第一篇：就業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)2012年工作要點
就業(yè)服務(wù)中心2011年工作總結(jié)
2012年工作要點
2011年，就業(yè)服務(wù)中心在局黨委、機(jī)關(guān)服務(wù)中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持可持續(xù)發(fā)展的工作指導(dǎo)方針，以經(jīng)營創(chuàng)收為重點，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務(wù)，2011年實現(xiàn)產(chǎn)值800萬元，利潤40萬元。
一、2011年工作總結(jié)
（一）經(jīng)營工作有了新突破
1、資產(chǎn)經(jīng)營收入穩(wěn)步增長。全年資產(chǎn)經(jīng)營收入235.6萬元，同比增長1%。
2011年，就業(yè)服務(wù)中心資產(chǎn)經(jīng)營工作受到前所未有的挑戰(zhàn)，遭遇的困難也最多。首先，人民大街60號房屋，因政府規(guī)劃拆除，經(jīng)營收入直接損失每年約10萬元，間接經(jīng)濟(jì)損失（人民大街60號產(chǎn)權(quán)房屋110平米，40000元/平米計）相當(dāng)嚴(yán)重，還有合同違約高額賠付；其次，省政府108戶房屋面臨拆遷，正常經(jīng)營工作無法啟動，面對困境，不等不靠，積極走訪市場，深入調(diào)研，掌握資產(chǎn)市場經(jīng)營現(xiàn)狀，對現(xiàn)有經(jīng)營性資產(chǎn)重新進(jìn)行評估，提高房屋出租租金，以求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，通過各方的努力，資產(chǎn)經(jīng)營收入穩(wěn)步增長，超過了歷史最好水平。這方面，就業(yè)服務(wù)中心按照市場經(jīng)濟(jì)狀 1
況，市場經(jīng)營規(guī)律，對資產(chǎn)市場提前預(yù)判，達(dá)到良好經(jīng)濟(jì)結(jié)果。
2、浩誠公司效益顯著。浩誠公司實現(xiàn)產(chǎn)值約500萬元，利潤約40萬元。
根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)指示，為了能在經(jīng)營上有所突破，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及多方努力，組建成立浩誠公司，6月份，公司手續(xù)基本辦齊，具備經(jīng)營條件。
公司主要依靠省管局房地產(chǎn)開發(fā)項目，給甲方干配套工程，在技術(shù)力量薄弱的不力情況下，努力干出精品工程，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌，為了一個技術(shù)環(huán)節(jié)大家刻苦鉆研，有時甚至爭論不休，目的就是保證工程質(zhì)量，造出優(yōu)質(zhì)工程。為中心樹立形象，多創(chuàng)效益。不管酷暑嚴(yán)寒，大家起早貪晚；不管多么辛苦，都沒有怨言。從年初2月份公司在籌辦期間就進(jìn)入工地，至今已完成預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期效果。
3、萬豪保齡球館轉(zhuǎn)向經(jīng)營初見成效，全年實現(xiàn)產(chǎn)值64萬元。萬豪保齡球館自上世紀(jì)九十年代中期營業(yè)以來，為就業(yè)服務(wù)中心帶來豐厚收入。近年來，受市場影響以及人們消費觀念的變化，萬豪保齡球館經(jīng)營受到?jīng)_擊，面臨困難，雖然在提高管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，改善經(jīng)營環(huán)境，拓展經(jīng)營渠道，增加促銷手段等幾方面使出渾身解數(shù)，經(jīng)濟(jì)效益有所提高，但與市場預(yù)期，差距很大。就業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)情況發(fā)展需要，果斷決
定將萬豪保齡球館轉(zhuǎn)向經(jīng)營，由原來經(jīng)營保齡球項目到資產(chǎn)經(jīng)營，從市場預(yù)判結(jié)果，采取現(xiàn)有經(jīng)營模式，較之以前，收入明顯提高。
（二）歷史遺留問題得到妥善處理
2011年，就業(yè)服務(wù)中心在處理歷史遺留問題上有了新的進(jìn)展，起到了“穩(wěn)壓器”的作用。
首先，沉積多年的張軍訴訟原省政府辦公廳勞動服務(wù)公司一案，經(jīng)法院審理、判決，現(xiàn)已結(jié)案，賠付工作已經(jīng)結(jié)束。
其次，呂長利訴訟就業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)償工資一案，經(jīng)法院審理、調(diào)解，賠付工作已經(jīng)結(jié)束。
第三，辦理了原省政府辦公廳豐力公司破產(chǎn)前退休職工的醫(yī)療保險。
第四、補(bǔ)辦了原省政府辦公廳勞服公司2人解除勞動關(guān)系手續(xù)，后續(xù)工作正在進(jìn)行中。
第五，全年共接待下崗職工各類咨詢、政策解答300余人次。
上述遺留問題能夠順利解決，是就業(yè)服務(wù)中心認(rèn)真領(lǐng)會政策、解讀政策、執(zhí)行政策，是領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員辛勤工作的結(jié)果，更與局黨委、機(jī)關(guān)服務(wù)中心黨委領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、幫助、支持密不可分。
（三）管理工作扎實有序
1、嚴(yán)格規(guī)范資產(chǎn)管理。就業(yè)服務(wù)中心主要工作職責(zé)之
一就是資產(chǎn)經(jīng)營管理，對經(jīng)營性資產(chǎn)管理的好與壞直接關(guān)系到就業(yè)服務(wù)中心生存與發(fā)展。
首先制定嚴(yán)格的資產(chǎn)經(jīng)營管理制度，其次了解資本市場動向、掌握市場信息，預(yù)測資本市場前景。第三，做好資產(chǎn)的維修、維護(hù)工作。第四，定期對資產(chǎn)進(jìn)行評估，做到資產(chǎn)保值增值。
2、加強(qiáng)安全教育工作。四防安全工作始終擺在突出位置。常抓不懈，對重點經(jīng)營單位、施工單位，出租房屋經(jīng)營單位或個人定期進(jìn)行檢查，對存在的安全隱患提出具體整改措施，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)四防安全教育培訓(xùn)工作，讓每個職工牢固樹立安全重于泰山，加強(qiáng)滅火設(shè)備、設(shè)施的規(guī)范管理，做到防范于未然。
3、完善人事管理制度。嚴(yán)格對改聘人員進(jìn)行考核及重新聘任合同的續(xù)簽工作。嚴(yán)格事業(yè)單位職工績效考核填報工作，積極做好關(guān)于職工切身利益的社保、醫(yī)保報表和繳費工作。
4、加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)制度。加強(qiáng)財務(wù)收支管理，做到規(guī)范化、常態(tài)化、制度化。做好本級財務(wù)工作的同時，對下屬單位財務(wù)定期進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，積極配合上級主管部門財務(wù)審計工作。
（四）黨群工作為經(jīng)營工作保駕護(hù)航
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用社會主義核心價值體系
引領(lǐng)社會思潮，切實組織，有效落實局黨委關(guān)于開展“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化改革、加快發(fā)展的大討論”活動，廣大干部職工認(rèn)為，要以“等不起”的緊迫感?！奥黄稹钡奈C(jī)感，“坐不住”的責(zé)任感，在切實做好本職工作的同時，為就業(yè)服務(wù)中心發(fā)展薦言獻(xiàn)策，形成講政治、練業(yè)務(wù)，比干勁，求實效，增團(tuán)結(jié)的良好工作氛圍。在職工中樹立就業(yè)興，我興，就業(yè)衰，我恥的主人翁責(zé)任感。重人心向背，重人才歸離，充分調(diào)動每個職工的積極性與創(chuàng)造性，做到人盡其才，才盡其用。
認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和教育、全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，召開民主生活會，廣泛聽取黨員干部意見和建議。深入查找在思想、作風(fēng)上存在的問題，深刻剖析思想根源，找準(zhǔn)癥結(jié)，明確方向，不走過場，注重實效，切實讓職工感受到一些新變化、新氣象。增強(qiáng)班子的凝聚力和向心力，提升戰(zhàn)斗力和工作效率。
關(guān)心職工生活，切實解決職工生活中的實際困難。按照局黨委工作部署，在增加職工收入，提高職工生活水平上，就業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，始終做為頭等大事來抓。體現(xiàn)黨組織關(guān)懷、關(guān)心、關(guān)注民生。
按照黨建工作科學(xué)化和建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的要求，就業(yè)服務(wù)中心黨委堅持圍繞經(jīng)營工作，抓黨組織建設(shè)，抓好黨組織建設(shè)促進(jìn)經(jīng)營工作又好又快的發(fā)展。
積極參與到局黨委、機(jī)關(guān)服務(wù)中心黨委組織的各項文體活動，通過各種比賽，讓廣大職工明確比賽只是一種形式，意識到當(dāng)今社會競爭的嚴(yán)峻性及殘酷性。提高競爭意識，增強(qiáng)應(yīng)對不斷變化市場競爭能力，發(fā)展能力，生存能力，做到居安思危。
2011年雖然我們做了大量具體富有成效的工作，但差距和不足還存在于工作當(dāng)中。
一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員還需進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)市場競爭意識。把局黨委“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化改革、加快發(fā)展的大討論”活動進(jìn)一步落到實處。
二是管理工作應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，提高總體管理水平。三是進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分調(diào)動干部職工的工作積極性和工作熱情。
二、2012年工作要點
2012年，我們要認(rèn)真貫徹落實局黨委和機(jī)關(guān)服務(wù)中心黨委工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，發(fā)揮以資產(chǎn)經(jīng)營的比較優(yōu)勢，緊緊圍繞資產(chǎn)經(jīng)營這條主線，開源節(jié)流，多渠道、多方位做好經(jīng)營工作，要本著走出去、走進(jìn)去、走上去。走出去就是深入到發(fā)達(dá)地區(qū)，先進(jìn)企業(yè)考查、學(xué)習(xí)、研究；走進(jìn)去就是干一行、愛一行、專一行；走上去就是要有叫的響的自主品牌，過的硬的拳頭產(chǎn)品的總的工作指導(dǎo)思想，凝心聚力，共謀就業(yè)服務(wù)中心發(fā)展大業(yè)。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)管理，做好資產(chǎn)經(jīng)營工作。
（二）進(jìn)一步解放思想，把公司的事情辦好，在復(fù)雜多變的市場中尋求突破，創(chuàng)造佳績。
（三）進(jìn)一步做好上訪接待工作，妥善處理好歷史遺留問題，做到精細(xì)、合法、準(zhǔn)確。
（四）進(jìn)一步關(guān)注民生問題，盡可能提高職工福利。給職工帶來實惠。
（五）進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和職工隊伍建設(shè)，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
總之，2012年擺在我們面前的工作還很多，任務(wù)也很繁重，但我們有攻克時堅的決心，有應(yīng)對挑戰(zhàn)困難的信心，有義無反顧不做成事不放棄，不達(dá)目標(biāo)不罷休的恒心。希望通過總結(jié)，成為推動就業(yè)服務(wù)中心工作又快又好發(fā)展的引擎和助推器。
二0一一年十二月二十二日
第二篇：社區(qū)黨建服務(wù)中心工作要點
社區(qū)黨建服務(wù)中心工作要點
一、總體思路
xx年我們的主要任務(wù)是：繼續(xù)完善黨建服務(wù)中心實體化建設(shè)，在基層黨建責(zé)任制的引領(lǐng)下，聚焦“品質(zhì)提升+服務(wù)延伸+功能拓展”三項任務(wù)，以服務(wù)黨員為重點，以服務(wù)群眾為紐帶，以服務(wù)社會為支撐，不斷提高社區(qū)公共產(chǎn)品供給能力，讓黨建中心始終處于群眾工作最前沿。
二、主要工作
（一）提升平臺品質(zhì)，樹立良好公眾形象
一是抓好隊伍建設(shè)。在xx核定的中心編制框架內(nèi)，著眼“五大平臺”建設(shè)需要，全面加強(qiáng)黨務(wù)工作者選聘工作，通過“內(nèi)部調(diào)劑、外部招聘”等方式，配齊配強(qiáng)各崗位上的工作力量，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)意志品質(zhì)鍛煉，確保員工隊伍的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)，能與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)“兩新”黨員管理工作，既把在冊的x余名黨員服務(wù)好，更要從從嚴(yán)治黨這個大局出發(fā)，在嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活紀(jì)律上下功夫，在豐富黨員組織生活內(nèi)容上動腦筋，充分發(fā)揮“兩新”黨員帶頭作用。
二是抓好制度建設(shè)。中心的硬件設(shè)施完全到位以后，將按照規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)要求，在原有的各項工作制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確組織架構(gòu)及職能分工，分別對“咨詢接待崗、教育管理崗、聯(lián)建服務(wù)崗、綜合事務(wù)崗、需求聯(lián)絡(luò)崗”明責(zé)立規(guī)。同時要抓住中心獨立運作機(jī)遇，積極探索一些開放性的運行機(jī)制，比如“民情會商機(jī)制、掛職交流機(jī)制、服務(wù)下沉機(jī)制”等等，讓處于園區(qū)深處的黨建服務(wù)中心，既能發(fā)揮吸引白領(lǐng)青年的環(huán)境優(yōu)勢，又能避免脫離社區(qū)群眾的圍城劣勢，用制度的效能提升工作的效能，讓窗口服務(wù)能夠真正地流動起來。
三是抓好能力建設(shè)。中心作為一個綜合性服務(wù)窗口，目前尚處于業(yè)務(wù)能力拓展階段。站在自身角度講，抓黨建可能是一項專業(yè)黨務(wù)工作；站在社會角度講，抓黨建更應(yīng)是一項民心凝聚工程。中心將在黨建聯(lián)盟聯(lián)動基礎(chǔ)上，主動與“聯(lián)勤網(wǎng)格中心、事務(wù)受理中心、文化體育中心”攀高結(jié)貴，共享“面上的問題發(fā)現(xiàn)機(jī)制、大量的民生政策儲備、多年的專項活動舉辦經(jīng)驗”成果，讓全體員工盡快成長成熟起來。堅持請進(jìn)來、學(xué)本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)，做到走出去、經(jīng)風(fēng)雨、見世面，確保搭建在xx園區(qū)的工作平臺，影響力拓展到社區(qū)到商區(qū)到校區(qū)。
（二）延伸窗口服務(wù)，豐富基層工作實踐
一是建載體，讓區(qū)域化黨建工作更接地氣。把群眾參與作為黨建工作突破口，真正讓“品牌建設(shè)、區(qū)域聯(lián)動、結(jié)對共建”等機(jī)制，以黨建活動方式充分表達(dá)出來。要研究建立月度活動推送清單，堅持做到主題活動一月一公示，解決好“載體常新、活動常辦”等問題。要真正把辦好各類型黨建活動，與服務(wù)現(xiàn)實需求有機(jī)結(jié)合起來，在與地鐵十四號線共建活動中，依托“文明路上黨建幫”這個活動載體，向市民展示地鐵施工文明形象，更好地解決可能發(fā)生的矛盾糾紛。要擴(kuò)大“繽紛四季”工作覆蓋，講好“春風(fēng)篇、夏涼篇、秋收篇、冬暖篇”的故事。
二是建紐帶，讓多層面人才服務(wù)更受青睞。繼續(xù)聯(lián)合經(jīng)濟(jì)城等招商服務(wù)部門，努力完善“雙招聯(lián)動”合作機(jī)制，不斷優(yōu)化“體制內(nèi)人才提升工程、體制外人才探訪工程”服務(wù)項目，為園區(qū)青年白領(lǐng)提供多樣化服務(wù)。針對人才層次和總量不高實際，克服服務(wù)設(shè)施相對匱乏等困難，在提供特色服務(wù)上動腦筋，在辦好創(chuàng)客擂臺上挖潛力，適時推出人才服務(wù)代辦代理業(yè)務(wù)，用好用足“兩個覆蓋”工作資源。此外，還要與xx相關(guān)職能部門合作，籌劃白領(lǐng)人才在地發(fā)展懇談會，辦好精英人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動周，通過知識論壇等形式加油助力。
三是建平臺，讓老干部參與渠道更加暢通。把握離退休干部工作轉(zhuǎn)型機(jī)遇，逐步擴(kuò)大區(qū)域化黨建工作覆蓋，探索出xx的一些創(chuàng)新實踐來。要繼續(xù)把“本紅工作室”團(tuán)隊做大做強(qiáng)，發(fā)揮好“守心守志守家園、六進(jìn)六建六大員”聚力作用，在服務(wù)好xx名離休老干部的同時，支持鼓勵更多退休老干部走出家門，廣泛參與居民小區(qū)自治共治活動，深入到矛盾較多的物業(yè)管理領(lǐng)域，以老百姓身份為老百姓辦些實事。要在離退休干部黨支部基礎(chǔ)上，開辟一塊經(jīng)常性交流互動陣地，用老干部之家凝聚老干部力量，使之成為群眾工作的重要抓手。
（三）拓展主體功能，構(gòu)建區(qū)域聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)
一是站點聯(lián)辦。繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)黨建服務(wù)站建設(shè)，同時加快企業(yè)黨建服務(wù)站建設(shè)，在“服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)場所、服務(wù)媒介”上，更多地融入紅色和黃色兩種元素，打造一批規(guī)范化基層服務(wù)平臺。同時要加強(qiáng)一線網(wǎng)點橫向聯(lián)系，定期開展站點間互促講評活動，提高站點服務(wù)親和力與感召力。要結(jié)合實際打造特色站點品牌，逐步形成“典型拉動、榜樣帶動”輻射效應(yīng)，在促進(jìn)“N區(qū)一會”資源流通上，在推進(jìn)“兩個覆蓋”常態(tài)走訪中，成為傳導(dǎo)民情民意的末梢神經(jīng)，成為凝聚各方力量的重要節(jié)點，發(fā)揮主動作為靠前服務(wù)應(yīng)有功效。
二是成就聯(lián)展。廣泛征集在地黨員的先進(jìn)事跡，系統(tǒng)總結(jié)基層黨組織建設(shè)案例，抓住“七一”前夕的有利時機(jī)，舉辦“黨員、黨建、黨組織”業(yè)績展，舉辦黨建領(lǐng)域重大舉措回顧展。對2012年以來的區(qū)域化黨建工作，要科學(xué)運用現(xiàn)代化媒體播放技術(shù)，提高展示容量并增強(qiáng)展示效果。同時，還要面向轄區(qū)范圍內(nèi)各有關(guān)單位，組織一次較大規(guī)模的觀摩活動，形成一種比學(xué)趕幫的濃厚氛圍。在此基礎(chǔ)上，以黨建聯(lián)盟聯(lián)動共促共建方式，交流“兩學(xué)一做”教育心靈收獲，舉辦重溫入黨誓詞一日黨課活動，開辦崗位建功常態(tài)長效學(xué)習(xí)沙龍。
三是信息聯(lián)通。搞好民情責(zé)任區(qū)基本信息對接，把群眾反映的民生領(lǐng)域突出問題，作為黨建服務(wù)中心的工作落腳點，開展豐富多彩主題日和親歷日活動，讓中心在群眾的土壤中發(fā)展壯大。要搞好基層黨建服務(wù)信息對接，及時挖掘各單位的好經(jīng)驗好做法，大力推介遠(yuǎn)教電教工作先進(jìn)事例，積極創(chuàng)新“5+7”組織生活模式，不斷提高基層黨建科學(xué)化水平。要搞好黨務(wù)干部變動信息對接，挑選熱愛黨務(wù)工作的青年黨員，加強(qiáng)黨管系統(tǒng)等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，熟悉“黨員發(fā)展、關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨內(nèi)選舉”等流程，落實基層黨組織的黨建人才儲備。
第三篇：縣政務(wù)服務(wù)中心工作要點
縣政務(wù)服務(wù)中心工作要點
2014年，縣政務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞縣委、縣政府“兩加一推”主基調(diào)，加快推進(jìn)“穩(wěn)中求快、快中保好”目標(biāo)要求，按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”和“公平、公正、公開”的服務(wù)宗旨，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神和縣委關(guān)于開展“黨的群眾路線教育實踐活動”動員會議精神，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，進(jìn)一步提高行政效能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，規(guī)范交易秩序，推動全縣政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階。
一、工作目標(biāo)
以提高政府行政效能、改善投資環(huán)境為目標(biāo)，在創(chuàng)新審批模式和服務(wù)方式、優(yōu)化行政審批流程、減少辦事環(huán)節(jié)、提高即辦率、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)等方面取得新突破。
二、工作重點及措施
（一）改革審批模式，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著力打造一流政務(wù)環(huán)境
1、以規(guī)范化為抓手，提高政務(wù)中心運行監(jiān)管水平
實施基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范化建設(shè)。堅持把政務(wù)服務(wù)中心（政務(wù)大廳）建設(shè)作為一項重要的民生工程和民心工程，大力改造硬件環(huán)境，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。修繕擴(kuò)容縣政務(wù)大廳，根據(jù)“兩集中、兩到位”要求，增加整建制進(jìn)駐大廳窗口部門。結(jié)合實際，總結(jié)推廣硬件建設(shè)的成功做法，按照有關(guān)規(guī)定，積極申報和爭取政務(wù)大廳改擴(kuò)建項目；利用各種有利條件改造、擴(kuò)建、完善本級政務(wù)大廳，努力突破服務(wù)場所狹小的瓶頸制約。要在保證使用面積的前提下，提升服務(wù)功能，改善各級政務(wù)大廳服務(wù)環(huán)境，滿足群眾和企業(yè)辦事需求。科學(xué)配置政務(wù)服務(wù)資源，進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化政務(wù)大廳功能布局，將涉及并聯(lián)審批有關(guān)業(yè)務(wù)的窗口整合集中到一個區(qū)域，強(qiáng)化政務(wù)大廳“一站式”服務(wù)平臺功能。按照機(jī)構(gòu)名稱、運行機(jī)制、管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和形象標(biāo)識“五統(tǒng)一”的要求，做好新建政務(wù)大廳的功能布局、窗口設(shè)置等工作。
實施服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)完善政務(wù)服務(wù)規(guī)范，細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)禮儀、用語、著裝和流程，分類實施直接辦理、承諾辦理、聯(lián)合辦理、銜接辦理、明確答復(fù)等服務(wù)制度；創(chuàng)新服務(wù)方式，推動預(yù)約服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)、綠色通道服務(wù)、網(wǎng)上審批等服務(wù)模式規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化，形成“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”的服務(wù)態(tài)勢；加大服務(wù)評價權(quán)重，將服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容納入績效考評范圍。
實施管理運行規(guī)范化建設(shè)。制定、完善和全面落實首席代表、首辦責(zé)任、一次性告知、行政審批專用章使用、超時默認(rèn)、AB崗、績效考核、責(zé)任追究等管理運行制度，對在崗情況、工作效率、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)量化，形成“統(tǒng)一管理、集中辦理、各司其職”的運行模式和配套完整、科學(xué)合理的管理體系，使政務(wù)中心管理運行步入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。
實施行政審批規(guī)范化建設(shè)。全面公布審批服務(wù)事項清單，事項運行流程圖，以及辦事的相關(guān)要素，規(guī)范事項辦理的全過程。逐步優(yōu)化事項辦理流程，對不需要現(xiàn)場勘查、上會討論的一般性事項，實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的審批服務(wù)模式，在窗口直接辦結(jié)；對涉及兩個及以上窗口的事項，按照“一門受理、抄告相關(guān)、獨立審查、內(nèi)部運作、窗口聯(lián)動”的運行模式，實行聯(lián)合辦理；嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、效能評估等制度，監(jiān)督、制約、規(guī)范審批流程與行為，做到審批事項清楚、辦理流程規(guī)范、服務(wù)過程高效。
2、進(jìn)一步改革審批模式，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要
一是加快實施行政審批“兩集中、兩到位”改革。推動縣直部門授權(quán)進(jìn)中心，骨干進(jìn)中心，審批事項進(jìn)中心，杜絕部門“留肥進(jìn)瘦”、“內(nèi)掛號不看病”、客商和辦事群眾“兩頭跑”，促進(jìn)部門行政審批和公眾服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，提高現(xiàn)場辦結(jié)率，即辦率達(dá)30%以上。真正實現(xiàn)“一點式”辦公，切實解決群眾辦事“三難”問題。同時，推動各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展“兩集中、兩到位”工作，出臺相關(guān)文件，確保常駐部門不少于25個（不含綜合代辦窗口）。
二是積極推動網(wǎng)上審批。進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中心建立具有中英文域名的網(wǎng)站，將每清理審定后的行政審批和公共服務(wù)項目、審批流程、辦理時限及收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容全部錄入行政審批應(yīng)用軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)窗口與部門的網(wǎng)上審批互動，同時方便服務(wù)對象查詢和下載相關(guān)資料，切實提高行政審批效率。
3、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平
一是加強(qiáng)制度建設(shè)。推動中心進(jìn)一步健全審批事項公開制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、超時問責(zé)制等五項制度建設(shè)。完善周報、月報、信息報送等工作制度和檔案管理等日常管理制度。同時，把推進(jìn)政務(wù)公開與推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，對政務(wù)審批事項公開和五項制度落實情況開展定期和不定期地督查。
二是加強(qiáng)人員管理。以建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”單位為目標(biāo)，以各項工作增比進(jìn)位為動力，認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，繼續(xù)加強(qiáng)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)；按照縣委、縣政府工作安排部署，深入開展“黨的群眾路線教育實踐”等活動，增強(qiáng)服務(wù)意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識；加強(qiáng)對各級中心工作人員的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)、工作能力和服務(wù)水平。
三是加強(qiáng)督促檢查。進(jìn)一步加大對各部門、單位政務(wù)審批事項應(yīng)進(jìn)未進(jìn)、兩頭受理、體外循環(huán)、超時辦理等問題的督查力度；進(jìn)一步加強(qiáng)對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，推進(jìn)縣級政府政務(wù)服務(wù)群眾滿意度提升工作，群眾滿意度必須達(dá)90%以上。
（二）深化政務(wù)公開，強(qiáng)化政務(wù)投訴，切實維護(hù)群眾和客商的合法權(quán)益
1、進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作。進(jìn)一步拓展政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，重點加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村政務(wù)公開工作的督促檢查，建立政務(wù)公開季度暗訪制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中存在的問題和不足，力爭在重點領(lǐng)域、公開效果上尋求新突破，推動政務(wù)公開工作再上新臺階，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)投訴工作。進(jìn)一步暢通投訴渠道，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心網(wǎng)站及政務(wù)公開欄上公布投訴電話和主任信箱，并及時答復(fù)網(wǎng)民投訴；加大政務(wù)投訴案件查辦力度，完善投訴案件的回訪、協(xié)作等制度，做到“有訴必理，有理必果”；主動深入基層、深入企業(yè)走訪調(diào)研，幫助群眾和企業(yè)解決實際問題，努力維護(hù)群眾和客商的合法權(quán)益，不斷促進(jìn)我縣投資環(huán)境建設(shè)和廉政建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)中心以能力提升為核心，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系自身建設(shè)。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，結(jié)合窗口單位工作實際，著眼為民利民便民，聚焦“四風(fēng)”問題，抓好整改落實，切實解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等問題，確?？h政務(wù)服務(wù)群眾滿意率達(dá)到90%以上。要從政務(wù)服務(wù)工作的實際出發(fā)，充分利用專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)等形式，強(qiáng)化對政務(wù)服務(wù)管理人員和業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建設(shè)專業(yè)化、專門化的政務(wù)服務(wù)隊伍；通過窗口業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、窗口人員能力培育、領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)大廳三項工程，使窗口綜合服務(wù)能力有突破性提升；深入開展“黨員先鋒崗”、“青年文明號”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀窗口”、“巾幗文明示范崗”等爭創(chuàng)活動，激發(fā)窗口人員愛崗、敬業(yè)、廉潔、奉獻(xiàn)意識，建設(shè)以服務(wù)價值觀為核心、以辦事人滿意為目標(biāo)的政務(wù)服務(wù)文化；加強(qiáng)人文關(guān)懷，組織開展形式多樣、寓教于樂的文娛活動，構(gòu)建團(tuán)結(jié)、友愛、和諧的人文環(huán)境；加強(qiáng)對窗口人員的督查考核，強(qiáng)化廉潔守責(zé)、依法行政教育，完善獎懲激勵機(jī)制，激發(fā)全體工作人員的內(nèi)生活力，建設(shè)一支群眾滿意，部門放心，社會信任的政務(wù)服務(wù)工作團(tuán)隊，更好地服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
第四篇：大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心工作職責(zé)
大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心工作職責(zé)
大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心是在校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的綜合辦事機(jī)構(gòu)，職責(zé)具體如下：
1.宣傳、貫徹國家和省高校畢業(yè)生分配、就創(chuàng)業(yè)的方針、政策和法令。
2.根據(jù)國家和省的相關(guān)規(guī)定，制定全校畢業(yè)生就創(chuàng)業(yè)工作意見和工作計劃，全面負(fù)責(zé)畢業(yè)生就創(chuàng)業(yè)工作的組織、管理、協(xié)調(diào)和實施。
3.負(fù)責(zé)全校畢業(yè)生的資格審查工作，及時匯總上報生源信息，積極做好畢業(yè)生資源的對外宣傳工作。
4.指導(dǎo)各院積極開展大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，建設(shè)并維護(hù)好我校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)測評系統(tǒng)，協(xié)助做好大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)工作。
5.負(fù)責(zé)全校就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。
6.負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布畢業(yè)生就業(yè)信息，開發(fā)并維護(hù)好校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)。
7.組織校內(nèi)畢業(yè)生就業(yè)供需見面、雙向選擇活動，為學(xué)生參加校內(nèi)外就業(yè)雙選市場提供指導(dǎo)和服務(wù)。
8.組織開展畢業(yè)生就業(yè)推薦
材料的填寫和審核工作。協(xié)助相關(guān)部門做好選調(diào)生、村官、碩師計劃、三支一扶、專招等項目的推薦工作。
9.負(fù)責(zé)編制畢業(yè)生就業(yè)建議計劃并報省畢業(yè)生就業(yè)主管部門審批，為畢業(yè)生辦理就業(yè)派遣手續(xù)。對畢業(yè)時尚未落實單位的學(xué)生辦理人事和檔案托管手續(xù)。
10.協(xié)助做好畢業(yè)生教育和畢業(yè)生文明離校工作。
11.為畢業(yè)生就創(chuàng)業(yè)提供日常咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。
12.負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生檔案的日常管理工作和畢業(yè)生檔案的整理轉(zhuǎn)遞工作。
13.開展畢業(yè)生質(zhì)量的跟蹤調(diào)查和市場調(diào)研工作。積極總結(jié)分析畢業(yè)生就創(chuàng)業(yè)情況和市場需求情況，為學(xué)校專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)反饋信息，提出建議。
14.做好大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目的指導(dǎo)工作，做好創(chuàng)業(yè)基金評審，組織學(xué)生參加各級各類創(chuàng)業(yè)大賽，做好SYB等創(chuàng)業(yè)項目培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)苗圃建設(shè)等。
15.完成上級交辦的其它任務(wù)。
第五篇：服務(wù)中心工作總結(jié)報告
10年在老板的關(guān)心和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，駿馬“藍(lán)色快車”經(jīng)歷了最初的成長磨合期，克服了其中種種困難，逐漸豐富其騰飛的雙翼。09年根據(jù)集團(tuán)策劃書、責(zé)任書以及服務(wù)運行體系的要求，“藍(lán)色快車”以基地服務(wù)中心為樞紐，輻射東北、新疆、華北、華東、西北、西南六個服務(wù)部，并通過服務(wù)指令的執(zhí)行及用戶投訴的受理，開展售后服務(wù)工作。“藍(lán)色快車”將以服務(wù)北京會議老板所要求以及神風(fēng)戰(zhàn)役會議精神為運行軌道，在集團(tuán)的引領(lǐng)下有條不紊的前進(jìn)著，現(xiàn)將09年1、2月份服務(wù)工作動態(tài)，作如下匯報。
一、服務(wù)組織機(jī)構(gòu)運行
服務(wù)公司現(xiàn)有人員29人，服務(wù)車輛9臺。其中服務(wù)總部4人，華東服務(wù)6人、服務(wù)車輛2臺，新疆服務(wù)5人、服務(wù)車輛3臺，東北服務(wù)9人，服務(wù)車輛2臺，華北服務(wù)2人、服務(wù)車輛1臺。西北服務(wù)2人，西南服務(wù)1人。服務(wù)公司于1月北京會議集中認(rèn)真學(xué)習(xí)了2010年集團(tuán)制造、服務(wù)運行體系，并于2月份組織各分部服務(wù)人員學(xué)習(xí)服務(wù)體系并按照體系要求，簽訂售后服務(wù)責(zé)任書，區(qū)域服務(wù)保證書，各服務(wù)分部現(xiàn)儀器、工具配備齊全，并由專人負(fù)責(zé)。服務(wù)總部計劃從3月份開始以華北大港為首站，展開各區(qū)域用戶及服務(wù)人員集中培訓(xùn)。
二、服務(wù)管理制度執(zhí)行
09年集團(tuán)服務(wù)運行體系出臺十項服務(wù)特別管理制度，從服務(wù)人員資格、服務(wù)安全、績效考核等各方面對服務(wù)工作開展管理考核。09年服務(wù)中心嚴(yán)格按照服務(wù)特別管理制度對各服務(wù)分部日常工作進(jìn)行考核管理，2月份服務(wù)中心對所有技術(shù)服務(wù)人員按照集團(tuán)要求進(jìn)行崗位考核評估，評定高級工2人，中級工13人，初級工1人。產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、巡檢等服務(wù)工作，各服務(wù)分部經(jīng)理按照相應(yīng)管理制度以及安全管理制度嚴(yán)格管理、以日報形式上報服務(wù)中服務(wù)中心嚴(yán)格按照績效考核給予評定加分，以服務(wù)日報形式上報集團(tuán)。激發(fā)服務(wù)人員工作熱情并從中發(fā)現(xiàn)問題更好的促進(jìn)服務(wù)體系的運行。服務(wù)公司1、2月考核動態(tài)見下表。服務(wù)中心1、2月累計上交日報59份，周報9份，月報2份。
序內(nèi) 容臺數(shù)接收驗收調(diào)試應(yīng)急組裝維服合計011、2月積分2677503006502850904220886002累計積分2677503006502850904220886003內(nèi) 容臺數(shù)東北新疆華東華北西北西南合計04累計積分267239014503040930880170886005排 名――231456――三、服務(wù)成本與配件管理
2010年服務(wù)成本月度定額10萬元，其中材料與工程安裝費4萬元，車輛費2.4萬元，差旅費1.3萬元，通訊費0.6萬元、業(yè)務(wù)費0.5萬元、辦公費0.2萬元、其他費用1萬元。服務(wù)中心每月嚴(yán)格落實服務(wù)成本使用、嚴(yán)格控制服務(wù)運行成本。截止到09年2月20日服務(wù)成本統(tǒng)計：車輛費用：29836元、差旅費用：17443元、通訊費用：9717元、業(yè)務(wù)費用：6660元、辦公費用1789.5元、其他費用：2488.5元。合計服務(wù)費用：94445元
09年服務(wù)公司配件管理按照集團(tuán)規(guī)定從配件申報、更換、使用及確認(rèn)嚴(yán)格把關(guān)。出現(xiàn)質(zhì)保期內(nèi)配件損壞，盡量為用戶維修或與廠家聯(lián)系更換減少配件更換數(shù)量。截止到09年02月27日，服務(wù)中心接受處理配件申請單30份，質(zhì)保期內(nèi)配件更換41件、其中東北區(qū)域10件、華北區(qū)域3件、華東區(qū)域20件、西北區(qū)域7件、西南區(qū)域1件，累計成本金額約為：13280.6元。質(zhì)保期外配件合計38件累計成本金額約為：10185元。
四、服務(wù)產(chǎn)值
東北服務(wù)部09年1月與大慶采氣分公司繼續(xù)簽訂維保合同，合同金額36.5萬，合同期限為1年。另外，華東服務(wù)區(qū)域09年1、2月份上交服務(wù)中心保期外配件更換協(xié)議5 份，目前正在供應(yīng)部結(jié)合制定配件收款價位，預(yù)計每半年結(jié)款1次。
五、服務(wù)工作總結(jié)
09年初始服務(wù)公司的工作以工作令的落實為核心，核查2010年全部銷售的履行動態(tài)。2010年銷售合同總數(shù)147個，已掛合同108個，不掛帳3個，未掛帳36個，截止到2月27日，產(chǎn)品已出廠合同137個，未出廠合同10個。制造公司出廠設(shè)備19臺，服務(wù)公司到貨驗收19臺。其中遼河油田2臺600j、延長管道公司2臺1.4t鍋爐出廠缺少檢驗報告等相關(guān)資料，已提交管理部與質(zhì)檢部門處理。
截止到2010年2月27日，服務(wù)指令267 項，執(zhí)行率100％。這其中包括接收各區(qū)域與用戶服務(wù)申請單共計37份，下達(dá)服務(wù)執(zhí)行單（代回執(zhí)）37份，接收回執(zhí)30份。各服務(wù)分部按照服務(wù)公司管理制度以及安全管理制度、開展產(chǎn)品接收、驗收、調(diào)試、應(yīng)急服務(wù)、產(chǎn)品組裝、產(chǎn)品維修等服務(wù)工作，做到工作完成，服務(wù)報告認(rèn)證填寫，及時回傳服務(wù)中心，1、2月份服務(wù)公司回收服務(wù)報告累計267份，顧客滿意度調(diào)查表14份。為公司掌握產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ)。
09年1、2月份服務(wù)公司主要應(yīng)急維修工作如下，新疆區(qū)域：吐哈油田三唐湖采油廠分離器處理不合格調(diào)試，塔里木油田牙哈裝車北站2300kw加熱爐滲漏事故處理，目前仍在處理中。東北區(qū)域：吉林扶余采油廠3000j,盤管清洗完成，以及采氣分公司維保合同的履行。華東區(qū)域：中原油田采五慶祖中轉(zhuǎn)站盤管滲漏指導(dǎo)維修完成、采油一廠文一聯(lián)1600j故障處理。華北區(qū)域：北京奧體中心能源處gl07-01鍋爐，煙道固定故障排除。
截止到2月27日各服務(wù)部服務(wù)動態(tài)詳見下表：
序
內(nèi)容 區(qū)域
新疆東北華東華北西北西南合
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