第一篇：衛(wèi)生局精神文明和行風(fēng)建設(shè)總結(jié)及2010年計(jì)劃

衛(wèi)生局精神文明和行風(fēng)建設(shè)總結(jié)及2010年計(jì)劃

總結(jié)部分：

衛(wèi)生局制定了精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作方案和考核目標(biāo)，本著全面提高職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，采取新措施，開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面的原則，加強(qiáng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)工作。

以建設(shè)誠(chéng)信衛(wèi)生為主題，繼續(xù)開(kāi)展了以實(shí)施“一個(gè)目標(biāo)、二個(gè)載體、三

項(xiàng)活動(dòng)、四個(gè)教育、五類典型”為整體規(guī)劃的精神文明、行風(fēng)建設(shè)工作。一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)水平再上新臺(tái)階的目標(biāo)；二個(gè)載體：創(chuàng)建滿意醫(yī)院、醫(yī)院管理年為載體，把精神文明、行風(fēng)建設(shè)工作推向新高潮；三項(xiàng)活動(dòng)：名家名醫(yī)院宣傳活動(dòng)，滿意醫(yī)院眾人評(píng)活動(dòng)，文明窗口形象展示活動(dòng)；四個(gè)教育：愛(ài)國(guó)主義教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育、規(guī)范化服務(wù)教育、警示教育；五類典型：文明窗口典型、模范黨員典型、先進(jìn)黨組織典型、服務(wù)標(biāo)兵典型、標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)院建設(shè)典型。

這些活動(dòng)的開(kāi)展，使精神文明、行風(fēng)建設(shè)工作潛移默化的占據(jù)日常工作的一席之地，使之持之以恒，常抓不懈。衛(wèi)生局連續(xù)多年被市里評(píng)為精神文明、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，基層單位的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境都有了較大的改進(jìn)和提高。一年來(lái)，全系統(tǒng)共收到表?yè)P(yáng)信20余封，錦旗3面，三家單位被評(píng)為市級(jí)精神文明單位，一家被評(píng)為黨建工作先進(jìn)稱號(hào)。

同時(shí)，結(jié)合精神文明、行風(fēng)建設(shè)工作的開(kāi)展，在全系統(tǒng)開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂、執(zhí)法監(jiān)察、醫(yī)院群評(píng)活動(dòng)。對(duì)全市醫(yī)療衛(wèi)生單位的執(zhí)法監(jiān)察情況進(jìn)行檢查，檢查采取暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、群眾座談等形式進(jìn)行，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行了整改，凈化了醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)，為群眾提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。在治理商業(yè)賄賂工作中，衛(wèi)生局獨(dú)創(chuàng)性地開(kāi)展工作，出色地完成了任務(wù)。特別是在宣傳教育階段，自查自糾階段，衛(wèi)生局的作法市委的肯定，市治理領(lǐng)導(dǎo)小組為衛(wèi)生局治理工作情況下發(fā)了工作簡(jiǎn)報(bào)，衛(wèi)生局代表**向省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，受到好評(píng)。

整體推向精神文明行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展。

計(jì)劃部分：

全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明行風(fēng)建設(shè)工作的整體思路是：以創(chuàng)建“和諧衛(wèi)生”為目標(biāo)，以“精湛技術(shù)、親情服務(wù)、保障健康、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院，樹(shù)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)”為主題，以“先做人，后行醫(yī)”為活動(dòng)載體，圍繞服務(wù)保障、懲治預(yù)防、組織領(lǐng)導(dǎo)“三位一體”反腐介廉整體工作格局的總體要求，創(chuàng)新建立“兩大體系”，全力實(shí)施“四項(xiàng)工程”，與時(shí)促進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力開(kāi)創(chuàng)全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明行風(fēng)建設(shè)工作新局面。“兩大體系”即創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，建立健全目標(biāo)責(zé)任體系；創(chuàng)新監(jiān)督考核機(jī)制，建立行風(fēng)建設(shè)制度保障體系?！八捻?xiàng)工程”，即減負(fù)工程、形象工程、創(chuàng)建工程和治理工程。圍繞這一總體思路，今年要著重抓好以下幾項(xiàng)工作：

（一）強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，加大“兩個(gè)建設(shè)工作”力度。目前，部分干部職工對(duì)精神文明建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)還存在著很多模糊認(rèn)識(shí)，認(rèn)為精神文明建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)與單位的發(fā)展沒(méi)有多大關(guān)系，可有可無(wú)；也有一些人認(rèn)為抓精神文明及行風(fēng)建設(shè)見(jiàn)效太慢，存在急功近利思想。這些錯(cuò)誤觀點(diǎn)具有很大危害性，必須盡快加以糾正。應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作為保障人民健康需求的職能部門，直接面對(duì)身患疾病的社會(huì)弱勢(shì)群體，最能體現(xiàn)黨的溫暖和社會(huì)的關(guān)注。同時(shí)，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們滿足溫飽之后，更加注重生命安全和身心健康，更加注重社會(huì)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化和人性(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）化。加強(qiáng)精神文明及行風(fēng)建設(shè)，不僅是踐行“三個(gè)代表”重要思想，履行防病治病、救死扶傷宗旨的政治需要，同時(shí)更是夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，加快衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要。局黨委的態(tài)度是堅(jiān)決的，精神文明及行風(fēng)建設(shè)不僅要抓，而且要抓好，抓出成效來(lái)。各單位要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立抓精神文明就是抓發(fā)展，抓行風(fēng)就是抓效益的思想，把精神文明及行風(fēng)建設(shè)作為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的生命線，擺上重要位置，納入重要議事日程。今后評(píng)價(jià)醫(yī)院工作，不能以醫(yī)院收入多少、職工收入高低為唯一標(biāo)準(zhǔn)，要重點(diǎn)考核服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)狀況和群眾的滿意度。隊(duì)伍建設(shè)是精神文明行風(fēng)建設(shè)工作的重要內(nèi)涵，是保證衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（二）以職業(yè)道德教育為突破口，提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍整體素質(zhì)。深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。以“八榮八恥”教育為主要內(nèi)容，以強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和自律意識(shí)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”和“知榮恥、講文明、樹(shù)形象”道德教育實(shí)踐活動(dòng)，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。繼續(xù)組織開(kāi)展“遠(yuǎn)學(xué)喬淑萍，近學(xué)身邊典型”活

第二篇：衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心工作，以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等活動(dòng)為載體，堅(jiān)持“糾、建、管、評(píng)”并舉方針，全面加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，著力構(gòu)建權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)了行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將今年行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作。

為使行風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，我們首先成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一把手任成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，多次召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)和調(diào)度會(huì)，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)情況，深入剖析行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，討論研究加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)在醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展中的作用和重要性，統(tǒng)一各單位一把手的思想認(rèn)識(shí)；其次要求各單位把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程來(lái)抓，擺在工作首位，將行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)衛(wèi)生同部署、同推進(jìn)、同檢查、同考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，切實(shí)解決醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的問(wèn)題，解決群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)過(guò)程中的不規(guī)范問(wèn)題，從而倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量；再是各單位廣泛動(dòng)員部署，充實(shí)完善制度措施，制定貼近工作實(shí)際的實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)細(xì)化量化，具體分解到每個(gè)崗位和人員，層層簽訂責(zé)任狀，形成全員參與、齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作的良好局面。

二、完善措施、強(qiáng)化落實(shí)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)見(jiàn)成效。

1、積極穩(wěn)妥的推進(jìn)藥品陽(yáng)光采購(gòu)。針對(duì)藥品購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂多發(fā)問(wèn)題，我區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了藥事委員會(huì)，所有藥品進(jìn)入醫(yī)院必須經(jīng)過(guò)藥事委員會(huì)討論研究通過(guò)，任何個(gè)人不得私自采購(gòu)，采購(gòu)藥品和高耗值器械，全部從河北省醫(yī)藥集中采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)上采購(gòu)。今年全區(qū)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)5300余萬(wàn)元，占全部采購(gòu)額的92%以上。為遏制部分藥品在銷售環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)，我們堅(jiān)持落實(shí)執(zhí)行“雙十雙公示雙監(jiān)控”制度，對(duì)銷量出現(xiàn)異常的藥品和開(kāi)藥量異常增多的醫(yī)生進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，建立健全了預(yù)防和治理的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、積極推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。加大院務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度，各醫(yī)療單位建立起了政務(wù)院務(wù)公開(kāi)制度，將其作為行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程來(lái)抓，將職工關(guān)心、病人關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、醫(yī)院運(yùn)行等內(nèi)容全方位公開(kāi)公示，包括物資采購(gòu)、藥品采購(gòu)，基建工程、職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先、廉政建設(shè)、財(cái)務(wù)收支，人才招聘、重大決策事項(xiàng)，醫(yī)療服務(wù)信息，收費(fèi)價(jià)格，就診流程等，通過(guò)公開(kāi)增加了醫(yī)院運(yùn)行透明度，增加了職工愛(ài)院如家的責(zé)任感，同時(shí)，開(kāi)展了醫(yī)院行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制模式化管理，自覺(jué)接受職工和社會(huì)各界的監(jiān)督。

3、行風(fēng)建設(shè)載體進(jìn)一步豐富。在“爭(zhēng)創(chuàng)白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”，“爭(zhēng)當(dāng)白求恩式的醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”活動(dòng)基礎(chǔ)上，我們相繼啟動(dòng)了“三好一滿意”、“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等主題實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合“強(qiáng)、抓、轉(zhuǎn)、促”活動(dòng)，我們先后組織開(kāi)展了禮儀服務(wù)培訓(xùn)、“如何做一名好醫(yī)生、好護(hù)士”大討論、崗位技能大練兵、送醫(yī)送藥送健康“陽(yáng)光服務(wù)”、學(xué)習(xí)劉瓊芳同志的先進(jìn)事跡等活動(dòng)，系統(tǒng)上下以群眾的呼聲為第一信號(hào)，以群眾的需要為第一選擇，以群眾的利益為第一原則，以群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，全員全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實(shí)好便民措施，進(jìn)一步擦亮服務(wù)窗口，提高行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)品牌，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)理念，自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，醫(yī)術(shù)精益求精，用心服務(wù)群眾，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)質(zhì)量明顯提升，不正之風(fēng)得到有效遏制，群眾滿意率進(jìn)一步提高。全區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)共開(kāi)展下鄉(xiāng)義診40批次，健康體檢1.9萬(wàn)人次，發(fā)放宣傳材料6.1萬(wàn)份，發(fā)放征求意見(jiàn)調(diào)查表2000份，公示行風(fēng)承諾 10條。

4、便民惠民措施進(jìn)一步拓展。

為進(jìn)一步緩解群眾看病就醫(yī)保健問(wèn)題，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅(jiān)持以病人為中心，以深化醫(yī)改為動(dòng)力，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推廣優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)，深入推進(jìn)三家二級(jí)醫(yī)院輔助檢驗(yàn)、檢查結(jié)果互認(rèn)，單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理，認(rèn)真落實(shí)臨床路徑診療和醫(yī)師處方點(diǎn)評(píng)，大力實(shí)施“醫(yī)療惠民工程”，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減輕了患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全區(qū)設(shè)立惠民病床120張，共減免1.54萬(wàn)人次，減免費(fèi)用483.1萬(wàn)元。

5、繼續(xù)深入開(kāi)展貫徹落實(shí)“雙十規(guī)定”。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步貫徹遵守“雙十規(guī)定”，認(rèn)真踐行“有職就有責(zé)，任職必負(fù)責(zé)，履職須盡責(zé)，失職要問(wèn)責(zé)”，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)，樹(shù)立了正確的職業(yè)思想、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律等觀念，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律觀念，落實(shí)預(yù)約服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)、承諾服務(wù)、陪護(hù)服務(wù)、禮儀服務(wù)、候診服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、隨時(shí)服務(wù)、掛牌服務(wù)、安全服務(wù)等十項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決好，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)在人民群眾中的良好形象，展示了衛(wèi)生系統(tǒng)的良好精神風(fēng)貌，得到患者的認(rèn)可和人民群眾的滿意。

6、認(rèn)真開(kāi)展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”工作。通過(guò)開(kāi)展“醫(yī)療窗口亮起來(lái)”工作和“三亮”、“三比”活動(dòng)，全系統(tǒng)干部職工身體力行以德服人，心系患者仁愛(ài)為人，廉潔行醫(yī)清白做人，天使之譽(yù)誠(chéng)信示人；時(shí)時(shí)事事，不忘百姓疾苦，一言一行，牢記天使職責(zé)。每一位衛(wèi)生人均做到了憐患者，痛苦感同身受，擔(dān)醫(yī)者，責(zé)任精益求精。充分展示了“個(gè)個(gè)是窗口，人人是形象”，提升強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，改善了服務(wù)態(tài)度，規(guī)范了服務(wù)行為，塑造了良好形象，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)、常抓不懈，深入持久開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。

在社會(huì)發(fā)展日新月異的新形勢(shì)下，行風(fēng)建設(shè)是項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，必須經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、常抓不懈，一是堅(jiān)持用制度去約束，用感情去感化，用道德去提升，抓好行風(fēng)建設(shè)工作的再落實(shí)，力求抓出成效；二是要根據(jù)行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新情況，新問(wèn)題、不斷研究制定新的制度措施、推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展；三是要建立和完善長(zhǎng)效監(jiān)督預(yù)防機(jī)制，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)并尋求創(chuàng)新和突破。同時(shí)要加大對(duì)行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，尤其是正面典型的宣傳效應(yīng)，營(yíng)造有利的衛(wèi)生行業(yè)良性發(fā)展氛圍。今年我們繼續(xù)召開(kāi)了行風(fēng)監(jiān)督員懇談會(huì)，介紹我們工作開(kāi)展情況，發(fā)放了征求意見(jiàn)卡及滿意度調(diào)查表，向他們匯報(bào)衛(wèi)生系統(tǒng)一年來(lái)所做的工作及推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)所采取的措施和收到的效果，使他們對(duì)衛(wèi)生有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)可我們所做的工作及付出的努力，認(rèn)可我們?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)中取得的成績(jī)，對(duì)我們的行風(fēng)建設(shè)有一個(gè)客觀公正合理的評(píng)價(jià)。衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。我們一定全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，牢記宗旨，全心全意為人民服務(wù)，把群眾的需要當(dāng)作第一需要，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把群眾的利益作為第一利益，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，竭力為全區(qū)人民提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。一如既往地深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，力促我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。

2011年12月26日

第三篇：衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)及省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，圍繞解決群眾看病貴的問(wèn)題，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，醫(yī)藥購(gòu)銷及醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中不正之風(fēng)得到有效遏制，機(jī)關(guān)辦事效率進(jìn)一步提高，贏得了廣大人民群眾的好評(píng)。今年在行風(fēng)建設(shè)方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，維護(hù)群眾利益

一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，在單位法人和管人事、資金、采購(gòu)等關(guān)鍵崗位上的工作人員中開(kāi)展廉潔自律教育，在廣大醫(yī)務(wù)工作者中開(kāi)展職業(yè)道德教育，著力解決職工思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提高職工自律意識(shí)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位定期組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，用典型案例進(jìn)行警示教育，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到不正之風(fēng)的危害性和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性，醫(yī)務(wù)人員的法制意識(shí)和認(rèn)識(shí)水平進(jìn)一步提高。

二是實(shí)行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任管理?？h局在3 月份召開(kāi)的工作會(huì)議上，下發(fā)了《**衛(wèi)生局08年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解表》，就行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專項(xiàng)安排，明確了工作任務(wù)，并與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把行風(fēng)建設(shè)作為單位考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容，實(shí)行一票否決，明確了行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將目標(biāo)責(zé)任層層分解，分解到科室、個(gè)人，使行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

三是建立不合理醫(yī)療費(fèi)用退還制度。在實(shí)施新型農(nóng)村合-1-作醫(yī)療工作中，對(duì)各單位住院患者病例進(jìn)行逐一審核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合理收費(fèi)，在各單位經(jīng)費(fèi)中予以扣除，由縣衛(wèi)生局安排專人逐一上門退還患者。今年1-9月份為101名合療患者返還不合理費(fèi)用1375元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本達(dá)到了無(wú)違規(guī)收費(fèi)?？h級(jí)單位住院患者人次均費(fèi)用由2007年的2154元下降到今年的2021元，下降133元。

四是實(shí)行特殊檢查、用藥患者審簽制度。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的亂檢查、亂開(kāi)藥問(wèn)題，我們規(guī)定對(duì)費(fèi)用較高的特殊檢查和用藥，在實(shí)施前必須先征得患者或家屬同意，并簽字認(rèn)可，否則該檢查或藥費(fèi)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)，此舉有效遏制了個(gè)別醫(yī)生開(kāi)提成檢查單和提成藥的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-9月份，醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品費(fèi)用占醫(yī)療總費(fèi)用的比例約為37.8%，較國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)下降約8個(gè)百分點(diǎn)。

五是繼續(xù)落實(shí)《**醫(yī)藥購(gòu)銷管理辦法》、《關(guān)于修訂考核分配辦法的通知》、《關(guān)于禁止介紹病人收取費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定》，嚴(yán)格醫(yī)療購(gòu)銷程序，藥品購(gòu)銷進(jìn)一步規(guī)范，建立了注重服務(wù)和效率的新的考核模式，從根本上杜絕了開(kāi)單提成現(xiàn)象，縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位介紹病人收取或支付費(fèi)用的現(xiàn)象基本消失。

六是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)管理。今年6月份邀請(qǐng)市物價(jià)局、衛(wèi)生局專家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品價(jià)格進(jìn)行檢查，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)予以整改，使得醫(yī)院收費(fèi)管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

七是結(jié)合實(shí)際探索二類疫苗管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品采供的新途徑。為解決二類疫苗購(gòu)銷不規(guī)范問(wèn)題，縣局正在制

-2-訂二類疫苗管理辦法，由11月份開(kāi)始，二類疫苗由縣疾控中心統(tǒng)一采購(gòu)配送，全縣統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一廠家，確保二類疫苗的質(zhì)量。從明年開(kāi)始，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有藥品實(shí)行集中采購(gòu)，確保藥品質(zhì)量及用藥安全，降低藥品價(jià)格，讓利于民。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，結(jié)合實(shí)施合作醫(yī)療，我局組織明查暗訪12次，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不規(guī)范行為通報(bào)10次，處理群眾投訴101人次，對(duì) 6個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為按照規(guī)定收取了違約金。

二、加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率

一是落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。局機(jī)關(guān)干部對(duì)前來(lái)辦事的群眾均能做到首問(wèn)負(fù)責(zé)，熱情接待，及時(shí)準(zhǔn)確的解答群眾提出的問(wèn)題?？h局安排各項(xiàng)工作，均有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，不使事情在科室、個(gè)人手中拖延積壓。對(duì)申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可證的單位、個(gè)人，均能依法定程序予以及時(shí)辦理。

二是重大事項(xiàng)職代會(huì)研究通過(guò)。對(duì)涉及單位發(fā)展、職工利益或重大財(cái)務(wù)支出等方面的事項(xiàng)，變事后追究為事前監(jiān)督，規(guī)定必須由本院職代會(huì)或職工大會(huì)研究通過(guò)，并報(bào)縣衛(wèi)生局同意后方可實(shí)施。在人事制度改革工作中，25所醫(yī)療單位的改革方案和職工工資分配方案全部經(jīng)過(guò)本單位所有職工代表審核簽字，確保了涉及全系統(tǒng)1000余名職工的改革過(guò)程平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)了零投訴和零上訪。

三是全面實(shí)行政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)。縣衛(wèi)生局機(jī)關(guān)實(shí)行行政工作無(wú)禁區(qū)，對(duì)重大事項(xiàng)集體決策，堅(jiān)持辦事程序公開(kāi)，規(guī)章制度公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，局務(wù)會(huì)所有科長(zhǎng)全程參加，機(jī)

-3-關(guān)同志均可查詢。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將群眾關(guān)心的藥品、檢查及服務(wù)收費(fèi)價(jià)格予以公示，將職工關(guān)心、關(guān)注的醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展、財(cái)務(wù)收支、獎(jiǎng)金發(fā)放等有關(guān)情況按月公示，提高了醫(yī)院工作的透明度，強(qiáng)化了職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四是實(shí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位財(cái)務(wù)集中管理。撤消了原設(shè)置的4個(gè)會(huì)計(jì)核算點(diǎn)，從9月1日起，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)全部收回局財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，實(shí)行收支兩條線，明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招待費(fèi)支出由本單位工會(huì)主席簽字，2000元以上的開(kāi)支須報(bào)縣局財(cái)務(wù)科審批。凡單位職工工資發(fā)放不到位者，嚴(yán)禁開(kāi)支招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)，使基層單位亂開(kāi)支、大手大腳花錢等現(xiàn)象得到有效控制，保證了各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)。

五是規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，堅(jiān)持依法行政。局機(jī)關(guān)干部均能嚴(yán)格遵守縣局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，規(guī)范工作程序，規(guī)范收費(fèi)行為，做到了服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，執(zhí)法規(guī)范化，工作程序制度化。局機(jī)關(guān)全面推進(jìn)崗位責(zé)任制，建立了失職追究制度，對(duì)工作人員在履責(zé)過(guò)程中的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率等問(wèn)題的投訴，按有關(guān)規(guī)定追究其行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，機(jī)關(guān)管理進(jìn)一步規(guī)范。今年我們?nèi)【喎欠ㄔ\所20家，取締無(wú)證餐飲戶16戶，規(guī)范村衛(wèi)生室93個(gè)，均做到了按程序執(zhí)法，無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，也無(wú)投訴。

三，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平

今年以來(lái)，我們著力抓好醫(yī)療衛(wèi)生單位工作作風(fēng)建設(shè)，使得成效顯著。機(jī)關(guān)干部在辦理、審核各種業(yè)務(wù)手續(xù)和在基層檢查工作時(shí)，能嚴(yán)格遵守縣局規(guī)定，基本做到無(wú)吃、拿、-4-卡、要和大吃大喝等現(xiàn)象發(fā)生。各醫(yī)療衛(wèi)生單位堅(jiān)持以服務(wù)為中心，不斷提高服務(wù)水平，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實(shí)行了24小時(shí)服務(wù)制，改變了座等病人上門的工作習(xí)慣，組織職工利用空閑時(shí)間深入村堡，上門為群眾開(kāi)展服務(wù)，解決了服務(wù)斷檔的問(wèn)題，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，受到群眾的歡迎。三月份手足口病發(fā)生以后，縣局組織人員深入村堡進(jìn)行宣傳教育，并對(duì)全縣學(xué)齡前兒童進(jìn)行了摸排登記，對(duì)出現(xiàn)的疑似病例及時(shí)地送往指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治，疫病很快得到了的有效控制。5.12大地震發(fā)生后，局領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全體機(jī)關(guān)干部24小時(shí)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，保持信息暢通，工作井然有序；各醫(yī)療衛(wèi)生單位也全面暢通生命綠色通道，簡(jiǎn)化接診程序，積極組織開(kāi)展臨床免費(fèi)救治工作，保證了抗震救災(zāi)工作的扎實(shí)有序開(kāi)展。在7月份的大接訪活動(dòng)中，機(jī)關(guān)干部深入各醫(yī)療衛(wèi)生單位，與職工逐一談心，了解情況，使許多矛盾和問(wèn)題得到及時(shí)解決，促進(jìn)了單位的穩(wěn)定和發(fā)展。8月份，三鹿奶粉事件發(fā)生后，各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照縣局的安排，僅用兩天時(shí)間就完成了全縣0-3歲兒童的篩查登記工作，共篩查兒童15680名，為5541名食用問(wèn)題奶粉兒童進(jìn)行了體檢。這次活動(dòng)，各單位工作細(xì)，底子清，行動(dòng)迅速，受到衛(wèi)生部督導(dǎo)組的充分肯定。

今年來(lái)，由于我們認(rèn)真抓了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)能力顯著提高，衛(wèi)生單位內(nèi)部管理進(jìn)一步規(guī)范。下一步，我們將繼續(xù)努力工作，切實(shí)搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，向人民群眾交出一

-5-份滿意的答卷。

第四篇：衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞市委市政府提出的“加快打造品質(zhì)之城、建設(shè)幸福瑞安”的總體思路，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)廉政建設(shè)、糾風(fēng)工作的各項(xiàng)要求，以“堅(jiān)持勤政廉政、打造陽(yáng)光衛(wèi)生”為總目標(biāo)，以“衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)”和“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”為主抓手，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政及作風(fēng)效能建設(shè)，加強(qiáng)熱點(diǎn)難點(diǎn)工作破解，取得一定成效，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)村衛(wèi)生室建設(shè)，破解群眾看病難問(wèn)題。(一)積極出臺(tái)相應(yīng)的措施和方法，破解難點(diǎn)。

1、加強(qiáng)加快人才隊(duì)伍建設(shè)。今年又招錄110名醫(yī)務(wù)人員充實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。由衛(wèi)生院落實(shí)村衛(wèi)生室工作人員。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)采取定期支援方式解決村民服務(wù)問(wèn)題。

2、加強(qiáng)在職培訓(xùn)和規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)績(jī)效管理，實(shí)行科學(xué)的績(jī)效考核，吸引優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員落戶村衛(wèi)生室。

4、積極與社保部門銜接，爭(zhēng)取社保報(bào)銷比例和報(bào)銷額度，努力提高村民滿意度。2015年開(kāi)始，取消每月定額報(bào)銷不超過(guò)10元的限制。

5、加大對(duì)村衛(wèi)生室經(jīng)費(fèi)投入力度，確保村衛(wèi)生室能夠留得住人。(二)取得成效

已建成并正常運(yùn)行157家村衛(wèi)生室(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站)，全部實(shí)施基本藥物制度，實(shí)施藥品零差價(jià)銷售，并納入城鄉(xiāng)居民醫(yī)保定點(diǎn)單位，方便群眾就醫(yī)和報(bào)銷，受到群眾普遍歡迎。(三)存在的問(wèn)題

1、專業(yè)技術(shù)人員仍然缺乏

2、人員待遇低和保障經(jīng)費(fèi)不足(四)下一步工作思路

1、進(jìn)一步對(duì)村衛(wèi)生室設(shè)置合理性進(jìn)行調(diào)研，并適當(dāng)調(diào)整規(guī)劃;

2、多渠道引進(jìn)和招錄具有資質(zhì)的醫(yī)生到村衛(wèi)生室工作，增加技術(shù)人員力量;

3、積極爭(zhēng)取財(cái)政保障政策，增加對(duì)村衛(wèi)生室運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的投入力度;

二、加強(qiáng)120急救體系規(guī)范化建設(shè)，破解危急重病人救治成功率和及時(shí)率。

(一)工作舉措及取得成效：

1、制定規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)。出臺(tái)《XX市院前急救工作規(guī)范》(瑞衛(wèi)〔2013〕218號(hào))，并于8月26日組織全市院前急救工作人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。全年完成總出車13937次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療糾紛與行車安全事故。

2、加強(qiáng)考核，促進(jìn)工作。出臺(tái)《調(diào)度員績(jī)效考核方案與站點(diǎn)考核實(shí)施細(xì)則》。對(duì)調(diào)度員日常工作及各基層急救站進(jìn)行績(jī)效考核。全年接聽(tīng)電話119368次，沒(méi)有受到群眾的投訴。

3、建立手機(jī)定位系統(tǒng)，提高出車準(zhǔn)確率。為提高出車的準(zhǔn)確率，今年開(kāi)始，所有撥打120的電話實(shí)施衛(wèi)星定位，大大提高了救治的及時(shí)率。

4、開(kāi)通短信回訪，提高工作質(zhì)量。到10月底，總計(jì)發(fā)放短信6936條，回復(fù)982條，回復(fù)率14.4%，不滿意43條，不滿意率4.4%。對(duì)回復(fù)不滿意，采取100%人工電話回訪，征求的意見(jiàn)以及存在的問(wèn)題及時(shí)解決并做好登記。

目前，我市急救網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全市各鎮(zhèn)街，已基本形成“統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”院前急救體系。(二)存在問(wèn)題

1、目前主要問(wèn)題是服務(wù)能力與需求的矛盾。按衛(wèi)生部“每5萬(wàn)服務(wù)人口配備一輛救護(hù)車”的標(biāo)準(zhǔn)，我市需配備28輛救護(hù)車，我市現(xiàn)只有院前急救車14輛，多數(shù)站點(diǎn)只有一輛車，當(dāng)車輛維修時(shí)無(wú)車可派。

2、院前急救人員緊缺，按要求一輛急救車需要配備醫(yī)生、駕駛員、護(hù)士、擔(dān)架員各3名。目前我市的實(shí)際情況是一輛車只有3名駕駛員和醫(yī)生，有的甚至只有2名駕駛員和醫(yī)生，護(hù)士和擔(dān)架員就更不用說(shuō)了。(三)下一步打算：

1、繼續(xù)做好日常的各項(xiàng)管理工作，加強(qiáng)對(duì)人員的技能和素質(zhì)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，提升院前急救服務(wù)質(zhì)量。

2、進(jìn)一步要求各掛靠醫(yī)療單位對(duì)站點(diǎn)人員既要關(guān)心愛(ài)護(hù)，又要嚴(yán)格考核，打造一個(gè)又一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的小分隊(duì)。

三、組建衛(wèi)生系統(tǒng)社工志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，跳出行風(fēng)抓行風(fēng)。

通過(guò)組建衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，利用衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)服務(wù)社會(huì)，加強(qiáng)百姓對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的理解，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的使命感，改善醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧。(一)目前已開(kāi)展的主要工作：

設(shè)立瑞安衛(wèi)生局社會(huì)工作辦公室，聘任專職干部。目前在衛(wèi)生局設(shè)立社工辦組織的全國(guó)還是首例。初步建成三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)：志愿服務(wù)大隊(duì)(協(xié)會(huì))----志愿服務(wù)隊(duì)38支----志愿者1000名。完成“XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)協(xié)會(huì)”的登記。于2014年8月7日召開(kāi)XX市衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)協(xié)會(huì)第一次代表大會(huì)。建立制度：出臺(tái)《實(shí)施方案》《服務(wù)章程》《服務(wù)管理(獎(jiǎng)勵(lì))辦法》。開(kāi)展培訓(xùn)工作：XX市衛(wèi)生局首屆志愿者骨干(150人)培訓(xùn)班8月8日開(kāi)班;9月10日派22人志愿者骨干到上海參加全國(guó)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)班;10月份派社工參加2014社會(huì)工作能力提升培訓(xùn)班。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)：做好與共青團(tuán)、民政局、慈善總會(huì)、紅十字會(huì)等的聯(lián)系;吸收民間“愛(ài)心”組織共同參與，進(jìn)行“社會(huì)工作與志愿服務(wù)”合作項(xiàng)目的探索。加強(qiáng)科學(xué)管理：志愿者隊(duì)伍與智能化管理系統(tǒng)在籌劃中(11月28日運(yùn)行)，建立“瑞安衛(wèi)生社工辦”qq管理群。(二)下步工作：

1、完善瑞安衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)工作與志愿服務(wù)的“社會(huì)化運(yùn)作”機(jī)制。

2、健全三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)。在志愿服務(wù)大隊(duì)的統(tǒng)一指揮下，各醫(yī)療衛(wèi)生單位的志愿服務(wù)組織開(kāi)展日常服務(wù)活動(dòng)。

3、開(kāi)展專業(yè)化服務(wù)與項(xiàng)目化管理運(yùn)行。充分利用衛(wèi)生部門的特點(diǎn)，分類指導(dǎo)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理。

4、進(jìn)一步完善制度。制定發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施服務(wù)管理制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度、智能化信息管理制度。

5、推進(jìn)“兩工聯(lián)動(dòng)”工作，醫(yī)務(wù)社工對(duì)醫(yī)務(wù)志愿者的工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、協(xié)調(diào)及相關(guān)社會(huì)支援的資源管理。

6、加大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

四、繼續(xù)開(kāi)展群眾滿意醫(yī)院評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。今年我局和市政府糾風(fēng)辦繼續(xù)聯(lián)合在全市開(kāi)展群眾滿意醫(yī)院評(píng)選活動(dòng)。今年的評(píng)選方法在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)行了調(diào)整。首先將患者滿意率的調(diào)查方法由第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)榛颊叨绦耪{(diào)查，患者滿意率直接從就診的患者是抽取10%的比例進(jìn)行信息回訪，提高了群眾評(píng)價(jià)的參與面，提高了評(píng)價(jià)的及時(shí)性、客觀性。其次將信訪投訴工作、陽(yáng)光用藥工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作、信息公開(kāi)工作以扣分內(nèi)容引入到評(píng)價(jià)機(jī)制中，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)行風(fēng)相關(guān)制度的落實(shí)。

今年，各單位均組建了志愿服務(wù)隊(duì)，吸收了單位大量的醫(yī)務(wù)工作志愿服務(wù)者開(kāi)展志愿服務(wù)。各單位還推出多項(xiàng)便民服務(wù)措施，幫助提升群眾滿意度。市人民醫(yī)院從6月份開(kāi)始建立微信公眾平臺(tái)，群眾利用微信就可預(yù)約掛號(hào)。同時(shí)組建了病友服務(wù)中心、住院服務(wù)中心。市人民醫(yī)院今年開(kāi)始實(shí)名制就診卡制度，進(jìn)一步優(yōu)化流程，提高信息共享。市民可在自動(dòng)終端機(jī)上開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，重視黨風(fēng)行風(fēng)制度建設(shè)與落實(shí)。

今年，我局對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書(shū)兩報(bào)告”制度進(jìn)一步進(jìn)行完善，加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，依照管行業(yè)必須管行風(fēng)的要求，將責(zé)任與任務(wù)層層分解。加強(qiáng)制度建設(shè)，出臺(tái)《建立健全XX市衛(wèi)生系統(tǒng)懲治與預(yù)防腐敗體系2013-2017年實(shí)施細(xì)則》，下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真配合做好2014年市政協(xié)委派民主監(jiān)督員工作的通知》通知，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步明確衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制的通知》、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法(試行)》、《衛(wèi)生行政處罰案件辦理審批程序(試行)》，規(guī)范行政執(zhí)法與明確責(zé)任。梳理討論上報(bào)衛(wèi)生局權(quán)力清單，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。

加強(qiáng)信訪工作，完善相關(guān)制度，出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行XX市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度的通知》。截止11月21日，共辦理信訪件總數(shù)共計(jì)296件。其中市長(zhǎng)熱線199件，信訪局12件，市紀(jì)委件，衛(wèi)生廳3件，其他部門交辦以及電話投訴75件。10月15日，XX市衛(wèi)生局局長(zhǎng)陳繼昌做客瑞安廣播電臺(tái)《陽(yáng)光行動(dòng)局長(zhǎng)在線》當(dāng)天共接受問(wèn)題28個(gè)，其中網(wǎng)絡(luò)留言9個(gè)問(wèn)題，熱線7個(gè)問(wèn)題，微信平臺(tái)12個(gè)問(wèn)題。我們都一一進(jìn)行了深入仔細(xì)的回答，對(duì)其中部分答復(fù)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，征求當(dāng)事人的意見(jiàn)，反饋意見(jiàn)均為滿意或基本滿意。

加強(qiáng)審批，繼續(xù)執(zhí)行即辦制、ab崗制、限時(shí)辦結(jié)制等制度。認(rèn)真執(zhí)行《XX市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)事權(quán)下放試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》文件要求，塘下鎮(zhèn)事權(quán)下放工作有序開(kāi)展，下放5大項(xiàng)審批權(quán)限。今年衛(wèi)生審批窗口在前三季度流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)中均獲優(yōu)勝(第四季度評(píng)比未開(kāi)始)。衛(wèi)生審批窗口取得審批中心“效能示范崗”，窗口蔡文岳同志獲“勤廉標(biāo)兵”榮譽(yù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的通知》，進(jìn)一步完善信息公開(kāi)平臺(tái)載體。在做好“瑞安衛(wèi)生信息網(wǎng)”、各類媒體和“XX市人民政府網(wǎng)”等原有公開(kāi)渠道的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)要求，增加“瑞安·陽(yáng)光工程”醫(yī)療服務(wù)陽(yáng)光公開(kāi)板塊，內(nèi)容包括政策法規(guī)、陽(yáng)光用藥、動(dòng)態(tài)信息、監(jiān)督投訴、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介等。認(rèn)真梳理信息內(nèi)容，分塊逐條進(jìn)行更新輸入，完善架構(gòu)，豐富內(nèi)容，進(jìn)一步健全信息公開(kāi)平臺(tái)載體，進(jìn)一步暢通信息公開(kāi)渠道。

開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于做好衛(wèi)生系統(tǒng)正風(fēng)肅紀(jì)工作的通知》。深入推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)、行風(fēng)和效能建設(shè)。局紀(jì)委總共出動(dòng)專項(xiàng)檢查14次，檢查32家醫(yī)療衛(wèi)生單位，查處違紀(jì)21人，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)批評(píng)18人，警告處分2人，書(shū)面告誡1人。重點(diǎn)崗位對(duì)象廉政約談3人。在市人民醫(yī)院開(kāi)展落實(shí)“九不準(zhǔn)”問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放并收回問(wèn)卷1000多份，調(diào)查結(jié)果較為滿意。在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位組織4000多名醫(yī)務(wù)人員參加《醫(yī)生宣言》和衛(wèi)計(jì)委《九不準(zhǔn)》內(nèi)容廉政教育的筆試，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的意識(shí)。

第五篇：行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃（推薦）

西寧市第十一中學(xué)

2011年行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

根據(jù)教育局黨委就今年黨建工作和行風(fēng)建設(shè)工作的具體要求，結(jié)合我校工作實(shí)際，現(xiàn)將我?！白プ黠L(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)做出如下安排：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“立足教育抓黨建，抓好黨建促教育”的總體目標(biāo)，按照黨的先進(jìn)性建設(shè)要求，堅(jiān)持社會(huì)主義正確辦學(xué)、育人方針，積極探索新時(shí)期學(xué)校黨組織建設(shè)工作規(guī)律，不斷總結(jié)提升學(xué)校黨建工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。以加強(qiáng)執(zhí)行力為目標(biāo)，以求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、狠抓落實(shí)、暢通政令為重點(diǎn)，著力解決學(xué)校一些教師、黨員干部存在的責(zé)任心不強(qiáng)，精神狀態(tài)不佳，工作不思進(jìn)取、執(zhí)行和落實(shí)不力，作風(fēng)漂浮等現(xiàn)象。

二、行風(fēng)建設(shè)工作要求

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和胡錦濤同志關(guān)于新時(shí)期加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)重要講話及市委、市政府、市教育局對(duì)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求，充分認(rèn)識(shí)抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)的重要性和緊迫性，促使我校黨員、教師自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省、市及教育局黨委、學(xué)校黨委的決策和部署上來(lái)，努力把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化 1

為謀劃工作的思路、改進(jìn)工作的措施、提高工作的本領(lǐng)，切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)展主題教育的自覺(jué)性和主動(dòng)性，為“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)的深入有效開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）開(kāi)展“四個(gè)一”專項(xiàng)工作，狠抓工作落實(shí)。按照中共西寧市教育局委員會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)的總體部署和要求，我校從今年6月11月期間深入開(kāi)展“四個(gè)一”專項(xiàng)工作，切實(shí)解決黨員干部作風(fēng)和工作落實(shí)方面存在的突出問(wèn)題，以更加優(yōu)良的作風(fēng)、更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的措施、更加扎實(shí)的工作，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)局黨委的各項(xiàng)部署。

一是開(kāi)展一次查找作風(fēng)和工作落實(shí)方面存在問(wèn)題的專項(xiàng)檢查，班子和個(gè)人撰寫(xiě)自查報(bào)告分析存在問(wèn)題的原因并制定整改措施，明確整改時(shí)限。

二是完善抓工作落實(shí)的制度措施。即采取措施落實(shí)各項(xiàng)工作，學(xué)校圍繞貫徹市教育局黨委對(duì)“抓作風(fēng)建設(shè)、促工作落實(shí)”主題實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)要求。我校切實(shí)抓好以下五個(gè)方面的落實(shí)工作：

1、落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作要求，認(rèn)真落實(shí)治理亂收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)中的“三項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段就近免試劃片入學(xué)和高中招收擇校生的“三限”政策，開(kāi)展師德師風(fēng)評(píng)比活動(dòng)，堅(jiān)持師德師風(fēng)一票否決制。

2、結(jié)合“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)，從常規(guī)入手，完善和健全各項(xiàng)管理制度，抓好教學(xué)常規(guī)的精細(xì)化管理，夯實(shí)教師備課、批改作業(yè)、學(xué)法指導(dǎo)等基礎(chǔ)性工作，重視聽(tīng)課、評(píng)課工作為教育質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。

3、落實(shí)校務(wù)公開(kāi)，在學(xué)校工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題上向教職工和社會(huì)公開(kāi)，做到?jīng)Q策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)保證教職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3、堅(jiān)持黨要管黨的原則和“保持先進(jìn)性、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，基礎(chǔ)在支部，落實(shí)靠黨員”的要求，加強(qiáng)基層組織建設(shè)和黨員教育、管理和監(jiān)督，關(guān)心黨員專業(yè)成長(zhǎng)，為黨員發(fā)揮先鋒作用。

4、落實(shí)2008年我校的工作目標(biāo)和黨建目標(biāo)，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。

三是開(kāi)展一次以工作落實(shí)為主要內(nèi)容的評(píng)議活動(dòng)，召開(kāi)全校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的民主評(píng)議會(huì)，查找問(wèn)題，相互評(píng)議，改進(jìn)工作。

四是開(kāi)展一次查糾“不落實(shí)的事、不落實(shí)的人”專項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)重點(diǎn)檢查、調(diào)查了解、實(shí)地察看和“抓兩頭、帶中間”等方式，對(duì)遵守紀(jì)律、執(zhí)行規(guī)定、提高效率等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不落實(shí)的事要抓緊督辦，對(duì)不落實(shí)的人要嚴(yán)肅批評(píng)教育。

三、具體措施如下：

一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)一把手責(zé)任制和分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；對(duì)履行“三項(xiàng)承諾”的情況進(jìn)行評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正；開(kāi)展師德師風(fēng)評(píng)比活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的示范引導(dǎo)作用，使廣大教師學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。

二、加強(qiáng)對(duì)重要工作落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保政令暢通。

三、嚴(yán)格實(shí)施預(yù)算管理制度，實(shí)行學(xué)校經(jīng)費(fèi)精細(xì)化管理，提高經(jīng)費(fèi)使用效率和透明度。認(rèn)真執(zhí)行基建工程招投標(biāo)和政府集中采購(gòu)的規(guī)定，堅(jiān)決抵制在教材、教輔的選用、購(gòu)銷以及教學(xué)儀器設(shè)備、大宗物資、工程建設(shè)等方面收受“回扣”、手續(xù)費(fèi)的商業(yè)賄賂行為。

四、堅(jiān)持師德師風(fēng)、中小學(xué)收費(fèi)“一票否決”制，從嚴(yán)查處亂收費(fèi)、亂訂濫發(fā)教輔資料、違反師德、體罰驅(qū)趕學(xué)生等違紀(jì)違規(guī)行為。

五、進(jìn)一步收費(fèi)審核公示制度，嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段免收借讀費(fèi)政策；認(rèn)真落實(shí)治理亂收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定。

六、增強(qiáng)學(xué)校民主管理的透明度，加強(qiáng)對(duì)校務(wù)公開(kāi)工作的考評(píng)（如：通過(guò)傳達(dá)文件、板報(bào)、德育通訊、重大事項(xiàng)公示等形式做到全體黨員之情、參與，全面推行“陽(yáng)光校務(wù)”）。

西寧市第十一中學(xué)

2011年3月10日