第一篇：3.15消費者權益保護廣播稿

3.15消費者權益日稿件

A：今天是3.15，消費者權益日

B：是啊，年年3.15，年年講維權，許多年前的王海**已經漸漸被人們淡忘了，打假英雄逐漸從人們的視線中消失，然而，3.15還在繼續(xù)，維權還要繼續(xù)。

A：人最寶貴的是生命，人最重要的是健康，然而，在生活中，總有一些黑心的商家，為了賺取黑心錢，把自己的黑手伸向廣大的消費者，他們制售假冒偽劣商品，坑害廣大顧客，給人民群眾的身心健康造成了極大的損害。

B: 現(xiàn)在我們一起來聊一聊3.15的來歷

為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》中，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：獲得消費安全的權利；取得消費資訊的權利；自由選擇商品的權利；合法申訴的權利。A:我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作?！?·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

B：只要我們廣大的消費者，心明眼亮，不貪小便宜，不買假貨，制假售假者就沒有市場；只要我們全社會攜起手來，形成一種抵制制假售假的社會氛圍，那些黑心的商家就會成為過街老鼠，無處藏身。

A：親愛的同學們，為了我們身心的安全與健康，讓我們大家共同努力，將維權進行到底，將誠信進行到底！

B：下面為大家誦讀兩篇關于誠信的文章，希望借此文章，我們大家都能講誠信，做一個誠信的人。

第二篇：加強消費者權益保護

如何維護消費者自身權益

在我國社會主義市場經濟迅猛發(fā)展、市場化程度不斷深入的同時，市場消費空間和消費層次不斷拓展，各生產經營者為了追求利益最大化而進行市場爭奪，侵害消費者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生，消費者問題已經成為社會發(fā)展中的一個重大社會問題。

在現(xiàn)代社會中，消費者權益保護已經成為世界性的潮流，各國普遍重視消費者保護的立法。消費者權益保護的專門立法是隨著市場經濟的發(fā)展和消費者權益問題的尖銳而出現(xiàn)的。

作為消費者的一員，我們時時刻刻都要學會保護自己，消費是日常生活中必不可少的一項活動，那么消費者權益更是需要受到保護。

消費者權益，是指消費者依法享有的權利及行使該權利、該權利受到保護時而給消費者帶來的應有的利益。

消費者權益保護法是維護消費者利益、保護消費者合法權益的基本法律，是國家對基于消費者弱勢地位而給予的特別保護，是維護真正的公平交易市場秩序的法律。

在消費過程中，由于各方面的因素，消費者的權益時常遭受到某些侵害并引起矛盾糾紛。那么，消費者平時該怎樣做才能免遭其害呢？以下四點可供參考：

一、明白自己的權利。根據《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監(jiān)督舉報權。

二、不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證，更是消費者維權的基本證據。因此，消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽卡、產品使用說明書、產品合格證、警示標志等憑據，都要保管好，以備急用。

三、牢記維權時限。根據國家《部分商品維修更換退貨責任規(guī)定》，國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規(guī)定：

?“7日”規(guī)定。產品自售出之時起7日內發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；

?“15日”規(guī)定。產品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以

選擇換貨或修理；

?“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調、手表等的三包有效期，整機分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有

效期應扣除因修理占用的時間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新

計算。

?“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應保證修理后的產品能正常使用

30日以上。生產者應保證在產品停產后5年內繼續(xù)提供符合技術要求的零配件。

四、運用維權渠道?！断M者權益保護法》第34條明確規(guī)定，消費者和

經營者發(fā)生消費者權益爭議的可以通過五種途徑解決：

?

?

?

?

? 與經營者協(xié)商和解； 請求消費者協(xié)會調解； 向有關行政部門申訴； 根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； 向人民法院提起訴訟。同時，還要注意和掌握訴訟時效。

根據我國《民法通則》的有關規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年；因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為兩年。據此，當消費者的權益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸掉官司。

當然，一般情況下，我們可以選擇協(xié)商和解或者調解方法來爭取自身權益。和解是指消費者與經營者雙方在平等自愿的基礎上，通過友好協(xié)商的形式分清責任，取得彼此諒解，最后達成公平合理的解決消費者爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商解決是指在爭議發(fā)生后，消費者與經營者在平等、自愿的基礎上就有關爭議進行協(xié)商、交換意見而最終達成解決爭議的方案。調解指在第三方的支持下，由當事人就有關問題自愿協(xié)商，達成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來已久的解決方式，其中以消費者協(xié)會調解最為正規(guī)。消費者協(xié)會調解是指消費者和經營者將爭議提交消費者協(xié)會居中調和，雙方相互協(xié)商調解，從而達成解決爭議的方式。

那么如何應對欺詐行為呢？

首先，消費者可以以協(xié)商的方式，同商品經營者或者服務的提供者就其欺詐行為來協(xié)商，雙方在互諒的基礎上解決問題。其次，消費者還可以向當地的工商行政管理部門或者消費者協(xié)會進行投訴，讓管理部門從中協(xié)調解決問題。如果消費者通過上述兩種方法依然不能解決問題的話，那么消費者只能通過法律途徑以向法院起訴的方法來維護自己的權益了。

并且欺詐行為又如何處罰呢？ 消費者遭遇欺詐行為可以依照我國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經營者在向消費者提供商品時，有下列情況之一的，屬于欺詐消費者行為，消費者可以要求雙倍賠償（即買一賠二）：1 銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；4 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示 銷售商品的；以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；做虛假的現(xiàn)場演示和說明的；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；10 騙取消費者預付款的；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；12 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

還有我國《消費者權益保護法》第四十九的規(guī)定，經營者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍（即雙倍返還）。如果造成消費者的人身傷害的，還應當支付醫(yī)療費、護理費、誤工費等，如果造成殘疾的，還要支付生活補助費、殘疾賠償金等。當消費者受到經營者的欺詐行為侵害時，可通過以下途徑要求經營者給予雙倍賠償：與經營者協(xié)商解決；請求消費者協(xié)會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提出訴訟。

消費者權益是關系到社會每一個人的權益，并隨著國家尊重和保障人權的憲政以及經濟的發(fā)展、市場的繁榮會更加完善，對不法經營者侵害消費權益的懲罰將更加法制化、制度化。但愿大家擁有一個和諧的消費環(huán)境。

參考文獻：

《消費者權益保護》法律出版社。1990.王江云等

《欺詐消費者行為處罰辦法》

《消費者權益保護法》

第三篇：消費者權益保護

消費者權益保護

（一）主要法律依據

1、《消費者權益保護法》

2、《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》

3、《反不正當競爭法》

4、《投機倒把行政處罰暫行條例》及實施細則

5、《廣告法》、《廣告管理條例》及實施細則

6、《商標法》

7、《產品質量法》

8、《食品衛(wèi)生法》等

（二）消費者申訴的受理、解決

1、條件：

（1）有明確的被訴方

（2）有具體的申訴請求、事實和理由

（3）屬于工商行政管理機關管轄范圍

2、書面材料

（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼

（2）被申訴人的名稱、地址

（3）申訴的要求、理由及相關的事實根據

（4）申訴的日期

3、自收到申訴書之日起5日內，作出是否受理的決定。

4、受理申訴，可以立案，填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料。

5、受理申訴案件后，應當在5日內將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據。

6、雙方當事人進行調解達成協(xié)議的，應制作調解書，寫明申訴請求和當事人協(xié)議的結果，調解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達雙方當事人。

7、工商行政管理機關應當在收到消費者申訴書之日起60日內終結調解，調解不成的應當終止調解。

（三）對侵害消費者合法權益行為的查處

對經營者的違法行為，工商行政管理機關可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》予以警告，沒收違法所得，處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以1萬元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）受理部門

工商分局公平交易科

第四篇：消費者權益日廣播稿

消費者權益日廣播稿(6篇)

在廣播站鍛煉的學生都知道，廣播前一般都會提前準備好廣播稿，漂亮的廣播稿會帶來更好的節(jié)目效果，廣播稿應該怎么寫才好呢？以下是小編幫大家整理的消費者權益日廣播稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

甲、乙：親愛的老師們；親愛的隊員們：

大家早上好！

甲：我是主持人甲；

乙：我是主持人乙；

乙：明天是3月15日，是國際消費者權益日。今天我們就給大家講講有關國際消費者權益的知識吧。

甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰?？夏岬显诿绹鴩鴷?/p>

發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的四項權利，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。

乙：1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費者權益日。1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消從費者組織都要舉行大規(guī)模的活動，集中宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。

甲：3.15國際消費者權益日主題是“消費與責任”“消費與責任”的涵義是：保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環(huán)境，促進經濟社會又好又快發(fā)展。

乙：我很喜歡這個節(jié)日，我們是消費者，我們?yōu)樽约合矏鄣纳唐犯读隋X，當然應當享有消費的權利。平時我就買到過不合格的產品，很讓我生氣。但我不知道怎樣維護自己的權利，你能給我們講講嗎？

甲：如果你買到不合格的產品，你首先要跟生產廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據消費者權益保護法去消費者協(xié)會尋求幫助！我國工商局消費者申訴舉報中心的電話號碼是“12315”，記住，是“12315”

齊：親愛的同學們，你們好!伴著三月的春風，我們這一期的紅領巾廣播又和大家見面了!

甲：我是xxx。

乙：我是xxx。

齊：今天我們紅領巾小廣播的主題是——《繽紛三月》，我們將向大家介紹三月份的有關節(jié)日及3.15——消費者權益日的相關知識。希望大家能夠喜歡。

甲：說起三月，我倒要考考你，你知道三月都有些什么節(jié)日嗎?

乙：這可難不倒我——三月三日是“全國愛耳日”，三月五日是“學雷鋒日”，三月八日是“婦女節(jié)”，三月十二日是“植樹節(jié)”，三月十四日是“國際警察日”，三月十五日是“國際消費者權益日”，三月十六日是“手拉手情系貧困小伙伴統(tǒng)一行動日”，三月十七日是“國醫(yī)節(jié)”，三月十八日是“全國科技人才活動日”等等等等。

甲：哇!三月份的節(jié)日真多啊，怪不得要稱它為“繽紛三月”呢。

乙：昨天是3月15日，是“國際消費者權益日”，就讓我們帶著大家一起了解一下這個特殊卻和我們的生活息息相關的節(jié)日吧!

甲：1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。

乙：1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。從1983年以來,每年的3月15日,全球各地的消費者組織都要舉行大規(guī)模的活動,集中宣傳消費者的權利,顯示消費者的強大力量。我國自1987年開始,每年的3月15日,中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。

甲：今年消費者權益日的主題為“消費與民生”。這次主題是在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎上確定的，有力推進消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展。

乙：我很喜歡這個節(jié)日，我們是消費者，我們?yōu)樽约合矏鄣纳唐犯读隋X，當然應當享有消費的權利。平時我就買到過不合格的產品，很讓我生氣。但我不知道怎樣維護自己的權利，你能給我們講講嗎?

甲：如果你買到不合格的產品，你首先要跟生產廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據消費者權益保護法去消費者協(xié)會尋求幫助!我工商局消費者申訴舉報中心的電話號碼是“12315”，記住，是“12315”

甲：同學們，下面我們教大家《如何辨別食品包裝及標識》

專家認為，所謂標識是指用于識別產品及其質量、數量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。同學和家長們在購買食 品時，最先接觸的是食品的包裝，而包裝標識的正確與否也關系到食品質量的好壞，因此我們有必要教給同學們一些必要的小常識，希望對大家在購買食品時有所幫助：

乙：(1)食 品包裝一定要具有標識，產品標識可以用文字、符號、數字、圖案以及其他說明物等表示。產品標識應當清晰、牢固，易于識別。產品標識所用文字應當為規(guī)范中文?？梢酝瑫r使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應當小于相應中文。而沒有標識的食品希望同學們不要購買。*裝食品和其他根據產品的特點難以附力口標識 的*裝產品，可以不附加產品標識。

甲：(2)產品標識應當有產品名稱、生產者的名稱和地址、生產日期(限期使用的產品應當標明安全使用期或者失效日期)。日期的表示方法應當符合國家標準規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產日期和安全使用期或者失效日期應當印制在產品或者產品的銷售包裝上。進口產品可以不標原生產者的名稱、地址，但應當標明該產品的原產地(國家/地區(qū)，下同)，以及代理商或者進口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。沒有這三項內容的屬于“三無產品”，建議同學們不要到無證攤販處購買食品，也不要買“三無”食品，應到大型的、信譽好的食品店或超市購買廠生產的定型包裝食品，并要索取發(fā)票憑證，以便發(fā)現(xiàn)問題后作為索賠憑證或訴訟的依據。

乙：(3)國內生產并在國內銷售的食品，應當標明企業(yè)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準或者經備案的企業(yè)標準的編號。

甲：(4)實行生產許可證管理的產品(例如大米、面粉、醬油、食醋、植物油)，其包裝上應當標明有效的生產許可證編號和標記。以上五類食品的外包裝上如果沒有大寫英文字母“qs”(意思是質量安全)，請同學們告訴家長不要購買。

乙：(5)根據食品的特點和食用要求，需要標明食品的規(guī)格、等級、數量、凈含量、所含主要成份的名稱和含量以及其他技術要求，應當相應予以標明。

甲：(6)食品標識應當標注有效的產品條碼。

乙：最后我們呼吁大家：要買食品盡量去超市，千萬不要去買路邊攤和無證小店的東西，記住這個和我們的健康密切相關的問題。

音樂起

(甲乙)：今天的紅領巾廣播到此結束，謝謝大家!

甲：故事中啟迪智慧，幽默中放飛心靈

乙：展開想象的翅膀，放飛美麗的夢想

甲：今天是三月十四日星期五，xx縣第五小學紅領巾小廣播又如期和大家見面了!我是王思懿

乙：我是王雨涵

甲：冷暖在天地，關懷送身邊

乙：關注天氣預報，享受幸福人生,《溫馨氣象站》現(xiàn)在為您播送天氣預報

甲：我縣明天星期六12 —5 ℃，陰轉小雨;星期天8—5℃，陰轉小雨;下周星期一15—6℃，陰轉小雨。

乙：紅領巾小廣播提醒同學們要關注天氣變化，注意增減衣服，預防感冒，同時加強體育鍛煉，注意補充營養(yǎng)，保證充足的睡眠和休息，以增強抵抗力。

甲：今天我們紅領巾小廣播的主題是《繽紛三月》，我們將向大家介紹三月份的有關節(jié)日及3.15——消費者權益日的相關知識。希望大家能夠喜歡。

乙：王思懿，說起三月，我倒要考考你，你知道三月都有些什么節(jié)日嗎?

甲：這可難不倒我——3月1日是國際海豹日、3月3日是全國愛耳日、3月5日是學雷鋒紀念日、3月8日是婦女節(jié)、3月12日是植樹節(jié)、3月15日是國際消費者權益日、3月16日是手拉手情系貧困小伙伴全國統(tǒng)一行動日、3月17日是國際航海日，同時也是中國國醫(yī)節(jié)、3月18日是全國科技人才活動日、3月21日是世界森林日，同時也是世界睡眠日、3月22日是世界水日、3月23日是世界氣象日、3月24日是世界防治結核病日、3月25日是全國中小學安全教育日。

乙：哇!三月份的節(jié)日真多啊，怪不得要稱它為“繽紛三月”呢。

甲：明天是3月15日是國際消費者權益日，就讓紅領巾小廣播帶著大家一起了解一下這個特殊卻和我們的生活息息相關的節(jié)日吧!

乙：3.15國際消費者聯(lián)盟組織是1960年由美國、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭5國的消費者組織發(fā)起成立的，當時總部設在荷蘭的海牙，現(xiàn)已遷移至英國的倫敦。

甲：這是一個獨立的、不以盈利為目的的、無政治傾向的世界消費者組織。其宗旨是在世界范圍內協(xié)助各國消費者組織及政府做好保護消費者利益的工作，促進對各種產品的國際合作。

乙：為了更好地開展消費者權益保護活動，1983年，國際消費者聯(lián)盟組織決定將每年的3月15日作為“國際消費者權益日”。每年到這一天，世界各地的消費者組織都要組織大規(guī)模的活動，集中宣傳消費者的權利，顯示消費者力量的強大。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動情況;告訴人們消費者組織為保衛(wèi)消費者的合法權益都做了哪些工作;通過報刊、廣播電臺、電視節(jié)目進行宣傳，組織有關消費者合法權益的演說，以提高消費者的認識。

甲：中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及其地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，運用各種方式介紹消費知識和有關法律知識，宣傳消費者的權利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。

乙：時間如過隙之駒，轉眼間又要依依不舍地和大家說再見了，愿我們的節(jié)目能帶走你所有的.煩惱，為你帶去無盡的歡樂;能給你留下美好的回憶，伴隨你度過金色的童年。

甲：本次播音到此結束，我們下周同一時間不見不散。

乙:不見不散。

親愛的老師、同學們：

大家好！

3月15日，是“國際消費者權益日”，今天就讓我們帶著大家一起了解一下這個特殊卻和我們的生活息息相關的節(jié)日吧！

1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰?？夏岬显诿绹鴩鴷l(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的四項權利，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。

1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為國際消費者權益日。從1983年以來，每年的3月15日，全球各地的消費者組織都要舉行大規(guī)模的活動，集中宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。

今年消費者權益日的主題為“消費與民生”。這次主題是在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎上確定的，充分貫徹落實了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及中央經濟工作會議精神，有力推進消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展。

我很喜歡這個節(jié)日，我們是消費者，我們?yōu)樽约合矏鄣纳唐犯读隋X，當然應當享有消費的權利。平時，如果你買到不合格的產品，你首先要跟生產廠家聯(lián)系，讓他們賠償自己的損失，他若不聽，可根據消費者權益保護法去消費者協(xié)會尋求幫助！我工商局消費者申訴舉報中心的電話號碼是“12315”，記住，是“12315”同學們，下面我們教大家《如何辨別食品包裝及標識》

專家認為，所謂標識是指用于識別產品及其質量、數量、特征、特性和使用方法所做的各種表示的統(tǒng)稱。同學和家長們在購買食品時，最先接觸的是食品的包裝，而包裝標識的正確與否也關系到食品質量的好壞，因此我們有必要教給同學們一些必要的小常識，希望對大家在購買食品時有所幫助

（1）食品包裝一定要具有標識，產品標識可以用文字、符號、數字、圖案以及其他說明物等表示。產品標識應當清晰、牢固，易于識別。產品標識所用文字應當為規(guī)范中文。可以同時使用漢語拼音或者外文，漢語拼音和外文應當小于相應中文。而沒有標識的食品希望同學們不要購買。裸裝食品和其他根據產品的特點難以附力口標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。

（2）產品標識應當有產品名稱、生產者的名稱和地址、生產日期。日期的表示方法應當符合國家標準規(guī)定或者采用“年、月、日”表示。生產日期和安全使用期或者失效日期應當印制在產品或者產品的銷售包裝上。進口產品可以不標原生產者的名稱、地址，但應當標明該產品的原產地，以及代理商或者進口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。沒有這三項內容的屬于三無產品，建議同學們不要到無證攤販處購買食品，也不要買三無食品，應到大型的、信譽好的食品店或超市購買名牌廠生產的定型包裝食品，并要索取發(fā)票憑證，以便發(fā)現(xiàn)問題后作為索賠憑證或訴訟的依據。

（3）國內生產并在國內銷售的食品，應當標明企業(yè)所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地方標準或者經備案的企業(yè)標準的編號。

（4）實行生產許可證管理的產品，其包裝上應當標明有效的生產許可證編號和標記。以上五類食品的外包裝上如果沒有大寫英文字母qs（意思是質量安全），請同學們告訴家長不要購買。

（5）根據食品的特點和食用要求，需要標明食品的規(guī)格、等級、數量、凈含量、所含主要成份的名稱和含量以及其他技術要求，應當相應予以標明。

（6）食品標識應當標注有效的產品條碼。

最后我們呼吁大家：要買食品盡量去超市，千萬不要去買路邊攤和無證小店的東西，記住這個和我們的健康密切相關的問題。

時間過得真快，紅領巾廣播站又要和大家說再見了。期待今后我們的思維在這里交匯、碰撞，讓我們的生命永遠充滿活力，讓我們的活動永遠充滿朝氣！

感謝大家的收聽，本次播音到此結束。

三月，你用輕盈的雷聲，喚醒沉睡的每一朵花，每一株草。

三月，柳芽抽綠，蓓蕾含苞，萬物新生。

親愛的老師們、同學們，伴著三月的春風春雨，紅領巾廣播又與你們見面啦，老我是主持人李尚。

說起三月，你知道三月都有哪些節(jié)日嗎？

這個問題可難不倒我：三月五日是“學雷鋒日”，三月八日是“婦女節(jié)”，三月十二日是“植樹節(jié)”。

可不止這三個節(jié)日哦。還有：三月三日是“全國愛耳日”，三月十四日是“國際警察日”，三月十五日是“國際消費者權益日”，三月十六日是“手拉手情系貧困小伙伴統(tǒng)一行動日”，三月十七日是“國醫(yī)節(jié)”，三月十八日是“全國科技人才活動日”等等等等。

那今天我們講一講有關“國際消費者權益日”吧！

3月15日國際消費者權益日，好像和我們學生關系不大吧？

這你就說錯了！關系大著呢！我們學生其實是一個很大的消費群體。比如：我們經常要買學習用品，買一些玩具，那都是在消費，產品質量的好壞直接影響著我們的身體健康。每年的3月15日是“國際消費者權益日”這一國際日最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定。選擇3月15日作為國際消費者權益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關。1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文，首次提出了著名的消費者的4項權利，即：安全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼吁的權利。中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。

我們作為小學生也要做一個明白的消費者，要用好好利用“四項權利”保護自己消費利益。當我們在旅途勞頓后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論？當我們在報紙上看到劣質及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應當如何維護應有的權益？當我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有告訴他們消費權益正受到了損害？當殘留農藥的蔬菜還在市場販賣、當三無產品還排放在商店的貨架上……所有的這一切，當我們遇到的時候，我們應該站出來，用法律的武器來維護我們做為一個消費者應有的權益！

同學們！讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊；讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。

一、導入曲《中國少年先鋒隊隊歌》

甲：親愛的老師們;

乙：親愛的隊員們;

甲：大家中午好!

乙：我們紅領巾小廣播在新的一年里又和大家見面了。希望大家多多關注我們的節(jié)目，也給我們多提意見。

二、國際消費者權益日

甲：今天是3月15日，這讓我首先就想到了國際消費者權益日。那接下去就請胡詩宇來給我們講講有關國際消費者權益的知識吧。

乙：1983年、國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰.肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。

甲：同時，選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往,在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達房.帕金所說：“人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮并行動。”她又說：“每個國家的消費者組織應列入世界范圍的為消費者權利的保障而斗爭的行列?！碑斶@種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務而努力的精神動力。

乙：是的。其實這對于我們島石鎮(zhèn)小學的雛鷹假日小隊來說，也可以走上街頭開展很有意義的活動，如發(fā)放辨假資料等等。

三、“手拉手情系貧困小伙伴”全國統(tǒng)一行動日

乙：噯，帥少建，那我可要考考你了，你知道明天是什么日嗎?

甲：明天是3月16日，我想想!哦，我知道，是“手拉手情系貧困小伙伴”全國統(tǒng)一行動日。對嗎?

乙：不錯，你還挺有記性的嘛!那如果我們的隊員也想參加到這項行動中來，該怎么辦呢?

甲：這好辦!“手拉手”互助活動開始于90年代初，由共青團中央、全國少工委聯(lián)合有關部門共同發(fā)起的，它倡導城市和農村、富裕地區(qū)和貧困地區(qū)、健全的和有殘疾的以及不同民族的少年兒童之間相互通信交往，互幫互助，共受教益的一項實踐教育活動。

乙：恩!再說說怎么參與實踐吧!

甲：每一位參加“手拉手”互助活動的少先隊員都要經過三個步驟：

第一步：“手拉手找朋友”。基層少先隊組織提供貧困地區(qū)或有困難的少年兒童的名單，并組織隊員填寫“手拉手友情卡”，找到需要幫助的小伙伴。

第二步：“手拉手交朋友”。參加活動的隊員要做到“五個一”：交一個手拉手好朋友，寫一封手拉手交友信，給小伙伴寄一本好書(或一份報紙、一件文具)，為小伙伴做一件好事，向小伙伴學一種新知識(或新本領)。

第三步：“手拉手看朋友”。各級少先隊組織要利用寒暑假組織隊員就近就便看望手拉手小伙伴，共同參加各種實踐活動，體驗生活。

乙：各位在聽小廣播的隊員們都聽清楚了嗎?不如，我們都一起著手行動起來吧!

四、學生文章欣賞

甲：那接下去我們就來欣賞一篇學生的文章，題目是《“手拉手”活動真讓我高興》。

乙：“手拉手”活動真讓我高興

這次有幸，我成為了“手拉手”活動的學生代表。我們要乘車去我們的“手拉手”學校——桂花完全小學。哈哈，激動的我一晚上沒睡好覺。

這天一大早，經過一個多小時的乘車，我們終于來到了這所小學。此校共有二百八十多名學生。這里除教學樓外，還有男、女生宿舍、食堂、菜地等。

走進學校操場，首先映入眼簾的就是兩片菜地，嫩嫩的菜芽嬌小可愛，茁壯成長。為了節(jié)約些書本費，同學們便自力更生，自己種菜自己吃，真讓我佩服。這樣既衛(wèi)生、健康，又省了錢，不是一舉兩得嗎?走進教室，在坑坑洼洼的水泥地上，一排排整齊的桌椅呈現(xiàn)在眼前。屋里的陳設極其簡單，桌椅、講臺都有些舊了。天花板上，六個燈框下只有五根燈管，兩臺電風扇掛在離學生兩三米的房頂。每間教室都顯得那么空蕩。學生的課本都是黑白的，文具也都是比較簡單的了。

甲：但就是在這樣的環(huán)境里，同學們的學習勁頭依然很強。走廊的墻上還印著：“學不思則惘”等各種學習的名言。那里還沒有開設英語課，我們的英語老師便專程給他們上了一節(jié)。大家的學習勁頭很高，個個爭著發(fā)言，搶著舉手，課堂氣氛非?；钴S。不像在城里的某些同學，不愛學習，老師恨不得拿鞭子抽著他學，在教室后面、窗外的走廊上，擠滿了想求知的同學。雖然人很多，但在老師講單詞的時候沒有一個人說話，都認真的聽著、學著，高興極了!看著他們那求知的眼神，滿意的微笑，做為朋友，我們當然最開心啦!不光在學習上，生活上他們更值得我們學習。我們參觀了幾個女生宿舍真實讓我不可思議。床單、被子都疊得整整齊齊。牙刷、毛巾、飯盒、臉盆都擺得井井有條，簡直就像在部隊一樣。我欣喜的看著，這兒摸摸，那兒看看，真想躺床上打兩個滾!鞋子、暖水瓶、書包都是整整齊齊各就各位。太棒了，這是小學生做的嗎?

這次參加“手拉手”活動，我結交了好多朋友，也從他們身上學到了很多。這次快樂之旅，我是永遠也不會忘記的!

乙：啊!這樣的活動太有意義了!

甲：是啊，少先隊活動可謂是豐富多彩啊!在新的一年里我們真希望我們的少先隊組織能夠多開展一些活動，讓我們在活動中學懂知識，學會做人，感受童年的樂趣!

五、結束曲《中國少年先鋒隊隊歌》

乙：是的，那我們今天的小廣播也已接近尾聲了。希望我們的隊員能夠積極給我們紅領巾信箱投稿。我們下周四再見!

甲：再見!

第五篇：法律和消費者權益保護

法律和消費者權益保護

隨著我國的社會主義市場經濟的快速發(fā)展，加強對消費者權益保護的呼聲也越來越高。1993年10月，我國頒布了《中華人民共和國消費者權益保護法》，該法首次以立法的形式將消費者區(qū)別于一般的商品或服務的購買者，給予更高的保護標準，是我國法律在消費者權益保護方面的一個里程碑，為保護我國消費者權益提供了強有力的保障。保護消費者權益是一項系統(tǒng)工程，必須建立健全完善的消費者權益保護體系，共同保護消費者合法權益。關鍵詞：消費者權益保護法特征原則完善

一、消費者保護法的基本特征與基本原則

(一)、消費者保護法的基本特征

1、消費者保護法以消費者權益為特定保護對象

消費者保護法給予消費以特別保護，對生產經營規(guī)定了許多限制，這是消費者保護法最根本的特征，也是消費者保護法區(qū)別于其他法律，法規(guī)的標志。凡以消費者權益作為保護對象的立法均可歸入消費者保護法的范疇。

2、消費者權益保護法多為強制性、禁止性規(guī)范

強制性規(guī)范是指法律規(guī)范所確定的權利、義務具有絕對肯定的形式，不允許當事人之間相互協(xié)議和任何一方予以變更。禁止性規(guī)范是指規(guī)定不得為一定行為的規(guī)范。強制性和禁止性規(guī)范體現(xiàn)了國家對某一種法律關系的固定化和對破壞這種法律關系的禁止。

3、消費者保護法的法律規(guī)范具有綜合性

其一，消費者保護法調整多種社會關系，包括消費者與生產經營者之間的關系、國家與消費者之間的關系、國家與生產經營者之間的關系等等。

其二，消費者保護法中即包括消費者權利、經營者有義務這些實體性規(guī)范，又包含如消費糾紛處理等程序性規(guī)范，是實體法與程序法的有機統(tǒng)一。

其三，消費者保護法規(guī)定的法律現(xiàn)任具有綜合性。由于侵犯消費者權益的行為具有多種形態(tài)，在程度上也表現(xiàn)出輕重不一，所以一般民事責任、行政責任和刑事責任兼?zhèn)洹?/p>

4、消費者保護法具有預防和救助的功能

消費者保護對消費者權益的保護主要通過以下兩種途徑解決：一是通過對各種商品質量標準、安全衛(wèi)生標準、計量、商品標示、廣告等的規(guī)范預防損害消者權益行為的發(fā)生，如國家發(fā)布的各種計量標準、質量標準等。二是通過法律為消費者提供救濟，在損害發(fā)生盡彌補損失，如《消費者權益保護法》中對消費爭議解決途徑的規(guī)定。可見，消費者保護具有預防和救助雙重功能。

（二）、《消費者權益保護法》的基本原則

《消費者權益保護法》的基本原則是指貫穿了該法的內容及整個調整過程的總的指導思想或總的指導方針，是國家處理有關消費者問題，對相關社會關系進行法律調整的基本準則。是貫穿于消費者權益保護立法、司法以及消費活動的每一個環(huán)節(jié)，反映市場經濟條件下，國家保護消費者權益的根本宗旨。主要有以下幾大原則：

1、國家對消費者特別保護的原則

在實際的生活中，在商品交易以及服務的過程中，消費者處于相對弱勢的地位。消費者是分散的個體，而經營者多數是有組織的經濟實體，有些甚至是經濟實力非常雄厚的企業(yè)，而消費者經濟能力相對較弱又缺乏專業(yè)的辨別商品或服務的技術知識。再者，消費者購買商品和接受服務主要是以滿足其個人或家庭生活需要為目的，而經營者關心的是能否給其帶來經濟效益，兩者之間利益需求的差異，必然要求給消費者以特別保護。比如，在醫(yī)患關系里，患

者也是處于一個弱者的地位。因為醫(yī)療服務的技術含量比較高，信息也不對稱，消費者實際上處于缺少選擇的被動地位，也可以說是一種弱者，需要特別保護。

2、國家保護與社會監(jiān)督相結合的原則

《消費者權益保護法》第六條規(guī)定：“保護消費者的合法權益是全世界社會共同的責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費合法權益的行為進行輿論監(jiān)督?！?/p>

3、充分、及時、有效保護原則

（1）每個消費者的權益均受《消費者權益保護法》保護，《消費者權益保護法》未作規(guī)定的，受其它法律保護。

（2）每個消費者都享有全面的消費權利，《消費者權益保護法》規(guī)定了消費者的九大權利，基本上概括了消費者在社會生活不同領域、不同方面應當享有的權利。

（3）《消費者權益保護法》不僅要求經營者對消費者承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量的責任，退貨款和服務費用或者賠償的責任，而且還要求經營者承擔人身、財產損害賠償責任，承擔因欺詐行為造成損害的加倍賠償責任。

（4）行政職能機關、消費者權益保護組織和司機關等。發(fā)現(xiàn)損害消費者合法權益的行為應及時立案查處。

4、平等自愿、誠實信用原則

《消費者權益保護法》，第四條明確規(guī)定：“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！痹凇跋M者的權利”中又明確了消費者的自主選擇權、公平交易權、受尊重權等，在“經營者的義務”中也明確了經營者京戲當誠實信用的一些具體義務，在“法律責任”的規(guī)定中，更規(guī)定了經營者違反此原則的處罰措施。

5、經營者應當承擔質量責任的原則

《消費者權益保護法》規(guī)定了消費者在消費過程中因質量缺陷而遭受損害，可向有直接合同關系或沒有直接合同關系的生產商、銷售商（含批發(fā)商與零售商）提出賠償，銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償；屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

二、近年來我國在消費者權益保護方面進行的工作和采取的措施

消費者權益，是指消費者依法享有的權利及該權利受到保護時給消費者帶來的應得利益，其核心是消費者的權利。

1、近年來我國政府先后頒布了一系列保護消費者權益的法律法規(guī)。內容包括：《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《計量法》、《環(huán)境保護法》、《水污染防治法》、《廣告法》、《產品質量法》等。更有維消費者權益的基本法——《中華人民共和國消費者權益保護法》。這些都為維護消費者權益，提供了法律準繩。

2、成立各級消費者組織，為維護消費者權益進行多方面的工作。

3、輿論、新聞媒體積極參與和推動維護消費者權益的活動

在臨清市農村活躍著這樣一支隊伍，他們以流動宣傳的形式，深入農村集貿市場，向農民群眾宣傳相關維權的法律法規(guī)知識，接受消費者投訴并提供咨詢服務，這就是臨清市質量技監(jiān)局的農資維權宣傳隊。（引自中國質量新聞網）

4、建立各種咨詢機構、檢測機構、技術監(jiān)督機構、質量監(jiān)督機構。

5、各級工商行政管理部門進行了大量的查處工作。

6、各行各業(yè)推出“服務承諾”制度，把維護消費權益的活動提高到一個新的水平。

三、消費者權益保護上存在的不足。（引自法制日報）

1、權利范圍問題。權利是保護消費者的基本依據?！断ā芬苑傻男问劫x予消費者九項權利，但是，隨著市場經濟的發(fā)展，營銷方式的變化，特別是網絡經濟的出現(xiàn)，僅僅九項權利

已經不足以保護消費者，或者說，消費者受到損害的權利已經超出了九項權利的范圍，這里面非常突出的是消費者的隱私權。

2、行政保護體制問題。行政保護是履行保護消費者權益的一項重要的法律制度。但是，實際操作中矛盾很多：一是在制定消費者保護措施方面，由于各部門分工不夠明確，有一些方面主次難分；二是在受理消費者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，而在強調依法行政的趨勢下，各部門只好謹慎行事；三是在受理申訴方面，由于受理申訴的職責與處罰侵害消費者權益違法行為的職責往往不屬于同一部門，也弱化打擊違法行為、保護消費者權益的力度。

3、維權途徑問題。維權途經是保護消費者權益的關鍵問題?，F(xiàn)行《消法》第三十四條為消費提供了協(xié)商和解、調解、申訴、仲裁和訴訟五種維權途徑，但是實踐中往往是協(xié)商不歡而散、調解難見分曉、申訴久拖不決、仲裁沒有依據、起訴筋疲力盡，最后弄得消費者懶得奉陪，自認倒霉，這嚴重地影響到消費者權益的落實。

4、舉證責任和費用問題。目前《消法》中對于發(fā)生消費糾紛時的舉證責任沒有做專門規(guī)定、消費者在消費糾紛中處于弱者的地位，但為了舉證，特別是高額的商品檢測費用往往超過糾紛商品本身的價值，使消費者望而卻步。

5、賠償主體問題?！断ā返谌鍡l對侵害消費者權益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害，可以向銷售者要求賠償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。但是，這樣規(guī)定也容易造成《消法》的歧義，認為消費者因瑕疵商品受到損害時，只能向銷售者求償，缺乏消費者對賠償主體選擇權的規(guī)定。

6、民事責任的落實問題?！断ā返谒氖畻l、五十條雖然規(guī)定了經營者應當承擔相應的民事責任和行政責任，但對“故意拖延”、“無理拒絕”沒有規(guī)定具體的處罰執(zhí)行標準，造成行政機關難以操作，不便于消費者追究經營者的法律責任，也大大削弱了《消法》的作用。

7、行政執(zhí)法措施問題。目前《消法》缺乏對執(zhí)法措施的明確規(guī)定。一是對行政機關查處嚴重侵害消費者權益的行為沒有明確其可以行使哪些調查手段；二是侵害消費者權益的行為發(fā)生后，為了控制危害范圍、降低危害后果，行政執(zhí)法機關需要采取一定的應急手段，如發(fā)生危害商品退出市場的禁令、強制經營者召回缺陷商品等。

8、消費者糾紛的訴訟程序問題。司法訴訟途徑是消費者依法維權的保障。目前，消費訴訟主要由消費者個人提起，而且沒有適用于消費者群體訴訟的程序，消費者協(xié)全不具有訴訟主體的地位，相關的程序減化沒有在立法上得到解決，缺乏仲裁或行政裁決的相關規(guī)定，現(xiàn)存的訴訟制度已經不適應消費者維權的實踐需要。

四、我國消費者權益保護制度的完善

隨著市場經濟的發(fā)展，不僅消費者權益的內容進一步擴張，消費者權益保護的主體將來也會進一步擴大。入世以后像電信、互聯(lián)網、金融、保險、醫(yī)療、交通、教育、旅游、購房裝飾裝修等新興領域的消費者群體將會進一步擴大，隨之而來的對消費者權益的保護也就不限于《消法》一部法律，而是應在法律制度上構建一個成龍配套的法律體系。

1、消費者的概念應進一步明確。

首先，消費者是經營相區(qū)別的一個概念。消費者購買或者接受某種商品或者服務不是為了交易，而是為了自己利用。從我國《消法》第三條“經營者為消費者提其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法”的規(guī)定來看，也可得出立法者是將消費者與經營者相對立的一組概念規(guī)定在《消法》中，其中對于經營者還指生產者、銷售者兩類。

其次，無須分析消費者的動機與目的來作為識別“生活消費”的標準。因為：

一、消費者購買商品和接受服務的目的就是為了滿足自己的各種需要，任何人只要其購買商品和接受服務

不是為了將商品或者服務再次轉手，不是為了專門從事某種商品交易活動，其購買行為便是為了“生活消費”，他就是消費者。

二、消費者購買商品的動機是很難判斷的，消費者在購買商品是基于儲存、欣賞、贈送，還是為了自己使用等，在法律上很難確定。消費者購買商品的目的其實是個主觀的范疇，其自己不承認，其他人是難以證明的。

三、《消法》的宗旨就是保護作為弱者的消費者的權益；《消法》只定劃了一個線，就是他與經營者區(qū)別開，只要買東西是不是為了賣，就是消費者。

再次，消費者就是指個人、而不應是單位或組織。所謂消費行為，定指消費者直接使用商品或接受服務的行為。就生活消費而言，單位本身不能直接使用某種商品或直接接受某種服務，也就是說不能從事某種生活消費。因為社會組織和單位的“人格”是法律擬制的，其在購買商品或接受某種服務以后，還需要將這些商品或服務轉化為個人的消費，因此，目前消費權益的主體仍然是個人。

綜上所述，消費者是指非以經營為目的購買、使用商品或接受服務的個人。只有這樣才能擴大消費者的外延，更有利地保護消費者的合法權益。

2、消費者的權利應進一步擴展。

隨著入世和市場經濟的發(fā)展，消費關系的內容將越來豐富、消費者據此應享有的權利亦越來越多。

（1）充分尊重消費者的安全權，建立產品的召回制度。

日前，東南（福建）汽車工業(yè)有限公司按照《缺陷汽車產品召回管理規(guī)定》的要求，向國家質檢總局遞交召回報告，決定自2009年12月1日起，召回2009年7月17日至2009年9月5日期間生產的部分菱悅轎車，涉及數量共計2056臺。（引自質檢總局網站）

2）明確規(guī)定消費者的隱私權。當前的對于消費者的權益保護問題的其中較為缺失的的部分即消費者的隱私的保護問題.然而在目前的相關的法律條文中,例如憲法和民事相關法律當中對隱私的規(guī)定都相當模糊。

（3）賦予消費者后悔權。消費者在買受商品后的一定時間內，可以不需要說明任何理由，把商品無條件地退回給經營者，并不承擔任何費用。

綜上所述，法律對消費者權益的保護符合時代精神，是切實推進社會信用體系建設的需要。建立和完善消費者權益保護制度需要的是認真實干，誠實守信；而完善具體的細節(jié)，切實維護消費者權益，努力發(fā)展經濟則是我們更遠大的目標。