第一篇：公共關(guān)系部職責(zé)

公共關(guān)系部職責(zé)

一． 信息收集和處理

通過與組織（企業(yè)）內(nèi)部和各部門，各方面保持接觸和聯(lián)系，對組織（企業(yè)）外公共進(jìn)行調(diào)研，收集信息并匯總，做出分析和處理。掌握組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾的要求和傾向，為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的參謀。

二． 新聞傳播

公共關(guān)系部根據(jù)組織（企業(yè)）的決策，擔(dān)負(fù)對內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息職責(zé)：

（1）編制刊物，畫冊等宣傳品。

（2）直接與社會媒體溝通，并提供相關(guān)新聞資料。

（3）負(fù)責(zé)其他對內(nèi)外公眾公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播。

三． 協(xié)調(diào)溝通

公共關(guān)系部要與組織（企業(yè)）內(nèi)外公眾（即與組織、企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的社會組織與個人）保持溝通和協(xié)調(diào)，并組織創(chuàng)造上下、內(nèi)外、左右各方面關(guān)系和諧的人際環(huán)境和社會心理環(huán)境。

四． 處理突發(fā)事件和舉辦專場活動

對突發(fā)事件可能給組織（企業(yè)）的形象與發(fā)展帶來影響，公關(guān)部門要及時協(xié)助組織（企業(yè)）最高當(dāng)局，迅速客觀的調(diào)查處理。包括與媒體積極接觸、傳播真相，對公眾組織溝通或安撫、釋疑、與法律部門打交道等，為使組織（企業(yè)）形象發(fā)展有利于預(yù)期目標(biāo)，公關(guān)部門要適時的策劃舉辦各種專項(xiàng)活動，如展覽、參加訪問、新聞發(fā)布會、記者招待會、交流會、聯(lián)誼會等。有效塑造組織（企業(yè)）的良好形象，營造利于組織（企業(yè)）生存發(fā)展的環(huán)境。

五． 職能解析

A、傳播管理

（一）輿論檢測

（1）及時掌握公共輿論動向，并指導(dǎo)組織建立相應(yīng)的資料庫。

（2）對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位。備注：相關(guān)知識：1.輿論調(diào)查的有關(guān)知識；

2.輿論分析的原理與技巧；

3.公共關(guān)系狀態(tài)定位研究；

（二）傳播溝通

（1）審定全年公關(guān)傳播計(jì)劃，指導(dǎo)公關(guān)傳播計(jì)劃的執(zhí)行。

（2）制定中長期公關(guān)傳播戰(zhàn)略和規(guī)劃。

備注：相關(guān)知識：1.長期傳播計(jì)劃的基本內(nèi)容及其特點(diǎn)；

2.公共關(guān)系戰(zhàn)略與規(guī)劃；

（三）關(guān)系協(xié)調(diào)

（1）監(jiān)控各個主要公眾關(guān)系，維持良好的溝通渠道。

（2）指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。

備注：相關(guān)知識：1.公共關(guān)系的溝通原則和策略；

2.主要公眾對象的特征和工作環(huán)境；

B、策劃研究

（一）創(chuàng)意策劃

（1）主持大型公關(guān)活動策劃。

（2）對公關(guān)建議書提出專家意見。

（3）審定大型公關(guān)活動方案。

（4）評判公關(guān)活動效果。

備注：相關(guān)知識：1.大型活動的有關(guān)政策法規(guī)；

2.創(chuàng)新思維的工作原理；

3.策劃的基本理論和原則；

4.創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)知識；

（二）公共研究

（1）綜合進(jìn)行公眾輿論研究與分析，并提出科學(xué)建議。

（2）獨(dú)立進(jìn)行公關(guān)案例研究。

（3）主持開發(fā)公共工作工具。

C、危機(jī)管理

（一）預(yù)案策劃

（1）審定危機(jī)管理預(yù)警方案。

（2）主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃。

備注：相關(guān)知識：主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃的要點(diǎn)

（二）預(yù)防與規(guī)避

（1）主持危機(jī)管理工作。

（2）提供危機(jī)管理建議。

（3）獨(dú)立提供危機(jī)管理顧問服務(wù)。

備注：相關(guān)知識：1.公關(guān)咨詢工作原理和流程；

2.各種應(yīng)急技巧訓(xùn)練知識；

（三）危機(jī)管理培訓(xùn)

（1）進(jìn)行危機(jī)管理訓(xùn)練。

（2）根據(jù)情況的變化對危機(jī)管理預(yù)案進(jìn)行不斷更新。

備注：相關(guān)知識：1.專業(yè)培訓(xùn)的基本要領(lǐng)；

2.培訓(xùn)工具的有關(guān)知識；

D、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)研與評估

（1）運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)把握組織（企業(yè)）與公眾的關(guān)系狀態(tài)。

（2）對互聯(lián)網(wǎng)不同公眾的反應(yīng)進(jìn)行整理，建立數(shù)據(jù)庫并及時更新。

備注：相關(guān)知識：1.現(xiàn)代通訊科技的有關(guān)知識；

2.網(wǎng)絡(luò)傳播的形式、特點(diǎn)和功能等方面的有關(guān)知識；

（二）網(wǎng)絡(luò)工具使用

（1）使用網(wǎng)絡(luò)工具，建立組織（企業(yè)）與公眾的互動平臺。

（2）規(guī)劃并審定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)計(jì)劃。

備注：相關(guān)知識：與網(wǎng)絡(luò)傳播有關(guān)的法律與法規(guī)；

（三）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與維護(hù)

（1）監(jiān)測網(wǎng)上公眾的反應(yīng)。

（2）采取多種互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，保持與公眾間日常的積極互動。

備注：相關(guān)知識：1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的有關(guān)知識；

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全方面的有關(guān)知識；

E、組織管理

（一）公關(guān)公司管理

（1）獨(dú)立承擔(dān)專業(yè)公司的運(yùn)營。

（2）對公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等進(jìn)行有效監(jiān)督。

（3）開拓公司新業(yè)務(wù)和新客戶。

（4）規(guī)劃公司企業(yè)文化建設(shè)。

備注：相關(guān)知識：1.企業(yè)戰(zhàn)略管理等有關(guān)知識；

2.營銷質(zhì)量管理等有關(guān)知識；

3.企業(yè)使命和社會責(zé)任的有關(guān)知識；

（二）公關(guān)部門管理

（1）主持公共關(guān)系部門工作。

（2）對公關(guān)部門的業(yè)務(wù)、人力資源和公關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的監(jiān)督。

備注：相關(guān)知識：1.卓越公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)；

2.項(xiàng)目預(yù)算知識；

F、戰(zhàn)略咨詢

（一）環(huán)境監(jiān)測

（1）組織和指導(dǎo)對組織（企業(yè)）的各類公眾進(jìn)行分門別類的分析，并分別建立相

應(yīng)的資料庫。

（2）負(fù)責(zé)對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位與把握。備注：相關(guān)知識：1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和組織社團(tuán)法規(guī)等方面的法律知識；

2．相關(guān)行業(yè)的有關(guān)知識；

（二）問題診斷

（1）根據(jù)組織（企業(yè)）目標(biāo)，能指導(dǎo)對組織（企業(yè)）公關(guān)整體運(yùn)作效果進(jìn)行評估。

（2）對影響組織（企業(yè)）環(huán)境的因素進(jìn)行分析和研究。

備注：相關(guān)知識：管理決策的有關(guān)知識；

（三）戰(zhàn)略建議

（1）負(fù)責(zé)對組織（企業(yè)）與各主要公眾間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和改善提出建設(shè)性建議。

（2）指導(dǎo)撰寫并審定組織（企業(yè)）與公眾間關(guān)系的咨詢報(bào)告和建議案。備注：相關(guān)知識：1.戰(zhàn)略管理的有關(guān)知識；

2.組織文化建設(shè)的有關(guān)知識；

（四）趨勢預(yù)測

（1）從組織（企業(yè)）環(huán)境的視角把握組織（企業(yè)）的關(guān)公特征。

（2）提出組織（企業(yè)）公關(guān)運(yùn)作應(yīng)注意的主要問題清單。

（3）對組織的中長期公關(guān)計(jì)劃提出指導(dǎo)性的策略建議。

備注：相關(guān)知識：戰(zhàn)略公關(guān)和國際公共關(guān)系知識；

G、培訓(xùn)指導(dǎo)

（1）對高級專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）對組織（企業(yè)）領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行高級培訓(xùn)。

（3）編寫專業(yè)課件。

（4）對公關(guān)師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)。

備注：相關(guān)知識：1.培訓(xùn)方案的編制方法；

2.專業(yè)課件開發(fā)的有關(guān)知識；

3.公關(guān)職業(yè)的前沿知識；

4.專業(yè)指導(dǎo)的有關(guān)知識；

第二篇：公共關(guān)系部工作職責(zé)

1.具體落實(shí)和不斷完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)的各項(xiàng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)制作公司、產(chǎn)品、包裝的視覺識別物品。

2.協(xié)助市場部策劃并實(shí)施公關(guān)、廣告宣傳活動，樹立公司和產(chǎn)品的良好社會形象。

3.辦理公司所有廣告的發(fā)布和廣告監(jiān)測。

4.制定公司各種禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

5.建立并保持與政府對口部門、各種宣傳媒介、有關(guān)社會團(tuán)體的良好關(guān)系。

6.做好文件、記錄等資料的保管與定期歸檔工作。

7.接受上級安排的其他公關(guān)、宣傳任務(wù)。

第三篇：公共關(guān)系部工作規(guī)劃

公共關(guān)系部工作規(guī)劃

一、公共關(guān)系部的主要工作

根據(jù)公司的戰(zhàn)略與決策，在公司營銷部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一安排下，承擔(dān)對內(nèi)、對外公眾宣傳、闡釋和傳遞信息，著力塑造符合公司定位的良好形象。

1、1.1不斷開發(fā)媒體渠道并保持與媒體間的良好關(guān)系，建立媒體信息庫，重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域?yàn)檎憬?、山東、江蘇和安徽。

1.2和公司相關(guān)部門溝通，及時發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部新聞素材，主動和新聞媒體溝通，并提供新聞媒體所需的主題報(bào)道材料，有計(jì)劃地做好公司產(chǎn)品新聞稿和公司形象及總裁專訪稿。

1.3做好日常媒體信息監(jiān)測和分析，搜集主要競爭對手的媒體宣傳內(nèi)容，及時反饋公司內(nèi)部。

大眾媒體

浙江：主要合作的紙質(zhì)媒體有《都市快報(bào)》、《錢江晚報(bào)》和《每日商報(bào)》，電視媒體有？，廣播媒體有？，擬加強(qiáng)與新媒體如網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、關(guān)系協(xié)調(diào) 及強(qiáng)勢論壇的合作，在浙江重點(diǎn)關(guān)注19樓社區(qū)和浙江在線的“口水樓市”論壇。

山東：主要合作的紙質(zhì)媒體可以選擇《齊魯晚報(bào)》（全省覆蓋），《半島都市報(bào)》及煙臺（威海）、淄博、濰坊等當(dāng)?shù)赝韴?bào)。

江蘇：主要合作的紙質(zhì)媒體可以選擇《揚(yáng)子晚報(bào)》、《南京晨報(bào)》和《金陵晚報(bào)》（均為全省覆蓋發(fā)行）。

安徽：主要合作的紙質(zhì)媒體可以選擇《新安晚報(bào)》和《合肥晚報(bào)》及當(dāng)?shù)爻鞘型韴?bào)。

網(wǎng)絡(luò)媒體

借助各類資源，及時在國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站和強(qiáng)勢論壇上，發(fā)布公司最新信息。

行業(yè)媒體

積極與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)媒體溝通，如《古鎮(zhèn)燈飾》、？等，發(fā)布公司最新資訊消息。

2、形象推廣

2.1 利用新媒體，建立微博平臺，傳播公司信息，塑造品牌形象。2.2與政府部門及各類行業(yè)協(xié)會、社會組織進(jìn)行對接和溝通，建立廣泛人脈關(guān)系，組織參與各類活動，有效推廣企業(yè)品牌和形象。2.3幫助公司遴選適合公司定位的各類評選活動，并做好相關(guān)媒體策劃工作。

3、活動管理

根據(jù)預(yù)期目標(biāo)，適時策劃舉辦各類專門活動，并尋找聯(lián)系適合鴻雁的廣告媒介公司，做好公司大型公關(guān)活動的策劃和操作。3.1在公司參加的展會上，預(yù)先做好相關(guān)信息發(fā)布，做好品牌宣傳預(yù)熱工作，展會期間積極發(fā)現(xiàn)新聞素材，及時與相關(guān)媒體溝通，做好新聞通稿的發(fā)布。

4、企業(yè)內(nèi)刊編輯

建設(shè)報(bào)刊通訊員隊(duì)伍，定期編輯出版企業(yè)內(nèi)刊，強(qiáng)化并改進(jìn)企業(yè)3.2在公司新品發(fā)布期間，及時做好各類媒體宣傳配合工作。3.3組織策劃公司形象片的拍攝工作。

報(bào)版面及欄目的策劃和組稿工作。

二、人員設(shè)置 根據(jù)公共部門的工作任務(wù)和部門發(fā)展規(guī)劃，擬設(shè)立部門經(jīng)理1人，公關(guān)專員3人。部門經(jīng)理：在營銷部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公共關(guān)系部的日常工作維護(hù)，并及時做好溝通交流。

公關(guān)專員：媒體專員2人，定向負(fù)責(zé)與媒體及廣告公司的聯(lián)系與溝通，活動期間做好媒介邀請，現(xiàn)場接待與發(fā)稿跟蹤工作；負(fù)責(zé)公司微博的維護(hù)，及一周行業(yè)新聞報(bào)道監(jiān)控工作；負(fù)責(zé)搜集公司內(nèi)部信息，做好新聞通稿的編寫。

內(nèi)刊專員1人，負(fù)責(zé)企業(yè)報(bào)內(nèi)刊的編輯及有關(guān)稿件采寫工作。

第四篇：公共關(guān)系部崗位職責(zé)

共關(guān)系部崗位職責(zé)

莫要由于僥幸取得一次收獲,便否認(rèn)踏實(shí)苦干創(chuàng)新是成就一切的基礎(chǔ)，而當(dāng)你選擇了一個新的環(huán)境，新的工作，那么就做到不要去追憶過去，然而選擇亢奮的前進(jìn)。

在新公司里，這里是個好的發(fā)展平臺。對于個人我已做好了充分的準(zhǔn)備，滿懷激情并帶著一個好的心態(tài)加入這個團(tuán)隊(duì)。對于公司我會用自己的努力與行動去完善我的工作，公司的成敗在于團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大在于我們每個員工的努力。要相信我們就像是塊磚，哪里需要我們便往哪里鉆。即便我們真的是塊磚，那也是塊金磚！

針對一個崗位，無論是公關(guān)；業(yè)務(wù)；或是行政等等，我要的就是全面的完善自我，追求目標(biāo)。

工作職責(zé)如下：

1、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的關(guān)系，推廣提高公司知名度，注重塑造的公司形象；

2、負(fù)責(zé)公司品牌、項(xiàng)目品牌發(fā)展戰(zhàn)略的制定、策劃、組織、推廣及實(shí)施等管理工作。

3、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和VI（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）的體系建設(shè)及完善。

4、開展公關(guān)關(guān)系調(diào)研，及時了解新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，了解公司各項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢，對調(diào)研情況及時整理成系統(tǒng)材料，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

5、搞好公關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)助公司各部門加強(qiáng)對外工作聯(lián)系，有計(jì)劃的開展各項(xiàng)公關(guān)活動，積極參與政府及有關(guān)部門組織的活動，與社會各界建立長效可行的公關(guān)關(guān)系；

6、加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，舉行新聞發(fā)布會等活動，爭取媒體的支持，提高公共關(guān)系協(xié)調(diào)的質(zhì)量和效率；

7、應(yīng)對并妥善處理公司隨時有可能面臨的各種緊急情況，切實(shí)維護(hù)企業(yè)或品牌的社會聲譽(yù)和良好形象；

8、協(xié)助做好公司內(nèi)部各部門關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào);

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并全力的做到100%的配合。

于緒（Allen）

2012年4月2日

第五篇：公共關(guān)系部學(xué)期工作總結(jié)

2011-2012學(xué)年第二學(xué)期信息工程學(xué)院學(xué)生會

----公共關(guān)系部學(xué)期工作總結(jié) 時光如梭，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期過去了，在這一學(xué)期中，公共關(guān)系部的工作讓我們學(xué)會了很多東西，也使我們意識到了自己還需要充實(shí)。

一、部門干事

開學(xué)初，我們經(jīng)過精心挑選，招了18名干事，經(jīng)過一個學(xué)期的培訓(xùn)和鍛煉，他們能力得到了很大提高。

雖然在拉贊助過程中會受到商家的連連拒絕和打擊，但因此他們都吸收了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這一切的一切都將指引我們以后的工作。圣誕晚會時，我們在緊張的學(xué)習(xí)中，正確地處理著工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，本著工作學(xué)習(xí)兩不誤的原則，經(jīng)過周密的策劃和工作實(shí)施，成功拉到感覺百分百和重慶食府的贊助，這一點(diǎn)我們都很高興，畢竟在付出后我們嘗到了小小成功的喜悅。使我們的工作越來越順，越來越熟，我們也越來越熱愛自己的部門。隨著我們工作開展時間的延長，我們接觸的人日益增多，了解的視野逐漸豐富，我們的看待問題的角度就在于不同的人的接觸中不斷全面，我們處理問題的方式也在對不同的了解中漸漸成熟。

二、日常工作

在工作中，我們將堅(jiān)持以下幾點(diǎn)原則：

1、根據(jù)學(xué)生會的工作安排，制定并實(shí)施本部工作計(jì)劃，撰寫本部工作總結(jié)。

2、積極主動的搞好與學(xué)生會其他部門及兄弟系之間的關(guān)系。

3、在我系的重大活動中，及時散發(fā)請貼，在必要情況下，爭取社會力量的支持。

4、在與其它系合辦活動中負(fù)責(zé)協(xié)商具體細(xì)節(jié)。

5、完成主席交給的其它工作任務(wù)。

三、特色活動與活動總結(jié)（圣誕大聯(lián)歡）

經(jīng)過這次的活動，我部門作出了如下總結(jié)，具體如下：

1、在申請報(bào)告廳的過程中，對流程有些生疏，造成活動延遲舉辦。

2、在晚會現(xiàn)場，由于參演人員太多，節(jié)目開始前現(xiàn)場有些

混亂，座位不夠。

3、晚會前各部門節(jié)目時間沒統(tǒng)計(jì)好，造成有些節(jié)目時間過

長，預(yù)計(jì)的時間不夠用。

以上是我部門在此次活動中存在的不足，但由于這是我們第一次舉行此種類型的活動，在經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，在各兄弟部門的幫助及配合下，我們圓滿且順利地成功舉辦了這場晚會，與此同時，我們也增添了經(jīng)驗(yàn)。

公共關(guān)系部的工作使我們更加成熟，它賦予我們的交際能力將有益于我們的一生，對于我們今后的工作和學(xué)習(xí)都將起到巨大的指引和輔助作用。選擇公共關(guān)系部，我們都無怨無悔，盡管我們曾犧牲大量的休息時間去忙工作，雖然我們的工作能力有了巨大的提高，但我們的工作始終仍然艱苦，只為了預(yù)約的機(jī)會不能浪費(fèi)，我們也曾在陽光的暴曬下在正午忙碌，只是為了趕時間，盡管如此，我們始終不能放棄，將這項(xiàng)工作踏踏實(shí)實(shí)的做到最好。

最后，希望新一年的學(xué)生會工作順利，公關(guān)部成員團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取，學(xué)生會和學(xué)院做出更大的貢獻(xiàn)！

信息工程學(xué)院學(xué)生會

公共關(guān)系部

2011年12月28日