第一篇：物業(yè)簡介內(nèi)容

一、前言及項目和企業(yè)簡介。

二、物業(yè)管理的總體規(guī)劃與承諾：理念追求、模式追求、模式選擇工作計劃（一般均為三年）、物管目標、承諾保證措施。

三、人員配備計劃與人員培訓和管理。

四、物質(zhì)裝備計劃：房、裝備和資金。

五、維修基金使用方案。

六、物業(yè)服務(wù)費用收支測算：依據(jù)、原則、說明、收、支、措施。

七、管理規(guī)章制度。

八、檔案管理。

九、物業(yè)前期管理。

十、物業(yè)日常管理。

十一、智能化系統(tǒng)管理。

十二、客戶服務(wù)與社區(qū)文化建設(shè)。

第三節(jié)物業(yè)管理方案的制訂（掌握）

本節(jié)的內(nèi)容是重點，作為一個物業(yè)管理師，編制物業(yè)管理方案是最基本的執(zhí)業(yè)要求，因此，對這部分內(nèi)容要給與足夠的重視。

一、制訂物業(yè)管理方案的一般程序

物業(yè)管理企業(yè)在確定參與招標活動后，應組織相關(guān)人員在對招標物業(yè)項目基本情況進行分析和對物業(yè)管理模式進行確定的基礎(chǔ)上，制訂切實可行的物業(yè)管理方案。制訂物業(yè)管理方案的一般程序為：

(1)組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的制訂。

(2)對招標物業(yè)項目的基本情況進行分析，收集相關(guān)信息及資料。

(3)根據(jù)招標文件規(guī)定的需求內(nèi)容進行分工、協(xié)作。

(4)確定組織架構(gòu)和人員配置。

(5)根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)施設(shè)備技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置、市場信息、管理經(jīng)驗等情況詳細測算物業(yè)管理成本。

(6)根據(jù)招標文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細的操作方案。

(7)測算物業(yè)管理服務(wù)費用(合同總價和單價)。

(8)對擬訂的物業(yè)管理方案進行審核、校對、調(diào)整。

(9)排版、印制、裝幀。

二、制訂物業(yè)管理方案的要求

(1)物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標報價必須響應并符合招標文件(包括答疑文件)中對物業(yè)管理服務(wù)需求的規(guī)定，不能有缺項或漏項。

(2)方案的各項具體實施內(nèi)容必須是根據(jù)招標物業(yè)的基本情況和特點制訂；整體方案必須是在調(diào)研、評估的基礎(chǔ)上制訂；方案的內(nèi)容必須符合國家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定。

(3)方案中對招標文件要求作出的實質(zhì)性響應內(nèi)容必須是投標企業(yè)能夠履行的，包括各項服務(wù)承諾、工作目標及計劃、具體項目的實施方案等。

(4)制訂物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理，具體實施內(nèi)容應該在滿足招標方(或業(yè)主)需求的基

礎(chǔ)上制訂設(shè)計科學、運行經(jīng)濟的方案。如對于實行酬金制的物業(yè)管理項目，投標方不能為了取得穩(wěn)定的利潤而制訂加大成本投入的方案；實行包干制的物業(yè)管理企業(yè)不能為了控制經(jīng)營風險而制訂影響服務(wù)質(zhì)量的方案。

三、制訂物業(yè)管理方案的要點及方法

(一)物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容

物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容主要包括招標物業(yè)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思、管理方式與運作程序、組織架構(gòu)與人員配置、管理制度的制訂、檔案的建立與管理、早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述、費用測算與成本控制、管理指標與管理措施、物資裝備與工作計劃等。（記憶）

上述各項內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標活動中所起的作用可分為以下幾個方面。

1．關(guān)鍵性內(nèi)容

(1)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思(包括項目總體模式與物業(yè)管理服務(wù)工作重點的確定)；

(2)組織架構(gòu)與人員的配置；

(3)費用測算與成本控制；

(4)管理方式、運作程序及管理措施。

以上是體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)管理理念、管理優(yōu)勢和企業(yè)綜合競爭實力的關(guān)鍵內(nèi)容，因此，在物業(yè)管理方案的制訂過程中，需要認真研究招標文件、深入調(diào)查分析招標項目的基本情況和業(yè)主的服務(wù)需求，運用科學、合理的方法編制切實可行的實施方案。

2．實質(zhì)性內(nèi)容

(1)管理制度的制訂；

(2)檔案的建立與管理；

(3)人員培訓及管理；

(4)早期介入及前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容；

(5)常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)綜述；

(6)管理指標；

(7)物資裝備；

(8)工作計劃。

第一部分前言（省略）

第二部分物業(yè)管理的整體構(gòu)想與創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

XXXX住宅社區(qū)作為建設(shè)開發(fā)有限公司“東方城市系列”的又一經(jīng)典之作，以其建筑的現(xiàn)代風格和完美的協(xié)調(diào)性，構(gòu)筑了又一具有現(xiàn)代生活氣息的城市景觀。“以人為本”不僅僅是一句口號，在東方明珠城的每一個細節(jié)都充分體現(xiàn)

出建筑對人的關(guān)心，以她的色彩、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、尺度以及施工質(zhì)量，點點滴滴、方方面面都是工程學、建筑學、文化藝術(shù)的杰作，透射出人文關(guān)懷，使業(yè)主的居住生活在舒適、便捷中體現(xiàn)出物業(yè)的價值。

針對東方明珠城社區(qū)物業(yè)管理的整體情況，我們確立了東方明珠城住宅社區(qū)物業(yè)管理的管理構(gòu)想。

一、管理思想

公司將憑借自己的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，把東方明珠城社區(qū)創(chuàng)造成為一個溫馨家園。

二、管理組織

公司將建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質(zhì)、復合型的管理隊伍，對東方明珠城社區(qū)實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務(wù)。

1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質(zhì)和精神需求。

2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。

3、關(guān)注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進步。

4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、相形見拙者下”。

5、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務(wù)人員。

三、管理特色及創(chuàng)新點

公司堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段。

1、推行首問負責制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。

2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。

3、關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導“以業(yè)主為圓心”的服務(wù)理念，我們不僅做好24小時安保服務(wù)，24小時接待服務(wù)，16小時保潔服務(wù)，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。

四、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

（一）、近期工作目標

第一年內(nèi)，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；

第二年內(nèi)，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；

第三年…… 保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；

（二）、實施方案

1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，在行業(yè)主管部門指導下，專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責。

2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。

3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。

4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導、監(jiān)督工作。

5、建立“服務(wù)明星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。

第三部分管理機構(gòu)設(shè)置和管理人員的配備、管理及物資的配備

一、管理機構(gòu)模式

東方明珠城住宅城社區(qū)的物業(yè)綜合管理工作，由天祥物業(yè)有限公司下屬的東方明珠城管理處

負責，管理處下設(shè)綜服科、安?？啤⒕S修部、環(huán)境科。

組織結(jié)構(gòu)圖

二、管理人員的配備

管理處定編94人，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業(yè)公司聘任，授權(quán)到東方明珠城住宅社區(qū)實施綜合管理。

接待員：2人，接待業(yè)主的來訪和投訴并及時處理。

文員：1人，負責社區(qū)房屋及業(yè)主的有關(guān)資料的存檔工作和信息收集工作。

財務(wù)：1人，負責社區(qū)的經(jīng)濟核算和各種費用的收繳工作。

衛(wèi)生清潔工：21人，負責社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。

綠化管理養(yǎng)護工：2人，負責社區(qū)內(nèi)的綠化及花草樹木的養(yǎng)護培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進行指導。

治安員：54人，負責住宅區(qū)內(nèi)的治安、保衛(wèi)防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社區(qū)的停車場以及出入社區(qū)的各種車輛，維護社區(qū)的交通秩序；

維修工：7人，負責社區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護。

三、管理人員的錄用與考核、培訓計劃

（一）、管理人員的錄用要求

分類崗位職責條件備注

管理處主任全面負責社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實際管理經(jīng)驗公司選派 綜服科科 長負責財務(wù)、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營、管理大專以上文化，具有管理經(jīng)營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務(wù)工作經(jīng)驗公司選派

保安科科 長全面負責社區(qū)安全管理和車輛管理

臺鉆

電錘

砂輪機

砂輪切割機

電焊機

鉗工工作臺

工具柜

物料架

管道疏通機

沖擊鉆

手電鉆

焊把

面罩

三輪車

套絲機

三爪拉鉤

鋁合金升降梯

鋁合金人字梯

鋁合金人字升降梯

壓線鉗

套筒扳手

六方扳手

梅花扳手

呆扳手

手鋸

鉗流表

兆歐表

萬用表

潤滑油加油槍

機油槍

氧氣焊

氣泵

氣動打釘槍

木工專用工具

泥瓦工工具

手提應急燈

大型切割機

箱式開水器

高空工作安全帶

手提工具箱

工程組人員服裝

高壓電工專用工具

高壓電工防護用品

型號要結(jié)合你們公司的規(guī)模以及經(jīng)濟實力進行核定。希望能幫到你 |

第二篇：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容范文

二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

綜合服務(wù)

1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)項目和服務(wù)標準。

2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項目和標準，建立有財務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。

3、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示12小時服務(wù)電話，及時處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。

4、應用專門的物業(yè)管理軟件、計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費情況、設(shè)備檔案和日常辦公進行管理。

5、按合同適時組織開展文體娛樂活動。

6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作，每年進行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達85%以上，及時改進薄弱環(huán)節(jié)。

7、小區(qū)物業(yè)管理人員應全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標志，服務(wù)意識高，行為語言規(guī)范，服務(wù)主動，熱情。

9、適時對服務(wù)人員進行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓、消防培訓及其他服務(wù)培訓。

(二)房屋管理及維修養(yǎng)護

1、按物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。

2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場地的標識明顯。

3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置。

4、對違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門。

5、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

6、每兩年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施。

7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每三日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

8、急修1小時內(nèi)、其他保修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。

（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護

1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。

2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，標志、標識齊全，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項目配套建設(shè)管理責任分工運轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護情況良好；對設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。

3、明確設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護責任人，操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，設(shè)施設(shè)備運行正常。

4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或更新改造。

5、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范；小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的安全警示標志。

6、水、電、電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率90%以上。

8、容易危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施，對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應急方案。

9、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道通暢；建立消防責任制及火災消防預案。

（四）綠化養(yǎng)護

1、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長一般，無枯死、無樹掛；樹形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹在半個月內(nèi)清除，并適時補種。

2、草坪平整，及時清除雜草，有效控制雜草孳生，無垃圾、無煙頭紙屑；

3、綠籬適時進行修剪，及時清除修剪廢棄物。

4、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。

5、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無損。

6、綠化地設(shè)有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

（五）保潔服務(wù)

1、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產(chǎn)日清；保持垃圾設(shè)施清潔、無異味。

2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等公共區(qū)域設(shè)專人保潔，每天清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次，每半個月拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每半個月清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每半個月擦拭2次；路燈、樓道燈每季度清潔1次。

3、共用雨、污水管道每兩年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求；

5、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

6、建立消殺工作管理制度，根據(jù)小區(qū)實際情況開展消毒和滅蟲除害工作

（六）協(xié)助公共秩序

1、門崗室整潔，公共秩序維護人員統(tǒng)一著裝，佩戴有明顯的標志。

2、設(shè)專人24小時值勤，其中主出入口不少于10個小時有專人站崗值守，對進出小區(qū)的車輛實施有效管理，引導車輛有序通行、停放。

3、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。

4、按照規(guī)定路線和時間24小時進行有計劃、不間斷的巡邏，每天不少于8次，對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次，并做好巡查記錄。

5、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施；

第三篇：物業(yè)崗位職責內(nèi)容

物業(yè)崗位職責內(nèi)容

1)負責植物的培植、更換補栽工作;

2)負責植物的保養(yǎng)、修剪、換土、澆灌、施肥工作;

3)保持花臺、護欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態(tài);

4)負責綠化機具的正確使用;

5)負責肥料的保管、配置與安全使用;

6)負責小區(qū)花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達___%;

7)負責夏季植物抗旱工作;

8)負責室內(nèi)觀葉植物的養(yǎng)護管理;

9)完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)崗位職責內(nèi)容2

1.熟悉綠化工作內(nèi)容，能制定綠化維護保養(yǎng)計劃，檢查執(zhí)行情況，對綠化工實施定期培訓;

2.負責綠化工的崗位分配和日常工作的具體安排，做好日常檢查和考核工作;

3.按照公司服務(wù)項目綠化服務(wù)質(zhì)量標準實施監(jiān)督檢查;

4.熟悉花草樹木的養(yǎng)護要求，能親自操作并培訓員工。

物業(yè)崗位職責內(nèi)容31、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

2、協(xié)助跟進業(yè)主/住戶反映的各項問題

3、熟悉業(yè)主及租戶的資料，并與他們建立良好的關(guān)系

4、接受并解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務(wù)申請和投訴

5、協(xié)助業(yè)主入伙、裝修及交樓等管理工作

6、協(xié)助有關(guān)費用的催繳工作

物業(yè)崗位職責內(nèi)容41、熟悉消防安全知識，懂得各項消防設(shè)施的操作;

2、商場安全保衛(wèi)工作檢查，負責商場日常治安保衛(wèi)工作;

3、負責公司人防、保密、消防等安全的監(jiān)督與管理;

4、熟悉門店工程業(yè)務(wù)，能有效統(tǒng)籌，按要求開展管理工作。

物業(yè)崗位職責內(nèi)容51、負責供應商統(tǒng)籌管理，制定以及編寫KPI，基線設(shè)定工作;

2、領(lǐng)導供應商團隊，包括但不限于安全、清潔、綜合服務(wù)、綠植租擺等;

3、承擔外包服務(wù)的綜合招標程序，制定以及編寫甲方SOP內(nèi)容，管理客戶的期望;

4、定期進行項目稽核工作，定期監(jiān)督項目現(xiàn)場執(zhí)行細節(jié)，優(yōu)先處理日常問題，有效委派職責;

5、領(lǐng)導、激勵和發(fā)展跨多個職能的團隊，以始終如一的高標準履行職責。始終尋找提高服務(wù)標準和管理效率的方法。

物業(yè)崗位職責內(nèi)容6

協(xié)助高級主任/副經(jīng)理處理本部門的日常工作;

全面負責二期范圍內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運行與維修工作，并督導其他主管人員完成;

全面負責自控系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、廣播衛(wèi)星系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)等弱電設(shè)備的日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等技術(shù)工作，并帶領(lǐng)與指導屬下員工完成;

對設(shè)備與系統(tǒng)運行提出改良方案;

負責弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓和考核，負責弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。每月提交工作計劃與工作報告交上級審核;

簽發(fā)弱電設(shè)備的維修單，提出各項維修工具、材料及備品備件的采購計劃。負責外判承包商的工作質(zhì)量監(jiān)督，配合公司其他部門的技術(shù)支持;

完成上級交辦的臨時任務(wù)。

物業(yè)崗位職責內(nèi)容71、負責項目各項行政管理制度與工作流程、工作標準與規(guī)范，推動公司內(nèi)外部行政體系建立健全;

2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

3、負責項目行政采購，把控各項目成本等;

4、負責項目小郵局人員的管理;

5、公司所有項目的固定資產(chǎn)、空間、易耗品的管理和盤點;

6、其他公司行政事務(wù)。

第四篇：招商局物業(yè)簡介

招商局物業(yè)管理有限公司是香港招商局集團旗下、以招商地產(chǎn)為母體的上市公司成員企業(yè)，公司專業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營和顧問服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。公司經(jīng)營總部位于深圳，擁有19家區(qū)域公司和五個物業(yè)管理一級資質(zhì)，服務(wù)項目覆蓋環(huán)渤海、長三角、珠三角和西部新興城市群等經(jīng)濟圈，成為國內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；⑵放苹图瘓F化物業(yè)管理企業(yè)。

截至2010年底，招商局物業(yè)擁有資產(chǎn)規(guī)模5.23億元，年經(jīng)營收入6.68億元；員工規(guī)模8000余人，其中專業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)骨干1000多名。公司現(xiàn)有管理規(guī)模1900多萬平米，物業(yè)型態(tài)多樣，有智能化寫字樓、政府機構(gòu)辦公樓宇、大型體育場館、別墅、公寓、商場、醫(yī)院、學校、大型住宅區(qū)和工業(yè)廠房等，其中高端項目占比近50％；已培育出14個國優(yōu)示范和11個省優(yōu)示范項目，服務(wù)于摩托羅拉、三星、惠普、馬士基物流、松下、華為、招商銀行、交通銀行、武鋼集團等來自世界50多個國家和地區(qū)的30多萬全球知名企業(yè)客戶和業(yè)主，在業(yè)內(nèi)樹立了專業(yè)、高端的品牌形象。

招商局物業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)30年來，始終借鑒香港招商局集團“中西合璧”的創(chuàng)新經(jīng)營理念，在與中國物業(yè)管理行業(yè)共成長的歷史歷程中，不斷吸收美國、香港等地的先進管理思想，在行業(yè)內(nèi)首倡物業(yè)公司“服務(wù)集成商”的經(jīng)營角色定位，倡導并遵循“以人為本、以客為先”的物業(yè)管理服務(wù)理念，在實踐中成熟總結(jié)了諸如“管家式”、“星級式”、“一站式”、“紅絲巾”等獨到、實用的物業(yè)管理模式；招商局物業(yè)還率先通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001（質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全）體系認證；曾多次在業(yè)內(nèi)榮獲“2006中國最具綜合實力企業(yè)”第1名、“深圳市知名品牌”、“深圳市物業(yè)管理企業(yè)綜合實力20強”榜首等殊榮。

第五篇：丹田物業(yè)簡介

珠海市丹田物業(yè)管理有限公司

公 司 簡 介

一、基本情況

成立于1997年，是珠海市丹田集團的全資法人機構(gòu)，公司為國家一級資質(zhì)企業(yè)。注冊資金3500萬人民幣，主要從事大學園區(qū)、住宅小區(qū)、商場、寫字樓、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。2001年公司通過了ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證，也是國內(nèi)首家將ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系運用到高校物業(yè)管理的公司。

二、在管服務(wù)項目

1、高校類：中山大學珠海校區(qū)、暨南大學珠海學院、暨南大學（廣州校本部）、華南農(nóng)業(yè)大學、廣州美術(shù)學院（校本部）、廣州美術(shù)學院大學城校區(qū)、星海音樂學院大學城校區(qū)、中國石油大學青島校區(qū)、中央音樂學院、集美大學（校本部）、集美大學誠毅學院、西南政法大學、華僑大學廈門校區(qū)、北京第二外國語學院、北京交大、山東外貿(mào)學院（青島）、四川音樂學院新都校區(qū)、淄博職業(yè)學院、內(nèi)蒙醫(yī)科學院、東南大學、珠海市第三職業(yè)中學、珠海文園中學、聊大東昌學院、棗莊科技職業(yè)學院等30多所學校項目。

2、高校教職工住宅、小區(qū)、政府、工廠物業(yè)：中山大學北校區(qū)（竹絲村）住宅小區(qū)、中山大學珠海校區(qū)倚海苑、暨南大學珠海學院教師住宅小區(qū)、中山大學附屬第五醫(yī)院住宅小區(qū)醫(yī)星花園、星海音樂學院教師公寓（星海苑）、商住小區(qū)：將軍花園、鳳凰路公寓、丹田廣場、明珠山莊、浩益花園、吉大新天地、美麗灣、鏡新苑、鑫北花園、馬可波羅商城、丹田城市廣場、中新國際花園、珠海電視臺、珠海市檢察院、珠海市威立雅污水處理廠。

我公司根據(jù)細分和專業(yè)化的市場需要，注冊成立了丹田清潔服務(wù)有限公司、丹田節(jié)能公司，使我們大膽地邁向同心多元化專業(yè)公司之路。

三、所獲榮譽：4個“國優(yōu)”、6個“省優(yōu)”。將軍花園96年被評為“珠海市優(yōu)秀住宅小區(qū)”；鳳凰路公寓98年被評為“珠海市城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”；丹田廣場98年評為“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”；中山大學珠海校區(qū)教學區(qū)2001年榮獲“廣東省城市物業(yè)管理示范大廈”稱號，2002年評為“全國物業(yè)管理示范大廈”；同年，中山大學珠海校區(qū)生活區(qū)評為“廣東省城市物業(yè)管理示范小區(qū)”。

2003年，中山大學珠海校區(qū)生活區(qū)獲得“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”，暨南大學珠海學院和清華科技園分別獲得“廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）”，2004年，暨南大學珠海學院獲得“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”，中國石油大學青島校區(qū)2005年獲“青島市花園式單位稱號”、“青島市物業(yè)管理示范校區(qū)”，目前已通過“山東省物業(yè)管理示范校區(qū)”的評審，2006年，公司被珠海市工商行政管理局授予“重合同守信用企業(yè)”稱號，中國石油大學青島校區(qū)獲“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀園區(qū)”，美麗灣一期獲珠海市“花園式單位”稱號。這充分說明，公司品牌建設(shè)和優(yōu)秀的管理服務(wù)品質(zhì)得到了快速提升，并得到了業(yè)主、甲方和行業(yè)主管部門的高度認可，取得了可喜成績。通過近七年的運作，公司已在全國高校物業(yè)管理市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟，樹立了良好的品牌形象，正逐漸成為一家全國最大、最好的高校物業(yè)管理的專業(yè)公司。

四、管理體系

公司管理體系嚴密、運作規(guī)范，實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，設(shè)有經(jīng)營企劃部、質(zhì)量管理部、人力資源部、培訓部、行政后勤部、財務(wù)部六個職能部門。同時，為適應公司以高校物業(yè)管理為主業(yè)的戰(zhàn)略目標，在全國物業(yè)管理企業(yè)中率先成立了“高校物業(yè)管理研究室”，從更高層面去總結(jié)、研究、交流和創(chuàng)新，作為公司的咨詢、智囊機構(gòu)。同時，為確保對項目的有效監(jiān)管，除職能部門外，實行公司和片區(qū)兩級監(jiān)管體系。為確保外地項目的有效運作，實現(xiàn)扁平化管理和提供支持保障平臺，成立了廣州、珠海、青島、北京、廈門、重慶、淄博、內(nèi)蒙、南京等分公司。各物管服務(wù)中心在總公司、分公司的領(lǐng)導下，實行項目主任負責制，下設(shè)各部門經(jīng)理、主管等。

五、經(jīng)營理念

高品質(zhì)的服務(wù)源于高標準的要求，公司秉承丹田集團“讓生活更美”的企業(yè)理念，以“貼心服務(wù)超越業(yè)主需求；規(guī)范管理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌”的質(zhì)量方針為指引，一貫堅持以客戶滿意為目標，立足高校物業(yè)管理主業(yè)方向，力爭專、精、特、優(yōu)，誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，以“業(yè)主至上，質(zhì)量第一”為宗旨，加強與顧客的溝通，形成合作伙伴關(guān)系，不斷提高管理水平，規(guī)范內(nèi)部運作，嚴格執(zhí)行國家和地方有關(guān)法規(guī)，并與國際管理水平接軌，更好地為師生、業(yè)主提供高品質(zhì)的學習、生活、工作環(huán)境，為社會提供高水平的物業(yè)管理服務(wù)。

顧客在我心，創(chuàng)新無止境，我們將與您并肩前行，共創(chuàng)美好未來。

珠海市丹田物業(yè)管理有限公司