第一篇：錦程國(guó)際2012年度工作計(jì)劃

錦程國(guó)際物流公司2012年工作計(jì)劃 2011年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),回顧一年來(lái)的工作歷程，收獲及感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持以發(fā)展觀統(tǒng)攬全局。全體員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作，始終堅(jiān)持統(tǒng)一、實(shí)用、信息化、高效、協(xié)調(diào)的原則，服從和服務(wù)于行業(yè)改革與發(fā)展的大局，并把發(fā)展現(xiàn)代物流與深化企業(yè)改革，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力緊密結(jié)合起來(lái)，圓滿的完成了2011年的工作任務(wù)。

展望2012，我們將繼續(xù)努力奮斗，強(qiáng)化管理、深化改革、增創(chuàng)效益。結(jié)合公司現(xiàn)階段的建設(shè)要求，以“穩(wěn)定運(yùn)行、提高效率、降低成本、確保質(zhì)量”為指導(dǎo)，優(yōu)化系統(tǒng)提高物流業(yè)務(wù)運(yùn)作能力；加強(qiáng)物流系統(tǒng)維修維護(hù)工作，實(shí)施物流生產(chǎn)和配送的管理優(yōu)化，保證物流工作穩(wěn)定高效運(yùn)行，提高物流服務(wù)質(zhì)量和滿意度為目標(biāo)，特制定2012年的工作計(jì)劃：

一、各部門(mén)的在新的一年里需做到以下幾

點(diǎn)：

1、人事部做好人員的招聘和培訓(xùn)工作。

2、財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)的預(yù)算工作，盡量減少開(kāi)支。

3、客服部做好與外界人員接觸時(shí)維護(hù)好公司的形象。

4、業(yè)務(wù)部加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)量增加10個(gè)百分點(diǎn)以上。

二、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)部門(mén)服務(wù)水平和

服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)等形式組織全體員工培

訓(xùn)，使員工牢固樹(shù)立了客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，促使大家能主動(dòng)的從客戶的角度進(jìn)行換位思考，“想客戶之所想，急客戶之所急”，大大提高了客戶對(duì)我們的滿意度和忠誠(chéng)度。進(jìn)一步的加強(qiáng)與客戶的溝通、交流，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，設(shè)置客戶免費(fèi)投訴電話，對(duì)客戶投訴所涉及的不同內(nèi)容，中心明確不同的責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查事件起因，提出處理結(jié)果，給客戶合理、滿意的答復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回復(fù)，確?？蛻魧?duì)投訴處理結(jié)果滿意。

三、加強(qiáng)車(chē)隊(duì)送貨管理，整合物流資源，最大限度的降低配送成本。

制定合理的規(guī)劃制度，合理利用公司的配備車(chē)輛，每天對(duì)送貨量、送貨戶數(shù)、送貨區(qū)域進(jìn)行分析，科學(xué)、合理安排送貨人員、組合送貨車(chē)輛、整合送貨線路、設(shè)計(jì)配送頻率。充分利用信息技術(shù)分析配送信息，生成最優(yōu)化配送線路，合理調(diào)配車(chē)輛，適時(shí)在線代扣，提高物流工作效率，降低運(yùn)行成本。為了進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)輪胎的使用貨比三家，控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)也要選購(gòu)質(zhì)價(jià)價(jià)廉的零配件，建立自己的油庫(kù)，以減少高額的耗油費(fèi)用。

四、號(hào)召全體員工立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立主人翁責(zé)任感，和睦相處，齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，處處維護(hù)公司的形象和利益。

團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工勤奮工作、恪盡職守，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新。做到心往一處想，勁往一處使，以服務(wù)創(chuàng)信譽(yù)，以質(zhì)量求生存，以效益謀發(fā)展。各部門(mén)結(jié)合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長(zhǎng)，讓其負(fù)責(zé)本組日常事務(wù)管理；從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度，負(fù)責(zé)物流部門(mén)廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。

五、不斷提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

以發(fā)展高效團(tuán)隊(duì)，提升綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和

執(zhí)行力。以嚴(yán)謹(jǐn)、高效、創(chuàng)新、協(xié)作的精神，組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)現(xiàn)代物流管理知識(shí)，并對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)代物流技能培訓(xùn)，使廣大員工能在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握這些知識(shí)和技巧，提高員工物流管理和操作水平，工作上精益求精，提高公司的工作效率。全面構(gòu)建一個(gè)和諧的人際關(guān)系環(huán)境和工作環(huán)境。從調(diào)動(dòng)人的積極因素入手強(qiáng)化管理，更新服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、狠抓制度建設(shè)，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

六、在三亞開(kāi)設(shè)分公司提高公司在全國(guó)的覆蓋率，填補(bǔ)本公司在三亞業(yè)務(wù)的空白。

預(yù)計(jì)在2012年2月底完成分公司的組建工作，各

個(gè)部門(mén)之間要相互協(xié)調(diào)盡快把分公司的組建工作完成好。分配好相應(yīng)的人員，組建好物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和車(chē)隊(duì)，讓新建成的網(wǎng)絡(luò)和已有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合優(yōu)化，并弄好信息系統(tǒng)讓管理系統(tǒng)內(nèi)信息共享。處理好公司和本地政府的關(guān)系。

七、擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)。

1.與制造業(yè)合作，為制作業(yè)提供強(qiáng)有力的物流服

務(wù)，包括原材料倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸，原材料粗加工，成品倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸。

2.與零售業(yè)合作，為零售商店提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送。

3.與第三方物流企業(yè)服務(wù)，貨物的集散，減小物流

成本。

八、加強(qiáng)品牌的推廣

1.進(jìn)一步打響“錦程”品牌，擴(kuò)大錦程的市場(chǎng)占有

率，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2.加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教

育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以安全

為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標(biāo)的原則而開(kāi)展工作。

加強(qiáng)各部門(mén)管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本。

總結(jié)：

回首過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)。在這充

滿生機(jī)的2012年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作執(zhí)行力和辦事效率。在公司管理規(guī)范化、制度化上狠下功夫。在基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量上把好關(guān)。在服務(wù)理念和行動(dòng)上突出特色。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取在新的一年取得更好的效益。

《物流企業(yè)管理》

課程設(shè)計(jì)

題目：錦程國(guó)際物流公司2012年度工作計(jì)劃

作者：李長(zhǎng)華

班級(jí)：09物流（2）班

時(shí)間：二 ○ 一 一年 十一 月

第二篇：錦程國(guó)際物流合肥公司招聘啟事

錦程國(guó)際物流合肥公司招聘啟事：

招聘職位：

1.國(guó)際物流銷(xiāo)售員（貨代銷(xiāo)售員）2-3名

2.國(guó)際物流操作員1-2名

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)分公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、激勵(lì)、管理。

2、積極開(kāi)發(fā)客戶資源，以高額的個(gè)人業(yè)績(jī)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。

福利待遇：

工資面議工薪計(jì)算：底薪+全勤+獎(jiǎng)金

任職優(yōu)先資格：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，國(guó)貿(mào)及物流相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、五年以上國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，二年以上國(guó)際貨運(yùn)行業(yè)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)；

3、有豐富的貨代行業(yè)客戶資源優(yōu)先；

4、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，會(huì)多國(guó)語(yǔ)言和英語(yǔ)4級(jí)以上的優(yōu)先。

素質(zhì)及技能要求：

1、工作認(rèn)真、熱情，責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力好；

2、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、說(shuō)服能力；

3、能夠制定目標(biāo)并完成相關(guān)工作，良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，且喜歡金融行業(yè)的。

公司會(huì)為所有員工提供一個(gè)很好的展示平臺(tái)，讓你秀出光彩，秀出自我不甘平庸，積極上進(jìn)，勇于挑戰(zhàn)自我，有較好的管理能力，交往能力較好，有直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和口才較好的優(yōu)先！

對(duì)公司不是很了解的，請(qǐng)?jiān)诎俣人阉鳌板\程國(guó)際物流集團(tuán)”。期待你的加入，同時(shí)歡迎有識(shí)之士參與合作！

第三篇：錦程網(wǎng)學(xué)習(xí)心得

錦程網(wǎng)學(xué)習(xí)心得

試講、實(shí)習(xí)、筆試、面試、就業(yè)。一系列的字眼，增加著大學(xué)生的迷惑以及恐懼，同時(shí)也為學(xué)校的招生就業(yè)帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，為了解開(kāi)學(xué)校和學(xué)生的擔(dān)憂，于是錦程網(wǎng)的商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

學(xué)校開(kāi)始做著緊張的宣傳，繼而學(xué)院也馬不停蹄的開(kāi)展相應(yīng)的工作，學(xué)校的擔(dān)憂也是學(xué)生的擔(dān)憂。學(xué)校也發(fā)狠了，并沒(méi)有把這樣的課程當(dāng)成公選呀或者是其它的課程。而是定義在一個(gè)奇怪的點(diǎn)上，若是公選則在綜合測(cè)評(píng)中又有作用，不過(guò)評(píng)優(yōu)就沒(méi)有啦，但是若說(shuō)成是必修，則沒(méi)有把成績(jī)算入綜測(cè)。這樣的第三者身份，我們都希望有更好的定位，以免給人一種模糊感。

在本位上說(shuō)，這是一種時(shí)代的課程，是時(shí)代給予的強(qiáng)大壓力之下開(kāi)設(shè)的課程，是的，這符合了時(shí)代的需要，是應(yīng)該值得提倡的。但是如何才可以更好的落實(shí)并被有效的接收，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。我們從上到下來(lái)看看這整個(gè)過(guò)程，在教師的選擇方面可以說(shuō)是很優(yōu)秀的，在學(xué)業(yè)上，在專(zhuān)業(yè)的知識(shí)方面的探索也是非常的深厚，是正確的。但是這樣的知識(shí)背后有著枯燥的元素，主要在于教師的講課的方法上存在著問(wèn)題，這樣的講座的方式，是使其枯燥的第一個(gè)原因，沒(méi)有了教師應(yīng)有的體態(tài)語(yǔ)言，以及更多的表現(xiàn)方式。此外在講課的趣味性和吸引力方面還不夠，僅僅簡(jiǎn)單的羅列那些孰知的勵(lì)志詞匯，學(xué)生會(huì)有一種疲勞和厭倦。還有是在其計(jì)時(shí)的體系方面，也是存在著問(wèn)題，僅僅靠的是計(jì)時(shí)來(lái)確認(rèn)學(xué)生是不是已經(jīng)學(xué)習(xí)，而這樣的結(jié)果是，學(xué)生計(jì)時(shí)的時(shí)間里面把聲音開(kāi)成靜音而后最小化窗口，能忍受這樣課程的枯燥的人確實(shí)會(huì)跟成功者一樣，是少數(shù)。所以整個(gè)網(wǎng)絡(luò)課程還需要進(jìn)一步的改善，來(lái)進(jìn)一步影響學(xué)生的就業(yè)觀，影響其整體的收益。

這是網(wǎng)站和學(xué)校方面的問(wèn)題，還有是學(xué)生自身的問(wèn)題，社會(huì)的現(xiàn)狀已經(jīng)不用多說(shuō)，嚴(yán)峻殘酷等字眼已經(jīng)是深入人心，但是在當(dāng)前的情況下，我們應(yīng)該有高瞻遠(yuǎn)矚才是，而這門(mén)高瞻遠(yuǎn)矚的課程降臨在我們身邊的時(shí)候，我們卻沒(méi)有珍惜它，而是把它靜音最下化之后不理不睬。這就反映了學(xué)生對(duì)于這樣的課程的重視程度，這是對(duì)自己未來(lái)的不負(fù)責(zé)，或者是自己已是非常優(yōu)秀，用不著錦程網(wǎng)這樣的培訓(xùn)來(lái)讓自己完成學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡。其它的方面，也是集中反映了當(dāng)代大學(xué)生的承受能力和抗誘惑力，當(dāng)我們開(kāi)著網(wǎng)絡(luò)去聽(tīng)網(wǎng)課，卻聽(tīng)見(jiàn)枯燥的論調(diào)，我們能不能靜靜的聽(tīng)下去，在熱門(mén)游戲以及電視劇的沖突之下，我們要做出怎樣合理的選擇？所以，我有一個(gè)觀點(diǎn)，既然要設(shè)置網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的課程，你就要有實(shí)力保證這樣的課程具有效果，這就是教師的素質(zhì)和系統(tǒng)是否完備的問(wèn)題，就要能通過(guò)精彩的學(xué)習(xí)來(lái)抵制掉我們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上其它事物的興趣。要說(shuō)學(xué)生不重視也可以，現(xiàn)狀說(shuō)明，只有少數(shù)的學(xué)生選擇了老實(shí)的聽(tīng)，大多數(shù)不聽(tīng)，這就說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)課程在整體的體制內(nèi)容方面還有待改善，要實(shí)現(xiàn)學(xué)生的選擇，網(wǎng)站的實(shí)效，則要用更為智慧的方式來(lái)處理被漠視的問(wèn)題。

此外，是個(gè)人體會(huì)，個(gè)人舉得這還是非常好的。因?yàn)閺闹形覀冎懒宋覀兊木蜆I(yè)制度需要些什么，我們以后才會(huì)有更多的心里準(zhǔn)備，但是重要的是，這樣的課程具有時(shí)效性，我們?cè)趯W(xué)習(xí)的時(shí)候不能作為以后我們工作現(xiàn)狀的定位，還要在這樣的制度后面加一點(diǎn)聯(lián)想，就是這些東西以后會(huì)有什么樣的變化。同時(shí)我們學(xué)會(huì)的不是一種知識(shí)，而是一種制度，而我們的最終目標(biāo)就是一個(gè)走進(jìn)這樣一種制度的過(guò)程。所以事先了解，是最為明智的選擇。最為主要的，是我們以后的社會(huì)，已經(jīng)不允許我們?nèi)L試去無(wú)數(shù)次失敗，我們一旦失敗，丟失的不是投入的成本，可能會(huì)是人生發(fā)展的重大機(jī)會(huì)。所以要在未然之時(shí)做好預(yù)演，把失敗放置在還沒(méi)有開(kāi)始的演練上，我們就可以總結(jié)；如果把失敗放置在實(shí)戰(zhàn)的戰(zhàn)場(chǎng)，我們就是萬(wàn)劫不復(fù)。最終還得理智看待這些面子的制度化的流程，因?yàn)槲覀冊(cè)诼浜蟮臅r(shí)代里面，用的是粗放的方式工作；在開(kāi)放的時(shí)代里面，需要卻是一種標(biāo)準(zhǔn)化的操作。自由是無(wú)處不在，束縛也無(wú)處不在。

第四篇：雷鋒精神,奏響錦程

雷鋒精神，奏響錦程

2013年3月4日，濰坊錦程小學(xué)向廣大師生發(fā)出向雷鋒同志學(xué)習(xí)的倡議，開(kāi)展了“弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧錦程”的學(xué)雷鋒活動(dòng)，讓雷鋒成為青少年學(xué)習(xí)的典范，使雷鋒精神奏響校園。

本次活動(dòng)采用了多種多樣的組織方式，通過(guò)校園廣播播讀雷鋒日記、向雷鋒學(xué)習(xí)的先進(jìn)事跡材料，播放學(xué)雷鋒主題曲，讓雷鋒精神傳遍錦程；學(xué)校還舉行了“弘揚(yáng)雷鋒精神、建設(shè)心靈家園”的講故事比賽，優(yōu)秀選手還將代表學(xué)校參加濰坊市“學(xué)雷鋒，做有道德的人”的比賽；各班級(jí)也積極組織活動(dòng)，出了高質(zhì)量的黑板報(bào)，召開(kāi)了學(xué)雷鋒的主題班會(huì)，并充分利用多媒體教學(xué)資源，下載和雷鋒事跡有關(guān)的有教育意義的影片，組織學(xué)生觀看，讓所有學(xué)生知曉了雷鋒，懂得了雷鋒精神，明確了助人為樂(lè)的實(shí)際意義；除此之外，我們錦程小學(xué)非常重視對(duì)雷鋒精神的真正實(shí)踐，在校園內(nèi)外廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒做好人好事、爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)習(xí)活動(dòng)，塑造身邊的學(xué)習(xí)典型，設(shè)立好人好事登記薄，及時(shí)記錄和評(píng)出“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”，并開(kāi)展“愛(ài)心你我他愛(ài)心義賣(mài)”活動(dòng)，所得款項(xiàng)為貧困學(xué)子舉辦捐資助學(xué)活動(dòng)，真正讓雷鋒精神走進(jìn)了校園。

通過(guò)對(duì)雷鋒精神的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，校園內(nèi)好人好事層出不窮，學(xué)校也經(jīng)常性的利用課間操時(shí)間對(duì)“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”加以表?yè)P(yáng)，弘揚(yáng)了正氣，傳播了雷鋒精神?，F(xiàn)如今，雷鋒精神已奏響錦程，學(xué)雷鋒活動(dòng)已常態(tài)化，校園內(nèi)外，都能看到雷鋒的身影，正是這一

個(gè)個(gè)的“小雷鋒”讓雷鋒精神奏響錦程，也讓我們的錦程小學(xué)更加和諧。

第五篇：錦程證明文件

錦程客戶進(jìn)件要求

1.工作類(lèi)型客戶

有兩種進(jìn)件類(lèi)型同時(shí)根據(jù)提供證件不同利率也不同

（1）身份證+工作證明（社?？?、名片、工牌或蓋有單位鮮章的工作證明同時(shí)證明上需注明客戶姓名身份證號(hào)）+銀行卡，以上為常規(guī)進(jìn)件客戶年利率約在21%。

（2）身份證（且需為四川戶籍）+銀行卡，該類(lèi)型客戶為單證進(jìn)件客戶利率折算約為24%。

2.學(xué)生類(lèi)型

身份證+學(xué)生證（校園一卡通、校園學(xué)籍信息截圖）+銀行卡，錦城學(xué)生利率約在15%

業(yè)務(wù)常遇的一些客戶問(wèn)題

1.客戶套現(xiàn)

客戶套現(xiàn)在耐用品分期這塊經(jīng)常性遇到占數(shù)最多，不論是中介人帶來(lái)還是客戶自身上門(mén)層出不窮，以下幾點(diǎn)類(lèi)型客戶嫌疑較大可作為參考。

（1）詢問(wèn)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一些簡(jiǎn)單參數(shù)，如客戶回答不對(duì)或回答不上的。

（2）客戶年紀(jì)較大的說(shuō)買(mǎi)給朋友送人或買(mǎi)給子女用的但又不愿讓家人朋友知曉。

（3）中介人帶過(guò)來(lái)的通常這種客戶是2人或2人以上，詢問(wèn)客戶資料時(shí)客戶不時(shí)的詢問(wèn)旁人或有旁人回答的。

2.客戶資料虛假

資料虛假可分為身份證虛假或使用他人身份證、工作信息虛假、父母電話虛假的。

2.1 身份證虛假也可以下幾點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單肉眼識(shí)別

（1）、拿到身份證比對(duì)照片與本人是否一致，查看防偽膜是否無(wú)色透明，觸摸時(shí)是否有磨砂感；

（2）、查看身份證上性別上長(zhǎng)城防偽標(biāo)識(shí)，以及頭像照片下方的激光防偽標(biāo)識(shí)；

（3）、身份證照片右側(cè)一定是與下方身份證號(hào)碼第十位對(duì)齊，身份證住址第一排只能有11個(gè)字、身份證背面有效期限當(dāng)中的橫線一定是中間往下，并非正中間。

（4）、正常的身份證倒數(shù)第二位只會(huì)是男單女雙（奇數(shù)為男性偶數(shù)為女性）

2.2 使用他人身份證

首先對(duì)比照片是否一致如較為相似但還存在疑問(wèn)可要求客戶背出出生年月、身份證號(hào)、戶籍地址，如回答不出來(lái)就存在很大嫌疑。

2.3 工作信息虛假

客戶在回答工作信息公司名稱(chēng)、地址、電話、經(jīng)營(yíng)范圍產(chǎn)品時(shí)詢問(wèn)朋友（中介人）或按照手里紙單、手機(jī)短信回答的，如遇客戶回答教流

暢同時(shí)對(duì)于自己工作的具體性質(zhì)、工作內(nèi)容又含糊不清。駐點(diǎn)代表也可撥打客戶公司電話側(cè)方面詢問(wèn)。

綜上所述的客戶一般購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格偏高給的首付較低同時(shí)也不愿提高首付，均有套現(xiàn)嫌疑。如在實(shí)際操作中遇以上類(lèi)型客戶需各業(yè)務(wù)代表詳細(xì)把控。

2.4 客戶父母電話虛假

該問(wèn)題以上所述中也會(huì)存在但在真實(shí)性購(gòu)買(mǎi)的學(xué)生客戶中也會(huì)存在，因大多在校學(xué)生對(duì)于分期購(gòu)買(mǎi)電子類(lèi)產(chǎn)品并不希望父母知曉，該點(diǎn)業(yè)務(wù)代表可詳細(xì)告知客戶公司在客戶本身沒(méi)同意下是不會(huì)通知父母、且家庭信息為必填項(xiàng)如不留真實(shí)電話根本不會(huì)通過(guò)。

同時(shí)不論工作類(lèi)型或?qū)W生類(lèi)型客戶業(yè)務(wù)代表也可要客戶當(dāng)面用免提撥打父母電話可從話語(yǔ)中來(lái)判斷電話的真實(shí)性來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的初審。

以上幾點(diǎn)在業(yè)務(wù)來(lái)往中較為普遍面臨的幾點(diǎn)問(wèn)題，在實(shí)際操作中也可能會(huì)遇到更多的客戶風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，歷時(shí)需各駐點(diǎn)代表總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)防范意識(shí)。

3.客戶簽署所有合同及申請(qǐng)表，按手印必須用右手大拇指。