第一篇：海爾文化變革之魂

海爾文化變革之魂

是什么使海爾從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小廠變成了挑戰(zhàn)世界500強(qiáng)的著名跨國(guó)企業(yè)？是什么讓海爾人成為實(shí)現(xiàn)國(guó)際化戰(zhàn)略的領(lǐng)跑者、國(guó)際化企業(yè)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造者？為什么海爾管理思想成為著名的美國(guó)哈佛商學(xué)院的研討專題？為什么海爾模式成為著名的瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院的經(jīng)典案例？為什么海爾的變革之道，美國(guó)和歐洲人都在學(xué)，追求卓越的中國(guó)經(jīng)理也在學(xué)？

世界著名管理大師德魯克說：“當(dāng)前是代的競(jìng)爭(zhēng)不是一場(chǎng)技術(shù)，也不是軟件和速度的革命，而是一場(chǎng)觀念上的革命。”我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過這樣一句話：“國(guó)家富強(qiáng)靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化?！?/p>

在組織文化變革方面，海爾集團(tuán)堪稱典范。海爾從一家虧損147萬元的集體企業(yè)變成了一個(gè)年銷售額超過400億元的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)。16年來，海爾集團(tuán)保持了80%的年平均增長(zhǎng)速度，被美國(guó)《家電》雜志評(píng)為全球家電行業(yè)增長(zhǎng)速度最快的企業(yè)。到底靠什么使海爾取得了如此驕人的成績(jī)？海爾成功之道到底在何之處？

海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏認(rèn)為：“我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題，改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人心的東西是什么？想來想去，比來比去，我認(rèn)為就是四個(gè)字：觀念革命。可以說，海爾創(chuàng)業(yè)以來最大的收獲，絕不僅僅是銷售收入、利潤(rùn)、出口創(chuàng)匯翻了多少番，產(chǎn)品品種增加了多少個(gè)，更重要的是捉住了改革開放為我們提供的一次改變對(duì)整個(gè)外部世界的看法和思維方式的機(jī)會(huì)。也可以說，中國(guó)20年的輝煌，海爾15年的成就，主要不在有形的東西，而恰恰在于無形的東西，這就是觀念、思維方式的全新的變革?！薄坝^念變革”，多么令人振聾發(fā)聵的聲音。

張瑞敏主張用文化的精神來影響和塑造海爾人的價(jià)值取向。張瑞敏特別推崇老子“天下萬物生于有，有生于無”的思想，他認(rèn)為充分發(fā)揮人的自覺性與創(chuàng)造性極其重要，他善于在管理中運(yùn)用這些深?yuàn)W而精妙的哲理。他非常善于運(yùn)用經(jīng)營(yíng)中的小事來體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的大道理，他堅(jiān)信任何高深的哲理如果不能還原為生活中的事實(shí)，并對(duì)其加以指導(dǎo)，就不是真正有用的理論，理論的生命就是為大家所掌握并化為行動(dòng)的指南，這就需要深入淺出，張瑞敏 就是在實(shí)踐中執(zhí)行著這一原則。在海爾的成長(zhǎng)中始終貫徹著的就是變革的理論，海爾一直處于持續(xù)變革的狀態(tài)，包括思想變革、技術(shù)變革、業(yè)務(wù)流程變革。

在企業(yè)管理中，張瑞敏深深感到，現(xiàn)在企業(yè)存在最大的弊病是：從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直到下邊，看重有形的太多、無形的太少，哪一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查都是看利潤(rùn)多少？生產(chǎn)有多少？沒有誰注重企業(yè)的文化，而且許多組織也沒有企業(yè)文化，而一個(gè)企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)，惟有高揚(yáng)萬眾服膺的企業(yè)文化大旗，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

當(dāng)美國(guó)一家報(bào)社記者采訪張瑞敏時(shí)，問他在企業(yè)中應(yīng)該是什么角色？張瑞敏回答說：第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)的發(fā)展過程中是組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。從這里可以看出張瑞敏既看重組織結(jié)構(gòu)變革，同時(shí)又高度重視文化建設(shè)和變革。

“吃休克魚”的無形勝有形觀念

張瑞敏常用老子在《道德經(jīng)》中的一句話來感嘆無形文化的神奇:“天下萬物生于有，有生于無。”用海爾文化激活“休克魚”，采用文化兼并成為海爾經(jīng)營(yíng)的一個(gè)經(jīng)典佳作。

1955年7月海爾兼并了原青島紅星電器廠，然而海爾并沒有輸入一分資金，而是采用了“文化先行”戰(zhàn)略，依靠海爾文化這一無形資產(chǎn)去盤活紅星的存量資產(chǎn)使紅星電器廠在三個(gè)月內(nèi)扭轉(zhuǎn)了虧損局面，并從第四個(gè)月開始盈利。海爾人利用海爾文化激活“休克魚”（指硬件好但管理觀念差的企業(yè)），從而快速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成了海爾競(jìng)爭(zhēng)的一大法寶。

張瑞敏分析了紅星失敗的原因不在技術(shù)，也不在資金，關(guān)鍵是管理不到位，職工凝聚力差，缺乏將現(xiàn)有生產(chǎn)要素有效結(jié)合的靈魂。而海爾經(jīng)過十多年發(fā)展，最大的成就就是建設(shè)了一套獨(dú)特的管理思想，塑造了員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀，形成了自己的文化-----海爾文化。只有將海爾文化輸入到紅星，以此來統(tǒng)一企業(yè)思想、重鑄企業(yè)靈魂，以無形資產(chǎn)去盤活有形資產(chǎn)，紅星才有可能重生。張瑞敏認(rèn)為“企業(yè)兼并的目的是以少量資金投入，迅速的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。兼并之后，企業(yè)扭虧為盈不是靠大量的資金投入，否則不如建立一個(gè)新的企業(yè)；主要還是利用自己的無形資產(chǎn)，即所謂品牌運(yùn)營(yíng)，并輸入文化和管理。我們的做法是，在被兼并企業(yè)里把海爾的模式進(jìn)行復(fù)制，可以形象的總結(jié)為吃‘休克魚’的方法?！崩脽o形資產(chǎn)去盤活有形資產(chǎn)，這正是海爾文化所具有的非凡的變革動(dòng)力，海爾文化所具有的巨大規(guī)范力、行動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。海爾文化由于有了這些特質(zhì)就能把“休克魚”激活。由此可見海爾的文化變革和它的戰(zhàn)略變革是相輔相成，相互促進(jìn)的。海爾的文化保證了戰(zhàn)略的實(shí)施，海爾的戰(zhàn)略擴(kuò)張又以文化為基礎(chǔ)和支撐。

以人為本的觀念

張瑞敏認(rèn)為：“從某種意義上說，企業(yè)就是人。因此，企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉?！焙柊褑T工一直當(dāng)做“大寫的人”，海爾強(qiáng)調(diào)對(duì)待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心，做思想工作要知心，用這“三心”換來職工對(duì)企業(yè)的鐵心。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在關(guān)心人、激勵(lì)人、滿足人的需要上下功夫，海爾就是通過研究和滿足人的需要來促進(jìn)員工和企業(yè)一道發(fā)展，創(chuàng)造一種以人為本的文化。張瑞敏常常提到人的四大特性：具有個(gè)體差異性、生理與情趣完整、需要即時(shí)激勵(lì)、追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。海爾就是通過研究和滿足員工這些正當(dāng)而合理的需要來激發(fā)員工的工作積極性。員工為企業(yè)拼命，企業(yè)就得主動(dòng)考慮員工的需要，甚至個(gè)人的特殊需要。這是海爾文化的一大特色。

海爾以人為本，認(rèn)識(shí)創(chuàng)新的源泉。在海爾，文化是為人服務(wù)的，主要致力于解決三個(gè)問題：

一是給人以公平感，如果不是事實(shí)上的公平感，起碼也是心里感受的公平感；

二是給人施展才能的機(jī)會(huì)，讓人感到企業(yè)的天地廣闊，員工能翻幾個(gè)斤斗，就給他搭相應(yīng)的臺(tái)子；

三是給人以成就感，哪怕員工有一點(diǎn)小改小革，也要給他們充分的榮譽(yù)。如“云燕鏡子”、“曉玲扳手”等小發(fā)明都是以發(fā)明者的名字命名的，尊重每個(gè)

人的價(jià)值。

以人為本，干部要率先垂范。張瑞敏給中從干部推心置腹的交流“80/20管理原則”，灌輸“關(guān)鍵的少數(shù)決定非關(guān)鍵的多數(shù)”這個(gè)原則?！捌髽I(yè)最活躍的因素就是人，而在人的因素中，中層以上管理人員雖是少數(shù)，卻在企業(yè)發(fā)展中負(fù)有80%的責(zé)任?！焙柸苏J(rèn)為企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在于人；人的問題，關(guān)鍵在于管理人員管理人員的問題關(guān)鍵在于要?jiǎng)诱娓瘛９芾砣藛T就是那“關(guān)鍵的少數(shù)”。

“賽馬不相馬”的觀念

海爾文化充分體現(xiàn)在它的用人機(jī)制上。海爾的用人機(jī)制包括兩個(gè)方面：一是用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制從根本上保證海爾文化的進(jìn)取性，海爾提出人人是人才，要讓每個(gè)人都有自己的發(fā)展空間，變“伯樂相馬”為“賽場(chǎng)賽馬”；而是用合作機(jī)制確保海爾文化的一致性。

海爾的用人理念是“人人是人才，賽馬不相馬”,張瑞敏談到這個(gè)理念深入人心的過程：“一還是說‘人人是人才’，員工反映平淡，他們可能都在想，我又沒有受過高度教育，當(dāng)個(gè)小工人算什么人才？這時(shí)我們把一位員工發(fā)明的一項(xiàng)技術(shù)革新成果以這位工人的名字命名了，并且由文化中心把這件事作為一個(gè)故事在所有員工中推開。很快，工人中就興起了技術(shù)革新之風(fēng)。海爾的文化中心經(jīng)常在傳播著種種故事，這對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了重要的作用。”海爾就是通過“賽馬”機(jī)制，創(chuàng)造了一個(gè)公正、公平、公開的用人環(huán)境，吸引了人才和留住了人才，這個(gè)機(jī)制把職工的前途命運(yùn)不是放在領(lǐng)導(dǎo)人的手里，而是讓員工自己掌握自己的命運(yùn)，通過挑戰(zhàn)機(jī)遇和超越自我去贏得事業(yè)的成功，從而激活了員工的激情和由此爆發(fā)的創(chuàng)造力，員工的活性化比企業(yè)什么資產(chǎn)都寶貴，人永遠(yuǎn)是第一位的。

一個(gè)有生命力的企業(yè)文化需要自己特有的故事作為載體，它才能鮮活而富有生機(jī)，才能深入人心，海爾就是一個(gè)善于講企業(yè)文化故事的高手。我們很多企業(yè)也講企業(yè)文化，但是那些激動(dòng)人心的口號(hào)只是寫在職工工作手冊(cè)里、寫在高高的墻壁上、掛在領(lǐng)導(dǎo)的嘴巴上，但沒有深入組織的肌體中，沒有變成有血有肉的形象和精神深入到職工的心坎上。海爾在這方面給我們樹立了榜樣。

張瑞敏認(rèn)為：“在中國(guó)的環(huán)境中，關(guān)鍵是要給每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)發(fā)揮個(gè)人能力的舞臺(tái)，這樣，就永遠(yuǎn)能在市場(chǎng)上比對(duì)手快一步”。

“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的觀念

當(dāng)今企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不僅要有良好的產(chǎn)量品質(zhì)，而且更重要的是服務(wù)質(zhì)量。海爾樹立的顧客理念是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，只有企業(yè)對(duì)顧客真誠(chéng)，才能換來顧客對(duì)企業(yè)的真誠(chéng)。海爾提出了“三零”服務(wù)目標(biāo)：產(chǎn)品零缺陷，實(shí)用零抱怨，服務(wù)零煩惱。海爾在服務(wù)中，認(rèn)真執(zhí)行“一、二、三、四服務(wù)模式” 即：

一個(gè)結(jié)果：顧客滿意。

二個(gè)理念：帶走用戶的煩惱----煩惱到零，留下海爾真誠(chéng)----真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。三個(gè)控制：服務(wù)投訴率小于十萬分之一，服務(wù)遺漏率小于十萬分之一，服務(wù)不滿意率小于十萬分之一。

四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題，一個(gè)不漏地處理用戶結(jié)果反映到設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門，一個(gè)不漏地進(jìn)行跟蹤服務(wù)和信息收集。

海爾總裁楊綿綿認(rèn)為，我們投入的是用戶的需求，也就是用戶的不滿意、抱怨、希望，綜合成用戶的需求，產(chǎn)出的是問題的解決，即用戶的滿意。

第二篇：“文化”企業(yè)之魂

在中國(guó)歷史上,漢民族曾經(jīng)無數(shù)次被北方少數(shù)民族征服或戰(zhàn)勝過,包括鮮卑族、匈奴、蒙古族、滿族。但每一次被征服的結(jié)果,都是征服者逐漸喪失了自己的特性、最終溶入漢民族文化體系中。原因很簡(jiǎn)單,北方少數(shù)民族擁有的只是戰(zhàn)馬和刀劍,而作為一個(gè)國(guó)家永續(xù)發(fā)展所需要的思想哲學(xué)、政治制度、文字、歷法、文化藝術(shù)和法律卻十分缺乏。

漢民族有著成熟的文字體系、教育傳統(tǒng)、科舉制度、軍事理論(《孫子兵法》),有相當(dāng)深湛的農(nóng)業(yè)技術(shù)、紡織技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)(《本草綱目》),有一整套成熟的政治制度,更重要的是有一整套完整的思想哲學(xué)體系――儒家、法家、墨家、道家等諸子百家哲學(xué)。這一切都是北方少數(shù)民族所不具備的,所謂“成吉思汗,只識(shí)彎弓射大雕”,一旦馬上得天下,真正治理天下時(shí)卻感到力不從心,于是只好向被征服者學(xué)習(xí)。在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中,征服者逐漸喪失了自己的語言、文字及文化傳統(tǒng),融入到整個(gè)儒家思想文化圈中。在這一點(diǎn)上,滿族的歷史體現(xiàn)得最為典型。

一、文化力“化天下”

歷史上匈奴帝國(guó)的擴(kuò)張可謂是空前絕世、氣壯山河,戰(zhàn)馬橫掃歐亞大陸、驚天地泣鬼神。但最終的結(jié)果卻是分崩離析、土崩瓦解,匈奴作為一個(gè)民族從此消失,從民族特性甚至血統(tǒng)上融入整個(gè)漢民族之中(一部分融入東歐民族之中)。原因何在?很簡(jiǎn)單:匈奴沒有自己優(yōu)秀的文化、沒有哲學(xué)思想,從根本上說是一個(gè)沒有內(nèi)涵的民族,沒有內(nèi)涵的民族不具備對(duì)其他民族的影響力和同化力,沒有文化根基、沒有意識(shí)形態(tài)、沒有一整套社會(huì)管理體制,一旦完成了軍事征服,自身也就開始瓦解。

匈奴在歷史上曾經(jīng)征服過很多民族,但是,從軍事征服漢民族勝利的那一天開始,它自己就已經(jīng)被漢民族征服了,被一種先進(jìn)漢民族文化征服,這種比軍事征服更徹底、更不可改變。清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,軍事的征服可以亡國(guó),但文化的教化是“化天下”亡天下。

二、“文化力”組織第一要素

是人類社會(huì)的每一次戰(zhàn)爭(zhēng)都是兩種思想的斗爭(zhēng),在刀光劍影、炮火硝煙的背后永遠(yuǎn)隱藏著兩種對(duì)立的哲學(xué)。人類所有的政治、經(jīng)濟(jì)的變化,都是新哲學(xué)與舊哲學(xué)進(jìn)行較量的結(jié)果。在人類社會(huì)中,有一個(gè)不成文的自然法則,雖然看不見摸不著,但它卻是人類一切法律和道德的根本來源。它匯集了人類一切正義的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值規(guī)范,為人類提供了一套評(píng)判是非的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。它有兩大原則:一是道德原則,一是理性原則。自然法則就是人類的總道德法、總憲法,是由公道、正義、理性等一切有利于和平與仁愛的思想習(xí)慣而組成。它是永恒的,但又是變化的。各個(gè)歷史時(shí)期都有著不同的自然法則,誰也不能對(duì)這個(gè)自然法則勾勒出具體輪廓,但誰都明白它的根本精神——正義、理性、道義、和平、仁愛、平等、寬容、自由和公道。

因此,清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,文化的鑄就企業(yè)主必須有一個(gè)正確的觀念:“文化是高于資金、技術(shù)、廠房和設(shè)備的第一要素。”必須在自己的公司確立起一種健康的企業(yè)文化,必須有公司的企業(yè)文化信條、必須培養(yǎng)一種良好的企業(yè)文化氛圍。經(jīng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的心志礪練、經(jīng)驗(yàn)沉淀,并靠智慧提煉與升華而成的企業(yè)文化內(nèi)核雖已形成,并不意味著企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)完成。

三、文化建設(shè)核心:教育與融化

企業(yè)文化的建設(shè)是一件必須長(zhǎng)抓不懈的事業(yè)。這一建設(shè)也不是僅僅停留于宣導(dǎo)和灌輸?shù)膶用?而應(yīng)是在企業(yè)中深入人心,為企業(yè)提供滋養(yǎng),成為企業(yè)與每個(gè)人息息相通的血脈,讓企業(yè)文化變成員工的行為風(fēng)格。惟其如此,才能達(dá)到通過企業(yè)文化提升企業(yè)品牌和實(shí)力的目的。這就需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化必須貫穿經(jīng)營(yíng)管理的全過程,經(jīng)過實(shí)踐后再傳遞到每個(gè)員工。當(dāng)然,可以編寫《企業(yè)文化手冊(cè)》,可以舉辦各種企業(yè)文化座談會(huì)和讀書會(huì),也可以外聘講師進(jìn)行企業(yè)文化授課。但更重要的是老板本人的行為必須符合社會(huì)公認(rèn)的傳統(tǒng)道德、必須符合公司業(yè)已確立的企業(yè)文化信條。企業(yè)文化信條的確立和《企業(yè)文化手冊(cè)》的編寫都不困難,難的是真正把寫在紙上的東西實(shí)際做到位。因此,清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)必須將企業(yè)文化信條、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,對(duì)組織的組員教育、宣貫,使“文”融而“化”入組員的骨子、腦髓、血液中。

四、文化永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂

一個(gè)企業(yè),所處的業(yè)態(tài)和環(huán)境也許某一天會(huì)改變,但企業(yè)文化卻能永遠(yuǎn)燦爛,照亮企業(yè)的前途。我們期翼并相信,獨(dú)具魅力的企業(yè)文化能成就出百年基業(yè)。

清華長(zhǎng)三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認(rèn)為,想讓自己企業(yè)走向成功輝煌企業(yè)主必須永遠(yuǎn)牢記這一點(diǎn)——“文化永遠(yuǎn)是企業(yè)之魂!”;世界上的一切事物都有生命終止的一天,而唯一可以永生的就是文化。文化力是組織第一要素,是組織之魂,組織做大時(shí),且記:找回組織的“靈魂”,讓魂附體!

第三篇：海爾文化

海爾文化：古代兵家管理思想與現(xiàn)代企業(yè)文化的有機(jī)融合郭 燕 舞

（中船重工第七一九研究所湖北武漢430064）

摘要研究了海爾企業(yè)文化構(gòu)建與孫子兵法中五經(jīng)——“道、天、地、將、法”和兵無常勢(shì)、兵貴神速等核心理念的呼應(yīng)和借鑒關(guān)系，從而為我國(guó)企業(yè)文化思想資源的借重和建設(shè)思路的開拓提供了參考。關(guān)鍵詞中國(guó)古代兵家管理思想現(xiàn)代管理理念海爾企業(yè)文化建設(shè)

中圖分類號(hào)F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

在風(fēng)起云涌的企業(yè)文化建設(shè)中，海爾文化建設(shè)獨(dú)樹一幟，引領(lǐng)風(fēng)騷。海爾文化具體表現(xiàn)和表述如海爾精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”；海爾作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”；海爾管理模式：“日事日畢，日清日高”；海爾名牌戰(zhàn)略：“要么不干，要么就爭(zhēng)第一”；海爾質(zhì)量觀：“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”；海爾營(yíng)銷觀：“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”；海爾服務(wù)觀：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”；海爾技改觀：“先有市場(chǎng)，再建工廠”；海爾人才觀：“人人是人才，賽馬不相馬”；海爾承諾：“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”等為大家所熟知和津津樂道。

海爾文化建設(shè)的思路、舉措引發(fā)了理論界和企業(yè)界的熱烈探討，考察其成長(zhǎng)軌跡不難發(fā)現(xiàn)，海爾企業(yè)文化建設(shè)不僅強(qiáng)調(diào)了“橫的移植”，即借鑒西方管理界的優(yōu)秀成果，也強(qiáng)調(diào)“縱的傳承”，即從我國(guó)古代豐富的管理智慧中尋求源泉。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與古代戰(zhàn)爭(zhēng)軍事活動(dòng)規(guī)律有許多相同之處，海爾集團(tuán)在建設(shè)企業(yè)文化過程中，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面充分吸收了融匯儒法的兵家管理智慧和思想。

１五經(jīng)七計(jì)：海爾文化的戰(zhàn)略淵源

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像沒有航向的帆船，任何風(fēng)向都是逆風(fēng)。當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。謀略的應(yīng)用是戰(zhàn)略管理，是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期投入產(chǎn)出全過程的管理，以求長(zhǎng)期的財(cái)富最大化，即企業(yè)持續(xù)、健康、快速的可持續(xù)發(fā)展。作為投資決策中心的海爾集團(tuán)總部，實(shí)行的不是資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，而是資本運(yùn)營(yíng)為品牌運(yùn)營(yíng)服務(wù)的名牌戰(zhàn)略。以孫子兵法中的“五經(jīng)七計(jì)”來闡明海爾集團(tuán)的名牌戰(zhàn)略管理，可以更深刻地理解海爾的企業(yè)文化。

“五經(jīng)”即“道”、“天”、“地”、“將”、“法”。賦以現(xiàn)代管理思想，可以作如下理解：“道”—技術(shù)；“天”、“地”—環(huán)境；“將”—人才；“法”—管理?？梢詫⒓夹g(shù)、人才、環(huán)境、管理作為海爾集團(tuán)以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)、用企業(yè)文化創(chuàng)造核心價(jià)值的四要素。

（１）“道”。企業(yè)技術(shù)的先進(jìn)與否，用動(dòng)態(tài)的眼光看，在于高科技創(chuàng)新?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一大特征便是高新技術(shù)的大量應(yīng)用。應(yīng)該說，不論是冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等以解除家務(wù)勞動(dòng)為主的白色家電，還是彩電、電腦、ＤＶＤ等以視聽享受為主的黑色家電，或是通信、電子及軟件等信息產(chǎn)業(yè)的高科技產(chǎn)品，作為研制開發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新是海爾集團(tuán)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展的源動(dòng)力。增加科技投人，依靠科技進(jìn)步，是海爾集團(tuán)快速發(fā)展的決定性因素。海爾集團(tuán)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新有一個(gè)“創(chuàng)新—信息（市場(chǎng)需求）—質(zhì)保服務(wù)”三角形結(jié)構(gòu)理論，其內(nèi)涵是：從市場(chǎng)需求信息產(chǎn)生市場(chǎng)細(xì)分的創(chuàng)新，通過質(zhì)保和服務(wù)體系滿足消費(fèi)者的潛在需求（只有創(chuàng)新能將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求），經(jīng)過市場(chǎng)的檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)新的需求信息，導(dǎo)致新的創(chuàng)新，形成不斷發(fā)展的螺旋式上升的良性循環(huán)。即靠市場(chǎng)信息才有技術(shù)創(chuàng)新。

（２）“天”、“地”。每個(gè)企業(yè)都面對(duì)著自身的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，企業(yè)環(huán)境往往決定著企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特色乃至市場(chǎng)行為。橫向看，國(guó)家經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是否可以利用？縱向看，市場(chǎng)占有份額、用戶滿意數(shù)量是否可以穩(wěn)增？縱橫交錯(cuò)，構(gòu)成一幅活生生的“天”“地”網(wǎng)圖。臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，國(guó)家由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過程，給海爾帶來了更多的機(jī)遇。為什么海爾只經(jīng)過短期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)階段，直接采用靠名牌運(yùn)營(yíng)和注入企業(yè)文化就成功實(shí)現(xiàn)“海爾文化激活休克魚”？其前提條件就是與國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)狀況同呼吸、共命運(yùn)?！耙塾诟愫谜麄€(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，抓好大的、放活小的，對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性改組”，對(duì)于具有經(jīng)濟(jì)規(guī)模、處于行業(yè)排頭兵地位的大企業(yè)集團(tuán)，是擇優(yōu)扶強(qiáng)，通過聯(lián)合兼并推動(dòng)生產(chǎn)要素向優(yōu)勢(shì)企業(yè)、名牌產(chǎn)品流動(dòng)，使存量資產(chǎn)得到優(yōu)化配置。海爾有名牌的主導(dǎo)產(chǎn)品，有雄厚的無形

資產(chǎn)后盾，有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，通過注入管理模式、管理技能、品牌效應(yīng)及分銷網(wǎng)絡(luò)等無形資產(chǎn)，于管理中見文化、于規(guī)章中見文化，絕不是在被兼并企業(yè)身上跑一回馬，蜻蜓點(diǎn)水、淺嘗輒止，而是作為實(shí)體的管理經(jīng)驗(yàn)和模式化為現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)懲賞罰，讓人從自身的利益、信念乃至工作方式中先被動(dòng)接受，后主動(dòng)消化、支持、追崇。

（３）“將”。“以人為本，以和為貴，知人善任”是儒家管理思想的重要部分?！耙烀?，先造人才”無疑體現(xiàn)著海爾極為重視企業(yè)人才的引進(jìn)、任用和發(fā)展。人是企業(yè)的主體，是影響企業(yè)發(fā)展的最活躍因素，是企業(yè)活力源泉的根本所在?！叭巳耸侨瞬牛愸R不相馬”，海爾將重點(diǎn)并非放在發(fā)現(xiàn)人才，而是吸引人才、善用人才、培養(yǎng)人才上?！昂汀笔呛椭C，也強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)平衡，賽馬的真諦在于動(dòng)，海爾就是員工比賽的賽場(chǎng)，能者上，庸者下，充分體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的，但必須在內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，使企業(yè)全體員工之間的競(jìng)爭(zhēng)形成最大合力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)。和諧的結(jié)果，是“和則生一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物”，實(shí)現(xiàn)了整體的穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)和發(fā)展。

（４）“法”。企業(yè)管理既是生產(chǎn)力的一個(gè)組成部分，又是優(yōu)化組合其他生產(chǎn)力要素的重要條件，企業(yè)管理必須充盈到企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)人才等一切可去的領(lǐng)域，而強(qiáng)化企業(yè)管理，必須同時(shí)重視管理基礎(chǔ)和管理創(chuàng)新。企業(yè)管理要管理者開拓思維，要有業(yè)績(jī)要求，否則，管理創(chuàng)新也變?yōu)楣芾斫┗?，管理基礎(chǔ)也造成人心躁動(dòng)，不能做到有效管理。①管理基礎(chǔ)：“行法令，明賞罰”。許多管理基礎(chǔ)工作，如成本核算、定額管理、質(zhì)量管理、勞動(dòng)紀(jì)律和工藝規(guī)范等，必須明確而且嚴(yán)格，如海爾對(duì)于質(zhì)量的管理，要求“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命。②管理創(chuàng)新：“有法可依，有法必依”。海爾最大的成功是建立了一套獨(dú)特的管理體系，做到了管理創(chuàng)新。日清日高管理法，即今天的事必須今天做完，今天做的事應(yīng)比昨天提高。每天都要分析總結(jié)，于細(xì)微處見成績(jī)，講求循序漸進(jìn)，日盛一日，日強(qiáng)一日。

孫子兵法中的七計(jì)“主孰有道”、“將孰有能”、“天地孰得”、“法令孰行”、“兵眾孰強(qiáng)”、“士卒孰練”、“賞罰孰明”為海爾發(fā)展供了參考標(biāo)準(zhǔn)，“經(jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情”，海爾文化終于確立了自己的優(yōu)勢(shì)：主有道、將有能，海爾重視了高科技的創(chuàng)新、優(yōu)異人才的培養(yǎng)，與國(guó)家的科教興國(guó)戰(zhàn)略如出一轍；外得天地、內(nèi)行法令，海爾以無形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)為主，走可持續(xù)發(fā)展之路，與國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。道高法明，是追求科學(xué)；天地人（將）和，是崇尚藝術(shù)，海爾在發(fā)展過程中扛起發(fā)展中華民族工業(yè)的大旗，求變、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、合作，在斗爭(zhēng)中求團(tuán)結(jié)，發(fā)展中求和諧，求真、行善、崇美，正是中古代管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理理念有機(jī)融合的結(jié)晶。

２兵無常勢(shì)，兵貴神速：海爾文化的戰(zhàn)術(shù)淵源

在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，要注意隨機(jī)應(yīng)變，在堅(jiān)持戰(zhàn)略原則性的同時(shí)，要注意戰(zhàn)術(shù)靈活性。戰(zhàn)略的得當(dāng)實(shí)施，要以戰(zhàn)術(shù)的合理運(yùn)用為保證，“兵無常勢(shì)，水無常形”，要適時(shí)求變；“兵貴神速”，要不停求速。

（１）兵無常勢(shì)——觀念求變。變易的實(shí)質(zhì)是生而又生，不斷地產(chǎn)生新事物，企業(yè)要積極進(jìn)取，重視生存，在不息的生命洪流中實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)外的和諧共處。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)深感市場(chǎng)疲軟時(shí)，海爾認(rèn)為，只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場(chǎng)，市場(chǎng)疲軟是因?yàn)楫a(chǎn)品疲軟所致，從而開發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶潛在需求；當(dāng)不少企業(yè)提出“淡旺季”論時(shí)，海爾認(rèn)為只有淡季思想，沒有淡季市場(chǎng)，只要開發(fā)出淡季可以銷售的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造出沒有淡季的市場(chǎng)；當(dāng)許多企業(yè)消極認(rèn)可產(chǎn)品難于進(jìn)入歐美市場(chǎng)轉(zhuǎn)而開拓發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)時(shí)，海爾做到出口戰(zhàn)略先難后易，即在發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)牌子，在發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)牌子。想常人所不想，深人問題的實(shí)質(zhì)，在觀念求變中得到創(chuàng)新。

（２）兵貴神速——行動(dòng)求速。商機(jī)瞬息萬變，縱之即逝，要能抓住有利的機(jī)遇，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中便是求速。海爾能隨時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)外客戶需求，在最短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)生產(chǎn)出消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。四川農(nóng)民用洗衣機(jī)洗地瓜，但洗衣機(jī)出水管經(jīng)常被堵，一旦發(fā)現(xiàn)“洗地瓜”用戶的需求，海爾立即從技術(shù)上加以改進(jìn)，開發(fā)出大尺寸出水管的洗衣機(jī)，受到用戶歡迎，迅速占領(lǐng)了這部分市場(chǎng)份額。海爾的求速還體現(xiàn)在服務(wù)上，只要客戶需要服務(wù)，海爾就能做到在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施服務(wù)，讓客戶充分感受到使用海爾產(chǎn)品令人放心、省心。它的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶，就爭(zhēng)得了市場(chǎng)。

３結(jié)語

正是將古代兵家管理思想與現(xiàn)代理念有機(jī)融合，海爾的企業(yè)文化建設(shè)才獲得了深厚的底蘊(yùn)、獨(dú)特的情懷、旺盛的活力，以企業(yè)文化為支撐，配合以知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)管理方式的科學(xué)性，走出了一條以兼并為途徑、以品牌運(yùn)營(yíng)為戰(zhàn)略、以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)、不斷創(chuàng)造核心價(jià)值的成功發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)

１崔金水．論現(xiàn)代企業(yè)管理中的《孫子兵法》［Ｊ］．航天工業(yè)管理，２００４（４）

２傅官有．創(chuàng)新是海爾文化的靈魂［Ｊ］．華北電力，２００２（４）

３紀(jì)宏起．《孫子兵法》教你市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)術(shù)［Ｊ］．機(jī)電信

第四篇：魅力文化,企業(yè)之魂

魅力文化，企業(yè)之魂

“每一個(gè)成功的企業(yè)，都是一個(gè)有靈魂的企業(yè)?！蹦宪嚳偛绵嵅壬凇澳宪嚨男愿瘛币晃闹腥缡情_頭，如此精辟的論述深刻地表達(dá)出企業(yè)的“靈魂”對(duì)企業(yè)發(fā)展及成功所起到的重要作用。文中，鄭昌泓總裁將“企業(yè)的魂”闡釋為一種企業(yè)的性格，一種企業(yè)長(zhǎng)期積淀的文化。這種文化在企業(yè)的運(yùn)作中，悄然無聲地感染著每一位員工。企業(yè)員工正是在這種企業(yè)文化的熏陶下，不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值。

古語有言：桃李不言，下自成蹊。桃樹不招引人，但因它有花有果實(shí)，人們?cè)敢庠谒赃呑哌^路過。因此，走的人多了，久而久之便走出了一條路。一個(gè)企業(yè)雖然不像桃樹李樹那樣不招賢納士，但她內(nèi)在的魅力卻更能吸引人。我們公司就是這樣一個(gè)有獨(dú)特魅力的企業(yè)。她的獨(dú)特魅力，便是她醇厚的企業(yè)文化。在廠門口，在迎賓路上，在社區(qū)里，抬頭可見一些標(biāo)示著公司文化信條的宣傳牌：“創(chuàng)新領(lǐng)跑未來”；“永做行業(yè)領(lǐng)跑者”；“一切服從于市場(chǎng)、一切服從于項(xiàng)目、一切服從于產(chǎn)業(yè)”；“為中國(guó)提速”；“我們制造文明”；“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”；“快樂工作，健康生活”??作為一名普通員工，身臨其境，便不由自主地被她的文化氣息所感染，被她的無形魅力所吸引。她的魅力之處，涵蓋了“以人為本，用戶第一”的價(jià)值理念，涵蓋了“誠(chéng)信，敬業(yè)，創(chuàng)新，超越”的企業(yè)精神，涵蓋了“求新，求快，求實(shí)，求優(yōu)”的工作作風(fēng)，涵蓋了“引導(dǎo)企業(yè)走正確的路，干正確的事”的經(jīng)營(yíng)理念，涵蓋了“安全第一，預(yù)防為主”的安全文化，及其獨(dú)特的人文和品牌文化。企業(yè)員工能在一種以人為本的和諧氛圍下，在一種愉悅，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，有序的工作環(huán)境下快樂工作，不能不說是一種幸福。這一切，無不源于企業(yè)內(nèi)在靈魂所散發(fā)的芬芳。

國(guó)民之魂，文以化之；國(guó)家之神，文以鑄之。在人類歷史上，多少個(gè)曾在經(jīng)濟(jì)、政治和軍事上落敗的民族，靠著頑強(qiáng)的文化生命力歷經(jīng)磨難而延綿不絕。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，又何嘗不是如此！企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅包括技術(shù)，管理等方面的硬實(shí)力，也包括各種精神文化上的軟實(shí)力。企業(yè)文化作為企業(yè)的靈魂，是企業(yè)振興與發(fā)展的重要支撐。在優(yōu)秀文化的熏陶下，我們員工對(duì)企業(yè)共同愿景目標(biāo)和共同價(jià)值觀有極大的認(rèn)同，創(chuàng)造力得到充分發(fā)揮，價(jià)值得到充分體現(xiàn)。所以，在優(yōu)秀文化影響下，我們的組織是學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)控制是自我控制，企業(yè)管理中心是人，管理重點(diǎn)是“價(jià)值觀”，通過在精神層面上對(duì)員工形成一種無形的熏陶與感召，以提升企業(yè)的軟實(shí)力?！拔锞敖K究不能被傳承，可以留下的只有成了精神的東西??如果它可以稱之為文化的話。”公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理徐宗祥先生在員工手冊(cè)代序——“百年田心”一文中做了這樣回味無窮的結(jié)尾。我想，在田心這片熱土上生活工作的員工大概都會(huì)有所感悟吧。

第五篇：文化是企業(yè)發(fā)展之魂

文化是企業(yè)發(fā)展之魂

———專訪一汽無錫柴油機(jī)廠黨委書記蔡真法

■本報(bào)記者王立佳

《中國(guó)汽車報(bào)》：請(qǐng)您談?wù)剬?duì)企業(yè)文化的深層次理解，并說明企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮怎樣的作用。

蔡真法：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)保持長(zhǎng)期的健康穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“元?dú)狻?，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之根，其本質(zhì)上所反映的是企業(yè)生產(chǎn)力的成果和進(jìn)步程度，切合企業(yè)實(shí)際、得到員工認(rèn)同、與企業(yè)戰(zhàn)略同步的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

企業(yè)文化是凝聚員工的精神紐帶。取得文化成功的企業(yè)能夠在內(nèi)部形成一種特有的氛圍與工作激情，確立一種能夠引導(dǎo)做人、做事的基本原則，并且這種原則會(huì)逐漸變成企業(yè)的理智與規(guī)范，每個(gè)員工自發(fā)地作出企業(yè)所期望的行為。與企業(yè)形成心理契約，大家都在統(tǒng)一的原則下協(xié)同起來，追求共同目標(biāo)，在無形當(dāng)中就注定了企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰。

企業(yè)文化是產(chǎn)品品牌的靈魂。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，與其說是購買一種產(chǎn)品的使用價(jià)值，不如說是購買一種心理價(jià)值，因?yàn)橄M(fèi)者不可能親自鑒定產(chǎn)品的性能，只能依靠品牌對(duì)產(chǎn)品作出判斷?？梢哉f，企業(yè)文化是品牌的靈魂，靈魂有多深，企業(yè)品牌就能走多遠(yuǎn)。

企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。制度強(qiáng)制使人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)使人達(dá)到最高境界，給員工以希望，給工作以意義，使組織有前途。正是從這個(gè)角度上說,文化管理是企業(yè)管理的最高境界。當(dāng)企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設(shè)、流程建設(shè)、員工行為規(guī)范中時(shí)，就會(huì)使員工由他律轉(zhuǎn)向自律，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，與企業(yè)達(dá)成心理契約，從而大大減少企業(yè)的制度成本。另外，當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)追求與員工的目標(biāo)追求達(dá)成一致時(shí)，就會(huì)在企業(yè)形成一種氛圍，不認(rèn)同組織價(jià)值的人會(huì)被逐漸同化，于是就可以內(nèi)生企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的牽引與約束機(jī)制，更有利于達(dá)成企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

自2009年以來，錫柴已經(jīng)連續(xù)保持兩年多的高產(chǎn)態(tài)勢(shì)，為確保滿足市場(chǎng)需求，全廠員工以企業(yè)發(fā)展為己任，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，推遲婚期、放棄休假、帶病堅(jiān)守崗位等事跡屢見不鮮，展示了錫柴人“團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)”的鐵軍風(fēng)采。例如裝配車間2010年全年只安排休息日36天，CA6DL機(jī)加工車間，生產(chǎn)綱領(lǐng)為7.5萬臺(tái)，全年實(shí)際完成接近10萬臺(tái)，2010年錫柴全年實(shí)現(xiàn)柴油機(jī)產(chǎn)銷突破43.6萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)20%，向一汽集團(tuán)、向用戶、向社會(huì)交出了一份令人滿意的答卷。

《中國(guó)汽車報(bào)》：經(jīng)過幾十年的發(fā)展，錫柴形成了哪些獨(dú)特的企業(yè)文化，獨(dú)特性體現(xiàn)在哪些方面？

蔡真法：經(jīng)過幾十年的發(fā)展，錫柴企業(yè)文化的獨(dú)特性主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 一是形成了以“自主、創(chuàng)新、和諧”為要素的企業(yè)文化體系。

自主是最大的事業(yè)，我們靠自主贏得過去，更要靠自主掌握未來。創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，是企業(yè)不斷前進(jìn)的動(dòng)力源泉，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高品牌影響力的終極武器。和諧是發(fā)展的保障，和諧使企業(yè)生存發(fā)展有一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境，一心一意搞事業(yè)，專心致志謀發(fā)展。

二是形成了強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，不推客觀的工作作風(fēng)。

“一個(gè)口號(hào)喊到底，一條路子走到底，一項(xiàng)工作干到底”是錫柴的工作作風(fēng)，這既是對(duì)錫柴光榮歷史傳統(tǒng)的傳承，更是對(duì)錫柴不等不靠、自強(qiáng)不息的精神內(nèi)核的凸顯。在錫柴，只要廠部黨委確定了明確目標(biāo)，各個(gè)部門、所有員工就都能夠做到任務(wù)分解迅速，工作執(zhí)行有力。錫柴創(chuàng)業(yè)史上無數(shù)個(gè)鮮明的案例一次次證明：在錫柴，企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的文本文化，而是凝聚企業(yè)員工心智與力量的軟實(shí)力，已轉(zhuǎn)化為員工強(qiáng)大的執(zhí)行力，成為企業(yè)在激烈的市

場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決戰(zhàn)決勝的最有力保障。

三是建立了企業(yè)文化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)企業(yè)文化落地。

錫柴經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研，于2010年5月21日下發(fā)了《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)辦法》，使企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)定性到定量的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)工作的實(shí)施、驗(yàn)證、整改的循環(huán)提升。

四是企業(yè)文化深深影響錫柴的合作伙伴。

經(jīng)過多年的滲透，錫柴的企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部扎根，而且在其供應(yīng)商、整車廠、經(jīng)銷商甚至用戶群體中都有著很高的認(rèn)可度。

各供應(yīng)商不惜巨資購置設(shè)備，與錫柴新品進(jìn)行同步開發(fā)、同步生產(chǎn)。為配合錫柴設(shè)備搬遷需要，供應(yīng)商提前做好零部件儲(chǔ)備，確保錫柴生產(chǎn)不受影響。高產(chǎn)期間，由于受產(chǎn)能所限，供應(yīng)商想盡一切辦法，優(yōu)先供應(yīng)、滿足錫柴需求，雙方形成了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略同盟。各經(jīng)銷商則以宣傳、推廣錫柴產(chǎn)品為己任，積極進(jìn)行市場(chǎng)開拓。有的經(jīng)銷商還在自己的銷售大廳開辟了專用場(chǎng)地，作為錫柴企業(yè)形象、企業(yè)文化、產(chǎn)品系列和功能特點(diǎn)的展示陣地，讓用戶深層次地了解錫柴產(chǎn)品、認(rèn)同錫柴文化。

《中國(guó)汽車報(bào)》：企業(yè)文化是事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是一種人文的軟性建設(shè)，包括制度建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、人才培養(yǎng)、用人機(jī)制等，如何確保倡導(dǎo)的企業(yè)文化能夠得到上下一致認(rèn)同的同時(shí)，并得以不斷積累與發(fā)展？

蔡真法：錫柴通過主題引導(dǎo)、理念宣貫、載體搭建、制度規(guī)范等形式，狠抓企業(yè)文化的深植，確保倡導(dǎo)的企業(yè)文化能夠得到上下一致認(rèn)同的同時(shí),并得以不斷積累與發(fā)展。

1993年至今的18年中，錫柴先后開展了“潛力在哪里”、“我是一汽錫柴人”、“危機(jī)大討論”、“錫柴人如何跨入二十一世紀(jì)”、“創(chuàng)新創(chuàng)牌全員學(xué)習(xí)”、“用戶在我心中”、“滿意在行動(dòng)”、“做強(qiáng)做響一汽錫柴”、“新創(chuàng)業(yè)、新里程”等13次大討論活動(dòng)，在大討論中形成的先進(jìn)思想和智慧精華，錫柴不僅將其融入到理念文化及其理念文化推演當(dāng)中，還借助鑄魂廠訓(xùn)這一載體進(jìn)行宣貫，以每天早晨齊聲誦讀的形式，鞏固記憶，強(qiáng)化認(rèn)知。

近年來，錫柴不斷豐富企業(yè)文化的渠道和載體，如局域網(wǎng)和廠外網(wǎng)企業(yè)文化專欄、企業(yè)文化電子課件、企業(yè)文化電教片、企業(yè)文化專業(yè)著作等，不僅系統(tǒng)地梳理了企業(yè)文化體系，而且從理論與實(shí)踐兩個(gè)方面均邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

2009年，錫柴試點(diǎn)開展了企業(yè)文化示范班組爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，從班組精神、班組形象、班組目標(biāo)等方面加大了班組文化建設(shè)的力度，有力推進(jìn)了企業(yè)文化在企業(yè)基層的發(fā)展，充分激發(fā)了員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。

《中國(guó)汽車報(bào)》：企業(yè)文化建設(shè)，既要符合企業(yè)實(shí)際情況，又要符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要；既要符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)情況，又要符合社會(huì)發(fā)展潮流。錫柴如何做到現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)的結(jié)合，社會(huì)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合？

蔡真法：“自主錫柴，實(shí)力錫柴，和諧錫柴”是錫柴的企業(yè)愿景，也是錫柴將企業(yè)現(xiàn)實(shí)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合的完美體現(xiàn)。自主是最大的事業(yè)，自主勝則錫柴強(qiáng)，我們靠自主贏得過去，更要靠自主掌握未來。實(shí)力是發(fā)展的基礎(chǔ)，是職工利益不斷提高的保障，是企業(yè)社會(huì)地位不斷提升的依托。和諧是發(fā)展的保障，和諧使企業(yè)生存發(fā)展有一個(gè)良好的內(nèi)外部環(huán)境，一心一意搞事業(yè)，專心致志謀發(fā)展。

錫柴實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的相結(jié)合主要體現(xiàn)在：?jiǎn)T工成果共享、履行社會(huì)責(zé)任、反哺民族工業(yè)三方面。成果共享即與錫柴廣大員工共享企業(yè)發(fā)展成果，“使職工更加瀟灑”在錫柴絕不是空話一句。2008年至2010年的三年中，職工人均收入年平均增長(zhǎng)超過14%，收入的增長(zhǎng)處于無錫市和行業(yè)的領(lǐng)先水平。履行社會(huì)責(zé)任即錫柴在大力發(fā)展企業(yè)，提升員工收益，促進(jìn)社會(huì)和諧的同時(shí)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，全力節(jié)能減排，聚焦低碳經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。反哺民族工業(yè)，著力打造“民族品牌，高端動(dòng)力”，使“錫柴品牌”在世界叫響，成為中國(guó)

民族汽車工業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿、一面旗幟，體現(xiàn)了作為國(guó)有企業(yè)錫柴的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

《中國(guó)汽車報(bào)》：如何評(píng)價(jià)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)（如：企業(yè)為了現(xiàn)實(shí)生存需要放棄文化建設(shè)，或者是為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益需要而偏廢了文化建設(shè)），有何建議？

蔡真法：我們認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化作為企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部、外部良好的環(huán)境及拓展企業(yè)生存空間，都起著至關(guān)重要的作用，絕對(duì)不能荒廢甚至放棄。企業(yè)文化的成功建樹，對(duì)內(nèi)能創(chuàng)造良好的內(nèi)部生態(tài)環(huán)境，提高員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)外能營(yíng)造良好的外部生存環(huán)境，贏得用戶的滿意、供應(yīng)商的認(rèn)同、社會(huì)的尊敬。同時(shí)通過持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化，拓展廣闊的企業(yè)生存空間，提高企業(yè)形象、隊(duì)伍形象和品牌形象。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是落地

■王立佳

面對(duì)瞬息萬變的全球化市場(chǎng)，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，是每個(gè)企業(yè)都渴求的發(fā)展態(tài)勢(shì)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次就是企業(yè)文化。在企業(yè)出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候起到穩(wěn)定器的作用，在企業(yè)發(fā)展的時(shí)候起到推動(dòng)器的作用，這就是企業(yè)文化的關(guān)鍵作用所在。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇與產(chǎn)業(yè)升級(jí)所帶來的壓力，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到中國(guó)企業(yè)的重視。但是，中國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)又如何呢？正像有人說的那樣，沒有文化也是一種文化。絕大多數(shù)企業(yè)的文化建設(shè)基本都停留在口頭上、文件上，最大的作用就是在領(lǐng)導(dǎo)在向上級(jí)述職或匯報(bào)的時(shí)候、在企業(yè)對(duì)外宣傳的時(shí)候，只是把它當(dāng)做一種工具手段和宣傳口號(hào)而已。

筆者在錫柴幾天的采訪時(shí)間里，感受最深的就是錫柴的文化落地。上至廠長(zhǎng)、黨委書記，下至生產(chǎn)一線的工人，所言所思所言所做，處處都能感受到一種濃厚的文化味道，廠區(qū)、車間、班組，文化的落地之處隨處可見。

從錢恒榮廠長(zhǎng)和蔡真法書記嘴里聽到的不僅僅是高深理論認(rèn)識(shí)和響亮口號(hào)，都是實(shí)實(shí)在在的可遵循可執(zhí)行的思維方式和行為準(zhǔn)則，更多的是實(shí)實(shí)在在的典型事件和案例。錫柴不僅僅認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，而是摸索并制定符合錫柴實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施路徑：從戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)用婷鞔_企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，從制度保障層面確保企業(yè)文化工作的有效落實(shí)，從行為示范層面彰顯企業(yè)文化深植的強(qiáng)大效應(yīng)，從風(fēng)俗習(xí)慣層面企業(yè)突出企業(yè)文化載體的整體效應(yīng)。讓文化植根于錫柴的每一位員工的內(nèi)心深處，甚者影響到企業(yè)的上級(jí)公司、周邊的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商，直至贏得用戶的廣泛認(rèn)同。

文化建設(shè)難就難在落地、進(jìn)心。只有落地了，才能看得見、摸得著，才具有可操作性與執(zhí)行力；只有進(jìn)心了，才能起到思想改變思維、思維指導(dǎo)行為的目的；只有落地、進(jìn)心了，才能對(duì)內(nèi)產(chǎn)生發(fā)酵效應(yīng)、對(duì)外產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而積聚無窮持續(xù)的力量，最終實(shí)現(xiàn)人企的和諧共進(jìn)，確保企業(yè)始終在“經(jīng)濟(jì)油耗”狀態(tài)下穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

盡管錫柴的文化還不那么完善，不那么完美，但錫柴卻解決了企業(yè)文化建設(shè)的最大難點(diǎn)。由此我們相信，錫柴在企業(yè)文化的推動(dòng)下降進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。