第一篇：人本管理理論在高校管理中的運(yùn)用及創(chuàng)新

論人本管理理論在高校管理中的運(yùn)用及創(chuàng)新

鄭靈臆

（南昌大學(xué) 教育學(xué)院，江西 南昌 330031）

摘 要：人本原理，是管理學(xué)四大原理之一，就是以人為本的原理，是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。人本管理概括的是管理的價(jià)值體系，它貫穿了組織管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和層次，是當(dāng)代高等教育應(yīng)該追求的一種理念，因此大學(xué)作為一個(gè)以培養(yǎng)人為目的的高等教育機(jī)構(gòu)更需要確立以人為本的管理思想并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，形成自己獨(dú)具特色的管理理念，為我國新辦高校的管理提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：人本管理理論 以人為本 高校管理

The Application and Innovation of

University-humanistic-administration

ZHENG Ling-yi

(Educational college, Nanchang University, Nanchang 330031)

前言：人類所有的管理活動(dòng)歸根結(jié)底都是對(duì)人的管理。離開人和組織就不存在管理。管理不僅依賴人而存在，也是依賴人而開展的，人是組織發(fā)展的原動(dòng)力。在組織管理和組織發(fā)展過程中，人們創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，促進(jìn)了科技的進(jìn)步和文化的繁榮，推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展，最終是為了人的生存和發(fā)展。人本管理理論是管理心理學(xué)的基本管理理論之一，是現(xiàn)代學(xué)校管理的根本價(jià)值趨向，也是當(dāng)今高校管理理論研究和實(shí)踐探索的重要課題。人本管理理論就是以人為中心的管理理論，其核心是充分發(fā)揮人的能動(dòng)性。它揭示了管理活動(dòng)中人與其他多種因素之間的本質(zhì)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人是管理活動(dòng)的核心，把人作為管理的主要對(duì)象和管理的重要資源，尊重人的價(jià)值，全面開發(fā)人力資源，以謀求人的全面自由發(fā)展為最終目的。人本特色高校管理理論具有深刻的時(shí)代內(nèi)涵，體現(xiàn)了社會(huì)發(fā)展對(duì)人的發(fā)展提出的要求。在高校管理系統(tǒng)中，人既是管理的主題，有事管理的對(duì)象，還是管理的產(chǎn)品，人在高校管理中具有重要地位。因此，尊重人的價(jià)值，調(diào)動(dòng)人的積極性，促進(jìn)人的全面發(fā)展史高校管理本質(zhì)的充分體現(xiàn)。

創(chuàng)新是是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，是當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)重要特征，也是高校教育面臨的一個(gè)迫切的要求。高校管理理論的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新的一個(gè)重要保障，人本管理理論的創(chuàng)新是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展，教育改革的選擇。

高校人本管理理論的涵義是什么？它具有什么樣的特征？怎樣才能實(shí)現(xiàn)高校人本管理？高校人本管理與教育創(chuàng)新有什么樣的關(guān)系？這些都是本文試圖論述的問題。

第二篇：人本管理理論

人本管理理論

人本原理，是管理學(xué)四大原理之一，顧名思義就是以人為本的原理，是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。它要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用?！耙匀藶楸尽币咽乾F(xiàn)代社會(huì)的潮流所向。從人性出發(fā)來分析、考察人類社會(huì)中任何有組織的活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人類社會(huì)中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理，這就是所謂的“人本管理”。

人本管理的基本內(nèi)容

1．人的管理第一

企業(yè)管理，從管理對(duì)象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。企業(yè)的贏利性目的是通過對(duì)人的管理，進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來達(dá)到的。基于這種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。

2．以激勵(lì)為主要方式

激勵(lì)是指管理者針對(duì)下屬東需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺行動(dòng)的過程。

激勵(lì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為的過程，它主要是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)過程。未滿足的需要，才會(huì)引起動(dòng)機(jī)，所以它是激勵(lì)的起點(diǎn)。激勵(lì)必須是領(lǐng)導(dǎo)者利用某種外部誘因，刺激人的未滿足的需要，誘發(fā)人的“潛在的需要”，一旦潛在的需要變成現(xiàn)實(shí)的需要，就會(huì)引起動(dòng)機(jī)。人的需要，有精神的和物質(zhì)的，因此外部誘因也應(yīng)有物質(zhì)的和精神的，我們應(yīng)該用不同的誘因刺激人們相應(yīng)的需要。激勵(lì)的目的是激發(fā)起人們按照管理要求，按目標(biāo)要求行事。

3．建立和諧的人際關(guān)系

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。

（1）人際關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。

（2）企業(yè)管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

4．積極開發(fā)人力資源

人力資源開發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能，所以說，人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問題，是開發(fā)人的智力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求。

5．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)建成一個(gè)戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。

（1）明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個(gè)人的工作與

企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。

（2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。

（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。

（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致。

（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。

（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則。

1．人的管理第一

在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理中，對(duì)人的管理高于對(duì)物的管理，居于第一位。首先，人是唯一能動(dòng)的資源要素，是第一資源。物質(zhì)資源是被動(dòng)的客體要素，需要有思想、有意識(shí)、有生命的人去支配、去管理、去使用；否則，便為無用之物。先有對(duì)人的管理，才可能有對(duì)物的管理，只有管理好人，才能管理好物。其次，人作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)資源，不僅能動(dòng)地支配、運(yùn)用生產(chǎn)料，生產(chǎn)預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造價(jià)值，而且?guī)硇碌膬r(jià)值增值，成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性要素。就此意義而言，管理人重于管理物。再次，企業(yè)是整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)細(xì)胞，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中，必然發(fā)生人與人的關(guān)系，包括員工與企業(yè)之問的勞動(dòng)關(guān)系，員工與員工之間的關(guān)系，企業(yè)內(nèi)工作群體之間、工作團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，企業(yè)內(nèi)非組織群體之間的關(guān)系，企業(yè)與企業(yè)外的人(如客戶、原材料供應(yīng)商等)的關(guān)系等。能否處理好人與人之間的關(guān)系，對(duì)于企業(yè)發(fā)展和前途命運(yùn)而言舉足輕重。而對(duì)人的管理，實(shí)際上是對(duì)人與事、人與人關(guān)系的管理，故對(duì)人的管理事關(guān)重大。最后，提高人、完善人，促進(jìn)人的全面發(fā)展，是對(duì)人管理的首要任務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)之一，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要?jiǎng)?chuàng)新。因此，把對(duì)人的管理列為人本管理的第一位，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的必然要求和必要保證。

2．滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)

這一原則反映了對(duì)人的重視、了解與把握，體現(xiàn)了人本管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。這也是人本管理與其他“見物不見人”的管理哲學(xué)的根本區(qū)別。

這里所言人的需要，主要是指企業(yè)成員的個(gè)性需要和個(gè)人期望，人本管理對(duì)此必須重視和研究。個(gè)性需要，即馬斯洛所提出的個(gè)人生理、安全、社交、受尊敬和自我實(shí)現(xiàn)的五層次需要；還有麥克利蘭所述個(gè)人有按高標(biāo)準(zhǔn)行事的愿望，或在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的成就感；按弗隆的觀點(diǎn)，個(gè)人期望表示為個(gè)人對(duì)行為的期望、對(duì)行為結(jié)果所導(dǎo)致的滿足感的期望。為了自己需要和期望的實(shí)現(xiàn)，個(gè)人會(huì)做出努力，從而成為個(gè)人行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。但是，如果不與組織的需求和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，個(gè)人行為則是盲目的，個(gè)人需要斷然不能實(shí)現(xiàn)。因此，組織方面的因素必不可少。通過組織引導(dǎo)、激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要，是以人為本的企業(yè)管理本應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，是人本管理的基本要求和準(zhǔn)則。

激勵(lì)是指管理者對(duì)其下屬的需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺行動(dòng)的過程。激勵(lì)與個(gè)人需要密不可分，個(gè)人需要是激勵(lì)的基礎(chǔ)，需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生行為；這一激勵(lì)過程又保證了個(gè)人需要的滿足，以及隨之而來的個(gè)人積極性的充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮。可見，激勵(lì)過程亦即個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)的過程，是個(gè)人積極性被調(diào)動(dòng)的過程，真切地表現(xiàn)了人本管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。滿足個(gè)人需要，實(shí)施激勵(lì)，必須成為人本管理的要求和準(zhǔn)則。

3．優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人

在以人為本的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)目標(biāo)已不再困于追逐利潤(rùn)最大化，而是拓展出新的目標(biāo)

容，即必須同時(shí)為企業(yè)的勞動(dòng)者及其他有關(guān)方面的人的利益服務(wù)。

企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理堅(jiān)持的最高目標(biāo)，也是人本管理最本質(zhì)的核心含義。因此，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人，必然成為人本管理一項(xiàng)甚為重要的核心要求、原則及衡量標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)人的不斷開發(fā)、完善與發(fā)展，根本途徑在于企業(yè)教育培訓(xùn)。優(yōu)化企業(yè)教育培iJIl，意味著企業(yè)要以更高的資本投入、更高的效率和質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行全面開發(fā)，它與完善人、開發(fā)人、發(fā)展人互為一體，成為企業(yè)實(shí)施人本管理的基本內(nèi)容和原則。

4．以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)

人本管理通過組織進(jìn)行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實(shí)施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：

(1)組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)。

(2)在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”。

(3)組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作。

(4)組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜。

(5)組織和地位彈性。

(6)管理幅度合理。

(7)確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

當(dāng)前，西方企業(yè)界盛行的組織扁平化和工作團(tuán)隊(duì)，多具如上特征，這是在人本管理理念之下所發(fā)生的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。

5．和諧的人際關(guān)系

企業(yè)人際關(guān)系是人本管理的環(huán)境，又是人本管理的內(nèi)容及衡量標(biāo)準(zhǔn)。人際關(guān)系好壞、和諧與否，對(duì)企業(yè)人本管理順利運(yùn)行，對(duì)企業(yè)及其員工的成長(zhǎng)與發(fā)展至關(guān)重要。

(1)人際關(guān)系影響企業(yè)的凝聚力。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。如果企業(yè)中人與人之間的關(guān)系融洽和諧，人們會(huì)由衷地?zé)釔圻@一工作集體，于是，企業(yè)的凝聚力因?yàn)榫哂辛己玫娜穗H關(guān)系而增強(qiáng)；反之，倘若企業(yè)中人與人的關(guān)系緊張，則有著很強(qiáng)的離散力。

(2)人際關(guān)系影響人的身心健康。良好的人際關(guān)系，使人心情舒暢，工作生活歡愉。如果人際關(guān)系緊張，必定使人心情苦悶、煩惱、情緒低沉，特別是受到他人無端誹謗、打擊、陷害，或者遭遇到不公平對(duì)待時(shí)，會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的心理失衡，有可能導(dǎo)致疾病發(fā)生。

(3)人際關(guān)系影響個(gè)體行為。人的行為，無論是好的行為，還是不良行為，都會(huì)不同程度地受到周圍人及其人際關(guān)系的影響。若企業(yè)內(nèi)人與人之間誠懇相待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛，必催人奮進(jìn)；反之，則相反。

(4)人際關(guān)系影響企業(yè)工作效率和企業(yè)發(fā)展。人際關(guān)系直接影響員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，影響員工的士氣和干勁，而這正是企業(yè)存在與發(fā)展的動(dòng)力和活力所在。此外，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展都有企業(yè)文化作支撐，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和支柱。人際關(guān)系作為企業(yè)文化的構(gòu)成部分，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生決定員工發(fā)揮積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)其自我完善與提高，由此也保證了組織任務(wù)的順利完成。

人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。

第三篇：人本管理在學(xué)校中的運(yùn)用[定稿]

人本管理在學(xué)校中的運(yùn)用

●熊新華

人本管理是以“人”為中心的管理思想，重視人的社會(huì)、心理因素在管理中的作用，注重情感要求，搞好人際關(guān)系，激發(fā)群體士氣，培養(yǎng)凝聚力和向心力。“學(xué)校人本管理”，就是以關(guān)心人、尊重人、激勵(lì)人、解放人、發(fā)展人為根本指導(dǎo)思想來進(jìn)行的學(xué)校管理，就是一種把“人”作為學(xué)校管理活動(dòng)的核心和學(xué)校最主要的資源，把學(xué)校教師作為管理主體，充分利用和開發(fā)學(xué)校的人力資源，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)和學(xué)校成員個(gè)人目標(biāo)而進(jìn)行的學(xué)校管理。

以人為本的學(xué)校管理過程，實(shí)際上就是運(yùn)用激勵(lì)手段來充分調(diào)動(dòng)教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以有效發(fā)揮其作用的過程。學(xué)校中的人員素質(zhì)水平總體都比較高，他們都受過正規(guī)的教育，再加上教師的勞動(dòng)是一種復(fù)雜的有創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，他們往往有更高追求，教師的勞動(dòng)特點(diǎn)和心理特點(diǎn)決定了更希望在一種較為寬松、自由的環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)造性的思考、創(chuàng)造性的工作，所以在學(xué)校管理中貫徹以人為本的理念會(huì)錦上添花，效果更佳。具體說來，學(xué)校管理者應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

一、積極實(shí)施激勵(lì)策略。

目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)是人要達(dá)到的預(yù)期的行為結(jié)果，同時(shí)它又是一種激勵(lì)因素，對(duì)人的行為具有直接的動(dòng)力和控制作用。學(xué)校管理人員以一定的目標(biāo)來期望教師為之奮斗，會(huì)使教師產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情和共同前進(jìn)的愿望。弗盧姆的期望理論說明，激發(fā)力量取決于目標(biāo)的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性這兩個(gè)因素，因而設(shè)置出一個(gè)既具有現(xiàn)實(shí)意義的目標(biāo)，是增強(qiáng)組織管理的有效措施。因此，學(xué)校管理者應(yīng)充分利用目標(biāo)的激勵(lì)作用，充分發(fā)揮教師垢主動(dòng)性，讓其參與目標(biāo)的制定，把個(gè)人目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，從而做到人人心中有目標(biāo)。我們鹽城市一中近期目標(biāo)是建成為“江蘇省五星級(jí)高中、全國知名的國際化中學(xué)”。圍繞這個(gè)目標(biāo)，每學(xué)年初，我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃時(shí)，根據(jù)學(xué)年、學(xué)期的側(cè)重點(diǎn)，細(xì)化分解這一大目標(biāo)、總目標(biāo)，并層層抓落實(shí)，中層處室、年級(jí)組、教研組、備課組、后勤班組目標(biāo)明責(zé)任、措施落實(shí)，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)管理收到了明顯成效。

信任激勵(lì)。信任是相互的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾信任才能得到群眾的信任。中國人從來把誠、信合在一起，對(duì)人只有誠懇、誠心、誠意，才能有對(duì)人的信任，才能得到別人的信任。中國知識(shí)分子歷來有“士為知已者死”的傳統(tǒng)精神，足見待人以誠的重要。我校結(jié)合市局組織的“誠信在鹽城教育”這一契機(jī)，開展了創(chuàng)建誠信校園主題育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)誠信這一傳統(tǒng)美德，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)明確提出“教職工不做的事，我保證不做；教職工做到的事，我堅(jiān)持做到?！边@樣的中號(hào)，激發(fā)師生員工作學(xué)習(xí)、生活中講究誠信，以誠為本。

成就激勵(lì)。校管理者要盡量制造條件，改善環(huán)境，讓教師承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性又有現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值的工作，充分發(fā)揮教師的才能和潛力。并且當(dāng)教師守成任務(wù)作出一定成績(jī)時(shí)，管理者要及時(shí)給予肯定、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，以強(qiáng)強(qiáng)化其成就動(dòng)機(jī)，使取得成績(jī)的老師受人尊重、受人愛戴這樣，他就會(huì)以更大的干勁投入到工作中去。近年來，我們市一中68名青年同志新上了高中或到高三畢業(yè)班教學(xué)，一部分同志擔(dān)任了班主任、年級(jí)副主任、備課組長(zhǎng)等工作，滿足他們對(duì)人生價(jià)值的追求，在職稱晉升、考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面向中青年骨干教師、實(shí)績(jī)好、成就大的教師傾斜，“以實(shí)績(jī)論英雄、憑成就給位置”，在我們市一中已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

二、建立和諧的人際關(guān)系

人際關(guān)系會(huì)影響到人的身心健康和個(gè)體行為、工作效率乃至組織的親和力與凝聚力，首先是尊重。學(xué)校管理者要樹立依靠教師辦 學(xué)的理念。學(xué)校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上有賴于全體教師的共同努力。學(xué)校管理者要樹立人人平等的意識(shí)，管理者或教師只有分工不同，擔(dān)任著不同的社會(huì)角色，在人格上都是平等的。管理者要尊重教師人格、傾聽教師心聲，強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)教師在教育管理中的主人翁精神，新生教師的創(chuàng)造精神，鼓勵(lì)和支持教師的教育創(chuàng)新，還要尊重教師自我完善人格的、完善知識(shí)能力的等要求。

其次是寬容。只有寬以等人才能夠有包容，大家才有“安全感”，才能形成比較寬松的環(huán)境，才有民主氛圍，學(xué)校才有生機(jī)、有活力。這里說的“寬”是指對(duì)人有能求全責(zé)備。寬的另一個(gè)含義是指寬宏大量、有氣度、容得下，要不計(jì)前嫌，特別是要像善待普通人一平善待曾經(jīng)錯(cuò)誤對(duì)待過自己的人。我們所說的包容，就是能包容各種各樣的人，包括意見不同的人、有缺點(diǎn)的人、犯了錯(cuò)誤的人?！昂＜{百川，有容乃大”，有了包容才能最大限度地團(tuán)結(jié)人，隊(duì)伍才能興旺，事業(yè)才能發(fā)達(dá)。

第三是溝通與交流。學(xué)校管理者要以真誠的微笑、和藹的態(tài)度來對(duì)待教師，了解教師工作生活中存在的問題，并盡可能給予解決，使作們感受到溫暖，從而激發(fā)其內(nèi)在的力量，積極工作以校為家。這解決教職工生顧之憂，我校主動(dòng)幫助教職工解決其子女入園、入學(xué)讀書的問題，并貼補(bǔ)擇校費(fèi)用1000元和3000元，進(jìn)本校初、高中讀書不論楊績(jī)高低一律免費(fèi)。學(xué)校在財(cái)力緊張的情況下，興建了90套安居工程房，每套由學(xué)校貼補(bǔ)5萬多元，已于2002年8月分房到戶。學(xué)校還定期召開座談會(huì)與教職工傾心交流，干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。

三、積極開發(fā)人力資源

開發(fā)重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。學(xué)校管理者針對(duì)不同階段教師的不同特點(diǎn)，選擇不同的培養(yǎng)方式和側(cè)重點(diǎn)。對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的教師，通過開展“幫學(xué)結(jié)對(duì)”活動(dòng)，對(duì)青年教師教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，以老帶新，以新促老。我校新老教師結(jié)對(duì)幫學(xué)已形成制度。對(duì)于已經(jīng)具有一定教學(xué)技能的教師，學(xué)校提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，先后定期舉辦了“新秀杯”優(yōu)質(zhì)課比賽，高級(jí)教師“風(fēng)華杯”優(yōu)質(zhì)課比賽，市、縣學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手示范課比賽，讓更多的教師把本領(lǐng)用在課堂上，功夫顯露在提高教書育人的質(zhì)量上，通過教學(xué)比試，在實(shí) 踐中鍛煉成長(zhǎng)。我校投入30多萬元與蘇州大學(xué)聯(lián)辦了由60名骨干教師參加的課程論研究生班。對(duì)成熟的、能熟練地承擔(dān)教育教學(xué)工作的教師，還采用創(chuàng)造條件讓他們多參加高水平的學(xué)術(shù)交流會(huì)和進(jìn)修訪問等方式加以培養(yǎng)，使之盡快脫穎而出。

四、實(shí)行民主管理

學(xué)校管理者應(yīng)該充分發(fā)揮全體教職工的積極性，讓其參與學(xué)校管理。學(xué)校的教職工代表大會(huì)不能流于形式，應(yīng)真正成為教職工發(fā)表意義和建議的場(chǎng)所。管理者應(yīng)鼓勵(lì)教師多提建議，對(duì)于好的建議要給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)行教師自主管理策略，充分發(fā)揮教師的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和學(xué)校的共同發(fā)展。我們市一中重大校事廣泛征求教職工意見，重要校務(wù)一律公開。學(xué)校發(fā)放電瓶車、修訂工作津貼實(shí)施方案，都由工會(huì)組織教職工代表自下而上討論決定，充分體現(xiàn)以人為本、民主治校的理念，教職工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感得到強(qiáng)化。

五、搞好校園環(huán)境建設(shè)

學(xué)校管理者應(yīng)重視校園環(huán)境的建設(shè)，特別是要加強(qiáng)校園文化建設(shè)。校園文化建設(shè)往往通過校園物質(zhì)文化建設(shè)，制度文化建設(shè)和精神文明建設(shè)的完善來進(jìn)行。其中制度建設(shè)是學(xué)校在宏觀層次上人本管理活動(dòng)的開始，為具體的人本管理活動(dòng)提供外部條件。通過開展各種有特色的校園文化活動(dòng)，通過與教職工不斷地進(jìn)行溝通與交流，形成獨(dú)特的校園文化，從而增加學(xué)校的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。為此，我們提出了“以人為本，文化關(guān)懷”的管理理念，教職工身在一中，愛國我一中，榮我一中，興我一中的熱情得到激發(fā)。

六、重視群體觀念

一個(gè)集體有了統(tǒng)一的觀念，才能有統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的意志，才能萬眾一心，否出就會(huì)思想渙散，一盤散沙。因此學(xué)校管理者要通過大力倡導(dǎo)、培植、宣傳，形成學(xué)校的群體精神和群體意識(shí)，樹立良好的校風(fēng)。我校根據(jù)以人為本的思想要求，在學(xué)校原有的“四種精神”(艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、負(fù)重前行的開拓精神、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神、實(shí)事求是的科學(xué)精神)的基礎(chǔ)上，審地度勢(shì)，又新增了“疑心聚力的團(tuán)隊(duì)精神”，激勵(lì)教師愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取。

(熊新華，鹽城市第一中學(xué)副校長(zhǎng))

第四篇：人本原理在幼兒園管理中的運(yùn)用

人本原理在幼兒園管理中的運(yùn)用

人本原理要求一切管理都應(yīng)該以調(diào)動(dòng)人的積極性為出發(fā)點(diǎn)。人是管理的核心，只有管好人才能管好財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息。怎樣使教師的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，我們?cè)谟變簣@的管理過程中運(yùn)用人本原理的有關(guān)原則作了如下嘗試：

一、遵循能級(jí)原則，做到人盡其才

社會(huì)上的人都是不一樣的，同樣在一所幼兒園內(nèi)的教師也是不同的，每個(gè)人的能量是有差異的。就象舉重運(yùn)動(dòng)員比賽一樣，根據(jù)其身體重量進(jìn)行量級(jí)的劃分，我們的教師據(jù)她本身的學(xué)識(shí)水平、教學(xué)技能等劃分，同樣也有能量大小之分。對(duì)能量大的教師，我們除了讓她們擔(dān)當(dāng)全園示范班的工作任務(wù)外，還讓她們承擔(dān)區(qū)級(jí)示范觀摩活動(dòng)，并提出科研任務(wù)的要求，讓其挑重?fù)?dān)。對(duì)于能量中等的教師，我們讓她們進(jìn)行園級(jí)公開活動(dòng)，并進(jìn)行某方面的教學(xué)研究的任務(wù)，給以次重的擔(dān)子。對(duì)能量小的教師，向她們提出的要求是帶好班，提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，并要求其向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，給以較輕的擔(dān)子。能量不同的教師給不同份量的擔(dān)子，而教師要達(dá)到她們自身的目標(biāo)，都要經(jīng)過自身不斷的努力。只有這樣才能使每一位教師的能量與工作相符，達(dá)到人盡其才的效應(yīng)。

同樣，每個(gè)教師的個(gè)性、知識(shí)水平、個(gè)人專長(zhǎng)、興趣愛好等也都是不同的，但是只要知人善用，發(fā)揮得當(dāng)，每個(gè)人都會(huì)折射出耀眼的光芒。例如，一位青年教師工作能力強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)濃，在組內(nèi)能起模范帶頭作用，我們及時(shí)提拔她擔(dān)任教研組長(zhǎng)。讓她帶領(lǐng)組員一同嘗試改革，從中體現(xiàn)自身價(jià)值。她帶領(lǐng)大家嘗鍛模式，安排的科學(xué)性、組織的合理性、整個(gè)活動(dòng)的游戲情景性，深深地吸引著孩子，體鍛形式多樣化，使孩子興趣濃厚，這一模式獲得大家一致好評(píng)，并在全園推廣。工作上的成功，使她更專注、更投入，又挑起了園內(nèi)的科研工作的重?fù)?dān)，促進(jìn)了其組織教學(xué)能力的進(jìn)一步提高，并成為區(qū)中心教研組成員。有一位普通師范畢業(yè)的教師原來工作能力一般，然而，我們發(fā)現(xiàn)她的美術(shù)功底非常好，于是我們想方設(shè)法，讓她外出向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，請(qǐng)名師指點(diǎn)，她的美術(shù)特長(zhǎng)，漸漸地在教學(xué)中顯露出來了，接連在區(qū)級(jí)觀摩活動(dòng)中亮相，得到同行們的好評(píng)。她從一位能力一般的教師成長(zhǎng)為一名區(qū)級(jí)骨干，并接受區(qū)級(jí)帶教任務(wù)。又如，一位中年教師的學(xué)歷是初中，在教學(xué)第一線是一名不達(dá)標(biāo)的教師，根據(jù)責(zé)任心、進(jìn)取心強(qiáng)的特點(diǎn)，讓她轉(zhuǎn)崗到二線當(dāng)營養(yǎng)員，并送她外出進(jìn)行初、中級(jí)廚師專業(yè)學(xué)習(xí)，使她成為一名廚房工作的得力指揮員，第二線崗位上的成功，同樣也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。

二、遵循合理組合原則，充分調(diào)動(dòng)人的積極性與科學(xué)合理的安排有著密切的關(guān)系。安排合理得當(dāng)，就會(huì)使教師間工作直轄市，配合默契，反之則會(huì)相互設(shè)防，不能形成合力，反而阻礙了每個(gè)人能力的正常發(fā)揮。在幼兒園內(nèi)一個(gè)班級(jí)教育工作是由兩面三刀位教師安排恰當(dāng)與否會(huì)對(duì)教師的工作，孩子的教育帶來諸多影響。因此，我們?cè)诎才排浒鄷r(shí)，道德對(duì)教師性格、能力、學(xué)識(shí)、興趣、專長(zhǎng)等進(jìn)行具體分析，在配班中既考慮到互補(bǔ)，又考慮到興趣志趣的相投。將性格內(nèi)向與外向，慢性子與急性子、能力較強(qiáng)與能力較弱、善于交談與不善于交談的教師配在一起。將志趣相同的，有一定特長(zhǎng)的教師安排在一起，有利于形成班級(jí)特色，但是能力過強(qiáng)的教師與能力過弱的、相互計(jì)較或志趣不同的教師不能安排一起，否則，會(huì)引起強(qiáng)者驕橫、弱者自卑，雙方斤斤計(jì)較。另外還要考慮年級(jí)組之間、班級(jí)之間的相互平衡。每個(gè)年級(jí)組總要考慮一、二個(gè)班起示范榜樣作用。對(duì)于進(jìn)取性不夠強(qiáng)的教師，則分散到各組，讓她與進(jìn)取性強(qiáng)、工作努力的教師組合在一起，以達(dá)到改變?cè)瓲畹哪康摹Ｖ挥泻侠淼慕M合，達(dá)到結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，才能發(fā)揮出1+1>2的能量。我們深深體會(huì)到幼兒園保教質(zhì)量的提高與合理組合人員關(guān)系十分密切。

三、遵循動(dòng)力原則，鼓勵(lì)超越自我

人的能力的發(fā)揮，有賴于人的動(dòng)力，動(dòng)力是對(duì)人管理的制約因素，人如果缺乏動(dòng)力，那么其情緒就會(huì)低落，無積極性可言。動(dòng)力則可分三種；它們是物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。

1、運(yùn)用物質(zhì)動(dòng)力，激發(fā)人的干勁

物質(zhì)條件是人生存所不可缺少的，特別是處在經(jīng)濟(jì)體制到改革的當(dāng)今，人們更把物質(zhì)的獲得看作自身價(jià)值體現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，物質(zhì)資歷必不可少，特別是對(duì)那些成績(jī)顯著，貢獻(xiàn)大的教師更應(yīng)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。我們根據(jù)教師的工作情況，確立獎(jiǎng)金分配方案，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，進(jìn)行季、月考核，獎(jiǎng)勤罰懶。同進(jìn)，還設(shè)立了各項(xiàng)成果獎(jiǎng)：園、區(qū)級(jí)骨干教師獎(jiǎng)。從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上來體現(xiàn)貢獻(xiàn)與獎(jiǎng)金成正比關(guān)系，調(diào)動(dòng)了大家工作積極性。出現(xiàn)上班提早到，下班領(lǐng)導(dǎo)到，教師們以園為家的好景象。同樣，教師們忘我工作也激勵(lì)著園領(lǐng)導(dǎo)更加注意創(chuàng)設(shè)良好的工作條件，園內(nèi)開設(shè)了浴室、健身房、教工活動(dòng)室、圖書室，改善辦公條件，組織教師旅游，安排家屬聯(lián)高官厚祿活動(dòng)等等，使教師們以園為榮，工作更上一層樓。

2、運(yùn)用精神動(dòng)力，提高人的境界

精神動(dòng)力可以使人們滿足心理上的需要，有了精神支柱，才能增進(jìn)教師的事業(yè)心、責(zé)任感。精神動(dòng)力支配著人的意志，使人堅(jiān)定信念，不懈努力。精神動(dòng)力最關(guān)鍵的是教師對(duì)事業(yè)的熱愛與執(zhí)著追求，為此，我們注重抓好青年教師政治思想工作，組織她們學(xué)習(xí)師德風(fēng)范，聆聽名師事跡報(bào)告，舉行演講比賽，談人生、談理想。經(jīng)常組織團(tuán)員青年外出參觀學(xué)習(xí)，接受革命傳統(tǒng)教育。組織教師收聽當(dāng)前國際形勢(shì)及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告，明確幼兒教育的重要性，以愛國熱情作為精神支柱。通過這樣一系列活動(dòng)，教師的工作熱情被激發(fā)了，愛國主義情感加深了，對(duì)事業(yè)的追求更迫切了，很多教師向黨組織遞交了入黨報(bào)告，確立了人生奮斗目標(biāo)。通過一月一次座談，教代會(huì)等形式，教師們積極參與、共商園內(nèi)大事，更激發(fā)了教師主人翁的意識(shí)，挑燈夜戰(zhàn)，抱病工作，互相幫助，無私奉獻(xiàn)情景產(chǎn)生發(fā)，相互理解、信任、尊重、關(guān)心，營造了一個(gè)良好的精神氛圍。

3、運(yùn)用信息動(dòng)力，拓寬人的視野

當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入一個(gè)信息時(shí)代，新的信息，新的動(dòng)態(tài)，將給人們帶來一種新的啟示，它是一種激發(fā)工作欲的動(dòng)力，一種創(chuàng)新意識(shí)的動(dòng)力。誰的信息新，誰就超前，誰的信息傳播快，渠道多，誰的行動(dòng)就快。為此，我們幼兒園購置了多臺(tái)電腦，并通過上網(wǎng)，了解到各種幼教動(dòng)態(tài)。園與園之間的交流、信息互通在網(wǎng)上進(jìn)行。同時(shí)，派出大量的教師到其他幼兒園跟班學(xué)習(xí)，以獲取最新的教材教法，了解課程改革的新動(dòng)向。圖書室內(nèi)專門設(shè)有信息員，每周、每月向全園進(jìn)行新聞發(fā)布，既有園內(nèi)自身的工作動(dòng)態(tài)新聞，又有園外的教學(xué)改革與思路的新信息。拓寬教師的視野，形成一種新的動(dòng)力。教師們根據(jù)新的信息嘗試新的教學(xué)方法：例：計(jì)算教學(xué)教師據(jù)操作感知獲得經(jīng)驗(yàn)的模式，在實(shí)際操作嘗試中，又向前邁進(jìn)了一步，形成操作感知觀察體驗(yàn)總結(jié)討論再操作體驗(yàn)獲得經(jīng)驗(yàn)這樣一個(gè)模式??由于信息的及時(shí)獲得，加快我園幼教改革步伐，教師們競(jìng)爭(zhēng)、向上，并轉(zhuǎn)化到工作實(shí)際中，提高了我園在本地區(qū)的聲譽(yù)與知名度。

總之，任何社會(huì)的活動(dòng)都是由人來進(jìn)行的，在幼兒園的工作中，離開了教師及教師的主動(dòng)性、積極性就搞不好工作。只有以人為本，按照人的具體情況，給以不同的工作目標(biāo)要求，發(fā)揮她們的長(zhǎng)處，才能激發(fā)教師的工作熱情，發(fā)揮的的主觀能動(dòng)性，才能提高管理的效率，實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。“以人為本”是管理工作的關(guān)鍵所在。

第五篇：人本管理在奉賢移動(dòng)通訊公司中的運(yùn)用

人本管理在奉賢移動(dòng)通訊公司中的運(yùn)用

一、人本管理的含義、內(nèi)容、特征

（一）人本管理的含義

所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。

（二）人本管理的內(nèi)容

人本管理具體來說，主要包括如下幾層內(nèi)容：

１、依靠人。在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，人們?cè)?jīng)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤(rùn)，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財(cái)富的人和使用產(chǎn)品的人。在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，決定一個(gè)企業(yè)、一個(gè)社會(huì)發(fā)展能力的，主要并不在于機(jī)器設(shè)備，而在于人們擁有的知識(shí)、智慧、才能和技巧。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。歸根到底，一切經(jīng)濟(jì)行為，都是由人來進(jìn)行的；人沒有活力，企業(yè)就沒有活力和競(jìng)爭(zhēng)力。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績(jī)。

2、尊重每一個(gè)人。每一個(gè)人作為大寫的人，無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都是具有獨(dú)立人格的人，都有做人的尊嚴(yán)和做人的應(yīng)有權(quán)利。無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴(yán)看作是比生命更重要的精神象征。我國是社會(huì)主義國家，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)使人受到最大的尊重，使人的權(quán)利得到更好的保護(hù)；不允許任何侮辱人格、損害人權(quán)的現(xiàn)象存在。一個(gè)有尊嚴(yán)的人，他會(huì)對(duì)自己有嚴(yán)格的要求，當(dāng)他的工作被充分肯定和尊重時(shí)，他會(huì)盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。

3、塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)是至關(guān)重要的。每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在急劇變化的現(xiàn)代，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識(shí)更新速度不斷加快，每個(gè)人、每個(gè)組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

4、人的全面發(fā)展。改革的時(shí)代，必將是億萬人民精神煥發(fā)、心情舒暢、勵(lì)精圖治的時(shí)代；必將為人的自由而全面發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的空間。進(jìn)一步地說，人的自由而全面的發(fā)展，是人類社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最高目標(biāo)，從而也是管理所要達(dá)到的終極目標(biāo)。

（三）人本管理的特征

1、人本管理的核心是人。它把人置于組織中最重要的資源的地位。這是人本管理與以“物”為中心的管理的最大區(qū)別，它意味著企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞如何識(shí)人、選人、用人、育人、留人而展開。

2、人本管理的主體是企業(yè)的全體員工。人本管理是一種全員參與的管理，在實(shí)行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正主人，不只是做“該做”的事，還要做“該做”以外“應(yīng)做”的事，管理人員和普通員工之間是一種合作分工關(guān)系。在工：作秩序上不是由上到下的控制導(dǎo)向的傳統(tǒng)管理模式，而是鼓勵(lì)全體員工都對(duì)工作進(jìn)行策略思考，形成上下雙向交流的自主工作秩序。企業(yè)管理者的工作重點(diǎn)是在組織結(jié)構(gòu)重整之后，搞好授權(quán)與激勵(lì)，讓每位員工都能享受權(quán)力、信息、知識(shí)和酬勞，從而使人人都有授權(quán)賦能的感受。

3、人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開發(fā)組織的人力資源。由于人才成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，成為企業(yè)興衰成敗的決定性因素，所以企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，唯一的途徑只有利用和開發(fā)本企業(yè)的人力資源。同時(shí)因?yàn)橹R(shí)更新的速度不斷加快，企業(yè)需要不斷追加對(duì)員工的人力資本投資。

二、人本管理在奉賢移動(dòng)通信公司管理改革中的應(yīng)用

（一）尊重員工主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)參與自主管理

公司是人的集合，公司是由全體人員共同經(jīng)營的。一個(gè)公司的發(fā)展壯大，必須依靠全體員工的覺悟和努力，堅(jiān)持以人為本就是要尊重員工的主體意識(shí)，充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的主體作用。

奉賢移動(dòng)公司通過各種方式加強(qiáng)了與員工之間的溝通，讓員工參與到公司里來，也參與公司的決策，實(shí)行民主管理等大大提高了員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，他們主動(dòng)參與，積極進(jìn)取，提高了工作效率，使奉賢移動(dòng)公司的業(yè)績(jī)?cè)絹碓胶?，利?rùn)也越來越高，在上海移動(dòng)通信有限公司中的排名也名列前茅。在2004年，我奉賢移動(dòng)公司被光榮地評(píng)為上海市的十大杰出企業(yè)之一，2005年，奉賢移動(dòng)公司的南橋營業(yè)廳被評(píng)為通信行業(yè)的“服務(wù)示范點(diǎn)”。

（二）著力培育員工的忠誠度

靈活的用工形式，吸收了眾多的人才就業(yè)，但也正是因?yàn)槠鋸?fù)雜性、多變特性導(dǎo)致人才的流動(dòng)較強(qiáng)。適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃?dòng)是必要的和必需的，對(duì)整個(gè)社會(huì)發(fā)展具有推動(dòng)作用。但從微觀來看，過于頻繁的人才流動(dòng)，會(huì)造成人才流失和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)最終無法實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)公司在完善用工制度的基礎(chǔ)上立足于滿足員工的自我發(fā)展、自我完善、自我滿足的需要，完善了員工應(yīng)有的權(quán)利和得到的回報(bào)，還將員工知識(shí)的更新作為企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，從員工培訓(xùn)著手。重視對(duì)員工知識(shí)、技術(shù)的二次開發(fā)，為不畏競(jìng)爭(zhēng)的員工提供最好的訓(xùn)練和發(fā)展的資源，提供不斷學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，提供個(gè)人的專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，能使其施展才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。還給員工設(shè)置挑戰(zhàn)性的工作或職位，使其能夠在工作中得到鍛煉發(fā)展的空間，不但滿足了員工自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)，也使得員工在工作中得到了鍛煉，這樣也有利于企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)也采用內(nèi)部提升、工作輪換方式，讓企業(yè)員工接受多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨崗位解決問題的能力，并發(fā)現(xiàn)最適合自己發(fā)展的工作崗位，為員工提供實(shí)現(xiàn)自我的環(huán)境與機(jī)會(huì)，積極提高員工的工作滿意程度，還促進(jìn)良好了人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成“能者上，庸者下”的合理競(jìng)爭(zhēng)局面。我奉賢移動(dòng)公司從2004年開始，對(duì)所有的崗位每?jī)赡赀M(jìn)行一次崗位競(jìng)聘，每位競(jìng)聘者都要求寫一份2000字以上的競(jìng)職報(bào)告，主要談一下對(duì)今后工作的打算和新思路。并且由評(píng)審人員進(jìn)行提問。競(jìng)聘結(jié)束后，根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)整，真正做到了優(yōu)勝劣汰，能上能下。

這些舉措激發(fā)了得到了廣大年輕員工的興趣并得到認(rèn)可，大大提高了員工對(duì)移動(dòng)公司的忠誠度，并不斷為公司創(chuàng)效益。

（三）建設(shè)高效率的工作團(tuán)隊(duì)，不斷激發(fā)員工工作潛力

要在嚴(yán)酷、激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要形成一支穩(wěn)定的、勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

移動(dòng)公司本身是一個(gè)生命體，每一個(gè)員工是這個(gè)有機(jī)生命體中的一分子，企業(yè)的發(fā)展更多地在依靠每個(gè)人的能動(dòng)性。移動(dòng)公司在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的氛圍中，形成企業(yè)經(jīng)營管理與員工有著共同利益和追求的伙伴關(guān)系，建立科學(xué)分工，按照分工履行職責(zé)，做到人人有事做，事事有人做，打破長(zhǎng)期以來的工作權(quán)利、工作義務(wù)一鍋端的混亂局面，營造一種民主、和諧的管理氛圍；建立科學(xué)的人才選擇機(jī)制，給全體員工以平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，不管你是哪種用工形式的員工，都在“公平、公正、公開”的舞臺(tái)上展開競(jìng)賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

移動(dòng)公司正是在這種競(jìng)爭(zhēng)與合作的環(huán)境體制下，員工自身和整體組織以最優(yōu)的方式來運(yùn)轉(zhuǎn)，并使兩者互補(bǔ)，形成更強(qiáng)的創(chuàng)造力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。只有這樣，員工才會(huì)感受到在企業(yè)中自己的才能得以發(fā)揮、自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，不斷激發(fā)員工的工作潛力，為企業(yè)創(chuàng)利潤(rùn)。從2004年開始，我奉賢移動(dòng)公司的80%以上的員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我充電，進(jìn)修各類本科專業(yè)，進(jìn)一步提升員工的職業(yè)技能。

三、奉賢移動(dòng)通信公司管理中存在的問題

（一）企業(yè)的激勵(lì)制度不優(yōu)越

移動(dòng)通信行業(yè)是十分有發(fā)展前景的行業(yè)之一，但縱觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律來看，不管是內(nèi)部還是外部環(huán)境的變化，其運(yùn)營的穩(wěn)定性薄弱，這使得企業(yè)經(jīng)受著較大的資金壓力，也難以在實(shí)力有限的前提下短期內(nèi)提供高薪金、高福利來吸引人才。為什么而獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)哪些人，應(yīng)該通過什么樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方式來評(píng)價(jià)人才的績(jī)效和確定“獎(jiǎng)金”發(fā)放的數(shù)額，來保證公平和效率，缺乏一整套健全完善合理的物質(zhì)激勵(lì)制度用以規(guī)范和調(diào)整。甚至當(dāng)移動(dòng)公司希望通過薪資待遇加強(qiáng)對(duì)引進(jìn)人才的吸引，常常會(huì)引起了組織內(nèi)部的不穩(wěn)定，甚至導(dǎo)致原有人才的流失，極大的限制了企業(yè)的擴(kuò)張速度。實(shí)現(xiàn)自己的理想和表現(xiàn)才能是員工最希望從工作中得到的而從工作中實(shí)際上得到的最多的是較好的生活和安全可靠的工作，實(shí)現(xiàn)理想和表現(xiàn)才能則位于其次，這說明理想與現(xiàn)實(shí)總存在一定的差距，同時(shí)也暴露了公司在管理工作的不足。在講究人本管理的今天，一切從人的需要出發(fā)，最近幾年，因?yàn)楦冻鰟趧?dòng)或作出貢獻(xiàn)或表現(xiàn)突出沒有得到應(yīng)有回報(bào)而最終離職的員工趨勢(shì)增長(zhǎng)。

其次，奉賢移動(dòng)公司是從電信公司分離出來的，當(dāng)然從電信公司也分離了一部分人到移動(dòng)公司，這部分人還是帶著以前的工作心態(tài)，以前移動(dòng)公司是通信行業(yè)的老大哥，人家還反過來求你幫忙，他們認(rèn)為有沒有客戶無所謂，使用移動(dòng)公司產(chǎn)品的人越來越少也無所謂，反正我的工資不少就可以了，但現(xiàn)在通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如果你不積極的工作，客戶就會(huì)流失，那你的工資從何爾來？明天你只能積極的找工作了。當(dāng)然，移動(dòng)公司也在不斷引進(jìn)新的員工，剛開始，這股新鮮的血液是沸騰的，但由于他們用工形式的不同可能帶來工資、福利等待遇的不同，隨之，這股血液就趨于平靜，積極性越來越低。對(duì)影響工作積極性的原因還有人際關(guān)系難處、不能充分發(fā)揮自己的才能、在工作中得不到應(yīng)有的尊重都是影響工作積極性的重要原因。

缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制存在平均主義傾向。由于企業(yè)平均主義傾向的分配制度，使得員工在工作中缺乏必要的激勵(lì)。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越大這些都大大挫傷了企業(yè)優(yōu)秀員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的向心力。

（二）缺乏溝通

奉賢移動(dòng)通信公司總?cè)藬?shù)不算多，但人與人之間的關(guān)系好象也不是很和諧。領(lǐng)導(dǎo)不知道員工在想什么，員工也不能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，可能平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的機(jī)會(huì)都很少，可能你和他是一個(gè)辦公室甚至就坐在對(duì)面，兩人卻是面和新不和。部門與部門之間的合作關(guān)系可能也較為緊張，還有甚至員工對(duì)公司內(nèi)部的一些規(guī)章制度也不知道。我通過員工對(duì)晉升制度和工作目標(biāo)的清楚程度的調(diào)查側(cè)面了解公司管理溝通的現(xiàn)狀。對(duì)公司晉升制度的標(biāo)準(zhǔn)的清楚程度，51.6%的員工不清楚，19.8%的員工有點(diǎn)清楚，只有28.6%的員工清楚。這些制度和目標(biāo)的信息溝通對(duì)于管理的效果有直接影響，一個(gè)對(duì)公司晉升制度的標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)不清楚的人是沒有什么上進(jìn)心的，不能夠較好地做好工作。領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間溝通的好壞直接影響管理工作的效果。

（三）缺乏良好的企業(yè)文化

奉賢移動(dòng)通信公司是上海移動(dòng)通信有限公司的一個(gè)分公司，他規(guī)模不是很大、1999年成立，所以發(fā)展時(shí)間也不長(zhǎng)，且大多數(shù)員工都是從電信公司分離出來的，伴隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和面對(duì)更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，奉賢移動(dòng)公司的局限性就暴露出來了，員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，往往造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念的錯(cuò)位，對(duì)移動(dòng)公司品牌意識(shí)不強(qiáng)，有些員工還沒有客戶對(duì)我們品牌、移動(dòng)產(chǎn)品的認(rèn)知多，最終難以凝聚合力。

四、針對(duì)存在的問題，提出改革的方案

（一）提升企業(yè)的激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)制度，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性

奉賢移動(dòng)通信公司從實(shí)際情況，應(yīng)推出員工績(jī)效考核制度，人人納入考核。每年根據(jù)崗位制定出各自不同的績(jī)效計(jì)劃，每月根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行考核，到年終進(jìn)行匯總評(píng)分，績(jī)效A者優(yōu)先晉升并加10%的獎(jiǎng)金，反之績(jī)效D者，減10%的獎(jiǎng)金。這樣推行了該制度后，企業(yè)的每個(gè)員工就有了自己的工作目標(biāo)。其次，奉賢移動(dòng)通信公司應(yīng)采取聘任制，每二年六等以上的所有崗位進(jìn)行公開競(jìng)聘，每人寫一份競(jìng)聘報(bào)告，并進(jìn)行答辯，勝出者就可以擔(dān)任該崗位，這樣真正做到了干部能上能下。

（二）加強(qiáng)人與人之間的溝通

奉賢移動(dòng)公司的經(jīng)營宗旨就是“溝通從心開始”。不光是與客戶要溝通，管理者與普通的員工之間也要加強(qiáng)溝通。工會(huì)要定期組織職工聯(lián)誼活動(dòng)。管理者要多下基層，傾聽廣大群眾的聲音，讓公司的全體員工都凝聚在一起。每個(gè)組織內(nèi)部，都是由形形色色的人構(gòu)成的一個(gè)紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系群體，上、下級(jí)之間，同事之間若不能進(jìn)行正常的思想信息的交流，則會(huì)使組織信息鏈條中斷，人員之間的關(guān)系疏遠(yuǎn)，組織內(nèi)部就不可能有團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生。很難想象，一個(gè)人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的２１世紀(jì)立于不敗之地。奉賢移動(dòng)公司應(yīng)加強(qiáng)以下三種溝通：

１、上行溝通。上行溝通指下級(jí)人員以報(bào)告或建議等方式，對(duì)上級(jí)反映情況，讓上級(jí)了解和掌握下級(jí)人員當(dāng)前的想法和意見，從而使上級(jí)管理人員能迅速采取措施來解決或改善當(dāng)前所面臨的問題。另外，員工直接坦白地向上級(jí)說出心中的想法，可以使他們?cè)诰o張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。

２、下行溝通。下行溝通是依組織系統(tǒng)，由上級(jí)傳至下級(jí)，通常是由主管階層傳到執(zhí)行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位，這有助于管理階層的決策和控制，并減少曲解和誤傳消息。

３、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通，例如：高層管理人員之間的溝通，中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通，這種溝通彌補(bǔ)了其他溝通的不足，使各部門之間、各員工之間在工作上能密切配合，并增進(jìn)了友誼。

（三）要加大企業(yè)文化和企業(yè)品牌的宣傳

企業(yè)文化作為企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價(jià)值體系的總和。影響并推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。一個(gè)企業(yè)的文化，尤其是強(qiáng)勢(shì)文化，會(huì)強(qiáng)烈影響一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的根本看法，并影響該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)方式、組織的結(jié)構(gòu)及其關(guān)系、企業(yè)控制職能的應(yīng)用方式。移動(dòng)公司組織層次少，信息傳遞路徑簡(jiǎn)單，不需要太多的形式或系統(tǒng)的東西，所以以制度化的管理方式把企業(yè)的利益和員工的利益統(tǒng)一起來，在此基礎(chǔ)上形成對(duì)員工行為的牽引和約束，推動(dòng)核心理念的深入人心。公司把對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展思路和員工進(jìn)行充分溝通，使員工知道企業(yè)的發(fā)展方向，并且使他們感覺到是企業(yè)當(dāng)中的一分子，引起了員工的共鳴；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們將企業(yè)核心價(jià)值觀身體力行，無時(shí)無刻不在企業(yè)經(jīng)營管理中得到體現(xiàn)，真正地做到凝聚人、引導(dǎo)人、激勵(lì)人、約束人，樹立員工踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作的敬業(yè)精神，提高了員工的責(zé)任感和使命感，將員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)起來，把員工的潛在的智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮。

另外，平時(shí)應(yīng)組織形式多樣的活動(dòng)，（如乒乓球比賽、藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)的等），豐富了員工的業(yè)余生活，使員工更融入到奉賢移動(dòng)通信公司這個(gè)大家庭中去。要在公司內(nèi)部進(jìn)行不間斷的企業(yè)文化的傳播，多搞一些有意義的知識(shí)競(jìng)賽，讓每一位員工對(duì)公司的企業(yè)文化非常了解，自覺地運(yùn)用到日常的工作中去。同時(shí)要多舉行公益活動(dòng)，讓廣大客戶對(duì)我們移動(dòng)品牌知曉乃至使用。

“人本管理”的核心是以重視、關(guān)心、愛護(hù)、尊重人的柔性化管理為出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，是當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)所提倡的一門管理科學(xué)，是諸多先進(jìn)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶。企業(yè)通過這一管理模式的運(yùn)用，達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

要重視人的作用，進(jìn)行恰當(dāng)而積極的激勵(lì)，使組織中的上下級(jí)參與組織目標(biāo)的設(shè)置等影響他們自身利益的決策，發(fā)揮員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高他們的成就感和被人尊重的滿足感。都幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以求得企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

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致謝詞：

本次論文實(shí)踐中，我感謝班主任、指導(dǎo)老師的多次網(wǎng)上交流，以及在奉賢移動(dòng)通訊公司同事的支持下，我勝利完成了此次畢業(yè)論文的寫作。在論文寫作中，一方面通過人本化管理的理論；另一方面，我在我們奉賢移動(dòng)通訊公司日常工作中，比如人本管理在公司的應(yīng)用，即發(fā)現(xiàn)了它存在的問題，又找到了一些方法和措施，有待于研討和改進(jìn)，更有待于提高我們奉賢移動(dòng)通訊公司的整體管理水平。