第一篇：實習(xí)報告姜宇航(正文)

（一）實習(xí)公司介紹

為了適應(yīng)電子商務(wù)時代全球經(jīng)濟的發(fā)展，改變我國傳統(tǒng)貿(mào)易方式信息化程度低，物流成本高，缺失商品價格話語權(quán)的局面，提升西南地區(qū)整體貿(mào)易水平，使西南地區(qū)的商品交易在全國電子商務(wù)領(lǐng)域占有一定的份額，迪慶香格里拉匯川商品電子交易中心，在迪慶自治州政府的大力支持下，響應(yīng)國家“十二五'加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面'的規(guī)劃”，享受云南省經(jīng)濟發(fā)展所必須的各種優(yōu)惠政策，于2010年11月10日在香格里拉正式掛牌交易。

迪慶香格里拉匯川商品電子交易中心立足于云南，依靠國家建設(shè)大西南，加強東盟自由貿(mào)易區(qū)的戰(zhàn)略布局，致力于將西南地區(qū)的豐富物產(chǎn)推廣到全國，為生產(chǎn)企業(yè)，貿(mào)易單位，最終的消費者提供更先進、更便捷、更有效的物品購銷流通渠道，提供更準確、更全面、更權(quán)威的商品資訊服務(wù)，建設(shè)全國一流的物聯(lián)貿(mào)易市場。

交易中心采用先進的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，并配備了高抗壓性的數(shù)據(jù)加密、識別技術(shù)，構(gòu)建了功能強大、安全可靠的網(wǎng)上電子交易系統(tǒng)。交易中心的交易系統(tǒng)與銀行結(jié)算系統(tǒng)、數(shù)碼倉儲管理系統(tǒng)相銜接，形成了完善的網(wǎng)上交易中心和交收結(jié)算服務(wù)中心。

交易中心按照國家“十二五”規(guī)劃，遵循“公開、公平、公正”的原則，采用多種靈活的交易模式，推出冬蟲夏草、松茸、天麻、燈盞花等中藥材的貿(mào)易活動。

交易中心以信用保障體系為核心，憑借先進的經(jīng)營理念，科學(xué)的管理手段，完善的市場推廣模式，保障了市場的健康成長和會員單位的長久利益。

創(chuàng)新企業(yè)運作模式，優(yōu)化企業(yè)資源配置是提升企業(yè)核心競爭力、保持企業(yè)高速持續(xù)發(fā)展的重要途徑。匯川商品電子交易中心堅持奉行“接觸真誠，同享豐盛”的經(jīng)營合作理念，以引領(lǐng)冬蟲夏草、松茸、天麻、燈盞花等中藥材市場交易模式發(fā)展為自己的歷史使命。

全球一體化的快速推進和社會文明的高度發(fā)展推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展，促使現(xiàn)貨電子交易在新經(jīng)濟舞臺上發(fā)揮著越來越重要的作用。國家從“九五”到“十二五”規(guī)劃中持續(xù)深入的提及電子商務(wù)更有利我國社會主義市場經(jīng)濟的長遠發(fā)展。同時，國家電子商務(wù)行業(yè)的“十二五”規(guī)劃中也表明新經(jīng)濟體仍需加快步伐建設(shè)，足以影響和改變貿(mào)易與商務(wù)架構(gòu)，更能催生新的時代人物和構(gòu)建新的國際化的集團企業(yè)。

敏銳察覺帶來對商機的把握，依靠各級地方政府的大力支持，匯川經(jīng)過反復(fù)的綜合調(diào)研，成功地將電子交易模式植入到冬蟲夏草、松茸、天麻、燈盞花等特色品種的貿(mào)易過程中，這項創(chuàng)新無疑將對其市場的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。本中心致力于為冬蟲夏草、松茸、天麻、燈盞花等中藥材的生產(chǎn)、流通、消費提供更新、更簡便、更有效的貨物購銷流通渠道，將匯川建設(shè)成國內(nèi)專業(yè)的電子貿(mào)易平臺，也將為商品在國際市場的流通和貿(mào)易提供完善的平臺支持。

在真誠合作、嚴格篩選、控制總量的原則指導(dǎo)下，匯川將陸續(xù)在全國各級城市增設(shè)加盟代理商及專賣店，并為其提供必要的條件支持。成為我們尊貴的加盟商，對您的事業(yè)大有裨益，我們更承諾您將同享企業(yè)發(fā)展的豐盛成果。當(dāng)然，在精誠合作的過程中，我們也會廣泛聽取各方的意見和建議，建立深度信任，形成發(fā)展共識，追求最大化的合作共贏。

“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?。展望未來，我們將不遺余力地朝著既定目標(biāo)發(fā)展，不斷提升企業(yè)競爭力，走有高度、有內(nèi)涵的創(chuàng)新道路。同時，我們熱切期待與有識之士的真誠合作，凝聚強大的發(fā)展合力，共同實現(xiàn)企業(yè)騰飛的夢想，將彼此的事業(yè)帶向一個嶄新的高度。

（二）行業(yè)簡介

21世紀以前，貿(mào)易方式以傳統(tǒng)貿(mào)易為主，傳統(tǒng)貿(mào)易的形式是買賣雙方直接見面，就商品的買賣達成一致，然后成交，一手交錢一手交貨。傳統(tǒng)貿(mào)易的大宗商品交易多采用合同的方式進行，買賣雙方按簽訂合同的內(nèi)容在未來的時間進行商品交易。它存在如下缺點：（1）價格形成不規(guī)范，風(fēng)險不能轉(zhuǎn)移。由于合同價格簽署是根據(jù)當(dāng)時的供求情況等因素定出的，而執(zhí)行合同中市場價格發(fā)生變化是必然的，有利于一方必然不利于另一方。同時價格的形成也很大程度上受到地域的限制，很難形成公平的價格。（2）信用風(fēng)險。價格風(fēng)險產(chǎn)生的必然性影響合同執(zhí)行的有效性，信用風(fēng)險在這種情況下不可避免。（3）買賣雙方很少，難以形成集中的市場，買賣雙方單獨協(xié)商討價還價達成協(xié)議，談判技巧和技巧掌握的多少對形成價格影響極大。（4）合同規(guī)范程度低。每簽合同都要重復(fù)尋找客戶，詢價，初步談判，簽約等一系列環(huán)節(jié)，都要就品種質(zhì)量、時間、運輸?shù)纫蛩貭幷摬恍?，對大宗商來說，這種簽約和執(zhí)行都很復(fù)雜，交易成本相應(yīng)增加。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，世界已慢慢變成地球村，建立在信息化基礎(chǔ)上的現(xiàn)貨電子交易走上新經(jīng)濟的舞臺?，F(xiàn)貨電子交易（也稱為大宗商品電子交易，或現(xiàn)貨倉單交易）是以現(xiàn)貨倉單為交易的標(biāo)的物，采用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的集中競價買賣，統(tǒng)一撮合成交，統(tǒng)一結(jié)算付款，價格行情實時顯示的交易方式。其本質(zhì)就是現(xiàn)貨商品的電子商務(wù)?！洞笞谏唐冯娮咏灰滓?guī)范》對大宗商品做了明確的規(guī)定：可進入流通領(lǐng)域，但非零售環(huán)節(jié)，具有商品屬性用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與消費使用的大批量買賣的物質(zhì)商品?，F(xiàn)貨倉單是貨物所有人將貨物運抵定點倉庫后，由市場向貨物所有人開據(jù)的代表商品所有權(quán)的一種憑證?，F(xiàn)貨倉單經(jīng)交易市場注冊后，即可通過互聯(lián)網(wǎng)進入現(xiàn)貨交易市場交易系統(tǒng)進行交易?，F(xiàn)貨倉單可

在市場內(nèi)自由轉(zhuǎn)讓、買賣，也可進行現(xiàn)貨實物交收?，F(xiàn)貨交易實際上是標(biāo)準化的倉單交易?，F(xiàn)貨交易就是采用以網(wǎng)絡(luò)為工具，以電子商務(wù)的模式進行交易，買賣雙方不見面，以電子交易市場為交易平臺，國家政府為裁判；是一種網(wǎng)上和網(wǎng)下相結(jié)合，現(xiàn)實與虛擬相結(jié)合，傳統(tǒng)經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟相結(jié)合的雙贏模式，充分解決了現(xiàn)貨商品交易的住處源、客戶源、在線結(jié)算、物流配送等眾多難題的交易形式?，F(xiàn)貨電子市場特征:

（一）電子交易合同的標(biāo)準化：電子交易合同的標(biāo)準化指的是除價格外，合同的所有其他條款都是預(yù)先規(guī)定好的，具有標(biāo)準化的特點。這種標(biāo)準化的電子交易合同一經(jīng)注冊，便成為倉單。

（二）雙向交易：指的是投資者可以通過對倉單的低價位買入，高價位賣出獲利；也可以高價位賣出，低價位買入獲利。交易方式更加靈活，增加交易機會。

（三）對沖機制：對沖機制指的是對電子化合同采取反方向的操作，達到解除履約責(zé)任的目的。

（四）當(dāng)日結(jié)算制度：每日對投資者賬戶進行核算，避免債務(wù)糾紛，達到控制風(fēng)險的目的。

（五）保證金制度：保證金制度是指對交易雙方凍結(jié)適當(dāng)?shù)谋ＷC金，以達到保證合同履行的目的，同時起到資金的杠桿作用，充分利用資金。

（六）T+0交易制度：就是當(dāng)天就可以對訂立的合約進行轉(zhuǎn)讓處理，當(dāng)日獲利，當(dāng)日就可以對沖平倉，充分利用資金，同時減輕長期持倉帶來的風(fēng)險，操作機動靈活。

（三）實習(xí)時間和地點

2012年5月5日-----2012年7月5日

道里區(qū)康安路與建國街交口愛丁堡公寓2號樓4單元701室

（四）實習(xí)目標(biāo)

(一)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一集中實習(xí)的安排,完成大四的專業(yè)實習(xí)

(二)了解現(xiàn)貨公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進一步深化對現(xiàn)貨市場的認識

(三)能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實踐結(jié)合起來,并能夠分析和處理一些基本問題

（五）實習(xí)內(nèi)容

(一)了解現(xiàn)貨公司概況

1．現(xiàn)貨公司的發(fā)展歷程及其在中國現(xiàn)貨業(yè)中的地位

2．了解并領(lǐng)悟現(xiàn)貨公司的企業(yè)文化

3．康安路營業(yè)部的內(nèi)部設(shè)置，下設(shè)客服部、清算部、財務(wù)部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務(wù)；清算部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理，營業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進出清算；財務(wù)部負責(zé)會計核算；電腦部則負責(zé)管理和維護數(shù)據(jù)。

(二)具體實習(xí)內(nèi)容

1．我被安排在客服部工作。主要就是負責(zé)客戶的開發(fā)與維護。這個工作看起來很簡單，其實對于我們這些剛進入社會的大學(xué)生來說，由于社會經(jīng)驗的匱乏，在實際工作中也有許多困難。

2．我每天早晨8：30上班，剛到公司后，我會把辦公室的衛(wèi)生工作簡單打掃一下，雖然這不是我的職責(zé)，但是我覺得新人多做點事情總是好的。

3．每天做完雜物后，我會打開電腦瀏覽一下早間的財經(jīng)資訊，然后進入公司內(nèi)部的NOTES，瀏覽一下里面的通知已經(jīng)證券分析報告，為自己專業(yè)知識的做積累。

4．一般從9點開始接待客戶，提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進行處理。不過大多數(shù)時候，我們還是要看客戶部王經(jīng)理如何處理一些問題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。

5．柜臺服務(wù)。客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如開戶，轉(zhuǎn)托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，手續(xù)進行了詳細的了解。對柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解后，我們可以指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

6．提高專業(yè)素養(yǎng)。在實習(xí)之前我就有過一年的炒股經(jīng)驗，并且有證券從業(yè)資格證。在實習(xí)期間，我更加關(guān)注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標(biāo)進行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識。

7．整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

①把當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)、表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。②理清相關(guān)的客戶資料，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成。

③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案，進行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去。

整理客戶資料在實習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找。

（六）實習(xí)認識及有關(guān)思考

實習(xí)之前，感覺現(xiàn)貨公司是有點神秘的，畢竟對現(xiàn)貨市場還不太熟悉，具體到實務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過這次實習(xí)，對現(xiàn)貨公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認識，與此同時也思考了一些問題：

(一)工作時間

現(xiàn)貨開市是周一至周五上午9：00---11：30，下午1：30---3：30，現(xiàn)貨公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以大盤為中心展開。

(二)區(qū)分客戶

現(xiàn)貨公司都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、小三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費率（正常是千分之三）。

(三)交易所交易機制

滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托、交易清算的代理機構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構(gòu)所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。

轉(zhuǎn)托管，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項業(yè)務(wù)，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券。

(四)銀證轉(zhuǎn)帳和銀證通

隨著銀行和現(xiàn)貨公司合作為不斷深入，最近兩年出現(xiàn)了“銀證轉(zhuǎn)帳”、“銀證通”等現(xiàn)貨交易方式，對傳統(tǒng)的現(xiàn)貨交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。

在銀證轉(zhuǎn)帳出現(xiàn)以前，進行現(xiàn)貨交易的客戶必須在現(xiàn)貨公司存立保證金后，方能開始現(xiàn)貨交易。這就存在問題：股民為了存取資金必須在銀行與現(xiàn)貨公司之間跑來跑去。加上現(xiàn)貨公司的上班時間基本與現(xiàn)貨同步，不少上班族為了存取資金往往要請假，仍然不方便。而有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。

但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個“轉(zhuǎn)”字，需要耗費一定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作。由此引發(fā)新型金融產(chǎn)品“銀證通”業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，該項業(yè)務(wù)的一介顯著特點就是所有的開辦手續(xù)均可在銀行完成，比銀證轉(zhuǎn)帳進一步方便了投資者，而且買賣證券的資金清算均在銀行賬戶內(nèi)進行，投資者無須在證券營業(yè)部存放資金，就可以使用銀行的存款賬戶及時買賣股票，極大地方便了“上班一族”及社會各界人士將社會游資投資于現(xiàn)貨市場。所謂“銀證通”是指在銀行與券商聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，投資者直接利用在銀行（如：工商、農(nóng)行、建行、招行等）各網(wǎng)點開立的活期儲蓄存款賬戶卡、折做為證券保證金賬戶，通過銀行的委托系統(tǒng)（如：電話銀行、銀行柜臺系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上交易系統(tǒng)、手機銀行），或通過證券商的委托系統(tǒng)（電話委托、自助鍵盤委托、網(wǎng)上委托、戶呼叫中心等）進行證券買賣的一種新型金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

總結(jié)而言，銀證轉(zhuǎn)帳與銀證通具有以下的區(qū)別：

1、銀證通是自動轉(zhuǎn)帳，無需辦理保證金轉(zhuǎn)帳，銀證轉(zhuǎn)帳必須進行電話轉(zhuǎn)帳后才能進行證券交易。

2、銀證通在開通銀行的任何營業(yè)網(wǎng)點均可辦理，銀證轉(zhuǎn)帳的開戶須在證券部辦理。

3、銀證通在銀行直接開戶，而銀證轉(zhuǎn)帳開戶是先到銀行辦理活期存折開戶，再到現(xiàn)貨公司辦理銀證轉(zhuǎn)帳開戶。

(五)證監(jiān)會叫?！般y證通”

“銀證通”業(yè)務(wù)涉嫌違背《證券法》及有關(guān)規(guī)定。在中國，銀行和現(xiàn)貨是分業(yè)經(jīng)營的，而“銀證通”業(yè)務(wù)使得銀行成了準券商。6月證監(jiān)會叫?！般y證通”，原則是不再開展新業(yè)務(wù)，規(guī)范已有業(yè)務(wù)。

(六)中信建投現(xiàn)貨和中信銀行

在這段時間里，柜臺錢有些客戶竟然會混淆中信建投現(xiàn)貨和中信銀行，問在中信建投現(xiàn)貨。能不能取錢。知道的人都會覺得好笑，不過在一定程度上說，這說明兩家公司雖然都屬于中信集團下屬企業(yè)，但還是讓人混淆。事實上兩家公司是獨立的，在業(yè)務(wù)方面確實也有很多合作，也取得了不錯的效果。

（七）中信建投現(xiàn)貨的發(fā)展前景

在中信建投現(xiàn)貨公司實習(xí)的這段時間里，感受到中信建投現(xiàn)貨在細節(jié)上、在管理上做的非常嚴格，典型的是每天業(yè)務(wù)下來的單據(jù)、資料都要掃描錄入電腦，然后發(fā)往總部；并且深刻感受公司的企業(yè)文化，在這樣一種氛圍內(nèi)確實受益匪淺。

（八）實習(xí)總結(jié)

在中信建現(xiàn)貨營業(yè)部實習(xí)的四周里,了解了中信建投現(xiàn)貨的發(fā)展歷程,公司文化,部門職能及日常業(yè)務(wù)的流程,進一步熟練運用各種操作軟件,深入學(xué)習(xí)了中國證券現(xiàn)貨市場的相關(guān)知識,并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力.另外,中信建投現(xiàn)貨的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo),感謝他們的關(guān)心,在這里要特別感謝房姐,在批評和表揚我們?nèi)粘９ぷ鞯耐瑫r也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览?雖然時間很短,也有磕磕碰碰,但這次實習(xí)的確很有必要,很有意義同時也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,學(xué)到了很多書本上沒有的知識,鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習(xí)任務(wù)。

第二篇：實習(xí)報告正文

關(guān)于在龍騰投資擔(dān)保有限公司從事信貸專員崗位的實習(xí)

報告

一、實習(xí)單位及崗位簡介

（一）實習(xí)單位的簡介

龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個人消費貸款、理財顧問、投資顧問等于一體的多無化部門。部門成立的僅僅2年的時間里就取得了驕人的業(yè)績。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開展了個人住房按揭貸款、個人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動資金貸款等業(yè)務(wù)。并且取得了不錯的成績。在經(jīng)營中，一直秉承“誠信服務(wù)，信譽第一”的經(jīng)營理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，贏得了眾多老顧客的認可。哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司秉承以誠取信、培育人才、專業(yè)服務(wù)、團結(jié)、拼博更敢于承諾而有信譽的企業(yè)精神，結(jié)合精干的管理團隊、嫻熟的專業(yè)技能、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，使龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司現(xiàn)已成為哈爾濱信貸行業(yè)中最為全面、最為專業(yè)的大型貸款服務(wù)公司。通過敏銳的市場洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認可。

（二）實習(xí)崗位的簡介

哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司的信貸專員必須是金融、經(jīng)濟學(xué)相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，有金融信貸、擔(dān)保行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先了考慮；較強的市場開拓能力，很好的協(xié)調(diào)溝通能力，有市場資源者優(yōu)先考慮性格開朗，積極進取，有高度責(zé)任心和敏銳的洞察力；良好的團隊合作精神；

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

在哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司實習(xí)的過程中，我學(xué)習(xí)了許多知識。日常工作主要包括：打電話預(yù)約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個銀行的貸款利率業(yè)務(wù)前期溝通、收集材料、收取評估報告、出現(xiàn)場等等。

這短短的兩個月，學(xué)習(xí)的過程可以分為以下幾個方面。

首先，是對公司各個崗位進行簡單的了解，了解基本信息之后，在進一步對信貸專員這個崗位做了了解、熟悉。

其次，了解房產(chǎn)抵押貸款的基本條件（必須是私有房產(chǎn)，房齡均是82年以后，借款人年紀小于65周歲，住宅可貸評估額度的70%，貸款利率為基準利率5.866%首次購房利率上浮25%--30%……）。個人借款的情況：抵押貸款（無貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押），質(zhì)押貸款（車輛、機械設(shè)備、股權(quán)），無抵押貸款。

最后，通過前期的努力，我基本掌握了貸款條件，流程等等。然后通過電話的形式來聯(lián)系客戶，通過接聽電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的建成年限、面積、地點……了解了這些在進一步對客戶進行講解，盡可能促成貸款。

三、實習(xí)收獲與體會

學(xué)習(xí)是個循序漸進的過程。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。我們學(xué)習(xí)的過程

都是同樣的道理，學(xué)習(xí)沒有任何捷徑可走，更不能存在僥幸的心理，必須腳踏實地，一步一個腳印。

細節(jié)決定成敗。整個業(yè)務(wù)辦理的過程中最突出的一個詞就是仔細。貸款工作是一個需要注意細節(jié)的工作，一點小的錯誤就可能引起貸款風(fēng)險。因此，無論是在學(xué)習(xí)還是生活的過程中，我們都不能忽視細節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如，營業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書、戶口本等。使自己對整個貸款業(yè)務(wù)有了感性的認識，雖然這些都是基本業(yè)務(wù)，但卻是最能學(xué)到知識的重要環(huán)節(jié)。在貸款過程中，仔細認真是必不可少的。

要有團隊精神。在團隊精神的作用下，團隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁感，并努力自覺的維護整個團隊的集體榮譽，自覺地以團隊整體的榮譽為榮。

這次的實習(xí)中還有許多不足的地方：工作缺乏主動性，不能主動的去尋找事情做。專業(yè)知識缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。沒有明確具體有效的目標(biāo)。今后，我會帶著這些寶貴經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。

四、致謝

感謝哈爾濱龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司給我這次學(xué)習(xí)的機會，讓我在這段時間能夠了解這個公司的運營機制，了解作為一名信貸專員所具備的能力，專業(yè)知識，和持之以恒的心。短短的倆個多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎(chǔ)層，對于我這么一個新人來講都給予了很大的幫助，和對我的包容。指導(dǎo)老師在這段時間教會了我許多專業(yè)知識，合作人的道理。在面對社會上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來對待。很感謝大家對我的認可，對我的教導(dǎo)。在此，我謹代表我個人，對全公司，上上下下說一聲謝謝！尤其是我的指導(dǎo)老師，謝謝！

五、指導(dǎo)教師評語

該同學(xué)在我公司實習(xí)期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學(xué)習(xí)，成績很優(yōu)秀。而且很有親和力，受到同事們的一致好評，深受大家的歡迎。性格活潑開朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強和堅韌。上進心很強，刻苦鉆研，在困難面前不屈不撓，勇于向新的高度挑戰(zhàn)，善于把握自我的發(fā)展機會。希望在今后學(xué)習(xí)和生活中，還要學(xué)會有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。人生的路還很漫長，你還需要更加踏實更加穩(wěn)重，這樣才會走的更遠，未來才會更加美好！人生之中還會遇到很多挫折和坎坷，愿你能夠微笑面對一切，用自己的汗水和智慧贏得屬于你的勝利。今后要給自己設(shè)立一個目標(biāo)，腳踏實地，向著目標(biāo)勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠屬于自強不息者！努力吧，付出總會有回報。相信經(jīng)過你的拼搏，一定會達到你理想的彼岸。現(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油！加油！加油！

指導(dǎo)教師簽名：

年月日

成績評定：

院系：（簽章）

年月日

第三篇：實習(xí)報告正文參考

前言

現(xiàn)今中國處在市場經(jīng)濟快速發(fā)展，改革開放深入推進，酒店市場在經(jīng)濟發(fā)展的大潮下迅猛發(fā)展。酒店社變應(yīng)運而生，隨著酒店事業(yè)的快速發(fā)展，酒店的數(shù)量及規(guī)模不斷擴大，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。在酒店產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的同時，酒店的管理失調(diào)，服務(wù)員素質(zhì)低下等問題亟待解決。

本文就酒店的產(chǎn)生背景及管理、問題的解決辦法提出個人見解。由于知識面所限，時間倉促，有不詳盡之處望師長提出批改意見。

一、實習(xí)背景

（一）旅行社總體介紹

華凱華美達廣場酒店是上海市一家國家性酒店，包括宴會部，會議，咖啡廳，KTV，中餐，康樂，高兒夫等部門。酒店在2007年10 月12 日開始營業(yè)，樓高18層，共有客房總數(shù) 間235（套），標(biāo)間面積30平米。酒店佇立于上海金山區(qū)與奉賢區(qū)交界處，東臨奉賢海灣旅游區(qū)、西靠金山城市沙灘，坐擁閑適景致，作為綜合性活動場所還集“運動健身、休閑娛樂、渡假商住、文化美食、社交商務(wù)”于一體，更擁有標(biāo)準18洞全燈光高爾夫球場。酒店內(nèi)擁閑靜外出便捷，驅(qū)車經(jīng)A4高速公路50分鐘便可直達市中心人民廣場。上海華凱華美達廣場酒店擁有精致、寬敞的各式客房，7棟閑適簡約的歐式別墅，酒店注重一切內(nèi)外細節(jié)，不僅住宿設(shè)施及各項服務(wù)一應(yīng)俱全，同時還致力于提供溫馨居家的私密空間，以此為您帶來舒適似家的感受，更尊顯您高貴的身份，除此之外，古典豪華的貴賓樓更為商務(wù)精英提供便利，集客房、餐飲、會務(wù)、娛樂于一體的多功能會所樓獨立、私密，成為舉辦團體活動、派隊的理想之地。

（二）實習(xí)的目的通過這次到酒店實習(xí)，將理論與實際的結(jié)合,掌握酒店的具體營運與操作，來培養(yǎng)我們具備良好的素質(zhì)、服務(wù)生能力和服務(wù)意識，了解服務(wù)生的一些基本技能，增強與顧客，領(lǐng)導(dǎo)，形形色色的人的溝通能力，深刻的知道顧客的心理、要求，他們需要你怎么的服務(wù)。通過實習(xí),找出自身狀況與真做服務(wù)生的實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識與技能,為以后求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

其次了解酒店的業(yè)務(wù)范圍、機構(gòu)設(shè)置、招徠接待情況、管理機制、服務(wù)理念、當(dāng)前國家酒店行政管理部門對酒店業(yè)的管理和監(jiān)督辦法、以及在激烈的酒店市場競爭中，如何使酒店業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品來滿足不同層次游客的需求、服務(wù)人員在服務(wù)中如何提供超過顧客期望值的服務(wù)，贏得顧客的滿意；酒店處理事故中，采用哪些合理的辦法解決問題、服務(wù)人員的服務(wù)程序、特殊問題的處理技巧和方法、服務(wù)人員的職業(yè)道德和應(yīng)具備的素質(zhì)；當(dāng)前服務(wù)業(yè)對服務(wù)人員從業(yè)的要求等等問題；親自參與酒店的招徠和接待以及銷售和質(zhì)監(jiān)管理，來熟悉酒店的具體業(yè)務(wù)，親自服務(wù)，體驗服務(wù)人員的服務(wù)程序，服務(wù)人員應(yīng)該具備的高體能、高職能、高技能等多方面的組織。

了解酒店服務(wù)與管理理念、前廳客房餐飲的服務(wù)程序、前廳客房餐飲的服務(wù)要求、酒店的銷售、酒店的財務(wù)管理、酒店在招徠和接待客人的時候如何進行回訪，贏得更多的客人，酒店采用哪些方式組織公共關(guān)系活動，來提高酒店的知名度和美譽度等情況；親自參與酒店的服務(wù)與管理，親身體驗管理人員與服務(wù)人員的不同作業(yè)程序和工作環(huán)節(jié)。

一個酒店的運營是離不開食、住、行、游、購、娛等六大綜合部門的共同配合和協(xié)作的，所以，下面就以酒店為主體，撰寫我的實踐報告。

二、實習(xí)內(nèi)容

（一）內(nèi)部管理

以本人實習(xí)地——上海華凱華美達廣場酒店的管理體制為例進行如下講解： 華凱華美達廣場酒店秉承“以人為本、顧客至上、誠實守信”十二字方針，以完善的管理、熱情的服務(wù)，周到的住宿環(huán)境，詳盡的業(yè)務(wù)介紹等內(nèi)容得到了廣大顧客的好評。

因為我在宴會廳實習(xí)，就宴會管理層而言，一位經(jīng)理，一位副經(jīng)理，兩位經(jīng)理助理，兩個督導(dǎo)，一位高級服務(wù)員（廚房，管事部的，就不提了）。經(jīng)理助理分早晚班上，忙時除外。兩位督導(dǎo)分別帶兩個組，忙而不亂。

（二）宴會實習(xí)體驗

餐飲部包括：中餐廳，咖啡廳，宴會廳，高爾夫餐廳，廚房，快餐部，粗加工等部門。

就我在宴會廳實習(xí)，談一下具體體驗。

典雅豪華的宴會廳，是以本邦淮揚菜系以及農(nóng)家改良菜為主，配以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在酒店十八樓，包括全境廳和觀境廳，也可以連成一個廳，可容納40多桌一起用餐。

我們做為宴會廳服務(wù)員做的事很多，宴會，會議，KTV，外賣，以及貴賓樓服務(wù)。可能屬于酒店最累的工作，但學(xué)到的東西也是最多的。

餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達任務(wù)，隨時準備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是早上10點到晚上8點。早上10點吃完飯上班，中間是下午2點下班休息到4點，然后吃飯上班，感覺好不適應(yīng)的，工作累的時候要有50桌酒席（還有運動吧）。累到下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。

要學(xué)習(xí)擺各種會議。主要包括學(xué)習(xí)如何擺標(biāo)準的課室位、戲院位、U型會議、長型會議、圓桌會議、混合型會議等。含概了如何圍臺裙、裝射燈、擺咖啡檔和簽到臺、吸和鋪藍絨、裝舞池板、擺紙筆和水、拉線、清場等。

外賣，KTV等服務(wù)也讓我學(xué)到很多東西。

不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一！

通過在華凱華美達廣場酒店宴會廳一年的實習(xí)，了解到作為一名服務(wù)員應(yīng)該必備的技能，與人溝通的能力等等。

三、實習(xí)體會

通過實習(xí)我了解到了課本上無法接觸到的知識，讓我深有體會。酒店是一個綜合各類各色人才、匯集和傳播各種信息的復(fù)雜社會的縮影。經(jīng)過這次實習(xí)，我受益匪淺，為不久的將來踏入社會提供一次重要的鍛煉機會。

（一）酒店服務(wù)精神

（1）我很自豪地代表華凱；（2）我尊重別人；（3）我發(fā)揮團隊合作精神；（4）我實施安全工作的習(xí)慣；（5）我尊重酒店與社區(qū)；（6）與他人交談時，我積極熱情地作出反應(yīng)；（7）我用LEARN程序讓客人稱心滿意；（8）我了解我們的酒店；（9）我預(yù)先估計客人的需要；

（10）我對工作了如指掌；（11）我歡迎每一位客人；（12）我遵守電話禮儀；（13）我關(guān)注每一位客人的個別需要；（14）我使客人在酒店得到個人化的服務(wù)；（15）我讓每一位客人感到尊貴；（16）我給客人留下難忘的第一印象；（17）我保持靈活性；（18）我是一個親切有禮的主人；（19）我會多做一點；（20）我對客人表示真誠的感謝

（二）服務(wù)意識的提高

于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨奠定基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店服務(wù)員必須做到用心服務(wù)，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨特的關(guān)注。

通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出真誠微笑并主動與人打招呼的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準的禮貌禮儀待客；做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意識。服務(wù)員是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客

（三）服務(wù)水平的提高 禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少；還要在適當(dāng)?shù)臅r機主動為客人提供服務(wù)。對于客人的要求，要認真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實事求是地向客人解釋，幫他尋求其他解決方法。

有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”，把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人提供個性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來BB凳和BB碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖??許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

（四）工作能力提高

通過這次實習(xí)，我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己做這個道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己的獨立處事能力，能夠自己做的事情自己做才能更好地鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多思考創(chuàng)新的空間，才能在工作中不斷進步。在工作上，有問題，有不懂的就應(yīng)該大膽地請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，而不是不懂裝懂，自以為是；還要有團隊合作精神，相互合作，相互幫助，團結(jié)一致。獨立思考，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點，主動承認錯誤并改正總結(jié)，虛心接受別人的批評和意見，最后得到的才是最適合自己的東西。

四、參考文獻

[1] 孫厚琴.旅游經(jīng)濟學(xué).上海：立信會計出版社，2004

[2]上海華凱華美達廣場酒店詳細介紹http:///上海華凱華美達廣場酒店

第四篇：實習(xí)報告正文（范文模版）

遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院?？飘厴I(yè)實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)基本情況

2013年01月15日,我進入了寶信物流（大連）有限公司，迎來了盼望已久的實習(xí)我認為，實習(xí)是非常必要的。實習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習(xí)要求,努力完成實習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習(xí),這種實習(xí)的方法可行性更好,針對性更強。

（一）實習(xí)時間

2013年1月——2013年4月

（二）實習(xí)地點

寶信物流（大連）有限公司

（三）實習(xí)主要內(nèi)容

在公司實習(xí)期間，我從事的是單證員的工作，主要負責(zé)制單工作，包括海運提單，航空運單，裝箱單，信用證，合同等各類單證，主要對一些單證數(shù)據(jù)進行審核和填寫，發(fā)現(xiàn)有不符合的地方及時更正。這些內(nèi)容雖然和我在大學(xué)校園里的所學(xué)專業(yè)相符，但是缺乏實際經(jīng)驗操作，可能剛來時各項工作開展的略感生疏，但隨著不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我感覺自己的工作能力有了提高。我認真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容。實習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩碚f,這次實習(xí)的過程比較流暢順利。這說明,經(jīng)過這次實習(xí),我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然,我們還須要從實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,爭取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來彌補,真正地鍛煉自己、提高自己。同時,我們也應(yīng)該珍惜利用每一個機會,利用各種實習(xí)來幫助自己消化專業(yè)知識、塑造專業(yè)素質(zhì)。

二、實習(xí)過程

（一）對本職工作的初步了解

實習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實際經(jīng)驗。這次實習(xí)不但鞏固了我們平時所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實際的便利。作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)具備較強的舉一反三的能力，而在這些實習(xí)中，恰有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如，一般原

產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進出口雙方的公司名稱、運輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實習(xí)結(jié)果相互對應(yīng)，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內(nèi)容的準確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進行繕制。在整個實習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進整個貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我們也必須嚴格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進行。

（二）自己對工作的感受

單證員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

（三）實習(xí)中的得到的感悟

我認為，實習(xí)并不同于考試?？荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫?，如名詞解釋、問答等等。而實習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實習(xí)的完成就必須依靠平時對基礎(chǔ)知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f。實習(xí)是一種更綜合、更嚴格的學(xué)習(xí)考察方法。

三、實習(xí)收獲

（一）自身提高

通過這四周的實習(xí)，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了，貿(mào)易實務(wù)中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物報關(guān)單和進口貨物報關(guān)單、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等。因此，我們可以自己著手進行一些必要的、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過程總結(jié)出來，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問題的突破口。

（二）經(jīng)驗積累

我認為，實習(xí)并不同于考試?？荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫猓缑~解釋、問答等等。而實習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實習(xí)的完成就必須依靠平時對基礎(chǔ)知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f。實習(xí)是一種更綜合、更嚴格的學(xué)習(xí)考察方法。另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！痹谶@次實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工作細節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。意識經(jīng)驗的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A(chǔ)，從而使得自己盡快的成長起來。

（三）為人處世之道

最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關(guān)系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光！

在這段實習(xí)的時間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要各位前輩的指點和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。最后，我總結(jié)了這次實習(xí)的經(jīng)驗與心得，以激勵以后更好的投入到工作之中。

第五篇：實習(xí)報告正文

一、實習(xí)時間，地點及單位

2011年5月24日：湖南邵陽棉紡廠

2011年5月25日：湖南邵陽液壓廠

2011年5月26日：湖南邵陽化纖廠和熱電廠

2011年5月30日：湖南邵陽長陽鋪變電站

2011年5月31日：湖南邵陽印刷廠

2011年6月1日：湖南湘窖就業(yè)

二、實習(xí)過程概述

認識實習(xí)是教學(xué)計劃重要組成部分, 是為了鞏固學(xué)生的理論知識，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，創(chuàng)新能力和敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，拓寬學(xué)生的視野，增強勞動觀念，是學(xué)生對本專業(yè)建立感性認識,并進一步了解本專業(yè)的教學(xué)實踐環(huán)節(jié).通過讓學(xué)生接觸實際生產(chǎn)過程,一方面,可以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和社會活動能力,通過實際的參觀學(xué)習(xí),對所學(xué)專業(yè)的性質(zhì),內(nèi)容及其在工程技術(shù)領(lǐng)域中的地位有一定的認識,為了解和鞏固專業(yè)思想創(chuàng)造條件，在實踐中了解專業(yè)、熟悉專業(yè)、熱愛專業(yè)。另一方面,用自學(xué)與指導(dǎo)相結(jié)合,工廠與學(xué)校相結(jié)合,實踐與課堂相結(jié)合的方式,完成生產(chǎn)實習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié), 鞏固和加深理解在課堂所學(xué)的理論知識，讓自己的理論知識更加扎實,專業(yè)技能更加過硬,更加善于理論聯(lián)系實際，為進一步學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課和專業(yè)課奠定基礎(chǔ)。

本次踐行實習(xí)歷時大約兩周，實習(xí)的單位為邵陽地區(qū)的各大工廠及電廠等。2011年5月23日，星期一，召開實習(xí)動員大會，從星期二開始，平均每天去到一個單位實習(xí)，陸續(xù)去了棉紡廠、液壓廠、化纖廠、熱電廠、長陽鋪變電站、印刷廠以及最后去到的湘窖就業(yè)。主要參觀和了解化工廠、機械廠、電廠以及變電站，以及熟悉工廠車間內(nèi)的環(huán)境等。

三、主要實習(xí)崗位和實習(xí)內(nèi)容

1、棉紡廠

本次參觀的是位于邵陽市區(qū)資江二橋東端不遠處的邵陽棉紡廠分廠，即邵陽東信公司（原邵陽棉紡廠），是湖南東信集團的一個分公司。湖南東信集團是一個擁有1.3萬名員工的大型民營工貿(mào)企業(yè)，公司現(xiàn)擁有45萬枚紗錠、4500臺布機的生產(chǎn)規(guī)模，東信集團資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)裝備、產(chǎn)品質(zhì)量、均處國內(nèi)同行先進水平，在長沙、湘潭、株洲、常德、邵陽、華容等地有10個經(jīng)濟實力雄厚的分公司。

本次主要參觀工廠紡紗和織布兩組車間：

紡紗車間有環(huán)錠紡1.5萬錠，主要設(shè)備有4806工廠的細紗機，高速絡(luò)筒機及先進前紡設(shè)備，生產(chǎn)10-40英支包芯紗和人棉紗線，年產(chǎn)2500余噸。

織布車間主要生產(chǎn)割絨沙發(fā)布，割絨裝飾布，各種室內(nèi)裝潢用布等。2005年底出巨資引進德國卡爾邁耶（KARL MAYER）高速整經(jīng)機及比利時范德韋爾(VAN DE WIELE)公司的PZ-180型雙劍桿立絨織機，是國內(nèi)最大的棉紡產(chǎn)品生產(chǎn)基地。

2、液壓廠 邵陽維克液壓有限責(zé)任公司（原邵陽液壓有限責(zé)任公司）成立于1968年，是中國最早生產(chǎn)液壓元件和成套液壓系統(tǒng)的大型骨干企業(yè)，湖南省高新技術(shù)企業(yè)、湖南省制造業(yè)信息化示范單位、全國著名的CY、B系列泵、成套液壓系統(tǒng)生產(chǎn)基地。廠區(qū)面積21萬平方米，資產(chǎn)1.26億元，員工640人，其中工程技術(shù)人員256人。公司擁有非常成熟的工藝技術(shù)和豐富的設(shè)計經(jīng)驗，擁有完善的售后服務(wù)和質(zhì)量保證體系。公司以“技術(shù)精湛、制作精細、質(zhì)量優(yōu)良”享譽業(yè)界，并在中國液壓行業(yè)一直處于領(lǐng)先地位，尤其CY系列柱塞泵、B系列泵、液壓系統(tǒng)三大產(chǎn)品更是在國內(nèi)液壓市場享有盛譽。公司已通過ISO9001:2000質(zhì)量體系認證。

本次實習(xí)參觀公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)，有：CY系列柱塞泵和馬達；引進美國威格士公司技術(shù)生產(chǎn)的B系列輕型柱塞泵和馬達；自主開發(fā)的XB*系列高壓小流量泵；以上產(chǎn)品系湖南省名牌產(chǎn)品。此外還有高壓系列壓力、方向、流量三大類液壓閥和疊加閥、插裝閥、多路閥等；油缸；液壓啟閉機、成套液壓系統(tǒng)。參觀了解到該公司產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于鋼鐵、冶金、水利工程、機床、加工中心、軍工、船舶等行業(yè)，已遠銷美國、加拿大、印度、俄羅斯等十多個國家。

3、化纖廠

湖南邵陽化纖責(zé)任有限公司位于湖南省邵陽市龍須塘，公司離市區(qū)近，交通便捷，占地面積廣?；w廠主要從事粘膠長絲產(chǎn)品的生產(chǎn)。

在化纖廠的參觀實習(xí)，是最完整的一次參觀過程，從原料被卡車運進工廠起，到產(chǎn)品裝箱被運往全國各地，期間的每一步都在我們參觀的范圍之內(nèi)。盡管化纖廠內(nèi)設(shè)備由于年代久遠和化學(xué)腐蝕的緣故而顯陳舊，但這似乎沒有影響到其生產(chǎn)效益。此外我們還了解到邵陽化纖公司是我國粘膠長絲主要生產(chǎn)廠家之一，憑借優(yōu)良品質(zhì)和品牌效應(yīng)，其產(chǎn)品在國內(nèi)外市場占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。今年二季度以來，粘膠長絲、化纖絲等價格一直在上漲，紡織行業(yè)出現(xiàn)了難得的復(fù)蘇，且出口也在逐步復(fù)蘇。在上述多重利好下，公司產(chǎn)品有望迎來“量價齊升”的良好局面。

4、熱電廠

邵陽熱電廠是一個比較老的火力發(fā)電廠了，它不僅提供電能，而且還為周邊的工廠提供熱能。

本次對熱電廠的參觀主要是了解一些發(fā)電廠的運作知識，這對我們這些學(xué)習(xí)工業(yè)電氣自動化的學(xué)生是很有幫助的，因為我們學(xué)的主要是以用電為主，了解發(fā)電是有必要的。

5、長陽鋪變電站

長陽鋪500KV變電站是邵陽地區(qū)電壓等級最高的一個變電站了。

本次對長陽鋪變電站的參觀主要是了解一些變電的知識，這對我們這些學(xué)習(xí)工業(yè)電氣自動化的學(xué)生來說也是很有幫助的，因為變電是我們用電的基礎(chǔ)。

6、印刷廠

邵陽印刷廠是邵陽地區(qū)著名的印刷廠，他承接邵陽新華書店的所有書籍印刷業(yè)務(wù)。

本次去印刷廠的參觀主要了解書籍的印刷知識，以及印刷廠內(nèi)自動化生產(chǎn)流水線的運作，同時也了解了印刷設(shè)備的工作原理。

7、湖南湘窖酒業(yè)

湖南湘窖酒業(yè)有限公司前身為邵陽市酒廠，始建于1957年10月，2003年8月被湖南金六福酒業(yè)有限公司（華澤集團）成功收購后更名為湖南湘窖酒業(yè)有限公司。

本次主要參觀湖南湘窖酒業(yè)江北園區(qū)的工業(yè)旅游環(huán)境。相傳在古老的年代，邵州城中，資水之濱，白公城旁，有一口古井，其四季水清清，滿井水盈盈，水質(zhì)清澈甘美，冬暖夏涼，常年噴珠如涌。井旁住有一孤寡老婦人，鄰里都稱之為曹婆婆，曹婆婆孤身一人，日子過得十分清貧，但她善良，勤勞能干。有一日，仙道呂洞賓云游四

方，到她家化緣，曹婆婆傾囊相送，也只能拿出半斗粗糧。呂洞賓見此情景，心生感動，臨別之際，送給曹婆婆一壇仙酒，吩咐她傾入井泉之中，就再也不愁吃穿了。曹婆婆照呂洞賓指點的辦法，將仙酒倒入井中。那井水頓時變得清冽甘爽，喝一口，格外爽心。隨后曹婆婆開了一個酒坊，汲井水用來釀酒，酒分外醇甜，酒香撲鼻，鄰里聞香紛紛上門求購。從此，曹婆婆釀酒揚名于世，酒香甜醉半個寶慶府。后人為了紀念曹婆婆，將水井命名為“曹婆井”。至今，在水井原址的石壁上，我們還能看到后人為紀念曹婆婆而鐫刻的對聯(lián)：“曹婆今何在，古酒香猶存”。

四、實習(xí)收獲和重要心得體會

在這大三即將結(jié)束的時候，我們迎來了為期兩周的認知實習(xí)。作為一名工業(yè)電氣自動化專業(yè)的學(xué)生，認知實習(xí)是我們的必修課之一。通過認知實習(xí)，我們要對工業(yè)電氣自動化專業(yè)建立感性認識，并進一步了解本專業(yè)的學(xué)習(xí)實踐環(huán)節(jié)。事實上，通過這兩周的實習(xí)，我的收獲確實不小，首先，對與我們自動化有關(guān)的工廠企業(yè)有了一定的了解，像棉紡廠、液壓廠、化纖廠、酒廠等，了解了它們的組織構(gòu)成,生產(chǎn)管理,設(shè)備維護,安全技術(shù),環(huán)境保護等基本情況。其次，了解了一些產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，加深了理論學(xué)習(xí)中基本原理的印象。在這一過程中，還認識了一批主要生產(chǎn)設(shè)備，了解了它們的用途和工作原理。再次，通過實習(xí)，初步接觸了一些常用的生產(chǎn)技術(shù)，如液壓技術(shù)等。這些都為我們培養(yǎng)觀察能力及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。比如：以前學(xué)習(xí)《工廠供電》課時，總覺得老師講的太抽象，通過這次學(xué)習(xí)，加深了以前的理解。最后，工廠中的許多生產(chǎn)細節(jié)，經(jīng)常碰到的不很明白的地方，都要認真觀察，仔細思考，大膽提問，因此，這次實習(xí)也在一定程度上鍛煉了我們的觀察和思考以及質(zhì)疑的能力，以下是我對這次實習(xí)的一些具體的感受：

1、通過認知實習(xí)，我們了解到各種產(chǎn)品是怎樣生產(chǎn)出來的。比如說在棉紡廠我們就看到了我們?nèi)粘Ｋ┑囊路剂鲜窃鯓由a(chǎn)出來的，在液壓廠我們明白機械產(chǎn)品是怎么做的，經(jīng)過了什么樣的工序，用了什么設(shè)備。

2、通過兩周的實習(xí)后，我對本學(xué)科所要做的事情有所了解。雖然我們對專業(yè)知識有一定的接觸，但對本學(xué)科的了解卻不是很清楚，通過這次實習(xí)后，我對我們專業(yè)有了更清楚的認識，對自己今后的發(fā)展方向也有了一個明晰的概念。

3、鞏故了已學(xué)的知識，能夠利用已學(xué)知識解決一些基本問題，對某些原理進行分析以及對某些現(xiàn)象作出合理解釋等，加深了對理論知識的理解，更加善于理論聯(lián)系

實際。

五、存在的不足和建議

棉紡廠內(nèi)設(shè)備數(shù)量雖然非常多，但其設(shè)備的自動化水平普遍不高，因而需要招募大批的工人對機器進行手動控制生產(chǎn)，這樣不僅增加了勞動力成本，而且生產(chǎn)效益也很難提高，因此我建議棉紡廠進行一次設(shè)備升級,提高其工廠內(nèi)機器自動化水平。

六、實習(xí)總結(jié)

這次能有機會去工廠實習(xí)，我感到非常慶幸。雖然只有兩個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺受益匪淺。

這次的認識實習(xí)，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，對以后的理論學(xué)習(xí)相信會有較大的幫助。

“三分理論，七分實踐”，這是老師在第一天給我們上課時就一直強調(diào)的。紙上得來終覺淺，欲知此事要躬行，用老師的話，搞電氣的最重要的是實踐經(jīng)驗。作為電氣自動化專業(yè)的學(xué)生，滿腹理論只懂得紙上談兵是遠遠不夠的，只有結(jié)合理論實踐，才會得出真正屬于自己的東西。這次雖然只是短短參觀，但它將作為我們以后學(xué)習(xí)和工作中的一筆寶貴財富，終生受用。

通過本次實習(xí)，我學(xué)到了很多在大學(xué)書本上不能學(xué)到的東西，雖然我了解到的只是電氣專業(yè)的皮毛。但世界在發(fā)展，別人在學(xué)習(xí)，如果我們一天不好好學(xué)習(xí)、也不去了解別人的先進生產(chǎn)技術(shù)，我們勢必會被這個社會淘汰；通過本次認識實習(xí)，我明白自己所學(xué)理論知識的重要性，但是理論用來指導(dǎo)實踐，同時我也意識到實踐的重要性?！白x萬卷書不如行萬里路”，從實踐中學(xué)習(xí)，才能真正學(xué)到屬于自己的東西。