第一篇：省直電大工商管理

省直電大工商管理（本）《市場營銷學》補修

復習題一

一、名詞解釋

1.市場營銷學：

2.市場營銷 ：是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會活動過程。

3.市場觀念：

4.市場營銷觀念：

5.企業(yè)戰(zhàn)略：

6.密集性增長：

7.多角化增長：

8.企業(yè)市場營銷管理過程：

9.市場營銷組合：是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。

10.市場營銷環(huán)境：

11.總體營銷環(huán)境：

12.個體營銷環(huán)境：

13.消費者行為：

14.相關(guān)群體：

15.社會階層：

16.生產(chǎn)者購買行為：

二、填空

1．市場營銷學是本世紀初在美國產(chǎn)生。

2．生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重價廉，后者注重物美。

3．社會市場營銷觀念要求求得消費者欲望、企業(yè)利潤、社會整體利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。

4．相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大競爭者市場占有率之比。

5．努力使現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場叫做市場開發(fā)。

6．企業(yè)作為國民經(jīng)濟中的一個基本單位，除了自身的經(jīng)濟利益，還要兼顧到消費者和整個社會的利益。因此，企業(yè)的基本目標包括三方面，即經(jīng)濟利潤目標、消費者滿意目標和社會責任目標。

7．宏觀營銷環(huán)境大致包括五個方面內(nèi)容：政治、經(jīng)濟、社會化、科技、法律。

8．消費者行為的直接原因是動機，可以把動機概括為兩部分，即生理動機和心理動機。

9．國外一些廠商?；邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了相關(guān)群體對消費者的影響。

10．生產(chǎn)資料購買行為可分為三種類型，即直接續(xù)購、修正重購和新購。

三、單項填空題

1．市場營銷學的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中創(chuàng)始階段是在（19世紀末至20世紀30）

2．1912年（赫杰特齊）寫出第一本以“Marketing”命名的教科書，被認為是市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)的標志。

3．市場營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們）

4．從市場營銷學的角度理解，市場指（某種商品需求的總和）

5.市場營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們）。

6．對于問題類產(chǎn)品中有希望轉(zhuǎn)為明星類的單位，可供選擇的投資策略應是（擴展）

7．某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（前向一般體化）

8．市場營銷組合是指（對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組織）

9．軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（多角化）

10．一個消費者的完整購買過程是叢（引起需求）開始的。

四、簡答題

1．市場營銷學的學科性質(zhì)與研究對象如何？

答：市場營銷學是出現(xiàn)在西方發(fā)達國家的一門“很接近實務(wù)”的經(jīng)濟學科，是在經(jīng)濟學、行為科學、現(xiàn)代管理學等科學理論的指導下，2．新舊兩類營銷觀念的區(qū)別何在？

答：兩種新舊不同的市場觀念下的營銷活動在營銷出發(fā)點、采用的方法及手段和營銷目標方面有很大差別：

（1）企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同：舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點。

（2）企業(yè)營銷活動的方式方法不同：舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標市場。

（3）營銷活動的著眼點不同：舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還要考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

3．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？

答：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包括四個步驟：

（1）規(guī)定企業(yè)的任務(wù)；

（2）制定為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長期目標和短期目標；

（3）制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；

（4）決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略。

4．企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？

答：企業(yè)市場營銷管理過程包含著下列五個相互緊密聯(lián)系的步驟：

（1）企業(yè)市場機會分析；

（2）研究與選擇目標市場；

（3）制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃；

（4）規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略；

（5）實施與控制市場營銷活動。

5．經(jīng)濟環(huán)境是怎樣影響市場營銷活動的？

答：經(jīng)濟環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部社會經(jīng)濟條件。經(jīng)濟環(huán)境研究一般包括經(jīng)濟發(fā)展狀況、人口和收入、消費狀況以及與市場營銷活動有關(guān)的行業(yè)狀況，物質(zhì)環(huán)境狀況等。

（1）經(jīng)濟發(fā)展狀況

主要包括工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展及關(guān)系國計民生重要商品的提供狀況、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，為市場提供了日益豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)，也對企業(yè)的自主經(jīng)營和自我發(fā)展提出了更高的要求。

（2）人口與收入

對人口及其收入狀況的研究和變化可以借助若干統(tǒng)計指標。主要有：人口的數(shù)量和變化趨勢、從不同角度劃分的人口的構(gòu)成、人口的密度和地理分布、收入等。

（3）消費狀況

主要分析營銷所在地區(qū)居民的消費結(jié)構(gòu)與消費水平。在此，恩格爾系數(shù)是一種有效手段。

（4）物質(zhì)環(huán)境狀況

企業(yè)所處的物質(zhì)環(huán)境狀況也會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響，有時這種影響對企業(yè)的生存和發(fā)展起決定性作用。企業(yè)要避免由物質(zhì)環(huán)境變化帶來的威脅，就要不斷地分析和認識物質(zhì)環(huán)境變化的趨勢，最大限度利用環(huán)境變化可能帶來的市場營銷機會。

6．個體營銷環(huán)境包括哪些主要內(nèi)容？

答：個體營銷環(huán)境（也有稱微觀環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境）：指與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能以外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費者或客戶、競爭企業(yè)等。

7．簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容。

答：簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素，即個性心理特征，包括動機、感受、態(tài)度、學習等方面。

（1）動機：消費者行為的直接原因的動機，消費者動機是很復雜的，可以把它們概括為兩部分：生理動

機和心理動機。

（2）需要：需要是人們對于某種事物的欲望或要求，消費者的購買行為是由動機推動的，而動機又是某

種需要的反映，或者說是一種被刺激起來的需要。在對需要與動機的分析中，行為學者、心理學家

曾提出許多分析方法，其中馬斯洛的需要層次理論對消費者行為分析有著重要的參考價值。馬斯洛

指出人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，即生理需要、安全需要、社會需要、自尊需

要、自我實現(xiàn)需要。

（3）感受：指消費者在其了解的范圍內(nèi)，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境

所形成的心理上的反應，是個體對于社會和物質(zhì)環(huán)境的在最簡單、最初的理解。

（4）態(tài)度：通常指個體對事物所持有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習慣的內(nèi)在心理反應。作為消費者

態(tài)度對消費者的購買行為有很大的影響。

（5）學習：即指“在相似的情況下，由過去的行為所引發(fā)的行為改變”，換言之，學習是指由于經(jīng)驗而

引起的個人行為的改變。

8．消費者購買行為主要有哪幾種類型？

答：由于消費者需要解決的問題難易程度不同，就使不同商品的購買行為的復雜程度有明顯的區(qū)別。主要有以下三種：

（1）經(jīng)常性的購買：也叫慣例化的反應行為，是一種簡單的、頻度高的購買行為，通常是指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。一般來說消費者對這類商品的規(guī)格、牌號都很熟悉，不會花很多時間和精力去購買這類商品。面對這種情況，企業(yè)除了研究消費者的愛好外，要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定，注意對現(xiàn)有消費者的“強化”工作，還要利用種種誘因如出色的廣告、成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。

（2）選擇性的購買：也叫有限地解決問題。這種類型復雜于前一種。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌不熟悉，有風險感。這時的購買行為就比較復雜，企業(yè)應當適時地傳達有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。

（3）探究性購買：也叫廣泛地解決問題。指消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號特點，又不清楚選擇標準和使用養(yǎng)護方法。此類商品一般價格高，購買頻率低，這種購買行為最復雜。企業(yè)要通過市場調(diào)查了解潛在消費者在哪里，然后，針對潛在的目標顧客提供比較全面的信息，既要介紹此類商品的一般專門知識，又要突出宣傳本企業(yè)商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對某具體牌號商品的信心。

10.生產(chǎn)資料購買者行為的特征如何？

答：生產(chǎn)者購買行為的模式、影響因素以及購買程序與生活資料消費者的行為既有很多相同之處，也有明顯的差別。生產(chǎn)資料購買的特征可歸納如下：

（1）購買者的數(shù)目少，與生活資料（或消費者市場）的購買相比，生產(chǎn)資料的購買者數(shù)目較少。

（2）交易量大，生產(chǎn)資料的訂貨金額數(shù)量通常比消費品大。由于生產(chǎn)上的要求，交易頻率低，而一次進貨量

大。

（3）區(qū)域相對集中，一類生產(chǎn)資料的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。

（4）需求受消費品市場的影響，生產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)資料的需求，常常取決于消費品市場對這些生產(chǎn)資料的制品的需求，有人叫做“派生性需求”，也有叫做“引申需求”的。

（5）需求缺乏彈性，生產(chǎn)資料的購買者對商品和勞務(wù)的價格變動反應不大。在工藝、設(shè)備、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)

定的條件下，生產(chǎn)資料的需求在短時期內(nèi)尤其缺乏彈性。

（6）需求受社會影響較大，生產(chǎn)資料的購買者雖然受價格的影響較小，但受整個社會的技術(shù)發(fā)展狀況和經(jīng)濟

狀況變化的影響很大。

（7）專業(yè)性采購，由于對生產(chǎn)資料（特別是主要設(shè)備）有技術(shù)方面的特殊要求，企業(yè)一般需要經(jīng)過良好訓練，具備專業(yè)知識和有一定采購經(jīng)驗的采購員。

（8）需要產(chǎn)品服務(wù)，由于生產(chǎn)資料技術(shù)性強，且關(guān)系重大，供應者售前售后對用戶的服務(wù)更為重要，不僅要

為用戶提供全面的產(chǎn)品目錄和說明書，還要設(shè)置安裝、維修等多種服務(wù)項目。

（9）直接采購，與消費品的購買比較，生產(chǎn)資料的購買更多地采用直接采購方式，尤其對那些價格高、技術(shù)

性強的機器設(shè)備和專門原材料，一般不通過中間商環(huán)節(jié)，廠家與用戶直接見面。

（10）品質(zhì)與時間的要求，對生產(chǎn)資料的品質(zhì)要求要嚴于消費品，不符合質(zhì)量標準的，可能會給購買者帶來

不可挽回的損失。對供貨時間，生產(chǎn)資料的購買要求也比較高。

（11）由多數(shù)人影響購買決定，生產(chǎn)資料的購買，常常是由買方企業(yè)中的各方面人員共同決定的。

第二篇：電大工商管理定稿

電大畢業(yè)設(shè)計(論文)

淺論我國民營企業(yè)文化的塑造

作 者_____ ____ ___

專 業(yè)_____ ____ ___

年 級_____ ____ ___

學 號_____ ____ ___

指導教師_____ ____ ___

市級電大_____ ____ ___

目 錄

摘要???????????????????????????????????（1）關(guān)鍵詞??????????????????????????????????（1）

一、企業(yè)文化的基本要素，功能及重要性???????????????????（1）

（一）企業(yè)文化的基本要素??????????????????????????（1）

（二）企業(yè)文化的功能????????????????????????????（2）

（三）企業(yè)文化的重要性???????????????????????????（3）

二、企業(yè)文化建設(shè)落后對企業(yè)發(fā)展的影響????????????????????（4）

（一）缺乏創(chuàng)造力與活力，企業(yè)難以良性發(fā)展??????????????????（4）

（二）缺乏凝聚力，人心渙散?????????????????????????（4）

（三）缺乏競爭力，被市場所淘汰???????????????????????（4）

三、當前我國民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的不足???????????????（4）

（一）企業(yè)文化建設(shè)流于形式，缺乏真正內(nèi)涵???????????????????（5）

（二）企業(yè)文化與實際的管理工作嚴重脫節(jié)???????????????????（5）

（三）企業(yè)文化僅僅關(guān)注于企業(yè)效益，難以得到員工的普遍認同???????????（5）

（四）企業(yè)文化缺乏獨特性與創(chuàng)造力??????????????????????（6）

四、加強我國民營企業(yè)文化建設(shè)的對策?????????????????????（6）

（一）加強宣傳溝通，引進先進企業(yè)文化理念??????????????????（6）

（二）將企業(yè)文化落到實處，貫徹到管理工作的每一個環(huán)節(jié)????????????（7）

（三）調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的基礎(chǔ)性作用????????????????（8）

（四）堅持與時俱進，保證企業(yè)文化的獨特性與創(chuàng)新性??????????????（8）

五、結(jié)束語?????????????????????????????????（8）參考文獻??????????????????????????????????（9）

淺論我國民營企業(yè)文化的塑造

摘要：近年來，隨著我國改革開放的不斷深入，經(jīng)濟實力大幅度提高，企業(yè)競爭力亦逐步增強，但是必須承認我國企業(yè)在與其他國家特別是發(fā)達國家的企業(yè)相比，在競爭力方面仍然顯得十分薄弱，其中，企業(yè)文化作為企業(yè)整體競爭力的一個重要指標，更是被我國廣大的企業(yè)管理者所忽視，認為企業(yè)文化是非?！疤摗钡囊粋€概念，難以得到重視。但是我們必須承認優(yōu)秀而強大的企業(yè)文化能夠為企業(yè)營造一個良好的工作氛圍與環(huán)境，使企業(yè)內(nèi)部具有強大的向心力、約束力以及凝聚力，成為企業(yè)發(fā)展壯大必不可少的道德規(guī)范和精神力量，進一步能使企業(yè)資源得到合理的配置，對整個企業(yè)產(chǎn)生積極的作用。本文即擬從企業(yè)文化的基本概念談起，研究其對企業(yè)的重要性，進一步對現(xiàn)階段我國企業(yè)文化的塑造提出筆者自己的一些觀點。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)文化；企業(yè)管理；競爭力

一、企業(yè)文化的基本要素，功能及重要性

企業(yè)文化的概念被很多學者有過不同側(cè)重點的定義，筆者在此采用列舉外延的的方式進行定義，即企業(yè)文化，又稱組織文化，是指企業(yè)中由其價值觀、信念、符號、儀式、處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。

（一）企業(yè)文化的基本要素

現(xiàn)在通常認為，現(xiàn)代企業(yè)文化理論系統(tǒng)包括五個基本要素，即企業(yè)環(huán)境、企業(yè)價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

1.企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化中最基本的組成部分，是企業(yè)有序運營的內(nèi)外部環(huán)境的總和。

2.企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)內(nèi)各成員對某種行為或某個事件的好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。統(tǒng)一的價值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時具有統(tǒng)一的標準，并以此來選擇自己的行為，企業(yè)的價值觀是企業(yè)文化的核心，能反應企業(yè)內(nèi)部成員的凝聚力與向心力。

3.英雄人物

英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物，也可表示一種企業(yè)文化的人格化，給企業(yè)中其他員工提供一個比較與仿效的榜樣。英雄人物的作用在于作為一種活的樣板，對企業(yè)其他成員進行激勵與引領(lǐng)，對企業(yè)文化的形成和強化起著非常生動而又重要的作用。

4.文化儀式

文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種聚會、文藝活動以及表彰活動等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情通過這些生動活潑的活動而變得形象化，來體現(xiàn)和宣傳該企業(yè)的價值觀、英雄人物等，文化儀式的形式多輕松而自然，提倡全體參與，使每個個體都能領(lǐng)會到企業(yè)文化的內(nèi)涵。

5.文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。其并不同于以上幾種由管理者塑造或發(fā)起的類似“自上而下”的文化傳遞，而更多情況下是由每個職工相互聯(lián)系或長久工作而形成的非正式的文化傳遞，其所傳遞出的信息大多能反映出職工的愿望和心態(tài)。

（二）企業(yè)文化的功能

1.導向功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化、正確的企業(yè)價值觀能夠引領(lǐng)企業(yè)管理者和職工，幫 3

助企業(yè)獲得成功。

2,約束功能。企業(yè)文化能夠通過傳導企業(yè)的管理理念和道德規(guī)范來達到約束企業(yè)內(nèi)部人員工作言行的目的。

3.激勵功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化會在無形中激勵和鼓舞員工，優(yōu)秀的文化能營造良好的工作氛圍，讓員工充分感受工作的愉悅。

4.競爭力功能。競爭力是所有功能的集中體現(xiàn)，一個好的企業(yè)文化，極具了導向、約束、激勵功能的企業(yè)文化，能充分調(diào)動員工的積極性，提高企業(yè)效率，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

（三）企業(yè)文化的重要性

正確、積極的企業(yè)文化能帶出一個優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)文化的建設(shè)對于構(gòu)建一個企業(yè)集團有著不可或缺的作用，微軟集團、可口可樂公司等國際知名企業(yè)都有著自己獨特的企業(yè)文化理念，筆者認為，企業(yè)文化的重要性主要體現(xiàn)在以下五個方面：

1.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)良性循環(huán)的重要保證。企業(yè)文化建設(shè)能加強企業(yè) 的向心力與凝聚力，企業(yè)的每個部分都是由個體組成，積極、優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓企業(yè)員工具有認同感，將自己的價值觀與企業(yè)的價值觀聯(lián)系起來，將自己的榮辱得失與企業(yè)的榮辱得失聯(lián)系起來，保證企業(yè)的有效高速運營。

2.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)科學管理的需要。企業(yè)的每一項管理制度、決策實施都是在一定的指導思想下作出的，而企業(yè)文化包括的企業(yè)價值觀等組成部分就是形成和建立管理制度、運行機制的“思想”，良好的企業(yè)文化能幫組企業(yè)建立一套科學的管理機制、靈活有效的運行體制，從根本上提高企業(yè)的管理水平。

3.加強企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要因素。企業(yè)在每個階段所處的內(nèi)外部環(huán)境是各有不同的，每個階段的企業(yè)文化都會折射出企業(yè)所處發(fā)展階段的特征，企業(yè)文化包括企業(yè)環(huán)境、文化儀式等部分，能夠緊扣住企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、特點需求，引領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

4.加強企業(yè)文化建設(shè)能為整個社會培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，實現(xiàn)國家的繁榮復興。企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)、經(jīng)營需要高素質(zhì)的人才，科學管理下的每個個體都時刻受著良好的企 4

業(yè)文化的熏陶，這對于他們的思想道德水平的提高、敬業(yè)精神的培養(yǎng)、正確價值觀的樹立都有著潛移默化的影響，幫助其成為國家和社會需要的優(yōu)秀人才。

5.加強企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)的競爭力。這是企業(yè)文化對企業(yè)最深刻的影響，也是眾多企業(yè)管理者倡導企業(yè)文化的關(guān)鍵所在，現(xiàn)在企業(yè)處在日益復雜的競爭機制中，不進則退，優(yōu)勝劣汰，當企業(yè)文化為企業(yè)提高了高素質(zhì)的員工又形成了科學的管理機制，同時帶動了企業(yè)內(nèi)部的良性循環(huán)時，企業(yè)的競爭力也就必然得到大幅度提升。

二、企業(yè)文化建設(shè)落后對企業(yè)發(fā)展的影響

（一）缺乏創(chuàng)造力與活力，企業(yè)難以良性發(fā)展

沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)就像無水之源，很難得到長足的全面發(fā)展。

（二）缺乏凝聚力，人心渙散

當企業(yè)內(nèi)部對于文化沒有認同感，對于整個企業(yè)的運營也會迷茫，沒有認同感，難以形成一股合力，優(yōu)秀的人才也會離開這樣的企業(yè)。

（三）缺乏競爭力，被市場所淘汰

逆水行舟，不進則退，當企業(yè)文化不能促進企業(yè)的進步，企業(yè)不能適應市場的發(fā)展，總將會淹沒在市場經(jīng)濟的浪潮之中。

三、當前我國民營企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及存在的不足

企業(yè)文化這一概念本身就是作為一種舶來品進入我國企業(yè)界的關(guān)注范圍，在筆者接觸到的一些中國民營企業(yè)，特別是中小企業(yè)并沒有對企業(yè)文化的建設(shè)投入太大的熱情。

筆者曾經(jīng)走訪過四川省成都市的某食品公司（以下稱A公司），該企業(yè)借鑒旺旺集團的經(jīng)營理念，生產(chǎn)多種系列的食品，包括奶糖、膨化類食品等，該企業(yè)管理者想通過自主創(chuàng)業(yè)發(fā)家致富，在企業(yè)運營過程中一味強調(diào)利益至上，不顧員工的感受，無限度進行加班，雖然企業(yè)內(nèi)部設(shè)有文化建設(shè)部門，主管企業(yè)文化，但是領(lǐng)導層要求企業(yè) 5

文化的建設(shè)必須圍繞生存的進行，同時提出了“趕超”、“利潤優(yōu)先”等的企業(yè)口號。最后該公司因為員工對企業(yè)滿意感較低，紛紛選擇跳槽，而生產(chǎn)的食品因為缺乏新穎性也逐漸被市場所淹沒，企業(yè)最后因為資金鏈斷裂，而被迫走向破產(chǎn)之路。

細細分析A公司的失敗之路，我們不難發(fā)現(xiàn)這正是現(xiàn)階段我國眾多企業(yè)在文化建設(shè)上的共同現(xiàn)狀，只是A公司表現(xiàn)比較極端。例如對企業(yè)文化的利益極端表現(xiàn)、空有口號沒有文化內(nèi)涵等。

企業(yè)文化的建設(shè)由于其獨特的地位與重要性本應該受到企業(yè)管理者的關(guān)注與重視，但必須承認我國民營企業(yè)文化的建設(shè)在現(xiàn)階段還不是很成熟，存在著或多或少的問題，筆者總結(jié)下來，一共有以下四個方面：

（一）企業(yè)文化建設(shè)流于形式，缺乏真正內(nèi)涵

很多民營企業(yè)對于企業(yè)文化的建設(shè)認識并不深刻，僅僅是為了趕時髦，順應時代的發(fā)展，以為單憑靠提出幾個口號、定一個企業(yè)標志或者進行統(tǒng)一的著裝就完成了企業(yè)文化的建設(shè)，殊不知，企業(yè)文化重在內(nèi)涵，是企業(yè)長期價值觀的灌輸。當然，必須承認的是，這與我國長期計劃經(jīng)濟體制有很大的影響，企業(yè)熱衷于“喊口號”而不辦實事，將所謂的思想政治工作與企業(yè)文化混為一談，這也就導致了許多企業(yè)看似其文化活動搞得有聲有色、聲勢浩大卻收效甚微的結(jié)果。例如五谷道場的運營瓶頸，看似其的企業(yè)文化組織得有聲有色，在陳寶國的明星效應以及“自強不息、厚德載物”的集團精神領(lǐng)導下，五谷道場卻走上了資金鏈斷裂、廠房被查封的道路，其原因即是在看似有聲有色的企業(yè)文化建設(shè)中并沒有太多真正的實質(zhì)意義的文化，員工沒有認同感，一味地喊口號，不注重對企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)涵的把握，導致了其最后的失敗。

（二）企業(yè)文化與實際的管理工作嚴重脫節(jié)

企業(yè)文化是蘊含在企業(yè)管理中一個深刻理念，有學者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是由一定道理的，因為企業(yè)文化對企業(yè)的影響是通過滲透于企業(yè)的管理體制、經(jīng)營策略、激勵機制中，并與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化相適應的。而在我國現(xiàn)階段，很多企業(yè)認為，文化是文化，通過宣傳、舉辦活動等體現(xiàn)，管理是管理，通過日常事務(wù)管理活動作出，二者沒有關(guān)系，使得企業(yè)文化與企業(yè)管理 6

嚴重脫節(jié)，企業(yè)文化難以適應企業(yè)的管理工作而形同虛設(shè)。

（三）企業(yè)文化僅僅關(guān)注于企業(yè)效益，難以得到員工的普遍認同

受困于現(xiàn)階段國際國內(nèi)嚴峻的經(jīng)濟形勢，大部分企業(yè)管理者的唯一目的就是為企業(yè)獲取最大限度的利益，這一點當然無可厚非，如果沒有經(jīng)濟效益企業(yè)將難以生存與發(fā)展，但是我國現(xiàn)在更多的企業(yè)卻將企業(yè)文化的唯一著重點也放在企業(yè)效益上面，良好的企業(yè)文化氛圍雖然可以促進企業(yè)效益的提升，但是這并不是企業(yè)文化的全部內(nèi)涵，企業(yè)文化重在其體現(xiàn)的企業(yè)意識形態(tài)與管理內(nèi)涵，企業(yè)管理者意圖直接將企業(yè)利益植入企業(yè)文化中，忽視了企業(yè)文化對員工精神的激勵，使得個體對企業(yè)文化的認同感較低，難以落到實處。例如在上文提到的A公司案例中，企業(yè)管理者進行文化建設(shè)的出發(fā)點是利益，落腳點也是利益，充滿銅臭味的企業(yè)文化很難被認定為是真正的文化，而促進企業(yè)的進步和發(fā)展。

（四）企業(yè)文化缺乏獨特性與創(chuàng)造力

每個行業(yè)都有其獨特的發(fā)展規(guī)律與途徑，具體到每個企業(yè)也是這樣，紡織企業(yè)與軟件企業(yè)的發(fā)展軌跡與要求不一樣，國有大中型企業(yè)與私人中小企業(yè)亦不同。而企業(yè)文化的塑造針對不同的行業(yè)也有不同的要求，但是很多企業(yè)并沒有意識到這一點，仔細研究不難發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)民營企業(yè)的企業(yè)文化都“似曾相識”，例如“求實、團結(jié)、開拓、創(chuàng)新、拼搏”等標準術(shù)語，并沒有把企業(yè)文化與企業(yè)個體聯(lián)系起來，而具有獨特精神的企業(yè)文化標志則寥寥無幾，屈指可數(shù)。我國的國產(chǎn)電腦巨頭企業(yè)，聯(lián)想集團為什么可以做得這么成功，甚至收購了IBM集團，在國產(chǎn)電腦中占有不可動搖的地位，“如果沒有聯(lián)想，世界會怎樣？”，這樣具有創(chuàng)造力的企業(yè)文化性的標語具有功不可沒的作用。

四、加強我國民營企業(yè)文化建設(shè)的對策

現(xiàn)階段，我國民營企業(yè)文化的整體建設(shè)雖然存在不少問題，但是企業(yè)文化在企業(yè)建設(shè)中有著不可替代的作用，筆者擬從我國實際情況出發(fā)，對于我國民營企業(yè)文化的建設(shè)所處的困境提出以下幾點對策：

（一）加強宣傳溝通，引進先進企業(yè)文化理念

企業(yè)文化這一概念本身就是一個舶來品，是隨著改革開放的不斷深入才進入我們的事業(yè)，我國的大多數(shù)企業(yè)對其理解并不深刻，只是由于跟風才在本領(lǐng)域內(nèi)開展。所以，我國的企業(yè)文化建設(shè)如果想要得到長足發(fā)展必須進行相互的宣傳溝通，對一些先進的企業(yè)文化理念要敢于采用、敢于實施。

在我國的電子數(shù)碼產(chǎn)品龍頭企業(yè)，世界五百強華為企業(yè)的核心價值觀中，團隊合作、至誠守信、成就客戶是最重要的幾個部分，筆者在這里就通過對這幾部分的分析說明普遍認同和接受的企業(yè)文化理念

1.和諧理念。對企業(yè)而言，和諧理念要求企業(yè)處理好內(nèi)外部各種關(guān)系，避免畸形發(fā)展和極端發(fā)展，尋求全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的科學發(fā)展。和諧理念雖然沒有被正式提出來，但是其卻深入體現(xiàn)在每一個部分。

2.團隊精神。團隊理念提倡集體主義價值觀和協(xié)作精神，團隊成員要為實現(xiàn)團隊的共同目標而努力，企業(yè)本身就是一個大集體，需要每個企業(yè)員工對企業(yè)的事業(yè)具有飽滿的奮斗力，為了企業(yè)的發(fā)展而共同努力。華為集團要求內(nèi)部員工在完成工作任務(wù)是要群體協(xié)作，打破部門強、提升流程效率。

3.以人為本。以人為本是以人為核心的管理方式，無論是哪個行業(yè)都需要強調(diào)把人作為企業(yè)最重要的資源，人是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)管理針對的對象，亦是企業(yè)的服務(wù)對象。華為強調(diào)客戶至上，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力。無論是銷售端、咨詢端還是售后服務(wù)網(wǎng)點都要快速響應客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶。就是在這種精神的引領(lǐng)之下，即使在受金融危機沖擊的電子行業(yè)，華為依然保持著較高的盈余率。

4.誠實守信。無論是對顧客還是對員工，企業(yè)文化中都應該時刻保持這一理念，誠實守信是一個企業(yè)長久不衰最重要的品質(zhì)。華為集團始終堅信用誠信贏得客戶，對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求、三包服務(wù)的貫徹實施都讓整個企業(yè)充滿著活力。

（二）將企業(yè)文化落到實處，貫徹到管理工作的每一個環(huán)節(jié)

企業(yè)內(nèi)，各單位、各部門在作出決策、制定規(guī)范、舉辦活動時都需要充分地體現(xiàn) 8

企業(yè)文化的要求，把企業(yè)文化所體現(xiàn)出的經(jīng)營理念與具體的管理活動聯(lián)系起來，不能讓企業(yè)文化變成空談。筆者建議可從以下幾個方面落實企業(yè)文化：

1.定期舉辦企業(yè)活動，宣傳企業(yè)文化。比如企業(yè)歷史簡介座談會、企業(yè)理念知識競賽等，同時，讓各部門輪流負責舉辦，讓每個個體都在活動中體會到企業(yè)的價值形態(tài)。

2.企業(yè)管理者表率示范，在各項工作中體現(xiàn)出企業(yè)的價值觀。特別是作為企業(yè)核心的領(lǐng)導層更應該親自實踐，在一舉一動中尊重企業(yè)文化、重視企業(yè)文化，為員工們起到帶頭作用。例如在海爾集團的首席執(zhí)行官張瑞敏會在當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時當著員工的面砸掉次品，管理者的一舉一動都是對企業(yè)文化最好的詮釋。

3.注意先進人物的帶動作用。管理者可以嘗試著為自己的企業(yè)選擇幾名在文化方面很突出的員工，讓企業(yè)文化更加的具體化、人格化，同時個別帶動整體，達到共同發(fā)展的目的。

（三）調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的基礎(chǔ)性作用

這也是以人為本理念的一個重要體現(xiàn)，如果企業(yè)文化得不到員工的積極參與與認可，企業(yè)文化也就難以達到其作用。所以，企業(yè)文化在形成過程中應廣泛征求員工的意見，由企業(yè)管理者與員工共同醞釀、討論、確定。同時，企業(yè)管理者在企業(yè)文化的傳遞過程中應當盡量避免倡導利益最大化原則，引起員工的抵觸，而應該通過文化的塑造和感染讓員工自己主動地將企業(yè)與自身聯(lián)系在一起，才能得到員工最大的支持。

（四）堅持與時俱進，保證企業(yè)文化的獨特性與創(chuàng)新性

哲學上歷來就有運動的概念，即世界上的任何事物都處在不斷的運動變化過程中，企業(yè)文化亦是如此，其總是隨著企業(yè)和社會文化的發(fā)展而不斷發(fā)展、調(diào)整和更新的。同時，企業(yè)應該避免隨大流，在企業(yè)發(fā)展中形成自己獨特的文化體系，要保證企業(yè)文化的獨特便是要敢于創(chuàng)新，營造良好的創(chuàng)新氛圍，建立科學的創(chuàng)新機制，甚至可以設(shè)立專門的創(chuàng)新獎勵基金，鼓勵員工創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為每一位員工的自覺行為，在企業(yè)中形成全員創(chuàng)新的局面。創(chuàng)新精神一旦在企業(yè)文化中樹立，其可以折射的范圍是相當巨大的，甚至可以帶動企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展注入強大的活力和生命 9

力。

中國的海爾集團是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子信息企業(yè)之受，其成功的經(jīng)歷與海爾集團獨特的企業(yè)文化建設(shè)有著密不可分的作用，海爾集團的董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏將將“創(chuàng)新”作為企業(yè)的基本價值觀，并于企業(yè)的方方面面予以體現(xiàn)，戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新，得到了海爾集團全體員工的認可。張瑞敏曾經(jīng)表示無形的東西比有形的東西更重要，建立在沒有文化觀念和氛圍基礎(chǔ)上的產(chǎn)量與利潤是不真實的，一個企業(yè)沒有文化，就沒有靈魂。張瑞敏，同時海爾提倡的“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的”這一口號等等都會對員工產(chǎn)生潛移默化的作用，調(diào)動員工的積極性，為海爾的做大做強奠定不可動搖的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

企業(yè)文化這一概念自20世紀80年代從美國引入中國以來，受到我國學術(shù)界和企業(yè)界的長期關(guān)注和重視，一批知名企業(yè)相繼確立了由自身特點的、完善的企業(yè)文化體系，對企業(yè)的發(fā)展起到了積極促進作用。但是瑕不掩瑜，我國現(xiàn)階段民營企業(yè)文化的建立還不是特別完整與成熟，這需要學界與企業(yè)管理界的共同努力，筆者相信，在不久的將來，我們一定可以擁有一大批文化內(nèi)涵豐富、具有強大競爭力與生命力的民資企業(yè)。

參考文獻：

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第三篇：安徽省直電大學習心得

安徽省直電大學習心得

2011年的秋季，我走進安徽省直電大的教室，面對這來之不易的學習機會，我暗下決心，一定要努力學習各學科的知識，做到學以致用、學有所成，不辜負學校對我的培養(yǎng)和教育，下面我就電大學習情況談一談的心得體會。

一、制定個人自主學習計劃，并認真堅持履行計劃。學期初，我制定了個人學習計劃，規(guī)劃了自己的自習時間和參加小組活動的日程安排。計劃好定，關(guān)鍵在于履行計劃，我們這些學員，在平時有自己繁重的工作，要是忙起來恨不得自己有三頭六臂，那還顧得上其他的事情。但是，自從我成為了電大的學員，我就一直堅持履行自主學習計劃，不管多忙、多累、從不間斷。我按照學期的課程安排表、安排課程學習順序、先上的課程，利用休息時間把教材閱讀一遍，把教材上的重點和難點用筆記本記錄下來，等到有面授輔導時向老師和同學請教。有學習上的問題的時候，我就登陸電大網(wǎng)站和班級的QQ群，參加教學課程的BBS討論，得到老師和同學們的幫助。這樣不僅與老師保持了暢通的聯(lián)系，班級同學之間加強了互助學習的氛圍。

二、會獨立學習的學習方法，掌握好的學習方法比取得好的成績更重要。首先要調(diào)整好學習心態(tài)和掌握好的學習方法。電大的開放教育對于其他大學的教育方法而言，是一種截然不同的教育方法。剛?cè)雽W時，感到有諸多不適應得地方，通過輔導老師的指導，以及和同學們的談心，我及時的調(diào)整了心態(tài)，積極主動地學習，取得了明顯的學習效果，平時利用晚上休息時間多上網(wǎng)學習，由于開放教育的特點，通過上網(wǎng)進入電大在線學習的平臺進行學習，即可獲取電大提供的有關(guān)課程的網(wǎng)上輔導和教學信息。也可以到學習的平臺和班級郵箱中下載和查詢各門課程的相關(guān)學習內(nèi)容和知識點，好多課本上找不到的答案都能在網(wǎng)上找到，這樣學習就能有事半功倍的效果。

三、認真做好平時作業(yè)。因為平時作業(yè)是根據(jù)課程教學要求精心設(shè)計的。平時作業(yè)可以幫助檢查自己對所學內(nèi)容的理解和掌握，確定自己是否有足夠的準備和能力學習課程的稍后部分；可以幫助發(fā)現(xiàn)哪些部分需要重溫或重新學習，哪些地方需要向老師和同學尋求幫助；可以幫助在目前的學習內(nèi)容與學習過的其它內(nèi)容之間建立聯(lián)系，幫助將學習內(nèi)容與個人經(jīng)驗聯(lián)系起來，鼓勵利用所學知識解決問題；還可以幫助督促其與課程進度學習，使其學習進度與輔導課的安排保持同步，并能夠在考試前完成所學習單元。本學期我們主修了六門課，其中計算機基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)實用基礎(chǔ)這兩門課程實踐性比較強，必須多練習，尤其是計算機基礎(chǔ)，完全是由上機操作，所以要多做練習光盤，把不懂的題記下來，上面授課時及時請教老師，課后把所學的知識點進行復習，完成好老師布置的各項作業(yè)。信息管理課程理論性非常大，學習起來也沒有什么捷徑，所以上課時要認真聽老師的講解，爭取當堂課就掌握，如果內(nèi)容較多就要利用課下多下功夫。

以上三點是我在安徽省直電大一些自主學習體會。在學習的過程中我不僅學到了專業(yè)知識，還養(yǎng)成了自主學習的習慣。通過在電大的學習，雖然挺苦挺累，也遇到過很多困難，但想一想也有值得高興的地方，它讓我們掌握了一門學科的知識，對我現(xiàn)在的工作很有幫助，在工作中，我經(jīng)常把學到的專業(yè)知識運用到實踐中，很多問題都能迎刃而解，大大的提高了我的工作能力與工作效率。我相信自己會堅持自主學習下去，在本專業(yè)獲取更大的進步。我也非常感謝電大給我們這些在職人員提供了這么好的學習機會和這么方便的學習條件，同時也要感謝我的班主任老師對我們付出的辛勤勞動，我們一定要更加倍地努力學習，爭取期末取得更好的成績。

第四篇：電大工商管理畢業(yè)論文

浙江廣播電視大學工商管理本科畢業(yè)論文

臺州中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與發(fā)展方向選擇

【摘要】針對臺州中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用和臺州中小企業(yè)的現(xiàn)狀，指出對臺州中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方向進行研究的必要性。在研究戰(zhàn)略目標定位時，從臺州中小企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、運行結(jié)果、及社會效益三個方面出發(fā)，提出了在這三個方面所要達到的戰(zhàn)略目標以及要實現(xiàn)該目標所要達到的十大要求。在確定臺州中小企業(yè)發(fā)展方向時，結(jié)合中國國情、中小企業(yè)的特點及加入WTO給我國帶來的機遇和挑戰(zhàn)，提出了要堅持發(fā)展特色型中小企業(yè)、配套型中小企業(yè)及科技型中小企業(yè)等7個發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】臺州中小企業(yè)；臺州中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；臺州中小企業(yè)發(fā)展方向

中小企業(yè)分布廣、數(shù)量大，其經(jīng)濟活動與人民群眾的生活息息相關(guān)，是促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量。與大企業(yè)比較，中小企業(yè)以其組織成本低廉 經(jīng)營方式靈活、組織成本低廉、轉(zhuǎn)移進退便捷等優(yōu)勢更能適應當今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化、潮流化的要求，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。在包括發(fā)達國家在內(nèi)的世界各國的經(jīng)濟發(fā)展中，中小企業(yè)都有著舉足輕重的地位，發(fā)揮著不可替代的作用?。就經(jīng)濟發(fā)達的美國而言，中小企業(yè)占其企業(yè)數(shù)的95%以上，60%的勞動力在中小企業(yè)就業(yè)，實現(xiàn)全國銷售總額的54%，占其國內(nèi)生產(chǎn)總值的40%。隨著經(jīng)濟的發(fā)展中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟活動中，也起著不可能替代的作用。特別是在我國這樣一個人口眾多、地域遼闊、各地經(jīng)濟發(fā)展水平差別很大的國家，中小企業(yè)的發(fā)展更具有重要的意義。據(jù)統(tǒng)計目前我國中小企業(yè)約1ooo萬戶，勞動密集型出口產(chǎn)品和一些高新技術(shù)出口產(chǎn)品大多是中小企業(yè)生產(chǎn)的，臺州地處浙東南沿海，作為全國民營經(jīng)濟創(chuàng)新示范區(qū)，中小型企業(yè)在其經(jīng)濟活動中，有著主體性的地位。臺州目前有中小企業(yè)8.7萬家，總產(chǎn)值2500多億元。48個工業(yè)制成品市場占有率全國

戰(zhàn)略目標與發(fā)展方向必須一致，目標應該為方向而服務(wù)。有針對性的為臺州中小企業(yè)發(fā)展中存在的瓶頸提出發(fā)展方向，繼而制定出相應的戰(zhàn)略目標。

2戰(zhàn)略目標

臺州中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標就是對中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，這種定位既要成為臺州中小企業(yè)的追求目標，起到引導臺州中小企業(yè)發(fā)展的作用，又要使其在運行過程中通過努力實現(xiàn)并能推動臺州中小企業(yè)的逐步發(fā)展，是運行過程中的動態(tài)目標。就其目標而言．既要與我國國情相符臺，又要與臺州中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀相統(tǒng)一；就其動態(tài)來看，還要與加入WTO后的世界經(jīng)濟形勢相統(tǒng)一。通過研究我們認為臺州中小企業(yè)的發(fā)展主要應實現(xiàn)以下三個方面的戰(zhàn)略目標：運行狀態(tài)支持目標、中小企業(yè)運行結(jié)果目標、社會效益目標。

2.1運行狀態(tài)支持目標

這主要是從外部環(huán)境來討論臺州中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。企業(yè)的發(fā)展是一個動態(tài)過程，必須在一個有利于其發(fā)展的大環(huán)境系統(tǒng)中才能成長壯大。特別是臺州中小企業(yè)，在總體上還存在著‘低，小，散’的弱點，與大型企業(yè)相比在技術(shù)，品牌，市場網(wǎng)絡(luò)等方面表現(xiàn)出明顯的弱勢。對競爭力的影響越來越大。由于它們是一個弱勢群體，更需要系統(tǒng)環(huán)境目標的實現(xiàn)才能達到自身運行的結(jié)果目標和社會效益目標。因此，運行狀態(tài)支持目標就自然構(gòu)成戰(zhàn)略目標中最重要的目標之一。而具體要達到以下幾個目標。

2.1.1政府扶持到位 政府的政策扶持是一個關(guān)系到臺州中小企業(yè)發(fā)展方向和系統(tǒng)目標能否實現(xiàn)的首要問題。由于臺州中小企業(yè)資金缺乏、人才短缺、技術(shù)落后，很難與大企業(yè)相互抗衡，也由于自身條件的限制無法獲得發(fā)展所必要的資金、人才和技術(shù)，這就要求政府對其進行必要的扶持，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。政府扶持政策到位目標體現(xiàn)在政府觀念的到位、政府身份的到位、政府扶持政策的到位。

(1)政府觀念的到位是指政府應改變自己的觀念，認識到大中小企業(yè)都是社會主義市場經(jīng)濟中平等的一員，都能為國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出各自的貢獻．并且大中小企業(yè)是一個不可分割的整體，這種規(guī)模結(jié)構(gòu)的形成過程是既定約束條件下資源的配置過程，它們相互依存、互相協(xié)作、互為補充、共同發(fā)展，都應給予同等的政治地位和經(jīng)濟地位，而不能只重視大企業(yè)，忽視甚至歧視中小企業(yè)。(2)政府身份的到位是指政府在促進中小企業(yè)發(fā)展的過程中以恰當?shù)慕巧霈F(xiàn)在中小企業(yè)面前，不能超越其職權(quán)干預中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。政府的行為應該是：代表和維護中小企業(yè)的利益；負責對中小企業(yè)的宏觀指導、發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展產(chǎn)業(yè)指導；負責貫徹落實及督促和檢查中央有關(guān)中小企業(yè)發(fā)展的文件的執(zhí)行；推動服務(wù)體系建設(shè)，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好的生存空間和發(fā)展環(huán)境等。(3)政府扶持政策的到位是指政府制訂的政策有利于中小企業(yè)的發(fā)展，政府運用政策的行為是間接管理而不

是直接管理，是引導而不是行政干預。

2.1.2社會服務(wù)到位由于臺州中小企業(yè)的自我生存和發(fā)展的能力差，一般很難通過自身的努力來滿足資金、技術(shù)和人才的需要以及實現(xiàn)信息、培訓、市場、法律等方面的自我服務(wù)，故政府、社會中介機構(gòu)都要采取措施，以便臺州中小企業(yè)能為自身的生存和發(fā)展獲得所必需的各種資源和信息。(1)以行政區(qū)劃為載體形成為中小企業(yè)服務(wù)的行政機構(gòu)1)參與、幫助為中小企業(yè)服務(wù)的政策性中介機構(gòu)。政策性中介機構(gòu)是指那些由政府出資設(shè)立的實施特定政策意圖、不以盈利為目的的中介機構(gòu)，可設(shè)立提供長期貸款的融資機構(gòu)、出口擔保機構(gòu)和免費為創(chuàng)業(yè)者提供注冊、信息服務(wù)的商會及社區(qū)機構(gòu)。2)根據(jù)市場需要由政府協(xié)助成立以盈利為目的的為中小企業(yè)服務(wù)的金融、投資、咨詢、信息、培訓等機構(gòu)。(2)以社區(qū)為依托，以民間投資為主體(政府適當資助)，建立中小企業(yè)綜合服務(wù)組織，形成全國中小企業(yè)服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供資金融通、技術(shù)創(chuàng)新、培訓輔導、信息網(wǎng)絡(luò)、市場拓展、合作服務(wù)。3．融資服務(wù)中介人到位中小企業(yè)發(fā)展中最大的難題是自有資金不足，而光靠自己的信譽和財產(chǎn)抵押難以籌集到企業(yè)發(fā)展所需要的資金，這就需要有為中小企業(yè)服務(wù)的中介人來協(xié)調(diào)銀行和中小企業(yè)之間的關(guān)系，鼓勵銀行更好地為中小企業(yè)服務(wù)。中介人可以是中小企業(yè)工會組織的代表團和中小企業(yè)貸款擔保公司。通過他們的努力工作，使中小企業(yè)與銀行之間的關(guān)系更為緊密，幫助中小企業(yè)打通籌集資金的渠道，增加金融機構(gòu)對中小企業(yè)的資金投入。

2.2運行結(jié)果目標

這是從臺州中小企業(yè)內(nèi)部機制來討論其戰(zhàn)略定位。運動狀態(tài)支持目標只是為臺州中小企業(yè)的發(fā)展建立了有利的外部經(jīng)濟條件和環(huán)境，要從根本上促進臺州中小企業(yè)獲得長遠的發(fā)展，臺州中小企業(yè)自身還必須建立起良好的內(nèi)部機制，做出適應市場有針對性的充分調(diào)整。加強企業(yè)內(nèi)部管理，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。具體要實現(xiàn)以下目標。

2.2.1增加數(shù)量臺州中小企業(yè)的發(fā)展首先在數(shù)量上要得到較快的增加。為了充分發(fā)揮臺州中小企業(yè)在地區(qū)工業(yè)化進程中的作用，在今后10年內(nèi)應以每年15％ ～2o％ 的數(shù)量遞增為益。

2.2.2提高素質(zhì)臺州中小企業(yè)管理人員及從業(yè)人員素質(zhì)偏低是一個普遍問題，既不利于原有企業(yè)的發(fā)展，也不利于新企業(yè)的創(chuàng)立。政府應果斷采取措施，創(chuàng)造條件，幫助它們提高自身的素質(zhì)，迅速改變現(xiàn)有這一狀況。據(jù)臺州中小企業(yè)調(diào)查資料顯示，高層管理人員中，大專以上文化占3.04%，中專程度占4.63%，高中程度占23.5%。技術(shù)及專業(yè)管理人員的素質(zhì)和數(shù)量也遠遠地偏低和缺乏。

2.2.3結(jié)構(gòu)合理臺州中小企業(yè)在運行體系中結(jié)構(gòu)矛盾突出，行業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)都不合理，這是使臺州中小企業(yè)面臨困境的重要因素，必須迅速突破。

我們必須分析結(jié)構(gòu)不合理的原因，尋找矛盾的焦點，采取有力措施爭取在2年時間內(nèi)使三大結(jié)構(gòu)矛盾得以解決，使臺州中小企業(yè)的運行結(jié)構(gòu)趨于合理。

2.2.4理順體制我國中小企業(yè)的體制矛盾主要是政企不分、政資不分。目前要解決的還是要使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場主體。集體企業(yè)的體制矛盾是公司治理結(jié)構(gòu)不合理。產(chǎn)權(quán)不明晰、激勵機制和約束機制缺乏，使中小企業(yè)運行的效率低下，難以真正發(fā)展壯大，所以，政府應該采取不同的措施，幫助中小企業(yè)理順體制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

2.3運行的社會效益目標

這是從中小企業(yè)產(chǎn)生的社會效益對中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位。作為市場競爭主體的中小企業(yè)必然會以利潤最大化為其目標，但企業(yè)的盈利目標與社會效益目標是密不可分的。每個企業(yè)都追求利潤最大化并不能實現(xiàn)社會財富的最大化，社會財富的損失反過來又會阻礙中小企業(yè)的發(fā)展，因此我們應以中小企業(yè)在運行中所產(chǎn)生的整體社會效益作為中小企業(yè)是否得到發(fā)展的標準。我國中小企業(yè)運行的3個社會效益目標是：增多財富、增加就業(yè)、城市化程度提高。首先，中小企業(yè)的成長，有利于促進就業(yè)，增加職工收入，這樣可以避免社會資本過于集中，促進社會財富在社會成員之間的均衡分配，達到共同致富的目標。其次，隨著社會財富的增多，人們會投入更多的資金用于投資創(chuàng)辦中小企業(yè)，使中小企業(yè)不斷強大，扶而產(chǎn)生更大的社會效益。最后，中小企業(yè)的壯大，就業(yè)人口的增加和人們財富的增加為城市的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而城市化程度的提高又推動中小企業(yè)的發(fā)展，二者互為條件，互相促進。

3發(fā)展方向選擇

作為中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系，缺少對戰(zhàn)略方向的闡述顯然是不完整的。本文中小企業(yè)的戰(zhàn)略方向是在充分考慮中國國情、中小企業(yè)的特點及加入WTO給我國帶來的機遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標而對中小企業(yè)的發(fā)展提出的幾個具體發(fā)展方向。

3.1 發(fā)展地域特色型中小企業(yè)在市場競爭El趨激烈的今天，只有具備特色的企業(yè)才會有生存和發(fā)展的空間 因此，培育和發(fā)展地域特色型企業(yè)是我國中小企業(yè)的主要方向。各地應按照市場、資源、勞動力優(yōu)勢，大力發(fā)展具有優(yōu)勢和特色的產(chǎn)業(yè)群體型企業(yè)，通過地域特色形成的產(chǎn)業(yè)能帶動該地域形成產(chǎn)業(yè)群，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展。

3.2 發(fā)展配套型中小企業(yè)配套型中小企業(yè)是指那些為國內(nèi)支柱型大企業(yè)和國外大企業(yè)生產(chǎn)配套零部件的中小企業(yè) 中小企業(yè)為大企業(yè)生產(chǎn)配套零部件，可以更好的促進專業(yè)分工和社會資源的優(yōu)化配置，避免了“大而全”“小而全”和重復建設(shè)。

3.3 發(fā)展科技型中小企業(yè)以各國的經(jīng)驗來看，科技型企業(yè)是中小企業(yè)發(fā)展較為成功的企業(yè)，它在推動一國或地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中起到越來越重要的作用。我國應充分利用高校的科技人才優(yōu)勢，大力促進產(chǎn)、學、研聯(lián)合，開發(fā)一批適合中小企業(yè)發(fā)展的科技成果，促進一批院士專家型中小企業(yè)，充分利用國內(nèi)外高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高技術(shù)裝備水平，提高產(chǎn)品的科技含量，提高資源的利用率。

3.4 發(fā)展就業(yè)型中小企業(yè)我國的工業(yè)不夠發(fā)達，勞動力富余，就業(yè)困難失業(yè)人數(shù)的增加，會帶來巨大的經(jīng)濟問題和社會問題，不利于我國工業(yè)化的推進 因此，要根據(jù)我國各地的特色發(fā)展一些勞動密集型企業(yè)，吸收富余、下崗職工和農(nóng)村的剩余勞動力。同時還應重點發(fā)展社區(qū)(村)企業(yè)，這些企業(yè)立足本地，服務(wù)本地，科技水平要求不高，但生產(chǎn)廉價的商品，這也是就業(yè)型企業(yè)拓展自己發(fā)展空間的領(lǐng)域。

3.5 發(fā)展外向型中小企業(yè)中小企業(yè)是發(fā)展外向型經(jīng)濟的生力軍，其發(fā)展可以產(chǎn)生幾個方面的作用：① 加快我國對外開放的步子，使外界更多地了解中國，參與我國的工業(yè)建設(shè)；② 更多地利用外資和國外的先進技術(shù)、設(shè)備與管理經(jīng)驗；③ 帶動我國出口企業(yè)的發(fā)展，為增加我國企業(yè)產(chǎn)品的出口創(chuàng)匯創(chuàng)造更好的條件；④ 使我國形成開放型經(jīng)濟體系+促進我國經(jīng)濟體制改革的深入和人們思想觀念的更新 所以我國應充分利用加WTO的帶來的機遇加快外向型中小企業(yè)的發(fā)展。

3.6 發(fā)展國有、集體中小型企業(yè)國有、集體中小型企業(yè)的發(fā)展不在于企業(yè)數(shù)量的增加，而在于質(zhì)量的提高 提高國有、集體中小企業(yè)質(zhì)量的重點是加大企業(yè)的改革力度，促進企業(yè)經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換，成為市場的競爭主體 為了促進我國中小企業(yè)的發(fā)展，一方面我國應制定一系列政策措施，放松對它們的限制，讓其有自由發(fā)展的內(nèi)在機制和動力；另一方面要創(chuàng)造條件為其盡快減負，真正成為市場競爭中平等的一員。

3.7 發(fā)展社區(qū)服務(wù)型中小企業(yè)社區(qū)服務(wù)型中小企業(yè)是一類比較特殊的中小企業(yè)，具有一定的社會公益性．。推動社區(qū)服務(wù)型中小企業(yè)發(fā)展的首要條件是資金來源問題+這類企業(yè)的資金來源渠道有兩個方面：一是來自政府的扶持性資金；二是來自社區(qū)內(nèi)的共同集資。如果地方經(jīng)濟發(fā)展較快，社區(qū)服務(wù)型中小企業(yè)比較容易籌集到資金 只要企業(yè)的項目有發(fā)展前景，比較容易得到政府資金的扶持和居民的支持，通過共同集資的形式籌集到所需資本。

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年09期

第五篇：電大工商管理調(diào)查報告

調(diào)查企業(yè)市場環(huán)境，分析企業(yè)機遇與挑戰(zhàn)

我此次調(diào)查的對象是河北浩海投資有限公司，該公司成立于2012年,注冊資金1000萬人民幣，公司依托國內(nèi)外民間資本以及資深金融、投資人士優(yōu)勢，致力于貴金屬投資、企業(yè)投資咨詢以及房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、商業(yè)、機械制造業(yè)、企業(yè)管理咨詢、金融理財服務(wù)的有效資源整合，以資本運營與直接投資相結(jié)合為主業(yè)。同時,為本土企業(yè)提供戰(zhàn)略提升、項目資本對接、投資等全方位服務(wù)，幫助企業(yè)提升行業(yè)競爭力、拓展合作聯(lián)盟，為其做強、做大奠定堅實的基礎(chǔ)。公司擁有強大的實力背景、專業(yè)的黃金分析師團隊以及經(jīng)驗豐富的投資顧問團隊，推出黃金、白銀投資交易的個性化一對一服務(wù)等。

近些年民營經(jīng)濟發(fā)展迅速，隨著規(guī)模不斷壯大，企業(yè)資金需求也越來越多。但是面向銀行的正規(guī)融資渠道門檻較高，效率也相對較低；另一方面，大量的資金散落在民間，苦于難覓出口。2月16日出版的《人民日報》發(fā)表周人杰署名的文章《誰來拆除民間資本“玻璃門”》。文章指出，“如果說金融是經(jīng)濟的血脈，那么民間資本則是遍布經(jīng)濟肌體的毛細血管：數(shù)量巨大、不可或缺?！庇纱丝梢钥闯雒耖g資本的重要性，該文同時指出，“從“舊36條”到“新36條”，政府鼓勵、支持和引導中小企業(yè)，鼓勵和引導民間投資健康發(fā)展的態(tài)度和努力始終如一。而在民間資本的“輸血”之下，中小企業(yè)也越來越成為國民經(jīng)濟的重要部分貢獻了我國60%左右的國內(nèi)生產(chǎn)總值，創(chuàng)造了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。民營經(jīng)濟成績更是驕人，可說是改革開放的一面旗幟。”文章在介紹完民間資本的重要性后，又對目前面臨的問題進行了如下闡述，“自國際金融危機以來，我國中小企業(yè)一度出現(xiàn)經(jīng)營困難。一邊是“民間資金投資難”，一邊是“小微企業(yè)融資難”，共同促動了民間借貸熱潮。

國際、國內(nèi)目前較為嚴峻的經(jīng)濟形勢，對整體金融信貸和擔保業(yè)的市場環(huán)境也造成相應影響主要表現(xiàn)在以下方面..1、貨幣信貸增速下降，資金環(huán)境不斷趨緊。2011年前三季度全國人民幣貸款增加5.68 萬億元，同比少增5977 億元。同時，社會融資規(guī)模為9.80 萬億元，比上年同期少1.26 萬億元。整體信貸形勢收緊。

2、中小企業(yè)原材料、勞動力成本高，融資難、費率高問題缺乏 有效解決方法。由于商業(yè)..銀行都嫌貧愛富、喜大厭小，針對中小企 業(yè)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新不多，加上中小企業(yè)普遍缺乏較具規(guī)模、較為優(yōu)質(zhì)和可靠的抵押資產(chǎn)，中小企業(yè)要么難以得到融資支持，要么貸款費率相對較高，企業(yè)難以承受。

3、民間借貸異?；钴S，違規(guī)風險明顯加大。中小企業(yè)“融資難” 局面催生出民間金融資本的異軍突起，但由于缺乏有效監(jiān)管，高利貸、投機拆借、非法吸存、集資詐騙等不規(guī)范甚..違法事件不斷發(fā)生，造成很多負面影響，給擔保業(yè)的發(fā)展增添了一層陰影。

4、擔保行業(yè)機遇與危機并存。信貸..策的趨緊，有利于提高擔保企業(yè)的議價能力，提高收益水平，同時由于企業(yè)資金面的緊張和民間借貸的泛濫，銀行將大部分風險轉(zhuǎn)嫁到擔保公司身上，也讓擔保公司承受更大的風險，風險管理的任務(wù)更加艱巨。2012 年1 月，溫家寶總理就研究部署進一步支持小型和微型企業(yè)健康發(fā)展召開了國務(wù)院常務(wù)會議，要求“中央財..安排150 億元設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)企業(yè)微型企業(yè)”..要求“各地區(qū)、各有關(guān)部門結(jié)合實際，研究制定配套..策措施，創(chuàng)造有利于小型微型企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境”。針對緩解融資難的問題，溫總理提出“支持符合條件的商業(yè)銀行發(fā)行專項用于小型微型企業(yè)貸款的金融債。加快發(fā)展小金融機構(gòu)，適當放寬民間資本、外資和國際組織資金參股設(shè)立小金融機構(gòu)的條件，放寬小額貸款公司單一投資者持股比例限制，符合條件的小額貸款公司可改制為村鎮(zhèn)銀行。支持小型微型企業(yè)上市融資。繼續(xù)對符合條件的中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)免征營業(yè)稅。制定防止大企業(yè)長期拖欠小企業(yè)資金的..策措施”。面對國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢及信貸..策背景因素，在經(jīng)濟增長與衰退之間，金融環(huán)境寬松與穩(wěn)健之間，信貸規(guī)模放大與緊縮之間，擔保業(yè)立身于國家金融..策的變化，銀行業(yè)等金融機構(gòu)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的大環(huán)境中，在數(shù)量眾多、領(lǐng)域廣泛的中小微企業(yè)逐步走出困境、壯大做強的同時，帶給擔保行業(yè)的將是前進過程中的重大機遇和挑戰(zhàn)。就邯鄲市現(xiàn)行經(jīng)濟狀況可謂亮點閃閃，各項經(jīng)濟指標創(chuàng)出新高，經(jīng)濟總量上了一個新臺階。初步預計：邯鄲市生產(chǎn)總值達到1150億元，增長17％左右，超計劃5個百分點；全部財政收入可完成120億元，增長30％；地方一般預算收入完成43億元，增長25％；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長19．8％，農(nóng)民人均純收入增長7％。100項重點推進項目已有邯鋼冷軋薄板、邯鄲力爾型材等20個項目建成投產(chǎn)，峰峰集團煤化工、中國重汽邯鄲路神專用汽車等41個項目開工建設(shè)，其它在建項目進展順利；新謀劃投資5000萬元以上項目100項任務(wù)已完成112項，其中10億元以上項目8個。年初確定的鋼鐵、電力、紡織、汽車、煤化工等產(chǎn)業(yè)推進取得了突破性進展。新興產(chǎn)業(yè)步伐加大，圍繞新興產(chǎn)業(yè)培育壯大，加快專用汽車、煤化工、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項目謀劃和建設(shè)。中國重汽邯鄲路神專用汽車年產(chǎn)5000輛生產(chǎn)線已開工建設(shè)，宇康汽車邯鄲基地一期生產(chǎn)3000輛項目已正式進地，鵬利達年產(chǎn)混凝土攪拌車1000輛生產(chǎn)線開始試生產(chǎn)，思達專用車項目已于日前開工建設(shè)。煤炭資源深加工、718所產(chǎn)業(yè)園、辦公自動化耗材基地和功能新材料基地建設(shè)正在推進。堅持用信息化帶動工業(yè)化，峰峰集團和邯鄲礦業(yè)集團信息化建設(shè)、洪源太陽能集熱管產(chǎn)業(yè)化等項目已列入國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)推進計劃。邯鄲市對外招商可謂“亮點頻現(xiàn)”，香港洽談會、中韓經(jīng)濟合作大討論、以及遠赴山東和長三角、珠三角等招商活動不斷，極大地促進了對外交流與合作。法國圣戈班、中國重汽集團、人民電器等一批國內(nèi)外知名企業(yè)落戶邯鄲。邯鄲市在鞏固與京津高等院校合作的基礎(chǔ)上，積極開展與西部院校的合作，簽訂了畢業(yè)生就業(yè)合作的協(xié)議和引進基地的合作協(xié)議。三年大變樣的大力發(fā)展更加推動了邯鄲城市和人民的發(fā)展。以上各項指標均體現(xiàn)出邯鄲這個城市有足夠的需求量，適應投資公司的生存。

河北浩海投資有限公司充分利用自身優(yōu)勢，與海內(nèi)外投資機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、中介機構(gòu)等具有緊密的合作關(guān)系。公司團隊來源于政府部門、金融機構(gòu)和大型企業(yè)，大多數(shù)具有10年以上項目投資管理、融資上市、經(jīng)營管理和資本運作實踐經(jīng)驗。為投資企業(yè)帶來不僅財務(wù)上的改善，還有經(jīng)營上的提升，管理上的規(guī)范，市場范圍的擴大和企業(yè)站在制高點的視角。根據(jù)邯鄲市場的戰(zhàn)略分析，抓住機遇，迎合市場，制定出既適應市場需求又促進自我生長的投資策略，其策略為1.投資領(lǐng)域：高科技、高成長、新服務(wù)、新能源、新材料、新農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)和其他行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。2.投資對象：穩(wěn)定成長、預計1－3年內(nèi)可以實現(xiàn)投資價值的企業(yè)。3.投資階段：涵蓋發(fā)展階段、擴張階段和成熟期。4.投資原則：單個項目投資額不超過本企業(yè)成立時實繳出資總額的50%； 持有公司股份比例不超過40%。針對邯鄲制定屬于自己的服務(wù)模式:1.按照資本市場的需求挖掘企業(yè)價值。2.通過專業(yè)增值服務(wù)提升企業(yè)價值。3.通過并購、重組和上市等資本運作實現(xiàn)企業(yè)價值。該公司有一套完善的工作流程：

1、意向接觸，確定合作方向；

2、確定初步實施計劃，進行前期籌備工作；

3、完成審慎性調(diào)查；

4、董事會完成投資決策分析；

5、雙方洽談合作條款，撰寫合同；

6、雙方正式簽署《投資協(xié)議》；

7、按照合同約定執(zhí)行。河北浩海投資有限公司守法合規(guī)，經(jīng)營有道且適應市場需求，從而不斷擴大，在部分地市均有子公司，覆蓋面比較廣。

總體來說，對于投資公司來說，只有認清形勢，把握大局，積極認真謹慎的應對危機，抓住機遇，促進發(fā)展，才能立于不敗之地，實現(xiàn)共贏。河北浩海投資有限公司就是一個比較成功的案例，準確分析市場環(huán)境，了解市場動向，抓準時機，不斷挑戰(zhàn)自我！