第一篇：保安部新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃

保安部上崗培訓(xùn)簡述

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

模塊一（保安部上崗要求及工作規(guī)范）：

1.上崗前的準(zhǔn)備工作

2.班前班后會

3.交接班要求

4.崗位操作規(guī)范

模塊二（保安部日常運(yùn)作流程）：

1.巡邏路線

2.員工口鑰匙領(lǐng)用

3.動火監(jiān)護(hù)

4.銀行押款

5.升降國旗

模塊三（保安部服務(wù)禮儀）：

1.儀容儀表

2.儀態(tài)

3.服務(wù)意識

4.禮貌用語

5.操作禮

模塊四（保安部各崗位職責(zé)及工作指引）：

1.大堂崗

2.監(jiān)控中心崗

3.巡邏崗

4.車庫崗

5.員工通道

模塊五（保安部制度）：

1、對講機(jī)管理制度

2、車庫管理制度

3、保安員日常管理制度

4、保安員上班規(guī)范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作記錄管理制度

8、送貨人員管理制度

9、監(jiān)控中心報警管理制度

10、客房巡邏管理制度

11、進(jìn)出物品檢查制度

12、監(jiān)控室錄象管理制度

13、大堂營業(yè)秩序管理制度

14、客房保險箱安全監(jiān)督制度

15、夜間開倉安全監(jiān)督制度

16、重點(diǎn)部門安全管理制度

17、逃帳客人管理制度

18、停車場管理制度：

19、廣場停車管理制度：

20、外來施工人員管理制度

21、警用器材使用管理制度

模塊六（保安部突發(fā)事件處理程序）

1、客人被困電梯處理程序

2、發(fā)生斷電和其他自然災(zāi)害的處理

3、突然死亡事故的處理

4、漏水事件的處理程序

5、交通事故的處理

6、駐店客人丟失財物的處理

7、火情的處理

8、詐騙犯罪問題的處理

9、打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

10、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理

11、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

12、對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理

模塊七（軍事訓(xùn)練及體能測試）

一、形體訓(xùn)練

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止間轉(zhuǎn)法

5.齊步走

二、體能測試

1.長跑

2.蹬樓

3.俯臥撐

模塊八（日常消防常識）1、2、3、4、5、6、7、消防法規(guī) 火災(zāi)的認(rèn)識 燃燒和滅火的處理 使用手提貯壓式干粉滅火器？ 消防栓的使用 酒店員工如何內(nèi)部報警 酒店配備了哪些自動消防系統(tǒng)8、9、手動報警器和緊急廣播系統(tǒng) 火災(zāi)中的逃生常識（假如你不能離開你的房間）

10、人身上著火怎么辦？

11、消防系統(tǒng)介紹

12、“火警”報告步驟

模塊九（酒店消防管理制度）

1、消防滅火器材保養(yǎng)制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接電話報警火警操作制度

4、顯示火警報警

5、煤氣報警處理程序；

6、顯示流水制報警

7、顯示故障報警處理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和貨倉防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物資倉庫防火管理制度

14、廚房、餐廳防火管理制度

15、消防設(shè)備管理制度

16、動用明火施工管理制度

模塊十（酒店消防預(yù)案）

1.報警程序

2.滅火預(yù)案

3.疏散預(yù)案

模塊十一（酒店消防設(shè)備設(shè)施檢查要求）

1.滅火器檢查

2.消防聯(lián)動測試

3.墻式消火栓檢查

4.消防通道檢查

5.防火門檢查

6.疏散指示燈檢查

模塊十二（消防演練及疏散演習(xí)）

1.滅火器滅火

2.消防水帶滅火

3.著消防戰(zhàn)斗服

4.疏散指揮

5.疏散崗位

6.疏散檢查

模塊十三（保安部工作記錄）

1.領(lǐng)班值班記錄

2.巡邏記錄

3.消防監(jiān)控記錄

4.崗位值班記錄

5.事件報告

二、評估測量：

1.階段評估

2.階段小結(jié)

3.培訓(xùn)總評

保安部

第二篇：2002保安部新進(jìn)員工培訓(xùn)試題

2002保安部新進(jìn)員工培訓(xùn)試題

一、華南大廈是由、等多家

十五、發(fā)生火災(zāi)逃生時的注意事宜：

1、燃燒物質(zhì)的，2、通道的股東投資建設(shè)，10層為9層為 83、貴重物品及重要文件等。

7層至B1為B2為B3為。

十六、簡答：上崗十不準(zhǔn)是什么？

二、保安部主要職責(zé)有、及服務(wù)，主要管理范圍為、公共區(qū)域和物業(yè)使用區(qū)域。

三、處理問題注意事項(xiàng)：堅(jiān)持原則、、、、勤、勤、勿拖延。

四、大廈內(nèi)消防系統(tǒng)構(gòu)成：系統(tǒng)、系統(tǒng)、系統(tǒng)和系統(tǒng)等。

五、向保安部匯報工作的主要途徑或聯(lián)系，電話、。

六、中友百貨營業(yè)時間為至，周五、周六時間為至。

七、警衛(wèi)人員上崗需注意1、2、、3、。

八、火災(zāi)分為三級

1、一級火警為：

2、二級火警為：

3、三級火警為：。

九、大廈內(nèi)外的消防器材包括：、、、、。

十、報警程序：大廈內(nèi)外一旦發(fā)生火災(zāi)1、2、3、4、5、。

十一、報警時無電話無手臺可向中控報警。

十二、大廈內(nèi)消防栓和滅火器分布在、、的明顯位置處。

十三、兩知三會：知防火知識、知、會報警、會、會。

十四、引起火災(zāi)的原因有：

1、違反規(guī)定，2、違反規(guī)程，3、4、吸煙，5、人為等等。

十七、簡答：對防止爆炸及可疑物品的處置預(yù)案。

十八、簡答：對大廈的火警處置預(yù)案。

十九、簡答：對大廈發(fā)生突發(fā)性斷電的處置預(yù)案。

第三篇：新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃

員工入職培訓(xùn)方案

一、目的為了使新員工更快的融入公司，適應(yīng)組織的發(fā)展，使新員工對公司建立起歸屬感并能夠盡快適應(yīng)并且找到最合適的工作崗位，特制訂新員工入職培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和時間安排

公司新員工入職培訓(xùn)共分為三部分，即公司總體概況介紹，人事部門崗前培訓(xùn)及各主要部門業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為進(jìn)入公司不超過半年的新進(jìn)員工，培訓(xùn)時間安排為：指定的周末（會提前通知參加培訓(xùn)人員），每部分培訓(xùn)分3個課時進(jìn)行，每個課時為時45分鐘，對進(jìn)行培訓(xùn)的公司內(nèi)部講師給予一定獎勵。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）概況介紹

1、目的每一位新入職的員工多多少少有些緊張和不安感，這部分的培訓(xùn)可以讓新進(jìn)員工更好地全面了解公司的現(xiàn)狀和發(fā)展史，對各部門職能與負(fù)責(zé)人有一定程度的了解，方便以后工作交流。

2.講師：總裁

3、培訓(xùn)內(nèi)容

A、公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司文化和價值觀；

B、公司活動范圍、組織架構(gòu)、人員構(gòu)成，介紹公司各部門領(lǐng)導(dǎo)；

C、涉及到部門內(nèi)部一些個性化制度；

（二）.人事部門崗前培訓(xùn)

1.目的：崗前培訓(xùn)為新員工日常工作提供準(zhǔn)則，為員工解決后顧之憂，使其更順利地融入公司大環(huán)境。

2.講師：人事負(fù)責(zé)人

3.內(nèi)容：

A、公司行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，員工手冊，相關(guān)制度（如請假制度、考勤制度）

B、員工的工資、福利和獎勵政策及程序，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及程序，績效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法；

C、商務(wù)禮儀（工作禮儀）

D、組織參觀公司，包括部門所在、主管辦公室、實(shí)驗(yàn)室，樣機(jī)房，燒錄房，洗手間等。

（三）公司各主要部門培訓(xùn)

1、目的為使員工對整個公司部門有所了解，幫助員工提升崗位技能，使員工盡快適應(yīng)崗位需求，對員工進(jìn)行部門培訓(xùn)，要求新進(jìn)員工每個部門培訓(xùn)都要參加，方便以后職位需求和調(diào)動。

2.講師：

文控中心：

市場部：

硬件部：

軟件部：

品質(zhì)部：

3、培訓(xùn)內(nèi)容：

A、部門職責(zé)

B、部門業(yè)務(wù)、操作流程

C、業(yè)務(wù)知識與技能

一、培訓(xùn)目的1、使新員工了解公司發(fā)展歷程及公司文化，了解工作的流程

與制度規(guī)范，從而幫助員工更快地適應(yīng)新環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績效。

2、學(xué)習(xí)并掌握公司相關(guān)產(chǎn)品知識、流程及制度、并通過考核。

二、培訓(xùn)對象

公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式

集中培訓(xùn)：由人力資源部組織，采用集中授課的形式統(tǒng)一對各部門新入職人員培訓(xùn)。一般情況下，新入職員工人數(shù)達(dá)到十人集中培訓(xùn)一次。

四、培訓(xùn)計劃安排

表格

第四篇：新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃3342821265

新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃

實(shí)訓(xùn)目的使企業(yè)招收的應(yīng)屆畢業(yè)生對其即將投身的職業(yè)社會有一個深刻的理解，實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，使其盡快樹立正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)；提前獲取各項(xiàng)基本職業(yè)技能，為新員工迅速適應(yīng)工作、適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)造良好的前期條件。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。

有以下培訓(xùn)課程：

介紹篇（認(rèn)識企業(yè)）

1、公司的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展（形式：授課、參觀各相關(guān)企業(yè)）；

2、企業(yè)文化介紹（形式：授課、錄像）；

3、相關(guān)制度介紹（形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊）。

3.1 人力資源制度

3.2 財務(wù)制度（報銷和出差）

3.3 其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)

心態(tài)篇：

1、積極的心態(tài)

2、認(rèn)識企業(yè)

●企業(yè)是什么

●企業(yè)的組織

●工作場所是什么

●您作為新進(jìn)人員的自覺

技能篇：

1、人際關(guān)系的技巧

●與同事相處之道

●與上司相處之道

2、溝通技巧

●理解溝通的過程

●避免溝通的障礙

●在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧

●理解并合理運(yùn)用溝通的模式

●掌握對話溝通技巧

3、時間管理的技巧

●認(rèn)識時間

●時間管理中的陷井

●如何跨躍時間陷井

●時間管理中的效能原則

●時間管理的工具

4、商務(wù)演講技巧

●演講事前的準(zhǔn)備工作

●演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

●演講環(huán)境

●如何消除緊張情緒

●聲音、語言和身體語言

●有效運(yùn)用視聽輔助器材

職業(yè)篇：

1、科學(xué)的工作方法與了解您的職務(wù)

●進(jìn)行工作的程序（六步驟）

●強(qiáng)烈的問題意識

●創(chuàng)新意識

●了解您的職務(wù)：責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)

2、如何完成您的工作

●接受命令的三個步驟

●解決問題的九個步驟

●職場新人工作的基本守則

3、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

●職業(yè)著裝技巧

●專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)

●商務(wù)禮儀（介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐）

交流篇

1、高管層見面

2、中層干部見面

3、老員工經(jīng)驗(yàn)交流（開始來時何人或何事對你的影響最大；職業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到職業(yè)危機(jī)？如何解決的？其他可以分享的有益經(jīng)驗(yàn)）

4、新員工暢談感想

娛樂篇：

培訓(xùn)過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請公司高層、用人部門領(lǐng)導(dǎo)參加新員工自導(dǎo)自演聯(lián)歡會。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練方面可以進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰(zhàn)結(jié)合一些團(tuán)隊(duì)游戲等，時間為1—2天

第五篇：××酒店新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃

××酒店新進(jìn)員工培訓(xùn)計劃

新員工入職培訓(xùn)，是酒店給員工的第一印象，新進(jìn)員工是酒店的新生力量，同時也是酒店培養(yǎng)和發(fā)展的重點(diǎn)，因此新員工的培訓(xùn)顯得尤為重要。

一、培訓(xùn)目的幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念和行文模式，了解公司的相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)要求受訓(xùn)者：

1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德。

2、學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會提升。

3、減少工作中的安全事故。

4、增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。

5、增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時間為一個月，共分為以下三個專題。

1、關(guān)于公司

（1）了解公司的歷史和文化，讓新員工對公司增加了解，從而在心理上產(chǎn)生認(rèn)同。

（2）了解公司的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和各部門的職責(zé)和權(quán)限。讓新員工明白公司的組織結(jié)構(gòu)有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環(huán)境，會成倍地提高新員工的工作效率。

（3）了解公司的人力資源政策，有助于新員工安心、穩(wěn)定的在公司工作。

2、服務(wù)意識

（1）個人外表：制服要干凈、整潔、合身；工卡應(yīng)佩戴在正確的位置和方向上，要干凈、清潔

（2）個人衛(wèi)生

（3）舉止優(yōu)雅：注意站姿、走姿和坐姿

3、技能培訓(xùn)：根據(jù)新員工的崗位和要求進(jìn)行托盤技能培訓(xùn)、斟酒技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、收銀結(jié)賬培訓(xùn)等各種培訓(xùn)技能。

三、培訓(xùn)方式

1、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制

個別課程由經(jīng)理主管來負(fù)責(zé)培訓(xùn)完成的2、專人制

由部門提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專職培訓(xùn)新員工。

3、講師講授

由講師來向員工講課。

4、案例分析

給幾個案例，讓其自己討論，并分析提出解決辦法。

5、情景演練

模擬一個場景，讓其深置其中。