第一篇：青少年孤獨(dú)情緒個(gè)案分析

青少年孤獨(dú)情緒個(gè)案分析

一、案例

在很多人的印象中，小朋是一個(gè)很不愛說話、性格相當(dāng)孤僻的孩子，在學(xué)校他很少和老師說話，同學(xué)們和他說話時(shí)，他也很少與人交談，這對同學(xué)們和他之間的溝通產(chǎn)生了很大的影響。對于這些問題學(xué)校老師和她的家長進(jìn)行了了解，原來小朋在家里也是如此：小朋的媽媽是養(yǎng)花專業(yè)戶、平日里忙于整花、賣花，一天從早忙到晚，與孩子相處的時(shí)間很少。小朋的爸爸又經(jīng)常出差，在家團(tuán)圓的日子都很少，所以小朋從小就很少和父母說話，也很少叫媽媽，從來沒有帶朋友或同學(xué)到家里玩過，到了現(xiàn)在也是一個(gè)人玩。

二、資料分析與收集

（1）收集：

1、通過案主自述：了解案主的基本情況，包括生活環(huán)境，在家在學(xué)校的行為表現(xiàn)；可以得知有關(guān)案主和他人關(guān)系的大量情況；還可以了解案主對周圍世界的看法，對人際關(guān)系的看法。

2、通過對案主家人及其周圍有關(guān)人員（包括同學(xué)、朋友、老師及鄰里）的訪談，了解案主的基本資料及日常行為，了解他人對案主的評價(jià)，也可采用問卷的形式調(diào)查與案主相關(guān)的資料。

3、通過觀察案主，了解其言談舉止、互動(dòng)方式、感情表現(xiàn)等情況。（2）分析：

1、家庭環(huán)境因素

由于其父母都忙于工作，疏忽了對小朋的教育，也很少與孩子溝通交流，使小朋沒有感受到家庭的溫暖，這樣的家庭環(huán)境容易讓小朋感到孤獨(dú)。

2、自我意識太強(qiáng)

自我意識是一種向內(nèi)的力量，在這個(gè)時(shí)期，自我意識開始覺醒并逐漸建立，產(chǎn)生了了解別人內(nèi)心世界并被其他同齡人接受的需要。青少年關(guān)心自己在他人心目中的地位和形象，重視他人的評價(jià)，會(huì)將自己隱藏起來。一方面他們覺得自己心中有很多秘密，又不愿告訴別人；另一方面他們又渴望別人能真正了解自己。這種需要得不到滿足時(shí)，便會(huì)陷入惆悵和苦惱，產(chǎn)生孤獨(dú)感。

3、自我評價(jià)不當(dāng)

如果一個(gè)人自我評價(jià)過低，往往會(huì)產(chǎn)生自卑心理，自卑心理嚴(yán)重的人往往缺少朋友，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。小朋由于得不到家長的關(guān)愛等原因?qū)е缕渥员靶睦?，不善于與人交往，缺少朋友，使得他產(chǎn)生孤獨(dú)感。

4、缺乏交往技巧

人際交往需要真誠、需要熱情、也需要技巧。小朋因?yàn)闆]有掌握交往技巧而不能與人交往，也使得自己在別人眼中沒有良好的形象。

5、情緒情感障礙

情緒情感成分是人際交往中的主要組成部分，人際交往中的情緒情感障礙常常誘發(fā)人際孤獨(dú)。常見的情緒情感障礙有：害羞、恐懼、憤怒、嫉妒、狂妄等，其中，與孤獨(dú)感密切相聯(lián)的是

害羞和恐懼，害羞和恐懼會(huì)使人產(chǎn)生逃避行為，從而避開與人交往的情境，離群索居，封閉自我。如果人際關(guān)系緊張，就有可能產(chǎn)生孤獨(dú)、寂寞的心理體驗(yàn)。小朋由于早期的成長經(jīng)驗(yàn)，從小就和父母很少溝通，久而久之也讓小明缺乏與人交往的能力，使得其現(xiàn)在人際關(guān)系緊張，產(chǎn)生孤獨(dú)的心理。

三、理論

1、米德的自我理論：米德認(rèn)為，影響自我的他人有兩類：一類是概化他人，另一類是重要他人，即影響個(gè)人生活和個(gè)人成長的中心人物，如父母、老師等。重要他人對個(gè)人的態(tài)度、觀念的影響具有特殊意義，并對個(gè)人發(fā)展發(fā)揮著重要影響。來自重要他人的態(tài)度和評價(jià)，會(huì)逐漸形成個(gè)人自我的重要部分。小明由于家庭環(huán)境的影響，導(dǎo)致其缺乏人際交往的技巧，父母、老師對其的不重視、不關(guān)心；沒有朋友，得不到關(guān)心與支持，使得他缺乏愛的溫暖，讓他認(rèn)為自己是一個(gè)不被關(guān)愛的孩子，不受人喜歡，自尊受挫，從而產(chǎn)生孤獨(dú)感。

2、庫利“鏡中我”：庫利提出，個(gè)體是在與他人的互動(dòng)中，體味他人的姿態(tài)意味，并從他人的觀點(diǎn)中看到自身。他們想象著他人如何評價(jià)自己——從中獲得自我的形象、自我的感覺、自我的態(tài)度。他人的姿態(tài)就如同一面鏡子，從中可以看到并衡量自己。這正如他們在社會(huì)環(huán)境中看待并衡量其他事物一樣。由于小朋父母都忙于工作，很少與他溝通交流，無法滿足小朋的情感需要，使得他感到父母并不重視自己、不喜歡自己，對小朋造成了消極的影響，使其自卑，產(chǎn)生孤獨(dú)感。

3、弗洛伊德人格發(fā)展理論：在人格發(fā)育過程中，兒童早期的環(huán)境和家庭教育被認(rèn)為是非常重要的因素。在青春期的青少年人格形成及社會(huì)化的過程中，父母與子女間的關(guān)系是一個(gè)極其重要的構(gòu)成因素。這種關(guān)系直接影響孩子的行為、心理健康、人格與智力發(fā)展。小朋的問題正是因?yàn)楦改付济τ诠ぷ?，很少關(guān)心和照顧小朋，使父母與小朋之間的關(guān)系相對疏遠(yuǎn)，孩子缺少起碼的交流機(jī)會(huì)，導(dǎo)致家庭關(guān)系失調(diào)，親子關(guān)系發(fā)生了消極的變化。在這種家庭中的孩子普遍存在孤僻、交際自控能力差、自由散漫等心理障礙或缺陷，甚至感覺遭到遺棄，對社會(huì)產(chǎn)生逆反心理和仇視態(tài)度。

四、實(shí)務(wù)

社工介入個(gè)案心理咨詢及輔導(dǎo)

1、理性情緒療法：通過與案主的溝通，了解案主的想法與問題，針對以上的分析，以及存在的實(shí)際問題，采用理性情緒療法幫助案主在認(rèn)知上確立正面的概念，逐步積極地面對一切困難和挑戰(zhàn)，恢復(fù)自信心，樹立勇于面對生活的勇氣;（“ABC理論”：在誘發(fā)事件A(Activating event)、個(gè)人對此所形成的信念B（Belief)和個(gè)人對誘發(fā)事件所產(chǎn)生的情緒與行為后果C（Consequence)這三者關(guān)系中，A對C只起到間接作用，而B對C則起直接作用。換言之，一個(gè)人情緒困擾的后果C，并非由事件起因A造成，而是由人對事件A的信念B造成的。所以，B對于個(gè)人的思想行為方法起決定性作用。）

時(shí)間與內(nèi)容安排:

（1）通過與案主及其家人深入地交談，收集有關(guān)資料，盡量比較全面地掌握案主的基本情 況；

（2）通過交往，和案主建立較好的工作關(guān)系，闡明理性情緒療法的治療理念和原則，和案主一起分析其不良情緒產(chǎn)生的原因，（包括自信心不足、溝通能力缺乏和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)單一等）；

（3）確定案主的問題，運(yùn)用ABC理論來確定案主當(dāng)前經(jīng)歷的事件。這些事件引起了哪些情緒困擾和行為結(jié)果，指出案主的情緒中哪些是適應(yīng)的，哪些是不適應(yīng)的，給予當(dāng)事人機(jī)會(huì)訴說最近一段時(shí)期內(nèi)令他不開心的事，然后幫助他找出引發(fā)情緒問題背后的非理性信念。

（4）反駁案主的非理性信念，幫助案主發(fā)現(xiàn)自身存在的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢，并強(qiáng)調(diào)案主在某些方面的才能，讓案主感覺到自身的價(jià)值；

（5）可通過小組活動(dòng)的形式來讓案主展現(xiàn)自我；

（6）鼓勵(lì)案主去和小組成員建立新的伙伴關(guān)系，并把不同小組成員的情況（主要為長處和愛好）向案主作說明和誘導(dǎo)，使案主有足夠的信心去結(jié)交新的朋友；

（7）可通過小組活動(dòng),使案主有機(jī)會(huì)接觸到新的伙伴，并和他人合作，交流。

（8）通過多次小組活動(dòng)后，進(jìn)行個(gè)別交談，讓案主反省自身的長處，包括家庭的情況，幫助他較為積極地面對自身和家庭，并反省在小組活動(dòng)中的與人交往與合作的過程，使他感覺到與人交往和合作的快樂和意義；

（9）同案主一起回顧走過的歷程，幫助案主看到展現(xiàn)自身價(jià)值、客觀面對困難和勇于交往的好處，并強(qiáng)調(diào)這些好處對案主的重要性。幫助案主計(jì)劃，更積極地面對生活和困難，爭取更好地融入社會(huì)。

2、家庭治療：

首先，提高父母自身素質(zhì)；其次，營造和諧的家庭氛圍，給孩子一個(gè)溫暖完整的家；再次，建立良好的親子關(guān)系，不但滿足孩子物質(zhì)上的需要，對其身心也要有所了解。最后尊重孩子，民主教養(yǎng)。協(xié)助父母采取適當(dāng)?shù)拇胧┳尯⒆诱莆杖穗H交往的技巧。作為父母一定要學(xué)會(huì)任何與孩子進(jìn)行溝通的方法，充分掌握孩子的心理動(dòng)態(tài)，多關(guān)注教育類的視頻和書籍，從中掌握科學(xué)的教導(dǎo)方式。尤其是應(yīng)該掌握孩子身心發(fā)展的特點(diǎn)以及如何在不同的年齡段采取不同的交流方式等等這些技術(shù)都是父母需要掌握的。因此父母一定要加強(qiáng)和孩子的心靈溝通，應(yīng)該及時(shí)給予一定的鼓勵(lì)和支持，使其產(chǎn)生快樂和成功心理，進(jìn)一步體驗(yàn)到成就感。開啟親子之間的對話，互相了解，說出自己的想法，相互理解，更好交流；角色扮演，父親與兒子互換角色，以他們的認(rèn)知與方式，來增進(jìn)了解，尋找共同點(diǎn)，討論不同點(diǎn)。

第二篇：行為和情緒問題兒童 個(gè)案分析（定稿）

從一則個(gè)案淺談殘疾兒童行為和情緒問題的處理

為什么孩子常常會(huì)出現(xiàn)行為或情緒問題，心理學(xué)家曾揭示了兩個(gè)重要原因，表達(dá)的需要以及無法適當(dāng)處理環(huán)境的刺激和變化。有著聽力殘疾的孩子由于和父母交流的障礙，得不到或較少得到行為習(xí)慣方面的正確指導(dǎo)，再加上自己表達(dá)的不暢，往往更容易出現(xiàn)行為和情緒問題。作為聾生部三年級的班主任，班里的孩子時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的行為和情緒問題自然成為我關(guān)注的重心，而平平是這方面表現(xiàn)最突出的一個(gè)。他的表現(xiàn)主要是注意力集中困難、行為沖動(dòng)性和活動(dòng)過度的特點(diǎn)，并伴有學(xué)習(xí)困難、對立違抗、品行障礙、情緒焦慮、暴躁等。由于這些表現(xiàn)，使得他的學(xué)習(xí)生活，和同學(xué)，老師的關(guān)系，社會(huì)適應(yīng)能力都受到了不良的影響。看到孩子可愛小臉上出現(xiàn)的和他年齡很不相符的沮喪和怨恨表情，我就非常心疼?！白屗材苋谌脒@個(gè)集體，得到他本該擁有的無憂無慮的童年?！背闪宋遗Φ哪繕?biāo)。個(gè)案背景：

目前公認(rèn)家庭、學(xué)校和社會(huì)不良教育因素是兒童出現(xiàn)行為和情緒問題的最重要的因素。該生一年級入學(xué)時(shí)，性格外向、開朗，喜歡成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，對其他同學(xué)熱心、友善。但多動(dòng)，注意力分散，喜歡打擾別人，學(xué)習(xí)落后，讓同學(xué)們都不喜歡他，很快該生對大家的態(tài)度也發(fā)生了改變，變得敏感，暴躁，喜歡打罵同學(xué)了?？梢哉f，學(xué)校的環(huán)境是他很難適應(yīng)的，他的行為、情緒問題和學(xué)校的不良因素有一定關(guān)系。

另一方面，其父母對他的教育方式幾乎涵蓋了四種對兒童最不當(dāng)?shù)慕逃椒?。①放任型：父母工作繁忙，周末常常加班，再加上家中還有一個(gè)年幼的弟弟，使其經(jīng)常處于無人問津的狀態(tài)，父母對其長期的放任自流，導(dǎo)致他缺乏足夠的教育和引導(dǎo)，行為逐漸偏離、社會(huì)適應(yīng)不良，入學(xué)后易有多動(dòng)表現(xiàn)。②專制型：父母很少管教，但一旦發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)什么行為問題，則會(huì)嚴(yán)厲責(zé)罰，讓他時(shí)常會(huì)精神緊張，心理壓力增加，情緒不穩(wěn)定。③溺愛型：由于平日疏于照顧，在有時(shí)間照顧時(shí)，父母又會(huì)對其過于嬌縱溺愛，養(yǎng)成任性習(xí)慣。④相關(guān)型：父親暴躁的個(gè)性，耳漏目染、潛移默化，誘使其也漸漸變得沖動(dòng)任性、脾氣暴躁。總之，家庭教育和父母對子女態(tài)度不當(dāng)是導(dǎo)致平平出現(xiàn)行為和情緒問題的重要原因。個(gè)案分析：

1、父母很少的陪伴加之不當(dāng)?shù)慕逃绞?，讓其親情的需要沒有得到滿足，再加上長期的自由散漫，形成了一些不良的行為習(xí)慣。

2、表現(xiàn)的需要得不到滿足。非?？释玫疥P(guān)注的他由于學(xué)校開展的活動(dòng)參與較少，基本上只有成績的競爭，故該生沒有更多的表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，只有通過一些不太好的行為來引起大家注意。

3、獲得的需要。由于到小學(xué)后，對于注意力集中困難的他，教學(xué)任務(wù)加重，難度加大，對于學(xué)習(xí)能力較弱的他來說十分困難，在努力幾次都沒有結(jié)果之后，毫無成就感的他變得有些氣餒和自暴自棄。心理學(xué)依據(jù)：

1、任何孩子的不良行為都是有原因的（家庭的、社會(huì)的、學(xué)校本身的），要找到病根，對癥下藥。

2、有的孩子喜歡打架，只不過想追求一種成就感，想表現(xiàn)自己，因?yàn)樗麤]有正當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)，精力沒有一個(gè)正常的發(fā)揮渠道。行為改變計(jì)劃：

1、消除敵意，建立信任感。

首先我們要用愛融化他心里的堅(jiān)冰，消除他的不良情緒。平時(shí)有意無意地摸摸他的頭，與他多親近，讓他感受到來之我的關(guān)愛，與其建立良好的師生關(guān)系；同時(shí)，告訴他和大家友好相處的方法，并告知班里的同學(xué)他不高興的原因，讓大家學(xué)會(huì)互相尊重。

2、充分滿足其內(nèi)心的需求。

課堂上，為其創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)的空間，多鼓勵(lì)，多關(guān)注，多肯定。明確得到老師關(guān)注的正確方法，如，和他約定，如果能堅(jiān)持一周不打罵同學(xué)，老師就和你一起做一件你喜歡的事情，給予充分的情感關(guān)注。及時(shí)肯定他的正向行為，對于其經(jīng)常性的走神，注意力不集中，只要適當(dāng)提醒即可。教給其學(xué)習(xí)的方法和與同學(xué)友好相處的方式，并給他安排一定的力所能及的班級事務(wù)，讓其也能獲得同學(xué)們的肯定和認(rèn)同。當(dāng)他做到了要求行為，一定要及時(shí)肯定和鼓勵(lì)，做到積極增強(qiáng)。

3、盡量避免對其的不當(dāng)行為給予過度關(guān)注（忽視）

與他商量好，如出現(xiàn)太激動(dòng)，太生氣，想打擾同學(xué)或想說話的情況，在老師的提示下自己走到教室的一角進(jìn)行冷靜并教給他冷靜的方法，讓他明白這不是懲罰，只要冷靜下來隨時(shí)都可以回到座位上。對其出現(xiàn)的不當(dāng)行為要平和處理，不要責(zé)罵和不滿，給予最小的關(guān)注，直接告知其應(yīng)該怎么去做才是對的就可以了。

4、討論和解決問題

不要覺得孩子還小就忽視他的感受和表達(dá)自己的權(quán)利，在他心平氣和的時(shí)候可以和他一起討論他目前的表現(xiàn)和這種表現(xiàn)帶來的結(jié)果，讓他自己去意識到錯(cuò)誤并自愿去尋求改變的途徑。

5、與家長溝通。

跟家長說明孩子的現(xiàn)狀，并爭取讓家長去醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)有可能導(dǎo)致類似行為和情緒問題的疾病排查，如重金屬中毒，多動(dòng)癥等，如有什么生理上的問題盡早治療。并耐心地和家長講解孩子出現(xiàn)這些問題的可能原因，建議他們幫助孩子規(guī)范行為習(xí)慣的方法：比如多花一些時(shí)間陪伴孩子，制定時(shí)間表：讓孩子每天的作息和活動(dòng)大致相同，規(guī)律而充實(shí)，按計(jì)劃執(zhí)行，不隨意變動(dòng)，如要變動(dòng)提前計(jì)劃； 保管好每件東西：每日整理好自己的東西，每件東西物歸其所，包括學(xué)習(xí)用品、衣物等任何東西，不要隨意亂放。家長每天檢查督促；與孩子一起進(jìn)行娛樂活動(dòng)和體育鍛煉：在娛樂活動(dòng)中放松心情，增進(jìn)親子關(guān)系；在體育鍛煉中增加耐力，不要怕天熱出汗；經(jīng)常進(jìn)行一些有規(guī)則的游戲活動(dòng)，在快樂中學(xué)習(xí)遵守規(guī)則、控制沖動(dòng)。切忌在這些活動(dòng)中指責(zé)孩子等。結(jié)果：

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，平平上課注意力集中的時(shí)間變長了，基本能遵守課堂紀(jì)律，找到了自己感興趣的事情，并參加了校體育隊(duì)，個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣有所好轉(zhuǎn)，課桌上物品擺放較整齊，現(xiàn)在能及時(shí)改正錯(cuò)誤，和同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)打斗的頻率也在逐漸降低。思考： 今后，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)同學(xué)有違反紀(jì)律或有不良習(xí)慣的時(shí)候，不能就事論事的批評一通了事，而應(yīng)該注意從問題行為的背后去尋找原因，從根本上去尋求解決問題的途徑，從而產(chǎn)生有效的結(jié)果。

對因早期教育不當(dāng)、缺少關(guān)愛等因素造成的問題學(xué)生，更應(yīng)為他們創(chuàng)設(shè)平等的學(xué)習(xí)、生活和人際交往的環(huán)境。學(xué)生是在不斷發(fā)展的，心理還不成熟，在愛與友善的環(huán)境中更容易糾正錯(cuò)誤，使他以健康的心態(tài)正視自己，以積極的行為超越過去，向好的方面發(fā)展、進(jìn)步。

第三篇：典型社區(qū)工作青少年個(gè)案分析

典型社區(qū)工作青少年個(gè)案分析

（十二）來源：考試大 2009 年 5 月 6 日 【考試大：中國最給力的教育考試網(wǎng)站】

一、基本資料 馮某，男，18 歲，居住于 XX 區(qū) X 街道。馮某身材瘦長，長發(fā)披肩，喜歡抽煙、上網(wǎng)，目前在家享受低保。

二、背景資料 案主十二歲時(shí)，父親因病過世。母親失業(yè)后沒有工作，母子倆都享受低保，目前與母親 和外婆共同生活，靠外婆的退休工資貼補(bǔ)家用，以維持日常生活。案主是家中獨(dú)生子，由于 父親過早去世，母親對兒子更加溺愛。而母親又整日沉迷于麻將，對案主根本不予認(rèn)真管教，甚至于放任自流。案主不愛讀書，在學(xué)校表現(xiàn)較差，初中未畢業(yè)就退學(xué)在家。案主經(jīng)常白天 睡覺，晚上和玩伴一起整夜整夜的上網(wǎng)吧打游戲，是一個(gè)十足的“夜貓子”。

三、主要問題 案主好逸惡勞，有許多不良習(xí)慣，不愿意工作。母親沉迷于麻將，案主又沉迷于網(wǎng)絡(luò)，母子關(guān)系有隔閡。案主常與不良朋輩在一起，并認(rèn)為他們有義氣。就業(yè)問題。由于案主無業(yè)在家，并經(jīng)常白天睡覺，晚上上網(wǎng)吧打游戲，經(jīng)常伸手向母親 和外婆討錢，家庭經(jīng)濟(jì)更加拮據(jù)，母親不愿給他錢去打游戲，并要他去尋找工作，自食其力。家庭問題。案主從小受到父母寵愛，外婆更是關(guān)愛有加。平時(shí)案主的各種需求，母親都 給予滿足，百依百順。在學(xué)習(xí)上和生活上沒有進(jìn)行正確的引導(dǎo)和嚴(yán)格的教育，養(yǎng)成了案主好 逸惡勞的壞習(xí)慣。由于父親的過早去世，母親對兒子更加溺愛，而母親又整日沉迷于麻將，對案主根本不予認(rèn)真管教，甚至于放任自流。同輩群體問題。經(jīng)與案主接觸了解，他的玩伴都與他年齡相仿，也都待業(yè)在家，整日無 所事事，上網(wǎng)吧打游戲。由于他沒有經(jīng)濟(jì)來源，玩伴經(jīng)常請客他一起上網(wǎng)吧打游戲。他認(rèn)為，朋友都很講義氣，很有共同語言，家庭對他沒有吸引力，他情愿更多時(shí)間與朋友呆在一起上 網(wǎng)吧打游戲、聊天、抽煙。

四、問題分析 父母教育不當(dāng)。他們對案主百依百順，沒有進(jìn)行正確引導(dǎo)和嚴(yán)格教育，只是滿足案主的 物質(zhì)需求，養(yǎng)成了案主好逸惡勞的壞習(xí)慣。父親的去世，對案主心理造成創(chuàng)傷。但母親對兒 子疏于管教，相互埋怨使得母子關(guān)系有了隔閡。玩伴作用不小。由于他沒有經(jīng)濟(jì)來源，玩伴經(jīng)常請他一起上網(wǎng)吧打游戲。他們很有共同 語言，因此他情愿更多時(shí)間與朋友呆在一起。

五、服務(wù)模式：任務(wù)中心模式和機(jī)構(gòu)家庭療法相結(jié)合 案主的主要問題（不愿意工作、與母親關(guān)系不佳、結(jié)交不良朋輩）都可以明確界定，案 主自身也知道這些問題的存在，依靠案主的努力可以解決這些問題，因此采用任務(wù)中心模式

六、工作計(jì)劃

總目標(biāo)：協(xié)助案主找到生活目標(biāo)、改善案主母子關(guān)系、遠(yuǎn)離不良朋輩。（之前安排案主參加小組活動(dòng)，培養(yǎng)案主與工作者之間的信任感。）

（一）建立專業(yè)關(guān)系，了解案主基本生活狀況，勸說案主改正一些小的生活壞習(xí)慣，提示案主思考找工作問題。

（二）對案主行為的改進(jìn)表示贊賞，鼓勵(lì)案主進(jìn)一步改進(jìn)；會(huì)談的中心集中在啟發(fā)案主找尋生活目標(biāo)（理想的工作是什么）

（三）與案主的母親會(huì)談，協(xié)助案主母親找到溝通阻礙的原因，教授一些母子溝通的方法；鼓勵(lì)案主母親重新找一份工作來為兒子做榜樣。

（四）與案主會(huì)談，贊揚(yáng)案主的改變；向案主提供他感興趣的就業(yè)信息，鼓勵(lì)其就業(yè)；告訴案主其母親的改變，鼓勵(lì)案主改善母子關(guān)系。

（五）鞏固幾次會(huì)談的成果，贊揚(yáng)案主和案主母親的變化，結(jié)案。

（六）評估方式：效果評估

七、服務(wù)實(shí)施

個(gè)案工作開展前：動(dòng)員案主參加了兩次小組活動(dòng)。最初，案主對社工非常排斥，社工用自己的真誠取得了案主的信任。

第一節(jié)：首次面談時(shí)，社工發(fā)現(xiàn)馮某長發(fā)披肩，頭發(fā)已經(jīng)出油了，精神萎靡。了解得知，他之所以留著披肩長發(fā)，是因?yàn)樗哪切┡笥岩捕剂糸L發(fā)，如果自己將頭發(fā)剪短，就會(huì)被朋友嘲笑，他自己也認(rèn)為留長發(fā)很有個(gè)性，也很時(shí)髦。社工聽了以后，對案主的認(rèn)識也表示理解，并勸說案主留長發(fā)未嘗不可，但要注意個(gè)人衛(wèi)生，案主表示接受社工的建議。社工詢問案主的生活情況，得知他基本上白天在家睡覺，晚上上網(wǎng)吧打游戲。社工就勸說案主上網(wǎng)吧打游戲未嘗不可，但要有節(jié)制，經(jīng)常性通宵達(dá)旦打游戲一方面開銷也大，另一方面對身體有害?，F(xiàn)在年紀(jì)還小，應(yīng)利用現(xiàn)有的美好時(shí)光去參加政府免費(fèi)培訓(xùn)，掌握一技之長，為今后尋找工作打好基礎(chǔ)。案主聽了社工的一番話以后，低頭沉思不語，社工就請案主再仔細(xì)考慮。

第二節(jié)：社工發(fā)現(xiàn)案主的頭發(fā)已經(jīng)洗過了，人看上去也比較精神了，社工首先對他的做法表示了肯定。社工詢問案主關(guān)于參加免費(fèi)培訓(xùn)是否考慮過，案主說：“我聽朋友講，我連初中文憑都沒有，參加免費(fèi)培訓(xùn)沒有什么用處，學(xué)了以后還是找不到工作?！彼裕钢鞅硎緦寄芘嘤?xùn)不感興趣。社工就問案主：“你現(xiàn)在不參加技能培訓(xùn)，又無一技之長，今后如何在社會(huì)上生存？”案主隨口說了一句：“今后我自己經(jīng)商開店?！鄙绻び謫柊钢鳎骸敖?jīng)商開店一方面要有大量資金，另一方面也要有經(jīng)營和管理能力，而你家庭經(jīng)濟(jì)又有困難，哪里有這么多錢來經(jīng)商，你連初中都沒有畢業(yè)，又無經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)和管理水平，你的這種想法是否太天真？”案主不語，社工又開導(dǎo)他，如今的社會(huì)是競爭的社會(huì)，要在社會(huì)上生存下去，必須要有一技之長，只有在年輕時(shí)多學(xué)幾門專長，才能有生活出路，否則就要被社會(huì)淘汰。案主點(diǎn)了點(diǎn)頭。社工就趁熱打鐵，詢問他：“今后你最想做的工作是什么？”案主想了想說：“調(diào)酒師培訓(xùn)有嗎？我還是對調(diào)酒師比較感興趣?！鄙绻せ卮穑骸罢{(diào)酒師的技能培訓(xùn)是有的，它還分初、中、高三級呢，我們幫你去咨詢以后再給你回應(yīng)?！?/p>

第三節(jié)：社工與案主母親開展了一次面談。母親訴說，兒子現(xiàn)在長大了，變得越來越不

聽話了，平時(shí)對我也是愛理不理的。社工就勸說母親，因?yàn)榘钢魈幱谇啻号涯嫫?，有很?qiáng)的反叛性，家長的話都聽不進(jìn)去，母親可以嘗試轉(zhuǎn)變與兒子的交流方法，不要一味地進(jìn)行訓(xùn)斥，要以平等的態(tài)度跟他交流，聽取兒子的想法和意見。同時(shí)又跟母親說，實(shí)際上家長是孩子的老師，家長的行為對孩子影響很大，母親可以減少打麻將的次數(shù)，有可能的話，母親可以去尋找一份工作，一方面可以改善家庭經(jīng)濟(jì)，另一方面也為孩子做榜樣。對于案主喜歡上網(wǎng)吧打游戲的現(xiàn)象，也不能一下子斷絕案主的經(jīng)濟(jì)來源，案主討錢時(shí)，母親在給錢的同時(shí)，可以規(guī)定案主每周上網(wǎng)吧的次數(shù)。母親聽了社工的分析，連連點(diǎn)頭，表示愿意改變自己，去影響兒子。

第四節(jié)：社工向案主提供了政府免費(fèi)培訓(xùn)的學(xué)員登記表，案主參加調(diào)酒師初級班的培訓(xùn)報(bào)名。社工與案主開展進(jìn)一步的交流，了解到案主最近上網(wǎng)吧的次數(shù)在減少。母親在居委就業(yè)援助員的介紹下，已到超市做理貨員了，目前正在試工。母親對他的態(tài)度也改變了，跟他講話時(shí)不是一味訓(xùn)斥。社工對案主的近期表現(xiàn)給予了鼓勵(lì)和支持，同時(shí)社工也向案主提出，要尊重母親，母親現(xiàn)在上班也很辛苦，主動(dòng)關(guān)心母親，同時(shí)也要向母親學(xué)習(xí)，改變目前的現(xiàn)狀。逐步減少與朋友的來往，養(yǎng)成正常的生活規(guī)律，在家里幫助母親承擔(dān)力所能及的家務(wù)。案主對社工的建議表示接受。

八、服務(wù)成效

案主與母親的關(guān)系有較大改善，案主上網(wǎng)吧打游戲的次數(shù)相對減少，已樹立求職信心，并已報(bào)名參加職能培訓(xùn)，有遠(yuǎn)離不良朋黨的可能。案主母親在居委就業(yè)援助員的介紹下，已到超市做理貨員了，目前正在試工。

九、個(gè)案反思

針對馮某的實(shí)際情況，社工運(yùn)用專業(yè)工作方法和專業(yè)理論，以平等、接納的態(tài)度真誠對待案主，協(xié)調(diào)案主與周圍環(huán)境的問題，通過面談輔導(dǎo)的方式和家庭治療模式進(jìn)行輔導(dǎo)，緩解家庭成員關(guān)系，改變案主原有的壞習(xí)慣，取得了一定的成效。由于本個(gè)案尚在進(jìn)行過程中，案主可能有反復(fù)，尚需社工不斷進(jìn)行耐心輔導(dǎo)，樹立正確的行為規(guī)范，能自食其力，使案主早日融入到主流社會(huì)中去?？荚嚧笫占?來源:考試大-社會(huì)工作者考試

第四篇：青少年個(gè)案幫扶案例分析

青少年個(gè)案幫扶案例分析

杭州市小營街道青少年事務(wù)管理“陽光使者”志愿者

朱強(qiáng)榮 方曉嵐

一、基本資料

陳某，男，1992年出生,獨(dú)生子,現(xiàn)為杭州某學(xué)校初二學(xué)生,已經(jīng)退學(xué)在家一年?，F(xiàn)在與父母同住，家庭經(jīng)濟(jì)條件較好，人較瘦弱,性格內(nèi)向自閉，很少出門與人交流,并沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。

二、背景資料

案主家為獨(dú)生子，父母做生意,平時(shí)較忙,母親較為內(nèi)向,話語不多,父親經(jīng)常出門在外,平時(shí)與父母的溝通不是很多,小學(xué)學(xué)習(xí)成績較好,讀中學(xué)后,由于與父母、老師發(fā)生了一系列的沖突，于去年6月份退學(xué)，一直把自己封閉在家中，幾乎從不出門，更不敢與陌生人說話。天天沉迷于游戲當(dāng)中，甚至有2個(gè)月未從家中的2樓下到1樓吃飯。由于從小缺乏父母的關(guān)愛，和外界又缺少交流，案主目前在家自己看看書，學(xué)點(diǎn)知識。

三、主要問題

（1）過于自卑，對自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)識。

（2）交友圈很小，幾乎從不出門與人交流，有嚴(yán)重的自閉（3）父母與案主之間很少溝通，使案主更加沉默。（4）與案主的交流過程中，了解到他也處于迷茫當(dāng)中。（5）案主沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

四、問題分析 在與案主的交往中，我們發(fā)現(xiàn)案主有一個(gè)閃光點(diǎn)，案主在家里除了游戲之外，還有就是喜歡看書，由此看見，他還是有求知欲的，我們認(rèn)為可以通過幫助案主恢復(fù)學(xué)業(yè)，從而幫助他重新回到學(xué)校。但這也不能操之過急，“冰凍三尺非一日之寒”，要解決案主的這個(gè)問題最關(guān)鍵的就是要改變他的自卑心理和自閉的狀態(tài)。案主長期把自己封閉在家中，導(dǎo)致一個(gè)惡性的循環(huán)，越封閉就越怕與人交往，越怕與人交往就越封閉。這樣他永遠(yuǎn)無法踏入社會(huì)，無法回到學(xué)校。案主的問題是由于多方面原因造成的：

1、案主內(nèi)心沒有安全感導(dǎo)致他害怕與人交往，造成人際交往障礙，心理較為孤單。

2、父母與案主之間很少溝通，缺少關(guān)愛和正確的教育引導(dǎo)。

3、自制力較差，抗挫能力較差。

4、心理較為自負(fù)

五、現(xiàn)實(shí)治療法 家庭治療結(jié)構(gòu)法

現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。

家庭治療是心理治療的一種形式，治療對象不只是病人本人，而是通過在家庭成員內(nèi)部促進(jìn)諒解，增進(jìn)情感交流和相互關(guān)心的作法，使每個(gè)家庭成員了解家庭中病態(tài)情感結(jié)構(gòu)，以糾正其共有的心理病態(tài)，改善家庭功能，產(chǎn)生治療性的影響，達(dá)到和睦相處，向正常發(fā)展的目的。

六、工作計(jì)劃

主要目標(biāo)：（1）幫助案主克服自卑心理，重建信心，走出自閉的樊籠。（2）幫助案主恢復(fù)學(xué)業(yè)，回到學(xué)校中去，增強(qiáng)案主的能力和信心。工作計(jì)劃：

（1）接案：本案主是由小營街道青少年事務(wù)管理辦公室轉(zhuǎn)交給我們的，我們先從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)了解了案主的基本情況，并約定了上門走訪的時(shí)間。

（2）與案主初步接觸，讓案主了解我們的工作宗旨和性質(zhì)，搜集案主的資料。

（3）與案主共同討論他目前面臨的問題和困境，確認(rèn)問題并建立專業(yè)關(guān)系。

（4）對案主進(jìn)行多次會(huì)談，在會(huì)談過程中進(jìn)一步與案主溝通，獲得案主的信任。同時(shí)運(yùn)用“真誠、平等、接納”等工作理念和技巧鼓勵(lì)案主做出改變。

（5）尋找合適的資源與機(jī)會(huì)讓案主再續(xù)學(xué)業(yè)。

（6）如果第5步計(jì)劃順利完成的話就要及時(shí)對案主回訪，掌握他回學(xué)校后的適應(yīng)情況，一旦出現(xiàn)適應(yīng)不良，要及時(shí)與其溝通，并鼓勵(lì)他自己去面對和解決問題。

（7）如果暫時(shí)找不到合適的社會(huì)資源，沒有辦法實(shí)施第5步計(jì)劃的話，就繼續(xù)幫助案主做好就學(xué)前的準(zhǔn)備。

（8）如果案主就學(xué)后對新環(huán)境適應(yīng)良好，或者已有顯著的行為上的改進(jìn)，并且這種進(jìn)步維持有一定時(shí)間，那么就可以準(zhǔn)備結(jié)案。

七、服務(wù)過程 第一節(jié)：由于案主長期把自己封閉在家中不和外界接觸，因此他對陌生人有很強(qiáng)的防備心理，對我們的到來他有教強(qiáng)的抵觸情緒。第一次來案主家里，案主睡在床上，試圖拒絕我們的來訪。我們找到一個(gè)很好的切入點(diǎn)（談?dòng)螒颍亩尠钢餍湃挝覀儯瑸橄乱徊阶龊眯湃位A(chǔ)的準(zhǔn)備。并與父母溝通，了解父母以及孩子的詳細(xì)狀況。第二節(jié)：我們再次來案主家里，并給他帶來了他喜歡的漫畫與喜歡的書，與孩子溝通，與父母溝通，從而為我們的進(jìn)一步交流做好準(zhǔn)備。我們離開案主家后，期間打電話繼續(xù)與案主溝通，不斷的關(guān)心案主，案主繼續(xù)游戲，不過比較接納我們。

第三節(jié)： 在這個(gè)案主的家庭系統(tǒng)中，母親較為內(nèi)向，不怎么跟案主溝通，并且比較寵案主，父親經(jīng)常在外面做生意，一般不怎么管教孩子。長期以來，孩子與父母之間的溝通很少，時(shí)間一長，孩子一旦受到挫折或者打擊，容易消極，容易自閉。我和朱老師把案主帶到了跟我們關(guān)系很好的一家教育機(jī)構(gòu)，我們想尋找一種有利于孩子成長的社會(huì)資源來幫助案主，在這機(jī)構(gòu)中，王老師很熱情的接納了我們，由于認(rèn)識到案主的嚴(yán)重性，于是讓案主隔離原來的家庭環(huán)境，免費(fèi)讓案主來到這家機(jī)構(gòu)治療一斷時(shí)間，經(jīng)過多次溝通，案主同意留下來。第四節(jié)：我和朱老師再次來到教育機(jī)構(gòu)，看看案主的生活表現(xiàn)，通過王老師的介紹，案主現(xiàn)在情緒較為穩(wěn)定，這里有他喜歡看的書與漫畫，并配合有各種運(yùn)動(dòng)器械，他可以和他的伙伴們一起出去打乒乓球、籃球等運(yùn)動(dòng)。并且這里的各個(gè)老師經(jīng)常與他溝通，及時(shí)的了解他的想法并與之交談。不斷的鼓勵(lì)他，給他自信心。我和朱老師與案主溝通一下，了解到案主對目前的狀況還是比較滿意的。

第五節(jié)：我和朱老師來到教育機(jī)構(gòu)，并帶了案主一起出去進(jìn)行愛心捐款活動(dòng)，想讓案主通過這個(gè)活動(dòng)，讓他親身體驗(yàn)生活，讓案主知道要每人都擁有一顆感恩的心，感恩別人，感恩父母，感恩自己！這次活動(dòng)，案主受到很多的感悟與啟發(fā)。愛心捐款活動(dòng)之后，我們帶著案主來參觀朱老師工作的地方，讓他體驗(yàn)工作人員一天的生活。第六節(jié)：一個(gè)月之后，案主離開教育機(jī)構(gòu)回到了家。在這一個(gè)月里，王老師和其他的老師們?yōu)榘钢鞲冻隽撕芏鄷r(shí)間與精力，并且和案主的父母不斷的溝通，因?yàn)楦改傅慕逃绞缴洗嬖谥芏嗟腻e(cuò)誤，如果父母的配合會(huì)更加使案主回到正常的生活方式之中。目前，父母與老師們配合的很好，孩子在家情緒較為穩(wěn)定，并且在9月份，正常的回學(xué)校上學(xué)了。

第七節(jié)：案主現(xiàn)在已經(jīng)在學(xué)校上學(xué)有一段時(shí)間了，他班主任反映他在學(xué)校表現(xiàn)很好，目前我們在案主上學(xué)期間也偶爾的在與他聯(lián)系中 第八節(jié)：我和朱老師進(jìn)行結(jié)案。

八、成效評估

我們認(rèn)為服務(wù)基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。通過多次的會(huì)談，案主對我們敞開了心扉，對自己也有了新的認(rèn)識。我們幫助案主找到了合適的社會(huì)資源讓案主重新回到了課堂，同時(shí)也減輕了案主自閉不肯與人交流的問題，鍛煉了案主的人際交往能力。特別是在辦理入學(xué)手續(xù)時(shí)，我們及時(shí)把握機(jī)會(huì)讓案主自己去解決問題，讓案主重新拾回了自信。

九、個(gè)案反思

通過這個(gè)個(gè)案，志愿者發(fā)現(xiàn)，在解決這類自閉傾向嚴(yán)重的案主個(gè)案時(shí)，找到一個(gè)切入點(diǎn)是至關(guān)重要的。要找到這個(gè)切入點(diǎn)就要找到案主感興趣的事物，比如上述案主對游戲的興趣，那我們就和他談?wù)撨@方面的內(nèi)容，借此來打開他的心扉。

在做這方面?zhèn)€案時(shí)，我們不能操之過急，否則案主會(huì)有恐懼和抗拒的心理。另外一方面，案主現(xiàn)在還15歲，思維模式還未定型，相對來說，較為容易溝通。及時(shí)把握案主的心理變化，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給案主推薦恰當(dāng)?shù)馁Y源，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

第五篇：青少年個(gè)案社會(huì)工作案例分析論文

摘要：多動(dòng)癥作為學(xué)齡期兒童一種常見的神經(jīng)行為障礙, 最常表現(xiàn)為出現(xiàn)行為偏差問題, 致使多動(dòng)癥兒童備受歧視。社會(huì)工作通過運(yùn)用專業(yè)方法, 展開積極介入, 促進(jìn)案主行為偏差的矯正。本文將從社會(huì)工作實(shí)務(wù)介入的各個(gè)階段出發(fā), 逐個(gè)分析, 以多動(dòng)癥兒童辛某為例, 在家庭、學(xué)校及社會(huì)工作者的通力合作下, 幫助案主解決問題及困擾。

關(guān)鍵詞：多動(dòng)癥兒童;社會(huì)工作;介入;

一、案例闡釋

(一)家庭背景介紹

案主辛某, 14周歲, 目前就讀于正常小學(xué)6年級, 案主一向比較聽從爺爺和父親的話, 也把兩位男性長輩當(dāng)作榜樣, 案主的爺爺、父親和母親都有各自的工作, 奶奶在家做全職主婦, 五口之家本來很美滿。但是在去年3月份, 爺爺因?yàn)樾锞茖?dǎo)致腦淤血而癱瘓?jiān)诖? 家里的頂梁柱突然倒下, 給他打擊較大。其母親因?yàn)楣ぷ鲉挝槐容^遠(yuǎn)并且經(jīng)常加班, 與案主接觸時(shí)間也很少, 對案主不大管教。父親因?yàn)橐τ诠ぷ骱驼疹櫊敔斎メt(yī)院就診, 也對案主少于管教, 同時(shí)由于脾氣不好, 對案主十分嚴(yán)厲, 甚至?xí)虬钢? 與此同時(shí), 為了支付高額的醫(yī)療費(fèi)用, 家里開支變大, 父母之間經(jīng)常吵架矛盾不斷, 整個(gè)家庭籠罩在低沉氛圍中, 成員之間的關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。案主的生活起居主要又他的奶奶負(fù)責(zé);對案主較為溺愛, 會(huì)盡可能滿足他的一切需求。但由于年齡差距所存在的代溝, 導(dǎo)致他們之間也缺乏溝通。

(二)個(gè)人情況介紹

案主在正常小學(xué)就讀, 由于他在上課期間經(jīng)常出現(xiàn)不正常舉動(dòng), 課下與同學(xué)間矛盾不斷, 學(xué)業(yè)成績倒退十分嚴(yán)重。老師多次聯(lián)系家長溝通情況, 但是其父母由于工作繁忙, 對案主的關(guān)注并沒增加, 反而對案主的學(xué)業(yè)要求更加嚴(yán)厲, 打罵次數(shù)也增加了。案主現(xiàn)在的學(xué)習(xí)成績每況愈下, 不愿意出門, 不愿意說話, 沉迷手機(jī)游戲, 脾氣更加暴躁, 不愿意與人打交道, 幾乎沒朋友。

二、案主存在的主要問題

案主在校期間, 時(shí)常在聽課、做作業(yè)或者參與其他活動(dòng)時(shí)注意力難以持久, 非常容易因外界刺激干擾而分心, 做事情的時(shí)候也容易丟三落四。在課堂上經(jīng)常處于不安寧狀態(tài), 手足小動(dòng)作極多, 不能保持靜坐, 還會(huì)在座位上扭來扭去。在平時(shí)的生活中, 他的表現(xiàn)容易沖動(dòng), 做事不考慮后果、經(jīng)常憑一時(shí)興趣行事, 還滿嘴臟話, 舉止粗魯, 為此常與同伴發(fā)生打斗或糾紛, 造成不良后果。近期, 他還沉迷于手機(jī)游戲無法自拔, 甚至借錢或偷錢給游戲充值。

三、問題分析

案主的主要問題是由于家庭成員缺乏交流, 家庭結(jié)構(gòu)混亂、以及可能患有多動(dòng)癥而造成的。首先, 他之所以會(huì)如此沉迷于手機(jī)游戲, 是因?yàn)樗Ｍ约耗軌蛲ㄟ^網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛幻的世界滿足現(xiàn)實(shí)生活中極其渴望而又不能得到的東西(如, 朋友、交流等)。網(wǎng)絡(luò)成為了他逃避現(xiàn)實(shí)的有效手段, 在網(wǎng)絡(luò)中案主的精神及物理需求得到了滿足, 但是這種滿足使案主與現(xiàn)實(shí)世界脫離的越來越遠(yuǎn)。其次, 由于父母忙于工作, 與孩子交流的時(shí)間很少, 在發(fā)現(xiàn)案主犯錯(cuò)的時(shí)候, 父母只是一味的責(zé)罵甚至毆打孩子, 并沒有積極的去了解案主的想法以及指導(dǎo)案主改正錯(cuò)誤, 在閑暇時(shí)只關(guān)心案主的生活和學(xué)習(xí)成績, 而忽略了案主其他方面的發(fā)展, 案主特征顯著, 表現(xiàn)為不喜歡說話, 但喜歡動(dòng), 脾氣暴躁、注意力分散, 家長并沒有對此過多關(guān)注, 也沒有分析原因并采取有效的應(yīng)對措施。在學(xué)校中, 老師對其要求過于嚴(yán)厲, 導(dǎo)致案主心理出現(xiàn)不積極狀態(tài), 由于沒有及時(shí)得到排解, 致使問題愈加嚴(yán)重, 以致后來案主無法正常與同學(xué)交流, 人際關(guān)系處理不當(dāng)。

四、多動(dòng)癥兒童辛某的家庭治療過程

針對本案的多動(dòng)癥兒童辛某, 社會(huì)工作者主要利用家庭治療的理論模式, 介入案主家庭, 以“家庭”的角度分析案主的問題并通過“家庭”改善案主的狀況。通過家庭治療模式, 以家庭結(jié)構(gòu)模式出發(fā), 協(xié)助家庭成員正確認(rèn)識家庭結(jié)構(gòu)、不良溝通交往方式等, 與案主及家庭一同改善家庭結(jié)構(gòu), 以此達(dá)到改善案主情況的目的。

(一)接案

由案主的母親劉某向社工尋求幫助, 并表達(dá)了自己的擔(dān)心與困難。社工基本梳理案主母親所闡述的問題, 并確定案主是社工所屬轄區(qū)內(nèi), 確定案主及其家庭有改變的動(dòng)機(jī)及需求后, 社工初步確定個(gè)案目標(biāo)及計(jì)劃, 并與案主母親約定上門探訪的時(shí)間。社工將針對案主的個(gè)案目標(biāo)及計(jì)劃向其母親闡述與解釋, 并與案主母親說明社工的保密原則, 并讓案主母親簽署“個(gè)案同意書”(由于案主未成年, 故由其監(jiān)護(hù)人簽署)。至此, 社工正式接案。

(二)對辛某的介入

根據(jù)社會(huì)工作中個(gè)案工作的步驟, 接案后, 社會(huì)工作者對案主問題及需求進(jìn)行預(yù)估后, 即可與案主(家人)一同制定個(gè)案目標(biāo)、計(jì)劃, 后進(jìn)行個(gè)案服務(wù), 結(jié)案后再對個(gè)案進(jìn)行成效評估及分析。

個(gè)案工作中需要根據(jù)案主所呈現(xiàn)的問題及需求而設(shè)定目標(biāo)。通過與案主家人及案主的面談, 搜集了有關(guān)案主及其家庭的資料, 發(fā)現(xiàn)案主多動(dòng)癥狀況明顯, 規(guī)則規(guī)范意識弱等。由此可制定以下的兩個(gè)目標(biāo):

1.短期目標(biāo)。

案主能改正粗魯舉止及說臟話的習(xí)慣, 逐漸脫離手機(jī)游戲。在此過程中教其規(guī)范意識, 案主的家人能夠以平常心看待案主的病情及行為, 有積極樂觀的心態(tài), 重拾家庭融洽及溫暖。

2.長期目標(biāo)。

以家庭治療為主, 行為認(rèn)知治療為輔, 協(xié)助案主康復(fù), 幫助案主建立正確、正面的行為認(rèn)知體系。減少案主打架、生氣等不良行為和情緒的次數(shù)。為案主家人提供情緒支持, 建立理性情緒, 改善家庭關(guān)系, 完善家庭結(jié)構(gòu)及體系。

(三)計(jì)劃

根據(jù)辛某個(gè)案的問題及需求, 以家庭治療模式為主, 認(rèn)知行為治療為輔的介入診斷出發(fā), 制定如下計(jì)劃。

為達(dá)致短期目標(biāo)而采取的方法:

1.每周一次, 社工一對一與案主進(jìn)行溝通交流, 通過簡單有趣的游戲活動(dòng)、舒緩的音樂, 以及心理疏通的形式, 幫助案主提高主動(dòng)注意力, 逐漸調(diào)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)心狀態(tài), 幫助案主增強(qiáng)自信心、自制力、發(fā)泄壓抑的情緒、塑造健康的人格、建立正確的人生觀和價(jià)值觀。

2.讓案主參加同輩群體的互動(dòng)游戲, 了解他內(nèi)心真正的想法, 從而提高人際關(guān)系相處的能力。

3.將個(gè)案接觸時(shí)用到的相關(guān)知識及工具教授給其母親, 讓其母親在家, 以每周兩次的頻率, 強(qiáng)化案主記憶。同時(shí)強(qiáng)化訓(xùn)練在家庭中的作用, 充分發(fā)揮家人及家庭的作用。

4.一對一面談時(shí)制定契約, 每次面談強(qiáng)化案主的規(guī)范意識。

為達(dá)致長期目標(biāo)而采取的方法:

在向案主家人匯報(bào)說明案主情況時(shí), 社工讓其家人進(jìn)行情緒發(fā)泄, 給予其情緒疏導(dǎo)及支持, 利用家庭治療的方法讓家庭成員了解現(xiàn)有的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu), 協(xié)助案主及其家人重新建立家庭溝通方式和相處方式, 幫助改善家庭成員對案主及對整個(gè)家庭的看法。

(四)實(shí)施

針對個(gè)案辛某, 社工利用家庭治療模式前后介入案主及其家庭, 先后通過直接介入、間接介入和綜合介入的方法改善案主行為、幫助澄清案主家庭成員角色、優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)、平衡家庭關(guān)系并緩解案主及其家庭成員的焦慮情緒。對案主的介入, 社工分別從行為矯正、澄清角色、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、平衡關(guān)系、緩解焦慮這幾個(gè)方面進(jìn)行干預(yù)以達(dá)到利用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式幫助案主康復(fù)的目的。在介入過程中, 社會(huì)工作者運(yùn)用以人為本、個(gè)別化、同理心、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)等技巧, 充當(dāng)使能者、聯(lián)系人、教育者、治療者, 給予案主及其家人支持與鼓勵(lì), 為案主家人做情緒疏導(dǎo), 幫助案主家人理清非理性情緒及不良觀念, 為案主家人提供幫助案主改善現(xiàn)狀的資源和信息, 促進(jìn)案主多動(dòng)、舉止粗魯, 沉迷游戲等行為的改變, 促使案主家庭結(jié)構(gòu)模式的改變與改善。

家庭治療模式認(rèn)為個(gè)人問題的誘因不僅是個(gè)人, 更是與整個(gè)家庭有關(guān), 與家庭系統(tǒng)有關(guān)。家庭互動(dòng)情況, 家庭溝通交往方式, 家庭環(huán)境氛圍等都是影響家庭系統(tǒng)的重要因素。因此, 社會(huì)工作者還要介入案主家庭關(guān)系, 著重幫助案主家庭認(rèn)識到現(xiàn)有不良的家庭溝通方式, 并鼓勵(lì)案主的照顧者們多用優(yōu)勢視角看待彼此并加強(qiáng)正向、表里如一的家庭溝通方式。

(五)個(gè)案的評估與成效

評估, 是個(gè)案工作中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。針對個(gè)案狀況及情況的評估, 不僅僅在個(gè)案結(jié)束后, 還存在于個(gè)案的過程中。本個(gè)案中, 社會(huì)工作者主要運(yùn)用了基線評估、過程評估、前后測、觀察、詢問等評估方法。個(gè)案過程中, 每過一段時(shí)間則對案主及其家人的變化進(jìn)行一次評估。主要通過詢問、觀察等方法, 了解一段時(shí)間介入后所產(chǎn)生的改變, 并記錄變化。接案后, 社會(huì)工作者為案主及其家庭做了一次預(yù)估, 并記錄問題及需求。同時(shí), 制定目標(biāo)時(shí)社會(huì)工作者會(huì)制定相應(yīng)指標(biāo), 個(gè)案成效情況可利用對比指標(biāo)完成程度進(jìn)行評估。結(jié)案后, 社會(huì)工作者依然對案主及其家庭進(jìn)行一次評估, 分析指標(biāo)完成情況并與接案時(shí)的情況做一對比, 這則是對個(gè)案情況的前后測。

本個(gè)案對案主本身的成效, 社會(huì)工作者以家庭治療為主, 認(rèn)知行為治療、ABC理論等為輔, 幫助案主改善原有偏差行為。在社會(huì)工作者介入后,近期案主未與他人發(fā)生爭執(zhí);家庭成員沖突次數(shù)減少, 溝通增多;能按時(shí)到工療站報(bào)道并與工療站站員一同玩耍、完成任務(wù), 并且愿意與人溝通, 逐漸遠(yuǎn)離手機(jī), 走出家門。

(六)結(jié)案與反思

社工介入本案, 雖然在介入過程中依舊存在一些小問題, 但還是令案主有所改進(jìn), 促進(jìn)案主家庭更好的互動(dòng)與發(fā)展。本次個(gè)案服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)讓社工進(jìn)一步清晰了解該如何進(jìn)行個(gè)案服務(wù), 該如何更好地利用家庭治療模式介入多動(dòng)癥兒童個(gè)案服務(wù)。在本案過程中, 社會(huì)工作者能較好的成為教育者, 教導(dǎo)案主認(rèn)識正確的舉止, 加強(qiáng)案主的是非觀;同時(shí), 社會(huì)工作者也是較好的協(xié)調(diào)者, 幫助協(xié)調(diào)案主家庭, 促進(jìn)家庭關(guān)系以促進(jìn)案主本身?？偟膩碚f, 在本案中, 社會(huì)工作者能較好的運(yùn)用家庭治療模式介入多動(dòng)癥兒童, 且能做好大部分的社會(huì)工作者角色。

五、總結(jié)

學(xué)齡期是兒童進(jìn)入青春期前心理發(fā)展極不穩(wěn)定的一個(gè)關(guān)鍵階段, 在此階段若未給予多動(dòng)癥兒童適當(dāng)?shù)闹委熀蛶椭? 就會(huì)給其帶來學(xué)習(xí)障礙、情緒障礙、心理障礙及人格發(fā)展等方面的問題, 不僅會(huì)對其學(xué)業(yè)和人際關(guān)系產(chǎn)生影響, 可能還會(huì)引起家庭及社會(huì)問題。因而社會(huì)工作及時(shí)預(yù)防、干預(yù)和介入多動(dòng)癥兒童案例是極為緊迫和必要的一項(xiàng)任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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