第一篇：旅游管理專業(yè)期末考試試卷A卷

旅游管理專業(yè)期末考試試卷A卷

一、名稱解釋（20分，一題4分）

1、數(shù)據(jù)：是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以鑒別的數(shù)字、字母符號、聲音、圖像。

2、旅游管理信息系統(tǒng)：具有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處。理功能，旅游管理信息系統(tǒng)不僅對管理活動中發(fā)生的信息進行收集、傳遞、存儲、加工、維護、3、數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)，是從大量數(shù)據(jù)中提取出可信、新穎、有效并能被人理解的模式的高級處理過程。

4、旅游地：把一定地理空間的旅游資源同旅游專用設(shè)施、旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及相關(guān)的其他條件的有機組合，成為旅游地。

5、旅游電子商務(wù)：是以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。

二、單項選擇（30分，一題3分）

1、下面哪個不是信息的特性（D）

A 事實性B 層次性C 擴散性D完全性

2、旅游管理信息系統(tǒng)不具有下面哪個特征（D）

A集合性B 目的性C 邊界性D非動態(tài)性

3、旅游信息系統(tǒng)需要的硬件設(shè)備有以下哪些？（B）

A 輸入、輸出設(shè)備B編程軟件 C通信設(shè)備 D主機

4、旅游管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)沒有下列哪種(C)

A單機批處理系統(tǒng) B集中式處理系統(tǒng) C多機批處理系統(tǒng) D分布式處理系統(tǒng) 5構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)通常有三種形式，下面哪個不是（C）

A局域網(wǎng)B城域網(wǎng)C地域網(wǎng)D廣域網(wǎng)

6兩個實體集之間相互的方式有三種，下面哪個不是（C）

A一對一 B 一對多C多對一D 多對多

7計算機網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)不包括哪個（A）？

A Windows 98B 網(wǎng)格計算C普適計算D 語義網(wǎng)計算

8、旅行社管理信息系統(tǒng)的英文簡稱為（C）

A、MISB、TMISC、TAMISD、HMIS9、旅行社管理信息系統(tǒng)分為四種結(jié)構(gòu)，以下哪個不是其中的（B）

A概念結(jié)構(gòu)B形象結(jié)構(gòu)C 軟件結(jié)構(gòu)D硬件結(jié)構(gòu)。

10、下面哪個網(wǎng)站是典型的旅游網(wǎng)站（）

A淘寶網(wǎng)B 金旅工程和中國旅游飯店網(wǎng) C 阿里巴巴D京東商城

三、判斷（20分，一題2分）

1、旅游管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)有兩種：單機批處理系統(tǒng)和集中式處理系統(tǒng)。

（錯）

2、雙絞線不是數(shù)據(jù)通信傳輸?shù)囊环N介質(zhì)。（錯）

3、預(yù)訂階段有散客預(yù)訂和團隊預(yù)訂。（對）

4、夜間稽核業(yè)務(wù)是飯店管理信息系統(tǒng)重要的組成部分之一。（對）

5、人力資源管理的信息流程是飯店管理信息系統(tǒng)重要的組成部分之一。（對）

6、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS是由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS和數(shù)據(jù)庫DB組成。（對）

7、飯店管理信息系統(tǒng)需要硬件結(jié)構(gòu)和軟件結(jié)構(gòu)。（對）

8、旅游地的類型分為一級、二級、三級。（錯）

9、地理信息系統(tǒng)簡稱為GIS。（對）

10、信息安全金三角模型包括：機密性，完整性，可用性。（對）

四、簡答（30分，一題6分）六選五題作答

1、旅游管理信息系統(tǒng)的一般特征？

答：集合性、關(guān)聯(lián)性、目的性、邊界性、整體性、層次性、動態(tài)性。

2、旅游管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法？

答：（1）戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化方法（2）關(guān)鍵成功因子法（3）綜合設(shè)計法

3、飯店管理信息系統(tǒng)的前臺信息系統(tǒng)的信息處理流程有哪四種？

答：（1）飯店預(yù)訂業(yè)務(wù)的信息流程（2）飯店接待業(yè)務(wù)的信息流程（3）賬務(wù)處理及其信息流程（4）夜間稽核業(yè)務(wù)的信息流程

4、飯店管理信息系統(tǒng)的特點是什么？

答：（1）HMIS是一個現(xiàn)代飯店管理的輔助系統(tǒng)（2）HMIS是一個開放的系統(tǒng)（3）賬HMIS是一個反饋系統(tǒng)（4）HMIS是一個具有層次性的系統(tǒng)（5）HMIS是一個實時處理系統(tǒng)

5、旅游地類型的劃分：觀光游覽旅游地，度假休閑旅游地，科考文化旅游地，生態(tài)探險旅游地，綜合旅游地。

6、你如果看待旅游電子商務(wù)的未來發(fā)展。

第二篇：旅游應(yīng)用文寫作期末考試試卷A卷答案

旅游應(yīng)用文寫作

期末考試試卷A卷答案

一、單項選擇題

ABACBADDAB

二、多項選擇題

ABDABCDABCEBCBCDE

三、簡答題

1旅游應(yīng)用文是應(yīng)用文體在旅游行業(yè)的具體運用，既具有應(yīng)用文體的基本特質(zhì)，又具有旅游行業(yè)的特點，也就是以應(yīng)用文體的形式、寫作規(guī)律，表達旅游行業(yè)的具體內(nèi)容，為旅游事業(yè)服務(wù)。其特點為實用性、針對性、時效性、規(guī)范性、論說性。

2通告與公告都屬周知性的公文，都具有較強的政策性、法規(guī)性。二者的區(qū)別是：適用范圍不同；使用單位不同；發(fā)布方式不同。

3開會調(diào)查；個別訪問；問卷調(diào)查；實際考察；網(wǎng)上調(diào)查；查閱資料；聽取匯報。

4周知類，包括開業(yè)啟事、遷址啟事、鳴謝啟事、聘請律師啟事；

聲明類，包括遺失啟事、更名啟事、更期啟事、其他聲明啟事；征召類，包括招聘啟事、招生啟事、征文啟事、征集設(shè)計啟事；尋找類啟事，包括尋人啟事、尋物啟事、招領(lǐng)啟事等。

5廣告主題、廣告創(chuàng)意、廣告語文、廣告形象、廣告襯托。

四、改錯題

李館長：

您約我今天下午去貴處談我班同學到貴館參觀一事，因我有急事，現(xiàn)不得不改期。具體改在何時，可否另行商定。

XXX

X月X日

五、寫作題

歡迎詞

女士們、先生們，朋友們：

值此×××廠30周年廠慶之際，請允許我代表××× 廠，并以我個人的名義，向遠道而來的朋友們表示熱烈的歡迎！

朋友們不顧路途遙遠，專程前來賀喜并洽談貿(mào)易合作事宜，為我廠30周年廠慶增添了一份熱烈和祥和。我由衷地感到高興，并對朋友們?yōu)樵鲞M雙方友好關(guān)系所作出的努力，表示誠摯的謝意！

今天在座的各位朋友中，有許多是我們的老朋友，我們之間有著良好的合作關(guān)系。我廠建廠30年能取得今天的成績，離不開老朋友們的真誠合作和大力支持。對此，我們表示由衷的欽佩和感謝。同時，我們也為能有幸結(jié)識來自全國各地的新朋友感到十分高興。在此，我謹再次向新朋友們表示熱烈歡迎，并希望能與大家密切協(xié)作，發(fā)展相互間的友好合作關(guān)系。

“有朋自遠方來，不亦樂乎”。在此新朋老友相會之際，我提議： 為今后我們之間的進一步合作，為我們之間日益增進的友誼，為朋友們的健康幸福，干杯！

第三篇：風險管理期末考試試卷(A卷)及參考答案

風險管理期末考試試題(A卷)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.大多數(shù)純粹風險屬于()A.經(jīng)濟風險 B.靜態(tài)風險 C.特定風險 D.財產(chǎn)風險 2.以下屬于投機風險的是()A.交通事故 B.買賣股票 C.地震 D.火災(zāi) 3．保險屬于（）

A.避免風險 B.自留風險

C.中和風險 D.轉(zhuǎn)移風險

4.安裝避雷針屬于（）A.損失抑制 B.損失預(yù)防

C.風險避免 D.風險轉(zhuǎn)移

5.醫(yī)生在手術(shù)前要求病人家屬簽字的行為屬于()A.風險避免 B.風險隔離 C.風險轉(zhuǎn)移 D.風險自留 6.多米諾骨牌理論的創(chuàng)立者是()A.哈頓 B.海因里希 C.加拉格爾 D.馬歇爾 7.在風險事故發(fā)生前達成的借貸協(xié)議屬于（）

A.內(nèi)部借款 B.特別貸款 C.應(yīng)急貸款 D.抵押借款

8.營業(yè)中斷損失屬于()A.直接損失 B.間接損失 C.責任損失 D.額外費用損失

9.當保險方與被保險方對合同的理解不一致時，對合同的解釋應(yīng)有利于()A.保險方 B.第三方 C.被保險方 D.具體情況具體確定 10.關(guān)于團體保險以下說法正確的是（）

A.保險金額無上限

B.增加了逆選擇

C.對團體的性質(zhì)有要求

D.不能免體檢

11.實施風險管理的首要步驟是（）

A.風險識別

B.風險評價

C.風險處理

D.風險管理決策

12.選擇保險人時，以下因素中最重要的是（）

A.費率高低

B.規(guī)模大小

C.償付能力

D.折扣多少

13.以下屬于特定風險的是（）

A.戰(zhàn)爭

B.通貨膨脹

C.自然災(zāi)害

D.偷竊

14.在一定的概率水平下，單一風險單位因單一事故所致的最大損失稱為（）

A.最大可能損失

B.最大預(yù)期損失

C.損失期望值

D.最大可能損失 15.企業(yè)普遍采用的風險管理組織是（）

A.直線制

B.職能制

C.直線職能制

D.選擇制

16.在火災(zāi)保險中，最常用的共保條款比例是（）

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

17.以下不屬于保險與自留相結(jié)合的方式是（）

A.不足額保險

B.足額保險

C.自負額保險

D.限制損失保險

18.被保險人縱火屬于（）

A.道德風險因素

B.實質(zhì)風險因素

C.心理風險因素

D.有形風險因素 19.中和用處理（）

A.純粹風險

B.投機風險

C.人身風險

D.國家風險

20.以人們行為為控制著眼點的損失控制技術(shù)是（）

A.損失預(yù)防

B.損失抑制

C.工程法

D.行為法

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.風險管理的損后目標包括（）

A.經(jīng)濟目標 B.企業(yè)生存目標 C.安全系數(shù)目標 D.經(jīng)營連續(xù)性目標 E.合法性目標 22.在風險管理中，識別風險的方式有()A.現(xiàn)場調(diào)查法 B.標準調(diào)查表 C.財務(wù)報表法 D.流程圖法 E.投入產(chǎn)出分析法 23.厘訂保險費率的原則是()A.保證保償 B.公平合理 C.相對穩(wěn)定 D.促進防損 E.節(jié)省成本 24.我國的商業(yè)保險公司的組織形式有（）

A.國有獨資公司 B.相互保險公司 C.股份有限公司 D.交互保險公司 E.有限責任公司

25.經(jīng)常用來表示連續(xù)型變量的分布有（）

A.泊松分布

B.正態(tài)分布 C.指數(shù)分布 D.二項分布 E.對數(shù)正態(tài)分布

26.風險管理決策的特點是()A.屬于確定情況下的決策 B.屬于不確定情況下的決策 C.需要定期評估、適時調(diào)整 D.決策績效在短期內(nèi)可顯現(xiàn) E.決策績效在短期內(nèi)不明顯 27.水災(zāi)這種風險屬于()A.動態(tài)風險 B.靜態(tài)風險 C.純粹風險 D.社會風險 E.國家風險 28.保險爭議處理的方法有()A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.仲裁 D.訴訟 E.行政訴訟 29.下列屬于風險因素的有()A.健康記錄 B.路面潮濕 C.火災(zāi) D.汽車性能 E.天干物燥 30.保險爭議處理原則有（）A.誠信

B.適法

C.意圖解釋 D.有利于被保險方 E.文義解釋

31.風險管理人員選購風險管理軟件時應(yīng)考慮的因素有（）

A.用戶界面友好

B.排他性

C.可靠性與綜合性 D.安全性 E.容錯性與兼容性

32.確定保險金額的方法有（）

A.定值方式

B.重置價值方式

C.需要法 D.不定值方式 E.原值或原值加成方式

33.專業(yè)自保公司的優(yōu)點包括（）

A.保險成本較低

B.承保彈性較大

C.租稅負擔減輕 D.業(yè)務(wù)質(zhì)量好 E.損失控制加強

34.計劃性風險自留的具體措施有（）

A.組建專業(yè)自保公司

B.將損失攤?cè)虢?jīng)營成本

C.建立意外損失基金 D.借款 E.自負額保險

35.下列屬于損失預(yù)防的有（）

A.裝設(shè)避雷針

B.安裝自動噴淋裝置

C.配置滅火器 D.安裝熱感報警器 E.安裝煙感報警器 36.損失抑制通常實施于（）

A.風險管理計劃階段

B.損失發(fā)生前

C.損失發(fā)生后 D.損失發(fā)生時 E.風險管理評價階段

37.按照形成損失的原因為標準分類，可把風險分為（）

A.動態(tài)風險

B.自然風險

C.社會風險 D.經(jīng)濟風險 E.政治風險

38.企業(yè)財產(chǎn)風險導(dǎo)致的減少收益包括（）

A.租金收入減少損失

B.營業(yè)中斷損失

C.產(chǎn)成品利潤損失 D.應(yīng)收賬款減少損失 E.連帶營業(yè)中斷損失

39.引起火災(zāi)的道德風險因素包括（）

A.故意加大火勢

B.助燃物

C.點火源 D.僥幸心理 E.縱火 40.風險的特征有（）

A.客觀性

B.可變性

C.規(guī)律性 D.僥幸性 E.偶然性

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）41.簡述企業(yè)風險自留的籌資措施。

42.簡述財務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移的實施方式。

43.簡述一攬子保險的優(yōu)點。

44.簡述風險管理的內(nèi)涵和內(nèi)容。

45.簡述損失控制的概念和種類。

四、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）46.試述風險的分類標準及主要類別，并舉例說明。

47.保險事故發(fā)生后，被保險方應(yīng)注意做好哪些工作？

48.試述保險的利與弊。

參考答案

一、單項選擇題

1、D

2、B

3、D

4、B

5、A

6、B

7、C

8、B

9、C

10、D

11、A

12、C

13、D

14、B

15、C

16、C

17、B

18、A

19、B

20、D

二、多項選擇題

21、BD

22、ABCD

23、ABCD

24、AC

25、AC

26、BCE

27、BC

28、ABCD

29、BDE

30、ABCDE

31、ACDE

32、ABCE

33、ABCE

34、ABCDE

35、ADE

36、CD

37、BCDE

38、ABCDE

39、AE

40、ABE

三、簡答題

41、答：企業(yè)風險自留的籌資措施主要有：內(nèi)部借款；特別借款；應(yīng)急借款。

42、答：中和；免責約定；保證書；公司化。

43、答：成本更低，保費更便宜；管理一個保險合同只與一家保險公司打交道，比多家公司打交道方便；不要求保單標準化，可以更多地從企業(yè)風險管理實際出發(fā)，以尋求險別、服務(wù)和成本的最佳組合。

44、答： 風險管理是指經(jīng)濟單位通過對風險的識別和衡量，采用合理的經(jīng)濟和技術(shù)手段對風險加以處理，以最小的成本獲得最大安全保障的一種管理行為。風險管理的主要內(nèi)容包括：風險識別；風險衡量；風險處理；風險管理評價。

45、答：損失控制是指企業(yè)對不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的風險，通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失發(fā)生的程度來達到控制目的的各種控制技術(shù)或方法。根據(jù)目的不同，可分為損失預(yù)防和損失抑制；按照所采取的措施的性質(zhì)，可分為工程法和行為法；按照執(zhí)行時間分，可分為損失發(fā)生前、損失發(fā)生時、損失發(fā)生后的損失控制方法。

四、論述題

46、答： 以是否由經(jīng)濟社會變動而引起為標準，可分為靜態(tài)風險和動態(tài)風險；按照是否有獲利機會為標準，可分為純粹風險和投機風險；按照潛在的損失形態(tài)為標準，可分為財產(chǎn)風險、人身風險和責任風險；按照形成損失的原因為標準，可分為自然風險、社會風險、經(jīng)濟風險和政治風險；按照承擔風險的主體，可以分為個人風險、家庭風險、企業(yè)風險、國家風險等；按照風險所涉及的范圍劃分，可分為基本風險、特定風險等。

47、答：積極施救；損失通知；現(xiàn)場保護；損失舉證。

48、答：利：補償風險損失，保障經(jīng)濟生活安定；減少不確定性，促進資源合理配置；為社會提供長期資本來源；提供風險管理服務(wù)；

弊：保險經(jīng)營費用的發(fā)生；道德和心理風險的增加。

第四篇：旅游管理專業(yè)旅游學概論期末考試

旅游管理專業(yè)《旅游學概論》期末考試

答案及評分標準

姓名班級學號成績

一、填空題（每空1分，本大題共20分）

1.托馬斯·庫克的活動說明了十九世紀末期人們對旅游的需求已經(jīng)成熟，父子公司的問世標志了近代旅游業(yè)的誕生。

2.就整個世界而言，人類有意識的外出旅行活動應(yīng)始于末期，并在奴隸制時期得到了迅速的發(fā)展。但這種活動主要不是消遣和度假活動，而是由產(chǎn)品或商品交換而促發(fā)的一種經(jīng)濟活動。

3.旅游業(yè)“三大支柱說”中的三大支柱分別指、4.在歐美國家中，人們根據(jù)旅行社所經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型，將旅行社企業(yè)劃分為營商和 旅游零售商。

5.我國旅游業(yè)的國際客源由三部分人構(gòu)成，分別是 外國人、華僑、港澳臺同胞。

6.促發(fā)旅游動機產(chǎn)生的精神需要，主要有以下兩種，一種是積極的者說好奇心的需要，另外一種是消極的 逃避緊張 的需要。

7.國際旅游還可以根據(jù)游客的流向區(qū)分為兩種情況。一種是情況則是出境旅游或出國旅游。

8.旅游交通不僅要解決往來不同地點間的空間距離問題，而且更重要的是要解決其中的時間距離問題。

9.世界旅游組織正式成立于1975年1月2日，其總部位于。

10.按照旅游者的羅馬會議定義，凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”，游客下分兩大類，一類是在目的地停留過夜的游客，稱為“旅游者”；另一類是在目的地不

停留過夜，當日往返的游客，稱為“游覽者”。

二、判斷題（只判斷正誤，每題2分，本大題共10分）

1.在旅游研究中，現(xiàn)代旅游通常是指第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀60年

代以來，迅速普及于世界各地的社會化旅游活動。（√）

2.按照國際聯(lián)盟的規(guī)定，到國外學習、寄宿在校的學生，可列入國際旅游者統(tǒng)計范圍的人員。（×）

3.多中心型心理類型的人往往是新旅游地的發(fā)現(xiàn)者和開拓者。（√）

4.世界旅游組織是世界上唯一全面涉及旅游事務(wù)的全球性的非政府間的組織機構(gòu)。

（×）

5.消遣型旅游者在價格方面不太敏感。（×）

三、名詞解釋（每題4分，本大題共20分）

1.旅游動機

旅游動機是激發(fā)人們外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力（3分）。

即促使一個人有意于外出旅游以及選擇到何處去、開展何種旅游活動的內(nèi)在動因。

（1分）

2.可進入性

指旅游資源的所在地同外界交通往來的通暢和便利程度。（3分）

即不僅要便利游客的來訪，而且要便利游客結(jié)束訪問后離去。（1分）

3.旅游批發(fā)商

即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或者旅游公司。（3分）

所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對市場需求的了解和預(yù)測，大批量地定購交通運輸公司、食宿接待企業(yè)、旅游景點等旅游供應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后將這些單項產(chǎn)品組合成為不同的包價旅游線路產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道向旅游消費者出售。（1分）

4.現(xiàn)實旅游資源

不僅其本身具有魅力，而且已有條件并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。

5.國際旅游組織

國際旅游組織的概念有狹義和廣義之分。

狹義的國際旅游組織指成員來自多個國家并為多國利益工作和服務(wù)的全面性國際旅游組織。（2分）

廣義的國際旅游組織則還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事務(wù)的國際組織，以及專門涉及某一旅游行業(yè)的國際性旅游同業(yè)組織。（2分）

四、簡答題（每小題6分，本大題共30分）

1.簡述托馬斯·庫克的主要活動及其貢獻。

（1）（1分）1841年7月5日，托馬斯·庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團體旅游活動。人們普遍認為托馬斯·庫克組織的這次活動標志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動的特點是：

（1）參加者的公眾性

（2）組織工作的周密性

（3）團體規(guī)模之大前所未有

（4）為后來托馬斯·庫克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ)

（2）（1分）1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團體消遣旅游：

（1）這次團體旅行活動的特點

A 這次團體旅游活動的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的B 這次組織的團體消遣活動是歷時一周的過夜旅游

C 做了大量的實地考察工作

D 編寫了一本《利物浦之行手冊》

E 有全程陪同和導(dǎo)游

（2）同1841年組織的旅游活動相比，不同之處在于：

A 組織工作的性質(zhì)不同

B 參加者的旅游目的不同

C 組織工作的內(nèi)容不同

（3）（1分）1872年托馬斯·庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例。

2.比較國內(nèi)旅游與國際旅游的差別。

? 國際旅游，是指一個國家的居民跨越國界，到其他國家或地區(qū)開展的旅游活動。

其中又分為出境旅游和入境旅游。國內(nèi)旅游，是指一個國家的居民離開自己的常住地或慣常環(huán)境，到本國境內(nèi)其他地方開展的旅游活動。（1分）

? 國內(nèi)旅游與國際旅游活動之間的根本差別在于是否跨越國境（1分）。

? 表現(xiàn)在以下幾個方面(4分)：

（1）從活動開展的地理范圍上看

（2）從便利程度上看

（3）從直接的經(jīng)濟影響方便看

3.簡述經(jīng)常用到的旅游者類型劃分方法。

旅游者的類型劃分不存在絕對不變的統(tǒng)一標準。事實上，人們可以根據(jù)研究目的或經(jīng)營工作的實際需要，選擇不同的劃分標準。

常用的旅游者類型劃分標準：

（1）按照地理范圍劃分，國內(nèi)旅游者和國際旅游者；

（2）組織形式劃分，團體旅游者和散客旅游者；

（3）按旅行距離劃分，遠程旅游者和中短程旅游者；

（4）消費方式劃分，自費旅游者和獎勵旅游者；

（5）旅行方式劃分，游船旅游者和自駕車旅游者；

（6）活動內(nèi)容劃分，觀光旅游者和度假旅游者；

（7）出游目的劃分，消遣旅游者和商務(wù)旅游者。

4.一個人實現(xiàn)旅游活動應(yīng)具備哪些條件？認識這些條件的意義何在？

一個人實現(xiàn)旅游活動應(yīng)具備主觀和客觀兩個方面的條件。

（1）客觀條件：（2分）

足夠的支付能力

足夠的余暇時間

其他影響因素，個人身體狀況，家庭狀況。

（2）主觀條件：（2分）

旅游動機

（3）認識意義：（2分）

個人方面的客觀條件和主觀條件共同決定著一個人能否成為一名現(xiàn)實的旅游

者。全面認識這些因素，對于旅游業(yè)的經(jīng)營工作，特別是對于旅游目的地和旅

游企業(yè)的市場營銷工作都有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

對于收入、時間、身體條件、家庭負擔等客觀因素，旅游業(yè)經(jīng)營者是無法控制

或者說是很難幫助人們克服的，這意味著旅游經(jīng)營者在選擇自己的目標市場時

必須重視考慮這些因素。

對于旅游動機，旅游經(jīng)營者則可采取主動，針對目標市場所追求的需要，利用

各種可能途經(jīng)去激發(fā)人們對本目的地或本企業(yè)產(chǎn)品的興趣，從而促進其購買動

機的產(chǎn)生。在這方面，旅游業(yè)經(jīng)營者是大有可為的。

5.什么是旅游產(chǎn)品？列舉并解釋旅游產(chǎn)品特點。

（1）旅游產(chǎn)品的概念（2分）總體旅游產(chǎn)品首先是從需求方面提出的。在旅游者看來，其外出旅游全過程中的全部必要開支等于該次旅游的價格。反之，旅游者通過這一價格的支付而獲得的一次旅游的全程經(jīng)歷也就是他所購買的旅游產(chǎn)品。單項旅游產(chǎn)品，就是指旅游企業(yè)所經(jīng)營的設(shè)施和服務(wù)，或者說是旅游企業(yè)借助一定的設(shè)施向旅游者提供的項目服務(wù)。

（2）特點：（4分）

1.無形性

2.不可轉(zhuǎn)移性

3.不可儲存性

4.生產(chǎn)與消費的同步性

5.綜合性

五、論述題（每小題10分，本大題共20分）

1.試述斯坦利·帕洛格（Stanly Plog）提出的心理類型理論的要點并分析其認識意義。

? 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中

心型、近多中心型和中間型。（2分）

? 參見下圖（1分）。

其中處在兩個極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。

?（2分）自我中心型的人，其特點是思想謹小慎微，多憂多慮，不愿冒險。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動與陌生人交往，喜歡

熟悉的氛圍和活動。

?(2分)多中心型的人的特點是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險、善主動，不愿隨大流，喜歡與不

同文化背景的陌生人接觸。

?（2分）中間型；

?（1分）近自我中心型；

?（1分）近多中心型。自我中心型近自我中心型 中間型近多中心型

2.有些經(jīng)濟學家認為旅游業(yè)并非是一真正的產(chǎn)業(yè)。對此你有何評論？（10分）

（1）（2分）產(chǎn)業(yè)的概念：指其主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品大致相同的企業(yè)類別的總稱。

（2）（4分）經(jīng)濟學家尤其是宏觀經(jīng)濟學家，從來都不承認旅游業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)；從產(chǎn)業(yè)管

理來看，標準產(chǎn)業(yè)劃分中不存在這個產(chǎn)業(yè)。

原因分析：

? 傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)劃分標準是：產(chǎn)品或基本業(yè)務(wù)大致相同或相似。

作為旅游業(yè)主要構(gòu)成部分的旅行社、旅游飯店、旅游交通各有其完全不同的產(chǎn)品

和業(yè)務(wù)，不符合產(chǎn)業(yè)劃分標準，這是根本原因。

?作為標準產(chǎn)業(yè)，要有明確的投入和產(chǎn)出，能清晰的界定。

旅游業(yè)的投入難以界定，作為旅游基礎(chǔ)設(shè)施的供水供電、污水處理和作為旅游上層

設(shè)施的交通都難以界定多少投入旅游多少投入其它；產(chǎn)出亦如此，絕對數(shù)額無法界定，尤其是散客的購物、娛樂、飲食等開支。故旅游業(yè)沒有明確的投入和產(chǎn)出。

? 客觀上，二戰(zhàn)以后，各個國家又支持和發(fā)展旅游業(yè)，特別是國際入境旅游，旅游業(yè)又是一個實實在在存在的產(chǎn)業(yè)。

（3）（2分）旅游業(yè)在何種程度上被接受為一項產(chǎn)業(yè)

對旅游業(yè)的界定標準不是根據(jù)產(chǎn)品或基本業(yè)務(wù)相同或相似來界定，而是根據(jù)其服務(wù)對

象相同，都是旅游者來進行界定的。由此也導(dǎo)致了旅游業(yè)的特點如邊緣性綜合性等。我國從七五計劃期間開始將旅游業(yè)納入國民經(jīng)濟發(fā)展計劃。

（4）（2分）旅游業(yè)的定義

以旅游者為對象,為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

第五篇：風險管理期末考試試卷(B卷)及參考答案

風險管理期末考試試題(B卷)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.風險管理人員認為一輛價值20萬元的汽車發(fā)生損失的可能性至少是千分之一，說明這輛汽車的()。

A.最大可能損失是20萬元B.最大預(yù)期損失為20萬元

C.最大可能損失為20萬元D.最大預(yù)期損失為20萬元

2.進行保險索賠時，以下負有損失舉證責任的是()

A.保險人B.被保險人C.保險代理人D.保險經(jīng)紀人

3．下列不屬于風險的特征的是()

A.客觀性B.隨機性C.偶然性D.可變性

4.風險管理起源于()

A.美國B.日本C.英國D.加拿大

5.下列不屬于損失資料圖形描述的是()C

A.條形圖B.圓形圖C.盒狀圖D.直方圖

6.重復(fù)保險的賠償適合下列哪項原則()

A.一次付清B.可變性C.分攤D.客觀性

7.保險理賠的第一步是()

A.查勘定損B.給付保險金C.確定理賠責任D.損失處理

8.損失概率在風險評估中有時間性和()

A.完整性B.一致性C.系統(tǒng)性D.空間性

9.風險管理的必要性有風險的代價和()

A.人類的安全需要B.生存的需要C.企業(yè)自我實現(xiàn)的需要D.社會責任的需要

10.專業(yè)人員為顧客提供勞務(wù)也要做到不損害他們的利益，屬于企業(yè)責任風險中的（）

A.雇主責任風險B.產(chǎn)品責任風險C.職業(yè)責任風險D.汽車責任風險

11.從本質(zhì)上說，風險轉(zhuǎn)移和風險自留的結(jié)合是（）

A.確定理賠金額B.選擇保險險種C.議決投保程度D.選擇保險機構(gòu)

12.團體保險的受保人一般是（）

A.企業(yè)職工B.集體C.企業(yè)管理層D.企業(yè)法人代表

13.樣本3.5，9.7，3.5，6，2.8，2.7的眾數(shù)是（）

A.6B.7C.3.5D.13

14.一攬子保險的形態(tài)特別多種保險表單和（）

A.員工福利計劃B.雇主一攬子計劃C.業(yè)主一攬子保險計劃D.退休金保險計劃1

15.多米諾骨牌效應(yīng)理論提出的年份是（）

A.1920B.1930C.1910D.1940

16.有助于分析影響凈收入各種因素的表是（）

A.資產(chǎn)負債表B.損益表C.財產(chǎn)狀態(tài)變動表D.流程圖

17.通常用來估測損失額的是（）

A.正態(tài)分布B.泊松分布C.二項分布D.0-1分布

18.放棄某一活動以回避風險的是（）

A.風險避免B.風險控制C.風險抑制D.風險預(yù)防

19.通常用于處理投機風險的是（）

A.中和B.免責約定C.保證書D.承諾書

20.下列不屬于企業(yè)財產(chǎn)權(quán)益的是（）

A.抵押權(quán)B.質(zhì)權(quán)C.置留權(quán)D.承托人

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.根據(jù)風險因素的性質(zhì)，通常把風險因素分為()

A.實質(zhì)風險因素B.道德風險因素C.心理風險因素D.心情風險因素E.感情風險因素

22.風險管理的過程包括()

A.風險識別B.風險衡量C.風險處理D.風險規(guī)避E.風險評估

23.風險的非保險轉(zhuǎn)移包括()

A.中和B.免責約定C.保證書D.公共化E.公司化

24.侵權(quán)包括()

A.過失侵權(quán)B.故意侵權(quán)C.無過失侵權(quán)

D.非故意侵權(quán)E.違法侵權(quán)

25.按照風險潛在的損失形態(tài)，風險可分為()

A.財產(chǎn)風險B.人身風險C.純粹風險D.機會風險E.責任風險

26.用來描述損失事故次數(shù)的有()

A.二項分布B.對數(shù)正態(tài)分布C.指數(shù)分布D.正態(tài)分布E.泊松分布

27.財務(wù)資料分析法包括()

A.資產(chǎn)負債分析B.損益表分析C.財務(wù)狀況變動表分析

D.投入產(chǎn)出分析E.因素分析

28.分析風險的方法包括()

A.風險清單法B.威脅分析法C.原因分析法D.風險因素預(yù)先分析法E.事故分析法

29.下列屬于風險因素的有()

A.健康記錄B.路面潮濕C.火災(zāi)D.汽車性能E.天干物燥

30.保險爭議處理原則有()

A.誠信B.適法C.意圖解釋D.有利于被保險方E.文義解釋

31.風險管理人員選購風險管理軟件時應(yīng)考慮的因素有()

A.用戶界面友好B.排他性C.可靠性與綜合性D.安全性E.容錯性與兼容性

32.確定保險金額的方法有()

A.定值方式B.重置價值方式C.需要法D.不定值方式E.原值或原值加成方式

33.專業(yè)自保公司的優(yōu)點包括()

A.保險成本較低B.承保彈性較大C.租稅負擔減輕D.業(yè)務(wù)質(zhì)量好E.損失控制加強

34.計劃性風險自留的具體措施有()

A.組建專業(yè)自保公司B.將損失攤?cè)虢?jīng)營成本C.建立意外損失基金

D.借款E.自負額保險

35.下列屬于損失預(yù)防的有()

A.裝設(shè)避雷針B.安裝自動噴淋裝置C.配置滅火器D.安裝熱感報警器E.安裝煙感報警器

36.損失抑制通常實施于()

A.風險管理計劃階段B.損失發(fā)生前C.損失發(fā)生后D.損失發(fā)生時E.風險管理評價階段

37.按照形成損失的原因為標準分類，可把風險分為()

A.動態(tài)風險B.自然風險C.社會風險D.經(jīng)濟風險E.政治風險

38.企業(yè)財產(chǎn)風險導(dǎo)致的減少收益包括()

A.租金收入減少損失B.營業(yè)中斷損失C.產(chǎn)成品利潤損失

D.應(yīng)收賬款減少損失E.連帶營業(yè)中斷損失

39.風險管理的損后目標包括()

A.經(jīng)濟目標B.生存目標C.安全系數(shù)目標D.持續(xù)經(jīng)營目標E.收益穩(wěn)定目標

40.被用于特別約定的賠償方式有()

A.順序分攤制B.責任限額分攤制C.平均分攤制

D.連帶責任分攤制E.非連帶責任分攤制

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

41.風險識別方法都存在一定的局限性，為什么？

42.簡述保險的積極因素。

43.簡述風險保留的本質(zhì)及其主要措施。

44.簡述風險控制不安全行為及其原因分析。

45.簡述損失控制的概念和種類。

四、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）

46.試述風險管理的目標。

47.企業(yè)在責任訴訟案件中可以有哪些理由進行搞辯？

48.試述保險的利與弊。

參考答案

一、單項選擇題

ABCCC DACCBDACCABAAAD

二、多項選擇題

21、ABC22、ABCE23、ABCE24、ABC25、ABE26、AE27、ABC28、BDE29、BDE30、ABCDE31、ACDE32、ABCE33、ABCE34、ABCDE35、ADE36、CD37、BCDE38、ABCDE39、BCDE40、ABD

三、簡答題

41、答：任何風險識別方都不能識別企業(yè)的全部風險，更不可能識別導(dǎo)致風險的全部因素，因此，必須采用多種方法和技術(shù)進行風險識別。由于經(jīng)費的限制和風險單位成本的增加，風險管理人員必須進行合理的風險收益分析，選擇更有效、更節(jié)約成本的風險識別方法和技術(shù)。風險管理是一個連續(xù)不斷的過程，不能憑幾次風險分析就能解決問題，而是要經(jīng)過多次識別才能獲得比較好的解決。

42、答：補償風險損失，保障經(jīng)濟生活安定。減少不確定性，促進資源合理配置。為社會提供長期資源來源。提供風險管理服務(wù)。

43、答：風險自留是指經(jīng)濟單位自己承擔由風險所導(dǎo)致的損失。風險自留是處理風險的通用方法，可以是被動的風險自留，也可以是主動的風險自留是。對于主動風險自留的措施主要有：將損失攤?cè)虢?jīng)營成本；建立意外損失基金；借款；自負額保險等。

44、答： 不安全行為是指人們在工作過程中出現(xiàn)違反勞動操作規(guī)程的行為。主要有：違反規(guī)章制度；工作聯(lián)系中斷；工作人員操作或判斷失誤；不安全姿勢和動作；安全裝置失效等。

45、答：損失控制是指企業(yè)對不愿放棄也不愿轉(zhuǎn)移的風險，通過降低其損失發(fā)生的概率，縮小其損失發(fā)生的程度來達到控制目的的各種控制技術(shù)或方法。根據(jù)目的不同，可分為損失預(yù)防和損失抑制；按照所采取的措施的性質(zhì)，可分為工程法和行為法；按照執(zhí)行時間分，可分為損失發(fā)生前、損失發(fā)生時、損失發(fā)生后的損失控制方法。

四、論述題

46、答： 包括損前目標和損后目標兩大類。損前目標包括：經(jīng)濟目標；安全系數(shù)目標；合法性目標；社會責任目標。損后目標包括：生存目標；持續(xù)經(jīng)營目標；獲利能力目標；收益目標；發(fā)展目標；社會責任目標等。

47、答：根本沒有責任；自擔風險；受害方有過失；最后明顯機會原則。

48、答：利：補償風險損失，保障經(jīng)濟生活安定；減少不確定性，促進資源合理配置；為社會提供長期資本來源；提供風險管理服務(wù)。弊：保險經(jīng)營費用的發(fā)生；道德和心理風險的增加。