第一篇：國家三級秘書事務(wù)管理

事務(wù)管理

一、分：內(nèi)、外

（一）內(nèi)：人、事

1.人：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)教職工、服務(wù)學(xué)生

2.事：教學(xué)、科研

（二）外：橫向、縱向

1.橫向：不同級（高抬一級）

2.縱向：上下

（1）上級：垂直領(lǐng)導(dǎo)

重視領(lǐng)導(dǎo)指示、吩咐、批示

（2）下級：側(cè)重檢查、督查、催辦

事物管理一句話：調(diào)配人、事、物。

第二篇：國家三級秘書基礎(chǔ)知識

1、計(jì)劃寫作的寫作特點(diǎn)是：針對性強(qiáng)，具有預(yù)見性

2、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作劃分為政策性計(jì)劃，程序型計(jì)劃。

3、稅收的基本職能是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，監(jiān)督社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4、在負(fù)責(zé)特定工作小組內(nèi)部所進(jìn)行的溝通都可稱為團(tuán)隊(duì)溝通。

5、目前很多企業(yè)常運(yùn)用彈性時(shí)間工作來刺激員工。

6、企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是獲取招聘需求信息。

7、公文生效標(biāo)志是加蓋印章，是發(fā)文機(jī)關(guān)的責(zé)任標(biāo)志也是公文生效必要的標(biāo)志

8、對于經(jīng)濟(jì)合同中的貨物買賣合同爭議提起訴訟或者仲裁期限為2年涉外經(jīng)濟(jì)合同4年

9、辦公室的工作目標(biāo)因與組織結(jié)構(gòu)相吻合。

10、為塑造企業(yè)個性鮮明的形象，CIS策劃時(shí)必須遵循求異創(chuàng)新原則

11、惡意串通損害第三人利益的合同不屬于可撤銷合同

12、加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)在協(xié)調(diào)原則

13、在制定計(jì)劃時(shí)，一定要堅(jiān)持的原則是是實(shí)事求是原則

14、危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程中順序：突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

15、用西餐時(shí)暫時(shí)需要離開應(yīng)該將餐巾紙折好放在椅子上

16、維系企業(yè)組織健康保持企業(yè)良好形象的基本要素是職業(yè)紀(jì)律

17、區(qū)別重要的任務(wù)和緊急的任務(wù)，通常按ABCD法原則，已安排好工作的秩序

18、對文件進(jìn)行具體承辦要求要根據(jù)文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示

19、請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送

20、通過督查促進(jìn)決策和上司知識的落實(shí)是督查工作的本質(zhì)要求基本目的出發(fā)點(diǎn)和歸宿

22、文書注辦是在文件處理單上注明文書辦理的情況和結(jié)果注辦要注明是否辦復(fù)

23、會議籌備方案的作用確保領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹執(zhí)行，會議服務(wù)質(zhì)量，會議周密組織

24、通告與公告區(qū)別在于適用范圍不同，制發(fā)者而不同

25、會議的新聞報(bào)道程序取決于會議的重要性、開放程度

26、評估會議的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有會議時(shí)間會議收益會議規(guī)模

27、再拍賣過程中，屬于要約性質(zhì)的行為是公布起拍價(jià)，拍賣公告

28、檔案利用工作是檔案工作的根本目的，影響因素，中心任務(wù)

29、信息資料索引包括內(nèi)容索引篇目索引 30、引證法的形式有直接引言，間接引言

31、維護(hù)電子檔案信息的安全可以用電子簽名，信息加密，信息備份

32、會議召開前應(yīng)該根據(jù)會議方案綜合檢查，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)配資源

33、會議反饋的特點(diǎn)是針對性，及時(shí)性

34、突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則：快速反應(yīng)控制事態(tài)發(fā)展，以人為本保護(hù)公眾利益，重塑形象

35、會議簡報(bào)和會議紀(jì)要需上司審閱簽字才會生效。

36、開拓創(chuàng)新具有科學(xué)思維，堅(jiān)定的信念和意志，創(chuàng)造意識

37、會務(wù)機(jī)構(gòu)的組建要根據(jù)會議類型的要求規(guī)模大小層次高低組織嚴(yán)密來決定服務(wù)要求

38、信息開發(fā)是對信息進(jìn)行綜合分析和歸納提煉

39、中外合資企業(yè)的組織形勢是有限責(zé)任公司 40、正規(guī)的寫字桌應(yīng)為長桌

41、制訂采購預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)

42、編制目錄是屬于二次信息開發(fā)

43、在制定計(jì)劃表時(shí)應(yīng)明確工作時(shí)出現(xiàn)的問題何時(shí)報(bào)告向誰報(bào)告以確保計(jì)劃順利實(shí)施

44、擬寫單位總結(jié)需做到重點(diǎn)性，科學(xué)性，可信性

45、對待中華傳統(tǒng)美德要堅(jiān)持批判傳承，綜合創(chuàng)新，古為今用

46、文件處理環(huán)節(jié)擬辦催辦

47、會議籌備人員對匯報(bào)材料的指標(biāo)要側(cè)重困難問題

48、中外合資經(jīng)營企業(yè)雙方可采用的出資方式是工業(yè)產(chǎn)權(quán)，貨幣，成套設(shè)備

49、文書催辦的形式有對內(nèi)催辦，對外催辦

50、文稿審核的作用控制發(fā)文數(shù)量，保證文稿質(zhì)量，減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)

51、發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬文稿進(jìn)行審核修改

52、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有時(shí)效性，廣泛性

53、企業(yè)選撥人才的方式是公開民主競爭

54、多題會議中，應(yīng)將大家集中智慧拿出創(chuàng)建的議題應(yīng)排練在會議前半部分

55、在糾正會議檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要努力做到在人財(cái)物糾正偏差做好準(zhǔn)備，結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

56、工作流程應(yīng)該不受功能性組織性機(jī)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行中就該完成

57、講話稿是以聲音作為媒介，因此講話者應(yīng)該口齒清楚，吐字準(zhǔn)確

58、總結(jié)按性質(zhì)劃分，有綜合性總結(jié)和專題性總結(jié)

59、決定具有制約性的特點(diǎn)，制約性主要是指決定內(nèi)容具有不可更動的確定性 60、會議應(yīng)急方案應(yīng)在會議開始前制定完成

61、印章作為和外界聯(lián)系的工作之一，體現(xiàn)了印章的標(biāo)志性作用 62、承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示具體處理文件的工作

63、將信息使用過程中產(chǎn)生效應(yīng)及活動中不斷產(chǎn)生的信息在收集在傳遞的過程是信息反饋 64、使用命令這一文種時(shí)其發(fā)文機(jī)關(guān)單位名稱必須使用全稱 65、鍵盤掃描儀鼠標(biāo)屬于輸入設(shè)備

66、將市場調(diào)查中獲得的信息發(fā)揮更大的作用秘書可以進(jìn)行信息整理

67、三次信息是在一二次新開發(fā)的基礎(chǔ)上經(jīng)過研究和綜合概括而來的主要有簡訊調(diào)查報(bào)告 68、會議經(jīng)費(fèi)通過比較在結(jié)算中計(jì)算出二者差額地方法稱為損益平衡法 69、合同履行方式中留置屬于法定擔(dān)保

70、秘書在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上撰寫出調(diào)查報(bào)告的工作屬于信息開發(fā)

71、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括出訪意圖、出訪時(shí)間、對出訪人員思想與準(zhǔn)備的要求 72、講話稿的特點(diǎn)是內(nèi)容針對性強(qiáng)，語言平易通俗，交流具有互動性 73、展覽區(qū)位，會議地點(diǎn)，與視聽設(shè)備等在預(yù)定時(shí)會交付一部分定金

74、會議召集方在會后的責(zé)任有按照會決議分配的任務(wù)開展工作，完成會議善后工作 75、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有周期性，廣泛性

76、在確定重要會議與與會人員的范圍時(shí)需考慮符合法定程序，各單位名額要平衡 77、涉外會見，會談的準(zhǔn)備工作主要有背景資料的準(zhǔn)備，人員安排，會見場所的準(zhǔn)備 78、設(shè)立股份有限公司應(yīng)當(dāng)有五人以上發(fā)起人，注冊資本最低限額500萬

78、附件與公文正文一起裝訂在附件左上角第一行標(biāo)識附件，附件標(biāo)題下不加標(biāo)點(diǎn)符號 79、采購預(yù)算方案制訂性的原則有真實(shí)性重點(diǎn)性目標(biāo)相關(guān)性經(jīng)濟(jì)合理性 80、不屬于會議管理服務(wù)方面的文件有討論提綱，策劃書

81、文書登記的形式中包括薄式等級、卡片式登記、聯(lián)單試等級 82、屬于非打擊式打印機(jī)的有噴墨打印機(jī)、熱敏打印機(jī)、激光打印機(jī)

83、對辦公室進(jìn)行合理的布局有利于形成有效的工作流程、工作分配、工作順利完成 84、文書校對時(shí)要使用特定的修改符號

85、對辦公用品管理一般包括登記、領(lǐng)用、盤存 86、企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計(jì)屬于文化的物質(zhì)層

87、對于一些沒有注冊而到的新聞媒體會議主辦方應(yīng)該適度放寬安排 88、信息傳遞的方式有聲明、通知、信件、備忘錄 89、文章的四要素是指主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言

90、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該注意團(tuán)隊(duì)中要求同存異，醒目合理分配。互相信任 91、對緊急的事件或工作應(yīng)該明顯白標(biāo)注

92、客觀性是信息價(jià)值基礎(chǔ)和生命所在，辦公室中常用膠水把發(fā)票固定在一起 93、會議紀(jì)要不包括綜合會議紀(jì)要。為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心 94、用確鑿的量化證據(jù)來說明事物的說明方法叫做數(shù)字法

95、傳閱要由文書人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。接待規(guī)格的最終決定權(quán)在于秘書的上司決定 96、洽談會是比較重大的商業(yè)活動，應(yīng)該用邀請信的形式邀請社會人士參加。97、中外合資企業(yè)經(jīng)營中，外國合營者的投資比例一般不得低于百分之25 98、目前世界上絕大多數(shù)國家采用的外匯標(biāo)價(jià)方法是直接標(biāo)價(jià)法 99、根據(jù)我國合同法規(guī)定，違約責(zé)任歸責(zé)的原則是嚴(yán)格責(zé)任原則 100、會議組織原則工作環(huán)節(jié)較多因此很注重總體協(xié)調(diào)與安排

101、計(jì)算機(jī)的檢測程序BIOS等系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)存放在計(jì)算機(jī)的ROM中

102、接待規(guī)格分為高規(guī)格接待、對等接待、和低規(guī)格接待高規(guī)格接待表明對另一方的重視 103、按照會議信息傳遞方式劃分為會議講話信息，會議書面信息。會議聲像信息 104、秘書保密工作設(shè)計(jì)的方面有不該所的堅(jiān)決不說，不該看的堅(jiān)決不看

105、職業(yè)責(zé)任感建立可以強(qiáng)化置業(yè)觀念完善崗位制度強(qiáng)調(diào)人員具體職責(zé)對職業(yè)活動監(jiān)督 106、網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括技術(shù)載體環(huán)境，企業(yè)文化環(huán)境

107、秘書編發(fā)會議議程信息用于新聞報(bào)道應(yīng)該注意保密、內(nèi)外有別 108、企業(yè)形象包括企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)作風(fēng) 109、在進(jìn)行會議反饋時(shí)要考慮采用指導(dǎo)性反饋，建設(shè)性反饋

110、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)文化功能的是自由、自發(fā)、自立、111、檔案鑒定的工作內(nèi)容包括確保保管期限，判斷檔案價(jià)值

112、信息校核的方法有比較法，邏輯發(fā)。工作時(shí)間表是提醒按時(shí)行動管理時(shí)間完成任務(wù) 113、會議紀(jì)要內(nèi)容包括會議精神，會議成果。

114、原始憑證需要業(yè)務(wù)經(jīng)辦人填寫，登記賬薄的依據(jù) 115、專題性性計(jì)劃應(yīng)多采取文章試與表格式的寫法

116、速錄是應(yīng)用速錄機(jī)從事語言信息時(shí)采集并生成電子文本的技術(shù) 117、兩公司合并債權(quán)和債務(wù)歸于一人方式是混同

118、招標(biāo)書標(biāo)題的正確寫法：招標(biāo)項(xiàng)目名稱＋文種，招標(biāo)單位名稱＋文種 119、文章試標(biāo)題常用于簡報(bào)，調(diào)查報(bào)告，結(jié)論、述職報(bào)告等事務(wù)文書

120、計(jì)劃按內(nèi)容劃分有學(xué)習(xí)計(jì)劃，工作計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃科研銷售等 121、秘書處理突發(fā)事件采用的標(biāo)準(zhǔn)是在掌握會議工作技能方面是否存在一定的困難 122、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是對員工易于監(jiān)督

123、行政管理的命令其發(fā)布權(quán)限屬于國務(wù)院及其部門 124、決定適用于對重要事項(xiàng)重大行動作出安排獎懲單位變更撤銷下級單位不適當(dāng)決定事項(xiàng) 125、商標(biāo)法第十條規(guī)定夸大宣傳并帶有欺騙性不得作為商標(biāo)使用 126、敘述是表示人物的經(jīng)歷行為或事物發(fā)展的標(biāo)化過程 127、檔案參考資料市檔案部門依照一定的題目和所存檔案而形成一種可供人參考的加工品 128、我國實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)限為10年均有申請之日算起 129、信函的發(fā)文字號在武文線下一行版心右邊緣定格標(biāo)識 130、交替工作模式的特點(diǎn)是難以保證工作的連續(xù)性 131、合同履行的擔(dān)保方式共五種

132、簽字儀式中簽字人首先簽署已方的合同文本，其姓名按慣例應(yīng)列首位 133、動態(tài)信息反應(yīng)某項(xiàng)工作的發(fā)展變化

134、量化辦公室工作可運(yùn)用的科學(xué)方法有概率估算法，預(yù)定動作時(shí)間法 135、計(jì)劃的特點(diǎn)是預(yù)見性、針對性

136、電話督查適用于情況比較緊急，內(nèi)容比較簡單

137、與領(lǐng)導(dǎo)溝通會議的原則有時(shí)間性、及時(shí)性、全面性

138、會議召集方會前的責(zé)任有明確會議目標(biāo)，進(jìn)行各項(xiàng)會議準(zhǔn)備

139、信息利用服務(wù)的意義在于實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值，利于信息增值、發(fā)揮信息作用 140、信息利用服務(wù)的途徑有信息檢索，信息加工信息反饋的形式有前反饋后反饋 141、溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個人群體間傳遞達(dá)成協(xié)議的過程 142、進(jìn)行文件承辦要研究批辦意見，辦理相關(guān)事宜、領(lǐng)會文件精神 143、以下選項(xiàng)中屬于發(fā)文處理程序的是簽發(fā)、封發(fā)、用印 144、述職報(bào)告具有個人性、真實(shí)性、通俗性

145、文書擬辦的范圍主要有需要執(zhí)行的文件，收到的重要請示 146、擬定單為總結(jié)需努力做到科學(xué)性，可信性 147、客觀性是信息的價(jià)值基礎(chǔ)和生命所在 148、為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心

149、編發(fā)會議信息用于媒體報(bào)道應(yīng)該注意保密、內(nèi)外有別 150、電子檔案生命周期劃分為設(shè)計(jì)，形成、和維護(hù)階段

151、文件向檔案轉(zhuǎn)化的無縫交接文檔管理系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)專門化 152、對電子文件可靠性的全面理解包括真實(shí)性與完整性 153、證明電子文件原始性的實(shí)質(zhì)是證明其真實(shí)性 154、電子文件的歸檔時(shí)機(jī)應(yīng)為文件形成時(shí)

155、社會主義法治的核心是有法必依，對會議的評估應(yīng)科學(xué)高效

156、會議總結(jié)的內(nèi)容有對所討論的問題歸納概括，董事會是股份公司的民主管理機(jī)構(gòu) 157、賓禮次序亦稱賓禮序列，用于多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧尊卑有序平等待人 158、承辦周期是要求人們照章辦事，行為不要偏離規(guī)則以此來提升企業(yè)的形象信譽(yù)效率 159、重新安排，修改，替換是辦公室開展工作的流程之一還有合并，精簡 160、行動計(jì)劃是用于管理時(shí)間管理工作任務(wù)文件 161、檔案復(fù)制本的類型有副本，摘錄

162、發(fā)文處理程序中審核是對的檔案審查、核對 163、投標(biāo)書的特點(diǎn)針對性，明確性，合約性

164、通報(bào)的類型有表彰性通報(bào)，批評性通報(bào)，傳達(dá)性通報(bào) 165、述職報(bào)告的特點(diǎn)個人性，真實(shí)性，通俗性 166、電子檔案管理的要求是真實(shí)性，可續(xù)性，167、加強(qiáng)人事管理應(yīng)體現(xiàn)激勵原則

168、按照文件的要求和領(lǐng)導(dǎo)的批示具體處理文件的工作稱為承辦

169、擬辦是這件事是上級決定的，交給下級準(zhǔn)備，承辦是接受指示辦理 170、承辦期限以完成任務(wù)的時(shí)效性為制定規(guī)則

171、電話督查適用于情況比較緊急，內(nèi)容比較簡單的督查事項(xiàng) 172、招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括前言，主體、結(jié)尾 173、檔案咨詢的類型有一般咨詢、專門咨詢 174、只用于上行文的要素是簽發(fā)人標(biāo)識

175、市場調(diào)查報(bào)告的主體部分應(yīng)該包括報(bào)告、函、批復(fù) 176、計(jì)劃應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其針對性，預(yù)見性 177、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)該載明的事項(xiàng)有公司名稱、投拍報(bào)價(jià) 178、在拍賣過程中屬于要約性質(zhì)的行為是公布起拍價(jià)、投拍報(bào)價(jià) 179、以總收益額為征收對象的是農(nóng)業(yè)稅

180、活期儲蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)算利息一次，其結(jié)算期為6.30日 181、國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)有證券業(yè)，金融中間業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè) 182、禮兵次序體現(xiàn)各國主權(quán)地位平等，東道主對各國賓客的禮遇 183、管理者最主要的溝通形式是下行溝通 184、需要上司審閱簽字生效的文件有會議紀(jì)要會議動議是指在會議之前未列入議程的內(nèi)容 185、會議的法定人數(shù)是指是會議合法和生效的人數(shù)

186、會議目標(biāo)跑題是因?yàn)闀h被強(qiáng)勢發(fā)言者所控制，主持人失職 187、投標(biāo)書的三個特點(diǎn)：針對性、求實(shí)行、合約性 188、溝通管理最主要的形式是下行溝通 189、職業(yè)道德是從業(yè)人員的自我約束 190、推定形式為人不直接用口頭形式或者書面形式進(jìn)行意思表示，而通過某種行未來表示 191、公文特定格式中的會議紀(jì)要主要是針對國家行政機(jī)關(guān)辦公會議 192、交替工作的缺點(diǎn)是難以保持工作的連續(xù)性

193、社主義法治核心是有法必依，有法可依是前提，執(zhí)法必嚴(yán)是關(guān)鍵，違法必究是保障 194、選擇禮品不必考慮的因素是接待規(guī)格 195、在會計(jì)科目中所得稅屬于所有者權(quán)益 196、物質(zhì)層是制度層的物質(zhì)基礎(chǔ) 197、決定是有指令性的公文

198、按照有無契約合同的標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)可分為非正式合作和正式合作 199、政府采購應(yīng)遵循公平、效益、維護(hù)公眾利益

200、投標(biāo)書應(yīng)注意事項(xiàng)有明確招標(biāo)書要求，實(shí)事求是不可弄虛作假，語言簡潔預(yù)期謙和 201、進(jìn)行文件承辦要研究批辦意見、辦理相關(guān)事宜、領(lǐng)會文件精神 202、行動計(jì)劃是用于管理時(shí)間，管理工作任務(wù)的文件 203、應(yīng)用文書主要包括行政公文，事務(wù)文書，商務(wù)文書 204、投標(biāo)書的特點(diǎn)是針對性，求實(shí)行，合約性

205、市場調(diào)查報(bào)告的主體應(yīng)包括建議部分、情況部分、預(yù)測部分

206、計(jì)劃寫作的主體一般包括目的和任務(wù)、措施和步驟、其他事項(xiàng)以及注意的問題 207、電子檔案具有的特點(diǎn)包括非人工識讀性、信息可變性、信息與載體的可分離性 208、對會議主持人的評估主要評估其控制力、協(xié)調(diào)能力、主持能力 209、決定是帶有指揮性與約束性的公文

210、CIS企業(yè)形象識別分為企業(yè)理念識別MI企業(yè)行為識別BI和企業(yè)視覺VI而主導(dǎo)是MI

211、審核是對草擬的文稿進(jìn)行審查修改，可行性研究報(bào)告具有前瞻性、預(yù)測性

212、網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括管理者、員工、技術(shù)載體環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境

213、企業(yè)總結(jié)的方式可以選擇座談會、書面總結(jié)、表彰會、會務(wù)人員自我總結(jié)

214、禮賓的次序體現(xiàn)東道主對各國賓客的禮儀，國際性的集會上側(cè)表示各國主權(quán)平等

215、社會主義公民道德建設(shè)與為人民服務(wù)為核心，社會主義道德建設(shè)以集體主義為原則

216、所謂擬辦是為發(fā)文所做的準(zhǔn)備，有限責(zé)任公司不同于合伙企業(yè)的特點(diǎn)是具有法人資格

217、通告與通知相同之處都是下行文用來傳達(dá)上級的要求下級機(jī)關(guān)遵守了解配合的文種

218、調(diào)研報(bào)告屬于三次信息產(chǎn)品，三次信息產(chǎn)品主要有簡訊、綜述、評述、調(diào)查報(bào)告

219、有限責(zé)任公司設(shè)立的條件之一是股東符合法定人數(shù)2-50人 220、設(shè)計(jì)會議評估表時(shí)因考慮的因素有填寫的難易程度 221、文稿審核是簽發(fā)的最后一道工序應(yīng)該由秘書人員把好關(guān)

222、按溝通的手段，溝通可分為肢體語言溝通和口頭語言溝通，書面語言溝通 223、在確定會議議程時(shí)根據(jù)會議主題確定討論的題目和方式根據(jù)會議目的安排領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié) 224、會議主持人在推進(jìn)會議進(jìn)程中可以表達(dá)自己愿望意見地方法直接、坦誠、適當(dāng)表達(dá)法 225、企業(yè)形象環(huán)境包括企業(yè)環(huán)境（環(huán)境形象）企業(yè)規(guī)章制度（組織形象）企業(yè)作風(fēng)（文化）226、檔案參考資料包括會議簡介組織沿革大事記統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集科技成果簡介企業(yè)年鑒 227、通過會議總結(jié)可實(shí)現(xiàn)對會議工作的制度化、程序化、科學(xué)化 228、網(wǎng)絡(luò)溝通的主題包括管理者、員工、網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境 229、招標(biāo)書的正文結(jié)構(gòu)包括前言、主體、結(jié)尾 230、擬寫擬辦意見應(yīng)當(dāng)明確具體、語言表述準(zhǔn)確 231、信息反饋的方法連續(xù)性反饋，系列性反饋

232、催辦是對文書處理的督促和檢查，以便承使承辦按照時(shí)限要求及時(shí)處理 233、改進(jìn)辦公事務(wù)工作流程的基本方法重新安排、修改、替換、合并、精簡 234、文章的命題通常叫做標(biāo)題。電子檔案非人工識度

235、再評語速記中聲符寫法五要領(lǐng)是指基線、筆順、比例、斜度、曲式 236、簡報(bào)按其內(nèi)容分為工作簡報(bào)、會議簡報(bào)、動態(tài)簡報(bào)237、238、239、240、241、會議籌備情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后秘書應(yīng)注意落實(shí)和催辦 242、243、公司部門應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會前上報(bào)會議議題244、245、246、247、248、經(jīng)過規(guī)范處理并用來標(biāo)引公文主體內(nèi)容的詞叫做主題詞 249、250、251、會議動態(tài)是指在會議之前為例如議題的內(nèi)容，擬辦意見要填寫于文件處理單上 252、500萬

253、創(chuàng)新的作用在于創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品的質(zhì)量，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力

254、我國政府采購的方式有五種公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源和詢價(jià) 255、做好大型會議組織協(xié)調(diào)工作應(yīng)該做好工作人員的培訓(xùn)，蔣工作人員明確分工 226、通報(bào)的內(nèi)型有表彰通報(bào)，批評通報(bào)，傳達(dá)通報(bào)

227、講話稿的特點(diǎn)內(nèi)容針對性強(qiáng)、語言通俗，交流具有互動性 228、229、遠(yuǎn)程電話會議經(jīng)費(fèi)一算側(cè)重點(diǎn)方面有會議設(shè)備購買和租用郵電通訊費(fèi)

230、評估會議效率的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有會議時(shí)間、會議目標(biāo)、會議收益

231、篇和段一就是一篇文章為一段常見的有轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)、批復(fù)

255、目前國家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務(wù)有證券業(yè) 256、文章計(jì)劃的結(jié)構(gòu)是標(biāo)題＋正文＋尾部

257、會議目標(biāo)失控或跑題的重要原因是主持人失職

258、國際禮儀是在長期的國際交往中經(jīng)過求同存異建立起來的舉止規(guī)范 259、個體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營所得適用的稅率是％5到％35的超額累進(jìn)稅率

260、董事會是股份公司的決策機(jī)構(gòu)。會談的內(nèi)容比較正式，而且專題、、專題性較強(qiáng) 261、262、中小型會議為了方便討論一般使用橢圓形會議桌 263、企業(yè)各會計(jì)期間的經(jīng)營成果會計(jì)核算應(yīng)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則該原則以會計(jì)核算為基礎(chǔ) 264、附注不屬于版記部分的內(nèi)容265、266、涉外接待的特點(diǎn)的原則不包括不卑不亢，依法辦事，女士優(yōu)先 267、會議策劃方案一般包括會議的籌備方案，預(yù)算方案 268、董事會負(fù)有執(zhí)行股東大會任免公司經(jīng)理決定公司生產(chǎn)經(jīng)營決策，章程是股東會的職權(quán) 269、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)類型包括文章試表格式

第三篇：國家2007年秘書資格三級試卷

2007年第一學(xué)期期中試卷 文秘類專業(yè)基礎(chǔ)理論試卷

一、填空題：（每空1分，共40分）

1、今天的“秘書”是一種職稱或職務(wù)，是一種社會職業(yè)，是指直接協(xié)助--------和--------------或私人處理日常事務(wù)的人員。

2、秘書工作的“三服務(wù)”包括為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為-------服務(wù)、為-------服務(wù)。

3、秘書工作的環(huán)境是-----------，秘書工作的核心是-----------。

4、領(lǐng)導(dǎo)活動要素的三個基本方面，即----------、------------、-----------。

5、領(lǐng)導(dǎo)活動的核心是---------，管理活動的核心是----------。

6、秘書的智囊作用表現(xiàn)在三個方面，即提供依據(jù)、---------、------------。

7、現(xiàn)代社會信息工作的基本特征是信息-------、信息---------、信息社會化、全球化。

8、信息資料傳遞的基本要求是多、快、--------、---------。

9、公文是向國內(nèi)外宣布---------或者----------時(shí)使用的公文。

10、通告的標(biāo)題可采用完全式標(biāo)題，即含有---------、---------、-----------三要素。

11、通告的正文一般由主要事實(shí)、----------、----------三個部分組成。

12、請示是向上級機(jī)關(guān)請求---------、------------時(shí)使用的公文。

13、批復(fù)的正文由--------和------------兩部分組成。

14、消息主體的結(jié)構(gòu)形式有------------、---------------、---------------。

15、意見是對重要問題提出------------和-------------------------。

16、介紹的禮節(jié)主要包括三種形式：自我介紹、---------------和-------------。

17、較為正式的商談活動，可分為兩個階段，即：---------------和------------------。

18、---------------是社會公眾心目中對一個組織的整體印象和評價(jià)，是組織向社會介紹自己的“名片”。一個企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)是------------。

19、展覽會能給組織提供與公眾直接進(jìn)行---------------的機(jī)會。

二、不定項(xiàng)選擇題：（每題3分，共60分）

1、-----------時(shí)，設(shè)“秘書會”，其職責(zé)是“典尚書奏事”。（）

A、東漢恒帝 B、曹操為魏王 C、魏晉南北朝 D、唐太宗

2、現(xiàn)在的秘書，指的是一種

（）

A、社會職業(yè) B、級別 C、職稱 D、職務(wù)

3、秘書事務(wù)類任務(wù)具體有

（）

A、文件的收發(fā)、傳遞與管理 B、文書的三卷與歸檔

C、承辦會務(wù) D、印章管理

4、政務(wù)類、事務(wù)類任務(wù)是屬于秘書工作---------------的特點(diǎn)。（）

A、機(jī)密性 B、政策性 C、服務(wù)性 D、綜合性

5、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用有

（）

A、樞紐作用 B、助手作用 C、參謀作用 D、聯(lián)絡(luò)作用

6、對比較突出的時(shí)間或“老大難”的問題的了解、處理時(shí)，采集信息的方式宜用（）

A、參觀訪問 B、實(shí)地調(diào)查 C、組織座談會 D、討論會

7、秘書信息工作的原則有

（）

A、追蹤原則 B、超前原則 C、選優(yōu)原則 D、完整原則

8、信息的校核最常用的方法有

（）

A、分析法 B、核對法 C、調(diào)查法 D、詢訪法

9、下列情況應(yīng)使用公告的有

（）A、某工廠搬遷

B、全國人大公布國家領(lǐng)導(dǎo)人選舉結(jié)果 C、公司在某市范圍內(nèi)招聘人員 D、某重大工程建設(shè)向國內(nèi)外招標(biāo)

10、下列說法正確的是

（）

A、請示事項(xiàng)必須寫得具體、明確 B、批復(fù)是表示同意的答復(fù)

C、報(bào)告可以一文多事 D、函可用于上行文、平行文和下行文

11、《青年學(xué)院思想政治工作會議紀(jì)要》由------------組成。（）

A、會議名稱 B、文種名稱 C、工作名稱 D、主題名稱

12、請示與報(bào)告的主要區(qū)別有

（）

A、行文目的不同 B、行文時(shí)機(jī)不同

C、內(nèi)容“寬窄”不同 D、辦理要求不同

13、下列適用于通告的是

（）

A、機(jī)關(guān) B、社會團(tuán)體 C、企事業(yè)單位 D、國家權(quán)力機(jī)關(guān)

14、-------------可

以

作

為

消

息的背景

（）

A、消息事實(shí)產(chǎn)生的環(huán)境 B、消息事實(shí)產(chǎn)生的條件

C、消息事實(shí)產(chǎn)生的原因 D、消息事實(shí)有關(guān)的歷史情況

15、以下關(guān)于握手和介紹說法正確的是

（）

A、在許多人交談或聚會的場合，如果你要和一個不相識的人談話，首先要做自我介紹。

B、他人作介紹時(shí)，身份高者、女士可不站立。

C、多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉的有順序的相握。

D、握手時(shí)，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)、女士、長者有優(yōu)先權(quán)和主動權(quán)。

16、公關(guān)人員在與人交談時(shí)，要做到

（）

A、內(nèi)容準(zhǔn)確明了 B、使用禮貌用語

C、凝視對方以示尊重 D、音量適中

17、以下關(guān)于開幕（開工）典禮的表述，說法正確的是（）

A、確定的剪彩人應(yīng)主、客方都有

B、客方的剪彩人要確定有一定聲望的人

C、可安排一些助興活動

D、典禮完成后可不用進(jìn)行信息反饋

18、下列屬于公共關(guān)系廣告的是

（）

A、“××企業(yè)向您問好，祝您新年快樂”

B、吸煙有害健康

C、喝了娃哈哈，吃飯就是香 D、“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”

E、“不同凡響，持久魅力”

F、“××西服，男人的選擇”

19、組織在得到社會各界的協(xié)助和支持后渡過了難關(guān)，可采用哪些形式表示答謝

（）

A、在產(chǎn)品或服務(wù)上讓利

B、舉辦慰問演出活動或演講會、報(bào)告會

C、由主要領(lǐng)導(dǎo)走訪致謝或送達(dá)感謝信

D、通過新聞稿件贊揚(yáng)

20、公共關(guān)系廣告的傳播效果，是以社會公眾對廣告的收看、收聽、認(rèn)知、記憶等因素為依據(jù)進(jìn)行調(diào)查和計(jì)算的。測定的內(nèi)容應(yīng)包括（）

A、認(rèn)知率 B、記憶率 C、知曉率 D、注意率 E、閱讀率

F、視聽率

三、名詞解釋：（每題5分，共20分）

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、信息

3、通知

4、開幕詞

四、問答題：（每題10分，共30分）

1、秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的原則有哪些？

2、試分析會議紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別。

3、召開記者招待會有哪些注意事項(xiàng)？

五、分析說明題：（每題20分，共40分）

1、金獅酒廠的施廠長每當(dāng)考慮重大決策時(shí)，習(xí)慣在自己辦公室里踱來踱去，不時(shí)動筆寫材料。一天，他正為廠里技改問題陷入深思，恰好，正大公司的一位經(jīng)理風(fēng)風(fēng)火火地來找他。廠辦秘書小王即直接引他到廠長室見施廠長去。請問：小王秘書這樣做法對嗎？

2、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠生產(chǎn)了一種名為“神奇藥筆”的滅蟑螂藥，藥效很好，但苦于無資金做宣傳，銷量始終上不去。一天，廠長背著一袋產(chǎn)品，來到了某知名報(bào)社編輯部辦公室，當(dāng)著眾記者的面，在屋內(nèi)放出一群蟑螂，然后用“神奇藥筆”在地上畫了個圈，幾分鐘后，圈內(nèi)的蟑螂悉數(shù)死亡，記者們大為驚奇，第二天便在報(bào)紙上發(fā)表了題為“死給你看”的文章，宣傳該神奇藥效，沒過多久，該產(chǎn)品銷量大增，供不應(yīng)求。

請問：該廠長運(yùn)用的什么公關(guān)手段？簡述其基本操作要領(lǐng)。

六、該錯題（共20分）

閱讀下面這份公文，請找出錯誤的地方，并在原文上加以改正?！痢翉S勞動服務(wù)公司：

你公司于20××年×月××日曾向我公司借去人民幣十余萬元，作為你公司的開辦資金，當(dāng)時(shí)講好一年以后歸還。時(shí)至今日，歲月已進(jìn)一年又三個月，至今未見分文。我公司正在制訂新的工作計(jì)劃，需要清理結(jié)帳。為此要求你廠務(wù)必于×月××日之前如數(shù)歸還借款，切勿再拖，更不能扯皮。

此致

兄弟般的敬禮和問候！

××廠勞動公司

二O××年×月××日

七、寫作題：（每題20分，共40分）

1、平湖村小學(xué)校舍已破爛不堪，有的已成為危房，再加上入學(xué)兒童增加，校舍不夠用，因此決定新蓋一座校舍。村里已備齊了建筑材料，還缺少部分資金，打算向鄉(xiāng)政府申請撥款3萬元。請你代村委會給鄉(xiāng)政府寫一份不超過200字的申請撥給校舍基建經(jīng)費(fèi)的請示。

2、濱海市將與9月30日晚在繡山公園星河廣場舉行國慶焰火晚會。為確保晚會期間的道路交通安全、暢通、有序，決定于9月30日19時(shí)至22時(shí)，錦繡路（××路口至××路口）東西雙向?qū)嵤┙煌ü苤疲?月30日23時(shí)至次日凌晨零時(shí)30分，望江路、江濱路東西雙向?qū)嵤┙煌ü苤啤?/p>

第四篇：2007秘書國家職業(yè)資格(三級1)

（答案一）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（1～16題）

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題，每題1分，共8分。）1．社會主義道德建設(shè)的基木要求是（）。

A、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德 B、愛國主義、集體主義和社會土義

C、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 D、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律 2．關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。

A、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn) B、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求 C、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗 D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng) 3．下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性 4．市場經(jīng)濟(jì)催生了一些新的道德觀念，你認(rèn)為不屬于其中的是（）。

A、自主性道德觀念 B、重義輕利的道德觀念 C、競爭的道德觀念 D、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念 5．“三人行，必有我?guī)煛?，說明了（）的道理。

A、執(zhí)政為民 B、團(tuán)結(jié)和睦 C、互相學(xué)習(xí)D、助人為樂 6．關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。

A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂 B、金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性 7．下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。

A、“與時(shí)俱進(jìn)” B、“禮之用，和為貴” C、“民為邦本，本固邦寧” D、“見利思義” 8．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 B、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 C、職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用 D、職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題，每題1分，共8分。）9．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

A、個人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化

C、加強(qiáng)職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 D、職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì) 10．關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是（）。

A、是古具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C、社會和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題”

11．以下說法中，正確的是（）。

A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大 B、誠實(shí)守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)

C、誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益 D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧 12．下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有（）。

A、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資體 B、誠實(shí)守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 C、誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 D、誠實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

13．關(guān)于從業(yè)人員做到誠實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是（）。

A、誠實(shí)守信的前提是看對方是不是誠實(shí)守信 B、不做對不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn) C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信

D、獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 14．在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）。

A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題 C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對象而定 15．不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點(diǎn)，但公平公正的基木要求是（）。

A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關(guān)系 C、處理問題合情合理，不拘私情 D、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力 16．遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。A、履行崗位職責(zé) B、執(zhí)行操作規(guī)程

C、可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 D、處理好上下級關(guān)系

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）

離散選擇題（第17題～第25題，每題1分，共9分。）17．單位倡導(dǎo)捐款給災(zāi)民時(shí)，你通常的做法是（）。A、不捐 B、盡力捐獻(xiàn) C、捐一點(diǎn) D、看別人捐多少再說

18．小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間偶爾干點(diǎn)私活，你會怎么做（）。A、就當(dāng)沒看見 B、提醒他注意 C、直接向領(lǐng)導(dǎo)反映 D、覺得這是正?，F(xiàn)象 19．當(dāng)你遇到一位年長的乞討者時(shí)，你會（）。

A、當(dāng)作沒看見 B、拒絕給以幫助 C、少給點(diǎn)吧 D、非常憐憫，給以幫助 20．當(dāng)你在工作中遇到困難時(shí)，你一般會通過什么途徑來解決（）。A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情 B、自己想辦法解決 C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己 D、自己不做，盡量讓別人去做 21．你覺得以前上學(xué)時(shí)用過的書，最好的處理方式是（）。A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人 B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書 C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 D、留起來，將來想看的時(shí)候還可以翻翻 22．在工作過程，我常有（）。

A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺 C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺 23．當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時(shí)，你認(rèn)為下列哪種做法更合適？（）

A、與他們一道談?wù)摚?B、勸同事不要再談 C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽

24．如果你是一個學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了”好成績”。你會（）。A、不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 B、心有愧疚，但不愿澄清事實(shí) C、主動告訴老師，放棄”殊榮” D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 25．當(dāng)你看見小偷正在扒竊時(shí)，你的第一反應(yīng)是（）。

A、聽之任之 B、沖上前去 C、看好自己的東西 D、假裝沒看見

第二部分 理論知識

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題

26．在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該（）。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上 27．評價(jià)會議成功與否，首先要（）。

A、分析確定影響會議效果的主要因素 B、設(shè)計(jì)會議效果評估表 C、匯總評估結(jié)果 D、對會議工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行評估

28．關(guān)于代位權(quán)行使的要件，不正確的表述是（）。

A、債權(quán)人與債務(wù)人之間有合法的債權(quán)債務(wù)存在 B、債務(wù)人對第三人享有到期債權(quán) C、債務(wù)人怠于行使其權(quán)利，并且比債務(wù)人怠于行使權(quán)利的行為有害于債權(quán)人的債權(quán) D、債權(quán)人代位行使的范圍是債務(wù)人的全部債權(quán)

29．下面對述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、述職報(bào)告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價(jià) B、述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C、述職報(bào)告是干部考核、評價(jià)、晉升的重要依據(jù) D、述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過 30．寫好市場調(diào)查報(bào)告的前提和基礎(chǔ)是（）。

A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 B、實(shí)事求是，態(tài)度端正 C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 D、作好深入的市場調(diào)查

31．確定公司會議時(shí)間不應(yīng)考慮以下哪種人能夠出席（）。

A、主要客戶 B、上級主要領(lǐng)導(dǎo) C、公司部門領(lǐng)導(dǎo) D、全體正式代表 32．?dāng)M辦意見要填寫于（）。

A、空自紙張 B、文件空白處 C、文件傳閱單 D、文件處理單 33．秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

A、工作性質(zhì) B、上司的工作習(xí)慣和重視程度 C、工作計(jì)劃 D、同級部門的要求 34．秘書與同級、同事的面談屬于（）。

A、．l:行溝通 B、橫向溝通 C、縱向協(xié)調(diào) D、外部關(guān)系調(diào)整 35．文稿審核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、簽發(fā) B、復(fù)核 C、繕印 D、分發(fā) 36．辦公室工作日標(biāo)體系應(yīng)與（）相吻合。

A、組織文化 B、組織結(jié)構(gòu) C、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 D、員工的個人利益 37．在審核會議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

A、是否做到了層次清晰 B、是否與實(shí)際相符 C、是否偏離了會議的主題 D、是否進(jìn)行了會商 38．進(jìn)行會議總結(jié)的目的是（）。

A、建立評估體系 B、改進(jìn)會議的組織與服務(wù) C、應(yīng)對公眾輿論 D、給與會人員一個交代 39．開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（）。

A、檔案檢索工作 B、檔案查詢工作 C、檔案行政工作 D、檔案利用工作

40．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A、派出人員具體組織安排 B、配置視頻設(shè)備

C、做好會議報(bào)到工作 D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作

41．在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A、“間接溝通” B、“直接溝通” C、“團(tuán)隊(duì)溝通” D、“語言溝通”

42．在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中形成的具有查考利用價(jià)值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書 B、電子檔案 C、網(wǎng)絡(luò)信息 D、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)

43．向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè) B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 D、無法添加剪貼畫 44．與領(lǐng)導(dǎo)溝通有關(guān)會議事宜要堅(jiān)持（）。

A、將單向溝通的結(jié)果盡快進(jìn)行部署和落實(shí) B、與會議的主管領(lǐng)導(dǎo)保持非定期的溝通 C、在會前、會中、會后不同時(shí)期的溝通中，突出各自的重點(diǎn) D、突出成績，適度反映問題 45．《富強(qiáng)公司關(guān)于劉力見義勇為行為的表彰通報(bào)》，其作者是（）。A、起草人張秘書 B、富強(qiáng)公司 C、富強(qiáng)公司童經(jīng)理 D、富強(qiáng)公司保安部 46．招標(biāo)書的前言應(yīng)交代清楚（）。

A、投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號碼 B、招標(biāo)名稱、招標(biāo)范圍 C、對投標(biāo)單位的要求 D、招標(biāo)單位的基木情況和招標(biāo)目的 47．非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A、座位安排、集體空間、光線要求 B、秩序安排、私人空間、光線要求 C、桌位安排、私人空間、音像要求 D、座位安排、私人空間、光線要求 48．與會人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。A、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額 B、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目

C、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額＋收入項(xiàng)目 D、預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額＋預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額一交費(fèi)折扣額 49．利用檔案編寫反映一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（）。A、基本情況匯集 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集 C、單位情況匯集 D、檔案專題匯集 50．西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）。

A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主賓拿起餐具 D、主人坐到餐桌前

51．按新的辦公模式要求，不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，可安排在家完成工作內(nèi)容的人員是（）。

A、行政事務(wù)人員 B、研發(fā)部門的科技人員 C、銷售人員 D、財(cái)務(wù)人員 52．電子檔案信息可以不受時(shí)間和空間限制通過網(wǎng)絡(luò)傳播的屬性是（）。A、共享性 B、公開性 C、公眾性 D、空間性 53．對視頻會議的會場布置要求有（）。

A、一臺攝像機(jī) B、主會場和分會場都要懸掛會標(biāo) C、擺放鮮花 D、采用自然光 54．演講中使用懸念時(shí)間過長會使人形成（）。

A、博學(xué)多才的印象 B、不知所云的感覺 C、引人入勝的感覺 D、故意炫耀的印象 55．會議總結(jié)的內(nèi)容有（）。

A、對所討論問題的歸納概括 B、會議組織評估表 C、綜合性簡報(bào) D、社會公眾反饋意見

56．文章的表現(xiàn)工具是（）。

A、結(jié)構(gòu) B、主題 C、語言 D、內(nèi)容 57．下列表述不準(zhǔn)確的是（）。

A、從宣布事項(xiàng)的重要性看，公告重于通告 B、從使用范圍看，通告大于公告

C、通告的制發(fā)者是各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體 D、公告由國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)力機(jī)關(guān)發(fā)布 58．對會議的評估應(yīng)（）。

A、澄清事實(shí) B、科學(xué)高效 C、淡化宣傳 D、避免定論

59．某商場設(shè)有自動售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報(bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）。

A、書面形式 B、日頭形式 C、推定形式 D、默示形式 60．會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（）。

A、場地問題 B、設(shè)備問題 C、行為問題 D、營銷問題 61．涉外交往中應(yīng)邀參加晚宴（）。

A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 62．在召開遠(yuǎn)程會議時(shí)，應(yīng)首先考慮（）。

A、技術(shù)要求、保密要求 B、省時(shí)、省力 C、交通不便 D、互動性強(qiáng) 63．專題性計(jì)劃應(yīng)多采取（）寫法。

A、表格式 B、文章式 C、文章式與表格式的纖合 D、串聯(lián)式

64．張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向張某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 65．文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)是（）。

A、標(biāo)題＋正文＋尾部 B、前言＋主體＋結(jié)尾 C、標(biāo)題＋稱謂＋正文＋落款 D、開頭＋主體＋結(jié)尾 66．辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度 67．?dāng)M辦是為（）所作的準(zhǔn)備工作。A、批辦 B、催辦 C、發(fā)文 D、督查

68．迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時(shí)間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用（）的工作模式。

A、彈性時(shí)間 B、在家工作 C、遠(yuǎn)程工作 D、虛擬辦公室 69．承辦是按照文件要求或領(lǐng)導(dǎo)批示，（）的工作。

A、提出辦理意見 B、分析文件內(nèi)容 C、研究文件精神 D、具體處理文件 70．公文最后一個抄送機(jī)關(guān)后應(yīng)當(dāng)（）。

A、標(biāo)句號 B、標(biāo)分號 C、標(biāo)冒號 D、不標(biāo)注標(biāo)點(diǎn)符號

71．海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）。A、精神層 B、物質(zhì)層 C、制度層 D、行為層 72．交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。

A、難以留住有特殊技能的工作人員 B、工作模式不靈活，不便激勵員工 C、員工交流少，不能得到充分的信息 D、難以保證工作的連續(xù)性 73．為了達(dá)到會見和會談的目的，應(yīng)首先（）。

A、定好會見會談的時(shí)間 B、充分了解雙方的情況 C、布置好會談室 D、準(zhǔn)備會見和會談資料 74．"××集團(tuán)公司2000財(cái)務(wù)工作總結(jié)”，從總結(jié)的性質(zhì)看，該總結(jié)的類型應(yīng)屬于（）。A、綜合性總結(jié) B、專題性總結(jié) C、部門總結(jié) D、總結(jié)

75．辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯 B、消防梯 C、電梯 D、安全梯 76．政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。

A、政府財(cái)政部門 B、政府物資部門 C、政府審計(jì)部門 D、政府商業(yè)部門

77．市工商局?jǐn)M向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（）。A、通知 B、通報(bào) C、公告 D、通告

78．舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A、擴(kuò)大企業(yè)影響力 B、勤儉節(jié)約 C、服務(wù)社會 D、提高企業(yè)競爭力 79．新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（）。

A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 C、產(chǎn)品的照片與說明 D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿

80．在現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征中處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提的是（）。A、管理科學(xué) B、產(chǎn)權(quán)清晰 C、權(quán)責(zé)明確 D、人本管理 81．公司各部門一般應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況在會前（）。

A、精簡會議議題 B、廣為收集會議議題 C、合并會議議題 D、上報(bào)會議議題 82．對文件辦理情況的督促和檢查工作是（）。A、查辦 B、催辦 C、督辦 D、承辦

83．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）平等待人這兩項(xiàng)基木禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人 B、尊卑有序 C、各國平等 D、以右為尊 84．批評通報(bào)對下級機(jī)關(guān)的指導(dǎo)作用重于（）。

A、知照作用 B、指揮作用 C、傳達(dá)作用 D、批評作用 85．下列關(guān)于“死機(jī)”的描述，錯誤的是（）。A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)己經(jīng)“死機(jī)”

B、“死機(jī)“是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)

C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機(jī)”的一種重要原因 D、計(jì)算機(jī)“死機(jī)”時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動

二、多項(xiàng)選擇題

86．網(wǎng)絡(luò)溝通中的主體包括（）。

A、技術(shù)載體環(huán)境 B、企業(yè)文化環(huán)境 C、技術(shù)信息 D、資源信息 87．下列表述準(zhǔn)確的是（）。

A、請示應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話

B、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)請示時(shí)，一個主送，一個采取并報(bào)的形式 C、請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送

D、一般不得越級請示，不得己越級，須同時(shí)抄送給直接上級機(jī)關(guān)

88．各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A、登記 B、領(lǐng)用 C、盤存 D、人員管理 89．信息開發(fā)的主要形式有（）。A、剪報(bào) B、索引 C、通知 D、簡訊 90．對辦么室進(jìn)行合理布局的作用是（）。

A、形成有效率的工作流程 B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成 D、有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

91．Excel中輸入公式時(shí)，下列符號不能用做公式開頭符號的是（）。A、： B、＝ C、＄ D、＊ 92．會議紀(jì)要的起草程序包括（）。

A、閱讀會議文件 B、聽取小組發(fā)言 C、擬訂思路 D、執(zhí)筆寫作 93．簡報(bào)按其內(nèi)容分有（）。

A、工作簡報(bào) B、專題簡報(bào) C、會議簡報(bào) D、動態(tài)簡報(bào) 94．信息反饋的特點(diǎn)是（）。

A、針對性 B、及時(shí)性 C、問斷性 D、預(yù)測性 95．檔案咨詢的類型有（）。

A、參考咨詢 B、技術(shù)咨詢 C、一般性咨詢 D、專門性咨詢 96．在Word編輯狀態(tài)下，下列操作中，能選取全部文檔的是（）。A、執(zhí)行“編輯”菜單中的“全選”命令

B、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，按住Ctrl鍵，單擊文檔 C、將光標(biāo)置于頁面左側(cè)空白區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，三擊鼠標(biāo)左鍵 D、將光標(biāo)置于頁而左側(cè)空自區(qū)域，當(dāng)光標(biāo)變?yōu)樽髢A空心箭頭時(shí)，雙擊鼠標(biāo)左鍵 97．下列對于公共關(guān)系調(diào)查表述正確的是（）。

A、公共關(guān)系調(diào)查研究的目的是確定問題 B、調(diào)查研究是制定公共關(guān)系活動方案的基礎(chǔ) C、公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系方案實(shí)施的需要 D、公共關(guān)系調(diào)查決定公共關(guān)系評估效果 98．下面關(guān)于傳統(tǒng)預(yù)算法的描述，正確的是（）。

A、傳統(tǒng)預(yù)算法核算比較簡單，核算成木較低 B、傳統(tǒng)預(yù)算法的前提是上的每項(xiàng)支出均為必要C、傳統(tǒng)預(yù)算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

D、傳統(tǒng)預(yù)算法在安排項(xiàng)目的優(yōu)先次序上存在著相當(dāng)程度的主觀性 99．在Windows中，要改變計(jì)算機(jī)的日期，下面敘述正確的是（）。A、利用附件中的輔助工具，可以修改計(jì)算機(jī)的日期

B、在MS-DOS方式窗日中，輸入DATE命令，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 C、雙擊任務(wù)欄的時(shí)間指示器，可以修改計(jì)算機(jī)的日期

D、雙擊控制面板窗口中的日期／時(shí)間圖標(biāo)，可以修改計(jì)算機(jī)的日期 100．開放式辦公室的特點(diǎn)是（）。

A、不設(shè)個人專用辦公室 B、易于員工集中注意力 C、組合工作間的材料豐富多樣 D、不設(shè)傳統(tǒng)的首長座位 101．以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。A、政策型計(jì)劃 B、長期計(jì)劃 C、短期計(jì)劃 D、程序型計(jì)劃 102．信息利用服務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A、周期性 B、補(bǔ)充性 C、廣泛性 D、指示性

103．一下列選項(xiàng)中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（）。

A、澄清有關(guān)企業(yè)的負(fù)面信息 B、宣布有關(guān)企業(yè)的正面信息 C、發(fā)布有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方針 D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題

104．遠(yuǎn)程工作模式的人（）。

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難 B、需要企業(yè)投資工作設(shè)備 C、缺少同事間聯(lián)系和團(tuán)隊(duì)活動 D、不屬于企業(yè)的員工 105．下面屬于公文的主體部分的是（）。A、標(biāo)題 B、主題詞 C、簽發(fā)人 D、土送機(jī)關(guān)

106．在制定計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)明確工作進(jìn)展的情況和出現(xiàn)的問題（），以確保計(jì)劃的順利實(shí)施。A、何時(shí)報(bào)告 B、采取何措施 C、向誰報(bào)告 D、變更何計(jì)劃

107．工作流程應(yīng)該不受（）結(jié)構(gòu)的束縛，工作在其進(jìn)行之處就地完成，而不應(yīng)擴(kuò)展至整個組織。A、功能性 B、階段性 C、紀(jì)律性 D、組織性 108．下列項(xiàng)目中，屬于辦公設(shè)備建檔內(nèi)容的有（）。

A、設(shè)備的購買信息 B、設(shè)備的保修信息 C、設(shè)備的操作指南 D、設(shè)備的故障登記 109．下列標(biāo)題擬寫不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、某某分公司請示 B、××市人民政府政府工作報(bào)告 C、請示 D、函

110．承辦周期制度要求人們照章辦事，不準(zhǔn)人們的行為偏離規(guī)定的要求，以提升一企業(yè)的（）。A、應(yīng)變能力 B、形象 C、信譽(yù) D、效率 111．電話督查適用于（）的督查事項(xiàng)。

A、內(nèi)容比較重要 B、情況比較緊急 C、內(nèi)容比較簡單 D、時(shí)間比較集中 112．下列關(guān)于中央處理器的敘述，正確的是（）。A、中央處理器簡稱CPU，主要由控制器和存儲器組成 B、主頻是指計(jì)算機(jī)能夠直接處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)

C、主頻越高，CPU的速度越快 D、CPU是計(jì)算機(jī)的核心部件，對計(jì)算機(jī)的整體性能起決定性作用 113．“市衛(wèi)生局：你局《關(guān)于擬錄用高校碩士畢業(yè)生的函》（×衛(wèi)函（2002）15號）收悉?！边@是市人事局給市衛(wèi)生局所發(fā)的文。從文中的信息可以推斷（）。

A、發(fā)文單位是市人事局，文種為批復(fù) B、發(fā)文單位是市人事局，文種為函 C、這是一份批答函 D、這是一份答復(fù)函 114．附件與公文正文一起裝訂，并要求（）。

A、在附件左上角第1行頂格標(biāo)識“附件” B、在附件左上角第2行頂格標(biāo)識“附件” C、附件標(biāo)題加書名一號 D、附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)符號 115．下列選項(xiàng)中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是（）。A、規(guī)章制度 B、應(yīng)有盡有 C、教育改革 D、蒸蒸日上

116．甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項(xiàng)發(fā)明。合同沒有對專利權(quán)的歸屬作出規(guī)定。現(xiàn)甲研究所單獨(dú)向?qū)＠痔岢隽藢＠暾?，而乙公司未?jīng)甲研究所同意便已開始使用這項(xiàng)發(fā)明。雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（）。

A、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所單獨(dú)享有 B、專利申請權(quán)應(yīng)當(dāng)歸甲研究所和乙公司共同享有 C、乙公司有權(quán)實(shí)施該項(xiàng)專利，而無須取得甲研究所的許可 D、乙公司實(shí)施該項(xiàng)專利，應(yīng)當(dāng)付給甲研究所合理的使用費(fèi)

117．辦公室工作日標(biāo)管理要求建立一套完整的目標(biāo)體系，其具體內(nèi)容是（）。A、從企業(yè)的最高主管部門開始 B、由上向下逐級地確定日標(biāo) C、從企業(yè)的一般員工開始 D、由下向上逐級地確定目標(biāo) 118．下列對于員工培訓(xùn)的表述正確的是（）。

A、員工培訓(xùn)主要考慮社會需求 B、員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段 C、員工培訓(xùn)方向應(yīng)多樣化 D、職業(yè)培訓(xùn)是員工的義務(wù)和權(quán)利 119．秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（）。

A、因果型信息 B、經(jīng)驗(yàn)型信息 C、建議型信息 D、反映型信息 120．信息反饋的形式有（）。

A、前反饋 B、后反饋 C、水平反饋 D、垂直反饋 121．信息利用服務(wù)的意義在于（）。

A、實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值 B、發(fā)揮信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 122．市場調(diào)查報(bào)告的典型性主要體現(xiàn)在（）。

A、要對未來的市場發(fā)展作出精確的預(yù)測 B、要及時(shí)準(zhǔn)確地反映市場情況

C、要對調(diào)查來的材料進(jìn)行科學(xué)分析使之能反映市場變化的規(guī)律 D、結(jié)論要準(zhǔn)確可靠，結(jié)論須切實(shí)可行，有廣泛的適應(yīng)性和可操作性

123．在會議總體協(xié)調(diào)時(shí)，往往頭緒很多，很容易疏漏，主管秘書應(yīng)讓參與籌備服務(wù)的人員做到（）。A、人手一份任務(wù)分工表 B、每項(xiàng)工作要有人牽頭，責(zé)任到人 C、分組包干，各司其職 D、經(jīng)常碰頭，分工協(xié)作 124．行動計(jì)劃是用于（）的文件。

A、管理時(shí)間 B、管理工作任務(wù) C、目標(biāo)管理 D、階段管理 125．檔案參考資料包括（）。

A、全宗介紹 B、人名索引 C、會議簡介 D、組織沿革

第五篇：秘書國家職業(yè)資格三級職業(yè)道德知識

(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。

(a)二者沒有任何關(guān)聯(lián)

(b)二者完全重合(c)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范

(d)二者部分重疊

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。

(a)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

(b)愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義

(c)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

(d)熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明

3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語基本要求的是()。

(a)語調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感

(b)語言簡練，問一答一，問二答二

(c)語意明確，直接指出客人的不足之處

(d)語速適中，指說話速度太快也不太慢

4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說法中，你認(rèn)可的是()。

(a)個個生活要勤儉，單位之事不多管

(b)只講勤勞不尚儉，好比手端沒底碗

(c)心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(d)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會

5、從業(yè)人員對愛崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。

(a)只選擇自己喜歡的崗位

(b)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子

(c)雖然不喜歡某崗位，但也必須長期干下去

(d)干一行，愛一行，專一行