第一篇：財務(wù)部環(huán)境管理體系運行總結(jié)報告

財務(wù)部環(huán)境管理體系運行總結(jié)報告

根據(jù)環(huán)境管理體系的要求，我們開展了符合環(huán)境管理體系文件要求的工作，具體如下：

1、根據(jù)公司方針、目標的精神要求，識別了本部門的環(huán)境因素，清楚了公司有哪些重要環(huán)境。

2、對本部門產(chǎn)生的固廢進行了收集整理，放置到了固定的場所。

3、對管理方案涉及到的使用資金，我們按項目進度及時撥付，使設(shè)備增添按方案規(guī)定的日期完成。

建議：

1、多進行環(huán)保知識的宣傳。

總的來說，通過實施環(huán)境管理體系以來，使我們的環(huán)境管理有了一定認識，現(xiàn)場管理有所改進，為此在今后的一段時間里，我們更要嚴格按照環(huán)境管理體系標準要求，不斷地完善。

財

日期： 務(wù)部：

第二篇：財務(wù)部環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行情況匯報

財務(wù)部環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行情況匯報

財務(wù)部在2012年中執(zhí)行GB/T24001和GB/T28001的基本情況向大家匯報一下：

1、做到內(nèi)部管理分工具體，責(zé)任明確，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

2、確保公司環(huán)境保護和安全生產(chǎn)資金?？顚Ｓ?，公司全年實現(xiàn)節(jié)能降耗（用水、用電、用紙）比率大于1 %。

3、辦公中的固體廢棄物按分類管理排放，并注意職業(yè)健康安全保護，確保全年不發(fā)生火災(zāi)等安全事故。

4、檢索、收集了本部門各業(yè)務(wù)口工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。為使各相關(guān)方有效地配合我所管理體系的運行，保證所環(huán)境、職業(yè)健康目標的實現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

5、做到及時安全準確對稅務(wù)、統(tǒng)計、工商、財政、經(jīng)委、外匯、銀行、協(xié)會、商檢、海關(guān)等單位和地方政府及其他職能部門提供多種報表及相關(guān)資料，以及以上部門相關(guān)證件的年檢工作。

6、為公司申報各項目提供有效的數(shù)據(jù)，并積極配合辦公室做好各個項目申報、檢查工作。

7、及時做好營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、開戶許可證、貸款卡、銀行帳戶等有關(guān)證件的年檢。

2013年我部門將在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，把GB/T24001和GB/T28001完善好。

財務(wù)部陸麗華

2013年01月10日

第三篇：營銷處質(zhì)量環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)報告

營銷處質(zhì)量環(huán)境管理體系運行情況總結(jié)報告

2013年3月至今銷售部質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)報告如下：

一、質(zhì)量管理目標完成情況

自2013年3月，營銷處以質(zhì)量管理體系為平臺，緊緊圍繞質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點，強化體系的執(zhí)行力度，結(jié)合工作實際，積極認真地開展各項工作，不斷持續(xù)改進、完善質(zhì)量環(huán)境管理體系，較好地保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系適宜性、充分性和有效性。

經(jīng)測評：銷售部質(zhì)量目標完成情況如下： 1 合同履約率100%； 2 客戶滿意率95%：3.顧客重大投訴率為0;4.辦公區(qū)和基地環(huán)境有很大改善，資源得到了合理利用。

從質(zhì)量環(huán)境的管理目標完成情況看，銷售部保持安全平穩(wěn)的態(tài)勢，自始至終能夠按照合同履行約定，能夠達到顧客滿意，顧客滿意率超出質(zhì)量目標5個百分點。可見質(zhì)量方針是和公司總體的經(jīng)營方針相適應(yīng)的，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。實踐也證明了質(zhì)量目標我們是能夠完成并且通過我們的努力是能夠超額完成的。

二、內(nèi)審情況分析

公司按照程序文件的相關(guān)要求，嚴格執(zhí)行不合格項整改和糾正措施的制定、落實、效果驗證。根據(jù)《內(nèi)審實施計劃》的安排于2013年10月14日-10月15日公司各部門實施了全面審核。

對存在的主要問題是未提供對客戶滿意度報告。內(nèi)審結(jié)束后，部門內(nèi)部積極改進，對已收集的客戶反饋信息進行分析總結(jié)，形成客戶滿意度調(diào)查報告，為客戶滿意率提供了依據(jù)。

三、客戶反饋信息

銷售部嚴格執(zhí)行質(zhì)量方針，以顧客滿意為目標，在售前、售中和售后始終保持與客戶的溝通，持續(xù)改進?？偨Y(jié)出比較有針對性的客戶反饋信息3點。1 建議產(chǎn)品發(fā)票能和產(chǎn)品一起遞交使用者。

處理結(jié)果：產(chǎn)品發(fā)票和產(chǎn)品一起遞交客戶，如遇特殊情況不能一起交付時，提前與客戶聯(lián)系說明原因。建議對使用人員進行定期的培訓(xùn)。

處理結(jié)果：產(chǎn)品交付前與客戶溝通如需培訓(xùn)，產(chǎn)品交付時技術(shù)人員隨行，對使用者進行初次培訓(xùn)，如需二次培訓(xùn)，可隨時溝通。3 產(chǎn)品和外包裝之間縫隙較大。處理結(jié)果：根據(jù)不同產(chǎn)品采用不同的包裝，對于產(chǎn)品與外包裝之間的縫隙一律采用泡沫填充，保證產(chǎn)品運輸途中安全。

四、質(zhì)量管理體系運行情況以及取得的成績

在質(zhì)量管理體系運行的7個月以來，銷售部嚴格遵守管理體系的要求?？蛻魷贤ê弯N售合同始終保持著記錄和評審。對顧客的滿意度采取階段性調(diào)查，并對反饋信息進行總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，不斷進行完善。在本次的滿意度調(diào)查中我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題并及時提出了解決辦法。

五、及時采取糾正和預(yù)防措施

1、糾正措施：對銷售人員進行溝通技巧培訓(xùn)，避免再次發(fā)生客戶反映銷售人員態(tài)度欠佳問題。

2、預(yù)防措施：實施產(chǎn)品出廠前拍照的規(guī)定，避免產(chǎn)品在第三方運輸?shù)耐局邪l(fā)生損壞而無法分清責(zé)任方的隱患。

評審結(jié)論：經(jīng)過內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核、用戶滿意率、質(zhì)量目標完成情況等測量、分析和評價，質(zhì)量環(huán)境管理體系基本適宜營銷處的運營實際。營銷處會持續(xù)改進能力不斷提升，銷售人員執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的自覺性不斷提高，服務(wù)意識進一步增強，各項工作基本處于受控狀態(tài)，營銷處質(zhì)量環(huán)境管理體系總體運行良好。

第四篇：財務(wù)部質(zhì)量管理體系運行報告

財務(wù)部質(zhì)量管理體系運行報告

財務(wù)部自TS16949質(zhì)量管理體系運行以來，按照持續(xù)改進的原則，逐項落實質(zhì)量目標，組織開展內(nèi)部體系管理工作，在每一個環(huán)節(jié)，每一個業(yè)務(wù)流程中始終貫徹執(zhí)行，保證了運行的平穩(wěn)和工作的連續(xù)性，員工建立了質(zhì)量意識，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及體系文件有了一定層次的理解和認識，并能有效的利用體系文件指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將本質(zhì)量目標完成情況匯報如下：

一、保證收銀零差錯

加強對收銀的管理和培訓(xùn)，嚴格財務(wù)管理和各項規(guī)章制度，按照工作流程規(guī)范運作，確保結(jié)帳、收款的及時、準確無誤，正確使用收銀的各種設(shè)施、設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作，保證其正常使用，及時驗鈔，核對支票、信用卡等，減少企業(yè)風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，及時解決，保證收銀零差錯。

二、保證驗貨正確率100%，保證出庫合格率100% 嚴格物品出入庫管理，入庫時，驗貨員必須查點物品的名稱數(shù)量、規(guī)格型號，對購進物品不合格或已損壞的不予驗收，對原材料尺寸不合格不收，材質(zhì)不合格不收，對庫存存放的商品定期進行盤點，分類存放，控制庫存量，按要求放置隔潮板、貨架等設(shè)施，做到防銹變，保證物品出入庫合格率100%。

三、加強部門的內(nèi)部管理，不定期的對部門員工進行培訓(xùn)和倉庫，財務(wù)相關(guān)管理規(guī)定的傳達學(xué)習(xí)，熟知各自崗位職責(zé)，內(nèi)部文件受控管

理，合同按規(guī)范化進行管理，不斷提升部門的管理工作水平。

四、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，確保質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標的實現(xiàn)，財務(wù)部根據(jù)實際工作需要，進行合理人力資源的配置，不斷提高財務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施對質(zhì)量體系的適應(yīng)能力，保證各項資源滿足質(zhì)量體系的要求。

五、財務(wù)部根據(jù)以前提出的審核意見和積累的經(jīng)驗，在日常服務(wù)工作中，持續(xù)改進機制正在逐步完善。

六、存在問題：制度意識和質(zhì)量意識有待于進一步增強。

總之，在TS16949體系文件運行過程中，財務(wù)部正逐步完善相關(guān)的管理制度，做好持續(xù)改進工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并認真進行分析、預(yù)防和糾正，使質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。

財務(wù)部

________年___月____日

第五篇：財務(wù)部質(zhì)量管理體系運行報告范文

財務(wù)部質(zhì)量管理體系運行報告

財務(wù)部自ISO9000質(zhì)量管理體系運行以來，按照持續(xù)改進的原則，逐項落實質(zhì)量目標，組織開展內(nèi)部體系管理工作，在每一個環(huán)節(jié)，每一個業(yè)務(wù)流程中始終貫徹執(zhí)行，保證了運行的平穩(wěn)和工作的連續(xù)性，員工建立了質(zhì)量意識，對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及體系文件有了一定層次的理解和認識，并能有效的利用體系文件指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將本質(zhì)量目標完成情況匯報如下：

一、保證收銀零差錯

加強對收銀的管理和培訓(xùn)，嚴格財務(wù)管理和各項規(guī)章制度，按照工作流程規(guī)范運作，確保結(jié)帳、收款的及時、準確無誤，正確使用收銀的各種設(shè)施、設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作，保證其正常使用，及時驗鈔，核對支票、信用卡等，減少企業(yè)風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，及時解決，保證收銀零差錯。

二、保證驗貨正確率100%，保證出庫合格率100%

嚴格物品出入庫管理，入庫時，驗貨員必須查點物品的名稱數(shù)量、規(guī)格型號，對購進物品不合格或已損壞的不予驗收，對食品原材料不新鮮不收，變質(zhì)腐爛不收，對庫存存放的商品定期進行盤點，分類存放，控制庫存量，按要求放置隔潮板、貨架等設(shè)施，做到防潮變、防霉變，防食物過期，保證物品出入庫合格率100%。

三、加強部門的內(nèi)部管理，不定期的對部門員工進行培訓(xùn)和賓館相關(guān)管理規(guī)定的傳達學(xué)習(xí)，熟知各自崗位職責(zé)，內(nèi)部文件受控管理，合同按規(guī)范化進行管理，不斷提升部門的管理工作水平。

四、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行，確保質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標的實現(xiàn)，財務(wù)部根據(jù)實際工作需要，進行合理人力資源的配置，不斷提高財務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施對質(zhì)量體系的適應(yīng)能力，保證各項資源滿足質(zhì)量體系的要求。

五、財務(wù)部根據(jù)以前提出的審核意見和積累的經(jīng)驗，在日常服務(wù)工作中，持續(xù)改進機制正在逐步完善。

六、存在問題：制度意識和質(zhì)量意識有待于進一步增強。

總之，在ISO9000體系文件運行過程中，財務(wù)部正逐步完善相關(guān)的管理制度，做好持續(xù)改進工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并認真進行分析、預(yù)防和糾正，使賓館質(zhì)量管理工作再上一個新臺階。

財務(wù)部

2009年11月2日