第一篇：節(jié)日終端銷售氛圍營造之我見

節(jié)日終端銷售氛圍營造之我見

一年一度的中秋節(jié)又將至，各大商場超市商家又將進(jìn)行一場沒有硝煙的終端陣地戰(zhàn)，終端市場銷售競爭白熱化愈演愈烈。各式各樣的禮品又將占據(jù)商超大部分場地，堆頭、專柜等的陳列，無不耗費商家的心思，個性化的POP展示、有特色的產(chǎn)品包裝、新穎的促銷方式等成為吸引消費者不可或缺的亮點。而如何營造各自銷售氛圍也使各個商家想破腦殼，總希望自己的產(chǎn)品在有限的場地有限的時間里能夠突顯一點，能夠吸引更多的眼球，能夠在節(jié)日使銷售達(dá)到一個新的增長。

其實，根據(jù)觀察和相關(guān)市場調(diào)查，從消費者購買前的決策到最終購買該產(chǎn)品與終端銷售氛圍的良好營造是分不開的。消費者購買前的潛意識購買決策在不同階段存在不同情況，如何踢好這“臨門一腳”？我認(rèn)為只要抓住消費者購買心理，終端宣傳等各方面做的完善，是可以讓消費者毫不猶豫地購買既定品牌，也可以讓其可能之前不在購買決策內(nèi)的品牌在瞬間被決定購買。這就是終端銷售氣氛魅力所在！

眾所周知，一個好創(chuàng)意的廣告首先給人的是視覺上的感觸，它能強烈沖擊人的記憶潛意識，直至消費者在面對該產(chǎn)品時，會產(chǎn)生出似曾相識的親切感，一種類似與多年不見的老朋友相會的欣喜。同樣道理，終端銷售氣氛的營造也必須具有強烈的視覺沖擊，其產(chǎn)生的牽引力能吸引消費者的眼球。而作為終端銷售人員必須關(guān)注消費者的每一個細(xì)節(jié)，我認(rèn)為每個做市場銷售的人員都要是心理學(xué)家，至少是半個心理學(xué)家，學(xué)會換位思考，能夠站在消費者的角度去思考問題，因勢利導(dǎo)用什么樣的方式能夠打動潛在消費者。作為商場超市的導(dǎo)購人員要明白：消費者進(jìn)入商場，他們的目光會停留在哪里？在哪些商品上注意的時間較久？在同段時間他們有沒有重復(fù)回過頭再次關(guān)注這個商品？要能揣測出消費者大致的購買意圖。

舉個我在溫州出差時與經(jīng)銷商交流時得來的案例：某國外知名品牌服裝，在全國進(jìn)行產(chǎn)品的銷售與品牌推廣活動，經(jīng)過多方努力可是銷售業(yè)績就是上不去，唯獨溫州地區(qū)的銷售業(yè)績在不斷飆升，連續(xù)四年創(chuàng)造奇跡，該產(chǎn)品在溫州地區(qū)四年時

間達(dá)到十幾個億，現(xiàn)在溫州每個家庭幾乎都有該品牌服裝，而且至少兩三件，這不能不讓人感到驚奇，這一奇特的現(xiàn)象引起了法國總部的注意，特意派市場專家來觀摩，最后了解到原來溫州的這個經(jīng)銷商善于抓住當(dāng)?shù)厝藗兊南M從眾心理，采取不同的終端銷售方式，創(chuàng)造讓當(dāng)?shù)厝藷o法控制購買行為的銷售氛圍提高銷售額。現(xiàn)在這個品牌服裝在銷售勢頭已經(jīng)下去，在溫州地區(qū)該產(chǎn)品已經(jīng)飽和。

舉這個案例我想說明什么問題呢？無非是中國人特別喜歡熱鬧，好奇心和從眾心理極強。特別在節(jié)假日和舉辦活動較多的商場，這種心理表現(xiàn)尤為明顯。要合理利用這種心理，在行動上加以引導(dǎo)，結(jié)合自己產(chǎn)品的特點，營造一些讓消費者好奇和關(guān)注的氛圍來，進(jìn)而提升產(chǎn)品形象和導(dǎo)購能力。

終端銷售氣氛除了能增加銷售業(yè)績外，根據(jù)不同效果又體現(xiàn)出三大功能。第一，品牌形象的宣揚。一個完整的視覺形象系統(tǒng)，才能顯示出強烈的影響力，而終端的品牌VI視覺管理則是營造終端銷售氣氛的基礎(chǔ)，如：海爾的藍(lán)色調(diào)、聯(lián)通的紅色調(diào)、豐策企劃機(jī)構(gòu)的大紅色調(diào)、柯達(dá)膠卷的紅黃色調(diào)，等等。第二，導(dǎo)購功效的提升。現(xiàn)場熱烈的促銷氣氛有助于導(dǎo)購人員有效地引導(dǎo)消費者，現(xiàn)場銷售氣氛如果能夠提供正確產(chǎn)品信息的指引，在很大程度上導(dǎo)購效果和效率都會增強。第三，品牌實力的“另類”。一件好的產(chǎn)品，沒有一個好的包裝和展示平臺，無疑是敗筆，產(chǎn)品形象也無從談起。產(chǎn)品形象在終端市場永遠(yuǎn)都是最強有力的武器，在有效有限的展示平臺上一定要凸顯自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，不管是形象產(chǎn)品、占量產(chǎn)品，還是策略產(chǎn)品，要讓消費者認(rèn)同自己的比別的產(chǎn)品有優(yōu)勢，具有很強的可比性。

終端銷售氛圍的營造，歸結(jié)開來主要要具備差異性、識別性、靈活性和一致性四方面的特征。

差異性。簡而言之，就是使終端在各方面表現(xiàn)與眾不同?？梢詮囊韵聨讉€方面著手，如：產(chǎn)品形象的視覺色彩、終端的結(jié)構(gòu)形式、產(chǎn)品展示的技巧、展示平臺的位置，以及導(dǎo)購人員的自身修養(yǎng)、氣質(zhì)、談吐、著裝等等。視覺規(guī)劃從屬于大的品牌形象，以大品牌為主但又不完全局限于此，拿海爾舉例，它的企業(yè)形象是藍(lán)色，如果其他品牌都這樣的話，那么基礎(chǔ)色調(diào)就沒有差異性可言。

識別性。在終端的視覺管理上，差異性和識別性是吸引消費者“眼球”的基礎(chǔ)，它便于消費者尋找和識別所需要的產(chǎn)品。如果在10米以外甚至更遠(yuǎn)的地方就可以看到產(chǎn)品展示，那么成功攔截的機(jī)率將大大增加。還拿海爾舉例，假如消費者在進(jìn)入商場之前根本沒有想過要買海爾的產(chǎn)品，但當(dāng)他進(jìn)入商場以后，海爾的品牌信息源源不斷地刺激他，無論是展牌、海報、導(dǎo)購人員的著裝等等終端位置都有海爾的“戰(zhàn)場”，可想而之，海爾將識別性和差異性做到了極致。這種來自品牌終端布置的刺激，很可能會使他購買決策在瞬間發(fā)生變化，轉(zhuǎn)入購買海爾的產(chǎn)品。

靈活性。不同城市的終端檔次也不全相同，用“氣象萬千”來形容比較合適。受客觀條件的制約，使得在終端銷售氣氛的營造上要有高度的靈活性，因地制宜，拿我在上面舉的溫州例子，可能在其他地方就行不通。商家采取多種措施，根據(jù)產(chǎn)品所在區(qū)域的差異，最大限度地把產(chǎn)品的特性展示出來，有的商場給你一個拐角，有的給你一面墻，有的只給你狹長的通道，或長或窄，或大或小，或近或遠(yuǎn)??這就要求會靈活地處理各種終端專場的形態(tài)，合理利用這些外界無法改變的形態(tài)，通過“眼球牽引力”對消費者實行有效攔截。

一致性。終端銷售氣氛要與上線傳播緊密配合，達(dá)到視覺和信息上的統(tǒng)一，把上線的電視與終端平面展示有效地整合在一起。這些形象都是普遍傳播、廣泛傳播并重復(fù)出現(xiàn)的，長久堅持的影響力便給消費者留下了深刻的印象。作個形象的比喻，一根指頭打人，沒感覺；兩根指頭打人，還是沒感覺；三根、四根、五根直到攥緊拳頭，如果再配上一套組合拳，不“打”到目標(biāo)消費者喊“疼”招架不住決不罷手。

終端永遠(yuǎn)是絕大多數(shù)商家的必爭之地，誰能把終端銷售運用自如，相信在終端市場上將會無往而不勝，誰擁有終端通路，誰將能在這殘酷的戰(zhàn)爭中勝出，而這些都離不開終端銷售氛圍的良好營造。

第二篇：淺談加油站便利店銷售氛圍的營造

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題

目 淺談加油站便利店銷售氛圍的營造

單

位

廣東茂名石油分公司

姓

名

湯海波

中國石化銷售江西培訓(xùn)基地

（內(nèi)部資料

注意保存）

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淺談加油站便利店銷售氛圍的營造

廣東茂名石油分公司 湯海波

摘要：在加油站便利店蓬勃的發(fā)展的背后，由于便利店的消費環(huán)境不夠完善，阻礙著便利店的進(jìn)一步發(fā)展，加油站便利店本身不缺市場，缺乏的是一種活力，缺乏的是一種銷售氣氛。本文從銷售氛圍的角度出發(fā)，對加油站便利店銷售氛圍營造的必要性進(jìn)行分析，總結(jié)了目前加油站便利店銷售氛圍的現(xiàn)狀，并提出營造銷售氛圍的具體措施，達(dá)到提升便利店銷售的目標(biāo)。關(guān)鍵詞：便利店

銷售氛圍

營造商業(yè)氣氛營造就是改善購物環(huán)境，滿足顧客的購物需求，最終實現(xiàn)商業(yè)價值的最大化，也就是說不論在便利店的基礎(chǔ)條件是好還是壞，但都可以通過改善環(huán)境來達(dá)到充分吸引消費者的目的，這對提高加油站便利店經(jīng)營質(zhì)量有著重要的意義，銷售氛圍的營造是門店經(jīng)營能力的體現(xiàn)，是便利店運行質(zhì)量的重要指標(biāo)，非油品管理人員必須對此加以重視。

1加油站便利店銷售氛圍營造的必要性分析

營造銷售氛圍的目的是通過商品陳列、內(nèi)部裝飾、聽到的聲音、感受到的員工服務(wù)等各種因素的集合，給消費者帶來良好的感受，使消費者融入購物環(huán)境，促進(jìn)消費者購買行為。無論是對于消費者還是對于企業(yè)，改善銷售氛圍都是非常有必要的。

1.1從消費者層面來分析 1.1.1良好的氛圍是消費的基礎(chǔ)

整潔、溫馨、典雅、舒適的環(huán)境，豐富的產(chǎn)品陳列、精美的門店布局，舒緩的音樂，淡淡的香氣、親切的笑靨，熱情的態(tài)度，這都

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會對消費者產(chǎn)生巨大的吸引力，良好的購物環(huán)境是消費者進(jìn)行消費的基礎(chǔ)。

走進(jìn)星巴克咖啡店，顧客就會嗅到撲鼻而來的濃香；會聽到悠揚的音樂聲；顧客坐在氣派安靜的咖啡店的一角，映入眼簾的是咖啡色的墻壁和墨綠色的標(biāo)識，熱情的服務(wù)人員穿著綠色的制服，主動地向顧客介紹咖啡知識，細(xì)心地幫助顧客調(diào)制出地道的咖啡；顧客可以細(xì)細(xì)地品味純正濃郁的咖啡，靜靜地體會星巴克咖啡店的氛圍，沉浸其中不愿離去。[1]

問卷星專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站做了《環(huán)境對消費者沖動性購買行為影響研究調(diào)查》，結(jié)果顯示70.8%的消費者會選擇到環(huán)境好的商場消費。

圖1 顧客消費環(huán)境選擇比例圖

1.1.2消費氛圍體現(xiàn)生活品質(zhì)

隨著消費者的消費行為的逐漸成熟，現(xiàn)代消費者追求的已經(jīng)不是單一的購物需求，購物的環(huán)境成為生活品質(zhì)的體現(xiàn)。因為加油站的顧客都有社會地位，有經(jīng)濟(jì)能力，事業(yè)成功的人士，因此對消費環(huán)境的要求也是很高，銷售氛圍的好壞影響著消費者的消費行為。

1.2從企業(yè)層面來分析

營造銷售氛圍的目的是增加消費者停留時間，給商品一個更好

加油站操作員技師畢業(yè)論文 的展示空間，激發(fā)消費者的購買欲望，最終實現(xiàn)銷售，給企業(yè)帶來利潤。銷售氛圍的營造是門店經(jīng)營能力的體現(xiàn)，是便利店運行質(zhì)量的重要指標(biāo)，對于企業(yè)而言，營造銷售氛圍既可以展示企業(yè)形象，有可提高銷售業(yè)績，提升競爭力，銷售氛圍也是一種生產(chǎn)力。

1.2.1展示企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象，中石化“易捷”便利店的出現(xiàn)，改善了加油站單調(diào)的加油業(yè)務(wù)格局，改善了經(jīng)營環(huán)境，展示了企業(yè)的經(jīng)營實力，改善了員工的精神面貌，給顧客帶來全新的感受，提升了中石化的品牌形象。

1.2.2提高銷售業(yè)績

如何有效提升便利店的銷售業(yè)績是非油品管理人員追求的目標(biāo)。根據(jù)問卷星專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站做的《環(huán)境對消費者沖動性購買行為影響研究調(diào)查》顯示，70.8%的消費者因為購物環(huán)境好，而延長購物時間；72.3%的消費者因為購物環(huán)境好，而對商品有更細(xì)致的瀏覽；43.1%的消費者因為購物環(huán)境好，而購買無計劃性的商品；70.8%的消費者因為購物環(huán)境好，而推薦其他親朋好友到此消費。

加油站操作員技師畢業(yè)論文 圖2 購物環(huán)境對消費者行為影響比例圖

調(diào)查結(jié)果顯示，消費場所環(huán)境的好壞，對消費者來說是影響巨大的，消費者追求舒適的購物環(huán)境，這也正是我們作為企業(yè)需要去改善的地方，盡力貼合消費者的需求，營造一個環(huán)境整潔、舒適、商品豐富、服務(wù)熱誠的購物環(huán)境。

便利、放心舒適、充滿樂趣的購物體驗是選擇購物場所的最重要依據(jù)，良好的環(huán)境可以吸引消費者在便利店里面停留更多的時間，激發(fā)消費者對商品的興趣，使用消費者愿意了解某種商品，激發(fā)消費者的購買欲，觸動消費者的購買行為，最終實現(xiàn)銷售。[2] 2目前加油站便利店銷售氛圍的現(xiàn)狀

在目前的便利店經(jīng)營當(dāng)中，無論是在硬件設(shè)施還是在內(nèi)部管理上，都普遍性地存在一些問題，阻礙著便利店的發(fā)展。

2.1硬件設(shè)施不足

加油站便利店在硬件設(shè)施上，離營造良好氛圍的要求還有很大的脫節(jié)。很多油站便利店沿用加油站營業(yè)室，基本上沒有重新進(jìn)行店面設(shè)計，包括“易捷”標(biāo)識、櫥窗、燈光、墻壁粉刷顏色、等都缺乏，很多加油站便利店沒有進(jìn)行“易捷”風(fēng)格的CI形象改造，便利店布局單調(diào)，缺乏吸引力。

加油站便利店在休閑功能區(qū)、餐飲功能區(qū)的設(shè)置上非常缺乏，飲水機(jī)、微波爐等便利設(shè)備配置不足，音樂播放、視頻播放宣傳等硬件設(shè)施基本沒有配置，缺少便利性，缺乏人性化。

2.2缺乏促銷活動

促銷是最好的銷售氛圍營造方式，通過促銷，回饋顧客，拉攏顧客，培養(yǎng)顧客忠誠度，目前在中石化便利店非常缺乏促銷活動。

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2.3管理不到位

在商品陳列上面，沒有統(tǒng)一的陳列指導(dǎo)，由于員工對非油品業(yè)務(wù)的技能參差不齊，大部分都是“半路出家”，憑經(jīng)驗摸索，對商品陳列隨意性比較大。

商品配送不及時，造成斷貨現(xiàn)象時有發(fā)生，貨架缺貨空置、商品擺放混亂，商品陳列呆板，對顧客沒有吸引力。

清潔工作不到位形象差，給人一個雜亂倉庫的感覺。

2.4員工缺乏銷售技能

由于員工的非油品技能培訓(xùn)很少，缺乏非油品銷售技巧，未能把握銷售機(jī)會，缺乏引導(dǎo)消費者到便利店消費的能力；

同時由于便利店商品林林總總，員工對商品不熟悉，沒有辦法把商品的優(yōu)點和顧客的需求結(jié)合起來，無法有效推動商品的銷售，員工積極性不高，無法形成銷售氛圍。

3營造便利店銷售氛圍的具體措施

無論便利店條件是好還是壞，都可以通過改善銷售氛圍，從而吸引更多消費者，提升銷售量。目前便利店實際情況與消費者的需求出現(xiàn)了脫節(jié)，作為企業(yè)必須改善目前的銷售氛圍，促進(jìn)顧客消費。下面從改善購物環(huán)境、開展促銷活動、人員管理三個方面進(jìn)行闡述如何改善便利店銷售氛圍。

3.1改善銷售環(huán)境

改善銷售環(huán)境就是根據(jù)消費者的需求，通過企業(yè)自身的改善，營造更加適合消費者消費的環(huán)境，促進(jìn)消費者的愉快消費。

3.1.1提供便利服務(wù)

銷售氛圍最好的襯托就是產(chǎn)品和服務(wù)，加油站便利店銷售對象是

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司機(jī)和乘客，司機(jī)和乘客的時間是很緊迫的，便捷性的服務(wù)和產(chǎn)品對消費者來說有巨大的吸引力，如何為消費者提供合適的便利性的服務(wù)就顯得非常重要。

根據(jù)在問卷星調(diào)查網(wǎng)站進(jìn)行的《便利店市場調(diào)查問卷》分析，對吸引消費者選擇到便利店的消費的原因主要有如下幾個：

圖3 消費者便利店消費需求分析圖

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，可見消費者選擇便利店消費就是為了便利、快捷，為了突出此優(yōu)勢，對比目前經(jīng)營的不足，需進(jìn)一步完善便利服務(wù)。首先加快消費者選購速度。商品擺放要整齊、有序，關(guān)聯(lián)性的商品就近堆放，方便消費者拿??；收款員熟悉POS的使用，熟悉商品銷售流程，加快貨款結(jié)算速度，避免排隊交款的情況，銷售高峰的情況下可以增加便利店收款人手，節(jié)省消費者等候時間。

其次要提供一些方便快捷的服務(wù)，如設(shè)立飲水機(jī)，提供熱水供應(yīng)；提供微波爐，進(jìn)行食品加熱；提供手機(jī)充電通用接口，因?qū)?yīng)急性的手機(jī)充電需求；投入不大，卻可滿足顧客應(yīng)急性需求。

現(xiàn)代人工作壓力大，生活節(jié)奏快，繁忙的工作環(huán)境中，往往未能準(zhǔn)時吃飯，根據(jù)新浪網(wǎng)的《加油站便利店調(diào)查問卷》結(jié)果，57%的消

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費者明確希望在加油站內(nèi)解決吃飯問題，可見這是一個潛在的巨大市場。

加油站便利店解決吃飯問題調(diào)查不希望, 32%其他, 12%希望, 57%

圖4 消費者吃飯問題需求調(diào)查圖

在問卷星調(diào)查網(wǎng)站進(jìn)行的《便利店市場調(diào)查問卷》顯示，消費者在便利店內(nèi)購物過程中，39.6%的顧客順便購買熟食，熟食位于便利店銷售商品排行榜第三位，可見熟食對消費者的吸引力。

圖5 消費者對便利店商品需求圖

由此可見，作為以便利性為出發(fā)點，設(shè)立快餐服務(wù)、提供速食品是很有市場，而且很有必要的，可滿足消費者實實在在的需求。例

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如上午可出售面包、牛奶；中午、傍晚可出售快餐，平時還可以加入熱狗、茶葉蛋、玉米、熱咖啡等便利性食品的銷售。

3.1.2合理布置休閑區(qū)

因為加油站的客戶70%是男性司機(jī)，事業(yè)上有成就，但工作壓力大，身心的疲憊，如果利用加油、IC卡充值、購物消費之余，得到一個如家般可供休閑片刻的地方是非常吸引力的，既可滿足顧客的需求，又可增加顧客在便利店內(nèi)停留的時間，促進(jìn)消費。所以要增加休閑設(shè)施的投入，因地制宜地設(shè)置個性休閑吧臺或休閑座椅，結(jié)合加油站業(yè)務(wù)的特點，可以兼做顧客業(yè)務(wù)辦理等候區(qū)、快餐桌等。

可能大部分人認(rèn)為加油站便利店面積小，空間有限，無法設(shè)置休閑區(qū)，其實不已。麥當(dāng)勞餐廳的店堂布置就相當(dāng)講究，但在麥當(dāng)勞餐廳，很少看到桌椅一排排地整齊擺放，而是或倚窗、或繞墻，這里轉(zhuǎn)彎，那里圍成一圈，獨特的擺設(shè)既最大化地利用了場地面積，又令消費者在獨特的空間內(nèi)享受自由，值得我們借鑒。

3.1.3增加音樂視頻播放

便利店內(nèi)氛圍呆板，其中一個原因就是我們沒有重視音樂對消費者的影響，其實音樂是影響消費者購物感受的一個重要因素，它有極大的情緒感染力和情感傳遞功能，在便利店內(nèi)播放音樂可營造購物氣氛，迎合顧客心理，宣揚品牌文化，疏解顧客情緒，為消費者提供休閑的氛圍，緩解員工疲勞，更人性化，給人親切感。

一項對100家銷售商進(jìn)行的調(diào)查顯示，消費者在聽著背景音樂進(jìn)行消費時的消費額更高，而且70%的消費者喜歡在播放音樂的場所消費。

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環(huán)境音樂對消費的影響80%60%40%20%0%-20%-40%-26%喜歡購物環(huán)境播放音樂的柔和、節(jié)拍慢的音樂對銷快節(jié)奏的音樂對銷售額的消費者售額的影響影響70%40%-26%70%40%影響

圖6 環(huán)境音樂對消費影響調(diào)查圖

在柔和、節(jié)拍慢的音樂的背景音樂下，給消費者的休閑、輕松的氛圍，自然就會放松腳步，增加購物時間，據(jù)調(diào)查會使銷售額增加40%；但節(jié)奏快的音樂反而使顧客加快腳步，減少流連的時間，從而減少消費，使銷售額下降26%；所以在選擇音樂的時候，要選擇恰當(dāng)?shù)囊魳?，以促進(jìn)銷售。譚木匠專賣店通過播放恰當(dāng)?shù)囊魳?，烘托了品牌的文化?nèi)涵、彰顯了獨特的品牌個性，令每一個顧客流連忘返。[3]

目前而言，在中石化加油站便利店內(nèi)配置了音響、視頻設(shè)施的加油站寥寥無幾，個別形象改造站內(nèi)配置了液晶電視，但卻沒有配置視頻播放設(shè)備，液晶電視只是淪為擺設(shè)，那么如何做好音樂視頻的播放呢？

首先要解決硬件問題。有條件的加油站，可配置音響、液晶電視、DVD播放機(jī)；條件簡陋的加油站只需音響設(shè)備，再利用油站內(nèi)的電腦設(shè)備即可；為了美觀大方，最好在便利店內(nèi)部設(shè)計、裝修的時候就設(shè)計好，布好線路，美觀大方。

其次在視頻、音頻節(jié)目的配置上也要恰當(dāng)。再精彩的音樂，如

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果頻繁播放也會讓人感到厭煩，所以在視頻、音頻節(jié)目的選擇是，一定要豐富多彩，遇到重大事件可以進(jìn)行電視直播，例如直播消費者關(guān)心的新聞事件、體育賽事等；在播放的內(nèi)容上可以插播企業(yè)廣告宣傳、企業(yè)產(chǎn)品廣告宣傳，例如：《中石化2010年集團(tuán)公司宣傳片》、《易捷便利店形象廣告（60秒）》、《燃油寶消費月宣傳片》、《中石化寧夏枸杞介紹》、《長城潤滑油廣告》等內(nèi)容，利用加油站便利店的平臺，增加了消費者了解企業(yè)及其產(chǎn)品的途徑，提升產(chǎn)品知名度，提高企業(yè)形象。

3.1.4改善視覺效果

某銷售彩票的加油站便利店，在收款臺背后的墻壁上整齊地貼滿刮過的彩票，形成一面?zhèn)€性的“彩票墻”，給顧客帶來視覺刺激，給顧客證明便利店彩票銷售非?；鸨?，提升顧客對彩票的興趣，形成良好的彩票銷售氛圍。這個案例告訴我們可以通過視覺效果展現(xiàn)，取得別開生面的效果。這是就是視覺營銷，通過對消費者視覺刺激，達(dá)成銷售的一種營銷方式。

在加油站便利店可以從兩個方面去應(yīng)用：

第一、商品陳列的顏色搭配。在陳列商品時應(yīng)注意各種商品陳列時的色彩搭配，冷暖色調(diào)組合適宜，避免同種色彩的不同商品的并列集中陳列，以免造成顧客視覺上的混淆，包裝雷同的商品更要注意區(qū)分開來。

第二、場地布置。在陳列設(shè)計、店鋪設(shè)計的時候，要考慮裝飾物吊掛、燈光運用、櫥窗廣告、墻面的廣告、服務(wù)畫面的應(yīng)用，例如在天花上掛吊旗、掛商品POP、掛氣球等，烘托便利店內(nèi)的環(huán)境氣氛；在貨架上、堆頭上，要增加促銷牌、POP牌、跳跳卡等，增加消費者對商品興趣，提升產(chǎn)品的內(nèi)涵和氣質(zhì)，增強產(chǎn)品吸引力。

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3.2開展促銷活動

顧客對新鮮的事物都有好奇感、新鮮感，要吸引顧客進(jìn)店，要留住顧客的腳步, 要提升顧客的消費額，經(jīng)常性開展促銷活動是十分必要的。根據(jù)問卷星調(diào)查網(wǎng)站進(jìn)行的《便利店市場調(diào)查問卷》顯示，77.1%的消費者支持便利店開展促銷活動。

圖7 消費者便利店促銷活動的態(tài)度調(diào)查圖

目前中石化便利店缺乏的就是活力，缺乏的就是氛圍，其主要原因就是缺乏促銷，如何做好促銷是非常關(guān)鍵。

3.2.1做好促銷計劃

促銷計劃要成為非油品管理人員工作計劃的一部分，中國人喜歡熱鬧，好奇心強，這種心理特征在節(jié)假日休息日表現(xiàn)得更是明顯?，F(xiàn)在傳統(tǒng)節(jié)日、外國節(jié)日、法定假期很多，抓住每個節(jié)假日，做好主題促銷，將促銷活動充分融入到日常銷售中，形成“日日有精彩、周周有主題、月月有轟動”的促銷安排，勢必有良好的效果。

3.2.2做好促銷商品進(jìn)貨

定下促銷主題以后，就要提前安排好促銷商品的進(jìn)貨，如說情人

加油站操作員技師畢業(yè)論文

節(jié)的玫瑰、巧克力、紅酒，端午節(jié)的粽子、花生油，中秋節(jié)的月餅、花生油、水果、大米，春節(jié)的禮品盒、家庭裝飲料、旺旺禮包、拜年禮品、招待客人的糖果餅干，這些都需要提前準(zhǔn)備。另外根據(jù)節(jié)假日的重要程度及影響程度，提前進(jìn)貨日期有所不同。春節(jié)假期影響時間段長的，應(yīng)節(jié)商品需要提前30天上架；情人節(jié)等比較短暫的節(jié)日，應(yīng)節(jié)商品提前20天上架即可。

3.2.3做好“油非”互動

加油站便利店商品促銷，最大的優(yōu)勢是我們擁有一批固定的成品油客戶，如何如果能把加油客戶都引入便利店銷售，那么這個便利店便是一個成功的便利店。加油站便利店應(yīng)該主要圍繞“油非”互動進(jìn)行促銷活動，可以將加油的客戶吸引到便利店來。

3.3強化便利店技能人才

做好加油站便利店銷售氛圍，必須從專業(yè)技能人才的引進(jìn)、完善員工技能培訓(xùn)兩個方面進(jìn)行改善。

3.3.1引入專業(yè)技能人才

缺乏便利店營運人才是目前便利店營運的斷腿，目前非油品管理人員上，都是“半路出家”，在專業(yè)上面存在很大的局限性，例如便利店銷售氛圍的營造涉及空間布局規(guī)劃、視覺營造、陳列擺放、藝術(shù)等方方面面的專業(yè)技能，需要專業(yè)的人員才能做好；非專業(yè)人才無法完成對便利店勝任對便利店的指導(dǎo)工作。

國家商務(wù)部于2008年12月29日頒布了《陳列師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，可考慮引入便利店陳列師、便利店設(shè)計師等崗位，通過專業(yè)人員的設(shè)計規(guī)劃，監(jiān)督指導(dǎo)，提升便利店營運水平。

3.3.2 完善員工技能培訓(xùn)

加油站操作員技師畢業(yè)論文

但目前的狀況是員工非常缺乏培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織得很少，培訓(xùn)時間短，往往只有一兩個小時；覆蓋面很窄，往往只是站長、班長作為代表參加培訓(xùn)，再回油站“傳達(dá)”；由于站長班長能力參差，油站條件制約，實際上無法給予員工有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)甚至成了一紙空談，員工缺乏銷售技能是普遍性的問題。

在仙蹤林紅茶店里，員工的服務(wù)水平讓人驚訝，員工語氣婉轉(zhuǎn)、聲調(diào)溫和；茶師可以親手調(diào)制出千變?nèi)f化的新型茶飲料；店堂內(nèi)的工作人員總能及時明察到顧客的需求，提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)；給顧客提供了“享受、自在、真我”個性化服務(wù)，深得到顧客喜愛。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，其實是仙蹤林對技能培訓(xùn)的重視，在加強員工技能培訓(xùn)做了大量工作。[4]

摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn)，調(diào)查表明：摩托羅拉公司每花1美元培訓(xùn)費可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“投資”。

由此可見，完善員工技能培訓(xùn)是非常必要的。首先就要加大培訓(xùn)投入，挑選優(yōu)秀的內(nèi)部講師，執(zhí)行定期的全員系統(tǒng)培訓(xùn)，讓每個員工都有學(xué)習(xí)和提升技能的機(jī)會。對于培訓(xùn)的內(nèi)容，員工主要學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范及銷售技巧培訓(xùn)，結(jié)合大量的實操訓(xùn)練，提高銷售技能；站長、非油品營業(yè)員、出納員、班長等管理崗位人員，則以便利店管理、商品陳列、堆頭擺設(shè)、員工銷售指導(dǎo)培訓(xùn)等課程為主。

4結(jié)論

綜上所述，營造銷售氛圍不僅可以改善購物環(huán)境，提高顧客滿意度，而且還可以提升企業(yè)形象，更是促進(jìn)消費，提升便利店銷售業(yè)績。由此可見，在便利店的經(jīng)營當(dāng)中，我們必須要轉(zhuǎn)變觀念，把加油

加油站操作員技師畢業(yè)論文

站銷售氛圍的營造作為一項工作來做，當(dāng)作一項產(chǎn)品來經(jīng)營完善，加大對便利店的投入，營造更加適合消費者的氛圍，取得更好的便利店銷售業(yè)績。

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參考文獻(xiàn)

[1] 張希 《品味咖啡香：星巴克的10堂管理課》 人民郵電出版社 2005年 [2] 田雨 《消費心理學(xué)》 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 2008年

[3] 溫韜 《顧客體驗與服務(wù)品牌：機(jī)理探析及管理啟示》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 2009年

[4] 嚴(yán)琳 企業(yè)研究 2010年 《仙蹤林的體驗營銷分析》

第三篇：營造關(guān)愛氛圍

營造關(guān)愛氛圍，構(gòu)建精神家園

—— 但家廟中心校關(guān)愛留守兒童工作匯報

一、基本情況

但家廟中心校是一所農(nóng)村九年一貫制學(xué)校。我校的留守兒童之家 于2010年4月開始籌建，當(dāng)年6月建成啟用，成為全縣首批留守兒童之家。2010年獲得“留守兒童之家建設(shè)與管理先進(jìn)單位”榮譽稱號，2012年，又榮獲全國“

”的殊榮。

我?，F(xiàn)有學(xué)生847人，其中，留守兒童115人。留守兒童中，父母均不在家，由祖父母或外祖父母監(jiān)護(hù)的65人，由父親或母親監(jiān)護(hù)的50人。為了更有效地對留守兒童進(jìn)行管理和教育，我們通過家訪、調(diào)查問卷和個別談心等方式，對留守兒童在生活、學(xué)習(xí)、心心理、思想等方面進(jìn)行不間斷的調(diào)查和監(jiān)測。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校的留守兒童群體存在的問題主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一是親情缺乏，心態(tài)失衡

由于父母不在身邊，留守兒童長期缺乏親情的撫慰與關(guān)懷，他們往往焦慮緊張，缺乏安全感，人際交往能力差。他們大都希望得到同學(xué)們的關(guān)心，與同學(xué)們一起玩耍、學(xué)習(xí)。他們在生活中有時候不能得到滿足，往往會在某個特別時期心態(tài)異常，嚴(yán)重的還出現(xiàn)了偏激的舉動。

二是習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)較差

少年兒童 自我約束能力差，留守兒童與監(jiān)護(hù)人之間關(guān)系特殊，缺乏及時有效地約束管教，導(dǎo)致一部分留守兒童紀(jì)律散漫，行為偏激。我校約有三分之一留守兒童習(xí)慣較差。他們不聽監(jiān)護(hù)人的教導(dǎo)，目無學(xué)校規(guī)章制度，常有遲到、逃學(xué)、撒謊和欺負(fù)同學(xué)等行為發(fā)生。他們不思學(xué)習(xí)，成績較差。

三是道德滑坡，心理扭曲

留守兒童缺乏與父母溝通，從而導(dǎo)致他們在心理、思想上出現(xiàn)問題，行為出現(xiàn)嚴(yán)重偏差。如性格孤僻，情感冷漠，進(jìn)取心不足，存在自卑、逆反心理，甚至有的對父母有怨恨心理等。

四是監(jiān)護(hù)不力，安全難保

留守兒童缺乏自我保護(hù)的意識和能力，沒有父母的直接監(jiān)護(hù)，容易成為不法分子侵害的對象。侵害后又無親人傾訴，往往得不到及時的發(fā)現(xiàn)和處理，加上學(xué)校、家庭之間存在安全銜接上的斷點，監(jiān)護(hù)人又缺乏安全保護(hù)意識和防范防護(hù)能力，導(dǎo)致留守兒童傷人或被傷害等安全隱患無處不在。

二、主要做法

留守兒童是現(xiàn)階段農(nóng)村中小學(xué)的一個特殊群體，也是弱勢群體。留守兒童問題已引起社會的廣泛關(guān)注。作為學(xué)校，讓每一個留守兒童能像大多數(shù)孩子一樣沐浴在愛的陽光下，健康快樂的成長，是我們應(yīng)盡的責(zé)任。因此，我們在校園內(nèi)營造濃厚的關(guān)愛氛圍，為廣大留守兒童重新構(gòu)建起溫暖的精神家園。

（一）、建立一套管理制度

為了把“ 留守兒童工作”抓到實處、抓出成效，近年來，我們在實踐中不斷探索，形成了一整套管理制度。實行了分工責(zé)任制。中心校成立了留守兒童工作領(lǐng)導(dǎo)組，對工作進(jìn)行了明確分工，明確了職責(zé)，每位班主任與中心校簽訂了責(zé)任狀。落實了績效考核制。學(xué)校把關(guān)愛留守兒童工作納入了教師的績效考核體系，并與績效工資的發(fā)放直接掛鉤。建立了臺賬制度。每學(xué)期開學(xué)10日內(nèi)，摸清留守兒童的基本信息，建立留守兒童臺賬，確定每位留守兒童的幫扶教師。

（二）、強化二項幫扶措施

一是同學(xué)之間“手拉手”。挑選品德好、樂于助人、學(xué)習(xí)成績優(yōu)良的非留守兒童與留守兒童，建立“一幫一”或“多幫一”的幫扶模式，讓更多的同學(xué)參與到關(guān)愛留守兒童的行動中來。二是教師分人包干。全校52名教師分別于115名留守兒童結(jié)對。讓教師成為留守兒童的“臨時爸爸”“臨時媽媽”?！芭R時爸爸”“臨時媽媽”對留守兒童要做到“三個優(yōu)”。即先在生活上優(yōu)先照顧，在學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)，在活動上優(yōu)先安排。同時，要對幫扶對象每周檢查一次作業(yè)，談一次心，每月與家長通一次電話，每學(xué)期進(jìn)行一次家訪。通過結(jié)對幫扶，讓留守兒童走出缺少親情交流、缺少親情關(guān)愛的陰影，沐浴到愛的陽光。

（三）開展多項關(guān)愛活動

1、加強德育教育，重塑健全人格

針對留守兒童價值觀扭曲和人格上存在的各種障礙，我們把對留守兒童的思想道德教育始終放在突出的地位。首先，開辟了“道德講堂”。圍繞“做一個高尚的人”這個主題，從“誠信”“孝親”“感恩”“責(zé)任”等方面進(jìn)行專題講座。每月一個專題，由專職教師講解。其次，扎實開展各類主題活動。如“開學(xué)第一課”、文明禮儀、“五好”“五愛”、“學(xué)雷鋒，見行動” 等。在這些活動中，留守兒童有了更多的道德體驗，提高了道德實踐的能力。再次，加強法制教育，教育他們懂法、守法，并運用法律武器保護(hù)自己。本學(xué)年，我校先后邀請交警隊，司法所，檢察院的干警到學(xué)校進(jìn)行相關(guān)的法律知識講座。

通過一系列的教育活動，廣大留守兒童的人生觀、價值觀有了積極的情商有了明顯的提高，守法意識得到了增強。

2、強化心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理健康

留守兒童的心理健康問題普遍較為突出。為此，我們深入細(xì)致的做了三方面的工作。一是以“親情電話”為紐帶，加強留守兒童與父母之間的溝通。二是以“心理咨詢室”為平臺，加強對留守兒童的心理輔導(dǎo)。學(xué)校由兩位女教師充當(dāng)留守兒童的“知心阿姨”。留守兒童只要遇到了煩心事，都去找“知心阿姨”傾訴，讓“知心阿姨”去打開他們的心結(jié)，排除內(nèi)心的煩惱。三是以課堂為陣地，加強心理健康教育。我校的七—九年級均開設(shè)了心理健康課。課堂上，老師系統(tǒng)地對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育與輔導(dǎo)。

這些形式多樣的心理健康教育，春風(fēng)化雨般的人文關(guān)懷，不僅使一些留守兒童走出了各種心理陰影，而且?guī)退麄冎匦聵淞⒘俗宰?、自信?/p>

3、注重文化熏陶，豐富精神內(nèi)涵

一是堅持“環(huán)境育人”的理念，不斷加強校園文化建設(shè)，讓學(xué)校的每一個角落都充滿濃厚的文化氛圍，校園的每一個細(xì)微之處都體校育人功能。為此，我們精心打造了勵志、孝道、禮儀、文化經(jīng)典四大板塊，形成了具有一定特色的廊壁文化、墻面文化、護(hù)欄文化等。

二是開展形式多樣的文藝活動。如全員參與經(jīng)典誦讀，全方位開展讀書、征文、演講比賽，每期舉辦一次書畫比賽。

所有這些，促進(jìn)了留守兒童在傳統(tǒng)文化的滋養(yǎng)下茁壯成長。在潛移默化中，他們較為荒蕪的心靈開出了鮮艷的花。

4、開展文體活動，豐富課余生活

一是以鄉(xiāng)村少年宮為依托，全方位開展各類文體活動。我校的少年宮建設(shè)曾獲“

?！鄙倌陮m的各類文體器材應(yīng)有盡有。目前，廣泛開展的活動包括體育、文藝、科學(xué)三大類共十八個項目。鄉(xiāng)村少年宮，是留守兒童的樂園。我校有102名留守兒童分別參加了少年宮的各項活動。他們感到課余時間不再沒事干，課余時間每個人都做自己感興趣的事，業(yè)余生活從而得到了極大的豐富。

二是以比賽、展示為抓手，全面提升文體活動的水平。中心校每學(xué)期組織開展一次大型比賽或文藝展演活動，以此來推動各類活動的開展。如2012年3月至5月，我校舉辦了第一屆校園文化節(jié) ；11月初舉辦了田徑運動會；每年元旦、六一以班級或?qū)W校為單位 舉辦聯(lián)合歡會

在豐富多彩的活動中，留守兒童不僅感受到了生活的快樂，而且重新找到了自己的精神家園。

5、強化安全措施，確保人人安全

幫助留守兒童增強自我濃厚的意識和能力，確保每一位留守兒童都能在安全的環(huán)境里自由、快樂的成長，是我們教育工作者責(zé)無旁貸的責(zé)任和義務(wù)。一方面，抓好安全教育。我們每周圍繞一個主題開展安全教育活動：如開展安全知識講座；發(fā)放安全知識宣傳材料；；開展征文比賽等。近年來，我們不間斷的開展了交通安全、預(yù)防火災(zāi)、預(yù)防溺水、預(yù)防傳染病、防震減災(zāi)、防雷擊、防觸電 等專題的宣傳教育，取得了明顯的效果。另一方面，抓好隱患排查。學(xué)校安排專人定期和不定期地對各類安全隱患進(jìn)行排查，做到警鐘長鳴，防患于未然。近年來，我?；緵]有發(fā)生各類安全事故和傷害事件，留守兒童的安全得到了有效保障。

我校關(guān)愛留守兒童雖然工作取得了一定成績，但與人民群眾的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。今后，我們將在留守兒童教育與管理工作中不斷克服困難，改進(jìn)不足，創(chuàng)新方法，給留守兒童送去更多的關(guān)愛，讓他們在和諧校園里快樂學(xué)習(xí)，在溫馨家園里健康成長。

謝謝大家！

2012、5

第四篇：氛圍營造計劃

春節(jié)終端市場拉動（草案）

一、活動背景：散稱區(qū)域 年貨一條街（氛圍營造）

春節(jié)臨近，關(guān)于春節(jié)促銷拉動方案策劃我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個階段，春節(jié)期間消費者的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標(biāo)和目的更明確，也就是說，在此期間這7個階段的消費心理變化時間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺，語言，演示的方式將春節(jié)促銷信息傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買決策縮短 購物 挑選商品 環(huán)節(jié)的過程。

二、活動主題：

散稱區(qū)域 年貨一條街（氛圍營造）執(zhí)行時間：2016.12.20——2017.2.16 時間節(jié)點：圣誕節(jié)

元旦節(jié)

春節(jié)

元宵節(jié)

三、活動區(qū)域：

浠水市場超市終端客戶：（突出 ：春節(jié)堆頭 散稱 氛圍）

四、活動內(nèi)容:

在現(xiàn)有的客情關(guān)系終端市場，引領(lǐng)終端客戶提高銷售，呈現(xiàn)出佳恒商貿(mào)年貨堆頭陳列和散稱區(qū)域氛圍，與產(chǎn)品品牌推廣，從而帶動終端客戶和我們的銷售。

五、活動費用：

每家超市終端客戶投入廣告TK版制作費用700——1000元左右。

六、活動執(zhí)行要求：

（1）、終端客戶愿意提供場地，我們提供陳列要求和氛圍營造。

（2）、有導(dǎo)購的終端客戶要時刻關(guān)注陳列。并且每天要求發(fā)三張陳列照片和銷售情況，保持導(dǎo)購與總部的溝通及時補貨。

（3）、總部倉庫于有產(chǎn)品易拉寶，配送終端客戶2—5個進(jìn)行展示，為2017年產(chǎn)品品牌銷售，提高銷售量。

（4）、因擔(dān)心終端客戶違約陳列規(guī)劃，建議簽訂合作計劃書。（5）、建議：臨期商品可以做買贈活動，從而解決公司臨期商品問題，和帶動銷售氛圍。（備注：各部門經(jīng)理決定）。

（6）、春節(jié)銷售旺季，可以考慮是否安排，臨促 和導(dǎo)購進(jìn)行產(chǎn)品推廣和銷售。

以上草案不足之處，敬請各位提出意見和建議：方便本草案更加完善。謝謝

服務(wù)客戶才能贏得客戶

草案人：鄧軍

時間：2016.12.4

第五篇：營造書香氛圍

演示文稿1.ppt營造書香氛圍，帶孩子走進(jìn)知識的海洋

家長朋友們：

下午好！歡迎你們來參加今天的家長會。

今天，我第一個要講的內(nèi)容是如何營造書香氛圍，帶孩子走進(jìn)知識的海洋，這也是本次家長會最重要的話題。

現(xiàn)實世界豐富多彩，充滿了勃勃生機(jī)。而書的世界則別有一番美妙絕倫的意境，它超越時空，貫通上下古今，東西南北，將過去、現(xiàn)在、未來連接，讀書，能產(chǎn)生一種“于無聲處聽驚雷”的神奇效應(yīng)。莎士比亞把書稱作“全世界的營養(yǎng)品”因為每一本書，都會在你面前展開一幅畫卷，一個世界，一種生活，一段歷史。博覽群書，遨游書海，無疑會開闊人的胸懷，提升人的道德感、理智感與審美境界?？梢哉f我們每一位家長朋友的健康成長也都離不開書的幫助。要知道一堂課只有40分鐘，一本語文書只有幾十頁，一張試卷也只有那么多內(nèi)容，絕對不可能給與學(xué)生所有知識或代表學(xué)生所有的知識水平。我們小學(xué)特別重視書香校園建設(shè)，經(jīng)常為學(xué)生推薦優(yōu)秀讀書書目，建立富有特色的班級圖書專柜，學(xué)校有圖書室每周進(jìn)行定時閱讀和課間自主閱讀。

最近，著名教育家崔巒關(guān)于熱愛書的教誨，希望家長朋友能有時間帶孩子去讀讀。他有這樣一段話———熱愛書吧：可以沒有新衣，可以沒有玩具，不可以沒有圖書，因為書里有比新衣、玩具更美好的東西?？梢圆缓桶职诌h(yuǎn)足，可以不和媽媽逛街，不可以不和爸爸、媽媽一起讀書，因為閱讀會給全家?guī)頍o窮的樂趣．熱愛書吧！它是成長的階梯，天天閱讀，如同天天登山；天天閱讀，如同天天儲蓄．一旦閱讀成為習(xí)慣，你的富有，百萬富翁也無法相比！貧者因書而富，富者因書而貴，讀書的重要性是顯而易見的，所以我們必須重視對孩子讀書興趣和讀書習(xí)慣的培養(yǎng)。

那應(yīng)該讀些什么書呢？我想，中年級當(dāng)然要讀適合他們年齡特征的書籍，如：唐詩宋詞、《三字經(jīng)、百家姓、千家詩》、《中國古代寓言故事》、《中外神話傳說》、《經(jīng)典童話故事》、《嚴(yán)文井童話選》、《稻草人》和其他童話（葉圣陶）、《寶葫蘆的秘密》還有科普科幻作品《十萬個為什么》、文化教育作品《愛的教育》等等（在實物投影儀上展出一些讀物）。班級有班級圖書柜，最好家中也能建個小書吧，有的書大家可以到新華書店買，到外地出差別忘了給孩子買幾本書回來。學(xué)校不作統(tǒng)一要求，也不是一學(xué)期里面讀完，每學(xué)期有重點地讀幾本書，日積月累，夯實基礎(chǔ)。各位家長，讓我們少抽一包煙，少喝一瓶酒，為孩子們買一些書吧，建立一個書香家庭，為孩子一生的發(fā)展奠定根基。

有了書，如何培養(yǎng)孩子靜心閱讀的習(xí)慣呢？在家里，我們應(yīng)該抽一點時間與孩子一起讀書。有一篇報道說，美國總統(tǒng)布什的母親，非常注重與孩子一起讀書，她認(rèn)為讀書是與孩子進(jìn)行教育的一種良好的方法，讀書并不僅僅是學(xué)習(xí)朗讀技巧，主要在于培養(yǎng)孩子們的參與意識，它能使家庭氣氛更加溫馨融洽，讓孩子們感覺到愛撫、得到快樂。所以，學(xué)校希望全體家長一起開展“親子共讀”活動。

如何開展“親子共讀”，積極營造書香氛圍呢？

第一是固定時間，養(yǎng)成習(xí)慣。什么時間讀書無關(guān)緊要，但每天在相同的時間進(jìn)行讀書是有益處的。比如在睡覺前和孩子讀讀書，可以幫助孩子養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。

第二是全家參與，人人關(guān)心。父親、母親、爺爺、奶奶，工作忙的、不太忙的，都來參與“親子共讀”活動。在我們學(xué)校有許多政府、企業(yè)、單位的領(lǐng)導(dǎo)，他們一直堅持過問孩子的學(xué)習(xí)，陪孩子讀書，效果很好。

第三是做好準(zhǔn)備，有書可讀。大量事實說明，在裝滿圖書的房子里長大的孩子是有出息的，家長們應(yīng)精心選擇，購買好書，一些膾炙人口的故事應(yīng)反復(fù)讀，以加強對故事的理解，一些經(jīng)典的古詩、散文應(yīng)誦讀成背，以后才能出口成章，信手捻來，熟練運用。

第四是邊讀邊想，注意積累。如何引導(dǎo)孩子看，從中學(xué)習(xí)什么，怎么引導(dǎo)孩子思考，這些如同給孩子選擇材料一樣重要。以前有家長反映自己的孩子書好像也看得不少，但為什么閱讀能力和寫作能力卻不見得高呢？我想如果讀書時能多思考、多積累，每一次閱讀都有一點小收獲，日積月累，就有大收獲了。所以，起步階段可由家長能同孩子一起看，邊看邊講，在看和講的過程中，向孩子提一些思考性的問題，碰到不認(rèn)識的字或意思不懂的詞，可引導(dǎo)孩子讀讀拼音記住讀音、聯(lián)系圖或前后文來理解，也可引導(dǎo)孩子通過查字典來解決?？春筮€可以就某個問題與孩子展開討論，或一起回憶書的內(nèi)容，如：文章講誰？講了一件什么事？或?qū)W到了什么知識？懂得了什么道理？自己有哪些想法？文中有好詞或精彩句子讓孩子多讀讀，最好能設(shè)一本采蜜本，專門摘錄好詞好句。

第五是利用媒體，兼收并蓄?，F(xiàn)在有數(shù)字電視了，可有選擇地引導(dǎo)孩子進(jìn)行電視閱讀，有電腦的家庭，可讓孩子進(jìn)行網(wǎng)上閱讀。例如我們班級博客上有老師、同學(xué)及家長的文章，希望能引導(dǎo)閱讀，激發(fā)讀寫興趣。為了便于老師了解和及時表揚孩子，最好讓孩子在回復(fù)中寫一兩句感想或簡單的寫上某某已讀。

第六是堅持下去，不要中斷。讓孩子讀書，不是權(quán)宜之計，不是一日之功，養(yǎng)成不讀書就好像少了什么的習(xí)慣。除了讀書之外，我們還要求學(xué)生寫一點日記，有多少寫多少，主要是養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣，增加學(xué)生練筆的機(jī)會。

是一個非常有經(jīng)驗的老師的經(jīng)驗之談和肺腑之言。“孩子之間的競爭，歸根道理是家長綜合素質(zhì)和付出心力的競爭?！薄八^智力，就是閱讀能力，而讀書是一輩子的事情，重要的是日不間斷和興致勃勃”。每一點都非常贊同。

你是家長嗎？這些或許就是一個班級孩子差異的真正原因

1、同一個班級，孩子之間的競爭，歸根到底，是家長綜合素質(zhì)和付出心力的競爭。平時不聞不問，考差了大發(fā)雷霆，是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

2、當(dāng)人們說這個孩子和哪個孩子的不同的時候，其實主要是指這個家長和那個家長的不同。

3、同在一個班級，教是一樣的教。如果你沒有按照老師的要求去做，沒有盡到做家長的責(zé)任，不要向孩子提學(xué)習(xí)要求，更沒有資格責(zé)備他們。

4、當(dāng)你覺得付出沒有得到充分回報的時候，要這樣想：如果我不做，孩子的潛能將更不能發(fā)掘。然后心平氣和做該做的事。

5、作為教育者，要想讓孩子愛學(xué)習(xí)，必須自己先做讀書人。教師如此，家長也是如此。

6、如果希望孩子好，那就先成為讀書型的父母，那就從今晚做起——和孩子一道，安靜地看書。如果你不能在書桌前坐半個鐘頭，又如何要求孩子每天從早到晚堅持五六個小時的艱苦學(xué)習(xí)呢？

7、兒童的學(xué)習(xí)越困難，他在學(xué)習(xí)中遇到的似乎無法克服的障礙越多，他就越應(yīng)當(dāng)閱讀。

8、其實，無論是基礎(chǔ)知識，閱讀還是寫作，提高能力的根本途徑都是課外閱讀。

9、所謂智力，就是閱讀能力。

10、一次考試分?jǐn)?shù)的高低是偶然的，可是家長是否負(fù)責(zé)任，卻必然地決定了孩子發(fā)展的方向。教師的一視同仁總是相對的。對于教育責(zé)任感特別強、能與教師緊密配合的家長，教師對他的孩子自然要特別關(guān)注一些——這是很公平。因為沒有家庭配合，教師努力全然是做無用功。

11、學(xué)生取得優(yōu)秀成績所依賴的，除了天分，更多的是自控力、專注性和求知欲，這些素質(zhì)，對于孩子的成長，太重要。

12、作為教師，我們比誰都知道分?jǐn)?shù)的重要。可是，那比分?jǐn)?shù)更重要的，我們時刻不敢忘記。第一，身心健康；第二，正直勤勉；第三，面對困難，具有獨立戰(zhàn)勝的勇氣和能力；第四，成績優(yōu)秀。

13、對于那些多動和富于攻擊性的孩子而言，最不幸的是他們自己，天長日久，他們會成為人群中不受歡迎的孤獨者。當(dāng)然，教師會竭盡全力，不讓這種情況發(fā)生。作為家長，對此更負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！霸诩液苋涡??！边@實在是家長自己應(yīng)當(dāng)深刻檢討的事情。現(xiàn)在的孩子，性格成型早。希望父母高度重視，及時扭轉(zhuǎn)。否則，學(xué)校教育的效果只能被抵消。

14、“對于教師而言，真正的志同道合者，存在于家長中。當(dāng)大家都動起來，群策群力了，這個集體才叫厲害呢！”有人說老師帶的不是一個班，而是兩個，一個是學(xué)生班，一個是家長班。

15、三分之一的家長積極行動，步步緊跟；三分之一的家長虎頭蛇尾，勉強應(yīng)付；三分之一家長基本沒有能力跟得上。而這，就是及格、良好、優(yōu)秀拉開檔次的主要原因。”

16、孩子學(xué)習(xí)是艱辛的，這是一個爬坡過程，一旦上了路，對于您的家庭、對于教師，都是一件幸事。在這個過程中，教師自然要竭盡全力引導(dǎo)、幫助他們，如果在能得到家長的幫助，那孩子將多么幸福。

17、站在同一起跑線上，看起來沒有差別——六年之后，他們將有多么不同。

18、不要著急，不要攀比，不要企望一口吃胖，不要提出超越孩子接受能力的要求。讀書是一輩子的事情，重要的是日不間斷和興致勃勃。只要他在讀，只要他這周比上周進(jìn)步就值得高興，就應(yīng)當(dāng)鼓勵。

19、一天一小步，一周一大步，一月長一截——一學(xué)期就在全然不同的兩個檔次了。資質(zhì)相同的孩子，攤上不同的父母，其發(fā)展也就不一樣。

20、家長都希望教師多提問自己孩子，惟恐孩子發(fā)言表現(xiàn)的機(jī)會比別人少。其實，對于孩子來說，首先需要學(xué)會的是傾聽——這才是學(xué)會學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。沒有了靜聽和沉思為前提，所謂“積極發(fā)言”，只是為表現(xiàn)而表現(xiàn)的低效鬧騰而已。

21、一次考試的分?jǐn)?shù)不重要，重要的是知識掌握了沒有，更重要的是孩子是否喜歡讀書。即使從應(yīng)試的角度考慮，從長遠(yuǎn)來看，讀書也是所有功課植根的土壤，他的貧瘠與豐厚，關(guān)系實在重大。

22、讓學(xué)生直面學(xué)習(xí)中的困難，打破快樂輕松學(xué)習(xí)的神話，這是每一個明智的師長要做的事情。在這一過程中，學(xué)生收獲的，將不僅是知識，更有毅力、恒心，克服困難的勇氣等重要的非智力因素。

23、養(yǎng)育養(yǎng)育，在物質(zhì)條件相對富足的今天——父母責(zé)任更重要的，是教育，而不是撫養(yǎng)。

24、孩子需要你的扶助——今天的扶，正是為了將來的不扶或者少扶，否則問題越積累越多，差距越拉越大，孩子和你將不堪其苦。

第二，我將向各位匯報半個學(xué)期以來，我們班所取得的成績和存在的不足，以及下半學(xué)期的努力方向。

語文方面大部分學(xué)生已養(yǎng)成了較好的聽課、發(fā)言、書寫習(xí)慣，具有比較熟練的讀寫能力。這次期中測試有許多同學(xué)人獲得高分，譬如：李佳欣、王雅茹、董嘉瑋、韓坤、張丁元、龐曉晴、韓文通、李怡、韓鑫磊、張志洋、宋吉鑫等，李彬榮同學(xué)從這次檢測看，進(jìn)步很大。但從失分情況來看，由于新課程增加了識字與閱讀的量，有些同學(xué)平時不太愛看書、讀書，或記憶力不是很強，學(xué)過的生字很容易回生，所以在讀拼音寫詞語方面出現(xiàn)不會寫字這種現(xiàn)象，我們每天布置的家庭作業(yè)，有些同學(xué)始終不做，也有一定的關(guān)系。因此，有些同學(xué)的學(xué)習(xí)在退步，像宋青云、宋吉鑫、韓昊、韓瑞、韓振等，課外閱讀測試中，古詩詞填空，很多同學(xué)填不上，這與平時不注意背誦積累有很大關(guān)系。這需要我們在今后工作學(xué)習(xí)中改進(jìn)。有些同學(xué)的學(xué)習(xí)很不盡人意，這些同學(xué)大多是平時不注意聽講，課前不預(yù)習(xí)，課后不溫習(xí)，家庭作業(yè)幾號天天完不成，隨堂練習(xí)等敷衍了事的同學(xué)，他們懶得讀，不愿意寫，可上可下貪玩，星期天滿街玩。作為家長，我們督促讓孩子們平時多讀書，語文書上的課文有很多要求背誦的句段，要督促學(xué)生背誦并檢查。課外書每天能看半小時，還要在生活中多識字，不讓生字回生，還有這次考試的題型較簡單，都是孩子們較熟悉的，但到期末的時候，由于內(nèi)容多了，出題便較自由，可能在題型方面會更靈活些，所以平時讓孩子做作業(yè)時盡可能讓他們仔細(xì)讀題、審題。極個別同學(xué)由于學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，半個學(xué)期下來，已與同學(xué)拉開了較大的距離，對此老師是憂心如焚，可是孩子卻依然如故。我相信家長也一定萬分焦急，希望我們都能盡快想出一個能轉(zhuǎn)變孩子的良策。今天由于時間關(guān)系不可能進(jìn)行具體探討了。

在學(xué)生自理能力方面，應(yīng)該說有長足的進(jìn)步，值日工作效率提高了，午餐分飯菜井然有序，速度很快。小干部在早自學(xué)、午學(xué)管理方面都已表現(xiàn)出較好的責(zé)任性和管理能力。另外，有些同學(xué)文明習(xí)慣不夠理想，同學(xué)之間摩擦較多，希望家長能積極配合我們矯正孩子的不良習(xí)慣。孩子們在家的表現(xiàn)，也請家長們及時、具體地向老師反映，以便于齊抓共管，希望在家長的引導(dǎo)下，閱讀方面通過開展“親子共讀”積極營造書香氛圍，使孩子們的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣得到更好的培養(yǎng)。

第三，關(guān)于學(xué)生的安全。

1、交通安全：嚴(yán)禁學(xué)生乘坐三無車輛、農(nóng)用車、酒駕車，嚴(yán)禁學(xué)生騎電動車、摩托車，接送學(xué)生的的家長嚴(yán)禁使用三無車輛，農(nóng)用車等不安全的車輛接送學(xué)生，嚴(yán)禁超員接送學(xué)生,嚴(yán)禁接送別人家的孩子，要各自接送各自的孩子。嚴(yán)禁學(xué)生騎電動車、摩托車、三輪車、十二周歲以下的不準(zhǔn)騎自行車。

2.學(xué)生的乘車安全。乘坐校車的學(xué)生的家長必須及時到站點接送學(xué)生，并教育好自己的孩子遵守好乘車紀(jì)律，保證乘車安全。若學(xué)生因生病等原因不能乘坐校車應(yīng)提前跟校車的導(dǎo)護(hù)員阿姨和班主任老師請假。

3.學(xué)生上托輔的安全問題，家長要高度重視孩子的安全，要選擇有辦學(xué)資質(zhì)和有安全保障的托輔機(jī)構(gòu)，不要讓孩子在托輔班住宿，要在家有家長陪伴住宿。

4.學(xué)生的飲食安全.嚴(yán)禁學(xué)生購買食用“三無”食品（垃圾食品）最好的辦法就是家長不給學(xué)生購買和不給學(xué)生零花錢。學(xué)生吃零食的問題，現(xiàn)今社會食品安全已成為大家關(guān)注的焦點，學(xué)生的飲食安全更是不容忽視；然而我們的很多學(xué)生卻將家長給的零花錢拿來購買零食，美其名曰“零食”，實際都是垃圾食品，其中的“辣皮”等更是多次登上中央電視臺焦點訪談節(jié)目和“質(zhì)量3.15報告”節(jié)目。我們學(xué)校一直在努力杜絕這種現(xiàn)象，但沒有家長們的支持很難實現(xiàn)，希望各位家長同志在今后能夠和我們學(xué)校一道共同教育孩子，幫助他們遠(yuǎn)離垃圾食品的侵害；

教育好自己的孩子講好飲食衛(wèi)生，不吃過期、發(fā)霉的食品，注意飲食安全，防止食物中毒。

5.家長的監(jiān)護(hù)職責(zé)，家長是孩子的法定監(jiān)護(hù)人。家長要做好孩子的監(jiān)護(hù)工作，雙休日，節(jié)假日學(xué)生的安全，家長應(yīng)該盡到監(jiān)護(hù)人的責(zé)任，使孩子24小時不離家長視線，學(xué)生外出一定要告知家長，取得家長同意，嚴(yán)禁孩子到危險區(qū)域去玩耍，嚴(yán)禁孩子玩易燃、易爆等危險物品，嚴(yán)禁孩子帶火種，嚴(yán)禁孩子玩火。平日上學(xué)期間若發(fā)現(xiàn)孩子沒有及時到?；虻郊?，要第一時間聯(lián)系孩子的班主任，了解孩子的信息。當(dāng)學(xué)生因病或事要請假時，家長請一定到校來接，嚴(yán)格落實學(xué)校請假要求。萬一學(xué)生違反學(xué)校紀(jì)律要求私自曠課或逃課不在校，班主任通知你時，請一定馬上放下手頭的事情，抓緊時間去尋找孩子，配合學(xué)校共同來教育孩子。學(xué)生在家有任何反常的舉動，家長要及時和班主任老師聯(lián)系反應(yīng)情況，便于老師及時和學(xué)生溝通，消除隱患。

6.學(xué)生冬季防溺水安全問題。冬季水面結(jié)冰后，學(xué)生有滑冰、涉冰過河現(xiàn)象，極易出現(xiàn)因破冰而發(fā)生的溺水事故。要加強對孩子進(jìn)行冬季防溺水安全教育，教育孩子做到：上下學(xué)途中及節(jié)假日不擅自到水邊玩耍，不溜冰及涉冰過河等，切實提高孩子冬季防溺水安全意識，杜絕溺水事件的發(fā)生。

第四、其他問題

1、作業(yè)布置

嚴(yán)格執(zhí)行《平度市中小學(xué)家庭作業(yè)布置管理規(guī)定》小學(xué)一、二年級不留書面家庭作業(yè)，其他年級除語文、數(shù)學(xué)外不留書面家庭作業(yè)，語文、數(shù)學(xué)書面作業(yè)每天不超過1小時；

2、教輔資料征訂

我們按照青島教育局統(tǒng)一提供的清單進(jìn)行的自愿征訂，對于學(xué)生課業(yè)復(fù)習(xí)很好補充，提高學(xué)生成績有很大幫助等方面進(jìn)行講解

3、關(guān)于校服的穿著。校服是學(xué)生身份的象征，統(tǒng)一穿著校服能夠更加有效的實現(xiàn)學(xué)生安全管理。為此，學(xué)校要求學(xué)生上學(xué)必須穿校服，其中周三不穿校服，家長可在當(dāng)天為學(xué)生清洗；

上下學(xué)時間接送孩子的問題。尤其是下雨、下雪等惡劣天氣，家長朋友們千萬不要一味的擠在校門口，這樣做不但不能早接到孩子，反而會使學(xué)生離開的更慢，大家都在擠，到最后誰也走不了。借著今天家長會的機(jī)會，再向家長朋友們溝通一下，今后接送學(xué)生請一律退到校門外東西兩個路口附近，確保學(xué)生出行的順利和安全。

各位家長，俗話說 “好帆也得借風(fēng)力”這話的確有道理。我只是一個普普通通的老師，沒有點石成金的本領(lǐng)，如果能取得一點成績，那也是仰仗大家的信任和支持。希望今后家長們能一如既往地支持我、鼓勵我。如果有什么問題讓我們多聯(lián)系、多溝通。我相信我們只要我們共同努力，傾心付出，最終一定能成就孩子，也一定能成就我們自己！

班主任

李堯剛

2015年11月