第一篇：海爾文化的

海爾文化的“外方內(nèi)圓”

走近海爾的總部辦公大樓，一棟四四方方的大廈遮擋著我的目光，那大廈四角是直上直下略顯刺眼的朱紅色大圓柱，樓面的窗戶造型和北京四合院的民宅一樣，更絕的是最高一層的外墻上懸掛了一排六只大燈籠；正對(duì)大樓正門(mén)，有三排小型雕塑，由遠(yuǎn)及近分別是一只白象、一對(duì)白象和包括一只小象在內(nèi)的三只白象，整個(gè)大廈大樓被水渠所環(huán)繞，從正門(mén)左側(cè)路基下伸出三只龍頭，常年向外噴水，推動(dòng)渠內(nèi)的水沿

順時(shí)針?lè)较蚶@大樓一周，循環(huán)流動(dòng)，仿佛在昭示著什么。

走在海爾世界，我仿佛渡步在中國(guó)傳統(tǒng)的哲學(xué)思想中，外形四方的海爾大樓中部卻是一圓柱形中空結(jié)構(gòu)，所有的辦公區(qū)均圍繞中間的圓形分布，一位陪同我參觀的青島市工業(yè)負(fù)責(zé)人的告訴我這些都是由張瑞敏親自參與設(shè)計(jì)并確定的。海爾總部大樓旁有一個(gè)“海爾文化廣場(chǎng)”，它是海爾文化的主要陣營(yíng)之一其環(huán)境設(shè)計(jì)是典型的中國(guó)園林風(fēng)格，從亭臺(tái)、植被、雕塑，到循環(huán)流動(dòng)的水，且均有深意，深藏著中國(guó)傳統(tǒng)文

化的“外方內(nèi)圓”韻律，這也許就是海爾企業(yè)文化外部特征。

走進(jìn)海爾文化之中，一種博大精深的思想不斷地?fù)軇?dòng)著我的心弦。當(dāng)我解讀海爾的企業(yè)標(biāo)志，我發(fā)現(xiàn)，除了世人所熟知的五個(gè)英文字母組合“HAIER”，其實(shí)海爾的企業(yè)標(biāo)志圖形是一典型的方圓標(biāo)志，意即“思方行圓”。對(duì)于“外方內(nèi)園”，海爾企業(yè)文化手冊(cè)上對(duì)標(biāo)志的釋義是這樣的，方塊放在陣中的排頭是以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展的意思，它在這里代表著海爾的思想、理念、文化，它是一個(gè)中心。它指導(dǎo)著周邊圓點(diǎn)的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，即在工作中要將原則性（方）和靈活性（圓）有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和效果。同時(shí)也有發(fā)展無(wú)止境的寓意?！皥D案中方與圓的排列組合剛好是三十六，暗含足智多謀的意思，也意味著不斷上升和發(fā)展，這也許就是海爾文化深蘊(yùn)的內(nèi)涵。

登上海爾總部大樓的最高層俯瞰整個(gè)海爾工業(yè)園，那氣勢(shì)宏偉的海爾現(xiàn)代化的廠房像詩(shī)一樣排列蔚藍(lán)的天空之下，閃耀時(shí)代光芒，深深地震撼我的心靈；深入生產(chǎn)車(chē)間參觀考察，先進(jìn)的生產(chǎn)線和先進(jìn)的生產(chǎn)管理流程在我身旁潺潺流淌，海爾積極推行”企業(yè)流程再造“以實(shí)現(xiàn)”零庫(kù)存“物流配送體系的魅力讓我留戀

忘返。

走在海爾人之間，仿佛走在充滿青春朝氣的學(xué)生之間，對(duì)于海爾員工，海爾就是一所企業(yè)大學(xué)，他們進(jìn)入海爾第一節(jié)必修課，認(rèn)真學(xué)習(xí)海爾企業(yè)文化。海爾有一句很有特色的口號(hào)：”把工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化?！皩W(xué)什么，怎么學(xué)，在海爾似乎不是一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)?，”把工作學(xué)習(xí)化“，就是把工作過(guò)程當(dāng)作是學(xué)習(xí)的過(guò)程，只要你是在工作，就是在學(xué)習(xí)，這倒把學(xué)***地簡(jiǎn)單化了。

在海爾，到處都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以企業(yè)文化理念、口號(hào)、宣傳漫畫(huà)、管理流程介紹為主要內(nèi)容，以統(tǒng)一的VI應(yīng)用規(guī)范設(shè)計(jì)制作的宣傳板是海爾廠區(qū)內(nèi)各辦公區(qū)和生產(chǎn)車(chē)間墻壁上最主要的裝飾物，如同繁華路街上的戶外廣告，逼迫著你的視線。在這樣的環(huán)境中造就的海爾人，人人都能輕松地說(shuō)出企業(yè)的各種理念和口號(hào)。海爾人告訴我，所謂”把學(xué)習(xí)工作化“，則是通過(guò)制度的執(zhí)行來(lái)規(guī)范，確定學(xué)習(xí)的對(duì)象、場(chǎng)所和方式，使學(xué)習(xí)成為日常工作的一項(xiàng)內(nèi)容。例如，海爾有一套著名的”6S“管理法，包括”整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全“六個(gè)方面的日常管理考核內(nèi)容，為了將這項(xiàng)要求全員參與的管理方法深入到每個(gè)員工，在海爾每個(gè)班組工作現(xiàn)場(chǎng)的地上，都有一個(gè)”6S大腳印"。每天下班前，當(dāng)天的優(yōu)質(zhì)典型就要站在腳印上，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)，介紹自己的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和做法，讓其它的人學(xué)習(xí)、效仿。

告別海爾時(shí)，我仿佛又看見(jiàn)張瑞敏掄起郎頭砸冰箱的情景，我仿佛又感受到了海爾人一種外剛內(nèi)柔的情懷，我仿佛已從海爾企業(yè)文化的“外方內(nèi)圓”那滲透時(shí)代里的哲學(xué)中發(fā)現(xiàn)了一種深藏在企業(yè)利潤(rùn)、產(chǎn)值、和稅收之間無(wú)形的力量，他深深地埋藏的海爾的血脈之中，不斷地從撞擊著新的世紀(jì)和飛越發(fā)展卻略顯浮

躁的新時(shí)代，時(shí)時(shí)發(fā)出鏗鏘之聲

海爾文化的意義

朱德泉——一個(gè)記者眼中海爾的本分、本事和本質(zhì)

什么是文化？學(xué)兼儒佛、歸宗儒家的當(dāng)代思想家梁漱溟曾有一句最通俗的解釋，他認(rèn)為文化就是一個(gè)社會(huì)過(guò)日子的方法。順著梁先生的定義看海爾文化，這個(gè)在很多人看來(lái)抽象的概念一下子就豁然開(kāi)朗了，海爾文化其實(shí)不就是海爾集團(tuán)過(guò)日子的方法嗎？一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品領(lǐng)先，必定是她有領(lǐng)先的文化；一個(gè)企業(yè)卓然于世，必定是因?yàn)樗型瑯幼咳坏奈幕龇e淀。我在海爾采訪，感受最深的是這一點(diǎn)：無(wú)處不在的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，但是這種無(wú)形卻是最能轉(zhuǎn)化為有形、并且能讓人看得最真切，因?yàn)樗芨街诿恳患a(chǎn)品上、滲透于每一個(gè)人內(nèi)心里、貫穿于服務(wù)的全過(guò)程。

任何抽象的東西都能最終表現(xiàn)在具象上，比如現(xiàn)在很多企業(yè)都在學(xué)習(xí)的海爾服務(wù)模式。之所以稱之為模式，因?yàn)樗呀?jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了，但是，如果僅僅學(xué)習(xí)這種模式而缺少?gòu)?qiáng)大企業(yè)文化支撐的話，到頭來(lái)也只是邯鄲學(xué)步。為什么？學(xué)習(xí)海爾服務(wù)精髓才是根本。采訪海爾剛剛推出的“神秘顧客”計(jì)劃時(shí)，我作為“神秘顧客”的一員親眼目擊過(guò)一個(gè)最基層維修工上門(mén)服務(wù)“創(chuàng)造感動(dòng)”的全過(guò)程：“神秘顧客”送小禮物取得用戶的親近感，敢于到用戶家監(jiān)督自己的服務(wù)。維修工與其說(shuō)是機(jī)械按照流程操作、不如說(shuō)是把這種制度轉(zhuǎn)化成自己的一腔真誠(chéng)去感動(dòng)用戶。流程易學(xué)，真誠(chéng)則必須是發(fā)自內(nèi)心的、是敬業(yè)精神的最高境界。因此，我想說(shuō)，學(xué)習(xí)任何一種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)都必須“創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化”，文化建設(shè)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)如海爾這樣自下而上的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化才能行之有效。

記得新聞界的前輩艾豐說(shuō)過(guò)，看海爾必須用傳統(tǒng)哲學(xué)的眼光才能看懂。我看海爾服務(wù)的全過(guò)程，不正是貫穿著最樸素的東方哲學(xué)之美嗎？你看，禮、義、信、廉、恥是人性的支柱，也是追求人性化產(chǎn)品的企業(yè)的支柱。授人以物，是為禮；監(jiān)督服務(wù)是為義；在約定的時(shí)間內(nèi)送貨、安裝是為信；不喝人家一口水、不吸人家一只煙，是為廉；虛心接受用戶抱怨、根據(jù)抱怨改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到最終滿足用戶需求的目標(biāo)，是為知恥。海爾文化正是不斷進(jìn)行創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化，不斷創(chuàng)新、發(fā)展的活文化嗎？惟有活文化才有生命力、才能保障可持續(xù)發(fā)展。

海爾是什么？張瑞敏首席執(zhí)行官倡導(dǎo)并要求“海爾應(yīng)當(dāng)是?！?。站在社會(huì)學(xué)的角度看海爾，我更愿意把海爾看成是一座大學(xué)。記得梁漱溟先生痛感鄉(xiāng)村被破壞的程度而與1931年在鄒平創(chuàng)辦山東鄉(xiāng)村建設(shè)研究院進(jìn)行鄉(xiāng)村建設(shè)實(shí)踐，要“從真精神里開(kāi)出一個(gè)新局面來(lái)”。在城市化進(jìn)程加劇的今天，海爾的文化建設(shè)在“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的同時(shí)，實(shí)際上也在為中國(guó)人的綜合素質(zhì)提高貢獻(xiàn)于整個(gè)社會(huì)。

名牌代表著一個(gè)國(guó)家的文化、一個(gè)民族的素質(zhì)，要形成一個(gè)“中國(guó)造”的名牌群，需要越來(lái)越多這樣的“大學(xué)”才能完成。一個(gè)企業(yè)，造產(chǎn)品是它的本分，造名牌是它的本事，而鍛造出優(yōu)秀素質(zhì)的員工則是它的本質(zhì)。也正如張瑞敏首席執(zhí)行官所說(shuō)的那樣：企業(yè)的終極目標(biāo)，乃是“致力于對(duì)地球和人類(lèi)的終極關(guān)懷”。我想，這應(yīng)是干企業(yè)的三重境界吧。

海爾在向著第三重境界奮斗、并且不斷取得驕人成就。我作為一個(gè)新聞人，愿意為之記錄，并且真誠(chéng)地喝彩！

海爾是海

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?/p>

海爾應(yīng)像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細(xì)流；容污濁且能凈化為碧水。正如此，才有滾滾長(zhǎng)江、濁濁黃河、涓涓細(xì)流，不惜百折千回，爭(zhēng)先恐后，投奔而來(lái)。匯成碧波浩淼、萬(wàn)世不竭、無(wú)與倫比的壯觀！

一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起。不分彼此形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，隨著海的號(hào)令執(zhí)著而又堅(jiān)定不移地沖向同一個(gè)目標(biāo)，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。

而大海最被人類(lèi)稱道的是年復(fù)一年默默地做著無(wú)盡的奉獻(xiàn)，袒露無(wú)私的胸懷。正因其“生而不有，為而不恃”，不求索取，其自身也得到了永恒的存在。這種存在又為海中的一切提供了生生不息賴以生存的環(huán)境和條件。

海爾應(yīng)像海，因?yàn)楹柎_立了海一樣宏偉的目標(biāo)，就應(yīng)敞開(kāi)海一樣的胸懷。不僅要廣攬五湖四海有用之才，而且應(yīng)具備海那樣的自凈能力，使這種氛圍里的每一個(gè)人的素質(zhì)都得到提高和升華。海爾人都應(yīng)是能者，而不應(yīng)有冗者、庸者。因?yàn)椋柕陌l(fā)展需要各種各樣的人才來(lái)支撐和保證。

要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量。這就是靠一種精神，一種我們一貫倡導(dǎo)的“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”的企業(yè)精神。同心干，不論你我；比貢獻(xiàn)，不唯文憑。把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)和可能，那么海爾巨浪就能沖過(guò)一切障礙，滾滾向前！

我們還應(yīng)像大海，為社會(huì)、為人類(lèi)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。只要我們對(duì)社會(huì)和人類(lèi)的愛(ài)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，社會(huì)也會(huì)承認(rèn)我們到永遠(yuǎn)。海爾將像海一樣得到永恒的存在，而生活于其間的每一個(gè)人都將在為企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會(huì)做卓越貢獻(xiàn)的同時(shí)得到豐厚的回報(bào)。海爾將和整個(gè)社會(huì)融為一個(gè)整體。

海爾是海。

創(chuàng)新的價(jià)值與文化的力量

孫德宏

因?yàn)榘l(fā)展速度快、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多、企業(yè)文化新、市場(chǎng)開(kāi)拓大等等，海爾成了近年來(lái)廣受媒體和社會(huì)關(guān)注的一家企業(yè)。

面對(duì)大量關(guān)于海爾的報(bào)道和研究資料，我們最為關(guān)注的是：海爾何以成功？海爾價(jià)值何在？

今天本報(bào)頭版頭條的消息說(shuō)，海爾的成功最有現(xiàn)實(shí)意義的經(jīng)驗(yàn)在于兩點(diǎn)：一是堅(jiān)持永不停息的創(chuàng)新，二是營(yíng)造人人只爭(zhēng)朝夕、奮發(fā)向上的企業(yè)文化。

因?yàn)橛辛擞^念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，海爾才永遠(yuǎn)站在一個(gè)更新更高的起點(diǎn)上；因?yàn)槿w員工能夠人人只爭(zhēng)朝夕、奮發(fā)向上，企業(yè)才有巨大的力量———對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，有了這兩點(diǎn)，還愁什么？不錯(cuò)，我們今天的很多企業(yè)所缺乏的正是這樣兩點(diǎn)。

創(chuàng)新，需要勇氣：已有的成就完全可以坐享其成、傲視平凡了，為何還要冒風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新？創(chuàng)新，需要能力：憚精竭慮過(guò)了，還有多大本事能提出更具競(jìng)爭(zhēng)力的設(shè)想？

營(yíng)造文化，需要勇氣：文化能幫助賺錢(qián)嗎？營(yíng)造文化，需要能力：讓文化這個(gè)無(wú)形的東西轉(zhuǎn)化為員工的工作積極性，再轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益，這得有怎樣的功力？

海爾擁有這樣的勇氣，并且努力培養(yǎng)這樣的能力。海爾成功了。

從“搞活”企業(yè)到“搞好”企業(yè)，再到太多太多的種種改革，我們走過(guò)了很多艱難之路，時(shí)至今日這路依然艱難。縱觀承包、放權(quán)，直至產(chǎn)權(quán)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度等等———在某個(gè)角度上講，不外乎是要解決一個(gè)問(wèn)題：通過(guò)某種制度安排來(lái)更大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)和員工的積極性，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體———海爾較好地解決了這一問(wèn)題，其創(chuàng)新的追求和文化的建設(shè)給了我們不少啟示。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是通過(guò)價(jià)格波動(dòng)、供求變化來(lái)引導(dǎo)資源配置的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的正確選擇只能是遵循規(guī)律，以變制變，所謂“市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則是永遠(yuǎn)在變”。變就是對(duì)原有經(jīng)營(yíng)生態(tài)的否定和超越，就是創(chuàng)新。因此，以創(chuàng)新求發(fā)展是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的必然選擇。通過(guò)創(chuàng)新培育企業(yè)聚合人心、優(yōu)化組織、整合資源、快速反映的能力，此時(shí)的創(chuàng)新作為一種綜合的知識(shí)體系和無(wú)形資產(chǎn)，它大大地提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以至成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

按說(shuō)，海爾的企業(yè)文化是應(yīng)包含在創(chuàng)新之中的。但我們以為，在很大程度上講，正是獨(dú)特的企業(yè)文化使得海爾有了一個(gè)人人只爭(zhēng)朝夕、奮發(fā)向上的局面，較好地解決企業(yè)員工的積極性問(wèn)題。營(yíng)建企業(yè)文化雖然不是一個(gè)新話題，但當(dāng)太多的企業(yè)仍把它落在“打球唱歌聯(lián)誼”水平之上的時(shí)候，海爾的企業(yè)文化就大有值得深究的價(jià)值了。

海爾的企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，它營(yíng)造的是一種精神、一種力量———一種源自全體員工內(nèi)心的精神和調(diào)動(dòng)了全體員工智慧的力量。

海爾的經(jīng)驗(yàn)是多方面的，但我們認(rèn)為，他們堅(jiān)持永不停息的創(chuàng)新和營(yíng)造人人奮發(fā)向上的企業(yè)文化，是最有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性的，也是最有價(jià)值的。

《海爾兄弟》將風(fēng)行米老鼠的家鄉(xiāng)

人民網(wǎng)北京5月26日訊 由海爾集團(tuán)投資3000萬(wàn)元制作的動(dòng)畫(huà)片《海爾兄弟》今天在北京封鏡。此前，美國(guó)電視臺(tái)與海爾集團(tuán)簽定了近期在美國(guó)電視臺(tái)播出212集動(dòng)畫(huà)片《海爾兄弟》的計(jì)劃?！逗栃值堋穼槊桌鲜蠹亦l(xiāng)的人們展示中國(guó)動(dòng)畫(huà)大片精彩。

美國(guó)最大的兒童卡通片頻道“美國(guó)卡通頻道”為《海爾兄弟》在該頻道播出作了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果非常令他們吃驚。測(cè)試《海爾兄弟》在美國(guó)兒

童中的受歡迎度時(shí)，他們?cè)诤⒆觽兛础逗栃值堋穭?dòng)畫(huà)片的過(guò)程中關(guān)掉電視，孩子們會(huì)立即打開(kāi)電視；當(dāng)用其他方式想把孩子們從動(dòng)畫(huà)片中吸引開(kāi)，卻沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)。孩子們確實(shí)非常喜歡該節(jié)目，測(cè)試的結(jié)果非常樂(lè)觀，他們相信《海爾兄弟》一定會(huì)讓美國(guó)的孩子們著迷。

不僅僅是孩子，他們的父母也喜歡這個(gè)節(jié)目，認(rèn)為該動(dòng)畫(huà)片與其它動(dòng)畫(huà)片不一樣，沒(méi)有血腥打斗，沒(méi)有色情，而且故事當(dāng)中蘊(yùn)含著豐富的知識(shí)。父母?jìng)冋J(rèn)為該動(dòng)畫(huà)片會(huì)成為兒童和父母都喜歡的有教育意義的節(jié)目。

《海爾兄弟》是中國(guó)建國(guó)以來(lái)最長(zhǎng)的動(dòng)畫(huà)片，世界排名第四，也是世界上由企業(yè)投資拍攝的最長(zhǎng)一部動(dòng)畫(huà)片。主人公海爾兄弟從太平洋出發(fā)，首先駛向北極，然后漂過(guò)波斯灣，飛越地中海，經(jīng)過(guò)種種艱難磨難，穿過(guò)古代絲綢之路來(lái)到中國(guó)，領(lǐng)略了中國(guó)輝煌的文化文明，環(huán)球一周又回到太平洋。一路經(jīng)過(guò)五大洲、四大洋、56個(gè)國(guó)家，歷經(jīng)238種艱難險(xiǎn)阻行程19萬(wàn)多公里，相當(dāng)于環(huán)球近5周，是《西游記》唐玄奘西天取經(jīng)行程的20多倍長(zhǎng)?！逗栃值堋吠ㄟ^(guò)描述海爾兄弟的探險(xiǎn)經(jīng)歷，向人們傳遞了遠(yuǎn)至古埃及，今到網(wǎng)絡(luò)黑客；小從小孔成像，大到核能航天機(jī)等豐富的科學(xué)與人文知識(shí)，以頗具現(xiàn)代感的動(dòng)畫(huà)形式給人們帶來(lái)全新的視覺(jué)效果和深切的內(nèi)心感受，以引人入勝的故事情節(jié)滿足人們一探究竟的好奇心，人們往往是在意猶未盡之余，又開(kāi)始下一集的期待……整個(gè)故事情節(jié)健康向上，融知識(shí)性、趣味性于一體，引導(dǎo)幫助小朋友樹(shù)立正確的世界觀、人生觀。

新加坡一位銀行行長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)孩子看了《海爾兄弟》的動(dòng)畫(huà)片后，不僅普通話比以前好，還學(xué)到了很多大人都不知道的一些知識(shí)，于是就跟孩子一起觀看，結(jié)果一直看到第二天凌晨3點(diǎn)；還有部分人則從網(wǎng)上向制作公司索購(gòu)《海爾兄弟》光盤(pán)……

《海爾兄弟》中人物形象生動(dòng)親切，所闡述的道理淺顯易懂，融知識(shí)性與趣味性于一身，集科技與生活為一體，在米老鼠的家鄉(xiāng)受到歡迎，其魅力可想而知。

隨著《海爾兄弟》動(dòng)畫(huà)片的封鏡，海爾集團(tuán)歷經(jīng)8年實(shí)現(xiàn)了一個(gè)讓孩子們?cè)谳p松中得到豐富的科學(xué)知識(shí)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高智慧的夢(mèng)想；同時(shí)，也傳達(dá)了一個(gè)企業(yè)對(duì)未來(lái)的關(guān)愛(ài)。(宜君)http:///Html/130jtb/2008-07/17/531b6a881a7066a8011b2fea6290 http://course.shufe.edu.cn/jpkc/guanlixue/ArticleShow.asp?ArticleID=177

第二篇：海爾文化

海爾文化：古代兵家管理思想與現(xiàn)代企業(yè)文化的有機(jī)融合郭 燕 舞

（中船重工第七一九研究所湖北武漢430064）

摘要研究了海爾企業(yè)文化構(gòu)建與孫子兵法中五經(jīng)——“道、天、地、將、法”和兵無(wú)常勢(shì)、兵貴神速等核心理念的呼應(yīng)和借鑒關(guān)系，從而為我國(guó)企業(yè)文化思想資源的借重和建設(shè)思路的開(kāi)拓提供了參考。關(guān)鍵詞中國(guó)古代兵家管理思想現(xiàn)代管理理念海爾企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

在風(fēng)起云涌的企業(yè)文化建設(shè)中，海爾文化建設(shè)獨(dú)樹(shù)一幟，引領(lǐng)風(fēng)騷。海爾文化具體表現(xiàn)和表述如海爾精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”；海爾作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”；海爾管理模式：“日事日畢，日清日高”；海爾名牌戰(zhàn)略：“要么不干，要么就爭(zhēng)第一”；海爾質(zhì)量觀：“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”；海爾營(yíng)銷(xiāo)觀：“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”；海爾服務(wù)觀：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”；海爾技改觀：“先有市場(chǎng)，再建工廠”；海爾人才觀：“人人是人才，賽馬不相馬”；海爾承諾：“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等為大家所熟知和津津樂(lè)道。

海爾文化建設(shè)的思路、舉措引發(fā)了理論界和企業(yè)界的熱烈探討，考察其成長(zhǎng)軌跡不難發(fā)現(xiàn)，海爾企業(yè)文化建設(shè)不僅強(qiáng)調(diào)了“橫的移植”，即借鑒西方管理界的優(yōu)秀成果，也強(qiáng)調(diào)“縱的傳承”，即從我國(guó)古代豐富的管理智慧中尋求源泉。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與古代戰(zhàn)爭(zhēng)軍事活動(dòng)規(guī)律有許多相同之處，海爾集團(tuán)在建設(shè)企業(yè)文化過(guò)程中，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面充分吸收了融匯儒法的兵家管理智慧和思想。

１五經(jīng)七計(jì)：海爾文化的戰(zhàn)略淵源

沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像沒(méi)有航向的帆船，任何風(fēng)向都是逆風(fēng)。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。謀略的應(yīng)用是戰(zhàn)略管理，是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期投入產(chǎn)出全過(guò)程的管理，以求長(zhǎng)期的財(cái)富最大化，即企業(yè)持續(xù)、健康、快速的可持續(xù)發(fā)展。作為投資決策中心的海爾集團(tuán)總部，實(shí)行的不是資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，而是資本運(yùn)營(yíng)為品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)的名牌戰(zhàn)略。以孫子兵法中的“五經(jīng)七計(jì)”來(lái)闡明海爾集團(tuán)的名牌戰(zhàn)略管理，可以更深刻地理解海爾的企業(yè)文化。

“五經(jīng)”即“道”、“天”、“地”、“將”、“法”。賦以現(xiàn)代管理思想，可以作如下理解：“道”—技術(shù)；“天”、“地”—環(huán)境；“將”—人才；“法”—管理。可以將技術(shù)、人才、環(huán)境、管理作為海爾集團(tuán)以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)、用企業(yè)文化創(chuàng)造核心價(jià)值的四要素。

（１）“道”。企業(yè)技術(shù)的先進(jìn)與否，用動(dòng)態(tài)的眼光看，在于高科技創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一大特征便是高新技術(shù)的大量應(yīng)用。應(yīng)該說(shuō)，不論是冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等以解除家務(wù)勞動(dòng)為主的白色家電，還是彩電、電腦、ＤＶＤ等以視聽(tīng)享受為主的黑色家電，或是通信、電子及軟件等信息產(chǎn)業(yè)的高科技產(chǎn)品，作為研制開(kāi)發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新是海爾集團(tuán)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展的源動(dòng)力。增加科技投人，依靠科技進(jìn)步，是海爾集團(tuán)快速發(fā)展的決定性因素。海爾集團(tuán)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有一個(gè)“創(chuàng)新—信息（市場(chǎng)需求）—質(zhì)保服務(wù)”三角形結(jié)構(gòu)理論，其內(nèi)涵是：從市場(chǎng)需求信息產(chǎn)生市場(chǎng)細(xì)分的創(chuàng)新，通過(guò)質(zhì)保和服務(wù)體系滿足消費(fèi)者的潛在需求（只有創(chuàng)新能將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求），經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)新的需求信息，導(dǎo)致新的創(chuàng)新，形成不斷發(fā)展的螺旋式上升的良性循環(huán)。即靠市場(chǎng)信息才有技術(shù)創(chuàng)新。

（２）“天”、“地”。每個(gè)企業(yè)都面對(duì)著自身的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，企業(yè)環(huán)境往往決定著企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特色乃至市場(chǎng)行為。橫向看，國(guó)家經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是否可以利用？縱向看，市場(chǎng)占有份額、用戶滿意數(shù)量是否可以穩(wěn)增？縱橫交錯(cuò)，構(gòu)成一幅活生生的“天”“地”網(wǎng)圖。臨淵羨魚(yú)不如退而結(jié)網(wǎng)，國(guó)家由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過(guò)程，給海爾帶來(lái)了更多的機(jī)遇。為什么海爾只經(jīng)過(guò)短期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)階段，直接采用靠名牌運(yùn)營(yíng)和注入企業(yè)文化就成功實(shí)現(xiàn)“海爾文化激活休克魚(yú)”？其前提條件就是與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況同呼吸、共命運(yùn)?！耙塾诟愫谜麄€(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，抓好大的、放活小的，對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性改組”，對(duì)于具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模、處于行業(yè)排頭兵地位的大企業(yè)集團(tuán)，是擇優(yōu)扶強(qiáng)，通過(guò)聯(lián)合兼并推動(dòng)生產(chǎn)要素向優(yōu)勢(shì)企業(yè)、名牌產(chǎn)品流動(dòng)，使存量資產(chǎn)得到優(yōu)化配置。海爾有名牌的主導(dǎo)產(chǎn)品，有雄厚的無(wú)形

資產(chǎn)后盾，有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，通過(guò)注入管理模式、管理技能、品牌效應(yīng)及分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等無(wú)形資產(chǎn)，于管理中見(jiàn)文化、于規(guī)章中見(jiàn)文化，絕不是在被兼并企業(yè)身上跑一回馬，蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，而是作為實(shí)體的管理經(jīng)驗(yàn)和模式化為現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)懲賞罰，讓人從自身的利益、信念乃至工作方式中先被動(dòng)接受，后主動(dòng)消化、支持、追崇。

（３）“將”?！耙匀藶楸?，以和為貴，知人善任”是儒家管理思想的重要部分?！耙烀?，先造人才”無(wú)疑體現(xiàn)著海爾極為重視企業(yè)人才的引進(jìn)、任用和發(fā)展。人是企業(yè)的主體，是影響企業(yè)發(fā)展的最活躍因素，是企業(yè)活力源泉的根本所在?！叭巳耸侨瞬?，賽馬不相馬”，海爾將重點(diǎn)并非放在發(fā)現(xiàn)人才，而是吸引人才、善用人才、培養(yǎng)人才上。“和”是和諧，也強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)平衡，賽馬的真諦在于動(dòng)，海爾就是員工比賽的賽場(chǎng)，能者上，庸者下，充分體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但必須在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，使企業(yè)全體員工之間的競(jìng)爭(zhēng)形成最大合力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)。和諧的結(jié)果，是“和則生一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物”，實(shí)現(xiàn)了整體的穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和發(fā)展。

（４）“法”。企業(yè)管理既是生產(chǎn)力的一個(gè)組成部分，又是優(yōu)化組合其他生產(chǎn)力要素的重要條件，企業(yè)管理必須充盈到企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)人才等一切可去的領(lǐng)域，而強(qiáng)化企業(yè)管理，必須同時(shí)重視管理基礎(chǔ)和管理創(chuàng)新。企業(yè)管理要管理者開(kāi)拓思維，要有業(yè)績(jī)要求，否則，管理創(chuàng)新也變?yōu)楣芾斫┗?，管理基礎(chǔ)也造成人心躁動(dòng)，不能做到有效管理。①管理基礎(chǔ)：“行法令，明賞罰”。許多管理基礎(chǔ)工作，如成本核算、定額管理、質(zhì)量管理、勞動(dòng)紀(jì)律和工藝規(guī)范等，必須明確而且嚴(yán)格，如海爾對(duì)于質(zhì)量的管理，要求“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命。②管理創(chuàng)新：“有法可依，有法必依”。海爾最大的成功是建立了一套獨(dú)特的管理體系，做到了管理創(chuàng)新。日清日高管理法，即今天的事必須今天做完，今天做的事應(yīng)比昨天提高。每天都要分析總結(jié)，于細(xì)微處見(jiàn)成績(jī)，講求循序漸進(jìn)，日盛一日，日強(qiáng)一日。

孫子兵法中的七計(jì)“主孰有道”、“將孰有能”、“天地孰得”、“法令孰行”、“兵眾孰強(qiáng)”、“士卒孰練”、“賞罰孰明”為海爾發(fā)展供了參考標(biāo)準(zhǔn)，“經(jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情”，海爾文化終于確立了自己的優(yōu)勢(shì)：主有道、將有能，海爾重視了高科技的創(chuàng)新、優(yōu)異人才的培養(yǎng)，與國(guó)家的科教興國(guó)戰(zhàn)略如出一轍；外得天地、內(nèi)行法令，海爾以無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)為主，走可持續(xù)發(fā)展之路，與國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。道高法明，是追求科學(xué)；天地人（將）和，是崇尚藝術(shù)，海爾在發(fā)展過(guò)程中扛起發(fā)展中華民族工業(yè)的大旗，求變、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、合作，在斗爭(zhēng)中求團(tuán)結(jié)，發(fā)展中求和諧，求真、行善、崇美，正是中古代管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理理念有機(jī)融合的結(jié)晶。

２兵無(wú)常勢(shì)，兵貴神速：海爾文化的戰(zhàn)術(shù)淵源

在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，要注意隨機(jī)應(yīng)變，在堅(jiān)持戰(zhàn)略原則性的同時(shí)，要注意戰(zhàn)術(shù)靈活性。戰(zhàn)略的得當(dāng)實(shí)施，要以戰(zhàn)術(shù)的合理運(yùn)用為保證，“兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形”，要適時(shí)求變；“兵貴神速”，要不停求速。

（１）兵無(wú)常勢(shì)——觀念求變。變易的實(shí)質(zhì)是生而又生，不斷地產(chǎn)生新事物，企業(yè)要積極進(jìn)取，重視生存，在不息的生命洪流中實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)外的和諧共處。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)深感市場(chǎng)疲軟時(shí)，海爾認(rèn)為，只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，市場(chǎng)疲軟是因?yàn)楫a(chǎn)品疲軟所致，從而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶潛在需求；當(dāng)不少企業(yè)提出“淡旺季”論時(shí)，海爾認(rèn)為只有淡季思想，沒(méi)有淡季市場(chǎng)，只要開(kāi)發(fā)出淡季可以銷(xiāo)售的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造出沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；當(dāng)許多企業(yè)消極認(rèn)可產(chǎn)品難于進(jìn)入歐美市場(chǎng)轉(zhuǎn)而開(kāi)拓發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)時(shí)，海爾做到出口戰(zhàn)略先難后易，即在發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)牌子，在發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)牌子。想常人所不想，深人問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，在觀念求變中得到創(chuàng)新。

（２）兵貴神速——行動(dòng)求速。商機(jī)瞬息萬(wàn)變，縱之即逝，要能抓住有利的機(jī)遇，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中便是求速。海爾能隨時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)外客戶需求，在最短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。四川農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜，但洗衣機(jī)出水管經(jīng)常被堵，一旦發(fā)現(xiàn)“洗地瓜”用戶的需求，海爾立即從技術(shù)上加以改進(jìn)，開(kāi)發(fā)出大尺寸出水管的洗衣機(jī)，受到用戶歡迎，迅速占領(lǐng)了這部分市場(chǎng)份額。海爾的求速還體現(xiàn)在服務(wù)上，只要客戶需要服務(wù)，海爾就能做到在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施服務(wù)，讓客戶充分感受到使用海爾產(chǎn)品令人放心、省心。它的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶，就爭(zhēng)得了市場(chǎng)。

３結(jié)語(yǔ)

正是將古代兵家管理思想與現(xiàn)代理念有機(jī)融合，海爾的企業(yè)文化建設(shè)才獲得了深厚的底蘊(yùn)、獨(dú)特的情懷、旺盛的活力，以企業(yè)文化為支撐，配合以知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理方式的科學(xué)性，走出了一條以兼并為途徑、以品牌運(yùn)營(yíng)為戰(zhàn)略、以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)、不斷創(chuàng)造核心價(jià)值的成功發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

１崔金水．論現(xiàn)代企業(yè)管理中的《孫子兵法》［Ｊ］．航天工業(yè)管理，２００４（４）

２傅官有．創(chuàng)新是海爾文化的靈魂［Ｊ］．華北電力，２００２（４）

３紀(jì)宏起．《孫子兵法》教你市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)術(shù)［Ｊ］．機(jī)電信

第三篇：海爾的文化

海爾文化

海爾集團(tuán)是以企業(yè)文化為軟系統(tǒng)的現(xiàn)代型企業(yè)，他的每一次經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新都來(lái)自于一次企業(yè)文化的革命。海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)管理中最持久的驅(qū)動(dòng)力和最持久的約束力，他高度融合了企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀和個(gè)人的人生觀，是一個(gè)企業(yè)的凝聚劑。

海爾的經(jīng)營(yíng)理念具有鮮明的個(gè)性——海爾特色，同時(shí)有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性，具有普遍的推廣作用。具體表現(xiàn)為：海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力。如果沒(méi)有一個(gè)止動(dòng)力，它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC”管理即海爾模式；80/20原則。即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20原則。即“關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。

海爾的市場(chǎng)觀念：“市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變”，“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)”、“賣(mài)信譽(yù)不是賣(mài)產(chǎn)品”、“否定自我創(chuàng)造市場(chǎng)”。創(chuàng)名牌方面：

名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

國(guó)門(mén)之內(nèi)無(wú)名牌。

質(zhì)量觀念：

高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的服務(wù)理念：

帶走用戶的煩惱，煩惱到零

留下海爾的真誠(chéng)，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

售后服務(wù)理念：

用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的海爾發(fā)展方向：創(chuàng)中國(guó)的事業(yè)名牌

第四篇：海爾文化論文

從海爾看企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展

謝春艷

（西南政法大學(xué) 管理學(xué)院；重慶400120)

【摘要】隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)逐漸被人們發(fā)掘出來(lái)，從一種無(wú)形的東西上升為一種能切實(shí)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限利益的有價(jià)值的精神上的旗幟。企業(yè)文化建設(shè)的好壞往往影響著企業(yè)整體員工的行為，決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向以及能否獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)盛不衰。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；重要性；企業(yè)發(fā)展

著名的管理學(xué)家沙因認(rèn)為文化是一個(gè)特定組織在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部融合問(wèn)題中所學(xué)校自導(dǎo)的，由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并且發(fā)展起來(lái)的一些基本的假定類(lèi)型，這些基本的假定類(lèi)型能夠發(fā)揮很好的作用，并被認(rèn)為是有效的，由此被新的成員所接受。真正的文化是隱含在組織成員中的潛意識(shí)，文化和領(lǐng)導(dǎo)者是密不可分的，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個(gè)組織或群體的同時(shí)就創(chuàng)造了文化。而企業(yè)文化則是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中所形成的一家制為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體員工遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一種能夠凝聚人心、是人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值并且最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。

1984年，青島市一個(gè)陷入嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困難的生產(chǎn)電動(dòng)葫蘆等小型電產(chǎn)品的集體小廠，全廠已虧空174萬(wàn)元，800多名員工的當(dāng)月工資已無(wú)法支付，全廠面臨倒閉的危險(xiǎn)。同年，時(shí)任青島市家電公司副總

經(jīng)理的張瑞敏，受上級(jí)委派在原東風(fēng)電機(jī)廠的攤底上組建青島青島青島電冰箱總廠（海爾的前身），并出任廠長(zhǎng)。新組建的企業(yè)當(dāng)時(shí)的管理相當(dāng)混亂，員工對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)弱，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需求旺盛，所以企業(yè)仍可以有所發(fā)展，但很快，張瑞敏就意識(shí)到，企業(yè)要謀求發(fā)展，必須要轉(zhuǎn)變觀念，謀求新思路。

新廠建立過(guò)后不久，一位用戶因冰箱質(zhì)量問(wèn)題找上門(mén)來(lái)，廠領(lǐng)導(dǎo)于是然客戶到倉(cāng)庫(kù)去挑選。不料，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)的400多臺(tái)冰箱中竟有高達(dá)76臺(tái)存在不同程度的缺陷，這是一個(gè)多么驚人的數(shù)字。這件事情讓張瑞敏意識(shí)到改變員工的質(zhì)量意識(shí)的觀念變革勢(shì)在必行。于是張瑞敏當(dāng)即命人將這76臺(tái)冰箱的質(zhì)量問(wèn)題一一記錄下來(lái)后在冰箱上貼示出來(lái)并且開(kāi)了一個(gè)展示會(huì)，等企業(yè)全體員工參觀完后，領(lǐng)導(dǎo)們就讓員工集體討論處理這些冰箱的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱可以買(mǎi)到800多元，如果這些冰箱作為等外品處理掉還能為本身就困難重重的公司換取一部分資金，可是張瑞敏意識(shí)到，如果今天就這樣處理掉了著76臺(tái)有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱，那么明天可能會(huì)出現(xiàn)更多的有質(zhì)量問(wèn)題的冰箱。長(zhǎng)此以往，企業(yè)將很快在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰掉，更別談什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展了。于是張瑞敏當(dāng)機(jī)立斷，當(dāng)著全體員工的面第一個(gè)掄起大錘砸冰箱，接下來(lái)是總公司派來(lái)的負(fù)責(zé)人，最后是那些出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的員工，張瑞敏則當(dāng)場(chǎng)宣布扣掉自己當(dāng)月的全部工資，而員工發(fā)的工資冊(cè)一分不扣。這便是海爾著名的砸冰箱事件，這件事給全體員工思想上帶來(lái)了很大的沖擊，這次事件可以說(shuō)是海爾成長(zhǎng)史上文化建設(shè)的第一次影響比較大的事件。而后，在張瑞敏的帶領(lǐng)下，海爾

全體員工又進(jìn)行了無(wú)數(shù)次文化的建設(shè)與創(chuàng)新，形成今天比較完善系統(tǒng)的海爾文化，也使得海爾在一次次激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)并經(jīng)歷著從小到大、從大變強(qiáng)的成長(zhǎng)，成為今天是人所知道的海爾。

企業(yè)文化建設(shè)的重要性

老子在《道德經(jīng)》中表明“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”，這用來(lái)形容企業(yè)的文化建設(shè)再恰當(dāng)不過(guò)了。文化這種看似無(wú)形的東西在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中卻發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

1、企業(yè)文化決定企業(yè)發(fā)展方向

2、企業(yè)文化建設(shè)有助于形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

3、企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)能更好的適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展是相輔相成相互促進(jìn)的

第五篇：海爾文化學(xué)習(xí)心得

海爾文化學(xué)習(xí)心得

為完善車(chē)間管理，借鑒不同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)車(chē)間安排我們對(duì)海爾文化進(jìn)行了學(xué)習(xí)，這次學(xué)習(xí)皆在學(xué)習(xí)海爾的一系列創(chuàng)新管理理念，企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)海爾的管理模式等有了一個(gè)初步的了解，結(jié)合自身工作實(shí)際，淡幾點(diǎn)體會(huì)：

一是要有創(chuàng)新精神，20多年的歷程，海爾確立了無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越的文化精神，確定了高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的管理戰(zhàn)略；確定了質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題的質(zhì)量戰(zhàn)略，這一系列組成了海爾文化網(wǎng)絡(luò)。但是海爾文化的靈魂就是創(chuàng)新，唯有創(chuàng)新，才是海爾戰(zhàn)勝自我的制勝法寶！這是在汲取中外，繼承前人基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，這是值得我們每一個(gè)單位所學(xué)習(xí)和借鑒的。

二是文化與制度要做到有機(jī)融合。一個(gè)單位，不僅要有自己也有的文化，還要靠一套良好的機(jī)制來(lái)管里自身，海爾能夠把文化和制度緊密結(jié)合，靠文化育人，靠制度管人，有制度，有執(zhí)行，有落實(shí)，這才是最重要的。

三是思路和理念是至關(guān)重要的。學(xué)習(xí)海爾，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)海爾的思路和理念，而不是學(xué)習(xí)它的具體做法。因?yàn)楣芾硎鞘估砟钭優(yōu)樾袨榈倪^(guò)程，所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，管理者扮演者重要的角色，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行重新的打造和磨練。

四是要活學(xué)活用，學(xué)習(xí)海爾，是借鑒而不是照搬，因?yàn)楹柟芾碓俸茫皇呛柕?，它只適用于一種特定的海爾文本化。我們可以學(xué)海爾的管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，但必須結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，探索出適合自己的管理模式。

安凱