第一篇：物業(yè)管理的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì) 論文 2000字 左右

物業(yè)管理的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì) 論文 2000字 左右 [物業(yè)管理 管理 ] 收藏 轉(zhuǎn)發(fā)至天涯微博

懸賞點(diǎn)數(shù) 0 2個(gè)回答 匿名提問(wèn) 2009-11-05 14:15:10 物業(yè)管理的特點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì) 論文 2000字 左右 回答

驗(yàn)證碼：換一張

登錄并發(fā)表取消

正在發(fā)表回答，請(qǐng)稍候…… 您輸入的內(nèi)容將會(huì)在您成功登錄之后自動(dòng)發(fā)表。回答中國(guó)主動(dòng)權(quán) 2009-11-05 15:05:30 物業(yè)管理是一個(gè)新興的綜合性經(jīng)營(yíng)服務(wù)行業(yè)。近幾年，隨著我國(guó)城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，城市化進(jìn)程的推進(jìn)，物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)范疇在不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量在逐年增加，行業(yè)體系在逐步形成，展現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，要保持這種旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，形成與我國(guó)城市建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的整體規(guī)模，就要注重解決物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新。

一、住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

一個(gè)行業(yè)要發(fā)展，首先要做到本行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作符合客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，服務(wù)的內(nèi)容要符合廣大消費(fèi)者生活需求的內(nèi)涵，管理運(yùn)行的機(jī)制要有規(guī)則，并不斷發(fā)展完善，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展也是如此。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)水平的提高，物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)有很大的市場(chǎng)需求空間，而且這個(gè)空間在不斷擴(kuò)大。但是，這個(gè)擴(kuò)大的過(guò)程不是必然的，如果經(jīng)營(yíng)管理不善，這種擴(kuò)大就可能停止，甚至被其他的經(jīng)濟(jì)模式所取代。隨著我國(guó)住宅商品化的發(fā)展，物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)逐步被社會(huì)廣泛的接受，城市化進(jìn)程的加速也促使物業(yè)管理的步伐加快。與此同時(shí)，物業(yè)管理也暴露出來(lái)由于體制的不完善而引發(fā)的各種問(wèn)題，對(duì)于住宅小區(qū)實(shí)施的物業(yè)管理就更為突出。

在一些地方，物業(yè)管理首先是靠一種壟斷的方式介入，是以一種半強(qiáng)加的形式出現(xiàn)和存在；許多物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)的責(zé)任心不強(qiáng)，遇事扯皮推諉，不能讓業(yè)主滿(mǎn)意；由于一些體制的欠缺，使一些在房屋生產(chǎn)建設(shè)管理過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題在進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)顯現(xiàn)出來(lái)，責(zé)任關(guān)系混亂；一些物業(yè)管理企業(yè)缺少管理規(guī)范和規(guī)則，把過(guò)去針對(duì)公有住宅的那一套管理方式用到住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)當(dāng)中去。總之，物業(yè)管理還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)?；头ㄖ苹?。其問(wèn)題的根源在于：

1、機(jī)制的非競(jìng)爭(zhēng)性。物業(yè)管理缺乏競(jìng)爭(zhēng)，從企業(yè)之間到物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部之間都是如此。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織卻對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的信號(hào)不敏感，崗位對(duì)員工的競(jìng)爭(zhēng)要求不明顯。在缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的情況下，造成物業(yè)企業(yè)漠視業(yè)主需求，工作效率低下，浪費(fèi)很多資源。先天的、難選擇的物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系阻礙了市場(chǎng)機(jī)制的發(fā)揮，同時(shí)使物業(yè)管理企業(yè)生存發(fā)展也受到限制。

2、管理的無(wú)規(guī)則性。物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不清晰，住戶(hù)對(duì)物業(yè)管理普遍不滿(mǎn)。2000年建設(shè)部曾下發(fā)《全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分規(guī)則》以及2004年中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)出臺(tái)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。但是，行業(yè)缺乏一個(gè)承諾性的文件，示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一般的物業(yè)管理企業(yè)缺乏約束力，形成一個(gè)企業(yè)一個(gè)管法的局面。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)沒(méi)有表?yè)P(yáng)、批評(píng)或評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，也難以對(duì)物業(yè)管理服務(wù)表達(dá)自己的愿望。物業(yè)管理的服務(wù)水平與規(guī)范化要求相距甚遠(yuǎn)。

3、組織的分散性。物業(yè)管理公司利微，企業(yè)發(fā)展困難。由于實(shí)施物業(yè)管理時(shí)要對(duì)治安、環(huán)境、車(chē)輛、公用設(shè)施等進(jìn)行管理，支出較大，單靠企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)用不足企業(yè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，企業(yè)開(kāi)展服務(wù)的積極性受到影響。與此同時(shí)，企業(yè)本身缺乏規(guī)模、缺少品牌、自建自管，也違背和破壞了“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)規(guī)則。

4、市場(chǎng)的不健全性。物業(yè)管理公司與業(yè)主的初始關(guān)系不自主，糾紛不斷，職責(zé)不明確。物業(yè)管理往往是在消費(fèi)者選購(gòu)商品房產(chǎn)時(shí)的既成事實(shí)，物業(yè)管理公司和業(yè)主之間缺乏一個(gè)規(guī)范的、自主的銜接過(guò)程。業(yè)主與物業(yè)管理公司缺乏相互信任，收支內(nèi)容與服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)系模糊，管理隨意性較大，人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄。業(yè)主委員會(huì)的作用一直沒(méi)有得到有效地發(fā)揮，應(yīng)該說(shuō)物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)還沒(méi)有完全建立起來(lái)。

對(duì)比分析物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域優(yōu)于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地域，大城市好于小城市，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展好的地方具備有市場(chǎng)、有需求、有效益、工作規(guī)范較為清晰、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定的特征。而越是物業(yè)行業(yè)發(fā)展得不好的地域，問(wèn)題就越多，行為就越不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量更是參差不齊，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益差。物業(yè)管理差異的存在，從表面上看是地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，實(shí)質(zhì)上是發(fā)展的觀(guān)念、發(fā)展的方式、發(fā)展的機(jī)制的差異，是行業(yè)發(fā)展的共性的問(wèn)題沒(méi)有解決好。

二、住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，圍繞著“服務(wù)” 這一特性，物業(yè)管理的發(fā)展就是要實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善、管理規(guī)則的健全、服務(wù)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)：物業(yè)管理提供的產(chǎn)品要與時(shí)俱進(jìn)，物業(yè)管理的管理思想要與時(shí)俱進(jìn)，物業(yè)管理的理論研究要與時(shí)俱進(jìn)，物業(yè)管理的管理模式要與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)發(fā)展的要求。具體就是要實(shí)現(xiàn)：

1、物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制必須建立

物業(yè)管理終要競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制可以給企業(yè)更多的機(jī)會(huì)，行業(yè)發(fā)展要求全面推行物業(yè)管理的招投標(biāo)，建立業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙向選擇、平等協(xié)商，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量確定服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)簽訂合同明確雙方權(quán)利、義務(wù)，開(kāi)展平等競(jìng)爭(zhēng)形式。

首先是服務(wù)內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)存在的根基是服務(wù)。優(yōu)良的服務(wù)帶來(lái)良好的信譽(yù)，良好的信譽(yù)帶來(lái)更多的客戶(hù)，更多的客戶(hù)意味著企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。

其次是服務(wù)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)價(jià)格漲落來(lái)自比較和選擇機(jī)制。香港物業(yè)管理實(shí)行的“量出而入，代支代結(jié)，用者自決”的原則，給予消費(fèi)者充分表達(dá)意愿的權(quán)利。2003年我國(guó)實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在很多方面規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利。

再者是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是不同的物業(yè)管理企業(yè)提供的不同服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)不同的經(jīng)濟(jì)效益，競(jìng)爭(zhēng)上較多的傾向于“按質(zhì)論價(jià)”在一定程度上引導(dǎo)了對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的消費(fèi)行為。物業(yè)服務(wù)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量就難變化，物業(yè)服務(wù)就沒(méi)有生命力。所以說(shuō)，只看效益不講服務(wù)的行為，是目光短淺，是斷送行業(yè)的基本客戶(hù)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)才是物業(yè)企業(yè)的命脈。

最后是多種經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)營(yíng)服務(wù)的多樣化使物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)主業(yè)以外，增加了效益的機(jī)會(huì)。要特別強(qiáng)調(diào)的是：物業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)，是建立在業(yè)主服務(wù)需求的基礎(chǔ)上的任何多種經(jīng)營(yíng)，物業(yè)管理企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)還是服務(wù)。如果物業(yè)管理企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不端正，業(yè)主就不會(huì)滿(mǎn)意，就不能取得應(yīng)有效果。

2、指引性的服務(wù)規(guī)則必須制定

物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)規(guī)則在一定程度上給予物業(yè)管理公司開(kāi)展服務(wù)的指引，也為業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)提出表?yè)P(yáng)、批評(píng)或評(píng)價(jià)提供的很好的平臺(tái)，如北京市房屋土地管理局印發(fā)的《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求（試行）》規(guī)定了北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn)，各物業(yè)管理單位向產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)必須達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，不得低于此標(biāo)準(zhǔn)，不符合《基本要求》的企業(yè)將受到處罰，甚至被取消資質(zhì)，并由市及區(qū)縣房地局、小區(qū)辦將依《基本要求》對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行檢查、考核?！痘疽蟆愤€要求物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)宗旨，并對(duì)常

規(guī)公共性物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。

3、物業(yè)管理的組織模式必須改變，規(guī)模必須形成興建一個(gè)小區(qū)，成立一家專(zhuān)職的物業(yè)管理公司，必然造成物業(yè)管理的高成本低效益。如果經(jīng)營(yíng)多個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)分別派駐高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)各個(gè)小區(qū)的日常管理服務(wù)，管理成本就可能大大降低，實(shí)現(xiàn)“一拖N”的管理規(guī)模，實(shí)現(xiàn)人員管理統(tǒng)一，分片服務(wù)，統(tǒng)一收支，分別核算，形成物業(yè)管理企業(yè)適度規(guī)?；母窬?。物業(yè)管理企業(yè)的組織形式主要是人的管理，在人力資源管理上可以試行人員統(tǒng)一管理，崗位適當(dāng)調(diào)換，員工掛牌上崗，實(shí)行一人多能，甚至功能虛擬的組織形式。

4、物業(yè)管理的法規(guī)體系必須健全

要切實(shí)貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，實(shí)施對(duì)物業(yè)管理公司的監(jiān)督管理，明確開(kāi)發(fā)商與物業(yè)企業(yè)的房屋質(zhì)量責(zé)任。在業(yè)主委員會(huì)成立還缺乏條件的情況下，建立業(yè)主保護(hù)自己權(quán)益的條件和機(jī)制；建立對(duì)物業(yè)消費(fèi)的監(jiān)督機(jī)制，有業(yè)主委員會(huì)做出租賃或解除合同決定時(shí)能保證決定有效的體制。在保證雙方合法的利益方面真正做到公開(kāi)、公平、公正。

三、住宅小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新的思路

住宅小區(qū)物業(yè)管理的創(chuàng)新必須基于物業(yè)管理主體、物業(yè)管理的客體，與外部環(huán)境之間建立積極的、規(guī)范的、完備的關(guān)系的條件下，在企業(yè)與外部之間形成對(duì)社會(huì)承諾和公眾評(píng)估機(jī)制。

1、建立物業(yè)管理行業(yè)的信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)的承諾，對(duì)最基本的服務(wù)項(xiàng)目建立服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，形成具有地方特色的行業(yè)工作規(guī)范；通過(guò)行業(yè)考核，核定物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)等級(jí)；通過(guò)行業(yè)評(píng)價(jià)，使消費(fèi)者有對(duì)物業(yè)管理公司橫向比較和選擇的條件。逐步建設(shè)有利于物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，改變不作為的物業(yè)企業(yè)不能被 “清場(chǎng)”的情況。

2、物業(yè)管理企業(yè)要實(shí)現(xiàn)承諾到戶(hù)。對(duì)不兌現(xiàn)承諾、工作效率低下者，形成及時(shí)調(diào)換機(jī)制，把物業(yè)服務(wù)作為一種壟斷的現(xiàn)象通過(guò)制度予以杜絕，實(shí)行承諾到戶(hù)的基礎(chǔ)是服務(wù)價(jià)格的公開(kāi)化，公開(kāi)的價(jià)格有利于公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)，也有利于公開(kāi)的接受公眾評(píng)價(jià)。

3、建立適合物業(yè)市場(chǎng)需要的虛擬組織。做到：功能特點(diǎn)專(zhuān)業(yè)化，存在形式離散化，運(yùn)作方式合作化。突破企業(yè)有形界限，通過(guò)對(duì)外部資源整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)社會(huì)化，增加收入，提高工作效率，擴(kuò)大企業(yè)影響，占領(lǐng)更大市場(chǎng)，形成企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

4、建立物業(yè)服務(wù)價(jià)格分離制度。對(duì)住宅小區(qū)的多數(shù)基本項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)低價(jià)統(tǒng)一收費(fèi)，對(duì)個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行區(qū)域內(nèi)業(yè)主自主買(mǎi)服務(wù)的新機(jī)制，而且要求基本項(xiàng)目不贏利，服務(wù)項(xiàng)目才盈利的價(jià)格形式，做到低費(fèi)高效，專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)收費(fèi)。

5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)智能化管理。通過(guò)智能化的配套設(shè)施實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的零打擾服務(wù)、三表遠(yuǎn)程抄送、消防自動(dòng)控制、自動(dòng)巡邏系統(tǒng)，停車(chē)場(chǎng)IC管理系統(tǒng)，使社區(qū)越來(lái)越多的體會(huì)智能的技術(shù)。建立“健康生存”的生活理念，健康生存應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理人建立的為行業(yè)整體利益著想的理念。為居民建造良好的環(huán)境。

總之，建設(shè)有利于行業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、公開(kāi)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)施物業(yè)管理企業(yè)的不特定的企業(yè)規(guī)模、組織方式、服務(wù)類(lèi)別以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，通過(guò)一系列的物業(yè)管理的變革和創(chuàng)新，就可以發(fā)揮物業(yè)管理的社會(huì)功能，創(chuàng)造物業(yè)管理的最佳業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，提高人們生活居住水平……中國(guó)主動(dòng)權(quán) 2009-11-05 15:05:41 隨著我國(guó)城市化水平的高速發(fā)展,享受舒適安全的居住環(huán)境、熱情周到的物業(yè)服務(wù)成為人們對(duì)居所普遍的要求。物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)接受

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或者其他組織的委托,對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理,對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理、服務(wù)的有償活動(dòng)。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理狀況進(jìn)行比較,分析揭示了我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)目前存在的問(wèn)題并論述其成因,提出了改進(jìn)和提高我國(guó)物業(yè)管理水平的對(duì)策措施。我國(guó)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展取得了很大的進(jìn)步:新建住宅小區(qū)基本實(shí)行物業(yè)管理新體制,舊住宅區(qū)物業(yè)管理也取得突破;物業(yè)管理遵循市場(chǎng)規(guī)律,開(kāi)始引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,整體管理水平有了很大的提高;特別是物業(yè)管理立法工作得到重視,有力地推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。但由于受社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的制約,我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、資質(zhì)審核、管理理念,以及軟硬件設(shè)施建設(shè)等方面與國(guó)外相比仍存在很大的差距。目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)存在的主要問(wèn)題主要表現(xiàn)在:物業(yè)管理意識(shí)薄弱;法制建設(shè)滯后:企業(yè)制度落后;建管不分;服務(wù)品種少,質(zhì)量低;物業(yè)管理收費(fèi)難;經(jīng)營(yíng)思路窄,效益低下...面對(duì)新世紀(jì)，人們都有很多新的愿望。物業(yè)管理也希望能在新世紀(jì)蓬勃發(fā)展。談及21世紀(jì)中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展，讓人不禁想起這樣一件事：20世紀(jì)年代剛發(fā)明計(jì)算機(jī)時(shí)，人們預(yù)計(jì)到20世紀(jì)末世界用量也不會(huì)超過(guò)50臺(tái)?？刹坏?0年的時(shí)間，計(jì)算機(jī)已在世界范圍基本普及，其用量也數(shù)以?xún)|計(jì)。其發(fā)展之快令人“瞠目結(jié)舌”，可即便如此，誰(shuí)又能預(yù)計(jì)到它在下個(gè)50年、下個(gè)100年的發(fā)展呢？而中國(guó)物業(yè)管理在新世紀(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，也很難用準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)把握，在此，只能按照事物發(fā)展的基本規(guī)律和個(gè)人對(duì)物業(yè)管理的理解對(duì)21世紀(jì)中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)作個(gè)簡(jiǎn)單的描述：

一、隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的普遍發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活、工作環(huán)境的要求也將不斷提升。物業(yè)管理將逐步在中國(guó)普及。

這個(gè)“普及”有幾個(gè)層面的涵義：

1、“物業(yè)管理”概念的普及。社會(huì)分工的細(xì)化，政府部門(mén)從各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的逐步退出，要求有專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行物業(yè)管理；同時(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，使人們對(duì)工作、居住的環(huán)境、質(zhì)量要求也不斷提高。經(jīng)濟(jì)上的解放，對(duì)高品質(zhì)生活的追求，使“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的概念將被越來(lái)越多的人接受，為物業(yè)管理走入更多家庭創(chuàng)造了條件。

2、“物業(yè)管理”行為的普及。21世紀(jì)，“物業(yè)管理”對(duì)廣大老百姓來(lái)說(shuō)，已不再僅僅是一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，而是自已身邊能看的到、體驗(yàn)到的切實(shí)服務(wù)?！拔飿I(yè)管理”也不是昔日的“門(mén)難進(jìn)、臉難看”的政府機(jī)關(guān)，而是就在自已身邊，每天為自已服務(wù)的“管理者”?！笆聦?shí)勝于雄辯”，每天感受服務(wù)、每天感受舒適的生活，“物業(yè)管理”自會(huì)深入人心。

但這種普及會(huì)是個(gè)“漸進(jìn)”的過(guò)程，將隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程逐步發(fā)展。照目常情況看，可能會(huì)是由南向北；由省會(huì)和大城市向中小城市直至鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村；由商品住房、寫(xiě)字樓向福利房、安居房、單位建房逐步發(fā)展，基本走的是“城市包圍農(nóng)村”的道路。也有可能在個(gè)別 “工業(yè)化”程度較高或經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)率先突破、發(fā)展。普及的過(guò)程可能會(huì)比較慢，其間也會(huì)有許多的困難和挫折，但總的趨勢(shì)是不會(huì)改變的。

二、物業(yè)管理立法工作將取得重大突破，全國(guó)性物業(yè)管理法規(guī)出臺(tái)，地方性物業(yè)規(guī)章制度更加完善和細(xì)化，在實(shí)踐中有更強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性。

“依法管理”是物業(yè)管理生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。物業(yè)管理在中國(guó)發(fā)展20年了，急需一部全國(guó)性物業(yè)管理法規(guī)對(duì)整個(gè)行業(yè)的行為進(jìn)行規(guī)范，在本世紀(jì)初應(yīng)該會(huì)有這樣一部全國(guó)性物業(yè)管理法規(guī)出臺(tái)。同時(shí)根據(jù)這一法規(guī)精神，各地方性物業(yè)管理規(guī)章制度將更加完善和細(xì)化。全國(guó)性物業(yè)管理法規(guī)的出臺(tái)，一方面國(guó)家以法律形式給物業(yè)管理提供了行業(yè)存在的保障，從國(guó)家立法的高度確立物業(yè)管理的法律地位；另一方面又以法律文本規(guī)范物業(yè)管理的行為，使其能“有法可依、依法辦事”，保證整個(gè)行業(yè)的順利、健康發(fā)展。從立法上看，很多內(nèi)容與現(xiàn)行規(guī)定相比可能有很大改變；物業(yè)管理的涵蓋范圍空前擴(kuò)大，從住宅、寫(xiě)字樓到工業(yè)區(qū)、廠(chǎng)房；從醫(yī)院、學(xué)校到政會(huì)機(jī)關(guān)、軍隊(duì)營(yíng)區(qū)，覆蓋幾乎氖的建筑物、場(chǎng)所及其相關(guān)附屬物，物業(yè)管理的類(lèi)型得到極大的擴(kuò)展和豐富；物業(yè)管理的定位和有關(guān)概念將重新界定，物業(yè)管理中政府行為將逐步淡化，雖然在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間里政府作為管理主體的地

位不可取代，但預(yù)計(jì)從本世幻0年代開(kāi)始，政府將逐步全面退出物業(yè)管理行業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)完全的 “市場(chǎng)化”運(yùn)行?！拔飿I(yè)管理”在管理的同時(shí)，作為“千家萬(wàn)戶(hù)”聯(lián)系的紐帶、社區(qū)人文環(huán)境建設(shè)的橋梁的作用日益突出，其各項(xiàng)“服務(wù)”功能將不斷強(qiáng)化；物業(yè)管理行業(yè)關(guān)系得到進(jìn)一步協(xié)調(diào)；政府從物業(yè)管理行業(yè)的逐步退出，“物業(yè)管理企業(yè)協(xié)會(huì)”的規(guī)范和成熟，業(yè)主自治機(jī)構(gòu)的完善，“物權(quán)法”等概念的引入，將進(jìn)一步理順物業(yè)管理行業(yè)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、各物業(yè)管理公司、廣大業(yè)主之意的關(guān)系，在保障業(yè)主、住戶(hù)合法權(quán)益的前提下，更便于物業(yè)公司日常工作的開(kāi)展。

三、物業(yè)管理走“名牌戰(zhàn)略”之路，物業(yè)管理行業(yè)“國(guó)際化”趨勢(shì)，中國(guó)物業(yè)管理“超級(jí)航母”出現(xiàn)。

隨著物業(yè)管理范圍和內(nèi)容的擴(kuò)展，市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理招投標(biāo)的逐步規(guī)范，物業(yè)管理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，行業(yè)間的兼并、整合現(xiàn)象將逐漸加劇、迅速擴(kuò)展。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，“勝王敗寇”。在這種市場(chǎng)環(huán)境下，各物業(yè)管理公司將更注重企業(yè)的內(nèi)部管理質(zhì)量和企業(yè)外部形象，“以名牌闖天下，以質(zhì)量取天下，以服務(wù)守天下”，創(chuàng)立企業(yè)名牌，樹(shù)立行業(yè)形象將直接關(guān)系到企業(yè)的存亡。同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)，“效益”是中心，對(duì)物業(yè)管理這個(gè)“微利”行業(yè)而言，管理就是“效益”、規(guī)模就是“效益”。沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有效益的物業(yè)管理企業(yè)必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇，物業(yè)管理行業(yè)也勢(shì)必走上“橫向聯(lián)合、縱深發(fā)展”之路，建立健全企業(yè)化經(jīng)營(yíng)體制的同時(shí)，通過(guò)關(guān)合]并購(gòu)、改組等方式進(jìn)行有效擴(kuò)張，從而降低成本，達(dá)到規(guī)模經(jīng)營(yíng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，甚至可能還會(huì)“走出去，引進(jìn)來(lái)”，有“洋和尚”來(lái)念中國(guó)物業(yè)管理的“經(jīng)”，中國(guó)的物業(yè)管理也到國(guó)外爭(zhēng)奪市場(chǎng)，物業(yè)管理行業(yè)的國(guó)際流動(dòng)會(huì)日益頻繁。另外到本世紀(jì)中葉，早期開(kāi)發(fā)的商品房土地使用權(quán)紛紛到期，土地使用轉(zhuǎn)型，對(duì)一些老物業(yè)管理公司（特別是深圳的物業(yè)管理公司）將帶來(lái)很大沖擊，到時(shí)候行業(yè)間的聯(lián)合、兼并、轉(zhuǎn)型在所難免。物業(yè)管理企業(yè)間合弱為強(qiáng)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的行業(yè)會(huì)相當(dāng)普遍。綜合種種因素，在本世紀(jì)中國(guó)物業(yè)管理面積1億平方米以上甚至幾億的“超級(jí)航母”一定會(huì)出現(xiàn)。

“超級(jí)航母”的出現(xiàn)也會(huì)將中國(guó)的物業(yè)管理帶入“后工業(yè)物業(yè)管理時(shí)代”，真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。到時(shí)全中國(guó)物業(yè)管理可能主要集中在少數(shù)超大型物業(yè)管理企業(yè)手中，物業(yè)管理行業(yè)也將成為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，配合國(guó)家城市化進(jìn)程，穩(wěn)定地區(qū)經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。

四、物業(yè)管理模式趨向多元化，在物業(yè)管理整體水平提高前提下，物業(yè)管理向“法制化、市場(chǎng)化、科技化、集約化”的方向發(fā)展。

隨著物業(yè)管理在全國(guó)的鋪開(kāi)，物業(yè)管理中的地區(qū)差異將會(huì)日益凸現(xiàn)。不同的地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物業(yè)類(lèi)型、需要的管理、服務(wù)也各不相同，各地區(qū)的物業(yè)管理工作也必將圍繞“以人為本、質(zhì)量取勝”的前提，“因地制宜”地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

探索適合中國(guó)國(guó)情的物業(yè)管理道路，也就是要充分考慮中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)性、考慮中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊性，采取有針對(duì)性、切實(shí)可行的辦法搞好各地區(qū)的物業(yè)管理工作。可以“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”，“大型綜合物業(yè)管理”和“區(qū)域單一物業(yè)管理”并存，“自主式物業(yè)管理”和“顧問(wèn)式物業(yè)管理”并存，同時(shí)配合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走勢(shì)“量體裁衣、按需服務(wù)”，不斷創(chuàng)立符合實(shí)際需求的新物業(yè)管理模式。再經(jīng)過(guò)5-10年的努力，達(dá)到物業(yè)管理整體水平的提高，充分滿(mǎn)足人民日益提高的物質(zhì)文化生活需要，從而更好地促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

在物業(yè)管理需求和管理水平普遍提高的前提下，物業(yè)管理企業(yè)將堅(jiān)持“法制化、市場(chǎng)化、科技化、集約化”的方向經(jīng)營(yíng)發(fā)展，不斷提高企業(yè)管理人員素質(zhì)以及物業(yè)管理的科技含量，提高管理服務(wù)水平。在創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)質(zhì)物業(yè)的同時(shí)，將最大限度地滿(mǎn)足人們社會(huì)交往、人際溝通、生活方便等需要。物業(yè)管理工作重點(diǎn)最終也應(yīng)向創(chuàng)造綠色環(huán)保、智能管理、社區(qū)文化、生態(tài)小區(qū)的方向發(fā)展。隨著科技的發(fā)展和先進(jìn)開(kāi)發(fā)技術(shù)的不斷運(yùn)用，本世紀(jì)會(huì)出現(xiàn)真正無(wú)人管理的“人工智能小區(qū)”，將大大改善生活品質(zhì)。

五、明確物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商關(guān)系的前提下，物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)關(guān)系更加密切，物業(yè)

管理工作將貫穿建設(shè)開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

新世紀(jì)里，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)管理已不是簡(jiǎn)單的“開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、管理”三段式關(guān)系中的兩頭。開(kāi)發(fā)商將作業(yè)個(gè)主體，開(kāi)發(fā)的同時(shí)也是物業(yè)管理者?！拔飿I(yè)管理 ”與開(kāi)發(fā)商的結(jié)合不但從面上由商品房、寫(xiě)字樓、工業(yè)廠(chǎng)房向所有建筑、公共場(chǎng)所擴(kuò)展，而且在理念上從規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工到銷(xiāo)售、管理都要物業(yè)管理的參與。物業(yè)建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，將必須與購(gòu)買(mǎi)物業(yè)者簽訂前期管理協(xié)議，明確前期物業(yè)管理的企業(yè)名稱(chēng)、物業(yè)管理范圍、價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、期限等較細(xì)致的內(nèi)容，并及時(shí)簽訂“業(yè)主公約”。同時(shí)建立健全“物業(yè)管理”的實(shí)施與退出機(jī)制，在前期管理工作完成后，現(xiàn)有物業(yè)管理應(yīng)退出。而業(yè)主可以保留已有的物業(yè)管理公司，提出新的管理要求，也可以重機(jī)關(guān)報(bào)選擇新的物業(yè)管理公司為其服務(wù)。物業(yè)管理的“前期介入”的概念，在今后將被不斷深化，并越來(lái)越受到重視，直至成為行業(yè)性規(guī)范要求。物業(yè)管理的重要性和前瞻性正日益提高，物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的關(guān)系既互相獨(dú)立，又密不可分。

物業(yè)管理同房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程的日益緊密聯(lián)系，有助于將一些先進(jìn)的管理理念植根于開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，有助于物業(yè)管理企業(yè)“品牌戰(zhàn)略”的貫徹實(shí)施，有助于切實(shí)保障業(yè)主權(quán)益，便于物業(yè)管理整體工作的順利實(shí)現(xiàn)；也為開(kāi)發(fā)商從“業(yè)主”和“管理”角度考慮問(wèn)題提供了新的思路。最終保證實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理和消費(fèi)者（業(yè)主）“三贏”的局面。

第二篇：武漢市物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

物業(yè)管理師：武漢市物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

物業(yè)管理師定義：

物業(yè)管理師指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過(guò)對(duì)房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。自2010年開(kāi)始，原勞動(dòng)部物業(yè)管理師全國(guó)范圍內(nèi)暫停考試。

一、我市物業(yè)管理發(fā)展的歷史沿革

第一階段：探索起步的初始階段。80年代中后期，隨著改革開(kāi)放的深入和房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展成為必然。這個(gè)階段，我市物業(yè)服務(wù)的模式主要有三類(lèi)：一是開(kāi)發(fā)商自建自管模式；二是房產(chǎn)部門(mén)公房自管模式；三是開(kāi)發(fā)商移交街道、居委會(huì)管理模式。90年代初，南湖花園率先成立專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司，邁出了我市物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的第一步；1994年，我市打破直管房、單位自管房、私房等長(zhǎng)期封閉型管理模式，臺(tái)北房管所、武鋼房產(chǎn)公司等30多個(gè)房管所、10多個(gè)大型廠(chǎng)礦企業(yè)的后勤部門(mén)將房管工作從原來(lái)單位中剝離出來(lái)，組建成立了物業(yè)管理企業(yè)，試行房產(chǎn)所有權(quán)與管理權(quán)、使用權(quán)與管理權(quán)分離的社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理。1994年，我市房地局成立物業(yè)管理處，專(zhuān)司物業(yè)管理行政工作。1997年，市人民政府下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全市物業(yè)管理工作的通知》，成立以分管市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市的物業(yè)管理工作，并明確市、區(qū)房地局為物業(yè)管理的行政主管部門(mén)。1998年底，武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立，進(jìn)一步拓展了政府與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)溝通聯(lián)絡(luò)的渠道。管理體制的突破、行政機(jī)構(gòu)的設(shè)立、新物管模式的產(chǎn)生，為我市物業(yè)管理體制的深化改革奠定了良好基礎(chǔ)，使得我市物業(yè)管理行業(yè)逐漸步入正軌。

第二階段：依法規(guī)范的發(fā)展階段。1999年10月30日，在全國(guó)省會(huì)城市中率先頒布了《武漢市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，一系列配套政策文件也陸續(xù)出臺(tái)。以《條例》為依據(jù)，我市開(kāi)始對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員實(shí)行資質(zhì)管理和持證上崗制度，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督，促進(jìn)業(yè)主自治管理作用的發(fā)揮。2000年初，在南湖華錦花園開(kāi)展前期物業(yè)管理試點(diǎn)；同年4月，南湖中央花園率先進(jìn)行了我市第一個(gè)招投標(biāo)試點(diǎn)，打破了長(zhǎng)期以來(lái)自建自管的模式，邁出了市場(chǎng)化進(jìn)程的第一步。5月，武漢群廈房地產(chǎn)公司向省柴林小區(qū)業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)管理用房、維修基金、工程技術(shù)檔案資料，為業(yè)主自治管理創(chuàng)造了條件。2001年，市物價(jià)局、市房產(chǎn)局聯(lián)合發(fā)布了物業(yè)管理綜合服務(wù)價(jià)格和車(chē)輛管理服務(wù)價(jià)格的管理辦法，同時(shí)確立了協(xié)商定價(jià)、價(jià)格公示、物價(jià)核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式。2002年初，市房產(chǎn)局、市財(cái)政局印發(fā)了《關(guān)于商品房共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金具體繳存管理的通知》，啟動(dòng)了商品住宅維修資金歸集工作。這一時(shí)期，我市物業(yè)管理相關(guān)行政主管部門(mén)抓住時(shí)機(jī)，不斷創(chuàng)新思路，加大制度建設(shè)，為行業(yè)健康快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。

第三階段：全面提升的發(fā)展階段。2003年9月，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施，2007年10月，《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》頒布實(shí)施，兩部法規(guī)的實(shí)施對(duì)物業(yè)管理具有定分止?fàn)?、正本清源的作用，引?dǎo)著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向。這期間，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年以三位數(shù)的數(shù)量增加，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和綜合實(shí)力全面提升，物業(yè)管理向各種物業(yè)類(lèi)型拓展，涉及的類(lèi)型從住宅和寫(xiě)字樓，延伸到工廠(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、車(chē)站碼頭、體育場(chǎng)館甚至部隊(duì)軍營(yíng)等。為解決中心城區(qū)老舊住宅區(qū)環(huán)境差、房屋管理缺失等問(wèn)題，2009年，市人民政府開(kāi)始在全市641個(gè)老社區(qū)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，并將其列入為群眾辦理的10件實(shí)事之一，當(dāng)年基本實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)全覆蓋。今年，市政府再次將此項(xiàng)工作納入10件實(shí)事，推進(jìn)老舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)提檔升級(jí)，極大地改善了老舊住宅區(qū)的居住環(huán)境。我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始從追求“量”的積累向“質(zhì)”的提升轉(zhuǎn)換，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平全面提升，呈現(xiàn)出企業(yè)、行業(yè)與社會(huì)和諧共進(jìn)的共贏格局。

二、我市物業(yè)管理行業(yè)二十年發(fā)展成就

（一）行業(yè)發(fā)展規(guī)模逐年擴(kuò)大

物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員、管理規(guī)模、產(chǎn)值逐年遞升，20年的總增幅超過(guò)百倍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)：1995年前不到20家，2000年為265家，2010年達(dá)到1200家。從業(yè)人員：1995年前1000余人，2000年為10000余人，2010年達(dá)到60000余人。管理規(guī)模：1995年200多萬(wàn)平方米，2000年為2000萬(wàn)平方米，2010年達(dá)到1億平方米。產(chǎn)值：1995年不足千萬(wàn)元，2000年為1.5億元，2010年超過(guò)20億元。經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速擴(kuò)張和覆蓋面的逐步擴(kuò)大，進(jìn)一步優(yōu)化了我市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，使人們的物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀(guān)念步入理性階段，為我市第三產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

（二）管理服務(wù)水平不斷提升

物業(yè)管理行業(yè)歷經(jīng)了從“管理型”到“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變調(diào)整，從對(duì)“物”的管理維護(hù)轉(zhuǎn)變到對(duì)“人”的服務(wù)，服務(wù)導(dǎo)向從“以經(jīng)營(yíng)管理為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變到“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向”。在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)上，目前全市有8家高等院校（包括武漢大學(xué)）設(shè)置了物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，有10余家企業(yè)自辦培訓(xùn)學(xué)?；蚺c教育機(jī)構(gòu)聯(lián)辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，極大地豐富了人才來(lái)源。行業(yè)吸納了近20000名各類(lèi)技術(shù)人才，為提升專(zhuān)業(yè)管理水平奠定了基礎(chǔ)。歷年來(lái)，全市共有42個(gè)住宅小區(qū)（大廈）被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)、大廈”，183個(gè)住宅小區(qū)（大廈）被評(píng)為“湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)、大廈”。

（三）市民的居住環(huán)境不斷改善

物業(yè)管理的大力推進(jìn)，為市民群眾營(yíng)造了一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、居住安心的生活環(huán)境，讓老百姓有了安居樂(lè)業(yè)的基礎(chǔ)。2003年“非典”期間，全行業(yè)采取了一系列措施，為防治非典工作做出了巨大貢獻(xiàn)。2008年初，在突如其來(lái)的冰雪災(zāi)害面前，全行業(yè)積極響應(yīng)政府號(hào)召，確保了轄區(qū)正常供水供電，沒(méi)有發(fā)生一起人身傷亡事件、沒(méi)有發(fā)生一起因冰凍導(dǎo)致的設(shè)施設(shè)備損毀事件。多年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)積極響應(yīng)市委、市政府“綠色武漢、城在林中”的號(hào)召，在住宅區(qū)開(kāi)展綠化植樹(shù)活動(dòng)，許多小區(qū)獲得“園林綠化先進(jìn)單位”。物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取的人防、物防、技防措施，使物業(yè)管理小區(qū)治安刑事案件發(fā)案率明顯降低，保障了社區(qū)一方平安。

（四）促進(jìn)了和諧社區(qū)和文明城市建設(shè)

物業(yè)服務(wù)行業(yè)以“共擔(dān)責(zé)任、共建和諧”為發(fā)展目標(biāo)，積極參與和諧社區(qū)建設(shè)，成為社區(qū)建設(shè)的實(shí)踐者，如：協(xié)助社區(qū)開(kāi)展計(jì)生、流動(dòng)人口、環(huán)境保護(hù)、綜合治理、防火災(zāi)等宣傳和組織實(shí)施。配合公安部門(mén)開(kāi)展“禁鞭”和“禁改限”工作，保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。在我市開(kāi)展的創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市的活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，為廣大業(yè)主提供了完善的管理和周全的服務(wù)。

（五）行業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)日益突出

物業(yè)管理已成為了人民群眾生活的基本消費(fèi)支出，對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著重要作用。物業(yè)管理行業(yè)吸納了大量機(jī)關(guān)企事業(yè)單位分流人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和下崗失業(yè)人員。目前，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)已超過(guò)1200余家，提供工作崗位6萬(wàn)余個(gè)，加上與之相關(guān)的清潔、綠化、秩序維護(hù)等服務(wù)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員的數(shù)量更多。物業(yè)管理行業(yè)以實(shí)際行動(dòng)履行著為政府分憂(yōu)、為百姓解難的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，物業(yè)管理促進(jìn)了物業(yè)的保值增值，尤其是建立了完善的維修資金管理制度后，保障了物業(yè)的正常維護(hù)，為業(yè)主增加了資產(chǎn)價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富。

三、我市物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)和方向

（一）提升自主創(chuàng)新能力，創(chuàng)新物業(yè)管理體制和機(jī)制

我市物業(yè)管理經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，新的《條例》即將頒布實(shí)施，提高自主創(chuàng)新能力的客觀(guān)條件已經(jīng)具備。要堅(jiān)定不移推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化、市場(chǎng)化為主的物業(yè)管理模式，尊重實(shí)際，加強(qiáng)創(chuàng)新，因地制宜地在一些不具備條件，尤其是老舊住宅區(qū)推行業(yè)主自行管理和其他管理模式，以適應(yīng)業(yè)主的不同需求。充分發(fā)揮街道、社區(qū)等基層組織的作用，貫徹好業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)制度，發(fā)揮業(yè)主自治作用，維護(hù)業(yè)主的整體利益。進(jìn)一步規(guī)范、完善維修資金使用管理制度，開(kāi)辟綠色通道，更好地發(fā)揮維修資金作用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加快引進(jìn)消化先進(jìn)的管理理念和管理技術(shù)，形成后發(fā)優(yōu)勢(shì)，走創(chuàng)品牌、集約化、集團(tuán)化發(fā)展之路。

（二）堅(jiān)持以人為本的理念，不斷拓展新的服務(wù)領(lǐng)域

提高居住質(zhì)量，既要靠提高住宅規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)水平等硬條件，更要有良好的物業(yè)管理創(chuàng)造安全舒適的居住環(huán)境。目前業(yè)主的消費(fèi)需求已不僅僅滿(mǎn)足保潔、綠化、秩序維護(hù)、房屋管理和設(shè)施設(shè)備維護(hù)這五項(xiàng)基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)，他們更加注重生活質(zhì)量、看重物業(yè)使用附加值，更加關(guān)注房產(chǎn)保值增值與投資收益，物業(yè)服務(wù)由此衍生出包括健康教育、文體健身、居家生活、房屋租售等各類(lèi)特約服務(wù)形式，物業(yè)服務(wù)要圍繞業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求而展開(kāi)，這就要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終要堅(jiān)持“以人為本”，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，給業(yè)主提供物超所值的服務(wù)和居住享受。

（三）圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)目標(biāo)，協(xié)調(diào)發(fā)展各方新型關(guān)系

和諧社區(qū)建設(shè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)于維護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序具有積極作用。通過(guò)規(guī)范社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理各主體之間的關(guān)系，形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的整體合力，有利于為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，也有利于促進(jìn)社區(qū)安定。業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位是構(gòu)建和諧物業(yè)管理的基本主體，企業(yè)要樹(shù)立“和諧”觀(guān)念，一方面誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；另一方面，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)與業(yè)主間的交流與溝通，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的和諧統(tǒng)一。

（四）培養(yǎng)高素質(zhì)人才，努力提高物業(yè)服務(wù)能力和水平

高素質(zhì)人才是物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的保障，物業(yè)管理承擔(dān)著為業(yè)主資產(chǎn)保值增值、保障物業(yè)管理區(qū)域和諧穩(wěn)定的重任。隨著新材料、新技術(shù)、新工藝的大量運(yùn)用，物業(yè)管理也要倡導(dǎo)節(jié)能、低碳、環(huán)保，這就要求物業(yè)從業(yè)人員與時(shí)俱進(jìn)，提高專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。面對(duì)當(dāng)前行業(yè)優(yōu)秀人才匱乏的現(xiàn)狀，要加快人才隊(duì)伍建設(shè)，建立健全多元化的人才培養(yǎng)機(jī)制，大力推進(jìn)物業(yè)管理師制度，造就一支事業(yè)心強(qiáng)、懂經(jīng)營(yíng)、善管理、通技術(shù)、精業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，更好地發(fā)揮物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（五）轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

物業(yè)管理行業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅具有低能耗、低物耗、無(wú)污染的良性特征，而且具有促進(jìn)居民消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)的行業(yè)優(yōu)化功能，是國(guó)家需要大力扶持和鼓勵(lì)的行業(yè)。因此，要?jiǎng)?chuàng)新行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，由勞動(dòng)密集型向知識(shí)技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。只有促進(jìn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，才能逐漸提高行業(yè)的創(chuàng)富能力，才能使物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重逐年上升，這是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇。

第三篇：重慶物業(yè)管理現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)

[摘要］本文結(jié)合物業(yè)管理發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)對(duì)重慶物業(yè)管理十年發(fā)展歷程作了簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)，并對(duì)物業(yè)管理行業(yè)在價(jià)值、地位、作用等方面的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行了分析和預(yù)測(cè)。認(rèn)為物業(yè)管理將得到社會(huì)的進(jìn)一步重視和認(rèn)同，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加建康、規(guī)范、有序，成為發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的新興產(chǎn)業(yè)。

重慶物業(yè)管理從90年代初開(kāi)始起步距今已10年。10年來(lái)，隨著城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，以及房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，住宅商品化和產(chǎn)權(quán)多元化格局的形成，促使物業(yè)管理快速進(jìn)入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生話(huà)，并得到了迅猛的發(fā)展，成為社區(qū)建設(shè)、城市管理和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要組成部分。論文網(wǎng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，重慶物業(yè)管理運(yùn)作正趨向規(guī)范化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的方向發(fā)展，管理的內(nèi)涵更加豐富，外延更加寬廣。

21世紀(jì)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力急劇增長(zhǎng)的世紀(jì)，也是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)的需要，不斷完善、加速發(fā)展的世紀(jì)。為了進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)“三年打基礎(chǔ)，五年跨入全國(guó)物業(yè)管理先進(jìn)行列和“五個(gè)突破”的目標(biāo)，下面就重慶物業(yè)管理10年的發(fā)展歷程作簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)。

一、重慶物業(yè)管理經(jīng)歷了從無(wú)到有，從不規(guī)則到規(guī)范，從單一管理服務(wù)到全方位經(jīng)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展階段

（一）1991年至 1998年，是重慶物業(yè)管理探索起步階段

1991年重慶第一家物業(yè)管理公司-重慶房地綜合開(kāi)發(fā)公司物業(yè)管理分公司宣告成立，率先打破重慶市實(shí)行40多年的福利型行政性房屋管理的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，相繼在文化街小區(qū)、龍溪鎮(zhèn)小區(qū)、南坪小區(qū)、學(xué)田灣小區(qū)，實(shí)施物業(yè)綜合性專(zhuān)業(yè)化管理，并推行有償服務(wù)，標(biāo)志著重慶物業(yè)管理的誕生，邁出了重慶物業(yè)管理的第一步。

1992年以后，一些外商投資企業(yè)相繼來(lái)重慶開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，并組建物業(yè)管理公司管理其所開(kāi)發(fā)的物業(yè)，這些企業(yè)帶來(lái)了國(guó)外及香港、沿海地區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和模式，對(duì)重慶市物業(yè)管理的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響和啟發(fā)。特別是1994年建設(shè)部33號(hào)令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》頒布實(shí)施后，隨著大量新建住宅和商業(yè)樓宇建成并交付使用、管理，物業(yè)管理所具有的多功能、全方位的服務(wù)和管理作用，逐漸被人們所認(rèn)識(shí)和接受，社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的需求，促進(jìn)了重慶市物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。1995年重慶市建委對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員逐步進(jìn)行崗位培訓(xùn)，實(shí)施持證上崗，提高了物業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。1996年深圳國(guó)貿(mào)物業(yè)管理公司來(lái)重慶，組建成立了重慶深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司，并受托管理中安大廈，將深圳物業(yè)管理的先進(jìn)方法和理念帶到了重慶。同年，起步較早、管理規(guī)范的錦繡山莊、建設(shè)路小區(qū)、桂花園小區(qū)被評(píng)為“四川省優(yōu)秀住宅小區(qū)”、桂花園小區(qū)還同時(shí)獲得“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的稱(chēng)號(hào)；1997年，加州花園獲得“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，至1998年2月，重慶市物業(yè)管理企業(yè)已達(dá)105家，顯示出重慶物業(yè)管理迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

（二）1998年至2001年是重慶物業(yè)管理快速發(fā)展階段

1998年2月，市政府明確國(guó)土資源和房屋管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市國(guó)土房管局）作為全市物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，重慶物業(yè)管理開(kāi)始步入規(guī)范、快速發(fā)展的軌道。其主要的特點(diǎn)表現(xiàn)為：l、設(shè)置行政管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)行為、提高管理水平

為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的宏觀(guān)指導(dǎo)和管理，重慶市、縣（市）、區(qū)各級(jí)政府主管部門(mén)，相繼設(shè)置物業(yè)處或物業(yè)科專(zhuān)司物業(yè)管理工作，市國(guó)土房管局在管理全市物業(yè)管理過(guò)程中重點(diǎn)抓了以下工作：一是整頓市場(chǎng)秩序，對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)重新進(jìn)行資質(zhì)審查和注冊(cè)登記，以保證合法企業(yè)的權(quán)益；二是提高人員素質(zhì)，對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、管理人員提出持證上崗要求，并積極開(kāi)展崗位培訓(xùn)工作；三是以評(píng)促建，積極組織開(kāi)展創(chuàng)建市級(jí)、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀（示范）住宅小區(qū)（大廈、工

業(yè)區(qū)）的達(dá)標(biāo)考評(píng)活動(dòng)，引導(dǎo)物業(yè)管理上規(guī)模、上水平。1998年底錦繡山莊、渝海城、龍湖花園、洋河花園四個(gè)物管項(xiàng)目，參加國(guó)家建設(shè)部組織的考評(píng)驗(yàn)收，其中：錦繡山莊獲全國(guó)城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱(chēng)號(hào)；渝海城、龍湖花園、洋河花園獲優(yōu)秀住宅小區(qū)稱(chēng)號(hào)。

2、加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)、奠定物業(yè)管理生存與發(fā)展的法制基礎(chǔ)

為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為，建立較為完善的政策法規(guī)體系，重慶市加快了物業(yè)管理立法步伐，1998年11月，市政府審定通過(guò)了《重慶市物業(yè)管理辦法》，并相繼出臺(tái)了《重慶市物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定》、《重慶市城市物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法》、《重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評(píng)暫行辦法》、《重慶市業(yè)主委員會(huì)實(shí)施辦法》等法規(guī)、文件和物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程等示范文本。這些政策、法規(guī)、規(guī)章及辦法的制訂與實(shí)施，使物業(yè)管理企業(yè)能夠按照較為完善的市場(chǎng)規(guī)則去依法管理和運(yùn)作，對(duì)引導(dǎo)、規(guī)范、促進(jìn)重慶市物業(yè)管理行業(yè)健康、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，起到了重要的保障作用。

3、成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)、增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展動(dòng)力

1998年11月20日重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)（社團(tuán)組織）宣告成立，協(xié)會(huì)在市民政局的監(jiān)督管理和市國(guó)土房管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：一是大力協(xié)助、主動(dòng)配合政府主管部門(mén)研究行業(yè)發(fā)展和管理中的問(wèn)題，為政府主管部門(mén)在制定全市物業(yè)管理政策和宏觀(guān)決策，提供咨詢(xún)和建議，以營(yíng)造良好、寬松的企業(yè)外部環(huán)境，較好地發(fā)揮了政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用；二是大力加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)，積極組織制定、實(shí)施行規(guī)行約，建立自律機(jī)制、規(guī)范企業(yè)行為，協(xié)調(diào)重慶物業(yè)管理市場(chǎng)，促進(jìn)行業(yè)健康、有序發(fā)展；三是創(chuàng)辦行業(yè)會(huì)刊——《重慶物業(yè)管理》（雙月刊），大力開(kāi)展物業(yè)管理理論研討，積極宣傳政策、法規(guī)，及時(shí)反映物業(yè)管理企業(yè)的呼聲和業(yè)主需求，傳遞物業(yè)管理信息、展示行業(yè)風(fēng)貌與動(dòng)向，樹(shù)立行業(yè)形象，為行業(yè)發(fā)展提供輿論陣地；四是為盡快縮短與先進(jìn)地區(qū)的物業(yè)管理差距，認(rèn)真組織業(yè)內(nèi)人員赴國(guó)內(nèi)外參觀(guān)考察，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外及我國(guó)沿海城市物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)展專(zhuān)題講座、沙龍論壇，進(jìn)行理論研討，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、重視專(zhuān)業(yè)理論研究、建立人才培養(yǎng)基地

物業(yè)管理的發(fā)展，離不開(kāi)系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，重視并加強(qiáng)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)交流和物業(yè)管理理論的應(yīng)用性研究，是重慶物業(yè)管理發(fā)展的顯著特點(diǎn)。近年來(lái)，重慶物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織完成了重慶市科委和重慶市國(guó)土房管局下達(dá)的《重慶市物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)與對(duì)策研究》科研課題；合作完成了《舊城區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作機(jī)制研究》并獲重慶市國(guó)土房管局2000科技成果二等獎(jiǎng)；與軟件公司共同開(kāi)發(fā)了《重慶市物業(yè)管理數(shù)字化信息系統(tǒng)》應(yīng)用軟件；由李英儒主編，重慶出版社出版的《中國(guó)物業(yè)管理手冊(cè)》正式發(fā)行。此外，《舊城區(qū)實(shí)施物業(yè)管理探析》等理論性研討文章，還分別收錄和刊載在‘99中國(guó)住宅發(fā)展論壇論文集，以及《中國(guó)房地產(chǎn)》、《中國(guó)房地信息》、《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報(bào)》、《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)》、《重慶物業(yè)管理》等學(xué)術(shù)刊物上。

在注重理論學(xué)習(xí)、研究的同時(shí)，物業(yè)管理協(xié)會(huì)加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作，除依托重慶房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心開(kāi)展對(duì)全市物管企業(yè)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，提高行業(yè)整體素質(zhì)外，還充分利用重慶市高校教育資源，建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)基地。目前，重慶大學(xué)、西南師大已開(kāi)設(shè)有含物業(yè)管理的工程碩士和物業(yè)管理研究生課程進(jìn)修班。重慶大學(xué)、三峽聯(lián)大物業(yè)管理學(xué)院、重慶工學(xué)院、重慶石油高等專(zhuān)科學(xué)校等一批大專(zhuān)院校，相繼開(kāi)設(shè)了本科及大專(zhuān)學(xué)歷的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、重慶大正物業(yè)管理有限公司、渝開(kāi)發(fā)物業(yè)公司、深國(guó)貿(mào)物業(yè)管理有限公司等企業(yè)還與在渝高校就實(shí)施以職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)為中心的教學(xué)模式，達(dá)成了產(chǎn)學(xué)合作意向，并共同建立物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)基地，共同培養(yǎng)既具有良好職業(yè)道德，又有管理才能的應(yīng)用型物業(yè)管理人才，使學(xué)生畢業(yè)后能更好地服務(wù)于企業(yè)，滿(mǎn)足物業(yè)管理日趨發(fā)展對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的迫切需要，探索出提高物業(yè)管理水平與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)相結(jié)合的同步發(fā)展模式。

5、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展迅速、品牌企業(yè)脫穎而出

重慶物業(yè)管理經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，無(wú)論是從量還是從質(zhì)都顯示出了一定的規(guī)模和檔次。到目

前，全市物業(yè)管理企業(yè)從過(guò)去105家，發(fā)展到677家，其中：一級(jí)資質(zhì)企業(yè)62家、二級(jí)資質(zhì)企業(yè)230家、三級(jí)資質(zhì)企業(yè)385家；從業(yè)人員達(dá)4萬(wàn)多人，實(shí)施物業(yè)管理面積達(dá)5500多萬(wàn)平方米；有3個(gè)住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國(guó)城市物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）”稱(chēng)號(hào)；8個(gè)住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”稱(chēng)號(hào)；6個(gè)住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、大廈榮獲“重慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（工業(yè)區(qū)、大廈）”稱(chēng)號(hào)；21個(gè)住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)榮獲“重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（工業(yè)區(qū)、大廈）”稱(chēng)號(hào)；有20多家物業(yè)管理公司通過(guò)了ISO9002或ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。涌現(xiàn)了一批如渝海、錦繡山莊、龍湖、康居、大正、安達(dá)、渝開(kāi)發(fā)、深國(guó)貿(mào)、南方、大昌祥、慶通、中渝、中天、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、天驕、紳帝、康達(dá)、慶安、志大、渝能等管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理知名企業(yè)。這些公司創(chuàng)出了企業(yè)品牌，為提升重慶物業(yè)管理的社會(huì)形象起到了很好的示范作用，并成為重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

6、積極引導(dǎo)、加強(qiáng)管理，推進(jìn)重慶物業(yè)管理的全面發(fā)展

1999年，重慶市國(guó)土房管局提出“三年打基礎(chǔ)、五年跨入全國(guó)物業(yè)管理先進(jìn)行業(yè)”的目標(biāo)規(guī)劃。2000年4月14日，市國(guó)土房管局組織召開(kāi)第一次全市物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，14家優(yōu)秀物管企業(yè)在會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。2000年11月28日，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)召開(kāi)第三次會(huì)員大會(huì)，重慶市副市長(zhǎng)陳際瓦到會(huì)并作了“重視物業(yè)管理工作，提高人民居住質(zhì)量”的發(fā)言，市國(guó)土房管局副局長(zhǎng)尤世程在大會(huì)上總結(jié)了我市物業(yè)管理近幾年的發(fā)展情況，提出2001年物業(yè)管理工作的思路和意見(jiàn)：一是要繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)管理的法制建設(shè)，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《重慶市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》、《重慶市物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)管理辦法》第三部法規(guī)，重新修訂《重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》；二是開(kāi)展十優(yōu)物業(yè)管理企業(yè)評(píng)選活動(dòng)；三是搞好調(diào)查研究，重點(diǎn)開(kāi)好三個(gè)片區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)；四是開(kāi)展物業(yè)管理基礎(chǔ)理論研究，推進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展；五是在“物業(yè)管理地域、物業(yè)管理類(lèi)型、物業(yè)管理方式及服務(wù)、業(yè)主委員會(huì)的規(guī)范和建立、行業(yè)監(jiān)管措施”等五個(gè)方面力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破，以推進(jìn)重慶物業(yè)管理的全面發(fā)展。

二、重慶物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)展望

經(jīng)過(guò)近十年的探索和實(shí)踐，重慶物業(yè)管理已打下了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，初步形成前景廣闊、充滿(mǎn)生機(jī)，最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)。在新的世紀(jì)里，如何把握物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)和走向，滿(mǎn)足社會(huì)經(jīng)濟(jì)和城市建設(shè)的發(fā)展以及廣大市民對(duì)物業(yè)管理的需求，在開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取的旗幟下，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)，是物業(yè)管理行業(yè)值得深思和探索的問(wèn)題。根據(jù)重慶的現(xiàn)狀與事物發(fā)展的基本規(guī)律，行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)以下趨勢(shì)。

（一）物業(yè)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)將不斷深化

1、物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值得以充分體現(xiàn)隨著對(duì)物業(yè)維護(hù)、修理為內(nèi)容的工程技術(shù)管理工作的不斷加強(qiáng)，將提高房屋使用功能和物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行時(shí)間，減少和避免物業(yè)不應(yīng)有的損失和費(fèi)用支出，延長(zhǎng)物業(yè)的壽命周期。另一方面，良好的物業(yè)管理品質(zhì)、優(yōu)美的人文環(huán)境將大力提升小區(qū)（大廈）的知名度和形象，增加物業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)保值、增值的目的使物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值得以充分體現(xiàn)。

2、物業(yè)的環(huán)境價(jià)值日趨重要

近幾年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已使人們認(rèn)識(shí)到，把經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的保護(hù)聯(lián)系起來(lái)同步發(fā)展，是保持經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期、持續(xù)增長(zhǎng)的唯一途徑。物業(yè)管理對(duì)市政建設(shè)、城市形象維護(hù)和環(huán)境的改善，將起到重要的支撐作用。優(yōu)美的居住環(huán)境，已成為人們改變居住現(xiàn)狀、提升居住需求層次的首選條件之一，物業(yè)環(huán)境的價(jià)值已被人們所認(rèn)識(shí)，擁有大量綠地庭院式和良好人文環(huán)境的住宅小區(qū)將充滿(mǎn)生機(jī)。

3、物業(yè)管理的社會(huì)價(jià)值備受重視

由于物業(yè)管理具有多功能、全方位的管理服務(wù)特點(diǎn)，因而對(duì)社區(qū)的管理和社區(qū)精神文明建設(shè)具有不可替代的作用。隨著城市建設(shè)步伐加快，小區(qū)數(shù)量不斷增多，政府對(duì)社區(qū)建設(shè)也日益重視，物業(yè)管理在社區(qū)文化、社會(huì)治安和培養(yǎng)健康文明的生活方式等方面，有巨大的潛力和廣闊的發(fā)展空間。

4、物業(yè)管理費(fèi)用以?xún)r(jià)值規(guī)律為評(píng)價(jià)核心

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)消費(fèi)水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀(guān)念也隨之發(fā)生變化。由于物業(yè)管理的企業(yè)行為日趨規(guī)范、物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，論文網(wǎng)人們對(duì)物業(yè)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)也更加科學(xué)和全面。物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)也將會(huì)以市場(chǎng)供求變化和管理的質(zhì)量水平按價(jià)值規(guī)律全面確定，不再單純以經(jīng)濟(jì)成本作為物管費(fèi)用收取的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。物業(yè)管理費(fèi)用收取市場(chǎng)化，必然帶來(lái)物業(yè)管理價(jià)值的回歸，有利于維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

5、服務(wù)管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)盈利水平

為了更好適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的要求，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)由服務(wù)管理型向經(jīng)營(yíng)管理型的轉(zhuǎn)變，并樹(shù)立現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念，制定正確的經(jīng)營(yíng)策略，從根本上扭轉(zhuǎn)保本微利、虧損補(bǔ)貼的局面，滿(mǎn)足企業(yè)自我積累、自我發(fā)展的需要，在行業(yè)可持續(xù)發(fā)展下，使企業(yè)利潤(rùn)率不斷增長(zhǎng)。

（二）物業(yè)管理在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位得到增強(qiáng)

l、物業(yè)管理將得到社會(huì)的進(jìn)一步重視和更廣泛的認(rèn)同

物業(yè)管理在管理的深度、廣度，以及管理的觀(guān)念、模式、手段、內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面都有別于傳統(tǒng)的房屋管理。在房產(chǎn)管理由傳統(tǒng)的福利型行政性管理方式向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)型服務(wù)性管理方式轉(zhuǎn)變的推動(dòng)下，受托管理的物業(yè)面積不斷增大，由于政策導(dǎo)向、輿論宣傳、企業(yè)形象等多方面的共同作用，社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的重視與認(rèn)同將得以深化，從而擴(kuò)大了行業(yè)的影響。

2、物業(yè)管理成為城市管理、社區(qū)建設(shè)的重要組成部分

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)管理由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)軌，政府工作的重點(diǎn)也由直接插手企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛲顿Y者、企業(yè)營(yíng)造良好的投資環(huán)境以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。建好、管好城市，改善城市的生態(tài)環(huán)境，樹(shù)立城市新形象，已成為投資條件評(píng)價(jià)和促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)的基本要求之一。由于物業(yè)管理具有社區(qū)、環(huán)境建設(shè)和管理的獨(dú)特功能，將成為城市管理、社區(qū)建設(shè)的最重要組成部分。

3、物管覆蓋面迅速擴(kuò)大，成為發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的新興產(chǎn)業(yè)

由于物業(yè)管理是房產(chǎn)管理由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換的必然產(chǎn)物，福利型行政性房屋分配和管理體制將在短期內(nèi)退出，改由適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和城市發(fā)展的物業(yè)管理體制所取代。房地產(chǎn)管理體制改革和房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，促使物業(yè)管理覆蓋面迅速擴(kuò)大，深圳1981年至2001年近20年時(shí)間，其物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到90％以上，物業(yè)管理類(lèi)型涉及各個(gè)領(lǐng)域。重慶1991年至2001年10年時(shí)間，其物業(yè)管理覆蓋率才為35％；據(jù)測(cè)算，2001年至 2010年未來(lái) 10年間，重慶物業(yè)管理覆蓋率可望達(dá)到95％以上，物業(yè)管理類(lèi)型涉及面將更為寬廣，物業(yè)管理將呈現(xiàn)加速推進(jìn)的態(tài)勢(shì)，成為發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的第三產(chǎn)業(yè)。

4、物業(yè)管理與社會(huì)各界的關(guān)系更加協(xié)調(diào)

由于物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)發(fā)展時(shí)間短、速度快，專(zhuān)業(yè)理論學(xué)科體系建立還不完善，政策法規(guī)還不能完全適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的要求，物業(yè)管理企業(yè)與各大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，以及與政府行政管理部門(mén)、街道辦事處、居委會(huì)的社會(huì)關(guān)系還未理順。但是，隨著物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，物業(yè)管理企業(yè)將成為真正的法人企業(yè)，物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)管理的社會(huì)作用將得到增強(qiáng)，社區(qū)管理中的治安、水、電等行政事務(wù)管理將回歸于政府和社會(huì)；保潔、保安、綠化、房屋維修等日常事務(wù)將由社會(huì)的專(zhuān)業(yè)化公司完成；物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的關(guān)系，也將由傳統(tǒng)的“父子”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠降雀?jìng)爭(zhēng)、關(guān)系密切的獨(dú)立法人關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)將會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)和發(fā)展。

（三）行業(yè)素質(zhì)不斷提高、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)是行業(yè)的發(fā)展方向

1、物業(yè)管理企業(yè)向規(guī)模化、品牌化方向發(fā)展

目前物業(yè)管理企業(yè)小、弱、散、差的現(xiàn)象普遍存在，全行業(yè)2萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè)中，僅有約三分之一的企業(yè)在財(cái)務(wù)上基本持平或約有盈利，而按現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來(lái)的企業(yè)還不足4％。隨著物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作的大力推行和物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)將從數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量、規(guī)模、效益型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，規(guī)?；?jīng)營(yíng)的資產(chǎn)重組必然驅(qū)使物業(yè)管理企業(yè)向品牌化企業(yè)的方向發(fā)展，在有限的市場(chǎng)資源條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇，勢(shì)必推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)整體素質(zhì)的提高，社會(huì)資源配置也將得到進(jìn)一步的優(yōu)化。

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將不斷提高物業(yè)管理的技術(shù)含量

計(jì)算機(jī)及技術(shù)的快速發(fā)展、房屋建筑所采用的大量高科技現(xiàn)代技術(shù)、住宅、大廈等物業(yè)設(shè)施的智能化系統(tǒng)，以及信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，給物業(yè)管理帶來(lái)了革命性的發(fā)展，物業(yè)管理從勞動(dòng)密集型行業(yè)向技術(shù)密集型行業(yè)轉(zhuǎn)變，使行業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平與管理能力不斷提高，物業(yè)管理將步入一個(gè)嶄新的時(shí)代。

3、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展需要高素質(zhì)人才

由于物業(yè)管理是新興產(chǎn)業(yè)，具有綜合性、復(fù)雜性的多學(xué)科特點(diǎn)，因而吸引了如建筑、經(jīng)濟(jì)、管理、工程等眾多門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人才。隨著行業(yè)科技含量的不斷提高，以及加入世界貿(mào)易組織后所面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，掌握現(xiàn)代管理和科學(xué)技術(shù)知識(shí)的高素質(zhì)人才，將成為物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的重要資源。高等院校正根據(jù)行業(yè)發(fā)展的需要，培養(yǎng)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，行業(yè)的不斷發(fā)展也將為高層次人才提供廣闊的發(fā)展空間。

4、“以人為本”，提升居住環(huán)境的文化品位

人們?cè)跐M(mǎn)足了物質(zhì)需求之后，自然過(guò)渡到追求和期望高層次、高品位的文化生活，物業(yè)管理除立足于物業(yè)的管理外，更重要的是要對(duì)業(yè)主提供多方位的服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主不斷追求的文化需要。努力營(yíng)造高雅舒適的文化氛圍，以?xún)?yōu)美的人文和居住環(huán)境使業(yè)主產(chǎn)生對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)同，以贏得業(yè)主的信賴(lài)，擴(kuò)大社會(huì)影響。因此，將有更多的物業(yè)公司為營(yíng)造小區(qū)、大廈的人文環(huán)境特色而不斷努力。

（四）物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加建康、規(guī)范、有序

1、物業(yè)管理行業(yè)政策體系趨向完善

任何產(chǎn)業(yè)的最初發(fā)展都離不開(kāi)政府的扶持，而政府扶持的關(guān)鍵是制定符合市場(chǎng)規(guī)律和產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的科學(xué)、合理、系統(tǒng)的政策體系，特別是資金政策、稅收政策、價(jià)格等經(jīng)濟(jì)政策。由于物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)、城鎮(zhèn)建設(shè)管理中的的地位與作用，政府將繼續(xù)為扶持行業(yè)的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的政策支持，并形成較為完善的物業(yè)管理政策體系。

2、物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系逐漸形成物業(yè)管理的發(fā)展需要成熟的行業(yè)法規(guī)、條例為基礎(chǔ)。盡管各地相應(yīng)出臺(tái)了各項(xiàng)配套法規(guī)對(duì)規(guī)范物業(yè)管理起到了積極的促進(jìn)作用，但是一部分法規(guī)、條例已落后于物業(yè)管理的實(shí)際運(yùn)作，無(wú)法滿(mǎn)足新形勢(shì)的要求，影響并制約了物業(yè)管理的發(fā)展。加大物業(yè)管理的立法力度，使行業(yè)發(fā)展有法可依，這不僅是企業(yè)的呼聲，國(guó)家有關(guān)部門(mén)也正在進(jìn)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的制定和立法研究，那些一時(shí)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展要求的法規(guī)和條例將在全面清理之列。更加科學(xué)、合理，真正能體現(xiàn)法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)體系將逐漸形成。

3、從嚴(yán)審查資質(zhì)條件、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)人

物業(yè)管理誘人的市場(chǎng)前景，吸引了眾多企業(yè)的目光，近幾年物業(yè)管理企業(yè)增長(zhǎng)迅猛，但發(fā)展參差不齊，個(gè)別企業(yè)的物業(yè)管理面積明顯不足，如重慶市677家物業(yè)管理企業(yè)，僅管理5000多萬(wàn)平方米物業(yè)，平均每個(gè)企業(yè)管理物業(yè)不足10萬(wàn)平方米，而最大的企業(yè)也只管理200萬(wàn)平方米左右。由于一些企業(yè)規(guī)模過(guò)小，綜合實(shí)力差、管理不到位，導(dǎo)致投訴增多，影響了行業(yè)形象，也浪費(fèi)了社會(huì)資源。因此，除大力開(kāi)展物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作外，還將抓好企業(yè)資質(zhì)審查管理和從

業(yè)人員職業(yè)資格認(rèn)證工作，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。

4、行業(yè)自我管理、自我約束的自律意識(shí)增強(qiáng)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀(guān)管理體制的改革，小政府、大社會(huì)的管理模式將逐漸形成，政府對(duì)企業(yè)的行政管理職能也將日益弱化，最終淡出對(duì)企業(yè)的行政干預(yù)和指導(dǎo)，行業(yè)協(xié)會(huì)作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，將會(huì)配合政府行使監(jiān)督、管理企業(yè)的職能。協(xié)會(huì)履行政府部分轉(zhuǎn)移職能后將會(huì)發(fā)揮更大的作用，行業(yè)的自律管理將會(huì)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，行規(guī)、行約將會(huì)顯示出更大的作用。

5、業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)與運(yùn)作趨向規(guī)范

目前，重慶多數(shù)小區(qū)、大廈還未成立業(yè)主委員會(huì)，使業(yè)主難以有組織的參與管理和表達(dá)對(duì)物業(yè)管理的看法，委托管理與受托管理的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系難以理順，雙方利益不能得到有效保障。行業(yè)主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)管理的需要對(duì)業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)會(huì)更加重視，從而使業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理的法律關(guān)系更趨明確，以推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)與運(yùn)作的規(guī)范化。

本文由無(wú)憂(yōu)論文網(wǎng)碩士（博士、職稱(chēng)、畢業(yè)）論文下載與發(fā)表中心獨(dú)家提供資源，如有雷同，純屬盜版。

歡迎各位光臨獲取更多有用資料。

碩士論文網(wǎng)：

博士論文網(wǎng)：

英語(yǔ)論文網(wǎng)：

留學(xué)生論文網(wǎng)：

蜂朝百科http://wiki.steelbee.net/

蜂朝教育導(dǎo)航http://link.steelbee.net/

收集一些比較經(jīng)典的論文發(fā)表網(wǎng)站供大家多多交流哦。

英語(yǔ)論文網(wǎng)：139-1720-6902 QQ：949925041

Email： yingyulunwen@qq.com

第四篇：室內(nèi)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

室內(nèi)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

一、室內(nèi)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)之間的關(guān)系極為密切，相互滲透，通常建筑設(shè)計(jì)是室內(nèi)設(shè)計(jì)的前提，正如城市規(guī)劃和城市設(shè)計(jì)是建筑單體設(shè)計(jì)的前提一樣。室內(nèi)設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)有許多共同點(diǎn)，即都要考慮物質(zhì)功能和精神功能的要求，都要遵循建筑美學(xué)的原理，都受物質(zhì)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件的制約等等。室內(nèi)設(shè)計(jì)作為一門(mén)相對(duì)獨(dú)立的新興學(xué)科，還有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、對(duì)人們身心的影響更為直接和密切

由于人的一生中極大部分時(shí)間是在室內(nèi)度過(guò)，因此室內(nèi)環(huán)境的優(yōu)劣，必然直接影響到人們的安全、衛(wèi)生、效率和舒適，室內(nèi)空間的大小和形狀，室內(nèi)界面的線(xiàn)形圖案等，都會(huì)給人們生理上、心理上有較強(qiáng)的長(zhǎng)時(shí)間、近距離的感受，甚至可以接觸和觸摸到室內(nèi)的家具、設(shè)備以至墻面、地面等界面，因此很自然地對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)要求更為深入細(xì)致，更為慎密，要更多地從有利于人們身心健康和舒適的角度去考慮，要從有利于豐富人們的精神文化生活的角度去考慮。

2、對(duì)室內(nèi)環(huán)境的構(gòu)成因素考慮更為周密

室內(nèi)設(shè)計(jì)對(duì)構(gòu)成室內(nèi)光環(huán)境和視覺(jué)環(huán)境的采光與照明、色調(diào)和色彩配置、材料質(zhì)地和紋理，對(duì)室內(nèi)熱環(huán)境中的溫度、相對(duì)濕度和氣流，對(duì)室內(nèi)聲環(huán)境中的隔聲、吸聲和噪聲背景等的考慮，在現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)中這些構(gòu)成因素的大部分都要有定量的標(biāo)準(zhǔn)。

3、較為集中、細(xì)致、深刻地反映了設(shè)計(jì)美學(xué)中的空間形體美、功能技術(shù)美、裝飾工藝美

如果說(shuō)，建筑設(shè)計(jì)主要以外部形體和內(nèi)部空間給人們以建筑藝術(shù)的感受，室內(nèi)設(shè)計(jì)則以室內(nèi)空間、界面線(xiàn)形以及室內(nèi)家具、燈具、設(shè)備等內(nèi)含物的綜合，給人們以室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)的感受，因此室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝飾藝術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)系也極為密切。

4、室內(nèi)功能的變化、材料與設(shè)備的老化與更新更為突出

比之建筑設(shè)計(jì)，室內(nèi)設(shè)計(jì)與時(shí)間因素的關(guān)聯(lián)更為緊密，更新周期趨短，更新節(jié)奏趨快。在室內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域里，可能更需要引入“動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)”“潛伏設(shè)計(jì)”等新的設(shè)計(jì)觀(guān)念，認(rèn)真考慮因時(shí)間因素引起的對(duì)平面布局、界面構(gòu)造與裝飾以至施工方法、選用材料等一系列相應(yīng)的問(wèn)題。

5、具有較高的科技含量和附加值

現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)所創(chuàng)造的新型室內(nèi)環(huán)境，往往在電腦控制、自動(dòng)化、智能化等方面具有新的要求，從而使室內(nèi)設(shè)施設(shè)備、電器通訊、新型裝飾材料和五金配件等等都具有較高的科技含量，如智能大樓、能源自給住宅、電腦控制住宅等。由于科技含量的增加，也使現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)及其產(chǎn)品整體的附加值增加。

室內(nèi)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的推移，現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)具有以下所列的發(fā)展趨勢(shì)：

1、從總體上看，室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)學(xué)科的相對(duì)獨(dú)立性日益增強(qiáng)；同時(shí)，與多學(xué)科、邊緣學(xué)科的聯(lián)系和結(jié)合趨勢(shì)也日益明顯?，F(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)除了仍以建筑設(shè)計(jì)作為學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)外，工藝美術(shù)和工業(yè)設(shè)計(jì)的一些觀(guān)念、思考和工作方法也日益在室內(nèi)設(shè)計(jì)中顯示其作用。

2、室內(nèi)設(shè)計(jì)的發(fā)展，適應(yīng)于當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的特點(diǎn)，趨向于多層次、多風(fēng)格。即室內(nèi)設(shè)計(jì)由于使用對(duì)象的不同、建筑功能和投資標(biāo)準(zhǔn)的差異，明顯地呈現(xiàn)出多層次、多風(fēng)格的發(fā)展趨勢(shì)。但需要著重指出的是，不同層次，不同風(fēng)格的現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計(jì)都將更為重視人們?cè)谑覂?nèi)空間中的精神因素的需要和環(huán)境的文化內(nèi)涵。

3、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)一步深化和規(guī)范化的同時(shí)，業(yè)主及大眾參與的勢(shì)頭也將有所加強(qiáng)。這是由于室內(nèi)空間環(huán)境的創(chuàng)造總是離不開(kāi)生活、生產(chǎn)活動(dòng)于其間的使用者的切身需求、貼近生活，能使使用功能更具實(shí)效，更為完善。

4、設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)施、設(shè)備之間的協(xié)調(diào)和配套關(guān)系加強(qiáng)，上述各部分自身的規(guī)范化進(jìn)程進(jìn)一步完善。

5、由于室內(nèi)環(huán)境具有周期更新的特點(diǎn)，且其更新周期相應(yīng)較短，因此在設(shè)計(jì)、施工技術(shù)與工藝方面優(yōu)先考慮干式作業(yè)、塊件安裝、預(yù)留措施等的要求日益突出。

6、從可持續(xù)發(fā)展的宏觀(guān)要求出發(fā)，室內(nèi)設(shè)計(jì)將更為重視防止環(huán)境污染的“綠色裝飾材料”的運(yùn)用，考慮節(jié)能與節(jié)省室內(nèi)空間，創(chuàng)造有利于身心健康的室內(nèi)環(huán)境。

第五篇：論物業(yè)管理利與弊

1、誰(shuí)之過(guò)，根源

（一）換位思考

（二）開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)好樓盤(pán)，沒(méi)有完善相配套的基礎(chǔ)設(shè)施；

(三)政府職能缺位，監(jiān)管體制不順

（四）法制建設(shè)滯后，相關(guān)主體間的法律責(zé)任不清，成為物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸。物業(yè)管理涉及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)、公安派出所、公用事業(yè)單位、社區(qū)居委會(huì)等多個(gè)主體，要處理好他們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，必須用法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范

業(yè)主委員會(huì)的法律地位不明確：

業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中的地位是不可或缺的，其重要意義不言而喻。然而，根據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，作為物業(yè)管理活動(dòng)中的重要的法律主體業(yè)主委員會(huì)，目前并不具備任何法律主體資格，它既不是自治社團(tuán)，也不是企業(yè)法人，更不是政府機(jī)構(gòu)，也沒(méi)明確的上級(jí)管理機(jī)構(gòu)。

（五）物業(yè)管理錯(cuò)位具體表現(xiàn)在：

①物業(yè)人員與業(yè)主身份顛倒，物業(yè)處人員忘記自己的身份，常常以政府行政方式來(lái)對(duì)待業(yè)主，有時(shí)私自將公共場(chǎng)地私自出租，有的利用公用地方進(jìn)行創(chuàng)收。

②物業(yè)公司常常對(duì)個(gè)別弱勢(shì)業(yè)主進(jìn)行教訓(xùn)，有的在交流上產(chǎn)生障礙，使用不應(yīng)該用的術(shù)語(yǔ)，有的甚至以斷電斷水來(lái)脅迫業(yè)主就范。

物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。物業(yè)管理的推進(jìn)與發(fā)展，改善了廣大居民的生活、工作環(huán)境，推動(dòng)了兩個(gè)文明建設(shè)，為促進(jìn)住宅建設(shè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和實(shí)施社會(huì)再就業(yè)工程作出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也應(yīng)該看到在物業(yè)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題日益突出。因而，政府有關(guān)部門(mén)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段物業(yè)管理發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策應(yīng)該做出積極的反應(yīng)。

3、政府

構(gòu)建和諧小區(qū)，必須從小區(qū)做起，政府必須有所作為，政府必須站出來(lái)牽頭，引導(dǎo)小區(qū)如何做好物業(yè)管理，引導(dǎo)業(yè)主如何進(jìn)行維權(quán)，如何進(jìn)行業(yè)委會(huì)選舉，如何進(jìn)行換屆選舉，政府在宣傳方面要下足力氣，在有條件的小區(qū)做示范點(diǎn)，力量多放在物業(yè)管理薄弱的小區(qū)，政府應(yīng)該以社會(huì)穩(wěn)定作為前提，穩(wěn)定壓倒一切。努力創(chuàng)造一個(gè)安全文明、井然有序的工作和生活環(huán)境，讓居民沒(méi)有后顧之憂(yōu)。政府在小區(qū)和諧構(gòu)建中，必須從現(xiàn)在做起，不折不扣、實(shí)實(shí)在在做好每一件事，政府公務(wù)員必須有“ 先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的精神操守，關(guān)心物業(yè)管理事業(yè)，小區(qū)是構(gòu)成城市社會(huì)的基礎(chǔ)單位，居民小區(qū)管理水平如何，關(guān)系到居民在8小時(shí)工作之外的生活質(zhì)量，并影響到居民的心情和對(duì)社會(huì)綜合環(huán)境的感覺(jué)和判斷，對(duì)整個(gè)社會(huì)的和諧構(gòu)建十分重要。因此構(gòu)建和諧社會(huì)，必須從小區(qū)管理做起，必須加強(qiáng)物業(yè)管理做起。

政府職能部門(mén)應(yīng)該對(duì)小區(qū)物業(yè)管理積極加以引導(dǎo)和指導(dǎo)，使業(yè)主委員會(huì)依法依規(guī)行事，通過(guò)完善各項(xiàng)程序，引導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)自治，完善基層民主，健全基層社會(huì)民主管理機(jī)制，賦予廣大業(yè)主應(yīng)有的民主權(quán)利,為大力推進(jìn)社會(huì)主義民主打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、健全管理體制，實(shí)現(xiàn)政府監(jiān)管、行業(yè)自律和民主自治的有機(jī)結(jié)合業(yè)主（居民）與政府部門(mén)矛盾（主要表現(xiàn)在政府不做為、政府亂作為、政府作為沒(méi)有得到居民認(rèn)可、拆遷、征地補(bǔ)償?shù)鹊龋?、業(yè)主與開(kāi)發(fā)商間矛盾、業(yè)主與物業(yè)間矛盾、業(yè)主與業(yè)主之間因利益關(guān)系而發(fā)生的矛盾越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)，因此,搞好小區(qū)管理相關(guān)工作，特別是完善住宅小區(qū)的物業(yè)管理．解決好物業(yè)管理方面的糾紛，出臺(tái)完善的物業(yè)管理政策，加強(qiáng)縣（區(qū)）級(jí)、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)街道）房管局以及物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)和諧社區(qū)的建設(shè)乃至整個(gè)和諧社會(huì)的構(gòu)建都將

起著巨大的推動(dòng)作用

明確管理單位，強(qiáng)化監(jiān)督管理工作：

政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)介入物管工作，首先，要從源頭上著手，嚴(yán)格把好新建居民區(qū)驗(yàn)收關(guān)。在小區(qū)竣工驗(yàn)收時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)商的監(jiān)管，房屋質(zhì)量和配套設(shè)施都必須保質(zhì)保量，對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套公共設(shè)施或者存在質(zhì)量問(wèn)題的，有權(quán)提請(qǐng)規(guī)劃、建設(shè)行政主管部門(mén)予以糾正，杜絕開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題的出現(xiàn)。