第一篇：宇迪大酒店保安部員工培訓(xùn)計劃

宇迪大酒店保安部員工培訓(xùn)計劃

一、軍事訓(xùn)練

1、隊列條令訓(xùn)練：立正、稍息、整齊報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。

2、三大步法訓(xùn)練：齊步走、正步走、跑步走。

3、擒敵拳術(shù)訓(xùn)練：拳法、腿法、步法、連貫動作。

二、消防訓(xùn)練

1、消防知識培訓(xùn)：消防法律法規(guī)、預(yù)防火災(zāi)須知、2、消防技能培訓(xùn)：消防系統(tǒng)設(shè)備操作、消防技能操作、消防器材操作.3、防火滅火培訓(xùn)：引發(fā)火災(zāi)的主要原因、引發(fā)火災(zāi)的易燃物品、發(fā)生火災(zāi)后的具體操作流程。

4、火災(zāi)組織人員逃生及自救培訓(xùn)：熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。

三、員工行為規(guī)范

1、員工守則

2、工作態(tài)度

3、服務(wù)態(tài)度

4、儀容儀表

四、車輛指揮

1、直行信號

2、直行輔助信號

3、左轉(zhuǎn)彎信號

4、右轉(zhuǎn)彎信號

5、停止信號

通過以上綜合訓(xùn)練提高保安員對本職工作的認識更好的履行崗位職責，做到令行禁止。

宇迪大酒店保安部二0一二年五月五號

第二篇：保安部新進員工培訓(xùn)計劃

保安部上崗培訓(xùn)簡述

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

模塊一（保安部上崗要求及工作規(guī)范）：

1.上崗前的準備工作

2.班前班后會

3.交接班要求

4.崗位操作規(guī)范

模塊二（保安部日常運作流程）：

1.巡邏路線

2.員工口鑰匙領(lǐng)用

3.動火監(jiān)護

4.銀行押款

5.升降國旗

模塊三（保安部服務(wù)禮儀）：

1.儀容儀表

2.儀態(tài)

3.服務(wù)意識

4.禮貌用語

5.操作禮

模塊四（保安部各崗位職責及工作指引）：

1.大堂崗

2.監(jiān)控中心崗

3.巡邏崗

4.車庫崗

5.員工通道

模塊五（保安部制度）：

1、對講機管理制度

2、車庫管理制度

3、保安員日常管理制度

4、保安員上班規(guī)范制度

5、保安部工作管理制度

6、保安部保密制度

7、日常工作記錄管理制度

8、送貨人員管理制度

9、監(jiān)控中心報警管理制度

10、客房巡邏管理制度

11、進出物品檢查制度

12、監(jiān)控室錄象管理制度

13、大堂營業(yè)秩序管理制度

14、客房保險箱安全監(jiān)督制度

15、夜間開倉安全監(jiān)督制度

16、重點部門安全管理制度

17、逃帳客人管理制度

18、停車場管理制度：

19、廣場停車管理制度：

20、外來施工人員管理制度

21、警用器材使用管理制度

模塊六（保安部突發(fā)事件處理程序）

1、客人被困電梯處理程序

2、發(fā)生斷電和其他自然災(zāi)害的處理

3、突然死亡事故的處理

4、漏水事件的處理程序

5、交通事故的處理

6、駐店客人丟失財物的處理

7、火情的處理

8、詐騙犯罪問題的處理

9、打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

10、搶劫、暗殺、兇殺、槍殺等暴力事件的處理

11、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

12、對精神病、出丑鬧事人員的防范與處理

模塊七（軍事訓(xùn)練及體能測試）

一、形體訓(xùn)練

1.立正

2.稍息

3.跨立

4.停止間轉(zhuǎn)法

5.齊步走

二、體能測試

1.長跑

2.蹬樓

3.俯臥撐

模塊八（日常消防常識）1、2、3、4、5、6、7、消防法規(guī) 火災(zāi)的認識 燃燒和滅火的處理 使用手提貯壓式干粉滅火器？ 消防栓的使用 酒店員工如何內(nèi)部報警 酒店配備了哪些自動消防系統(tǒng)8、9、手動報警器和緊急廣播系統(tǒng) 火災(zāi)中的逃生常識（假如你不能離開你的房間）

10、人身上著火怎么辦？

11、消防系統(tǒng)介紹

12、“火警”報告步驟

模塊九（酒店消防管理制度）

1、消防滅火器材保養(yǎng)制度

2、酒店消防操作管理制度

3、接電話報警火警操作制度

4、顯示火警報警

5、煤氣報警處理程序；

6、顯示流水制報警

7、顯示故障報警處理程序

8、日常消防管理制度

9、布草房和貨倉防火管理制度

10、工程部防火制度

11、酒店防火管理制度

12、安全防火管理制度

13、物資倉庫防火管理制度

14、廚房、餐廳防火管理制度

15、消防設(shè)備管理制度

16、動用明火施工管理制度

模塊十（酒店消防預(yù)案）

1.報警程序

2.滅火預(yù)案

3.疏散預(yù)案

模塊十一（酒店消防設(shè)備設(shè)施檢查要求）

1.滅火器檢查

2.消防聯(lián)動測試

3.墻式消火栓檢查

4.消防通道檢查

5.防火門檢查

6.疏散指示燈檢查

模塊十二（消防演練及疏散演習(xí)）

1.滅火器滅火

2.消防水帶滅火

3.著消防戰(zhàn)斗服

4.疏散指揮

5.疏散崗位

6.疏散檢查

模塊十三（保安部工作記錄）

1.領(lǐng)班值班記錄

2.巡邏記錄

3.消防監(jiān)控記錄

4.崗位值班記錄

5.事件報告

二、評估測量：

1.階段評估

2.階段小結(jié)

3.培訓(xùn)總評

保安部

第三篇：大酒店保安部樹立形象計劃

大酒店保安部樹立形象計劃

一、根據(jù)行業(yè)統(tǒng)一服裝。

二、加強內(nèi)部保安學(xué)習(xí)制度。

三、增強員工安保意識，每日對各崗位進行多方巡視。

四、嚴格控制各出入口的出入管理，做到到點開到點關(guān)。

五、輔導(dǎo)員工安全管理意識，杜絕打架事件發(fā)生。

第四篇：2018大酒店保安部年終工作總結(jié)

2018大酒店保安部年終工作總結(jié)

2006xx大酒店保安部年終工作總結(jié)

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

====年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安

全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成。

====年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了==.==%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的

特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動提出住在夜總會，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到==個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助退

房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間===多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模*。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評

我部門還主動為各部門及外包

單位進行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水

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第五篇：保安部培訓(xùn)計劃

保安部培訓(xùn)計劃

一．培訓(xùn)時間

每月第一個星期二16:30-19:00

二．培訓(xùn)內(nèi)容

1.消防.治安的法律.法規(guī)。

2.了解場所所有消防設(shè)施，電源設(shè)施的位置情況。

3.消防設(shè)施的使用。

4.處理突發(fā)情況方式，方法。

5.崗位站姿。

6.迎接客人的態(tài)度及禮儀禮貌。

三．培訓(xùn)目的1.保安人員熟悉掌握場所消防設(shè)施，電器設(shè)施位置情況。

2.熟悉使用各種消防設(shè)施，能組織實施成為第一滅火力量。

3.熟悉掌握處理各種突發(fā)情況的方式。

4.崗位上精神面貌得以提升，對賓客禮儀禮貌語言規(guī)范化。

保安部

2012.6.22