第一篇：論東方傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理理論

論東方傳統(tǒng)文化與管理學(xué)

【內(nèi)容摘要】以現(xiàn)代管理理論的基本框架為線索，探究中國古代傳統(tǒng)文化人文精神與現(xiàn)代管理理論的契合之處。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代管理理論，中國傳統(tǒng)文化，人文精神

管理，從本質(zhì)上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習(xí)慣與傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

——彼得.德魯克

管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體中高效率的完成既定目標(biāo)——哈羅德.孔茨

管理是在一定的情況下，通過科學(xué)運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動和過程。管理的主體是人，管理目標(biāo)和計劃的實(shí)施，組織結(jié)構(gòu)的的設(shè)計和運(yùn)作，人力物力資源的調(diào)配以及對管理全過程的控制和調(diào)整這些都離不開人的參與。（《管理學(xué)》刑以群著 第9頁）現(xiàn)代管理理論以人為中心，因而對于管理理論的研究中我們也應(yīng)注重對人類傳統(tǒng)文化的研究，將其與人文精神相結(jié)合。而人文精神是蘊(yùn)涵于人文社會科學(xué)學(xué)科中的對人類生存的意義和價值的關(guān)懷，是在人類認(rèn)識活動中形成的一系列價值觀念和態(tài)度。德魯克把管理和文化直接聯(lián)系起來，他說：“管理是一種社會職能，隱藏在價值，習(xí)俗和信念的傳統(tǒng)中，政府的政治制度中，管理是而且應(yīng)當(dāng)是文化制約，管理也是文化，它是不無價值觀的科學(xué)。”

當(dāng)然，隨著全球化的進(jìn)程加快，中國企業(yè)所面臨的國際競爭日趨激烈，因而想要在競爭中取勝就必須立足本民族的思維模式，審視本民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，探究現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)文化的契合之處，從而找出有中國特色的管理模式。

（一）現(xiàn)代管理理論與中國傳統(tǒng)文化的比較

現(xiàn)代管理源于西方，在西方形成并蓬勃發(fā)展起來，根植于西方文化。然而其中的許多哲理都與中國傳統(tǒng)文化有著至深的淵源和高度的融合。中國的傳統(tǒng)文化擁有五大支柱：1·陰陽五行說2·天人合一的自然觀3·中庸，和的思想4·修身克己5·進(jìn)鬼神而遠(yuǎn)之。而中國傳統(tǒng)文化的基本精神就是中華民族在精神形態(tài)上的基本特點(diǎn)：（1）鋼健有為;（2）和與中;（3）崇德利用;（4）天人協(xié)調(diào)?！斑@些就是中國傳統(tǒng)文化的基本精神之所在?！保◤堘纺?《論中國文化的基本精神》,《中國文化研究集刊》第1輯，復(fù)旦大學(xué)出版社出版。）中國的民族精神基本凝結(jié)于《周易大傳》的兩句名言之中，這就是：“天行健，君子以自強(qiáng)不息”?！暗貏堇ぃ右院竦螺d物”。

現(xiàn)在就讓我以現(xiàn)代管理理論的基本框架為線索，對中國傳統(tǒng)文化與管理理論的契合之處，進(jìn)行分析和探討:

(1)戰(zhàn)略管理思想與先秦諸子百家的思想

1·有效的管理從制定戰(zhàn)略目標(biāo)開始。

眾所周知，先秦時期，是中國古代的一次思想大解放，三教九流，百家爭鳴，儒，墨，法，道，兵?而我國先秦的諸子思想中就包含了許多用于研究企業(yè)

戰(zhàn)略性決策的分析的一般原理和方法的精髓。儒家主張“修身克己安人”從而實(shí)現(xiàn)“和，大同”這其中，修己和安人就體現(xiàn)了個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。對于個人而言，能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)是一個人之所以愿意在一個組織中的根本原因；對于企業(yè)而言就是在注重企業(yè)目標(biāo)完成的同時，注意營造和協(xié)調(diào)企業(yè)，個人，社會三者利益的目標(biāo)鏈，將組織與個人目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者的辯證統(tǒng)一，從而促成企業(yè)管理戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2·注重環(huán)境因素對管理的影響

一個組織的績效，不僅取決于管理者的努力，而且會受到存在于組織內(nèi)部外部各種條件因素的影響。

《孫子兵法》明確提出“五事“五事”乃“道、天、地、將、法”。按現(xiàn)代意義來理解，“道”是一種宏觀的、全面的、客觀的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；“天”，即天時，指機(jī)遇，或一種客觀的情勢；“地”，是地利，即企業(yè)的微觀環(huán)境，包括企業(yè)所初的地理位置、所擁有的資金、技術(shù)設(shè)備、信息、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品銷路及交通運(yùn)輸情況等；將，指的是管理者的素質(zhì)，包括才智、誠信、仁慈、勇敢和威嚴(yán)等方面；法，就是法制、組織的結(jié)構(gòu)、層級關(guān)系及相應(yīng)的規(guī)范、準(zhǔn)則等。以上“五事”，可作為企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行企業(yè)環(huán)境分析的總綱。（見《中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理理論之研究比較》）

3·現(xiàn)代組織工作的基本原則與傳統(tǒng)的“分，合”學(xué)說。

任何管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都要靠一定的組織來完成。組織工作的基本任務(wù)就是設(shè)計決策溝通，使組織內(nèi)成員明確誰去做什么，誰要對什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并消除由于分工含混不清造成的執(zhí)行中的障礙。有效的組織應(yīng)遵循目標(biāo)一致、跨度合理、指揮統(tǒng)一、權(quán)責(zé)分明、職能明確等。當(dāng)然組織工作的核心應(yīng)是培養(yǎng)組織成員的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神，以提高整個組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率。相應(yīng)地，《周易》中有“天地交而萬物通也，上下交而其志同也?！钡恼摂啵庵笇?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)要通過管理者和組織成員的上下溝通?！秾O子兵法》進(jìn)一步闡述了這一思想，“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)之于人，故能擇人而任勢?！薄肮噬茟?zhàn)人之勢，入轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也?！奔磳M織的要求，更在于其功用，特別是要求組織本身能產(chǎn)生出戰(zhàn)斗力，這就是“勢”，一旦形成這種組織，又能“擇人而任勢”，按組織的功能需要用人之長，組織就會具有一種“不動則已,動必雷霆萬鈞,一擊成功,無可阻擋之勢。

4·中國傳統(tǒng)激勵方法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論

在現(xiàn)代管理理論中，領(lǐng)導(dǎo)工作是指“影響人們?yōu)榻M織和集體目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的過程?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是通過建立一種追隨關(guān)系來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。由于人們往往追隨那些他們認(rèn)為可提供實(shí)現(xiàn)其愿望、要求和需要手段的人，因此領(lǐng)導(dǎo)和激勵密切相關(guān)，只有理解了人們的真實(shí)需要和行為動因，才能更好地理解激勵問題，從而實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。多年來，西方學(xué)者從不同側(cè)面提出了關(guān)于人性的各種看法，其中以沙因、波特、道格拉斯.麥格雷戈登的人性假設(shè)最具有經(jīng)典意義。他們大致都認(rèn)為人經(jīng)歷了從“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”到“復(fù)雜人”的演變。(1)我國古代有代表性的人性理論有儒家的“人性可塑說”（其中包括荀子的性惡論和孟子的性善論）、道家的“人性自然說”以及法家的“人性好利說”。人性假說是管理者采取管理措施的必要前提。西方行為科學(xué)都假定人性不是一個“變數(shù)”，管理者只有設(shè)法去適應(yīng)人性。這與我國道家、法家的看法不謀而合。只有儒家認(rèn)為人性是可變的，如荀子主張“導(dǎo)人去偽”，孟子主張“領(lǐng)悟善端”。他們更強(qiáng)調(diào)后天的塑造與引導(dǎo)，這比起單純被動地適應(yīng)人性會取得更好的管理效果。

基于不同的人性假設(shè)，西方的激勵理論也大體經(jīng)歷了以下四個發(fā)展階段。

第一階段 “葫蘿卜加大棒” 主張實(shí)行刺激性的工資報酬制度和處罰違紀(jì)者

第二階段 滿足“社會人”的需求 滿足人在友情、安全感、歸屬感等方面的社會和心理的需要，往往比經(jīng)濟(jì)報酬更能調(diào)動人的積極性。

第三階段 “尋找人的自我實(shí)現(xiàn)” 通過自我激勵和自我控制來調(diào)動人的積極性，滿足人的自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要這樣人就會獲得長足和持久的工作動力。

第四階段 多種激勵方法并用 沒有一種適合于任何時代、任何人的萬能激勵方法，不能只采取單一的激勵方法，必須根據(jù)不同的人及人的變化，采取適宜的激勵方法。

“士為知己者死”反映出了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨關(guān)系?！秾O子兵法》中分析道：“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死?！?儒家孔子提出“施仁政”，強(qiáng)調(diào)國家的統(tǒng)治者要象愛護(hù)親屬一樣對待臣民，“民可載舟，亦可覆舟”。愛民必須體現(xiàn)在滿足臣民的需要上，決策時必須順應(yīng)民心，從而形成凝聚力?！百p不可不平，罰不可不均?！辈环秩说馁F賤，賞罰要嚴(yán)明，這樣才能通過正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化的激勵作用，來鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高組織績效。曹操違紀(jì)，自罰“割發(fā)代首”；街亭失守，諸葛亮“揮淚斬馬謖”。這些歷史典故都是執(zhí)法嚴(yán)明的例證。只有做到恩威并施，才得以“犯三軍之眾，若使一人”，得心應(yīng)手地運(yùn)籌帷幄，使之無敵于天下?！叭钨t律己”，“身先士卒”。這是告誡領(lǐng)導(dǎo)者要知人善任，嚴(yán)于律己，身先士卒，以自己的言行來感染和激勵下屬。在這方面，《周易》、《孫子兵法》都從不同側(cè)面提出了對領(lǐng)導(dǎo)者的期望，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反身修行，團(tuán)結(jié)和厚待下屬，以達(dá)到“上下同欲”的最佳協(xié)調(diào)狀態(tài)。

5·控制與“禮治”、“無為”

在管理的控制職能方面，相對而言，西方管理學(xué)注重對物化結(jié)果或階段性成果的控制，強(qiáng)調(diào)控制的實(shí)效性；中國傳統(tǒng)文化則偏重于對人的控制，因而控制的標(biāo)準(zhǔn)模糊、不精確但更具柔性。儒家強(qiáng)調(diào)禮治，道家主張“無為”而治，法家則力推“法治”?！岸Y”，其實(shí)是一種用來規(guī)范以等級為中心的社會秩序、社會結(jié)構(gòu)，即建立貴賤、君臣、父子等級從屬關(guān)系為核心的名分等次。儒家認(rèn)為對社會進(jìn)行控制，必須“兩手并用，先德后刑”。用孟子的話說即：“以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也?！弊钣行У目刂?，應(yīng)是“無為而治”，這一思想被彼得.圣吉(Peter.M.Senge)稱為“無為而治的有機(jī)管理”，他認(rèn)為應(yīng)盡最大可能地讓下屬面對所有的課題，包括處理企業(yè)成長與持續(xù)經(jīng)營之間的兩難困境。換句話說，就是給他們充分的行動自由去實(shí)現(xiàn)某構(gòu)想，并對所產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)全責(zé)。不再通過傳統(tǒng)的復(fù)雜的控制系統(tǒng)，而是“通過學(xué)習(xí)來控制”，致力于改善思考品質(zhì)，加強(qiáng)反思與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力，從而達(dá)到“無為而治”的最高管理境界?！盁o為而治”正是道家思想中的核心命題，老子講的“無為”是達(dá)到“無不為”、“無為治”這一目的的手段。確切地說，無為管理的實(shí)質(zhì)是把人的社會性減到最低限度，通過恢復(fù)人的自然屬性的方式來達(dá)到理想的管理效果。在歷史上，唐太宗的“貞觀之治”、唐玄宗的“開元之

治”均為“無為而治”的典范。

因而，在二十一世紀(jì)，作為一個工商管理專業(yè)的學(xué)生，更需要的是在學(xué)習(xí)本專業(yè)專業(yè)知識的同時，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)繼承中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將其與管理知識相結(jié)合，從而更好的運(yùn)用于專業(yè)領(lǐng)域。

第二篇：現(xiàn)代管理理論

戴爾公司的生產(chǎn)管理分析

班級：08物流（1）班姓名：學(xué)號：08040

41戴爾作為目前全球在個人電腦和服務(wù)器市場領(lǐng)先的電腦公司，其競爭優(yōu)勢之一在于其在全行業(yè)中最低的成本結(jié)構(gòu)，而此成本結(jié)構(gòu)部分得益于戴爾優(yōu)秀的生產(chǎn)管理策略。

在生產(chǎn)之前，必須先進(jìn)行原材料的采購，戴爾公司運(yùn)用到是電子VMI與JIT相結(jié)合的管理技術(shù)。

VMI與JIT相結(jié)合的原材料采購技術(shù)的具體流程是：首先通過建立供應(yīng)鏈的信息平臺，利用信息系統(tǒng)來接受客戶訂單；然后通過供應(yīng)鏈的管理平臺將各個訂單的消息傳遞給各個原配件供應(yīng)商；同時，戴爾進(jìn)行及時的需求預(yù)測，每天三次將最新的預(yù)測結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)提供給核心供應(yīng)商，通知他們所需配件的相關(guān)信息，而供應(yīng)商即可根據(jù)預(yù)測的結(jié)果及時組織相應(yīng)的生產(chǎn)并迅速組織運(yùn)貨到裝配廠，從而保證戴爾的生產(chǎn)。在此過程中，戴爾為了保證原材料的供應(yīng)速度，其整個流程都是通過互聯(lián)網(wǎng)或其他電子設(shè)備來進(jìn)行的，因此說其采取的管理技術(shù)是電子VMI與JIT相結(jié)合的技術(shù)。

戴爾在原材料采購上采用此種技術(shù)，不僅可以靈敏的響應(yīng)市場需求變化，有利于實(shí)現(xiàn)零配件的趨零庫存；同時能使戴爾將庫存負(fù)擔(dān)，原配件的進(jìn)貨與配送負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，從而減少了庫存風(fēng)險以及原配件的存儲成本；同時采用電子化的采購管理技術(shù)，有利于擴(kuò)大采購市場的范圍，縮短了供需距離，簡化了采購手續(xù)，縮短了采購時間，減少了采購成本，進(jìn)而提高了工作效率。

由于戴爾實(shí)行原材料的趨零庫存，因此就無法通過實(shí)行大規(guī)模采購原材料來享受批量折扣，取而代之的是小規(guī)模多頻次的采購。戴爾為了應(yīng)對此種小規(guī)模多頻次采購帶來的采購成本上升問題，制定出了總量定購到達(dá)策略，即向供應(yīng)商承諾一個原材料采購總額，以此總額來獲得一個總批量折扣。此樣的話不僅可以避免采購成本的上升，同時還有利于與供應(yīng)商保持“長期合作”的關(guān)系。

在生產(chǎn)時，戴爾采用原材料分配管理戰(zhàn)略。

由于戴爾采用接單后生產(chǎn)(build-to-order)及準(zhǔn)時化(just-in-time)的生產(chǎn)方式,其裝配車間不設(shè)置任何倉儲空間,因此原配件是直接送到裝配線上的，并通過 “看板管理”技術(shù)在供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)上進(jìn)行分配。即根據(jù)客戶需求的產(chǎn)品分析每種原材料在各個工序的分配，然后由原材料各個工序到生產(chǎn)線工作臺附近的隨需庫存點(diǎn)領(lǐng)取，并向供應(yīng)商下達(dá)各原材料的供應(yīng)指令。這種看板分配原材料的方式，可以保證戴爾只采購和分配各產(chǎn)品所需數(shù)量的原材料、不多給，同時上游環(huán)節(jié)會嚴(yán)格控制質(zhì)量，不將不良的原材料提供給各工序，嚴(yán)格控制數(shù)量和質(zhì)量，防止了原材料的浪費(fèi)，有利于實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，保持原材料的周轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)趨零庫存。在銷售方面，戴爾采用的是直銷模式，這種方式不僅消除了庫存成本和銷售費(fèi)用，還通過和顧客建立關(guān)系獲取有價值的顧客信息，平衡顧客與供應(yīng)商的關(guān)系。

戴爾高效的生產(chǎn)管理策略，以及貫穿其中的先進(jìn)的信息技術(shù)，造就了戴爾在整個行業(yè)中的低成本結(jié)構(gòu)，賦予了戴爾無可比擬的競爭優(yōu)勢。

第三篇：傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理

傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理

內(nèi)容摘要：中華傳統(tǒng)文化是幾千年中華民族智慧的結(jié)晶，是以儒家為主、道家為輔的文化。中華傳統(tǒng)文化所蘊(yùn)含的深層智慧卻有著永恒的魅力和價值，充分發(fā)掘傳統(tǒng)文化中的管理思想和謀略，用來指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的管理，有助于提高現(xiàn)代企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；管理；關(guān)系

在市場經(jīng)濟(jì)開放的今天，國門的打開為許多外國企業(yè)進(jìn)入中國市場提供了機(jī)遇，其中就包括一些管理咨詢公司，他們想憑借自己先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)在中國市場中占有一席之地，譬如麥肯錫、德勤、羅蘭、貝格等。但并不是所有的外來和尚都能念好經(jīng)，任何管理活動都離不開特定的文化環(huán)境，因?yàn)楣芾硎情T兼具自然科學(xué)與社會科學(xué)的學(xué)問，它沒有固定的法則和公式，只有在具體環(huán)境中去不斷摸索適合的管理方法。那么在具有悠久文化歷史的中國，如何摸索出一套適合本國文化環(huán)境的管理方法，恐怕還要從傳統(tǒng)文化中找尋答案了。中國傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含著豐富的管理思想，這些思想始終貫穿著中國從古到今的管理實(shí)踐，涉及到行政、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、家庭等社會各個方面和層次，因此現(xiàn)代企業(yè)管理毫無例外地與我國傳統(tǒng)文化有著深刻緊密的聯(lián)系。

一． 中國傳統(tǒng)文化中的管理思想

1． 傳統(tǒng)文化的含義

傳統(tǒng)文化是一個民族長期以來精神因素的沉淀，它深深地影響著一個民族的發(fā)展進(jìn)程。中國傳統(tǒng)文化是在中國兩千多年的封建社會中長期形成起來的思想文化，是居住在中國地域內(nèi)的中華民族及其祖先所創(chuàng)造的、為中華民族世世代代所繼承發(fā)展的、具有鮮明民族特色的、歷史悠久、內(nèi)涵博大精深、傳統(tǒng)優(yōu)良的以自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以家庭宗法環(huán)境為背景，以儒學(xué)思想為核心的包含道家、法家、兵家等多家思想的中國封建社會的文化。中國傳統(tǒng)文化的核心即是儒家思想，是把家庭放在首位，而后推及社會的一種家庭本位思想。儒學(xué)思想以家庭為重，它關(guān)注的一種由個人組成的家庭的整體發(fā)展，強(qiáng)調(diào)的是家庭的責(zé)任，從而推及社會的一種責(zé)任，是以報效國家與社會為終極目標(biāo)的一種思想，即我們所熟知的“修身，齊家，治國，平天下”。

2． 傳統(tǒng)文化中體現(xiàn)的管理思想

中國傳統(tǒng)文化匯聚了中華民族幾千年來的文明結(jié)晶，是中華民族的精神沉淀。其精妙之處就在于其文化內(nèi)涵中可體現(xiàn)種種管理流派的思想。漢代思想家司馬遷在《史記·太史公自序》中曾記錄下乃父司馬談關(guān)于古代各個思想家要旨的宏論。其中指出：“夫陰陽、儒、墨、名、法、道德，此務(wù)為治者也”?！爸巍狈g成現(xiàn)代漢語就是“管理”，這恰如其分地點(diǎn)明 了中國古代思想的“管理學(xué)”性質(zhì)。以下列舉幾例加以說明。

（1）儒家思想中的“中庸”之道

儒家視“中庸”為無上道德。不偏謂之“中”，不移謂之“庸”。中庸既是一種道德修養(yǎng)，更是一種處事方式?！爸杏埂蓖瞥缱鋈艘駨亩Y儀的道德規(guī)范，用于保持人與人之間、人與社會之間的和諧相處，進(jìn)而保持社會的穩(wěn)定。管理之道就在于適度和合理，而管理的目的就是以企業(yè)和諧發(fā)展需要為準(zhǔn)則，力求人與物處于最佳的狀態(tài)，發(fā)揮出最高的效益。是和氣生財、團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作制勝的管理理念和管理方式的要義。

通過宣揚(yáng)中庸之道，有利于增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力，有利于企業(yè)中多個要素、多個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，有利于實(shí)現(xiàn)人本管理和柔性管理，有利于在市場經(jīng)濟(jì)中確立競爭合作和雙贏、多贏理念，有利于在發(fā)展中正確處理生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，有

利于我們提高管理經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)社會進(jìn)步的總體能力和藝術(shù)。

（2）道家思想中的“無為而治”

“無為而治”是老子的思想精髓，也是道家最重要的理論思想。這里所說的“無為”，并不是要人們無所事事，而是主張人們的活動應(yīng)該順應(yīng)自然之道，只有這樣才能因“道”之力有所作為，從而收到圓滿的效果。要使管理活動順應(yīng)自然之“道”，首先，必須克服輕率和浮躁的弊病，“欲速則不達(dá)”。其次，應(yīng)該以清靜、持重的態(tài)度做事。不看準(zhǔn)趨向和時機(jī)，則不采取行動；而一旦看準(zhǔn)了就應(yīng)該堅(jiān)定不移地采取行動，不輕易變遷和更改。另一方面，無為管理的實(shí)質(zhì)就是最大限度地提高人的自然屬性，把人的社會性降到最小，不要求人在社會活動中處處以社會的利益為本位，就是充分尊重個人自己的意愿，以人為本，讓個人自由發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個寬松的發(fā)展環(huán)境，使企業(yè)員工能充 分發(fā)揮自己的豐觀能動性，充分發(fā)展自己的個人愿景，將企業(yè)全體員工緊密地聯(lián)系起來，激發(fā)出巨大的工作熱情，積極為企業(yè)的進(jìn)步做出自己的個人貢獻(xiàn)。

（3）法家思想中的“法”

在韓非子看來人與人之問的斗爭需要用“法”來節(jié)制，用“法”來治理國家，用“法”來構(gòu)建一個完善的法制體系，用于保障國家良性發(fā)展的根本。法家向來都是反對保守、主張銳意改革的，他們認(rèn)為一切法律和制度都應(yīng)隨著歷史的發(fā)展而發(fā)展。商鞅曾明確提出“不法古，不循今”的主張，韓非子提出“時移而治不易者亂”的論斷，指明如果組織不能隨外部環(huán)境變化及時地調(diào)整內(nèi)部制度，必將造成嚴(yán)重的不良后果。所以對現(xiàn)代企業(yè)來說，一定要做好內(nèi)部的制度建設(shè)。其次，在進(jìn)行制度建設(shè)的過程中要注意持續(xù)創(chuàng)新。同時進(jìn)行制度建設(shè)的創(chuàng)新，確保制度體系的動態(tài)性和前沿性，通過不斷創(chuàng)新來提升企業(yè)的競爭力。

（4）兵家思想中的戰(zhàn)略管理

家喻戶曉的《孫子兵法》不僅適用于戰(zhàn)爭，還適用于現(xiàn)代商戰(zhàn)?！氨蜗笏ｋS形成形”兵家管理的基本原則就是所有的兵法和管理行為都應(yīng)像水一樣。兵家的管理中蘊(yùn)含著“虛 實(shí)”“動靜”“陰陽”“有無”等對立統(tǒng)一的概念。這種對立的辯證思維方式，強(qiáng)調(diào)把所有的因素對立統(tǒng)一起來，建立自己的認(rèn)知，知已知彼百戰(zhàn)不殆。

《孫子兵法》十分重視決策，提出“用兵之道，以計為道”。孫子認(rèn)為。計劃決策應(yīng)從“道、天、地、將、法”“五事”入手，才能保證戰(zhàn)爭的勝利。這種決策思想同樣適用于經(jīng)濟(jì)管理?！拔迨隆卑船F(xiàn)代意義來理解，“道”是社會的大環(huán)境，即一種宏觀的、全面的、客觀的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；“天”，即天時，指機(jī)遇，或一種客觀的情勢；“地”，是地利，即企業(yè)的微觀環(huán)境，包括企業(yè)所初的地理位置、所擁有的資金、技術(shù)設(shè)備、信息、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品銷路及交通運(yùn)輸情況等；將，指的是企業(yè)內(nèi)部的人才，即管理者的素質(zhì)，包括才智、誠信、仁慈、勇敢和威嚴(yán)等方面；法，就是法制，組織的結(jié)構(gòu)、層級關(guān)系及相應(yīng)的規(guī)范、準(zhǔn)則等。也可指社會的法律制度。以上“五事”，可作為企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行企業(yè)環(huán)境分析的參考總綱。

二． 現(xiàn)代管理與中國傳統(tǒng)文化

1.傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代管理中的滲透

（1）以人為本

中國傳統(tǒng)文化與西方文化有很大差別，中國文化注重的是“情、理、法”，而西方則為“法、理、情”，所以不難理解為什么在中國管理更需要側(cè)重于人的管理?，F(xiàn)實(shí)的管理中管理者面對成本的壓力、追求經(jīng)營效益的最佳化，不去考慮人的影響，舍本逐末。常有管理者無視員工的建議，絲毫不考慮員工的想法，缺乏有效的溝通交流渠道，靠的是強(qiáng)權(quán)管理，久而久之凝聚力降低，企業(yè)效率不斷降低，競爭力逐漸減弱直至滅亡。所以在企業(yè)管理中要從傳統(tǒng)文化中吸收精華，并依賴于人，也就是企業(yè)員工的努力來達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。須把“以

人為本”、“任人唯賢”、“貴在人和、”“敬大愛人”等作為企業(yè)的經(jīng)營信條，管理者則必須做到正人先正己，嚴(yán)于律己寬于待人。

（2）義利并重

中國傳統(tǒng)相較西方傳統(tǒng)，重義輕利。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化與市場經(jīng)濟(jì)條件下，片面重視義而輕視利的的做法顯然是不行的，反過來只重視利益而忽略了國家、民族大義也是不行的。我們經(jīng)常能聽到一些知名企業(yè)為了利而忽視義的報道，例如“三鹿”置廣大消費(fèi)者身體健康于不顧，丟仁失義，最終導(dǎo)致破產(chǎn)就是最好的例證。因此，在現(xiàn)代管理中，必須實(shí)現(xiàn)中華民族歷來倡導(dǎo)的“大義”與西方傳統(tǒng)鶯視的“功利”的有機(jī)融合，不能厚此薄彼，偏廢一方。

（3）賞罰分明

激勵是對動機(jī)的激發(fā)、強(qiáng)化，它通過對行為的肯定、誘發(fā)，引導(dǎo)人們的動機(jī)指向，并強(qiáng)化動機(jī)，從而調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。首先，是“賞”的激勵，即運(yùn)用物質(zhì)獎賞激發(fā)下屬的積極性?！段究澴印?zhàn)威》中指出“禮賞不倦，則士爭死”，諸葛亮主張“賞以興國”等。這一點(diǎn)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中可以很好地被領(lǐng)導(dǎo)層運(yùn)用，從而調(diào)動下屬的積極性，以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。其次，是“罰”的運(yùn)用，以督促后進(jìn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理中在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行重賞重罰的獎懲制度，從而在最大程度上激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，確保組織擁有強(qiáng)大的生命力和競爭力。

2．傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理的融合從泰羅“1911” 年的《科學(xué)管理原理》出版至今，管理的發(fā)展其實(shí)是管理主體不斷對管理真諦認(rèn)識與把握的過程，是不斷對管理的規(guī)律性認(rèn)識與駕馭的過程。從管理科學(xué)的興起，到行為科學(xué)的產(chǎn)生，再到管理科學(xué)的發(fā)展乃至現(xiàn)代管理，人們對管理內(nèi)涵的把握也日益深刻。管理作為一門學(xué)問，不同于自然科學(xué)中的物理、化學(xué)，需嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐评硌堇[和認(rèn)真的實(shí)驗(yàn)來證明其正確性，且存在各種公理、定理，為人們所統(tǒng)一認(rèn)識。管理無定式，尤其是西方管理學(xué)派的多樣化足以說明這一點(diǎn)，如經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)豐義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、行為學(xué)派等等。當(dāng)然西方的管理學(xué)也建立有大量的數(shù)理模型，從無數(shù)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)中歸納其特點(diǎn)。然而無論哪一種管理學(xué)派，其落腳點(diǎn)都必須是解決管理的有效性。

中華傳統(tǒng)的文化對現(xiàn)代的管理許多方面具有重要的意義，在各國管理界都將目光投向中國傳統(tǒng)文化思想的時候，作為中國的學(xué)者和企業(yè)家更應(yīng)該充分認(rèn)識到中國傳統(tǒng)文化對世界管理思想的推動作用，在管理活動中把中華傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理結(jié)合起來，以建立適合中國國情的管理理論。

可以預(yù)見，以中國獨(dú)特的文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ)，并融合古今中外優(yōu)秀成功經(jīng)驗(yàn)的東方管理思想，將對21世紀(jì)的管理學(xué)界產(chǎn)生深刻影響。以儒學(xué)文化為代表的中國傳統(tǒng)文化已經(jīng)一步步走向世界，并被越來越多的人們理解、接受。東方文明的多元性和價值觀念在信息時代有相當(dāng)大的便利和作用。在今天更多的要求集體合成的技術(shù)創(chuàng)新、科研應(yīng)用的廣泛領(lǐng)域，東方傳統(tǒng)的多元主義和協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)的精神，更顯其獨(dú)特優(yōu)勢。

當(dāng)然，中國傳統(tǒng)文化也不是包治企業(yè)管理百病的良方，它所提供的只是一種予以人的思想的啟迪，取精華而去糟粕，辯證的應(yīng)用才是正確對待中國傳統(tǒng)文化的態(tài)度。如果說西方管理好比參與競技的裝備和武器，那么中國傳統(tǒng)文化則是駕馭這些裝備的智慧和技巧，單純的任何一方都不足以戰(zhàn)勝對手，只有將其有機(jī)的結(jié)合起來才能克敵制勝。

三． 總結(jié)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，社會競爭的日趨激烈，企業(yè)將日益而對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。競爭已經(jīng)不再單純是資源的競爭、知識的競爭，而是思維智慧的競爭。我們就更需要從我國豐富的傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，汲取智慧，開闊眼界，搞活經(jīng)營思路，以提高我們的競爭力。

現(xiàn)代管理理論與中國傳統(tǒng)文化有著諸多的契合之處，中國傳統(tǒng)文化中的管理謀略是智慧之學(xué)，謀略之學(xué)，創(chuàng)新之學(xué)。要使中國傳統(tǒng)文化為現(xiàn)代管理服務(wù)，關(guān)鍵是“去粗求精，去偽存真”，主要是通過古人在長期實(shí)踐中所積累和提煉出來的一些哲理、格言、成語、故事等 去理解和領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合實(shí)際工作中的問題，舉一反三，觸類旁通地思考，以求打開思路，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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【6】 張立交，1997，《中華和合人文精神的現(xiàn)代價值》，《社會科學(xué)研究》第5期。

第四篇：中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理

中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理

中國傳統(tǒng)文化博大精深，不管是儒家、道家、釋家還是法家、墨家和兵家都有其獨(dú)特的文化和思想?，F(xiàn)代管理源于西方，根植于西方文化，然而，其中許多基本哲理都與中國傳統(tǒng)文化有著深厚的淵源和高度的融合。在中國傳統(tǒng)文化中，仍然保留了那些以生命本質(zhì)來了解萬事萬物的法則，以及對于奧秘的宇宙萬物本原所體悟出的高明和深廣的古老智慧結(jié)晶。其中有管理哲學(xué)簡樸、舉重若輕的《道德經(jīng)》；有思想縝密、深邃的孟子；有謀略周詳?shù)摹秾O子兵法》；也有講管理法制的韓非子；有講兼愛的墨子；有講管理的謀略、縱橫的鬼谷子；還有講自我修養(yǎng)的《論語》。很多精辟的理論和道理，我們的先人可以用幾個字就總結(jié)的很到位，由此可見傳統(tǒng)文化的深邃。毫不夸張的說，兩千多年前的先秦諸子，就為現(xiàn)代的管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。任何的管理都是道和術(shù)的結(jié)合，所謂道，傳統(tǒng)文化中有很多論述，主要是儒家思想的代表人物孔子，孔子的思想概括起來主要是五個字，“仁，義，禮，智，信”，這就是管理的道，也就是管理思想的根本所在。管理的術(shù)有很多，《孫子兵法》、《三十六計》、《中庸》和《大學(xué)》都是典范。

中國傳統(tǒng)文化的核心,是以儒家思想為正統(tǒng)的文化思想體系。其思想的核心特點(diǎn)是重視人（尤其是社會大眾：“民為貴”）、提倡德。儒家對“仁”的強(qiáng)調(diào),對“禮”的推崇以及“和為貴”等主張，都是為了協(xié)調(diào)和平衡人際關(guān)系；在個人修養(yǎng)上強(qiáng)調(diào)修身、齊家、治國、平

天下；在謀事方面強(qiáng)調(diào)天時、地利不如人和。這些都表明，中國傳統(tǒng)文化的核心就是人?，F(xiàn)代的人文管理,都在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的現(xiàn)代管理理念,追求管理者與員工的和諧,員工與員工的和諧,以及員工與客戶的和諧,可以說這些都自覺或不自覺地說明了中國傳統(tǒng)文化價值的精要和現(xiàn)代管理的理念。

下面從如下幾個方面簡單闡述我對中國傳統(tǒng)文化及現(xiàn)代管理的淺議： 第一、“個人修養(yǎng)”

“修身、齊家、治國、平天下” 的思想出自于《禮記·大學(xué)》，意思是說，通過個人品德的修煉，可以達(dá)到家庭整頓有序，而后治理國家繁榮穩(wěn)定，最后則可平定天下。這是儒家思想傳統(tǒng)中知識分子尊崇的信條，以自我完善為基礎(chǔ)，通過治理家庭，直到平定天下，是幾千年來無數(shù)知識者的最高理想。重視個人道德修養(yǎng),重視社會的道德教化和以德作為治國的重要基礎(chǔ),以及崇尚道義節(jié)操等,成為中華民族精神的一大特征和重要組成部分。現(xiàn)代企業(yè)管理中也同樣將管理者的個人道德修養(yǎng)擺在很重要的位置。如果一個領(lǐng)導(dǎo)者個人道德修養(yǎng)不高，那必定沒有人追隨，沒有人擁護(hù)；沒有忠臣勇士的跟隨那他必然無法取得成功?！傲记輷衲径鴹t臣擇主而事”，一個道德高尚的明主定然會有賢臣跟隨。

第二、“以人為本”

“民為貴，社稷次之，君為輕?！?是孟子提出的一個重要思想，意思是說，人民放在第一位，國家其次，君在最后。孔子曾說過“夫君者舟也，人者水也。水可載舟，亦可覆舟。君以此思危，則可知也?！眹沂菫槊癖娊⒌?，“君”的位置是為國家而設(shè)立的。這里，輕重主次的關(guān)系是很清楚的，國家政治，一切以民為本。在現(xiàn)代企業(yè)里也已形成“以人為中心”的人本管理模式。按照孟子的觀點(diǎn)通用到現(xiàn)代企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)是由人組成的，有了人才能建立企業(yè)，有了人才才能創(chuàng)造價值。企業(yè)是人的集合體，因此管理應(yīng)以人為本，要充分調(diào)動人的積極性。

第三：“義與利之分”

對義和利古代的諸子百家有過縱多的解釋：如孔子的“君子喻于義，小人喻于利”（《論語?里仁》）；荀子的“今人之性，生而有好利焉?！?墨子主張“兼相愛，交相利”（《墨子?兼愛中》）；司馬遷的《史記?貨殖列傳》中有句名言：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”等等無不對義利做出了很好的解釋。而這與當(dāng)今社會的義利觀也有相通之處?！盁o利不起早”，現(xiàn)代的企業(yè)都是以利潤為目的導(dǎo)向的，如果沒有利潤企業(yè)也就無法生存下去。但是如因?yàn)樽非罄麧櫠鴴仐壠髽I(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任、道德底線，那這樣的企業(yè)是沒辦法走下去的。如我國三鹿奶粉企業(yè)一樣，做的再大再強(qiáng)，不講“義”不守“德”，為了利潤而無視人民的財產(chǎn)安全、生命安全，最后必然走向倒閉走向滅亡。今天的企業(yè)已經(jīng)日益成為社會大系統(tǒng)中的一部分，它不僅提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，而且影響整個社會的經(jīng)濟(jì)秩序和社會風(fēng)氣。因此，企業(yè)對員工、顧客、股東和社會都承擔(dān)著重要責(zé)任。企業(yè)與社會的關(guān)系，猶如農(nóng)作物與土壤的關(guān)系。農(nóng)作物從土壤中吸取養(yǎng)分才能成長收獲，但也必須給土壤回報肥料才能繼續(xù)生存。企業(yè)從社會賺取利潤，也要回饋社會，多做公益事業(yè)，改善社會風(fēng)氣，促進(jìn)文化升級。相反，如果企業(yè)噪音擾民，排放有害廢氣廢水，危害社區(qū)甚至整個社會，必將受到譴責(zé)，失去生存的外部環(huán)境。

第四：“己所不欲勿施于人”

孔子在《論語·衛(wèi)靈公》中提到“己所不欲，勿施于人”。意思是自己不想做的事情不要強(qiáng)加給別人。就是用自己的心推及別人；自己希望怎樣生活，就想到別人也會希望怎樣生活；自己不愿意別人怎樣對待自己，就不要那樣對待別人；自己希望在社會上能站得住，能通達(dá)，就也幫助別人站得住，通達(dá)?？傊?，從自己的內(nèi)心出發(fā)，推及他人,去理解他人,對待他人?！讣核挥?，勿施于人」簡單地說就是推己及人，它和中國民間常說的將心比心，設(shè)身處地為別人想一想等等，指的都是一個意思。為什么有人會如此友善地考慮到其他人呢？真正的原因是：你種下什么，收獲的就是什么。播種一個行動，你會收到一個習(xí)慣；播種一個習(xí)慣，你會收到一個個性；播種一個個性，你會收到一個命運(yùn)；播種一個善行，你會收到一個善果；播種一個惡行，你會收到一個惡果。

孔子的中庸之道、老子的無為而治、孫子的不戰(zhàn)而勝，中華五千年博大精深的傳統(tǒng)文化和管理思想與西方現(xiàn)代管理理念和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，是中國企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的基礎(chǔ)。中國企業(yè)的發(fā)展在借鑒現(xiàn)代管理理念的同時，更要領(lǐng)悟傳統(tǒng)東方智慧的偉大力量。

暨南大學(xué)

MBA2011P2班

陳秀靈

第五篇：論現(xiàn)代企業(yè)文化與管理溝通

論現(xiàn)代企業(yè)文化與管理溝通 摘要：隨著人類社會的發(fā)展，產(chǎn)生了群體活動和行為，從而產(chǎn)生了管理活動或管理行為，而在一個群體中，要使每一個群體成員能夠在共同的目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致地努力工作，就絕對離不開溝通。管理溝通是管理學(xué)中的一個分支，它是一門交叉學(xué)科，是以管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科為基而建立起來的新型學(xué)科。管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識的雙向的傳遞過程。那么，管理溝通與企業(yè)文化究竟有什么關(guān)系，它們之間的區(qū)別何在，這也是需要澄清的問題。

關(guān)鍵字：企業(yè)文化管理溝通反饋良性發(fā)展整體優(yōu)化

一、企業(yè)文化與管理溝通的關(guān)系:

從大的方面來說，管理溝通是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識的雙向的傳遞過程。換種說法也就是，管理溝通是企業(yè)文化的反映和體現(xiàn)。一個企業(yè)能夠進(jìn)行有效的溝通管理，這種溝通包括內(nèi)部溝通（如企業(yè)內(nèi)部決策討論）和外部溝通（如危機(jī)處理），那么不難想象，該企業(yè)一定具備著科學(xué)和人性的企業(yè)文化。相反，沒有良好的企業(yè)文化，企業(yè)的內(nèi)部溝通將會受阻，企業(yè)的外部溝通同樣將會遇挫。

從小的方面來說，管理溝通是個人內(nèi)心與外在行動這樣一個內(nèi)外自我溝通的過程，這種自我溝通同樣基于自己所處企業(yè)的企業(yè)文化，一個具備良好企業(yè)文化的組織，其組織成員不僅局限于成員與成員之間的交流溝通，還會自覺學(xué)會自我溝通管理，這種自我溝通管理促進(jìn)了自己的更好發(fā)展，與此同時也帶動了企業(yè)文化的發(fā)展，推動了整個企業(yè)的良性發(fā)展。

可見，優(yōu)秀企業(yè)都有一個很顯著的特征，那就是企業(yè)從上到下都重視管理溝通，擁有良好的溝通文化（包含在企業(yè)文化內(nèi)）。管理溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價值觀念和目標(biāo)及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同使命。

二、溝通對企業(yè)的重要性的具體體現(xiàn)：

1、實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化的需要

首先，溝通是協(xié)調(diào)組織中的個人、要素之間的關(guān)系，使組織成為一個整體的凝聚劑。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，各部門、各成員之間必須有密切的配合與協(xié)調(diào)。只有各部門、各成員之間存在良好的溝通意識、機(jī)制和行為，各部門、各成員之間才能彼此了解、互助協(xié)作，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)體意識的形成，增進(jìn)組織目標(biāo)的導(dǎo)向性和凝聚力，使整個組織體系合作無間、同心同德，完成組織的使命及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

其次，溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。企業(yè)是一個開放的系統(tǒng)，必然要和顧客、供應(yīng)商、股東、政府、社會團(tuán)體等發(fā)生聯(lián)系，這些都要求企業(yè)必須與外部環(huán)境驚醒有效的溝通，通過溝通來實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的良性互動。在環(huán)境日趨復(fù)雜、瞬息萬變的情況下，與外界保持良好的溝通狀況，及時捕捉商機(jī)，避免危機(jī)，是關(guān)系到企業(yè)興衰的重要工作。

2、激勵的需要

良好的溝通內(nèi)容能夠通過滿足員工的參與感和改造良好的人際關(guān)系，提高員工的滿意度。組織成員并非僅僅為了物質(zhì)的需求而工作，他們還有精神層面的需要，這些精神層面的需要包括成就感、歸屬感、榮譽(yù)感及參與感等。隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，這些精神需要所占的比重會越來越大。要使員工真正的感覺到屬于自己的企業(yè)，并不是僅僅依靠薪水、獎金所能達(dá)到的。而更在于那個組織對他的意見的重視，這種參與感的滿足對于員工的工作積極性有很大影響，而組織溝通，尤其是上向溝通正可以滿足員工的這種欲望。良好的溝通能減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突與摩擦，促進(jìn)工作人員間、員工與管理層之間的和諧和信任，減少工作的重復(fù)和脫節(jié)，從而避免人力、物力、財力以及時間上的浪費(fèi)。

3、獲取決策所需信息，整合企業(yè)智力資源的需要

管理的行為過程，也就是溝通的行為過程，管理的主要和核心工作就是溝通。企業(yè)的信息系統(tǒng)是一個存在著眾多可變因素的系統(tǒng)，參與系統(tǒng)活動的個體或群體是有著豐富的精神和心理活動的主體，具有很大的不確定性，很容易產(chǎn)生溝通障礙和溝通隔閡。溝通障礙和溝通隔閡的存在會造成組織成員的認(rèn)知、判斷、決策和行動的混亂，這些問題如果不及時妥善的解決，必然會影響企業(yè)的正常發(fā)展。然而，溝通障礙和溝通隔閡的存在是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個必然現(xiàn)象。問題的關(guān)鍵在于，應(yīng)該如何科學(xué)地認(rèn)識和把握這些矛盾，不斷找到解決矛盾的有效方法。管理溝通把企業(yè)信息系統(tǒng)及運(yùn)行規(guī)律作為自己的研究對象，通過對該系統(tǒng)及其各部分的結(jié)構(gòu)、功能、過程以及互動關(guān)系的考察，尋求克服溝通障礙和溝通隔閡的科學(xué)方法，由此來推動企業(yè)的發(fā)展。

三、把握管理溝通“七要素”，提高管理水平

1.把握目標(biāo)。針對溝通前眾多的信息,溝通者必須組織一個清晰的概念傳達(dá)給受眾,才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。這個清晰概念的組織包括:確定目標(biāo)、明確觀點(diǎn)、安排具體內(nèi)容。溝通目標(biāo)不僅要按指導(dǎo)性和咨詢性策略進(jìn)行,還要明確總體目標(biāo)、行動目標(biāo)和溝通目標(biāo)。既要界定好總體目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略和任務(wù)之間的關(guān)系,又要明確主導(dǎo)目標(biāo),善于在主導(dǎo)目標(biāo)的規(guī)范下,考慮如何把對方的目標(biāo)進(jìn)行整合,確定最后的行動目標(biāo)和溝通目標(biāo)。

2.分析信息源。在溝通中,信息源即信息的發(fā)送者、溝通主體、溝通者,即:分析誰發(fā)起這個溝通的行為。在溝通分析過程中,溝通主體關(guān)鍵要明確三個問題:我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰”以及“我在什么地方”這兩個問題。溝通主體分析“我是誰”的過程,就是自我認(rèn)知的過程;而分析“我在什么地方”的過程,就是自我定位的過程。

信息源始發(fā)溝通過程,確定溝通對象,選擇溝通目的。

3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受,策略性地組織信息是至關(guān)重要。即重要內(nèi)容應(yīng)放在開場白還是置于結(jié)尾需要仔細(xì)斟酌。善于運(yùn)用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個重要環(huán)節(jié),成功的溝通者在每次溝通發(fā)生之前,首先要考慮如何完善溝通的信息結(jié)構(gòu)。信息策略的制定,關(guān)鍵在于解決好怎樣強(qiáng)調(diào)信息、如何組織好信息這兩個問題。

4.了解聽眾、服務(wù)聽眾。成功的管理溝通是聽眾導(dǎo)向的溝通。在溝通前應(yīng)該了解聽眾背景:他們是誰?他們了解什么?他們對什么感興趣?怎樣激勵他們?做好這四點(diǎn)主要是在與聽眾溝通前要認(rèn)真預(yù)測聽眾是積極的還是被動的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對溝通主題興趣濃厚,就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾,就應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他們的熱情,征求意見并誘導(dǎo)他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發(fā)點(diǎn)。要善于運(yùn)用溝通客體策略,重視倫理道德在管理溝通中的作用。

5.溝通背景(環(huán)境)分析?，F(xiàn)代企業(yè)優(yōu)化管理溝通,必須重視環(huán)境分析,建立環(huán)境分析機(jī)制,既要經(jīng)常分析內(nèi)部環(huán)境,又要分析外部環(huán)境,因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發(fā)生影響的心理背景物理背景社會背景文化背景環(huán)境因素分析

6.優(yōu)選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發(fā)送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。從理論上講,管理溝通應(yīng)該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。

7.重視反饋。完整無缺的溝通過程,必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。為了檢驗(yàn)信息溝通的效果,即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達(dá)的信息,反饋是必不可少和至關(guān)重要的。