第一篇：國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)事跡材料

目標(biāo)：讓納稅人滿意——×××國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)近年來(lái)，×××國(guó)稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果?！獔?jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來(lái)累計(jì)征收工商稅收1216萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.5，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式。——堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營(yíng)造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境?！浴凹{稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。細(xì)心聆聽(tīng)×××國(guó)稅分局工作的宏偉樂(lè)章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架×××國(guó)稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫不留情。有一次一新開(kāi)業(yè)戶，在填寫(xiě)納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說(shuō)了句“下班了，沒(méi)時(shí)間”，分局長(zhǎng)×××得知后，立即令其寫(xiě)出檢查，并向納稅人道歉，正如×××局長(zhǎng)說(shuō)的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離為了方便納稅人，×××國(guó)稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過(guò)去那種跑了東家跑西家的局面。實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國(guó)稅部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，在納稅人心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，×××國(guó)稅分局從改善形象入手，針對(duì)國(guó)稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開(kāi)展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開(kāi)，讓每個(gè)納稅人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開(kāi)不出增值稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒(méi)有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說(shuō)：“多虧了咱國(guó)稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)。為此，國(guó)稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)稅工作全面提速的意見(jiàn)》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫(xiě)著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來(lái)回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了。×××國(guó)稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國(guó)稅信息高速公路。現(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說(shuō)：“國(guó)稅部門(mén)的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大?！?/p>

四、理念上：追求最滿意×××國(guó)稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量?！痢痢羾?guó)稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)稅部門(mén)義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問(wèn)題，從納稅人滿意的地方做起，從最不滿意的地方改起。遵循“納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)，稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事更高效，稅收負(fù)擔(dān)更公平”原則，不斷創(chuàng)新“信息服務(wù)、權(quán)益服務(wù)、透明服務(wù)和真情服務(wù)”等形式，讓納稅人沐浴“稅收文化”的溫馨。為此，×××國(guó)稅分局在今年4月的稅收宣傳月，通過(guò)發(fā)放《納稅服務(wù)情況調(diào)查表》重點(diǎn)就“征納雙方溝通渠道是否暢通”、“辦稅程序是否合理”、“維護(hù)納稅人權(quán)益是否到位”對(duì)國(guó)稅分局服務(wù)的評(píng)價(jià)等問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，傾聽(tīng)納稅人呼聲，接受納稅人的合理化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)為納稅人服務(wù)的根基。為進(jìn)一步豐富稅收服務(wù)的內(nèi)涵，×××國(guó)稅分局認(rèn)真開(kāi)展了“納稅服務(wù)六個(gè)一”活動(dòng)，作為創(chuàng)新服務(wù)的新舉措，即“聯(lián)系一戶企業(yè)，提供涉

第二篇：國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)事跡材料

國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)事跡材料(精選多篇)

目標(biāo)：讓納稅人滿意

——×××國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)

近年來(lái)，×××國(guó)稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。

——堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來(lái)累計(jì)征收工商稅收1216萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.5%，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一

級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式。

——堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營(yíng)造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境。

——以“納稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。

細(xì)心聆聽(tīng)×××國(guó)稅分局工作的宏偉樂(lè)章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架

×××國(guó)稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。

圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫不留情。

有一次一新開(kāi)業(yè)戶，在填寫(xiě)納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說(shuō)了句“下班了，沒(méi)時(shí)間”，分局長(zhǎng)×××得知后，立即令其寫(xiě)出檢查，并向納稅人道歉，正如×××局長(zhǎng)說(shuō)的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離

為了方便納稅人，×××國(guó)稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。

一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過(guò)去那種跑了東家跑西家的局面。

實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國(guó)稅部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，在納稅人心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，×××國(guó)稅分局從改善形象入手，針對(duì)國(guó)稅工作特點(diǎn)和納稅

人的需求，開(kāi)展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開(kāi)，讓每個(gè)納稅人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開(kāi)不出增值稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒(méi)有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說(shuō)：“多虧了咱國(guó)稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效

對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)。為此，國(guó)稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)稅工作全面提速的意見(jiàn)》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等

16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫(xiě)著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來(lái)回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了?！痢痢羾?guó)稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國(guó)稅信息高速公路?，F(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說(shuō)：“國(guó)稅部門(mén)的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大?！?/p>

四、理念上：追求最滿意

×××國(guó)稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

×××國(guó)稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有

著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)稅部門(mén)義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問(wèn)題，從納稅人滿意的地方做起，從最不滿意的地方改起。遵循“納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)，稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事更高效，稅收負(fù)擔(dān)更公平”原則，不斷創(chuàng)新“信息服務(wù)、權(quán)益服務(wù)、透明服務(wù)和真情服務(wù)”等形式，讓納稅人沐浴“稅收文化”的溫馨。

為此，×××國(guó)稅分局在今年4月的稅收宣傳月，通過(guò)發(fā)放《納稅服務(wù)情況調(diào)查表》重點(diǎn)就“征納雙方溝通渠道是否暢通”、“辦稅程序是否合理”、“維護(hù)納稅人權(quán)益是否到位”對(duì)國(guó)稅分局服務(wù)的評(píng)價(jià)等問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，傾聽(tīng)納稅人呼聲，接受納稅人的合理化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)為納稅人服務(wù)的根基。

為進(jìn)一步豐富稅收服務(wù)的內(nèi)涵，×××國(guó)稅分局認(rèn)真開(kāi)展了“納稅服務(wù)六個(gè)一”活動(dòng)，作為創(chuàng)新服務(wù)的新舉措，即“聯(lián)

系一戶企業(yè)，提供涉稅咨詢；提一條建議，幫助企業(yè)增收節(jié)支；出一個(gè)點(diǎn)子，為企業(yè)解決困難；當(dāng)一次納稅人，充分感受納稅人的需要；當(dāng)一天納稅服務(wù)員，熱情接受納稅人咨詢；搞一次調(diào)研，廣泛征求納稅人意見(jiàn)，積極營(yíng)造良好的稅收環(huán)境，轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，提升服務(wù)層次。

“進(jìn)門(mén)有溫暖感，辦稅有親切感，納稅有光榮感”，×××國(guó)稅分局人以真誠(chéng)的服務(wù)拉近了征納雙方的距離，增強(qiáng)了納稅人主動(dòng)納稅意識(shí)，在全鎮(zhèn)樹(shù)立了公正廉明的執(zhí)法形象，廉潔勤政的公仆形象，程序優(yōu)良的部門(mén)形象。下一步×××國(guó)稅分局決心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。為建設(shè)繁榮、富強(qiáng)、文明的×××再立新功。

目標(biāo)：讓納稅人滿意——×××國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)近年來(lái)，×××國(guó)稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)

俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果?！獔?jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來(lái)累計(jì)征收工商稅收1216萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.5，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式?！獔?jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營(yíng)造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境?！浴凹{稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。細(xì)心聆聽(tīng)×××國(guó)稅分局工作的宏偉樂(lè)章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架×××國(guó)稅分局以辦稅服務(wù)廳為依

托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫不留情。有一次一新開(kāi)業(yè)戶，在填寫(xiě)納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說(shuō)了句“下班了，沒(méi)時(shí)間”，分局長(zhǎng)×××得知后，立即令其寫(xiě)出檢查，并向納稅人道歉，正如×××局長(zhǎng)說(shuō)的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離為了方便納稅人，×××國(guó)稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過(guò)去那種跑了東家跑西家的局面。實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國(guó)稅部門(mén)作為執(zhí)

法部門(mén)，在納稅人心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，×××國(guó)稅分局從改善形象入手，針對(duì)國(guó)稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開(kāi)展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開(kāi)，讓每個(gè)納稅人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開(kāi)不出增值稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒(méi)有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說(shuō)：“多虧了咱國(guó)稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)。為此，國(guó)稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出

臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)稅工作全面提速的意見(jiàn)》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫(xiě)著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來(lái)回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了。×××國(guó)稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國(guó)稅信息高速公路?，F(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說(shuō)：“國(guó)稅部門(mén)的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大?！?/p>

四、理念上：追求最滿意×××國(guó)稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，

提升服務(wù)質(zhì)量?！痢痢羾?guó)稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)稅部門(mén)義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問(wèn)題，從納稅人滿意的地方做起，從最不滿意的地方改起。遵循“納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)，稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事更高效，稅收負(fù)擔(dān)更公平”原則，不斷創(chuàng)新“信息服務(wù)、權(quán)益服務(wù)、透明服務(wù)和真情服務(wù)”等形式，讓納稅人沐浴“稅收文化”的溫馨。為此，×××國(guó)稅分局在今年4月的稅收宣傳月，通過(guò)發(fā)放《納稅服務(wù)情況調(diào)查表》重點(diǎn)就“征納雙方溝通渠道是否暢通”、“辦稅程序是否合理”、“維護(hù)納稅人權(quán)益是否到位”對(duì)國(guó)稅分局服務(wù)的評(píng)價(jià)等問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，傾聽(tīng)納稅人呼聲，接受納稅人的合理化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)為納稅人服務(wù)的根基。為進(jìn)一步豐富稅收服務(wù)的內(nèi)涵，×××國(guó)稅分局認(rèn)真開(kāi)展了“納稅服務(wù)六個(gè)一”活動(dòng)，作為創(chuàng)新服務(wù)的新舉

措，即“聯(lián)系一戶企業(yè)，提供涉

——我們近年來(lái)，我們國(guó)稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。——堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來(lái)累計(jì)征收工商稅收1216萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.5，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化

“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式。

——堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營(yíng)造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境。

——以“納稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要

組成部分常抓不懈的結(jié)晶。

細(xì)心聆聽(tīng)我們國(guó)稅分局工作的宏偉樂(lè)章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架

我們國(guó)稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。

圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫不留情。有一次一新開(kāi)業(yè)戶，在填寫(xiě)納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說(shuō)了句“下班了，沒(méi)時(shí)間”，分局長(zhǎng)我們得知后，立即令其寫(xiě)出檢查，并向納稅人道歉，正如我們局長(zhǎng)說(shuō)的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離

為了方便納稅人，我們國(guó)稅分局圍

繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。

一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過(guò)去那種跑了東家跑西家的局面。

實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國(guó)稅部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，在納稅人心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，我們國(guó)稅分局從改善形象入手，針對(duì)國(guó)稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開(kāi)展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開(kāi)，讓每個(gè)納稅人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開(kāi)不出增值

稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒(méi)有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說(shuō)：“多虧了咱國(guó)稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效

對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)。為此，國(guó)稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)稅工作全面提速的意見(jiàn)》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫(xiě)著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來(lái)回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了。我們國(guó)稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，

構(gòu)建國(guó)稅信息高速公路?，F(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說(shuō)：“國(guó)稅部門(mén)的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大。”

四、理念上：追求最滿意

我們國(guó)稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

我們國(guó)稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)稅部門(mén)義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問(wèn)題，從性。

四是加大績(jī)效考核力度。從提高每一名干部職工的工作責(zé)任心入手，采取有效措施，狠抓管理和落實(shí)，進(jìn)一步完

善崗責(zé)體系和工作規(guī)程，通過(guò)制定和落實(shí)科學(xué)的崗責(zé)體系，明確每項(xiàng)工作的具體步驟、順序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)、銜接等，減少工作中漏洞，提高干部的管理水平。

五是加大納稅服務(wù)力度。以“基層建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步方便納稅人辦理涉稅事宜。利用多種手段，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

六是加大干部教育力度。堅(jiān)持因地制宜、按需施教，開(kāi)展崗位培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，提高干部職工素質(zhì)；深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，提高干部工作積極性主動(dòng)性；開(kāi)展思想教育作風(fēng)整頓，解決干部職工思想上、學(xué)習(xí)上、工作作風(fēng)上等方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)干部作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全縣國(guó)稅工作更好更快地發(fā)展。

無(wú)影傳說(shuō) 異能煉金士 國(guó)寶 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道

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第三篇：目標(biāo)：讓納稅人滿意——國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)

——我們近年來(lái)，我們國(guó)稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果?！獔?jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來(lái)累計(jì)征收工商稅收1216萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.5，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化

“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式。

——堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營(yíng)造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境。

——以“納稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有3人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，10人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。

細(xì)心聆聽(tīng)我們國(guó)稅分局工作的宏偉樂(lè)章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架

我們國(guó)稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。

圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等10項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標(biāo)按照提示查看xiexiebang.com更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標(biāo)按照提示查看xiexiebang.com更多資料)不留情。有一次一新開(kāi)業(yè)戶，在填寫(xiě)納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說(shuō)了句“下班了，沒(méi)時(shí)間”，分局長(zhǎng)我們得知后，立即令其寫(xiě)出檢查，并向納稅人道歉，正如我們局長(zhǎng)說(shuō)的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離

為了方便納稅人，我們國(guó)稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。

一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過(guò)去那種跑了東家跑西家的局面。

實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國(guó)稅部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，在納稅人心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，我們國(guó)稅分局從改善形象入手，針對(duì)國(guó)稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開(kāi)展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開(kāi)，讓每個(gè)納稅(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標(biāo)按照提示查看xiexiebang.com更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)站本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標(biāo)按照提示查看xiexiebang.com更多資料)人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開(kāi)不出增值稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過(guò)4個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒(méi)有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說(shuō)：“多虧了咱國(guó)稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效

對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)。為此，國(guó)稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)稅工作全面提速的意見(jiàn)》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等16個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫(xiě)著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局10多公里的一個(gè)體納稅戶來(lái)回跑了4趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了。我們國(guó)稅分局以提高先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國(guó)稅信息高速公路?，F(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說(shuō)：“國(guó)稅部門(mén)的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大。”

四、理念上：追求最滿意

我們國(guó)稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

我們國(guó)稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)稅部門(mén)義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問(wèn)題，從(本資料權(quán)屬本資料權(quán)屬xiexiebang.com，放上鼠標(biāo)按照提示查看xiexiebang.com更多資料，查看更多精彩文章請(qǐng)登錄原創(chuàng)網(wǎng)

第四篇：國(guó)稅分局2009年上半年納稅服務(wù)工作總結(jié)

國(guó)稅分局2009年上半年納稅服務(wù)工作總結(jié)

2009年是新成立60周年，是十七大、十七屆三中全會(huì)精神的及科室的一年。上半年，我分局下，在地方黨委、治稅、隊(duì)伍建設(shè)

年初國(guó)稅工作的總體思路，在縣局和住點(diǎn)的支持下，以科學(xué)發(fā)展觀作了

全局，在組織收入、依法

半年的納稅服務(wù)等的工作，為圓滿稅收任務(wù)打下了堅(jiān)那一世小說(shuō)網(wǎng) http://

第五篇：國(guó)稅分局事跡材料

國(guó)稅分局事跡材料

國(guó)稅分局事跡材料2007-02-02 21:57:1

4目標(biāo)：讓納稅人滿意

——×××國(guó)稅分局創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)

近年來(lái)，×××國(guó)稅分局在黨委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”總體要求，與時(shí)俱進(jìn)，各項(xiàng)工作取得了豐碩成果。

——堅(jiān)持“依法征稅，應(yīng)收盡收”，大力組織稅收收入。自去年以來(lái)累計(jì)征收工商稅收萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)，為全鎮(zhèn)財(cái)政收支平衡，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極貢獻(xiàn)。

——積極推進(jìn)征管改革，深化“三基”建設(shè)，加強(qiáng)稅收管理。建立了“以信息化為依托，集中征收，多元申報(bào)，一級(jí)稽查”的科學(xué)征管模式。

——堅(jiān)持依法治稅，積極整頓和規(guī)范稅收秩序，優(yōu)化服務(wù)措施，營(yíng)造了公平合理、健康有序的稅收環(huán)境。

——以“納稅人滿意”為目標(biāo)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。全局有人分別被評(píng)為省市級(jí)文明稅務(wù)工作者，人次受到省市嘉獎(jiǎng)。這是繡惠分局一直把“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”作為稅收工作重要組成部分常抓不懈的結(jié)晶。

細(xì)心聆聽(tīng)×××國(guó)稅分局工作的宏偉樂(lè)章，最打動(dòng)人心的是他們用智慧和汗水所奏響的“服務(wù)”主旋律。

一、制度上：“鋼鐵”鑄框架

×××國(guó)稅分局以辦稅服務(wù)廳為依托，不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善環(huán)境條件，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票銷售一條龍服務(wù)。

圍繞高標(biāo)準(zhǔn)的行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，制定了服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等項(xiàng)規(guī)章制度，用鐵的紀(jì)律規(guī)范稅務(wù)人員行為，在制度落實(shí)上，不折不扣，毫不留情。有一次一新開(kāi)業(yè)戶，在填寫(xiě)納稅申報(bào)表時(shí)，一稅務(wù)人員順口說(shuō)了句“下班了，沒(méi)時(shí)間”，分局長(zhǎng)×××得知后，立即令其寫(xiě)出檢查，并向納稅人道歉，正如×××局長(zhǎng)說(shuō)的“即然制度定了，就不是掛著看的，就是要落到實(shí)處，落實(shí)到每個(gè)稅務(wù)人員心里”。

二、服務(wù)上：追求零距離

為了方便納稅人，×××國(guó)稅分局圍繞“高效率辦稅、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改

進(jìn)服務(wù)手段，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。

一站式服務(wù)大廳建設(shè)，讓納稅人所有涉稅手續(xù)一次性完成，基本上滿足了納稅人的需要，改變了過(guò)去那種跑了東家跑西家的局面。

實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為納稅人排擾解難，國(guó)稅部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，在納稅人心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，×××國(guó)稅分局從改善形象入手，針對(duì)國(guó)稅工作特點(diǎn)和納稅人的需求，開(kāi)展形式多樣的納稅服務(wù)活動(dòng)，采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳稅收知識(shí)，積極為納稅人宣傳各種稅收咨詢服務(wù)，率先實(shí)施“開(kāi)放式辦稅”，在稅務(wù)登記、辦稅時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)全部公開(kāi)，讓每個(gè)納稅人不論辦哪項(xiàng)納稅事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了稅企關(guān)系。今年年初一下午，一家企業(yè)接合同發(fā)貨到了最后期限，因微機(jī)的故障開(kāi)不出增值

稅專用發(fā)票，他們向分局求援，分局人員趕到后也未能排除故障，這時(shí)分局用自己的車將微機(jī)帶到市局，經(jīng)過(guò)個(gè)多小時(shí)的努力，終于打出了稅票，盡管天已黑了，但沒(méi)有延誤發(fā)貨時(shí)間，企業(yè)老板感動(dòng)地拉著稅務(wù)人員的手說(shuō)：“多虧了咱國(guó)稅局，謝謝！謝謝！”

三、時(shí)間上：追求最高效

對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō)時(shí)間就是金錢(qián)。為此，國(guó)稅分局推出多項(xiàng)服務(wù)新舉報(bào)，節(jié)省納稅人時(shí)間。出臺(tái)了《關(guān)于轉(zhuǎn)變職能優(yōu)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)國(guó)稅工作全面提速的意見(jiàn)》，在稅務(wù)登記、兌現(xiàn)稅收優(yōu)惠政策等個(gè)方面減少辦稅環(huán)節(jié)，規(guī)范辦稅程序，提高了納稅效率，真正叫向“做納稅人的貼心人”口號(hào)，使納稅人倍感親切。幾年前，一張寫(xiě)著“計(jì)算有誤，核對(duì)后再申報(bào)”的票條讓距離分局多公里的一個(gè)體納稅戶來(lái)回跑了趟。如今，這種現(xiàn)象已經(jīng)不復(fù)存在了?！痢痢羾?guó)稅分局以提高先進(jìn)信息

技術(shù)應(yīng)用水平為目標(biāo)，積極加大科技投入，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建國(guó)稅信息高速公路?，F(xiàn)在征收大廳申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)的多元化申報(bào)方式的應(yīng)用，省時(shí)省力、高速快捷，極大地方便了納稅人，企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸的說(shuō)：“國(guó)稅部門(mén)的信息化建設(shè)，我們納稅人得到的實(shí)惠最大?！?/p>

四、理念上：追求最滿意

×××國(guó)稅分局秉承“服務(wù)納稅人，奉獻(xiàn)全社會(huì)”的工作理念，堅(jiān)持走好“三部曲”，從追求上讓稅上滿意，到讓納稅人更滿意，再到納稅人最滿意，逐步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

×××國(guó)稅分局上下對(duì)稅收服務(wù)有著自己的觀點(diǎn)：為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)稅部門(mén)義不容辭的法定義務(wù)。理解稅收服務(wù)，要從精神文明建設(shè)和職業(yè)道德的層面上升到法律的高度，創(chuàng)新納稅

服務(wù)，必須站在納稅人的角度想問(wèn)題，從納稅人滿意的地方做起，從最不滿意的地方改起。遵循“納稅人辦稅更經(jīng)濟(jì)，稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事更高效，稅收負(fù)擔(dān)更公平”原則，不斷創(chuàng)新“信息服務(wù)、權(quán)益服務(wù)、透明服務(wù)和真情服務(wù)”等形式，讓納稅人沐浴“稅收文化”的溫馨。

為此，×××國(guó)稅分局在今年月的稅收宣傳月，通過(guò)發(fā)放《納稅服務(wù)情況調(diào)查表》重點(diǎn)就“征納雙方溝通渠道是否暢通”、“辦稅程序是否合理”、“維護(hù)納稅人權(quán)益是否到位”對(duì)國(guó)稅分局服務(wù)的評(píng)價(jià)等問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，傾聽(tīng)納稅人呼聲，接受納稅人的合理化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)為納稅人服務(wù)的根基。

為進(jìn)一步豐富稅收服務(wù)的內(nèi)涵，×××國(guó)稅分局認(rèn)真開(kāi)展了“納稅服務(wù)六個(gè)一”活動(dòng)，作為創(chuàng)新服務(wù)的新舉措，即“聯(lián)系一戶企業(yè)，提供涉稅咨詢；提一條建議，幫助企業(yè)增收節(jié)支；出一個(gè)點(diǎn)子，為企業(yè)解決困難；當(dāng)一次納稅人，充分感受納稅人的需要；當(dāng)一天納稅服務(wù)員，熱情接受納稅人咨詢；搞一次調(diào)研，廣泛征求納稅人意見(jiàn)，積極營(yíng)造良好的稅收環(huán)境，轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)理念，提升服務(wù)層次。

“進(jìn)門(mén)有溫暖感，辦稅有親切感，納稅有光榮感”，×××國(guó)稅分局人以真誠(chéng)的服務(wù)拉近了征納雙方的距離，增強(qiáng)了納稅人主動(dòng)納稅意識(shí)，在全鎮(zhèn)樹(shù)立了公正廉明的執(zhí)法形象，廉潔勤政的公仆形象，程序優(yōu)良的部門(mén)形象。下一步×××國(guó)稅分局決心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和上級(jí)國(guó)稅部門(mén)正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。為建設(shè)繁榮、富強(qiáng)、文明的×××再立新功。