第一篇：銷售管理的綜合解決方案

為什么員有的時(shí)候推銷的越努力,業(yè)績越不理想

工作中真正的問題出在哪里主管如何控制整個(gè)的過程如何實(shí)現(xiàn)人員的離開不會造成客戶的流失

如何讓每個(gè)人員都成為高手

企業(yè)業(yè)績持續(xù)下滑或增長速度緩慢的原因何在在于本身和人(團(tuán)隊(duì))的因素兩個(gè)方面

咨詢,培訓(xùn),軟件

一體化的企業(yè)管理綜合解決!

管理解決包括咨詢,培訓(xùn)和管理軟件,集成前期咨詢和后期跟蹤,運(yùn)用顧問式,戰(zhàn)略理論,可以幫助企業(yè)有效管理過程,分析行為,幫助提升整體業(yè)績,再配合軟件產(chǎn)品的使用,在開發(fā)過程中,我們以功能的強(qiáng)大靈活和用戶的使用簡單為第一目標(biāo),開發(fā)過程中杜絕將軟件做成“軟件人員的軟件”,我們提出“只要會上網(wǎng)就會使用”.開發(fā)人員將工夫花在軟件的后臺開發(fā)上,為了用戶的方便做了大量的設(shè)計(jì)和編程工作.該解決匯集中華培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)信息化研究中心多名管理專家的經(jīng)驗(yàn),精心打造,強(qiáng)力推出.管理咨詢:

可以幫助企業(yè)分析企業(yè)本身管理過程,分析行為,找出企業(yè)管理中的問題,幫助企業(yè)提升建設(shè)性建議及解決,并在后期監(jiān)督實(shí)施.管理培訓(xùn):

顧問式

商機(jī)與管理

解決

技巧

大客戶

我們推出系列針對管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù),由多年成功經(jīng)驗(yàn)的海內(nèi)外企業(yè)管理精英組成強(qiáng)大的咨詢培訓(xùn)顧問隊(duì)伍,力求幫助企業(yè)從思想上轉(zhuǎn)變觀念,引進(jìn)先進(jìn)的管理制度,理順管理流程,提高工作效率.管理軟件

該軟件致力于為您解決下列問題:

加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)的管理.人員太多,他們每天都干什么是否做夠完成規(guī)定的工作如何分析他們的動(dòng)態(tài)該軟件能夠管理人員每天的活動(dòng),并且對這些活動(dòng)進(jìn)行分析,幫助經(jīng)理進(jìn)行卓有成效的管理,時(shí)刻把握隊(duì)伍動(dòng)態(tài),提高管理水平.提高人員的能力.該軟件集成了國內(nèi)外優(yōu)秀的方法學(xué),將過程分成幾個(gè)階段,對每一個(gè)階段都有明確的方法指導(dǎo),從而大大提高了人員的能力,尤其是那些經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的人員的能力.可以幫助加快速度,提高成交率,提升團(tuán)隊(duì)的整體水平.系統(tǒng)地管理客戶資源.該軟件可以系統(tǒng)地管理客戶信息資源,使公司的所有客戶都能進(jìn)行有效管理,不至于由于人員的離職而造成客戶的流失.也可以管理所有與客戶的成交歷史和成交過程,因此能夠有效分析客戶的特點(diǎn),并有針對性地采取措施提高客戶關(guān)系水平.這對于保持客戶回頭,提高可持續(xù)能力具有極大的推動(dòng)作用.加強(qiáng)分析和預(yù)測,提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力和決策的科學(xué)性.該軟件通過對機(jī)會的分析,從多個(gè)角度提供經(jīng)理人員所須的報(bào)表或圖形.從而使決策人員獲得足夠的決策信息,進(jìn)一步提高決策水平.對客戶,機(jī)會,員產(chǎn)生預(yù)警功能.當(dāng)某個(gè)客戶在指定的時(shí)間內(nèi)(如3個(gè)月)沒有同公司簽單,當(dāng)某個(gè)機(jī)會,若干天都沒有相應(yīng)的活動(dòng),當(dāng)某個(gè)員,連續(xù)幾天(如3天)沒有填寫日工作報(bào)告,計(jì)算機(jī)將自動(dòng)檢測并能夠及時(shí)提醒人員和經(jīng)理密切關(guān)注.解決的主要功能包括:

解決具有如下特點(diǎn):

建立統(tǒng)一的,高效的客戶數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫

多種統(tǒng)計(jì)分析和決策支持功能,提高管理水平

更低的總擁有成本,更高的性能價(jià)格比

純B/S結(jié)構(gòu),零客戶端安裝

易學(xué)易用.由于采用瀏覽器結(jié)構(gòu),操作該軟件就像上網(wǎng)一樣容易

適合跨地域的組織,而整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)一管理維護(hù).提供培訓(xùn)咨詢,由國內(nèi)外優(yōu)秀的管理人才提供全面服務(wù).

第二篇：銷售合同管理解決方案

銷售合同管理解決方案

合同管理專家軟件是針對各類銷售型企業(yè)實(shí)現(xiàn)合同無紙化管理、合同動(dòng)態(tài)監(jiān)控的一個(gè)軟件產(chǎn)品。為企業(yè)提供快捷有效的合同執(zhí)行模式，對合同簽定流程進(jìn)行合理的定義，支持合同文本的原樣保存并對合同的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，大大減輕了手工操作的難度。內(nèi)置各類經(jīng)濟(jì)合同模板，合同法規(guī)的查詢，使企業(yè)合同管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、法制化的管理模式。

一.合同文稿管理

? 提供不同類型合同模板，而且可以實(shí)現(xiàn)自定義合同模板起草合同，將以前的WORD格式合同導(dǎo)入系統(tǒng)，簡單易用

? 合同編輯方式靈活，合同相關(guān)的簽訂信息可以直接修改，合同文本內(nèi)容從系統(tǒng)打開后，直接在WORD中修改，完成后保存即可。

二.將客戶管理和項(xiàng)目管理要融合到合同管理中，并且可以對其信息進(jìn)行維護(hù)，? 可以按照某個(gè)項(xiàng)目或客戶等查詢條件進(jìn)行合同分類查詢和瀏覽，方便查詢和選擇，真正體現(xiàn)優(yōu)化公司資源的目的。

? “項(xiàng)目金額統(tǒng)計(jì)”與“合同金額統(tǒng)計(jì)”能實(shí)現(xiàn)非常強(qiáng)大的項(xiàng)目、合同、客戶金額的統(tǒng)計(jì)功能。

三.自動(dòng)化的合同結(jié)算功能，以有效的確保公司的資金運(yùn)營。

? “合同結(jié)算細(xì)節(jié)”可以幫助用戶在合同簽訂完成后，就記錄合同相關(guān)的結(jié)算安排情況，系統(tǒng)默認(rèn)在結(jié)算日期前七天提醒用戶結(jié)算所有的未結(jié)金額；

? 結(jié)算完成后，再將實(shí)際結(jié)款情況記錄下來即可。

? 這樣，用戶就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的合同結(jié)算功能，如在月初就查看本月需要進(jìn)行結(jié)算的合同金額列表，在月底統(tǒng)計(jì)出本月所有合同金額結(jié)算清單。

四.合同查詢與合同執(zhí)行跟蹤情況

? 用戶可以非常方便地查詢系統(tǒng)中所有的“合同信息”記錄，專業(yè)的“數(shù)據(jù)查找工 具”表單，支持多條件查詢和模糊查詢；

? “合同執(zhí)行進(jìn)展”詳細(xì)記錄合同的執(zhí)行進(jìn)展情況。

五.合同商品管理

? 采用合同商品表單詳細(xì)地記錄對應(yīng)合同銷售商品的型號、規(guī)格等明細(xì)，? 而不是簡單的文本記錄格式，這樣就可以按商品類型等信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，? 匯總各類合同商品銷售量和銷售總額，為公司銷售策略的實(shí)施提供參考。

六.業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績考核和客戶價(jià)值評估

? 通常，按責(zé)任人進(jìn)行合同金額統(tǒng)計(jì)，就可以統(tǒng)計(jì)出各銷售人員簽訂的銷售合同額；并對統(tǒng)計(jì)出合同金額中的已結(jié)總額。

? 但因?yàn)殇N售合同執(zhí)行過程中的不可預(yù)測因素，簽約了不一定能將貨款全部收回，因此更多公司的業(yè)績考核是根據(jù)合同的實(shí)際結(jié)款情況或最終開具的發(fā)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評估的。? 這樣，使用“結(jié)算細(xì)節(jié)”和“合同發(fā)票”管理表單就可以管理和統(tǒng)計(jì)出最接近實(shí)際的銷售業(yè)績了。

? 同樣的道理，按實(shí)際結(jié)款情況與原來簽訂的合同額進(jìn)行比較，就可以進(jìn)行客戶價(jià)值評估了。

七.合同效益評估

? “一般費(fèi)用”模塊幫助您管理與銷售合同相關(guān)的銷售費(fèi)用成本，與合同金額相對照，可以評估公司簽訂這個(gè)銷售合同的效益情況。

? 如果公司經(jīng)營的產(chǎn)品較為復(fù)雜，是集成多種產(chǎn)品和服務(wù)的銷售業(yè)務(wù)，則這筆業(yè)務(wù)涉及到的不光是銷售合同，也有對應(yīng)的采購合同，這樣就可以將這個(gè)銷售業(yè)務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目的方式，用項(xiàng)目將所有相關(guān)的采購、銷售、服務(wù)合同都聯(lián)系起來，再進(jìn)行合同效益評估。

八.查詢統(tǒng)計(jì)

? 分部門、分時(shí)間、項(xiàng)目分支出類別查看項(xiàng)目、合同主數(shù)據(jù)清單

? 查看所有結(jié)款情況清單

? 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目、合同總金額、已付款總額、未付款總額

? 按完成標(biāo)志查看所有完成和未完成的項(xiàng)目、合同清單和金額匯總

九.其它功能細(xì)節(jié)

? 將“結(jié)算細(xì)節(jié)”與“合同發(fā)票”分開管理，更貼近公司財(cái)務(wù)的日常管理流程。? 自動(dòng)化的圖文導(dǎo)航方式。

? 導(dǎo)航條圖文并茂，界面友好，操作簡便。

? 提供合同和客戶的提醒操作，可以對合同金額的結(jié)算時(shí)間、合同開始時(shí)間、合同結(jié)束時(shí)間和與客戶對應(yīng)的“工作計(jì)劃”進(jìn)行提醒。

? 具有數(shù)據(jù)備份功能，數(shù)據(jù)恢復(fù)操作方便，保證存貯的合同安全可靠。

? 所有的信息表單都可以直接輸出HTML、EXCEL和TEXT文件格式，并進(jìn)行打印。

十.使用合同管理專家網(wǎng)絡(luò)版

網(wǎng)絡(luò)版提供強(qiáng)大的級別權(quán)限控制，所有管理人員的權(quán)限都由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)置，除綜合管理部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部管理人員和公司領(lǐng)導(dǎo)外，各部門和項(xiàng)目組只能看自己部門和項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，使用系統(tǒng)管理員向他開放的功能模塊。

可以幫助：

（一）業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理

? 可以隨時(shí)查看與本人或本部門有關(guān)的合同條款和合同基本信息，而不用再向相關(guān)管理人員借閱；

? 可以隨時(shí)查看合同執(zhí)行進(jìn)展和結(jié)款情況，而不用財(cái)務(wù)人員逐個(gè)通知；

? 自動(dòng)提醒合同到期日期和結(jié)算時(shí)間，幫助銷售人員及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的催款工作，減少壞帳；

? 可以將重要工作和項(xiàng)目計(jì)劃方案納入計(jì)劃管理，到時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)提醒

（二）綜合管理部或法務(wù)部合同管理人員

? 方便及時(shí)了解銷售合同的簽訂和執(zhí)行進(jìn)展

? 可以進(jìn)行周、月、季、年的合同簽訂和結(jié)款情況匯總，并打印出相應(yīng)的報(bào)表

? 可以按時(shí)間或合同類別等眾多合同分類方式進(jìn)行復(fù)合條件的統(tǒng)計(jì)，如查詢并統(tǒng)計(jì)出2003年12月的銷售合同中某類產(chǎn)品銷售的清單等信息。

? 接收相關(guān)的合同提醒，配合銷售人員進(jìn)行相應(yīng)的催款工作。

（三）財(cái)務(wù)管理人員

? 按照銷售人員反饋的合同進(jìn)展和建議，進(jìn)行合同結(jié)款安排

? 對全公司的合同結(jié)款安排情況和費(fèi)用情況進(jìn)行周、月、季、年統(tǒng)計(jì)，結(jié)合實(shí)際現(xiàn)金流情況，進(jìn)行安排時(shí)間金額的協(xié)調(diào)和平衡控制

? 輸入實(shí)際的結(jié)款情況，按照系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的結(jié)算金額對比預(yù)警進(jìn)行費(fèi)用核算。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)

? 可以查看全公司的合同簽訂和結(jié)款的總體狀況

? 可以方便的自定義統(tǒng)計(jì)需要的報(bào)表內(nèi)容，并進(jìn)行形象的圖形顯示，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

? 更加強(qiáng)大的匯總統(tǒng)計(jì)功能

典型客戶列表

TCL集團(tuán)公司

本溪鋼鐵集團(tuán)

河南安彩集團(tuán)

解放軍3305工廠

深圳啟祥商貿(mào)公司

江蘇鐵本鋼鐵有限公司 上海宏遠(yuǎn)物流圖們公司 東莞聯(lián)動(dòng)機(jī)器有限公司 中山?；浧嚬I(yè)有限公司 安徽鑫達(dá)成套設(shè)備有限公司 北京樂金系統(tǒng)集成有限公司 山東昌樂世紀(jì)陽光紙業(yè)有限公司

第三篇：銷售合同管理解決方案

合同管理專家軟件是針對各類型企業(yè)實(shí)現(xiàn)合同無紙化管理,合同動(dòng)態(tài)監(jiān)控的一個(gè)軟件產(chǎn)品.為企業(yè)提供快捷有效的合同執(zhí)行模式,對合同簽定流程進(jìn)行合理的定義,支持合同文本的原樣保存并對合同的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控,大大減輕了手工操作的難度.內(nèi)置各類經(jīng)濟(jì)合同模板,合同法規(guī)的查詢,使企業(yè)合同管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化,法制化的管理模式.合同文稿管

理

提供不同類型合同模板,而且可以實(shí)現(xiàn)自定義合同模板起草合同,將以前的WORD格式合同導(dǎo)入系統(tǒng),簡單易用

合同編輯方式靈活,合同相關(guān)的簽訂信息可以直接修改,合同文本內(nèi)容從系統(tǒng)打開后,直接在WORD中修改,完成后保存即可.將客戶管理和項(xiàng)目管理要融合到合同管理中,并且可以對其信息進(jìn)行維護(hù),可以按照某個(gè)項(xiàng)目或客戶等查詢條件進(jìn)行合同分類查詢和瀏覽,方便查詢和選擇,真正體現(xiàn)優(yōu)化公司資源的目的.“項(xiàng)目金額統(tǒng)計(jì)”與“合同金額統(tǒng)計(jì)”能實(shí)現(xiàn)非常強(qiáng)大的項(xiàng)目,合同,客戶金額的統(tǒng)計(jì)功能.自動(dòng)化的合同結(jié)算功能,以有效的確保公司的資金運(yùn)營.“合同結(jié)算細(xì)節(jié)”可以幫助用戶在合同簽訂完成后,就記錄合同相關(guān)的結(jié)算安排情況,系統(tǒng)默認(rèn)在結(jié)算日期前七天提醒用戶結(jié)算所有的未結(jié)金額;

結(jié)算完成后,再將實(shí)際結(jié)款情況記錄下來即可.這樣,用戶就可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的合同結(jié)算功能,如在月初就查看本月需要進(jìn)行結(jié)算的合同金額列表,在月底統(tǒng)計(jì)出本月所有合同金額結(jié)算清單.合同查詢與合同執(zhí)行跟蹤情況

用戶可以非常方便地查詢系統(tǒng)中所有的“合同信息”記錄,專業(yè)的“數(shù)據(jù)查找工

具”表單,支持多條件查詢和模糊查詢;

“合同執(zhí)行進(jìn)展”詳細(xì)記錄合同的執(zhí)行進(jìn)展情況.合同商品管理

采用合同商品表單詳細(xì)地記錄對應(yīng)合同商品的型號,規(guī)格等明細(xì),而不是簡單的文本記錄格式,這樣就可以按商品類型等信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),匯總各類合同商品量和總額,為公司策略的實(shí)施提供參考.業(yè)務(wù)員業(yè)績考核和客戶價(jià)值評估

通常,按責(zé)任人進(jìn)行合同金額統(tǒng)計(jì),就可以統(tǒng)計(jì)出各人員簽訂的合同額;并對統(tǒng)計(jì)出合同金額中的已結(jié)總額.但因?yàn)?B>合同執(zhí)行過程中的不可預(yù)測因素,簽約了不一定能將貨款全部收回,因此更多公司的業(yè)績考核是根據(jù)合同的實(shí)際結(jié)款情況或最終開具的發(fā)票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評估的.這樣,使用“結(jié)算細(xì)節(jié)”和“合同發(fā)票”管理表單就可以管理和統(tǒng)計(jì)出最接近實(shí)際的業(yè)績了.同樣的道理,按實(shí)際結(jié)款情況與原來簽訂的合同額進(jìn)行比較,就可以進(jìn)行客戶價(jià)值評估了.合同效益評估

“一般費(fèi)用”模塊幫助您管理與合同相關(guān)的費(fèi)用成本,與合同金額相對照,可以評估公司簽訂這個(gè)合同的效益情況.如果公司經(jīng)營的產(chǎn)品較為復(fù)雜,是集成多種產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù),則這筆業(yè)務(wù)涉及到的不光是合同,也有對應(yīng)的采購合同,這樣就可以將這個(gè)業(yè)務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目的方式,用項(xiàng)目將所有相關(guān)的采購,,服務(wù)合同都聯(lián)系起來,再進(jìn)行合同效益評估.查詢統(tǒng)計(jì)

分部門,分時(shí)間,項(xiàng)目分支出類別查看項(xiàng)目,合同主數(shù)據(jù)清單

查看所有結(jié)款情況清單

統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目,合同總金額,已付款總額,未付款總額

按完成標(biāo)志查看所有完成和未完成的項(xiàng)目,合同清單和金額匯總

其它功能細(xì)節(jié)

將“結(jié)算細(xì)節(jié)”與“合同發(fā)票”分開管理,更貼近公司財(cái)務(wù)的日常管理流程.自動(dòng)化的圖文導(dǎo)航方式.導(dǎo)航條圖文并茂,界面友好,操作簡便.提供合同和客戶的提醒操作,可以對合同金額的結(jié)算時(shí)間,合同開始時(shí)間,合同結(jié)束時(shí)間和與客戶對應(yīng)的“工作計(jì)劃”進(jìn)行提醒.具有數(shù)據(jù)備份功能,數(shù)據(jù)恢復(fù)操作方便,保證存貯的合同安全可靠.所有的信息表單都可以直接輸出HTML,EXCEL和TEXT文件格式,并進(jìn)行打印.使用合同管理專家網(wǎng)絡(luò)版

網(wǎng)絡(luò)版提供強(qiáng)大的級別權(quán)限控制,所有管理人員的權(quán)限都由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)置,除綜合管理部,財(cái)務(wù)部,法務(wù)部管理人員和公司領(lǐng)導(dǎo)外,各部門和項(xiàng)目組只能看自己部門和項(xiàng)目的數(shù)據(jù),使用系統(tǒng)管理員向他開放的功能模塊.可以幫助:

(一)業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理

可以隨時(shí)查看與本人或本部門有關(guān)的合同條款和合同基本信息,而不用再向相關(guān)管理人員借閱;

可以隨時(shí)查看合同執(zhí)行進(jìn)展和結(jié)款情況,而不用財(cái)務(wù)人員逐個(gè)通知;

自動(dòng)提醒合同到期日期和結(jié)算時(shí)間,幫助人員及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的催款工作,減少壞帳;

可以將重要工作和項(xiàng)目計(jì)劃納入計(jì)劃管理,到時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)提醒

(二)綜合管理部或法務(wù)部合同管理人員

方便及時(shí)了解合同的簽訂和執(zhí)行進(jìn)展

可以進(jìn)行周,月,季,年的合同簽訂和結(jié)款情況匯總,并打印出相應(yīng)的報(bào)表

可

第四篇：房地產(chǎn)公司樓盤銷售管理解決方案

房地產(chǎn)公司樓盤銷售管理方案

一、根據(jù)樓盤情況選擇使用規(guī)模

?單機(jī)使用

適合小樓盤銷售或嘗試開展計(jì)算機(jī)信息化管理的企業(yè)，通過電腦管理樓盤營銷業(yè)務(wù)過程及客戶檔案、打印定單、合同等。使用計(jì)算機(jī)管理所有樓盤銷售數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)、客戶跟蹤，有利于提高企業(yè)形象，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理。

?局域網(wǎng)使用

所有參與使用售樓軟件的計(jì)算機(jī)都集中在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。前臺接待、合同管理、財(cái)務(wù)收款、經(jīng)理管理等崗位分開，嚴(yán)格按照規(guī)范流程管理?？梢詥为?dú)配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，也可以用一臺配置較高的計(jì)算機(jī)兼做數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

?廣域網(wǎng)使用

使用售樓軟件的計(jì)算機(jī)分散在房產(chǎn)公司總部與售樓部等不同的地方，或有多個(gè)售樓部，每個(gè)地方都能上 ADSL 或?qū)拵Вū仨毷峭贿\(yùn)營商提供），且?guī)捲?1M 或 1M 以上，數(shù)據(jù)庫集中在總部或使用計(jì)算機(jī)較多的地方。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器要求： CPU P Ⅳ 2.6G 以上，內(nèi)存 512M 以上，預(yù)裝 Windows 2000 Server、SQL 2000 Server。

二、應(yīng)用效果

1．防止客源流失

客戶資料的完整性：通過使用軟件，要求業(yè)務(wù)員必須將每天接待的客戶資料與接待記錄錄入系統(tǒng)，這樣業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)會有意

識的了解客戶詳細(xì)信息，包括客戶的基本資料、購房意向、來電來訪的詳細(xì)情況，保證了客戶資料的完整性，任何業(yè)務(wù)員接手該客戶都很容易把握客戶情況，對客戶制訂準(zhǔn)確的跟蹤回訪計(jì)劃。

客戶資料的保密性：業(yè)務(wù)員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即使業(yè)務(wù)員的流動(dòng)也無法帶走其他業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)原來的客戶數(shù)據(jù)也完好的保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，繼續(xù)為公司所用。

2．準(zhǔn)確地銷售控制

房源多，房態(tài)變換頻繁，銷售控制比較困難，稍不注意就容易造成一房多賣，造成極壞的影響。用了銷售軟件就可以有效地解決此問題，軟件中房源狀態(tài)是唯一的，進(jìn)行相應(yīng)保留、小訂、大定、簽約、退房、換房后，軟件會自動(dòng)更新相應(yīng)的房源狀態(tài)，只有待售的房源才可以選擇，所以絕對不可能出現(xiàn)一房多賣現(xiàn)象。房間面積、價(jià)格也是事先錄入，經(jīng)過審核的，產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)也不會造成誤差。

3．全面客戶服務(wù)

基于對客戶信息準(zhǔn)確和全面的掌握，相應(yīng)的客戶服務(wù)工作就可以做到細(xì)致入微，無論是潛在客戶還是成交客戶，出發(fā)點(diǎn)就是充分利用有限的客戶資源創(chuàng)造無限價(jià)值，提高潛在客戶的達(dá)成率、成交客戶的滿意率，通過客戶的口碑開發(fā)更多客戶，創(chuàng)造更多銷售機(jī)會。代辦按揭、代辦產(chǎn)權(quán)、簽約提醒、付款提醒、節(jié)日問候等，讓客戶感受親情式服務(wù)。

4．有效業(yè)績考核

客戶歸屬：系統(tǒng)自動(dòng)通過客戶名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、手機(jī)等信息判斷提示記錄的相同性，有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭搶客戶、爭奪銷售業(yè)績?？蛻魵w屬以系統(tǒng)客戶創(chuàng)建日期為準(zhǔn)。

工作情況及業(yè)務(wù)能力：系統(tǒng)準(zhǔn)確反映每個(gè)業(yè)務(wù)員每天工作情況，接聽電話、接待客戶、客戶跟蹤及客戶回訪情況，開發(fā)新客戶數(shù)量、創(chuàng)造機(jī)會數(shù)量、達(dá)成意向數(shù)量及最后簽約數(shù)量，成交率等數(shù)據(jù)。

5．準(zhǔn)確的往來帳務(wù)

軟件嚴(yán)密的銷售管理與財(cái)務(wù)管理，準(zhǔn)確反映與客戶間應(yīng)收、已收、未收、到期未收等帳務(wù)數(shù)據(jù)，銷售臺帳與財(cái)務(wù)臺帳保持高度的一致。

6．明確廣告投放

通過管理廣告的發(fā)布情況與廣告的成效統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行廣告監(jiān)測，使廣告投放在媒體、版面、尺寸、投放時(shí)間、廣告內(nèi)容方面更有針對性，避免廣告投放的盲目性。

7．及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋

系統(tǒng)提供客戶接待、房源、銷售、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)收付款等幾十種報(bào)表，比如銷售日報(bào)、銷售月報(bào)、房源狀態(tài)分布表、未辦已辦按揭客戶、收款日報(bào)、付清首期客戶、付清全款客戶報(bào)表等，通過這些報(bào)表可及時(shí)準(zhǔn)確的掌握銷售狀況、財(cái)務(wù)資金回籠情況、房源情況等。

8．靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析

客戶分析：通過記錄分析客戶特征、購房意向、意見反饋等數(shù)據(jù)，為營銷策劃提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)，比如客戶來源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價(jià)位、關(guān)注內(nèi)容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。銷售分析：通過對銷售時(shí)間、套型、物業(yè)用途、物業(yè)類型、戶型、付款方式、面積范圍等分析，便于掌握淡季與旺季、暢銷與滯銷戶型，不同付款方式的比重等信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更準(zhǔn)的決策支持。

第五篇：綜合系統(tǒng)集成解決方案

系統(tǒng)綜合集成

解

決

方

案

二○一四年三月七日

目錄

一、項(xiàng)目背景.....................................................................................................................................4

二、當(dāng)前系統(tǒng)現(xiàn)狀.............................................................................................................................4(一)視頻會議.................................................................................................................................4(二)視頻監(jiān)控.................................................................................................................................4

（三）語音系統(tǒng).............................................................................................................................5(四)超短波系統(tǒng).............................................................................................................................5

三、需求分析.....................................................................................................................................5 1.系統(tǒng)融合需求.............................................................................................................................5 2.扁平化指揮需求.........................................................................................................................5 3.辦公應(yīng)用需求.............................................................................................................................6 4.綜合調(diào)度需求.............................................................................................................................6

四、方案設(shè)計(jì).....................................................................................................................................6(一)設(shè)計(jì)原則.................................................................................................................................6

（二）設(shè)計(jì)規(guī)劃.............................................................................................................................7

1、硬件系統(tǒng)集成.......................................................................................................................7

2、軟件系統(tǒng)的整合集成...........................................................................................................9

3、開發(fā)綜合集成平臺軟件.....................................................................................................10

五、部署方式...................................................................................................................................10

（一）視頻集成設(shè)備部署...........................................................................................................10

（二）音頻集成設(shè)備部署...........................................................................................................11

（三）綜合集成平臺部署...........................................................................................................11

六、實(shí)現(xiàn)功能...................................................................................................................................12

（一）視頻集成功能...................................................................................................................12 實(shí)現(xiàn)音視頻應(yīng)用.......................................................................................................................12 與現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)互通.......................................................................................................12 與監(jiān)控系統(tǒng)互通.......................................................................................................................13 監(jiān)控的統(tǒng)一管理.......................................................................................................................13 插件提供...................................................................................................................................13

（二）音頻集成功能...................................................................................................................14 與港口語音專網(wǎng)互通...............................................................................................................14 與PSTN電話網(wǎng)絡(luò)互通.............................................................................................................14 與超短波無線系統(tǒng)互通...........................................................................................................14 無線對講機(jī)撥號呼叫...............................................................................................................14

（三）綜合集成平臺終端軟件功能...........................................................................................14 統(tǒng)一通訊錄...............................................................................................................................14 快速召開音視頻會議...............................................................................................................15 快速查看監(jiān)控圖像...................................................................................................................15 綁定桌面視頻終端...................................................................................................................15 綁定模擬電話...........................................................................................................................15 可集成日常郵件、短信等辦公功能.......................................................................................15

七、平臺相關(guān)設(shè)備...........................................................................................................................15(一)基本配置...............................................................................................................................16

1、綜合集成平臺服務(wù)器(MCP-Server).................................................................................16

2、綜合集成平臺客戶端(MCP-Client)...............................................................................17

3、呼叫控制服務(wù)器(CUCM).....................................................................................................19

4、LDAP服務(wù)器........................................................................................................................19(二)拓展配置...............................................................................................................................20

5、視頻多點(diǎn)控制單元(MCU)...................................................................................................20

6、有無線互通設(shè)備（GTS）...................................................................................................21

7、視頻控制服務(wù)器(VCS).......................................................................................................22

8、VCOS視頻監(jiān)控平臺............................................................................................................23

系統(tǒng)綜合集成解決方案

一、項(xiàng)目背景

現(xiàn)代飛速發(fā)展的信息技術(shù)，給通信系統(tǒng)信息化建設(shè)帶來全新革命，正在深刻改變著系統(tǒng)工作、管理、服務(wù)、保障的各個(gè)環(huán)節(jié)。信息化發(fā)展到當(dāng)前階段，用戶已經(jīng)不僅僅滿足于傳統(tǒng)語音這一單一的通信方式，如何考慮充分利用既有信息資源，減少資源重復(fù)建設(shè)，融合語音、視頻、數(shù)據(jù)的多媒體通信，實(shí)現(xiàn)“所見即所得、所見即可通、所見即可處”和“暢通無處不在”的目標(biāo)，提升系統(tǒng)的感知能力、執(zhí)法能力、處置能力、管理能力、服務(wù)能力，推動(dòng)系統(tǒng)的工作模式、管理模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新，成為系統(tǒng)的迫切需求。

二、當(dāng)前系統(tǒng)現(xiàn)狀

目前，通信系統(tǒng)已建了視頻會議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、無線超短波系統(tǒng)等各自獨(dú)立、自成體系的通信系統(tǒng)。(一)視頻會議

系統(tǒng)各級部署有多個(gè)廠家的視頻會議系統(tǒng)，還有一些軟終端,這些系統(tǒng)有的基于H.323協(xié)議，有的基于SIP協(xié)議。(二)視頻監(jiān)控

系統(tǒng)大部分單位部署了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，視頻監(jiān)控建設(shè)地點(diǎn)主要分布在各級的港口、碼頭、辦公區(qū)等點(diǎn)位。因建設(shè)方式不統(tǒng)一，采用的監(jiān)控管理平臺也不統(tǒng)一，主要有海康威視、前衛(wèi)視訊、大華和其它廠家等品牌，前端攝像機(jī)既有模擬攝像機(jī)，也有高清攝像機(jī)。

（三）語音系統(tǒng)

語音系統(tǒng)為主要使用的各類程控交換機(jī)、IP交換機(jī)，用于實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部電話通話、以及與PSTN電話網(wǎng)絡(luò)的互通。(四)超短波系統(tǒng)

總公司和下屬分公司及直屬單位建立了全區(qū)或部分區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的超短波通信網(wǎng)，使用多個(gè)廠家、不同系列的超短波設(shè)備。

現(xiàn)有的視頻會議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、各類語音系統(tǒng)、超短波系統(tǒng)等，使用的品牌多樣，協(xié)議制式不統(tǒng)一，硬件設(shè)備跨代多。各系統(tǒng)為各自獨(dú)立的信息孤島，相互獨(dú)立，互不能兼容互通，存在全網(wǎng)統(tǒng)一管理難實(shí)現(xiàn)，多協(xié)議制式難融合，多系統(tǒng)互通難達(dá)成等問題。

三、需求分析

1.系統(tǒng)融合需求

系統(tǒng)目前存在的視頻會議系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、無線通訊系統(tǒng)已初步建成，但系統(tǒng)與系統(tǒng)之間無法互聯(lián)互通形成信息孤島，在需要系統(tǒng)之間協(xié)同工作時(shí)，無法滿足實(shí)際需求影響工作效率。針對上述現(xiàn)狀，急需將各系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)所有系統(tǒng)互聯(lián)互通，用戶可在任意地方召開視頻會議、電話會議、查看監(jiān)控圖像及呼叫超短波手持對講機(jī)。2.扁平化指揮需求

扁平化指揮便于領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程快速、果斷處置港口內(nèi)的各類突發(fā)性事件，保證領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時(shí)間掌握、快速分析研判、堅(jiān)決果斷處置，實(shí)現(xiàn)“運(yùn)籌帷幄于方寸之地，決勝于千里之外”。3.辦公應(yīng)用需求

隨著信息化的發(fā)展，通過音頻呼叫、視頻呼叫、綜合查詢、即時(shí)會議等方式可大大的提高辦公效率，加快決策速度。通過綜合集成將所有通訊系統(tǒng)有效整合，可更簡便高效的實(shí)現(xiàn)上述功能。4.綜合調(diào)度需求

通過系統(tǒng)綜合集成后，能夠通過終端對IP話機(jī)、PC軟電話、傳統(tǒng)PBX、超短波對講等語音系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度使用，能夠?qū)崟r(shí)查看現(xiàn)場視頻圖像并發(fā)起語音、視頻呼叫，實(shí)現(xiàn)直接指揮調(diào)用。也可將音、視頻信息發(fā)送到擴(kuò)音設(shè)備或大屏幕顯示設(shè)備，多方共同研判形勢，實(shí)施指揮?？赏ㄟ^平臺軟件給遠(yuǎn)端用戶發(fā)送文字信息，實(shí)施文字指揮。

四、方案設(shè)計(jì)

(一)設(shè)計(jì)原則

堅(jiān)持融合性：即綜合集成要改變傳統(tǒng)通信方式，將現(xiàn)有的語音、視頻、數(shù)據(jù)等獨(dú)立的通信系統(tǒng)融合在一起，通過一種手段，實(shí)現(xiàn)對其它手段的互聯(lián)互通。特別是要通過融合，打破語音、監(jiān)控、視頻等各系統(tǒng)的壁壘，構(gòu)建豐富的、高質(zhì)量的、多媒體通信系統(tǒng)。

堅(jiān)持拓展性：業(yè)務(wù)功能要采用模塊化設(shè)計(jì)，并可根據(jù)用戶需求，方便地與可選的增強(qiáng)功能系統(tǒng)進(jìn)行集成。要適應(yīng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，與一體化、視頻監(jiān)控等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)互通，組成功能更強(qiáng)大的綜合應(yīng)用平臺，使有限的資源得到最大限度的利用，獲取最大的整體效益。

堅(jiān)持開放性：根據(jù)用戶差異化的需求，系統(tǒng)核心平臺提供可定制的二次開發(fā)接口，便于用戶根據(jù)后期需求靈活開發(fā)新的業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)平臺集成，同時(shí)可根據(jù)用戶需求，提供高品質(zhì)開發(fā)支持。

堅(jiān)持穩(wěn)定性：系統(tǒng)軟、硬件架構(gòu)要科學(xué)合理，主要系統(tǒng)采取雙備份運(yùn)行，無論軟、硬件均應(yīng)能夠支持7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行要求。

堅(jiān)持簡易性：系統(tǒng)操作流程要明晰、高效，用戶界面應(yīng)簡潔、友好、易于操作，無論軟、硬件，用戶均不需要進(jìn)行復(fù)雜的配置、長時(shí)間的培訓(xùn)即可上手操作。

堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性。系統(tǒng)部署在盡量避免對已有設(shè)備和布線環(huán)境干擾的同時(shí)，還應(yīng)盡可能多的兼容現(xiàn)有音視頻相關(guān)外圍設(shè)備，要能夠充分利用目前已有的各類系統(tǒng)、設(shè)備，降低集成成本。

（二）設(shè)計(jì)規(guī)劃

綜合集成設(shè)計(jì)思路堅(jiān)持“以硬件融合為基礎(chǔ)，以軟件應(yīng)用為目的，以統(tǒng)一管理為目標(biāo)”，根據(jù)硬件系統(tǒng)特性進(jìn)行協(xié)議整合，將現(xiàn)有的各類語音、視頻、監(jiān)控等平臺融合互通，在硬件系統(tǒng)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，對各個(gè)硬件平臺進(jìn)行特定的開發(fā)和整合，在統(tǒng)一協(xié)議的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)所有音視頻系統(tǒng)目錄化號碼化，形成一個(gè)綜合集成的多媒體業(yè)務(wù)融合系統(tǒng)。統(tǒng)一管理相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)通過一臺桌面終端，對各類語音系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等的互連互通，對系統(tǒng)日常的工作、執(zhí)法、管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)及應(yīng)急情況的處置等，能夠做到即時(shí)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)聯(lián)通，極大提升各級應(yīng)急處置和管理防控效能的目的，以下分別介紹軟硬件集成的思想和方法。

1、硬件系統(tǒng)集成

包括三個(gè)方面內(nèi)容：

一是建立統(tǒng)一的目錄服務(wù)。將系統(tǒng)現(xiàn)有的人員、裝備等信息統(tǒng)一分級錄入，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)用。

二是將已建成的視頻會議、視頻監(jiān)控、桌面視頻、軟件視頻等全部在用的視頻通信系統(tǒng)集成，從協(xié)議層面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、互通、互控、統(tǒng)一調(diào)度和等位撥號；

三是將已建成的有線電話系統(tǒng)語音、無線通信系統(tǒng)語音、會議系統(tǒng)語音、軟件通信語音、公網(wǎng)語音通信等全部在用的語音通信手段進(jìn)行集成，從協(xié)議層面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、互通、互控、統(tǒng)一調(diào)度和等位撥號；

四是在語音和視頻通信分別集成互通基礎(chǔ)上，從協(xié)議層面實(shí)現(xiàn)視、音頻的全面融合和統(tǒng)一調(diào)度、等位撥號。(1)視頻通信系統(tǒng)集成

一是在已建成軟、硬件視頻會議系統(tǒng)、移動(dòng)視頻系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過加裝視頻控制服務(wù)器等協(xié)議轉(zhuǎn)換和注冊管理設(shè)備，統(tǒng)一視頻會議系統(tǒng)通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、互通、互控和等位撥號；

二是在已建視頻會議多點(diǎn)控制器基礎(chǔ)上，為緩解資源不足，建設(shè)新的大容量視頻會議多點(diǎn)控制器，重點(diǎn)解決桌面視頻通信應(yīng)用問題；

三是為實(shí)現(xiàn)視頻會議系統(tǒng)集成成果向桌面應(yīng)用延伸，開發(fā)和部署綜合集成平臺軟件，同時(shí)將集成成果嵌入各業(yè)務(wù)軟件的功能模塊。(2)監(jiān)控系統(tǒng)集成

一是按照國家關(guān)于視頻監(jiān)控系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、意見，完成系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)接入和標(biāo)準(zhǔn)化改造，統(tǒng)一互聯(lián)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)；

二是新建或加裝視頻網(wǎng)關(guān)服務(wù)器等協(xié)議轉(zhuǎn)換設(shè)備，統(tǒng)一視頻會議和視頻監(jiān)控通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一撥號；

三是通過開發(fā)綜合集成平臺軟件，并將集成成果嵌入到各業(yè)務(wù)軟件功能模塊中，實(shí)現(xiàn)視頻會議和視頻監(jiān)控的融合互通向桌面應(yīng)用延伸。(3)語音通信系統(tǒng)集成

一是加裝呼叫控制服務(wù)器等注冊管理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)有無線語音通信設(shè)備統(tǒng)一注冊管理和等位撥號，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有專網(wǎng)語音電話系統(tǒng)及公網(wǎng)電話系統(tǒng)的互聯(lián)互通；

二是通過開發(fā)綜合集成平臺軟件，并將集成成果嵌入到各業(yè)務(wù)軟件功能模塊中，實(shí)現(xiàn)語音通信集成與桌面軟件的融合互通和綜合應(yīng)用。(4)有無線轉(zhuǎn)接互通

加裝有無線互聯(lián)網(wǎng)關(guān)等協(xié)議轉(zhuǎn)換設(shè)備，實(shí)現(xiàn)模擬有、無線話音數(shù)字化改造，并統(tǒng)一通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

(5)語音、視頻通信系統(tǒng)融合互通

在視頻、語音通信系統(tǒng)各自集成基礎(chǔ)上，通過SIP協(xié)議聯(lián)接視頻控制服務(wù)器和呼叫控制服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)所有音視頻通信手段從協(xié)議層面融合互通和等位撥號，并將融合互通成果向桌面應(yīng)用和業(yè)務(wù)軟件功能模塊延伸，實(shí)現(xiàn)綜合應(yīng)用和智能操控。(6)通信資源號碼化

將集成的各類型通信資源以6-8位等位號碼形式進(jìn)行統(tǒng)一編碼，實(shí)現(xiàn)通訊資源的目錄化管理和號碼化調(diào)度。

2、軟件系統(tǒng)的整合集成

在已有系統(tǒng)信息平臺和各業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進(jìn)行下列內(nèi)容的整合集成：(1)實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一維護(hù)、統(tǒng)一管控和統(tǒng)一發(fā)布。在現(xiàn)有的設(shè)備管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級改造，形成統(tǒng)一的設(shè)備管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各單位的終端設(shè)備的統(tǒng)一采集、維護(hù)、管控和信息發(fā)布。

(2)實(shí)現(xiàn)基于統(tǒng)一目錄的語音、視頻、郵件、短信、公文等溝通功能在各業(yè)務(wù)軟件中的集成應(yīng)用。通過在信息平臺各業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件中集成統(tǒng)一通訊錄及通信聯(lián)絡(luò)功能組件，實(shí)現(xiàn)各類通信聯(lián)絡(luò)功能。

(3)可以根據(jù)用戶需求，建立基于統(tǒng)一身份認(rèn)證的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)待辦事項(xiàng)、預(yù)警信息整合。在門戶系統(tǒng)中建設(shè)通用提醒板功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)的統(tǒng)一配置、統(tǒng)一推送和提醒，并可將提醒信息推送至個(gè)人手機(jī)、PAD等移動(dòng)終端。

3、開發(fā)綜合集成平臺軟件

在硬件融合互通和軟件整合集成基礎(chǔ)上，開發(fā)多媒體綜合集成平臺，基于統(tǒng)一目錄，實(shí)現(xiàn)語音、視頻、郵件、短信等通信聯(lián)絡(luò)手段的統(tǒng)一調(diào)度。

可根據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，集成現(xiàn)有信息平臺軟件部分個(gè)性化、實(shí)時(shí)性較高的功能模塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

五、部署方式

考慮融合性、擴(kuò)展性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)力量分布、便于管理維護(hù)等問題，綜合集成擬采取分級部署、集中管理的方式實(shí)現(xiàn)。即主要設(shè)備部署在一級單位，二級單位部署少量設(shè)備，便于管理、維護(hù)。

三、四級單位以終端應(yīng)用和終端維護(hù)為主。

（一）視頻集成設(shè)備部署

為實(shí)現(xiàn)所有人員能夠?qū)崿F(xiàn)音視頻呼叫，在領(lǐng)導(dǎo)桌面部署視頻會議桌面終端、在干部桌面部署音視頻通訊軟件，領(lǐng)導(dǎo)桌面視頻會議終端通過SIP方式注冊在視頻控制服務(wù)器上，通過視頻控制服務(wù)器可以和現(xiàn)有華為、寶利通視頻會議系統(tǒng)互聯(lián)互通，并且利用多媒體視頻云系統(tǒng)建設(shè)中的大容量MCU設(shè)備為視頻會議提供會議資源。為實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)與視頻會議及音視頻系統(tǒng)互通需要部署監(jiān)控控制服務(wù)器、媒體調(diào)度服務(wù)器及會議網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，通過監(jiān)控控制服務(wù)器將現(xiàn)有視頻監(jiān)控系統(tǒng)中所有監(jiān)控探頭集中管理，通過媒體調(diào)度服務(wù)器實(shí)現(xiàn)監(jiān)控探頭視頻流統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)，通過會議網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)將現(xiàn)有監(jiān)控探頭協(xié)議轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議。

（二）音頻集成設(shè)備部署

桌面音視頻軟件注冊到呼叫控制服務(wù)器，呼叫控制服務(wù)器通過SIP Trunk 及H.323鄰居節(jié)點(diǎn)的方式，實(shí)現(xiàn)與視頻會議系統(tǒng)及語音系統(tǒng)的互通，為實(shí)現(xiàn)和無線超短波系統(tǒng)的互通，在二、三級及下下屬單位有超短波系統(tǒng)覆蓋的點(diǎn)位，部署無線網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)關(guān)注冊在呼叫控制服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)和所有音視頻系統(tǒng)等位呼叫。

（三）綜合集成平臺部署

為實(shí)現(xiàn)對所有設(shè)備目錄化號碼化管理，需要在一級單位部署一臺LDAP服務(wù)器，LDAP服務(wù)器可以將人員信息、監(jiān)控探頭信息、電臺信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。為更方便的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)桌面視頻會議終端召開視頻會議，需要部署綜合集成平臺服務(wù)器，綜合集成平臺服務(wù)器通過和大容量多點(diǎn)控制單元、語音呼叫控制服務(wù)器及監(jiān)控服務(wù)器的對接，通過在辦公計(jì)算機(jī)安裝綜合集成平臺終端軟件實(shí)現(xiàn)輕松召開視頻會議、音頻會議、呼叫視頻監(jiān)控探頭、呼叫無線超短波手持對講機(jī)等功能。

綜合集成拓樸如下圖：

六、實(shí)現(xiàn)功能

（一）視頻集成功能 實(shí)現(xiàn)音視頻應(yīng)用

實(shí)現(xiàn)任意辦公桌面音視頻互通，領(lǐng)導(dǎo)桌面安裝視頻會議桌面終端，干部桌面安裝軟件終端。

與現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)互通

與現(xiàn)有視頻會議設(shè)備互通，實(shí)現(xiàn)任意地點(diǎn)、任意設(shè)備均可方便快捷的加入到視頻會議中。與監(jiān)控系統(tǒng)互通

通過視頻綜合集成可實(shí)現(xiàn)在任意視頻會議設(shè)備均可呼通視頻監(jiān)控探頭，可實(shí)現(xiàn)對講功能。監(jiān)控的統(tǒng)一管理

通過監(jiān)控平臺可對現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，可介入不同廠級及型號的監(jiān)控設(shè)備，可對監(jiān)控探頭進(jìn)行統(tǒng)一的號碼分配。智能報(bào)警聯(lián)動(dòng)

可以和重要監(jiān)控點(diǎn)部署紅外、煙感等報(bào)警傳感設(shè)備聯(lián)動(dòng)工作，對設(shè)定的報(bào)警，警報(bào)發(fā)生時(shí)，可直接啟用應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置?；蜥槍η岸藞D像處理報(bào)警如視頻丟失、視頻遮擋、移動(dòng)偵測、區(qū)域遮擋等圖像聯(lián)動(dòng)報(bào)警；可以聯(lián)動(dòng)某區(qū)域的監(jiān)控圖像，立即顯示到指定的瀏覽終端，值班人員可以根據(jù)報(bào)警情況，組織指揮調(diào)度進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)處理，同時(shí)在有錄像服務(wù)器的情況下可以通過報(bào)警啟動(dòng)對該監(jiān)控點(diǎn)圖像錄像，保留事件錄像資料。監(jiān)控智能分析

通過增加智能行為分析模塊和視頻質(zhì)量診斷模塊通過對視頻進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)智能分析，主動(dòng)對視頻進(jìn)行周界檢測與異常行為識別；對視頻質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，有效預(yù)防因硬件導(dǎo)致的圖像質(zhì)量問題及所帶來的不必要損失。其在邊境防控中的應(yīng)用更加有利于深化邊境防控自動(dòng)化和智能化，大力的提高邊境監(jiān)控系統(tǒng)的能力，加強(qiáng)技術(shù)防范的力度。

插件提供

可提供音視頻呼叫插件及監(jiān)控插件，可在一體化平臺及綜合集成平臺終端軟件中直接調(diào)用插件。

（二）音頻集成功能 語音專網(wǎng)互通 通過語音呼叫控制服務(wù)器與港口語音專網(wǎng)設(shè)備互通，可實(shí)現(xiàn)與語音專網(wǎng)互通，并實(shí)現(xiàn)等位撥號。與PSTN電話網(wǎng)絡(luò)互通

通過與現(xiàn)有程控交換機(jī)互聯(lián)，可實(shí)現(xiàn)與PSTN電話網(wǎng)絡(luò)互通。與超短波無線系統(tǒng)互通

通過無線網(wǎng)關(guān)和超短波車載臺的對接可實(shí)現(xiàn)通過號碼呼叫超短波手持對講機(jī)設(shè)備。

無線對講機(jī)撥號呼叫

通過無線網(wǎng)關(guān)可實(shí)現(xiàn)通過手持對講機(jī)進(jìn)行撥號叫，并且在呼叫過程中保持較好的語音質(zhì)量及接通率。

（三）綜合集成平臺終端軟件功能 統(tǒng)一通訊錄

終端軟件可實(shí)現(xiàn)對港口人員信息、監(jiān)控信息、電臺信息在一個(gè)通訊錄中顯示、通訊錄存儲與后臺服務(wù)器中，便于集中管理個(gè)更新。并可通過檢索快速查找所需聯(lián)系人，用戶可自行管理個(gè)人通訊錄內(nèi)容，個(gè)人通訊錄內(nèi)容存儲與后臺服務(wù)器中，用戶可在任意地點(diǎn)快速查詢個(gè)人通訊錄內(nèi)容，并可方便查詢通話記錄?？焖僬匍_音視頻會議

終端軟件可通過拖拽的方式召開視頻會議，在視頻會議的過程中可進(jìn)行顯示模式調(diào)整，發(fā)言控制重要控制等會議功能，可隨時(shí)添加和提出與會成員，可將監(jiān)控探頭、無線電臺添加到會議中?？焖俨榭幢O(jiān)控圖像

通過軟件內(nèi)潛插件可快速查看監(jiān)控圖像，并可對實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控進(jìn)行云鏡控制，可實(shí)現(xiàn)兌獎(jiǎng)、監(jiān)聽等功能，可調(diào)整分屏模式、可實(shí)現(xiàn)抓拍錄像的功能。綁定桌面視頻終端

可綁定桌面視頻終端，通過軟件進(jìn)行人員查找及撥號等操作，通過視頻中斷實(shí)現(xiàn)音視頻通話。綁定模擬電話

可實(shí)現(xiàn)綁定模擬電話，通過軟件進(jìn)行撥號，用模擬電話進(jìn)行語音通話，在視頻通話過程中還可以通過桌面視頻觀看圖像，通過模擬電話進(jìn)行語音通話等操作?？杉扇粘｀]件、短信等辦公功能

通過和郵件系統(tǒng)、短信系統(tǒng)的借口對接，可在軟件上直接收發(fā)郵件、短信，對未讀郵件、代辦事項(xiàng)等有提示功能，并可對其他數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行借口開發(fā)。

七、平臺相關(guān)設(shè)備

綜合集成平臺可以區(qū)分基本配置和拓展配置?；九渲弥饕獫M足綜合集成平臺的注冊、管理和語音通信而配置的設(shè)備，包括MCP服務(wù)器、MCP客戶端、呼叫控制服務(wù)器(CUCM)、LDAP服務(wù)器等。拓展配置是為實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有視頻會議、視頻監(jiān)控、超短波等系統(tǒng)的點(diǎn)對點(diǎn)互通，或?yàn)閷?shí)現(xiàn)一點(diǎn)對多點(diǎn)的音視頻會議而配置的設(shè)備或系統(tǒng)，包括視頻控制服務(wù)器(VCS)、大容量多點(diǎn)控制單元(MCU)、VCOS視頻監(jiān)控平臺、有無線互通網(wǎng)關(guān)、EX90、IP電話等設(shè)備。(一)基本配置

1、綜合集成平臺服務(wù)器(MCP-Server)

功能：

? 提供客戶端的C/S插件,許可管理

? MCU、CUCM、監(jiān)控等服務(wù)器地址和登陸信息的配置 ? 用戶的增加、刪除、修改，用戶號碼的自動(dòng)分配、審核 ? 設(shè)置用戶權(quán)限級別，并設(shè)計(jì)每個(gè)權(quán)限級別可控內(nèi)容

? 瀏覽用戶信息，統(tǒng)計(jì)服務(wù)器硬件負(fù)載信息（如：CPU負(fù)載、內(nèi)存占用情況、存儲空間使用情況），統(tǒng)計(jì)MCP服務(wù)運(yùn)行信息（運(yùn)行時(shí)間、用戶數(shù)量、在線用戶數(shù)量、告警信息等）

? 實(shí)現(xiàn)MCP配置文件備份和恢復(fù) ? 啟動(dòng)關(guān)閉MCP進(jìn)程

? 服務(wù)器的常規(guī)注冊、認(rèn)證、管理功能，能夠通過自有服務(wù)定期自動(dòng)升級 ? 單位通信錄存儲，同步服務(wù)器通信錄 ? 個(gè)人通信錄存儲 ? 通話記錄存儲

2、綜合集成平臺客戶端(MCP-Client)型號： 包括計(jì)算機(jī)客戶端和手機(jī)客戶端(安卓版)

功能：

? 個(gè)人信息設(shè)置 ? 實(shí)現(xiàn)一號通 ? 新短信、郵件的提醒

? 視頻、IP話機(jī)、模擬話機(jī)的終端綁定 ? 語音會議 ? 視頻會議 ? 會議模板 ? 會議狀態(tài)顯示 ? 單位通信錄 ? 個(gè)人通信錄及導(dǎo)入導(dǎo)出 ? 通話記錄 ? 撥號盤 ? 聯(lián)系人檢索

3、呼叫控制服務(wù)器(CUCM)是統(tǒng)一通信解決方案中強(qiáng)大的呼叫處理組件。它是一個(gè)可擴(kuò)展、可分布、高度可用的IP語音呼叫處理解決方案。該服務(wù)器主要負(fù)責(zé)SIP用戶的注冊、用戶權(quán)限管理、號碼分配，負(fù)責(zé)多業(yè)務(wù)呼叫、路由配置、呼叫管理等。它能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的SIP客戶端，實(shí)現(xiàn)音視頻通訊。標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議，可以注冊到其他標(biāo)準(zhǔn)SIP服務(wù)器中，與CISCO、華為等主流廠商的終端、服務(wù)器互通。單臺服務(wù)器最多支持10000個(gè)終端；一個(gè)集群內(nèi)可以有20臺服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展性、冗余和負(fù)載均衡，支持H.323、SIP、SCCP等多種呼叫建立信令，支持G.7××系列及寬帶音頻等語音編碼，并具有回音消除功能，支持標(biāo)準(zhǔn)的H.264視頻編碼，能夠適應(yīng)自動(dòng)帶寬選擇，支持內(nèi)部電話可以和外部電話同振，可以按照時(shí)間段定義不同的外部同振電話，支持任意電話到任意電話的呼叫容許或限制, 撥號計(jì)劃分區(qū)等。

4、LDAP服務(wù)器

為實(shí)現(xiàn)對所有設(shè)備目錄化號碼化管理，需要在總公司、大型分公司級單位部署一臺LDAP服務(wù)器，LDAP服務(wù)器可以將人員信息、監(jiān)控?cái)z像機(jī)信息、超短波電臺信息等進(jìn)行統(tǒng)一管理。

(二)拓展配置

5、視頻多點(diǎn)控制單元(MCU)

4500系列MCU，是目前業(yè)界最優(yōu)秀的一款全高清MCU產(chǎn)品，具備高度穩(wěn)定性、可管理性，同時(shí)具有大容量端口數(shù)，支持企業(yè)從現(xiàn)有的標(biāo)清(SD)視頻環(huán)境無縫過渡到高清(HD)視頻環(huán)境，并且與所有主要廠商的SD和HD終端兼容，能夠顯著降低企業(yè)部署高清多點(diǎn)視頻會議解決方案的風(fēng)險(xiǎn)和成本，充分滿足用戶需求。

? 極高的穩(wěn)定性，大容量端口：設(shè)備從硬件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)層面完全滿足用戶的苛刻要求。

a：極高的穩(wěn)定性，支持7×24小時(shí)連續(xù)開機(jī)工作，平均故障間隔時(shí)間值超過40萬小時(shí)。

b：大容量端口：單臺最高可支持40個(gè)高清全編全解視頻端口，每個(gè)端口帶寬均可至4Mbps，同時(shí)支持在支持40個(gè)視頻端口的基礎(chǔ)上，附加40個(gè)音頻端口。

? 16：9寬屏顯示，任意帶寬下的最佳質(zhì)量：16：9寬屏顯示相比較4：3屏幕顯示，增加33%可視范圍。4500系列在任意帶寬下均可實(shí)現(xiàn)16：9寬屏顯示，在384Kbps帶寬下即可實(shí)現(xiàn)寬屏w448p分辨率，不僅觀看范圍擴(kuò)大，圖像質(zhì)量也得到極大提升。

? 全高清能力：高清是視頻通信業(yè)目前提供的最為領(lǐng)先的視頻體驗(yàn)，4500系列充分支持高清(H.264，30-60幀/秒，實(shí)現(xiàn)720p 1280×720像素，1080p 1920×1080像素)的分辨率，每個(gè)與會者均感受到栩栩如生，身臨其境的圖像效果。

? 符合ITU-T、IETF標(biāo)準(zhǔn)，良好的兼容性：4500系列完全支持ITU-T(H.323/H.320)和IETE(SIP)標(biāo)準(zhǔn)，最高呼叫帶寬到4Mbps，具有業(yè)界產(chǎn)品中支持最廣的視音頻協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

6、有無線互通設(shè)備（GTS）

無線網(wǎng)關(guān)是一款連接集群系統(tǒng)與IP網(wǎng)絡(luò)的語音網(wǎng)關(guān)?，F(xiàn)存集群對講系統(tǒng)制式很多，包括：模擬集群、TETRA數(shù)字集群、GOTA數(shù)字集群等，不同制式集群之間形成信息孤島，無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，各種集群與PSTN、IP電話、GSM/CDMA等常用通信網(wǎng)絡(luò)也無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，在應(yīng)急調(diào)度等應(yīng)用領(lǐng)域，信息孤島是工作成效的最大障礙。因此，集群對講網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)電話通信網(wǎng)絡(luò)、NGN網(wǎng)絡(luò)的融合勢在必行。無線網(wǎng)關(guān)正是為滿足這一需求而設(shè)計(jì)的新型集群對接網(wǎng)關(guān)設(shè)備。

主要功能

? 無線網(wǎng)關(guān)可作為一個(gè)終端向NGN網(wǎng)絡(luò)的SIP Server注冊

? 無線集群可通過PTT鍵或DTMF撥號呼叫無線網(wǎng)關(guān)預(yù)設(shè)的電話號碼；該號碼可對應(yīng)一個(gè)終端、也可對應(yīng)一個(gè)對講組和會議組

? 有線電話呼叫無線網(wǎng)關(guān)號碼可接通與無線網(wǎng)關(guān)同頻段的集群對講設(shè)備 ? 不同制式的集群通過無線網(wǎng)關(guān)可實(shí)現(xiàn)對講互通 ? 支持有線、無線混合的多級別話權(quán)搶占

? 使用過程中，一個(gè)無線網(wǎng)關(guān)對應(yīng)一個(gè)無線頻道，可以將同頻道對講系統(tǒng)接入到IP通信系統(tǒng)中

? 可將各種制式的數(shù)字集群、模擬集群接入到IP通信系統(tǒng)中 ? 通過其他轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)，無線集群可與GSM/CDMA等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互通

? 具備350M集群接口、800M集群接口、VHF常規(guī)通信接口、UHF常規(guī)通信接口、TETRA接口

7、視頻控制服務(wù)器(VCS)

視頻控制服務(wù)器(VCS Control)，提供SIP代理、呼叫控制以及H.323網(wǎng)閘功能。作為智能視頻通信網(wǎng)絡(luò)的核心，它連接所有視頻通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)備、管理設(shè)備以及終端設(shè)備，是實(shí)現(xiàn)與CUCM、IP電話網(wǎng)絡(luò)和VoIP設(shè)備互聯(lián)互通的關(guān)鍵。

主要特性：

支持SIP和H.323，包括面向本地注冊終端的SIP/H.323網(wǎng)關(guān) 支持IPv4和IPv6，包括IPv4/IPv6雙協(xié)議?；ネ?面向非注冊終端的SIP和H.323互通

對本地從域、鄰域設(shè)備和域間的單次呼叫和總呼叫進(jìn)行獨(dú)立的帶寬管理 通過DNS的URI和ENUM(電話號碼映射)撥號，實(shí)現(xiàn)全球互聯(lián) 自動(dòng)調(diào)整超過可用帶寬呼叫的速率

靈活的域配置，提供前綴、后綴和規(guī)則性擴(kuò)展

可作為獨(dú)立的VCS使用或與其它系統(tǒng)（如VCS、防火墻穿越服務(wù)器、網(wǎng)閘和SIP代理服務(wù)器）實(shí)現(xiàn)協(xié)作

可支持6個(gè)VCS組成Cluster，實(shí)現(xiàn)容量和冗余的提升 Cluster便于更加簡單的管理和部署 控制允許注冊的終端

通過串口進(jìn)行嵌入式安裝向?qū)?，?shí)現(xiàn)初始配置

通過web界面或RS-232、Telnet、SSH和HTTPS進(jìn)行系統(tǒng)管理

8、VCOS視頻監(jiān)控平臺

由控制管理服務(wù)器、媒體調(diào)度服務(wù)器及會議網(wǎng)關(guān)服務(wù)器等組成。控制管理服務(wù)器是監(jiān)控視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的信令控制中心和系統(tǒng)管理中心，是其他模塊和系統(tǒng)接入整個(gè)視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺的基礎(chǔ)，其中信令控制主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信令控制和交換、用戶的授權(quán)和認(rèn)證、以及系統(tǒng)中其它各種設(shè)備和功能模塊的接入和認(rèn)證等；系統(tǒng)管理主要實(shí)現(xiàn)對軟件平臺的用戶、設(shè)備、服務(wù)器、業(yè)務(wù)和日志進(jìn)行管理。

媒體調(diào)度服務(wù)器（VCOS-MDS）是VCOS 融合通信平臺的媒體數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)中心，與信令控制服務(wù)器配合使用。該服務(wù)器接收來自監(jiān)控前端的視頻和音頻等媒體數(shù)據(jù)流，并根據(jù)信令控制服務(wù)器的指令，將媒體數(shù)據(jù)復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)到指定瀏覽端、錄像服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)視頻矩陣。流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器采用分布式和模塊化技術(shù)，系統(tǒng)可以根據(jù)監(jiān)控前端的容量靈活配置多個(gè)流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器，從而使系統(tǒng)具有強(qiáng)大的擴(kuò)容能力。

會議網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是系統(tǒng)平臺與其他視頻會議系統(tǒng)的互聯(lián)中心，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺的視頻、音頻等媒體數(shù)據(jù)與其他視頻會議系統(tǒng)的交換、轉(zhuǎn)發(fā)、優(yōu)化、復(fù)制和路由。網(wǎng)關(guān)使系統(tǒng)管理的模擬監(jiān)控?cái)z像頭轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)SIP終端，視頻會議設(shè)備通過視頻呼叫方法使監(jiān)控圖像加入到視頻會議。

另，還可根據(jù)實(shí)際需要，配置錄像服務(wù)器等。