第一篇：珍惜工作崗位提升服務(wù)水平主題教育實(shí)施方案

為深入貫徹公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務(wù)水平”主題教育的深入開展，經(jīng)研究并結(jié)合公司黨總支活動(dòng)方案，于2009年4月至5月之間在我所各個(gè)業(yè)務(wù)崗位上配合征費(fèi)室開展“大練兵、比技能、提素質(zhì)”練兵比武活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“練兵比武”活動(dòng)）。為確保活動(dòng)的順利開展，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論

和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“干什么練什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，按照“全員參與，重在基層，注重實(shí)效”的要求，通過宣講輔導(dǎo)、以會(huì)代訓(xùn)、專題研討、崗位練兵、互幫互學(xué)、技能比武等多種方式，大力抓好各相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)專業(yè)技能的訓(xùn)練，從而進(jìn)一步增強(qiáng)廣大全體職工的履職能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，逐步培養(yǎng)出一批“崗位業(yè)務(wù)能手、愛崗敬業(yè)模范”及“一專多能”的復(fù)合型人才，推動(dòng)我所征費(fèi)工作上水平，創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立“大比武、大練兵”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：鄧作城

副組長(zhǎng)：章錦峰

成 員：涂遠(yuǎn)磊、李賤根、李鳳英、楊淑艷、吳婷

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在征費(fèi)室。

三、總體安排

組織“練兵比武”活動(dòng)是我所落實(shí)公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務(wù)水平”主題教育的一項(xiàng)重要活動(dòng)內(nèi)容，整個(gè)“練兵比武”活動(dòng)的開展分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為大練兵階段，時(shí)間為4、5月2個(gè)月，在全所上下廣泛開展崗位大練兵，通過學(xué)理論知識(shí)，熟練崗位技能，進(jìn)一步提高全體干部職工的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平；第二個(gè)階段為大比武階段，在崗位大練兵的基礎(chǔ)上開展第二階段活動(dòng)---技能比武競(jìng)賽活動(dòng)，組隊(duì)參加公司組織的競(jìng)賽活動(dòng)。通過開展比武競(jìng)賽活動(dòng)，練出崗位標(biāo)兵，賽出技術(shù)能手，促進(jìn)全體費(fèi)收人員的整體素質(zhì)提升。

四、崗位大練兵內(nèi)容和要求

全體職工要按照“全員參與”的原則，根據(jù)個(gè)人崗位要求和特點(diǎn)，按專業(yè)科目類別開展全員崗位大練兵活動(dòng)。根據(jù)征費(fèi)業(yè)務(wù)工作的實(shí)際情況，組織開展練兵活動(dòng)。崗位練兵計(jì)劃的制定將以提高崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能為主要內(nèi)容，主要包括本崗位的各專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)（需要掌握的業(yè)務(wù)理論、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策）、基本技能（發(fā)卡、收卡、點(diǎn)鈔等）和專業(yè)技能（應(yīng)急處理、工作方法、文明服務(wù)規(guī)范化流程）及全能型的復(fù)合崗位技能。

（一）搞好保障，措施到位。

一是成立相應(yīng)的崗位練兵活動(dòng)工作機(jī)構(gòu)，明確練兵活動(dòng)的具體經(jīng)辦人員，制定活動(dòng)開展的方案計(jì)劃及活動(dòng)開展情況相關(guān)資料的上報(bào)。要形成由大練兵辦公室總牽頭，各部門密切配合的組織機(jī)制；二是要落實(shí)大練兵考核考評(píng)機(jī)制。根據(jù)制定的大練兵組織活動(dòng)考評(píng)辦法，把考試、考查、考核結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)練兵效果的考核考評(píng)；三是要建立大練兵獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。把大練兵活動(dòng)與人事管理、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來。

（二）豐富內(nèi)容，抓好載體。

按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，通過多種形式廣泛組織職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，周密部署實(shí)施；把開展技能比武競(jìng)賽活動(dòng)作為考核練兵效果、深化練兵活動(dòng)的有效手段，根據(jù)崗位和對(duì)象確定練兵項(xiàng)目，采取試題測(cè)試、模擬案例、崗位實(shí)際操練、對(duì)抗練習(xí)等多種形式，組織開展群眾性業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，推進(jìn)崗位大練兵活動(dòng)的深入開展；搞好綜合業(yè)務(wù)知識(shí)的集中強(qiáng)化訓(xùn)練，把集中強(qiáng)化訓(xùn)練作為提高素質(zhì)的有效手段，培育一專多能的復(fù)合型人才。

（三）加大宣傳力度。

圍繞大練兵活動(dòng)開展，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。充分利用《昌泰高速簡(jiǎn)報(bào)》、贛粵公司網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，組織全體費(fèi)收人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)關(guān)于開展“練兵比武”活動(dòng)的重要內(nèi)容精神，組織開好動(dòng)員會(huì)，引導(dǎo)大家緊密結(jié)合形勢(shì)任務(wù)和本職工作，提高對(duì)開展大練兵活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)，明確大練兵活動(dòng)的內(nèi)容、目標(biāo)和要求，增強(qiáng)自覺性、積極性和主動(dòng)性。在活動(dòng)開展的初始階段，集中宣傳開展崗位練兵的重要意義，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)。隨著活動(dòng)的不斷深入，進(jìn)行深度宣傳，重點(diǎn)宣傳崗位練兵活動(dòng)開展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)職工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，更新思想觀念，樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)的理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和創(chuàng)造力。

五、“練兵比武”活動(dòng)實(shí)施步驟

按照分級(jí)、分業(yè)務(wù)科目活動(dòng)開展要求，按照對(duì)口崗位科目制定統(tǒng)一的崗位技術(shù)練兵實(shí)施計(jì)劃和競(jìng)賽內(nèi)容規(guī)則，由所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總并組織實(shí)施，組織人員參加技能比武競(jìng)賽。

（一）準(zhǔn)備階段（5月4日-5月8日）

1、制定方案。根據(jù)崗位練兵計(jì)劃擬定本單位大練兵活動(dòng)具體實(shí)施方案。

2、思想動(dòng)員。根據(jù)統(tǒng)一部署，層層做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，使我所廣大職工充分認(rèn)識(shí)到

征費(fèi)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，激發(fā)他們的自覺性和主動(dòng)性，積極投身到大練兵活動(dòng)中來。

（二）練兵階段（5月9日?。?月13日）

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是推進(jìn)崗位練兵活動(dòng)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)重在抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，以自上而下布置和自下而上組織開展，按照崗位練兵科目統(tǒng)一制定崗位練兵內(nèi)容及要求，認(rèn)真組織并切實(shí)抓好落實(shí)。在學(xué)習(xí)形式上可采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)以及以會(huì)代訓(xùn)、上一級(jí)對(duì)口部門的示范指導(dǎo)幫助下一級(jí)以及互幫互學(xué)、個(gè)人自學(xué)等多種練兵活動(dòng)形式。

2、自學(xué)自練。以部門為單位，按照崗位特點(diǎn)和崗位要求，開展業(yè)務(wù)知識(shí)技能及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要在廣泛集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上組織好小競(jìng)賽、小測(cè)試，以檢驗(yàn)考核職工對(duì)崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)的理解、掌握的熟練程度，并根據(jù)測(cè)試情況有重點(diǎn)地制定自學(xué)自練計(jì)劃，明確要求和目標(biāo)。切實(shí)提高學(xué)習(xí)對(duì)象業(yè)務(wù)能力和管理水平。

3、督促檢查。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室對(duì)本所崗位練兵活動(dòng)開展情況進(jìn)行總體督促檢查。

（三）總結(jié)表彰

本所崗位大練兵活動(dòng)結(jié)束后要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，并于　5月14日前　報(bào)“練兵比武”活動(dòng)辦公室。

第二篇：珍惜工作崗位

珍惜工作崗位、奉獻(xiàn)供水事業(yè)

工作崗位是人生旅途拼搏進(jìn)取的支點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的基本舞臺(tái)。珍惜崗位就是珍惜生命，進(jìn)而提高自己的人生價(jià)值。

然而，很多人在工作中卻不珍惜崗位，總是心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，這山望著那山高，沒有立足本職埋頭苦干，當(dāng)然他們也不會(huì)有建功立業(yè)的成就感。這種人一見到別人做出了成績(jī)，就會(huì)因羨慕而嫉妒，進(jìn)而大發(fā)“英雄無用武之地”的牢騷，似乎自己沒有成就，不是因?yàn)楣ぷ鞑慌Γ菎徫徊缓线m。但是，一旦領(lǐng)導(dǎo)將他們放到某個(gè)重要崗位上，他們又會(huì)因沾沾自喜而樂以忘憂，以至成天在“一杯茶水一包煙，一張報(bào)紙看半天”中消磨時(shí)光。至于人生的理想、奮斗的激情、進(jìn)取的潛能、創(chuàng)造的才智，統(tǒng)統(tǒng)都在這種舒適安逸中慢慢泯滅殆盡，到頭來，難免平平庸庸、無所作為。可見，不珍惜崗位，實(shí)際上就是茍且偷安，敷衍人生，最終是對(duì)自己生命的浪費(fèi)。

有人或許會(huì)說：重要的崗位容易調(diào)動(dòng)人的積極性，而平凡的崗位很難讓人產(chǎn)生敬業(yè)之情，不值得珍惜。但道理并非如此。就一個(gè)城市而言，沒有人當(dāng)市長(zhǎng)是不行的；同樣，沒有人做清潔工也是不行的。想當(dāng)市長(zhǎng)的人很多，想掃地的人肯定不多?？墒?，市長(zhǎng)只需要一個(gè)，清潔工卻需要幾千人，甚至幾萬人。即使這樣，如果清潔工不認(rèn)真工作，不珍惜自己的工作，他同樣也會(huì)失去這一份工作。因?yàn)椋悴徽湎愕膷徫?，自然就?huì)有人來替代你。

珍惜崗位，實(shí)際上表現(xiàn)的是一種敬業(yè)精神。當(dāng)前我們很多人在學(xué)習(xí)西方企業(yè)的精神和教義，其實(shí)我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。一千多年前的諸葛亮就曾以“鞠躬盡瘁，死而后已”名垂千古。

珍惜自己的工作是一條實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必經(jīng)之路。只有踏踏實(shí)實(shí)，充分用好自己在崗位上的每一天，刻苦鉆研，奮發(fā)圖強(qiáng)，才能獲得人生的成功。

當(dāng)年，年輕的帕瓦羅蒂?gòu)膸煼秾W(xué)院畢業(yè)后，問他父親：“我是選擇當(dāng)歌唱家呢，還是當(dāng)老師？”父親回答他說：“你如果想同時(shí)坐在兩把椅子上，只會(huì)從椅子中間掉下去。生活要求我們只能選擇一把椅子坐?！蓖瑯?，如果你不珍惜自己的崗位，好高騖遠(yuǎn)，這山望著那山高，到頭來只會(huì)一事無成。也許你覺得自己的崗位很平凡，那么請(qǐng)你回頭看看石油工人王進(jìn)喜、公交車售票員李素麗??他們中的哪一個(gè)不是在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡？

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。沒有辛勤的耕耘，又哪來豐收的喜悅?

珍惜崗位就是珍惜自己的就業(yè)機(jī)會(huì)，拓展自己的生存和發(fā)展空間。如果你對(duì)工作總是漫不經(jīng)心，做一天和尚撞一天鐘，不珍惜自己的崗位，到頭來損害的不光是企業(yè)的利益，自己也會(huì)因此而丟掉手中的飯碗！今天，我們更要有這種憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，好好珍惜自己現(xiàn)在擁有的工作，在工作崗位上精心謀事、潛心干事、專心做事，把心思集中在“想干事”上，把本領(lǐng)用在自己的本職工作上。

更大的成功和更高的薪水需要我們從珍惜自己的崗位做起，企業(yè)的發(fā)展和壯大需要我們從珍惜個(gè)人的崗位做起，讓我們一起努力，為我們的供水事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

技術(shù)處：刁照千

第三篇：提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案

提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升我街道窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使窗口單位和服務(wù)行業(yè)成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)有效開展，按照中央、省、市、區(qū)有關(guān)精神，結(jié)合我街道實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案。

一、時(shí)間安排

2011年9月至2012年7月。

二、參加對(duì)象

街道各領(lǐng)域、各行業(yè)與社會(huì)公眾聯(lián)系密切、直接服務(wù)廣大群眾、特別是直接接待和服務(wù)群眾的窗口單位。主要包括群眾工作站、計(jì)劃生育服務(wù)站、勞動(dòng)保障工作站、城管工作站、社區(qū)服務(wù)中心（民政辦）、街道社會(huì)救助工作站、社區(qū)的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)。

三、目標(biāo)要求

深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，開展“擦亮窗口、服務(wù)百姓”活動(dòng)，要按照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”、“紅旗窗口”、爭(zhēng)當(dāng)“崗位明星”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，進(jìn)一步創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，推進(jìn)全街道窗口單位和服務(wù)行業(yè)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、提升辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為基層群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷的服務(wù)。

1、圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。圍繞中心工作，服務(wù)大局。精心設(shè)計(jì)群眾喜聞樂見的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員干部在本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全力優(yōu)化工作狀態(tài)，提升服務(wù)水平，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力，把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到街道的發(fā)展建設(shè)中來。緊緊圍繞正在 1

干的事情，科學(xué)規(guī)劃、認(rèn)真落實(shí)，立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)，以模范行動(dòng)帶領(lǐng)群眾高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、圍繞優(yōu)化工作作風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在街道窗口單位中普遍開展自查自糾活動(dòng)，堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)、公開辦事，堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)效率。重點(diǎn)對(duì)老百姓突出問題、窗口服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行集中整治，扎實(shí)推進(jìn)窗口單位作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對(duì)待群眾。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，寓管理于服務(wù)之中，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹立良好形象，切實(shí)糾正“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題。廣泛開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，切實(shí)優(yōu)化窗口單位的工作作風(fēng)。

3、圍繞加強(qiáng)基層黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，著力加強(qiáng)窗口單位黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。通過創(chuàng)爭(zhēng)先優(yōu)，把黨員培養(yǎng)成工作骨干，充分發(fā)揮其先鋒模范作用，形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。

4、圍繞服務(wù)人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。全面推行窗口單位及其黨員開展公開承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好履諾踐諾。普遍開展黨員掛牌上崗、黨員志愿服務(wù)等活動(dòng)，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、解難事，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升人民群眾的滿意度，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化。廣泛開展崗位競(jìng)賽活動(dòng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行政效率，提升服務(wù)水平，贏得群眾認(rèn)可。

三、方法步驟

按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展。

1、大力推行“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員內(nèi)動(dòng)力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。二是“亮承諾”。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平、惠及群眾作出公開承諾。黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)了太黃倥、工作兌現(xiàn)要求等，通過公示欄集中公開，自覺接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是 “亮形象”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)定期對(duì)每位黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況作出評(píng)價(jià)并進(jìn)行公示，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，大力展示黨員的先鋒模范形象。

2、積極開展“三比”，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。通過經(jīng)常開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際開展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。一是比技能，創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”，形成比學(xué)追趕的良好氛圍。二是比服務(wù)，創(chuàng)群眾滿意窗口。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境；廣泛開展“黨員示范崗”、“星級(jí)窗口”、“流動(dòng)紅旗”等主題活動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口。三是比業(yè)績(jī)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。開展“奪旗爭(zhēng)星”、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比等多種形式的比學(xué)趕超活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)。

3、認(rèn)真組織“三評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度。通過黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾測(cè)評(píng)有機(jī)結(jié)合，做到相互監(jiān)督、相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升形象。一是黨員自評(píng)。窗口單位黨員要按照“五帶頭”的要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，每季度進(jìn)行述職自評(píng)，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)要注重深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。三是群眾測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)時(shí)要注意參評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng)。采取聘請(qǐng)形象監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、開展社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作。注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。

四、工作措施

深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，健全工作機(jī)制，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格督促檢查。街道黨工委將按照有利于提升窗口服務(wù)水平、有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用、有利于推動(dòng)文明創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)扎實(shí)推進(jìn)。街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、隨機(jī)抽查、明查暗訪等方式加強(qiáng)具體指導(dǎo)和督促檢查，每月組織開展一次情況匯總、每季一次督查點(diǎn)評(píng)、年終

開展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表揚(yáng)；對(duì)開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客觀的，將及時(shí)點(diǎn)出問題，提出批評(píng)，限期整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員要經(jīng)常對(duì)各自分管的窗口單位的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，督促任務(wù)落實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口。

2、創(chuàng)新工作方法，建立長(zhǎng)效機(jī)制。注重統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動(dòng)載體結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。自覺接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，不斷激發(fā)群眾參與的熱情。注重完善“三亮三比三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位和黨員的公開承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向嘗試和廣度發(fā)展。

3、及時(shí)選樹典型，營(yíng)造濃烈氛圍。各窗口單位要高度重視，認(rèn)真組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培訓(xùn)、選樹活動(dòng)開展中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)和帶動(dòng)街道形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)優(yōu)秀”的活動(dòng)氛圍。要充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年，努力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。

第四篇：服務(wù)水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強(qiáng)化“招商、護(hù)商”理念，著力推行“爭(zhēng)搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目落戶，著力推行“爭(zhēng)搶式”服務(wù)機(jī)制。該委一班人深刻認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭(zhēng)”的精神和“搶”的意識(shí)是難以取得成功的。為此，在招商引資實(shí)踐中，該委牢固樹立“爭(zhēng)”、“搶”理念，始終堅(jiān)持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動(dòng)始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期與老板電話互動(dòng)，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時(shí)邀請(qǐng)老板到新干考察了解，增進(jìn)了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對(duì)招商引資項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時(shí)辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時(shí)間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。今年1-6月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。

圍繞項(xiàng)目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機(jī)制。為切實(shí)抓好項(xiàng)目幫扶，該委堅(jiān)持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項(xiàng)目、定專班、定責(zé)任、定目標(biāo)、定時(shí)限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種問題，做到指揮部建在現(xiàn)場(chǎng)，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項(xiàng)目都做到了當(dāng)年購(gòu)地、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)。該委還對(duì)建設(shè)投產(chǎn)企業(yè)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包區(qū)、干部掛點(diǎn)、全程幫扶的“貼心式”服務(wù)機(jī)制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊(duì)伍，深入每家企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會(huì)，面對(duì)面進(jìn)行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚(yáng)。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機(jī)制。該委始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能各項(xiàng)制度落實(shí)。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實(shí)行每周報(bào)告制，每周一雷打不動(dòng)召開工作分析會(huì)，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實(shí)報(bào)告，將每項(xiàng)工作抓到實(shí)處，責(zé)任落到實(shí)處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)，對(duì)部門及單位的行政行為進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)測(cè)，切實(shí)履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測(cè)職責(zé)。同時(shí)在園區(qū)機(jī)關(guān)將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責(zé)內(nèi)容和監(jiān)督電話對(duì)外公開，暢通服務(wù)渠道，明確服務(wù)職責(zé)，全面提高服務(wù)水平。

第五篇：珍惜環(huán)衛(wèi)工作崗位

珍惜崗位 拼搏創(chuàng)新

認(rèn)真做好環(huán)衛(wèi)工作

隨著我市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市和創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市一舉成功，環(huán)衛(wèi)工作有了新的突破，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和市民群眾廣泛好評(píng)。但是新雙創(chuàng)工作和對(duì)市容環(huán)境衛(wèi)生工作提出了更高更新的要求。市委市政府高瞻遠(yuǎn)矚，實(shí)行環(huán)衛(wèi)體制改革，使我市環(huán)衛(wèi)事業(yè)走上良性循環(huán)的發(fā)展之路。

環(huán)衛(wèi)體制改革是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)代化城市發(fā)展的要求，使環(huán)衛(wèi)工作步入市場(chǎng)化、企業(yè)化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的環(huán)衛(wèi)運(yùn)作機(jī)制，提高環(huán)衛(wèi)管理和運(yùn)行水平，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，完善市容環(huán)境衛(wèi)生的長(zhǎng)效管理機(jī)制的重大舉措。市、區(qū)兩級(jí)分別成立了環(huán)衛(wèi)局，經(jīng)費(fèi)由財(cái)政供養(yǎng)，對(duì)環(huán)衛(wèi)管理體制、作業(yè)體制和監(jiān)督體制進(jìn)行合理調(diào)整，實(shí)行統(tǒng)一清掃、統(tǒng)一清運(yùn)、垃圾統(tǒng)一處理、清運(yùn)費(fèi)統(tǒng)一征收，建立起了科學(xué)合理、高效長(zhǎng)效的環(huán)衛(wèi)管理體制，對(duì)于我市創(chuàng)建“兩個(gè)最佳”和“四市”建設(shè)具有十分重大和深遠(yuǎn)的意義。

近年來，我市城市檔次和品位在不斷提升，現(xiàn)在的寶雞變得很美麗，很干凈。今年4月30日，寶雞市“國(guó)家衛(wèi)生城市”命名授牌儀式隆重舉行。時(shí)隔不久，姚市長(zhǎng)又從北京捧回了了“國(guó)家衛(wèi)生城市”的金字牌匾。這一塊塊金光閃閃的牌子象征著崇高的榮譽(yù)，也凝聚著環(huán)衛(wèi)工人一份辛勤的汗水。榮譽(yù)只能說明過去，未來充滿著挑戰(zhàn)。在下一步創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家生態(tài)園林城市中，環(huán)衛(wèi)工人同樣責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。

環(huán)衛(wèi)事業(yè)與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相聯(lián)，與人民群眾利益切切相關(guān)。我作為光榮的環(huán)衛(wèi)工作人員，就應(yīng)該珍惜崗位，在自己的崗位上盡心盡責(zé)、拼搏創(chuàng)新、不斷鉆研、精益求精，做好環(huán)衛(wèi)工作就是為人民服務(wù)。

環(huán)衛(wèi)工作的任務(wù)就是為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市民生活創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境，通過對(duì)不斷的學(xué)習(xí)和思索，我對(duì)環(huán)衛(wèi)工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，我覺得做好環(huán)衛(wèi)工作就是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想最實(shí)際的行動(dòng)。體現(xiàn)在具體的行動(dòng)之中，就是要認(rèn)識(shí)在先、吃苦在先、服務(wù)在先。

首先，要認(rèn)識(shí)在先。面對(duì)“臟、苦、累”的工作環(huán)境和少數(shù)人眼中低人一等的工作，更應(yīng)該在思想上牢固樹立“我所從事的環(huán)衛(wèi)工作就是為黨服務(wù)，為人民群眾服務(wù)”理念和認(rèn)識(shí)，把環(huán)衛(wèi)工作當(dāng)成新雙創(chuàng)工作的重要組成部分，和我市中心工作結(jié)合起來，具體到環(huán)境衛(wèi)生工作，就是珍惜崗位，干好自己的本職工作。

其次，是吃苦在先。要干好環(huán)衛(wèi)工作，沒有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神是不行的。體現(xiàn)在工作中，就是要業(yè)務(wù)精通，對(duì)自己的工作崗位了如指掌，學(xué)好工作的本領(lǐng)。要在工作中實(shí)踐“辛苦我一人，干凈千萬家”的行業(yè)奉獻(xiàn)精神，立足環(huán)衛(wèi)工作，安心環(huán)衛(wèi)工作。今年，市委市政府又提出了創(chuàng)建“國(guó)家園林城市”和“全國(guó)文明城市”的熱潮，做好環(huán)衛(wèi)工作，就是投身創(chuàng)建“兩個(gè)最佳”和“四市建設(shè)”的最好實(shí)踐，在具體工作中，就是要凈化每一塊城市環(huán)境，清除每一處積存垃圾，消除每一處衛(wèi)生死角，吃苦奉獻(xiàn)，積極完成工作任務(wù)。

最后，是堅(jiān)持服務(wù)在先。環(huán)衛(wèi)工作看似簡(jiǎn)單，但是要讓政府及廣大市民滿意，卻不是意見容易的事情。在日常工作中，我要努力為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按照上級(jí)的要求，主動(dòng)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為市民生活服務(wù)。我決心把環(huán)衛(wèi)當(dāng)事業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，無怨無悔，勤奮工作，做“城市的美容師”，讓我們的城市更加的干凈整潔。

《[組圖]珍惜環(huán)衛(wèi)工作崗位