第一篇：人力資源管理師二級重點總結(jié)小字體打印版

第一章 人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計:是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作.組 織設(shè)計的基本原則：1 任務與目標原則，2 專業(yè)分工和協(xié)作的原則。3 有效 管理帳度原則。4 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。5 穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原 則。新型組織結(jié)構(gòu)模式： 1 多維立體組織結(jié)構(gòu)（綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職 能參謀機構(gòu)，它主要應用于跨國公司和規(guī)劃巨大的跨地區(qū)公司）。2 模擬分 權(quán)組織結(jié)構(gòu)（是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)??）。3 分公司與總公司。4 子公司與母公司。5 企業(yè)集團。智囊機構(gòu)又稱決策咨詢 委員會、戰(zhàn)略研究部或信息公司，其任務有： 搜集、整理、儲存相關(guān)信息資 料，提供給集團協(xié)商議事的理事會參考； 參與制定集團的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、中 長期計劃和年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃； 根據(jù)理事會的指示，為集團高層對重大問題 的決策提供備選方案，參與集團的決策活動，為集團制定和實施正確的經(jīng)營 決策出謀劃策。企業(yè)集團設(shè)立的專業(yè)中心主要有信息中心、人才培訓中心、計量檢測中心、科研開發(fā)中心等；設(shè)立的業(yè)務公司主要有進出口貿(mào)易公司、產(chǎn)品銷售服務公司、物資供應公司、運輸公司、財務公司等。組織結(jié)構(gòu)設(shè) 計的程序：1 分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式（1 企業(yè) 環(huán)境。2 企業(yè)規(guī)劃。3 企業(yè)戰(zhàn)略目標。4 信息溝通）；2 根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu) 模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門；3 為各個部門選擇合適的部 門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置； 4 將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)； 5 根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇:1 以工作和 任務為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu),包括直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務小 組）等模式。優(yōu)點： 是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點： 就是組織中的每一 個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務并把自己的工作和 它聯(lián)系起來。2 以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu),通常為事業(yè)部制和分權(quán)制結(jié)構(gòu) 模式.3 以關(guān)系為中心來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應用.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序：1 組織結(jié)構(gòu)診斷（[1]組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,主要資料有: ①工作崗位說明書;②組織體系圖;③管理業(yè)務流程圖.[2]組織結(jié)構(gòu)分析,①內(nèi) 外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的改變:需要增加哪些新的職能?哪些 原有職能需要加強?哪些陳舊職能可以取消或合并?②哪些是決定企業(yè)經(jīng)營 的關(guān)鍵性職能?明確后應置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位.③分析各種職能的性質(zhì) 及類別.[3]組織決策分析,①決策影響的時間;②決策對各職能
的影響面;③決 策者所需具備的能力;④決策的性質(zhì).[組織關(guān)系分析]）.2 實施結(jié)構(gòu)變革([1]企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)變革的征兆,①企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降②組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露③員 工士氣低落,不滿情緒增加,合理化建議減少,員工的曠工率,病假率,離職率增 高等.[2]企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式:①改良式變革②爆破式變革③計劃式變 革.[3]排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力,措施:①讓員工參加組織變革的調(diào)查,診斷和 計劃,使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感②大力推行與組織變革 相適應的人員培訓計劃,使員工掌握新的業(yè)務知識和技能,適應變革后的工作 崗位③大膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才,從組織方面減少變革 組力).3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評價.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合:最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式, 是一種計劃式變革.依據(jù)—按照整分合原理.結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化 時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會 從以下幾方面表現(xiàn)出來:1 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突;2 存在過多的委員會;3 高層 管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者;4 組織結(jié)構(gòu)本身 失去了相互協(xié)調(diào)的機能,全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào).企業(yè)結(jié)構(gòu)整 合的過程:1 擬定目標階段2 規(guī)劃階段3 互動階段4 控制階段.需要認真論證、反復評估、慎重對待、穩(wěn)步推進，不能草率從事，并且做到：1．組織結(jié)構(gòu) 改革方案要經(jīng)過仔細研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“心血來潮” “朝令夕改” 的現(xiàn)象。2． 盡可能地先進行試點，再逐步推廣，避免 “限期完成” 的運動方式。3． 為 了切實保證企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的順利進行，除了要在事前做好各種備工作之 外，在初步完成整合之后，還需要建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān) 的配套工作。例如，隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變動，應及時調(diào)整相關(guān)部門的職責范 圍、工作標準、業(yè)務流程、崗位責任制以及績效管理等規(guī)章制度，同時，還 要將作業(yè)流程的改進、考評指標的變化與員工的培訓，以及薪酬制度的調(diào)整 等項工作密切地結(jié)合起來，有計劃、有步驟地推進各項配套工作的進行。狹義人力資源規(guī)劃:是特指企業(yè)人員規(guī)劃.按照年度編制的計劃主要有:1 有員 配備計劃.2 人員補充計劃.3 人員晉升計劃.廣義的:除了上述三種人員計劃之 外還包括:1 人員培訓開發(fā)計劃;2 員工薪酬激勵計劃;3 員工職業(yè)生涯激勵計 劃;4 其它計劃.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用:1 滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;2 促進企業(yè)人力資源管理的開展;3 協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃;4 提高企業(yè) 人力資源的利用效率;5 使組織和個人發(fā)展目標相一致.企業(yè)

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第一章 人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計:是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作.組織設(shè)計的基本原則： 任務 1 與目標原則，專業(yè)分工和協(xié)作的原則。有效管理帳度原則。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。穩(wěn)定性 2 3 4 5 和適應性相結(jié)合的原則。新型組織結(jié)構(gòu)模式： 多維立體組織結(jié)構(gòu)（綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參 1 謀機構(gòu)，它主要應用于跨國公司和規(guī)劃巨大的跨地區(qū)公司）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)（是指根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)。2 營活動連續(xù)性很強的大型聯(lián)合企業(yè)??）分公司與總公司。4 子公司與母公司。5 企業(yè)集團。組織。3 結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序： 分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式（1 企業(yè)環(huán)境。2 企業(yè)規(guī)劃。1 3 企業(yè)戰(zhàn)略目標。信息溝通）2 根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，4 ； 將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門； 3 為各個部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進行組織機構(gòu)設(shè)置； 將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié) 4 構(gòu)；5 根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇:1 以工作和任務為中心來設(shè)計部 門結(jié)構(gòu),包括直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)（任務小組）等模式。優(yōu)點： 是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點： 就是組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務，很難了解整體的任務并把自己的工作和 它聯(lián)系起來。以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu),通常為事業(yè)部制和分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式.3 以關(guān)系為中心來設(shè) 2 計組織結(jié)構(gòu)，是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應用.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序： 組織結(jié)構(gòu)診斷（[1] 1 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查,主要資料有:①工作崗位說明書;②組織體系圖;③管理業(yè)務流程圖.[2]組織結(jié)構(gòu)分析,①內(nèi) 外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的改變:需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳 舊職能可以取消或合并?②哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?明確后應置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位.③ 分析各種職能的性質(zhì)及類別.[3]組織決策分析,①決策影響的時間;②決策對各職能的影響面;③決策者所 需具備的能力;④決策的性質(zhì).[組織關(guān)系分析]）實施結(jié)構(gòu)變革([1]企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆,①企業(yè)經(jīng)營.2 業(yè)績下降②組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露③員工士氣低落,不滿情緒增加,合理化建議減少,員工的曠工率,病 假率,離職率增高等.[2]企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式:①改良式變革②爆破式變革③計劃式變革.[3]排除組織 結(jié)構(gòu)變革的阻力,措施:①讓員工參加組織變革的調(diào)查,診斷和計劃,使他們充分認識變革的必要性和變革 的責任感②大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃,使員工掌握新的業(yè)務知識和技能,適應變革后 的工作崗位③大

膽起用年富力強和具有開拓創(chuàng)新精神的人才,從組織方面減少變革組力).3 企業(yè)組織結(jié) 構(gòu)評價.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合:最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式,是一種計劃式變革.依據(jù)—按照整分合原理.結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不 協(xié)調(diào)會從以下幾方面表現(xiàn)出來:1 各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突;2 存在過多的委員會;3 高層管理部門屢屢充當 下屬部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者;4 組織結(jié)構(gòu)本身失去了相互協(xié)調(diào)的機能,全靠某個有特殊地位 的人或權(quán)威來協(xié)調(diào).企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程:1 擬定目標階段2 規(guī)劃階段3 互動階段4 控制階段.狹義人力資 源規(guī)劃:是特指企業(yè)人員規(guī)劃.按照編制的計劃主要有:1有員配備計劃.2人員補充計劃.3人員晉升計 劃.廣義的:除了上述三種人員計劃之外還包括:1人員培訓開發(fā)計劃;2員工薪酬激勵計劃;3員工職業(yè)生涯 激勵計劃;4 其它計劃.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用:1 滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;2 促進企業(yè)人力資源管 理的開展;3 協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃;4 提高企業(yè)人力資源的利用效率;5 使組織和個人發(fā)展目標相 一致.企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境:(一)外部環(huán)境[1 經(jīng)濟環(huán)境{①經(jīng)濟形勢;②勞動力市場的供求關(guān)系}2 人 口環(huán)境3 科技環(huán)境4 文化法律等社會因素];(二)內(nèi)部環(huán)境[1 企業(yè)的行業(yè)特征2 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3 企業(yè)文 化4企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)]制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則:1確保人力資源需求的原則;2與內(nèi)外環(huán)境相 適應的原則;3 與戰(zhàn)略目標相適應的原則;4 保持適度流動性的原則.制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序:1 調(diào)查,收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息.2 根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員 規(guī)劃期限,了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況,為預測工作準備精確而翔實的資料.3 在分析人力資源需求和供 給的影響因素的基礎(chǔ)上,采用定性和定量相結(jié)合,以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源 供求進行預測.4 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃,并分別提出各種具體的調(diào)整,供 大于求或求大于供的政策措施.5 人員規(guī)劃的評價與修正.企業(yè)各類人員計劃的編制： 人員配置計劃； 一 二 人員需求計劃； 人員供給計劃； 人員培訓計劃； 人力資源費用計劃； 人力資源政策調(diào) 三 四 五 六 整計劃；七 對風險進行評估并提出對策。人力資源預測：預測是計劃的基礎(chǔ)，是對未來狀況做出估 計的專門技術(shù)，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各 種因素之間的相互影響的規(guī)律性。人員預測包括需求預測與供給預測，以及二者的

第三篇：二級人力資源管理師每章重點匯總

第一章

1、有效管理幅度受：職務性質(zhì)、人員素質(zhì)、職能機構(gòu)健全影響

2、多維立體組織：

按產(chǎn)品產(chǎn)品利潤中心、按職能專業(yè)成本中心、按地區(qū)地區(qū)利潤中

3、企業(yè)集團的專業(yè)中心：信息中心、人才培訓、計量檢測、科研開發(fā)。業(yè)務公司：進出口貿(mào)易公司、產(chǎn)品銷售服務、物資供應、運輸、財務公司

4、以工作和任務為中心：直線、直線職能、矩陣結(jié)構(gòu)以成果為中心：事業(yè)部制、模擬分權(quán)

5、分析各種職能的性質(zhì)類別：產(chǎn)生成果的職能、支援性職能、附屬性職能、高層領(lǐng)導工作

6、企業(yè)特種人力資源的決定性作用：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新興行業(yè)發(fā)展、支柱產(chǎn)業(yè)形成、提高科技含量競爭力

7、影響人力資源需求預測的一般因素：顧客需求的變化（市場需求）、生產(chǎn)需求（企業(yè)總產(chǎn)值）、勞動力成本趨勢（工資狀況）、生產(chǎn)率的變化趨勢、追加培訓的需求、給個工種員工的移動情況、礦工趨向（出勤率）、政府方針政策、工作小時、退休年齡變化、社會安全福利保障

8、S優(yōu)勢W劣勢O機會T威脅

9、競爭五要素：對新加入競爭中、競爭策略、自己產(chǎn)品替代品、顧客群、供應商

10、企業(yè)生產(chǎn)部門確定人員需求量根據(jù)：生產(chǎn)任務總量、勞動生產(chǎn)率、計劃勞動定額、定員標準 行政服務人員：組織機構(gòu)的設(shè)置、職責范圍、業(yè)務分工、工作總量、工作定額標準

第二章

1、選拔性測評特點：強調(diào)測評區(qū)分功能、標準剛性強、過程強調(diào)客觀性、指標靈活、結(jié)果體現(xiàn)分數(shù)或等級

2、考核性特點：概括性、結(jié)果又較高信度與效度

3、標準：表示的形式分為：評語短句、設(shè)問提示、方向指示

4、標度有：量詞式、等級、數(shù)量、定義、綜合5、學習能力測評方式：心理測驗、面試、情境測驗

6、素質(zhì)測評準備工作：

收集資料、組織測評小組、測評方案制定、選擇測評方法

7、測評結(jié)果處理方法：集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析、因素分析

8、測評工具

文件筐：戰(zhàn)略管理能力、團隊管理能力、分析是思考

無領(lǐng)導小組：自我意識領(lǐng)導技能 結(jié)構(gòu)化面試：自我管理能力、關(guān)注細節(jié)與秩序

心理測評：成就需求、市場意識

9、面試指南的內(nèi)容：團隊的組建、面試準備、提問分工順序、提問技巧、評分辦法

10、結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)：測評標準的開發(fā)、面試問題的設(shè)計、評分標準的確定 第三章

1、培訓規(guī)劃的普遍性要求：培訓規(guī)劃應適應不同的工作任務、不同的對象、不同的培訓需要。

2、培訓目標是將培訓目的：具體化、數(shù)量化、指標化、標準化

3、培訓方法：

獨立的小型組織：分散

高層培訓、管理培訓、員工文化素質(zhì)培訓、基本技能培訓：集中 專業(yè)技能培訓：邊實踐邊學

4、教學計劃的內(nèi)容：教學目標、課程設(shè)置、教學形式、教學環(huán)節(jié)、教學時間安排 課程設(shè)置是核心

5、教學形式受教師、課程、教材、教案等因素影響

6、培訓課程的要素： 課程目標、課程內(nèi)容、課程教材、教學模式、教學策略、課程評價、教學組織、課程時間、課程空間、培訓教師、學員

教學策略：判斷-指令-評價

7、培訓課程特點：服務性、經(jīng)營性、實踐性、針對性、經(jīng)驗型、功利性、時效性

8、課程設(shè)計文件包括：

封面、導言、內(nèi)容大綱、開發(fā)要求、交付要求、產(chǎn)出要求

9、導言包括：項目名稱、項目范圍、項目組成部分、班級規(guī)模、課程時間長度、學員必備條件、學員、課件意圖、課程評估

10、內(nèi)容大綱包括：教學資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標和績效目標、教學順序和活動、內(nèi)容、交付時間

11、培訓項目計劃三層次： 企業(yè)培訓計劃、課程系列計劃、培訓課程計劃（課程題目的暫定、培訓范圍的確定、學員的確定、主要課題的界定、開發(fā)時間的估算、必需的資源、課程的期限、課程開發(fā)費用的初步預算

12、培訓課程目標三要素：操作目標、條件、標準

13、培訓環(huán)境分析包括：實際環(huán)境分析、限制條件分析、引進與整合、器材與媒體可用性、先決條件、報名條件、課程報名與結(jié)業(yè)程序、評估與證明

13、課程模塊設(shè)計包括：課程內(nèi)容設(shè)計、課程教材設(shè)計、教學模式設(shè)計、教學活動設(shè)計、課程實施設(shè)計、課程評估設(shè)計

14、課程內(nèi)容選擇的要求：相關(guān)性、有效性、價值性

15、工作任務表作用：強調(diào)課程重點、提高學習效果、關(guān)注信息反饋

16、崗位指南作用：迫使有關(guān)專家對理想的操作作出界定，進一步明確培訓目標、有助于記憶學到的操作規(guī)程便于隨時查閱、可以代替培訓減少培訓時間，節(jié)約成本

17、替補訓練的優(yōu)點：訓練周密，極大增強開發(fā)者積極性主動性

18、短期學習優(yōu)點：全力以赴學習、有針對性、有深度、效果好

19、輪流任職計劃依據(jù)：通過作業(yè)輪換、輪換將允許有一定能力的管理人員、公司的高級職務 20、數(shù)據(jù)庫：硬數(shù)據(jù);產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間

軟數(shù)據(jù)：工作習慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度、主動性

第四章

1、采用強迫選擇法可以避免趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應。

2、客服分布誤差是強迫分布法

3、生產(chǎn)型組織主要指標：工作成果，生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量

管理性組織服務性組織主要指標：整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織氣氛

4、崗位分類：

按實際承擔者性質(zhì)分為管理崗位、生產(chǎn)崗位

按地位作用分為成產(chǎn)崗位、技術(shù)、管理、服務

5、評價中心技術(shù)

（1）實務作業(yè)套餐式練習考評：決策能力、分析判斷能力、授權(quán)技巧、應變能力

（2）自助式小組討論：人際關(guān)系技巧、團隊合作精神、領(lǐng)導能力、語言表達感染力、個人魅力影響力

（3）個人測驗

（4）面談評價：成長背景、以往經(jīng)驗、學習經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、期待、興趣目標

（5）管理游戲：策略思想、謀劃能力、組織能力、分析解決問題能力、（6）個人報告：表達能力、雄辯能力

6、選擇關(guān)鍵績效指標原則：整體性、增值性、可測性（可靠、公正、準確性）可控性、關(guān)聯(lián)性

7、目標分解法步驟：

（1）確定戰(zhàn)略總目標分目標（2）進行業(yè)務價值樹決策分析（3各項業(yè)務關(guān)鍵驅(qū)動因素分析

第五章

1、薪酬調(diào)查的作用：未調(diào)整薪酬水平提供依據(jù)、為調(diào)整薪酬 奠定基礎(chǔ)、有助于掌握薪酬管理新變化趨勢、控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力

2、薪酬調(diào)查的結(jié)果可以為：整體薪酬水平的調(diào)整、薪酬差距調(diào)整、薪酬晉升政策調(diào)整、具體崗位薪酬水平調(diào)整提供依據(jù)

3、選擇被調(diào)查崗位應在：工作性質(zhì)、難易復雜程度、崗位職責、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動強度、環(huán)境條件等方面具有可比性

4、薪酬調(diào)查分析報告包括：調(diào)查的組織實施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬狀況與市場狀況對比分析、薪酬水平政策調(diào)整的建議

5、薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容：

1、員工對薪酬水平的滿意度

2、員工對薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度

3、員工對薪酬差距的滿意度

4、員工對薪酬決定因素的滿意度

5、員工對薪酬調(diào)整的滿意度

6、員工對薪酬發(fā)放方式的滿意度

7、員工對工作本身（自主權(quán)、成就感、工作機會）的滿意度

8、員工對工作環(huán)境（管理制度、工作時間、辦公設(shè)施）的滿意度

6、崗位分級是將企事業(yè)單位所有崗位納入由職組職系崗級崗等構(gòu)成的體系中

7、技能工資：技術(shù)工資—藍領(lǐng)，技能

能力工資-白領(lǐng)，標準抽象

8、管理人員工資：基本工資、獎金紅利、福利津貼

9、經(jīng)營者年薪：基本工資加風險收入、年薪加年終獎

10、工資等級反映不同崗位之間在工資結(jié)構(gòu)中的差別

工資級差指不同等級工資相差的幅度（差別）

浮動幅度：最高檔與最低檔差距 等級重疊：交叉程度

11、寬帶式工資要求企業(yè)：績效、團隊、溝通、參與文化

12、工資定級注意因素：員工生活費用、同地區(qū)同行業(yè)相同相似崗位市場工資水平、新員工實際工作能力

13、制定薪酬計劃所需資料

1、員工薪酬基本資料：崗位名稱、當前薪酬水平、當月工資級別、所在工資級別的最高、中位、最低工資、上次調(diào)資時間額度類型

2、企業(yè)整體薪酬資料：企業(yè)現(xiàn)有員工人數(shù)、過去一年內(nèi)實際發(fā)生的薪酬總額

3、企業(yè)未來一年人力資源規(guī)劃資料：擬招聘員工人數(shù)、擬招聘新員工薪酬水平、預計晉升職務人數(shù)、預計崗位輪換人數(shù)、預計休假人數(shù)、預計辭退、辭職退休人數(shù)

4、物價變動資料：過去一年物價變動

5、市場工資水平：當前市場的勞動力供求狀況與薪酬水平

6、國家薪酬政策：國家當前薪酬法律法規(guī)

7、企業(yè)財務狀況：企業(yè)薪酬支付能力、企業(yè)上經(jīng)濟效益狀況、股東要求回報率、企業(yè)預計效益狀況

8、薪酬預測：預測企業(yè)未來一年工資增長率、預測未來一年員工所在部門薪酬總額增長率、預測員工未來一年增新時間、額度、調(diào)資類型

第四篇：企業(yè)人力資源管理師二級三級職業(yè)道德重點匯總

第一章 職業(yè)道德概述 第一節(jié) 道德與職業(yè)道德

一、道德

（一）道德的含義

在西方，道德一詞來源于拉丁語Morales，指風俗和習慣，后引伸，含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評價等含義。

道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類的生存發(fā)展密切相關(guān)的。道德是人類區(qū)別于其他動物的一個很重要的標志。

馬克思主義倫理學認為，道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規(guī)范的總和。包含三層含義：

1、一個社會的道德的性質(zhì)、內(nèi)容，是由社會生產(chǎn)方式、經(jīng)濟關(guān)系（即物質(zhì)利益關(guān)系）決定的。

2、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標準來調(diào)整人們之間的行為的。

3、道德不是由專門的機構(gòu)來制定和強制實施的，而是依靠社會輿論和人們的信念、傳統(tǒng)、習慣和教育的力量來調(diào)節(jié)的。

道德的三大領(lǐng)域：家庭美德、社會公德、職業(yè)道德。

（二）道德與法律的關(guān)系

1、道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系

（1）自從國家產(chǎn)生以來，道德與法律都是國家社會健康發(fā)展的重要保障。道德調(diào)節(jié)和法律調(diào)節(jié)是管理國家社會生活的兩種重要手段。（2）道德與法律相輔相成、相互促進、共同發(fā)展。（3）道德和法律在內(nèi)容上存在部分重疊現(xiàn)象。

2、道德能夠彌補法律調(diào)節(jié)的不足。

（1）在調(diào)節(jié)范圍上，道德適用范圍廣，而法律的適用范圍相對窄。（2）在調(diào)節(jié)主體上，法律代表著國家意志，通過國家司法部門強制執(zhí)行，而道德主要靠社會輿論、風俗和人們的良心來指導和約束人們的行為。

（3）在調(diào)節(jié)方式上，法律調(diào)節(jié)具有強制性、滯后性特點，而道德調(diào)節(jié)主要通過改變?nèi)藗兊膬?nèi)心信念和思想覺悟，來促使人們自覺改變自己的態(tài)度與言行，具有明顯的自覺性、事前性特點。

（三）道德評價

道德評價是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己或他人的行為進行是非、善惡判斷，表明自己態(tài)度和價值傾向的活動。具有擴散性和持久性的特點。

二、職業(yè)道德

（一）職業(yè)

職業(yè)的三個含義：（1）職業(yè)是人們謀生的手段和方式。（2）通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善。（3）通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責任。承擔特定社會責任是職業(yè)的本質(zhì)。職業(yè)是責任、權(quán)利和利益的有機統(tǒng)一。

（二）職業(yè)道德

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。

（三）職業(yè)道德的基本要素

最基本的職業(yè)道德要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風。

（四）職業(yè)道德的特征

1、鮮明的行業(yè)性；

2、適用范圍上的有限性；

3、表現(xiàn)形式的多樣性；

4、一定的強制性；

5、相對穩(wěn)定性；

6、利益相關(guān)性。第二節(jié) 職業(yè)道德的社會功用

一、職業(yè)道德的具體功能

（一）導向功能：指職業(yè)道德具有引導職業(yè)活動方向的效用。表現(xiàn)在三個方面：（1）確立正確的職業(yè)理想，使企業(yè)和從業(yè)人員提高社會責任感，堅持社會文明前進的方向。（2）根據(jù)企事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，引導企事業(yè)和從業(yè)人員集中智慧和力量，促進企事業(yè)健康發(fā)展，推動從業(yè)人員取得事業(yè)成功。（3）通過職業(yè)道德基本要求，引導從業(yè)人員的職業(yè)行為符合企業(yè)發(fā)展的具體要求，確保從業(yè)人員崗位活動不出偏差。

（二）規(guī)范功能：指職業(yè)道德具有促進職業(yè)活動規(guī)范化和標準化的效用。表現(xiàn)在兩個方面：（1）通過崗位責任的總體規(guī)定，使從業(yè)人員明白職業(yè)活動的基本要求；（2）通過具體的操作規(guī)程和違規(guī)處罰規(guī)則，讓從業(yè)人員了解職業(yè)行為底線，不越“雷池”，避免受處罰。

（三）整合功能：指企業(yè)通過職業(yè)道德核心理念對企業(yè)內(nèi)部不同部門、不同個體之間進行調(diào)節(jié)，起到凝聚人心、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的效用，表現(xiàn)在三個方面：（1）一是通過企業(yè)目標吸引員的注意力、促進組織凝聚力；（2）二是通過企業(yè)價值理念調(diào)整內(nèi)部利益關(guān)系，高揚精神的力量，最大限度地消除分歧，化解內(nèi)部矛盾；（3）第三通過硬性要求，增強威懾力，抑制投機、“越軌”心理，以有效消除偏離正常軌道的思想和行為。

（四）激勵功能：指職業(yè)道德能夠激發(fā)從業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)在動力的效用。激勵的功能可通過以下途徑實現(xiàn)：

一、通過教育引導，幫助從業(yè)人員樹立崇高的職業(yè)理想；二是通過榜樣、典型的示范，提供鮮活、明確、具有感召力的行為坐標參照系。三是通過考評獎懲機制。

二、職業(yè)道德的社會作用

（一）有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序。

（二）有利于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚形成。

（三）有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展。第三節(jié) 職業(yè)道德的歷史發(fā)展

一、我國職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）我國職業(yè)道德歷史發(fā)展

（二）我國傳統(tǒng)職業(yè)道德的精華

1、公忠為國的社會責任感；

2、恪盡職守的敬業(yè)精神；

3、自強不息，勇于革命的拼搏精神；

4、以禮待人的和諧精神；

5、誠實守信的基本要求；

6、見利思義、以義取利的價值取向。

二、國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展及主要內(nèi)容

（一）國外職業(yè)道德的歷史發(fā)展

（二）西方發(fā)達國家職業(yè)道德精華

1、社會責任至上；

2、敬業(yè)；

3、誠信；

（三）當代西方國家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗

1、加強道德立法工作；如1978年，美國國會通過了《從政職業(yè)法》，作為規(guī)范政府官員的職業(yè)準則；英國頒布的《榮譽法典》也是一部典型的職業(yè)道德法典。

2、注重信用檔案體系的建立；

3、嚴格的崗前和崗位培訓。

第四節(jié) 社會主義職業(yè)道德的基本要求及其特點

一、社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

社會主義職業(yè)道德要求：以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛國主義、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。

二、社會主義職業(yè)道德的特征

1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一；

2、階級性和人民性相統(tǒng)一；

3、先進性和廣泛性相統(tǒng)一；

第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則 第一節(jié) 體現(xiàn)社會主義核心價值觀

一、堅持社會主義核心價值體系

（一）用社會主義核心價值體系統(tǒng)領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)：

1、引領(lǐng)職業(yè)道德建設(shè)的目標方向；

2、確立職業(yè)道德建設(shè)的共同理想；

3、保持職業(yè)道德建設(shè)的時代特點；

4、體現(xiàn)了對職業(yè)道德建設(shè)的原則指導；

（二）職業(yè)道德實踐社會主義核心價值觀；

二、職業(yè)道德的“五個要求”

1、愛崗敬業(yè)；

2、誠實守信；

3、辦事公道；

4、服務群眾；

5、奉獻社會。

三、社會公德與職業(yè)道德

公民道德建設(shè)體現(xiàn)在社會公德、職業(yè)道德和家庭美德三個方面。它們相互聯(lián)系，相互支撐，相互促進，構(gòu)成公民道德建設(shè)的主體。社會公德是全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。

職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)屯職工、職業(yè)與職業(yè)之間等關(guān)系。職業(yè)道德與社會公德是部分與整體、個性與共性的關(guān)系，二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。

首先，它們適用的范圍不同。與社會公德相比，職業(yè)道德調(diào)節(jié)的范圍要小。其次，它們反映的利益不同。職業(yè)道德反映的是特定職業(yè)組織的利益，而社會公德反映的是全體公民的共同利益。最后，它們之間存在相通性。職業(yè)道德與社會公德是個別與一般的關(guān)系。

職業(yè)道德與社會公德的共同要求：（1）文明禮貌；（2）勤儉節(jié)約；（3）愛國為民；（4）崇尚科學。第二節(jié) 堅持社會主義集體主義原則

一、集體主義的內(nèi)涵

集體主義是指一切從集體出發(fā)，把集體利益放在個人利益之上，在二者發(fā)生沖突時，堅持集體利益高于個人利益的價值觀念和行為準則。集體主義的內(nèi)涵：（1）堅持集體主義利益和個人利益的統(tǒng)一；（2）堅持維護集體利益的原則；（3）集體利益要通過個人利益的滿足來實現(xiàn)；

二、集體主義的要求

1、正確處理集體利益與個人利益的關(guān)系；

2、正確處理“小集體”與“大集體”的關(guān)系；

3、反對形形色色的錯誤思想。（極端個人主義；享樂主義；拜金主義。）

第三節(jié) 職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則：忠誠、審慎、勤勉 一、三個準則的描述

忠誠是指從業(yè)人員忠實于服務對象并對自己的委托人認真擔負職責、以尋求實現(xiàn)職責的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。

審慎是指選擇最佳手段以實現(xiàn)職責最優(yōu)的結(jié)果，并努力規(guī)避風險。勤勉是要求從業(yè)者在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懶，不能三心二意。

二、面對應用環(huán)境和條件的具體分析

三、其他素養(yǎng)

第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)化的特點與職業(yè)精神

一、職業(yè)化的特點

職業(yè)化也稱為專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。職業(yè)化包括三個層次內(nèi)容。其核心是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責任意識。職業(yè)化的中間層是“職業(yè)化技能”，掌握熟悉的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。職業(yè)化在行為標準方面的體現(xiàn)稱為“職業(yè)行為規(guī)范”，是最外在的一個層面。職業(yè)化行為規(guī)范要求遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內(nèi)容。

二、職業(yè)化與新型勞動觀

職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，是新型勞動觀的核心內(nèi)容；職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化。

三、現(xiàn)代職業(yè)觀與職業(yè)精神

第二節(jié) 職業(yè)化的內(nèi)涵與職業(yè)道德素養(yǎng)

一、德才兼?zhèn)?/p>

二、職業(yè)道德準則

美國著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條從業(yè)人員特別是職業(yè)經(jīng)理人應該遵循的職業(yè)道德準則，即誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任等。

三、自主與協(xié)作

四、職業(yè)化與人力資源 第三節(jié) 職業(yè)化管理

一、職業(yè)化管理的目的與意義

二、建立職業(yè)化標準

職業(yè)化管理制度包含下以下系統(tǒng)：首先，職業(yè)文化是一個復合系統(tǒng)。其次，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個宏觀性的制度。再次，科學的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個決定企業(yè)經(jīng)營規(guī)范的重要要標準體系。此外，在從業(yè)人員的技能管理和行為管理方面實施標準化。最后，職業(yè)化的標準要求建立評價體系和糾錯系統(tǒng)。

三、職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進 第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德 第一節(jié) 職業(yè)技能的內(nèi)涵、特點與作用

一、職業(yè)技能的內(nèi)涵

職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應具有的業(yè)務素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)知識包括基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、以及包括人文素養(yǎng)等在內(nèi)的其他知識。職業(yè)技術(shù)是指駕馭本職業(yè)或崗位的科學技術(shù)。職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，它不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學習能力、組織能力、交往與合作能力、專業(yè)能力、自主性和承受能力等。

二、職業(yè)技能的特點

職業(yè)技能反映了職業(yè)存在與發(fā)展對從業(yè)人員的客觀要求，它一般具有以下的特點：

1、時代性；

2、專業(yè)性；

3、層次性；

4、綜合性；

三、職業(yè)技能的作用

（一）職業(yè)技能保障和促進企業(yè)的發(fā)展

1、職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證；

2、職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭能力；

（二）職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

1、職業(yè)技能是就業(yè)的保障；

2、職業(yè)技能有助于增強競爭力；

3、職業(yè)技能是履行職業(yè)責任、實現(xiàn)自身價值的手段。第二節(jié) 職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

一、職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用；

二、職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用；

三、職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用。第三節(jié) 提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能

怎樣才能通過提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能呢？一要腳踏實地，二要勇于進取，三要永無止境。

一、腳踏實地

（一）在工作中學習；

（二）端正態(tài)度；

二、勇于進取

（一）樹立遠大的奮斗目標；

（二）自信堅定，持之以恒；

（三）勇于創(chuàng)新。

三、永無止境

（一）立足時代，充分認識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點；

（二）立足國際，充分認識我國總體的職業(yè)技能水平與西方發(fā)達國家的差距；

（三）立足未來，踐行終身學習的理念。第五章 職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性

一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展。

（一）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求；

（二）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人的成功提供社會資源；

（三）職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分；

（四）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌。

二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高

三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人成長成才

（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化”的需要；

（二）加強職業(yè)道德是從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證。第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法

一、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度；

（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度；

（二）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌的體現(xiàn)。

二、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感

（一）加強職業(yè)道德修養(yǎng)應強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)；

（二）強化職業(yè)道德琚有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗；

三、加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注意歷經(jīng)練職業(yè)意志；

（一）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平；

（二）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務的道德要求。第六章 敬業(yè)

第一節(jié) 人在職場——敬業(yè)的重要性

一、敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足的基礎(chǔ)

二、敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的保證

（1）強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員做好工作的前提；（2）敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生制勝的法寶；（3）敬業(yè)意味著工作和生活的樂趣

三、敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本（1）敬業(yè)促進企業(yè)效益提高；（2）敬業(yè)提升企業(yè)生產(chǎn)力水平；（3）敬業(yè)提高員工的工作績效。第二節(jié) 把握精髓——敬業(yè)的內(nèi)涵

一、敬業(yè)的含義

敬業(yè)就是尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責的態(tài)度對待自己的工作，優(yōu)生以工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務感。包含四層含義：

1、恪盡職守；

2、勤奮努力；

3、享受工作。

二、敬業(yè)特征：

1、主動；

2、務實；

3、持久。第三節(jié) 踐行規(guī)范——敬業(yè)的要求

一、強化職業(yè)責任

（一）了解職業(yè)責任；

（二）強化責任意識。

二、堅守工作崗位

（一）遵守規(guī)定；

（二）履行職責；

（三）臨危不退；

三、提高職業(yè)技能

（一）勇于實踐；

（二）要開拓創(chuàng)新； 第七章 誠信

第一節(jié) 人在職場——誠信的重要性

一、誠信關(guān)系著企業(yè)的興衰

（一）誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)；

1、企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反映消費者的需要；

2、企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實；

3、企業(yè)要認真履行各種承諾和契約。

（二）誠信是企業(yè)樹立良好形象的需要。

（三）誠信是企業(yè)組織績效的保證；

二、誠信是個人職業(yè)生涯的生存力和發(fā)展力

（一）遵守誠信之規(guī)是人的社會化的必需；

（二）遵守誠信之規(guī)是人們謀得職業(yè)的必需；

（三）遵守誠信之規(guī)是人們職業(yè)發(fā)展的必需。第二節(jié) 把握精髓——誠信的內(nèi)涵

一、誠信的含義誠信就是真實無欺，遵守約定和踐行承諾的行為。誠信的本質(zhì)內(nèi)涵是真空、守諾、信任，即尊重實情、有約必履、有諾必踐、言行一致、贏得信任。

二、誠信的特征

1、通識性；

2、智慧性；

3、止損性；

4、資質(zhì)性。第三節(jié) 踐行規(guī)范——誠信的要求

一、尊重事實

（一）堅持正確原則，不為個人利害關(guān)系左右；

（二）澄清事實，主持公道；

（三）主動承擔，不自保推責；

二、真實不欺

（一）誠實勞動，不弄虛作假；

（二）踏實肯干，不搭便車；

（三）以誠相待，不欺上瞞下；

同事信賴的建立應遵循以下規(guī)則：（1）不說同事的壞話；（2）同事間不存誤會；（3）彼此看重對方；（4）不隨便批評同事的言行；（5）不造他人的謠言；（6）同事間不分派系；（7）同事間可進行辯論，但不留下后遺癥；（8）經(jīng)常彼此之間商量；（9）開誠布公相處。

三、講究信用

（一）擇業(yè)信用；

（二）崗位責任信用；

（三）離職信用；三方面的要求：

1、不能隨意離職，必須履行就職時與單位或公司簽訂的履職時間合同。

2、遵守單位離職申請規(guī)定；

3、離職前后，不能只考慮自己的利益，不考慮就職單位的工作和需要。

四、信譽至上

（一）理智信任；

（二）積淀個人信譽；

（三）維護職業(yè)集體的榮譽。第八章 公道

第一節(jié) 人在職場——公道的重要性

一、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證:

（一）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧外環(huán)境的保證；

（二）公道是企業(yè)構(gòu)建和諧內(nèi)環(huán)境的保證；

二、公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目標責任制的保證：

（一）公道正派是從業(yè)人員建立合作關(guān)系的重要品質(zhì)；

（二）公道正派是外資企業(yè)用人的重要標準；

三、公道是確定員工薪酬的一項指標

四、公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景 第二節(jié) 把握精髓——公道的內(nèi)涵

一、公道的含義

公道、公正、正義、公平是同一概念，是指給予行為對象其應得而不給其不應得的行為和品德。

職業(yè)公道是員工在工作中遵守職業(yè)的規(guī)章 制度，從事一定的職業(yè)活動，給予工作對象應該得到的而不給其不應得到的行為和品德。按照公道的表現(xiàn)形式，由外及里，分為公道的制定、公道的行為和公道的品德。

（一）公道制度；

（二）公道的行為；

（三）公道的品德；

二、公道的特征

（一）公道標準的時代性；

（二）公道觀念的多元性；

（三）公道意識的社會性

第三節(jié) 踐行規(guī)范——公道的要求

一、平等待人

（一）樹立市場面前顧客平等的觀念；

（二）樹立按貢獻取酬的平等觀念；

（三）樹立按德才謀取職位的平等觀念。

二、公私分明

（一）要有法律意識；

（二）要有慎微意識；

（三）要有大局意識

三、堅持原則

（一）堅持原則，立場堅定；

（二）堅持原則，方法要靈活；

（三）堅持原則，要以德服人。

四、追求真理

（一）追求真理，要加強學習；

（二）追求真理，要敢于犧牲；

（三）追求真理，不盲目從眾；

（四）追求真理，不盲目唯上。第九章 紀律

第一節(jié) 人在職場——紀律的重要性

一、職業(yè)紀律影響到企業(yè)的形象；

二、職業(yè)紀律關(guān)系到企業(yè)的成?。?/p>

三、遵守職業(yè)紀律是企業(yè)選擇員工的重要標準；

四、遵守職業(yè)紀律關(guān)系到員工個人事業(yè)成功與發(fā)展。遵守職業(yè)紀律包含著豐富的內(nèi)涵，體現(xiàn)了從業(yè)人員的事業(yè)潛質(zhì)，規(guī)定了其發(fā)展方向。第一，嚴守職業(yè)紀律，是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)。第二，嚴守職業(yè)紀律，是正確職業(yè)發(fā)展觀的反映；第三，嚴守職業(yè)紀律，有助于提高人們的工作能力。第二節(jié) 把握精髓——紀律的內(nèi)涵

一、紀律的含義

職業(yè)紀律是指在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)，從事某種職業(yè)的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規(guī)范。從類別上看，職業(yè)紀律包括政府令、條例、制度、規(guī)定、公約、守則、管理辦法、規(guī)程等。從層面上看，宏觀上包括國家制定并以國家意志表現(xiàn)出來的法律、法規(guī)；中層上包括行業(yè)的規(guī)定、規(guī)范；微觀上包括某一企業(yè)根據(jù)自身實際所制定的企業(yè)制度、規(guī)定、守則、要求、操作規(guī)程等。從領(lǐng)域上看，職業(yè)紀律包括勞動紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律等。

二、紀律的特征 職業(yè)紀律的特征：

（一）社會性；

（二）強制性；

（三）普遍適用性；

（四）變動性。樹立紀律觀念，要從以下幾個方面著手：

1、以積極的心態(tài)看待和適應制度、紀律，不無視制度和紀律的存在。

2、以平和的心態(tài)看待制度和紀律，不做不值得的事情。

3、以科學的心態(tài)對待制度、紀律，通過合理合法途徑提出改進制度和紀律的意見或建議。

4、還要以坦誠的心態(tài)接受違紀行為的處罰，并勇于改正自身的不足。第三節(jié) 踐行規(guī)范——紀律的要求

一、學習崗位規(guī)則：

（一）原原本本學習崗位規(guī)則；

（二）完整、準確、細致把握崗位規(guī)則

（三）反復研究崗位規(guī)則

二、執(zhí)行操作規(guī)程：

（一）牢記操作規(guī)程：

（二）演練操作規(guī)程；

（三）堅持操作規(guī)程

三、遵守行業(yè)規(guī)范 嚴守法律法規(guī) 第十章 節(jié)約

第一節(jié) 人在職場——節(jié)約的重要性

一、節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證:

（一）節(jié)約是企業(yè)制度的重要內(nèi)容;

（二）節(jié)約使企業(yè)增強成本意識

（三）節(jié)約使企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量;

（四）節(jié)約促使企業(yè)創(chuàng)新技術(shù);

（五）節(jié)約增強企業(yè)競爭力

二、節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)

三、節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶 第二節(jié) 把握精髓——節(jié)約的內(nèi)涵

一、節(jié)約的含義

二、節(jié)約的特征

（一）時代表征性;

（二）社會規(guī)定性;

（三）價值差異性 第三節(jié) 踐行規(guī)范——節(jié)約的要求

一、愛護公物

（一）強化愛護公物意識；

（二）對公物要愛護使用；

（三）不占用公物

二、節(jié)約資源

（一）具備節(jié)約資源意識；

（二）明確節(jié)約資源責任；

（三）創(chuàng)新節(jié)約資源方法

三、艱苦奮斗

（一）正確理解艱苦奮斗；

（二）樹立不怕困難的精神；

（三）永遠保持艱苦奮斗的作風。第十一章 合作

第一節(jié) 人在職場——合作的重要性

一、合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求；

（一）企業(yè)發(fā)展離不開員工的合作；

（二）企業(yè)的生存與發(fā)展需要企業(yè)間的密切合作；

（三）經(jīng)濟一體化的進程需要廣泛的跨國、跨地區(qū)的密切合作。

二、合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段

（一）合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)；

（二）合作使員工相互信任，實現(xiàn)互利雙贏；

三、合作是打造優(yōu)秀團隊的有效途徑

（一）團隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一；

（二）團隊合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化；

一個優(yōu)秀的團隊應該具備的品質(zhì)：

1、成員對團隊強烈的歸屬感；

2、團隊具有強大的凝聚力； 第二節(jié) 把握精髓——合作的內(nèi)涵

一、合作的含義

合作是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會生活的某一個內(nèi)容、范圍、目的或?qū)ο?，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的聯(lián)合行為或過程。根據(jù)合作參與對象的不同，職業(yè)合作又分為群體間、群體與個人、個人與個人3種合作形式。

二、合作的特征

職業(yè)合作的特征：

（一）社會性；

（二）互利性；

（三）平等性； 建立一支優(yōu)秀的團隊需要做到以下幾點：

1、端正態(tài)度，樹立大局的意識；

2、善于溝通，提高合作能力；

3、律己寬人，融入團隊之中。第三節(jié) 踐行規(guī)范——合作的要求

一、求同存異

從業(yè)人員要做到求同存異，需要注意把握以下幾點：

1、換位思考，理解他人；

2、胸怦寬廣，學會寬容；

3、和諧相處、密切配合；

二、互助協(xié)作：

互助合作是團隊合作的體現(xiàn)，它要求從業(yè)人員應把握以下幾點：

1、幫助他人就是幫助自己；

2、竭盡僵務幫助他人。

三、公平競爭：

（一）在競爭中團結(jié)合作；

（二）在合作中爭先創(chuàng)優(yōu)。第十二章 奉獻

第一節(jié) 人在職場——奉獻的重要性

一、奉獻是企業(yè)健康發(fā)展的保障

（一）奉獻是企業(yè)發(fā)展的道德要求；

（二）奉獻提升企業(yè)的道德境界；

二、奉獻是從業(yè)人員履行職業(yè)責任的必由之路；

三、奉獻有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；

四、奉獻是從業(yè)人員實現(xiàn)職業(yè)理想的途徑

（一）具有奉獻精神，能把職業(yè)當事業(yè)來做；

（二）具有奉獻精神，對工作積極主動，總會有成才的機遇；

（三）具有奉獻精神，能使個人價值融入集體價值之中。第二節(jié) 把握精髓——奉獻的內(nèi)涵

一、奉獻的含義：

奉獻是指舍棄個人或本集團的利益，去謀求他人或更大集團、國家、社會利益的自愿行為和精神境界。

二、奉獻的特征

1、非功利性；

2、普遍性；

3、可為性； 第三節(jié) 踐行規(guī)范——奉獻的要求

一、盡職盡責：

1、要明確崗位職責；

2、要培養(yǎng)職責情感；

3、要全力以赴地工作：全力以赴意味著在工作中竭盡才智和能力；全力以赴，意味著在工作上精益求精；全力以赴，意味著從小事做起，注重工作細節(jié)。

二、尊重集體：

1、以企業(yè)利益為重；

2、正確對待個人利益；

3、要樹立職業(yè)理想；

三、為人民服務：

1、樹立為人民服務的意識；

2、培育為人民服務的榮譽感；

3、提高為人民服務的本領(lǐng)。

第五篇：人力資源管理師章節(jié)重點---薪酬管理(二級)

第五章

第一節(jié)

一． 薪酬調(diào)查的基本概念 薪酬管理(二級)薪酬調(diào)查 第一單元薪酬市場調(diào)查

薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進行必要處理分析的過程

二． 薪酬調(diào)查的的種類

從調(diào)查方式上看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查；從主持薪酬調(diào)查的主體來看，又可以分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合會的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查，以及公司企業(yè)自己組織的等多種形式的薪酬調(diào)查。

從調(diào)查的組織者來看，正式調(diào)查又可分為：

1． 商業(yè)性薪酬調(diào)查2專業(yè)性薪酬調(diào)查3政府薪酬調(diào)查

薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對象來看，薪酬調(diào)查又可以區(qū)分為薪酬市場調(diào)查和企業(yè)員工薪酬市場調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查兩方面。

三． 薪酬調(diào)查的作用

1． 為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)2為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)

3有助于掌握薪酬管理的新變化與新的趨勢4有利于控制勞動力成本，增強企業(yè)競爭力

四． 崗位評價、績效考評與薪酬管理的關(guān)系

崗位分析與評價是企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本依據(jù)和前提

一． 確定調(diào)查目的二． 確定調(diào)查的范圍

1． 確定調(diào)查的企業(yè):在選擇薪酬調(diào)查的具體對象時，一定要堅持可比性原則

2． 確定調(diào)查的崗位

3． 確定需要調(diào)查的薪酬信息

（1）與員工基本工資相關(guān)的信息(2)與支付和其他獎金相關(guān)的信息

(3)股票期權(quán)或影子股票計劃等長期激勵計劃(4)與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息

(5)與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息

4． 確定調(diào)查的時間段

三． 選擇調(diào)查方式

常用的調(diào)查方式有：

1． 企業(yè)之間相互調(diào)查2委托中介機構(gòu)進行調(diào)查3采集社會公開的信息4調(diào)查問卷

四． 薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析

1． 數(shù)據(jù)排列法.2頻率分析法

3趨中趨勢分析(1)簡單平均法(2)加權(quán)平均法(3)中位數(shù)法

4離散分析(1)百分位法(2)四分位法

5回歸分析法6圖表分析法

五． 提交薪酬調(diào)查分析報告

第二單元員工薪酬滿意度調(diào)查

一、薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容：

1、員工對薪酬水平的滿意度

2、員工對薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度3員工對薪酬差距的滿意度

4、員工對薪酬決定因素的滿意度

5、員工對薪酬發(fā)放方式的滿意度

6、員工對工作本身（如自主權(quán)、成就感、工作機會等）的滿意度

7、員工對工作環(huán)境（如管理制度、工作時間、辦公設(shè)施等）的滿意度

一薪酬滿意度調(diào)查的程序

1． 確定調(diào)查對象2確定調(diào)查方式3確定調(diào)查內(nèi)容

二滿意度調(diào)查表的設(shè)計

第二節(jié) 工作崗位分類

崗位分類是在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計和崗位評價的基礎(chǔ)上，采用科學的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點，對企業(yè)事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級，作為企業(yè)事業(yè)單位人力資源管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。

崗位分級的最終結(jié)果，是將企業(yè)事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級和崗等構(gòu)成的體系之中。

一． 工作崗位分類的相關(guān)概念

（一）崗位分級與職業(yè)分類標準的關(guān)系

（二）崗位分級與崗位分類

（三）崗位分級與品位分類

[能力要求]

一． 工作崗位分類的主要步驟

1． 崗位上的橫向分級，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別

2． 崗位的縱向分級，即根據(jù)每一個崗位的繁簡難易程度、責任輕重以及所學知識、技能、經(jīng)驗水平等因

素

3． 根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書。并以此做為各項人力資源管理工作的依據(jù)

4． 建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位分布及其配置情況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)

二． 工作崗位橫向分類的步驟與方法

（一）工作崗位橫向分類的步驟

（二）工作崗位橫向分類的方法

1． 按照崗位承擔者的性質(zhì)和特點，對崗位進行橫向的區(qū)分

2． 按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過程中的地位和作用劃分

三． 工作崗位縱向分級的步驟與方法

（一）崗位縱向分級的步驟

1． 按照預定標準進行崗位排序，并劃分出崗級2統(tǒng)一崗等

（二）生產(chǎn)性崗位縱向分級的方法

1． 選擇崗位評價要素2建立崗位要素指標評價標準表

3按照要素評價標準對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級

4根據(jù)各個崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應的崗等

（三）管理性崗位縱向分級的方法

第三節(jié) 企業(yè)工資制度設(shè)計與調(diào)整

第一單元 企業(yè)工資制度的設(shè)計

工資制度是根據(jù)國家法律規(guī)定和政策制定的，是與工資的制定與分配相關(guān)的一系列準則、標準、規(guī)定和方法的總和。

二．企業(yè)工資制度的分類

（一）崗位工資制

1．崗位工資制的概念:是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工資等級和工資標準，進行工資給予的工資制度

2．崗位工資制的特點

（1）根據(jù)崗位支付工資(2)以崗位分析為基礎(chǔ)(3)客觀性較強

3．崗位工資制的主要類型

（1）一崗一薪制:是指一個崗位只有一個工資標準，凡在同一崗位上工作的員工都按照統(tǒng)一的工資標準獲得工資

（2）一崗多薪制:是指在一個崗位內(nèi)設(shè)置幾個工資標準以反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動差別的崗位工資制度

（二）技能工資制

1．技能工資制的概念是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資

2．技能工資制的前提

（1）明確對員工的技能要求(2)制定實施與技能工資制度配套的技能評估體系

（3）將工資計劃與培訓計劃的結(jié)合3．技能工資的種類

（1）技術(shù)工資(2)能力工資1)基礎(chǔ)能力工資2)特殊能力工資

（三）績效工資制

1．概念：績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率

2．績效工資制的特點

（1）注重個人績效差異的評定(2)關(guān)于個人績效的上級評定所占分量重

（3）反饋的頻率不是很高

3．績效矩陣

4．績效工資制的不足

（1）績效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性(2)績效工資過于強調(diào)個人績效

（3）如果員工認為績效評價的方式方法不是公平的、精確的，整個績效工資制度就有崩潰的危險

5．現(xiàn)在企業(yè)主要的績效工資形式

（1）計件工資制(2)傭金制（提成制）

（四）特殊群體的工資

1．管理人員的工資制度

管理人員工資的構(gòu)成：（1）基本工資(2)獎金和紅利(3)福利與津貼

2．經(jīng)營者年薪制

經(jīng)營者年薪制是指以企業(yè)的一個經(jīng)濟核算（通常為一年）為時間單位確定經(jīng)營者（主要是企業(yè)的廠長、經(jīng)理，即法人代表）的基本工資，并根據(jù)其年終經(jīng)營成果確定其效益收入（可變工資）的一種工資制度。年薪制一般由固定工資與可變工資（浮動工資）兩部分構(gòu)成。

經(jīng)營者年薪制主要有以下兩種組成形式：

1）基本工資加風險收入2）年薪加年終獎金

2． 團隊工資制度

（1）團隊的定義：是由一些具備特定技能的人員結(jié)合在一起的行為組織

（2）團隊工資的主要組成要素

在團隊工資制度中，主要有這樣幾種組成要素：基本工資、激勵性工資、績效認可獎勵。

1）基本工資2)激勵性工資3)績效認可獎勵

（3）團隊工資的設(shè)計應該注意的問題

1）平行團隊工資制度的設(shè)計2)流程團隊的工資制度設(shè)計3)項目團隊的工資制度設(shè)計

工資水平是指企業(yè)一定時期內(nèi)所有員工的平均工資

工資水平=工資總額/企業(yè)平均人數(shù)

工資水平的影響因素為：

1． 企業(yè)外部影響因素

（1）市場因素)1商品市場2)勞動力市場

（2）生活費用和物價水平(3)地域的影響(4)政府的法律、法規(guī)

2． 企業(yè)內(nèi)部影響因素

（1）企業(yè)自身特征對工資水平的影響(2)企業(yè)決策層的工作態(tài)度

（二）工資結(jié)構(gòu)及其類型

1．工資結(jié)構(gòu)指員工工資構(gòu)成項目及各自所占的比例

2．工資結(jié)構(gòu)類型

（1）以績效為向?qū)У墓べY結(jié)構(gòu)（績效工資制）

一績效為向?qū)У墓べY結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點是激勵效果好，但也存在一定的缺陷：使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展，沒有學習新知識、技能的動力；只重視自己的績效，不重視與人合作、交流。

（2）以工作為向?qū)У墓べY結(jié)構(gòu)（崗位工資制）

（3）以技能為導向的工資結(jié)構(gòu)（技能工資制）

（4）組合工資結(jié)構(gòu)（組合工資制）

（三）工資等級

1．工資等級2工資檔次3工資級差4浮動幅度5等級重疊

四．企業(yè)工資制度設(shè)計的原則

（一）公平性原則

1．內(nèi)部公平性2外部公平性

（二）激勵性原則(三)競爭性原則(四)經(jīng)濟性原則(五)合法性原則

一．確定工資策略

工資結(jié)構(gòu)的類型從性質(zhì)上可以分為：1．高彈性類2高穩(wěn)定性3折中類

六．工資等級的確定

1．工資等級類型的選擇

（1）分層式工資等級類型(2)寬泛式亦即寬帶式工資等級類型

2．工資檔次的劃分

3．浮動工資（獎金或績效工資）的設(shè)計。方法如下：

（1）確定浮動工資總額(2)確定個人浮動工資份額

第二單元寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計

寬帶式工資，又稱工資寬帶，它是對傳統(tǒng)的垂直型工資結(jié)構(gòu)的改進，本質(zhì)上也是一種工資結(jié)構(gòu)。

二．寬帶式工資結(jié)構(gòu)的作用

1．寬帶十工資結(jié)構(gòu)支持扁平型組織結(jié)構(gòu)，打破了等級制，有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學習型的企業(yè)文化，同時對于企業(yè)保持自身組織結(jié)構(gòu)的靈活性以及迎接外部競爭都有著積極的意義。

2．寬帶式工資結(jié)構(gòu)能引導員工自我提高

3．寬帶式工資結(jié)構(gòu)有利于崗位變動

4．寬帶式工資結(jié)構(gòu)有利于管理人員及人力資源專業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變

5．寬帶式工資結(jié)構(gòu)有利于工作績效的促進

寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計程序：

一． 明確企業(yè)的要求二.工資等級的劃分

四．員工工資的定位

1．績效曲線法，2．嚴格按照員工的新技能獲取情況

3．那些強調(diào)員工能力的企業(yè)則有可能這樣確定員工在工資寬帶中的位置

第三單元企業(yè)工資制度的調(diào)整

工資調(diào)整，主要是指工資標準的調(diào)整。一類是個體工資標準的調(diào)整，另一類是整體工資標準的調(diào)整，第三類是結(jié)合內(nèi)部分配改革對工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

二．工資調(diào)整的項目

（一）工資定級性調(diào)整

1． 員工工資定級時應考慮的因素

2． 工資定級時的內(nèi)部公平與對外有競爭力的平衡問題

（二）物價性調(diào)整

物價性調(diào)整是為了補償因物價上漲而給員工造成的經(jīng)濟損失而實施的一種工資調(diào)整方法。

（三）工齡性調(diào)整(四)獎勵性調(diào)整(五)效益性調(diào)整(六)考核性調(diào)整

一．員工個體工資標準的調(diào)整

（一）工資等級調(diào)整

（二）工資標準檔次的調(diào)整

1．“技變”晉檔2“學變”晉檔3“齡變”晉檔4.“考核”晉檔

二．員工工資標準的整體調(diào)整

（一）定期普遍調(diào)整工資標準(二)根據(jù)業(yè)績決定加薪幅度

第四節(jié)企業(yè)員工薪酬計劃的制定

二，制定薪酬計劃的方法

（一）從下而上法(二)從上而下法

三．制定薪酬計劃的程序

1．通過薪酬市場調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場上相對應崗位的薪酬水平

2．了解企業(yè)財力狀況，根據(jù)企人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場薪酬水平

3．了解企業(yè)人力資源規(guī)劃

4．將前三個步驟結(jié)合畫出一張薪酬計劃計算表

5．根據(jù)經(jīng)營計劃預計的業(yè)務收入和前幾步驟預計的薪酬總額，計算薪酬總額/銷售收入的比值，將計算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進行比較

6．各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化、各員工的基本情況如年齡、業(yè)績、考核結(jié)果、能力提高情況等做出部門的薪酬計劃，并上報到人力資源部，由人力資源部進行所有部門薪酬計劃的匯總

7．如果匯總的各部門薪酬計劃與整體薪酬計劃不一致，需要再進行調(diào)整

8．將確定的薪酬計劃上報企業(yè)領(lǐng)導、董事會報批

四．薪酬計劃表的運用

五．薪酬計劃報告的撰寫內(nèi)容

第五節(jié)企業(yè)補充保險

企業(yè)年金，是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，自愿建立的的補充養(yǎng)老保險制度。

二．企業(yè)年金基金的管理

（一）資金籌集方式.(二)企業(yè)年金基金的組成(三)員工企業(yè)年金個人帳戶管理方式

三．企業(yè)年金的支付方式

（一）企業(yè)年金的領(lǐng)取(二)個人帳戶轉(zhuǎn)移

一．企業(yè)年金設(shè)計程序

1．確定補充養(yǎng)老金的來源2.確定沒個員工和企業(yè)的繳費比例3.確定養(yǎng)老金支付的額度

二．企業(yè)年金的管理與監(jiān)督

（一）建立企業(yè)年金理事會(二)確定受托人