第一篇：商業(yè)物業(yè)巡查內(nèi)容

商場物業(yè)保安巡查工作流程

物業(yè)巡查的要求是： 每天巡查。

商場各樓層均需巡查到，重點(diǎn)巡查營業(yè)現(xiàn)場（商鋪位）和商場及各樓層的重點(diǎn)部位、重要設(shè)施是否正常。發(fā)現(xiàn)問題，自己能處理、解決的及時(shí)處理。處理不了的或非職責(zé)工作立即通知消防、工程部、樓層管理等相關(guān)部門、相關(guān)人員處理，重大情況立即向值班經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示。及時(shí)為顧客、商家提供必要的服務(wù)。

要注意防破行為，特別要注意下班之前半個(gè)小時(shí)左右和中午這一時(shí)間段，要安加強(qiáng)巡查并密切關(guān)注，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象立即予以制止或上報(bào)值班班長。

樓層巡查的主要內(nèi)容、注意事項(xiàng)如下： A、走

物業(yè)、安保經(jīng)理每天最少巡查一次，要走到商場所有重點(diǎn)部位、重點(diǎn)機(jī)房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。物業(yè)、安保隊(duì)長每天最少巡查二次，要走到本崗位商業(yè)廣場職責(zé)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)機(jī)房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。

物業(yè)、安保班長每天最少巡查二次，要走到本崗位商業(yè)廣場職責(zé)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)機(jī)房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。物業(yè)、安保巡邏崗位員工每天最少巡查三次（有維修工作時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況減少）要走到本樓層商業(yè)廣場職責(zé)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)機(jī)房、裝修鋪位、廠商鋪位、工程施工現(xiàn)場。B、看

1、看基本情況

商場及商戶的門窗、玻璃、墻壁等是否完好。商場及商戶的照明設(shè)備是否運(yùn)行正常。

商場觀光電梯、自動(dòng)扶梯、客梯、貨梯是否運(yùn)行正常。商場觀光電梯、自動(dòng)扶梯、共享空間、消防通道等的玻璃、護(hù)欄等是否有損壞、松動(dòng)、無玻璃等情況?？照{(diào)出、回風(fēng)口的通暢情況。商場及商戶的地面衛(wèi)生清潔情況?？瓷虘粲袩o違規(guī)用電現(xiàn)象。

1、看企劃宣傳

商場的引導(dǎo)、指示牌是否有不亮、脫落、歪斜等狀況。商場及商戶的X展架、其他宣傳牌有無摔倒在地、歪斜、活動(dòng)內(nèi)容過期等情況。

商場報(bào)架的宣傳資料是否有歪斜、缺失等情況。危險(xiǎn)區(qū)域是否有指示（警示）牌。

2、看商戶上下貨：

上下貨是否擠占過道、樓梯、要確保過道、樓梯的暢通。上下貨時(shí)商品所經(jīng)過道、樓梯等處的衛(wèi)生清潔情況。商品不能在地面上推行，以免發(fā)出尖銳刺耳的聲響，要用小推車（橡膠輪子而非鐵輪子）推行。

上下貨必須走貨梯和樓梯，不得在觀光電梯、客梯、自動(dòng)扶梯上通行。

3、看現(xiàn)場裝修：

裝修商戶是否辦理了裝修申請(qǐng)手續(xù)。

施工人員必須持有合法、有效的施工證件（如電工證、電焊證）。

裝修廠家的裝修材料要符合公司要求（必須使用阻燃線、鐵管穿線、必須使用輕鋼龍骨石膏板，輕鋼龍骨強(qiáng)度不能過低，木質(zhì)材料必須涂阻燃涂料等）。

裝修商戶違規(guī)的行為（如未經(jīng)批準(zhǔn)營業(yè)時(shí)間使用電刨、電鋸等噪音大、功率大的設(shè)備、動(dòng)用電焊、氣焊等明火設(shè)備、裝修現(xiàn)場抽煙，亂接臨時(shí)電源、電線不合格、線徑過細(xì)等）。在裝修過程中要保護(hù)好公共設(shè)施（這里是民權(quán)地標(biāo)商業(yè)廣場），公司的員工都要負(fù)起保護(hù)的責(zé)任。開業(yè)的要保護(hù)好已鋪設(shè)的公共地磚、隔斷墻角、天花板各種管道、外柜、隔斷玻璃等，未開業(yè)的要保護(hù)好已鋪設(shè)的公共地磚、隔斷玻璃等。

4、看消防安全：

看商場工作人員及顧客有無吸煙?？瓷碳矣袩o焚香情況

看商家有無違規(guī)使用易燃易爆品。易燃易爆品要集中保管?？聪榔鞑?、設(shè)施是否完好無損 看消防栓不得有阻擋

消防通道是否暢通，逃生門不能鎖死 防火卷閘門不得有家具等物品

5、看特殊人群：

商場內(nèi)有無不文明人員，如赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病人、酗酒過度者、在商業(yè)廣場隨意睡臥者等，如發(fā)現(xiàn)需及時(shí)管理，勸阻其離開商業(yè)廣場。

商場內(nèi)有無沒有大人照看的小孩，若有（特別是嬉鬧的小孩），要安排托管。有無仿樣的木工

有無算命、推銷小商品等人員。有無其他商場的招商人員

有無攝影、攝像者。若有，要上前了解對(duì)方的有關(guān)情況，若系普通人，需禮貌勸阻；若系媒體記者，需詢問是否經(jīng)過商場運(yùn)營部同意，若未辦理相關(guān)手續(xù)，需立即上報(bào)運(yùn)營部處理。

6、看其他不正長的現(xiàn)象：

C、聞

電線或其他物品的燒焦味 點(diǎn)香、燒廢紙等的味道 香煙的味道 酒精、油漆等易燃易爆物品的味道 瓜皮果殼、剩飯剩菜的發(fā)酵味道 煮飯、燒菜、煲湯的味道 衛(wèi)生間的異味

廠家家具超標(biāo)甲醛的味道 其他不正常的味道

D、聽

大功率電器的噪音

開關(guān)、接觸器等控制設(shè)備的異聲 電燈、風(fēng)扇、空調(diào)等用電設(shè)備的異響 商品推行、撞擊之聲 喧嘩、吵鬧之音

顧客意見，聽一且不滿的聲音。要做好記錄，和樓層主管一道或自行解決顧客的抱怨和投訴，每天匯總向上匯報(bào)。

經(jīng)營戶和營業(yè)員的抱怨，做好記錄，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其他有價(jià)值的一切聲音，做好記錄 E、說

對(duì)商戶、顧客提出的問題和要求，進(jìn)行耐心的解釋，能落實(shí)辦理的盡快落實(shí)辦理。遇有違規(guī)情況時(shí)，要予以制止，并說明宣傳公司、城市廣場的規(guī)章制度，態(tài)度有禮有節(jié)、不卑不亢。

基本解釋清楚商業(yè)廣場的企劃、促銷活動(dòng)的內(nèi)容、細(xì)則。宣傳中央城市廣場企業(yè)文化。講其他有利于工作的話題 F、幫

看到顧客四處張望或著急等行為，要立即上前詢問是否需要幫助

幫助或委托他人照顧好老人、小孩、傷殘人員 幫助完成各部門需配合的事項(xiàng)（包括搬運(yùn)物資、張貼活動(dòng)宣傳畫、布置活動(dòng)舞臺(tái)等）

顧客詢問洗手間位置時(shí)，直接帶到能看到洗手間的3-5米處

幫助顧客提拿較大較重的物品 G、測(cè)

樓層電工測(cè)試空氣開關(guān)溫度是否超溫 空調(diào)工測(cè)試商場環(huán)境溫度是否達(dá)到公司要求 保安測(cè)試美食城燃?xì)鉂舛取?/p>

第二篇：物業(yè)保安巡邏崗主要巡查哪些內(nèi)容

物業(yè)保安巡邏崗主要巡查哪些內(nèi)容？

巡邏崗保安：他們每天都會(huì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的安防情況進(jìn)行檢查;在巡邏的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人物比如小販等會(huì)將他們勸離小區(qū)內(nèi);一旦發(fā)現(xiàn)住戶搭建違章建筑或者擺放物品占用公共地區(qū)時(shí)，要及時(shí)向公司經(jīng)理匯報(bào);對(duì)小區(qū)的綠化，公共設(shè)施和停車場的治安方面都要進(jìn)行巡邏。一巡邏崗崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)治安巡邏工作

2、負(fù)責(zé)巡邏區(qū)域的可疑物品、人員的核查工作

3、負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作

4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)施工人員的施工管理工作

5、負(fù)責(zé)裝修房屋的巡查工作

6、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)火警、火災(zāi)的調(diào)查處理

7、負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行處理

8、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查

9、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志、設(shè)施巡邏檢查

10、自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、使用規(guī)范化服務(wù)語言、提高工作質(zhì)量

11、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度

12、完成上級(jí)交辦的其它工作

本文物業(yè)社區(qū)微信綜合整理于網(wǎng)絡(luò)，需結(jié)合不同單位的實(shí)際情況刪改才能應(yīng)用于管理實(shí)際。二巡邏內(nèi)容

1、樓道：消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)是否完好防火門、電井門是否鎖閉有無損壞

2、消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好

3、車場(庫)：車輛有無漏油人為損壞及異?，F(xiàn)象相關(guān)設(shè)備、設(shè)施是否完好

4、樓宇外墻、樓層門窗等是否完好

5、公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問檢查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理轄區(qū);屬擺賣、推銷人員應(yīng)勸其離開管轄區(qū)

6、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》能解決的問題當(dāng)即處理不能解決的應(yīng)及

7、當(dāng)值班長不能解決的問題應(yīng)報(bào)告安全主管處理安全主管視問題的輕重決定是否報(bào)告管理處(原則上當(dāng)事人不能解決的問題應(yīng)上報(bào)其直接上級(jí)解決)三巡邏中需要注意的細(xì)節(jié)

1、熟記住戶手冊(cè),熟悉小區(qū)環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區(qū)各個(gè)樓層的情況,如如住單元幾戶、裝修單元幾戶、各單元門牌號(hào)碼等情況要了如指掌。

2、文明值勤,熱情主動(dòng),注意自身的言行、儀容儀表,處理問題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)處理,并向上級(jí)反映或書面匯報(bào)。

3、值班人員對(duì)小區(qū)的動(dòng)態(tài)應(yīng)心中有數(shù),應(yīng)勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)領(lǐng)班或保安主任。

4、巡邏時(shí)要對(duì)小區(qū)做全面細(xì)致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門窗要做到每小時(shí)查看一次,同時(shí)包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點(diǎn)打點(diǎn)。

5、認(rèn)真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對(duì)講機(jī)盡量降低音量,嚴(yán)禁大吵大鬧,以免影響住戶休息。

6、根據(jù)公司規(guī)定,裝修時(shí)間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請(qǐng),且加班時(shí)間不得噪音過大,否則立即停工。裝修單元嚴(yán)禁留宿。

7、檢查裝修人員“臨時(shí)出入證”與身份證不相符的應(yīng)沒收并交回物業(yè)部,對(duì)裝修單元內(nèi)違規(guī)裝修應(yīng)及時(shí)制止并立即上報(bào)。

8、巡邏人員對(duì)裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線的掛放、是否安裝漏電開關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時(shí)上報(bào)和認(rèn)真填寫裝修單元檢查表。

9、控制好車輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門崗做好搬運(yùn)工的管理及搬運(yùn)期間的衛(wèi)生跟進(jìn)情況。

10、對(duì)行跡可疑的人員進(jìn)行詳細(xì)查問并跟進(jìn),晚上22:30分固定時(shí)間對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行清查。

11、制止小區(qū)范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動(dòng)。

12、保證交通的通暢和安全、公共設(shè)施的完好等。

13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設(shè)備,保障消防系統(tǒng)的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽見可疑聲響,要立即跟進(jìn)查明并上報(bào)。熟記整個(gè)小區(qū)的煤氣開關(guān)位置及消防器材的位置。

14、非住戶或親友,不得在小區(qū)內(nèi)攝影、拍照。

15、值勤中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,并主動(dòng)為業(yè)主排憂解難。

16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴(yán)禁忘接、漏接或不交接。四巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序(一)巡邏保安工作要求 1.巡邏保安員在巡邏過程中，應(yīng)多看.多聽.多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。2.檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

3.巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。

4.對(duì)在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員，應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

5.對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

6.巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”：即：“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。

(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機(jī)房.風(fēng)機(jī)房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運(yùn)行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)

(5)想(動(dòng)腦想)--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問題。(6)做(動(dòng)手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)告有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)(二)巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每1小時(shí)對(duì)轄區(qū)巡視1次。2.維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按指定的巡視路線巡視。3.巡視簽到.電子巡更對(duì)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí).規(guī)范。

4.勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。

5.接到報(bào)警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場，維護(hù)秩序，并協(xié)助處理。6.巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。7.遇到可疑人員進(jìn)行詢問驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到保安部處理。(三)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

1.冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火.電線短路等)，并上報(bào)處理。2.冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及時(shí)堵漏并上報(bào)處理。

3.有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現(xiàn)場，并通知有關(guān)部門處理。

4.在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動(dòng)，必及時(shí)勸其離開。

5.發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。6.在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截，詢問驗(yàn)證，如屬盜竊.搶劫財(cái)物的，扭送交公安機(jī)關(guān)處理。

7.自行車.摩托車無牌.無行駛證，有撬損痕跡的，或?qū)]開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位，報(bào)告上級(jí)協(xié)助處理。

8.機(jī)動(dòng)車拿不出行駛證，說不出車牌號(hào)，沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機(jī)關(guān)查處。

9.遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠(yuǎn)離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對(duì)講機(jī)向其它保安員通告)查明原因，并報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。10.發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時(shí)的處理方法：

(1)詢問或敲門，提示業(yè)主加強(qiáng)防范，將房門關(guān)好。

(2)如房間內(nèi)無人，報(bào)告隊(duì)長，電話確認(rèn)，保護(hù)現(xiàn)場直至房主到來。(3)阻止無關(guān)人員進(jìn)入，并保持房間門開閉狀態(tài)。11.發(fā)現(xiàn)有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法：

(1)詢問其行為的意圖，報(bào)告工程值班人員協(xié)助處理。(2)詢問其所屬單位，請(qǐng)求出示證件(3)報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控。12.可能危及人身安全情況的處理方法

(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例：

*屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動(dòng).將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護(hù)措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;*地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;*未成年人.精神病人在危險(xiǎn)部位.實(shí)施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;*公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施裸露;*作業(yè).活動(dòng)為未設(shè)立防護(hù).圍擋.安全警示標(biāo)志。(2)可能危及人身安全情況的處理方法：

*保護(hù)現(xiàn)場，提示路過人員注意安全，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施，設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志;*制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗(yàn)證;*保持處置全過程的記錄，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。13.盤問盤查可疑人員方法：

(1)禮貌地盤問，仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無身份證，對(duì)不良情況要迅速做出反應(yīng)，帶其到安保部處理。

(2)及時(shí)與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無財(cái)物損失。

(3)識(shí)別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包，包內(nèi)裝有宣傳廣告，對(duì) 此類人員應(yīng)詳細(xì)詢問，如屬推銷人員，應(yīng)勸其離開小區(qū)。

(4)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報(bào)告領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

14.物品繁多，如電視.音像.筆記本計(jì)算機(jī)等貴重物品無任何證明的。報(bào)告監(jiān)控中心實(shí)施定點(diǎn)監(jiān)控，并詢問其單位及檢查出入證件。

15.三五成群.沒有正當(dāng)收入來源.大肆揮霍，且住在小區(qū)。密切監(jiān)視，將情況向保安部反映。16.發(fā)現(xiàn)天臺(tái)隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報(bào)告上級(jí)，但不移動(dòng)隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現(xiàn)作案者的行動(dòng)，將其擒獲。

17.對(duì)于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理，保護(hù)作案現(xiàn)場，在未確認(rèn)的情況下保安人員不得進(jìn)入;詳細(xì)記錄參加人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時(shí)間;18.報(bào)警處理方法

(1)迅速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，了解報(bào)警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過.當(dāng)事人及其它情況;(2)保護(hù)現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員勘查.進(jìn)出現(xiàn)場，直至公安機(jī)關(guān)到來;(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實(shí)施滅火，報(bào)告上級(jí)支持.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;(4)對(duì)于消防故障報(bào)警及誤動(dòng)作報(bào)警，應(yīng)查明現(xiàn)場風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件，報(bào)告中控員處理;(5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報(bào)警條件和人為條件是否存在，報(bào)告上級(jí)協(xié)助排查報(bào)警現(xiàn)場。

(6)其它情況參照常見安全防范處理方法進(jìn)行處理。

第三篇：商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容與主要事項(xiàng)

商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容與主要事項(xiàng)

商業(yè)物業(yè)是指為公眾提供商品、服務(wù)、設(shè)施和場地的場所。正是因?yàn)樯虡I(yè)物業(yè)經(jīng)營性、公眾性和服務(wù)性的特點(diǎn)，使得其經(jīng)營管理比居住物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和特殊物業(yè)更為復(fù)雜，這也使得商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理內(nèi)容其他物業(yè)更加豐富。要論述商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容，首先就要了解其經(jīng)營管理的特點(diǎn)。以下是我歸納得出商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理特點(diǎn)：

1、顧客流量大

商業(yè)物業(yè)的進(jìn)出人員復(fù)雜，不像住宅物業(yè)大部分為業(yè)主和租戶。所以很難管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點(diǎn)松懈。同時(shí)商業(yè)物業(yè)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，疏散相對(duì)較慢。所以安全管理應(yīng)特別慎重，對(duì)于安保和消防工作的要求更為嚴(yán)格。

2、服務(wù)要求高

物業(yè)管理服務(wù)要面向商業(yè)物業(yè)的業(yè)主人和使用人，不同的商業(yè)物業(yè)所需求的服務(wù)是千差萬別的，要提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)，一切為他們著想，促進(jìn)商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時(shí)為使用人和顧客營造一個(gè)安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境。這是商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的根本原則。

3、管理點(diǎn)分散

商業(yè)物業(yè)人員流動(dòng)量大，特別是商場物業(yè)，廢棄的商品包裝雜物會(huì)使得商業(yè)場所內(nèi)的垃圾增多，環(huán)境衛(wèi)生變差。出入口多，電梯（客梯、觀光梯、自動(dòng)扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對(duì)較多，管理點(diǎn)分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點(diǎn)。另外，對(duì)戶外的招牌廣告、霓虹燈要及時(shí)進(jìn)行清潔維護(hù)，保持商業(yè)場所外觀的整潔，樹立良好的外部形象。

4、營業(yè)時(shí)間性強(qiáng)

商業(yè)物業(yè)中的商場的營業(yè)時(shí)間性很強(qiáng)。顧客到商業(yè)物業(yè)購物的時(shí)間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時(shí)和白天顧客相對(duì)少一些。統(tǒng)一店鋪的開張及關(guān)門時(shí)間有利于商業(yè)物業(yè)的整體形象塑造。開張、關(guān)門時(shí)間不統(tǒng)一會(huì)造成整體商業(yè)物業(yè)經(jīng)營的凌亂感，無序經(jīng)營的印象，對(duì)顧客產(chǎn)生不良的心理影響。

5、車輛管理難度大

到商業(yè)寫字樓工作或到商場購物的人員，有開車的，也有騎車的，大量的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車對(duì)商業(yè)物業(yè)周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。

針對(duì)商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理特點(diǎn)，不難看出，物業(yè)公司在經(jīng)營和管理商業(yè)物業(yè)時(shí)不但要做好安保、清潔、綠化、消防等基礎(chǔ)工作外，更重要的是對(duì)商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營。如何提供切實(shí)有效的服務(wù)，使得物業(yè)保值、升值才是商業(yè)物業(yè)管理的關(guān)鍵。以下是我對(duì)商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容和主要事項(xiàng)的歸納：

1、業(yè)戶服務(wù)管理

業(yè)戶服務(wù)是指物業(yè)管理方為業(yè)戶、顧客提供服務(wù)并與業(yè)戶、顧客進(jìn)行交流的服務(wù)。其主要職能與其他類型物業(yè)管理的業(yè)戶服務(wù)一樣，包括前臺(tái)咨詢、投訴接待、傾聽建議和意見、安排維修和回訪、收取管理費(fèi)與內(nèi)外聯(lián)系等。

2、商業(yè)物業(yè)裝修服務(wù)管理

裝修管理在商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理中特別重要。如果裝修管理做得不好，往往會(huì)引起很多問題，影響商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營效益。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請(qǐng)、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現(xiàn)場監(jiān)督管理等。.3、商業(yè)物業(yè)設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理

商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較高，維修要求嚴(yán)，其內(nèi)容同辦公樓相似，但其方式不同。商業(yè)物

業(yè)的重點(diǎn)在于各種設(shè)施，設(shè)備上，因?yàn)樯虡I(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類，設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。商業(yè)物業(yè)設(shè)備管理主要是防止商業(yè)物業(yè)停電和保證中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯的正常使用。商業(yè)物業(yè)供電需要絕對(duì)保證，因?yàn)橐坏┩ｋ?，漆黑的營業(yè)廳將給顧客、商品和營業(yè)款帶來不安全的因素，對(duì)商業(yè)物業(yè)聲譽(yù)帶來不利影響。所以應(yīng)日夜監(jiān)測(cè)電氣運(yùn)行狀況和空調(diào)系統(tǒng)、自動(dòng)扶梯的運(yùn)行狀況，一有異常情況及時(shí)安排維修，確保電氣和中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯正常運(yùn)行。

4、保安服務(wù)管理

商業(yè)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作包括治安防盜、防范突發(fā)事件、監(jiān)控中心管理、車輛管理、停車場管理等。

5、保潔服務(wù)管理

搞好商業(yè)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍，為使用者提供一各理想的經(jīng)營工作環(huán)境，為顧客提供一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。從而使得物業(yè)保值升值。

6、綠化服務(wù)管理

綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡，營造舒適、美觀、清新、幽雅的工作和購物環(huán)境的基礎(chǔ)。商業(yè)物業(yè)內(nèi)外的綠化搞得好，能使周圍得環(huán)境得到改善，又提升了商業(yè)物業(yè)得品位。綠化管理應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員，依據(jù)季節(jié)、氣候，地域條件的不同和樹木花草的生長習(xí)性及要求，制定詳細(xì)的管理細(xì)則，指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員實(shí)行。

7、租賃服務(wù)管理

商業(yè)物業(yè)方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中，往往會(huì)把商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理范疇的租賃管理，廣告籌劃、新項(xiàng)目開發(fā)同時(shí)委托給物業(yè)管理公司，以配合其商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理．作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)緊密地聯(lián)系起來。

8、廣告管理

業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象，追求經(jīng)濟(jì)利益，必然采取許多宣傳和促銷手段。除電視、報(bào)刊廣告以外，最有效、最直接的就是在商業(yè)物業(yè)主體周邊與商業(yè)物業(yè)內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅，張貼宣傳品。物管公司為了規(guī)范商業(yè)物業(yè)的環(huán)境秩序和整體形象，在支持商業(yè)宣傳策劃的同時(shí)，必須加強(qiáng)商業(yè)物業(yè)的廣告宣傳管理。商業(yè)物業(yè)的整體布局設(shè)計(jì)是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等）要和商業(yè)物業(yè)整體設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)，這就要求承租業(yè)戶的廣告設(shè)計(jì)必須經(jīng)過物業(yè)管理處審核，以做到管理有序，不會(huì)破壞商業(yè)物業(yè)的整體設(shè)計(jì)格調(diào)。

9、商業(yè)物業(yè)保險(xiǎn)管理

商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理中保險(xiǎn)管理是必不可少的。在商業(yè)物業(yè)的維修施工和廣告安裝中，均有可能發(fā)生意外的事故（包括火災(zāi)），對(duì)業(yè)戶、顧客、員工造成傷害；在保潔操作中，也有可能保潔工未按“規(guī)程”操作，用了濕拖造成顧客滑倒摔傷；或雨天地滑，顧客在商業(yè)物業(yè)進(jìn)門處滑跤跌傷；這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。物業(yè)公司應(yīng)主動(dòng)出面向商業(yè)物業(yè)方（大業(yè)戶）和各業(yè)戶的投保減災(zāi)提供建設(shè)性意見。

第四篇：物業(yè)的日常巡查巡查

商業(yè)巡查

日常巡查工作是物業(yè)管理部的一項(xiàng)最基礎(chǔ)、最重要的日常工作，對(duì)如實(shí)、科學(xué)地反映商管工作的情況起著十分重要的作用，因此，物業(yè)管理部人員必須嚴(yán)格遵守。

一、日常巡查工作包括：

1、樓層巡查工作;

2、商戶裝修巡查工作;

3、停車場巡查工作;

4、廣場外圍巡查工作;

5、商戶促銷活動(dòng)巡查工作;

6、宣傳水牌巡查工作;

7、設(shè)備實(shí)施運(yùn)作情況巡查工作;

8、綠化巡查工作;

9、清潔巡查工作。

二、日常巡查工作的責(zé)任人：

根據(jù)物業(yè)管理部工作安排方案的規(guī)定，物業(yè)管理部各物業(yè)助理均負(fù)責(zé)相應(yīng)樓層或相應(yīng)的專項(xiàng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制。

三、巡查記錄的整理：

1、巡查記錄由巡查物業(yè)助理負(fù)責(zé)日常的整理工作：

A、每天9：30分前做好當(dāng)天巡查記錄的準(zhǔn)備工作，并開始巡查;B、首次巡查完畢后，將巡查記錄放到相應(yīng)的文件夾中，以便部門經(jīng)理及其他人員查閱;C、每天下班前要檢查巡查記錄是否已記錄完畢，且整齊存放在相應(yīng)文件夾內(nèi);D、巡查記錄若出現(xiàn)遺失、損壞等情況，巡查工作負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間向部門主任匯報(bào)，并及時(shí)將欠缺的巡查記錄補(bǔ)充好，在記錄中做好遺失或損壞事件的簡要記錄。

2、每月由檔案管理人員對(duì)所有的巡查記錄進(jìn)行統(tǒng)一的匯編整理。

四、巡查工作負(fù)責(zé)人的責(zé)任：

1、依時(shí)、按規(guī)定做好巡查工作并認(rèn)真填寫巡查記錄;

2、及時(shí)整理巡查記錄并妥善保管;協(xié)助檔案管理人員做好巡查記錄的匯編整理工作。

3、在巡查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)作出處理;若不能即時(shí)作出處理的，應(yīng)按相關(guān)程序轉(zhuǎn)相關(guān)部門或人員處理，并做好跟進(jìn)記錄工作;

4、除認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的巡查工作外，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)其它巡查項(xiàng)目的問題，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員通報(bào)，必要時(shí)協(xié)助其進(jìn)行處理;

5、隨時(shí)配合公司及本部各工作人員處理突發(fā)及緊急事件。

五、巡查工作的調(diào)整：

根據(jù)不同階段的工作需要，部門經(jīng)理需對(duì)巡查項(xiàng)目、巡查內(nèi)容、巡查工作負(fù)責(zé)人等進(jìn)行合適的調(diào)整，以便更好地落實(shí)完成此項(xiàng)重要工作。

六、巡查記錄的簽閱：

部門當(dāng)值主任須及時(shí)審閱每天各項(xiàng)巡查工作的記錄，并簽署批示意見。

居住小區(qū)

1.0目的

規(guī)范小區(qū)巡查工作，保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于客服中心的小區(qū)巡查工作。

3.0職責(zé)

3.1客服主管負(fù)責(zé)小區(qū)巡查的組織、管理工作。

3.2客服助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施小區(qū)巡查工作。

3.3在小區(qū)巡查過程中，客服助理對(duì)項(xiàng)目其他部門的工作有監(jiān)督職責(zé)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1客服主管應(yīng)于每月月底制定下月的小區(qū)巡查工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.2巡查頻次

客服助理至少每周一次對(duì)小區(qū)進(jìn)行一遍全面巡查，客服主管每周一次對(duì)小區(qū)進(jìn)行抽查。

4.3小區(qū)巡查的內(nèi)容

4.3.1治安隱患的巡查。

4.3.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

4.3.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.3.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。

4.3.5每周轄區(qū)裝修戶至少抽查20%。

4.3.6對(duì)轄區(qū)空置房進(jìn)行抽查，抽查的對(duì)象按季節(jié)處理。

4.3.7利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通，每周訪問量為至少轄區(qū)入住戶數(shù)的2%，并形成《走訪記錄表》。

4.4巡查中的異常情況由巡查人匯總到前臺(tái)接待處，由前臺(tái)接待按報(bào)事報(bào)修規(guī)程處理。

5.0質(zhì)量記錄

第五篇：物業(yè)管理人員巡查制度（模版）

管理人員巡查作業(yè)規(guī)程

一、巡查目的

住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)巡查主要是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、解決現(xiàn)場管理中存在的各種問題，將治安、消防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)，檢查小區(qū)清潔、綠化、保安、維修工作質(zhì)量，增加與業(yè)主的溝通機(jī)會(huì)等，其目的是變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，防患于未然。

在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)物業(yè)巡查存在諸多問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得到執(zhí)行，有專業(yè)巡查、沒有綜合巡查，各專業(yè)巡查只注重本專業(yè)內(nèi)容而不注意綜合的全面的內(nèi)容巡查。

二、管理人員巡查職責(zé)

1、應(yīng)每日巡視物業(yè)一次以上，熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知所屬負(fù)責(zé)部門，以確保物業(yè)內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。

2、每日巡視的范圍包括物業(yè)內(nèi)的道路、綠化帶、樓宇等公共區(qū)域，檢查物業(yè)范圍的綠化維護(hù)，地方保潔，裝修秩序、設(shè)施設(shè)備之情況。上午和下午可以分不同內(nèi)容來檢查，每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)。

3、每日檢查業(yè)戶有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應(yīng)及時(shí)加以制止，做好記錄。

4、若巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位有特殊情況，如漏煤氣、滲水或冒濃煙等，應(yīng)立即向上級(jí)及控制中心報(bào)告，以安排適當(dāng)人員進(jìn)行搶修，以免物業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。

5、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應(yīng)立即加以了解，及有需要時(shí)記錄他們的個(gè)人資料。

6、巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法，應(yīng)及時(shí)記錄，并及時(shí)向上級(jí)反映，或在部門會(huì)議上提出。

7、要注意對(duì)巡視檢查結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)工作，了解處理情況并記錄質(zhì)量效果，對(duì)兩次記錄以上但仍未解決之情況要上報(bào)。

三、巡查程序要點(diǎn)

1，各部門主管應(yīng)于每周制定下周的巡查工作方案，內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

2，小區(qū)巡查的內(nèi)容。1)治安隱患的巡查。

2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。3)清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4)園林綠化維護(hù)狀況的巡查。5)裝修管理的巡查。6)消防管理的巡查。

7)小區(qū)內(nèi)施工管理安全巡查 8)利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。3，小區(qū)巡查的方法

1)通過觀察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。2)從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。3)通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4)向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4，房屋本體巡查的工作要領(lǐng)。：

1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常、門、窗、是否處于完好狀態(tài)；

2）檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損； 3）防火門是否關(guān)閉；消防疏通道是否堵塞； 4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。5）檢查公共過道上是否有業(yè)主亂晾曬衣物。

6）檢查是否有人對(duì)業(yè)主放于公共過道上的袋裝垃圾亂掏、亂扔現(xiàn)象。

7）檢查公共過道上是否有寵物亂拉屎、拉尿的現(xiàn)象。5，公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)

5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施、消防系統(tǒng)： 1）檢查健身設(shè)施是否完好，是否有安全隱患；

2）檢查各消防、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報(bào)告工程技術(shù)部；

3）檢查綠地、綠籬、喬灌木是否枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢(shì)是否良好； 5.2巡查道路、廣場、公共集散地：

1）檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象； 2）檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；

3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全； 4）檢查衛(wèi)生狀況是否完好； 6，巡查周邊環(huán)境

1)檢查小區(qū)是否有亂張貼、亂拉線現(xiàn)象。

2)檢查是否損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。3)檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象。4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5)檢查小區(qū)是否有車輛亂停亂放.7，安全巡查流程

1)檢查小區(qū)內(nèi)有無異味，有無異常聲響。

2)檢查小區(qū)各類設(shè)備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動(dòng)，是否有易燃、易爆物品堆放。

3)檢查小區(qū)周邊圍墻、死角是否有被他人破壞、自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進(jìn)入小區(qū)。4)檢查空置房門、窗、地面、墻面等是否完好。

5)檢查小區(qū)各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。

6)在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時(shí)整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。

8，小區(qū)內(nèi)施工管理巡查流程

1)檢查管理區(qū)域內(nèi)施工單位（住戶）是否嚴(yán)格按照我司審批的方案進(jìn)行施工，如有不符合審批方案的，及時(shí)責(zé)令施工，重報(bào)方案于我司管理處審批，合格后方可施工。

2)檢查管道、供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁呤欠穹蠂野惭b、維修、拆移、改裝的標(biāo)準(zhǔn)，是否由持證專業(yè)人員施工。

3)檢查施工許可證的辦理情況。4)檢查有無擅自動(dòng)火作業(yè)。

5)檢查是否隨意用客電梯運(yùn)載裝修材料。

6)檢查中如有違章情況，及時(shí)要求住戶停止施工，并視其違章情況發(fā)相應(yīng)整改

通知書，同時(shí)向管理部經(jīng)理匯報(bào)。

7)檢查破壞公共設(shè)施、設(shè)備以及綠化地帶等。8)檢查隨意改變房屋主體結(jié)構(gòu)。

9)檢查施工作業(yè)時(shí)，是否影響其他住戶安全，是否作了防護(hù)措施。10)檢查施工私自增加線路負(fù)荷、改動(dòng)水、電總開關(guān)。9，空置地巡查流程

1)巡查空置地外圍圍墻是否完好無損，有無亂張貼、亂畫等； 2)巡查空置地內(nèi)有無亂倒垃圾、亂堆放、強(qiáng)占等現(xiàn)象；

3)巡查空置地內(nèi)給排水是否暢通無阻，供電系統(tǒng)有無損壞，有無亂拉、亂接現(xiàn)象，有無安全消防隱患；

4)巡查是否有閑雜人員進(jìn)入空地。5)重點(diǎn)巡查容易亂堆、亂放的地點(diǎn)。6)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的或違反以上任意一條的，巡查人員應(yīng)及時(shí)上前制止，作好記錄，等待部門主管或經(jīng)理處理。部門主管、經(jīng)理應(yīng)根據(jù)事情的大小來確定是否通知政府相關(guān)職能部門解決，做好記錄，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

10，《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由物管部歸檔保存，保存期兩年。