第一篇：精細(xì)化型班組學(xué)習(xí)資料

班組建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料之四

精細(xì)化型班組學(xué)習(xí)資料

一、什么是精細(xì)化管理

什么是精細(xì)化管理？精細(xì)化管理是一種精益求精、追求完美的文化；精細(xì)化管理是一種管理方式的轉(zhuǎn)變，是從人治到法治、從隨意化管理向規(guī)范化管理、從經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理、從粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變；精細(xì)化管理是一種科學(xué)的管理方法，建立在目標(biāo)明、責(zé)任清、流程順、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)、制度剛、管理嚴(yán)的基礎(chǔ)上；精細(xì)化管理是一種關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持做好每一件小事的強(qiáng)烈意識(shí)；精細(xì)化管理是企業(yè)文化落地的具體表現(xiàn)，是職業(yè)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)在工作中的具體反映；我們還可以這樣來(lái)理解精細(xì)化：

1、精即精益求精、精簡(jiǎn)創(chuàng)益

1）去粗取精，即管理要瞄準(zhǔn)公司的核心要素，使有限的資源發(fā)揮最大效能；

2)精干，將企業(yè)運(yùn)行中所有無(wú)效活動(dòng)加以識(shí)別和消除；

3)簡(jiǎn)單，用最簡(jiǎn)單的方法實(shí)施管理，“大道至簡(jiǎn)”，簡(jiǎn)單即是效率。

2、細(xì)即細(xì)致入微、細(xì)化到底

1)入微，即“天下大事，必作于細(xì)”，管理重細(xì)節(jié)，管理無(wú)小事；

2)周密，即人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，人人抓落實(shí)，事事抓落實(shí)，時(shí)時(shí)抓落實(shí)；

3)末梢，即終端控制，把著力點(diǎn)放在基層班組的建設(shè)上。

3、化即形成文化、培育組織。

精細(xì)化文化的形成過(guò)程；

人員素質(zhì)的提升過(guò)程；

精細(xì)化思維方式的滲透過(guò)程；

精細(xì)化組織行為習(xí)慣的培育過(guò)程；

精細(xì)化流程文化系統(tǒng)的打造過(guò)程。

二、“三易”精細(xì)化班組的特征

精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)在班組，精細(xì)化的企業(yè)建設(shè)要以精細(xì)化班組建設(shè)為落腳點(diǎn)。中國(guó)傳統(tǒng)管理文化“三易”源于《易經(jīng)》。

1、“不易”——恪守原則，不容違背

精細(xì)化班組建設(shè)要在服務(wù)于企業(yè)使命、戰(zhàn)略以及目標(biāo)的大前提下開(kāi)展，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可執(zhí)行的操作步驟，而不是把細(xì)節(jié)管理看做一種孤立的行為；精細(xì)化班組建設(shè)要遵循以人為本、發(fā)動(dòng)全員的原則；精細(xì)化班組建設(shè)要求在班組建設(shè)過(guò)程中形成細(xì)化的、科學(xué)化的、可操作性的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等，供班組成員嚴(yán)格執(zhí)行。

2、“變易”——不斷反思，持續(xù)改善

精細(xì)化管理不是一場(chǎng)活動(dòng)，而是不斷反思、持續(xù)改善的管理常態(tài)。改善建立在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之上，建立在反思的基礎(chǔ)之上。善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、善于反思、不斷改進(jìn)，才可達(dá)到完善境界。

3、“簡(jiǎn)易”——以繁化簡(jiǎn)，以簡(jiǎn)馭繁

大道至簡(jiǎn)，管理的最高境界是簡(jiǎn)單。只有簡(jiǎn)單才能更容易被理解、被執(zhí)行；精細(xì)化管理就是要將復(fù)雜操作和流程細(xì)分化、簡(jiǎn)單化，分解成一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單、易懂、易操作、易執(zhí)行的動(dòng)作。簡(jiǎn)單化，可以減少人為因素對(duì)結(jié)果的影響，使得即使是不同性格的人的操作、執(zhí)行也都是一致的。

三、精細(xì)化班組管理要做到“三全”，即全員管理、全方位管理和全過(guò)程控制。

1、全員管理：全員參與、全員思考、全員盡責(zé)

精細(xì)化管理僅僅依靠管理者一個(gè)人的努力是不夠的，只有充分調(diào)動(dòng)廣大基層員工的積極性，發(fā)揮基層員工的潛能，提高基層人員的素質(zhì)，才有可能實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)。

精細(xì)化管理必須全員認(rèn)同、全員參與、全員推進(jìn)、全員實(shí)踐。精細(xì)化管理要想充分展開(kāi)，就要采用全員有責(zé)、全員參與、全員思考、全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)、全員實(shí)踐、全員學(xué)習(xí)的“八全管理”模式。

2、全方位管理：橫向到邊、豎向到底

精細(xì)化管理要涵蓋到班組工作的方方面面，做到管理橫到邊，堅(jiān)到底，無(wú)死角，無(wú)漏洞。精細(xì)化管理要求對(duì)每一項(xiàng)要素的管理都能做到精細(xì)化。

3、全過(guò)程控制：PDCA持續(xù)改善

精細(xì)化管理表現(xiàn)在班組工作的各個(gè)方面，重在對(duì)每一個(gè)流程、環(huán)節(jié)的控制，做到一一計(jì)劃、環(huán)環(huán)精細(xì)、步步落實(shí)、事事到位、處理完善。

精細(xì)化管理還要堅(jiān)持閉環(huán)原則，通過(guò)PDCA的循環(huán)推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。PDCA通過(guò)對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行過(guò)程處理的閉循環(huán)，肯定成功的經(jīng)驗(yàn)，并予以推廣和標(biāo)準(zhǔn)化，再將未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里繼續(xù)解決，這種循環(huán)是周而復(fù)始進(jìn)行的。

四、精細(xì)化管理平臺(tái)建設(shè)的要求是：目標(biāo)明——人人自知；

權(quán)責(zé)清——責(zé)任到人；制度硬——凡事有規(guī)則；標(biāo)準(zhǔn)細(xì)——事事可操作；政令暢——執(zhí)行不打折。

1、目標(biāo)明——人人自知

只有目標(biāo)明，才會(huì)人心齊。目標(biāo)是一切行動(dòng)的指揮棒，是行動(dòng)的動(dòng)力。目標(biāo)不明確，行動(dòng)就會(huì)盲目。

2、權(quán)責(zé)清——責(zé)任到人

責(zé)任不到人，員工之間的推諉、扯皮就不可避免。管理責(zé)任，必須落實(shí)到人，不能籠統(tǒng)地講集體負(fù)責(zé)，集體負(fù)責(zé)往往是變成無(wú)人負(fù)責(zé)。

分工明確、責(zé)任到人、賞罰分明，是推動(dòng)各項(xiàng)工作、任務(wù)順利落實(shí)的必要條件。班組要健全和完善責(zé)任制，使得每項(xiàng)工作、每項(xiàng)任務(wù)、每臺(tái)設(shè)備都落實(shí)到人，使得事事有人負(fù)責(zé)，管理上沒(méi)有盲區(qū)。

3、制度硬——凡事有規(guī)則

精細(xì)化管理要求凡事必須有章可循，有據(jù)可依，即要求每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須有制度可依。

4、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)——事事可操作

對(duì)大多數(shù)班組來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的問(wèn)題不是缺少操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等，而是沒(méi)有做到精細(xì)化，沒(méi)有可操作、可執(zhí)行的清晰標(biāo)準(zhǔn)。一旦標(biāo)準(zhǔn)粗放，就意味著可能存在漏洞；標(biāo)準(zhǔn)粗放，不利于員工的執(zhí)行；

5、政令暢——執(zhí)行不打折

責(zé)任明確了、制度清晰了、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化了，但是如果沒(méi)有有效地執(zhí)行下去，或執(zhí)行分彼此，則一切都是空談。出現(xiàn)這種有章不

循、執(zhí)行打折扣的情況，主要原因是監(jiān)督不到位，凡事要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

第二篇：7精細(xì)化型班組建設(shè)

八九點(diǎn)班組建設(shè)系列品牌課程

——精細(xì)化型班組建設(shè)

咨詢式內(nèi)訓(xùn)

【課程背景】

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、微利時(shí)代的到來(lái)以及消費(fèi)者消費(fèi)層次和品味提升，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、成本控制等方面的要求越來(lái)越高、越來(lái)越嚴(yán)格。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)中普遍存在權(quán)責(zé)不清、制度不全、流程不暢、標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)、管理不嚴(yán)、執(zhí)行不力等管理粗放問(wèn)題，致使產(chǎn)品質(zhì)量欠缺、效益不佳，企業(yè)前進(jìn)乏力，成長(zhǎng)受阻。原本粗放式的管理方式已無(wú)法支撐中國(guó)企業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的夢(mèng)想，精細(xì)化管理是中國(guó)企業(yè)的必然跨越。

精細(xì)化管理的根基在班組，實(shí)現(xiàn)在班組。精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于精細(xì)化管理文化的塑造、精細(xì)化管理體系建設(shè)、精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)的建設(shè)、員工精細(xì)化素質(zhì)的提升等方面。八九點(diǎn)精細(xì)化型班組建設(shè)將實(shí)現(xiàn)從文化、到管理、到員工素養(yǎng)的全面精細(xì)化再造。

【項(xiàng)目目標(biāo)】

1.2.3.4.5.6.7.8.9.真正掌握精細(xì)化管理的內(nèi)涵、作用和意義 了解精細(xì)化型班組的概念、特征 掌握精細(xì)化型班組建設(shè)的主要內(nèi)容 掌握提升基層員工精細(xì)化素養(yǎng)的方法 掌握一套精細(xì)化型班組管理模式的方法、工具體系 掌握精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度等的建設(shè)要求和方法 掌握并會(huì)運(yùn)用一套透明化管理工具、方法體系 現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出精細(xì)化班組的基礎(chǔ)管理模式 通過(guò)后期遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，產(chǎn)出精細(xì)化班組標(biāo)桿模式，并在內(nèi)部進(jìn)行傳播和復(fù)制

【授課對(duì)象】

優(yōu)秀基層管理者（班組長(zhǎng)、科室主管、店長(zhǎng)、基層經(jīng)理等）、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、企業(yè)班組建設(shè)負(fù)責(zé)人、中層經(jīng)理等

【服務(wù)系統(tǒng)】

培訓(xùn)前診斷調(diào)研與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（30%）、培訓(xùn)中課程實(shí)施與實(shí)戰(zhàn)演練（30%）、培訓(xùn)后效果催化與輔導(dǎo)（40%）于一體的系統(tǒng)化服務(wù)。

【培訓(xùn)時(shí)間】

1天課程實(shí)施+30天培訓(xùn)效果催化+1天實(shí)地輔導(dǎo)

【“創(chuàng)標(biāo)建模”四步法】

八九點(diǎn)獨(dú)創(chuàng)的“創(chuàng)標(biāo)建?！彼牟椒ǎ_保將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為班組的實(shí)踐，產(chǎn)出實(shí)實(shí)在在的效果。創(chuàng)標(biāo)建模四步法即：

第一遍：學(xué)習(xí)——培訓(xùn)師在培訓(xùn)課堂上講授一遍，學(xué)員聽(tīng)一遍

第二遍：演練——學(xué)員在培訓(xùn)課堂實(shí)戰(zhàn)演練一遍，培訓(xùn)師輔導(dǎo)一遍

第三遍：實(shí)踐——學(xué)員根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化的創(chuàng)新和運(yùn)用，搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，學(xué)員、咨詢顧問(wèn)時(shí)時(shí)在線溝通、分享和學(xué)習(xí)

第四遍：提升——咨詢顧問(wèn)再進(jìn)駐企業(yè)實(shí)地輔導(dǎo)和提升一遍。

【法律聲明】

本課程體系，（含課程介紹）屬于課程報(bào)價(jià)的五倍，賠償八九點(diǎn)管理咨詢有限公司。同時(shí)，因業(yè)內(nèi)不法分子公開(kāi)盜用專有知識(shí)，近期，我公司將聘請(qǐng)法律顧問(wèn)予以打擊。

【課程綱要】

一、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：

1.不要為了知道而學(xué)習(xí)，要為了做到而學(xué)習(xí)2.企業(yè)培訓(xùn)是生產(chǎn)性投入，投資回報(bào)率必須產(chǎn)生10倍以上 3.理解89MC培訓(xùn)道場(chǎng)是一般培訓(xùn)5倍效能的高杠桿培訓(xùn)原理 4.如何提問(wèn)?如何互動(dòng)?如何分享?如何吸納?如何體驗(yàn)?如何做案例? 5.如何學(xué)以盡職?如何學(xué)習(xí)致用?如何學(xué)以立德? 6.消除限制性信念——?jiǎng)?chuàng)造分享式影響力和提升4倍學(xué)習(xí)力 7.培養(yǎng)主動(dòng)、積極、超前的學(xué)習(xí)精神

二、精細(xì)化管理在班組

1.1)

2)

3)

2.1)

2)

3)

4)什么是精細(xì)化管理 精：精益求精、精簡(jiǎn)創(chuàng)益 細(xì)：細(xì)致入微、細(xì)化到底 化：形成文化、化育組織 為什么要實(shí)施精細(xì)化管理 精細(xì)化管理是微利時(shí)代的要求 精細(xì)化管理是消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高的要求 精細(xì)化管理是市場(chǎng)同質(zhì)化的要求精細(xì)化管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我跨越的要求

3.89MC“三易”精細(xì)化班組的特征

三、精細(xì)化的管理文化再造

1.從人治到法治的轉(zhuǎn)變

2.從隨意化管理向規(guī)范化管理的轉(zhuǎn)變

3.從經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理的轉(zhuǎn)變

4.從粗放型管理向精細(xì)型管理的轉(zhuǎn)變

四、員工十大精細(xì)化職業(yè)素質(zhì)提升

1.職業(yè)意識(shí)

2.責(zé)任意識(shí)

3.細(xì)節(jié)意識(shí)

4.規(guī)范意識(shí)

5.精準(zhǔn)意識(shí)

6.自律意識(shí)

7.認(rèn)真意識(shí)

8.主動(dòng)意識(shí)

9.問(wèn)題意識(shí)

10.改善意識(shí)

五、搭建精細(xì)化的班組管理模式

1.全員管理：全員參與是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)

1)全員有責(zé)

2)全員參與

3)全員思考

4)全員管理

5)全員創(chuàng)新

6)全員創(chuàng)標(biāo)

7)全員實(shí)踐

8)全員學(xué)習(xí)

2.全方位管理：管理要橫到邊、豎到底、無(wú)死角

1)why（為什么）

2)what（是什么）

3)where（在什么地方）

4)who（誰(shuí)來(lái)做）

5)when（什么時(shí)間做）

6)how（通過(guò)什么方法、途徑實(shí)現(xiàn)）

7)how much（產(chǎn)生多大的價(jià)值）

8)how much cost（支付多少成本）

9)safety（安全性）

3.全過(guò)程管理：一一計(jì)劃、環(huán)環(huán)精細(xì)、步步落實(shí)、事事到位、處處完善

六、精細(xì)化的管理平臺(tái)建設(shè)

1.2.3.4.5.目標(biāo)明——人人自知權(quán)責(zé)清——責(zé)任到人制度明——凡事有規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)細(xì)——事事可操作政令暢——執(zhí)行不打折

七、精細(xì)化管理透明化平臺(tái)建設(shè)

1.2.3.4.5.文化透明化 績(jī)效透明化 行為透明化 問(wèn)題透明化 激勵(lì)透明化

八、精細(xì)化班組模式建設(shè)實(shí)戰(zhàn)案例解析

九、精細(xì)化班組模式建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)演練（分組建模、展示、互評(píng)、輔導(dǎo)）

十、培訓(xùn)效果催化輔導(dǎo)(費(fèi)用另計(jì)：同價(jià)培訓(xùn)費(fèi))

1.班組精細(xì)化管理模式改善計(jì)劃制定輔導(dǎo) 2.班組改善案例的開(kāi)發(fā)與分享輔導(dǎo) 3.精細(xì)化型班組建設(shè)創(chuàng)標(biāo)、建模規(guī)劃與步驟 4.班組管理縱向?qū)Ρ葮?biāo)激勵(lì)推進(jìn)輔導(dǎo) 5.班組管理橫向?qū)?biāo)與分享激勵(lì)輔導(dǎo) 6.精細(xì)化型班組建設(shè)認(rèn)證評(píng)價(jià)與考核輔導(dǎo) 7.培訓(xùn)投資回報(bào)率計(jì)算輔導(dǎo) 8.管理創(chuàng)新案例開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)

第三篇：創(chuàng)建五型班組要作到精細(xì)化

創(chuàng)建五型班組要作到精細(xì)化

加強(qiáng)班組精細(xì)化建設(shè)，是夯實(shí)基礎(chǔ)，提高管理水平的迫切需要。當(dāng)前，我廠正大力開(kāi)展企業(yè)文化宣貫及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，所有這些工作，落實(shí)的關(guān)鍵就是班組，這對(duì)班組建設(shè)，尤其是員工素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。切實(shí)加強(qiáng)班組精細(xì)化建設(shè)，不斷提升班組管理水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)，是科學(xué)管理和進(jìn)行管理創(chuàng)新的重要前提。

一、基礎(chǔ)管理精細(xì)化。制度建設(shè)是班組精細(xì)化管理的前提和基礎(chǔ)。我們結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)，從制度建設(shè)入手，進(jìn)一步加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作。一是抓好班組管理制度的完善，并進(jìn)一步修訂和完善《班組安全管理制度》、《班組績(jī)效考核細(xì)則》、《班組班前會(huì)制度》、等規(guī)章制度，把制度管理真正延伸到每個(gè)崗位。做到以制度為指導(dǎo)用制度管人、用制度管事。推進(jìn)班組管理不斷向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化邁進(jìn)。提高班組的執(zhí)行力、服從力和戰(zhàn)斗力，確保上級(jí)的方針、政策不折不扣地落到實(shí)處。

二、人員管理精細(xì)化。對(duì)于班組成員主要是從四方面對(duì)員工實(shí)行精細(xì)化管理：一是民主管理，以理服人。集思廣益，尊重員工，不以權(quán)勢(shì)壓人。二是注意溝通，以情感人。誠(chéng)懇、耐心地和員工溝通交流，注重團(tuán)結(jié)，熱心幫助。三是積極發(fā)現(xiàn)班組員工的優(yōu)點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。四是通過(guò)班前會(huì)、政治學(xué)習(xí)會(huì)向員工灌輸班組的集體觀念，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)干好本員工作。

三、教育培訓(xùn)精細(xì)化。教育培訓(xùn)精細(xì)化就是要提高員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)操作能力。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，安全生產(chǎn)就無(wú)法保障，工作任務(wù)就無(wú)法完成。為此，我們把教育培訓(xùn)作為班組的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)

工作。增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，深入開(kāi)展創(chuàng)建五型班組活動(dòng)，提高班組的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力。

四、工作安排精細(xì)化。合理、準(zhǔn)確地將每一個(gè)工作日的具體工作量分配給每一位員工，從源頭上實(shí)現(xiàn)工作安排的精細(xì)化。工作安排要精細(xì)到每個(gè)人、每件事、每個(gè)崗位。并要考慮到員工的技能水平和安全意識(shí)，作到人盡其才，物盡其用。

精細(xì)化管理屬于企業(yè)文化范疇，是管理文化的精髓，企業(yè)做得越大、越需要強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐。班組是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)，是精細(xì)化管理的餞行者，精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。通過(guò)班組把精細(xì)化管理逐步落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)班組職能最優(yōu)化和管理效率的最大化，創(chuàng)建名副其實(shí)的五型班組。

碎礦作業(yè)區(qū)甲班：于東

2011年1月6日

第四篇：五型班組創(chuàng)建活動(dòng)宣傳資料

格爾木慶華礦業(yè)有限責(zé)任公司 “五型”班組

創(chuàng)建活動(dòng)宣傳材料

第一部分

班組基礎(chǔ)知識(shí)

1、什么是班組？

答：班組是企業(yè)中最基本的作業(yè)單位，是企業(yè)內(nèi)部最基層的勞動(dòng)和管理組織。班組是在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過(guò)程中相互協(xié)同的同工種工人、相近工種或不同工種工人組織在一起，從事生產(chǎn)活動(dòng)的一種組織。

2、班組的工作內(nèi)容有哪些？

答：班組的工作內(nèi)容如下：

1．根據(jù)車間下達(dá)的任務(wù)，具體安排生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度，保證按質(zhì)、按量、按期完成本組生產(chǎn)或工作任務(wù)。

2．合理調(diào)整勞動(dòng)組織，認(rèn)真貫徹執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德，保證安全生產(chǎn)。

3．積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議活動(dòng)，努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4．全面開(kāi)展班組經(jīng)濟(jì)核算，注意保管與合理使用班組內(nèi)的設(shè)備、工具和材料等，不斷降低產(chǎn)品成本，努力提高班組的經(jīng)濟(jì)效益。

5．準(zhǔn)確、及時(shí)地做好各項(xiàng)原始記錄，及時(shí)為上級(jí)職能部門提供準(zhǔn)確、完整的資料和數(shù)據(jù)。

6.做好員工的教育培訓(xùn)工作。

3、班組管理的形式與特點(diǎn)是什么？

答：班組管理應(yīng)堅(jiān)持民集中制的原則，實(shí)行班組長(zhǎng)責(zé)任制同班組民主管理相結(jié)合的管理形式，并在企業(yè)各職能部門專業(yè)管理人員的指導(dǎo)下，依靠班組成員管理班組。

班組長(zhǎng)責(zé)任制即班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)班組的全面工作，對(duì)完成班 組任務(wù)向上一級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，通過(guò)班組的日常民主管理活動(dòng)，把班組長(zhǎng)所擔(dān)任的管理工作，分解落實(shí)到班組的每一個(gè)成員，依靠大家分工去做。

班組民主管理的主要形式就是建立以班組長(zhǎng)為首的班組核心，設(shè)臵工人管理員，開(kāi)好班組民主會(huì)，把專業(yè)管理與群眾管理結(jié)合起來(lái)，在班組做到“人人都當(dāng)家，事事有人抓“，使企業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)管理有比較扎實(shí)、健全的基礎(chǔ)，為全面完成為超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)提供可靠的保證。

班組管理的特征是“系統(tǒng)管理是基本要求，基礎(chǔ)管理是基本內(nèi)容，民主管理是基本形式，實(shí)行行政管理與民主管理相結(jié)合，專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，集中管理與自主管理相結(jié)合。

班組管理的最大特點(diǎn)就是員工直接參加生產(chǎn)的“自主”管理。如建立以承包為主的多種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，激發(fā)班組成員的主人翁精神，以搞好生產(chǎn)；實(shí)行班組經(jīng)濟(jì)核算，人人在生產(chǎn)中當(dāng)家理財(cái)；開(kāi)展群眾性“自檢”、“互檢”活動(dòng)，大家共同把好質(zhì)量關(guān)；建立質(zhì)量管理小組，搞好全面質(zhì)量管理；大家都做教育培訓(xùn)工作，共同建設(shè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的群體等。

4、班組建設(shè)的作用? 答：班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)生存和發(fā)展的根據(jù)，是企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)。是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。班組建設(shè)的好壞，直接影響企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定了企業(yè)的人才培養(yǎng)和發(fā)展戰(zhàn)略。因此班組建設(shè)在企業(yè)中的地位和作用尤為重要。只有加強(qiáng)班組建設(shè)，讓基層班組充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會(huì)有較好的經(jīng)濟(jì)效益，才會(huì)有旺盛的生命力，才能和諧穩(wěn)步發(fā)展。

5、什么是班組長(zhǎng)？

答：班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班 2 組成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的班組長(zhǎng)，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

6、班組長(zhǎng)的作用？

答：班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：

一、班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);

二、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;

三、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

7、班組長(zhǎng)的使命？

答：班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。①提高產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。②提高生產(chǎn)效率；提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。③降低成本；降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。④防止工傷和重大事故；有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。

8、怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)？?jī)?yōu)秀班組長(zhǎng)具備的能力有哪些？

答：優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅有著豐富的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握著非常嫻熟、高超的生產(chǎn)技術(shù)，同時(shí)也要有非常出色的日常管理能力。具體來(lái)講，這些能力包括：①專業(yè)能力；在班組長(zhǎng)所負(fù)責(zé)、管理的團(tuán)隊(duì)里，他們對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法、信息）掌握的非常熟練，并且能夠指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，向上級(jí)主管提供良好的建議幫助他們做出正確判斷。這是班組長(zhǎng)開(kāi)展工作所必備的能力，作為企業(yè)的基 3 層管理人員，專業(yè)方面的能力對(duì)于他們來(lái)說(shuō)特別重要。②解決問(wèn)題的能力；班組長(zhǎng)還應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，一旦發(fā)現(xiàn)阻礙達(dá)成目標(biāo)或者業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的問(wèn)題，應(yīng)該能夠立即分析，并找到原因。善于對(duì)問(wèn)幾個(gè)“為什么”，全方位地思考解決問(wèn)題的對(duì)策，最后有效地解決問(wèn)題。③目標(biāo)管理能力；在處理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠設(shè)定合理的主題、時(shí)限、數(shù)量等具體目標(biāo)，不斷提升班組成員的參與意識(shí)，具備“計(jì)劃→實(shí)施→檢查→處理”這個(gè)循環(huán)不斷地工作能力。④組織能力；為了能夠達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)，利用班組每個(gè)員工的特點(diǎn)分配任務(wù)，發(fā)揮全體員工的能力，同心協(xié)力使班組的運(yùn)作達(dá)到1+1≥2的效應(yīng)。⑤溝通與交流能力；為了能夠達(dá)到直接地意見(jiàn)溝通、必要信息的交流，班組長(zhǎng)應(yīng)該具備較強(qiáng)的講話、傾聽(tīng)、洽談、疏通以及說(shuō)服力等相關(guān)能力。交流能力會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)以及悟性的不斷提高而提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能力能夠有效減少摩擦、融洽氣氛、提高員工士氣，能夠構(gòu)筑良好的信任關(guān)系。⑥激勵(lì)能力；要想讓自己的員工充分地發(fā)揮自己的才干去努力工作,就要努力把員工 “要我去做才去做”的思想變成“我要主動(dòng)去做”。而能夠?qū)崿F(xiàn)這種轉(zhuǎn)變最佳的方法就是不斷激勵(lì)自己的員工。假如，班組長(zhǎng)能夠運(yùn)用激勵(lì)的方式而不是命令的方式去安排員工工作，員工便能夠體會(huì)到自己再生產(chǎn)中的重要性和工作的成就感。優(yōu)秀的管理者不但要善于激勵(lì)自己的員工，還要善于不斷地自我激勵(lì)。⑦傾聽(tīng)能力；大部分的班組長(zhǎng)都會(huì)遇到這樣的事情,經(jīng)常會(huì)有員工因?yàn)樽约旱拇霾还葐?wèn)題找到班組長(zhǎng)去評(píng)理。這時(shí)，班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)真地傾聽(tīng)員工的傾訴,當(dāng)他們傾訴完后,心情就會(huì)得到平靜,甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問(wèn)題。因此，傾聽(tīng)對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)講非常重要。善于傾聽(tīng)有兩個(gè)作用:首先能夠讓他人感覺(jué)到你非常謙虛;其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息,便于班組長(zhǎng)制定解決問(wèn)題的辦法。我們每個(gè)人都會(huì)希望受到其他人的重視、尊重,并且也都有表達(dá)自己意見(jiàn)的愿望。因此,善于的傾聽(tīng)的人自然會(huì)受到人們的尊重。⑧ 4 幽默能力；班組長(zhǎng)最重要的目的是能夠使他的下屬準(zhǔn)確、高效地完成指定的工作。而輕松、愉快的工作氛圍更有助于達(dá)到這樣的效果,幽默能夠使工作的氣氛變得輕松,使人感到親切。幽默的班組長(zhǎng)能夠使他的下屬感覺(jué)到工作中的愉快。在一些讓人尷尬的場(chǎng)所里,恰當(dāng)使用幽默也能夠使得氣氛變得輕松、愉快。班組長(zhǎng)可以利用幽默的方式批評(píng)自己的下屬,這樣才不會(huì)使下屬覺(jué)得難堪。因此，在實(shí)際的管理工作中，班組長(zhǎng)應(yīng)該合理的運(yùn)用幽默進(jìn)行有關(guān)的管理工作。⑨指導(dǎo)能力；為了能夠順利地開(kāi)展日常生產(chǎn)工作，班組長(zhǎng)還要能夠給自己的員工傳授必要的專業(yè)知識(shí)和技能；指出員工在生產(chǎn)過(guò)程中的不足之處，并且給他們提出改善的措施和建議。讓運(yùn)功能夠理解生產(chǎn)的定位、重要性，提高生產(chǎn)過(guò)程中的透明度，鼓足員工的工作勁頭?！?0自我約束能力；班組長(zhǎng)還要有極強(qiáng)的自我約束能力，他們必須要了解自己的長(zhǎng)處和短處，在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多的發(fā)揮自己的力量，不斷增強(qiáng)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。11控制情緒能力；一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)該具○有較強(qiáng)的情緒控制能力，在領(lǐng)導(dǎo)的情緒非常糟糕的情況下，很少有下屬敢去向他匯報(bào)工作，因?yàn)閱T工害怕領(lǐng)導(dǎo)的壞情緒會(huì)影響到對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)，這是很正常的現(xiàn)象。從某種意義上來(lái)講，班組長(zhǎng)的情緒已經(jīng)不再是自己的私事了，它會(huì)直接影響你的下屬及其它部門的員工。同時(shí)，壞情緒還會(huì)影響自己對(duì)事物的判斷和決策能力，因此，管理者還應(yīng)該能夠有效控制自己的情緒。12培養(yǎng)能力；對(duì)自己?jiǎn)T工的培養(yǎng)也○是班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力之一。只有對(duì)自己的員工進(jìn)行培養(yǎng)才能讓他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟匕l(fā)揮自己的長(zhǎng)處，有效提高他們工作的熱情，提高工作的效率。

9、如何提升班組長(zhǎng)的管理能力？

答：“沒(méi)有執(zhí)行力，何來(lái)戰(zhàn)斗力?”企業(yè)的發(fā)展壯大需要班組長(zhǎng)具備良好的管理意識(shí)與技能。作為班組長(zhǎng)要根據(jù)自身管理與溝通經(jīng)驗(yàn)，理順自身的職責(zé)和義務(wù)，掌握部門及生產(chǎn)車間的管理技巧與工作，改 5 善管理方法，通過(guò)自身努力有效提高自身的管理能力。

10、做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作的重要性？

答：做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作，提高班組長(zhǎng)的執(zhí)政素質(zhì)。提高他們的管理藝術(shù)、指揮能力、技術(shù)特長(zhǎng)和自身修養(yǎng)，提高做班員思想工作的能力、動(dòng)手解決問(wèn)題的能力、遇險(xiǎn)應(yīng)急處理能力和總結(jié)表達(dá)能力，努力做多面手，讓班組成員心服口服。通過(guò)培訓(xùn)和歷練增強(qiáng)班組長(zhǎng)觀念思維的超前性，講話說(shuō)理的條理性，安排工作的合理性，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的靈活性。

11、如何才能建設(shè)優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)？

答：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)?？傊嘟M長(zhǎng)職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任卻不小!作為一名班組長(zhǎng)，一定要明確自己的地位、使命和職責(zé)，確保班組這一企業(yè)“細(xì)胞”的健康。有了健康的“細(xì)胞”，企業(yè)才會(huì)充滿活力!

12、提高班組長(zhǎng)水平在企業(yè)管理中的基礎(chǔ)意義？

答：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”。加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn),提高班組長(zhǎng)水平在企業(yè)管理中有基礎(chǔ)意義,是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)十分重要的部分。

13、什么是班組文化？

答：班組文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，一是班組思想文化。這包括班組成員必須學(xué)習(xí)掌握的黨的路線、方針、政策以及相應(yīng)的法律法規(guī)，這是一個(gè)健全的班組文化必須具備的內(nèi)容。我們職工應(yīng)該明白為什么 6 工作，為誰(shuí)工作。另外，還應(yīng)包括企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念等等。二是班組技術(shù)文化，也就是技術(shù)知識(shí)。任何一個(gè)班組的工作中都會(huì)存在技術(shù)難題，遇到技術(shù)難題需要小組成員齊心合力攻關(guān)。這些都應(yīng)該屬于班組技術(shù)文化的范疇，“一品一策”，是技術(shù)文化，QC小組活動(dòng)是一種技術(shù)文化，小改小革的“五小”活動(dòng)，同樣是班組技術(shù)文化。三是安全文化。班組要圓滿完成車間確定的生產(chǎn)方針目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工藝紀(jì)律，保證職工生命安全。安全是最大的經(jīng)濟(jì)效益。搞好班組的安全文化建設(shè)，要做到點(diǎn)滴積累，形成系統(tǒng)。

14、對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)需要是什么？

答：“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”。加強(qiáng)班組長(zhǎng)培訓(xùn),提高班組長(zhǎng)水平在企業(yè)管理中有重要意義,是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)十分重要的部分。

15、班組管理的四化指什么？

答：人性化、質(zhì)量化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。其中：1.人性化管理是加強(qiáng)班組管理的首要前提；基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。其要義在于，通過(guò)充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大員工的主觀能動(dòng)性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2.質(zhì)量化管理是加強(qiáng)班組管理的重要基礎(chǔ)；通過(guò)樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動(dòng)直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會(huì)影響下一道乃至影響整個(gè)操作工序質(zhì)量而威脅整個(gè)作業(yè)項(xiàng)目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識(shí)奠定基礎(chǔ)。3.標(biāo)準(zhǔn)化管理是加強(qiáng)班組管理的必要手段；基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經(jīng)常性，決定了它是企業(yè)中黨、政、工、團(tuán)的一項(xiàng)共同任務(wù)。因此，要積極完善班組建設(shè)體制，建立健全班組管理的組織領(lǐng)導(dǎo)原則和工作制度，進(jìn)一步明確班組管理工作責(zé)任，強(qiáng)化各級(jí)組織和各個(gè)方面對(duì)班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理層次。不斷地改進(jìn) 7 和完善職工意見(jiàn)反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。4.信息化管理是加強(qiáng)班組管理的有力保障；采用MIS、ERP等系統(tǒng)，完善了數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，并通過(guò)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)，使得信息化班組能夠準(zhǔn)確及時(shí)地核算生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，在某種程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)車間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程日清日結(jié)，達(dá)到了班組管理的即時(shí)性。

第二部分

我公司創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)基本知識(shí)

1、我公司為什么要開(kāi)展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)？

答：為促進(jìn)我公司基層班組建設(shè)工作不斷進(jìn)步，夯實(shí)基層管理基礎(chǔ)，提升基層班組建設(shè)管理水平，挖掘基層班組建設(shè)管理潛能，深入推進(jìn)基層班組建設(shè)再上新臺(tái)階，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，我公司決定開(kāi)展“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)。

2、我公司創(chuàng)建“五型”班組的內(nèi)容？

答：我公司創(chuàng)建“五型”班組的內(nèi)容是：學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型班組。

3、我公司“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)的總體目標(biāo)是什么？

答：促進(jìn)我公司基層班組建設(shè)、增強(qiáng)基層班組的綜合實(shí)力、保持公司穩(wěn)定發(fā)展的大局，加快完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)、推動(dòng)本公司各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高班組的整體素質(zhì)，推動(dòng)基層建設(shè)上水平。

4、我公司創(chuàng)建“五型”班組的具體目標(biāo)是什么？

答：創(chuàng)建“五型”班組在各個(gè)行業(yè)、各個(gè)公司都有不同的目標(biāo)。我公司“五型”班組創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)是：①學(xué)習(xí)氛圍濃厚；注重提高班員綜合素質(zhì)，內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍濃厚，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)和進(jìn)行技能練習(xí)，班組整體戰(zhàn)斗力不斷提高。②安全生產(chǎn)無(wú)事故；班組內(nèi)重視安全教育和培訓(xùn)，安全技措到位；全員安全生產(chǎn)意識(shí)強(qiáng)，反對(duì)和杜絕“三違”現(xiàn)象，無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故。③清潔生產(chǎn)無(wú)污染；全員環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，生活場(chǎng)所和工作現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈，“三廢”達(dá)標(biāo)排放，生產(chǎn)沒(méi)有給周邊環(huán)境造成污染。④節(jié)能增效無(wú)浪費(fèi)；班組內(nèi)注重成本分析和成本控制，有節(jié)能增效的保障措施，全員節(jié)約意識(shí)強(qiáng)，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象，較好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。⑤團(tuán)結(jié)和諧無(wú)糾紛；班組同相關(guān)方面和單位關(guān)系融洽，無(wú)糾紛現(xiàn)象；班組成員之間和諧相處，9 班組有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

5、我公司通過(guò)創(chuàng)建“五型”班組，培養(yǎng)員工的目標(biāo)是什么？

答：使員工愛(ài)上自己的工作，負(fù)起責(zé)任，完成使命，奉獻(xiàn)愛(ài)心，把應(yīng)該做的事做到極致。即每位員工都是創(chuàng)建“五型”班組的發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是陀螺。

6、我公司在創(chuàng)建“五型”班組活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)管理追求的目標(biāo)是什么？

答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是十個(gè)字——“管理無(wú)缺陷，現(xiàn)場(chǎng)求八零”。（八零即行為零違章，危險(xiǎn)零隱患，設(shè)備零故障，資源零浪費(fèi)，質(zhì)量零缺陷，安全零事故，環(huán)境零污染，和諧零沖突。）

7、我公司“五型”班組要實(shí)現(xiàn)的“五化”？

答：①學(xué)習(xí)型：工、學(xué)、研一體化(現(xiàn)代員工有三大角色，是工作者、學(xué)習(xí)者、研究者)；

②和諧型：整體和諧自動(dòng)化； ③安全型：人物安全時(shí)時(shí)化； ④清潔型：清潔規(guī)范有序化；

⑤節(jié)約型：資源利用最大化(六大資源：人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息)。

8、我公司“五型”班組要培養(yǎng)哪三支隊(duì)伍？

答：①懂業(yè)務(wù)、精技術(shù)、會(huì)管理、善領(lǐng)導(dǎo)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍；

②懂現(xiàn)場(chǎng)、會(huì)輔導(dǎo)、會(huì)培訓(xùn)、會(huì)推動(dòng)的班組教練隊(duì)伍； ③愛(ài)崗敬業(yè)、一專多能、自動(dòng)自發(fā)、有執(zhí)行力的員工隊(duì)伍。

9、新時(shí)期班組管理的新要求？

答：

1、破單純作業(yè)型為創(chuàng)新管理型；

2、破目標(biāo)承包型為全局統(tǒng)一型；

3、破單項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)型為核心能力型；

4、破單純技術(shù)觀為全面素質(zhì)觀；

5、變生產(chǎn)指標(biāo)型為本質(zhì)安全型； 10

第三部分

安全知識(shí)問(wèn)答

1、我國(guó)的安全生產(chǎn)方針是什么？

答：安全第一，預(yù)防為主。

2、安全生產(chǎn)的五“同時(shí)”是什么？

答:五同時(shí):在計(jì)劃、布臵、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的時(shí)候，同時(shí)計(jì)劃、布臵、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。

3、安全生產(chǎn)的“五查”是什么？

答：“五查”是查思想、查紀(jì)律、查制度、查領(lǐng)導(dǎo)、查隱患。

4、我國(guó)的消防方針是什么？火警電話號(hào)碼是什么？

答：以防為主，防消結(jié)合?；鹁娫挘?19

5、事故的四不放過(guò)的內(nèi)容是什么？

答：事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)；事故責(zé)任者沒(méi)有嚴(yán)肅處理不放過(guò)；廣大職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)；防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)。

6、什么是“三級(jí)“安全教育？

答：新工人的入廠（公司）教育、車間（站隊(duì)）教育和崗位教育。

7、安全生產(chǎn)五個(gè)“越要抓“的內(nèi)容是什么？

答：(1)任務(wù)重、工作緊張時(shí)，越要抓安全生產(chǎn)；

(2)條件好，工作順利時(shí)，越要抓安全生產(chǎn)；

(3)完成任務(wù)有困難，大家心情急噪時(shí)，越要抓安全生產(chǎn)；(4)思想混亂時(shí)，越要抓安全生產(chǎn)；

(5)過(guò)年過(guò)節(jié)，精力不集中時(shí)，越要抓安全生產(chǎn)。

8、石油火災(zāi)有什么特點(diǎn)? 答：(1)燃燒速度快。(2)火焰溫度高，輻射熱量大。(3)易發(fā)生爆炸，火勢(shì)極易蔓延。(4)含水的油品還易發(fā)生突沸，不利于撲救火災(zāi)。(5)石油火災(zāi)燃燒猛烈階段，撲救比較困難。

9、撲救火災(zāi)的方法有哪幾種？

答：撲救火災(zāi)的方法有四種：隔離法、窒息法、冷卻法、中斷化學(xué)反應(yīng)法。

10.安全和生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)怎么辦？

答：在生產(chǎn)受到危脅的情況下，生產(chǎn)要服從安全。11.什么叫爆炸濃度極限？

答：可燃?xì)怏w或液體蒸氣與空氣的混合物，在一定的濃度范圍內(nèi)，遇有火源能發(fā)生爆炸的濃度范圍，稱為爆炸濃度極限。12.怎樣使用干粉滅火器？

答：干粉滅火器的三種形式：

(1)手提式：使用時(shí)打開(kāi)保險(xiǎn)銷，把噴咀對(duì)準(zhǔn)火源，拉動(dòng)拉環(huán)，干粉即噴出滅火。

(2)推車式：使用時(shí)臵于上風(fēng)向，先取下噴槍，展開(kāi)噴管，再提起進(jìn)氣壓桿，當(dāng)表壓力升至7-11公斤/平方厘米時(shí)，放下壓桿停止進(jìn)氣，槍口對(duì)準(zhǔn)火源部，扣動(dòng)扳機(jī)干粉噴出，由近至遠(yuǎn)滅火。

(3)背負(fù)式：使用時(shí)一手握槍，槍口降低，對(duì)準(zhǔn)火源根部，另一只手將外罩下的拉環(huán)拉下既可。13.電氣設(shè)備起火原因有哪些？

答:(1)線路負(fù)載過(guò)大，接頭接觸電阻過(guò)大，引起線路嚴(yán)重發(fā)熱，使其附近的易燃易爆物質(zhì)燃燒爆炸。

(2)開(kāi)關(guān)動(dòng)作或熔絲斷時(shí)噴出電弧引起周圍的易燃易爆物質(zhì)爆炸。

(3)由于電氣設(shè)備受潮或年久失修，絕緣性能降低，引起漏電短路，短路電流產(chǎn)生大量的熱使絕緣物質(zhì)受熱自燃。

(4)由于雷電或靜電引起火災(zāi)。

(5)線路和電器設(shè)備的保險(xiǎn)絲容量過(guò)大，保護(hù)裝臵失靈。14.具備了著火的三個(gè)條件就一定能著火嗎？

答:不一定。因?yàn)槲镔|(zhì)燃燒不僅要同時(shí)具備燃燒的三個(gè)條件，而 12 且要在這三個(gè)條件相互作用，同時(shí)在數(shù)量比例與點(diǎn)火能量上達(dá)到一定量的情況下才能起火燃燒。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就可以采取措施，預(yù)防火災(zāi)，確保安全生產(chǎn)。

15.什么是爆炸？爆炸有幾種形式？

答:爆炸是物質(zhì)發(fā)生非常迅速的物理或化學(xué)變化的一種形式。這種變化在瞬間釋放出大量能量，使其周圍壓力發(fā)生急劇的突變，同時(shí)產(chǎn)生巨大的聲響。爆炸可分為物理性爆炸、化學(xué)性爆炸和核爆炸。16.影響爆炸極限的因素是什么？

答：影響因素有：混合物的原始溫度、壓力、惰性氣體與雜質(zhì)的含量、火源性質(zhì)以及容器大小等。17.爆炸必須具備哪些條件？

答：產(chǎn)生爆炸必須同時(shí)具備以下三個(gè)條件：(1)存在可燃?xì)怏w、液體、易燃液體的蒸汽或薄霧。

(2)上述氣體按一定的比例與空氣或氧氣相混合，形成爆炸性氣體混合物，同時(shí)具有足夠的量，其濃度在爆炸極限以內(nèi)。

(3)存在足夠引燃該混合物的引燃能量。18.防止爆炸的措施主要有哪些？

答：(1)消除或減少可燃液體，易燃液體的蒸氣或薄霧的產(chǎn)生及積聚。

(2)防止爆炸性氣體混合物的形成，減少其達(dá)到爆炸極限的概率。(3)預(yù)防產(chǎn)生起爆源。19.壓力容器有哪些安全附件？

答：安全閥、爆破片、壓力表、液面計(jì)、溫度計(jì)、易熔塞、緊急切斷閥、放空閥、逆止閥等。

20.什么是安全電壓？安全電壓標(biāo)準(zhǔn)有哪幾種？

答：安全電壓是為了防止觸電事故，而采用由特定電源供電的電壓系列。安全電壓標(biāo)準(zhǔn)為：42、36、24、12、和6伏5種。

21.用電安全基本要素有哪些？

答：電氣絕緣、安全距離、設(shè)備及其導(dǎo)體安全截流量、明顯和準(zhǔn)確的標(biāo)志等是保證用電安全的基本要素。22.觸電事故一般分哪幾種？

答：按照人體觸及帶電體的方式和電流通過(guò)人體的途徑，觸電可分為如下三種情況：(1)單相觸電；(2)兩相觸電；(3)跨步電壓觸電。23.什么叫靜電？

答：兩種不同的物體相互摩擦?xí)r，比較容易失去電子的物體帶正電，另一物體帶負(fù)電。這種因摩擦而產(chǎn)生的電，叫靜電。24.靜電引起爆炸和火災(zāi)的條件是什么？

答：(1)工藝過(guò)程中產(chǎn)生和積累足夠數(shù)量的靜電，足以造成電介質(zhì)局部擊穿、發(fā)生放電、產(chǎn)生了靜電火花，而且靜電火花放出的能量已超過(guò)爆炸性混合物的最小引燃能量。(2)在靜電火花的周圍存在爆炸性混合物，且其濃度已達(dá)到混合物爆炸的極限。25.雷電分哪幾類？

答:雷電一般分四類:(1)直擊雷；(2)感應(yīng)雷；(3)球形雷；(4)雷電侵入波。

26.防雷裝置包括哪些？

答:防雷裝臵包括避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)、避雷帶和避雷器。27.“十二字作業(yè)”的內(nèi)容是什么？

答：緊固、潤(rùn)滑、防腐、調(diào)整、清潔、密封。28.三不動(dòng)火的內(nèi)容是什么？

答：沒(méi)有經(jīng)批準(zhǔn)的火票不動(dòng)火；沒(méi)有防火措施不動(dòng)火；沒(méi)有防火人不動(dòng)火。

29.壓力表在什么情況下應(yīng)停止使用？

答：（1）未經(jīng)檢查合格和無(wú)鉛封的以及超過(guò)校驗(yàn)使用期限的壓力表；

14（2）在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)壓力表指示失靈；（3）壓力表表面玻璃破碎或表盤(pán)刻度模糊不清。30.什么叫壓力容器？

答：壓力容器是指能夠承受壓力載荷作用的密閉容器。31.什么是責(zé)任事故，非責(zé)任事故、破壞事故？

答：(1)因有關(guān)人員的過(guò)失而造成的事故為責(zé)任事故。(2)由于自然界的因素，而造成不可抗拒的事故或在技術(shù)改造、發(fā)明創(chuàng)造、科學(xué)試驗(yàn)或其他活動(dòng)中由于科學(xué)技術(shù)條件的限制而發(fā)生的無(wú)法預(yù)料的事故為非責(zé)任事故。

(3)為達(dá)到一定目的而蓄意制造的事故為破壞性事故。32.安全色有那幾種顏色，含義是什么？

答：有紅、藍(lán)、黃、綠四種顏色。紅色表示禁止、停止（也表示防火）；藍(lán)色表示指令、必須遵守的規(guī)定；黃色表示警告、注意；綠色表示提示安全狀態(tài)、通行。

33.工廠安全標(biāo)志由哪幾部分構(gòu)成？可分為哪幾類？

答：根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，安全標(biāo)志是由安全色、幾何圖形和圖形符號(hào)構(gòu)成。分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志，提示標(biāo)志四類。34.什么是生產(chǎn)區(qū)的“三清、四無(wú)、五不漏”？

答： “三清”：設(shè)備、地面、門窗墻壁清潔； “四無(wú)”：無(wú)油污、雜草、明火、易燃物； “五不漏”：不漏油、氣、水、電、火； 35.對(duì)閥門的操作有哪些要求？

答：1)電動(dòng)閥啟動(dòng)前，應(yīng)將離合器手柄由手動(dòng)移到電動(dòng)位臵，操作人員在閥前操作。

2)長(zhǎng)期不用的閥門要定期維護(hù)保養(yǎng)，零部件齊全確保靈活好用。3)風(fēng)動(dòng)閥、液壓球閥和平板閘閥操作，必須全開(kāi)全關(guān)。4)手動(dòng)閥開(kāi)完后，將手輪倒回幾扣至一圈。

36.在設(shè)備管線上拆卸測(cè)溫、測(cè)壓儀表或元件時(shí)，應(yīng)注意哪些？

答：凡對(duì)拆卸或擰緊進(jìn)行測(cè)壓、測(cè)溫等有關(guān)儀表或元件時(shí)，必須先將一次閥門關(guān)死，然后由兩人操作。操作時(shí)先用兩把扳手固定好上端后再進(jìn)行拆卸或擰緊，不允許一個(gè)人或單扳手進(jìn)行拆卸，以防將管扣（或焊縫）擰斷。

37.在防爆場(chǎng)所修理或拆裝儀表、管件和接頭應(yīng)遵守哪些注意事項(xiàng)？

答：對(duì)防爆場(chǎng)所的一、二次儀表，如壓力、溫度變送器、液位變送器等設(shè)施，嚴(yán)禁帶電在現(xiàn)場(chǎng)解體檢查或現(xiàn)場(chǎng)修理。需現(xiàn)場(chǎng)修理時(shí)，必須先斷電源后進(jìn)行，以防形成火花引起爆炸事故的發(fā)生。38.設(shè)備動(dòng)火前可燃?xì)怏w濃度應(yīng)低于爆炸下限多少為合格？

答：低于其爆炸下限濃度的25%為合格。39.天然氣管線進(jìn)行置換要求含氧量低于多少為格？

答：取樣分析含氧量不大于2%為合格。40.天然氣容器設(shè)備如何解凍？

答：用蒸汽或開(kāi)水融化，不得直接在系統(tǒng)內(nèi)用明火烘烤。41.安全閥常見(jiàn)的故障有哪些？

答：(1)當(dāng)介質(zhì)壓力遠(yuǎn)低于安全閥調(diào)定的壓力值時(shí)，氣體通過(guò)關(guān)閉件密封面發(fā)生泄漏。

(2)安全閥不在調(diào)定的規(guī)定開(kāi)啟壓力下動(dòng)作。(3)安全閥達(dá)不到全開(kāi)狀態(tài)。(4)閥瓣振蕩。

(5)安全閥不能迅速關(guān)閉。42.為什么煙頭能引起火災(zāi)？

答：雖然煙頭很小，只有那么點(diǎn)火星，但煙頭的溫度很高。據(jù)檢測(cè)：煙頭表面溫度在200℃～300℃，而中心溫度達(dá)到700℃～800℃，而木材燃點(diǎn)一般在200℃～300℃，所以煙頭扔到木材、樹(shù)葉、刨花或其它易燃物上會(huì)起火或慢慢引燃，發(fā)生火災(zāi)。

43.靜電的主要危害有哪些？

答：靜電的主要危害有：

1）因靜電放電發(fā)生火花，引起火災(zāi)或爆炸； 2）靜電放電時(shí)對(duì)人體造成電擊；

3）使生產(chǎn)增加因靜電而引出的困難或使產(chǎn)品質(zhì)量降低。44.崗位員工“十不準(zhǔn)”操作的內(nèi)容是什么？

答：1)不懂操作規(guī)程不準(zhǔn)操作； 2)違章指揮不準(zhǔn)操作； 3)指令不明確不準(zhǔn)操作； 4)特殊作業(yè)人員無(wú)證不準(zhǔn)操作； 5)沒(méi)有安全保護(hù)裝臵不準(zhǔn)操作； 6)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不安全不準(zhǔn)操作； 7)安全措施不落實(shí)不準(zhǔn)操作； 8)不懂設(shè)備性能不準(zhǔn)操作； 9)不懂生產(chǎn)工藝流程不準(zhǔn)操作；

10)不懂生產(chǎn)介質(zhì)和化學(xué)物品性能不準(zhǔn)操作。45.義務(wù)消防員“三懂、三會(huì)、三能”是什么？

答： “三懂”是指：懂得本崗位生產(chǎn)過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得補(bǔ)救火災(zāi)的方法。

“三會(huì)”是指：會(huì)報(bào)警，會(huì)使用消防器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)?！叭堋笔侵福耗苄麄?，能檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患。46.崗位員工“六不交接”是什么？

答：生產(chǎn)任務(wù)不完成不交接；設(shè)備出問(wèn)題沒(méi)查清原因不交接；施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)恢復(fù)原狀不交接；資料錄取不全不交接；崗位練兵沒(méi)練不交接；特殊工種崗位不交給無(wú)證人員及老保穿戴不符合要求的人員。47.爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所為什么必須使用防爆電器設(shè)備？

答：爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所雖然可以禁止一切火源，但卻不能禁止用電。17 而各種電器開(kāi)關(guān)、接線盒、接線板、電動(dòng)機(jī)、燈頭等，由于接觸不良、潮濕、超負(fù)荷、短路等原因，都可能產(chǎn)生高溫、電弧、電火花；就是在正常運(yùn)行中，當(dāng)接通或斷開(kāi)電源時(shí)也常常會(huì)產(chǎn)生火花。這些很可能成為引起爆炸的火源。為防止這種事故，在爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所必須使用配套的防爆電器。

48.什么是現(xiàn)場(chǎng)“五不動(dòng)火”的管理？

答：1）臵換不徹底不動(dòng)火； 2）分析不合格不動(dòng)火； 3）管道不加盲板不動(dòng)火； 4）沒(méi)有安全部門確認(rèn)不動(dòng)火； 5）沒(méi)有消防器材及監(jiān)護(hù)人不動(dòng)火。49.安裝壓力表有哪些注意事項(xiàng)？

答：安裝壓力表時(shí)，檢查壓力表裝卸部位是否設(shè)有放空考克以及壓力表閘閥，做到先關(guān)壓力表閘閥，后開(kāi)放空考克，再進(jìn)行裝卸壓力表操作，注意人要站在放空方向的側(cè)面進(jìn)行操作。50.分離器的操作有哪些安全要求？

答： 1)操作人員必須熟悉分離器的結(jié)構(gòu)、工作原理及使用要求，具備一定的操作技能；

2)分離器啟動(dòng)前必須進(jìn)行全面的檢查；

3)分離器啟動(dòng)中要注意觀察壓力、溫度、液位變化，要注意各運(yùn)行部件、各閥門的使用狀況，確認(rèn)分離器運(yùn)行正常后，做好壓力、溫度、運(yùn)行時(shí)間、液位等記錄；

4)分離器運(yùn)行中要及時(shí)巡回檢查，注意檢查液位調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)和工作壓力、液位、溫度。冬季對(duì)來(lái)氣、安全閥、壓力表要增加檢查次數(shù)；

5)在操作中要注意通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，防止鐵器碰撞，操作人員要按規(guī)定穿戴防靜電服上崗。51.如何處理油氣著火事故？

答：發(fā)生油氣著火時(shí)，首先切斷油氣來(lái)源，迅速放掉耐壓容器內(nèi)的壓力，以免造成爆炸事故。救火措施視具體情況而定，對(duì)小面積失火，可以用毛氈、棉衣、棉被等撲蓋，使油氣和空氣隔絕；對(duì)大面積火災(zāi)，可用泡沫滅火機(jī)、沙、蒸氣等撲滅。油池、油罐、油箱等失火，千萬(wàn)不能用水滅火，因?yàn)橛偷胃≡谒嫔蠒?huì)增大火勢(shì)。

第五篇：班組精細(xì)化管理方法

班組精細(xì)化管理方法

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元專注于滿足被服務(wù)者的需求上，并保證精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。班組在生產(chǎn)作業(yè)、管理活動(dòng)中要加強(qiáng)精細(xì)化管理基礎(chǔ)，大力培養(yǎng)班組員工的精細(xì)化管理意識(shí)，做到精確定位、精益求精、細(xì)化目標(biāo)、量化考核。實(shí)施班組精細(xì)化管理有如下具體方法：

一、工作安排精細(xì)化。一是安排工作要有計(jì)劃性，班組長(zhǎng)事先要對(duì)每一項(xiàng)工作任務(wù)“胸有成竹”、“了如指掌”，對(duì)每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解。二是安排工作超前性。班組長(zhǎng)在做好日工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，做好周、月工作計(jì)劃。三是安排工作周密性。班組長(zhǎng)要提前做好順利完成任務(wù)的保障工作，對(duì)材料準(zhǔn)備是否齊全、工具攜帶是否齊全、影響現(xiàn)場(chǎng)工作的外部因素是否解決等進(jìn)行具體檢查和安排。四是安排工作量化。班組長(zhǎng)在做產(chǎn)品數(shù)量計(jì)劃時(shí)，要估算每一個(gè)量化細(xì)部的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間，確保每一個(gè)工作過(guò)程的勞動(dòng)力布局合理，不窩工、不過(guò)量。

二、安全管理精細(xì)化。一是配備完善安全衛(wèi)生設(shè)施，要保障員工在遵章作業(yè)的情況下不會(huì)發(fā)生安全事故。二是機(jī)器設(shè)備整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢制度，要及時(shí)消除事故隱患。三是班組人員必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)合格后才能上崗，要嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)則、工藝要求、勞動(dòng)紀(jì)律，各種原始記錄做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。四是材料、備品、備件擺放整齊，各種工具器材實(shí)行定置化，做到物流有序，安全標(biāo)志齊全，安全色標(biāo)醒目。五是崗位工藝技術(shù)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程、安全技術(shù)規(guī)程齊全，建立健全班組安全規(guī)章制度。六是班組員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，要及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。

三、驗(yàn)收考核精細(xì)化。一是制定科學(xué)合理的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。二是要精確檢驗(yàn)技術(shù)、工作件的達(dá)標(biāo)情況，做到精益求精，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)原料、工件、產(chǎn)品。三是對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果要做出詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，造冊(cè)入表，登錄備案，做到原始記錄準(zhǔn)確、無(wú)誤。四是嚴(yán)格按驗(yàn)收考核情況運(yùn)用相關(guān)結(jié)果。

四、人員管理精細(xì)化。一是民主管理，以理服人。班組長(zhǎng)有事要同班組員工共同商量，征求班組員工的意見(jiàn)，廣開(kāi)門路、集思廣益。工作中出現(xiàn)了問(wèn)題班組長(zhǎng)要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，共同分析查找原因。二是注意有效溝通，以情感人。班組工作中有矛盾，班組長(zhǎng)不要回避，要誠(chéng)懇、耐心與員工進(jìn)行溝通交流，并注重團(tuán)結(jié)那些對(duì)自己有過(guò)意見(jiàn)的員工，員工有了困難班組長(zhǎng)要主動(dòng)、熱心的幫助。三是多注意發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，不要吝嗇表?yè)P(yáng)。班組長(zhǎng)在工作中不

要只盯著組員的缺點(diǎn)，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)班組員工改正缺點(diǎn)。四是培養(yǎng)員工樹(shù)立班組團(tuán)隊(duì)觀念。班組的榮譽(yù)取決于班組的每個(gè)成員，要積極樹(shù)立班組集體意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致的共同做好班組各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作。