第一篇：企業(yè)管理精細化必須企業(yè)管理信息化

企業(yè)管理精細化必須企業(yè)管理信息化

REM精細管理，即對每個人、每件事、每一天、每一處（Everyone,Everything,Everyday, everywhere）實施精細化管理（Refined Management）。從資料片《詮釋海爾》中我們看到海爾集團從小到大、從弱到強。給我們揭示了一個道理：實施數(shù)據(jù)化、精細化管理是企業(yè)做大做強的必由之路。

一、ERP系統(tǒng)的實施，使公司基礎(chǔ)管理工作取得長足的進步

安泰集團從2008年3月至今已逐步、深入使用用友ERP管理軟件：HR系統(tǒng)、NC系統(tǒng)、大宗物料管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)等這些系統(tǒng)中包含了：人力資源管理、物流采購、銷售、倉庫管理模塊及資金流系統(tǒng)應(yīng)收、應(yīng)付、財務(wù)報表和計劃管理模塊。通過信息化手段提升內(nèi)部基礎(chǔ)管理初見成效。

合同管理是每個企業(yè)管理的重點和難點，過去由于沒有計算機網(wǎng)絡(luò)的支持，使得合同審核流于形式，合同執(zhí)行過程中的跟蹤和客戶應(yīng)收款余額及信用額度的控制無法把握，業(yè)務(wù)余財務(wù)管理脫節(jié)。往往是合同蓋章生效，貨發(fā)出去了，到財務(wù)開票才發(fā)現(xiàn)超信用額度不該發(fā)貨。部門之間不協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)之間不協(xié)同的現(xiàn)象屢見不鮮。ERP系統(tǒng)上線后，數(shù)據(jù)共享，合同從簽訂生成訂單到發(fā)貨、出庫、開銷售發(fā)票及回款每個環(huán)節(jié)全部過程進行控制。不見合同不發(fā)貨，對超信用額度的發(fā)貨實行業(yè)務(wù)員承諾、領(lǐng)導評審特批，部門跟蹤落實的閉環(huán)管理。對所有客戶進行信用額度定義，計算機管理系統(tǒng)要求業(yè)務(wù)員對自己的客戶訂單，發(fā)貨、賬務(wù)建立明細臺帳，自主管理。

從近年來的運行效果來看，以合同過程控制，閉環(huán)管理為切入點使公司管理轉(zhuǎn)化到精細化管理，形成全方位的財務(wù)預(yù)算管理執(zhí)行責任體系，建立財務(wù)管理約束機制，把全面預(yù)算與目標管理，余責任制考核、績效考核相結(jié)合，通過精細化管理思想余信息化手段充分結(jié)合，依托ERP管理平臺，打造企業(yè)數(shù)據(jù)化、精細化管理網(wǎng)絡(luò)。在市場競爭日趨激烈的今天先人一步，率先做“強”。

二、精細化管理是企業(yè)做“強”的必由之路

海爾集團在做“強”上強調(diào)“精細”二字。業(yè)精于勤，事精于中。任何一個對企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)熟悉的人都知道，企業(yè)的利潤是流失在每個管理環(huán)節(jié)中，特別是大企業(yè)集團。因此，提高利潤就必須提高每個環(huán)節(jié)中的“質(zhì)量”——精細化的生產(chǎn)工藝、精細化工序管理、精細化制造、精細化營銷。即“精”在事前，“細”在過程中

我們集團目前雖然制度健全，但僅有規(guī)范化管理是不夠的，按現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，管理有三個層次，一是規(guī)范化，二是精細化，三是個性化。其中僅細化是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上的，并將常規(guī)管理引向攝入的關(guān)鍵一步。隨ERP系統(tǒng)應(yīng)用的深入和即將實施的“生產(chǎn)管制造理系統(tǒng)”，實施精細化管理的時機已經(jīng)成熟，實施統(tǒng)一管理標準，用精細化整理提升各項工作的管理水平。

精細化管理即是要求、又是標準、更是目標。精細管理就是針對“粗方式”而言的，精細化管理是社會分工的精細化以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，精細化管理不是什么深奧的東西，它是把大家平時看似簡單、很容易做的事情用心、精心的做好，也是海爾“人人有事做，事事有人做”的理念在管理工作中的具體體現(xiàn)。真正抓好精細化管理可以提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，更重要地是能顯著提高企業(yè)的核心競爭力。

在推行精細化管理的過程中，要求大家在“細”在上做文章，在“實”在上下功夫，將管理責任具體化，明確化，要求人人會管理，處處有管理，事事見管理，通過落實管理責任，變一個人操心為大家操心。權(quán)利層層有，任務(wù)各個擔，責任人人負。將大家平時看似簡單、很容易的事情精心做好。在日常管理的每一項工作都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品，對我們流程式制造企業(yè)即：態(tài)度要精心，過程要精細，結(jié)果是精品。

在狠抓內(nèi)部基礎(chǔ)管理的過程中，公司強化了各項工作檢查制度，實行誰的崗位誰負責、誰的數(shù)據(jù)誰負責、誰分管誰負責的崗位責任制。在充分尊重大家的意見基礎(chǔ)上，各部門出臺《工作考核制度》，都明確給以規(guī)定，將管理和被管理的責任分解到每位員工頭上，月月有檢查，月月有反饋，增強了員工的責任心，堵住了工作漏洞，保證工作得到扎扎實實的落實。

三、提高精細化管理水平，必須加快推進信息化建設(shè)

信息化是我們這個時代的特征之一，它改變了當今社會的方方面面，給我們的生活和工作帶來了巨大的影響和變化。企業(yè)的精細化管理也必須與信息技術(shù)進行有饑融合，從而提升企業(yè)管理效率。首先要提高企業(yè)領(lǐng)導和管理人員對信息化的認識，加強對企業(yè)信息化的研究，加大信息設(shè)備硬件投入，精心配合實施企業(yè)通用性強與靈活性好的軟件，扎扎實實做好企業(yè)信息化基礎(chǔ)應(yīng)用工作，不斷提高企業(yè)信息化人員的素質(zhì)。利用信息技術(shù)為精細化管理創(chuàng)造高教的運行平臺，實現(xiàn)信息技術(shù)與精細化管理的有機融合。提高集團信息化管理水平必須結(jié)合集團實際情況，從以下幾個方面加以改進：

1、加強數(shù)據(jù)的自動化處理能力，對職工個人信息、車間信息、班組信息、隱患級別以及管理人員行走路線等進行自動統(tǒng)計，提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率。

2、加強“隱患自動預(yù)警”功能，管理者可以監(jiān)控生產(chǎn)的全過程，在第一時間發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，及時提醒和督促，杜絕隱患的發(fā)生，出現(xiàn)安全隱患信息的快速反饋，動態(tài)跟蹤與閉合控制。

3、加強有效提高信息的真實性工作有效克服人情因素造成的信息失真現(xiàn)象。

4、突出數(shù)據(jù)共享工作，提高數(shù)據(jù)傳遞的效率及準確性增加了績效考核的透明度。從推行精細化管理的過程中看，精細化管理對信息化的融合急需提高。

四、實施精細化與信息化管理是一項長期而艱巨的任務(wù)

深化實施精細化信息化管理必須清除思想障礙。精細化與信息化管理不能與單個管理制度、崗位責任、工作標準等簡單化的工作模式結(jié)合起來；與“處分罰款、淘汰”等字眼聯(lián)系起來；與強制命令、無情操作、甚至蠻不講理、隨心所欲、想怎么罰就怎么罰，想罰多少就罰多少的個別行為掛起鉤來。我們應(yīng)該區(qū)別不同的層次、不同的群體，深入淺出的向人們灌輸和傳授精細化信息化管理的基本原理，使大家真正明白什么是精細化信息化管理。為什么要實施精細化、信息化管理，實施精細化、信息化管理對安全生產(chǎn)、質(zhì)量標準化、經(jīng)濟效益、職工的切身利益會帶來什么影響；帶來什么好處，這些道理搞清楚了，我想大家會樂于接受并付諸實施的。

深化實施精細化信息化管理必須注重責任落實。首先要讓職工接受它、理解它。其次就是要讓干部真正掌握精細化管理的內(nèi)涵，以及精細化信息化管理在本單位的具體操作內(nèi)容、操作程序和操作方法，懂得和知道該怎么管才能管理到位，按照什么標準管才能管好，并且有一套具體的責任標準和方法去衡量。第三就是要讓責權(quán)利真正統(tǒng)一起來。

總之，以精細化信息化管理實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，規(guī)范化操作，制定出嚴密而合理的指標標準，從一張紙，一滴水、一度電做起，強調(diào)精細化信息化管理，只有這樣做，才使我們的企業(yè)更有競爭力，來適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。

信息部：吳國強

第二篇：淺談中小企業(yè)管理精細化范文

淺談中小企業(yè)管理

一、中小企業(yè)不足包括：

1、缺乏標準化

工作沒有固定的程序，沒有明確可行的步驟，缺乏行之有效的方法。

2、組織不良

組織架構(gòu)不合理，工作職責不清晰，各部門權(quán)責不明確，無法組織有效的工作。

3、員工素質(zhì)較低

包括文化水平較低，學習能力較低，對企業(yè)不滿意從而做工作的態(tài)度與意識不強，缺乏敬業(yè)精神，沒有主動思想。

4、缺乏計劃性

工作沒有事先周密計劃，往往都是問題出現(xiàn)了才發(fā)現(xiàn)有些工作沒有準備好，于是終日忙于“救火”，總是事倍功半。

5、控制工作不良

控制過度與不力都會引起管理混亂，不該花大力氣去抓的事情，控制很嚴格，容易引起員工不滿；而應(yīng)該給予支持、協(xié)助、監(jiān)督的事情，又沒有顧及到，可能導致員工更大的怨恨。

二、對應(yīng)以上幾點：

1、企業(yè)應(yīng)該由標準化的操作規(guī)程、固化的流程；

2、設(shè)置合理的架構(gòu)，定崗定編，避免機構(gòu)人員臃腫，能夠優(yōu)化機構(gòu)，盡量實現(xiàn)直線管

理。

3、營造良好的企業(yè)氛圍，使員工努力上進，學習管理或者學習技術(shù)，增加培訓的數(shù)量

和形式，進行考核考評激勵。從薪酬福利、文化娛樂、工作環(huán)境、生活條件各方面提高員工滿意度，增強企業(yè)歸屬感，從而改善工作態(tài)度。

4、管理人員加強工作計劃性，多思考人力、時間節(jié)點、財力、信息傳遞，事事考慮周全，考慮細節(jié)。

5、職業(yè)化的要求和人性化的管理要適度。職業(yè)化要求過高，一般的職工都達不到，會

讓人感到壓抑。過于人性化，又會無組織無紀律，符合部分人的狀態(tài)又會引起其他員工不滿。

三、精細化就是開源節(jié)流的意識，就是精益求精的理念、就是持續(xù)改善的態(tài)度、就是以員工

為中心的管理。

經(jīng)濟、節(jié)約、降低成本、安全，才能持續(xù)贏利。如：

1、采購成本控制，包括詢價、比價；

2、加強計劃性和溝通，物料及時到位配合生產(chǎn)；

3、產(chǎn)品設(shè)計完善、優(yōu)化加工過程的工藝技術(shù)；

4、優(yōu)化各工種崗位的位置布局，提高效率；

5、廢舊物料的回收利用；

6、訂立指標控制庫存；

7、注重機械設(shè)備維護保養(yǎng)，減少故障率和維修率；

8、固化自檢、互檢、質(zhì)檢；

9、管理者現(xiàn)地現(xiàn)物、走動式管理加強生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理，消除安全隱患；以及現(xiàn)場

發(fā)現(xiàn)問題、分析問題甚至解決問題。

10、運用PDCA、5W2H方法開展工作等等。

四、可能產(chǎn)生的問題

精細化管理所有的基礎(chǔ)，是員工理解、接受、參與，日常的執(zhí)行主體更多也是一線員工。要實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序。

同時，精細化的要求，會令工作量大增，工作壓力增大，未必會人人可以持之以恒。

第三篇：企業(yè)管理新理念精細化管理

企業(yè)管理新理念:精細化管理

管理有法，但無定法。其實摒棄門戶之見，精細化也好，規(guī)范化也罷，能解決問題就好。細節(jié)決定成敗是用語絕對了一點，但如果加上若干定語，細節(jié)影響成敗還是說得過去的。許多事實都證明了在某些環(huán)節(jié)“差之毫厘，謬以千里”所言非虛。如果管理能夠從目標入手，在細節(jié)上落實，可能會比較全面一點。

有人對精細化的定義是：精細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

有人提出精細化管理方法就是：簡單化;流程化;定量化;信息化。

有人提出精細化管理有三大原則：

1、注重細節(jié);

2、立足專業(yè);

3、科學量化。

有人說精細化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學”：重點是關(guān)注細節(jié)、數(shù)據(jù)、工具少用或不用“語文”。

精細化就是一個筐，你想往里裝什么都行。只要你重視細節(jié)就行?？傊?，認為精細化是理念的占多數(shù)，認為精細化是方法的也不少，還有認為精細化是一種文化也有一定比例。前面的都有道理，說精細化

是一種文化就讓人匪夷所思了。什么文化?誰的文化?沒有不依附于實體而獨立存在的文化，這是常識。

精細化管理是一種理念最恰當。不論是流程化、信息化，還是專業(yè)化、系統(tǒng)化都不是精細化所獨有，只有專注于細節(jié)，把細節(jié)作用夸大到極點是精細化所獨有的。因此，精細化管理可取之處有三：

一、化繁為簡，專注細節(jié)。

化繁為簡是管理追求的永恒主題，但是管理不能簡單化。任何企業(yè)任何時候，都不該忘記管理的本質(zhì)就是提高人的積極性、提高辦事效率和效益。在目標明確、方向正確的前提下，細節(jié)把握得越準、控制得越嚴，就可以說越有成效。

二、流程管理，控制細節(jié)。

不可否認，流程管理正越來越受到重視，控制細節(jié)沒有系統(tǒng)的流程優(yōu)化設(shè)計，就談不上“控制”。流程管理的最大好處在于系統(tǒng)分析了企業(yè)運行的所有事務(wù)工作，對企業(yè)各項工作之間的相互銜接做出了非常具體的界定，讓管理者不再茫然無序，讓員工不再不知所措。

三、細節(jié)入手，培養(yǎng)習慣。

我們知道“習慣成自然”，如果高效而又標準的作業(yè)方式能變成工作習慣，那該多好。培訓好習慣，請從細節(jié)入手。

從來沒有最好的管理，只有合適的管理。就像世上沒有最好的藥一樣，能治好你病的藥才是好藥。任何管理理論、管理方法都必須適合企業(yè)的實際，更要適合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，為企業(yè)所用，且能運用自如，就是好的理念和好的方法。千萬別重蹈邯鄲學步的覆轍。

（商貿(mào)開發(fā)區(qū)客服部王旭）

第四篇：如何正確理解房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化

伴隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過二十多年的蓬勃發(fā)展與跌宕起伏，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也正變得越發(fā)成熟起來，由粗放的“傳統(tǒng)企業(yè)模式“逐步向“現(xiàn)代企業(yè)模式”轉(zhuǎn)變，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)認識到，邁向現(xiàn)代企業(yè)的實現(xiàn)，必須要依賴先進的管理，只是簡單的獲得土地、資金、人才，沒有先進的管理，將無法適應(yīng)市場的競爭與發(fā)展，企業(yè)要想獲得更大經(jīng)濟效益和穩(wěn)健的可持續(xù)發(fā)展，管理是關(guān)鍵。這就要求，企業(yè)由傳統(tǒng)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)管理模式，事實上這個過程是一個變革的過程，是一個否定自我重塑自我的過程。

經(jīng)歷此次金融危機和房市冬天的沖擊，中國的一部分房地產(chǎn)公司開始形成為真正的“企業(yè)”，而不再是僅僅是以項目個體為單元的短期型經(jīng)濟組織或者這種組織的簡單集合。更多的房地產(chǎn)公司決策者也開始真正審視和思考公司的“戰(zhàn)略”——這個時髦而被泛化的概念，由追求利潤最大化的短期目標向以追求整體價值最大化的戰(zhàn)略性目標轉(zhuǎn)變，而可持續(xù)發(fā)展，正是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心目標，實踐證明，管理目標的這種轉(zhuǎn)變可以更為有效地確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，只有做到從企業(yè)的土地儲備、資金調(diào)撥、品牌推廣到單個項目的成本控制、開發(fā)進度、樓盤定價以及客戶服務(wù)等等各項因素的整體綜合平衡與風險控制，才能保障企業(yè)不因為片面的追求某一方面效益而給企業(yè)整體帶來經(jīng)營風險而是實現(xiàn)整體最大收益。

那么，在房地產(chǎn)企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的過程中，信息技術(shù)又能起到怎樣的作用呢？實際上，在信息時代新經(jīng)濟環(huán)境下的今天，房地產(chǎn)企業(yè)信息化的過程正是從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的企業(yè)管理變革的過程！或者說，信息化是中國房地產(chǎn)現(xiàn)代企業(yè)管理變革的必由之路！并伴隨和支撐企業(yè)長期發(fā)展的歷程。信息化的過程的實質(zhì)是幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理的標準化、規(guī)范化、科學化。

首先，組織與流程的變革。信息化對企業(yè)組織的變革，從傳統(tǒng)金字塔形的傳統(tǒng)權(quán)力型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向扁平化組織結(jié)構(gòu)、團隊協(xié)作式的管理運作模式。IT技術(shù)是實現(xiàn)流程變革不可缺少的手段和工具，這一過程稱為e化流程，突破部門層級及業(yè)務(wù)線之間數(shù)據(jù)及信息區(qū)隔的高效協(xié)同e化流程，通

過與組織變革相輔相成以達到變革的目標——提高組織與流程的效益和效率，而這個過程也是持續(xù)優(yōu)化的過程。

其次，決策與管理方式的變革。管理者全程參與具體業(yè)務(wù)過程以防范風險的管理方式，通過大量的會議方式進行信息溝通方式，依賴經(jīng)驗和主觀判斷來進行決策方式等等，這都將通過信息化工程實現(xiàn)變革，通過信息系統(tǒng)的對業(yè)務(wù)的風險關(guān)鍵點形成自動的計劃執(zhí)行控制作用，通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)實時的信息與業(yè)務(wù)協(xié)同，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)知識積累和科學分析來實現(xiàn)決策的高效和科學性，進而形成明確權(quán)責和科學體系下績效管理目標。

由以上分析，我們可以看出，企業(yè)信息化一定是服務(wù)于企業(yè)整體價值最大化和可持續(xù)發(fā)展這一戰(zhàn)略目標的管理信息化，一定是企業(yè)整體的的信息化，既要實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作信息化，又要形成企業(yè)宏觀整體的一體化。這就需要通過構(gòu)建一套一體化的管理信息系統(tǒng)來達成。這樣的一體化系統(tǒng)應(yīng)該從“科學的項目計劃、精細的成本管理、敏捷的營銷服務(wù)、高效的內(nèi)部流程、共享的知識管理、”到“統(tǒng)一的集團財務(wù)、實時的決策分析”協(xié)同整體信息管理系統(tǒng)。真正實現(xiàn)打破信息孤島，實現(xiàn)地產(chǎn)企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到業(yè)務(wù)執(zhí)行的一體數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一流程規(guī)范、實時決策支持的高效信息化管理。

一體化管理信息系統(tǒng)的實施是一項投入大、風險大、實施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，應(yīng)該是企業(yè)決策者主導與直接參與的工程，沒有企業(yè)決策者對這一工程的認識、支持與直接參與就沒有成功的可能。而一些房地產(chǎn)企業(yè)僅僅由某個業(yè)務(wù)部門來主導信息化的做法往往形成一個個信息孤島，也必然會帶來更大的風險。所以，企業(yè)信息化工作應(yīng)該成為企業(yè)的一項戰(zhàn)略工作，需要整體的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施部署，需要部門利益服從企業(yè)利益的共識。反觀很多企業(yè)信息化的案例，會發(fā)現(xiàn)很大一部分是由于企業(yè)沒有從戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃和部署，單純從某項業(yè)務(wù)應(yīng)用出發(fā)進行構(gòu)建，短期內(nèi)也許可是對某項業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定的效果，但因為背離或忽略了企業(yè)整體價值最大化的目標而在后期成為了企業(yè)發(fā)展的阻礙。

信息化工程不僅僅是一個IT工程，還是一個管理改造工程。企業(yè)上馬信息化的目的就是要用現(xiàn)代企業(yè)管理的思想方法和技術(shù)使企業(yè)管理走上標準化、規(guī)范化。所以，信息化項目的實施，要求管理信息系統(tǒng)的廠商既要有精通軟件開發(fā)的技術(shù)，也要有精通房地產(chǎn)管理理論和先進管理實踐的咨詢經(jīng)驗，二者有機結(jié)合，才會推動管理信息化系統(tǒng)在企業(yè)的成功應(yīng)用。而國內(nèi)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)廠商也已經(jīng)在進行成功的探索和實踐了。

反觀當前行業(yè)內(nèi)的信息化成功案例經(jīng)驗，2009年獲得中國企業(yè)信息化200強的企業(yè)中，房地產(chǎn)領(lǐng)域的中海地產(chǎn)、大連萬達、浙江綠城、重慶隆鑫等，都是在從戰(zhàn)略高度充分認識到房地產(chǎn)企業(yè)信息化的本質(zhì)與核心目標的前提下，進行的規(guī)劃和構(gòu)建，實施一體化的管理信息系統(tǒng)策略，并在實踐的過程中引入管理變革的思想指導實施，從而為企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)管理的變革中發(fā)揮積極的推動與支撐。

所以，只有真正的理解企業(yè)信息化的本質(zhì)與內(nèi)涵，才能使房地產(chǎn)企業(yè)在信息化的構(gòu)建過程和實際應(yīng)用中避免風險、創(chuàng)造價值，支撐企業(yè)管理水平的正螺旋效應(yīng)提升，持續(xù)保障企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

第五篇：煤炭企業(yè)管理信息化成功策略

煤炭企業(yè)管理信息化成功策略

邵良杉

（遼寧工程技術(shù)大學 系統(tǒng)工程研究所，阜新 123000）

摘要：首先根據(jù)實際開發(fā)經(jīng)驗總結(jié)了煤礦在實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中存在的問題，提出煤礦成功實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建議，對煤炭行業(yè)建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有很重要的參考意義。關(guān)鍵詞：信息化建設(shè)；管理信息系統(tǒng)；煤礦信息化

中圖號：TM51文獻標示碼：B引言

煤炭是我國的第一能源，占我國一次能源的70%以上，并且這種情況短時期內(nèi)不會改變，因此煤炭生產(chǎn)影響國民經(jīng)濟健康穩(wěn)定的發(fā)展。煤炭生產(chǎn)企業(yè)為了提高管理水平和經(jīng)濟效益，許多煤炭生產(chǎn)企業(yè)的已經(jīng)或正準備投入高額資金，建立大規(guī)模的計算機管理信息系統(tǒng)(MIS)，用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)，以信息化帶動煤炭生產(chǎn)工業(yè)化，全面實現(xiàn)煤炭行業(yè)的跨越式發(fā)展。但是，如何建設(shè)煤礦的管理信息系統(tǒng)，建設(shè)成功后如何發(fā)揮作用，究竟應(yīng)該怎么建立管理信息系統(tǒng)才能取得滿意效果，非常有必要認真研究和總結(jié)經(jīng)驗。煤礦管理信息系統(tǒng)建設(shè)普遍存在問題

煤礦管理信息系統(tǒng)建設(shè)最早可以追溯到上世紀80年代中期，隨著我國全面對外開放，國內(nèi)的機械行業(yè)率先開始引進推廣應(yīng)用MRP或者MRPⅡ，煤炭生產(chǎn)企業(yè)也開始嘗試建設(shè)管理信息系統(tǒng)。經(jīng)過20多年的發(fā)展，相當多的煤礦和礦務(wù)局都曾經(jīng)建設(shè)了管理信息系統(tǒng)，但是實際應(yīng)用情況不夠理想，應(yīng)用效果不顯著，許多企業(yè)并沒有達到預(yù)期的效果，相當一部分失敗了，有的僅僅是財務(wù)管理系統(tǒng)等局部投入使用。究其不成功的原因，可歸結(jié)在如下幾個方面。

2.1 重硬件投入，輕軟件開發(fā)

幾乎是所有企業(yè)的通病，就是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，重視硬件的投入，忽視管理信息系統(tǒng)軟件的開發(fā)。一些礦務(wù)局、煤業(yè)集團建設(shè)了先進的千兆計算機網(wǎng)絡(luò)，購買高性能的小型機作為服務(wù)器，終端客戶機由486到586，奔騰3，奔騰4，緊跟產(chǎn)品新潮。但是，卻不肯投入資金開發(fā)管理軟件，這猶如修了高速公路卻沒有汽車跑的一樣，沒有管理軟件運行是不能發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)作用的。國外的信息系統(tǒng)建設(shè)軟件和硬件方面的投資比例大約是1：1，我們煤炭行業(yè)軟件和硬件方面的投資比例大約在3：7左右，軟件開發(fā)滯后于硬件建設(shè)，系統(tǒng)不能完全發(fā)揮作用，必然造成投資浪費。

2.2 忽視整體規(guī)劃，孤島現(xiàn)象嚴重

煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)還普遍存在另外一種嚴重問題，那就是沒有整體規(guī)劃，下屬部門各行其

是，各自開發(fā)自己的管理軟件系統(tǒng)。比如財務(wù)部門購買或開發(fā)自己的財務(wù)管理軟件，人事部門開發(fā)自己的人事管理軟件，各個單位自行其是，軟件不能形成一個系統(tǒng)，信息不能共享，形成一個個的信息孤島，特別是一些大型企業(yè)內(nèi)部甚至還存在各部門搭建自己的網(wǎng)絡(luò)平臺、建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、獨立門戶的現(xiàn)象。

2.3 崇拜大公司的技術(shù)，忽視煤炭行業(yè)特點

煤炭企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)另一個問題就是盲目崇拜大的軟件公司，實際上這些大型的軟件開發(fā)企業(yè)不熟悉煤礦生產(chǎn)和管理以及業(yè)務(wù)流程的特點，難以開發(fā)出適用于煤礦生產(chǎn)管理的的信息系統(tǒng)，并且開發(fā)成本非常高。還有一些煤炭生產(chǎn)企業(yè)盲目提出建設(shè)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），但是他們沒有注意到，目前市場上的許多ERP系統(tǒng)是為制造業(yè)開發(fā)的，而制造業(yè)的生產(chǎn)流程是不同于采礦業(yè)，根本不能使用。

2.4 制定目標太大，最終難以實現(xiàn)

很多企業(yè)在開始建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，往往有很多過高的期望。比如要求所有的管理工作都由計算機來完成，要求系統(tǒng)大而全，甚至提出由計算機來代替人的腦力勞動等等，這些都是不現(xiàn)實的，系統(tǒng)越大，維護和使用越難，難免為系統(tǒng)實施失敗埋下伏筆。

2.5 重視信息技術(shù)，忽視管理水平提高

企業(yè)管理信息化的目的是要利用信息技術(shù)幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程，而不是把過去的業(yè)務(wù)流程一成不變的搬進計算機系統(tǒng)當中。很多企業(yè)應(yīng)用人員堅持自己原有的業(yè)務(wù)流程，實施信息化管理的最終結(jié)果是將企業(yè)原有的手工管理變成計算機化管理。這樣不能利用最新的信息技術(shù)和先進的管理軟件改變企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程，導入效率更高的管理模式，信息化不會為企業(yè)帶來任何有價值效果。但是，矛盾的是如果對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化或重組，使用人員難以接受，最終會導致系統(tǒng)開發(fā)失敗。

2.6 過分倚重軟件開發(fā)人員，使用人員不積極參與開發(fā)

許多企業(yè)在管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，系統(tǒng)使用人員不是全過程的積極參與，而是把這一項目當作是交鑰匙工程，只等開發(fā)人員交付使用，這樣開發(fā)的系統(tǒng)往往不能滿足用戶需求，也不利于系統(tǒng)移交后的使用和維護。煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的成功開發(fā)的對策

煤炭企業(yè)由于資金有限，要充分利用有限的資金，開發(fā)相對完整的管理新系統(tǒng)，就必須遵循科學的方法才能保證系統(tǒng)實用，好用。

3.1 整體規(guī)劃，分步實施

企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)要按照“整體規(guī)劃，分步實施”的原則，絕對不可以各個部門各自為政，各自封閉的實施自己的系統(tǒng)。由于信息化初期一些企業(yè)對信息化的錯誤理解，導致現(xiàn)有90％的信息化項目不成功。其中大部分是因為規(guī)劃失度，盲目求大求全，從而導致虎頭蛇尾，最后草草了事。鑒于以上原因，在規(guī)劃時一定要注意重點突出，主次分明，適當取舍，循序漸進。在做好整體規(guī)劃的同時，還要分階段，由淺到深，由易到難，逐步實現(xiàn)企業(yè)信息化的目標。建議首先開發(fā)財務(wù)管理系統(tǒng)、物資供應(yīng)和庫存管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度管理系統(tǒng)等主要生產(chǎn)管理系統(tǒng)，然后才是其他輔助系統(tǒng)，如人事管理系統(tǒng)、生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、地質(zhì)測量管理系統(tǒng)、生產(chǎn)安全管理系統(tǒng)等。這樣在總體規(guī)劃下，分步實施，員工容易接受，也容易體現(xiàn)效益，為并后續(xù)系統(tǒng)開發(fā)起了示范作用。

3.2 合理確立系統(tǒng)目標和內(nèi)容

管理系統(tǒng)的建設(shè)中，系統(tǒng)的最終目標和內(nèi)容常常難以確定。系統(tǒng)要管理的內(nèi)容、達到的效果及運行后的狀態(tài)等涉及的內(nèi)容很多，很難通過調(diào)研完全確定所有的內(nèi)容。事實上，管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和一般工程建設(shè)的根本區(qū)別就是不能在開發(fā)前完全確立系統(tǒng)的目標和內(nèi)容，即不可能期望有一個詳盡的設(shè)計去簡單地、方便地組織和控制系統(tǒng)的建設(shè)，這是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的最大特點。

常有企業(yè)的負責人希望先有一個詳盡的設(shè)計，再根據(jù)設(shè)計實施開發(fā)。這要求開發(fā)者不僅要在短時間內(nèi)把原有的工作方式完全掌握，而且要設(shè)計出一種新工作方式，實際上是很難做到的。一方面，計算機技術(shù)人員掌握的是運用計算機技術(shù)的能力，而并非快速學習掌握任何工作方式的能力。短期內(nèi)計算機技術(shù)人員不可能完全掌握原有的工作方式。另一方面，一種新的工作方式的確定必然要經(jīng)過用戶反復的試驗，不可能借助任何圖表、算法而一次確定，更不可能由計算機自動產(chǎn)生出來。有的系統(tǒng)調(diào)查花數(shù)周或二三個月的時間整理出大量的表格，看似很有收獲，而系統(tǒng)開發(fā)的決策者和組織者卻并不明確系統(tǒng)開發(fā)究競能有什么效果，引起怎樣的變化。在這種情況下就由計算機技術(shù)人員展開程序開發(fā)，帶有很大的盲目性，往往引起系統(tǒng)開發(fā)的紊亂或失敗。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)從實際需要和可能出發(fā)，確立適度的開發(fā)目標和內(nèi)容，使企業(yè)的決策者和系統(tǒng)的開發(fā)者都對系統(tǒng)建設(shè)心中有數(shù)，以便有效地安排和部署開發(fā)工作，并且在開發(fā)過程中逐步確立新的工作方式。系統(tǒng)的目標和內(nèi)容涉及因素很多，而應(yīng)考慮相應(yīng)的策略和方法：

(1)系統(tǒng)分解。系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)模一般較大，不易掌握和控制，可以將其分解為多個子系統(tǒng)，以降低系統(tǒng)的復雜性。原有方式總是按照工作相關(guān)的程度分為多個部門，因此，劃分子系統(tǒng)是方便的，關(guān)鍵是要制定描述子系統(tǒng)間聯(lián)系的約束規(guī)范，以此保證各子系統(tǒng)最終能形成一個統(tǒng)一的系統(tǒng)。

(2)全面評估。對于各子系統(tǒng)，全面評估系統(tǒng)開發(fā)的目的、內(nèi)容、效果、條件相運行后的維護擴展等因素，這些因素關(guān)系到系統(tǒng)建設(shè)的成敗，應(yīng)從實際需要和可能出發(fā)，要從大局著眼進行認真的分析。盲目求大求全就會導致圖虛名而招實禍，達不到預(yù)期的效果。

(3)逐步逼近。在滿足系統(tǒng)約束規(guī)范的基礎(chǔ)上，用快速原形法開發(fā)各子系統(tǒng)。這樣就不必首先進行詳盡的需求分析，以完全掌握原有的方式，而是通過試運行把用戶的需求不斷吸收進去，讓系統(tǒng)直接逼近開發(fā)目標。這樣做有許多益處：可以降低開發(fā)者掌握原有系統(tǒng)的難度；可以更準確地了解用戶的需求、確立新的工作模式；開發(fā)過程中，用戶已經(jīng)接受了新的系統(tǒng)。

3.3 使用者積極參與系統(tǒng)開發(fā)整個過程

在開發(fā)過程中，用戶的參與對整個系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。有的開發(fā)者只把著眼點放在計算機技術(shù)本身，按照自己的構(gòu)想做出了大量程序，而用戶卻不愿使用，使開發(fā)工作落空。還有的僅僅靠說

服有關(guān)領(lǐng)導，用行政命令迫使用戶參與開發(fā)，這樣很容易使用戶消極甚至反感，導致開發(fā)相應(yīng)用的脫節(jié)。常常有開發(fā)者抱怨用戶不能很好地配合，甚至認為用戶的文化素質(zhì)低，其原因就是沒有做好用戶參與開發(fā)的工作。我們在開發(fā)過程中，從系統(tǒng)調(diào)研開始，就要系統(tǒng)的使用者積極參與，共同協(xié)商，確定系統(tǒng)的目標，這樣既可以得知用戶的需求，也可以提高用戶的責任感，過程透明。同時，參加系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，即可了解軟件的核心技術(shù)，同時還培養(yǎng)了自己的隊伍，對系統(tǒng)的后期維護具有重要的幫助。

3.4 重視系統(tǒng)建設(shè)的可持續(xù)性

企業(yè)管理水平、經(jīng)營效益的提高是長期的、不斷的，因此，與之相適應(yīng)的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)也是一個長期的、不斷的過程，要從發(fā)展和變化的角度看待管理信息系建設(shè)。實際工作中，常常有急于在一次開發(fā)過程中做好一切工作，希望以后長期受益的做法影響到系統(tǒng)建設(shè)的正常進行。比如有的管理信息系統(tǒng)建設(shè)者提出計算機配置要10年不落后，這實際上是按照一般工程建設(shè)的習慣對待管理信息系統(tǒng)建設(shè)，因而是錯誤的，也是有害的。如果系統(tǒng)配置不從實際需要考慮，而是盲目求高求全，不僅不能發(fā)揮出作用，而且隨著計算機技術(shù)的更新?lián)Q代，價格迅速下跌，大量的投資將化為烏有；同時，這種只顧眼前利益的做法，往往使所開發(fā)的系統(tǒng)不能隨管理工作的變化而改動，使用一段時間后維護工作量太大，以致難以承受，甚至不得不推倒重來，使原來開發(fā)工作中的一切努力都付之東流。管理信息系統(tǒng)建設(shè)需要大量的資金，把建成的系統(tǒng)推倒重來是極大的浪費。因此，急于在一次系統(tǒng)開發(fā)中做出突出成績的做法是十分有害的。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)的著眼點應(yīng)該是不僅能滿足日前的工作需要，而且能隨管理工作的變化方便地進行維護和擴充。這不僅是系統(tǒng)軟硬件配置、投資的原則；而且是應(yīng)用軟件開發(fā)的重要原則之一。

企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展的動態(tài)過程。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和新的信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，原有的系統(tǒng)肯定不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。這就要求在規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)時，一定要按照信息

化發(fā)展的規(guī)律，分階段、分主次地逐步發(fā)展和完善，使其逐步達到預(yù)期目標。

3.5 做好系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作

⑴建立一支穩(wěn)定的隊伍

系統(tǒng)的開發(fā)和運行有許多先決的條件，比如：選拔和培養(yǎng)出合格的計算機應(yīng)用負責人及其一支隊伍是企業(yè)管理信息系建設(shè)的基礎(chǔ)性工作之一，分管計算機應(yīng)用的人員不僅能夠發(fā)現(xiàn)、解決計算機本身的問題，更重要的是能夠向領(lǐng)導提出適度的系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用規(guī)劃，作為企業(yè)領(lǐng)導有關(guān)管理信息系建設(shè)乃至企業(yè)改革的決策依據(jù)。企業(yè)還應(yīng)該注重對計算機應(yīng)用和維護人員選拔與培養(yǎng)，不能錯誤地把軟件建工程看作和一般土建工程一樣，如土建工程屬于硬性的，而軟件工程還存在一個不斷完善的過程，作為用戶一定要有自己的維護隊伍，盡管不夠?qū)I(yè)。

⑵做好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括有代碼，代碼是所有系統(tǒng)共享的基礎(chǔ)，沒有規(guī)范統(tǒng)一的代碼就難以實現(xiàn)共享，所以代碼一定要嚴格統(tǒng)一規(guī)范，有國標的一定遵守國標，為今后上互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等打下一個與外界接口的良好基礎(chǔ)。代碼主要包括：物資代碼，設(shè)備代碼，零配件代碼，單位代碼，工種代碼，產(chǎn)品代碼等等，在系統(tǒng)開發(fā)之前，都應(yīng)該制定好規(guī)范，并且根據(jù)規(guī)范編制出所有代碼，這一項十

分繁瑣的任務(wù)，一般僅僅物資代碼就有幾萬種，必須做到代碼唯一。

錄入數(shù)據(jù)庫，為系統(tǒng)運行做好基礎(chǔ)準備工作。

(3)建立新的管理模式

其他還有許多系統(tǒng)運行時需要的初始數(shù)據(jù)，如庫存盤點數(shù)據(jù)，都要在系統(tǒng)開發(fā)完成后及時整理，其中包括系統(tǒng)運行規(guī)程、崗位設(shè)置、計算機技術(shù)人員的上崗標準等。這是管理工作接受新系統(tǒng)

使之穩(wěn)定運行的保證。

3.6 選擇合適的開發(fā)隊伍

系統(tǒng)開發(fā)隊伍的選擇是非常關(guān)鍵的，決定著系統(tǒng)開發(fā)的成敗，以及移交后的服務(wù)，甚至系統(tǒng)的今后升級換代。在選擇開發(fā)隊伍時候，應(yīng)主要考慮以下幾個因素。

⑴開發(fā)隊伍要具有豐富的開發(fā)經(jīng)驗，特別熟悉煤炭行業(yè)生產(chǎn)的特點，掌握煤炭行業(yè)的管理業(yè)務(wù)流程，同時開發(fā)隊伍結(jié)構(gòu)也要合理，掌握有先進的企業(yè)管理技術(shù)和計算機軟件開發(fā)技術(shù)，特別是大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)。

⑵隊伍要有良好的信譽，考察隊伍已經(jīng)成功開發(fā)的實例，重點是開發(fā)隊伍的后續(xù)維護，特別注意一些不穩(wěn)定的開發(fā)公司，防止系統(tǒng)開發(fā)完成后公司解散了。由于管理信息系統(tǒng)建設(shè)的特點，系統(tǒng)在穩(wěn)定運行后，還要有一段時間的維護，甚至是某些修改和完善，因此開發(fā)隊伍后期維護是非常重要的。

煤炭生產(chǎn)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作還是一條漫長的路，企業(yè)信息化建設(shè)任重而道遠。隨著近年來我國的企業(yè)信息化建設(shè)整體速度加快，煤炭生產(chǎn)企業(yè)也不會干落后。成功實現(xiàn)信息化的企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭，有了一定的回報。比如，神華集團神東煤炭有限責任公司，實現(xiàn)信息化后生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益有了很大的提高，達到國際領(lǐng)先水平。張家口煤礦機械有限責任公司成功實施CIMS后，降低庫存資金占用2億元人民幣，縮短了交貨周期。元寶山露天煤礦實現(xiàn)了地質(zhì)測量、生產(chǎn)計劃編制、銷售、生產(chǎn)控制信息共享，建立了三維的數(shù)字地質(zhì)模型，提高了連續(xù)采煤工藝的自動化水平和生產(chǎn)效率。在不遠的將來，企業(yè)在信息化過程中，必將實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、經(jīng)營管理、決策指揮的電子化、科學化；實現(xiàn)監(jiān)測網(wǎng)與管理網(wǎng)互聯(lián)、內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接、局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)互聯(lián)，實現(xiàn)電訊網(wǎng)、電視網(wǎng)、計算機網(wǎng)“三網(wǎng)”融合；建立智能決策支持系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化，真正實現(xiàn)無紙化辦公，這也是今后企業(yè)信息化的方向。4 結(jié)束語

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