第一篇：管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的新動力

管理創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的新動力

創(chuàng)新．是一個民族進步的靈魂。是國家興旺發(fā)達的不竭動力．更是企業(yè)獲得跨越式發(fā)展．實現(xiàn)持續(xù)成長的原動力。知識經(jīng)濟時代的管理者．必須把握管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢和新要求．認真分析激發(fā)組織創(chuàng)新力的影響因素．不斷進行創(chuàng)新實踐．才能不斷增強企業(yè)核心競爭能力。筆者認為．管理創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種新的更有效的資源配置與整合范式．達到資潦的有效利用和倍增．企業(yè)經(jīng)營的成功與否最終都取決于組織結(jié)構(gòu)和管理活動的協(xié)調(diào)發(fā)展．所以．管理創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的新動力。

一、實施管理創(chuàng)新，是適應(yīng)現(xiàn)代社會潮流的必然之舉

廣義的管理。是指一定組織中的管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動以充分利用各種資源，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列社會活動過程管理的實施。目前．管理科學(xué)已經(jīng)成為國際上的一個熱門學(xué)科。由企業(yè)管理逐漸擴展到社會的各個方面。管理理論的創(chuàng)新蘊含著思維整合的創(chuàng)造過程．它伴隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大和管理實踐的日益復(fù)雜而不斷深化。

當(dāng)今社會，知識資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的最重要的資源。著名未來學(xué)家阿爾溫?托夫勒將這種由社會技術(shù)進步所帶來的對知識的“賦值”稱之為“符號財富”。他甚至深刻地提醒世人：沒有人會因為蘋果計算機公司或IBM公司的物質(zhì)資產(chǎn)而購買其股份。起作用的并不是這些公司的建筑物或機器設(shè)備，而是其市場推銷能力和社會關(guān)系、其公司管理的組織能力以及雇員們頭腦中的那些突發(fā)奇想。托夫勒的話絕非一個未來學(xué)家的奇思妙想．更非要到遙不可及的將來才能在一般的企業(yè)中變成現(xiàn)實，在IT行業(yè)以外的一般制造業(yè)中也早已被富有有創(chuàng)造精神的企業(yè)家們變成活生生的現(xiàn)實。年銷售額超過20億美元的耐克（Nike)鞋業(yè)公司．在市場上可謂獨占鰲頭．但它并不直接生產(chǎn)和制造鞋。它的資產(chǎn)是“耐克”商標(biāo)、生產(chǎn)許可證、市場銷售能力和設(shè)計開發(fā)能力。這就不難理解為什么可口可樂公司總裁敢夸下?？冢骸叭绻煽诳蓸饭究偛勘粺龤В梢詰{可口可樂的牌子重新起家”。傳統(tǒng)企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和經(jīng)營方式正在發(fā)生深刻的變化．知識變得越來越重要。知識日顯重要意味著無形資本的凈積累比有形資本的凈積累增長的更快。管理學(xué)大師德魯克教授更是旱就明確指出，知識已經(jīng)成為知識社會中最重要的資源，并一語道破真諦：“知識是唯一的經(jīng)濟資源?！?/p>

二、管理模式創(chuàng)新，應(yīng)量大限度地促進企業(yè)知識共享、促進企業(yè)知識流動

人們越來越深刻地認識到，從物品生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到以智慧為基礎(chǔ)的服務(wù)。從根本上改變了占據(jù)經(jīng)濟學(xué)思想最長久的一個假設(shè)——報酬遞減。實際上．在互聯(lián)網(wǎng)極大普及的經(jīng)營環(huán)境下，以知識為基礎(chǔ)的工作和傳統(tǒng)的以物品為基礎(chǔ)的生產(chǎn)在行為上有非常不同的特點。傳統(tǒng)的物品生產(chǎn)在激烈競爭的市場環(huán)境下不可避免地會隨著有形資產(chǎn)的消耗而逐步縮小。與之有別的是，知識在其自身作用下(生產(chǎn)、分配、使用)是在不斷增長的。它可以創(chuàng)造以前從來不存在的市場，引起并產(chǎn)生更多的創(chuàng)新，因此．應(yīng)該是“報酬遞增”，即在以知識為基礎(chǔ)的特定市場中的企業(yè)，其獲得的優(yōu)勢在競爭中也是不斷增強的。這些企業(yè)在管理行為、管理風(fēng)格和企業(yè)文化等方面都呈現(xiàn)出了有另別于傳繞企業(yè)的新特色，在管理模式上事實上正在進行知識管理 的新嘗試。

從管理模式的角度看．面向知識管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉(zhuǎn)變。即從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和．工作流為關(guān)注核心的管理轉(zhuǎn)到建設(shè)一個有能力支持溝通、建立交際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等內(nèi)容的系統(tǒng)上來，以行動和知識的創(chuàng)新更快地反饋循環(huán)來對全新的經(jīng)濟環(huán)境作出反應(yīng)?！痹谄髽I(yè)內(nèi)部，知識管理應(yīng)該在保守企業(yè)商業(yè)秘密的前提下，營造良好的氛圍，最大限度地促進企業(yè)知識共享、促進企業(yè)知識流動。企業(yè)還應(yīng)該充分利用外部知識網(wǎng)絡(luò)。加強對網(wǎng)絡(luò)中知識的管理，最大限度地利用外部知識資源。在新的管理模式中．企業(yè)管理者還應(yīng)該清醒地認識到，個人的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對其在知識開發(fā)中的獨特性，實施有效的管理。

三、管理組織創(chuàng)新，應(yīng)從金宇塔型的等級化的垂直管理到網(wǎng)絡(luò)型的扁平化的水平管理美國經(jīng)濟學(xué)家錢德勒在其頗有影響的著作《看得見的手——美國企業(yè)中的經(jīng)理革命》中寫道：“美國現(xiàn)代企業(yè)制度的成長過程可以從兩個方面把握：一是企業(yè)規(guī)模的擴張過程；二是資本所有權(quán)與瞥理的分離過程?！薄坝梢唤M支薪的高、中層經(jīng)理人員所管理的多單位企業(yè)，就可恰當(dāng)?shù)乇环Q為現(xiàn)代企業(yè)”。這種被稱為現(xiàn)代企業(yè)制度的組織形式成了當(dāng)今美國工商企業(yè)制度中的標(biāo)準(zhǔn)形式，也被包括中國在內(nèi)的許多國家和地區(qū)作為建立現(xiàn)代企業(yè)制度的參照系。然而，有必要指出的是，工業(yè)經(jīng)濟時代的企業(yè)管理是以龐大的規(guī)模和集中的管理來更好地控制原料供應(yīng)．以此來獲得較高的效率。但在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用和普及的經(jīng)濟背景下，企業(yè)管理是靠不斷找出市場需求以及解決辦法之間的聯(lián)系。成功的企業(yè)所提供的價值大多來自有待解決的市場問題所需要的專業(yè)研究、工程和設(shè)計服務(wù)，識別問題所需要的專門銷售和咨詢服務(wù)，以及把上述兩個方面連接起來的專門化戰(zhàn)略，加上金融和管理服務(wù)。只有這種價值才不易被模仿。所以，在新的經(jīng)濟環(huán)境下，創(chuàng)新和服務(wù)將代替控制和管理成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和廣泛普及，正在改變傳統(tǒng)企業(yè)管理的許多做法。這樣的發(fā)展趨勢，導(dǎo)致企業(yè)紛紛壓縮縱向距離。造成了企業(yè)結(jié)構(gòu)向水平化、橫向化的構(gòu)造運動。在這樣的大背景下，企業(yè)管理層次必須減少?！岸桩?dāng)其沖的便是經(jīng)理階層?！敝袑咏?jīng)理的職責(zé)是協(xié)調(diào)下層部門的工作，從下級收集信息，轉(zhuǎn)給其它的下級或向上級匯報。由于傳統(tǒng)體制下等級森嚴(yán)，信息往往難以迅速反映到高層。正如國外有的研究者注意到的，最糟的情況是：報告被凈化了，數(shù)字被修飾了．信息被隱藏和隱瞞，甚至被偽造。而在新的技術(shù)背景下．計算機可以代替中層經(jīng)理的搜集、傳遞、分析和處理信息的無創(chuàng)造性或低創(chuàng)造性的工作?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用，使得一個普通程序員可以將有關(guān)信息直接傳送給遠隔千山萬水的總部的CE0，一下手跨越了傳統(tǒng)管理的許多層級和諸多需要匯報、請示的環(huán)節(jié)，加快了企業(yè)信息的反饋速度，更消除了金字塔型等級制的官僚作風(fēng)．使得高層與基層直接對話成為現(xiàn)實可能，從而某種程度地使中層經(jīng)理成為多余。在中層管理削弱的同時，新的企業(yè)形式，如網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)應(yīng)運而生．某些虛擬企業(yè)的成功運作為人們提供了極為廣闊的思考空間。這樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)象網(wǎng)而非金字塔。與傳統(tǒng)企業(yè)根本不同的是，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)上的每一個結(jié)點都是創(chuàng)新的源泉，其成員既是項目的參與者，也是利潤的分享者。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一方面極大地刺激了每一個結(jié)點的創(chuàng)新．另一方面又減少了中層管理，降低了管理成本，對解決傳統(tǒng)管理體制的弊端也是一劑良藥。

四、管理方式創(chuàng)新，應(yīng)從消極地適應(yīng)市場到積極求變創(chuàng)新

在復(fù)雜多變的新形勢下．企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境的前景充滿著不確定因素?；ヂ?lián)網(wǎng)正在覆蓋管理空間。管理的范圍已經(jīng)從本土進入全球，管理文化從同質(zhì)交流進入與異質(zhì)共存。管理對象從現(xiàn)實世界進入虛擬世界，管理組織從垂直進入水平狀態(tài)。管理指令從日常語言到網(wǎng)絡(luò)語言，管理內(nèi)容從主要對生產(chǎn)要素的管理到對知識要素的管理，這對企業(yè)管理方式提出了前所未有的更高的要求。在網(wǎng)絡(luò)化時代，企業(yè)經(jīng)營者必須破除安于現(xiàn)狀的保守思想，企業(yè)生存發(fā)展的唯一機遇存在于變革之中，其核心在于創(chuàng)新。所以，我們要適應(yīng)變化的能力．迅速抓住新的行業(yè)方向。隨著技術(shù)的進化，不斷重塑了自己。

總之，處在激變時代。企業(yè)的管理方式必須從常規(guī)階段進入創(chuàng)新階段。企業(yè)管理應(yīng)該是從科學(xué)走向科學(xué)加藝術(shù)的管理，是求變和創(chuàng)新的管理。

第二篇：管理優(yōu)化成企業(yè)2010創(chuàng)新發(fā)展新動力

管理優(yōu)化成企業(yè)2010創(chuàng)新發(fā)展新動力

近幾年，隨著國內(nèi)企業(yè)高管管理思路的不斷拓展以及信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，在眾多標(biāo)桿型企業(yè)的帶領(lǐng)下，中國企業(yè)開始掀起以信息化推動管理優(yōu)化的風(fēng)潮。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注管理信息化，并且從中受益。在工信部指導(dǎo)下完成的一項調(diào)查顯示，通過信息化，48%的中小企業(yè)可在采購階段實現(xiàn)成本降低，75%的中小企業(yè)表示生產(chǎn)運作成本得到了有效控制，58%的企業(yè)能以低于競爭對手的成本提供產(chǎn)品和服務(wù)。顯然，從內(nèi)部管理到外部流通，從成本控制到提升服務(wù)，信息化猶如為中小企業(yè)插上了翅膀，讓其能夠飛得更高、更遠。可見，信息技術(shù)帶來的管理優(yōu)化不僅是標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的方向，同樣多數(shù)企業(yè)普遍認可和選擇的戰(zhàn)略決策。

在這場普及性的管理變革中，我們也不得不提到那些身處信息化大潮中的IT弄潮兒。從中國企業(yè)管理信息化發(fā)展20多年的歷史中，我們看到財務(wù)軟件、微軟oa辦公軟件、ERP軟件、CRM等行業(yè)隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展起起伏伏。幾經(jīng)大浪淘沙，生死存亡、此消彼長的考驗，讓中國管理軟件產(chǎn)業(yè)終于趨向成熟。財務(wù)軟件，用友獨占鰲頭； ERP市場成熟，國內(nèi)外廠商爭相斗艷；微軟OA市場、CRM市場日趨成熟，并開始在國內(nèi)管理軟件領(lǐng)域凸顯優(yōu)勢。并且，伴隨著管理軟件產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展，IT廠商也向中國企業(yè)輸入了源源不絕的創(chuàng)新動力。

以微軟OA行業(yè)為例。從國內(nèi)微軟OA資深廠商泛微了解到的信息顯示：目前國內(nèi)OA市場已經(jīng)進入高速發(fā)展期，自2009年以來，各廠商營銷動作不斷，以期占據(jù)有利的競爭優(yōu)勢和更大的市場份額。泛微表示，未來管理軟件市場空間會越來越大，OA市場也會不斷發(fā)展和成熟，但這塊蛋糕并不是某個廠商能夠輕而易舉吃下去的。一方面，是企業(yè)對OA軟件的需求越來越明確、對OA軟件的應(yīng)用越來越熟知，管理思路不斷成熟；另一方面，未來幾年主流OA廠商的競爭也會不斷加劇，而誰能在競爭中取得優(yōu)勢，將直接影響未來國內(nèi)OA市場的格局。而能否取得競爭優(yōu)勢，不僅僅取決于產(chǎn)品和解決方案，更取決于后期的實施服務(wù)。服務(wù)高于產(chǎn)品。選型成功只是萬里長征邁開了第一步，實施才是重頭戲。這是業(yè)內(nèi)普遍認可的一個觀點。因此，如何把實施服務(wù)做好，為客戶創(chuàng)造最大價值，將是微軟OA市場競爭的關(guān)鍵因素之一。

第三篇：創(chuàng)新是發(fā)展的動力

強化自身素質(zhì) 創(chuàng)新服務(wù)能力

創(chuàng)新是指在掌握和創(chuàng)造新的管理知識基礎(chǔ)上，主動適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高組織整體的技能，有效的配置、整合和利用有限的資源，以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的創(chuàng)造性活動，它是生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上發(fā)生新變化和新組合的過程。

黨的十八大明確提出“科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置”。對于我而言，學(xué)習(xí)領(lǐng)會浦發(fā)銀行“新思維、心服務(wù)”的企業(yè)文化，就是自身服務(wù)創(chuàng)新的起點。

首先，創(chuàng)新的發(fā)展，離不開企業(yè)文化的熏陶。為此，我們就要積極通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高自己對企業(yè)文化管理的認識，特別是在企業(yè)文化的作用方面，加深對企業(yè)文化的理解。21世界是人才的競爭，只有一個企業(yè)擁有強大的凝聚力，才可能團結(jié)一致，為企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。另外，企業(yè)文化內(nèi)涵在很大程度上決定著企業(yè)行為和企業(yè)努力的方向，比如美國通用汽車設(shè)立了“無邊界、遠大、快速”的企業(yè)文化，在這種文化的激勵下，美國通用汽車公司創(chuàng)造了一個又一個奇跡，企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供無比強大的智力支持。我們只有對“新思維、心服務(wù)”有了更好的了解，才能了解其中的新，就是創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，而心則是指我們在工作中要用心服務(wù)。

其次，創(chuàng)新的發(fā)展，離不開我們扎實的專業(yè)知識，離不開自身不斷的學(xué)習(xí)。這就要加強我們要積極參與各種業(yè)務(wù)知識、處理問題能力的培訓(xùn)，不斷提升自身在業(yè)務(wù)辦理中的疏導(dǎo)和業(yè)務(wù)預(yù)處理作用，不斷發(fā)揮自身疏導(dǎo)、引導(dǎo)客戶現(xiàn)場服務(wù)的職能。更為重要的是，我們要創(chuàng)新自身的服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)技能，著力提升自身的服務(wù)技能與處理疑難復(fù)雜問題的能力。因為在現(xiàn)代銀行的對外服務(wù)中，客戶滿意度已經(jīng)成為眾所關(guān)注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經(jīng)濟意義上的客戶滿意度。而我們員工應(yīng)該做的就是在行為上讓客戶滿意，所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節(jié)問題，要知道細節(jié)的力量有時是不可估量的。如東山賓館的數(shù)據(jù)庫記載的只是一些有關(guān)顧客生日，宗教，國籍，少數(shù)過敏情況，過往投訴事件等常規(guī)信息，其它能夠觸及客人內(nèi)心的細節(jié)愛好或習(xí)慣信息少之又少。這一情況保證了客戶在入住期間能對這次體驗感到滿意而并不能真正打動客戶，讓客戶對東山賓館產(chǎn)生好感進而變得忠誠。

最后，要學(xué)會換位思考，學(xué)會站在客戶的角度想問題，給予客戶更多的支持。因為在實際的工作中，細微熱情的服務(wù)更能撥動顧客的心弦，可以說換位思考是對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的延伸和超越，是顧客一般需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是這種為顧客著想的細微熱情的服務(wù)，產(chǎn)生了良好的營銷效應(yīng)。這就要求我們樹立積極主動的服務(wù)意識，預(yù)知顧客的個性化需求及潛在的特殊需求，并及時滿足顧客的這些合理需求，以真誠的服務(wù)態(tài)度感動顧客，使個性化服務(wù)成為對客服務(wù)中自然的流露。

除此之外，很多時候，客戶對銀行的服務(wù)有意見，其中有部分原因是雙方溝通不夠，比如我們員工沒有清楚地把產(chǎn)品、服務(wù)要素向客戶講清楚，或介紹得很簡單，造成誤解而產(chǎn)生投訴。所以我們就要通過換位的形式構(gòu)建自身與客戶的有效溝通機制，及時解決客戶反映的問題，作為改進服務(wù)工作的依據(jù)。因為我們都知道，情緒是可以傳染人的?？鞓贰㈥柟獾那榫w，可以驅(qū)逐憂愁、煩惱，可以消除人與人之間的隔閡。如果我們能夠熱情的與顧客溝通，那么與顧客交流的過程就會十分順利。這就要求我們每次面對客戶，都要學(xué)會調(diào)整好自己的心態(tài)，遇到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣。

由此可見，我們自身創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展是建立在完善的企業(yè)文化、專業(yè)的服務(wù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。在實際的發(fā)展中，我們只有堅持不斷的提高自身，才能更好實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)。

第四篇：創(chuàng)新是發(fā)展的動力

創(chuàng)新是發(fā)展的動力

初干中考時，各校上交中考檔案有6000份之多，我先是按號排序；后又變成分號段再排序，足足用了兩天時間才做完。

次年又遇到交檔案，想到去年辛苦，覺得不是辦法，便讓領(lǐng)導(dǎo)抽派了四、五個人來幫忙，一人念號接檔，其它人聽號找檔，速度快了一半。

第三年在安排交檔時，又想到了上一年整檔，思想是否有比之更好的辦法呢？否定之否定，想到了以第一家先交者為基礎(chǔ)，以后各家按序進去。如此辦法，省了抽人麻煩，還解決了重號問題。因為后邊各學(xué)校在插檔時發(fā)現(xiàn)同號會及時查對并隨時進行糾正。

由此得出：工作遇到難題時，不要埋怨，不要自責(zé)，不要泄氣，要想方設(shè)法，不凡脫開舊的思維束縛去創(chuàng)新。對我們來說往往缺少的不是條件，而是缺少創(chuàng)新，不是缺少方法，而是缺少主觀能動性。事是死的，人是活的，死事可以把活人逼死，因為逼死的人本來就是死人，活人也可以把死事做活，因為人是有思維有頭腦的人。

活人可以戰(zhàn)勝一切。

騎車途中想到這些，記錄下來以做前言。

第五篇：創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂

創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，主要指的是技術(shù)創(chuàng)新。從廣義上來講，技術(shù)創(chuàng)新是指技術(shù)變化引起的一系列營銷、管理、金融、技術(shù)、市場、組織變化乃至產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟體系的演變。

組織需要創(chuàng)新，是因為

（一）技術(shù)創(chuàng)新是經(jīng)濟增長的動力。首先，企業(yè)經(jīng)濟增長的方式有兩種：一是依靠資本、勞動力等要素的投入而使總量增加，即數(shù)量型增長；另一種是依靠技術(shù)進步提高要素的生產(chǎn)效率來使總量增加，即質(zhì)量型增長。這兩種增長方式的根本區(qū)別在于技術(shù)作用不同。在數(shù)量型增長方式中，要素投入是主要的，總量增長只是要素投入的倍數(shù)。在不考慮邊際效益遞減情況下，兩倍于原來要素投入將獲得兩倍總量，而技術(shù)在其中的作用是微乎其微。在質(zhì)量型增長方式中，在相同要素投入的情況下，依靠技術(shù)進步可以獲得產(chǎn)出數(shù)量持續(xù)不斷地增長。其次，技術(shù)創(chuàng)新之所以是推動經(jīng)濟增長的最關(guān)鍵因素，是因為一般說來，一項發(fā)明甚至重大科技成果，如果不能市場實現(xiàn)，就不能推動經(jīng)濟增長；而當(dāng)一項技術(shù)創(chuàng)新，經(jīng)過大面積推廣和擴散，由于降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，提高了勞動生產(chǎn)率，從而使其獲得比平均利潤更高的利潤，這就必然引起眾多的企業(yè)效仿，從而又牽動了新一輪更高更多的技術(shù)創(chuàng)新。如此不斷循環(huán)，推動經(jīng)濟增長。

（二）技術(shù)創(chuàng)新有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級。創(chuàng)新不僅導(dǎo)致首先使用新技術(shù)的企業(yè)生產(chǎn)效率提高，而且能使更多模仿者的生產(chǎn)效率提高。在印刷企業(yè)中，正是計算機在印前技術(shù)中的成功的應(yīng)用，由 “鉛與火”發(fā)展到“光與電”，促使整個產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)效率提高，最終引起傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改善，完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。

（三）技術(shù)創(chuàng)新有利于企業(yè)生存與發(fā)展。在一個完全競爭的市場中，企業(yè)只有獲利才能生存。技術(shù)創(chuàng)新就是使企業(yè)在競爭中占有優(yōu)勢，獲得高于平均利潤的最重要的途徑。隨著全球經(jīng)濟一體化進程加快，尤其是我國加入WTO以后，企業(yè)之間的競爭將超規(guī)模、超國界，對企業(yè)來講，要么死亡，要么創(chuàng)新。

創(chuàng)新組織有以下特征：（1）共同的遠景規(guī)劃和共同的創(chuàng)新意愿：管理層有清晰的理念和創(chuàng)新目標(biāo)。（2）適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)：有利于組織創(chuàng)造和學(xué)習(xí)、互動的組織設(shè)計。（3）核心人物：推動創(chuàng)新的角色。（4）有效的團隊：集中優(yōu)勢的專業(yè)團體。（5）持續(xù)性和拓展型的個人發(fā)展環(huán)境：致力于人員的終身教育與培訓(xùn)。（6）廣泛的溝通：組織內(nèi)外的充分溝通。（7）創(chuàng)新的廣泛認可和積極參與：組織創(chuàng)新活動的持續(xù)性和參與性。（8）外部良好的關(guān)注與評價：善于發(fā)現(xiàn)市場需求與變化。（9）創(chuàng)造性氛圍：鼓勵創(chuàng)新的制度和機制。（10）良好的組織學(xué)習(xí)：積極探索、發(fā)現(xiàn)、體驗、解決問題，并分享獲得的知識和經(jīng)驗。

中興企業(yè)發(fā)展20年來，從一個原始投資300萬元的小企業(yè)發(fā)展成為一個總資產(chǎn)增值1000倍、年銷售額達340億元的國家重點高科技企業(yè)，并且逐漸成為中國最大的通信設(shè)備制造業(yè)上市公司和中國最大的本地?zé)o線產(chǎn)品供應(yīng)商。在國內(nèi)通信標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，中興通訊主導(dǎo)了800MCDMA、移動軟交換、光傳輸、寬帶接入、IP視訊、網(wǎng)絡(luò)管理等通信領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的制訂，在國際通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域，中興通訊目前已加入了ITU、3GPP、3GPP2、CDG等40多個國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，這些技術(shù)自主創(chuàng)新結(jié)果正是中興成就的關(guān)鍵，而這些自主創(chuàng)新能力是公司的研發(fā)團隊、研發(fā)組織、市場策略、管理戰(zhàn)略等多方配合才得到的。

中興十分重視資源投入和全球化研發(fā)戰(zhàn)略的布局，這些都是為了跟蹤和開發(fā)最先進的技術(shù)這一目標(biāo)，因為中興明白，企業(yè)安身立命的根本在于技術(shù)。中興在全國范圍乃至全球范圍內(nèi)公司都不斷建立技術(shù)研發(fā)的根據(jù)地，進行100多種產(chǎn)

品的研發(fā)，同時中興各個工作站的人才可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介以及派遣的方式互動學(xué)習(xí)，提高自身技術(shù)水平。中興的研發(fā)區(qū)域不僅限于國內(nèi)，他們還在全球范圍內(nèi)設(shè)立了13個研發(fā)開發(fā)機構(gòu)，分別跟蹤世界范圍內(nèi)的最新技術(shù)成果。除技術(shù)研發(fā)基地的硬件條件外，中興還有一支高質(zhì)量的員工隊伍，逐漸建立起了一支高學(xué)歷、高素質(zhì)、年輕化、專業(yè)化、全球化的人才隊伍。他們大都相當(dāng)年輕，有精力，有激情，有創(chuàng)新能力，在這樣一批人才的組合下，中興的發(fā)展?jié)撃茉絹碓斤@示出來。中興的技術(shù)創(chuàng)新有其研發(fā)成果的充分支撐，同時也有公司管理決策上的戰(zhàn)略支撐。公司的技術(shù)研發(fā)除了通過自身研發(fā)努力外，還通過和各國同行、研發(fā)機構(gòu)和高等院校等的積極配合不斷獲得成果。中興和合作組織進行了產(chǎn)品的互補研究，與IBM、INTELDI、愛立信、高通、微軟、TI等企業(yè)建立了合作關(guān)系，充分結(jié)合了多方的研發(fā)實力，彌補了各自的弱勢，真正實現(xiàn)了多贏的結(jié)果。中興的自主研發(fā)成就還有賴于他們對市場營銷的重視。中興有一個著名的“50%原則”，即要求所有人員都必須將50%的工作時間用到深入市場第一線，了解客戶需求，并根據(jù)市場需求決定產(chǎn)品開發(fā)取向或重新確定項目的優(yōu)先次序和資源分配，同時將市場需求管理貫穿產(chǎn)品研發(fā)的始終，產(chǎn)品開發(fā)管理從產(chǎn)品的整個生命周期角度考慮。這樣一來，市場、物流、財務(wù)等部門就在相互協(xié)同下有效幫助了產(chǎn)品的自主研發(fā)。中興的技術(shù)自主創(chuàng)新不僅創(chuàng)新技術(shù)，還創(chuàng)新技術(shù)的保障，從法律、社會等各個方面保證了技術(shù)的最大效益，這才是自主概念的完全展示。