第一篇：關(guān)于淘寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)分析報(bào)告

關(guān)于淘寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)分析報(bào)告

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也悄無聲息的融入了我們的生活。在10年前，淘寶這個(gè)詞對(duì)于中國(guó)人來說，沒有任何特殊的意義，但這個(gè)詞在2003開始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來看看淘寶都做了些什么？

2003年5月10日淘寶網(wǎng)上線，2003年10月，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小。

2005年10月20日淘寶網(wǎng)在京宣布，從即日起，淘寶網(wǎng)將繼續(xù)免費(fèi)三年，同時(shí)阿里巴巴公司宣布,對(duì)淘寶網(wǎng)追加10億元人民幣的投資，進(jìn)一步帶動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的猛烈發(fā)展，并在未來三年通過淘寶網(wǎng)的個(gè)人網(wǎng)上交易,給中國(guó)社會(huì)創(chuàng)造100萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）業(yè)務(wù)。淘寶商城，易觀國(guó)際人士評(píng)價(jià)，淘寶新B2C模式，實(shí)質(zhì)是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。2007年1月淘寶網(wǎng)宣布，2006年全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增長(zhǎng)了110%，僅淘寶一家交易額即突破2005年中國(guó)C2C市場(chǎng)全年交易總額，這一數(shù)字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年?duì)I業(yè)額，更是北京王府井百貨集團(tuán)全年銷售額的2.6倍。

2007年3月3日淘寶獲“零售業(yè)最具影響力大獎(jiǎng) 開始“1000億零售帝國(guó)”夢(mèng)想。7月26日，亞洲最大網(wǎng)上零售商圈淘寶網(wǎng)對(duì)外宣布，試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。這是淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒在艾瑞營(yíng)銷年會(huì)上對(duì)外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣以后，淘寶網(wǎng)又一個(gè)里程碑式的事件，同時(shí)有力反擊了此前部分市場(chǎng)觀察人士認(rèn)為“淘寶會(huì)搶市場(chǎng)不會(huì)賺錢”的觀點(diǎn)。據(jù)悉，淘寶此舉主要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費(fèi)品品牌廠商。在此前的小范圍測(cè)試中，客戶大部分都取得了超出預(yù)期的結(jié)果。僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有近8000家廠商申請(qǐng)，目前通過審批成功入駐的廠商有近2000家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國(guó)際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經(jīng)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)的老字號(hào)也紛紛嘗鮮。像國(guó)內(nèi)著名運(yùn)動(dòng)品牌李寧，如果以營(yíng)業(yè)額計(jì)算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超過李寧線下任何一家專賣店。目前李寧專賣店的信用級(jí)別已經(jīng)接近雙皇冠，這意味著不包括線下交易，僅僅通過支付寶交易的交易就超過15000筆。正是這些超乎預(yù)期的結(jié)果鼓勵(lì)淘寶開始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)了解，此次淘寶只是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面邁出的謹(jǐn)慎第一步。淘寶將在未來根據(jù)客戶需求推出系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷細(xì)分業(yè)務(wù)。

其實(shí)淘寶網(wǎng)不僅僅帶來了這些，它改變了我們的消費(fèi)習(xí)慣。更深層次的說，淘寶改變了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物早以不是什么新鮮事了，在淘寶上購(gòu)物被看作是一種時(shí)尚，淘寶也自然成了網(wǎng)購(gòu)的代言詞。那我們現(xiàn)在就分析下淘寶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的常用工具和方法吧！

一、淘寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具運(yùn)用

在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。

1.企業(yè)網(wǎng)站.在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具中，企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的一個(gè)。沒有企業(yè)網(wǎng)站，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也將無用武之地，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也將大打折扣。而淘寶網(wǎng)正是以其網(wǎng)站為交易平臺(tái)，通過用企業(yè)網(wǎng)站來傳遞各種交易信息，并靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片等。

淘寶還建立了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，用與網(wǎng)購(gòu)的用戶們交流心得體會(huì)，分享商品信息等，而且淘寶通過企業(yè)網(wǎng)站為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過阿里旺旺在線即時(shí)回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高

了顧客服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本。

淘寶這種具有在線產(chǎn)品銷售功能的企業(yè)網(wǎng)站由于涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環(huán)節(jié)，一般比信息發(fā)布型網(wǎng)站更為復(fù)雜，并且網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)有一定的差異。除了一般的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的之外，獲得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同樣具有不同的特征，同一關(guān)鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結(jié)果是不同的。不僅反饋信息數(shù)量不同，排列位置也有一定的差異。

如輸入“淘寶”這一關(guān)鍵詞，百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約45,800,000篇，用時(shí)0.001秒。在百度風(fēng)云榜中，“淘寶”這一關(guān)鍵詞排名為12位，今日搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數(shù)為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創(chuàng)始人馬云在百度風(fēng)云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項(xiàng)符合淘寶的查詢結(jié)果。

3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一，電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密不可分，因此EMAIL也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中具有極重要的作用。淘寶主要通過電子郵件的形式進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品服務(wù)推廣和在線顧客服務(wù)。在淘寶網(wǎng)站公布的聯(lián)系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，通過電子郵件開展顧客服務(wù)，不僅節(jié)約了顧客服務(wù)成本，在增進(jìn)顧客關(guān)系、提高顧客服務(wù)質(zhì)量、增加顧客忠誠(chéng)度等方面都具有重要作用。淘寶特別在對(duì)顧客關(guān)懷方面很下功夫，記得我注冊(cè)淘寶用戶一周年時(shí)，淘寶會(huì)發(fā)送相應(yīng)的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運(yùn)用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。

4.即時(shí)信息。即時(shí)信息，指可以在線實(shí)時(shí)交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新牌。是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意。

這個(gè)品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿(mào)易通版）兩個(gè)版本。這兩個(gè)版本之間支持用戶互通交流。但是，如果你想同時(shí)使用與淘寶網(wǎng)站和阿里巴巴中文站相關(guān)的功能，仍然需要同時(shí)啟動(dòng)淘寶版和貿(mào)易通版。目前貿(mào)易通帳號(hào)需要登錄貿(mào)易通版阿里旺旺，淘寶帳號(hào)需要登錄淘寶版阿里旺旺。旺旺淘寶版用戶互通聊天、動(dòng)態(tài)表情、截屏發(fā)圖等新功能，貿(mào)易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。阿里旺旺貿(mào)易通版是以前貿(mào)易通的升級(jí)版本，在原來貿(mào)易通的基礎(chǔ)上，新增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.隨時(shí)聯(lián)系客戶，每一條信息都標(biāo)記著您的在線狀態(tài) , 讓商人隨時(shí)聯(lián)系您。

2.海量商機(jī)搜索，不用登錄網(wǎng)站，快速搜索阿里巴巴大市場(chǎng) 600 萬商機(jī)！

3.巧發(fā)商機(jī) ：一次性批量發(fā)布、重發(fā)信息，分類管理信息。商機(jī)，一觸即發(fā)！

4.豐富的系統(tǒng)功能，“語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天”一個(gè)都不少！

5.多方商務(wù)洽談 ：最多同時(shí)在線 30 人的商務(wù)洽談室 , 空間不再是阻隔，輕松做生意！

6.免費(fèi)商務(wù)服務(wù)：訂閱商機(jī)快遞、行業(yè)資訊；隨時(shí)把握天氣、證券； 在線翻譯、商旅助理助您交易。

二、結(jié)論

總之，淘寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之路還任重道遠(yuǎn)，機(jī)會(huì)和威脅是并存的，淘寶還可以在其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)做新的探索。然而，利用淘寶做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這真是一個(gè)值錢的話題。淘寶擁有中國(guó)C2C市場(chǎng)60%以上的購(gòu)物用戶。更重要的是，淘寶擁有這些為數(shù)眾多的用戶的購(gòu)物記錄。這些數(shù)據(jù)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)是非常有幫助的。通過淘寶公開的商戶信用評(píng)價(jià)，我們可以得到以下商戶經(jīng)營(yíng)的基本信息：

1、消費(fèi)者名稱

2、交易的商品

3、交易的金額

4、成交的時(shí)間

5、消費(fèi)的評(píng)價(jià)

6、交易的溝通工具

7、收貨總時(shí)間

8、貨物和圖片相符程度

9、配送狀態(tài)

10、退

貨狀態(tài)等信息。有了這些數(shù)據(jù)，我們通過類似EXCEL的數(shù)據(jù)透視功能，可以非常方便的分析出某個(gè)行業(yè)類目的經(jīng)營(yíng)情況。基于TAOBAO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以很好的預(yù)測(cè)市場(chǎng)商機(jī)，掌握顧客資料，把握日常經(jīng)營(yíng)尺度，基于TAOBAO獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，并在B2C中利用應(yīng)該是目前B2C項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)中決策支持的一個(gè)重要途徑，相信淘寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)越做越好，從而續(xù)寫新的網(wǎng)絡(luò)神話！

第二篇：淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

這是我做淘寶三個(gè)月來所積累的營(yíng)銷方法，現(xiàn)在分享給大家

1、搜索引擎推廣；利用搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化；關(guān)鍵詞排名好流量自然高。

2、軟文推廣；多寫有關(guān)網(wǎng)站本身相關(guān)主題，一篇好的原創(chuàng)文章被網(wǎng)友轉(zhuǎn)載，流量可想而知，記得加上網(wǎng)站鏈接哦。時(shí)間不充足的話可以把文章二次加工。

3、硬廣告投放：在專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行包月廣告的投放，投放這類廣告，選擇的網(wǎng)站和廣告位是非常關(guān)鍵的，當(dāng)然也可以互換廣告位。

4、博客推廣：新浪博客，百度空間、搜狐博客、網(wǎng)易博客等。

5、百度知道、貼吧、QQ群，QQ個(gè)性簽名，MSN、rss訂閱、書簽等。

6、E-mail推廣：可以充分利用群發(fā)優(yōu)勢(shì)，注意郵件標(biāo)題和內(nèi)容要吸引用戶。

7、論壇、sns網(wǎng)站推廣：發(fā)表或回復(fù)帖子，不要刻意發(fā)廣告帖子，若那樣的話容易刪帖，不起任何作用。sns網(wǎng)站如：校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)，海內(nèi)

8、交換鏈接：找與網(wǎng)站本身相關(guān)主題的網(wǎng)站，注意對(duì)方網(wǎng)站pr，收錄數(shù)量等。

9、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄：hao123、265等網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站，效果立竿見影。中企資料網(wǎng)

特別推薦孫悟空，把網(wǎng)站加入里面，很容易被收錄。

10、炒作推廣：用這招臉皮夠厚，但不能觸及法律。和一些名人、公司扯上關(guān)

系搞些有爭(zhēng)議的話題。

11、病毒式推廣：這招超級(jí)厲害，就是用戶只要一注冊(cè)，立刻自動(dòng)給他的所有

好友發(fā)送邀請(qǐng)注冊(cè)郵件，然后好友注冊(cè)，再繼續(xù)給好友的好友群發(fā)。效果超級(jí)猛。

不過現(xiàn)在已經(jīng)被用爛了。

12、垃圾信息推廣：找專門提供垃圾信息群發(fā)的公司，找他們做代理發(fā)垃圾信息。

13、電子書、電子雜志：定期制作電子書或電子雜志，供網(wǎng)友下載，內(nèi)容是關(guān)鍵。

14、口碑推廣：通過免費(fèi)服務(wù)或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使

用戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳。

15、合作推廣：與知名網(wǎng)站搞些欄目合作，提高網(wǎng)站知名度和品牌影響力。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告

網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 結(jié) 課 論 文

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的廣告營(yíng)銷

摘要：目前,作為第五大媒體的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),正以前所未有的速度在世界各國(guó)廣泛、迅速地發(fā)展和普及,信息化的浪潮推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)促使傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生變化,廠商在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施新的服務(wù)方式,網(wǎng)絡(luò)廣告因此成為促使消費(fèi)者接受新的服務(wù)方式的有效手段。

一、網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投放的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科中，網(wǎng)絡(luò)是工具，營(yíng)銷是目的，工具要為目的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要功能：信息發(fā)布搜索與發(fā)布；在線購(gòu)物或交易撮合；黏住客戶，互動(dòng)溝通；理念傳播，引導(dǎo)消費(fèi)；引發(fā)共鳴，傳播口碑；電子客戶關(guān)系管理；特色及增值服務(wù)；市場(chǎng)及客戶行為分析；渠道整合與管理；整合多種營(yíng)銷傳播媒體。

三、網(wǎng)絡(luò)廣告的現(xiàn)狀

目前,作為第五大媒體的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),正以前所未有的速度在世界各國(guó)廣泛、迅速地發(fā)展和普及,信息化的浪潮推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)促使傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)生變化,廠商在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施新的服務(wù)方式,網(wǎng)絡(luò)廣告因此成為促使消費(fèi)者接受新的服務(wù)方式的有效手段。與傳統(tǒng)廣告相比,網(wǎng)絡(luò)廣告具有眾多的優(yōu)越性,但同時(shí)由于種種原因而仍然有一些不可忽視又難以逾越的障礙。

四、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢(shì)

近年來，網(wǎng)絡(luò)廣告不但在數(shù)量上、規(guī)模上發(fā)展很快，而且在形式上也從以往推式的大眾傳播逐步走向推拉互動(dòng)和精確傳播。

（一）近年來網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模的發(fā)展

據(jù)iResearch公司提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2005年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)規(guī)模為31.3億元，比2004年增長(zhǎng)77.1%，是2001年的7.6倍，首次超過雜志廣告18億元，接近廣播廣告34億元。2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到65億元，較2005年增長(zhǎng)55.9%；預(yù)計(jì)2010年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到257億元。

（二）精確定位和營(yíng)銷傳播成為網(wǎng)絡(luò)廣告的殺手锏

對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行精準(zhǔn)定位和營(yíng)銷傳播，已經(jīng)成為時(shí)下各大網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營(yíng)商好企業(yè)競(jìng)相研發(fā)的目標(biāo)，成為網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沖擊傳統(tǒng)廣告和營(yíng)銷傳播市場(chǎng)的殺手锏。

五、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性。與傳統(tǒng)廣告媒體相比,互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)廣告最顯著的優(yōu)勢(shì)。首先,網(wǎng)絡(luò)廣告可實(shí)現(xiàn)多種交流功能:消費(fèi)者除了可以自由地查詢信息外,還可以通過Email 直接了解到受眾的反應(yīng),還可以通過設(shè)置服務(wù)器端的Log 訪問記錄軟件隨時(shí)獲得本網(wǎng)址的訪問人數(shù)、訪問過程、瀏覽的主要信息等記錄,以隨時(shí)監(jiān)測(cè)廣告投放的有效程度,從而及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

5.網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)性、針對(duì)性強(qiáng)。傳統(tǒng)廣告的受眾為大眾人群,由于缺少目標(biāo)性,只適合品牌的推廣,而網(wǎng)絡(luò)廣告受眾則具有高針對(duì)性。

六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)越性

① 覆蓋面廣，觀眾基數(shù)大，傳播范圍廣闊。② 不受時(shí)間限制，廣告效果持久。③ 方式靈活，互動(dòng)性強(qiáng)。

④ 可以分類檢索，廣告針對(duì)性強(qiáng)。⑤ 制作簡(jiǎn)捷，廣告費(fèi)用低。⑥ 可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)受眾數(shù)量。

七、網(wǎng)絡(luò)廣告的形式

1．網(wǎng)幅廣告（包括Banner、Button、通欄、豎邊、巨幅等）2.文本鏈接廣告 3.電子郵件廣告 4.按鈕廣告 5.贊助式廣告

6.與內(nèi)容相結(jié)合的廣告 7.插播式廣告 8.主頁(yè)型廣告 9.關(guān)鍵字廣告

八、影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果的主要因素 1.互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為因素 2.網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)格形式 3.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與投放

九、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)中存在的問題：（1）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)主題不明確（2）網(wǎng)絡(luò)廣告信息內(nèi)容的差異的影響（3）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)缺乏吸引力（4）網(wǎng)絡(luò)廣告字節(jié)數(shù)過大

十、增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的措施 1.重視網(wǎng)絡(luò)廣告策略調(diào)研 2.設(shè)計(jì)針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告 3.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告資源組合 4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行跟蹤控制

十一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的建議

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人力資源的建設(shè)與培養(yǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)還認(rèn)識(shí)不足,我們有必要通過推進(jìn)政府信息化、企業(yè)信息化、社區(qū)信息化、家庭信息化來讓越來越多的企業(yè)和個(gè)人充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)所在,積極利用網(wǎng)絡(luò)這一商務(wù)平臺(tái)。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),在有條件的學(xué)校特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)開設(shè)電子商務(wù)選修課程,甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)、培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)社會(huì)的需要。

2.改善政策與法律環(huán)境,加大網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管力度。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)廣告的管理已引起國(guó)家的重視,我國(guó)電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)及各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。但還不夠,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管工作的執(zhí)行不能光靠政府部門,還需要政府、網(wǎng)絡(luò)廣告代理商和網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的共同參與與積極配合。

3.加快我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,努力拓寬網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍。我們要在擴(kuò)建、完善現(xiàn)有以光纜為主體的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)和推進(jìn)基本電信普遍服務(wù)的同時(shí),大力開發(fā)和利用當(dāng)代最新通信與信息技術(shù)成果,加速建設(shè)一個(gè)覆蓋全國(guó)的大容量、安全可靠的新一代公共信息網(wǎng)。一旦寬帶技術(shù)在我國(guó)得以普及應(yīng)用,制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的技術(shù)障礙得以消除,電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展則將是不可估量的,網(wǎng)絡(luò)廣告的范圍也將會(huì)由目前的IT、通信、汽車、酒店、地產(chǎn)等少數(shù)行業(yè)拓展到全社會(huì)的全體行業(yè)。

總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，需要多種技術(shù)和媒體從各個(gè)方面整合與支撐，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告是一種現(xiàn)在的推廣方式是現(xiàn)代化信息化的產(chǎn)物，使我們更容易了解我們所需要的信息，提供方便。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析報(bào)告

QQ達(dá)人動(dòng)態(tài)網(wǎng)上商城策劃書

前言

我們的項(xiàng)目

隨著Internet的迅速發(fā)展，網(wǎng)上零售和網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的潮流時(shí)尚，在這個(gè)飛速發(fā)展的年代，速度和效率同等重要，本團(tuán)隊(duì)研究的項(xiàng)目主要針對(duì)廣大年輕的朋友創(chuàng)建的一種擁有高效率和超時(shí)尚的網(wǎng)上零售模式，使顧客從各方面都感覺到滿意和新鮮！

一、背景分析

（一）、網(wǎng)上零售背景

上世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進(jìn)展，Internet在全球爆炸性增長(zhǎng)并迅速普及。在這一前提下，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生了。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式，它可以使商家與供應(yīng)商更緊密地聯(lián)系起來，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商，在全球市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品。自1998年“電子商務(wù)年”以來，電子商務(wù)在全球發(fā)展迅猛，大約每九個(gè)月其交易額就翻一番，全球電子商務(wù)交易額（包括網(wǎng)上貿(mào)易額、銷售額等）達(dá)到數(shù)千億美元，電子商務(wù)收入劇增262%。

目前，世界各國(guó)紛紛看好電子商務(wù)這塊新大陸，普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展將是未來25年世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過200年前的工業(yè)革命。著名網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)調(diào)查評(píng)論家Robert Metcalfe聲稱：“互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值等于（與之相聯(lián)結(jié)的）網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的平方?！?/p>

（二）、網(wǎng)上零售現(xiàn)狀

日前公布的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅速，目前網(wǎng)上商店總數(shù)已經(jīng)超過10萬家，網(wǎng)上展示的商品總數(shù)約為2000萬件。

該項(xiàng)研究是由上海東方網(wǎng)誠(chéng)數(shù)據(jù)科技有限公司進(jìn)行，研究對(duì)象包括全部擁有獨(dú)立域名和網(wǎng)上商店系統(tǒng)的網(wǎng)站，以及部分租用第三方平臺(tái)、具有一定規(guī)模的網(wǎng)上商店，但不包括設(shè)在易趣、淘寶、易拍等拍賣網(wǎng)站上的店鋪。

對(duì)電子商務(wù)來說，4月1日正式實(shí)施的《電子簽名法》應(yīng)該是一個(gè)契機(jī)。近日，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)成立的“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟”在北京宣告成立，eBay易趣、卓越等業(yè)內(nèi)40多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老總悉數(shù)聚集，并簽下了“誠(chéng)信宣言”，這顯示了中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)開始從他律走向自律。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2002年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣市場(chǎng)有9.4億元的規(guī)模，2003年有19.2億元的規(guī)模，預(yù)計(jì)2004年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣市場(chǎng)幾近達(dá)到33.7億元。但是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)去年發(fā)布的第二次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》卻顯示：全國(guó)有60.6%的網(wǎng)民半年內(nèi)瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站，但掏錢買東西的只有17.9%。這說明目前我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)未挖掘出其本身的巨大潛力。

因此我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

（三）、項(xiàng)目背景分析

21世紀(jì)注定是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗很大程度上由是否掌握現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)所決定。我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)在90年代才開始起步，目前來說只是新興產(chǎn)業(yè)，從1998-2000年電子商務(wù)才真正進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。對(duì)于這一塊領(lǐng)域，無論是模式、市場(chǎng)，還是法律法規(guī)都有很多不成熟的地方，從另一個(gè)方面也說明它有廣闊的發(fā)展空間。

2009年，很多新的名詞進(jìn)入人們的視野，其中，在年青的朋友們口中，最多的就是“偷菜”，也許大家忙于工作，忙于生活，可是，“偷菜”這個(gè)詞，卻是始終存在，更多時(shí)候他們通過這樣的游戲，來消遣工作和學(xué)習(xí)的疲倦，給忙碌的生活帶來一點(diǎn)閑暇。很多QQ愛好者，對(duì)自己的QQ空間裝扮是極其上心，擁有一個(gè)絢爛多彩的空間裝扮，可以在他們的QQ好友間炫耀一番，是他們期待已久的。為應(yīng)廣大顧客的需求，滿足很多上班族，本團(tuán)隊(duì)針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)開發(fā)給一套名為“QQ達(dá)人”的網(wǎng)上零售商城，幫助玩家偷菜種地、裝扮空間、代充Q幣、QQ等級(jí)升級(jí)等。

二、項(xiàng)目介紹

（一）、空間裝扮 你是否會(huì)常常抱怨:“為什么聽不到自己空間里的音樂？”、“ 歌曲為什么不能聽？ ”、“為什么他的空間首頁(yè)如此炫酷？”。很多QQ愛好者，對(duì)自己的QQ空間裝扮是極其上心，擁有一個(gè)絢爛多彩的空間裝扮，可以在他們的QQ好友間炫耀一番，是他們期待已久的。為應(yīng)廣大顧客的需求，我們特開展空間裝扮項(xiàng)目。

我們根據(jù)顧客個(gè)性化的需求，對(duì)其空間各方面進(jìn)行裝扮設(shè)置，我們的收費(fèi)按照基本價(jià)+額外支出收取，、在購(gòu)買QQ秀及QQ空間的商品時(shí)要是用到Q幣或者QQ購(gòu)物券，費(fèi)用由顧客自己承擔(dān)。我們有專業(yè)化的工作人員提供服務(wù)，首先由顧客提出要求，我們的工作人員根據(jù)顧客需求進(jìn)行裝扮、設(shè)置，然后再由顧客反饋我們的服務(wù)是否滿意，對(duì)于顧客不滿意的地方我們將繼續(xù)更改直至達(dá)到顧客需要。

（二）、QQ農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)代玩

全部好友，全部菜，全偷！農(nóng)夫三全，有點(diǎn)錢！農(nóng)夫三全是第一時(shí)間自動(dòng)偷取好友QQ農(nóng)場(chǎng)果實(shí)的全能工具，他是新一代綠色純天然產(chǎn)品，無公害，無污染，由于采用了更加智能的算法，杜絕了頻繁訪問QQ農(nóng)場(chǎng)讀取數(shù)據(jù)，所以可以真正做到自動(dòng)偷菜而不容易被降級(jí)，是各位同事同學(xué)居家旅行，上班上課必備之佳品。

（三）、QQ等級(jí)升級(jí)

我們?yōu)槟銦o限期的掛QQ,讓你的QQ等級(jí)在最短的時(shí)間內(nèi)飆升，我們絕不亂收費(fèi)，我們只希望我們的舉手之勞為你帶來方便

（四）、Q幣代售

為了方便玩家在進(jìn)行各項(xiàng)QQ操作時(shí)，不能立刻充值Q幣，本網(wǎng)站將采取會(huì)員卡服務(wù)，玩家可預(yù)先充值金錢，急需Q幣時(shí)，只需您的一個(gè)短信或電話或留言，我們將第一時(shí)間為您充值Q幣，方便你操作。

（五）、QQ游戲代練

我們公司將聘請(qǐng)專業(yè)人士為您代練各種QQ游戲，為您節(jié)省了大量的時(shí)間，也為工作忙碌的玩家分擔(dān)點(diǎn)憂愁，代練過程絕對(duì)環(huán)保，無非法外掛工具，可放心使用。

三、項(xiàng)目其他方面 1）支付方式

A、網(wǎng)上銀行支付方式

B、銀行轉(zhuǎn)賬

紙質(zhì)轉(zhuǎn)賬：公司提供具體的賬戶名稱和賬號(hào)，消費(fèi)者只需把自己的姓名地址詳細(xì)情況填寫清楚，即可

卡上轉(zhuǎn)賬：若消費(fèi)者用卡轉(zhuǎn)賬，只需在購(gòu)物后填寫清楚自己的卡號(hào)和姓名，線下在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬即可，公司會(huì)承諾保護(hù)客戶的信息安全

C、郵局付款

消費(fèi)者可以到郵局填寫自己的匯款單到指定的地址，即可完成自己的購(gòu)物付款

D、貨到付款

2）關(guān)于商品價(jià)格、促銷的條件 在此項(xiàng)目的下，網(wǎng)店的商品定價(jià)主要根據(jù)實(shí)體商場(chǎng)的商品來決定，這樣有兩點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：一，可以保證商家的利益，以盡快的速度盈利；二，可以保證商家的利益，以盡快的速度盈利。在初期，推廣項(xiàng)目時(shí)可采取商品價(jià)格適當(dāng)?shù)陀趯?shí)體商場(chǎng)的價(jià)格，來進(jìn)行項(xiàng)目的推廣，在中后期，為保證利潤(rùn)對(duì)你使用和實(shí)體商場(chǎng)一樣的價(jià)格。

四、總結(jié)

此網(wǎng)上零售商場(chǎng)，不要給廣大QQ玩家?guī)シ奖愫涂旖荩屗麄冊(cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)享受高效率和高質(zhì)量的QQ提升，也滿足廣大青年的要求，適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代新時(shí)尚的發(fā)展。

從市場(chǎng)中的主能要要素分析，可以得出項(xiàng)目是可行的。項(xiàng)目的實(shí)行既能夠?qū)鹘y(tǒng)網(wǎng)上零售的優(yōu)勢(shì)繼承下來，同時(shí)也進(jìn)行了發(fā)展，在滿足消費(fèi)者的要求之后，進(jìn)入市場(chǎng)以及適應(yīng)市場(chǎng)都將是可行的

第五篇：禮品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析報(bào)告

禮品網(wǎng)站分析報(bào)告

就禮品消費(fèi)方式而言,一是生存層次的消費(fèi)規(guī)定性, 即禮品主要是滿足生存需要的物質(zhì)消費(fèi)的規(guī)定性, 如禮品為吃的、穿的、用的一類物品。二是文化層次的消費(fèi)規(guī)定性, 禮品規(guī)定的消費(fèi)方式不是滿足生存需要, 而是精神文化需要。現(xiàn)在有一個(gè)趨勢(shì)是發(fā)展禮品圖書，圖書作為禮品的消費(fèi)方式,反映了禮品消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)

1.用創(chuàng)意為禮品增值

禮品廠商出售的不僅僅是禮品，其中還包括對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解以及創(chuàng)意。從一些展會(huì)上可以看到，國(guó)外禮品的最新設(shè)計(jì)不但注重實(shí)用性，也十分注重設(shè)計(jì)風(fēng)格。彰顯出產(chǎn)品的裝飾性和實(shí)用性。2.知名品牌滲透禮品市場(chǎng)

利用其無往不利的品牌形象開始向禮品領(lǐng)域滲透，并深耕到禮品市場(chǎng)中去。

3.環(huán)保對(duì)禮品企業(yè)及消費(fèi)者的深刻影響

縱觀世界綠色文明的發(fā)展趨勢(shì)，21 世紀(jì)必將成為“綠色世紀(jì)”。隨著低碳經(jīng)濟(jì)熱行，國(guó)外市場(chǎng)的綠色準(zhǔn)入要求不斷提升。在國(guó)外，對(duì)于禮品及其包裝有著嚴(yán)格的環(huán)保要求。

在歐洲，使用不可再生或循環(huán)利用的材料的禮品和禮品包裝很難進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。目前歐洲開始要求在包裝盒上印制“回收標(biāo)志”，以便消費(fèi)者處理。除了已對(duì)禮品安全的標(biāo)示 CE 予以嚴(yán)格執(zhí)行外，對(duì)于影響環(huán)保的包裝材料，尤其是塑料材料進(jìn)一步要求在包裝上印有“回收

標(biāo)志”（環(huán)保標(biāo)志）。建議：

網(wǎng)上商城網(wǎng)站前臺(tái)功能介紹

1、產(chǎn)品展示

采用多種展開方式展示產(chǎn)品資料。多級(jí)產(chǎn)品目錄區(qū)，產(chǎn)品資料圖片列表區(qū)，推薦產(chǎn)品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。產(chǎn)品詳細(xì)資料頁(yè)的顯示產(chǎn)品大圖、詳細(xì)文字介紹、規(guī)格型號(hào)價(jià)格等多種屬性。側(cè)視圖/外包裝圖（可選），產(chǎn)品的評(píng)論，產(chǎn)品投票評(píng)分。總瀏覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。

2、會(huì)員中心

提供給會(huì)員注冊(cè)、登錄，會(huì)員找加密碼等基本功能。會(huì)員中心匯集了會(huì)員在網(wǎng)上商城上所能做的所有操作功能，包括： 創(chuàng)建訂單

查詢已提交訂單的處理狀態(tài) 查詢歷史訂單 查詢交易流水 查詢當(dāng)前賬戶余額 在線付款（充值）

維護(hù)會(huì)員信息（多個(gè)送貨地址，聯(lián)系方式，密碼）查詢商品歷史 處理收藏夾的商品內(nèi)容

閱讀站內(nèi)所發(fā)文章（論壇發(fā)帖）的回復(fù)信息

3、訂單處理

我們所說的訂單服務(wù)，不僅是針對(duì)一次性購(gòu)買行為的零售消費(fèi)者，也包括有重復(fù)購(gòu)買行為的成熟消費(fèi)者。它們的差異在于，零售消費(fèi)者是在“逛商鋪”，從貨架上把貨品放進(jìn)購(gòu)物車。訂單服務(wù)的重點(diǎn)在于頁(yè)面瀏覽的舒適性。顧客填寫完成訂單之后，提交訂單。然后顧客開始關(guān)注訂單的處理過程。首先是對(duì)訂單的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，之后對(duì)這張訂單的款項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，再之后是對(duì)商品交付的確認(rèn)（不考慮缺貨、欠款等特殊情況）。在訂單完成貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統(tǒng)計(jì)、參考。

4、訂購(gòu)流程（下訂單）非會(huì)員訂購(gòu)流程補(bǔ)充說明：

非會(huì)員購(gòu)物是會(huì)員購(gòu)物的簡(jiǎn)化流程。未登錄的會(huì)員可在非會(huì)員商品區(qū)瀏覽商品、加入產(chǎn)品到購(gòu)物車。然后去收銀臺(tái)結(jié)算。與會(huì)員購(gòu)物在結(jié)算上的差別是，必須在收銀臺(tái)填寫送貨地址、付款方式等信息。非會(huì)員購(gòu)物不能享受會(huì)員功能，例如商品收藏夾，訂單查詢，積分，會(huì)員等級(jí)權(quán)限等功能。

5、新聞、資訊

在前臺(tái)按需創(chuàng)建多個(gè)文章資訊分類，前臺(tái)顯示每類資訊的前N條，點(diǎn)擊后打開新聞閱讀頁(yè)面。點(diǎn)擊“全部新聞”進(jìn)入資訊頻道顯示該分類所有文章目錄，同時(shí)列出其它分類的導(dǎo)航，當(dāng)信息量較大時(shí)，實(shí)現(xiàn)翻頁(yè)效果。

6、商品檢索/搜索

檢索是網(wǎng)站提供給消費(fèi)者最基本的商品搜索工具，該功能可以根據(jù)商品特點(diǎn)細(xì)化，充分照顧瀏覽者的使用方式，當(dāng)信息量比較大的時(shí)候，通過搜索功能可以讓用戶按一定的查詢條件，快速的搜尋到其所要的產(chǎn)品。

7、在線支付

集成與第三方支付網(wǎng)關(guān)，接受網(wǎng)上銀行支付，如支付寶、網(wǎng)銀在線、貝寶等第三方支付網(wǎng)關(guān)接口的在線支付。8.文化故事（以畫得形式出現(xiàn)）

也可打假日文化碑。以送文化故事的形式出現(xiàn)，這個(gè)故事可以以節(jié)日作為線索。9.自選禮品冊(cè)

主要渠道架構(gòu)---媒體渠道及廣告投放主要地點(diǎn)選擇： 搜索引擎渠道 BOLG營(yíng)銷 視頻營(yíng)銷