A政府采購(gòu)電子化 B政府稅收電子化 C政府審批電子化 D政府電子績(jī)效評(píng)估 E居民戶(hù)籍管理電子化

54.下列屬于G2C內(nèi)容的是（ABC）A居民戶(hù)籍管理系統(tǒng) B招聘信息發(fā)布系統(tǒng) C社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng) D政府稅收電子化 E政府審批電子化

55.我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的原則要求（ABCD）A統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全 E加強(qiáng)溝通，服務(wù)公眾

56.電子政務(wù)具有以下（ABCDE）功能 A增強(qiáng)政府監(jiān)管力度 B整合決策依據(jù) C實(shí)施信息發(fā)布 D加強(qiáng)互動(dòng)溝通 E降低行政成本

57.政務(wù)外網(wǎng)的功能有（ABCD）A網(wǎng)上信息發(fā)布 B網(wǎng)上信息交換 C網(wǎng)上辦公服務(wù) D“一站式”服務(wù) E網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全

5.政務(wù)向前發(fā)展的社會(huì)因素在于（CD）A.建立開(kāi)放的政府 B.建立高效的政府 C.信息化的需求 D.民主化的需求

6.電子政務(wù)的基本模式包括（ABD）A.G2B B.G2C C.G2D D.G2G

7.美國(guó)電子政務(wù)發(fā)展中對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（ABCD）A.政務(wù)公開(kāi) B.網(wǎng)上服務(wù) C.信息資源共享 D.政務(wù)管理電子化

8.政務(wù)的功能有（ABCD）A.推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變

B.有利于提高政府的辦公效率 C.有利于促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和廉政建設(shè)

D.有利于公眾充分享受政府提供的公共服務(wù) 9.下面關(guān)于辦公自動(dòng)化的說(shuō)法，正確的有（AB）

A.它只是一種工具，是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科和技術(shù) B.它的目的在于創(chuàng)造一個(gè)集成的辦公環(huán)境 C.它是面對(duì)全社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化 D.它側(cè)重于政府部門(mén)以及跨部門(mén)的應(yīng)用

10.促進(jìn)我國(guó)電子服務(wù)的發(fā)展需要

（ABCD）A.強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的觀點(diǎn) B.重視服務(wù)設(shè)計(jì)

C.注重電子服務(wù)資源建設(shè) D.警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象

11.電子政務(wù)環(huán)境中的政府管理模式呈現(xiàn)

（ABCD）特征 A.知識(shí)化 B.信息化 C.虛擬化 D.全球化

12.政府改革的特點(diǎn)是運(yùn)用信息工程技術(shù)力量重

塑政府的形象，建立起以（ABC）為導(dǎo)向的電子政務(wù) A.客戶(hù) B.用戶(hù) C.民眾 D.企業(yè)

13.推進(jìn)電子政務(wù)的過(guò)程中，英國(guó)政府遵循的基本原則包括（ABD）A.多選擇性 B.強(qiáng)調(diào)信任 C.注重效果 D.信息公開(kāi)

14.我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ABCD）A.統(tǒng)一原則、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) B.需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn) C.整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè) D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全

15.電子政務(wù)的實(shí)施策略（ABCD）A.全盤(pán)規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) B.政府先行，帶動(dòng)社會(huì) C.先易后難，循序漸進(jìn) D.適用為上，注重效率

16.傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和現(xiàn)代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別是（AC）的不同 A.信息存儲(chǔ) B.辦公流程 C.傳輸媒介 D.文檔管理

17.辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)包括（ABCD）A.辦公自動(dòng)化可以支持一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中的所有

人的工作

B.辦公自動(dòng)化可以輔助領(lǐng)導(dǎo)決策 C.辦公自動(dòng)化可以管理事務(wù)管理信息

D.辦公自動(dòng)化建立在internet基礎(chǔ)之上，開(kāi)發(fā)模型具備靈活性

18.按電子服務(wù)的發(fā)展階段分，電子服務(wù)包括

（ABCD）A.單向發(fā)布 B.簡(jiǎn)單交互 C.在線(xiàn)應(yīng)用 D.變革發(fā)展

19.電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式包括（BCD）

A.以辦公自動(dòng)化為核心的戰(zhàn)略模型

B.以電子行政為核心的戰(zhàn)略模型 C.以電子服務(wù)為核心的戰(zhàn)略模型

D.以電子社會(huì)為核心的戰(zhàn)略模型

20.我國(guó)目前的電子政務(wù)法制建設(shè)主要涉及的領(lǐng)

域包括（ABCD）A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) B.信息安全 C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D.網(wǎng)絡(luò)域名管理

一、判斷題（對(duì)的劃T，錯(cuò)的劃F，每題2分，共30分）1.政府辦公信息系統(tǒng)與電子政務(wù)是一回事。（錯(cuò)）

2.電子政務(wù)將引發(fā)政府管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃^(guò)程控制為主、以結(jié)果控制為輔的管理。（對(duì)）

3.電子政務(wù)是指政府機(jī)關(guān)面向公眾的社會(huì)服務(wù)，電子政務(wù)就是政府“信息公開(kāi)”與“對(duì)外服務(wù)”。（錯(cuò)）

4.G2C模式縮短了政府與公眾的距離，成為政府實(shí)施民主政治的窗口。（對(duì)）

5.電子政務(wù)將成為我國(guó)政府新的管理模式。（對(duì)）

6.我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了“辦公自動(dòng)化”、“政府上網(wǎng)工程”、“三金工程”、“三網(wǎng)一庫(kù)”四個(gè)階段。（錯(cuò)）

7.利用電子信息技術(shù)手段可以創(chuàng)新政府管理模式，有效地保障政府職能轉(zhuǎn)變。（對(duì)）

8.門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中的“門(mén)戶(hù)”一詞是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，將各種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門(mén)戶(hù)之下，用戶(hù)采用統(tǒng)一的角色形成普遍適用的應(yīng)用界面，并通過(guò)對(duì)時(shí)間和信息的處理傳輸將用戶(hù)有機(jī)地聯(lián)系在一起。（錯(cuò)）

9.電子政務(wù)建設(shè)的“三網(wǎng)一庫(kù)”中的三庫(kù)是指政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾服務(wù)系統(tǒng)。（錯(cuò)）

10.決策支持系統(tǒng)使定量分析輔助決策。（對(duì)）

11.政府電子服務(wù)在本質(zhì)上屬于公共服務(wù)。（對(duì)）

12.政府信息資源是一切產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活動(dòng)有直接影響的信息資源的總稱(chēng)。（錯(cuò)）

13.互聯(lián)網(wǎng)具有匿名性，這給司法機(jī)關(guān)手機(jī)違法犯罪證據(jù)帶來(lái)了很大的難度。（對(duì)）

14.電子政務(wù)將加大決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格界限，促成兩者之間的合作。（錯(cuò)）

15.為了使流程圖所表達(dá)的內(nèi)容能為他人準(zhǔn)確、全面地理解，需要在繪制工作中使用通用、統(tǒng)一的流程圖符號(hào)標(biāo)記。（對(duì)）

二、名詞解釋

1.電子政務(wù) 所謂電子政務(wù)，是指國(guó)家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，以及為社會(huì)公眾提供服務(wù)。電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)和政務(wù)的結(jié)合，其重心在“政務(wù)”而非點(diǎn)子。電子信息技術(shù)主要是政務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)手段，它能夠?qū)φ?wù)活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響，所以“政務(wù)”與“電子”是相互促進(jìn)的關(guān)系。

2.辦公自動(dòng)化OA 辦公自動(dòng)化OA是指借助技術(shù)手段，將人的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給各種設(shè)備來(lái)處理，并由這些設(shè)備和辦公人員共同完成辦公業(yè)務(wù)。它與后來(lái)出現(xiàn)的信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等概念相比，較少地應(yīng)用管理模型，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用和自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用。

3.虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)VPN 是指依靠Internet服務(wù)提供商和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商在公共網(wǎng)絡(luò)上為一組用戶(hù)或一些點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的一種專(zhuān)用通信網(wǎng)絡(luò)。

4.政府上網(wǎng)

政府為適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展方向、為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和資源共享的目標(biāo)，在行政管理體制、職能和方式不斷做出適應(yīng)性改革和轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，聯(lián)合IT產(chǎn)業(yè)、利用信息技術(shù)、在網(wǎng)上建立一個(gè)虛擬政府、以加強(qiáng)和完善政府的管理與服務(wù)職能、提供公共服務(wù)的過(guò)程。

5.電子政務(wù)系統(tǒng)

電子政務(wù)系統(tǒng)是為電子政務(wù)活動(dòng)提供實(shí)施手段和保障支持的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件平臺(tái)，包括電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)及提供上下銜接的電子政務(wù)中間件平臺(tái)等。

6.政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站就是由政府統(tǒng)一建立的網(wǎng)站。它通過(guò)高速接入互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享，是電子化公共服務(wù)統(tǒng)一的對(duì)外窗口，為公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務(wù)。

7.中間件

中間件是在計(jì)算機(jī)硬件和操作系統(tǒng)之上，支持應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的系統(tǒng)軟件，它通過(guò)可靠和高效的數(shù)據(jù)傳遞或轉(zhuǎn)換來(lái)保證系統(tǒng)的協(xié)同性。

8.電子政務(wù)“一站式”服務(wù)

政府職能上網(wǎng)，即利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在對(duì)傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重組和流程再造的基礎(chǔ)上，將政府部門(mén)的內(nèi)部和外部的管理和服務(wù)的職能放到網(wǎng)絡(luò)上完成。

9.管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)軟硬件議員組成的人機(jī)系統(tǒng)，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用，提供信息支持單位的運(yùn)行、管理和決策的功能。

10.電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)由政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)構(gòu)成。所謂政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要是副省級(jí)以上政務(wù)部門(mén)的辦公網(wǎng)，與副省級(jí)以下政務(wù)部門(mén)的辦公網(wǎng)物理隔離；政務(wù)外網(wǎng)是政府的業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，主要運(yùn)行政務(wù)部門(mén)面向社會(huì)的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)業(yè)務(wù)和不許在內(nèi)網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)。

11.數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。12.現(xiàn)代信息技術(shù)

現(xiàn)代信息技術(shù)是建立在現(xiàn)代科學(xué)基礎(chǔ)上的獲取、傳遞、處理、存儲(chǔ)的技術(shù)、是當(dāng)代高新技術(shù)的前導(dǎo)。它以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，包括通信技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)等所構(gòu)成的高新技術(shù)群。

13.電子身份認(rèn)證？

電子身份誰(shuí)在電子政務(wù)中具有重要的意義，它是保證電子政務(wù)乃至所有網(wǎng)上活動(dòng)安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它確認(rèn)信息來(lái)源的正確性、信息沒(méi)有被篡改等，使電子政務(wù)的信任關(guān)系得以確立。一個(gè)完整、安全的電子政務(wù)系統(tǒng)必有建立一個(gè)完整、合理的CA體系。

二、簡(jiǎn)答題

1.我國(guó)電子政務(wù)的實(shí)施策略是什么？

答：全盤(pán)規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；政府先行，帶動(dòng)社會(huì)；先易后難，循序漸進(jìn)；適用為止，注重效益；提高認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)人才。

2.公共服務(wù)系統(tǒng)是如何發(fā)揮改變政府職能的作用的？

答：公共服務(wù)是一個(gè)公開(kāi)過(guò)程，政務(wù)信息化所建立的為公眾服務(wù)的系統(tǒng)必須是公開(kāi)、透明的；其次，公共服務(wù)系統(tǒng)從根本上改變了政府與社會(huì)公眾的信息不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)；此外，公共服務(wù)系統(tǒng)使公眾享受政府服務(wù)只需要一個(gè)入口，政府內(nèi)部業(yè)務(wù)處理可以并行式辦公。

3.決策支持系統(tǒng)由哪些組件構(gòu)成？

答：數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)；模型管理系統(tǒng)；用戶(hù)界面系統(tǒng)；用戶(hù)。

4.電子政務(wù)對(duì)行政組織有著怎樣的影響？

答：中間管理層的縮減以至取消；管理幅度增寬；行政組織績(jī)效進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

5.電子服務(wù)的發(fā)展趨向怎樣？

答：電子政務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。隨著電子政務(wù)的不斷擴(kuò)展，電子服務(wù)將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展。

電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展，將主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的全面提升方面，具體表現(xiàn)為：各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向；切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性。

1.我國(guó)的“三網(wǎng)一庫(kù)”包括哪些內(nèi)容？

答：三網(wǎng)包括內(nèi)網(wǎng)，即機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公網(wǎng)；外網(wǎng)，即公共管理和服務(wù)網(wǎng)；專(zhuān)網(wǎng)，即辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)；一庫(kù)就是政務(wù)信息資源庫(kù)。

2.電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別 答：(1)辦公手段的差異

信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化，是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)最明顯的區(qū)別。電子政府通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)傳輸和交換信息，遠(yuǎn)比以往以來(lái)直至文件傳遞信息容量大、速度快、形式靈活。

（2）業(yè)務(wù)流程的差異

電子政務(wù)從根本上改變了傳統(tǒng)政府的運(yùn)作方式，市政府的工作更加高效、快捷、廉潔。

（3）與公眾溝通方式的差異

電子政務(wù)能夠使政府對(duì)公眾的需求做出更快速的反應(yīng)，也更有利于發(fā)揮民主，提高人民的參政議政意識(shí)

3.電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)為什么是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程？ 答：（1）人們對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷深入的過(guò)程；（2）實(shí)施過(guò)程中對(duì)原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大；（3）各種條件和資源的制約；（4）現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性。

4.簡(jiǎn)述我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中應(yīng)重點(diǎn)注意的問(wèn)題。

答：一是實(shí)行由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由易到難、由內(nèi)及外分階段實(shí)施的策略。二是在應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)協(xié)和中，要注意與我國(guó)政府的職能配置相協(xié)調(diào)。三是電子政府的應(yīng)用與電子商務(wù)緊密相關(guān)。

四是電子政府的應(yīng)用應(yīng)充分考慮地區(qū)發(fā)展的不平衡。

五是結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和政府自身能力，確定電子政府應(yīng)用的優(yōu)先級(jí)。

5.簡(jiǎn)述政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)發(fā)展的三個(gè)階段。答：（1）政務(wù)公開(kāi)階段。（2）咨詢(xún)服務(wù)階段。（3）在線(xiàn)政務(wù)處理階段。

6.政府創(chuàng)新需要哪些環(huán)境 答：（1）政府重新基于特定的社會(huì)文化環(huán)境（2）政府創(chuàng)新離不開(kāi)特定的知識(shí)環(huán)境（3）政府創(chuàng)新需要競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

（4）政府創(chuàng)新應(yīng)在開(kāi)發(fā)環(huán)境中進(jìn)行（5）政府創(chuàng)新需要社會(huì)合作環(huán)境

（6）政府創(chuàng)新在特定制度和法律框架下進(jìn)行

（7）政府創(chuàng)新應(yīng)在控制風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中為自己開(kāi)辟道路 7.簡(jiǎn)述電子政府與辦公自動(dòng)化的聯(lián)系與區(qū)別。答：電子政府的核心是“政府”，“電子”只是手段，即電子政府雖然實(shí)質(zhì)上是基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但它實(shí)際上依附于現(xiàn)實(shí)政府頁(yè)存在，是現(xiàn)實(shí)政府的一個(gè)組成部分，具有行政性。電子政府必然要以政府的形象出現(xiàn)，代表政府行事，要承擔(dān)相應(yīng)的行政職責(zé)。簡(jiǎn)單地將它當(dāng)作一種手段，等同于一般的信息管理系統(tǒng)，它便不能顯示“政府”的特征，也無(wú)法全面、深刻地反映電子政府和核心內(nèi)容、特點(diǎn)和目的所在。

8.請(qǐng)簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的方法 ⑴重大信息應(yīng)用工程實(shí)行總體統(tǒng)籌責(zé)任制

⑵政府對(duì)經(jīng)營(yíng)性的信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo) ⑶政府設(shè)立信息化專(zhuān)項(xiàng)資金 ⑷建立良好的融資機(jī)制 ⑸多渠道籌措信息化建設(shè)資金

9.電子政府的功能包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）監(jiān)督電子化。（2）資料電子化。（3）溝通電子化。（4）辦公電子化。（5）市場(chǎng)規(guī)范電子化。（6）公民參與和民主電子化。

10.簡(jiǎn)述電子政府規(guī)劃的要點(diǎn)。答：（1）電子政府需要可靠的、快速的技術(shù)。（2）起始規(guī)模小，建立成功典范。（3）電子政府并非僅僅形式上的數(shù)字化。（4）認(rèn)可并解決隱私和安全問(wèn)題。（5）優(yōu)化政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)。（6）建立臨界群體。（7）確保領(lǐng)導(dǎo)階層和政治上的參與。（8）發(fā)掘與私有部門(mén)的合作伙伴關(guān)系。

1.簡(jiǎn)述電子服務(wù)和電子政務(wù)的關(guān)系

答：1）電子政務(wù)的基本目標(biāo)——改革公共服務(wù)

2）電子政務(wù)的核心理念——全心全E為公眾服務(wù)

電子服務(wù)是電子政務(wù)的核心內(nèi)容，它的水平和效果就是電子政務(wù)的水平和效果。

2.簡(jiǎn)述政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的作用

答：1）政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)一庫(kù)”中外網(wǎng)應(yīng)用的重要組成部分 2）它是一個(gè)地方電子政務(wù)建設(shè)好壞的標(biāo)志，是電子政務(wù)取得成效的基礎(chǔ)，對(duì)電子政務(wù)的推廣應(yīng)用有非常重要的影響

3）它是使全社會(huì)理解、支持政府的的窗口

3.電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的根本影響

答：電子政務(wù)對(duì)政府管理模式的影響體現(xiàn)為： 電子政務(wù)影響行政人員的素質(zhì)

1）電子政務(wù)影響行政決策的過(guò)程和質(zhì)量 2）電子政務(wù)影響行政方式的采用 3）電子政務(wù)影響行政組織的建設(shè) 4.如何全面理解電子政務(wù)的內(nèi)涵 答：1）電子政務(wù)的主體是政府機(jī)關(guān)

2）電子政務(wù)的范疇涵蓋政府機(jī)關(guān)內(nèi)、外的管理與服務(wù)工作 3）電子政務(wù)的重點(diǎn)是“政務(wù)”而非“電子” 5.簡(jiǎn)述電子政務(wù)的主要任務(wù)

答：1）和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò) 2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

3）規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源 4）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系 6.簡(jiǎn)述電子服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

答：1）電子服務(wù)的發(fā)展首先表現(xiàn)在廣度方面。電子政務(wù)不斷擴(kuò)展，將同步實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式、服務(wù)提供者范圍的擴(kuò)展

2）電子政務(wù)在深度方面的發(fā)展 各項(xiàng)電子服務(wù)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向

切實(shí)使電子服務(wù)產(chǎn)生比傳統(tǒng)服務(wù)更加優(yōu)化的服務(wù)特性

7.通過(guò)比較美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展階段和我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展階段，結(jié)合具體事例說(shuō)說(shuō)你如何看我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得的成績(jī)和不足。

答：美國(guó)的電子政務(wù)發(fā)展也是一個(gè)分階段實(shí)施的策略，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由易到難的過(guò)程，它主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：

1）第一階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息，進(jìn)行簡(jiǎn)單的事務(wù)處理

2）第二階段，進(jìn)一步發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，進(jìn)行更復(fù)雜的事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)初步協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高

3）實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系

4）建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的互動(dòng)式交流與服務(wù)，與此同時(shí)，建立高度復(fù)雜的技術(shù)支持系統(tǒng)。

8.我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的方向是政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、公眾信息網(wǎng)三個(gè)政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，三網(wǎng)是一個(gè)有機(jī)的整體，共建共享的信息資源庫(kù)是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)。它為三網(wǎng)提供了數(shù)據(jù)資源，處在整個(gè)電子政務(wù)應(yīng)用的核心地位上。該系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫(kù)管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務(wù)資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)子系統(tǒng)。

四、論述題

1.請(qǐng)論述怎樣才能有效促進(jìn)中國(guó)電子服務(wù)的發(fā)展。答：要強(qiáng)化對(duì)電子服務(wù)的認(rèn)識(shí)；要重視服務(wù)設(shè)計(jì)；要注重電子服務(wù)資源建設(shè)；要警惕“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的繼續(xù)蔓延；要關(guān)注電子服務(wù)的成本控制；要加強(qiáng)電子服務(wù)管理體系的建設(shè)；要建立科學(xué)的電子服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。

2.我國(guó)政府創(chuàng)新工程應(yīng)該包括的內(nèi)容。答：⑴觀念創(chuàng)新

觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提。所有政府辦事機(jī)構(gòu)和工作人員要樹(shù)立勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐的意識(shí)，是創(chuàng)新成為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的靈魂。要樹(shù)立為市場(chǎng)、為社會(huì)服務(wù)的觀念，樹(shù)立科學(xué)管理、依法管理的觀念，開(kāi)闊視野，放眼未來(lái)，緊跟世界發(fā)展潮流，吸收人類(lèi)政治文明的有益成果。

⑵職能轉(zhuǎn)變

各級(jí)政府一定要在更新觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變職能，有正確的角色意識(shí)，擺正位置，規(guī)范管理，增強(qiáng)服務(wù)，認(rèn)真履行一則，實(shí)現(xiàn)政府履行職能的制度化、規(guī)范化和程序化。⑶管理創(chuàng)新

①

積極吸收高新科技，建設(shè)體系完整、結(jié)構(gòu)合理、高速寬帶、互聯(lián)互通的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。② 根據(jù)電子政務(wù)的要求，對(duì)現(xiàn)行的政府管理程序進(jìn)行優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)。③ 推進(jìn)程序化管理

① 制定工作標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作具有可測(cè)性 ② 采取科學(xué)的管理方式

③ 各級(jí)行政機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)，以及法律法規(guī)授權(quán)的，行政機(jī)關(guān)委托的具有管理公共事務(wù)職能的組織，都要全面推行政務(wù)公開(kāi)。

⑷服務(wù)創(chuàng)新

政府服務(wù)創(chuàng)新就是要強(qiáng)化政府的服務(wù)觀念，把原有的管理工作更所提轉(zhuǎn)化成公共服務(wù)變管理為服務(wù)，寓管理于服務(wù)，以更有效率的方式為企業(yè)、社會(huì)和個(gè)人做好服務(wù)，積極開(kāi)拓新的公共服務(wù)領(lǐng)域。

⑸工作方式創(chuàng)新

所有政府機(jī)構(gòu)都要善于學(xué)習(xí)和吸收現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)新的管理理念和新的做法，在提高政府辦事效率上不斷有新的突破。

[6]改進(jìn)工作作風(fēng)

以先進(jìn)的信息手段裝備起來(lái)的政務(wù)系統(tǒng)，可以方便快捷體將決策信息迅速傳遞給各公共權(quán)力、管理和服務(wù)部門(mén)，并對(duì)其工作實(shí)施有力的監(jiān)督。

3.請(qǐng)你給出適合我國(guó)政府創(chuàng)新的步驟 步驟如下：

⑴建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心，提出政府改革創(chuàng)新的總設(shè)想，包括價(jià)值取向、基本原則、致力目標(biāo)和考評(píng)依據(jù)，制定實(shí)施要點(diǎn)。

⑵以政府各職能部門(mén)為單位，充分發(fā)揮本部門(mén)每個(gè)員工的創(chuàng)造能力，根據(jù)“政府創(chuàng)新工程”實(shí)施要點(diǎn)，提出本部門(mén)的工作創(chuàng)新草案，保證總設(shè)想的價(jià)值目標(biāo)得到充分體現(xiàn)，提交領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心初步評(píng)審，經(jīng)批準(zhǔn)后著手方案的實(shí)施。

⑶各部門(mén)資助實(shí)施本部門(mén)的革新方案，始終發(fā)揮所有人的創(chuàng)造性，建立科學(xué)、簡(jiǎn)潔、反映靈活和成本節(jié)約的工作機(jī)制和方法，完善創(chuàng)新工程的草案，向領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心反饋。

⑷領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心在接到各部門(mén)反饋的信息后，進(jìn)行分析評(píng)審，確定優(yōu)秀的革新方案，以職能類(lèi)型選出優(yōu)秀典型，慎重推廣。

第五篇：知識(shí)產(chǎn)權(quán)法期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

一、名詞解釋

1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性：是指即除簽有國(guó)際公約或雙力、多邊協(xié)定外，依一國(guó)法律取得的權(quán)利只能在該國(guó)境內(nèi)有效，受該國(guó)法律保護(hù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)的時(shí)間性，是指各國(guó)法律對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)分別規(guī)定了一定期限，期滿(mǎn)后則權(quán)利自動(dòng)終止。

2.商標(biāo)權(quán)：是指商標(biāo)注冊(cè)人對(duì)其注冊(cè)商標(biāo)所享有的專(zhuān)用權(quán)利。所謂注冊(cè)商標(biāo)，是指經(jīng)國(guó)家商標(biāo)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)注冊(cè)之商標(biāo)。

3.專(zhuān)利權(quán)的客體：也稱(chēng)專(zhuān)利法保護(hù)的對(duì)象，是指能取得專(zhuān)利權(quán)，可以受專(zhuān)利法保護(hù)的發(fā)明創(chuàng)造。

4、著作權(quán)：又稱(chēng)版權(quán)，是指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的作者對(duì)其作品依法享有的專(zhuān)有權(quán)利。

5、侵犯商業(yè)秘密行為：是指為了競(jìng)爭(zhēng)或個(gè)人目的，通過(guò)不正當(dāng)方法獲取、披露或使用權(quán)利人商業(yè)秘密的行為。

二、填空

1、中國(guó)的 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局 是主管全國(guó)專(zhuān)利工作的職能部門(mén)，統(tǒng)一受理 和審查專(zhuān)利申請(qǐng)，依法授予專(zhuān)利權(quán)。

2、我國(guó)商標(biāo)法對(duì)商標(biāo)注冊(cè)原則采用的是 自愿注冊(cè) 和 強(qiáng)制注冊(cè) 相結(jié)合的原則。

3、我國(guó)商標(biāo)到國(guó)外注冊(cè)，可以選擇辦理兩種途徑。

4、我國(guó)對(duì)馳名商標(biāo)的認(rèn)定，一般采取 個(gè)案認(rèn)定 與 被動(dòng)認(rèn)定 方式。

5、我國(guó)專(zhuān)利法規(guī)定，授予專(zhuān)利權(quán)的發(fā)明和實(shí)用新型，應(yīng)當(dāng)具 備新穎性、創(chuàng)造性 和 實(shí)用性 的實(shí)質(zhì)條件。

6、外觀設(shè)計(jì)是指對(duì)產(chǎn)品的或者其結(jié)合作出的富有美感的并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。

7、由法人或者其他組織主持，代表法人或者其他組織意志創(chuàng)作，并由法人或者其他組織承擔(dān)責(zé)任的作品，法人或者其他組織 視為作者。

8、表演者使用他人作品演出，應(yīng)當(dāng)取得著作權(quán)人，并支付。演出組織者組織演出，由該組織者取得著作權(quán)人，并支付 報(bào)酬。

9、創(chuàng)作是指 一種直接 產(chǎn)生文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品的智力活動(dòng)。

三、選擇題

1、根據(jù)商標(biāo)使用對(duì)象的不同，可將其分為（AB）。

A、商品商標(biāo)B、服務(wù)商標(biāo)C、集體商標(biāo)D、證明商標(biāo)

2、對(duì)商標(biāo)局初步審定的商標(biāo)，自公告之日起（B）內(nèi)，任何人均可以提出異議。

A、1 個(gè)月B、3 個(gè)月C、6 個(gè)月D、12 個(gè)月

3、使用注冊(cè)商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)（BCD）。

A、標(biāo)明注冊(cè)號(hào)B、標(biāo)明“注冊(cè)商標(biāo)”字樣C、標(biāo)明注冊(cè)標(biāo)記（注）D、標(biāo)明注冊(cè)標(biāo)記（R）

4、專(zhuān)利法規(guī)定不授予專(zhuān)利權(quán)的項(xiàng)目包括（ABD）。

A、植物新品種B、教學(xué)方法C、藥品制造方法D、疾病治療方法

5、外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)人有權(quán)（ABC）。

A、禁止他人未經(jīng)許可制造其外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利產(chǎn)品 B、禁止他人未經(jīng)許可銷(xiāo)售其外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品 C、禁止他人未經(jīng)許可進(jìn)口其外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品

D、禁止他人未經(jīng)許可使用其外觀設(shè)計(jì)產(chǎn)品

6、不適于著作權(quán)保護(hù)的對(duì)象包括（AD）。

A、國(guó)家頒布的法律、法規(guī)B、工程設(shè)計(jì)圖紙C、口述作品D、時(shí)事新聞

7、作者署名權(quán)的保護(hù)期限（D）。

A、為 10 年B、為 20 年C、為 50 年D、不受限制

8、按照著作權(quán)法規(guī)定，侵犯著作權(quán)應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任有（ABD）。

A、停止侵害B、消除影響C、公開(kāi)賠禮道歉D、賠償損失

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)應(yīng)當(dāng)具備的條件。

答：申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)：（1）應(yīng)當(dāng)具備法定的構(gòu)成要素；（2）應(yīng)具備顯著性；（3）不得是法律禁止作為商標(biāo)使用的標(biāo)志；（4）不得與他人在同一種或者類(lèi)似商品或者服務(wù)上已經(jīng)注冊(cè)或者初步審定商標(biāo)相同或者近似；（5）不得與被撤銷(xiāo)或者注銷(xiāo)未滿(mǎn)一年的注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似。

2、簡(jiǎn)述授予發(fā)明專(zhuān)利權(quán)和實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)的實(shí)質(zhì)條件。

答：我國(guó)《專(zhuān)利法》第 22 條規(guī)定：“授予專(zhuān)利權(quán)的發(fā)明和實(shí)用新型，應(yīng)當(dāng)具備新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性”。（1）具備新穎性要求該發(fā)明創(chuàng)造或?qū)嵱眯滦驮谏暾?qǐng)專(zhuān)利之前是不存在的。（2）具備創(chuàng)造性要求其同申請(qǐng)日以前的已有技術(shù)相比具有實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步，而對(duì)發(fā)明而言還要對(duì)所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言具有非顯而易見(jiàn)性。（3）實(shí)用性又稱(chēng)工業(yè)實(shí)用或產(chǎn)業(yè)實(shí)用性，它要求發(fā)明創(chuàng)造能夠轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的技術(shù)和現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。

3、簡(jiǎn)述著作權(quán)人享有哪些著作人身權(quán)利。

答：我國(guó)《著作權(quán)法》第 10 條第一項(xiàng)至第四項(xiàng)規(guī)定了著作人身權(quán)的內(nèi)容，即發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)和保護(hù)作品完整權(quán)。（1）發(fā)表權(quán)即“決定作品是否公之于眾的權(quán)利”。（2）署名權(quán)即“表明作者身分，在作品上署名的權(quán)利”。（3）修改權(quán)即“修改或授權(quán)他人修改作品的權(quán)利”。

（4）保護(hù)作品完整權(quán)即“保護(hù)作品不受歪曲、篡改的權(quán)利”。

五、論述題

試分析社會(huì)上經(jīng)常發(fā)生非法剽竊他人新技術(shù)的原因，并論述保護(hù)專(zhuān)利權(quán)的重要性和應(yīng)采取的保護(hù)措施。

1、原因：（1）受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使。如剽竊他人新技術(shù)能夠減少開(kāi)發(fā)成本, 不用支付他人新技術(shù)的許可使用費(fèi)，從而降低產(chǎn)品的成本，獲得巨大的利益。如可以使自己的產(chǎn)品提高技術(shù)含量，使老產(chǎn)品更新?lián)Q代,迅速占領(lǐng)國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，贏得巨大的商機(jī)與經(jīng)濟(jì)利益。（2）精神因素。通過(guò)剽竊他人新技術(shù)，搶先進(jìn)行專(zhuān)利申請(qǐng)，成為專(zhuān)利權(quán)人，獲得精神上的滿(mǎn)足。但更多情況下，精神因素和經(jīng)濟(jì)因素是緊密結(jié)合的。（3）人們的法律意識(shí)淡薄。我國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律的宣傳力度不夠，人們?cè)谶@方面的法律意識(shí)淡薄，根本就不知道那些專(zhuān)利是受到法律保護(hù)的，所以在自己實(shí)施了違法行為后仍不知道其行 8 為已侵犯到別人的利益。（4）打擊力度不夠。我國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的行政執(zhí)法力度不夠，刑法上雖有相關(guān)規(guī)定，可在具體實(shí)踐中對(duì)這方面處罰力度很不夠，致使違法行為日趨增多。

2、保護(hù)專(zhuān)利權(quán)的重要性：（1）對(duì)專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)可以更好地維護(hù)專(zhuān)利權(quán)人的合法利益，進(jìn)而保護(hù)發(fā)明創(chuàng)造推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)人們從事專(zhuān)利開(kāi)發(fā)研究的積極性和創(chuàng)造性。（2）促進(jìn)新技術(shù)的推廣使用，促使智力成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。（3）促進(jìn)新技術(shù)的公開(kāi)和傳播，促進(jìn)人類(lèi)文明的進(jìn)步。（4）對(duì)專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)可以更好地規(guī)范市場(chǎng)秩序，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。（5）對(duì)專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)可以為國(guó)際間的技術(shù)交流提供一個(gè)良好的環(huán)境，從而更好的促進(jìn)國(guó)際間的技術(shù)交流。

3、專(zhuān)利權(quán)的保護(hù)措施：（1）專(zhuān)利權(quán)首先要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)與手段。一要增強(qiáng)保密意識(shí)，完善制度建設(shè)，做好保密工作；二是與掌握商專(zhuān)利技術(shù)的職工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，確定有關(guān)專(zhuān)利秘密保護(hù)的條款，防止某些人員利用手中掌握的專(zhuān)利技術(shù)撈取個(gè)人利益；要與知悉或可能知悉企業(yè)專(zhuān)利技術(shù)的員工簽訂同業(yè)禁止協(xié)議；三是對(duì)專(zhuān)利技術(shù)盡可能減少涉密人員，并將各關(guān)鍵部分進(jìn)行分解，使每一步涉密者不能擁有完全的專(zhuān)利技術(shù)；四是在專(zhuān)利轉(zhuǎn)讓方面，對(duì)受讓方進(jìn)行必要的約束；五是在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，可以通知侵權(quán)人停止侵權(quán)，并可要求侵權(quán)人賠償損失。（2）通過(guò)行政手段追究侵權(quán)人的行政責(zé)任。請(qǐng)求專(zhuān)利管理部門(mén)處理，專(zhuān)利管理部門(mén)是指省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及專(zhuān)利管理工作量大又有實(shí)際處理能力的設(shè)區(qū)的市人民政府設(shè)立的管理專(zhuān)利工作的部門(mén)。專(zhuān)利管理部門(mén)有權(quán)認(rèn)定侵權(quán)行為成立、責(zé)令侵權(quán)人立即停止侵權(quán)行為、就侵權(quán)引起的糾紛進(jìn)行調(diào)解。（3）通過(guò)民事訴訟程序進(jìn)行保護(hù)或提起民事訴訟，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任以獲得救濟(jì)。在發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為后，可以向人民法院申請(qǐng)?jiān)V前禁令，即申請(qǐng)人民法院作出裁定，責(zé)令被申請(qǐng)人立即停止有關(guān)行為；可以向人民法院申請(qǐng)?jiān)V前財(cái)產(chǎn)保全和證據(jù)保全；可以提起民事訴訟，追究侵權(quán)人的民事責(zé)任以獲得救濟(jì)。（4）通過(guò)向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)并提出請(qǐng)求，追究侵權(quán)人的刑事制裁。對(duì)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重侵權(quán)行為，構(gòu)成犯罪的，向司法機(jī)關(guān)舉報(bào)并提出請(qǐng)求，追究侵權(quán)人的刑事責(zé)任。