第一篇：顧客意見反饋

顧客意見反饋

親愛的顧客朋友們：

感謝您來到本商店購買商品，希望我們的服務(wù)會讓您滿意。如果

您愿意填寫以下信息，我們將會及時(shí)接受建議和意見，改進(jìn)商場的服務(wù)。感謝您對本商場的大力支持！

購買物品名稱：購買者姓名：性別：職業(yè)：您對本商品的質(zhì)量是否滿意：□滿意□一般□不滿意您對本商場的服務(wù)是否滿意：

對本店的建議：對本店的意見：

您的其他要求：

第二篇：顧客意見反饋表

顧客意見反饋表

一、顧客具體意見：

1、

2、………….二、填寫反饋意見表 關(guān)鍵因素 要素細(xì)化 某公司 其它 1 其它 2 A 產(chǎn)品質(zhì)量 實(shí)物質(zhì)量水平

性能穩(wěn)定性

質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（有效性）

表面質(zhì)量/尺寸精度

用戶使用性能

用戶加工合格率

B 供貨能力 資源保障能力

交貨準(zhǔn)確性

C 產(chǎn)品價(jià)格 價(jià)格定位合理性

性價(jià)比

D 服務(wù)水平銷售服務(wù)、加工配送服務(wù)、等

異議處理（效率、效果）

技術(shù)服務(wù)（選材指導(dǎo)、先期介入、特殊需求滿足）

整體表現(xiàn)

第三篇：高級餐廳顧客意見反饋表

高級餐廳顧客意見反饋表

尊敬的顧客朋友，您好！

xx 歡迎閣下的光臨！衷心感謝您對本餐廳的垂注與支持！

我們真誠的希望傾聽您的珍貴建議，以便幫助我們提升本餐廳的品質(zhì)，為顧客提供更加完美、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

鄭重承諾：顧客的個(gè)人信息，我們將嚴(yán)格保密，只為能更好地為您服務(wù)，謝謝合作！

本公司店長和廚師長每天閱讀客人反饋，共商妥善解決的方法！本表在本公司專用檔案處存檔！

請選擇您的滿意指數(shù)：（請?jiān)凇跎袭嫛蹋?/p>

非常滿意 滿意 一般 不滿意 就餐環(huán)境：

1、餐廳公共區(qū)域的清潔程度 □ □ □ □ 2、餐廳餐具的潔凈狀況 □ □ □ □ 3、餐廳桌椅擺放整齊 □ □ □ □ 產(chǎn)品品質(zhì)：

1、菜肴的味道 □ □ □ □ 2、菜肴的色澤與外觀 □ □ □ □ 3、菜肴品種選擇的豐富性 □ □ □ □ 4、菜肴的份量 □ □ □ □ 服務(wù)質(zhì)量：

1、點(diǎn)菜服務(wù)等候的時(shí)間 □ □ □ □ 2、服務(wù)員的主動性 □ □ □ □ 3、服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度 □ □ □ □ 4、服務(wù)員的儀容儀表 □ □ □ □ 5、服務(wù)員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能 □ □ □ □ 6、上菜速度 □ □ □ □ 其他：

＊ 本餐廳令您最滿意的地方是：

＊ 本餐廳令您最不滿意的地方是：

顧客意見和建議：（請您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出寶貴的意見和建議）

您的姓名：

聯(lián)系方式：

包 間 / 桌號：

日期：

服務(wù)員：

店經(jīng)理確認(rèn)

備注：請留下您的姓名和聯(lián)系方式，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，謝謝！

編號：

第四篇：新品顧客意見反饋記錄表

新品顧客意見反饋記錄表

****年**月**日

新品名稱

價(jià) 格

出品分部

顧

客

意

見

處

理

建

議

樓面經(jīng)理

行政總（副）廚

新品顧客意見反饋記錄表

****年**月**日

新品名稱

價(jià) 格

出品分部

顧

客

意

見

處

理

建

議

樓面經(jīng)理

行政總（副）廚

編號：

第五篇：意見反饋

1.問題：老師學(xué)生提出西點(diǎn)房價(jià)格過高

整改方案：調(diào)取其他同類高中（杭高和浙大附中）學(xué)校的西點(diǎn)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行對比。（負(fù)責(zé)人：黃真）2.問題：個(gè)別打餐窗口打菜量不均勻。

整改方案：對開餐員工進(jìn)行打菜培訓(xùn)，將打菜量標(biāo)準(zhǔn)化。（負(fù)責(zé)人：何浚強(qiáng)）

3.問題：拉面檔口排隊(duì)區(qū)不整潔

整改方案：指定專人對該區(qū)域負(fù)責(zé)，要求開餐前整理干凈。（責(zé)任人：張延龍）

4.問題：拉面檔口服務(wù)意識淡薄

5.整改方案：對其窗口服務(wù)人員進(jìn)行窗口禮儀培訓(xùn)，制定獎(jiǎng)懲制度。（責(zé)任人：張延龍）6.問題：牛肉拉面量較少

整改方案：要求拉面窗口增加面條和菜肴的量。提供免費(fèi)蔬菜供學(xué)生添加。（責(zé)任人：張延龍）7.問題：相同套餐中餐晚餐價(jià)格不符

整改方案：1月29日期對相同套餐進(jìn)行價(jià)格統(tǒng)一（責(zé)任人：付根英）

8.問題：吃不到自己點(diǎn)的套餐。

整改方案：因套餐準(zhǔn)備不足而使學(xué)生更換套餐的，發(fā)放水果或飲料一份。（責(zé)任人：何浚強(qiáng)）