第一篇：管理

管理：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（1、管理的載體是組織

2、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他

3、管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源）

2、管理的職能：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

3、管理者的角色：1人際角色2信息角色3決策角色

4、管理者的技能：1技術(shù)技能2人際技能3概念能力

5、泰羅：貢獻：1工作額定2標準化3能力與工作相適應(yīng)4差別計件工資制5計劃職能與執(zhí)行職能相分離。

6、法約爾：組織管理理論貢獻：1企業(yè)基本活動和管理的五種職能（技術(shù)活動.商業(yè)活動.財務(wù)活動.安全活動.會計活動.管理活動）2管理的十四條原則（分工.權(quán)利與責(zé)任.紀律.統(tǒng)一指揮.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo).個人利益服從集體利益.報酬合理.集權(quán)與分權(quán).等級鏈與跳板.秩序.公平.人員穩(wěn)定.首創(chuàng)精神.集體精神）。韋伯的理想的行政組織體系。行為管理理論：梅奧，霍桑實驗：：1工人是社會人，而不是經(jīng)濟人2企業(yè)中存在著非正式組織3生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。

1、決策的定義：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程（1決策的主題是管理者2決策的本質(zhì)是一個過程3決策的目的是解決問題或利用機會）

2、決策的原則：遵循滿意原則

3、決策的依據(jù)：信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平

4、決策理論：1古典決策理論（將人視為經(jīng)濟人）2行為決策理論。決策的影響因素:環(huán)境因素(1環(huán)境的穩(wěn)定性2市場的結(jié)構(gòu)3買賣雙方在市場的地位)組織自身的因素(組織文化2組織的信息化程度3組織對環(huán)境的應(yīng)變要求)決策問題的性質(zhì)(問題的緊迫性2問題的重要性)決策主體的因素(個人對待風(fēng)險的態(tài)度2個人能力3個人價值觀4決策群體的關(guān)系)

5、決策方法:1定性決策方法2定量決策方法：1確定型決策方法2不確定型決策方法（小中取大法=最差情況中最好的.大中取大法=最好情況中最好的.最小最大后悔值法=該情況下的各方案中的最大收益-該方案在該情況下的收益）3風(fēng)險性決策方法（最大期望收益準則.最大期望效用準則.面對小概率時需要注意.★多階段決策問題與決策樹：決策點方形.狀態(tài)點圓形）

1、計劃：計劃是指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。計劃的劃分：按照時間長短可劃分為長期計劃和短期計劃；按照職能空間可劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃；按照綜合性程度可劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃；按照明確性可劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃；按照程序化程度可劃分為程序化計劃和非程序化計劃。

戰(zhàn)略環(huán)境分析：1外部一般環(huán)境（政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境）2行業(yè)環(huán)境（現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究.入侵者研究.替代品生產(chǎn)商研究.買方的討價還價能力研究.供應(yīng)商的討價還價能力研究）3競爭對手4企業(yè)自身（基本活動=輸入物流.生產(chǎn)作業(yè).輸出物流.市場營銷和銷售.服務(wù) 輔助活動=企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施.人力資源管理.技術(shù)開發(fā).采購）5顧客（總體市場分析.市場細分.目標市場確定,產(chǎn)品定位。）目標管理的性質(zhì)（彼得。德魯克）：1層次性（組織目標形成有一個從層次的體系，從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標到特定的個人目標）2網(wǎng)絡(luò)性（目標網(wǎng)絡(luò)是從某一具體目標的實施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來考察）3多樣性（任務(wù)和企業(yè)的主要目標通常都是多種多樣的）4可考核性（要讓目標可以考核就要讓目標量化）5可接受性6富有挑戰(zhàn)性（目標的可接受性和挑戰(zhàn)性是對立統(tǒng)一的關(guān)系）7伴隨信息反饋性

3、目標管理的過程：1制定目標2明確組織的作用3執(zhí)行目標4評價成果5實行獎懲6制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)

4、滾動計劃法：滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法（基本思想：根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，是短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來）。優(yōu)點：① 把計劃期內(nèi)各階段以及下一個時期的預(yù)先安排有機地銜接起來，而且定期調(diào)整補充，從而從方法上解決了各階段計劃的銜接和符合實際的問題。② 較好地解決了計劃的相對穩(wěn)定性和實際情況的多變性這一矛盾，使計劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實際的作用。③ 采用滾動計劃法，使企業(yè)的生產(chǎn)活動能夠靈活地適應(yīng)市場需求，把供產(chǎn)銷密切結(jié)合起來，從而有利于實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目標。缺點;需要指出的是，滾動間隔期的選擇，要適應(yīng)企業(yè)的具體情況，如果滾動間隔期偏短，則計劃調(diào)整較頻繁，好處是有利于計劃符合實際，缺點是降低了計劃的嚴肅性。一般情況是，生產(chǎn)比較穩(wěn)定的大量大批企業(yè)宜采用較長的滾動間隔期，生產(chǎn)不太穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)企業(yè)則可考慮采用較短的間隔期。

1、組織設(shè)計的任務(wù)：組織設(shè)計的任務(wù)是誰及清晰地組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中智能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書（復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)性）

2、組織設(shè)計的原則：1專業(yè)化分工的原則（基本原則）2統(tǒng)一指揮原則3控制幅度原則4權(quán)責(zé)對等原則5柔性經(jīng)濟原則★組織部門化的基本形式：1職能部門化2產(chǎn)品或服務(wù)部門化3地域部門化4顧客部門化5流程部門化6矩陣型結(jié)構(gòu)7動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。管理幅度與組織層級的互動性：組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效地管理幅度是決定中層級數(shù)目的最基本因素（扁平式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：是由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度較快，信息失真度比較低，同時上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性，缺點：是過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度，同時，下屬也缺少了提升機會。錐形式組織機構(gòu)的優(yōu)點：是由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，美每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導(dǎo)和控制，另外層級之間的關(guān)系比較密切，有利于工作任務(wù)銜接，同事也為下屬提供了更多的提升機會，缺點：是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大，這又會增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性）管理幅度設(shè)計的影響因素：1工作能力（弱則大，強則?。?工作內(nèi)容和性質(zhì)（1主管所處的管理層次，層次越高幅度越小2下屬工作的相似性，越相似幅度越小3計劃的完善程度，越完善幅度越小4非管理實務(wù)的多少）3工作條件（1助手的配備情況2信息手段的配備情況3工作地點的相近性）4工作環(huán)境（環(huán)境越不穩(wěn)定，管理幅度越受到限制）集權(quán)：決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)：決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層上的分散。分權(quán)程度的標準：較低管理層次作出的決策1數(shù)量2重要性3影響面4審核多少。影響組織分權(quán)程度的主要因素：1組織規(guī)模的大?。ㄒ?guī)模越大越需要分權(quán)）2政策的統(tǒng)一性（政策越統(tǒng)一越易集權(quán)）3員工的數(shù)量和基本素質(zhì)（能夠保證組織的任務(wù)完成可以更多的分權(quán)）4組織的可控性（關(guān)鍵職務(wù)部門集權(quán)，區(qū)域性部門適當分權(quán)）5組織所處的成長階段（初級集權(quán)，成長后分權(quán)）12..外部提升制度的優(yōu)點：1具備難得的外部競爭優(yōu)勢2有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。3能夠為組織輸送新鮮血液。缺點：1外聘者對組織缺乏深入了解2組織對外聘者缺乏了解3外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊13.內(nèi)部提升制度的優(yōu)點：1有利于調(diào)動員工的工作積極性2有利于吸引外部人才3有利于保證選聘工作的正確性4有利于選聘者迅速開展工作。缺點：1可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生2可能會引起同事之間的矛盾。領(lǐng)導(dǎo)：就是指揮，帶領(lǐng)，引領(lǐng)和鼓舞部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)的三要素1領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者2領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量3領(lǐng)導(dǎo)行為具有明確的目的，可以通過影響部下來實現(xiàn)組織目標。領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)，引領(lǐng)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具備指揮，協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)特性論，領(lǐng)導(dǎo)行為論，領(lǐng)導(dǎo)情境論

2、管理方格論：1．1--貧乏型管理，這種管理對人、對生產(chǎn)都不關(guān)心。1．9--鄉(xiāng)村俱樂部型管理，只關(guān)心人，不關(guān)心生產(chǎn)。9．1--任務(wù)型管理，只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人。9．9--團隊型管理，對人、對生產(chǎn)的關(guān)心都達到最高點，是理想的管理。5．5--中庸之道型管理，領(lǐng)導(dǎo)者安于現(xiàn)狀，不求進取。激勵的概念：指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)（三要素：努力、組織目標、需要）理論：1需要層次論（馬斯洛需要層次論）：1生理的需要2安全的需要3社交的需要4尊重的需要哦5自我實現(xiàn)的需要

4、雙因素理論（保健—激勵理論 弗雷德里克·赫茨伯格）：影響人們行為的因素主要有保健因素和激勵因素（保健因素是那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指那些與人們的滿意情緒）

5、成就需要論（大衛(wèi)·麥克利蘭）：認為在人的一僧眾，有些需要是要靠后天獲得（1成就的需要2依附的需要3權(quán)利的需要）

6、X理論和Y理論（格拉斯·麥格雷戈）：1 X理論（1員工天性好逸惡勞，只要可能就會躲避工作2以自我為中心模式組織要求3員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀缺乏創(chuàng)造性4不喜歡工作，需要對其采取墻紙搓死，迫使他們實現(xiàn)組織目標）Y理論（1員工并非好逸惡勞，二十自覺勤奮，喜歡工作2員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾3一般而言每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動尋求承擔(dān)責(zé)任4絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力）

7、公平理論（亞當斯）：員工不是在真空中工作，他們總是在進行比較，比較的結(jié)果對于他們在工作中的努力程度有影響

8、期望理論（V·弗魯姆）：只有當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動（1努力—績效的聯(lián)系2績效—獎賞的聯(lián)系3獎賞—個人目標的聯(lián)系）

9、激勵強化理論（斯金納）：人的行為是其所獲刺激的函數(shù)（1正強化 獎勵那些符合組織目標的行為 2負強化 懲罰那些不符合組織目標的行為）1溝通的類別：1按行為主體劃分（個體間溝通與群體間或團隊間溝通）2按所借助的中介或手段劃分（口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通和電子媒介溝通等）3按組織系統(tǒng)劃分（正是溝通和非正式溝通）4按照方向劃分（下行溝通、上行溝通和平行溝通）5按照是否進行反饋劃分（單向溝通和雙向溝通）控制方法：

1、預(yù)算控制：根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束。

2、標桿控制：是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門最為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際情況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進行的一種管理方法

3、標桿控制的步驟：1確定標桿控制項目2確定標桿控制的對象和對比點3組成工作小組，確定工作計劃4資料收集和調(diào)查5分析比較，找出差距，確定最佳糾偏做法6明確改進方向，制定實施方案7溝通與修正方案8事實與監(jiān)督9總結(jié)經(jīng)驗10進行再標桿循環(huán)

第二篇：管理

┼─────── 歡迎大家支持 ───────┼ ┊ 馬甲格式：

べ???魅力萌受‥副團：小籠包ミ ┊ 性

別： 男

┊ ＹＹ號碼：179394090 ┊ 常用ＱＱ：591206191 ┊ 生

日：10.25 ┊ 通過時間：2014.8.5 ┊ 手機號碼：*** ┊ 聲色類別：萌受 ┊ 所在城市：浙江

┊ 在線時間：暑假全天,上學(xué)周末 ┊ 個人特長：幾乎全能

┊ 工作 / 學(xué)習(xí)/ 待業(yè) / ：學(xué)習(xí)

└┈┈──── 魅力聲色歡迎您的加入 ─────┈┈

┼─────── 歡迎大家支持 ───────┼ ┊ 馬甲格式：

べ???魅力萌受‥團長：墨忘憂ミ ┊ 性

別： 男

┊ ＹＹ號碼： 680007860 ┊ 常用ＱＱ： 2412402067 ┊ 生

日： 2.29 ┊ 通過時間： 2014.8.5 ┊ 手機號碼： *** ┊ 聲色類別： 萌受 ┊ 所在城市：遼寧 ┊ 在線時間：全天 ┊ 個人特長： 主持

┊ 工作 / 學(xué)習(xí)/ 待業(yè) / ：工作

└┈┈──── 魅力聲色歡迎您的加入 ─────┈┈

┼─────── 歡迎大家支持 ───────┼ ┊ 馬甲格式： べ???魅力萌受‥習(xí)考：尐筱醬ミ ┊ 性 別：女

┊ ＹＹ號碼： 520999915 ┊ 常用ＱＱ： 1041302738 ┊ 生 日：2月28日

┊ 通過時間：2014年7月份 ┊ 手機號碼：*** ┊ 聲色類別：少女

┊ 所在城市：福建泉州石獅 ┊ 在線時間：不確定

┊ 個人特長：NJ 場控 pia戲 歌手 接待 ┊ 工作 / 學(xué)習(xí)/ 待業(yè) / ：學(xué)習(xí)

└┈┈──── 魅力聲色歡迎您的加入 ─────┈┈ ┼─────── 歡迎大家支持 ───────┼ ┊ 馬甲格式：

べ???魅力萌受‥團助： 余素ミ ┊ 性

別： 女 ┊ ＹＹ號碼：7499644 ┊ 常用ＱＱ： 1076221672 ┊ 生

日：1996.05.28 ┊ 通過時間： 2014.08.05 ┊ 手機號碼： *** ┊ 聲色類別： 可少女可少御 ┊ 所在城市：浙江湖州 ┊ 在線時間：不清楚 ┊ 個人特長：

┊ 工作 / 學(xué)習(xí)/ 待業(yè) / ：學(xué)習(xí)

└┈┈──── 魅力聲色歡迎您的加入 ─────┈┈

┼─────── 歡迎大家支持 ───────┼ ┊ 馬甲格式：

べ???魅力萌受‥考核：伊 獄ミ ┊ 性

別： 男

┊ ＹＹ號碼： 474331361 ┊ 常用ＱＱ： 2546320214 ┊ 生

日： 7.20 ┊ 通過時間： 2014.8.5 ┊ 手機號碼： *** ┊ 聲色類別： 受 ┊ 所在城市：上海 ┊ 在線時間：周末

┊ 個人特長： pia戲 Cosplay ┊ 工作 / 學(xué)習(xí)/ 待業(yè) / ：學(xué)習(xí)

└┈┈──── 魅力聲色歡迎您的加入 ─────┈┈

第三篇：如何管理

管理管理，“管”與“理”如何兼得？

這是一個看似膚淺的話題，但這又是一個沉重的話題。改革開放已經(jīng)三十年了，可對于“管理”這兩個字我們到底吃透了多少，MBA、EMBA讓我們學(xué)會管理了嗎?說到管理，老板們的心里話可能是“想說愛你不容易”。

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營離不開管理，管理是管理者或組織機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對組織所擁有的資源(包括人、財、物、時間、信息)進行合理使用和有效配置，以實現(xiàn)組織預(yù)訂目標的過程。從這個目前對管理一詞比較系統(tǒng)的理解中我們不難看出，管理管理，肯定是“管”與“理”的結(jié)合，既要有“管”，監(jiān)管，還要有“理”，即進行監(jiān)管的方法要制度化，要有清晰的順序和脈絡(luò)。然而在目前不少企業(yè)尤其是美容企業(yè)的管理中，管與理往往是脫節(jié)的，管與理分家，自然管理不成了。那么目前的管理中存在著哪些管理分家的現(xiàn)象?管與理又該如何兼得?

現(xiàn)象一：只有“管”，沒有“理” 典型的表現(xiàn)：人人面前，制度不等

老板一言堂，制度形同虛設(shè)，甚至是雙重標準。賞罰沒有明確的制度出臺，全憑老板的心情和判斷。這種情況會造成內(nèi)部管理無組織無紀律，員工只想著如何討好老板，人人都不想管事，經(jīng)理層的工作無法很好的開展。

案例故事：C公司美容導(dǎo)師曉楓滿腹委屈地向她的頂頭上司趙經(jīng)理訴苦水，并遞交了辭呈。原因是兩個月前，曉楓將牽涉商業(yè)機密的加盟方案給了一位準加盟商，但最終該準加盟商并未加盟，老板因此對曉楓進行通報批評，并罰款。曉楓感到很委屈，因為該準加盟商一直是老板在談，她只是例行自己的職責(zé)罷了，如果說曉楓有什么疏忽，那唯一的疏忽就是她沒有主動問老板談判的進程情況，她單方面以為老板已與準加盟商談好，加盟是肯定的事了。另外一方面，曉楓是個工作能力比較強的員工，老板以為這樣有意壓制一下會利于管理。所以，在公司的任何規(guī)章制度中都沒有這一項處罰的情況下，老板個人給出了曉楓這樣的處罰。

然而這并不是令曉楓最傷心的地方，她最傷心的是和她同一崗位的美導(dǎo)這個月也違反了公司制度，按規(guī)定違反該項制度也是要通報批評并被罰款，但這個美導(dǎo)并沒有被通報批評，該美導(dǎo)的工作能力不如曉楓，但她比較會討好領(lǐng)導(dǎo)。曉楓因此對趙經(jīng)理說，她對公司很失望，對老板很失望。趙經(jīng)理也很無奈，她對老板的意見更大，老板在處罰曉楓的時候從未征求過她的意見，在安排某些工作的時候也不和她溝通，她覺得自己這個經(jīng)理就是掛個虛名，慢慢的她也不想管什么了，趙經(jīng)理說自己離開也是早晚的事。曉楓和趙經(jīng)理的事只是C公司管理狀況的一個縮影，這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)。C公司的工作氛圍一直死氣沉沉，員工都看著老板的臉色行事，員工之間的工作和待遇極不均衡，經(jīng)理們都知道老板最怕經(jīng)理層“功高震主”，因此也都不管不問，對干的好的員工也不表揚，干的壞的員工也不批評。C公司的管理狀況因此一直很亂，員工流動速度快于整個行業(yè)，業(yè)績也每況愈下。

兼得之道：職場之道是“不患寡，患不均”，老板要用平等的“理”對待每一位員工，尤其是處于同一崗位的。作為管理者則要信任下屬，放權(quán)下屬;企業(yè)要制度化、規(guī)范化、標準化，能讓員工忠誠和“服”的，只能是合理的制度和管理，而不是“下馬威”式的懲罰或者會議上無中生有的批評;雖然決策權(quán)在管理者手中，但一項決策要經(jīng)過企業(yè)各方論證，且可不管理者一人拍腦袋想當然?，F(xiàn)象二：只有“理”，沒有“管” 典型表現(xiàn)：制度面前，人人不等

老板往往不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)，并缺乏管理能力，無法駕馭個別能力強的下屬，于是造成了員工之間明爭暗斗，相互不欣賞;制度是制定了，但能力強的員工帶頭違反，老板不敢處罰，于是造成制度流于形式，人人都是領(lǐng)導(dǎo)，人人說話都不算。沒有人來監(jiān)督執(zhí)行，內(nèi)部管理就開始混亂。案例故事：D公司老板最近因為考勤的問題很頭疼。D公司已經(jīng)成立四年，老板經(jīng)常出差，不常在公司，為了“拉攏”部門經(jīng)理，前兩年的考勤制度是部門經(jīng)理不用打卡，基層員工要打卡。但兩年下來D公司的考勤一塌糊涂，經(jīng)理因為不用打卡，因此經(jīng)常遲到和早退，有時甚至星期一早上也不按時來。時間一長員工們覺得不公平了，因為D公司對于基層員工是按出勤情況發(fā)工資的，認卡不認人，比如頭天晚上基層員工雖然加班到很晚，但如果第二天不按時打卡還是要按遲到算的，于是員工之間相互代打卡情況越來越多，員工們也經(jīng)常遲到早退，或者半天都不來，也不請假，就找人代打卡了事。兩年后D公司覺得這樣下去實在沒有公司的樣子，于是又制定了所有經(jīng)理都要打卡的制度，而且辦公室主任也煞有介事的將寫有經(jīng)理名字的考勤卡每月插在打卡機旁邊，但實行了沒兩個月，員工們發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的卡只是做個樣子，經(jīng)理們照樣遲到早退，考勤卡上空空如也，沒打過幾次。于是員工之間代打開的情況又漸漸出現(xiàn)，且員工對公司的管理制度越來越不滿，經(jīng)理們在員工心目中逐漸失去威信，員工辭職現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

兼得之道：老板首先要敬業(yè)，呈現(xiàn)在員工面前的是一個敬業(yè)的老板;部門的管理者要選好，人才的選用育留，要適當放權(quán)給部門管理者;老板們要與員工多溝通，按照規(guī)章制度辦事，不能當好好先生，要制度面前人人平等。

現(xiàn)象三：“管”、“理”表面上都有，但實際執(zhí)行中流于形式 典型表現(xiàn)：制度面前，人人不作為

公司制度也有，各級管理者都存在，但制度執(zhí)行不下去，或者執(zhí)行力度不夠，從而嚴重影響工作效率。

案例故事：周凌是E美容公司新來的內(nèi)刊編輯，工作三個月后，周凌發(fā)現(xiàn)內(nèi)刊編輯出版的過程中有很多問題，最嚴重的就是校對的問題。內(nèi)刊沒有專門的校對人員，每個編輯即是稿件的編寫者也是校對者，原來的E公司采用的校對“制度”是編輯部約定俗成的，沒有白紙黑字的寫出來，規(guī)定是每篇稿件每個編輯校對三次，每校對一次，改一次，然后打印出新的稿件再校對。但是這樣問題就出來了，有責(zé)任心的編輯會負責(zé)地每篇都看，但偷懶或沒責(zé)任心的編輯就會只看自己的稿子，因為文稿出錯最后都追究到編寫者身上，于是就出現(xiàn)了“自掃門前雪”的情況。周凌于是向部門經(jīng)理建議，制定校對制度和校對流程，校對時制定一個表格，每篇稿件每次校對完后每個編輯都要簽字。經(jīng)理很采納周凌的建議，表格也制定了，周凌也很有成就感，因為之前內(nèi)刊出錯別字的情況比較多，她滿以為該項制度的出臺會大大改善這種情況。但不久周凌就失望了，因為雖然制度出臺了，但只執(zhí)行了一個月，第二月內(nèi)刊出刊時，經(jīng)理就帶頭不執(zhí)行了，表格沒再打印，又回到以前口頭約定的那種每個編輯都校對三遍的老路子上，從終點回到起點。周凌找到經(jīng)理問為什么不執(zhí)行下去，經(jīng)理說每個編輯都簽字太麻煩了，周凌說那可以不斷改善啊，或者出臺新的制度，這樣下去校對程序沒有制度，遲早要出大問題。但經(jīng)理對此不以為然。俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，由于經(jīng)理的不作為，加上周凌多次提議沒有結(jié)果，所以周凌包括其他員工都不愿再提任何工作建議了。D公司的內(nèi)刊編輯于是還是處于混亂狀態(tài)，每期的錯別字或錯誤仍然非常多。兼得之道：被《財富》雜志稱為“20世紀最偉大管理者”的杰克韋爾奇曾表示，管理者其實是領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是執(zhí)行者。美國ABB公司董事長巴尼維克也曾說過，“一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。”火車跑的快，全靠車頭帶。光有目標還不行，如果執(zhí)行力存在問題，同樣達不到效果。管理者不僅僅局限于管理和決策，更要注重執(zhí)行，不僅自身要有良好的執(zhí)行力，

第四篇：管理

習(xí)作題目：

1.會說話的——

2.——的話

3.我總也忘不了那句話

習(xí)作要求：

1、學(xué)習(xí)按一定順序有條理地進行敘述。

2、適當展開想象和聯(lián)想，抓住其中你最感興趣的地方進行

描繪。

3、在合理想象的基礎(chǔ)上，寫出內(nèi)容具體、語句通順的簡單

記敘文。

習(xí)作目的：、生動、具體、有條理地寫好一件事。

2、捕捉事物的鮮活點，讓習(xí)作內(nèi)容豐富新穎、語言活潑生動。

習(xí)作課時：

四課時

課時劃分：

第一課時（1）習(xí)作內(nèi)容：

習(xí)作指導(dǎo)

習(xí)作過程

一、啟發(fā)談話：

有時候一句話就會改變我們的人生歷程，這就是語言的力量。語言也有它獨特的魅力。如：令人難忘的話、抓住人物的動作、語言及內(nèi)心活動突出為什么難忘、振奮、奇怪?

二、提出作文要求

1、學(xué)習(xí)有順序的、有條理地進行敘述，大膽展開想象和聯(lián)想，2、抓住其中你最感興趣的地方進行描繪。

3、語句要通

三、同桌互說、互聽、互議。

四、范文欣賞

《我總也忘不了那句話》 《老師的話》

第二課時

（2）習(xí)作內(nèi)容：

練寫指導(dǎo)習(xí)作過程：

一、豐富材料、抓住重點

1、激發(fā)想象的興趣。假設(shè)對未來世界上沒有了??想象。（包含激情的語言或彩色圖象）

2、打開學(xué)生的思路。

（回憶過去某人、某事、或某個特定的時間說過的具有哲理、難忘或與眾不同的話。）

二、乘興寫作，體驗歡愉

1、根據(jù)所思所悟，先明確你想寫的題目擬定提綱，打草稿。

2、同桌互換提綱，相互說說自己的取材與大體框架，想表達的中 心思想，圍繞中心組織材料，并對別人的提綱提出修改建議。

3、按順序選擇材料，列出小標題，根據(jù)提綱獨立作文。

4、啟主寫作，學(xué)生自由表達。

三、寫完后修改要點：

(1)敘事是否完整、有條理。

(2)所寫內(nèi)容是否有吸引人的亮點。

(3)情節(jié)是否曲折，語言是否鮮活，聯(lián)想是否合理，感受是否自 然。

(各自根據(jù)要點修改潤色，然后同學(xué)之間交換欣賞。)

第三課時

（3）

習(xí)作內(nèi)容：

講評習(xí)作

習(xí)作過程：

一、總評

一、講評作文

1、肯定優(yōu)點：

本次作文，同學(xué)們 的好的作文層出不窮。有的寫出了自己 的心里話；有的同學(xué)寫記實作文，表達自己的真情實感。同學(xué)們 的選材范圍相當寬泛，形式多樣，內(nèi)容較具體。

2、指出不足：

同學(xué)應(yīng)注意語言要凝練，應(yīng)注意寫作要有明確的 中心，寫完后，注意認真修 改。

二、表

三、重點講評

----的------

四、小組講評，合作交流

1、互讀互評，進行交流、修改。

2、借鑒他人的長處，來優(yōu)化自己的習(xí)作。

第四課時

（4）

習(xí)作內(nèi)容：

修改習(xí)作，再次謄寫習(xí)作過程：

一、仔細閱讀習(xí)作及老師的評語，發(fā)現(xiàn)自己習(xí)作中的優(yōu)點和

不足之處，明確今后努力的方向。

二、修改病句

3、自由合作欣賞習(xí)作

１、四人一組，借閱優(yōu)秀習(xí)作，借鑒其寫得好的方面。２、教師巡視，并深入個別組參與交流。

四、再次謄寫

我總也忘不了那句話

“失敗是成功之母?！边@句名言警句，一直深深的印在我的腦海里，它讓我嘗到了成功的喜悅，更讓我終生難忘。

記得在去年期中語文考試時，信心十足的我很快的答完了卷子，連檢查都沒有，就把試卷交了上去。幾天后卷子發(fā)下來，讓我一看傻了眼，卷子上凈是叉，總共才得了68分，在全班排名倒數(shù)第5。真是丟人?。∥夷弥碜邮鼗氐搅思?，擔(dān)驚受怕地含著羞辱的淚水，把卷子遞給了爺爺奶奶。我心想，這下完了，肯定會被狠狠訓(xùn)斥一頓。但出人意料的是，爺爺奶奶不但沒有生氣，而是不停地用溫和的話語安慰我說： “失敗是成功之母，別灰心，也別怕失敗，要從失敗中吸取教訓(xùn)，痛下決心刻苦學(xué)習(xí)，才能爭取好成 績。”我聽后，覺得眼前一亮。我認真地想了想，覺得我的失敗有4方面的原因：一是學(xué)習(xí)不主動，不自覺，全靠老師和家長的督促；二是上課精力不集中，不注意聽講，愛做小動作；三是作業(yè)不認真，馬虎應(yīng)付，不會也不虛心請教；四是不論是平時寫作業(yè)還是考試答題，不做認真檢查，只

求完成了事。對照這些問題，我和家長共同制定了改進措施，決心從頭開始，努力學(xué)習(xí)，認真鉆研。終于，功夫不負有心人。在兩個月后的期末考試中，我取得了93分的好成績。

??！我成功了!是爺爺?shù)哪蔷湓捁奈枇宋?。是啊，在人生的道路上失敗和挫折，都是在所難免。只要勇敢面對，不被困難和失敗所嚇倒，敢于糾正錯誤，就一定會成功。

習(xí)作題目：

1、春天的小河（小雨）

2、想象作文：我是春天的小雨點習(xí)作要求

：

1、指導(dǎo)學(xué)生抓住形、色、聲等寫出春水的特點，表達真情實感。

2、指導(dǎo)學(xué)生展開大膽、神奇的想象，用擬人的手法寫出春雨的 特點，使習(xí)作有聲有色。

3、培養(yǎng)學(xué)生運用多種感官觀察事物以及語言表達能力，從而提 高學(xué)生的作文水平。

習(xí)作目的

：

1、生動、具體、有條理地寫好一件事。

2、捕捉事物的鮮活點，讓習(xí)作內(nèi)容豐富新穎、語言活潑生動。習(xí)作課時 ：

四課時

課時劃分 ：

第一課時（5）習(xí)作內(nèi)容：

習(xí)作指導(dǎo)

習(xí)作過程

：

一、談話導(dǎo)入，說說春雨的特點

孩子們，春天是個迷人的季節(jié)，“吹面不寒楊柳風(fēng)，沾衣不濕杏 花雨?！蹦銈兿矚g春雨嗎？誰能說說春雨的特點？

（引導(dǎo)學(xué)生從形、色、光等方面說說春雨的細小，珍貴。）

二、交流積累的有關(guān)春天的資料

1．孩子們，像“春雨貴如雨”“一年之計在于春”這樣的農(nóng)諺、格言、詩句很多，她們在豐富我們的語匯的同時，也在向我們傳達著

春天的信息。你們一定積累了不少，展示出來，我們一起分享！2．孩子們的積累真多。（出示孩子們交流的農(nóng)諺）看看這些農(nóng) 諺有什么特點？我們也試著編一個吧！

3．指名說說自己編的農(nóng)諺，教師相機點評（要與春天、農(nóng)業(yè)有 關(guān)，語言要簡練）。

三、同桌互說、互聽、互議。

四、范文欣賞

《搶春水》 《三月桃花水》

第二課時

（6）

習(xí)作內(nèi)容：

練寫指導(dǎo)

習(xí)作過程：

一、豐富材料、抓住重點

孩子們，春天是美好的，花開了，樹綠了，小河又開始流淌了。用你的眼睛、你的心靈去觸摸春天感受春天吧-充滿生機的春天睜開了惺松的眼睛，也正歡迎著我們投入到她熱情的懷抱呢！

本單元的主題是圍繞春水展開的，幾篇課文也都和春水有關(guān)，所以我們這次習(xí)作就來寫寫春水吧。

1．指名讀“筆下生花”的內(nèi)容，說說題目的要求。

2．學(xué)了本單元的幾篇課文，你一定積累了不少描寫春水的語句 和寫法吧，說說你的收獲。

3．思考

2分鐘，你準備選擇哪個題目，結(jié)合冬冬的話，說說怎 么能把春水寫得生動具體、有聲有色

?(根據(jù)學(xué)生的回答教師板書：按一定順序；抓住形、色、聲、光等；大膽想象；運用擬人、比喻、排比等手法；引用詩句、格言、農(nóng)諺等)

二、乘興寫作，體驗歡愉

第一個選題：寫春天的小河（小雨??）

后面的括號里提供的是備選內(nèi)容，你可以根據(jù)自己的實際情況另寫，如小溪、池塘等。

既然是寫春天的小河（小雨??），就要根據(jù)春天這個季節(jié)的特征，抓住春天的小河（小雨??）等春水在這個季節(jié)的特點和 不同于其它季節(jié)之處春水滋潤著萬物，那么一場春雨前后一定會有一些變化，應(yīng)重點描寫春雨后的景象。第三個選題：寫想象作文：我是春天的小雨點

寫想象作文要大膽地去想象，但一定要符合春雨的形態(tài)和特點，只有把自己合理地想象成春天的小雨點，才能逼真地演繹出春

天小雨點的栩栩形態(tài)和勃勃生機，從而達到想象和實際的完美結(jié)合。

好了，讓我們拿出筆來進行我們這次的習(xí)作吧！

三、寫完后修改要點：

好文章是改出來的。孩子們，先自己讀一讀修改修改，然后請和你的同桌或好朋友互改，看誰的作文寫得生動具體，有聲有色！好了，讓我們拿出筆來進行我們這次的習(xí)作吧！

(各自根據(jù)要點修改潤色，然后同學(xué)之間交換欣賞。)第三課時（7）

習(xí)作內(nèi)容：

講評習(xí)作

習(xí)作過程：

一、總評

一、講評作文

1、肯定優(yōu)點：

9本次作文，同學(xué)們的好的作文層出不窮。有的寫出了春天的小河，有的同學(xué)寫春天的小雨點，表達自己的真情實感。同學(xué)們的選材范圍相當寬泛，形式多樣，內(nèi)容較具體。

2、指出不足：

在寫作中，同學(xué)應(yīng)注意語言要凝練，應(yīng)注意寫作要有明確的 中心，寫完后，注意認真修改。

二、表揚本次習(xí)作優(yōu)秀者

三、重點講評

四、小組講評，合作交流

1、互讀互評，進行交流、修改。

2、借鑒他人的長處，來優(yōu)化自己的習(xí)作。第四課時（8）

習(xí)作內(nèi)容：

修改習(xí)作，再次謄寫

習(xí)作過程：

一、仔細閱讀習(xí)作及老師的評語，發(fā)現(xiàn)自己習(xí)作中的優(yōu)點和

不足之處，明確今后努力的方向。

二、修改病句

三、自由合作欣賞習(xí)作 １、四人一組，借閱優(yōu)秀習(xí)作，借鑒其寫得好的方面。２、教師巡視，并深入個別組參與交流。

四、再次謄寫

習(xí)作題目：

1、——的手

2、想象作文：五指兄弟

習(xí)作要求：

1、學(xué)習(xí)按一定順序有條理地進行敘述。

2、適當展開想象和聯(lián)想，抓住其中你最感興趣的地方進行

描繪。

3、在合理想象的基礎(chǔ)上，寫出內(nèi)容具體、語句通順的簡單

記敘文。

習(xí)作目的：

1、生動、具體、有條理地寫好一件事。

2、捕捉事物的鮮活點，讓習(xí)作內(nèi)容豐富新穎、語言活潑生動。習(xí)作課時：

四課時

課時劃分：第一課時（9）

習(xí)作內(nèi)容：

習(xí)作指導(dǎo)

習(xí)作過程：

一、啟發(fā)談話：

出示三雙手的圖片，請同學(xué)們來看一下，這三雙手的主人公分 別是誰？

（注意提示是一個家庭中的。）你是根據(jù)什么猜想出來的的。

是啊，爸爸的手粗大有力，媽媽的手溫暖細膩，孩子的手稚嫩 靈巧。每個人的手都不同，請大家任選一題，寫寫自己的感受。

二、提出作文要求

1、仔細閱讀習(xí)作要求，弄清楚要寫的內(nèi)容，就文本而言，可抓住兩點：一是手的特征，手的特點各不相同，可從外形、給人感覺、起到的作用等方面把握；二是“感受”，所寫得手要有一定的代表意義。

2、領(lǐng)悟運用恰當?shù)男揶o手法、觀察細致、親身感受、采用數(shù)字描寫??

3、語句要通順、想象合理，內(nèi)容豐富。

三、同桌互說、互聽、互議。

四、范文欣賞

《媽媽的手》 《老師的手》 第二課時

（10）

習(xí)作內(nèi)容：練寫指導(dǎo)習(xí)作過程：

一、豐富材料、抓住重點

1、你們都想寫誰的手？圍繞你所選的這雙手，可以寫哪些方面的內(nèi)容呢？（學(xué)生自由說）

2、在寫手的樣子時，你認為哪些句子很形象？你覺得如何將手 的樣子寫的這么形象？

（比喻的手法、觀察細致、親身感覺、數(shù)字、顏色??）

二、乘興寫作，體驗歡愉

1、根據(jù)所思所悟，先明確你想寫的題目擬定提綱，打草稿。

2、同桌互換提綱，相互說說自己的取材與大體框架，想表達的中 心思想，圍繞中心組織材料，并對別人的提綱提出修改建議。

3、按順序選擇材料，列出小標題，根據(jù)提綱獨立作文。

4、啟主寫作，學(xué)生自由表達。

三、寫完后修改要點：

(1)敘事是否完整、有條理。

小學(xué)二、四年級班主任工作計劃

為了能把本班建成具有“團結(jié)、活潑、嚴謹、求學(xué)”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設(shè)者和接班人。特制定班級工作計劃：

一、班級基本情況

本班是二、四年級復(fù)式班，二年級共有4名學(xué)生，其中有男生1人，女生3人。四年級共有6名學(xué)生，其中男生2名，女生4名。

二、本學(xué)期基本工作要點

1、確立班級體的奮斗目標

班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標，這個目標應(yīng)是遠期、中期、近期目標的結(jié)和，逐步實現(xiàn)目標的過程會產(chǎn)生梯次激勵效應(yīng)，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實際，制定出本班的奮斗目標。在實現(xiàn)班集體奮斗目標的過程中，要充分發(fā)揮集體每個成員的積極性，使實現(xiàn)目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標的實現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責(zé)任感。

2、在學(xué)生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格；

①通過各種方式，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和態(tài)度，指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

②指導(dǎo)本班學(xué)生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊。

③經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進行溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做好協(xié)調(diào)工作。

3、面對全體學(xué)生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；

向各科任教師推薦本班學(xué)科尖子生, 請科任教師加強輔導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)等生,在班中樹立榜樣。正確對待后進生，在生活上、學(xué)習(xí)上從“愛出發(fā)”。主動接近，真誠、平等對待，深入了解他們落后的原因，幫助他們解決困難，還要善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的閃光點，努力培養(yǎng)他們對學(xué)習(xí)的興趣。

4、關(guān)鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關(guān)鍵在教育好后進生。所以，轉(zhuǎn)化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要；同時，增加班級紀律委員，這樣即加強了班干部的能力，又使班級紀律有了提高。

5、成績、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步；又不會驕傲而馬虎。

6、力爭做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。

7、積極參加學(xué)校組織的各項活動，使學(xué)生在活動中受到教育，加強班級凝聚力。

8、健全班委會，明確分工，提高學(xué)生的管理能力。

三、具體措施

1、充分利用班會向?qū)W生進行思想教育。

要求學(xué)生嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。班內(nèi)有一部分同學(xué)平時對自己放松要求，在學(xué)習(xí)方面不抓緊，導(dǎo)致期末考試成績不良。針對上學(xué)期末的考試成績，要求這些學(xué)生進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生。在校內(nèi)要尊重老師，主動打招呼；在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。

2、發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級。

健全班委會，明確分工，提高學(xué)生的管理能力。在學(xué)期初，對原有的班委進行調(diào)整，每位班干部都認真工作，帶動全班同學(xué)認真學(xué)好每一門功課，搞好各項活動。一個良好的班集體，必須擁有一批團結(jié)在班主任周圍的積極分子，組成班集體的核心，有了這個核心，才能帶動全班同學(xué)去努力實現(xiàn)集體目標。班干部作為班級核心力量，分別負責(zé)其它級別的各項工作。

3、充分利用課堂40分鐘向?qū)W生進行教育。

4、抓住每一次聽寫，單元考。及時進行總結(jié)，指導(dǎo)，鼓勵。

5、組織迎“六一”慶?；顒印?/p>

6、抓好期末復(fù)習(xí)，迎接期末考試。

7、根據(jù)學(xué)生實際情況，制定獎懲分明的班級公約。二、四年級班主任工作計劃

恩友小學(xué)：董金鳳

2014-2-28

小學(xué)四年級音樂下冊教學(xué)計劃

一、學(xué)生知識能力，學(xué)習(xí)習(xí)慣分析

本學(xué)期可通過多種方式培養(yǎng)學(xué)生的音樂創(chuàng)新能力。中低年級的學(xué)生經(jīng)過我這么久和他們的接觸，我感覺到他們有自己的思想，而且對歌曲的喜好很明顯，大多喜歡流行歌曲，對課本上歌曲不感興趣，甚至是說很難聽。我想適當?shù)牟扇　柏炌ā钡姆椒▉碚{(diào)節(jié)這樣鮮明的對比。

二、教學(xué)目的及任務(wù)

1.通過歌唱，對學(xué)生進行愛國主義、集體主義教育，教育學(xué)生講文明、講禮貌，爭做文明少年。

2、對學(xué)生進行美的教育，陶冶情操，使學(xué)生的身心健康成長。

3、讓學(xué)生多唱歌、唱好歌，進一步掌握正確的歌唱方法，并培養(yǎng)學(xué)生的自我表現(xiàn)能力。

4、保持學(xué)生對音樂的興趣，使學(xué)生樂于參與音樂活動。

5、培養(yǎng)音樂感受于鑒賞能力。

6、培養(yǎng)表現(xiàn)音樂的能力。

7、培養(yǎng)藝術(shù)想象和創(chuàng)造力。

8、在感受音樂的過程中，培養(yǎng)樂觀的態(tài)度和友愛的精神?；救蝿?wù)：

1、對自然界和生活中的各種音響感到好奇和有趣，能夠用自己的聲音或樂器進行模仿。能隨著熟悉的歌曲或樂曲哼唱，或在體態(tài)上作出反應(yīng).2、能聽辨不同類型的女聲和男聲。

3、在感知音樂節(jié)奏和旋律的過程中，能夠初步辨別節(jié)拍的不同，能夠聽辯旋律的高低、快慢、強弱。

具體在音樂情緒與情感方面：

1、聽辨不同情緒的音樂，能用語言作簡單描述。

2、能夠體驗并簡述音樂情緒的變化。音樂體裁與形式：

1、聆聽少兒歌曲、頌歌、抒情歌曲、敘事歌曲、藝術(shù)歌曲、通俗歌曲等各種體裁和類別的歌曲，能隨著歌聲輕聲哼唱或默唱

2、聆聽不同體裁和類別的器樂曲，能夠通過律動或打擊樂器對所聽音樂作出反應(yīng)。

音樂風(fēng)格與流派

1、聆聽中華民族民間音樂，知道一些有代表性的地區(qū)和民族的民歌、民間歌舞、民間器樂曲和戲曲、曲藝音樂等，了解其不同的風(fēng)格。

三、教材重點難點

1、歌唱中旋律的概念。

2、識譜知識的學(xué)習(xí)。

難點：通過適當?shù)姆绞皆诳鞓份p松的課堂中進行理論知識學(xué)習(xí)。不僅可以避免學(xué)習(xí)理論的枯燥乏味性激發(fā)學(xué)生興趣，還可以真正學(xué)到知識。

四、具體教學(xué)措施 孩子們的生活范圍和認知領(lǐng)域進一步擴展，體驗感受與探索創(chuàng)造的活動能力增強。應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生對音樂的整體感受，豐富教學(xué)曲目的體裁、形式，增強樂器演奏及音樂創(chuàng)造活動的分量，以生動活潑的教學(xué)形式和藝術(shù)的魅力吸引學(xué)生。提升孩子們對音樂的興趣。

1、寓教于樂，采用多種教學(xué)形式，使學(xué)生樂學(xué)，愿學(xué)，想學(xué)。

2、采取適當?shù)姆绞阶尯⒆觽兗认矚g音樂更喜歡音樂課。改變以往枯燥乏味的理論知識學(xué)習(xí)，更多的時間交還給孩子們，在他們樂于接受的課堂氣氛中學(xué)習(xí)!

3、孩子們很喜歡流行歌曲，但現(xiàn)在大多數(shù)流行歌曲都是“愛情歌曲”，在教學(xué)過程中，我覺得可以有選擇的給孩子們多聽聽他們喜好的音樂形式，但是在這個過程中一定處理好矛盾的“兩面性”，在適當時間用通俗歌曲可激發(fā)他們學(xué)習(xí)音樂的興趣!適當把握好這個“度”!

第五篇：管理

事業(yè)單位《公共基礎(chǔ)知識》管理專題

一、單項選擇題（本部分250題，每題所給選項中只有一個是正確答案。）1．認為決策是一個動態(tài)的過程，這一思想來源于（）。A．理查德·施奈德 B．伊斯頓和拉斯韋爾 C．西蒙 D．林德布羅姆

2．漸進主義決策模型由（）提出。A．西蒙 B．林德布羅姆 C．阿利森 D．伊斯頓和拉斯韋爾 3．下列關(guān)于決策的說法錯誤的是（）。

A．決策是由人的主觀意志對客觀存在的多種可能性進行選擇 B．決策是以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的一項活動 C決策選擇是高級的認識選擇

D．決策選擇主要是依據(jù)事實判斷來進行的 4．下列說法有誤的是（）。

A．人們習(xí)慣上把只有一個方案可供選擇，沒有其他選擇余地的選擇稱為“霍布森選擇” B．“霍布森選擇”也有可能帶來好的結(jié)果

C．韓信的“背水一戰(zhàn)”說明，“霍布森選擇”在絕大多數(shù)情況下都不會有好結(jié)果 D．“當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的” 5．霍布森選擇是（）。

A．多個方案中選擇一個方案 B．多個方案中選擇最優(yōu)方案 C．只有一個方案，沒有其他選擇余地 D．二者選其一 6．下列對于決策目標確定要求的說法有誤的是（）。A．目標的確定要具體，不能含混不清

B．目標的確定要力求恰當，防止目標偏高或偏低

C．越是近期的目標，越要求明確具體，遠期目標也不能帶有模糊性 D．目標的確定應(yīng)該具有可檢驗性 7．創(chuàng)造性思維適合于（）。A．程序性政策 B．非程序性政策 C．追蹤決策 D．開關(guān)式?jīng)Q策

8．根據(jù)決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度，決策可以分為（）。A．程序性決策與非程序性決策 B．原始決策與追蹤決策 C．個人決策與群體決策

D．確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型決策

9．某省政府根據(jù)汛情作出炸壩泄洪的決策，這種決策類型屬于（）。A．風(fēng)險型 B．不確定型 C．確定型 D．應(yīng)用型

10．下列不屬于行政決策的特征的是（）。A．決策主體的特定性 B．決策內(nèi)容的廣泛性 C．決策的程序性 D．決策的權(quán)威性

11．下列不屬于行政決策構(gòu)成要件的是（）。A．基于決策問題的需求而產(chǎn)生一定的目標 B．為實現(xiàn)這一目標而提出的多項行動方案

C．不同的行動方案及其具體實施所達到的不同結(jié)果 D．上級領(lǐng)導(dǎo)的批示

12．從政府組織體制上說，橫向上任何一級政權(quán)機關(guān)可大致分為三個分系統(tǒng)，下列不屬于此系統(tǒng)的是（A．國家權(quán)力機關(guān)決策分系統(tǒng) B．立法機關(guān)決策子系統(tǒng) C．政府（狹義）決策分系統(tǒng) D．政黨決策分系統(tǒng)）。13．我國政府縱向決策子系統(tǒng)的最低層次是（）。A．縣級政府 B．鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 C．居民委員會 D．村民委員會

14．下列不屬于行政決策系統(tǒng)的子系統(tǒng)的是（）。A．信息子系統(tǒng) B．參謀子系統(tǒng) C．監(jiān)控子系統(tǒng) D．調(diào)試子系統(tǒng) 15．在決策系統(tǒng)中占主導(dǎo)地位的是（）。A．信息子系統(tǒng) B．參謀子系統(tǒng) C．決斷子系統(tǒng) D．監(jiān)控子系統(tǒng)

16．以下不屬于參謀子系統(tǒng)組織形式的是（）。A．官方 B．半官方 C．大眾 D．跨國

17．當今世界各國政府的決策體制主要有（）。

A．君主制、議會制和人民代表大會制度 B．君主制、內(nèi)閣制和總統(tǒng)制 C．獨裁制、議會制和人民代表大會制 D．委員會制、獨裁制和議會制 18．神權(quán)制國家行政決策體制的類型屬于（）。A．君主親政型 B．軍人獨裁型 C．皇帝獨裁型 D．宗教領(lǐng)袖型

19．下列國家不屬于議會-內(nèi)閣制的是（）。A．英國 B．日本 C．法國 D．瑞典

20．以下不屬于問題界定的主要方法的是（）。A．類別分析法 B．類比分析法 C．實驗分析法 D．層次分析法

21．在問題界定中，主要用于幫助認定問題的原因的方法是（）。A．類別分析法 B．類比分析法 C．假設(shè)分析法 D．層次分析法

22．下列不屬于行政決策目標特征的是（）。A．多樣性 B．客觀性 C．從屬性 D．層次性

23．被稱為“集思廣益法”的方案設(shè)計方法為（）。A．頭腦風(fēng)暴法 B．對演法 C．綜攝法 D．德爾斐法

24．下列不屬于后果預(yù)測的基本步驟的是（）。A．確定方法 B．實驗分析 C．計算和分析 D．評審結(jié)果

25．下列屬于后果預(yù)測的主要方法的是（）。A．經(jīng)驗判斷法 B．德爾斐法 C．試驗法 D．對演法 26．可行性分析包括（）。

A．政治可行性和經(jīng)濟可行性 B．法律可行性和政治可行性 C．行政可行性和經(jīng)濟可行性 D．以上均是 27．下列不屬于方案抉擇的主要方法的是（）。A．試驗法 B．會議法

C．“決策樹”技術(shù) D．經(jīng)驗判斷法 28．下列說法有誤的是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)群體決策代表了領(lǐng)導(dǎo)集體共同的意志 B．領(lǐng)導(dǎo)群體決策屬于群體參與決策 C．領(lǐng)導(dǎo)群體決策不是領(lǐng)導(dǎo)個人拍板決策 D．領(lǐng)導(dǎo)群體決策屬于群體決策

29．韋伯認為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是（）。A．公平原則 B．理性化原則 C．效率原則 D．權(quán)變原則

30．“一票否決”這一擇案規(guī)則又稱為（）。A．全體一致原則 B．贊成投票制 C．多數(shù)原則 D．少數(shù)服從多數(shù)

31．全體一致原則從公平角度而言具有很多誘人之處，但它為什么不是應(yīng)用最廣泛的擇案形式？（）A．因為通過全體一致原則作出一項決策需要很多的時間 B．在決策中存在“討價還價”的難題 C．會導(dǎo)致少數(shù)人的利益得不到保障 D．因為它在現(xiàn)實中根本不可能實現(xiàn) 32．孔多塞提出的擇案規(guī)則是（）。A．成對表決法 B．贊成投票制 C．淘汰投票制 D．正負表決制 33．對決策具有最后決定權(quán)的是（）。A．計劃部門 B．決策機構(gòu) C．咨詢機構(gòu) D．信息機構(gòu)

34．我國政府目前采用的首長負責(zé)制實際上是運用了下列原則中的（）。A．全體一致原則 B．多數(shù)原則 C．等級決定原則

D．孔多塞標準

35．哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克對領(lǐng)導(dǎo)的理解是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術(shù)或過程 B．領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程 C．領(lǐng)導(dǎo)是一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力

D．領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程 36．領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是（）。A．溝通和激勵 B．權(quán)力與依賴 C．追隨與服從 D．影響與強制

37．認為“領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程”的是（）。A．約翰·科特 B．哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 C．斯蒂芬·羅賓斯 D．約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 38．領(lǐng)導(dǎo)是以（）為主體進行的活動。A．領(lǐng)導(dǎo)者 B．人 C．資金 D．組織

39．下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)的四項基本要素的是（）。A．領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)及營造出來的組織、群體氛圍 B．與組織和群體成員的聯(lián)系 C．領(lǐng)導(dǎo)者的效率

D．權(quán)力、對人的認識與理解

40．美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家科維認為領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循人類的一些自然原則，比如安全感、指引、智慧、公正、誠實、信任、正直、善良等原則。你認為他是從（）角度來理解領(lǐng)導(dǎo)的。

A．權(quán)力

B．對人的認識與理解 C．與組織和群體成員的聯(lián)系

D．領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織、群體氛圍 41．克林認為兩種不同的思維模式導(dǎo)致了不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。一種是控制型領(lǐng)導(dǎo)，他們的目的是奴役大眾，不給員工思維的空間。第二種是互動型領(lǐng)導(dǎo)，他們的目的是激勵大家，活躍大家的思維?？肆謹嘌噪m然女性領(lǐng)導(dǎo)者一般屬于互動型思維，但沒有得到足夠的重視，現(xiàn)實證明控制型領(lǐng)導(dǎo)為數(shù)不少。你認為他是從（）角度來理解領(lǐng)導(dǎo)的。

A．權(quán)力

B．對人的認識與理解 C．與組織和群體成員的聯(lián)系

D．領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織、群體氛圍

42．美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家伯恩斯認為領(lǐng)導(dǎo)者可以分為交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者，前者強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為是一種交易行為，而變革型領(lǐng)導(dǎo)者常常通過提高下屬對特定目標的重要性和價值的認識而激勵他們自主創(chuàng)新，以集體利益為主，邁向更高的境界。你認為他是從（）角度來理解領(lǐng)導(dǎo)的。

A．權(quán)力

B．對人的認識與理解 C．與組織和群體成員的聯(lián)系

D．領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織、群體氛圍 43．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特征是（）。A．創(chuàng)造性 B．實效性 C．模式化 D．程序化

44．首先將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力的是（）。A．泰羅 B．法約爾 C．韋伯 D．羅素

45．甘地通過非暴力不合作運動，領(lǐng)導(dǎo)印度人民獲得獨立，他所使用的基礎(chǔ)性領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是（）。A.合法權(quán) B．獎勵權(quán) C．模范權(quán) D．專長權(quán)

46．一位從事幾十年領(lǐng)導(dǎo)工作的老干部在總結(jié)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗時這樣說道：“坐得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，下級才能信服?！边@位老干部強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于（）。

A.專家權(quán) B．法定權(quán)力 C．獎懲權(quán) D．感召力

47．人們所謂的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力或開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能，主要指的是（）。A．個人權(quán)力 B．職務(wù)權(quán)力

C．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 D．個人權(quán)力和職務(wù)權(quán)力

48．下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的三項基本職能的是（）。A．觀念技能 B．人事技能 C．管理技能 D．技術(shù)技能 49．以下不屬于觀念技能的是（）。A．評價技能 B．判定技能 C．概括技能 D．預(yù)測技能

50．張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人事技能和觀念技能的比例為27∶42∶31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位（）。

A．低層領(lǐng)導(dǎo) B．中層領(lǐng)導(dǎo) C．高層領(lǐng)導(dǎo) D．以上皆有可能

二、判斷題（判斷下列所給出命題的正確與否，正確的填涂A，錯誤的填涂B。）1．從決策的基本屬性來看，決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動。（）2．決策的靈魂是目標性。（）

3．非確定型決策與風(fēng)險型決策的區(qū)別是風(fēng)險型決策不能預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。（）4．目標確立是決策咨詢系統(tǒng)中，參與最多、同時也是行政決策的中心環(huán)節(jié)。（）5．聯(lián)合國安理會在形成決議時遵循的是贊成投票原則。（）6．管理的核心職能是協(xié)調(diào)。（）

7．公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)主要有政治責(zé)任、法律責(zé)任、工作責(zé)任和道德責(zé)任。（）8．管理學(xué)中廣義的權(quán)力是指職務(wù)權(quán)力。（）9．行政領(lǐng)導(dǎo)的民主原則最直接的要求和體現(xiàn)是協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的制度。（）10．進行各種管理的先行條件和基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（）

11．按照組織的目標和計劃的要求，對組織和社會運行狀況進行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的活動，被稱之為管理的控制職能（）。

12．上級按照隸屬關(guān)系自上而下進行的溝通被稱為縱向溝通。（）13．在諸種公共組織行為中，最具有藝術(shù)性的一種行為方式是領(lǐng)導(dǎo)。（）14．我國政府機構(gòu)采用的組織結(jié)構(gòu)屬于職能式組織結(jié)構(gòu)。（）

15.公共行政管理活動所產(chǎn)生的符合國家意志和人民要求的行政成果是指行政效能。（）16.公共行政的根本和唯一的目標在于追求公共利益。（）

17.通常所說的機構(gòu)編制管理中的“三定”，是指定職能、定機構(gòu)、定職級。（）18.圍繞組織目標，制定實施方案，在政府管理運行中所處的階段為組織職能。（）19.決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步是確定目標、擬訂方案。（）20.有效制約和監(jiān)督權(quán)力的關(guān)鍵是建立健全制約和監(jiān)督機制。（）

三、多項選擇題（本部分20題，每題所給選項中有兩個或兩個以上正確答案。）1.公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括（）。A.效率優(yōu)先規(guī)律 B.主導(dǎo)群體優(yōu)先規(guī)律 C.損益補償規(guī)律 D.多數(shù)滿意規(guī)律

2.公共政策制定過程主要經(jīng)過的環(huán)節(jié)有（）。A.政策議程的建立 B.政策分析 C.政策合法化 D.政策規(guī)劃

3.在行政權(quán)力體制中可以分為集權(quán)制和分權(quán)制，下列特點中屬于分權(quán)制特征的是（）。A.有利于統(tǒng)籌兼顧 B.權(quán)力分散、責(zé)任不明確 C.決策比較民主、合理

D.有利于調(diào)動下級的工作積極性 4.行政溝通的功能主要表現(xiàn)為（）。A.收集功能 B.維持功能 C.革新功能 D.監(jiān)控功能

5.現(xiàn)代公共行政在對社會公共事務(wù)的管理中履行的功能主要包括（）。A.提供公共產(chǎn)品 B.實現(xiàn)社會公平C.實施管制 D.宏觀調(diào)控

6.下列選項中，屬于我國公務(wù)員法的立法目的是（）。A.規(guī)范公務(wù)員的管理，保障公務(wù)員的合法權(quán)益 B.加強對公務(wù)員的監(jiān)督，建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍 C.提高公務(wù)員的能力，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的公務(wù)員隊伍 D.促進勤政廉政，提高工作效能

7.設(shè)定行政許可，應(yīng)當遵循經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)律，（）。A.適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要 B.維護公共利益和社會秩序

C.有利于發(fā)揮公民、法人或者其他組織的積極性、主動性 D.促進經(jīng)濟、社會和生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展

8.在起草法律、法規(guī)或者規(guī)章草案過程中，擬設(shè)定行政許可的，起草單位應(yīng)當向制定機關(guān)說明（A.設(shè)定該行政許可的必要性 B.對經(jīng)濟社會可能產(chǎn)生的影響 C.聽取和采納意見的情況

D.擬設(shè)定的行政許可的條件和期限

9.下列關(guān)于管理層次和管理幅度的論述，不正確的是（）。A.管理層次和管理幅度之間沒有固定的數(shù)額和比例 B.管理幅度與管理事務(wù)的難易程度成反比）。C.管理層次和組織效率成正比

D.在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和管理層次成正比

10.公共政策的評價方法有很多，其中成本效益分析方法的運用應(yīng)遵循的基本原則有（）。A.當兩種政策方案的效益相等時，政策成本越小的政策方案越優(yōu) B.當兩種政策方案的成本相同時，政策效益越小的政策方案越優(yōu) C.政策效益與政策成本的比率越小越好 D.政策效益與政策成本的比率越大越好

11.與我國傳統(tǒng)的人事行政制度相比，現(xiàn)在國家公務(wù)員制度的特點主要有（）。A.堅持科學(xué)的競爭激勵機制 B.體現(xiàn)了分類管理原則 C.堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴?D.具有完備的法律體系

12.政府信息公開在我國行政管理體制改革進程中的作用有（）。A.有利于保障公民的知情權(quán) B.有利于廣大公民參政議政 C.有利于深化政府機構(gòu)改革 D.有利于促進政府依法行政 13.我國政府系統(tǒng)內(nèi)部的專門監(jiān)督是指（）。A.法紀檢察 B.行政監(jiān)察 C.信訪監(jiān)督 D.審計監(jiān)督

14.屬于國家公務(wù)員高素質(zhì)的內(nèi)涵的有（）。A.高水平的知識運用 B.健康的身體 C.高境界的道德品質(zhì) D.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

15.當代政府行為的規(guī)范，實質(zhì)是一個政府全面轉(zhuǎn)型的問題，在這個轉(zhuǎn)變過程中，首先要實行政府觀念的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要包括（）。

A.樹立以人為本的協(xié)調(diào)發(fā)展 B.樹立以民為本的政績觀

C.牢固樹立人民主人觀，群眾“上帝”觀，權(quán)力服務(wù)觀 D.樹立現(xiàn)代政府的理念

16.增進公共組織領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法是（）。A.提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) B.加強干部隊伍建設(shè) C.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu) D.改進領(lǐng)導(dǎo)方式

17.下列關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說法，正確的有（）。A.由運動員角色向裁判員角色的轉(zhuǎn)變 B.由裁判員角色向運動員角色的轉(zhuǎn)變

C.由管理員角色向管理員兼服務(wù)員角色的轉(zhuǎn)變 D.由管理員兼服務(wù)員角色向管理員角色的轉(zhuǎn)變

18.根據(jù)現(xiàn)代激勵理論，下列因素中真正能對組織員工產(chǎn)生激勵作用的是（）。A.職業(yè)認同 B.職業(yè)保障 C.工作的挑戰(zhàn)性 D.工作條件 19.下列說法中，正確的是（）。A.行政機關(guān)中的非正式組織是非法的組織

B.只有在管理失控時，行政機關(guān)內(nèi)部才會出現(xiàn)非正式組織 C.行政機關(guān)內(nèi)部總是存在著非正式組織

D.非正式組織對于行政機關(guān)管理目標的實現(xiàn)具有一定影響 20.按政府機關(guān)的功能和作用劃分政府機關(guān)，則有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)機關(guān) B.職能機關(guān) C.輔助機關(guān) D.派出機關(guān) 參考答案及解析

一、單項選擇題

1．【答案】A。解析：伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關(guān)系的層面上；西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；林德布羅姆又加上了漸進主義的解釋；施奈德將決策界定為“決策是一個過程，它是指決策者為達到想象中未來事務(wù)的狀態(tài)，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行動計劃的過程”。2．【答案】B。解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策。阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關(guān)系的層面上。林德布羅姆在批判傳統(tǒng)理性決策模型的基礎(chǔ)上提出了漸進模型，主張新政策是對舊政策的補充和修正。

3．【答案】D。解析：決策選擇是高級的認識選擇，盡管也注重事實選擇的前提作用，但更明顯地表現(xiàn)出價值選擇的趨向，即它主要是依據(jù)價值判斷來進行選擇的。

4．【答案】C。解析：原則上講，“霍布森選擇”在絕大多數(shù)情況下都不會有好的結(jié)果，但韓信的“背水一戰(zhàn)”則說明“霍布森選擇”也有可能帶來好結(jié)果。

5．【答案】C。

6．【答案】C。解析：決策目標的確定要具體，不能含混不清。一般說來，越是近期的目標，越要明確具體，遠期目標則允許帶有一定的模糊性。

7．【答案】B。解析：非程序性決策通常要處理的是一些偶然發(fā)生的、無先例可循的、非常規(guī)性的問題，在這種情況下，決策者難以照章辦事，需要有創(chuàng)造性思維。程序性決策是為了解決那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、性質(zhì)非常相近的例行性問題，可按固定的步驟和常規(guī)的方法處理。根據(jù)決策的重復(fù)程度不同，開關(guān)式?jīng)Q策包含有程序性決策和非程序性決策。追蹤決策是指當原始決策的實施結(jié)果嚴重威脅決策目標的實現(xiàn)時，對原始決策目標及其執(zhí)行方案進行根本性修正的二次決策。

8．【答案】D。解析：根據(jù)不同的標準，決策可以劃分為不同的類型。除了題中的分類外，根據(jù)決策問題的重復(fù)程度不同，決策可以分為程序性決策和非程序性決策；根據(jù)決策權(quán)限的制度安排，決策可以分為個人決策和群體決策；根據(jù)決策所要解決的問題性質(zhì)，決策可以分為原始決策與追蹤決策。正確選項為D項。

9．【答案】A。

10．【答案】C。解析：情況有時候會是突發(fā)的，這個時候的決策也就不可能按照程序來進行。因此決策的程序性不屬于行政決策的特征。

11．【答案】D。解析：上級領(lǐng)導(dǎo)的批示屬于決策通過的程序性過程，不屬于行政決策的具體構(gòu)成要件。12．【答案】B。

13．【答案】B。解析：我國的行政決策系統(tǒng)，橫向上任何一級政權(quán)機關(guān)可大致分為國家權(quán)力機關(guān)決策分系統(tǒng)、政黨決策分系統(tǒng)和政府（狹義）決策分系統(tǒng)，縱向可分為中央、省（直轄市和自治區(qū)）、地級市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級政權(quán)機關(guān)（也有劃分為三、四級的政權(quán)組織類型）的各層次的決策系統(tǒng)。

14．【答案】D。

15．【答案】C。解析：在政策制定中，決斷子系統(tǒng)必須對信息、參謀兩個子系統(tǒng)進行組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督，還要對影響政策制定工作的其他組織機構(gòu)進行協(xié)調(diào)，因此具有主導(dǎo)性。

16．【答案】C。解析：參謀子系統(tǒng)的組織形式有官方的、半官方的、民間的和跨國的四種。17．【答案】C。18．【答案】D。

19．【答案】C。解析：法國屬于半總統(tǒng)制國家。20．【答案】C。21．【答案】D 22．【答案】B。23．【答案】C。

24．【答案】B。解析：后果預(yù)測的基本步驟有：收集資料、確定方法、計算和分析、評審結(jié)果。

25．【答案】B。解析：后果預(yù)測的主要方法：（1）德爾斐法；（2）會議法；（3）時間序列法；（4）回歸分析法；（5）趨勢外推法。

26．【答案】D。

27．【答案】B。解析：方案抉擇的主要方法有經(jīng)驗判斷法、“決策樹”技術(shù)、試驗法及模擬法。會議法屬于后果預(yù)測的主要方法之一。因此，B項是正確答案。

28．【答案】B。解析：群體決策包括領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與決策兩種形式，因此，領(lǐng)導(dǎo)群體決策與群體參與決策是并列關(guān)系。

29．【答案】B。解析：韋伯的理論奠定了現(xiàn)代行政體系的基本原則，本題考查的僅僅是其基本原則的一個方面。韋伯認為資本主義社會的基本原則就是理性化，因此所有社會組織和活動都必須按照理性化原則進行。

30．【答案】A。解析：“一票否決”是指決策群體所有成員必須意見完全一致才可最終選定某個備選方案，有任何人持不同意見，方案都不能通過。所以，“一票否決”也被稱作全體一致原則。31．【答案】B。解析：D項明顯是錯誤的，一票否決在有些情況下完全是有可能實現(xiàn)的。A項雖然是一票否決的缺點，但不是造成其不能被廣泛應(yīng)用的主要理由。C項不符合一票否決的特點，因為決策中沒有人因最終方案而利益受損。所以正確答案為B。

32．【答案】A。解析：“成對表決法”又稱“兩兩對比法”或“孔多塞標準”，是由法國數(shù)學(xué)家孔多塞提出的，“博爾達計數(shù)”是由博爾達提出的，“贊成投票制”是由布拉姆斯和菲什柏恩于1982年提出的一種表決方法。

33．【答案】B。解析：決策機構(gòu)對決策具有最后決定權(quán)。計劃部門只是提供服務(wù)和咨詢。

34．【答案】C。解析：等級決定原則最常見的辦法是群體成員對備選方案進行分析討論，大家充分交換信息，然后在此基礎(chǔ)上由群體中的一個成員（通常是領(lǐng)導(dǎo)）負責(zé)最后拍板；還可采取一種極端化的“獨裁制”方法，由某個成員代表群體拍板負責(zé)，這符合前一種等級決定方法。因此本題選C項。

35．【答案】A。

36．【答案】C。解析：四個選項似乎都和領(lǐng)導(dǎo)有著密切的聯(lián)系，但C是最準確的?？忌绕湟⒁獗说谩さ卖斂说恼撌觯骸邦I(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預(yù)言家，這些人都很重要，而且很急需，但是，沒有追隨者，就不會有領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

37．【答案】D。解析：題干的說法是約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯的觀點。約翰·科特指出，領(lǐng)導(dǎo)有著兩種不同的含義：一是有助于引導(dǎo)和動員人們的行為和（或）思想的過程；一是指處于正式領(lǐng)導(dǎo)職位的一群人。哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克認為領(lǐng)導(dǎo)是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術(shù)或過程。斯蒂芬·羅賓斯認為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。

38．【答案】B。解析：領(lǐng)導(dǎo)是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程。因此，領(lǐng)導(dǎo)主要涉及的是人的因素。領(lǐng)導(dǎo)與管理的其他職能相區(qū)別的主要之處，也表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面和特征上。

39．【答案】C。解析：領(lǐng)導(dǎo)是通過做人的工作開展領(lǐng)導(dǎo)活動的，領(lǐng)導(dǎo)者不是純粹的技術(shù)專家、效率專家，而是熟知人和人類社會的人類學(xué)家、社會學(xué)家。

40．【答案】B。41．【答案】C。

42．【答案】D。解析：伯恩斯強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者營造出來的組織氛圍。43．【答案】A。

44．【答案】B。解析：法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中，首次將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力與個人權(quán)力（非職務(wù)權(quán)力）。此題作為常識性的題目考生要有所了解。

45．【答案】C。解析：甘地沒有掌握國家和政府權(quán)力，也不懲罰人們，也沒有特別地利用某種專業(yè)技能，而是憑借下屬對其的認同和追隨而實施領(lǐng)導(dǎo)。

46．【答案】D。

47．【答案】A。解析：當知識經(jīng)濟時代到來的時候，誰擁有知識、能力，誰就容易擁有權(quán)力。更全面地說，知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。誰擁有這三方面的優(yōu)勢，誰就擁有較大的影響力，也就容易獲得正式的職務(wù)權(quán)力，或強化職務(wù)權(quán)力。

48．【答案】C。

49．【答案】A。解析：領(lǐng)導(dǎo)者的觀念技能包括預(yù)測、判斷、概括技能，評價、激勵技能屬于人事技能之一。故選A。50．【答案】B。解析：羅伯特·卡茨的理論認為,技術(shù)技能、人事技能和觀念技能的比例為27∶42∶31的領(lǐng)導(dǎo)者為中層領(lǐng)導(dǎo)，故選B。

二、判斷題

1．【答案】A。解析：決策的基本屬性有預(yù)見性、選擇性和主觀性。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動。

2．【答案】B。解析：決策過程實質(zhì)上就是選擇的過程，選擇性是決策的靈魂，沒有選擇就沒有決策。無論是目標的確定還是行動方案的確定，二者都離不開選擇。

3．【答案】B。解析：根據(jù)決策條件的可控程度，決策可以劃分為確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策。非確定型決策與風(fēng)險型決策的決策條件基本相似，不同的只是不能預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，因而不定因素更多，決策風(fēng)險更大。

4．【答案】B。解析：方案設(shè)計是行政決策的中心環(huán)節(jié)，也是決策咨詢系統(tǒng)參與得最多的一個環(huán)節(jié)。方案設(shè)計就是在明確決策目標的基礎(chǔ)上，經(jīng)過調(diào)查研究，運用適當?shù)募夹g(shù)與方法，設(shè)計或者規(guī)劃諸種實現(xiàn)決策目標的行政備選方案的行為或過程。

5．【答案】B。解析：聯(lián)合國安理會在形成決議時遵循的是全體一致原則。6．【答案】B。解析：領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于管理工作的各個方面，是管理的核心問題。因為管理的其他各項職能從根本上說都是為了保證組織既定目標的實現(xiàn)，由此而對組織的各種要素和資源進行計劃、組織和控制。如何正確地引導(dǎo)組織成員，有效實現(xiàn)組織成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，激發(fā)組織成員的積極性，就成為管理的核心問題。就是說管理的核心職能是領(lǐng)導(dǎo)。

7．【答案】A。

8．【答案】B。解析：在管理學(xué)中，權(quán)力有廣義和狹義之分。狹義的權(quán)力指職務(wù)權(quán)力，廣義的權(quán)力則不僅包括職務(wù)權(quán)力，還包括個人權(quán)力，即個人影響力。

9．【答案】B。解析：行政領(lǐng)導(dǎo)的民主原則最直接的要求和體現(xiàn)是處理行政領(lǐng)導(dǎo)者與行政活動參與者關(guān)系的制度。10．【答案】B。解析：溝通是進行各種管理的先行條件和基礎(chǔ)，沒有足夠的信息交換，決策無從作出，執(zhí)行無法進行，政策后果更無從評價和反饋，管理就會問題重重。

11．【答案】A。

12．【答案】B。解析：上級按照隸屬關(guān)系自上而下進行的溝通被稱為下行溝通。

13．【答案】B。解析：在諸種公共組織行為中，公共組織協(xié)調(diào)是最具有藝術(shù)性的一種行為方式，是主觀能動性發(fā)揮得最充分的領(lǐng)域。公共組織協(xié)調(diào)通常通過公共管理者來加以體現(xiàn)。公共組織協(xié)調(diào)是管理者以豐富的管理經(jīng)驗、深厚的知識基礎(chǔ)，從方式方法上對各種管理方法純熟、巧妙、高超的駕馭。

14．【答案】B。解析：我國政府機構(gòu)采用的是直線-職能結(jié)構(gòu)。我國政府劃分為中央（國務(wù)院）；省、自治區(qū)、直轄市；自治州、市、自治縣、縣；鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個層次。在試行市領(lǐng)導(dǎo)縣體制的地方則為五個層次，在省與縣之間增加了地級市這個層次。直線-職能結(jié)構(gòu)是在綜合直線結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上形成的一種組織結(jié)構(gòu)形式。各級部門間既有垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，又有水平領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線-職能結(jié)構(gòu)形式加強了對水平層次領(lǐng)導(dǎo)部門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，有助于克服政出多門，同時，每個下級部門在只有一個明確上級領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，接受其他相關(guān)上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，有助于決策科學(xué)化、民主化。但這種結(jié)構(gòu)的一個潛在缺陷是，垂直領(lǐng)導(dǎo)有可能排斥水平領(lǐng)導(dǎo)，部門之間的關(guān)系更加復(fù)雜。

15.【答案】B。解析：公共行政管理活動所產(chǎn)生的符合國家意志和人民要求的行政成果是指行政效益。行政效能是指行政組織實現(xiàn)預(yù)期目的的適應(yīng)性能力，是對行政組織功能的評價。行政效益主要是看它對社會有益影響的大小，給社會帶來福利的多少。

16.【答案】A。

17.【答案】B。解析：通常所說的機構(gòu)編制管理中的“三定”，是指定職能、定機構(gòu)、定編制。

18.【答案】B。解析：圍繞組織目標，制定實施方案、步驟和方法，在政府管理運行中所處的階段為計劃職能。19.【答案】B。解析：行政決策由發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、擬訂方案、評估優(yōu)選、實施完善等一系列先后為序、彼此銜接的環(huán)節(jié)構(gòu)成。其中最關(guān)鍵的一步是評估優(yōu)選、確定方案。

20.【答案】A。

三、多項選擇題

1.【答案】BCD。解析：公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括三個方面：主導(dǎo)群體優(yōu)先規(guī)律、損益補償規(guī)律、多數(shù)滿意規(guī)律。2.【答案】ACD。解析：從宏觀層面來說，公共政策制定過程就是把社會上各種利益需求輸入政策制定系統(tǒng)中并將其轉(zhuǎn)化為政策輸出的過程，或者說是一個政策信息、政策資源、政策行為的輸入、加工、輸出和反饋的過程。從微觀層面來說，公共政策具體的制定過程包括診斷問題、確定目標、擬定方案、優(yōu)選方案、采納方案幾個步驟。把宏觀和微觀兩個層面結(jié)合起來，公共政策制定的過程可歸納為政策議程的建立、政策規(guī)劃、政策合法化三個基本環(huán)節(jié)。

3.【答案】CD。

4.【答案】ABCD。解析：行政溝通的功能主要表現(xiàn)為：第一，收集功能;第二，維持功能;第三，革新功能;第四，監(jiān)控功能;第五，協(xié)調(diào)功能。

5.【答案】ABCD。6.【答案】ABD。7.【答案】ABC。8.【答案】ABC。

9.【答案】BCD。解析：管理幅度是指領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的部門或人員的數(shù)額。管理層次是指從最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。管理層次和組織效率成反比，層次越多，效率越低；在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理層次的減少會導(dǎo)致管理幅度的增大，二者成反比；管理幅度越大，管理事務(wù)越難，因此管理幅度與管理事務(wù)的難易成正比；由于管理層次與管理幅度的比例關(guān)系只存在于一定的條件下并受到若干因素的影響，因此可以說二者沒有固定的數(shù)額和比例，A項正確，本題正確答案為B、C、D。

10.【答案】AD。11.【答案】ABD。12.【答案】ABCD。

13.【答案】BD。解析：所謂專門監(jiān)督，是指行政系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立的專門監(jiān)督機構(gòu)，對所有國家行政機關(guān)及其公務(wù)員的行政行為所實施的檢查與督導(dǎo)。它主要指行政監(jiān)督和審計監(jiān)督。

14.【答案】ABCD。解析：國家公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)：政治素質(zhì)、專業(yè)知識和智力素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。15.【答案】ABCD。

16.【答案】ABCD。解析：公共組織的領(lǐng)導(dǎo)包含兩個方面的內(nèi)容，一是領(lǐng)導(dǎo)行為與過程，二是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。因此，增進公共組織領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法必須從這兩方面入手。

17.【答案】AC。

18.【答案】AC。解析：雙因素理論是由美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格在馬斯洛需要層次理論的基礎(chǔ)上于20世紀五六十年代發(fā)展起來的，在西方管理界中有比較廣泛的影響。其理論前提是滿意與不滿意，認為企業(yè)員工不滿意與滿意的因素是兩類不同性質(zhì)的因素，并以此假設(shè)為出發(fā)點提出“激勵－保健”理論。赫茨伯格認為激勵因素和保健因素在激勵行為中起著截然不同的作用。保健因素，又稱非本質(zhì)因素或情境因素，大多數(shù)與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)，如工作條件、公司政策、管理水平、與上下級關(guān)系等，這類因素與不滿意相聯(lián)系，如果缺少了這些因素，員工就會感到不滿意，這類因素的改善可以預(yù)防或消除員工的不滿，但是即使這類因素的狀態(tài)水平較好，也不會使員工產(chǎn)生滿意感；激勵因素，又稱本質(zhì)因素或內(nèi)容因素，主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)，如認可、工作的挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任、個人發(fā)展等，這類因素的存在能夠使員工感到滿意，能夠?qū)T工產(chǎn)生強大而持久的激勵作用。

19.【答案】CD。解析：非正式組織是未經(jīng)法定程序批準而自然形成的組織。這種關(guān)系既無法定地位，也缺乏固定形式和特定目的，對正式組織的目標達成必然會產(chǎn)生影響。一般說來，非正式組織的形成與下列因素有關(guān)：（1）個人經(jīng)歷因素。（2）個人興趣因素。（3）個人價值觀念因素。（4）社交因素。（5）共同利害因素。

20.【答案】BCD。解析：政府機關(guān)按功能和作用來劃分主要有職能機關(guān)、輔助機關(guān)以及派出機關(guān)，而領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)是按隸屬關(guān)系來劃分的。