第一篇：管理

本學期學校教學教研工作的宗旨是：培養(yǎng)學生自主學習、合作學習和探究學習的能力。針對這一教學教研宗旨，在課堂教學中，根據(jù)課程內(nèi)容也制訂了相應的教學計劃和任務。

詞匯教學是英語學習的重要任務，也是英語課堂教學的重要內(nèi)容。對于初學者是靠死記硬背來學習詞匯的。而目前初中英語課本詞匯大量增加，大大增加了學生的記憶負擔。因此，目前初中生學習英語時，普遍感到英語單詞學習是第一難關。單詞記不住，寫不出來，直接影響著他們學習英語的興趣和積極性，甚至直接影響他們英語學習的成敗。

要幫助學生在初中階段進一步打好學習英語的基礎，我們面臨的重要問題就是如何幫助學生學習好各單元的大量詞匯。七年級英語教學總的來說是單詞與句型的教學。只要學生能正確地讀準英語單詞，并且能背會英語單詞及漢語意思，再根據(jù)所學句型進行單詞替換練習，就能達到教學目標，所以七年級英語教學的關鍵是單詞教學。

在詞匯教學中，首先要教學好單詞的發(fā)音和拼寫，學生會讀會拼，才能為繼續(xù)學習單詞的其他方面奠定基礎。在教學中，教師必須確保準確地、清晰地、緩慢地呈現(xiàn)這些單詞的發(fā)音和拼寫，這樣學生才能準確地學習單詞的發(fā)音和拼寫。

在呈現(xiàn)詞匯時，利用圖示法，盡量用多媒體課件中的圖片呈現(xiàn)一些單詞，如本課學習的詞匯水果、蔬菜、肉類、飲料等等，也可以適當拓展一些學生感興趣的相關詞匯。把學習者從簡單機械重復、死記硬背的枷鎖里解脫出來，增加詞匯學習的趣味性，增強學習信心，提高詞匯學習效率。在教學這些詞匯的讀音時，也使學生在形象記憶中記住這些詞匯的漢語意思，同時也把培養(yǎng)學生的自主學習的能力滲透在詞匯教學中。

其次，對單詞進行分類、歸納學習。如本課學習食品類的詞匯，包括水果、蔬菜、肉類、食品、飲料等等，同時又有可數(shù)名詞和不可數(shù)名詞之分。通過圖片展示各種水果、蔬菜、肉類、食品、飲料等讓學生進行歸納分類，學生很快就能對這些食品進行分類。可數(shù)名詞有水果、蔬菜、部分食品，不可數(shù)名詞有肉類、部分食品、飲料等。一目了然，學生看的清楚，記的牢固，自然對單詞記憶產(chǎn)生了濃厚興趣，同時也培養(yǎng)了學生觀察、記憶、思維、想象、創(chuàng)造和自主學習的能力。再次，通過句型替代詞匯練習進行記憶詞匯，提高詞匯的復現(xiàn)率。如本課學習運用句型What would you like? I’d like some noodles.通過學習運用這種句型使學生既記憶了詞匯也學習了句型。

學生在操練句型時，可以把他們分成小組。通過小組進行練習句型，并且給表現(xiàn)出色的小組加分，或是畫小紅花，小紅旗等。促進小組的合作意思，增強小組的集體意識，培養(yǎng)學生的小組合作能力和學習探究的能力。

松江四中班級精細化管理

實施方案

優(yōu)化班級管理過程，提高學生教育效益，是班級精細化管理的根本和關鍵。因此，在班級精細化管理工作中，“把班級還給學生，讓班級充滿成長氣息”、“不比基礎比進步，不比過去比現(xiàn)在”，是管理的指導思想與評價標準，必須抓好管理中的各個環(huán)節(jié)，做到“工作有目標、目標有計劃、計劃有措施、措施有落實、落實有檢查、檢查有反饋、反饋有調(diào)整、調(diào)整有效果?！币孕纬闪己玫膶W風和班風。

一．細化班級管理制度，實施量化管理機制。

1、確立班級目標，制定《班級規(guī)范》或《班級公約》，上墻張貼。

2、做好值日工作，填寫《班級日志》，期中、期末期間交政教處。

3、細化班級管理，形成學生管理隊伍，職責分工到人。擬定與執(zhí)行量化管理細則：《班干部職責》、《科代表職責》、《組長職責》、、《班級衛(wèi)生保潔員職責》、《多媒體保管職責》、《寢室長職責》、《文明用語規(guī)范》、《兩操規(guī)范》、《黑板報規(guī)定》、《飲用水規(guī)定》等。加強檢查、考核和反饋，每兩周一次綜合，進行相應獎懲。

4、每月至少召開一次主題班會。根據(jù)學?？傮w部署和班級的具體情況，有針對性的召開主題班會，要有具體的記錄和教案，學期結束交政教處。

二．拓展班務管理平臺，發(fā)揮班委干部作用。

1、確立班長負責制下的值日班長班務管理制度。值日班長由全體班干輪流擔任或全體同學輪流擔任，任期一周，行使一切班級管理職權。

2、重點加強值日班長體制的運作。發(fā)動人人參與班級的管理，凸現(xiàn)學生主人翁意識，形成和鞏固班級凝聚力。

3、發(fā)揮班委會、科代表作用，培養(yǎng)學生自我管理能力。做好日常工作，記好出勤情況，維護課堂紀律、制止不良行為，表揚好人好事，批評違紀現(xiàn)象。

4、引入競爭與合作機制，創(chuàng)建學習小組，培養(yǎng)學生的競爭與合作意識。三．拓寬家校聯(lián)系渠道，凸顯家庭教育功能。

1、建立“家校聯(lián)系反饋卡”。解決部分學生不按時按量完成作業(yè)、抄襲作業(yè)、厭學等行為偏差的問題，突出學習重心，形成教育共識。

2、召開“家庭教育指導會”。每學期召開一兩次家長會，對家長進行家庭教育指導，加強教師與家長之間的雙向交流，形成教育合力。

3、做好“家訪工作合作制”。對后進生，班主任協(xié)同科任教師進行重點家訪，且達到100%；起始年級對全班普訪一次，并做好記錄。

四、面向班級全體學生，開展師生幫扶工作。

1、深化“一名教師幫扶一名學生”工作。

2、開展“一名優(yōu)秀生幫扶一名后進生”工作。教師要求：

（1）每月對幫扶對象至少談話一次并做好記錄。（2）每學期至少和幫扶對象家長聯(lián)系一次以上。（3）學期結束各年級有年級幫扶工作小結。學生要求：

（1）每周找教師匯報思想和學習情況。（2）寫好周記，每周與班主任書面交流（3）主動進行補缺補差工作。

3、在幫扶工作中，對于成績進步明顯的后進生，學校給于表揚、獎勵；對于幫扶者，學校也給于表揚、獎勵。

初中某班級管理細則參考 初中某班級管理細則參考

為強化班級內(nèi)部管理，營造良好的學習氛圍，獎勵先進，鞭策后進，特制定本細則：

一、獎勵積分

1．期中期末月考學科考試中獲前10名依次獎、10、9、8、7、6、5、4、3、2、1分。2．上課認真聽課，發(fā)言積極，能正確回答老師所提出的問題，并受到老師表揚認可，每一次獎1至2分。

3．作業(yè)能認真獨立按時按量完成，正確率較高。以每周為計算單位，自己申報學科教師鑒定，可獎2至4分。

4．積極參加學校、班級組織的各項活動，為班級爭得榮譽積分獎5至10分。

5．在值日期間，班級、衛(wèi)生區(qū)受到學校表揚的獎1至2分。（當天值日生，勞動委員、可按當天值日生積分）6．月末評先評優(yōu)獎10分。7．各科任老師特別申報的特別加分。8．積極參加班級或學?；顒拥莫?至5分。

二、違紀扣分：

（一）、紀律

1．上網(wǎng)吧，游戲廳和臺球室的發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2．不請假外出，無故曠課1節(jié)扣1分，請事假一節(jié)扣0.5分，病假特殊假除外。3．遲到早退一次扣2分（早7：30分，中午12：50進班）。

4．自習上課時不能認真學習，在班內(nèi)大聲喧嘩，串來串去，影響他人學習，一次扣5分。5．干擾教師正常上課，并與授課教師頂撞扣5分；上課時在教室內(nèi)睡覺，做小動作，每發(fā)現(xiàn)一次扣2發(fā)現(xiàn)。

6．不能按時按量交作業(yè)，抄襲他人作業(yè)，每一次扣2分。

7．班級衛(wèi)生評比受到批評的扣當天值日生每人2分。（值日班干、勞動委員分別扣1分）8.破壞財物（教室門窗、粉筆、黑板擦、勞動工具、個人財物等）扣10分，并賠償損失。

9.校內(nèi)騎自行車者扣 5分； 10.校內(nèi)初中某班級管理細則參考 11.在教室吃零食者一次扣2分。

12.打架、偷竊、賭博、敲詐勒索者扣20分，再另外處理。13.在教室內(nèi)打球、過分喧鬧者扣5分。

14.課堂說笑、貧嘴，一次扣3分，被老師請出教室扣10分。15.不出操、出操不認真，走隊列不規(guī)范者，一次扣2分。16.值日班干所記載的將依照細則雙倍扣分。17.頂撞班干的一次口5至10分。

（二）、衛(wèi)生

1.輪到值日無故不打掃者每次扣3分。

2.打掃不合格等（桌椅排得不整齊、教室門窗沒關、勞動工具放得不整齊、地面不干凈、不擦黑板、不倒垃圾）扣2分。

3．隨地亂扔紙屑者每次扣2分。

4.各自桌椅底下有紙屑、飲料瓶、果皮等扣1分。

5.隨地吐痰者扣1分。

（三）、儀表

1.女生佩帶首飾、男生留長發(fā)，染發(fā)、留怪發(fā)，留指甲，穿奇裝異服者扣2分，并處理。

2.對老師同學說臟話、亂取亂叫侮辱性綽號者扣5分。

3.在教室聽mp3mp4或帶手機者，一次扣2分。不穿校服扣3分.4.儀容儀表檢查不合格，給班級丟分的一次扣5分。

（四）、作業(yè) 1.作業(yè)不交者扣2分。2.遲交者扣1分。

3.抄作業(yè)或被抄作業(yè)者扣1分。

三、評定說明

每學生一個月的基本分為100分。

1、一月累積低于60分者，學生操行考核不及格。

2、一月累積60—80分者，合格。

3、一月累積高于80分者，良好。

4、一月累積高于100分者，優(yōu)秀。

5、班干部工作積分由全班評定，班主任登記。

6、積分一學期可自行加減，相互抵消。

7．本學期月考核連續(xù)不合格者，下學期依據(jù)此項留級。8．本學期考核不及格，下學期留級。

一、管理目的：進一步加強班風、學風建設，爭創(chuàng)優(yōu)秀班級。

二、管理方法：

1、健全班級日志制度：班級日志由班長等班干部負責記載，每周向班主任匯報。

2、健全班級班委、團委例會制度：每兩周由班長、團支部書記組織一次班、團干部會議，就班級情況進行匯總，并將匯總情況向班主任匯報。

3、健全課代表例會制度：每兩周由班主任召集課代表會議，由各學科課代表匯報本學科情況（包括課堂紀律、作業(yè)、考試情況等）。

4、健全學生問卷調(diào)查制度：每月由班主任召集部分學生代表、班委、團委成員進行問卷調(diào)查或座談，對每月學生學習情況、紀律、勞動、安全等情況進行評議。

三、管理細則：

1、出勤（1）要求：學生必須按規(guī)定時間到校，不遲到、不早退、不無故曠課；按要求參加升旗、課間操、集會活動等，不無故缺席。學生有事、生病需請假的，必須填寫請假條，請假條要有家長、班主任的共同簽名方有效。特殊情況可由家長電話聯(lián)系。（2）評比方法：A、每遲到一次扣1分；每曠課、曠操、曠會一次扣10分。B、該項評比由班委會、團支部和班主任負責檢查評比。

2、紀律（含課堂、課外、自習課和用餐紀律）（1）要求：上課專心聽講，踴躍發(fā)言，課堂氣氛好。無隨便講話、做小動作或做與本節(jié)課無關的事情，用餐時按要求進出食堂等。（2）評比方法：C、由班長、紀律委員負責記載，若記載不實，每次扣5分。D、班級學生違反要求，每人次扣2分E、學生在課堂上因自身因素，與教師發(fā)生爭執(zhí)，扣10分F、班級出現(xiàn)重大違反課堂紀律行為，由班長、團支書負責，每人每次扣5分。

3、班級違紀（1）一周內(nèi)本人無不文明行為的，加2分。（2）班級學生在一周內(nèi)有以下不文明行為出現(xiàn)的，將酌情予以扣分。A類：打架斗毆{含校外}、賭博、吵架、破壞公物、打電子游戲機；違反安全規(guī)定；考試作弊；翻越圍墻、集會吵鬧等，每出現(xiàn)一例扣5分。B類：抽煙、酗酒，進校園帶、吃零食，每出現(xiàn)一例扣5分。C類：損壞花草樹木，破壞環(huán)境衛(wèi)生，粗言穢語，給師生取綽號，追逐吵鬧及其他不文明行為，每出現(xiàn)一例扣2分。（3）該項評比由班委會、團支部結合班級日志進行。

4、衛(wèi)生（1）要求：A、班級衛(wèi)生責任區(qū)包括本班教室、走廊及所屬公共衛(wèi)生責任區(qū)。B、每天早讀前、中午上課前、下午放學后三個時間段值日生必須對衛(wèi)生責任區(qū)進行認真清掃，并負責做好全天候的衛(wèi)生保潔工作。C、全校衛(wèi)生大掃除時，由班主任、勞動委員負責做好組織帶隊工作，衛(wèi)生大掃除力爭做到窗明幾凈、地面清潔、無衛(wèi)生死角、桌凳排列整齊、教室布置合理等。（2）評比方法：A、勞動委員應每天檢查班級包干區(qū)衛(wèi)生，并對出現(xiàn)的問題及時指令值日生整改，若出現(xiàn)問題，扣勞動委員每次5分。B、勞動委員對本次值日生出現(xiàn)的衛(wèi)生情況能及時指出，且督促學生完成任務，扣除當日值日生每人每次2分。C、若多次出現(xiàn)值日不負責任行為的，由班主任、班委會、團支部商討后給予操行等第降一等第處理，并不得評選各項榮譽。

5、兩操（1）要求A、課間操集合迅速，做到“快”“靜”“齊”。B、課間操出勤人數(shù)正常。C、做操動作準確規(guī)范。D、有特殊原因需請假者，需在第一節(jié)課后向體育委員請假，體育委員于課間操前向班主任匯報。E、眼保健操應認真完成，由體育委員負責記載。（2）評比方法：A、體育委員負全責，出現(xiàn)問題，扣體育委員每次5分。B、對違反規(guī)定者，每人每次扣2分；對屢教不改者，由班委會、團支部負責評定。

6、自行車（1）要求：學生進入校園一律不能騎車，必須推行至本班停放區(qū)域，由專職人員排放整齊。注意要上鎖。（2）評比方法：A、自行車未上鎖者，每人次扣1分。B、排放不整齊，扣除排放人員每人每次2分。

7、儀容儀表（1）要求：學生必須穿戴整潔、樸素大方。頭發(fā)干凈整齊，不燙發(fā)、染發(fā)，不化妝，不佩帶首飾。男生不留長發(fā)，女生不穿高跟鞋。重大活動統(tǒng)一著裝校服，而且要佩帶胸卡（胸卡懸掛在胸前）。（2）評比方法：A、由體育委員每日檢查胸卡佩帶情況和儀容儀表，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范，每人每次扣1分。

8、黑板報（1）要求：每兩周出一期黑板報，逢重大節(jié)日有增刊。（2）評比方法：A、由宣傳委員具體負責，按質(zhì)按量完成任務，缺一次扣5分。B、黑板報、學習園地等布置，由宣傳委員組織相關人員參加，若指定某人后不積極配合者，每人每次扣5分。

9、學習情況（1）每次考試（含月考）全科合格者，每人每次加5分。（2）每次考試成績在班級前十名者，按20、18、16、……2進行加分；若成績位于年級前十名者，在原基礎上乘2。（3）在考試中成績上升者，按上升名次加分。（4）學科成績由不及格上升到及格甚至更好，每科加10分。（5）學科成績由及格或及格以上下降到不及格，每科扣10分。（6）學習情況考核由學習委員及課代表負責。

10、加分部分（1）向《伴我成長》等雜志投稿的加2分，錄用的加10分。（2）參加學校組織的各項競賽的加2分，取得名次的另外再按照一等獎10分、二等獎6分、三等獎4分進行加分。參加市組織的競賽雙倍加分。（3）有獻愛心活動的酌情加分。（4）勞動表現(xiàn)積極的適量加分。（5）能積極向班主任通報有關班級情況的加3分。（由班主任負責加分）備注：

1、每生每學期考核基本分為100分。

2、考核結果作為評選三好學生、優(yōu)秀班干、單項先進和操行等第評定的依據(jù)。

3、本考核條例將在實施中不斷補充和完善。

第二篇：管理

論管理

摘要：管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。

關鍵詞：決策

企業(yè)文化

財務管理

細節(jié)管理

一． 決策的關鍵，是要控制在你能承受的范圍內(nèi)

當你要做個決定時----譬如你決定要去創(chuàng)業(yè)、或者你的企業(yè)準備要擴張進入新的領域----這就是決策。

回顧過去，當我們看到史玉拄們的慘敗，當我們學習了管理知識后，我們懂得了一些基本的道理：譬如說決策失誤是最大的失誤，決策的過程是要科學化民主化的。。當你真的“科學化”了去做決策時，你忽然發(fā)現(xiàn)，你依舊會做出錯誤的失敗的決策來。

這時，你會對管理知識產(chǎn)生懷疑。事實上，并非管理知識錯了，而是你自己“形而上”了。決策的本質(zhì)，就是具有不確定性和風險性的----而這些，是無論你事前做了多么細致周到的準備，它都是依然存在的。

決策的關鍵，不是決策的對與錯，而是你所做的決策，要控制你能承擔的起的范圍內(nèi)。譬如說在個晴朗的早晨，你未帶傘出門，可到了中午卻下雨了，此時你很難說你未帶傘的決策是對是錯，即使你懂得管理知識，你事先收集了當天的所有的天氣情報，可依舊會“天有不測風云的”。

此時，你未帶傘的決策事實已經(jīng)不重要了，重要的是由于你未帶傘而由此帶來的全身盡濕，你的身體是否能承受雨淋才是關鍵的。當我們回頭看那些失敗的企業(yè)案例，我們就會發(fā)現(xiàn)其決策本身，大都是不在其能夠承受的范圍內(nèi)，都是賭徒和投機似的決策。

很難為“承受的范圍內(nèi)”劃一個界線或找到個度的。也許，劉歡的一首“從頭再來”，可以算是個界線吧？決策另一個常被忽視的問題，就是決策的執(zhí)行問題。當你做個決策，在事實上失敗后，你可能會認為決策錯誤，事實是決策未錯，而是執(zhí)行決策中出了錯，譬入人才資金等等。此時你“怪罪”于決策的話，你依舊無法看清企業(yè)中人財物等因素的不足和缺陷，今后你仍會“決策失誤”的。

最后，所有的決策在拍板的剎那，都會歸結于你的膽魄與直覺！

二.你的企業(yè)能活多久，取決于你的核心競爭力！

你以前從未問過自己：我的企業(yè)能活多久？因為你不懂管理，你在跟著感覺走，自然不知道“企業(yè)戰(zhàn)略”的概念。當你學習了這些知識后，你知道了企業(yè)該有戰(zhàn)略，不能再跟著感覺走了。企業(yè)戰(zhàn)略就象一個人對自己今后的發(fā)展設計一樣，你知道了企業(yè)和產(chǎn)品都

有著生命周期的，都會經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、成熟到衰退的。

當你看到微軟的技術，其實并非是世界上最好的；當你看到聯(lián)想的產(chǎn)品，其實不一定組裝比小企業(yè)的更好；當你看到最先進的依星通訊，卻以失敗告終，你知道了：核心競爭力可能是先進的技術；也可能是你的市場理念或網(wǎng)絡；甚至是你企業(yè)特有的企業(yè)文化。你會非常務實的、同時又是高瞻遠矚的思考：我的優(yōu)勢究竟是什么？我究竟在憑什么和對手競爭？打敗我的對手的優(yōu)勢，我能學得來嗎？慢慢的，你就形成了自己的核心競爭力！而這，也是別人學不來的。

三．企業(yè)文化是成本最低（也是最難的）管理手段！

“企業(yè)文化”恐怕是見諸報端最多的一個詞了，在中國點子公司、策劃專家也是多如牛毛。企業(yè)文化中，最重要的就是理念、風格和行為準則了（視覺標識等并不重要，而這恰是“策劃專家”重視的）。一個善于創(chuàng)新的管理者，就會形成企業(yè)的創(chuàng)新文化；一個嚴謹?shù)墓芾碚撸蜁纬蓢乐數(shù)奈幕?。也就是說，企業(yè)主們的個人行 為，會成為員工的榜樣的，一個慣于騙人的企業(yè)主，誠實的員工也會在其訓導下，變得滿口謊言的；一個有事業(yè)心的企業(yè)主，員工漸漸的也會崇高起來。企業(yè)文化是完全可能帶來直接的經(jīng)濟效益的。當張瑞敏當年砸不合格的冰箱時，就已經(jīng)奠定了其后來的“大腳印”的企業(yè)文化；聯(lián)想的“賽馬”的企業(yè)文化，也是來自于柳傳志當年自己開會遲到自罰站三分鐘的。企業(yè)文化是由企業(yè)主或創(chuàng)業(yè)者而來，但一旦上升為企業(yè)理念，就已不再是創(chuàng)業(yè)者本身的文化了，而是成了連創(chuàng)業(yè)者也要遵守的行為準則，并最終通過企業(yè)行為系統(tǒng)（BI）、企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）表現(xiàn)出來。

企業(yè)文化是最容不得欺騙的，否則你會遭到多倍的報復，也就是心理學上的逆反心理。

四．企業(yè)管理的覺醒，是從財務（數(shù)字）開始的！

大多數(shù)的中小企業(yè)主，最重視的是市場營銷，最忽視的就是財務管理了。企業(yè)管理的覺醒，是從財務數(shù)字開始的！關注財務數(shù)字，關鍵是要關注數(shù)字背后意味著什么。資產(chǎn)負債率是給債權人看的數(shù)字，利潤率是給股東看大數(shù)字，流動比率是經(jīng)理人自己判斷企業(yè)是否正常運營的數(shù)字。財務分析判斷的目的，是用來校正企業(yè)的管理運營的。它有著正反兩方面的校正意義，正向校正是用財務分析數(shù)字，來判斷企業(yè)目前的運營壯況，從而管理糾正；反向校正是企業(yè)要做決策或管理糾正時，要有財務分析報告做為其判斷依據(jù)。

五．資金不是萬能的，沒有資金流是萬萬不能的！

資金流對于企業(yè)，尤如血液于人體。這是一個很恰如其分的比喻。人可以殘缺，可以貧血，甚至可以心臟驟停。。，但是絕對不可以血液停止流動！注意：是“資金流”而非“資金”，資金也許很充分，但不流動的沉淀了的資金，企業(yè)照樣要死的。

我們通常所說的“財務危機”，就是指的資金流的枯竭。企業(yè)的正常運轉，是依賴于現(xiàn)金的流動和現(xiàn)金的支付能力，而收入和利潤并不 是現(xiàn)金。有利潤而無現(xiàn)金流入的企業(yè)，照樣會破產(chǎn)。對于資金流（速動比率）比率和控制的方法有很多。比率按財務上的通用說法，是控制在1：1的比率上，事實上，則該根據(jù)企業(yè)不同 的行業(yè)和企業(yè)實際情況，來做判斷和選擇控制，而這其中，一個 重要的參考因素，就是企業(yè)短期償債的額度和時間。

六．持續(xù)的、終生的細節(jié)管理！

如果說，企業(yè)里要持續(xù)的、一直要給予高度關注的事，那只有一樣，就是細節(jié)管理！我們對于企業(yè)的主要管理要素，可以這樣看待：決策是關鍵；管理是基礎；技術是工具；產(chǎn)品是載體；文化是靈魂?？梢姡芾硎且磺泄芾硪氐幕A。說細節(jié)管理是持續(xù)的、終生的事，而沒有說是“最重要的”事，是因為如果要把企業(yè)的功能，按重要性排序，是先經(jīng)營、后管理的。經(jīng)營（尤其是經(jīng)營決策）是企業(yè)關鍵所在。而管理是在經(jīng)營順利的前提下的完善。江浙一帶的很多企業(yè)，都是經(jīng)營非常出色，而管理相對滯后的。

細節(jié)管理，是企業(yè)的最基礎的管理工作。企業(yè)發(fā)生的困境、危機、甚至倒閉，幾乎都是管理細節(jié)不當，從而成了企業(yè)深層次問題暴發(fā)的“導火索”。細節(jié)本身并不是危機，但它卻能引發(fā)危機。從產(chǎn)品質(zhì)量的管理，到員工的跳槽，由于企業(yè)細節(jié)管理不當，從而 引發(fā)企業(yè)危機的例子，比比皆是！

企業(yè)的管理體系建設、文化的形成、不斷的做大做強，也是在持續(xù)的細節(jié)管理中，慢慢形成壯大的。細節(jié)管理，說到底就是企業(yè)管理環(huán)節(jié)的細化，以及對細化環(huán)節(jié)科學規(guī)范的管理。在管理模式和創(chuàng)新上，最多的就是企業(yè)細節(jié)管理的方法。企業(yè)要發(fā)展，必須從長計意.投資者建立企業(yè)的重要目的，就在于創(chuàng)造盡可能多的財富。它反映了企業(yè)潛在或預期獲利能力。而作為企業(yè)目標，惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客--顧客是企業(yè)的最大財富。

投資者建立企業(yè)的重要目的，就在于創(chuàng)造盡可能多的財富。這種財富首先表現(xiàn)為企業(yè)的價值。企業(yè)價值不是賬面資產(chǎn)的總價值，而是企業(yè)全部財產(chǎn)的市場價值，它反映了企業(yè)潛在或預期獲利能力。而作為企業(yè)目標，惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客--顧客是企業(yè)的最大財富。

學習管理心得體：管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得 住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

《管理學》這門課是我在上期末選修的。當初我選，是因為，我認為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關鍵就在于管理，因此，我選修了這門課。

每節(jié)課，我都是認認真真地聽課，并且認認真真地做筆記。我的態(tài)度是沒有把它當作一門選修課，而是一門我的必修課。當然，我是畢恭畢敬了，當然，我是大有心得。

我沒有把它當作一門選修課，而是一門我的必修課。當然，我就肯定有許多心得了！第一：了解了這門學科的組成：《管理學》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學》原理。這一章里，我們學習到了許多經(jīng)典的管理學榜樣。首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。老師在總結這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見：1：自我超越;2：改善心智模式;3：建立共同的愿望；4：團體學習;5：系統(tǒng)思考。第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向21世紀。還有就是“信息管理”，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應當今社會的發(fā)展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。第三：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領導以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時，老師曾說了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤的?！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！

其次，老師在講以后幾點時，提出了前人總結的世界上最偉大 的十大管理原則：1，可靠的方案而非倉促應急的彌補；2，承擔風險而非回避風險；3，實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從；4，行動果斷而非多謀寡斷；5，以智謀事而非勞力而作；6，簡潔明了而非繁冗復雜；7，少說多做而非夸夸其談；8，質(zhì)量至上而非速度至上；9，忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍；10，協(xié)作而非對立。我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考！在談到領導時，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領導的作風。其中的“不可求全責備，切忌用人唯親，應當用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。作為一個優(yōu)秀的領導，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

第三篇：管理

德育管理規(guī)章制度

一、班主任的任用和管理規(guī)定

1、班主任的任免：班主任由校長根據(jù)班主任任職的基本條件任命；不稱職的，可撤銷或免去其班主任職務。

2、班主任工作的管理：學校分工政教處負責對班主任的工作進行具體的指導和管理。

3、班主任的待遇：班主任在任職期間，學校規(guī)定月發(fā)放崗位津貼150元。

4、建立班主任檔案作為考核晉級，評定職務，評選先進的重要依據(jù)。

二、班主任工作常規(guī)

1、開學報名注冊時，收齊學生的“家庭報告書”、“假期作業(yè)”和“社會實踐調(diào)查表”等材料，接收學生報名注冊并檢驗新生疫苗情況。

2、開學后兩周內(nèi)，編定學生座位，選好班干部。

3、開學后兩周內(nèi)，訂好本學期工作計劃（內(nèi)容包括：政治思想教育、安全教育、法紀教育、文體活動和社會實踐活動，班風、學風建設，家訪及轉化后進生，主題班會計劃等）。

4、常規(guī)工作要求：

（1）上好班會課。每周星期一下午的班會課，要認真準備并上好。

（2）開好主題班會。要求每月一次，做到有備課，有教案，有主題，有創(chuàng)新，有效果，有記錄。

（3）家訪。要求每生每學期最少一次，形式可上門訪、信訪、電話訪、家庭報告書等。（4）轉化后進生。要求建立檔案，做到教育、家訪進步、效果等都有記錄。轉化率達95％以上。

（5）文體活動。除參加學校、年級組織的比賽外，班內(nèi)組織文娛、體育、科技等活動每學期不少于2-3次。

（6）社會實踐活動。初中學生每年不少于三天；高中學生每學年不少于七天（包括社會勞動）。

（7）總結工作：①每學期期中考試后，要進行一次工作總結并向政教處匯報班內(nèi)情況。②每學期結束前寫好學生評語，填好家庭報告書，評選“三好學生”、“優(yōu)秀學生干部”，填好班主任工作情況匯報表，寫好專題總結或論文，放假離校前發(fā)出家庭報告書，上交所有材

料由政教處驗收。學年結束時，除做好每學期結束必做的工作外，還要進行學生學年德育考核，認真填寫學生德育檔案，并準時上交政教處。

5、完成學校其他臨時交辦的工作。

三、教師家訪電訪信訪制度

家訪是教師與家長之間直接溝通的重要形式，是學校與家庭教育相結合的重要手段。全校教職工都必須十分重視對學生的家訪。為此，特作如下要求：

1、家訪的意義。家訪是“三結合’教育的有效形式。全體教職工要高度重視，并積極參與，要克服家訪只是班主任的事，與己無關的思想。

2、家訪的目的。家訪是向家長反映學生在校的表現(xiàn)情況，并向家長了解學生在家表現(xiàn)情況，通過互通情報，掌握學生的動態(tài)，以便進行有針對性的教育，使學生能健康成長。

3、家訪的內(nèi)容。要克服過去只有學生出了問題犯了錯才家訪的錯誤認識。這種“無事不登三寶殿”的告狀式家訪應當廢止。家訪中，教師應當向家長如實全面匯報學生的優(yōu)點和缺點，不能只講缺點和錯誤。通過家訪，教師不僅了解學生的思想、學習和生活，同時，也可進一步了解學生的家庭環(huán)境。

4、家訪的形式。家訪的形式可以直接登門訪問，也可以書信、電話聯(lián)系以及召開家長會等形式進行。

5、具體要求：

（1）家住學校周圍的，班主任盡量直接上門家訪，鄉(xiāng)村的可用其它形式進行。但不論采用何種形式，每個學生家訪一學期不少于一次，并做好家訪材料交教務處。各年級一學期召開一次家長會。

（2）采用家庭報告書形式的家訪，在開學時應收回家庭報告書，并檢查有無家長簽回意見，如空缺的應及時補做這一工作。

（3）凡犯了錯誤或受紀律處分的學生，班主任一定要進行家訪，把情況如實反映，取得家長配合，以便進行教育。

（4）班主任進行各種形式的家訪，都必須做好記錄，形成家訪檔案，學期結束時家訪工作情況向政教處匯報。

（5）家訪時，教師必須清正廉潔、光明正大、為人師表，維護教師的良好形象和學校的聲譽，以取得家長的信賴和支持。

為促進我校班風、學風、校風建設，培養(yǎng)學生的集體榮譽感，加強學生的行為規(guī)范管理，特制定本方案。

一、評比內(nèi)容：

（一）考勤（含三操、兩掃、早讀、上課、晚自習、集會）。

（二）紀律（含課堂紀律、宿舍紀律、課外紀律）。

（三）衛(wèi)生（含教室、食堂、宿舍、責任區(qū)）。

二、考核評比辦法：

（一）靠宿舍管理員、衛(wèi)生負責教師、值日領導、值日老師等監(jiān)督，根據(jù)學生會檢查小組考核記錄進行評比，檢查時間以學校規(guī)定時間為準。

（二）各班得分計算方法：

1、基礎分為100分。

2、總分計算辦法：基礎分—扣分+加分=總分。

（三）班級考評分每周公布一次，各班主任要及時查看，對丟分較多的方面要采取有力措施整改。

（四）每周評比一次，全校班級中評選出高分班級為“明星班”。

（五）每周一公布上周累計得分，優(yōu)勝者發(fā)給流動經(jīng)旗。

（六）獎勵方案：對評出“明星班”的班級授予流動紅旗，并對學期末獲獎最多的“明星班” 獎勵100元。

三、扣分和加分標準：

（一）扣分

1、班級受學校通報批評的，扣量化考核10分。

2、缺席（含早操、早讀、課間操、上課、晚自習、集會、晚就寢）每節(jié)扣0.5分/人次，若缺席人數(shù)超過本班總人數(shù)的20%的，加扣10分，不考慮請假情況；公傷、住院因喪事請假等特殊情況例外，但班主任要報學生科批準。

3、不服從值日人員、保安、門衛(wèi)管理等行為扣3分/人次。

4、不經(jīng)允許留校外人員住宿，若被發(fā)現(xiàn)扣2分/人次。

5、考試作弊、無故缺考、談戀愛、吸咽扣2分/人次。

6、不戴校章、穿拖鞋上課扣0.5分/人次，往樓下倒水、扔東西扣5分/人次。

7、未及時完成各部門布置的工作任務，酌情扣3—5分。

8、有騷擾異性言行的扣2分/人次。

9、上課與老師頂撞，不聽指揮扣2分/人次。

10、晚自習吵鬧，影響他班學習扣3分。

11、課堂及門前走廊、地板有垃圾扣1—3分，天花板有蜘蛛網(wǎng)扣1分，桌椅擺放不整齊扣1分。

12、宿舍地板有垃圾扣1—3分，衣服不按指定點晾曬扣1分，物品沒統(tǒng)一擺放扣1分。

13、責任區(qū)沒按時打掃扣2分。

14、違反校紀校規(guī)，受學校紀律處分的扣分規(guī)定為：開除學籍扣10分，留校察看扣8分，記過扣6分，警告扣4分，通報批評扣2分。

15、學生不遵守學校規(guī)章制度，被學校領導、學生科值班人員查獲，所扣分數(shù)按以上條例的兩倍處理，并對所在班級進行通報批評。

（二）加分

1、拾金不昧，價值在10元以下不加分，給予表揚，10—100元加2分/人次，100元以上加4分/ 人次，拾物交學生科，否則不加分。

2、集體做好事可加分，但為避免重復勞動與不必要勞動，學校各部門、各班主任在組織學生參加義務勞動或集體做好事時，須事先用書面形式（注明勞動內(nèi)容、參加人數(shù)及勞動時間等），征得學校同意，學校根據(jù)實際情況，酌情給予10分之內(nèi)不同幅度的班級量化加分。

3、個人做好事加1分/人次，為社會做好事來信來人表揚者加5分/人次。

4、檢舉嚴重不良行為加2—4分/人次，及時有效制止重大惡性事故加4—8分/人次。

5、積極向社會傳媒投稿，一經(jīng)電視臺、電臺、報刊用稿，宣傳學校的稿件加10分/件，普通稿件加5分/件。

6、校內(nèi)各項活動競賽中，個人按獲獎名次先后分別加5、4、3、2、1分/人次，集體獲獎班級按名次分別加7、5、4、3、2、1分/人次。

7、學期末被評為優(yōu)秀學生會干部、團委會干部加5分/人次。

第四篇：管理

事業(yè)單位《公共基礎知識》管理專題

一、單項選擇題（本部分250題，每題所給選項中只有一個是正確答案。）1．認為決策是一個動態(tài)的過程，這一思想來源于（）。A．理查德·施奈德 B．伊斯頓和拉斯韋爾 C．西蒙 D．林德布羅姆

2．漸進主義決策模型由（）提出。A．西蒙 B．林德布羅姆 C．阿利森 D．伊斯頓和拉斯韋爾 3．下列關于決策的說法錯誤的是（）。

A．決策是由人的主觀意志對客觀存在的多種可能性進行選擇 B．決策是以人的主觀意志為轉移的一項活動 C決策選擇是高級的認識選擇

D．決策選擇主要是依據(jù)事實判斷來進行的 4．下列說法有誤的是（）。

A．人們習慣上把只有一個方案可供選擇，沒有其他選擇余地的選擇稱為“霍布森選擇” B．“霍布森選擇”也有可能帶來好的結果

C．韓信的“背水一戰(zhàn)”說明，“霍布森選擇”在絕大多數(shù)情況下都不會有好結果 D．“當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的” 5．霍布森選擇是（）。

A．多個方案中選擇一個方案 B．多個方案中選擇最優(yōu)方案 C．只有一個方案，沒有其他選擇余地 D．二者選其一 6．下列對于決策目標確定要求的說法有誤的是（）。A．目標的確定要具體，不能含混不清

B．目標的確定要力求恰當，防止目標偏高或偏低

C．越是近期的目標，越要求明確具體，遠期目標也不能帶有模糊性 D．目標的確定應該具有可檢驗性 7．創(chuàng)造性思維適合于（）。A．程序性政策 B．非程序性政策 C．追蹤決策 D．開關式?jīng)Q策

8．根據(jù)決策條件（或稱自然狀態(tài)）的可控程度，決策可以分為（）。A．程序性決策與非程序性決策 B．原始決策與追蹤決策 C．個人決策與群體決策

D．確定型決策、風險型決策與非確定型決策

9．某省政府根據(jù)汛情作出炸壩泄洪的決策，這種決策類型屬于（）。A．風險型 B．不確定型 C．確定型 D．應用型

10．下列不屬于行政決策的特征的是（）。A．決策主體的特定性 B．決策內(nèi)容的廣泛性 C．決策的程序性 D．決策的權威性

11．下列不屬于行政決策構成要件的是（）。A．基于決策問題的需求而產(chǎn)生一定的目標 B．為實現(xiàn)這一目標而提出的多項行動方案

C．不同的行動方案及其具體實施所達到的不同結果 D．上級領導的批示

12．從政府組織體制上說，橫向上任何一級政權機關可大致分為三個分系統(tǒng)，下列不屬于此系統(tǒng)的是（A．國家權力機關決策分系統(tǒng) B．立法機關決策子系統(tǒng) C．政府（狹義）決策分系統(tǒng) D．政黨決策分系統(tǒng)）。13．我國政府縱向決策子系統(tǒng)的最低層次是（）。A．縣級政府 B．鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府 C．居民委員會 D．村民委員會

14．下列不屬于行政決策系統(tǒng)的子系統(tǒng)的是（）。A．信息子系統(tǒng) B．參謀子系統(tǒng) C．監(jiān)控子系統(tǒng) D．調(diào)試子系統(tǒng) 15．在決策系統(tǒng)中占主導地位的是（）。A．信息子系統(tǒng) B．參謀子系統(tǒng) C．決斷子系統(tǒng) D．監(jiān)控子系統(tǒng)

16．以下不屬于參謀子系統(tǒng)組織形式的是（）。A．官方 B．半官方 C．大眾 D．跨國

17．當今世界各國政府的決策體制主要有（）。

A．君主制、議會制和人民代表大會制度 B．君主制、內(nèi)閣制和總統(tǒng)制 C．獨裁制、議會制和人民代表大會制 D．委員會制、獨裁制和議會制 18．神權制國家行政決策體制的類型屬于（）。A．君主親政型 B．軍人獨裁型 C．皇帝獨裁型 D．宗教領袖型

19．下列國家不屬于議會-內(nèi)閣制的是（）。A．英國 B．日本 C．法國 D．瑞典

20．以下不屬于問題界定的主要方法的是（）。A．類別分析法 B．類比分析法 C．實驗分析法 D．層次分析法

21．在問題界定中，主要用于幫助認定問題的原因的方法是（）。A．類別分析法 B．類比分析法 C．假設分析法 D．層次分析法

22．下列不屬于行政決策目標特征的是（）。A．多樣性 B．客觀性 C．從屬性 D．層次性

23．被稱為“集思廣益法”的方案設計方法為（）。A．頭腦風暴法 B．對演法 C．綜攝法 D．德爾斐法

24．下列不屬于后果預測的基本步驟的是（）。A．確定方法 B．實驗分析 C．計算和分析 D．評審結果

25．下列屬于后果預測的主要方法的是（）。A．經(jīng)驗判斷法 B．德爾斐法 C．試驗法 D．對演法 26．可行性分析包括（）。

A．政治可行性和經(jīng)濟可行性 B．法律可行性和政治可行性 C．行政可行性和經(jīng)濟可行性 D．以上均是 27．下列不屬于方案抉擇的主要方法的是（）。A．試驗法 B．會議法

C．“決策樹”技術 D．經(jīng)驗判斷法 28．下列說法有誤的是（）。

A．領導群體決策代表了領導集體共同的意志 B．領導群體決策屬于群體參與決策 C．領導群體決策不是領導個人拍板決策 D．領導群體決策屬于群體決策

29．韋伯認為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是（）。A．公平原則 B．理性化原則 C．效率原則 D．權變原則

30．“一票否決”這一擇案規(guī)則又稱為（）。A．全體一致原則 B．贊成投票制 C．多數(shù)原則 D．少數(shù)服從多數(shù)

31．全體一致原則從公平角度而言具有很多誘人之處，但它為什么不是應用最廣泛的擇案形式？（）A．因為通過全體一致原則作出一項決策需要很多的時間 B．在決策中存在“討價還價”的難題 C．會導致少數(shù)人的利益得不到保障 D．因為它在現(xiàn)實中根本不可能實現(xiàn) 32．孔多塞提出的擇案規(guī)則是（）。A．成對表決法 B．贊成投票制 C．淘汰投票制 D．正負表決制 33．對決策具有最后決定權的是（）。A．計劃部門 B．決策機構 C．咨詢機構 D．信息機構

34．我國政府目前采用的首長負責制實際上是運用了下列原則中的（）。A．全體一致原則 B．多數(shù)原則 C．等級決定原則

D．孔多塞標準

35．哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克對領導的理解是（）。

A．領導就是影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術或過程 B．領導是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程 C．領導是一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力

D．領導是指引導和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程 36．領導的實質(zhì)是（）。A．溝通和激勵 B．權力與依賴 C．追隨與服從 D．影響與強制

37．認為“領導是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程”的是（）。A．約翰·科特 B．哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克 C．斯蒂芬·羅賓斯 D．約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯 38．領導是以（）為主體進行的活動。A．領導者 B．人 C．資金 D．組織

39．下列不屬于領導的四項基本要素的是（）。A．領導的風格、作風及營造出來的組織、群體氛圍 B．與組織和群體成員的聯(lián)系 C．領導者的效率

D．權力、對人的認識與理解

40．美國著名領導學家科維認為領導者必須遵循人類的一些自然原則，比如安全感、指引、智慧、公正、誠實、信任、正直、善良等原則。你認為他是從（）角度來理解領導的。

A．權力

B．對人的認識與理解 C．與組織和群體成員的聯(lián)系

D．領導的風格、作風以及營造出來的組織、群體氛圍 41．克林認為兩種不同的思維模式導致了不同的領導方式。一種是控制型領導，他們的目的是奴役大眾，不給員工思維的空間。第二種是互動型領導，他們的目的是激勵大家，活躍大家的思維?？肆謹嘌噪m然女性領導者一般屬于互動型思維，但沒有得到足夠的重視，現(xiàn)實證明控制型領導為數(shù)不少。你認為他是從（）角度來理解領導的。

A．權力

B．對人的認識與理解 C．與組織和群體成員的聯(lián)系

D．領導的風格、作風以及營造出來的組織、群體氛圍

42．美國著名領導學家伯恩斯認為領導者可以分為交易型領導者和變革型領導者，前者強調(diào)領導者的行為是一種交易行為，而變革型領導者常常通過提高下屬對特定目標的重要性和價值的認識而激勵他們自主創(chuàng)新，以集體利益為主，邁向更高的境界。你認為他是從（）角度來理解領導的。

A．權力

B．對人的認識與理解 C．與組織和群體成員的聯(lián)系

D．領導的風格、作風以及營造出來的組織、群體氛圍 43．領導藝術最重要的特征是（）。A．創(chuàng)造性 B．實效性 C．模式化 D．程序化

44．首先將權力劃分為職務權力和個人權力的是（）。A．泰羅 B．法約爾 C．韋伯 D．羅素

45．甘地通過非暴力不合作運動，領導印度人民獲得獨立，他所使用的基礎性領導權力是（）。A.合法權 B．獎勵權 C．模范權 D．專長權

46．一位從事幾十年領導工作的老干部在總結其領導經(jīng)驗時這樣說道：“坐得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，下級才能信服。”這位老干部強調(diào)領導的影響力來自于（）。

A.專家權 B．法定權力 C．獎懲權 D．感召力

47．人們所謂的開發(fā)領導力或開發(fā)領導潛能，主要指的是（）。A．個人權力 B．職務權力

C．領導權威 D．個人權力和職務權力

48．下列不屬于領導者的三項基本職能的是（）。A．觀念技能 B．人事技能 C．管理技能 D．技術技能 49．以下不屬于觀念技能的是（）。A．評價技能 B．判定技能 C．概括技能 D．預測技能

50．張三是某個部門的一位領導，其技術技能、人事技能和觀念技能的比例為27∶42∶31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應該是一位（）。

A．低層領導 B．中層領導 C．高層領導 D．以上皆有可能

二、判斷題（判斷下列所給出命題的正確與否，正確的填涂A，錯誤的填涂B。）1．從決策的基本屬性來看，決策是以人的意志為轉移的活動。（）2．決策的靈魂是目標性。（）

3．非確定型決策與風險型決策的區(qū)別是風險型決策不能預測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。（）4．目標確立是決策咨詢系統(tǒng)中，參與最多、同時也是行政決策的中心環(huán)節(jié)。（）5．聯(lián)合國安理會在形成決議時遵循的是贊成投票原則。（）6．管理的核心職能是協(xié)調(diào)。（）

7．公共組織領導者的領導職責主要有政治責任、法律責任、工作責任和道德責任。（）8．管理學中廣義的權力是指職務權力。（）9．行政領導的民主原則最直接的要求和體現(xiàn)是協(xié)調(diào)行政領導班子內(nèi)部關系的制度。（）10．進行各種管理的先行條件和基礎是協(xié)調(diào)。（）

11．按照組織的目標和計劃的要求，對組織和社會運行狀況進行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的活動，被稱之為管理的控制職能（）。

12．上級按照隸屬關系自上而下進行的溝通被稱為縱向溝通。（）13．在諸種公共組織行為中，最具有藝術性的一種行為方式是領導。（）14．我國政府機構采用的組織結構屬于職能式組織結構。（）

15.公共行政管理活動所產(chǎn)生的符合國家意志和人民要求的行政成果是指行政效能。（）16.公共行政的根本和唯一的目標在于追求公共利益。（）

17.通常所說的機構編制管理中的“三定”，是指定職能、定機構、定職級。（）18.圍繞組織目標，制定實施方案，在政府管理運行中所處的階段為組織職能。（）19.決策過程中最核心、最關鍵的一步是確定目標、擬訂方案。（）20.有效制約和監(jiān)督權力的關鍵是建立健全制約和監(jiān)督機制。（）

三、多項選擇題（本部分20題，每題所給選項中有兩個或兩個以上正確答案。）1.公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括（）。A.效率優(yōu)先規(guī)律 B.主導群體優(yōu)先規(guī)律 C.損益補償規(guī)律 D.多數(shù)滿意規(guī)律

2.公共政策制定過程主要經(jīng)過的環(huán)節(jié)有（）。A.政策議程的建立 B.政策分析 C.政策合法化 D.政策規(guī)劃

3.在行政權力體制中可以分為集權制和分權制，下列特點中屬于分權制特征的是（）。A.有利于統(tǒng)籌兼顧 B.權力分散、責任不明確 C.決策比較民主、合理

D.有利于調(diào)動下級的工作積極性 4.行政溝通的功能主要表現(xiàn)為（）。A.收集功能 B.維持功能 C.革新功能 D.監(jiān)控功能

5.現(xiàn)代公共行政在對社會公共事務的管理中履行的功能主要包括（）。A.提供公共產(chǎn)品 B.實現(xiàn)社會公平C.實施管制 D.宏觀調(diào)控

6.下列選項中，屬于我國公務員法的立法目的是（）。A.規(guī)范公務員的管理，保障公務員的合法權益 B.加強對公務員的監(jiān)督，建設高素質(zhì)的公務員隊伍 C.提高公務員的能力，建設高素質(zhì)專業(yè)化的公務員隊伍 D.促進勤政廉政，提高工作效能

7.設定行政許可，應當遵循經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)律，（）。A.適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要 B.維護公共利益和社會秩序

C.有利于發(fā)揮公民、法人或者其他組織的積極性、主動性 D.促進經(jīng)濟、社會和生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展

8.在起草法律、法規(guī)或者規(guī)章草案過程中，擬設定行政許可的，起草單位應當向制定機關說明（A.設定該行政許可的必要性 B.對經(jīng)濟社會可能產(chǎn)生的影響 C.聽取和采納意見的情況

D.擬設定的行政許可的條件和期限

9.下列關于管理層次和管理幅度的論述，不正確的是（）。A.管理層次和管理幅度之間沒有固定的數(shù)額和比例 B.管理幅度與管理事務的難易程度成反比）。C.管理層次和組織效率成正比

D.在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和管理層次成正比

10.公共政策的評價方法有很多，其中成本效益分析方法的運用應遵循的基本原則有（）。A.當兩種政策方案的效益相等時，政策成本越小的政策方案越優(yōu) B.當兩種政策方案的成本相同時，政策效益越小的政策方案越優(yōu) C.政策效益與政策成本的比率越小越好 D.政策效益與政策成本的比率越大越好

11.與我國傳統(tǒng)的人事行政制度相比，現(xiàn)在國家公務員制度的特點主要有（）。A.堅持科學的競爭激勵機制 B.體現(xiàn)了分類管理原則 C.堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴?D.具有完備的法律體系

12.政府信息公開在我國行政管理體制改革進程中的作用有（）。A.有利于保障公民的知情權 B.有利于廣大公民參政議政 C.有利于深化政府機構改革 D.有利于促進政府依法行政 13.我國政府系統(tǒng)內(nèi)部的專門監(jiān)督是指（）。A.法紀檢察 B.行政監(jiān)察 C.信訪監(jiān)督 D.審計監(jiān)督

14.屬于國家公務員高素質(zhì)的內(nèi)涵的有（）。A.高水平的知識運用 B.健康的身體 C.高境界的道德品質(zhì) D.學習創(chuàng)新能力

15.當代政府行為的規(guī)范，實質(zhì)是一個政府全面轉型的問題，在這個轉變過程中，首先要實行政府觀念的轉變，這種轉變主要包括（）。

A.樹立以人為本的協(xié)調(diào)發(fā)展 B.樹立以民為本的政績觀

C.牢固樹立人民主人觀，群眾“上帝”觀，權力服務觀 D.樹立現(xiàn)代政府的理念

16.增進公共組織領導有效性的方法是（）。A.提高領導者素質(zhì) B.加強干部隊伍建設 C.優(yōu)化領導班子結構 D.改進領導方式

17.下列關于政府職能轉變的說法，正確的有（）。A.由運動員角色向裁判員角色的轉變 B.由裁判員角色向運動員角色的轉變

C.由管理員角色向管理員兼服務員角色的轉變 D.由管理員兼服務員角色向管理員角色的轉變

18.根據(jù)現(xiàn)代激勵理論，下列因素中真正能對組織員工產(chǎn)生激勵作用的是（）。A.職業(yè)認同 B.職業(yè)保障 C.工作的挑戰(zhàn)性 D.工作條件 19.下列說法中，正確的是（）。A.行政機關中的非正式組織是非法的組織

B.只有在管理失控時，行政機關內(nèi)部才會出現(xiàn)非正式組織 C.行政機關內(nèi)部總是存在著非正式組織

D.非正式組織對于行政機關管理目標的實現(xiàn)具有一定影響 20.按政府機關的功能和作用劃分政府機關，則有（）。A.領導機關 B.職能機關 C.輔助機關 D.派出機關 參考答案及解析

一、單項選擇題

1．【答案】A。解析：伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關系的層面上；西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；林德布羅姆又加上了漸進主義的解釋；施奈德將決策界定為“決策是一個過程，它是指決策者為達到想象中未來事務的狀態(tài)，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行動計劃的過程”。2．【答案】B。解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策。阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關系的層面上。林德布羅姆在批判傳統(tǒng)理性決策模型的基礎上提出了漸進模型，主張新政策是對舊政策的補充和修正。

3．【答案】D。解析：決策選擇是高級的認識選擇，盡管也注重事實選擇的前提作用，但更明顯地表現(xiàn)出價值選擇的趨向，即它主要是依據(jù)價值判斷來進行選擇的。

4．【答案】C。解析：原則上講，“霍布森選擇”在絕大多數(shù)情況下都不會有好的結果，但韓信的“背水一戰(zhàn)”則說明“霍布森選擇”也有可能帶來好結果。

5．【答案】C。

6．【答案】C。解析：決策目標的確定要具體，不能含混不清。一般說來，越是近期的目標，越要明確具體，遠期目標則允許帶有一定的模糊性。

7．【答案】B。解析：非程序性決策通常要處理的是一些偶然發(fā)生的、無先例可循的、非常規(guī)性的問題，在這種情況下，決策者難以照章辦事，需要有創(chuàng)造性思維。程序性決策是為了解決那些經(jīng)常重復出現(xiàn)、性質(zhì)非常相近的例行性問題，可按固定的步驟和常規(guī)的方法處理。根據(jù)決策的重復程度不同，開關式?jīng)Q策包含有程序性決策和非程序性決策。追蹤決策是指當原始決策的實施結果嚴重威脅決策目標的實現(xiàn)時，對原始決策目標及其執(zhí)行方案進行根本性修正的二次決策。

8．【答案】D。解析：根據(jù)不同的標準，決策可以劃分為不同的類型。除了題中的分類外，根據(jù)決策問題的重復程度不同，決策可以分為程序性決策和非程序性決策；根據(jù)決策權限的制度安排，決策可以分為個人決策和群體決策；根據(jù)決策所要解決的問題性質(zhì)，決策可以分為原始決策與追蹤決策。正確選項為D項。

9．【答案】A。

10．【答案】C。解析：情況有時候會是突發(fā)的，這個時候的決策也就不可能按照程序來進行。因此決策的程序性不屬于行政決策的特征。

11．【答案】D。解析：上級領導的批示屬于決策通過的程序性過程，不屬于行政決策的具體構成要件。12．【答案】B。

13．【答案】B。解析：我國的行政決策系統(tǒng)，橫向上任何一級政權機關可大致分為國家權力機關決策分系統(tǒng)、政黨決策分系統(tǒng)和政府（狹義）決策分系統(tǒng)，縱向可分為中央、?。ㄖ陛犑泻妥灾螀^(qū)）、地級市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級政權機關（也有劃分為三、四級的政權組織類型）的各層次的決策系統(tǒng)。

14．【答案】D。

15．【答案】C。解析：在政策制定中，決斷子系統(tǒng)必須對信息、參謀兩個子系統(tǒng)進行組織、指導、協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督，還要對影響政策制定工作的其他組織機構進行協(xié)調(diào)，因此具有主導性。

16．【答案】C。解析：參謀子系統(tǒng)的組織形式有官方的、半官方的、民間的和跨國的四種。17．【答案】C。18．【答案】D。

19．【答案】C。解析：法國屬于半總統(tǒng)制國家。20．【答案】C。21．【答案】D 22．【答案】B。23．【答案】C。

24．【答案】B。解析：后果預測的基本步驟有：收集資料、確定方法、計算和分析、評審結果。

25．【答案】B。解析：后果預測的主要方法：（1）德爾斐法；（2）會議法；（3）時間序列法；（4）回歸分析法；（5）趨勢外推法。

26．【答案】D。

27．【答案】B。解析：方案抉擇的主要方法有經(jīng)驗判斷法、“決策樹”技術、試驗法及模擬法。會議法屬于后果預測的主要方法之一。因此，B項是正確答案。

28．【答案】B。解析：群體決策包括領導群體決策和群體參與決策兩種形式，因此，領導群體決策與群體參與決策是并列關系。

29．【答案】B。解析：韋伯的理論奠定了現(xiàn)代行政體系的基本原則，本題考查的僅僅是其基本原則的一個方面。韋伯認為資本主義社會的基本原則就是理性化，因此所有社會組織和活動都必須按照理性化原則進行。

30．【答案】A。解析：“一票否決”是指決策群體所有成員必須意見完全一致才可最終選定某個備選方案，有任何人持不同意見，方案都不能通過。所以，“一票否決”也被稱作全體一致原則。31．【答案】B。解析：D項明顯是錯誤的，一票否決在有些情況下完全是有可能實現(xiàn)的。A項雖然是一票否決的缺點，但不是造成其不能被廣泛應用的主要理由。C項不符合一票否決的特點，因為決策中沒有人因最終方案而利益受損。所以正確答案為B。

32．【答案】A。解析：“成對表決法”又稱“兩兩對比法”或“孔多塞標準”，是由法國數(shù)學家孔多塞提出的，“博爾達計數(shù)”是由博爾達提出的，“贊成投票制”是由布拉姆斯和菲什柏恩于1982年提出的一種表決方法。

33．【答案】B。解析：決策機構對決策具有最后決定權。計劃部門只是提供服務和咨詢。

34．【答案】C。解析：等級決定原則最常見的辦法是群體成員對備選方案進行分析討論，大家充分交換信息，然后在此基礎上由群體中的一個成員（通常是領導）負責最后拍板；還可采取一種極端化的“獨裁制”方法，由某個成員代表群體拍板負責，這符合前一種等級決定方法。因此本題選C項。

35．【答案】A。

36．【答案】C。解析：四個選項似乎都和領導有著密切的聯(lián)系，但C是最準確的。考生尤其要注意彼得·德魯克的論述：“領導者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是預言家，這些人都很重要，而且很急需，但是，沒有追隨者，就不會有領導者。”

37．【答案】D。解析：題干的說法是約翰·紐斯特羅姆和基斯·戴維斯的觀點。約翰·科特指出，領導有著兩種不同的含義：一是有助于引導和動員人們的行為和（或）思想的過程；一是指處于正式領導職位的一群人。哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克認為領導是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術或過程。斯蒂芬·羅賓斯認為領導是一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。

38．【答案】B。解析：領導是指引導和影響人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織和群體目標而做出努力與貢獻的過程。因此，領導主要涉及的是人的因素。領導與管理的其他職能相區(qū)別的主要之處，也表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面和特征上。

39．【答案】C。解析：領導是通過做人的工作開展領導活動的，領導者不是純粹的技術專家、效率專家，而是熟知人和人類社會的人類學家、社會學家。

40．【答案】B。41．【答案】C。

42．【答案】D。解析：伯恩斯強調(diào)領導者的風格和領導者營造出來的組織氛圍。43．【答案】A。

44．【答案】B。解析：法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中，首次將權力劃分為職務權力與個人權力（非職務權力）。此題作為常識性的題目考生要有所了解。

45．【答案】C。解析：甘地沒有掌握國家和政府權力，也不懲罰人們，也沒有特別地利用某種專業(yè)技能，而是憑借下屬對其的認同和追隨而實施領導。

46．【答案】D。

47．【答案】A。解析：當知識經(jīng)濟時代到來的時候，誰擁有知識、能力，誰就容易擁有權力。更全面地說，知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。誰擁有這三方面的優(yōu)勢，誰就擁有較大的影響力，也就容易獲得正式的職務權力，或強化職務權力。

48．【答案】C。

49．【答案】A。解析：領導者的觀念技能包括預測、判斷、概括技能，評價、激勵技能屬于人事技能之一。故選A。50．【答案】B。解析：羅伯特·卡茨的理論認為,技術技能、人事技能和觀念技能的比例為27∶42∶31的領導者為中層領導，故選B。

二、判斷題

1．【答案】A。解析：決策的基本屬性有預見性、選擇性和主觀性。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉移的活動。

2．【答案】B。解析：決策過程實質(zhì)上就是選擇的過程，選擇性是決策的靈魂，沒有選擇就沒有決策。無論是目標的確定還是行動方案的確定，二者都離不開選擇。

3．【答案】B。解析：根據(jù)決策條件的可控程度，決策可以劃分為確定型決策、風險型決策和非確定型決策。非確定型決策與風險型決策的決策條件基本相似，不同的只是不能預測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，因而不定因素更多，決策風險更大。

4．【答案】B。解析：方案設計是行政決策的中心環(huán)節(jié)，也是決策咨詢系統(tǒng)參與得最多的一個環(huán)節(jié)。方案設計就是在明確決策目標的基礎上，經(jīng)過調(diào)查研究，運用適當?shù)募夹g與方法，設計或者規(guī)劃諸種實現(xiàn)決策目標的行政備選方案的行為或過程。

5．【答案】B。解析：聯(lián)合國安理會在形成決議時遵循的是全體一致原則。6．【答案】B。解析：領導職能貫穿于管理工作的各個方面，是管理的核心問題。因為管理的其他各項職能從根本上說都是為了保證組織既定目標的實現(xiàn)，由此而對組織的各種要素和資源進行計劃、組織和控制。如何正確地引導組織成員，有效實現(xiàn)組織成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，激發(fā)組織成員的積極性，就成為管理的核心問題。就是說管理的核心職能是領導。

7．【答案】A。

8．【答案】B。解析：在管理學中，權力有廣義和狹義之分。狹義的權力指職務權力，廣義的權力則不僅包括職務權力，還包括個人權力，即個人影響力。

9．【答案】B。解析：行政領導的民主原則最直接的要求和體現(xiàn)是處理行政領導者與行政活動參與者關系的制度。10．【答案】B。解析：溝通是進行各種管理的先行條件和基礎，沒有足夠的信息交換，決策無從作出，執(zhí)行無法進行，政策后果更無從評價和反饋，管理就會問題重重。

11．【答案】A。

12．【答案】B。解析：上級按照隸屬關系自上而下進行的溝通被稱為下行溝通。

13．【答案】B。解析：在諸種公共組織行為中，公共組織協(xié)調(diào)是最具有藝術性的一種行為方式，是主觀能動性發(fā)揮得最充分的領域。公共組織協(xié)調(diào)通常通過公共管理者來加以體現(xiàn)。公共組織協(xié)調(diào)是管理者以豐富的管理經(jīng)驗、深厚的知識基礎，從方式方法上對各種管理方法純熟、巧妙、高超的駕馭。

14．【答案】B。解析：我國政府機構采用的是直線-職能結構。我國政府劃分為中央（國務院）；省、自治區(qū)、直轄市；自治州、市、自治縣、縣；鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個層次。在試行市領導縣體制的地方則為五個層次，在省與縣之間增加了地級市這個層次。直線-職能結構是在綜合直線結構和職能結構基礎上形成的一種組織結構形式。各級部門間既有垂直領導關系，又有水平領導關系。直線-職能結構形式加強了對水平層次領導部門的協(xié)調(diào)領導，有助于克服政出多門，同時，每個下級部門在只有一個明確上級領導的基礎上，接受其他相關上級部門的指導和監(jiān)督，有助于決策科學化、民主化。但這種結構的一個潛在缺陷是，垂直領導有可能排斥水平領導，部門之間的關系更加復雜。

15.【答案】B。解析：公共行政管理活動所產(chǎn)生的符合國家意志和人民要求的行政成果是指行政效益。行政效能是指行政組織實現(xiàn)預期目的的適應性能力，是對行政組織功能的評價。行政效益主要是看它對社會有益影響的大小，給社會帶來福利的多少。

16.【答案】A。

17.【答案】B。解析：通常所說的機構編制管理中的“三定”，是指定職能、定機構、定編制。

18.【答案】B。解析：圍繞組織目標，制定實施方案、步驟和方法，在政府管理運行中所處的階段為計劃職能。19.【答案】B。解析：行政決策由發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、擬訂方案、評估優(yōu)選、實施完善等一系列先后為序、彼此銜接的環(huán)節(jié)構成。其中最關鍵的一步是評估優(yōu)選、確定方案。

20.【答案】A。

三、多項選擇題

1.【答案】BCD。解析：公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括三個方面：主導群體優(yōu)先規(guī)律、損益補償規(guī)律、多數(shù)滿意規(guī)律。2.【答案】ACD。解析：從宏觀層面來說，公共政策制定過程就是把社會上各種利益需求輸入政策制定系統(tǒng)中并將其轉化為政策輸出的過程，或者說是一個政策信息、政策資源、政策行為的輸入、加工、輸出和反饋的過程。從微觀層面來說，公共政策具體的制定過程包括診斷問題、確定目標、擬定方案、優(yōu)選方案、采納方案幾個步驟。把宏觀和微觀兩個層面結合起來，公共政策制定的過程可歸納為政策議程的建立、政策規(guī)劃、政策合法化三個基本環(huán)節(jié)。

3.【答案】CD。

4.【答案】ABCD。解析：行政溝通的功能主要表現(xiàn)為：第一，收集功能;第二，維持功能;第三，革新功能;第四，監(jiān)控功能;第五，協(xié)調(diào)功能。

5.【答案】ABCD。6.【答案】ABD。7.【答案】ABC。8.【答案】ABC。

9.【答案】BCD。解析：管理幅度是指領導機關或領導者直接領導下屬的部門或人員的數(shù)額。管理層次是指從最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。管理層次和組織效率成反比，層次越多，效率越低；在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理層次的減少會導致管理幅度的增大，二者成反比；管理幅度越大，管理事務越難，因此管理幅度與管理事務的難易成正比；由于管理層次與管理幅度的比例關系只存在于一定的條件下并受到若干因素的影響，因此可以說二者沒有固定的數(shù)額和比例，A項正確，本題正確答案為B、C、D。

10.【答案】AD。11.【答案】ABD。12.【答案】ABCD。

13.【答案】BD。解析：所謂專門監(jiān)督，是指行政系統(tǒng)內(nèi)部設立的專門監(jiān)督機構，對所有國家行政機關及其公務員的行政行為所實施的檢查與督導。它主要指行政監(jiān)督和審計監(jiān)督。

14.【答案】ABCD。解析：國家公務員應具備的素質(zhì)：政治素質(zhì)、專業(yè)知識和智力素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。15.【答案】ABCD。

16.【答案】ABCD。解析：公共組織的領導包含兩個方面的內(nèi)容，一是領導行為與過程，二是領導者和被領導者。因此，增進公共組織領導有效性的方法必須從這兩方面入手。

17.【答案】AC。

18.【答案】AC。解析：雙因素理論是由美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格在馬斯洛需要層次理論的基礎上于20世紀五六十年代發(fā)展起來的，在西方管理界中有比較廣泛的影響。其理論前提是滿意與不滿意，認為企業(yè)員工不滿意與滿意的因素是兩類不同性質(zhì)的因素，并以此假設為出發(fā)點提出“激勵－保健”理論。赫茨伯格認為激勵因素和保健因素在激勵行為中起著截然不同的作用。保健因素，又稱非本質(zhì)因素或情境因素，大多數(shù)與工作環(huán)境或工作關系有關，如工作條件、公司政策、管理水平、與上下級關系等，這類因素與不滿意相聯(lián)系，如果缺少了這些因素，員工就會感到不滿意，這類因素的改善可以預防或消除員工的不滿，但是即使這類因素的狀態(tài)水平較好，也不會使員工產(chǎn)生滿意感；激勵因素，又稱本質(zhì)因素或內(nèi)容因素，主要與工作內(nèi)容和工作成果有關，如認可、工作的挑戰(zhàn)性、工作責任、個人發(fā)展等，這類因素的存在能夠使員工感到滿意，能夠對員工產(chǎn)生強大而持久的激勵作用。

19.【答案】CD。解析：非正式組織是未經(jīng)法定程序批準而自然形成的組織。這種關系既無法定地位，也缺乏固定形式和特定目的，對正式組織的目標達成必然會產(chǎn)生影響。一般說來，非正式組織的形成與下列因素有關：（1）個人經(jīng)歷因素。（2）個人興趣因素。（3）個人價值觀念因素。（4）社交因素。（5）共同利害因素。

20.【答案】BCD。解析：政府機關按功能和作用來劃分主要有職能機關、輔助機關以及派出機關，而領導機關是按隸屬關系來劃分的。

第五篇：管理

管理

摘要： 學校是一個教育集體，是按黨的教育方針和教育規(guī)范來培養(yǎng)人才的，并以此組織自己的全部活動。學校要實現(xiàn)其教育目標主要得領先全體教職工的共同努力，要辦好學校首先要調(diào)動教職工的積極性，使教職工真正成為管理的主體。

關鍵詞：學校管理、人性管理、思考

1.尊重和理解

尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件和關鍵。因為尊重人才會重視人才，理解人才會發(fā)現(xiàn)人才，使用人才。學校的中心工作是圍繞人來進行的，管理的核心當然也是人。因為，工作是人做的，只有先管好人才能管好事。根據(jù)教師的心理特點及工作特點，對教師的管理應注意以下幾方面。

1.1尊重教師人格，給教師工作環(huán)境和心理空間上一定的“自由度”；教師工作時間和空間的非限制性，決定了教師工作環(huán)境的非限制性。家訪、學習提高、搜集資料、科研教研等一系列教學的延續(xù)工作，都不是坐在辦公室就能完成的。所以，如果也對教師實行“坐班制”，猶如給教師戴上了“緊箍咒”，這不僅不利于教師身心舒暢放開手腳工作、提高業(yè)務水平和教科研能力，且不說這對教師的自尊心和積極性是一個極大的挫傷，在社會經(jīng)濟開放發(fā)展的今天，學校如果仍以這種封閉的形式來管理，又如何能培養(yǎng)出開放型的創(chuàng)造性人才？當然建立一些考勤制度、工作規(guī)則是必要的，但不可太多太嚴。只有在合情合理合法的條件下，為教師工作提供一定的自由度，才能使教師的積極性和創(chuàng)造性得到恰如其分的發(fā)揮。作為師范類學校沒有應試的壓力，其管理應時嚴時活，尤其要在“活”字上下功夫。師范課程的多樣化使教師人才也呈多樣化狀態(tài)，為辦好辦活辦出特色學校奠定了基礎。學校領導應把握本校特點調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)辦出一流的特色學校。

1.2要一視同仁，給教職工心理一種公平感；人不管職務大小、學歷高低、年齡老幼、性格各異，在人格上是平等的。管理者要一視同仁將心比心。在評價人時，切忌極端的二值邏輯語言，要避免要么肯定要么否定的評價；更不能一部分人的積極性來換取加一部分人的積極性，要調(diào)動廣大教職工積極性，并注意積極性的穩(wěn)定和發(fā)展。對學校工作的管理過程，既要看結果，更要看過程，要對實施教育的全過程即“計劃、實施、檢查、總結”中的每一環(huán)節(jié)都設立質(zhì)量標準，及時肯定教職工在工作過程中的點滴成績，使領導的激勵行為及時得到強化，促使教育工作落到實處，以滿足教職工心理的高級需要。

1.3加強人際溝通，營造一種舒暢的心理環(huán)境。；學校的人際溝通主要有領導與教職工的上下溝通、教職工之間的平行溝通和師生之間的溝通。改善上下溝通，讓教職工知道領導想做什么，做了什么；同時，領導要常深入群眾，了解聽取意見，充分體現(xiàn)教職工當家作主原則，增進彼此的尊重和理解。例如，有時領導為群眾做了許多事情，象改善工作條件，增加生活福利，爭取改善住房條件等等，但依然有人不滿，視領導的一切工作努力為理所當然，只見不足不見成績。很大程度上在于缺乏情感上的溝通，使群眾無法體會到領導工作的苦衷和難處。

另外，平行溝通也很重要，讓教職工相互了解彼此的工作性質(zhì)、特點、成績、困難等，有利于消除教職工因科室工作不同而產(chǎn)生的誤解和隔膜。而師生之間的溝通可以及時反饋教學情況，改善師生關系，對教育教學質(zhì)量及效果的提高有很大作用。所以，管理者要努力營造一個嚴肅活潑、民主平等的氣氛，造就一個學校關心教師，教師熱愛學生，學生尊敬老師，教師支持領導的融洽環(huán)境。古人云：“親乎其師，信乎其道”，愛的教育是最好的教育。另外，學校領導在教師的提職、晉升、分配、物資供應等方面要做到科學細致的分析，既要給人們一定的期望值，又要考慮實現(xiàn)值達到的可能性和幅度，盡量使期望值和實現(xiàn)值趨于平衡，提高人們的心理承受力。

2.參與和認同

參與管理是西方企業(yè)管理的一種管理制度，雖然我們與資本主義管理的價值取向不同，但從管理心理學角度來看有其科學的合理性。例如，“股份制”、工會等管理形式，使公司職員工人覺得自己不單是公司職員，也是公司的小老板，讓人產(chǎn)生一種歸屬感和認同感。因為讓普通成員參與公司目標的講座或決策分析，使下屬能明了和容易接受這種目標或決策，從而使人產(chǎn)生一種親切感和對目標的承諾，自覺自愿地為實現(xiàn)目標而效力。學校也可借鑒這種方法建立一套自己的目標管理體制，并屐教職工參與學校的管理，使他們與集體目標取得認同，這對于激發(fā)教職工的工作積極性及提高管理目標決策的質(zhì)量有著莫大的作用。主要體現(xiàn)在。

2.1教職工參與管理，可使他們投入情感，產(chǎn)生心理認同。所為認同是指個人在集體中的一種態(tài)度，一種心理契約。它既表現(xiàn)為對集體事物的關注，也表現(xiàn)為情感上的交融。例如，教職工通過教代會、工會規(guī)劃及改革方向，審議學校工作，對干部實行監(jiān)督，對涉及切身利益的生活福利、獎金分配等總是參加講座決策，這種參與活動都有助于積極性的調(diào)動和主人翁感的形成，促使教職工以做好學校工作為己任，自覺自愿地貢獻出自己的智慧經(jīng)驗，為實現(xiàn)學校工作目標而共同努力。所以說，要辦好學校，就必須發(fā)動教師，依靠教師。

2.2可使教職工高層次需要獲得滿足。分權、參與的民主管理，為教職工的社會性需要、自我實現(xiàn)需要的滿足提供了機會和環(huán)境。情感上的認同使其努力工作，把學校的事當作自己的事來做，最大限度地發(fā)揮自己的潛質(zhì)，滿足其自我實現(xiàn)的需要。

2.3參與制還可能提高目標決策的質(zhì)量。由于群體參與，擴大了參與層面，可以集思廣益，取長補短，避免“一言堂”帶來的局限性。

2.4可以改善領導與群眾的關系。通過參與增強認同，增強工作任務和目標的明晰度，使領導與群眾之間能相互理解，相互關心，相互支持，形成和諧的愉悅的心理環(huán)境，形成相互推動的力量?？傊瑢W校管理者要切實把握教師的職業(yè)心理和工作特點，尊重知識，尊重人才，合理使用人才，為教師的成長和發(fā)展提供必要條件和環(huán)境。