第一篇：管理讀書筆記

管理讀書筆記

整理：郝少龍

1、往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量；營銷是賣藝術(shù)，是滿足他人的策略，是

提高性價比的智慧?！拔也粌H做大的政策，而且注意點點滴滴的管理”。創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)之中。行之有效的創(chuàng)新，在一開始可能并不起眼。

2、細(xì)節(jié)是一種功力，要長期的積累經(jīng)驗。世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素

養(yǎng)來自于生活中一點一滴的細(xì)節(jié)積累。世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？把每一件不平凡的事做好就是不平凡。良好的習(xí)慣是人在其思維習(xí)慣中所存放的道德資本，這個資本會不斷增長，一個人畢生可以享受他的利息。壞習(xí)慣在同樣的程度上就是一筆道德上未清償?shù)膫鶆?wù)，這種債務(wù)能以其不斷增長的利息折磨人，使他最好的創(chuàng)舉失敗，并把他引到道德破產(chǎn)的地步。要把重視細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣。成功是一個日積月累、持續(xù)不斷的過程，任何希圖僥幸、立時有成的想法注定是要失敗的。

3、細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)。細(xì)節(jié)總?cè)菀诪槿怂鲆?，所以往往最能反映一個人的真實狀態(tài)，因而也

最能表現(xiàn)一個人的修養(yǎng)。正因為如此，透過小事看人，日漸成為衡量、評價一個人的最重要的方式之一。小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。

4、細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)。談及企業(yè)管理方面事，印象最深的不是那些深奧的管理學(xué)理論、管理的一般法則，而是有一個個管理細(xì)節(jié)凸顯出來的鮮活的事例。管理一半是科學(xué)，一半是藝術(shù)。處理問題于細(xì)微處見功夫，長于在管理學(xué)一般理論與本企業(yè)實際的結(jié)合做出一篇篇堪稱藝術(shù)品的文章來。“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部的工作就是選擇適當(dāng)?shù)摹表f爾奇。在商場上，每一一筆生意都是獨一無二的，成功的關(guān)鍵在于企業(yè)家針對具體環(huán)境處置問題的原創(chuàng)性和想象力，而原創(chuàng)力和想象力無疑是這個時代最無稀缺的、最寶貴的東西，塔體現(xiàn)著一個人的經(jīng)歷、知識和整體人格。企業(yè)管理最忌諱的就是大而化小，精于細(xì)微才能真正提高管理水準(zhǔn)，所以企業(yè)管理應(yīng)該像王永慶訴說的那樣，不能只重視面和線，而忽視了點；應(yīng)該重視點，點真正完善了，線和面就簡單了。各事物的基本問題還是在點上，而點的改善才是無止境的，如何畫好點，則體現(xiàn)了藝術(shù)。

機(jī)會隱藏于細(xì)節(jié)之中。當(dāng)然，你做好了這些細(xì)節(jié)，未必能夠遇到如此平步青云的機(jī)會；但如

果你不做，你就永遠(yuǎn)也不會有這樣的機(jī)會。

5、細(xì)節(jié)凝結(jié)效率。現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化的大生產(chǎn)管理就是從泰勒開始的。泰勒管理的最大特點就是

講細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，即對人每一個動作都進(jìn)行精確的測算，在找到最大化地發(fā)揮動作的效益之后，就將這一動作作為標(biāo)準(zhǔn)確定下來了，讓員工按次標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這種做法的客觀效果就是，實現(xiàn)效益的最大化。在這里，細(xì)節(jié)成為效率的基礎(chǔ)和前提。上帝與細(xì)節(jié)同在，同等級的競爭在細(xì)節(jié)。

6、細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益。細(xì)節(jié)即會創(chuàng)造正效益，也會吵產(chǎn)生負(fù)效益。每一條跑道上都擠滿了參賽

選手，每一個行業(yè)都擠滿了競爭對手。偉大源于對細(xì)節(jié)的積累，從小事積累。

7、把目標(biāo)放在客戶而不是競爭對手身上（目標(biāo)）。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是為人服務(wù)的，是

使人過上更美好的生活，但如果這種目標(biāo)不落實到每一個細(xì)節(jié)中，那么就是一句空話。海爾說：企業(yè)如果在市場上被淘汰了，并不是你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄。企業(yè)要想成功，一定要不遺余力的重視細(xì)節(jié)的改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)。而細(xì)節(jié)改進(jìn)的方向，一句話，就是人性化的要求。經(jīng)濟(jì)活動應(yīng)該以人為本，人性化是產(chǎn)品和服務(wù)的終極目標(biāo)。麥當(dāng)勞總裁說過：我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們?nèi)狈?xì)節(jié)的深層關(guān)注。

8、魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中（決策）。任何對細(xì)節(jié)的忽視，都可能導(dǎo)致決策的失誤。不放過任

何細(xì)節(jié)，9、企業(yè)加要有對細(xì)節(jié)無限的愛（領(lǐng)導(dǎo)）。一個企業(yè)家要有明確的經(jīng)營理念和對細(xì)節(jié)的無限的愛。奧秘全在細(xì)微處。很大程度上是管理者和員工的思想意識決定著生產(chǎn)作業(yè)的狀況。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)，不需要、也不可能事必躬親，但一定要明察秋毫，能夠在注重細(xì)中比他人觀察的更細(xì)致，周密。為了把事情做到位，把小事做細(xì)，最行之有效的辦法是：承諾制、表格化和口頭復(fù)述。承諾制就是書面的答復(fù)我何時完成何事，達(dá)到何標(biāo)準(zhǔn)；表格化就是把 一些瑣碎的小事用表格框定責(zé)任人、完成時間等等；口頭哦復(fù)述就是接收口頭指令的人要對指令口頭復(fù)述一遍，以減少誤傳、誤聽造成的差錯。

10、讓時針走的準(zhǔn)，必須要控制好秒針的運行（執(zhí)行）。一個計劃的成敗不僅僅取決與設(shè)

計，更在于執(zhí)行。如果執(zhí)行的不好，那么再好的設(shè)計，也只能是紙上藍(lán)圖，唯有執(zhí)行的好，才能完美的體現(xiàn)設(shè)計的精妙，而執(zhí)行過程中最重要的在于細(xì)節(jié)。同樣，對于營銷來說，一個營銷方案是否能取得預(yù)期效果，就還原創(chuàng)意和實現(xiàn)創(chuàng)意的過程而言，執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)絕對是重中之重。從一個營銷活動的執(zhí)行而言，細(xì)節(jié)的意義更遠(yuǎn)大于創(chuàng)意。在執(zhí)行環(huán)節(jié)，不僅要細(xì)致到位，而且要注重執(zhí)行過程的創(chuàng)新與突破。這種執(zhí)行環(huán)節(jié)的創(chuàng)新雖然與整體方案的創(chuàng)新相比更阿吉細(xì)微，但正是這細(xì)微只處更能顯現(xiàn)效果。強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。

11、科學(xué)管理就是力圖是每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化（管理）。在企業(yè)管理中，對細(xì)節(jié)的追求

是無止境的，但對細(xì)節(jié)的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定除了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。汪中求認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，就是對細(xì)節(jié)的量化，是重視細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)的最高表現(xiàn)。一個沒有規(guī)則、沒有標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)肯定是管理不到位的。細(xì)節(jié)完美是整體完美的前提，由于各項細(xì)節(jié)做的比較到位。凡是精細(xì)的管理，一定是標(biāo)準(zhǔn)化的管理，一定要經(jīng)過嚴(yán)格的程序化的管理?？茖W(xué)管理就是力圖時代每一個管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化。沒過硅谷的企業(yè)競爭十分的激烈，以至于公司都積極尋找自己的致命弱點，所有公司的共同生存之道是：那出更好的產(chǎn)品來幾百自己的原有產(chǎn)品。

12、創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡（效果）。管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人

心的事件。那是因為是可能發(fā)生的危機(jī)早已經(jīng)那個被遇見，并已經(jīng)將它們轉(zhuǎn)化成例行作業(yè)了。

第一代老板靠膽子，第四代老板靠腦子——微利時代，要求精細(xì)化管理。

13、專業(yè)化——市場分工越來越細(xì)。隨著社會的飛速發(fā)展，社會發(fā)展越來越細(xì)，新興職業(yè)

越來越多 職業(yè)更替的周期也在不斷加速。分工越來越細(xì)，專業(yè)化成都越來越高，是社會發(fā)展的必然趨勢。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一定越來越專業(yè)化的競爭，國際上許多優(yōu)秀大企業(yè)都是上百年專注于一個另領(lǐng)域，把工作做足、做細(xì)，然后再涉足相關(guān)領(lǐng)域，而不是到處插手，盲目多元化。

亞當(dāng).斯密分析了反工帶來的三大好處：勞動者技巧和熟練程度的提高有助于生產(chǎn)效率的提高;可以免除更換工作帶來的時間損失；使人的注意力傾注于單一事物上，更易在工作方法的專業(yè)化方面有所突破，更有利于發(fā)明創(chuàng)造?，F(xiàn)代管理科學(xué)的細(xì)化程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上現(xiàn)代化生產(chǎn)和操作中的細(xì)化程度?，F(xiàn)代化的大生產(chǎn)，設(shè)計面廣，場地分散，分工精細(xì)，技術(shù)要求高，許多工業(yè)產(chǎn)品和工程建設(shè)往往設(shè)涉及到幾十個=幾百個甚至上千個企業(yè)，有些還涉及到幾個國家。差錯發(fā)上在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。

14、大趨勢——產(chǎn)品利潤趨向于零。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程的加速，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，還是高科技產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的利潤無一例外的都在下降。生意越來越難做，是所有人的共識。市場競爭日益激烈，利潤空間逐漸縮小，整個經(jīng)濟(jì)進(jìn)入微利時代。市場越來越規(guī)范，同

業(yè)競爭越來越激烈，一夜暴富的神話一難再有。而且任何一個行業(yè)，只要利潤空間稍大，就必然會導(dǎo)致大量資本短期迅速進(jìn)入，競爭自然猛烈加劇，利潤率徒然下降。

進(jìn)入微利時代，經(jīng)營者如何應(yīng)對？除了賺錢的思路、觀念需要及時進(jìn)行調(diào)整、轉(zhuǎn)變、更新外，還需要講究賺錢的方式、方法。有人結(jié)合時代的特點，把微利時代賺錢的要點概括為6字法則：預(yù)測、差異和創(chuàng)新。

科學(xué)預(yù)測才有“錢途”。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，微利時代更是如此。根據(jù)細(xì)節(jié)，洞察先機(jī)，才能做出符合市場真實狀況的判斷，然后進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測。正確的預(yù)測、準(zhǔn)確的判斷，才能使自己的經(jīng)營技巧、方法高出同行，勝任一籌，才能有利可圖。

差異才能取勝。在產(chǎn)品和服務(wù)日趨同質(zhì)化的情況下，只有顯示出差異，才能從同行中勝出。經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務(wù)的個性差異，以差異性開拓市場，占領(lǐng)市場，取勝市場。只有“風(fēng)景這邊獨好”，才能吸引消費者，刺激消費者，激發(fā)他們的消費欲望。

創(chuàng)新才能勝出。優(yōu)勝劣汰的速度加快，企業(yè)不進(jìn)則退。

15、同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營的全球性難題。企業(yè)和企業(yè)之間在產(chǎn)品、技術(shù)、成本、設(shè)備、公

益等方面的同質(zhì)化越來越強(qiáng)，差異性越來越小，在某種層面上而言，市場競爭越來越表現(xiàn)為細(xì)節(jié)上的競爭。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的前提下，各大廠商紛紛高舉服務(wù)大旗以建立競爭優(yōu)勢。服務(wù)不會是任何企業(yè)的長久優(yōu)勢，同樣也會面臨同質(zhì)化。以家電產(chǎn)業(yè)為例，你承諾保質(zhì)1年，他們就保質(zhì)3年。這些都成了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，自然就同質(zhì)化了。汪中求認(rèn)為，在日趨同質(zhì)化的市場競爭中，必須從人性化著手，建立自己的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢，就是誰能為消費者想得更周全、細(xì)致，誰就會在競爭中勝出。

當(dāng)然，按照發(fā)展的觀點，沒有最好，只有更好，需要完善的細(xì)節(jié)會層出不窮，根本沒有止境；產(chǎn)品和服務(wù)也正是在這種無止境的追求中不斷得到發(fā)展和提高的。朝著人性化努力的競爭態(tài)勢中，服務(wù)的軟件將起到比硬件更重要的作用，因為硬件部分大家都差不多，只有人員素質(zhì)、服務(wù)意識等軟性的東西，才會在服務(wù)中給消費者帶來不同的感受。如老子說的：滿齒不存，舌頭猶在。只有那些能能夠自如的應(yīng)對經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷進(jìn)行自我變革的企業(yè)才可能超越時代地保持住自身的優(yōu)勢。

16．經(jīng)營人生具備的基本營銷理念：競爭理念、優(yōu)勢理念、寬容理念、合作理念、長遠(yuǎn)、謀

劃、系統(tǒng)、恒心、目標(biāo)、超越。

17、劉德昌認(rèn)為：市場是企業(yè)之本；市場選擇是企業(yè)進(jìn)入的重要課題；建設(shè)市場是企業(yè)發(fā)展

之本；讓消費者滿意是企業(yè)的市場成功之本；營銷管理是企業(yè)有效管理的基本手段；品牌形象工程的差別化；

18、關(guān)系營銷的價值：關(guān)系是生產(chǎn)力論；感情投資，一本萬利；

19、營銷經(jīng)理人關(guān)系網(wǎng)的建設(shè)：

構(gòu)成：血緣、姻親、地緣、朋友、戰(zhàn)友、同事、官事、客戶；

確定關(guān)系重點；

關(guān)系的重點：改變你未來的三種人：不斷結(jié)識新朋友，擴(kuò)大關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；結(jié)識不同觀點的朋友，擴(kuò)大自己的見識；結(jié)識有進(jìn)取心的朋友，使自己有上進(jìn)心；

20、建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基本方法：

投桃報李，著眼于未來；

有了聯(lián)系，就要經(jīng)常保持聯(lián)系；

通過關(guān)系分類，突出重點關(guān)系；

利用媒婆原理，從裙帶中發(fā)展關(guān)系；

因人而異，投其所好，對癥下藥；

吃虧在明處，讓人欠你情；

能伸能縮，降低自己，太高別人。

注意：

不相信場面話；

沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益；

不能得罪小人；

在領(lǐng)導(dǎo)的面前是個有用的人；

以誠至勝，讓人相信你可靠；

21、營銷組合策略即4Ps 策略，渠道大類分為直銷和分銷；

趨利避害；

市場就是人口加購買力和需求，在某種程度講市場就是顧客。品牌六度：知曉度、知名度、指名度、美譽(yù)度、滿意度、自豪度

第二篇：管理讀書筆記

《中國式管理》讀書筆記

這是我第一次接觸管理學(xué)，對于管理學(xué)的概念還不是很了解。大致讀了《中國式管理》這本書，我理解到了一些管理學(xué)的重要性和實用性。

一談到管理這個詞，人們常常會想到歐美的效率化管理、日本的忠誠度管理，中國的企業(yè)往往會找歐美的企業(yè)，或是日本的企業(yè)為標(biāo)桿企業(yè)，以他們的管理方式對自己的員工進(jìn)行管理。但是，很多的企業(yè)家往往忽略了一個問題：我們現(xiàn)在在中國，員工也多是中國人，而由于文化的不同，中國的企業(yè)有其特殊的情況，那么，何不將管理的方式中國化呢？

中國式管理是指以中國管理哲學(xué)來妥善運用西方現(xiàn)代管理科學(xué)，并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以心理行為特性，以達(dá)成更為良好的管理效果。中國式管理其實就是合理化管理，它強(qiáng)調(diào)管理就是修己安人的歷程。

在觀看《中國式管理》之后，我了解到世界上任何地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)氐牡乩砣宋牡腻漠悤a(chǎn)生不同的管理方式。雖然管理學(xué)上有很多的非常有價值的理論，但是應(yīng)用到實踐中，還要考慮到因地制宜，因時制宜，因人制宜等。這就體現(xiàn)出了管理具有藝術(shù)性。當(dāng)然管理學(xué)的理論作為管理過程中不可缺少的借鑒與輔助，也提出了管理的科學(xué)性。所以任何地方管理都不是一層不變的。

美國式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國式管理則是我們常用的交互主義。而中國式管理的科學(xué)之處、中國式管理的最大貢獻(xiàn)在于，它將中國傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理，能極大地發(fā)揮個人能動性，有助于企業(yè)進(jìn)入最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)。中國人在人情上比之美國人要世故，比日本人要圓滑，如果硬是套著美式或日式的管理方式管理中國人，員工的工作成績也許并不能令人滿意。

真正的公平是很難做到的，即使父母對自己的親生子女，愛也是不一樣的。因此需要做的是取長補(bǔ)短，不是公平。西方人說：人生而平等；東方更注重：人生而不平等，因此我們努力就是盡量讓人平等，所以叫合理的不公平。不是我們的民族不好，是因為我們的民族更有深度。管理者一切求合理，必然合法，如果出現(xiàn)合理而不合法，便證明此法已不合理，有修訂的必要，可見制度的適時調(diào)整，確有其實際上的需要。

對于公司的建設(shè)而言，合理高效的制度，優(yōu)秀忠誠的團(tuán)隊至關(guān)重要。管理實

際就是各種資源的調(diào)配。而實際情況是，資源永遠(yuǎn)有限，機(jī)會永遠(yuǎn)有限，僧多粥少的局面很難改變。絕對公平也不存在，因此管理要拉長補(bǔ)短，盡力縮小差距，維持合理的不公平。怎么樣去孕育制度，不可以去抄襲，制度是不可能被移植的，就算是同業(yè)，也不可能一樣，制度一定要自生自長，要從你這塊土地孕育出來的制度，它才會合用，換句話說，它是有水土的關(guān)系。

現(xiàn)代商業(yè)社會信息瞬息萬變，如何快速準(zhǔn)確的捕捉有價值信息，改進(jìn)或完善市場計劃，是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵。這中間內(nèi)外部的溝通尤為重要。如果企業(yè)內(nèi)部都按此書中的方式進(jìn)行溝通，搞市場調(diào)查的向領(lǐng)導(dǎo)匯報時不言明，領(lǐng)導(dǎo)做決策時對下司不言明，面對客戶的員工對顧客也不言明，其后果可想而知。員工將時間和心思都放在揣摩上，其效率必然低下。且揣摩一旦出錯，其后果又相當(dāng)嚴(yán)重了。而我認(rèn)為溝通就是要對方迅速明白自己的意思，然后達(dá)成一致，確保任務(wù)準(zhǔn)確迅速的按計劃進(jìn)行。

這就是我讀《中國式管理》的所得，其他還有許多方面沒能夠理解透，也不夠詳盡，但無論如何，我還是從中學(xué)到了關(guān)于管理的不少東西。一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，讓人回味，可以伴人終生。我想在以后的學(xué)習(xí)中，我將更能體會到書中所包含的思想。

第三篇：《管理行為》讀書筆記

《管理行為》讀書筆記

西蒙是管理學(xué)界內(nèi)唯一一個獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的人，是管理決策理論的創(chuàng)始人和奠基人?！豆芾硇袨椤肥俏髅勺钪匾闹鳎跁兴麑Α肮芾硇缘慕M織機(jī)構(gòu)的決策過程”進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，更是提出了決策過程理論。決策是本書所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說“決策與管理幾乎是同義的”“ 決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見一開始西蒙就定下了全書的基調(diào)即是管理就是決策。

一、有限理性原則和滿意解理論。

西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項決策的價值、知識及有關(guān)行為的所有方面，因此人類理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個環(huán)境迫使個人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現(xiàn)實生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進(jìn)行的。西蒙認(rèn)為人們在做決策時就不要認(rèn)為能完美無瑕，而要會取舍選擇最優(yōu)的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標(biāo)。理想中的完全理性會導(dǎo)致人們尋求決策的最優(yōu)解。而事實上，現(xiàn)實生活中的有限理性會導(dǎo)致人們?nèi)で鬂M意解。故西蒙認(rèn)為決策時人們尋求的不是一種宏觀的“最優(yōu)解”而是滿意解。

二、關(guān)于決策的兩個要素。

西蒙所說決策過程中兩個要素就是事實要素和價值要素。事實要素是對環(huán)境及環(huán)境的作用方式的描述。價值要素是闡述管理者對某種事物喜好，從而體現(xiàn)對某種事物的判斷程度。簡而言之，價值要素是決策腰達(dá)到的目的，而事實要素是決策過程使用的某種手段。他認(rèn)為決策時一個系統(tǒng)的過程，決策不應(yīng)該是孤立的而是以個相互聯(lián)系的。

三、關(guān)于程序決策與非程序決策。

所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過多次實踐對應(yīng)于相應(yīng)的問題形成的解決方法，換句話來說也就是經(jīng)驗。西蒙認(rèn)為管理者有意識的培養(yǎng)自己的程序性決策的能力是很重要的。因為這樣可以節(jié)省許多精力和時間。但是非程序決策也相當(dāng)重要，這主要是指個人隨機(jī)應(yīng)變的能力。在現(xiàn)實工作過程中，影響決策的各種環(huán)境千變?nèi)f化、變幻莫測，怎樣在變化的現(xiàn)實中做出正確的、創(chuàng)造性的決策同樣是對決策者一個重要的考驗。所以作為領(lǐng)導(dǎo)與決策者，這兩種決策能力都應(yīng)該得到培養(yǎng)和重視。

四、西蒙決策理論對改革我國行政決策制度、提高決策科學(xué)化的啟示：

1、全面貫徹“十八大”精神，樹立現(xiàn)代決策觀念 ,健全集體決策的體制。我國是個封建歷史較長的國家 ,“人治”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固 ,長期實行高度集中的管理體制 ,決策中的“家長制”成了習(xí)慣的思維定勢 ,所有這些都與決策的民主化和科學(xué)化格格不入 ,在實踐中必須徹底加以改進(jìn)。決策的民主化和科學(xué)化要求我們重視民眾參與決策 ,除了聽取人民群眾的意見外 ,重視權(quán)力下放、權(quán)力分散 ,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮專家的作用 ,讓有知識和有能力的人進(jìn)入決策層參與決策?！巴瑫r ,要努力營造符合我國國情的有利于科學(xué)決策和民主決策的政治文化理論 ,不斷增強(qiáng)公眾的平等意識 ,全面提高社會各界對決策科學(xué)化和民主化重大意義和實現(xiàn)途徑的認(rèn)識水平”

2、強(qiáng)化權(quán)力運行制約和監(jiān)督體系，完善決策監(jiān)督機(jī)制 ,將決策納入法制軌道。

堅持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。必須構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力的權(quán)力運行體系，健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔政治，努力實現(xiàn)干部清正、政府清廉，政治清明。

3、現(xiàn)代手段和傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合。

互聯(lián)網(wǎng)使決策者可以獲得大量決 策參考信息，但社會調(diào)查仍然是重要的決策手段，社會調(diào)查之所以重要, 就在于它是了解客觀實際的一種基本手段。所以不能因為信息時代的到 來就忽略社會調(diào)查。社會調(diào)查和系統(tǒng)分析是同一決策過程中兩個不同的 階段,兩種不同的方法,應(yīng)該綜合應(yīng)用。

4、堅持實事求是的科學(xué)決策態(tài)度。

在做出決策時，要密切聯(lián)系《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，堅持實事求是的科學(xué)決策態(tài)度?？茖W(xué)決策實事求是是科學(xué)決策的根本要求和靈魂?？茖W(xué)的決策對國家的發(fā)展至關(guān)重要。只有堅持實事求是的科學(xué)決策態(tài)度，國家才能持續(xù)發(fā)展。

在西蒙決策理論中，處處閃現(xiàn)著西蒙在決策理論探索中對決策的理想狀態(tài)和決策現(xiàn)實環(huán)境協(xié)調(diào)的思想。人的有限性等決策現(xiàn)實與決策的最優(yōu)化目標(biāo)存在矛盾，它要求我們在做決策時必須給予解決。因此，面對現(xiàn)實的各種矛盾，只有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)才能找到可行路徑。在管理中，用協(xié)調(diào)的思想，用令人滿意的準(zhǔn)則來引導(dǎo)我們決策，將有利于社會生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。

第四篇：管理行為讀書筆記

〈〈管理行為〉〉讀書筆記

07行管喻娟

西蒙是美國人，大學(xué)教授，曾擔(dān)任公職人員、管理顧問，是行為主義學(xué)派的中堅力量。他研究領(lǐng)域包括行政學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、計算機(jī)科學(xué)。

一、在《管理行為》中貫徹本書的主要是“有限理性”和“令人滿意的準(zhǔn)則”兩個決策理論的基本命題。西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項決策的價值、知識及有關(guān)行為的所有方面，因此人類理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個環(huán)境迫使個人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。他認(rèn)為人類行為是介于理性與非理性之間的有限理性，應(yīng)以以”有限理性“為基礎(chǔ)的”行政人“取代”經(jīng)濟(jì)人“，而行政人是心理人（有個人的目的、動機(jī)、怪癖）與經(jīng)濟(jì)人兩者的結(jié)合，具有有限理性的。西蒙還認(rèn)為由于人是有限理性的行政人，因此，應(yīng)該用”令人滿意的“準(zhǔn)則取代”最優(yōu)化“準(zhǔn)則。而令人滿意的準(zhǔn)則是在決策時決定一套標(biāo)準(zhǔn)用來說明什么是令人滿意的最低程度的備選方案，如果擬選用的備選方案滿足了或者超過了所有這些標(biāo)準(zhǔn)，那么這個方案就是令人滿意的。如果當(dāng)按照原定標(biāo)準(zhǔn)尋找不到任何令人滿意的備選方案時，就有必要考慮改變原定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、西蒙提出了行政組織理論這是對巴納德組織理論的深化和完善。巴納德的組織平衡論是組織成員愿意并且確實能夠進(jìn)行正式協(xié)作，為實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。這種平衡實質(zhì)上是外界環(huán)境和組織內(nèi)部的平衡。而提供恰當(dāng)?shù)恼T因就是保持組織平衡的重要手段。經(jīng)濟(jì)誘因和非經(jīng)濟(jì)誘因。使組織達(dá)到一種不斷的平衡狀態(tài)，組織只有不斷地為組織成員提供其日益增長的誘因，因此要求組織必須不斷的發(fā)展?fàn)畲?。而過度發(fā)展也可能會導(dǎo)致組織的崩潰，這時就必須尋求最佳的結(jié)合點，以找到最有效的誘因組合。這就是巴納德的組強(qiáng)平衡論。西蒙認(rèn)為因組織目標(biāo)實現(xiàn)是個人直接得到的報償。而組織規(guī)模及其增長是由組織提供的個人誘因有關(guān)。只有能維持貢獻(xiàn)對誘因的正差額或至少能維持兩者的平衡，個人才能通過組織實現(xiàn)其個人目標(biāo)，組織也才能繼續(xù)存在。

三、西蒙認(rèn)為組織成員的決策會受組織影響，主要有五種力：（1）權(quán)威。他認(rèn)為權(quán)威是一種能夠用來作出指導(dǎo)他人行動的力量，權(quán)威關(guān)系應(yīng)該是上級與下線兩個個人之間的關(guān)系。（2）溝通。溝通是組織中某一成員將某些決定前提傳達(dá)給另一組織成員。沒有溝通則組織就不會有影響組織成員的決定。溝通是雙向的，一方面是將命令、資料、意見等信息傳達(dá)到?jīng)Q策中心，另一方面是決策中心傳達(dá)

到組織各方面。溝通有正式溝通和非正式溝通二類。正式溝通是組織有意建立的溝通系統(tǒng)，非正式溝通是由組織中各成員之間的社會關(guān)系所造成的溝通系統(tǒng)。

（3）訓(xùn)練。訓(xùn)練的目的在于使組織成員自行做出滿意決策，有職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練二類。訓(xùn)練能使決策時可給予受訓(xùn)多的人較大的自由裁量權(quán)，并減少上級的監(jiān)督。（4）效率準(zhǔn)則，是個人應(yīng)基于效率準(zhǔn)則作決策，即達(dá)到一定成果應(yīng)選擇機(jī)會成本最低的行動。理性準(zhǔn)則是要全盤考慮可能的行動，可能的結(jié)果以及整個價值體系，而效率準(zhǔn)則是將復(fù)雜現(xiàn)象予以簡化后的決策依據(jù)，是在決策上接近理性準(zhǔn)則的方法，是在簡化決策情況下求最大成果。（5）組織認(rèn)同（組織忠誠）。是指個人以組織價值代替?zhèn)€人價值作為他決策時的指標(biāo)。

是為實現(xiàn)組織目標(biāo)之所必須。因為個人只有在認(rèn)同組織或組織單位的目標(biāo)時，才有可能作出合理或有效的決策。它可能造成目標(biāo)沖突。個人決策時以該組織單位的價值（目標(biāo)）為決策依據(jù)，當(dāng)小單位的價值與大單位的價值發(fā)生沖突時，會導(dǎo)致行政組織的困難，即目標(biāo)沖突。

四、西蒙對組織設(shè)計的研究，首先，關(guān)于組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)，他認(rèn)為組織應(yīng)設(shè)計成層級結(jié)構(gòu)，即上層（非程序化決策層）、中層（程序化決策層）、下層（基本作業(yè)層）。第二，組織的專業(yè)分工。分工是為了整個決策系統(tǒng)可分成若干彼此相對獨立的決策子系統(tǒng)，以分散決策，盡量減少子系統(tǒng)之間的依賴性。第三，組織的工作重心應(yīng)把組織有限的信息處理能力放在重要的決策任務(wù)上，有效地利用組織的“注意力資源”，合理設(shè)計組織邊界（分界面），使之有選擇的注意和吸收那些為組織的長期戰(zhàn)略決策所必須的信息，組織的上層機(jī)構(gòu)必須設(shè)計如何安排議事日程的規(guī)則，用來區(qū)分緊迫的決策任務(wù)與期限較為靈活的決策任務(wù)。第四，應(yīng)該做到合理集權(quán)與分權(quán)，集權(quán)的有利于保證各種作業(yè)活動的協(xié)調(diào)、利于發(fā)揮決策才能、利于明確責(zé)任、利于克服門戶之見。但也可能造成決策者負(fù)擔(dān)過重，無法集中時間和精力考慮重要決策問題、易于導(dǎo)致決策過程重復(fù)，下級人員無所作為、易于導(dǎo)致信息溝通網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和繁忙進(jìn)而造成決策費用增加、易于造成“下情不上達(dá)” 致使決策脫離實際。因此，要有分權(quán)，因為個人認(rèn)識能力有限，有必要讓各單位和各級管理人員參加重大決策，但是分權(quán)也要適當(dāng)，不能絕對分權(quán)，因為業(yè)務(wù)組織活動是集團(tuán)活動，要順利實現(xiàn)組織目標(biāo)，必須有一定的集中協(xié)調(diào)機(jī)制。

第五篇：供應(yīng)鏈管理讀書筆記

供應(yīng)鏈管理讀書筆記 1

供應(yīng)鏈管理——東軟杯備戰(zhàn)筆記

1、供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐吩诘竭_(dá)消費者手中之前行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系：

商品開發(fā)--調(diào)配--制造--配送--銷售--服務(wù)

供應(yīng)商（零件供應(yīng)）

廠家（產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)）廠家

批發(fā)及物流

零售業(yè)

消費者（顧客）

2、供應(yīng)鏈組成的內(nèi)容：

零件供應(yīng) → 商品開發(fā)生產(chǎn)→配送→銷售→服務(wù)

供貨商 → 廠家 → 批發(fā)及物流→ 零售商→ 服務(wù)（廠家）→消費者

3、供應(yīng)鏈基本流程：

物資流通——物資（商品）的流通

商業(yè)流通——買賣的流通

信息流通——信息的流通

資金流通——貨幣的流通

物資流通：這是一道發(fā)送貨物（商品）的程序。由于商品是肉眼可見的硬件，所以這是最被認(rèn)可的一道程序。它的主要課題是如何在較短的時間內(nèi)以低成本將貨物發(fā)送出去。

商業(yè)流通:這是接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程，具有店鋪銷售、上門銷售、郵政銷售等形式。

信息流通：商品及交易信息的流程，（日本的落后：只注重將經(jīng)營資源投入到物資流通中，延誤了對信息的把握）

要想引進(jìn)供應(yīng)鏈管理機(jī)制（SCM），如何建立一個完備的信息流通體供應(yīng)鏈管理讀書筆記 系是成功的關(guān)鍵。