第一篇：主任當(dāng)起了導(dǎo)稅員

主任當(dāng)起了導(dǎo)稅員

憑著對工作的熱愛和真誠，無怨無悔的履行著心中的擔(dān)當(dāng)，她受到了幾乎所有同事的好評，她臉上看不到一絲倦怠，總是掛著淺淺的笑容給每個人；她讓周圍的人相信有一種大愛叫奉獻(xiàn)，有一種無私叫負(fù)責(zé)。她——國家稅務(wù)局擔(dān)任xxx工作的XX主任。劉主任，剛剛到辦稅大廳工作，就干勁十足的為納稅人服務(wù)，真正的響應(yīng)黨的群眾路線的宗旨，全心全意的為納稅人服務(wù)。干起工作依然有一股年輕人的拼勁，平時做事雷厲風(fēng)行，待人熱情。她總是把遠(yuǎn)大的理想與平凡的崗位結(jié)合起來，從本職工作做起,腳踏實地,一步一個腳印，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，切實為納稅人排憂解難，解決難題。時刻以求真務(wù)實勇于創(chuàng)新的精神在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績。

工作崗位上，總能看見她忙碌的身影，納稅人進(jìn)入大廳她熱情地迎接，詢問辦理何種業(yè)務(wù)，為納稅人選擇辦理業(yè)務(wù)的表格，告知其應(yīng)該如何的填寫，她細(xì)心的把各種填寫的表格都整理出范例，主動地幫助納稅人復(fù)印身份證，有一位老大爺貼心的和他說，姑娘你真是我們的貼心人啊。懷揣著對本職工作的熱愛，在工作中她從不計較個人的得失，無論何時，她都告誡自己要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。她在這個平凡的崗位上工作著，熱愛自己的工作，續(xù)寫新的輝煌。

第二篇：導(dǎo)稅員培訓(xùn)手冊

導(dǎo)稅員培訓(xùn)手冊

一、為什么要做好導(dǎo)稅服務(wù)

導(dǎo)稅服務(wù)是辦稅服務(wù)廳功能實現(xiàn)的一項重要服務(wù)，也是現(xiàn)場管理的重要部分，其功能具體由導(dǎo)稅員承擔(dān)并實施。按照“分區(qū)辦稅、專業(yè)導(dǎo)稅”的原則，通過導(dǎo)稅服務(wù)能夠?qū){稅人進(jìn)行合理分流，引導(dǎo)納稅到相應(yīng)的功能區(qū)域辦稅，維持辦稅服務(wù)廳良好秩序，確保辦稅服務(wù)廳高效有序運轉(zhuǎn)，從而全面加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升辦事效率，健全納稅服務(wù)體系，提高納稅人滿意度和信任度。

二、什么是導(dǎo)稅服務(wù)

導(dǎo)稅服務(wù)是指導(dǎo)稅員針對前來辦稅服務(wù)廳辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人，主動詢問其所辦事項，引導(dǎo)其到相應(yīng)區(qū)域辦理的服務(wù)行為。

三、如何做好導(dǎo)稅服務(wù)

導(dǎo)稅員直接面向納稅人具體施行導(dǎo)稅服務(wù)的有關(guān)事宜，是導(dǎo)稅服務(wù)功能的具體體現(xiàn)。導(dǎo)稅功能能否發(fā)揮最大作用，關(guān)鍵在于導(dǎo)稅員。導(dǎo)稅員具體應(yīng)做到以下幾點：

（一）應(yīng)準(zhǔn)時到崗，并引導(dǎo)納稅人排隊取號；

（二）應(yīng)站立在“排隊取號機(jī)”旁，佩戴印有“導(dǎo)稅員”字樣的綬帶，面向納稅人工作；

（三）應(yīng)主動熱情地詢問納稅人所辦涉稅事項，為納稅人取相應(yīng)業(yè)務(wù)號碼；

（四）應(yīng)引導(dǎo)納稅人到正確區(qū)域辦理涉稅事宜。針對納稅人所述涉稅業(yè)務(wù)表達(dá)不清，導(dǎo)稅員無法確認(rèn)具體業(yè)務(wù)事項的情況下，應(yīng)引導(dǎo)其到咨詢崗咨詢；針對納稅人未領(lǐng)取或填寫涉稅表單的，應(yīng)引導(dǎo)到填表區(qū)填寫；針對已取得業(yè)務(wù)號碼的納稅人，應(yīng)引導(dǎo)其到等候區(qū)等候辦理，并提醒注意屏幕顯示；針對需要自助辦稅的納稅人，應(yīng)引導(dǎo)到自助辦稅區(qū)。在引導(dǎo)時，應(yīng)使用正確手勢，指明各區(qū)域方向；

（五）應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)解答納稅人辦稅疑問。對能夠立即解答的問題，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)；對自己不能解答的辦稅疑難問題，主動引導(dǎo)納稅人到相關(guān)崗位咨詢；

（六）遇有電腦系統(tǒng)或“排隊取號系統(tǒng)”等技術(shù)性問題時，應(yīng)及時向值班主任報告；

（七）應(yīng)配合值班主任做好現(xiàn)場管理工作。導(dǎo)稅員應(yīng)實時關(guān)注“排隊取號系統(tǒng)”各業(yè)務(wù)模塊等待人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有某一業(yè)務(wù)模塊等待人數(shù)明顯多于其他模塊時，應(yīng)及時通知值班主任；

（八）應(yīng)熟悉各功能區(qū)域分布（如自助區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)分布等）、窗口設(shè)置情況（如發(fā)票發(fā)放崗為哪些窗口、綜合服務(wù)為哪些窗口等），洗手間位置等；

（九）應(yīng)熟悉辦稅服務(wù)廳周邊情況。如各區(qū)國稅局的具體位置在哪里，最近的地稅辦稅服務(wù)廳在什么位置，最近的**銀行在什么位置，周邊有哪些辦理政務(wù)的機(jī)關(guān)單位等；

（十）應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)與納稅人的溝通技巧，熟練掌握基本禮儀；

（十一）應(yīng)加強(qiáng)自身辦稅服務(wù)廳涉稅業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉辦稅服務(wù)廳基本涉稅業(yè)務(wù)，了解基本業(yè)務(wù)流程，提高導(dǎo)稅分流能力，全面提升綜合素質(zhì)；

（十二）辦稅服務(wù)廳要求的其他職能。

四、導(dǎo)稅服務(wù)的工作要求

（一）征收期和非征收期都應(yīng)實施全工作日導(dǎo)稅服務(wù)。

（二）工作積極主動，正確導(dǎo)稅，密切關(guān)注辦稅環(huán)境，維護(hù)好辦稅秩序；

（三）著裝規(guī)范，注意儀表，做到稅容整潔，態(tài)度熱情，舉止端莊；

（四）文明禮貌，規(guī)范服務(wù)用語，做到言語表達(dá)清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確規(guī)范；

（五）離崗時間超過5分鐘，應(yīng)由B崗頂缺，確保在崗狀態(tài)。

五、導(dǎo)稅服務(wù)規(guī)范動作和用語。

（一）當(dāng)納稅人走進(jìn)大廳時，應(yīng)及時主動招呼詢問。如：“您好！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？ ”

（二）當(dāng)納稅人所述事情不能確認(rèn)時，應(yīng)引導(dǎo)到咨詢臺。如：“您好，請到咨詢臺咨詢?！辈⒂谩罢垺钡氖謩葜该髯稍兣_方向。

（三）當(dāng)納稅人取號后，應(yīng)引導(dǎo)到等候區(qū)等待辦理。如：“您好，請到等候區(qū)等候辦理”，“請注意大屏幕號碼顯示，到對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)”。

（四）接前臺通知某項業(yè)務(wù)系統(tǒng)暫時故障不能辦理時，應(yīng)引導(dǎo)納稅人在等候區(qū)耐心等待。如：“您好，系統(tǒng)暫時故障，恢復(fù)后我們會及時通知，請到等候區(qū)耐心等待”。

第三篇：當(dāng)?shù)掠魅?/a>

當(dāng)?shù)掠魅?做“子”字文章

——2005年“我與我的學(xué)校”論壇發(fā)言稿

曾經(jīng)有一首風(fēng)靡一時的歌，總在我的耳邊響起：“白云奉獻(xiàn)給草場，江河奉獻(xiàn)給海洋。我拿什么奉獻(xiàn)給你？我的朋友??”，歌中充滿的那份真摯與深情常常讓人震撼。時近歲末，學(xué)校舉行“我與我的學(xué)校”論壇，我在想，我拿什么獻(xiàn)給你，我的學(xué)校？良久思忖，我還是把“當(dāng)?shù)掠魅巫觥印治恼隆钡摹捌咦又琛鲍I(xiàn)給你吧，并以此作為我論壇的話題：當(dāng)?shù)掠魅危觥白印弊治恼隆?/p>

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)練“底子”。

底子：就是功底。作為德育主任只有不斷追求、自覺學(xué)習(xí)，才能打好為學(xué)校建功立業(yè)的思想功底和知識根底。因此向書本學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)的過硬功底。在知識不斷更新的時代，多學(xué)新知識、新觀念、新信息，打下做好德育工作的知識功底。向先進(jìn)班主任學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、育人經(jīng)驗，打好從事德育工作的管理功底。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干。在教學(xué)實踐和德育實踐、生活實踐中學(xué)，練就教人、育人、做人的實踐功底?；仡欉^來的一年，盡管我聆聽過美籍華人教授陶宏開挽救網(wǎng)癮青少年的動人故事。聆聽過博士生導(dǎo)師鄭日昌的心理講座和心理輔導(dǎo)。甚至悄悄跑去聽省里組織的奧數(shù)輔導(dǎo)。閑暇時，盡管我也瀏覽中國德育網(wǎng)、荊門信息網(wǎng)，等大型德育網(wǎng)站。也能通過電腦錄入文本，下載資料，上傳信息，發(fā)送e妹兒，制作幻燈片，使用電子表格等等，但是離時代發(fā)展的要求，離德育的要求，離家長的要求還有很大的距離。練好自己的“底子”永遠(yuǎn)沒有彼岸。

二、從嚴(yán)要求做“樣子”。

作為一名德育主任應(yīng)該是學(xué)生的典范。用自己的人格魅力樹立起學(xué)生心中的“無言之威”。王校長說這是做政教工作的基本功。平時我講紀(jì)律、講規(guī)范多，要求別人做到的自己首先應(yīng)該做到。自覺恪守校紀(jì)校規(guī)，從不遲到、早退，堅持早到校、晚離校，從不請假。老父親病重臥床近兩年，我沒有請一天假，而是利用雙休日去照看，盡為人子女的責(zé)任。即使老父親去世（老人家9月30日中午走的），我也只請了半天的喪假。大概是老父親體諒我忙吧！今年我又帶畢業(yè)班，精心上好每節(jié)課，精心批改每一份作業(yè)，成了我的習(xí)慣。學(xué)生作業(yè)和試卷中的錯誤，我總要抽時間再去糾正，無論多忙。上屆畢業(yè)班，我配合班主任蔡老師圓滿完成了學(xué)校交給的任務(wù)，李正元進(jìn)入蘭臺前十名。本學(xué)期期末考試，學(xué)生。在教科研課題研究中，我和王校長主持國家心理子課題，我還參加了省級小學(xué)自然創(chuàng)新和實踐課題研究，參與了荊門市探究性學(xué)習(xí)課題研究。按時完成了課題組交給的任務(wù)。組織本課題組教師撰寫數(shù)十篇論文，獲得了荊門市、省級和國家級獎勵。今年我撰寫的關(guān)于探究性學(xué)習(xí)課題的論文《指導(dǎo)小學(xué)生探究性學(xué)習(xí)的策略》獲得市一等獎。這一切都是我該做的。

三、解放思想出“點子”。

德育工作應(yīng)該常抓常新，我作為分管的主任責(zé)無旁貸。制定學(xué)校德育“十五”規(guī)劃，學(xué)年德育工作思路，學(xué)期工作目標(biāo)，分周的德育活動安排，是我份內(nèi)的工作?？偨Y(jié)和推廣學(xué)校的德育工作經(jīng)驗，更是我追求的目標(biāo)。2003年我撰寫的《自我體驗、自主發(fā)展，構(gòu)建學(xué)生“主體性”德育新模式》收入《2003年鐘祥市學(xué)校德育工作經(jīng)驗匯編》。今年我結(jié)合實際撰寫的《營造學(xué)校德育濃厚的“人氣”》又收入了《2004年鐘祥市學(xué)校德育工作經(jīng)驗匯編》。兩篇論文都真實貫穿了以學(xué)生為主體，突出學(xué)生個性，讓學(xué)生在參與中體驗的德育思想和德育理念。比如，在學(xué)校組織的《學(xué)習(xí)守則，實踐規(guī)范，做誠信學(xué)子》知識競賽活動。我原本設(shè)計了筆答題、搶答題。但是考慮到搶答不便于操作，取消了搶答。并把活動改為識記、明理、辨析三輪，增加情境故事AB劇。我把《守則》和《規(guī)范》所有條文，分給各班，讓學(xué)生排練、讓學(xué)生表演、讓學(xué)生觀看。比賽時，當(dāng)我看到學(xué)生情不自禁圍向舞臺，當(dāng)我聽到學(xué)生哈哈大笑的聲音時，我覺得自己熬夜出競賽題，精心設(shè)計活動過程，值！因為我看到了德育對學(xué)生的吸引力，更看到了學(xué)校德育的“人氣”所在。當(dāng)然類似這樣的活動還有很多，無論是演講還是唱歌，我都做到精心策劃，合理安排，寓教于樂，突出學(xué)生的情感體驗，進(jìn)而突出德育的感染力和實效性。2004年我們學(xué)校開展的德育活動頻繁，這些活動我大多都在荊門教育網(wǎng)進(jìn)行了宣傳報道，一年來我在荊門教育網(wǎng)發(fā)了7、8篇包括圖片在內(nèi)的宣傳稿件，在多元傳播發(fā)了2、3篇，在《輔導(dǎo)員》雜志也發(fā)了1、2篇。

四、千方百計解“扣子”。

當(dāng)代的中小學(xué)生被譽為虛擬的一代。一方面由于他們的生活閱歷不夠，心理和生理不成熟，另一方面信息社會（包括口袋書、黑網(wǎng)吧、灰色卡通）等的影響，孩子們的心像玻璃一樣更脆弱了。我還清楚記得這樣一件事：還是在AB兩區(qū)剛合并不久，同學(xué)們從原來的學(xué)校來到B區(qū)新校，那股新奇勁就別提有多高興了?？墒菦]過幾天，開始“打蔫”了。好幾個同學(xué)變的沉默寡言，無精打采。結(jié)果第一單元數(shù)學(xué)測驗，考的是一塌糊涂，就連我自認(rèn)為比較得意的弟子周曲君也只考了85分。我正納悶?zāi)?，“大喇叭”曾慶同學(xué)終于憋不住了，問我：“吳老師，我們畢業(yè)時，還可以和原來的老師、同學(xué)合影嗎？”還有同學(xué)給我寫紙條說：老師，我想念A(yù)區(qū)的同學(xué)。周曲君的爸爸也專程到學(xué)校找我，說周曲君每天晚上做完作業(yè)，都要忙于給A區(qū)的同學(xué)們回信。有一次，他們趁周曲君睡覺后，拆了一封信。這是他給霍蜜的回信：“上課時，我的注意力就是不能集中。老師往講臺一站，我的眼前就浮現(xiàn)出原來同學(xué)的身影，原來上課的情形。我的學(xué)習(xí)成績是越來越下降了。我好著急，真不知道怎么辦?！甭犃思议L的敘述，聯(lián)想同學(xué)們這一段時間的表現(xiàn)，我恍然大悟。原本發(fā)言積極，思維敏捷的，為什么變的沉默寡言？還有全班成績下降的原因，我終于找準(zhǔn)了。原來是同學(xué)們在思念同窗五載的伙伴。

針對學(xué)生的懷舊情結(jié)，我給他們講了兩個故事。一個是大禹治水的故事。（大禹治水一去13年，“站在自家家門，聽見母親的罵聲和兒子的哭聲，非常想進(jìn)去勸解，可又怕惹惱了母親，嘮叨起來沒有完，耽擱了治水時間，于是悄悄走開

了。”當(dāng)我講到這里時有學(xué)生悄悄議論著。當(dāng)我接著講治水6、7年后，大禹第二次經(jīng)過家門，他還是繞過家門，趕緊向工地奔去時，有學(xué)生流露出羨慕的神情。我繼續(xù)講著，又過了4年后的一天傍晚，大禹因治水來到自家的附近，天突然下起滂沱大雨，大禹來到了自己家的屋檐下避雨，只聽見屋里母親對兒子說：“你爹爹治平了洪水就回家?！贝笥砺牭姆浅８袆?，更堅定了治水的決心，立刻又轉(zhuǎn)身上路了。）還講了馬克思和恩格斯四十年的友誼。同學(xué)們被大禹解民于水患，餐風(fēng)露宿、拋家別子的毅力，深深感動。而馬克思和恩格斯四十年的友誼，向著共同目標(biāo)奮斗，建立的偉大友誼，更深深感染著每一名學(xué)生。從同學(xué)們的神情中我感覺到：同學(xué)情、同窗誼，一定會在我的學(xué)生心里開花、結(jié)果??當(dāng)我把這個案例整理成一段文字的時候我是這樣結(jié)尾的：“相逢是首歌，離別也快樂。為了學(xué)習(xí)我們相聚；為了學(xué)習(xí)我們分離。分手后，再相逢，我們還是好朋友?！?/p>

五、精益求精育“種子”。

“育人為本，德育為首”是教育部2005年工作計劃的重要內(nèi)容。教會學(xué)生做人是為師之道。作為分管德育的主任，我盡可能捕捉一切育人的時機(jī)，讓學(xué)生懂得做人、處世的道理。國旗下講話時，我和學(xué)生接觸的機(jī)會最多，講學(xué)生身邊的事情，蘊涵一個道理；講一個故事，明白一個道理，是我追求的目標(biāo)。還記得今年3月8日，星期一，我站到國旗臺上說：“同學(xué)們，大家早上好！今天是3月8日?！恕瘒H婦女節(jié)。此時你有什么話要對現(xiàn)場的女老師說嗎？”我微笑著走下旗臺，準(zhǔn)備現(xiàn)場采訪。一名學(xué)生舉手了，我拿著麥克風(fēng)走到他面前，“我祝女老師的課越教越好?！彼麆傄徽f完，另一名同學(xué)又舉手了：祝女老師節(jié)日快樂！接下來幾名同學(xué)說了各自祝福的話。這時又一名同學(xué)提議：“我們?nèi)w同學(xué)祝老師開心工作，每一天。”這時全場響起了熱烈的掌聲。同學(xué)們用掌聲表達(dá)自己的心聲。

“今天是‘三八’國際婦女節(jié)”我繼續(xù)講著，“中午放學(xué)的時候，別忘了祝福我們的——”我停頓片刻，學(xué)生一起說“祝福媽媽”。我說是啊，千萬不要忘記養(yǎng)育我們的媽媽。------適時的愛心教育，很自然的在我和每一名同學(xué)之間傳遞。沒有刻意的修飾，沒有刻意的做作。讓我感受到悄無聲息的妙?！按悍N一粒粟，秋收萬顆子”我引用唐代詩人李紳的詩準(zhǔn)備結(jié)束我的講話。沒想到臺下又響起了“四海無閑田,農(nóng)夫猶餓死”。（語文課學(xué)過）這下我急了。因為引用詩歌的前兩句，是暗示同學(xué)們春天播種美好希望，學(xué)習(xí)、道德有一個良好開端?？墒呛髢删浜臀掖藭r的語言環(huán)境大相徑庭呀。哎，有了，我靈機(jī)一動，先表揚了同學(xué)古詩背的好，接著問，為什么農(nóng)夫猶餓死？下面七嘴八舌議論開了。此時我把正在舉行的十屆人大二次會議精神向?qū)W生簡要宣傳，重點突出新出臺的農(nóng)民政策。深入淺出的宣傳，使詩歌反映的時代和今天富民政策形成強(qiáng)烈的反差。對比寫在孩子們的臉上，幸福蕩漾在同學(xué)們心中。母愛——師愛——對祖國的愛，就這樣在學(xué)生參與中升華。升旗一結(jié)束，我意興正濃，一口氣把這次升旗的體會寫出來了，并發(fā)了一封e妹兒，給《輔導(dǎo)員》雜志。過了兩三天，雜志社副總編輯張玉

勛給我回信：她說這篇文章體現(xiàn)了你對德育的理解，體現(xiàn)了你的德育理念，反映了輔導(dǎo)員的機(jī)智，準(zhǔn)備刊發(fā)。結(jié)果在今年第5期《輔導(dǎo)員》雜志發(fā)表。在王校長的指導(dǎo)下，我把升旗——值日——班會，都相互關(guān)聯(lián)起來，形成有機(jī)和諧的教育體。當(dāng)然我做的這一點點，離時代和學(xué)校的要求來說，還有一定距離。

六、嘔心瀝血編“集子”。

我把校報比作“集子”可能不是特別恰當(dāng)。從98年校報創(chuàng)刊以來，我一直是一版的編輯。我把這巴掌見方的地方，當(dāng)做我寫意練筆的“菜園子”?！皥箢^”是校報的眼睛，我把學(xué)校當(dāng)月發(fā)生的大事，用一句話濃縮在這里。遇到“六一”、“元旦”、“春節(jié)”我借“報頭消息”，和學(xué)生溝通，向家長問好?！凹议L學(xué)?！睓谀渴且话嬷匾某ＴO(shè)欄目。我針對校園熱點，家長和社會關(guān)心的難點問題，設(shè)計成一個個系列的小話題，通過班主任向家長征稿，7年來我堅持刊發(fā)了近百名家長的育兒經(jīng)驗。成為我校建設(shè)“先進(jìn)家長學(xué)?！钡囊粋€看點，當(dāng)然是一個亮點。除此外，校報第一版幾乎每期都有我的“敗筆”，比如：《春天里，到客店手拉手??》、《“感動”在校園，讀書演講比賽速寫》、《寓莊于諧、寓教于樂，我校舉行“學(xué)習(xí)《守則》實踐《規(guī)范》做誠信學(xué)子”知識競賽》、《互動——讓國旗下講話更有魅力》、《一則評語蕩起的漣漪》等等，讓學(xué)校的大型活動通過校報的發(fā)行，傳遞給學(xué)生，傳遞給家長。充當(dāng)了宣傳學(xué)校、聯(lián)系家庭的紐帶。其實，沒有人安排我寫，就當(dāng)我練筆唄。為了使版面豐富，有時我也拿起自己的網(wǎng)一拍，尋找校園的靚圖和美畫。今年校報獲得了全國的一等獎，家長學(xué)校獲得荊門市先進(jìn)，我也盡了一份，做為承天路小學(xué)人的微薄之力。

七、學(xué)習(xí)教務(wù)，挑“新?lián)印薄?/p>

以前我只負(fù)責(zé)學(xué)校政教和個人的教學(xué)。今年秋季改革，學(xué)校實行一崗雙責(zé)。我還管起了B區(qū)的教務(wù)?？梢哉f是從剃頭挑子一頭熱，變成肩挑擔(dān)子兩頭熱了。B區(qū)的招生、排課表、家長會、調(diào)課、算工作量工資、安排大型考試的考務(wù)等等。我都開始操點心了。幸虧有AB兩區(qū)的校長、主任和各位老師的鼎力向助，才始我能邊學(xué)邊干，勉強(qiáng)過得去。自己覺得還很不稱職。

學(xué)校在發(fā)展。2003年被評為鐘祥市德育先進(jìn)單位。2004年學(xué)校德育又蟬聯(lián)鐘祥市德育先進(jìn)單位，并晉升為荊門市德育先進(jìn)單位。學(xué)校一年一大步的發(fā)展，對我等的要求更高了。那么我又將拿什么獻(xiàn)給我未來的、發(fā)展的學(xué)校呢？我將一往無前的練好“底子”、做規(guī)范“樣子”、出好“點子”、解難“扣子”、育良“種子”、編新“集子”、挑重“擔(dān)子”，繼續(xù)高唱我心中的“七子”之歌。

第四篇：導(dǎo)員演講稿

各位老師、同學(xué)們：

大家好！我是市場營銷0901班的學(xué)生輔導(dǎo)員馮瑞。很高興能代表學(xué)生導(dǎo)員發(fā)言，我很樂意將自己的經(jīng)驗與大家一起分享。這一年在老師的熱心幫助和支持下，我認(rèn)真的完成了學(xué)生輔導(dǎo)員的工作，努力協(xié)助老師管理好班級，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。一年來不論是思想覺悟還是工作能力等方面都取得了進(jìn)一步的進(jìn)步，收獲頗多。

導(dǎo)員是班主任與學(xué)生之間的橋梁。我們要端正自己的位置，在工作中以身作則，以榜樣的力量感染同學(xué)們；在生活中噓寒問暖，以家庭的溫情關(guān)心同學(xué)們。時刻注意自己的一言一行，努力成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，成為大家愿意掏心窩的好朋友。

導(dǎo)員的前期工作是很重要的，一個好的開端更有利于我們管理這個班。第一，熟記新生基本信息。在新生開學(xué)前我應(yīng)該通過老師那的報名信息熟悉每一名同學(xué)。記熟所有同學(xué)的姓名以及他們的一些基本情況，以便在開學(xué)初與他們交流時有話題可聊從而對他們進(jìn)行更深入的了解。第二，關(guān)注新生的思想同態(tài)。由于新生們來自全國各地，難免在開學(xué)初出現(xiàn)不適應(yīng)的現(xiàn)象（包括對環(huán)境、氣候、風(fēng)土人情等），這時候就需要我們?nèi)プ哌M(jìn)他們的內(nèi)心，了解他們的想法，解決他們在生活中遇到的困年，以便使他們更快的適應(yīng)大學(xué)生活。第三，深入了解，簡介學(xué)校。在開學(xué)初的這幾天，我們要利用課余時間和晚上的時間去新生宿舍，和同學(xué)們聊天，傳授自己的經(jīng)驗，并強(qiáng)調(diào)注意事項（防止別騙、安全問題），以保障他們的人身、財產(chǎn)的安全；了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以便在以后的學(xué)習(xí)中有所側(cè)重點提高成績；介紹學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，以便同學(xué)們更方便的利用學(xué)校資源。其次介紹學(xué)生會、社團(tuán)情況，來擴(kuò)大同學(xué)們的視野，豐富同學(xué)們的課余生活。第四，樹立形象。開學(xué)初這幾天是我們樹立形象的最佳時期，希望大家找好定位，在開學(xué)初給同學(xué)們樹立一個良好的并適合自己的形象。不要刻意得展現(xiàn)什么，保持自我就最好。由于我本身給人印象不是一個嚴(yán)肅的人，所以在開學(xué)初的這幾天我從不擺出導(dǎo)員架子，而是以朋友的方式與他們相處，大家也對我十分認(rèn)可。這也是我以后開展的各項工作能順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。在這一方面我想信大家做的應(yīng)該比我更好。第五，塑造積極向上的班風(fēng)。大學(xué)階段是同學(xué)們的人生觀逐漸成熟的階段，大學(xué)也是最容易讓人墮落的階段。所以在開學(xué)初，我們便要給他們灌輸積極向上的人生觀，讓他們的人生朝著積極、健康的方向發(fā)展，積極引導(dǎo)同學(xué)們不斷追求更高的目標(biāo)。我鼓勵我班同學(xué)積極加入學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)組織，踴躍參與院、系組織的各種活動，并嘗試參與社會實踐活動。根據(jù)他們每個人得特點給予他們一些發(fā)展建議，并為報名的同學(xué)做面試指導(dǎo)，提醒他們應(yīng)該注意的事項。對于成功入選的同學(xué)，我會在他們以后的工作中不斷地給予鼓勵和指導(dǎo)，以便他們有更為出色的表現(xiàn)。第六，塑造班級凝聚力。一個班的凝聚力對于這個班的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我一直認(rèn)為一個有凝聚力、團(tuán)結(jié)向上的班是戰(zhàn)無不勝的。所以在班級管理中，我很重視提升班級的凝聚力，培養(yǎng)他們的班級榮譽感。除了參加院系組織的活動，我組織了許多豐富多彩的活動。例如我為10份過生日的同學(xué)舉辦一個集體生日Patry。讓遠(yuǎn)離父母，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的同學(xué)們重溫家的溫暖。大家為過生日的同學(xué)送上了最真摯的祝福和自己編排的節(jié)目，共同分享著這一份溫馨、快樂。在這里我們不僅僅是一個班，我們還是一個充滿愛的大家庭，身邊的每一個同學(xué)都猶如我們的兄弟姐妹。就在這一次的活動中同學(xué)們的心慢慢連到了一起，同學(xué)們慢慢團(tuán)結(jié)到了一起，增強(qiáng)了我班的凝聚力。組織活動是增強(qiáng)凝聚力力的最好辦法也是最快捷的方式。我建議大家在開學(xué)初多組織一些有意義的活動。

導(dǎo)員的中期工作也是至關(guān)重要的。我將從以下幾方便介紹我的中期工作。第一，早操。早操一直是最難做的工作之一。我們首先要以身作則，每天按時到操場決不能懈怠。為了更好得監(jiān)督同學(xué)們我每個宿舍選一名同學(xué)負(fù)責(zé)這個宿舍同學(xué)的出勤督促大家起床出操。早朝時，我建議大家組織同學(xué)們做一些游戲或舉辦一些比賽，比賽還可以適當(dāng)?shù)陌才判┆勂?。這樣既可以充分的利用早操時間又可以提升同學(xué)們出操的興趣。第二，班委建設(shè)。班委是一個班的核心，是這個班的中流砥柱。所以班委的選取的是否恰當(dāng)直接影響著這個班的發(fā)展。開學(xué)初我并沒有急于選取班委，而是考察了一段時間。一是給老師和我足夠的時間去了解他們，二是讓他們充分的時間在老師和同學(xué)們面前表現(xiàn)自己并得到他們的認(rèn)可。在開學(xué)一個月后，我采取了“先民主后集中”的方式選取了班委。為他們安排了適合他們的職位。班委內(nèi)部沒有職位的大小，每個人都要互相配合，只有團(tuán)結(jié)在一起的班委才更具戰(zhàn)斗力。第三，觀察同學(xué)們的思想波動。我經(jīng)常在課余時間找同學(xué)們聊天，即使了解每位同學(xué)們的情緒和思想狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。由于相處久了，同學(xué)們彼此都熟悉了，身上的一些缺點也會隨之暴露出來，這樣很容易

是同學(xué)們產(chǎn)生一些小矛盾，宿舍內(nèi)部的或宿舍與宿舍之間的。如果不即時解決好這些矛盾很容易使班級內(nèi)部分幫派，所以我們要及時協(xié)調(diào)好大家之間的關(guān)系解決好這些矛盾。第四，緊抓學(xué)風(fēng)建設(shè)。畢竟大學(xué)生也還是學(xué)生，我們最主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)。營造良好的學(xué)習(xí)氛圍是至關(guān)重要的。對于班上成績優(yōu)秀的，我積極鼓勵他們利用課余時間加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并且在自己努力學(xué)好的同時，積極幫助、帶動周圍的同學(xué)。我建議我班班委組織學(xué)習(xí)類的活動，讓學(xué)習(xí)好的同學(xué)帶動學(xué)習(xí)較差的同學(xué)，例如一幫一活動。并在考試前讓學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)幫助同學(xué)們復(fù)習(xí)并制定相應(yīng)的復(fù)習(xí)計劃。大家互相幫助，共同進(jìn)步。

到了后期我的工作方向也發(fā)生了轉(zhuǎn)移。許多事不再需要我親力親為，我更注重培養(yǎng)班委的能力。讓他們能自己獨立管理好班級?，F(xiàn)在的我作為一個旁觀者，不是告訴他們怎么做，而是幫他們完善他們的工作，讓他們的工作逐漸步入正軌。

以上是我這一年來的心得，希望對大家能有所幫助吧?？赡苊總€班都有他們自己的特點，我們要針對他們的特點制定適合他們的管理方案。剛開始，我將我們班的一些管理方案應(yīng)用到了他們身上，可有些并不適合，我慢慢摸索不斷改進(jìn)找到了適合他們的。在與他們相處的這一年力，我感受到了許多東西，領(lǐng)悟了許多道理，同時贏得了35份友誼，一段無比美好的回憶。希望大家也能在自己的導(dǎo)員生涯中有所收獲，為自己的大學(xué)生活畫上絢爛的一筆。

第五篇：如何做導(dǎo)員

如何做好高校大一輔導(dǎo)員

有人這樣形容我們高校的輔導(dǎo)員，說我們是一幫起的比雞早睡的比貓頭鷹晚的上班族，可見我們每天的工作時間是很長的。即使這樣仍覺得工作還是沒做夠，還要努力。下面就我當(dāng)高職大一輔導(dǎo)員的經(jīng)驗和感受與大家交流分享。

也有人說，高校大一的輔導(dǎo)員是學(xué)生的媽，是他們的保姆。其實大一的學(xué)生是最好管的,因為那時他們剛剛?cè)胄?對未來充滿了美好的憧憬,很多同學(xué)是第一次離開父母那么遠(yuǎn)，更容易對輔導(dǎo)員產(chǎn)生信任和依賴。如果你要是帶他們兩年或三年,那大一的時候又是非常關(guān)鍵的,如果大一的時候?qū)W生不信任你沒有樹立你的威信,那后面的兩年可有你受的了。其實很簡單你愛他們，他們也會愛你。你從他們的立場去考慮問題，他們也會從你的角度考慮。真心做他們的朋友，給他們思考的空間，學(xué)生有他的思想,有他的想法,你所要做是他人生旅途中的一位指路人,而不是他們的保姆或拐棍。

一、見好第一面

根據(jù)心理學(xué)的首因效應(yīng)，報到的第一天對于大一新生來說是終身難忘的，輔導(dǎo)員在接新生時給他們的第一印象也是難以磨滅的。因此，輔導(dǎo)員要高度重視見好第一面，無論是穿著打扮，還是言談舉止，都要注意給新生留下良好的第一印象，要讓第一次遠(yuǎn)離家人的新生感覺到輔導(dǎo)員就像親人一樣。因此在接待新生報名時，應(yīng)關(guān)切的詢問學(xué)生坐車有沒有不適，提醒他們注意休息。告知他們來校后注意事項及班級安排，告訴他們有什么事情隨時找你。在新生報道的當(dāng)天不管多累，一定要抽時間去新生寢室看望他們，問他們習(xí)慣不習(xí)慣，有沒有什么需要你幫忙的。

二、軍訓(xùn)工作

大學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)人才，軍訓(xùn)有助于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和思想政治水平，有助于培養(yǎng)他們的團(tuán)隊精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。

在軍訓(xùn)的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)盡可能多地參與他們的活動，用最短的時間記住每一個同學(xué)的名字。入學(xué)之初往往有很多手續(xù)要辦，如果當(dāng)問到某個同學(xué)時輔導(dǎo)員老師叫的是學(xué)生的名字而不是諸如“ 第二排第五個”這樣的代號，就會很容易拉進(jìn)與學(xué)生之間的距離，他們會在心底愿意接受老師，愿意接受班級這個集體。

盡管說當(dāng)兵后悔一時不當(dāng)兵后悔一輩子，但是在軍訓(xùn)中，很多學(xué)生在教官的嚴(yán)格要求下堅持不下來，很多女孩子甚至流淚，產(chǎn)生抵抗心理，這時及時的做好他們的心理疏導(dǎo)工作。告訴他們軍訓(xùn)的意義，正確面對部隊的紀(jì)律，增強(qiáng)戰(zhàn)勝挫折的信心。

在軍訓(xùn)的這段時間多觀察每一個學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在軍訓(xùn)中表現(xiàn)較好能力較高的學(xué)生，為組建第一屆班委奠定良好的基礎(chǔ)。

三、做好入學(xué)教育

對于高職學(xué)生管理工作而言，新生入學(xué)教育是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生一入校就從思想、政治、能力、行為等各方面加強(qiáng)對他們的培養(yǎng)，夯實基礎(chǔ)，能為學(xué)生未來幾年的思想教育和管理奠定良好的基礎(chǔ)。

1.學(xué)習(xí)引導(dǎo)教育

在大學(xué)里，以“教”為中心的教學(xué)模式變成了以“學(xué)”為中心的教學(xué)模式，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，要讓學(xué)生主動去發(fā)現(xiàn)、去探索問題。學(xué)習(xí)方法對學(xué)習(xí)結(jié)果的影響是不言而喻的，所以學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)對新生將來的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。

學(xué)習(xí)引導(dǎo)教育要包含以下內(nèi)容：第一，幫助新生明確學(xué)習(xí)的目的和定位。大學(xué)學(xué)習(xí)是為自己未來立足于競爭激烈的社會而準(zhǔn)備。學(xué)生要珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會，做到學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、方法科學(xué)，朝著預(yù)期的目標(biāo)，循序漸進(jìn)，把自己培養(yǎng)成合格的有用之才。第二，教育新生明確學(xué)習(xí)主體的角色轉(zhuǎn)變。高職學(xué)校的學(xué)習(xí)主體就是學(xué)生本人，要變高中階段的被動接受教育為主動尋求教育，即變“要我學(xué)”到“我要學(xué)”，把握學(xué)習(xí)的主動權(quán)。第三，幫助新生注意學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)特點。第四，幫助新生學(xué)會科學(xué)地運籌時間。高校學(xué)生自由時間較多，因此要善于制定合理的學(xué)習(xí)、文化娛樂、上網(wǎng)、體育鍛煉及社會實踐計劃，做到有條有理，勞逸結(jié)合。第五，幫助新生學(xué)會利用圖書館和網(wǎng)絡(luò)中的各種文獻(xiàn)資料，學(xué)會自我解惑，充實提高自己。

2.職業(yè)生涯教育

大學(xué)階段是大學(xué)生在個體社會化過程中的一個特殊的重要時期。很多同學(xué)在進(jìn)入大學(xué)時沒有明確的目標(biāo)，有的甚至覺得高中很辛苦進(jìn)入大學(xué)了該好好享受享受了，還有的同學(xué)聽別的老大學(xué)生的誤導(dǎo)說大學(xué)不談一次戀愛不掛一課考試就不是完整的大學(xué)。所以從新生入學(xué)第一天開始就要關(guān)注新生成長，幫助其進(jìn)行幾年大學(xué)生活規(guī)劃和人生職業(yè)規(guī)劃。大學(xué)新生教育在社會化方面主要是讓新生明確社會角色意識，承擔(dān)起肩負(fù)的社會責(zé)任。讓學(xué)生盡快明確自己的社會角色和社會責(zé)任，開展職業(yè)生涯教育應(yīng)是行之有效的一個辦法。

職業(yè)生涯教育是在各個階段的學(xué)校教育中進(jìn)行職業(yè)生涯觀念和職業(yè)生涯準(zhǔn)備的教育，旨在使學(xué)生具有相應(yīng)的職業(yè)知識和技能的同時，培養(yǎng)學(xué)生了解自己、積極主動地選擇人生道路的能力。它要求從幼兒至成人的整個教育過程中，都要將傳授知識與學(xué)生將來的工作和生存方式相結(jié)合。

3.新生心理輔導(dǎo)

學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，常常產(chǎn)生一種失落感，出現(xiàn)心理上的不適應(yīng)。這種不適應(yīng)通常有幾種情況：第一種是因環(huán)境不適應(yīng)反映出心理不適應(yīng)，有的新生一經(jīng)挫折就會產(chǎn)生較長時間的焦慮自責(zé)；第二種是由一名中學(xué)生向大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，在心理上需要一個調(diào)適過程；第三種是每年的新生中都會有在高考中發(fā)揮失常的學(xué)生，他們看著昔日與自己不相上下的同學(xué)紛紛進(jìn)入較好的院?；蜉^好的專業(yè)，心理上易產(chǎn)生嚴(yán)重的不平衡；第四種是城鄉(xiāng)中學(xué)素質(zhì)教育發(fā)展的不均衡，使得相當(dāng)一部分農(nóng)村學(xué)生在琴棋書畫樣樣精通的城市學(xué)生面前覺得自己缺乏特長，從而出現(xiàn)心理失衡。

導(dǎo)致這種心理失衡的因素首先是新生心目中的大學(xué)與現(xiàn)實中的大學(xué)發(fā)生沖突，產(chǎn)生心理落差；其次是新生對新環(huán)境，尤其是復(fù)雜的人際關(guān)系、不同的教學(xué)模式的不適應(yīng)，從而產(chǎn)生困惑，導(dǎo)致心理失調(diào)，如不及時調(diào)整，會產(chǎn)生諸如失落、自卑、焦慮、抑郁等心理問題。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對新生進(jìn)行角色重新定位的思想教育，讓新生逐步接受已成為普通大學(xué)一員的事實，能夠接納自我；采用“以老帶新”的辦法，通過老生口耳相傳式的教育，讓新生在認(rèn)識、評價自我的同時，也對心目中的大學(xué)形象進(jìn)行調(diào)整，使其回歸到現(xiàn)實中，以減少理想大學(xué)與現(xiàn)實大學(xué)間的沖突而導(dǎo)致的心理落差和失衡。

大學(xué)新生是從全國四面八方匯集到學(xué)校的，有著不同的日常生活習(xí)慣和思想文化背景，在大學(xué)新的環(huán)境中，他們的語言、思想、文化難免會發(fā)生碰撞，與此同時，他們還面臨學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等諸多方面的心理壓力。在對全體新生作心理輔導(dǎo)和心理普查時，要注重了解學(xué)生遇到的困惑和難題，及時疏導(dǎo)溝通，發(fā)現(xiàn)他們存在心理問題時要教給他們自我調(diào)整、自我放松的方法，讓新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

4.安全教育

近幾年各處報到的大學(xué)生安全事故很多（比如溺水和火災(zāi)），開展豐富多彩的安全教育活動。利用班會、團(tuán)隊活動、活動課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。

我印象很深的是有一位同學(xué)那天過生日給我請假去三峽大壩去玩，我阻止不了就通知了她的家長。結(jié)果她很生氣，還罵了我一頓。我覺得特別委屈也覺得對她那么好很不值，但是靜下來想想從她的立場想想，她并沒有思考那么多，只是覺得老師管的太多，盡管開了很多次安全班會但是她腦子里根本沒有不安全的概念。所以，安全教育是新生入學(xué)教育的一部分。在新生安全教育時應(yīng)請學(xué)校保衛(wèi)處的老師講安全預(yù)防，以及發(fā)生在高校和自己學(xué)校的安全事故。

5.戀愛觀教育

大學(xué)生正值青年之時,身體發(fā)育已趨成熟,精力旺盛,熱情洋溢,因而產(chǎn)生對愛情的渴慕、向往和追求是很自然的。但每一個大學(xué)生在未步入愛情這座殿堂之前,必須對愛情有一個清醒的認(rèn)識,樹立起科學(xué)的戀愛觀,正確對待戀愛問題。愛情是人類的精神產(chǎn)品,同樣是一門科學(xué),大學(xué)生要正確認(rèn)識它,必須有科學(xué)的觀點和方法,要掌握一定的科學(xué)知識,這樣才能正視愛情,而不是避諱或任其自然發(fā)展。要破除神秘主義,增強(qiáng)科學(xué)意識,反對把愛情神化;同時也要反對偽道學(xué)思想,防止把愛情庸俗化。大學(xué)時代是人生的重要階段,是一個人學(xué)知識,長身體,鍛煉思想,訓(xùn)練技能,開發(fā)智力的黃金時期,大學(xué)生能否正確處理好戀愛、愛情問題,集中精力搞好學(xué)習(xí)、工作,提高身體、思想素質(zhì),力求全面發(fā)展,這就不僅關(guān)系到個人今后的幸福、發(fā)展和前途,而且也直接關(guān)系到社會和國家培養(yǎng)人才的質(zhì)量。因此,大學(xué)生要以正確的思想作指導(dǎo),處理好愛情與人生關(guān)系、愛情與學(xué)業(yè)關(guān)系、愛情與友誼關(guān)系、愛情與家庭關(guān)系。教育他們不能因為無聊而戀愛，也不能看到別人在談朋友自己是孤單一人而戀愛，應(yīng)合理的利用時間充實自己的大學(xué)生活。

四、正式上課后的工作

1.讓每個學(xué)生都有一個鍛煉的崗位

大學(xué)生在校期間的任務(wù)不僅是學(xué)習(xí)，更重要的是實現(xiàn)其社會化。實踐證明，擔(dān)任社會工作對于促進(jìn)學(xué)生的社會化有著重要的作用，而且高等教育大眾化帶來了嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，用人單位也趨向于選擇有社會工作經(jīng)歷的畢業(yè)生。因此，輔導(dǎo)員要未雨綢繆，積極創(chuàng)造機(jī)會，讓每個學(xué)生都有一個鍛煉的崗位，讓每個學(xué)生都有承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)歷和體驗，在崗位上鍛煉能力，在崗位上實現(xiàn)社會化。然而班級里能提供的鍛煉崗位畢竟是有限的，所以輔導(dǎo)員應(yīng)該做好統(tǒng)籌安排。學(xué)生干部崗位設(shè)置不拘泥于傳統(tǒng)形式，可以因人設(shè)崗，舍長、樓層長、各課代表、班級各種管理委員會成員等也都是鍛煉崗位，已經(jīng)擔(dān)任班干的不得兼任，推薦至團(tuán)委和學(xué)生會的優(yōu)秀學(xué)生干部不在班級兼職，積極向各學(xué)生社團(tuán)組織推薦學(xué)生，班級學(xué)生干部實行定期輪換。

2.合理利用班費

一般來說，班級工作的正常運轉(zhuǎn)，組織籌劃各種活動，都需要一定的費用，除了院系撥給的經(jīng)費外，大多數(shù)輔導(dǎo)員都會建議班委會適當(dāng)向?qū)W生收取一定的班費。班會的開支一定要詳細(xì)記錄定期向同學(xué)們公布，并聽取廣大同學(xué)的意見。

3．為學(xué)生過大學(xué)的第一個生日18、19歲是一個重于形式并且多愁善感的年齡，對大一新生來說，離開家庭第一次來到大學(xué)過集體生活，更渴望得到歸屬感，渴望得到關(guān)心和關(guān)注。大學(xué)里的第一個生日因為其特殊的紀(jì)念意義，也往往為大學(xué)新生們所重視。輔導(dǎo)員應(yīng)該把每個學(xué)生的生日都記在心里，及時組織活動，為他們祝賀大學(xué)的第一個生日。對每個過生日的同學(xué)在生日當(dāng)天收到輔導(dǎo)員和全班同學(xué)寫滿祝福的賀卡。為新生過生日，既滿足了他們歸屬和愛的需要，也增進(jìn)班級的凝聚力，讓學(xué)生學(xué)會了互相關(guān)心和團(tuán)結(jié)友愛。遇到學(xué)生的生日趕上特定的大型集體活動或則節(jié)日，輔導(dǎo)員如果巧妙地安排，往往能獲得意想不到的效果。

4．安排新生過好第一個國慶長假

新生入學(xué)后不久，就遇到國慶長假，每逢佳節(jié)倍思親，這個時候剛好也是他們前一段時間積聚的思鄉(xiāng)之情最為濃重的時候。輔導(dǎo)員要用心照顧到每個新生，把握他們的情緒變化。對于返鄉(xiāng)的學(xué)生，輔導(dǎo)員要和他們保持聯(lián)系，讓關(guān)心的牽掛伴隨他們的返鄉(xiāng)之路，對不回家的學(xué)生，可以利用這個機(jī)會，組織安排一些有意義的活動，假期結(jié)束時輔導(dǎo)員要問候到每一個同學(xué)。國慶長假蘊涵著很多的教育機(jī)會，輔導(dǎo)員要利用好，對新生進(jìn)行教育。

5．構(gòu)建一組溝通的平臺

新生輔導(dǎo)員要做好新生工作必須及時了解和掌握新生的思想動態(tài)。但大學(xué)的學(xué)習(xí)方式相對中學(xué)來說要更為松散、自由和寬松，所以輔導(dǎo)員不可能每天都和新生見面開會，即使是班會，也不像中學(xué)那樣頻繁。為保持信息渠道的暢通，為增進(jìn)師生間的交流和溝通，輔導(dǎo)員應(yīng)該拓展思路，除了傳統(tǒng)的班會以及班干部定期匯報外，還要與時俱進(jìn)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建一組現(xiàn)代化的交流平臺。除了電話交流，還通過手機(jī)短信、EMAIL等進(jìn)行溝通；在網(wǎng)上建立校友錄班級，通過發(fā)帖子的方式溝通信息；組建QQ聊天群，可以接受學(xué)生的匿名交流。通過這些基于現(xiàn)代信息技術(shù)的聯(lián)絡(luò)方式，結(jié)合傳統(tǒng)的交流形式，構(gòu)建了一“組”溝通的平臺，這樣的組合平臺在具有便捷性的同時，還實現(xiàn)了立體式多重覆蓋，保證了上情下達(dá)、下情上報的信息渠道的暢通，便于輔導(dǎo)員及時了解和把握學(xué)生思想動態(tài)，保證了思想政治工作開展的及時性和針對性。

6．和每個學(xué)生單獨做一次深入的談心

談心是輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通的重要方式，面對面的交流更容易了解和把握學(xué)生的思想狀況，還能讓學(xué)生得到最直接的教育和幫助。但有些輔導(dǎo)員找學(xué)生談心的對象比較單一，傾向于比較優(yōu)秀的學(xué)生干部和一些特困生以及存在心理問題的學(xué)生，這樣一來就忽視了另外一部分平時默默無聞，不顯山露水的同學(xué)，思想政治工作容易出現(xiàn)盲點。和每一個同學(xué)都做了一次深入的談心，對象的選擇上先找那些平時和自己接觸機(jī)會少的學(xué)生，場所不安排在辦公室，可以在校園散步，或者共進(jìn)晚餐，總之氣氛比較寬松，用半個學(xué)期的時間，基本保證和每個學(xué)生單獨做了一次深入的談話。談話的結(jié)果是掌握了每一個同學(xué)的近期思想狀況，也讓每個同學(xué)感受到了輔導(dǎo)員的關(guān)愛，他們的許多困惑和問題得到了及時指點，班級的凝聚力、師生之間的信任度以及感情都得到了加深。輔導(dǎo)員和每一個學(xué)生單獨做一次深入的談心除了能夠把握學(xué)生的思想動態(tài)，及時給予指導(dǎo)，這種方式還能傳達(dá)給學(xué)生一種積極的期望，讓他們感覺到自己是受到老師特殊關(guān)愛的，因而也就更加努力向上，可謂一舉多得。

7．策劃好每一次主題教育

主題教育是輔導(dǎo)員開展思想政治教育的一個重要抓手，主題鮮明的教育活動便于集中把握和引導(dǎo)學(xué)生的思想認(rèn)識，往往能取得良好的教育效果。對大一新生來說，他們面對的是一個全新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，大多數(shù)新生缺乏必要的心理和思想準(zhǔn)備，往往感到無所適從，產(chǎn)生諸多的不適應(yīng)，普遍有迷惘和失落感。新生輔導(dǎo)員要因勢利導(dǎo)，就這些問題組織開展主題教育，及時端正學(xué)生的思想認(rèn)識，引導(dǎo)他們樹立正確的大學(xué)學(xué)習(xí)的目的，合理規(guī)劃大學(xué)生涯。圍繞“上大學(xué)為什么？”“在大學(xué)里學(xué)什么？”“畢業(yè)以后做什么”這“3W”主題開展了系列教育活動，“3W”系列主題教育為他們的學(xué)習(xí)生活指明了方向，他們開始從前一段時間對大學(xué)生活的迷茫中走出來，開始考慮如何充實地行走自己的大學(xué)之路，開始規(guī)劃自己的人生發(fā)展生涯，他們相信通過自己的努力，將來能夠從容地應(yīng)對現(xiàn)實中的各種競爭和挑戰(zhàn)?！霸鯓永煤没ヂ?lián)網(wǎng)？如何面對理想中的我和現(xiàn)實中的我的差距？該怎樣區(qū)別是相愛還是相伴？如何提高自己的品位？”等都可以作為主題開展教育。

8.做好貧困生的摸底和助學(xué)金的評定

對于剛?cè)氪髮W(xué)的新生你要通過與他們的談話了解他們的家庭情況，對于家庭貧困的學(xué)生要了解他們的貧困程度，因為接下來就要評定助學(xué)金了。

有些同學(xué)家庭貧困但是因為比較自卑，這個年齡段的學(xué)生多少有點虛榮心不愿意讓別人知道自己貧困，如果輔導(dǎo)員了解他家庭確實貧困那就要做好給其他同學(xué)的解釋工作。對于家庭比較貧困但是表現(xiàn)不太好的同學(xué)，要鼓勵他們。在助學(xué)金的評定中一定要公平合理，使助學(xué)金發(fā)揮最大的能力，幫助貧困生度過難關(guān)。

五、輔導(dǎo)員應(yīng)省身律己，提高自身素質(zhì)，為學(xué)生做榜樣

在任何一個個體的成長過程中，都會受到一些重要人物的影響，這些對個體的社會化過程具有重要影響的具體人物在教育學(xué)上被稱作“ 重要他人”。大學(xué)生活是人生的重要經(jīng)歷，學(xué)校老師尤其是與學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員老師就是學(xué)生大學(xué)生活的“ 重要他人”。輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的高低會直接影響到學(xué)生的大學(xué)生活質(zhì)量的優(yōu)劣。作為一個思想教育工作者，要時刻提醒自己：輔導(dǎo)員是集教育者、管理者、輔導(dǎo)者、服務(wù)者于一身的人，這要求我們輔導(dǎo)員老師要具有奉獻(xiàn)精神，具有完善先進(jìn)的知識文化結(jié)構(gòu)，具有健全的人格，真正讓學(xué)生把我們輔導(dǎo)員老師作為政治上的旗幟、品行上的典范、情感上的朋友。對于剛剛步入大學(xué)校門，沒有明確方向的新生來說，輔導(dǎo)員老師的一言一行更會對學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。輔導(dǎo)員自身應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以理論的學(xué)習(xí)作為實踐工作的指導(dǎo)，再以實際工作來踐行理論，如此循序漸進(jìn)提高自身的工作能力。平時注意與其他輔導(dǎo)員，特別是有多年學(xué)生工作經(jīng)驗的老師交流工作方法，虛心聽取他們的意見和建議，再根據(jù)自身和所帶班級的實際情況將所獲信息資料加以整理，使之變成自己的資源。另外，平時也要注意前沿信息，不斷更新自己的知識庫，了解學(xué)生們感興趣的事，這樣就不會因為沒有共同語言而產(chǎn)生交流障礙。與學(xué)生之間建立起良好的交流氛圍，為日常工作做了良好的鋪墊，遇到問題時就會迎刃而解。

輔導(dǎo)員的工作，是以人為本的工作；輔導(dǎo)員的角色，是教育者和管理者的結(jié)合。在學(xué)生面前，時刻擺正自己為 “ 學(xué)生服務(wù)”的位置，明確“ 以人為本”的宗旨，用一顆全心全意為學(xué)生服務(wù)的心去工作，相信從中受益的不僅僅是學(xué)生。

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系邱娜

2008.08.11