第一篇：海爾空調(diào)的分公司空調(diào)模式

海爾空調(diào)的分公司空調(diào)模式

1． 海爾分公司模式為海爾帶來(lái)哪些好處？

海爾的垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是以管理式和合同式兩種類(lèi)型的垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：A管理式垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是由某一家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)出面組織的，名牌制造商有能力從再售者那里得到強(qiáng)有力的貿(mào)易合作和支持。海爾在一、二級(jí)市場(chǎng)設(shè)立的海爾店中店和海爾專(zhuān)柜所采取的就屬于這樣一種營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。從1995年開(kāi)始，海爾在全國(guó)各大中城市的大商場(chǎng)大力開(kāi)展店中店、海爾電器園建設(shè)。由于海爾產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)更好，經(jīng)銷(xiāo)海爾產(chǎn)品可以為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利益與信譽(yù)，海爾就可以從這些商家獲得強(qiáng)有力的支持：一向精明的上海商家對(duì)自己商場(chǎng)內(nèi)的海爾專(zhuān)賣(mài)店竟不收一分錢(qián)租金，而且均將商場(chǎng)中迎門(mén)、迎電梯口等黃金的地角拱手送給了海爾家電。在這些海爾店中店里，集中展示、銷(xiāo)售海爾系列產(chǎn)品，其產(chǎn)品售后服務(wù)更加完善。傳統(tǒng)的那種顧客問(wèn)、售貨員答的銷(xiāo)售形式，被海爾直銷(xiāo)員現(xiàn)場(chǎng)講解示范、顧客親自動(dòng)手試機(jī)的形式所取代；并且建立相應(yīng)的銷(xiāo)售臺(tái)帳，給顧客發(fā)放“星級(jí)服務(wù)投訴卡”，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)送貨上門(mén)，安裝調(diào)試。顧客普遍反映，這種做法拉近了顧客與海爾的距離，許多消費(fèi)者甚至?xí)I(mǎi)一套海爾電器。B海爾在許多二、三級(jí)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)的專(zhuān)賣(mài)店則屬于合同式垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中由制造商倡辦的零售特約代營(yíng)系統(tǒng)。這些專(zhuān)賣(mài)店都是獨(dú)立的零售機(jī)構(gòu)，他們以與海爾訂立的合同為基礎(chǔ)統(tǒng)一行動(dòng)，按照海爾的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理；海爾對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行工作指導(dǎo)并制定海爾專(zhuān)賣(mài)店激勵(lì)政策以提高各專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售積極性。

海爾專(zhuān)賣(mài)店采用的也是這種銷(xiāo)售模式：海爾在全國(guó)設(shè)立八大事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部擁有一個(gè)物流中心；事業(yè)部下設(shè)幾個(gè)地區(qū)中心，由地區(qū)中心直接對(duì)所屬專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行管理。專(zhuān)賣(mài)店直接向地區(qū)中心定貨，待資金流入后，統(tǒng)一由事業(yè)部所屬物流中心配送到地區(qū)中心倉(cāng)庫(kù)，然后直接發(fā)送到各專(zhuān)賣(mài)店。

專(zhuān)營(yíng)性分銷(xiāo)適用于生產(chǎn)商想對(duì)再售商實(shí)行大量的服務(wù)水平和服務(wù)售點(diǎn)的控制。一般來(lái)說(shuō)，專(zhuān)營(yíng)性的再售商同意不再經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)品牌。海爾專(zhuān)賣(mài)店是典型的專(zhuān)營(yíng)性分銷(xiāo)。海爾產(chǎn)品市場(chǎng)定位于增加顧客讓渡價(jià)值，提高顧客滿意度，所以其產(chǎn)品需要良好的市場(chǎng)形象，更好的客戶服務(wù)和較高的售價(jià)。而專(zhuān)營(yíng)性分銷(xiāo)使得制造商和再售商之間形成一種緊密的合伙人關(guān)系，有利于制造商提高產(chǎn)品形象和允許更高的售價(jià)。所以海爾專(zhuān)賣(mài)店非常適用于海爾產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。在海爾發(fā)展到一定時(shí)期，希望提高其市場(chǎng)覆蓋面，并維持原有的控制和服務(wù)水平時(shí)，它就又增加了一種渠道策略：選擇性分銷(xiāo)。如大量的海爾店中店、海爾專(zhuān)柜的設(shè)立，以及進(jìn)入大型家電連鎖商城等。雖然中間商的數(shù)目增加了，但是由于海爾公司與這些中間商建立了良好的合作關(guān)系并維持了五星級(jí)服務(wù)，不但維持了企業(yè)形象和產(chǎn)品售價(jià)，也極大的提高了市場(chǎng)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)水平。

2． 你覺(jué)得海爾的渠道政策如何，做出自己評(píng)價(jià)。

海爾模式——零售商為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)

渠道政策

在海爾模式的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，百貨店和零售店是其中主要的分銷(xiāo)力量，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總代理商，所以批發(fā)商的地位很虛弱。海爾的銷(xiāo)售政策也比較偏向于零售商，不但向他們提供了更多的服務(wù)和支持，而且保證了零售商可以獲得比美的模式的政策更高的毛利率，一般情況下零售商的毛利率都在8—10%之間——這在家電行業(yè)已經(jīng)非常好了。

海爾模式中的批發(fā)商不象美的模式中那樣可以掌握分銷(xiāo)權(quán)力，海爾公司留給他們的利潤(rùn)空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3—4%。而且在海爾公司有分支機(jī)構(gòu)的地方，批發(fā)商的活動(dòng)余地更是非常之小。不過(guò)好在海爾空調(diào)的銷(xiāo)售量很大，而且價(jià)格十分穩(wěn)定，所以最終獲得的利潤(rùn)還是可以得到保證的。渠道成員分工

制造商：在海爾模式的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，制造商承擔(dān)了大部分的工作職責(zé)，而零售商基本依從于制造商。海爾公司還嚴(yán)格規(guī)定了市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)于違反規(guī)定批發(fā)或零售價(jià)格的行為必須加以制止。

零售商：在上面提到的銷(xiāo)售工作中，海爾公司都承擔(dān)了絕大部分的責(zé)任，而零售店幾乎不用操什么心，只需要提供位置較好的場(chǎng)地作為專(zhuān)柜給海爾公司就行了。典型的海爾模式的商業(yè)流程

1）海爾工貿(mào)公司提供店內(nèi)海爾專(zhuān)柜的裝修甚至店面裝修。

2）全套店面展示促銷(xiāo)協(xié)助品（POP）；部分甚至全套樣機(jī)。

3）由于一般的零售商無(wú)論資金，場(chǎng)地都無(wú)法囤積太多的貨物，因此海爾公司必須庫(kù)存相當(dāng)數(shù)量的貨物，還必須把較小的訂貨量快速送到各個(gè)零售店。

4）專(zhuān)柜內(nèi)的促銷(xiāo)員也是海爾派出的，人員的招聘，培訓(xùn)和管理都是有海爾公司負(fù)責(zé)；海爾公司的市場(chǎng)部門(mén)還要制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃。從廣告促銷(xiāo)宣傳的選材，活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施，例如媒體的關(guān)系，現(xiàn)場(chǎng)的布置，事后的整理等等工作，海爾公司有一整套人馬在為之運(yùn)轉(zhuǎn)，零售店一般只需配合海爾的工作就行了；

5）實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售以后顧客馬上就會(huì)要求安裝，這時(shí)候海爾建立的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就發(fā)揮了作用，他們將承擔(dān)起現(xiàn)場(chǎng)的安裝和后來(lái)的售后服務(wù)工作；

6）某些大的零售店每一批銷(xiāo)售款可能要過(guò)幾周才能收到，零售店中的種種財(cái)務(wù)手續(xù)都需要海爾的業(yè)務(wù)人員去辦理，直到收回了貨款，一次銷(xiāo)售周期才算完成。海爾模式的利弊

海爾模式的優(yōu)點(diǎn)

1）提高企業(yè)的利潤(rùn)水平

2）占據(jù)賣(mài)場(chǎng)位置，有利于品牌建設(shè)。

3）可以實(shí)現(xiàn)精益管理，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。

4）由于和零售商之間長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低。

海爾模式的弊端

1）渠道建設(shè)初期需要消耗大量的資源

2）收效慢

3）管理難度大

第二篇：海爾空調(diào)官網(wǎng)

海爾空調(diào)官網(wǎng)

文章來(lái)源：上海群壇機(jī)電設(shè)備有限公司 http://

海爾集團(tuán)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舸_立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個(gè)戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)24年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的 海爾空調(diào)官網(wǎng)

美譽(yù)度大幅提升。2008年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)803億元，自2002年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)9年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。2008年3月，海爾第二次入選英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”評(píng)選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國(guó)企業(yè)。2008年7月，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)五年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。海爾空調(diào)官網(wǎng)據(jù)中國(guó)最權(quán)威市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)中怡康統(tǒng)計(jì)：2008年，海爾在中國(guó)家電市場(chǎng)的整體份額達(dá)到26.2%以上，依然保持份額第一；尤其在高端產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾市場(chǎng)份額近30%，其中，海爾在白色家電市場(chǎng)上仍然遙遙領(lǐng)先。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域也處于世界領(lǐng)先水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的海爾集團(tuán)致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。海爾空調(diào)官網(wǎng)截止到2008年，海爾累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利8795項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利2261項(xiàng)；2008年，集團(tuán)申請(qǐng)專(zhuān)利 912 項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利 525 項(xiàng)，平均每個(gè)工作日申請(qǐng)2項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與15項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中3項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)即將發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可；海爾主持或參與了192項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂，其中8項(xiàng)獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)439項(xiàng)。海爾是參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。截止到2009年年底，海爾累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利9738項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利2799項(xiàng)，穩(wěn)居中國(guó)家電企業(yè)榜首。僅2009年，海爾就申請(qǐng)專(zhuān)利943項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利538項(xiàng)，平均每個(gè)工作日申請(qǐng)2項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與23項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中無(wú)粉洗滌技術(shù)、防電墻技術(shù)等7項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明海爾自主創(chuàng)新技術(shù)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可；海爾主導(dǎo)和參與了232項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂，其中188項(xiàng)已經(jīng)發(fā)布，并有10項(xiàng)獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；參與制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)447項(xiàng)。海爾是參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。海爾是唯一一個(gè)進(jìn)入國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）管理決策層的發(fā)展中國(guó)家企業(yè)代表，2009年6月，IEC選擇海爾作為全球首個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)踐基地”。海爾空調(diào)官網(wǎng)在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式引起國(guó)際管理界高度關(guān)注。目前，已有美國(guó)哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國(guó)際管理學(xué)院、法國(guó)的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專(zhuān)門(mén)對(duì)此進(jìn)行案例研究，海爾“市場(chǎng)鏈”管理還被納入歐盟案例庫(kù)。2009年，海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略進(jìn)入第四年。海爾將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，深入推進(jìn)信息化流程再造，建立從以用戶為中心的信息化流程，搭建全球化運(yùn)營(yíng)的物流、資金流、信息流網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)出中華民族自己的世界名牌！

第三篇：海爾空調(diào)安裝

保養(yǎng)維護(hù)

如何維護(hù)和清洗空調(diào)

空調(diào)機(jī)的維護(hù)、清洗是空調(diào)保養(yǎng)的主要關(guān)鍵，有利于提高制冷效果，有利縮短降溫時(shí)間，有利空調(diào)節(jié)能，有利延長(zhǎng)空調(diào)機(jī)使用壽命，是合理使用空調(diào)，加強(qiáng)規(guī)范管理的重要組成部分。以前空調(diào)用戶對(duì)空調(diào)機(jī)維護(hù)、清洗重視不夠，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這一領(lǐng)域工作，促進(jìn)空調(diào)行業(yè)發(fā)展。

開(kāi)機(jī)前的維護(hù)

通常家用空調(diào)機(jī)使用到九月份就關(guān)機(jī)停用，到次年五月至六月才開(kāi)機(jī)，停用半年多。所以空調(diào)開(kāi)機(jī)前一定要做一次全面的“診斷”，查一查空調(diào)設(shè)備有否“毛病”，根據(jù)清查結(jié)果，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，做好維護(hù)清洗工作，這次維護(hù)清洗要比較到位，含室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)的外殼、機(jī)體、過(guò)濾網(wǎng)，然后開(kāi)始試運(yùn)行，觀測(cè)制冷速度和效果。

開(kāi)機(jī)過(guò)程中的維護(hù)

空調(diào)開(kāi)機(jī)后視環(huán)境條件、氣候條件、開(kāi)機(jī)時(shí)數(shù)，周?chē)覊m、空氣潔凈度、房間是否干凈等諸多因素決定空調(diào)開(kāi)機(jī)過(guò)程中的維護(hù)次數(shù)。環(huán)境條件欠佳，天氣炎熱，空調(diào)機(jī)陳舊，空調(diào)開(kāi)機(jī)時(shí)數(shù)長(zhǎng)，空調(diào)開(kāi)機(jī)過(guò)程中的維護(hù)次數(shù)增多，通常一個(gè)半月左右維護(hù)一次。若環(huán)境條件好，空調(diào)機(jī)比較新，空氣中灰塵少，空調(diào)開(kāi)機(jī)合理，與電風(fēng)扇交替使用，可以適當(dāng)延長(zhǎng)維護(hù)周期，從空調(diào)開(kāi)機(jī)到空調(diào)關(guān)機(jī)維護(hù)1—2次。維護(hù)應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)，不留死角。符合規(guī)范，提高制冷速度、制冷效果，達(dá)到節(jié)能、清新、舒適。

關(guān)閉后的維護(hù)

天氣轉(zhuǎn)暖，空調(diào)機(jī)開(kāi)啟，天氣轉(zhuǎn)涼，空調(diào)機(jī)關(guān)閉，這是常年規(guī)律。注意空調(diào)機(jī)關(guān)閉前應(yīng)對(duì)室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)作一次全面仔細(xì)的檢查。保養(yǎng)、維護(hù)、清洗要一環(huán)扣一環(huán)，不能脫節(jié)，易漏環(huán)節(jié)更應(yīng)扣緊，嚴(yán)格檢查，完成上述環(huán)節(jié)后，套好空調(diào)機(jī)機(jī)罩，防止灰塵污染，防止空調(diào)機(jī)滴水與進(jìn)水，保持潔凈，準(zhǔn)備來(lái)年再用，這樣做到清潔、節(jié)能、延長(zhǎng)空調(diào)設(shè)備的使用壽命。對(duì)知名品牌的優(yōu)質(zhì)分體機(jī)，柜機(jī)要重點(diǎn)保護(hù)，充分發(fā)揮節(jié)能效果。

一般空調(diào)保養(yǎng)保養(yǎng)維護(hù)

1、清除通風(fēng)口的雜物，保證通風(fēng)正常。觀察室外機(jī)架有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，清潔室外通風(fēng)網(wǎng)罩內(nèi)有無(wú)異物。同時(shí)，保持通風(fēng)口的暢通無(wú)阻。

2、室內(nèi)、外換熱器表面清洗，提高換熱器的效率。清理室內(nèi)換熱器時(shí)，應(yīng)小心拿下面板，用柔軟的抹布擦洗，使用小毛刷輕輕刷洗完內(nèi)機(jī)的換熱器，這樣達(dá)到清除灰塵和可繁殖病菌的有害積聚物的目的。但是注意由于散熱片是很薄的鋁質(zhì)材料，受力后容易變形，因此要小心刷洗。

3、清洗過(guò)濾網(wǎng)上的積灰。在清洗過(guò)濾網(wǎng)的時(shí)候，首先切斷電源，再打開(kāi)進(jìn)風(fēng)柵；取出過(guò)濾網(wǎng)，用水或吸塵器清洗過(guò)濾網(wǎng)，水溫不要超過(guò)40度，用熱的濕布或中性洗滌劑清洗，然后用干布擦凈，同時(shí)不能用殺蟲(chóng)劑或其他化學(xué)洗滌劑清洗過(guò)濾網(wǎng)。

4、清洗排水部分的污垢和積聚物。排水部分容易沉積污垢，必須定期進(jìn)行徹底消毒，保證排水通暢、防止細(xì)菌繁殖。

5、檢查其他。包括供電線路、插頭插板、開(kāi)關(guān)；檢查易耗損件，如導(dǎo)風(fēng)轉(zhuǎn)板、殺菌除濕、光觸媒等部件狀況，確?？照{(diào)狀況良好無(wú)異常。

特殊時(shí)段空調(diào)保養(yǎng)

在3-5月和9-11月溫度適中的季節(jié)里，人們一般讓空調(diào)處于非工作狀態(tài)。在不使用空調(diào)的季節(jié)，首先應(yīng)當(dāng)斷掉空調(diào)器電源，但最好保持一個(gè)月開(kāi)機(jī)一次的使用量，以防止長(zhǎng)時(shí)間不使用導(dǎo)致機(jī)內(nèi)潤(rùn)滑油凝結(jié)。同時(shí)，為保證空調(diào)的長(zhǎng)期高速運(yùn)轉(zhuǎn)及使用使命的延長(zhǎng)，在暫停使用和開(kāi)始使用空調(diào)的時(shí)候，還得注意對(duì)空調(diào)的恰當(dāng)養(yǎng)護(hù)。1.使用季節(jié)結(jié)束后?？稍谧尶照{(diào)暫停使用之前，在晴天里將空調(diào)設(shè)為送風(fēng)狀態(tài)，開(kāi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)半天左右，使空調(diào)內(nèi)部完全干透；同時(shí)還應(yīng)將濾塵網(wǎng)、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)清洗干凈。2.使用季節(jié)開(kāi)始前。檢查室內(nèi)和室外機(jī)組的進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口有無(wú)障礙物，以免降低空調(diào)的工作效率；安裝好濾塵網(wǎng)，避免

因灰塵進(jìn)入機(jī)器內(nèi)部而損壞機(jī)器或引發(fā)故障；遙控器的清洗要用干布，不要用玻璃清洗劑或含有化學(xué)物質(zhì)的布，清潔后要裝入兩節(jié)型號(hào)相同的新電池。空調(diào)銘牌中的意義

空調(diào)銘牌

例如型號(hào)：KFR-26GW

K:代表家用空調(diào)

F：分體式空調(diào)（C:代表窗式空調(diào)）

R：代表熱泵加熱功能（沒(méi)有R則代表單冷功能的空調(diào)，D代表有輔助電加熱功能）

26：這個(gè)數(shù)字代表額定制冷量

G:壁掛型空調(diào)（L代表落地式空調(diào)，也就是通常所說(shuō)的柜機(jī)）

W:表示分體式的室外機(jī)

能效比：2.99能效比就是額定制冷量與額定功率的比值，越大越好。目前國(guó)家規(guī)定的家用定速空調(diào)能效比3.2-3.6（制冷量CC<=4500W），共分為三級(jí)，一級(jí)是最好的，也就是能效比在3.6以上的屬于最節(jié)能的一級(jí)空調(diào)產(chǎn)品（舊標(biāo)準(zhǔn)分五級(jí)，新標(biāo)準(zhǔn)定速空調(diào)分三級(jí)，變頻空調(diào)分五級(jí)3.0-5.2，新標(biāo)準(zhǔn)從2010-6-1起執(zhí)行，詳見(jiàn)：GB12021.3-2010）。額定制冷量：2700W我們通常所說(shuō)的1匹空調(diào)的額定制冷量約在2200W-2600W左右。額定值熱量：3000W(3600W)額定的制熱瓦數(shù)，括號(hào)里表示最大的制熱瓦數(shù)。額定功率：制冷903W制熱920W（1520W）這也就是我們通常所說(shuō)的耗電量，即千瓦/小時(shí)。制熱功率括號(hào)里表示的是最大額定功率，也就是說(shuō)一小時(shí)制熱最大耗電量是1.5個(gè)字左右。

內(nèi)外機(jī)之間的電源線和信號(hào)線按顏色接就行；細(xì)銅管是高壓排液管，粗銅管是吸氣管，接好后排空氣10秒左右然后鎖緊。掛機(jī)的話，室內(nèi)機(jī)的水平位置要高于室外機(jī)，并且向排水側(cè)稍做傾斜。連接管彎曲處不要彎直角，要有弧度。

人們?cè)诎惭b空調(diào)時(shí)，為了美觀，總喜歡把空調(diào)裝在靠近房頂?shù)牡胤?。其?shí)，空調(diào)最好安裝在離地面1.7米左右的高度，這樣，制冷效果可以達(dá)到最佳，對(duì)身體比較健康。

空調(diào)進(jìn)風(fēng)口的設(shè)計(jì)一般在上半部，出風(fēng)口在下半部，所以如果空調(diào)安裝過(guò)高，經(jīng)過(guò)熱交換的冷空氣還沒(méi)能落到房間下部，就被空調(diào)吸回，使得房間的下部熱空氣得不到很好的冷熱交換，使房間下部的溫度還是偏高，室內(nèi)的降溫效果就很差。

如果空調(diào)安裝很低，打開(kāi)空調(diào)以后雖然很快就能涼快，但居住者很可能會(huì)d得“空調(diào)病”。中國(guó)疾病預(yù)防控制中心環(huán)境所研究員戴自祝教授指出，人的頭部高度是空調(diào)安裝的一個(gè)刻度線，安裝高度應(yīng)在稍稍高于頭部近于與頭部平行位置為佳。因?yàn)槿梭w最先感覺(jué)涼爽的應(yīng)該先是頭部，而不是頸椎。

戴教授指出，空調(diào)安裝在比頭部略高的位置時(shí)，頭部會(huì)感覺(jué)非常涼爽，呼吸也會(huì)非常通暢，人的身體會(huì)處于最佳狀態(tài)，冷氣由上至下慢慢沉淀，逐漸涼爽身體和四肢，這樣是身體最自

然的涼爽狀態(tài)。如果空調(diào)安裝過(guò)低，那么可能頸椎和腰椎最先接觸冷氣，這兩個(gè)部位非常柔弱，很容易受涼，導(dǎo)致關(guān)節(jié)炎等癥狀。所以空調(diào)最好安裝在1.7米左右最為合適。

參考資料http://.cn/北京空調(diào)維修加氟清洗保養(yǎng)中心 網(wǎng)址:http://.cn/

第四篇：海爾空調(diào)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第一部分

超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為維護(hù)海爾空調(diào)的產(chǎn)品信譽(yù)和售后服務(wù)聲譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者和特約服務(wù)單位的共同利益，各特約服務(wù)單位對(duì)包修期外的空調(diào)器進(jìn)行維修應(yīng)按照《消法》標(biāo)準(zhǔn)界定責(zé)任。零部件須按我公司標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，維修費(fèi)可執(zhí)行當(dāng)?shù)匚飪r(jià)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；如當(dāng)?shù)責(zé)o物價(jià)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須執(zhí)行我公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如出現(xiàn)收費(fèi)爭(zhēng)議，應(yīng)由特約服務(wù)單位與用戶協(xié)商解決。

一、適用范圍：包修期外的空調(diào)器及小家電

包修期限：

1、2007年12月30日起購(gòu)買(mǎi)的家用空調(diào)，實(shí)行整機(jī)包修6年。包括：壓縮機(jī)及關(guān)鍵零部件。

2、2007年12月30日前購(gòu)買(mǎi)的機(jī)器仍然按照原包修標(biāo)準(zhǔn)：整機(jī)包修3年，壓縮機(jī)包修6年。

3、三菱重工海爾5P（含5P）以下柜機(jī)、壁掛機(jī)空調(diào)按三菱重工海爾機(jī)器的包修證規(guī)定執(zhí)行，即整機(jī)包修3年，壓縮機(jī)包修6年。

注：關(guān)鍵零部件包括：內(nèi)外機(jī)電腦板、內(nèi)外機(jī)電機(jī)、內(nèi)外機(jī)溫度傳感器、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、內(nèi)外機(jī)管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機(jī)連接管）、內(nèi)外機(jī)主控板（液晶顯示板）。

4、三菱重工海爾的商用空調(diào)：整機(jī)包修1年，主要零部件包修1年半，壓機(jī)包修三年。

5、小家電：整機(jī)和主要零部件均包修1年。

6、海爾俱樂(lè)部正式會(huì)員：包修期按國(guó)家三包規(guī)定延長(zhǎng)一倍，但因海爾家用空調(diào)整機(jī)包修期限已經(jīng)比國(guó)家三包規(guī)定延長(zhǎng)了一倍以上，故海爾俱樂(lè)部正式會(huì)員仍按海爾的包修政策執(zhí)行。

7、海爾俱樂(lè)部金卡會(huì)員：整機(jī)包修期外產(chǎn)品壽命期(10年)內(nèi)只收取材料費(fèi)，免收維修工費(fèi)。

二、收費(fèi)程序及規(guī)定

維修人員在登門(mén)為用戶維修海爾空調(diào)時(shí)；

1、首先該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品，如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品，應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行，若包修期外的產(chǎn)品，應(yīng)先向用戶講明，出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶用意后，進(jìn)行檢修。

2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購(gòu)機(jī)發(fā)票的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失發(fā)票，以產(chǎn)品出廠的外機(jī)編號(hào)為準(zhǔn)，都沒(méi)有者不享受包修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。

3、維修時(shí)首先檢查判斷機(jī)器的故障，確定維修項(xiàng)目，判斷要準(zhǔn)確，檢查要仔細(xì)認(rèn)真。

4、用戶講明所需的維修項(xiàng)目及更換部件的明細(xì)，對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表，確定維修價(jià)格，用戶同意后進(jìn)行維修。

5、維修過(guò)程中應(yīng)實(shí)事求是，不得更換沒(méi)有損壞的部件，如因缺氟引起的制冷制熱效果差，應(yīng)按實(shí)際充注量收取材料費(fèi)，不準(zhǔn)超出定量收費(fèi)。并在維修記錄單中分別填寫(xiě)充氟前后的進(jìn)出風(fēng)溫度。

6、維修完畢后，必須填寫(xiě)維修記錄單，記錄單中填寫(xiě)的項(xiàng)目應(yīng)完整無(wú)缺，并有用戶簽字確認(rèn)。

7、收款時(shí)，向用戶提供發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)，在專(zhuān)用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。

8、下列原因造成的損壞不屬包修范圍：

①消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的；

②非特約維修部拆動(dòng)造成損壞的；

③無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；

④三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；

⑤因不可抗拒因素造成損壞的；

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.維修費(fèi)=維修工費(fèi)+更換的零部件材料費(fèi)

2.維修工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)表（維修分類(lèi)見(jiàn)維修項(xiàng)目分類(lèi)表）

機(jī)型＼維修項(xiàng)目

簡(jiǎn)修（元）

小修（元）

中修（元）

大修（元）

窗式

保養(yǎng)、講解及不需更換零部件：20

120

180

小分體（1、2、3）、卡式機(jī)

更換零部件及調(diào)整：45

180

230

柜式（67以下，不包括67機(jī)）落地式

190

270

3P、4P柜機(jī)

210

320

5P

230

370

備注：

1)

工程機(jī)維修工費(fèi)以工程維護(hù)保養(yǎng)合同為準(zhǔn)；

2)

此費(fèi)用僅為維修工費(fèi)，不包含所換零部件費(fèi)用及氟利昂等材料費(fèi)；

3)

同一次維修，維修多個(gè)項(xiàng)目，按單項(xiàng)最高維修工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。

4)

一拖二內(nèi)機(jī)、卡式內(nèi)機(jī)等同于相同匹數(shù)的掛機(jī)和柜機(jī)，一拖二外機(jī)等同于相同匹數(shù)的柜機(jī)；

5）網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)維修產(chǎn)生的交通費(fèi)：

①15公里及以內(nèi)的不收交通費(fèi)。

②16—80公里向用戶收取交通補(bǔ)貼費(fèi)（窗機(jī)、掛機(jī)按20元/臺(tái)收取、柜機(jī)按30元/臺(tái)收?。?/p>

③80公里以上與用戶協(xié)商。

3.3、移機(jī)及所需材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（單位：元）

機(jī)型

室內(nèi)機(jī)移機(jī)費(fèi)(元/臺(tái))

室外機(jī)移機(jī)費(fèi)(元/臺(tái))

支架費(fèi)(元/副)

窗機(jī)

/

小分體(1、2、3)、柜機(jī)(特)、卡式機(jī)

114

一拖二

138

柜式(67以下，不包括67機(jī))落地式

144

柜掛一拖二

138

3P、4P柜機(jī)

132

208

5P

198

282

組合規(guī)格

連接銅管費(fèi)（元/米）

連接管每米收費(fèi)中已包括連機(jī)線、信號(hào)線、保溫管的費(fèi)用.因加長(zhǎng)管缺氟的,不收取充注氟利昂費(fèi)用.液管6.35mm與9.52mm氣管

液管6.35mm與12.7mm氣管

液管6.35mm與15.88mm氣管

液管9.52mm與15.88mm氣管

液管9.52mm與19.05mm

氣管

氟利昂R22

28元/公斤

保溫管(φ10)

5元/根(2元/米)

無(wú)氟制冷劑R407C

128元/公斤

保溫管(φ12)

5元/根(2元/米)

包扎帶

5元/盤(pán)(包扎不滿整盤(pán)按3元/次收費(fèi))

保溫管(φ16)

6元/根(2元/米)

塑料排水管

2.5元/米

保溫管(φ19)

7元/根(2元/米)

膨脹螺絲(M10*90mm)

5元/個(gè)

保溫管(φ32)

9元/根(2元/米)

六角螺栓(M8*30mm)

2元/4個(gè)(不銹鋼)

PVC管(φ16)

5元/根(2元/米)

鋼釘(4*40mm)

1.5元/8個(gè)

PVC管(φ20)

6元/根(2元/米)

護(hù)套線(2*2.52)

4元/米

PVC管(φ32)

8元/米

保溫管(φ6)

3元/根(2元/米)

電源線(3*1.52)

6元/米

電源線(3*2.52)

8元/米

電源線(3*42)

13元/米

電源線(3*62)

15元/米

電源線(4*2.52)

10元/米

電源線(4*42)

16元/米

換新風(fēng)管(2CM2)白色

5元/根(1米)

換新風(fēng)管(3CM2)白色

11元/根(2米)

說(shuō)明：

1、移機(jī)價(jià)格取內(nèi)外機(jī)之和；

2、工程機(jī)收費(fèi)以工程合同為準(zhǔn)；無(wú)工程合同的工程機(jī)以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；

3、單純拆機(jī)為移機(jī)費(fèi)用的30%，單純裝機(jī)為移機(jī)費(fèi)用的70%；

4、支架收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)價(jià)格，遇特殊問(wèn)題可由網(wǎng)點(diǎn)與用戶協(xié)商解決；如用戶不同意更換舊支架或不需使用新支架，網(wǎng)點(diǎn)不能強(qiáng)行使用新支架，否則費(fèi)用由網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。

5、窗機(jī)系列新機(jī)安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：所有窗機(jī)系列在新機(jī)安裝中均按照50元/臺(tái)收費(fèi)；

6、對(duì)安裝過(guò)程中，出現(xiàn)的打墻孔、高空作業(yè)等費(fèi)用不得向用戶收??；

7、移機(jī)所需的材料費(fèi)（氟利昂等）按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收費(fèi)；

8、同城市（縣、鄉(xiāng)）移機(jī)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。

維修項(xiàng)目分類(lèi)表：

簡(jiǎn)修

小修

中修

大修

1、上門(mén)解答(20元/次)：上門(mén)正常講解；（必須做十項(xiàng)通檢）

1.更換：

1、更換：

1.更換：

清洗、保養(yǎng)類(lèi)(20元/次)：清洗過(guò)濾網(wǎng)、機(jī)器無(wú)問(wèn)題保養(yǎng)、清洗換熱器、清洗整機(jī)、加裝排水嘴、加長(zhǎng)排水管、機(jī)內(nèi)異物排除等。

外電腦板、壓敏、電容、外機(jī)風(fēng)扇、盤(pán)管、室外傳感器類(lèi)、接收器、定時(shí)器、變壓器、保險(xiǎn)管、熱保護(hù)、風(fēng)鳴器、整流橋、加熱帶、接水盤(pán)、溫控器、PTC、控制面板、外機(jī)風(fēng)速開(kāi)關(guān)、功率模塊、電抗線圈、船形開(kāi)關(guān)、步進(jìn)電機(jī)、同步電機(jī)、外機(jī)風(fēng)扇、電磁閥線圈、功率繼電器、交流接觸器、噪音濾波器、四通閥

掛機(jī)內(nèi)機(jī)風(fēng)扇、柜機(jī)側(cè)板底板、外機(jī)整套殼體、后骨架、室內(nèi)外風(fēng)機(jī)電機(jī)、外機(jī)支架、電子膨脹閥、蒸發(fā)器、壓力保護(hù)開(kāi)關(guān)

壓縮機(jī)、四通閥、冷凝器、截止閥、單向閥、過(guò)濾器、電磁閥體毛細(xì)管組

線圈、換新風(fēng)電機(jī)、靜電集塵器、輔助電加熱器、功能選擇開(kāi)關(guān)；

2、不需更換零部件(20元/次)：更換遙控器、換電池、更換空氣濾清器、更換光觸媒、海綿條；

2.調(diào)整處理：

2、處理：

3.更換(45元/次)：更換小分體內(nèi)機(jī)罩殼、內(nèi)電腦板、柜機(jī)內(nèi)機(jī)進(jìn)風(fēng)柵、頂蓋、導(dǎo)風(fēng)板、齒輪組、出風(fēng)柵、前面罩、排水管、連機(jī)線、連接管、電源線、線控器、接線端子排、柜機(jī)內(nèi)機(jī)風(fēng)扇、負(fù)離子發(fā)生器、窗機(jī)面板、室溫傳感器等；

調(diào)整系統(tǒng)管路處理噪音（外機(jī)）

系統(tǒng)管路臟堵、水堵并充氟、4.調(diào)整(45元/次)：內(nèi)機(jī)水平、堵墻洞、整理?yè)Q熱器翅片、調(diào)整螺絲、調(diào)整漏水、內(nèi)機(jī)噪音、外觀拋光或復(fù)原等。

3.大件小修：電腦板在原來(lái)更換的基礎(chǔ)上增加5個(gè)可維修控件，維修費(fèi)用結(jié)算在原先更換電腦板結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加如下：保險(xiǎn)管：20元可控硅：35元　　風(fēng)機(jī)電容：30元變壓器：30元

應(yīng)急開(kāi)關(guān)：30元

3、內(nèi)外機(jī)連接管（補(bǔ)漏充氟）、系統(tǒng)管路、找到具體漏點(diǎn)位置及故障原因并修復(fù)后充氟。

4、緊帽、換帽、調(diào)整閥芯并充氟、重?cái)U(kuò)喇叭口并充氟

5、小修、中修、大修中不包含的修理、修配類(lèi)維修。

注：

1.表中各維修項(xiàng)目因機(jī)型不同，收費(fèi)也不同，按照超?？照{(diào)維修收費(fèi)分類(lèi)表進(jìn)行收費(fèi)。

2.無(wú)論何種維修都必須做十項(xiàng)通檢（即保養(yǎng)類(lèi)工作標(biāo)準(zhǔn)）。

3.家用空調(diào)保養(yǎng)類(lèi)及清洗類(lèi)工作標(biāo)準(zhǔn)：

家用空調(diào)保養(yǎng)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)

檢查項(xiàng)目（十項(xiàng)通檢）

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查內(nèi)、外機(jī)電器元件，并同時(shí)檢查其它元器件如：傳感器、電容等有無(wú)老化，插頭松動(dòng)的現(xiàn)象

1.元器件無(wú)老化、變色變形；

2.對(duì)插頭進(jìn)行插拔試驗(yàn)，保證插頭緊固

檢查內(nèi)、外機(jī)接線排、電源線、插座、連機(jī)線有無(wú)松動(dòng)、老化現(xiàn)象，用兆歐表檢測(cè)絕緣電阻是否在3兆歐以上

1.連接牢靠，若松動(dòng)必須重新連接；

2.無(wú)老化，若破皮皺裂必須更換；

3.絕緣必須良好，絕緣電阻在3兆歐以上；

用壓力表測(cè)空調(diào)器的運(yùn)轉(zhuǎn)壓力、檢測(cè)系統(tǒng)內(nèi)是否缺少制冷劑或制冷劑過(guò)量

運(yùn)轉(zhuǎn)壓力符合工藝標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)：制冷時(shí)檢測(cè)低壓壓力：0.4-0.55MPA；制熱時(shí)檢測(cè)高壓壓力：1.4MPA-2.5MPA，以上數(shù)據(jù)為參考值，要根據(jù)具體的環(huán)境溫度，進(jìn)一步判斷確定

用肥皂水或檢測(cè)儀對(duì)各接口處進(jìn)行檢漏

對(duì)所有接口處特別是喇叭口連接處進(jìn)行檢漏，檢漏時(shí)間不得少于3分鐘

對(duì)室內(nèi)機(jī)進(jìn)行排水，觀察水管排水是否順暢

1.排水順暢；

2.接水盤(pán)、排水管無(wú)任何異物、塵垢；若有異物，予以徹底清除，并指導(dǎo)用戶如何預(yù)防、清除臟堵

檢查內(nèi)、外機(jī)各部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、觀察有無(wú)異常噪音的地方

1.機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無(wú)異常噪音；

2.各配合處、螺釘固定處，無(wú)松動(dòng)共振

用溫度表檢測(cè)進(jìn)出風(fēng)的溫差是否在標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)

溫差符合工藝標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)：1、掛機(jī)制冷溫差：10-12攝氏度；制熱：18-25攝氏度；2、柜機(jī)制冷溫差：11+2攝氏度；制熱：18+2攝氏度

檢查內(nèi)機(jī)過(guò)濾網(wǎng)、空氣濾清器是否臟堵

過(guò)濾網(wǎng)、空氣濾清器清潔干凈，用水清洗干凈，干布檫干凈，無(wú)灰塵、臟堵，9

測(cè)量空調(diào)電源供電線路的電壓、線徑、運(yùn)轉(zhuǎn)電流、運(yùn)轉(zhuǎn)電壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)

1、單項(xiàng)電壓：~220V+10%；

2、三相電壓：~380V+10%；

3、運(yùn)轉(zhuǎn)電流應(yīng)根據(jù)實(shí)際的使用環(huán)境和使用工況定參考值。

檢查新風(fēng)管路是否通暢，有無(wú)擠扁、漏風(fēng)、堵塞現(xiàn)象

檢查新風(fēng)管是否通風(fēng)正常

家用空調(diào)清洗類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)

清洗部件

標(biāo)準(zhǔn)

清洗機(jī)器

1.關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)；

2.不要用濕手觸碰；

3.不要用熱水或溶劑清洗。

清洗濾塵網(wǎng)

用水或真空吸塵器清洗濾塵網(wǎng)，當(dāng)濾塵網(wǎng)太臟時(shí)，用除污劑或中性肥皂水清洗。（注意：不要用40°C以上的熱水清洗濾塵網(wǎng)，否則對(duì)濾塵網(wǎng)有損壞。）

清洗室內(nèi)（外）機(jī)

用熱的濕布或中性洗滌劑清洗，然后用干布擦凈。不要用過(guò)熱的水（大于40°C），這樣可能導(dǎo)致褪色變形。不要用殺蟲(chóng)劑或其他化學(xué)洗滌劑

離子集塵器的清洗（清洗前，應(yīng)先切斷電源）

用水或真空吸塵器清洗離子集塵器，當(dāng)離子集塵器太臟時(shí)，可用除污劑或中性肥皂水清洗。用戶使用空調(diào)器一個(gè)月后要自行清洗離子集塵器，清洗完晾干后方可使用（切勿潮濕時(shí)使用）

四、非免費(fèi)維修部分重點(diǎn)說(shuō)明

1.新機(jī)安裝24小時(shí)后出現(xiàn)外觀損傷，例如：劃傷、碰傷、擠壓變形等不屬于免費(fèi)維修范圍，包括維修費(fèi)、備件費(fèi)。

2.新機(jī)安裝24小時(shí)后發(fā)現(xiàn)缺件，例如：說(shuō)明書(shū)、保修證等附帶件不屬于免費(fèi)維修范圍，包括維修費(fèi)、備件費(fèi)。

五、重要聲明

1、《超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的最終解釋權(quán)歸青島海爾空調(diào)器有限總公司所有。

2、本《超保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》不包括新產(chǎn)品收費(fèi)政策。

3、備件實(shí)物以專(zhuān)用號(hào)代碼領(lǐng)取的備件為準(zhǔn)。

4、此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包含非常用備件和新品備件價(jià)格，此類(lèi)備件價(jià)格網(wǎng)點(diǎn)可以從網(wǎng)站下載《KT》，以《KT》中的零售價(jià)格為準(zhǔn)收取費(fèi)用，可打印出明細(xì)向用戶出示。

北京空調(diào)維修加氟清洗保養(yǎng)中心

手機(jī)：***

網(wǎng)址：http://004km.cn/

電子郵箱：bjxdkt@163.com

地址：豐臺(tái)區(qū)六里橋南里甲8號(hào)院

本公司先后在方莊

十里河

潘家園

雙井橋

勁松橋

雙井橋

國(guó)貿(mào)橋

三元橋

安貞橋

馬甸

北太平橋

薊門(mén)橋

紫竹院

航天橋

公主墳

六里橋

草橋

洋橋

木樨園

劉家窯

西客站

前門(mén)

西四

西單

廣安門(mén)

東直門(mén)

西直門(mén)

中關(guān)村

望京

亞運(yùn)村

四季青

新發(fā)地

八里莊

五棵松、東四

菜戶營(yíng)

魯谷

等共36家維修網(wǎng)點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)技師24小時(shí)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。技術(shù)過(guò)硬，實(shí)力雄厚。從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供，質(zhì)量高，價(jià)格低，及時(shí)快捷的服務(wù)。

先檢查，后維修，合理收費(fèi)，不維修好不收取任何費(fèi)用。專(zhuān)業(yè)技師免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

服務(wù)宗旨：

不收上門(mén)費(fèi)；絕不亂收費(fèi)；修不好不收費(fèi)；因故障較大，不修不收費(fèi)；同一故障保修半年；市區(qū)不分遠(yuǎn)近，均可上門(mén)服務(wù)，同等收費(fèi)。

保修說(shuō)明

：

電器修復(fù)后

修復(fù)之日起

對(duì)原修理部位保修3個(gè)月。因摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、外修過(guò)的機(jī)器等情況

不在保修范圍。

“以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展，最實(shí)惠的價(jià)格，最貼心的服務(wù)”是我們的服務(wù)宗旨

溫馨提示：空調(diào)應(yīng)定期清洗一次，可以節(jié)省電費(fèi)，提高制冷效果，延長(zhǎng)使用壽命，預(yù)防空調(diào)病，呵護(hù)家人健康。

第五篇：海爾空調(diào)市場(chǎng)調(diào)查方案

海爾空調(diào)市場(chǎng)調(diào)查方案

一、調(diào)查背景

近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，對(duì)家電有了更大的需求，但現(xiàn)在家電生產(chǎn)廠商很多，面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)者我公司對(duì)本公司的空調(diào)在周?chē)巳褐羞M(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的為了了解海爾空調(diào)在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)及滿意程度。

三、調(diào)查對(duì)象

周?chē)巳杭笆袌?chǎng)

四、調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查

五、調(diào)查實(shí)施計(jì)劃

1、調(diào)查組織：公司調(diào)查人員

2、確定好調(diào)查方案為抽樣調(diào)查，收集材料方法為問(wèn)卷調(diào)查。

3、確定好調(diào)查地點(diǎn)周?chē)袌?chǎng)以及居民

4、調(diào)查時(shí)間安排：一個(gè)月左右

調(diào)查的第一個(gè)星期，分析調(diào)查項(xiàng)目，制作調(diào)查問(wèn)卷；接下來(lái)兩個(gè)星期，去調(diào)查單位派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查并回收問(wèn)

卷；

最后一個(gè)星期，對(duì)所得的資料進(jìn)行歸納整理分析并得出結(jié)

論，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；

調(diào)查結(jié)束。

5、實(shí)施細(xì)節(jié)：派發(fā)問(wèn)卷共900人

調(diào)查人員上門(mén)派發(fā)問(wèn)卷，注意有禮貌有耐心，及時(shí)回收問(wèn)卷

6、人員安排：負(fù)責(zé)人1人 ；調(diào)查人員5人；

數(shù)據(jù)整理2人 ；報(bào)告撰寫(xiě)2人。

對(duì)海爾空調(diào)的調(diào)查問(wèn)卷