第一篇：中國式管理結(jié)課論文

中國式管理論文

題目： 中國式管理——領(lǐng)導(dǎo)的重要性

學(xué)院：管理科學(xué)學(xué)院

專業(yè)：人力資源管理

學(xué)號：20120706021

5姓名：盧梨萍

中國式管理——領(lǐng)導(dǎo)的重要性

盧梨萍

2014年4月

摘要：中國式管理是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是修己安人的歷程。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，我們看到了許多中國式管理的弊端，從而結(jié)合西方管理理念，加強(qiáng)管理。在本文，我們主要討論中國式管理中，領(lǐng)導(dǎo)對于整個(gè)管理的重要性。我們將從干部從事管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面來進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：中國式管理、讓干部去從事管理、把能干團(tuán)隊(duì)帶出來

一、基本概念介紹

1、管理

管理是為了實(shí)現(xiàn)某種目的而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報(bào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)。

2、中國式管理

中國式管理就是對稱管理。中華傳統(tǒng)文化最大的特色是對稱文化。對稱文化：天與人、義與利、道與德、理與氣、名與實(shí)、形上與形下、德治與法治、出世與入世的對稱。對稱文化：民主與法制的對稱、公平與效率的對稱、人的理性與非理性的對稱、個(gè)人與企業(yè)的對稱、民間與政府的對稱。對稱管理：物的管理與人的管理的對稱，人本管理與利潤管理的對稱。中國管理模式就是對稱管理模式。中國管理模式——對稱管理模式是中國特殊管理模式與人類一般管理模式的統(tǒng)一。中國管理模式——對稱管理模式是中國對人類的貢獻(xiàn)。

3、曾仕強(qiáng)的中國式管理他表示，中國式管理有三方面——領(lǐng)導(dǎo)、溝通、紀(jì)律，都跟西方完全不一樣，管理就是配合?！爸袊焦芾怼本褪侵袊墓芾碚?，在中國環(huán)境中對中國企業(yè)的管理模式，具體來說是指以中國管理哲學(xué)來妥善運(yùn)用西方現(xiàn)代管理科學(xué)，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以心理行為特性，以達(dá)成更為良好的管理效果。中國式管理其實(shí)就是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是修己安人的歷程。

中國式管理以“安人”為最終目的，因而更具有包容性；以易經(jīng)為理論基礎(chǔ)，合理地因應(yīng)“同中有異、異中有同”的人事現(xiàn)象；主張從個(gè)人的修身做起，然后才有資格來從事管理，而事業(yè)只是修身、齊家、治國的實(shí)際演練。

二、曾仕強(qiáng)與中國式管理

1、曾仕強(qiáng)，中國式管理大師，全球華人中國式管理第一人，被稱為“中國式管理之父”。

2、1）中道管理的思想體系

2）虛以控實(shí)的道理：管理有兩個(gè)極端、管理的理念導(dǎo)向

3）約法三章：約法三章的精神、人性管理的演進(jìn)

3、中國式管理的要點(diǎn)：

任何一個(gè)組織都需要管理，之所以提出中國式管理以區(qū)別于其他國家的管理，原因不在于中國與其他國家之間物的區(qū)別，而主要在于中國國民文化和國民心理特征與其他國家的區(qū)別。中國式管理的目的也是針對于中國國民文化和國民心理特征的管理，以確保國內(nèi)組織人力資源效能的最大程度發(fā)揮。

由于企業(yè)管理的根本目的是組織價(jià)值創(chuàng)造的最大化，所以于中國式管理探求的根本出發(fā)點(diǎn)也是在已有的物質(zhì)條件下，如何使由中國人構(gòu)成的企業(yè)組織價(jià)值創(chuàng)造的能力最大。

根據(jù)中外研究成果，對于一個(gè)組織來講，組織成員的行為意識與行為特征大致可以分為自私性行為和組織化行為，而組織成員這兩種行為的表現(xiàn)程度將直接影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。對于每個(gè)組織來講（包括國家、軍隊(duì)、宗教、學(xué)校、企業(yè)等），組織成員只有在下列組織化行為占主導(dǎo)的狀態(tài)下才更利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4、中國式管理的意義：

1）重新定義管理；

2）人性化；

3）原有的并非都錯(cuò)，關(guān)鍵是創(chuàng)意、創(chuàng)造 ；

4）中道管理 ；

5）對管理者的指導(dǎo)。

三、視頻解析

（一）、讓干部去從事管理

在本次的教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)在管理方面的重要性。即為，如果是領(lǐng)導(dǎo)，那么就需要懂得管理方面的相關(guān)知識。我們可以知道，在管理中的四要素即為計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。這些要素，都是與領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān)的。在企業(yè)中，管理者通常都是中高層干部。因?yàn)椋艺J(rèn)為，曾仕強(qiáng)對干部去從事管理這方面的建議是很好的。

我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：

首先，從領(lǐng)導(dǎo)本身來說，就是要求管理者具備一定的管理素質(zhì)與能力。這要求管理者即干部在工作中要不斷學(xué)習(xí)與升華。許多的干部一開始并沒有從事管理工作，但是隨著工作內(nèi)容的變化，以及隨著社會、知識的不斷進(jìn)步，不少的管理者都能夠與時(shí)俱進(jìn)。這對于領(lǐng)導(dǎo)來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。管理者對員工的良好管理有利于提高員工的工作積極性，并且在工作中得到各個(gè)層次的滿足，提高工作滿意感。

其次，從我國傳統(tǒng)的管理模式是上來說，多數(shù)企業(yè)的管理工作都是由干部來進(jìn)行的。從古至今，所有的領(lǐng)導(dǎo)即為管理者。這其中，我想有一部門的原因是因?yàn)楸苊夥謾?quán)而帶來的種種麻煩，有時(shí)候肯有可能因?yàn)楦刹颗c管理者的意見不統(tǒng)一而產(chǎn)生分歧，由此威脅到組織的利益。同時(shí)，也有可能發(fā)生管理者的權(quán)利大過干部而產(chǎn)生干部虛有其名的現(xiàn)象。當(dāng)然，我認(rèn)為還有一個(gè)很重要的原因是因?yàn)榱碓O(shè)一個(gè)管理者的職位很不利于工作的開展。組織員工，傳達(dá)意見等各個(gè)方面都會受到制約，并且這也是一個(gè)額外的支出。如果管理者就是干部，那就簡單了許多。

最后，從員工方面來說，員工是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排的。由領(lǐng)導(dǎo)來管理員工，是對人力資源的充分利用。人力資源管理是當(dāng)今社會新興的熱門的職位。這個(gè)職位與其他管理職位有所不

2同，他聯(lián)系著公司中的每一個(gè)部門。

那么如何讓干部去從事管理呢？

在我看來，有以下幾個(gè)方法是可行的： 一是培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)校管理。

二是在工作中總結(jié)。在領(lǐng)導(dǎo)的日常工作中，不斷地總結(jié)一些管理方法，以此來加強(qiáng)對員工的管理。

三是設(shè)專職。在有的公司，由于特殊任務(wù)的需求，會需要一些專門從事管理某一項(xiàng)工程的人員。這個(gè)管理就好像小組管理，需要管理者具備一定的專業(yè)能力與管理能力。

（二）、把能干團(tuán)隊(duì)帶出來

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一位負(fù)責(zé)的、有能力的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的能力有營造氛圍、預(yù)見未來、注重實(shí)踐、追求卓越、信守諾言、調(diào)控員工、鼓勵(lì)批評、避免獨(dú)裁、分享榮譽(yù)、加強(qiáng)溝通。

對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，要怎樣才能帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？ 首先，要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。群龍不可無首，同時(shí)群龍也不能多首。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)所必須的?！捌咔砂濉?、“建繩房”的失利，“漂浮島”的成功都讓我們分享到這個(gè)心得。有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)才有良好的管理，團(tuán)隊(duì)也才能成為“團(tuán)隊(duì)”，這是基礎(chǔ)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)核心的素質(zhì)本身要求也非常高，承擔(dān)的責(zé)任與壓力也非常重，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先需要一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，所以目前如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力已成為每一個(gè)企業(yè)工作的重點(diǎn)之一。

其次，要有明確的共同目標(biāo)。這一點(diǎn)說起來容易，做起來很難，放到現(xiàn)代企業(yè)里，那更是難上加難。一是領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思考的意識，具備一定的大局觀。“建繩房”、“七巧板”的失利，“攀巖”的成功都寓示了這一點(diǎn)，但在現(xiàn)實(shí)工作中如何破除習(xí)慣思維，建立大局觀都還任重而道遠(yuǎn)。第三，要有合理的溝通機(jī)制。這首先需要領(lǐng)導(dǎo)核心的管理藝術(shù)，獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)是無法創(chuàng)建充分的溝通機(jī)制的。其次需要建立每個(gè)成員對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。最后還需要一個(gè)科學(xué)合理的溝通方法。形成了合理的溝通機(jī)制，可以充分發(fā)揮隊(duì)員的能動(dòng)性，能充分發(fā)揮集體的智慧，可以最大限度的達(dá)到政令暢通，這是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力與執(zhí)行力必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

第四，確定詳細(xì)的工作流程。這個(gè)工作流程需要包括合理的分工，全面的計(jì)劃，科學(xué)的方法。確立分工，可以明確職責(zé)，使每個(gè)成員都積極參與到項(xiàng)目中來，充分發(fā)揮群體的力量；全面的計(jì)劃相當(dāng)重要，我們需要建立“不打無準(zhǔn)備的仗”的理念，“漂浮島”中間一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏給我留下了不可磨滅的印象，事先計(jì)劃不全面，執(zhí)行環(huán)節(jié)的效率反倒會有更大的影響；科學(xué)的方法必不可少，它可以有效地提高團(tuán)隊(duì)的效率，但這一點(diǎn)非常難，需要充分發(fā)揮每一位成員的智慧，以集體的智慧來創(chuàng)造最科學(xué)的方法，“建繩房”、“七巧板”、“電網(wǎng)”，似乎每一個(gè)游戲都給我們同樣的啟迪，可見科學(xué)的方法是每一項(xiàng)工作，每一個(gè)任務(wù)都需要的基礎(chǔ)。

對于一些新人來說，要想帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有五個(gè)步驟：團(tuán)隊(duì)融合，文化塑造，績效考核，內(nèi)部競爭，心得交流。對于新手來說，文化的塑造對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說都是至關(guān)重要的。這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的中心。

四、總結(jié)

最后，總結(jié)以上所講的，管理，有許多不可或缺的因素。隨著時(shí)代的不斷演變，中國式管理在管理中的作用將會越來越重要。如今我們所采用的管理方式多是引用西方先進(jìn)的管理思想與方法，而中國傳統(tǒng)思維對我們的影響也是巨大的。愛本文中，主要講述了領(lǐng)導(dǎo)在管理與團(tuán)隊(duì)中的作用。曾教授總結(jié),中國式管理的三大主軸是“以人為主,因道結(jié)合,依理而變”。這三者的關(guān)鍵都是人,它們主張有人才有事,事在人為,以理念來結(jié)合志同道合的人,合理地解決問題,而不是凡事“依法辦理”。

第二篇：社區(qū)管理結(jié)課論文

農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查

——以玉林高良村為例

【摘要】根據(jù)國家“十二五”衛(wèi)生工作規(guī)劃、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的主要任務(wù)和廣西新一輪扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的總體要求，到2015年，在全區(qū)建立起適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的農(nóng)村基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。玉林市響應(yīng)號召，在各個(gè)村積極貫徹落實(shí)要求。本文從作者所在農(nóng)村醫(yī)療實(shí)際情況出發(fā)，敘述玉林農(nóng)村自落實(shí)政策以來的成果，以及發(fā)展中的問題和提出的一些建議對策。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生高良村

1.玉林市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基本現(xiàn)狀

1.1全市農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

1.1.1積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度

十屆全國人大五次會議政府工作報(bào)告提出：將積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使全國農(nóng)民看病不再難。玉林市在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度過程中，167.38萬農(nóng)民積極“參合”。

玉林市委、市政府積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，各級主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，有關(guān)部門積極參與，從人、財(cái)、物等方面全力支持試點(diǎn)工作。去年，全市試點(diǎn)縣（市）參加“新農(nóng)合”人數(shù)達(dá)到167.38萬人，占試點(diǎn)縣（市）農(nóng)業(yè)人口的66.64%。其中，陸川縣58.11萬人，占75.17%；北流市66.61萬人，占62.63%；容縣42.66萬人，占62.61%。共籌集“新農(nóng)合”資金6576.64萬元。去年，全市農(nóng)民累計(jì)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)達(dá)4690.82萬元。今年，中央財(cái)政每人補(bǔ)20元，自治區(qū)財(cái)政每人補(bǔ)11元，市財(cái)政每人補(bǔ)3元，縣（市）區(qū)財(cái)政每人補(bǔ)6元，農(nóng)民自己出10元，有力保證了農(nóng)村合作醫(yī)療的順利開展。[1]

1.1.2努力提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量

陸川縣2005年國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目投資1114.69萬元，完成建設(shè)面積15688.3平方米。容縣、興業(yè)縣的國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目于今年1月底建設(shè)。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本裝備了X光機(jī)、B超、心電圖等主要醫(yī)療設(shè)備，大部分衛(wèi)生院配備了救護(hù)車，并在革命老區(qū)新建、擴(kuò)建了村級衛(wèi)生所15所。陸川縣確定在596個(gè)村級衛(wèi)生所（室）為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，平均每個(gè)村有3個(gè)以上衛(wèi)生所（室），為“參合”農(nóng)民服務(wù)，解決了農(nóng)民看病不方便的難題。

同時(shí)為加強(qiáng)衛(wèi)生人才培養(yǎng)，玉林市充分發(fā)揮城市醫(yī)院優(yōu)勢，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立技術(shù)支撐、雙向轉(zhuǎn)診、合作幫扶等形式，免費(fèi)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供醫(yī)技人員跟班進(jìn)修、專家講座、科學(xué)研究及送醫(yī)、送教上門服務(wù)，市級醫(yī)院為全市276個(gè)中心衛(wèi)生院培訓(xùn)了急診、急救技術(shù)骨干和衛(wèi)技人員5141人次。

1.2高良村醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀

經(jīng)實(shí)地調(diào)查，高良村現(xiàn)有政府扶持衛(wèi)生院1個(gè)，其它獨(dú)立的個(gè)人診所2個(gè)。衛(wèi)生院為一所空房，里邊沒有醫(yī)生和護(hù)士，也沒有相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)施。而其它兩所診所均為在村里行醫(yī)多年，有較高聲譽(yù)的小診所。經(jīng)村里人介紹，政府建立的衛(wèi)生院之所以成為擺設(shè)，是因?yàn)檎o醫(yī)生的工資較低，醫(yī)生在兩者間比較愿意選擇自己開診所。而村民們也較習(xí)慣在原來的診所就醫(yī)，當(dāng)本村的診所無法滿足村民個(gè)人醫(yī)療需求時(shí)，他們就會到鄰村聲譽(yù)更好的診所就醫(yī)。有無衛(wèi)生院似乎對村民都沒有太大的影響。

2.高良村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展存在問題

2.1衛(wèi)生院成為擺設(shè)

政府在高良村建立的衛(wèi)生院為一所80平方米左右的平房，臨近大道，交通方便。但是，由于醫(yī)療人員缺乏，和政府扶持不到位，嶄新的衛(wèi)生院成為擺設(shè)。它只成為了政府農(nóng)村醫(yī)療扶持計(jì)劃的一個(gè)數(shù)據(jù)，并沒有發(fā)揮應(yīng)有的本質(zhì)作用。既浪費(fèi)了農(nóng)民的土地，又浪費(fèi)了納稅人的血汗錢。

2.2醫(yī)療設(shè)備陳舊或不全

衛(wèi)生院因沒有發(fā)揮作用，里邊無醫(yī)療設(shè)備。而另外兩間個(gè)人診所，均為在村里建立了6年以上的診所，有一個(gè)甚至建立了20幾年以上，這些診所在村里獲得較高的信任度。但是隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和人們對醫(yī)療需求的增高，簡陋的設(shè)備只能滿足村民普通的看病需求。這便形成了“小病村里看，大病城里看”的通俗觀念。

2.3先進(jìn)醫(yī)療人才缺乏

在村里行醫(yī)的醫(yī)生多為上了年紀(jì)的老醫(yī)生，他們雖然有較多的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)但由于缺乏激烈的競爭和先進(jìn)醫(yī)療思想的灌輸，他們的經(jīng)驗(yàn)多為陳舊和固步自封的，并且由于生活較為安穩(wěn)，他們并沒有學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)療知識發(fā)展自己、充實(shí)自己的觀念。同時(shí)，由于政府扶持不力，未能向農(nóng)村派遣具有先進(jìn)醫(yī)療水平的醫(yī)生。導(dǎo)致村民的醫(yī)療需求越來越得不到滿足，只能向鄰村求助或者到縣里、城里求醫(yī)。

2.4缺乏對村民的醫(yī)療衛(wèi)生宣傳

在我懂得認(rèn)識世界以來，高良村從來沒有舉行過醫(yī)療衛(wèi)生講座等公益宣傳活動(dòng)，鄰村也是如此，只有在鎮(zhèn)上出現(xiàn)過為數(shù)不多的“義診”活動(dòng)。導(dǎo)致村民醫(yī)療

衛(wèi)生意識薄弱，錯(cuò)誤的求醫(yī)觀念和根深蒂固的傳統(tǒng)醫(yī)療方式。并且，由于宣傳不到位，新型的農(nóng)村醫(yī)療合作制度也只為少數(shù)村民加入。

2.5看病致貧致困的現(xiàn)象較多

人不單單會感冒，還會有各種病難雜癥。在這種時(shí)候村里的醫(yī)生自然無法解決，但是村民并不是第一時(shí)間去縣里或市里的正規(guī)醫(yī)院，因?yàn)樗麄冇X得這些醫(yī)院看病貴，但是卻沒有效果。比如我伯祖母，在她不小心骨折后，先是到玉林骨科醫(yī)院拍片，醫(yī)生也開出藥方，但是仍沒有起色。家人便選擇不相信正規(guī)醫(yī)院，而自己去打聽有較好聲譽(yù)的民間醫(yī)生，這么折騰來折騰去，不僅沒有效果，反而花掉了不少冤枉錢。對于本就貧困的家庭來說，生大病更是致命的打擊，辛辛苦苦攢的血汗錢，就因?yàn)橐粓霾〔粌H花光了還要借錢。

3.高良村醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展對策

3.1充分發(fā)揮衛(wèi)生院作用

衛(wèi)生院建設(shè)是政府扶持農(nóng)村醫(yī)療合作制度的一部分，在建設(shè)衛(wèi)生院的同時(shí)也應(yīng)考慮到醫(yī)療人員派遣和醫(yī)療設(shè)備的配置。在村民中宣傳衛(wèi)生院的作用和優(yōu)惠政策,提高衛(wèi)生院在村民中的知名度和信任度。同時(shí)，可以以適當(dāng)?shù)男匠陾l件聘用現(xiàn)有醫(yī)療人才，在保持原來信任度的同時(shí)，也為原有醫(yī)療機(jī)制注入新力量，互惠互利。并且，可以在衛(wèi)生院設(shè)立免費(fèi)咨詢服務(wù)人員，在衛(wèi)生院在醫(yī)療水平無法滿足村民的情況下，可以推薦給村民最好的解決辦法和宣傳日常護(hù)理。

3.2建立人才流入機(jī)制，抓好從業(yè)人員培訓(xùn)

人才是一個(gè)組織最重要的力量，擁有優(yōu)秀先進(jìn)的人才，醫(yī)療水平才能不斷改進(jìn)和提高。政府應(yīng)該不斷引進(jìn)先進(jìn)人才為農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)根據(jù)醫(yī)療水平的發(fā)展和實(shí)際情況定期對從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.3加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的軟環(huán)境建設(shè)

監(jiān)察、物價(jià)等部門要加強(qiáng)對相關(guān)部門針對村級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站所設(shè)立的收費(fèi)項(xiàng)目的檢查力度，堅(jiān)決取消不合理收費(fèi)，對合理收費(fèi)項(xiàng)目的不合理部分也要堅(jiān)決取消，并重新確定標(biāo)準(zhǔn)，為村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)減負(fù)。同時(shí)，要進(jìn)一步加大對非法行醫(yī)現(xiàn)象的懲治力度，徹底凈化農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生市場，使非法行醫(yī)現(xiàn)象在農(nóng)村沒有生存的土壤。

3.4積極創(chuàng)造條件，盡快建立農(nóng)民醫(yī)療保險(xiǎn)制度

在農(nóng)村全面實(shí)行新型合作醫(yī)療制度是大勢所趨，要抓住我省2008年全面實(shí)行新型合作醫(yī)療制度這一契機(jī)，抓緊為我縣推行此項(xiàng)制度做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。在暫時(shí)沒有實(shí)行該項(xiàng)制度的情況下，各級政府及相關(guān)部門要把開展扶貧工作與解決農(nóng)村困難群眾醫(yī)療需求結(jié)合起來，把因病致貧的群眾當(dāng)做扶貧重點(diǎn)，要采取多種措施，有效地解決貧困群眾就醫(yī)難的問題。

4.結(jié)論

通過對高良村醫(yī)療狀況的現(xiàn)實(shí)調(diào)查，了解到了農(nóng)村醫(yī)療合作制度等最近各項(xiàng)農(nóng)村醫(yī)療政策措施的推行對農(nóng)民帶來的好處和優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)，由于宣傳力度不大、政府政策執(zhí)行不到位，導(dǎo)致優(yōu)秀的農(nóng)村醫(yī)療制度無法起到本質(zhì)的作用，許多農(nóng)村還存在著“看病難、看病貴”等現(xiàn)象。并且村民的醫(yī)療衛(wèi)生意識也得不到較大的提高，許多村民會因病致貧致窮。在這種情況下，政府更應(yīng)該加大執(zhí)行力度，同時(shí)監(jiān)管部門要時(shí)刻監(jiān)督政策措施的施行情況，讓老百姓真正享受到政府的優(yōu)惠和先進(jìn)、高水平的醫(yī)療服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 《玉林市積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度讓百萬農(nóng)民看病不再難》，玉林日報(bào)，2007年3月29日

第三篇：商務(wù)管理結(jié)課論文

商務(wù)管理學(xué) 結(jié)課論文

學(xué)院：法學(xué)院 姓名：賈蒙 班級：法學(xué)1304班

中國連鎖商店的現(xiàn)狀與未來

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的社會中，我國作為一個(gè)發(fā)展中國家，又是一個(gè)人口大國，想要站得住腳，就必須有一定的商業(yè)頭腦和手段，這就勢必要向西方一些經(jīng)濟(jì)大國學(xué)習(xí)一些商務(wù)經(jīng)營模式，比如建立連鎖商店。

近幾年來，我國連鎖商店行業(yè)發(fā)展迅速。連鎖經(jīng)營以其特殊的競爭優(yōu)勢廣泛滲透于我國零售業(yè)以及飲食業(yè)等服務(wù)業(yè)中，以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、規(guī)范經(jīng)營、方便快捷、輕松隨意等諸多優(yōu)點(diǎn)贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同。連鎖超市作為零售業(yè)的一種新型業(yè)態(tài)，采用“顧客自我服務(wù)、一次購齊”的銷售方式，以經(jīng)營食品和日常服務(wù)器等中低檔商品為主，實(shí)行高周轉(zhuǎn)率、低利潤率、價(jià)廉物美的銷售方針，帶來了零售業(yè)的又一次革命。我國的連鎖超市行業(yè)也在持續(xù)發(fā)展中。

我國的超市從20世紀(jì)80世界年代傳統(tǒng)的食雜店形態(tài)起步，經(jīng)過二十多年的歷程，蓬蓬勃勃不斷發(fā)展，進(jìn)入21世紀(jì)，中國最有實(shí)力的超市企業(yè)以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實(shí)施跨區(qū)域發(fā)展，其中上海大型超市一半以上的網(wǎng)點(diǎn)分布在其市域之外。發(fā)達(dá)國家的超市零售業(yè)態(tài)，中國內(nèi)基本都已出現(xiàn)。如折扣店、購物中心和工廠直銷等。生鮮日需品在超市商品結(jié)構(gòu)中占據(jù)分量越來越重。市場已成為中國零售業(yè)內(nèi)量具活力的一部分。

20世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)90年代后期及21世紀(jì)初的引入階段，連鎖企業(yè)的分店規(guī)模一般不超過10家成長階段，如綜合超市、大型超市、便利商店等行業(yè)走向成熟階段 大型超市開始以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實(shí)施跨地區(qū)發(fā)展。大型超市開始以直接投資、特許加盟或兼并重組等方式，大規(guī)模實(shí)施跨地區(qū)發(fā)展。據(jù)中國商務(wù)商2004年2月11日分布的數(shù)據(jù)，2003年中國前100家連鎖經(jīng)營企業(yè)銷售總額達(dá)到3500多億元，共有店鋪2萬家，占同期中國社會消費(fèi)品零售總額的7.8%。連鎖經(jīng)營100強(qiáng)中，前30強(qiáng)銷售額達(dá)到2704.2億元，店鋪總數(shù)達(dá)到10321個(gè)。名列榜首的是2003年剛實(shí)現(xiàn)合并的上海百強(qiáng)集團(tuán)有限公司，銷售額485.2億元、店鋪4357家。具體排名如今，在傳統(tǒng)零售百貨商業(yè)開始走向沒落的時(shí)候，超市之間的競爭激烈化程度開始加劇，人們開始認(rèn)識到在銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行變革的同時(shí)，還應(yīng)在物流方式上進(jìn)行變革。作為連鎖經(jīng)的核心技術(shù)，物流成為超市經(jīng)營競爭的焦點(diǎn)，物流技術(shù)與物流管理成為連鎖超市提升利潤的一道門檻。

我在網(wǎng)上搜索了國內(nèi)連鎖業(yè)發(fā)展的狀況:98年我們國內(nèi)連鎖經(jīng)營的售額達(dá)到1000億人民幣,占社會商品零售額的3%點(diǎn)多。去年全社會商品的零售額是29135億，其中連鎖超市，包括便利店、倉儲商店、大型綜合超市，這一類開架銷售食品和日常生活用品為主的超市銷售額達(dá)到600億,其他還有專業(yè)店、專賣店、餐飲等方面,這是去年銷售額總的狀況.據(jù)有關(guān)機(jī)關(guān)對98年的情況所做的調(diào)查:96年銷售額在5000萬以上的企業(yè)有120家，銷售額是380億人民幣，有4000多家店鋪。97年也有一個(gè)50000萬以上企業(yè)的調(diào)查，那一次是90多家，銷售額是182億。到2002年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值比2000年要翻兩番，我國社會消費(fèi)品零售總額的增長速度年均要達(dá)到9%的增長水平。按2003年社會消費(fèi)品零售總額45842億元計(jì)算，到2020年社會消費(fèi)品零售總額將達(dá)到20萬億元，是2003年的4.3倍，對于這樣一種消費(fèi)品市場規(guī)模的擴(kuò)大，零售商業(yè)發(fā)展的空間是巨大的。??但是也要看到，在距離2004年12月11日，中國加入WTO時(shí)的承諾的零售業(yè)正式向外資開放的日期還有半年時(shí)間的時(shí)候，跨國零售企業(yè)集團(tuán)一定會設(shè)法進(jìn)入中國。到目前為止，全球零售企業(yè)200強(qiáng)中，已有12.5%的企業(yè)進(jìn)入我國，還有12%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入亞洲，并隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)入中國，另外在世界200強(qiáng)中，還有50家積極發(fā)展本土以外的市場，雖然他們目前還沒有進(jìn)入亞洲，但不排除直接進(jìn)入中國的可能性。

所以從這些數(shù)字來看，銷售額增長的很快，近一倍,而企業(yè)的數(shù)量沒有多大增加，120多家和90多家。2013年的121家中有個(gè)別的不是超市，還有一些中外合資企業(yè)。企業(yè)的數(shù)量沒有發(fā)生很大變化，而銷售額變化很大。這些企業(yè)和它同期相比，銷售額增加70%，說明連鎖商商店行業(yè)致使2012年全國商業(yè)零售額增長9.2%,而且很多行業(yè)出現(xiàn)了銷售下滑虧損增加，特別是大型百貨商店，在這種情況下，連鎖超市以70%的速度增長，它的發(fā)展速度是非常驚人的，這是全國連鎖超市目前發(fā)展的一個(gè)基本情況。我國連鎖超市已成為商業(yè)領(lǐng)域最具活力的業(yè)態(tài)。近幾年來，大中型連鎖超市銷售規(guī)模逐年遞增，銷售增長明顯高于社會商品零售總額的增長和傳統(tǒng)百貨商店的增長。由于激烈競爭，連鎖超市進(jìn)入整合時(shí)期。同國外的連鎖超市公司相比，中國的連鎖超市規(guī)模明顯偏小。目前連鎖超市公司擴(kuò)大規(guī)模的主要方式是對國有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行連鎖化改造和通過租賃、購買、新建網(wǎng)點(diǎn)等方式擴(kuò)張。這些都屬于單一資本的擴(kuò)張，要想擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，建造內(nèi)資連鎖超市的“航空母艦”，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，通過聯(lián)合、兼并、收購和加盟等多種形式，突破行業(yè)界限、地區(qū)界限，才能真正形成規(guī)模大、競爭實(shí)力強(qiáng)的大型連鎖超市公司。外資進(jìn)入速度加快。國外著名的超市集團(tuán)公司看好中國商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?，紛紛搶灘中國，不斷加大投資力度，并取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。例如：美國的沃爾瑪、法國的家樂福，都逐步在我國形成了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，而且擬定了進(jìn)一步拓展中國市場的計(jì)劃。

在我國，阻礙連鎖商店發(fā)展的主要是物流問題，由于我國人口較多，需求就比其他國家多，連鎖超市物流主要存在的問題主要是對于連鎖超市來說，他們直接面對廣大的消費(fèi)者，可得性、便利性、經(jīng)濟(jì)性都是追求的目標(biāo)。連鎖經(jīng)營零售企業(yè)的物流系統(tǒng)具有地域跨度小、運(yùn)用距離短；動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、復(fù)雜多變；物流大量化、規(guī)?；?；二律背反現(xiàn)象成尤為突出等特點(diǎn)。而且，連鎖店進(jìn)出貨量較大的主要是食品以及日用品。因此，采購物流是連鎖超市物流的根本，與供應(yīng)商達(dá)成至關(guān)重要，否則供應(yīng)商不及時(shí)供貨或者掐斷貨源，超市就成無源之水。但是，連鎖超市作為供應(yīng)鏈上極有控制權(quán)的一員，其物流是否順暢呢？在我國，當(dāng)前連鎖超市物流主要存在如下問題：

一、即時(shí)配送率低。我國連鎖超市企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時(shí)配送率低，配送的差錯(cuò)主和殘損率也較高，供應(yīng)鏈不暢。比如，超市中比重日漸增加的農(nóng)副產(chǎn)品多是生鮮產(chǎn)品，2000年我國城鎮(zhèn)居民消費(fèi)支出中，易腐類食品消費(fèi)占51%。但由于目前我國還沒有建立一套完整的冷鏈系統(tǒng)，缺少足夠的配套保鮮設(shè)施。我國果品貯存保鮮量不足總產(chǎn)量的20%，蔬菜貯存保鮮量不足總產(chǎn)量的10%，而發(fā)達(dá)國家一般50%。此外，快速消費(fèi)品對消費(fèi)及時(shí)程度要求也很高，運(yùn)輸過程中對貨齡（從生產(chǎn)日期到目前的市場）要求已經(jīng)發(fā)展到近于苛刻的地步，一般在大型超市，如果飲料的貨齡超過1周就不會要了，超過一個(gè)月貨齡的飲料會成為滯銷品。以全球最大的零售商沃爾瑪?shù)奈锪髋渌蜑槔?，其建設(shè)了多種類型配送中心，提供快速、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。以沃爾瑪在中國采購的物流來說，沃爾瑪有三種選擇：一是從國際供應(yīng)商在世界其他地區(qū)進(jìn)貨，二是從國際供應(yīng)鏈商設(shè)在中國的廠家進(jìn)貨，三是從中國當(dāng)?shù)氐膹S家進(jìn)貨。沃爾瑪最終選擇了85%從中國市場上進(jìn)貨這一比例。這樣，一方面滿足了當(dāng)?shù)仡櫩唾徺I美國生產(chǎn)的高檔消費(fèi)品愿望，另一方面又緩解了當(dāng)?shù)卣膭?lì)購買本國產(chǎn)品而給商店帶來壓力?，F(xiàn)在，我國許多連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)也建立了自己的配送中心，為企業(yè)內(nèi)部的連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供物流配送服務(wù)，一些連鎖企業(yè)配送商品比例已經(jīng)超過企業(yè)經(jīng)營品種的50%。但是總體來看，配送中心的運(yùn)作效率不高，配送的差錯(cuò)率和殘損率較高。

二、超市企業(yè)之間競爭手段趨同，導(dǎo)致企業(yè)毛利下降。由于超市經(jīng)營具有很強(qiáng)的外溢性，即一個(gè)企業(yè)的管理模式、營銷手段、經(jīng)營等很容易因人員流動(dòng)等因素被其他企業(yè)仿效。因此，現(xiàn)階段各連鎖企業(yè)競爭手段趨同，沒有“一招鮮，吃遍天”的現(xiàn)象。從最近所統(tǒng)計(jì)的超市企業(yè)單位面積銷售額數(shù)據(jù)看，外資企業(yè)平均每平方米銷售額為2.06萬元，內(nèi)資企業(yè)平均每平方米銷售額為1.40萬元，最高的是中國臺灣的企業(yè)，平均每平方米銷售額為3.9萬元，歐洲企業(yè)平均每平方米銷售額為3萬元，目前上海企業(yè)平均每平方米銷售額為2.19萬元，北京企業(yè)為1.7萬元。從銷售利潤率看，近幾年，我國零售企業(yè)平均毛利率水平在17%左右，而平均純利水平不到2%（我國500強(qiáng)零售企業(yè)的平均利潤率有1.47%，前100強(qiáng)的平均利潤率也僅為2.56%）：而國外大型跨國零售企業(yè)的毛利率一般都在10%左右，但純利卻有3－4%（例如沃爾瑪2000年的純利水平在3.26%左右）。國外零售企業(yè)盡管人工成本較高，但先進(jìn)的經(jīng)營方式和管理模式卻使其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國。

三、庫存金額偏高，周轉(zhuǎn)時(shí)間也偏長。在我國，流通業(yè)還是國發(fā)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，對國發(fā)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率僅為7.8%。而據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，2003年，國內(nèi)流通業(yè)銷售收入的利潤率僅為1.06%，我國企業(yè)500強(qiáng)中的流通企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度僅為2.3次，而發(fā)達(dá)國家流通企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度達(dá)到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國內(nèi)流通業(yè)前的直接問題。

四、融資難，導(dǎo)致連鎖超市擴(kuò)張難，缺乏物流技術(shù)方面的動(dòng)力。近幾年來，國內(nèi)連鎖零售企業(yè)由于不能與外資一樣利用其著名的品牌得到銀行的貸款，只能采取“滾雪球”的方式擴(kuò)張，融資難束縛著內(nèi)資連鎖企業(yè)的發(fā)展，他們與外資連鎖企業(yè)規(guī)模上的差距越來越大。2002年全球30家最大的零售商門店數(shù)總和在12萬個(gè)以上，遍布88個(gè)國家和地區(qū)。世界上最大的跨國零售企業(yè)集團(tuán)沃爾瑪公司2002年銷售額2465.25億美元，是我國2002年零售企業(yè)百強(qiáng)銷售總額的7%，2003年沃爾瑪銷售額為2587億美元。目前，沃爾瑪本土外市場已經(jīng)拓展到了九個(gè)國家：墨西哥、巴西、阿根廷、德國、波多黎各、英國、韓國、加拿大、中國，門店已達(dá)3550個(gè)，其中美國以外的門店為1357個(gè)，占38.2%。在大型海外連鎖店的沖擊下，我國一些實(shí)力弱的中小型超市已成為第一批“犧牲品”。

面對這樣的物流問題，一些專家學(xué)者提出了對連鎖超市物流改進(jìn)策略:

一、連鎖超市單店業(yè)務(wù)流程瓶頸分析。成為連鎖超市單店作業(yè)瓶頸的是訂貨、補(bǔ)貨環(huán)節(jié)。首先，訂貨、補(bǔ)貨的信息要準(zhǔn)確，其次，反映要靈敏，再者，到貨要迅速。在實(shí)現(xiàn)可得性、新鮮度的前提下，降低物流總成本，達(dá)到最佳整體效益。超市經(jīng)營的食品和一些日用品屬于同質(zhì)性產(chǎn)品，產(chǎn)品本身差異化很難吸引消費(fèi)者在不同的品牌中選擇，市場使其銷售成功的要素在于高的可得性，因此可以說物流創(chuàng)造了核心客戶服務(wù)價(jià)值。但是，我國一向?qū)⑽锪飨到y(tǒng)的地訂貨處理的各項(xiàng)活動(dòng)上，這種片面式的系統(tǒng)體系在一定程度上削弱了企業(yè)的競爭力。因此必須擴(kuò)展其他功能，如需求分析、決策管理、信息流等。以沃爾瑪物流系統(tǒng)為例，無縫貫穿于物流循環(huán)的全過程。所謂“無縫”即整個(gè)供應(yīng)鏈非常順暢，沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品從工廠到商店貨架的整個(gè)物流系統(tǒng)，這種產(chǎn)品的物流應(yīng)當(dāng)是盡可能平滑。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯(lián)系在一起的，配送中心是供應(yīng)商和市場橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應(yīng)方的成本。沃爾瑪物流過程，始終注重確保商店所得到的產(chǎn)品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時(shí)只需缺貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。沃爾瑪施行統(tǒng)一的物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則，不管物流的基礎(chǔ)上是大還是小，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分。

二、連鎖超市配送中心建設(shè)。對于整個(gè)超市系統(tǒng)來說，配送中心的建設(shè)很重要。配送中心中是廠家和門店的橋梁和紐帶。隨著連鎖業(yè)的快速發(fā)展，配送中心的現(xiàn)代化建設(shè)十分緊迫。國外的配送中心不僅設(shè)施齊全，與單店全部聯(lián)網(wǎng)，連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)完善，而且在運(yùn)輸路線規(guī)劃上都有講究。連鎖超市來說，既可以自建配送中心，也可以外包給第三方物流企業(yè)來做?，F(xiàn)階段，在我國，還很難找到合格的第三方物流企業(yè)外包配送補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。物流活動(dòng)存在的唯一目的是要向內(nèi)部和外部顧客提供及時(shí)準(zhǔn)確的交貨，無論交貨是出于何種動(dòng)機(jī)或目的，接受服務(wù)的顧客得形成物流需求的核心與動(dòng)力。連鎖超市要發(fā)展壯大，就是要提高顧客滿意度。顧客滿意店的提高有益于物流成本的降低，顧客可以買到更加便宜的商品；另一方面于物流成本的提高。只有對整體進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)行大批量的統(tǒng)一采購和全方位代理功能，在較大范圍內(nèi)選擇有利資源，才能獲得較大價(jià)格優(yōu)惠。同時(shí)，實(shí)行規(guī)模運(yùn)輸和合理配送，才能降低進(jìn)價(jià)和物流成本。

三、連鎖經(jīng)營市場細(xì)分應(yīng)明確，準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位。為了避免趨同化的競爭，連鎖經(jīng)營超市要求市場更加細(xì)分和規(guī)范，不同業(yè)態(tài)應(yīng)形成自己的目標(biāo)顧客群和自己的利潤空間。中小型超市與大型超市的定位肯定不能完全一樣，因?yàn)樗麄兠鎸Φ氖杖肴后w不同，有的目標(biāo)顧客是中高收入者，有的目標(biāo)顧客是中低收入者。其次，消費(fèi)品層次也應(yīng)有所區(qū)別。如果超市選址在商品房聚集的地方或?qū)懽謽?、賓館附近，應(yīng)適當(dāng)開發(fā)較高層次消費(fèi)品 精美的餅干、禮品等。若選址在居民區(qū)內(nèi)，應(yīng)盡可能提供多品種、多規(guī)格的老百姓家居服務(wù)器。

四、完善信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，建立高速有效的信息網(wǎng)。連鎖超市應(yīng)要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)普及EDI技術(shù)，以保障流程中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順暢。連鎖超市本身要完善信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，建立高速有效的信息網(wǎng)。先進(jìn)信息系統(tǒng)可使企業(yè)優(yōu)化成本管理，實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)作的高效性。以沃爾瑪為例，20世紀(jì)70年代后期，沃爾瑪采用了電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，對所有產(chǎn)品制定統(tǒng)一的代碼即UPC代碼，商品的運(yùn)送與銷售都要掃描該碼，可以清楚地了解商品的供應(yīng)及銷售情況，合理地預(yù)測未來的行情。而且供應(yīng)商與沃爾的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互相連接，供應(yīng)方可以了解其商品的銷售情況，并對未來生產(chǎn)進(jìn)行預(yù)測，來決定生策略，從而豐富了供應(yīng)方的市場信息，減少不必要的博弈成本。

眾所周知，零售業(yè)渠道的興衰與上游產(chǎn)業(yè)的競爭程度息息相關(guān)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系緊密。如果零售業(yè)能不斷推動(dòng)上游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這是各方都愿意看到的結(jié)果。所以，連鎖超市重任在肩，在入市承諾的零售業(yè)全面放開前夕，抓住時(shí)機(jī)，使本土連鎖超市基礎(chǔ)更穩(wěn)，市場更鞏固。我國近幾年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展不亞于發(fā)達(dá)國家，連鎖商店的發(fā)展也在日新月異，相信在未來的幾年，我國的連鎖商店業(yè)會繼續(xù)蓬勃發(fā)展，也能夠揚(yáng)長避短，憑借各種可以利用的優(yōu)勢打入國際市場。綜上所述，我們可以看出，目前正值中國連鎖超市行業(yè)大變革、大發(fā)展的時(shí)代，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下認(rèn)識局勢掌控方向，對連鎖超市行業(yè)所受到的影響和未來的發(fā)展態(tài)勢予以翔實(shí)的剖析，無論是對于中國連鎖超市行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，還是對連鎖超市行業(yè)在具體工作中的突破都具有積極的指導(dǎo)作用。

第四篇：危機(jī)管理-結(jié)課論文

關(guān)于“4.20四川蘆山地震”危機(jī)處理的思考

1、背景介紹

北京時(shí)間2013年4月20日8時(shí)02分四川省雅安市蘆山縣（北緯30.3,東經(jīng)103.0）發(fā)生7.0級地震。震源深度13公里。震中距成都約100公里，此次地震最大烈度IX度，受災(zāi)范圍約18,682平方千米。成都、重慶及陜西的寶雞、漢中、安康等地均有較強(qiáng)震感。震中蘆山縣龍門鄉(xiāng)99%以上房屋垮塌，衛(wèi)生院、住院部停止工作，停水停電。蘆山縣境內(nèi)的寶勝和玉溪河金雞峽在震后形成堰塞湖。雅安蘆山縣、天全縣、寶興縣部分手機(jī)和固話由于通信機(jī)房、基站和光纜的損壞導(dǎo)致通訊中斷。雅安地區(qū)有139個(gè)基站中斷，其中寶興斷站84個(gè)。2013年4月20日09時(shí)46分，成都鐵路局扣停運(yùn)行中的列車82列（其中動(dòng)車組3列、普通客車24列，貨物列車55列）。成都站、成都東站當(dāng)日15時(shí)前始發(fā)動(dòng)車組全部停運(yùn)。據(jù)中國地震局網(wǎng)站消息，截至24日14時(shí)30分，四川省蘆山“4·20”7.0級強(qiáng)烈地震共計(jì)造成196人死亡，失蹤21人，11470人受傷。截止震區(qū)共發(fā)生余震4045次。截至28日8時(shí)，四川省蘆山“4·20”7.0級強(qiáng)烈地震共記錄到余震5531次，其中3.0級以上余震113次，包括5.0-5.9級4次，4.0-4.9級21次，3.0-3.9級88次。

地震發(fā)生后，黨中央、國務(wù)院高度重視。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平聞?dòng)嵑罅⒓醋龀鲋匾甘?，要求抓緊了解災(zāi)情,把搶救生命作為首要任務(wù)，千方百計(jì)救援受災(zāi)群眾，科學(xué)施救，最大限度減少傷亡，同時(shí)要加強(qiáng)地震監(jiān)測，切實(shí)防范次生災(zāi)害。要妥善做好受災(zāi)群眾安置工作，維護(hù)災(zāi)區(qū)社會穩(wěn)定。受黨中央和習(xí)近平委托，李克強(qiáng)于20日下午抵達(dá)災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作。

有了汶川大地震的經(jīng)驗(yàn)，對于這次地震，各級各部門的反應(yīng)是十分及時(shí)而迅速的。4月20日08:02：蘆山7.0級地震發(fā)生；08:12：四川武警總隊(duì)一支隊(duì)200人，雅安100人赴災(zāi)區(qū)；08:20：成都軍區(qū)成立抗震救災(zāi)指揮部； 08:30：四川省副省長曲木史哈到達(dá)四川省地震局；08:35：四川武警總隊(duì)司令員肖鳳合、參謀長唐大淮從成都出發(fā)赴災(zāi)區(qū)；08:50：四川省地震局副局長呂弋培率領(lǐng)首批地震現(xiàn)場工作隊(duì)前往災(zāi)區(qū)；09:00：國家減災(zāi)委、民政部針對四川蘆山7.0級地震災(zāi)害緊急啟動(dòng)國家三級救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，國家減災(zāi)委副主任、民政部副部長姜力率領(lǐng)由民政部、國家發(fā)改委、教育部、財(cái)政部、國土資源部、交通運(yùn)輸部、衛(wèi)生部、地震局等8部門組成的國家減災(zāi)委工作組趕赴災(zāi)區(qū)，查看災(zāi)情，指導(dǎo)開展救災(zāi)工作。中國紅十字總會也啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并在第一時(shí)間內(nèi)從中國紅十字會成都救災(zāi)備災(zāi)中心調(diào)撥500項(xiàng)帳篷到受災(zāi)地區(qū)。重慶、貴州、山東、廣東等省及香港、澳門紅會來電準(zhǔn)備參與救災(zāi)。公安部啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，國務(wù)委員、公安部部長郭聲琨，分管部的領(lǐng)導(dǎo)、消防、交管、治安等部門負(fù) 責(zé)同志在指揮中心調(diào)度指揮救援，并且已經(jīng)派出前方工作組趕赴現(xiàn)場。國資委向各中央企業(yè)印發(fā)緊急通知，要求迅速做好災(zāi)情調(diào)查、救災(zāi)應(yīng)急等各項(xiàng)工作，第一時(shí)間向國資委等有關(guān)方面報(bào)告情況。具體要求：1.迅速啟動(dòng)抗震救災(zāi)應(yīng)急機(jī)制，抓好應(yīng)急值守、組織協(xié)調(diào)等工作。2.迅速摸清震區(qū)內(nèi)所屬企業(yè)受災(zāi)情況，積極組織央企做好抗震救災(zāi)自救工作。3.中央運(yùn)輸、建筑、電力、通信、石油、物資儲備等企業(yè)要為抗震救災(zāi)提供有力保障。4.其他央企根據(jù)災(zāi)情發(fā)展積極參與抗震救災(zāi)相關(guān)工作。截至2013年4月20日15時(shí)40分許，解放軍和武警部隊(duì)投入雅安災(zāi)區(qū)震區(qū)第一線的救援兵力達(dá)7491人，成都軍區(qū)和武警部隊(duì)還有一萬多兵力隨時(shí)可以增援。截至16時(shí)，陸軍航空兵部隊(duì)已經(jīng)派出9架直升機(jī)（分別為直-9Z和米-171），另有35架各型直升機(jī)做好準(zhǔn)備工作。此外，空軍出動(dòng)了兩架偵察機(jī)。海軍也出動(dòng)了一架遙感飛機(jī)趕往災(zāi)區(qū)。

除了政府組織的救災(zāi)指揮行動(dòng)外，許多民間組織、機(jī)構(gòu)和個(gè)人也紛紛志愿加入了救災(zāi)的行列。例如，“藍(lán)天救援隊(duì)”于20日8時(shí)10分發(fā)布備勤信息，啟動(dòng)救援，9時(shí)許派出四川第一梯隊(duì)進(jìn)行先期信息調(diào)查，于16時(shí)35分進(jìn)入災(zāi)區(qū)。北京第一梯隊(duì)晚間隨后進(jìn)入蘆山縣城，并于蘆山電影院前架立大本營。其他各地隊(duì)伍分批攜裝備和醫(yī)療力量出動(dòng)，合計(jì)65人?！耙蓟鹁仍?lián)盟”四川山地救援隊(duì)從20日8時(shí)許陸續(xù)出發(fā)，三批次隊(duì)伍于下午分別抵達(dá)蘆山縣建立聯(lián)盟前線指揮中心，并前往雙石鎮(zhèn)塌方區(qū)探路。瀘州山地救援隊(duì)下午抵達(dá)蘆山縣連夜趕往龍門鎮(zhèn)。第二梯隊(duì)青海、河北邯鄲、海南及北京紅星救援隊(duì)20日晚抵達(dá)四川趕往災(zāi)區(qū)。此外，許多企業(yè)、組織、個(gè)人也通過捐款、捐物的形式為災(zāi)區(qū)送去一份關(guān)心和幫助。

由于政府的及時(shí)反應(yīng)，指揮救災(zāi)，蘆山7.0級地震的損失得到了最大程度的控制。但是災(zāi)后重建仍舊是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。政府也相繼出臺了一系列政策，幫助雅安地區(qū)完成災(zāi)后建設(shè)。對于此次地震的原因分析，說法并不統(tǒng)一，大多數(shù)專家認(rèn)為，蘆山縣距離雅安市市區(qū)33千米，位于龍門山前緣構(gòu)造帶南段。龍門山斷裂帶位于青藏高原東緣。龍門山斷裂帶上地震多發(fā)，2008年的汶川大地震即在距離蘆山縣北部大川鎮(zhèn)僅69千米處發(fā)生。而關(guān)于雅安地震是否屬于汶川地震的一次余震，中外專家有不同的說法，中國地震臺網(wǎng)中心地震預(yù)報(bào)部副主任蔣海昆認(rèn)為，雅安地震為“逆沖型的地震”，破裂特征與汶川地震非常相似，但不是汶川地震的余震。美國和日本的專家則認(rèn)為雅安地震是汶川地震的一次余震。

2、事件分析

近年來，在我國境內(nèi)發(fā)生的三次大地震：2008年5月12日四川汶川8．0級特大地震、2010年4月14日青海玉樹7．1級地震以及這次2013年4月20日四川蘆山7.0級地震，因其破壞性強(qiáng)、波及范圍廣與救災(zāi)難度大成為全球關(guān)注的災(zāi)難性事件。對災(zāi)難性危機(jī)的預(yù)防 和有效處置，是現(xiàn)代政府必須面對、研究和解決的常態(tài)性、戰(zhàn)略性課題。而伴隨著現(xiàn)代電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對政府危機(jī)管理中信息公開的要求也越來越高，尤其在汶川地震和玉樹地震后，中國政府從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在信息公開方面取得了很大的進(jìn)步。信息的公開透明化、及時(shí)、信息公開方式的多樣化、信息權(quán)威，不僅為危機(jī)管理奠定了基礎(chǔ)，而且也大大提高了公眾和非政府組織對災(zāi)難救援的參與度。政府作為公共服務(wù)的提供者和公共事務(wù)的管理者，在災(zāi)害性危機(jī)管理中必然扮演主角，起著主導(dǎo)作用，但僅憑少數(shù)政府應(yīng)急部門和專業(yè)人員的力量，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有社會力量的參與和支持，才能成功應(yīng)對災(zāi)難的挑戰(zhàn)。有賴于高度公開、透明的信息，發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)、物流，近年來，公眾和非政府組織參與到災(zāi)難救援的熱情越來越高，方式和渠道也越來越多，他們已經(jīng)成為救災(zāi)過程中不可或缺的重要力量。本文將從政府組織的應(yīng)急處理，信息公開以及公眾參與三個(gè)方面分析“4.20 雅安地震”的危機(jī)處理問題。

2.1 政府的應(yīng)急處理

政府必須具備敏銳的危機(jī)意識，危機(jī)發(fā)生時(shí)，政府應(yīng)立即投人到危機(jī)的處理中，通過采取各種有效措施來解決危機(jī)，將危機(jī)造成的損失和沖擊降至最低點(diǎn)。目前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期。面臨的矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，隨時(shí)隨地都存在爆發(fā)各種危機(jī)的可能性。因此，具備敏銳的危機(jī)意識，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，對政府處理公共危機(jī)尤為重要。在雅安地震發(fā)生之后，在十分鐘之內(nèi)，地方政府已經(jīng)迅速做出了反應(yīng)。8:02地震發(fā)生；08:12：四川武警總隊(duì)一支隊(duì)200人，雅安100人赴災(zāi)區(qū)；成都軍區(qū)立刻成立了抗震救災(zāi)指揮部；省領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間內(nèi)率領(lǐng)首批地震現(xiàn)場工作隊(duì)前往災(zāi)區(qū)。中共中央總書記習(xí)近平立即做出重要指示，強(qiáng)調(diào)地震已給當(dāng)?shù)厝嗣裆?cái)產(chǎn)安全造成重大損失。災(zāi)情就是命令。要部署部隊(duì)迅速投入抗震救災(zāi)第一線。各救災(zāi)部隊(duì)要發(fā)揚(yáng)我軍能打仗、打勝仗的精神，全力搶救受困群眾，全力救治傷員，努力防范次生災(zāi)害，積極配合地方做好受災(zāi)群眾安置、災(zāi)區(qū)社會穩(wěn)定等工作。同時(shí)，各救災(zāi)部隊(duì)一定要注意自身安全防護(hù)。受黨中央和習(xí)近平委托,李克強(qiáng)當(dāng)日下午抵達(dá)災(zāi)區(qū)指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作。

危機(jī)發(fā)生時(shí)，政府除了要在最短的時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，同時(shí)還要出面協(xié)調(diào)、組織、調(diào)配社會的人力、物力、財(cái)力，在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到社會資源的最大整合，這在政府危機(jī)處理中是最為關(guān)鍵和重要的。社會面臨危機(jī)的時(shí)候，由政府出面進(jìn)行的有效組織、協(xié)調(diào)和調(diào)控是迅速控制危機(jī)、將危機(jī)損失降到最低程度的最重要保證。在雅安地震發(fā)生后的第一時(shí)間，國家減災(zāi)委、民政部針對四川雅安7.0級地震災(zāi)害緊急啟動(dòng)國家三級救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)，國家減災(zāi)委副主任、民政部副部長姜力率領(lǐng)由民政部、國家發(fā)改委、教育部、財(cái)政部、國土資源部、交通運(yùn) 輸部、衛(wèi)生部、地震局等8部門組成的國家減災(zāi)委工作組趕赴災(zāi)區(qū)，查看災(zāi)情，指導(dǎo)開展救災(zāi)工作。在第一時(shí)問，中國紅十字會、中華慈善總會發(fā)出緊急呼吁，號召全社會伸出援手。

2.2 信息公開

當(dāng)社會面臨重大危機(jī)，人們的生存與安全受到威脅時(shí)，便會陷人極度恐慌之中。為了減輕或消除心理上的緊張與壓力惟一的辦法就是建立公開、順暢、權(quán)威的溝通渠道，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地告訴公眾事實(shí)的真相。提高政府工作的透明度，滿足公眾的知情權(quán)。2003年對非典事件隱瞞的后果，使領(lǐng)導(dǎo)們開始明白，“對疫情的重視，實(shí)則是對民眾權(quán)利的尊重”。汶川地震中，中國政府在第一時(shí)間發(fā)布了汶川大震的災(zāi)情。震后18分鐘，新華網(wǎng)即發(fā)布消息，并及時(shí)發(fā)布了各地的震感信息。速度之快前所未有。而蘆山“4·20”地震的發(fā)生時(shí)間是上午8點(diǎn)02分，8時(shí)02分48秒，一條地震預(yù)警信息在四川省內(nèi)4000多手機(jī)用戶，20多萬全國各地微博粉絲，26萬北川、汶川電視觀眾眼前傳遞。在地震波來襲前，它分別為成都、汶川、北川等地群眾提前28、43和53秒發(fā)出預(yù)警，甚至對處在重災(zāi)區(qū)的雅安城區(qū)，也提前了5秒，從而讓不少人成功避險(xiǎn)。4個(gè)多小時(shí)后，四川省政府舉辦了首場新聞發(fā)布會。在接下來的幾天里，又頻繁舉辦新聞發(fā)布會，這比當(dāng)年的汶川地震后的第一個(gè)新聞發(fā)布會提前了將近22個(gè)小時(shí)。與此同時(shí)，主流媒體及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，主動(dòng)公開辟謠。相關(guān)部門和媒體及時(shí)發(fā)布預(yù)警，對地震引發(fā)次生地質(zhì)災(zāi)害，國土資源部及時(shí)向社會通報(bào)。電視新聞、廣播電臺不同斷地24小時(shí)直播抗震救災(zāi)一線動(dòng)態(tài)。為落實(shí)依法行政，信息公開，有關(guān)部門還邀請中外記者團(tuán)前往地震災(zāi)情采訪。

除了政府和主流媒體公布的信息外，還有很多災(zāi)區(qū)群眾通過微信、微博、電話向外發(fā)布了很多災(zāi)情信息，這對救災(zāi)的研判和制定決策都起到了很好的支持作用。四川蘆山4.20地震發(fā)生后，全國人民十分關(guān)切關(guān)注，大家紛紛在第一時(shí)間通過電話、微博、短信網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行詢問，這體現(xiàn)了血濃于水的同胞情。但由于地震發(fā)生后，數(shù)百個(gè)基站停止服務(wù)，有些地下寬帶光纖也受了傷，加上四川方向的話務(wù)量劇增，給當(dāng)?shù)氐耐ㄐ旁斐删薮髩毫?，讓?zāi)區(qū)的電話陷入癱瘓，在電話通訊不暢的情況下，微博和手機(jī)短信等網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮出了巨大作用，第一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了蘆山地震災(zāi)區(qū)一位網(wǎng)友發(fā)出的求救微博，在電話不通的情況下，讓外界初步掌握了地震損害情況。而在隨后的將近一小時(shí)內(nèi)，有1300余條微博發(fā)出了雅安發(fā)生較為劇烈地震的微博，通過微博，大家聯(lián)通了大愛民心，為抗震救災(zāi)提供了準(zhǔn)確及時(shí)的信息。

2.3 公眾參與

溫家寶總理在《在汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建座談會上的講話》中指出：堅(jiān)持依靠群眾，充 分發(fā)揮災(zāi)區(qū)群眾在恢復(fù)重建中的主體作用。災(zāi)后恢復(fù)重建，始終堅(jiān)持一切相信群眾，一切依靠群眾，充分發(fā)揮災(zāi)區(qū)廣大干部群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。這段話充分說明了公眾在突發(fā)性危機(jī)管理和變后重建中的重要作用。在蘆山地震發(fā)生后，全國乃至全世界的愛心人士，紛紛通過各種渠道表達(dá)了他們的關(guān)心，送上了一份心意。有的民間組織和團(tuán)體，自發(fā)組織志愿者前赴災(zāi)區(qū)參加救援；有的通過郵政、快遞寄去了各種救災(zāi)物資；最多的，還是通過各種基金、慈善組織捐助善款。4·20蘆山7.0級強(qiáng)震已過去17天后，據(jù)基金會中心網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，135家參與蘆山地震的基金會共獲得物款12.2億元。與5年前的汶川地震相比，蘆山地震中基金會的募款能力在大幅提升。據(jù)該網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，此次排名前13位公募基金會募捐總額已達(dá)9.65億元，可見公募基金會募捐能力大幅提升。

而在公眾積極參與到災(zāi)后救援的同時(shí)，由于志愿失靈、社會資本的負(fù)外部性、管理型社會治理模式的失效以及集體行動(dòng)的困境等因素，我國非政府組織在參與危機(jī)管理中存在著“參與失靈”現(xiàn)象，表現(xiàn)為無法參與、參與失效、參與績效評價(jià)不高等。例如，一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象是，救災(zāi)中就出現(xiàn)缺乏具有醫(yī)護(hù)知識的志愿者的情況，專業(yè)醫(yī)護(hù)志愿資源不足，而其它缺乏專業(yè)救災(zāi)知識和技能的情況也較為普遍。另外，由于調(diào)度和統(tǒng)籌安排等各方面的原因，也可能存在許多志愿者想要加入?yún)s“無法參與”的現(xiàn)象。

3、總結(jié)

4.20四川蘆山7.0級地震，從災(zāi)后救援的情況來看，政府對危機(jī)處理的能力越來越強(qiáng)，政府做出反應(yīng)的速度明顯加快，救援力量的集結(jié)能力也明顯加強(qiáng)，而救災(zāi)效率，與2008年的汶川地震相比，由于5年來對救災(zāi)能力的不斷演練，也得以提升。此外，信息的更公開更透明更及時(shí)，信息公開的方式和渠道也越來越多。而隨著信息和網(wǎng)絡(luò)的傳播，公眾的參與熱情也大大提高，涉及的范圍也越來越廣?？梢钥吹?，在經(jīng)歷了 “2003年的SARS事件”、“2008年四川汶川地震”和“2010年的青海玉樹地震”等一系列事件后，中國在處理重大危機(jī)事件中已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步，基本的體系已經(jīng)建立并逐步完善。

但是，我們也應(yīng)該意識到，蘆山地震雖然已經(jīng)告一段落，災(zāi)后重建仍是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。我們應(yīng)該重視災(zāi)后學(xué)習(xí)這一項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真地從這一次災(zāi)難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步提高政府危機(jī)處理的能力和效率，爭取在關(guān)鍵時(shí)刻能在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)社會資源的最大整合，合理的協(xié)調(diào)、組織、調(diào)配社會的人力、物力、財(cái)力。同時(shí)拓寬信息公開渠道，保障信息傳播的及時(shí)性和可靠性。積極調(diào)動(dòng)社會各界更廣泛的力量參與到災(zāi)后救援和重建工作中來，保障個(gè)人、團(tuán)體以及非政府組織參與救災(zāi)工作的有效性，讓他們能夠真正成長為政府在處理危機(jī)事件時(shí)一股不可或缺的力量。

第五篇：供應(yīng)鏈管理結(jié)課論文標(biāo)題

供應(yīng)鏈管理結(jié)課論文

——供應(yīng)鏈管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

班級：10級人力一班 姓名：洪惠玲 學(xué)號：20104047129 任課老師：劉新紅