第一篇：千里之堤毀于蟻穴企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)

千里之堤，毀于蟻穴企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)

成功有時(shí)會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)突破而成就大業(yè)，失敗也會(huì)因?yàn)椤扒Ю镏?，毀于蟻穴”。雖然任何一個(gè)企業(yè)或者經(jīng)銷(xiāo)商公司，都無(wú)法做到面面俱到，但必須把握住關(guān)鍵，才能順勢(shì)而為，才不會(huì)風(fēng)雨飄搖。下面我們看看一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商生存發(fā)展必須要注意的六大關(guān)鍵要素。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

沒(méi)有匹配的產(chǎn)品，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，想發(fā)展比登天還難。匹配的產(chǎn)品線(xiàn)或者品牌能讓經(jīng)銷(xiāo)商由弱小到強(qiáng)大的快速成長(zhǎng)。不匹配的產(chǎn)品線(xiàn)也能讓經(jīng)銷(xiāo)商迅速陷入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的被動(dòng)或困局之中。

無(wú)論是單品牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，還是多品牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)銷(xiāo)商必須要經(jīng)銷(xiāo)一款或者打造一款能夠建設(shè)網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)、快速流通的超級(jí)產(chǎn)品，否則，無(wú)論你的資本有多雄厚、隊(duì)伍多么強(qiáng)大、理念多么先進(jìn)，最終還是徘徊在停滯不前的焦灼中。

有人說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理品牌一定要多品牌或者多品類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，這個(gè)說(shuō)法我不去肯定也不去否定。如果是單品牌企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，一定要打造超級(jí)單品，用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)法則來(lái)說(shuō)，必須做到1：3：6，也就是說(shuō)形象產(chǎn)品只能占比為1，高利潤(rùn)產(chǎn)品占比不能高于3，快速流通產(chǎn)品占比不能低于6，這樣風(fēng)險(xiǎn)才比較小。如果多品牌或者多品類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，其組合法則要基本匹配2：3：5法則，培育型產(chǎn)品/品牌不能超過(guò)2個(gè)，成長(zhǎng)型產(chǎn)品/品牌不能超過(guò)3個(gè)，成熟型產(chǎn)品/品牌不能低于5個(gè)，這樣品牌組合模式才是最安全的，無(wú)論內(nèi)部或者外部發(fā)生何種變遷，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都不會(huì)帶來(lái)傷筋動(dòng)骨的慘痛。

目前，無(wú)論是大商還是小商，許多經(jīng)銷(xiāo)商朋友都沒(méi)有明白這個(gè)規(guī)律，把利潤(rùn)產(chǎn)品或者把自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品/品牌當(dāng)作命脈，造成產(chǎn)品流通不快，品牌成長(zhǎng)緩慢，只有不斷招商/換商，最終導(dǎo)致利潤(rùn)產(chǎn)品不是利潤(rùn)產(chǎn)品而是成了企業(yè)的負(fù)累。我們看到許多大商，從表面上看很大，很光鮮，但是從下游客戶(hù)質(zhì)量來(lái)看，卻是很差的，不斷招商/換商，匯量增長(zhǎng)，害死了不計(jì)其數(shù)的小經(jīng)銷(xiāo)商。

渠道網(wǎng)絡(luò)

經(jīng)銷(xiāo)商職責(zé)是什么呢？就是將自己經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品覆蓋到市場(chǎng)的零售終端，并服務(wù)好他們。經(jīng)銷(xiāo)手中所控制的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)選擇經(jīng)銷(xiāo)商的首要條件。經(jīng)銷(xiāo)商在自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域范圍內(nèi)渠道網(wǎng)絡(luò)越完整，越系統(tǒng)，在廠(chǎng)家的心中地位就越高，其銷(xiāo)售幾率就越大。李道合，中國(guó)電銷(xiāo)之神。擁有跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售冠軍的背景經(jīng)歷。銷(xiāo)售怪才，曾在戴爾、友邦、FIRSTCITY等多家知名企業(yè)擔(dān)任銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理崗位。曾獲跨國(guó)集團(tuán)FIRSTCITY亞洲區(qū)TOP Sales大獎(jiǎng)，為集團(tuán)亞洲區(qū)唯一獲此殊榮男士?，F(xiàn)任北京天下伐謀管理咨詢(xún)有限公司高級(jí)合伙人、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)。

經(jīng)銷(xiāo)商在建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)該避開(kāi)以下四大誤區(qū)：

1、區(qū)域越大越好嗎？

許多經(jīng)銷(xiāo)商剛剛起步，就急于將自己定位于總代；完全不考慮自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及運(yùn)作能力。以為分銷(xiāo)區(qū)域擴(kuò)大了，銷(xiāo)售幾率也就大了。廣種薄收，多少都能有點(diǎn)收獲。其實(shí)實(shí)際效果并非如此。分銷(xiāo)區(qū)域如果超越了自己所能掌控的范圍，一是容易造成有限資源的浪費(fèi)，效率的底下。二是難以達(dá)到廠(chǎng)家所下達(dá)的目標(biāo)，難以得到廠(chǎng)家的大力支持。三隨著廠(chǎng)方市場(chǎng)運(yùn)作的推進(jìn)，會(huì)將你運(yùn)作的半生不熟的市場(chǎng)劃分出去，落得個(gè)為他人做嫁衣的結(jié)果。

2、網(wǎng)絡(luò)越全越好嗎？

經(jīng)銷(xiāo)商的分銷(xiāo)系統(tǒng)一般會(huì)分為四種類(lèi)型：現(xiàn)代渠道（商超系統(tǒng)），傳統(tǒng)渠道（流通系統(tǒng)），餐飲渠道和特通（或者團(tuán)購(gòu)）渠道。

許多經(jīng)銷(xiāo)商習(xí)慣于多面開(kāi)花，所有系統(tǒng)都做。但效果適得其反。

主要原因有三：一是資金儲(chǔ)量不夠造成流動(dòng)資金的短缺。二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)決定了某些渠、道運(yùn)作成本過(guò)高，得不償失。三是經(jīng)銷(xiāo)商社會(huì)公關(guān)能力各有所廠(chǎng)，某些渠道的運(yùn)作，社會(huì)資源不夠。

3、利潤(rùn)越薄越好嗎?

許多經(jīng)銷(xiāo)商為拉攏住分銷(xiāo)商，將自己的利潤(rùn)弄得越來(lái)越低，甚至是平進(jìn)平出，就賺點(diǎn)廠(chǎng)家返利。其目的有二：一是，薄利多銷(xiāo)了，利潤(rùn)薄了，但量大了照樣賺錢(qián)；二是，這個(gè)產(chǎn)品不賺錢(qián)，但分銷(xiāo)商幫著賣(mài)其他賺錢(qián)的產(chǎn)品。但實(shí)際操作中，這種操作方式還是有許多弊端的：一經(jīng)銷(xiāo)商要抓住時(shí)機(jī)，賺該賺的錢(qián)。對(duì)一些正在上升中的產(chǎn)品，將分銷(xiāo)利潤(rùn)壓得多低，就會(huì)錯(cuò)失賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。二讓分銷(xiāo)商養(yǎng)成了討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，會(huì)以?xún)r(jià)格來(lái)要挾。三會(huì)引起廠(chǎng)家的不慢。擾亂產(chǎn)品價(jià)格，容易受到廠(chǎng)家的處罰。

4、布控力越強(qiáng)越好嗎？

經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)論是在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的初期，還是后期維護(hù)階段，并非布控能力越強(qiáng)越好，而是越穩(wěn)固越好。尤其是在初期的布點(diǎn)階段，每個(gè)點(diǎn)分別落在那里非常關(guān)鍵。這需要經(jīng)銷(xiāo)商有大局觀(guān)。點(diǎn)點(diǎn)之間間隔恰當(dāng)，點(diǎn)與點(diǎn)之間線(xiàn)線(xiàn)相連。經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)撒出去，要收得回來(lái)。這就需要與每個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)建立是穩(wěn)固的合作關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)的控制力不是源于強(qiáng)大約束力，而是源于網(wǎng)點(diǎn)的均衡分布、產(chǎn)品的匹配、利潤(rùn)的分配、服務(wù)的到位與否。

下游網(wǎng)絡(luò)很簡(jiǎn)單，誰(shuí)的利潤(rùn)高、誰(shuí)的產(chǎn)品容易賣(mài)、誰(shuí)的客情關(guān)系好，就能夠持續(xù)的與誰(shuí)走下去。

資金流動(dòng)

在商言商，經(jīng)銷(xiāo)商必備的二大條件：一是網(wǎng)絡(luò)，二是資金。

經(jīng)銷(xiāo)商所處在廠(chǎng)方與終端之間的中間環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在一般廠(chǎng)方要求是現(xiàn)款現(xiàn)貨，很少有授信額度。而零售終端大多有應(yīng)收賬款。經(jīng)銷(xiāo)商的資金實(shí)力往往決定了其發(fā)展規(guī)模。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中保持資金流的暢通，才能維系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的正常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)銷(xiāo)商在保持現(xiàn)金流的暢通中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)品的數(shù)量。許多經(jīng)銷(xiāo)商都有“貪大”的毛??；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)品越多越好。經(jīng)銷(xiāo)商以為：一企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)品多，客戶(hù)資源能得到充分的利用。二配送成本會(huì)減低。三會(huì)增加新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。但品種過(guò)多，回分散你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資金和注意力，當(dāng)你的核心產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)被削弱。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)品的品種，應(yīng)量力而行。有時(shí)候1+1未必就大于2。

2、有選擇地進(jìn)入賬期比較長(zhǎng)的餐飲與商超系統(tǒng)。從廠(chǎng)方的角度希望自己的產(chǎn)品進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域所有的餐飲、商超系統(tǒng)。但經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)各餐飲、商超系統(tǒng)必須進(jìn)行考察?？疾炱浣Y(jié)款信譽(yù)，賬期，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況等。進(jìn)行有效的評(píng)估。對(duì)賬期短，生意好的餐飲、商超，可優(yōu)先進(jìn)入。具體進(jìn)入多少家，必須根據(jù)自己的財(cái)力狀況以及風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)來(lái)定。給自己留有余地。當(dāng)你資金出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廠(chǎng)家不回考慮你在商超壓了多少款這些因素讓你欠款的。

3、多運(yùn)作一些現(xiàn)款現(xiàn)貨的終端店。各區(qū)域部分中小型零售店都是現(xiàn)款現(xiàn)貨運(yùn)作的。多操作這些店或許運(yùn)輸成本會(huì)增加，但資金的周轉(zhuǎn)速度快。只要經(jīng)銷(xiāo)商做好服務(wù)，這樣的數(shù)量多，每月的銷(xiāo)售量也是非?？捎^(guān)的。

4、做好庫(kù)存管理。經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不是囤積居奇，資金快速周轉(zhuǎn)有的時(shí)候比暴利更具盈利性。所以，經(jīng)銷(xiāo)商做好庫(kù)存管理，就必須對(duì)庫(kù)存進(jìn)行合理分類(lèi)。合理庫(kù)存分成三類(lèi)，一是，產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)快，利潤(rùn)低的快周轉(zhuǎn)庫(kù)存，這類(lèi)庫(kù)存可以放大，進(jìn)貨量越大利潤(rùn)越高；二是，利潤(rùn)高，動(dòng)銷(xiāo)成長(zhǎng)性庫(kù)存，這類(lèi)庫(kù)存是快出快進(jìn)，絕對(duì)不壓貨；三是，利潤(rùn)較高、動(dòng)銷(xiāo)緩慢的長(zhǎng)尾型庫(kù)存，這類(lèi)庫(kù)存是政策再好，堅(jiān)決不進(jìn)。

第二篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理-復(fù)習(xí)重點(diǎn)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理歸納

一． 經(jīng)營(yíng)是企業(yè)謀求健康、持續(xù)發(fā)展的一系列戰(zhàn)略性活動(dòng)，管理是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列戰(zhàn)術(shù)性活動(dòng)。

二． 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想的目的就是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者針對(duì)社會(huì)環(huán)境的變化，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素及組織生產(chǎn)的條件，因地制宜地提出適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境變化并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展要求的發(fā)展戰(zhàn)略。

三． 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)類(lèi)型：

（1）持所有權(quán)的經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)

（2）職業(yè)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)

（3）利益共同體目標(biāo)

四． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自身世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、知識(shí)稟賦及參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)踐的綜合產(chǎn)物，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理的靈魂。

經(jīng)營(yíng)原理：

①利潤(rùn)原理②發(fā)展原理③調(diào)和原理④革新原理

五． 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)一般體系由經(jīng)營(yíng)觀(guān)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)方法等四部分構(gòu)成。

六． 馬思洛的“需要層次理論”

由低至高分成五個(gè)層次，依次是：生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊嚴(yán)的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

七． 現(xiàn)代管理新特點(diǎn)：

1.創(chuàng)新管理2.無(wú)形資產(chǎn)管理

3.人本管理4.變革管理

5.企業(yè)再造工程

6.企業(yè)非平衡管理推進(jìn)企業(yè)制度與技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新

7.企業(yè)綠色管理8.企業(yè)關(guān)系管理從CI戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向CS戰(zhàn)略

9.企業(yè)歸核管理與著力提升核心智力資本

八．經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)的特點(diǎn)：可行性、靈活性、挑戰(zhàn)性、多樣性、層級(jí)性

九．目標(biāo)設(shè)立的原則：

①可行性原則②一致性原則

③靈活性原則④挑戰(zhàn)性原則

⑤具體性原則⑥關(guān)鍵性原則

十．目標(biāo)管理是企業(yè)管理人員和工人親自參加目標(biāo)的制定，在工作中施行自我控制并努力

完成工作的目標(biāo)的一樣管理制度。

十一． 企業(yè)部門(mén)劃分的原則：

① 以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向②部門(mén)工作的均衡

③ 部門(mén)權(quán)責(zé)的明晰④業(yè)務(wù)檢查分開(kāi)

⑤ 有利于組織彈性⑥有利于部門(mén)間協(xié)調(diào)配合十二． 企業(yè)重組，又稱(chēng)企業(yè)再造是指企業(yè)徹底摒棄多年來(lái)形成的企業(yè)組織模式和工作方式，針對(duì)信息社會(huì)的特征、客戶(hù)的需要、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局變化，重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和運(yùn)營(yíng)方式。

十三． 企業(yè)重組實(shí)施的策略與流程

（1）分析并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

（2）設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案并進(jìn)行評(píng)估

（3）形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案

（4）組織實(shí)施與持續(xù)改善

十四． 企業(yè)需要就一下問(wèn)題進(jìn)行新的反思：

（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

（2）認(rèn)識(shí)自身發(fā)展的階段性，自覺(jué)辨識(shí)企業(yè)處在哪個(gè)平臺(tái)上，以此來(lái)制定階段目標(biāo)和

計(jì)劃

（3）通過(guò)診斷所處階段的目的和縱橫比較之下的劣勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、困難和機(jī)會(huì)，找出企業(yè)的限制性因素序列和最大限制因子

（4）相機(jī)采取符合企業(yè)實(shí)際情況的管理對(duì)策和措施，調(diào)動(dòng)企業(yè)一切可用內(nèi)部、外部資

源，均衡企業(yè)發(fā)展要素和子平臺(tái)，使企業(yè)在該階段獲得最優(yōu)發(fā)展速度和質(zhì)量

（5）通過(guò)持續(xù)的檢測(cè)抽樣，判斷企業(yè)是否應(yīng)向另一邊高階發(fā)展以及最佳遷移的時(shí)機(jī)

（6）按滾動(dòng)原則制定高階發(fā)展目標(biāo)，并采取一整套措施確保企業(yè)平穩(wěn)地過(guò)渡、遷移到

下一階段

（7）在高階中同樣對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷活動(dòng)，以權(quán)變?cè)瓌t找出限制因素序列和最大限制因

子，并采取相應(yīng)的措施體系，從而求得持續(xù)型發(fā)展

十五．進(jìn)階管理一般流程：

1．設(shè)定目標(biāo) 2．辨識(shí)平臺(tái) 3．診斷企情 4．施策行動(dòng)5．轉(zhuǎn)換平臺(tái)

十六．團(tuán)隊(duì)的定義：由少數(shù)有互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)

責(zé)任的人們組成的群體。

團(tuán)隊(duì)的基本要素和特點(diǎn)：

（1）不大的規(guī)模（2）互補(bǔ)的技能

（3）共同的目標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo)（4）共同的方法

（5）相互的責(zé)任

十七． 企業(yè)信息管理主要包括信息搜集、信息梳理、信息傳播。

十八． 中小企業(yè)公共關(guān)系手段：

1．制造新聞2．新聞發(fā)布會(huì)

3．公共關(guān)系廣告4．展覽、展銷(xiāo)活動(dòng)

5．公益活動(dòng)6．表演和競(jìng)賽活動(dòng)

7．利用突發(fā)事件8．普及知識(shí)活動(dòng)

十九． 經(jīng)營(yíng)策劃原則：

（1）明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（2）客觀(guān)可能

（3）標(biāo)準(zhǔn)量化（4）創(chuàng)新性

（5）效益性（6）廣泛認(rèn)同性

二十． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃的過(guò)程：

（1）企業(yè)相關(guān)環(huán)境的分析（2）企業(yè)自我的分析和評(píng)估

（3）企業(yè)目標(biāo)的確立（4）企業(yè)策劃方案的形成（5）策劃方案的實(shí)施與反饋

二十一． 消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)一般有地理因素、人口因素、心里因素、企業(yè)類(lèi)別、地理位

置、生產(chǎn)規(guī)模。

二十二． 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序：

①構(gòu)思②篩選③產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試

④市場(chǎng)分析⑤產(chǎn)品開(kāi)發(fā)⑥市場(chǎng)試銷(xiāo)

⑦商業(yè)投產(chǎn)

二十三． 用戶(hù)心理定價(jià)策略：

（1）尾數(shù)定價(jià)策略

（2）整數(shù)定價(jià)策略

（3）聲望定價(jià)策略

（4）特價(jià)策略

（5）投標(biāo)價(jià)格策略

二十四． 銷(xiāo)售渠道類(lèi)型的選擇：

① 直接式銷(xiāo)售策略和間接式銷(xiāo)售策略

② 長(zhǎng)渠道銷(xiāo)售策略和短渠道銷(xiāo)售策略

③ 寬渠道銷(xiāo)售策略和窄渠道銷(xiāo)售策略

二十五． 廣告媒體組合策略：

① 視覺(jué)媒體與聽(tīng)覺(jué)媒體的組合② 瞬間媒體與長(zhǎng)效媒體的組合③ 大眾媒體與促銷(xiāo)媒體的組合二十六． 廣告產(chǎn)品生命周期策略：

① 導(dǎo)入期廣告策略

② 成長(zhǎng)期廣告策略

③ 成熟期的廣告策略

④ 衰退期的廣告策略

二十七． 深層競(jìng)爭(zhēng)：①人才競(jìng)爭(zhēng) ②技術(shù)競(jìng)爭(zhēng) ③形象競(jìng)爭(zhēng)

二十八． 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略一般有四種：防守型競(jìng)爭(zhēng)策略、進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)策略、側(cè)功型競(jìng)爭(zhēng)策略、隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)策略

二十九． 項(xiàng)目是創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或其他成果的一次性工作任務(wù)。

三十．項(xiàng)目的屬性：

① 一次性

② 獨(dú)特性

③ 目標(biāo)的確定性

④ 活動(dòng)的整體性

⑤ 組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性

⑥ 開(kāi)發(fā)與實(shí)施的漸進(jìn)性

三十一． 項(xiàng)目過(guò)程：

① 啟動(dòng)過(guò)程

② 計(jì)劃過(guò)程

③ 執(zhí)行過(guò)程

④ 控制過(guò)程

⑤ 結(jié)束過(guò)程

三十二． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理含義：指經(jīng)營(yíng)主體對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、測(cè)定和分析評(píng)價(jià)，并適時(shí)采取及時(shí)有效地方法進(jìn)行防范和控制，以經(jīng)濟(jì)合理的可行方法進(jìn)行處理，以保障經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全、正常地開(kāi)展，保證其經(jīng)濟(jì)利益免損失的過(guò)程。

三十三． 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別有兩大任務(wù)：

（1）判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在著什么風(fēng)險(xiǎn)

（2）找出引起這些風(fēng)險(xiǎn)的原因

三十四． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法：

① 審查企業(yè)財(cái)務(wù)賬目的企業(yè)與外單位的各種合同，了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和合同執(zhí)行情況等，從中發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

② 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程流程進(jìn)行分析，及時(shí)了解企業(yè)原材料的供應(yīng)狀況、各道生產(chǎn)工序的銜接狀況，從中找到生產(chǎn)過(guò)程的“瓶頸”，及早發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)

③ 制定風(fēng)險(xiǎn)清單，列出企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并一一找出風(fēng)險(xiǎn)成因。

三十五． 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：

①風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防②風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

③風(fēng)險(xiǎn)分散④風(fēng)險(xiǎn)自留

三十六． 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并評(píng)價(jià)

重要的風(fēng)險(xiǎn)因素，規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)損失，從而為企業(yè)增加價(jià)值。

三十七． 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則：

① 以市場(chǎng)為中心的原則

② 銷(xiāo)售組合服務(wù)的原則

③ 市場(chǎng)細(xì)分化的原則

三十八． 投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的基本方法中的控制包括：

①利用咨詢(xún)服務(wù)②轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)

③接受風(fēng)險(xiǎn)④回避風(fēng)險(xiǎn)

⑤減少風(fēng)險(xiǎn)

三十九． 企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)指的是企業(yè)再多個(gè)相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域同時(shí)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)不同的業(yè)

務(wù)，是與專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)相對(duì)的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。

四十．相關(guān)型多遠(yuǎn)化是企業(yè)為了追求戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展其已有資源、增強(qiáng)其能力及核心

競(jìng)爭(zhēng)力而有意識(shí)采用的一種戰(zhàn)略，企業(yè)的新業(yè)務(wù)與其現(xiàn)有業(yè)務(wù)有某種協(xié)同關(guān)系。

四十一． 影響企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境：

（1）經(jīng)濟(jì)周期與多元化經(jīng)營(yíng)

（2）供求矛盾及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

（3）行業(yè)或產(chǎn)品所處生命周期中的位置

四十二． 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的影響因素：

（1）新進(jìn)入行業(yè)與主業(yè)的相關(guān)性

（2）經(jīng)營(yíng)資源和多元化經(jīng)營(yíng)

（3）企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的根本依托——核心競(jìng)爭(zhēng)力

四十三． 多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略途徑：

① 內(nèi)部開(kāi)發(fā)②外部并購(gòu)③戰(zhàn)略聯(lián)盟

四十四． 多元化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：

① 來(lái)自原有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

② 市場(chǎng)整體風(fēng)險(xiǎn)

③ 行業(yè)進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)

④ 行業(yè)退出風(fēng)險(xiǎn)

⑤ 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)整合風(fēng)險(xiǎn)

第三篇：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)整理

前期介入的作用：①有利于完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，提高物業(yè)的實(shí)用性和便利性。（完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用功能）②及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理工程施工和設(shè)備安裝方面存在的問(wèn)題，保證施工質(zhì)量。③為驗(yàn)收接管打下基礎(chǔ)。④為前期物業(yè)管理做好準(zhǔn)備。⑤有助于提高建設(shè)單位的開(kāi)發(fā)效益。（1有利于優(yōu)化設(shè)計(jì)、完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)2提高房屋質(zhì)量3有利于保證物業(yè)的使用功能4有利于加強(qiáng)對(duì)所管物業(yè)的全面了解5為竣工和接管驗(yàn)收打下基礎(chǔ)6有利于日常物業(yè)管理工作的開(kāi)展）

物業(yè)與單位之間的關(guān)系：

1、與建設(shè)單位的關(guān)系：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)首先應(yīng)取得建設(shè)單位的正式委托并由其征得工程總承包方同意方可進(jìn)場(chǎng)。②進(jìn)場(chǎng)后，將工程進(jìn)展情況、施工中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給建設(shè)單位。

2、與施工單位的關(guān)系：①獲得施工單位的同意②加強(qiáng)與施工單位溝通、協(xié)調(diào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工程部應(yīng)定期列席工程承包單位召開(kāi)的工程協(xié)調(diào)會(huì)。③對(duì)施工中所形成的意見(jiàn)、建議向工程承包方反饋

3、與工程質(zhì)量監(jiān)理單位的關(guān)系：對(duì)工藝流程、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督

前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容與區(qū)別。

前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：物業(yè)基本情況、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物管費(fèi)、物管及收益分配、物業(yè)的承接查驗(yàn)、資料的移交、物業(yè)保修、物業(yè)的使用和維護(hù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金的約定、違約責(zé)任

前期物業(yè)服務(wù)合同特征：建設(shè)單位與物企簽訂、具有過(guò)渡性、屬于要式合同

物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容：物管事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金、物管用房、合同期限、違約責(zé)任

物業(yè)服務(wù)合同特征：雙方當(dāng)事人特定、目的是處理物管事務(wù)、屬?gòu)?fù)合性合同、有償合同、基礎(chǔ)是物業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)相分離、政府干預(yù)

物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同，主要差別在于：

(1)訂立合同的當(dāng)事人不同。前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)；物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是業(yè)主(或業(yè)主大會(huì))與物業(yè)管理企業(yè)。

(2)合同期限不同。前期物業(yè)服務(wù)合同的期限雖然可以約定，但是期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同又開(kāi)始生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同將會(huì)終止。物業(yè)服務(wù)合同期限則由訂立合同雙方約定，與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，具有期限明確、穩(wěn)定性強(qiáng)等特點(diǎn)。

凈租：要求租戶(hù)除了支付規(guī)定的租金外，還要額外支付物業(yè)費(fèi)用的一部分甚至全部。凈租通常在長(zhǎng)期租賃中采用，租賃時(shí)間可達(dá)50年甚至更長(zhǎng)。

理論上凈租金還可以有三種變化形式：

一是租戶(hù)除向業(yè)主支付租金外，還要負(fù)擔(dān)水電費(fèi)、房地產(chǎn)稅和其他國(guó)家征收的費(fèi)用； 二是租戶(hù)除了負(fù)擔(dān)一中提及的各項(xiàng)費(fèi)用外，還要支付房地產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)用；

三是甚至要求租戶(hù)負(fù)擔(dān)物業(yè)維護(hù)和修繕等一切開(kāi)銷(xiāo)；

租戶(hù)選擇：①要對(duì)潛在租戶(hù)進(jìn)行登記，核對(duì)其身份證明。②考察租戶(hù)的租賃經(jīng)歷。③考察租戶(hù)的資信狀況。

租金確定：方便理解把物業(yè)租金分為成本租金、商品租金、市場(chǎng)租金。

（1）成本租金：折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、融資利息、稅金

（2）商品租金：保險(xiǎn)費(fèi)、地租和利潤(rùn)。

（3）市場(chǎng)租金：從理論上來(lái)講，租金的確定要以物業(yè)出租經(jīng)營(yíng)成本、稅費(fèi)和業(yè)主希望的投資回報(bào)率，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，租金水平的高低取決于同類(lèi)物業(yè)的市場(chǎng)供求關(guān)系。

綜上所述：在確定租金時(shí)，首先確定租金基數(shù)，然后在租金基數(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)劑因素，得出租金標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)資源的分類(lèi)：按所有權(quán)劃分：?jiǎn)我划a(chǎn)權(quán)物業(yè)、共有產(chǎn)權(quán)物業(yè)

從物業(yè)屬性上劃分：公共設(shè)施、公共部位、公共空間

物業(yè)成本費(fèi)用：指全部產(chǎn)生費(fèi)用，即企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)。

成本費(fèi)用構(gòu)成：營(yíng)業(yè)成本、期間費(fèi)用或經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用

寫(xiě)字樓分類(lèi)：按建筑面積的大小分類(lèi)：小型、中型、大型寫(xiě)字樓

按功能分類(lèi)：?jiǎn)渭冃?、商住型、綜合型寫(xiě)字樓

按現(xiàn)代化程度分類(lèi)：智能型與非智能型寫(xiě)字樓

按寫(xiě)字樓綜合條件分類(lèi)：頂級(jí)、甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)寫(xiě)字樓

寫(xiě)字樓特征：1.關(guān)注客戶(hù)需求，建立有利于商業(yè)運(yùn)行的服務(wù)模式

2.走科技化、人性化、綠色化的寫(xiě)字樓管理道路

3.關(guān)注業(yè)主的不同需求，提供規(guī)范化的差異化服務(wù)

4.研究寫(xiě)字樓的運(yùn)行規(guī)律，加強(qiáng)寫(xiě)字樓成本管理

寫(xiě)字樓目標(biāo)：1科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點(diǎn)

2加強(qiáng)治安防范，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，建立客戶(hù)檔案

3加強(qiáng)消防管理，做好防火工作

4重視清潔管理

5強(qiáng)化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)

6設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)

7加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷改進(jìn)工作

商業(yè)物業(yè)的分類(lèi)：從建筑結(jié)構(gòu)上：敞開(kāi)型和封閉型

從建筑功能上：綜合性商業(yè)購(gòu)物中心和商住混合型購(gòu)物中心

從建筑規(guī)模上：市級(jí)購(gòu)物中心、地區(qū)級(jí)購(gòu)物商場(chǎng)和居住區(qū)商場(chǎng)

商業(yè)租戶(hù)選擇的考慮因素：1租戶(hù)的聲譽(yù)2租戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況和能力3租戶(hù)組合與位置分配4租戶(hù)所需要的物業(yè)服務(wù)5主要承租戶(hù)與一般承租戶(hù)的配合6商場(chǎng)規(guī)模的大小

房地產(chǎn)直接投資和間接投資：

直接投資是指投資者直接參與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程參與有關(guān)管理工作。直接投資又可分為直接從購(gòu)地開(kāi)始的開(kāi)發(fā)投資和直接面向建成物業(yè)的置業(yè)投資兩種形式。開(kāi)發(fā)投資者主要是賺取開(kāi)發(fā)利潤(rùn)，其風(fēng)險(xiǎn)較大但回報(bào)豐厚；置業(yè)投資者則從長(zhǎng)期投資的角度出發(fā)，希望獲得收益、保值、增值和消費(fèi)四個(gè)方面的利益。

間接投資主要是指將資金投入與房地產(chǎn)相關(guān)的證券市場(chǎng)的行為，間接投資者不直接參加房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。具體形式包括：購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、投資企業(yè)的債券、股票，購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)投資信托基金的股份或房地產(chǎn)抵押支持證券等。

房地產(chǎn)投資要素：投資者影響、投資對(duì)象、投資環(huán)境

房地產(chǎn)投資區(qū)位：有狹義和廣義之分。狹義的區(qū)位是指某一具體投資場(chǎng)地在城市中的地理位置，包括宏觀(guān)位置和中觀(guān)、微觀(guān)位置。

區(qū)位的廣義理解，除了其地理位置外，往往還應(yīng)包括該區(qū)位所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境或背景。區(qū)位的廣義理解，還應(yīng)包括在該區(qū)位進(jìn)行房地產(chǎn)投資所須支付的成本的高低和所面臨的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

房地產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)：系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)：通貨膨脹、市場(chǎng)供求風(fēng)險(xiǎn)、周期風(fēng)險(xiǎn)、變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、或然損失風(fēng)險(xiǎn)

個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)：收益現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)、未來(lái)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)、資本價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)、比較風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、持有期風(fēng)險(xiǎn)

第四篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)述

通過(guò)多年在企業(yè)工作的經(jīng)歷，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，以我個(gè)人的理解，簡(jiǎn)單的闡述對(duì)一個(gè)企業(yè)幾個(gè)重要環(huán)節(jié)的管理思維及性質(zhì)定義，如有不符之處，請(qǐng)多包涵！以下十點(diǎn)，也可以作為一個(gè)企業(yè)崛起的十個(gè)階段性步驟來(lái)解讀！

一、企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)的搭建

1、經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)簡(jiǎn)單的理解就是企業(yè)法人為了把自己的愛(ài)好或理想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)而搭建的一個(gè)“舞臺(tái)”。所以企業(yè)法人是企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的唯一最終經(jīng)營(yíng)決策者。搭建經(jīng)營(yíng)平臺(tái)必須具備的要素有：a、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；b、運(yùn)作資金；c、操作人員；d、消費(fèi)群體。這些要素也就是搭建企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度與水平，但經(jīng)營(yíng)者不一定必須是法人，可以是通過(guò)法人授權(quán)的另一個(gè)人或一個(gè)團(tuán)體。經(jīng)營(yíng)平臺(tái)根據(jù)對(duì)四項(xiàng)要素的分析和計(jì)算后所作出的決定，作為企業(yè)發(fā)展的方向，起指導(dǎo)作用。屬于戰(zhàn)略型、理論性產(chǎn)物。效益則是相互協(xié)同努力的結(jié)果。

2、管理平臺(tái)

在經(jīng)營(yíng)平臺(tái)搭建后，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，為了有效的組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)有序運(yùn)作、實(shí)施，并監(jiān)督其執(zhí)行效率，進(jìn)而達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的，企業(yè)的管理應(yīng)充分考慮企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、資源狀況，制定相應(yīng)的組織管理層級(jí)，盡量做到扁平化，提高決策效率。一定要遵循“量體裁衣”的原則，緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，體現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)為龍頭、生產(chǎn)為中心、技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)、管理為保障”的治企方針。鎖定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行不斷的升級(jí)改造，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)

戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。企業(yè)管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的組織與控制。

二、制定宏觀(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)

一個(gè)企業(yè)的規(guī)劃，要有壓倒同行業(yè)其他企業(yè)的雄心和引導(dǎo)市場(chǎng)的魄力，更要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作為基礎(chǔ)，制定企業(yè)宏觀(guān)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，樹(shù)立企業(yè)操作人員的信心！并切合實(shí)際的對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，促進(jìn)各部門(mén)管理水平的提升和企業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)的宏觀(guān)戰(zhàn)略會(huì)有所戰(zhàn)略投入，但收益必須在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上得到體現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要根據(jù)市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)、消費(fèi)者滿(mǎn)意狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)等信息輸入為分析依據(jù)；結(jié)合企業(yè)實(shí)際水平制定分步實(shí)施計(jì)劃。

三、明確企業(yè)短期發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)宏觀(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須系統(tǒng)的制定企業(yè)短期的發(fā)展規(guī)劃，其

目的在于使企業(yè)整體步調(diào)一致，各部門(mén)能更緊密的團(tuán)結(jié)協(xié)作，內(nèi)容分解為：

1、組織機(jī)構(gòu)及行政管理規(guī)劃（組織機(jī)構(gòu)圖、管理權(quán)限與責(zé)任、人資計(jì)劃、KPI）

2、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃（年計(jì)劃、月分解、營(yíng)銷(xiāo)策略與促銷(xiāo)方案、達(dá)成率分析）

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與更新計(jì)劃（客戶(hù)滿(mǎn)意度分析、開(kāi)發(fā)方案、更新計(jì)劃、技術(shù)與工藝保證）

4、產(chǎn)能提升計(jì)劃（設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、設(shè)備更新、生產(chǎn)效率、員工培訓(xùn)、物料管理）

5、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與提升計(jì)劃（體系規(guī)范、質(zhì)量保證、驗(yàn)廠(chǎng)記錄、抱怨記錄、提升計(jì)劃）

6、外協(xié)、采購(gòu)控制與改善計(jì)劃（周期控制、成本控制、渠道拓展）

7、物流控制計(jì)劃（ERP、產(chǎn)能分析、庫(kù)存率、庫(kù)存周期）

8、成本控制及資金儲(chǔ)備計(jì)劃（制造費(fèi)用、銷(xiāo)售費(fèi)用、折舊費(fèi)、其它開(kāi)資、資金周轉(zhuǎn)率）

規(guī)劃內(nèi)容可以根據(jù)發(fā)展需要有所側(cè)重，以最直接有效為標(biāo)準(zhǔn)。但必

須要有可用于統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，有進(jìn)度表可以核查執(zhí)行效率。

四、經(jīng)營(yíng)理念推動(dòng)品牌形象、營(yíng)銷(xiāo)策略催生消費(fèi)群體

一個(gè)品牌的樹(shù)立與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念息息相關(guān)。一個(gè)企業(yè)或者項(xiàng)

目，其商業(yè)目的就是盈利！但企業(yè)的形象必須是以服務(wù)為基礎(chǔ)的。為了盡快讓社會(huì)了解我們的宗旨，我們就應(yīng)該要有自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，而且這一理念必須是社會(huì)認(rèn)可和尊崇的。通過(guò)宣傳和企業(yè)自身的行為來(lái)推動(dòng)廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并逐步信任，最終給予肯定。同時(shí)也是對(duì)統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部思想，堅(jiān)定信念，自我約束規(guī)范的一種企業(yè)精神，一種文化。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須做好以下步驟和經(jīng)過(guò)這些歷程：

1、經(jīng)營(yíng)理念的形成2、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位

3、經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)與營(yíng)銷(xiāo)策略

4、消費(fèi)熱與品牌形象

五、銷(xiāo)售及服務(wù)帶動(dòng)企業(yè)管理完善

在當(dāng)今的市場(chǎng)，企業(yè)的銷(xiāo)售與服務(wù)是不可分割的。有些企業(yè)，一味

覺(jué)得內(nèi)部的管理不夠完善，影響了企業(yè)的正常銷(xiāo)售！而加大管理投入，盲目的追求管理精細(xì)化，而不重視通過(guò)服務(wù)得到的信息反饋分析，根據(jù)分析結(jié)果來(lái)改善管理流程，尋找解決問(wèn)題的方案和技巧，造成企業(yè)管理組織臃腫。

企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)理念為宗旨、戰(zhàn)略為中心、銷(xiāo)售為龍頭”，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，內(nèi)部管理要做的事，就是緊跟龍頭起舞。出現(xiàn)以上現(xiàn)象的企業(yè)，一方面是無(wú)宗旨、中心，只有眼前利益計(jì)算；二是龍頭龍身脫節(jié)，信息流通閉塞，無(wú)數(shù)據(jù)、無(wú)分析；三是抓不住完善要點(diǎn)，相互推諉，無(wú)法執(zhí)行。要知道我們完善管理的意義，不只是與其它企業(yè)比規(guī)模，更重要的是比管理技巧，比讓客戶(hù)滿(mǎn)意的程度與速度。

六、企業(yè)管理的系統(tǒng)性與模塊化

為了避免龍頭龍身脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)，企業(yè)管理就必須具有系統(tǒng)性，系統(tǒng)分部必須直接有效；杜絕相互推諉，實(shí)行模塊化。分解為“經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、工藝技術(shù)質(zhì)量、行政管理、資產(chǎn)成本管理”等五大功能模塊，模塊的職能與目標(biāo)要明確。整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息流通要順暢、及時(shí)。

七、品質(zhì)保證與制造成本控制

品質(zhì)管控的目的之一是避免不合格品的流出，之二是降低企業(yè)的制

造成本。運(yùn)用QC七大手法等能快速查找出問(wèn)題所在，但得不到有效的控制方法，就會(huì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性，也就得不到質(zhì)量保證。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的產(chǎn)品定位，制定合理的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，并延伸至全面質(zhì)量管理，要有把一切可能影響質(zhì)量的因素，消滅在萌芽狀態(tài)，包括協(xié)助配套廠(chǎng)商的質(zhì)量管控水平的提升。以達(dá)到質(zhì)量保證的目的。在排除技術(shù)問(wèn)題存在的前提下，產(chǎn)前質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量保證能力，是降低制造成本指數(shù)；產(chǎn)中質(zhì)量部的工作性質(zhì)是質(zhì)量控制能力，是控制制造成本指數(shù)；產(chǎn)后質(zhì)量部工作性質(zhì)是質(zhì)量補(bǔ)救能力，是增加制造成本指數(shù)。質(zhì)量部的工作重點(diǎn)是質(zhì)量保證，使產(chǎn)中、產(chǎn)后的質(zhì)量事故為零。

八、企業(yè)規(guī)?；?/p>

從字面意思來(lái)理解就是有規(guī)范的模塊化建設(shè)，大模塊內(nèi)有多個(gè)小模

塊，大項(xiàng)目?jī)?nèi)有多個(gè)小項(xiàng)目的建設(shè)。這是戰(zhàn)略目標(biāo)擴(kuò)張的一種體現(xiàn)，是前戰(zhàn)略順利實(shí)施推進(jìn)的結(jié)果。也是以經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)，在經(jīng)營(yíng)思路及戰(zhàn)略布局上做出的調(diào)整。規(guī)模化企業(yè)在運(yùn)作方式上側(cè)重于戰(zhàn)略思維，注重整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，消除了對(duì)制造企業(yè)的局限性。具體要做好以下三步工作：

1、規(guī)?；髽I(yè)的實(shí)現(xiàn)；

2、規(guī)?；髽I(yè)的運(yùn)作；

3、企業(yè)規(guī)?；睦c弊分析。

九、企業(yè)規(guī)?？刂萍昂暧^(guān)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

在企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化以后的管理工作，必須加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)建設(shè)，以戰(zhàn)略核心為中心，重點(diǎn)項(xiàng)目和附屬項(xiàng)目主次分明，對(duì)偏離或背離戰(zhàn)略核心的呆滯或爛尾項(xiàng)目，不可猶豫不決，應(yīng)快速去除處理，嚴(yán)禁在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不允許的情況下實(shí)施救助，規(guī)模越大，就必須更加嚴(yán)謹(jǐn)。按照戰(zhàn)略規(guī)劃意圖，必須定期核查進(jìn)度，并及時(shí)加以修正。在內(nèi)部管理上，努力尋求技術(shù)突破，作為宏觀(guān)戰(zhàn)略強(qiáng)有力的支撐點(diǎn)之一。

十、技術(shù)突破與品牌經(jīng)營(yíng)

制造型企業(yè)的核心是技術(shù)，領(lǐng)先的技術(shù)和品牌永遠(yuǎn)是相互支持的。

品牌的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)技術(shù)的不斷革新和創(chuàng)造。

第五篇：廣告經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)整合

一.單項(xiàng)選擇題

1.19世紀(jì)初，由本杰明?戴所發(fā)動(dòng)的“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)是報(bào)刊大眾化的標(biāo)志性事件。P4

2.1869年，弗蘭西斯?艾耶又在費(fèi)城開(kāi)辦了一家N.M.艾耶父子廣告公司，明確按純版面成本收取代理費(fèi)，并向客戶(hù)提供文案、設(shè)計(jì)，甚至還包括市場(chǎng)調(diào)查等一系列服務(wù)，成為第一家按當(dāng)今廣告公司運(yùn)作方式進(jìn)行運(yùn)作的廣告代理公司。P5

3.廣告的市場(chǎng)環(huán)境分為一般環(huán)境和特殊環(huán)境。一般環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。特殊環(huán)境包括廣告活動(dòng)展開(kāi)的特定地域環(huán)境與特定產(chǎn)業(yè)環(huán)境。P8

4.我們將廣告主、廣告公司、廣告媒體、廣告受眾稱(chēng)為廣告市場(chǎng)的四大主體。

5.從廣告公司在廣告市場(chǎng)運(yùn)作中所處的地位來(lái)看，廣告公司是廣告活動(dòng)不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。廣告主是廣告活動(dòng)的源泉和發(fā)動(dòng)者。廣告公司是廣告活動(dòng)不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。廣告客戶(hù)是廣告信息的發(fā)布者，廣告受眾是信息的接收者，廣告媒體是廣告信息的傳播載體。這三者的活動(dòng)都必須由廣告公司的廣告活動(dòng)連接起來(lái)。

6．在廣告活動(dòng)中，受眾是廣告信息傳播的目標(biāo)，是廣告活動(dòng)的終點(diǎn)，是廣告活動(dòng)成敗的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

7.以15%為標(biāo)準(zhǔn)的代理傭金在美國(guó)正式成立，標(biāo)志著廣告代理制度的正式確立。P66

8.傭金制——廣告代理中最早形成和確立的一種收費(fèi)方式。P68

9.廣告代理制的實(shí)質(zhì)是一種市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，而不是一種行政管理體制。必須受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本原則，即成本原則、利己—利他原則（雙贏(yíng)原則）、自我利益原則和完全信息原則的制約。P69

10.廣告市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容：消費(fèi)者調(diào)查、基本市場(chǎng)情況調(diào)查、產(chǎn)品或服務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查。P92

11.定量分析和定性分析是調(diào)查研究中通常所使用的兩種基本分析方法。

12.確立廣告目標(biāo)是整體廣告運(yùn)作策劃過(guò)程中的關(guān)鍵性步驟，它指示著廣告運(yùn)作的具體目標(biāo)和方向，它決定著廣告策劃如何發(fā)展。廣告目標(biāo)的確立，一般是以心理上的效果為標(biāo)準(zhǔn)，即以知名、了解、偏好等作為測(cè)定廣告效果的指標(biāo)。

13.廣告目標(biāo)可分為廣告營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和廣告?zhèn)鞑ツ繕?biāo)。

14.在大眾傳媒中，報(bào)紙、雜志誕生最早，也最早與廣告結(jié)成同盟。

15.不同的企業(yè)有不同的廣告管理與組織形式，但是不管采取什么樣的廣告管理模式與組織類(lèi)型，都必須遵循和貫徹三項(xiàng)基本原則，即功能定位原則、層級(jí)責(zé)任原則和統(tǒng)放結(jié)合原則。

二．名詞解釋

1.廣告市場(chǎng)：廣告作為一種特殊商品的交換關(guān)系的總和。這里，我們將廣告活動(dòng)看作是一種商品交換活動(dòng)、一種市

場(chǎng)行為和市場(chǎng)過(guò)程，注重其交換活動(dòng)、市場(chǎng)行為和市場(chǎng)過(guò)程中的交換關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。

2.廣告道德：就是為了調(diào)節(jié)廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者和消費(fèi)者在廣告活動(dòng)中的社會(huì)關(guān)系而形成的一種廣告

行為準(zhǔn)則，它是廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者在廣告活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)道德規(guī)范的總和，這也是廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者和廣告發(fā)布者等廣告從業(yè)者自身素質(zhì)的一種反映。

3.廣告代理：是指廣告經(jīng)營(yíng)者（代理方）在廣告被代理方（廣告客戶(hù)）授予的代理權(quán)限內(nèi)，以廣告被代理人的名義

所開(kāi)展的廣告活動(dòng)。

4.實(shí)費(fèi)制：就是不采取一定比率來(lái)支付代理傭金的形式，而是采取按實(shí)際的成本支出與實(shí)際的勞務(wù)支出來(lái)支付整個(gè)

廣告代理費(fèi)用的方式。

5.4A廣告公司：是指美國(guó)廣告代理公司協(xié)會(huì)即4A（American Associasion of Advertising Agencies）會(huì)員或4A協(xié)會(huì)

在歐洲共同體或中國(guó)香港的分會(huì)的會(huì)員。

6.定量分析：是以數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)的方法為主，通過(guò)大量抽樣，對(duì)抽樣結(jié)果進(jìn)行精確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)對(duì)

問(wèn)題做出客觀(guān)的判斷，所以這種方法又稱(chēng)為數(shù)理統(tǒng)計(jì)法或客觀(guān)判斷法。

7.定性分析：以經(jīng)驗(yàn)分析為主，用較少的抽樣結(jié)合分析者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題做出帶有一定主觀(guān)成分的判斷。

8.達(dá)格瑪觀(guān)念：“達(dá)格瑪”，即英文dagmar的中文音譯，是defining advertising goals for measured advertising results 的縮寫(xiě)，翻譯成中文就是為衡量廣告效果而確定廣告目標(biāo)。這是1961年由美國(guó)廣告主協(xié)會(huì)贊助發(fā)表的一份重要廣告文件，主要是針對(duì)廣告作業(yè)之科學(xué)化問(wèn)題提出了系統(tǒng)的規(guī)劃建議。

9.AE制：AE為英文account executive 的縮寫(xiě)，中文的意思為客戶(hù)執(zhí)行。AE制即廣告公司指派特定的客戶(hù)負(fù)責(zé)人

為客戶(hù)提供服務(wù)的一種制度。

10.廣告計(jì)劃：是指企業(yè)關(guān)于未來(lái)廣告活動(dòng)的規(guī)劃，是為了實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和具體廣告目標(biāo)而采取的廣告活動(dòng)的策

略和安排，是整個(gè)廣告運(yùn)動(dòng)綱領(lǐng)性的指導(dǎo)文件。它一般應(yīng)包括戰(zhàn)略性廣告計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性廣告計(jì)劃兩種。

11.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告費(fèi)對(duì)抗法：是在決定各種產(chǎn)品、各種商標(biāo)廣告預(yù)算時(shí)的一種現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)方法，即在確定廣告費(fèi)用預(yù)

算時(shí)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參考依據(jù)，與之持平或更超前。

三．簡(jiǎn)答題

1.廣告產(chǎn)業(yè)的特征P7

① 廣告活動(dòng)是一種特殊的信息傳播活動(dòng)

② 廣告產(chǎn)業(yè)具有系統(tǒng)化、科學(xué)化、高效化的特點(diǎn)

③ 廣告產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集、人才密集、技術(shù)密集的“三密集”型產(chǎn)業(yè)

④ 廣告產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的信息服務(wù)業(yè)逐漸發(fā)展為現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)

2.我國(guó)廣告經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀：①小規(guī)模，大數(shù)量 ② 低起點(diǎn)，高速度 ③ 弱公司，強(qiáng)媒體

3.廣告道德的特征P52

① 生成方式上的非建構(gòu)性② 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)上的豐富性和多元化

③ 調(diào)整方式上的內(nèi)省性④ 強(qiáng)制方式上的內(nèi)在約束性

4.綜合性廣告代理公司必須具備的條件P64

① 功能齊全，具有高質(zhì)量、高水平的全面代理服務(wù)能力

② 必須有科學(xué)化規(guī)范化的管理③ 必須具有充足的財(cái)力

5.廣告代理的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了這樣幾個(gè)時(shí)代 P65(補(bǔ)充)

①處于媒體依附地位的媒體推銷(xiāo)時(shí)代：媒體（主要是報(bào)紙）聘請(qǐng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)招攬廣告業(yè)務(wù)——版面銷(xiāo)售時(shí)代。1841沃爾尼.B.帕爾默費(fèi)城建立脫離媒體的、獨(dú)立的廣告代辦處，是世界上最早的廣告代理店 ——現(xiàn)代廣告代理的最早

萌芽，實(shí)質(zhì)仍屬單純的媒介代理；②脫離媒體的媒體掮客時(shí)代:1865喬治.P.羅威爾波士頓廣告代理店，與100家報(bào)紙簽訂了為期一年的版面合同，收取25%的傭金，把版面分成小的單位，以零售方式向廣告主兜售。仍然是單純的媒介代理，但卻是一大進(jìn)步。它能向媒介確保一定數(shù)量的廣告業(yè)務(wù)，減輕媒介的負(fù)擔(dān)，減少媒介經(jīng)營(yíng)廣告的風(fēng)險(xiǎn)，初步具備了真正意義的廣告代理的性質(zhì)；③獨(dú)立的專(zhuān)門(mén)化代理時(shí)代: 市場(chǎng)的擴(kuò)展和復(fù)雜，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單純的媒介代理越來(lái)越不滿(mǎn)足廣告客戶(hù)的需求。1869 艾耶父子廣告公司，從單純?yōu)閳?bào)紙推銷(xiāo)廣告版面轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。此外，還推出了“合同制度”，將廣告業(yè)務(wù)的酬金定為15%，這一制度于1917年在美國(guó)得到正式確認(rèn)，沿用至今。

6．如何看待自我利益原則和“雙贏(yíng)原則”？ 如何互相聯(lián)系？P69

7．綜合型廣告代理公司的兩種組織類(lèi)型以及優(yōu)缺點(diǎn)P74（補(bǔ)充）

①以功能為基礎(chǔ)的部門(mén)組織類(lèi)型，其優(yōu)點(diǎn)是可調(diào)用全公司力量，缺點(diǎn)是流程復(fù)雜，效率低下；②以個(gè)別客戶(hù)為基礎(chǔ)的小組制組織類(lèi)型，其優(yōu)點(diǎn)在于責(zé)任明確，靈活協(xié)調(diào)，便于與客戶(hù)聯(lián)系。缺點(diǎn)在于人力分散，只適合于大客戶(hù)。

8.一種媒介想要成為廣告客戶(hù)所愿意使用的廣告媒介，應(yīng)具備的基本條件？P146

① 具有一定的覆蓋域② 擁有比較明確和固定的受眾群

③ 具有較好的傳播效果④ 企業(yè)能夠承受廣告發(fā)布的成本

9.新電視媒介廣告經(jīng)營(yíng)要把握哪些要素？P160

① 實(shí)時(shí)掌握用戶(hù)需求② 提高廣告的覆蓋率、到達(dá)率

③ 打造新的電視廣告經(jīng)營(yíng)鏈條（數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商、廣告主、廣告公司、數(shù)據(jù)服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)商）④ 建立數(shù)字電視監(jiān)測(cè)和評(píng)估體系。

10.集團(tuán)化背景下的中國(guó)媒介廣告經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)整合主要包括的內(nèi)容？P169

① 觀(guān)念整合② 行為整合③ 資源整合④ 環(huán)境整合，也叫關(guān)系整合11.廣告經(jīng)營(yíng)的雙重代表性是指什么：廣告經(jīng)營(yíng)者在廣告客戶(hù)和消費(fèi)者之間擔(dān)當(dāng)?shù)闹薪榻巧瑳Q定了它的雙重代表性及負(fù)有的雙重職責(zé)，這就是一方面它代表著廣告客戶(hù)，另一方面它又成為消費(fèi)者的代表，既要對(duì)廣告客戶(hù)負(fù)責(zé)，這就是一方面它代表著廣告客戶(hù)，另一方面它又成為消費(fèi)者的代表，既要對(duì)廣告客戶(hù)負(fù)責(zé)，也要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。P104

12.廣告經(jīng)營(yíng)的雙重效益觀(guān)指什么：廣告人應(yīng)該既是商人，又是文化人；廣告既傳遞著商業(yè)信息，同時(shí)也傳播和創(chuàng)造著文化。作為廣告公司的經(jīng)營(yíng)者，必須確立雙重效益觀(guān)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，爭(zhēng)取良好的社會(huì)文化效益。P106

13.“拐點(diǎn)“的成因：1998年以來(lái)，廣告營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩，首次低于20%，并連續(xù)6年維持在百分之十幾的增長(zhǎng)范圍之內(nèi)。很多學(xué)者把這種現(xiàn)象稱(chēng)為“拐點(diǎn)”，并認(rèn)為：“拐點(diǎn)”是中國(guó)廣告業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中的正?；芈洌侵袊?guó)廣告業(yè)由“起飛期”進(jìn)入“成長(zhǎng)期”之前的重大調(diào)整。

四.論述題

1.談?wù)勀銓?duì)違法廣告的管理建議。（結(jié)合三位一體管理系統(tǒng)形成自己的看法）P53

2.結(jié)合實(shí)際情況，談?wù)勑鲁闪⒌膹V告公司該如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)？P85

3.企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在哪些不科學(xué)的廣告觀(guān)念和廣告行為，如何確立哪種正確的廣告觀(guān)？P176