第一篇：建筑工程管理手冊組織架構(gòu)

湖北中地鼎天建筑工程有限公司

管理手冊

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針

1、質(zhì)量方針

2、環(huán)境方針

3、職業(yè)健康安全方針

質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)

1、質(zhì)量目標(biāo)

2、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)

3、職業(yè)健康安全目標(biāo)

管理手冊說明

0.4.1管理手冊內(nèi)容

0.4.2術(shù)語和定義

公司組織機(jī)構(gòu)圖

公司三位一體管理體系組織機(jī)構(gòu)圖

項(xiàng)目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)圖

4、質(zhì)量管理體系

4.1總要求

4.2 文件要求

5、管理職責(zé)

5.1 管理承諾

5.2 以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)

5.3 質(zhì)量方針、環(huán)境方針、職業(yè)健康安全方針

5.4 策劃

5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通

5.6 管理評審

6、資源管理

6.1 資源的提供

6.2 人力資源

6.3 基礎(chǔ)設(shè)施

6.4 工作環(huán)境

７、過程管理

7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

7.2 與顧客有關(guān)的過程

7.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)

7.4 采購

7.5 施工和服務(wù)提供

7.6 監(jiān)視和測量儀器的控制

7.7 與環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險有關(guān)的運(yùn)行控制

7.8 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

8、測量、分析和改進(jìn)

8.1 總則

8.2 監(jiān)視和測量

8.3 不合格品控制

8.4 數(shù)據(jù)分析

8.5 改進(jìn)

第二篇：旅游公司組織管理架構(gòu)

陜西甲天下旅游文化發(fā)展有限公司 關(guān)于“唐家大院”旅游景區(qū)管理級組織架構(gòu)

一、公司經(jīng)營管理架構(gòu)

根據(jù)公司的功能特點(diǎn)，為保障景區(qū)的正常運(yùn)行，加強(qiáng)公司內(nèi)部責(zé)任制管理，做到科學(xué)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序化，本著職責(zé)明確、責(zé)任清楚的原則，對管理架構(gòu)采取直線職能型架構(gòu)模式，擬設(shè)立4大中心，18個一級管理部門。其中4大中心為：景區(qū)管理中心、品牌運(yùn)營中心、財務(wù)管理中心、行政管理中心； ? 景區(qū)管理中心

暫定下劃7個一級部門分別為：游客服務(wù)部、工程保障部（在施工期間直接向董事長負(fù)責(zé)，管理期內(nèi)向總裁助理負(fù)責(zé)）、商務(wù)管理部、安全保衛(wèi)部、表演部、酒店管理部、環(huán)衛(wèi)部。二級部及領(lǐng)班級的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開展予以搭建，各部門的工作直接向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。? 品牌運(yùn)營中心

暫定下劃6個一級部門分別為：宣傳策劃部、美術(shù)視覺部、旅行社部、營銷渠道資源管理部、課題研究部、專項(xiàng)活動部。二級部及領(lǐng)班級的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開展予以搭建，各部門的工作直接向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。? 財務(wù)管理中心

暫定下劃1個一級部門財務(wù)部。二級部的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開展予以搭建，各部門的工作直接向董事長負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。? 行政管理中心

暫定下劃3個一級部門行政部、人力資源部、經(jīng)營采購部。二級部的設(shè)置將根據(jù)工作的進(jìn)一步開展予以搭建，各各部門的工作直接向董事長負(fù)責(zé)。（公司管理架構(gòu)圖附后）。

二、各中心、部門工作職責(zé)

? 執(zhí)行總裁工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理，組織實(shí)施執(zhí)行董事會的決議。2)負(fù)責(zé)執(zhí)行公司章程，對董事會負(fù)責(zé)并不定期向董事會報告。

3)負(fù)責(zé)組織和制定經(jīng)營、發(fā)展、財務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃，報董事會批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂公司經(jīng)營預(yù)、決算報告。

4)負(fù)責(zé)根據(jù)董事長的授權(quán)，代表公司對外簽署合同和協(xié)議。負(fù)責(zé)定期向董事會提交經(jīng)營計(jì)劃工作報告、財務(wù)狀況報告等。

5)負(fù)責(zé)處理由董事會或董事長授權(quán)的有關(guān)事宜。

6)負(fù)責(zé)決定員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。7)負(fù)責(zé)提出聘用專業(yè)顧問公司，報董事會批準(zhǔn)。8)負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，調(diào)整或撤銷的方案。9)負(fù)責(zé)簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)和財務(wù)等文件。10)負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。

11)負(fù)責(zé)拓展市埸，持續(xù)策劃創(chuàng)新公司的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，正確處理國家、公司、員工三者的利益。

12)負(fù)責(zé)公司人、財、物的調(diào)配、經(jīng)營調(diào)整、統(tǒng)籌管理。

13)負(fù)責(zé)在經(jīng)營活動中，對本公司的服務(wù)質(zhì)量、消防安全、營銷活動等的全面管理。?

? 總裁助力工作職責(zé)

1)在執(zhí)行總裁領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。2)協(xié)助執(zhí)行總裁作好各項(xiàng)管理工作并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

3)負(fù)責(zé)執(zhí)行總裁各類文件的審核、修改，并交由執(zhí)行總裁閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理執(zhí)行。4)協(xié)助執(zhí)行總裁調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并協(xié)助提供決策。5)做好執(zhí)行總裁辦公會議和其他會議的協(xié)調(diào)組織工作。6)負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文審核并向執(zhí)行總裁及時匯報。備注：具體職責(zé)在實(shí)際工作開展中根據(jù)實(shí)際情況再做調(diào)整。

? 景區(qū)管理中心

主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部的綜合管理工作，做好景區(qū)的各項(xiàng)安全接待工作。? 總監(jiān)工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部的綜合經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施執(zhí)行公司的決議。

2)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行景區(qū)綜合管理規(guī)定，對執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)并定期向執(zhí)行總裁報告。

3)負(fù)責(zé)組織和制定景區(qū)經(jīng)營、發(fā)展、財務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃，報執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂景區(qū)經(jīng)營預(yù)、決算報告。4)負(fù)責(zé)定期向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)提交經(jīng)營計(jì)劃工作報告等。5)負(fù)責(zé)處理由執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)授權(quán)的有關(guān)事宜。

6)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。

7)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整或撤銷等。

1.商務(wù)部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。2)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類酒店的管理、檢查和監(jiān)督工作。3)負(fù)責(zé)景區(qū)各商戶的協(xié)調(diào)工作。

4)負(fù)責(zé)景區(qū)商戶進(jìn)駐的商業(yè)談判、簽約工作。

5)負(fù)責(zé)景區(qū)商業(yè)單位的商戶人員的思想教育、勞動紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高合作商戶的服務(wù)意識。

2.游客服務(wù)部工作職責(zé)

6)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。7)負(fù)責(zé)景區(qū)游客入園的檢票和統(tǒng)計(jì)工作。

8)負(fù)責(zé)游客咨詢接待工作，負(fù)責(zé)游客行李、寵物等寄存管理工作。9)負(fù)責(zé)景區(qū)各景點(diǎn)的導(dǎo)游講解，電瓶車運(yùn)營的日常管理工作。10)負(fù)責(zé)景區(qū)廣播、背景音樂的播放工作。11)負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽服務(wù)及管理工作。12)負(fù)責(zé)景區(qū)的應(yīng)急醫(yī)療工作。

3.安全保衛(wèi)部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。制定和實(shí)施公司安全、保衛(wèi)、消防、綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生的工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)公司設(shè)備、設(shè)施等財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。3)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營環(huán)境秩序和游客的安全、治安、保衛(wèi)工作。

4)負(fù)責(zé)公司消防、綜合治理工作，消防設(shè)施的管理和維護(hù)，并對園區(qū)消防設(shè)施的配置提出需求計(jì)劃。

5)負(fù)責(zé)檢查、考核各部安全、消防、綜合治理工作，并負(fù)責(zé)員工消防、安全的培訓(xùn)宣傳教育工作。

6)負(fù)責(zé)督促安全隱患整改，處理安全事故。

7)負(fù)責(zé)新、改、擴(kuò)建技術(shù)改造工程項(xiàng)目中有關(guān)勞動安全、衛(wèi)生及消防設(shè)施的設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收工作。

8)負(fù)責(zé)對公司所有機(jī)動車和非機(jī)動車出、入、停管理工作。

9)負(fù)責(zé)景區(qū)游覽區(qū)域、園林以及指示牌、路燈、休息亭廊等游覽設(shè)施的看護(hù)。

10)負(fù)責(zé)景區(qū)范圍內(nèi)游客秩序的維護(hù)和游客人身財產(chǎn)的保護(hù)工作，員工通道和車輛通道的管理工作。

11)負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作。

12)負(fù)責(zé)景區(qū)表演埸、廣場、平臺、休息廊、停車場、綠化帶范圍內(nèi)（經(jīng)營、餐飲場、酒店除外）的衛(wèi)生管理及垃圾清運(yùn)檢查監(jiān)督管理工作。

13)負(fù)責(zé)公司對外公共洗手間的服務(wù)管理和維護(hù)保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作。14)負(fù)責(zé)景區(qū)水池的衛(wèi)生打撈工作。

15)負(fù)責(zé)保持與公安部門的聯(lián)絡(luò)，配合各級公安部門做好治安防范及安全警衛(wèi)工作，根據(jù)警衛(wèi)級別制定相關(guān)的安全保衛(wèi)方案。?

4.工程保障部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。制訂和實(shí)施公司基建、水電氣運(yùn)行、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、園林綠化相關(guān)規(guī)章制度、工作流程、作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工程建設(shè)工作，并對各種預(yù)算決算作出一審認(rèn)定。3)負(fù)責(zé)公司房屋、道路、設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。4)負(fù)責(zé)公司水、電、氣供應(yīng)、運(yùn)行、管理工作。

5)負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)、園區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)、電訊、空調(diào)設(shè)備、設(shè)施等維護(hù)保養(yǎng)工作。6)負(fù)責(zé)公司燈光、音響的調(diào)控、運(yùn)行、管理工作。7)負(fù)責(zé)公司園林規(guī)劃、設(shè)計(jì)、綠化管理工作。5.環(huán)衛(wèi)部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。制訂和實(shí)施公司衛(wèi)生保障的相關(guān)規(guī)章制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書。

2)對公司、景區(qū)所涉及到的環(huán)境與衛(wèi)生問題進(jìn)行有效管理。

6.表演部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。2)負(fù)責(zé)景區(qū)各類表演的策劃、創(chuàng)意、管理、檢查和監(jiān)督工作。3)負(fù)責(zé)表演團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系、洽談，演出節(jié)目調(diào)整的管理工作。4)負(fù)責(zé)表演服裝的監(jiān)制。表演道具的制作管理工作。5)負(fù)責(zé)表演服裝的監(jiān)制管理工作。6)負(fù)責(zé)表演道具的制作管理工作。7)負(fù)責(zé)表演演員的基訓(xùn)組織管理工作。8)負(fù)責(zé)公司演出活動的策劃、聯(lián)系、洽談工作。9)負(fù)責(zé)公司表演團(tuán)隊(duì)對外演出的聯(lián)系、洽談工作。

7.酒店管理部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。2)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)各類酒店的管理、檢查和監(jiān)督工作。3)負(fù)責(zé)游客的住宿接待工作。

? 行政管理中心 ? 總監(jiān)工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的行政管理工作，組織實(shí)施執(zhí)行公司的決議。

2)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司管理規(guī)定，對執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)并定期向執(zhí)行總裁報告。

3)負(fù)責(zé)組織和制定公司基本人事、勞資、福利等計(jì)劃，報執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂管理經(jīng)營預(yù)、決算報告。

4)負(fù)責(zé)定期向執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)提交公司管理工作報告等。5)負(fù)責(zé)處理由執(zhí)行總裁（總裁助理協(xié)管）負(fù)責(zé)授權(quán)的有關(guān)事宜。6)負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門對員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。

7)負(fù)責(zé)行政中心內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整或撤銷等。

1.行政管理部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行公司的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理行政日常事務(wù)，平衡、協(xié)調(diào)、綜合匯總各部門情況。2)負(fù)責(zé)起草、印發(fā)公司各項(xiàng)工作計(jì)劃、報告、總結(jié)、文件。

3)負(fù)責(zé)審核公司內(nèi)部各類函件、文稿，統(tǒng)一文書收發(fā)、登記、傳遞、印發(fā)、歸檔工作。以及文秘、黨政工團(tuán)、檔案管理工作。

4)負(fù)責(zé)公司印章、印鑒和介紹信的使用、管理工作。5)負(fù)責(zé)審辦公司各類證照，協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外關(guān)系。

6)負(fù)責(zé)公司辦公樓的管理工作及總經(jīng)理室成員辦公室的保潔工作。7)負(fù)責(zé)公司會議室的調(diào)配管理及有關(guān)會議的籌備工作。8)負(fù)責(zé)公司行政用車日常管理和調(diào)配工作。9)負(fù)責(zé)公司機(jī)動車輛的維修保養(yǎng)工作。10)負(fù)責(zé)貴賓來訪聯(lián)絡(luò)及行政接待工作。11)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。

12)負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同審定，處理相關(guān)法律事務(wù)，合同管理工作。13)負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待工作。

2.人力資源部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理室的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)設(shè)置公司管理架構(gòu)、編制人力資源規(guī)劃。

3)負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施公司薪酬、勞動考勤、社會保險、勞動保護(hù)、員工培訓(xùn)、員工考評、員工獎懲、員工行為規(guī)范等管理制度。4)負(fù)責(zé)公司人才招聘、儲備等管理工作。5)負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施公司員工培訓(xùn)管理工作。6)負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)、管理、調(diào)配工作。7)負(fù)責(zé)公司勞動用工管理，勞動合同管理工作。

8)負(fù)責(zé)編制人工成本計(jì)劃，適時修訂薪酬標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施薪酬發(fā)放等管理工作。9)負(fù)責(zé)人力資源、勞資、社會保障等信息資料的整理存檔工作。10)負(fù)責(zé)公司員工入職、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理工作。11)負(fù)責(zé)制訂員工崗位服裝計(jì)劃，入園證卡的制作管理工作。

12)負(fù)責(zé)公司景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的檢查和督導(dǎo)，跟蹤整改并及時向總經(jīng)理室反饋信息。13)負(fù)責(zé)受理游客投訴、員工申訴及游客意外事件的事后處理，督促有關(guān)部門做好預(yù)防和糾正。

14)負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)工作所涉及到的其他環(huán)境、職業(yè)安全與衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督、檢查工作。?

3.經(jīng)營采購部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施公司經(jīng)營管理各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、物資材料、辦公用品的采購供應(yīng)管理工作。3)把握實(shí)際耗材使用情況，制定并實(shí)施進(jìn)貨計(jì)劃。4)負(fù)責(zé)員工集體宿舍的管理工作 5)負(fù)責(zé)公司職工食堂的管理工作。

6)負(fù)責(zé)多功能廳、棋牌室、職工理發(fā)店等職工休閑服務(wù)區(qū)的管理。

? 品牌運(yùn)營中心

主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)、外部的全部品牌管理、市場品牌營銷策劃和活動執(zhí)行工作。? 總監(jiān)工作職責(zé)

1)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)、外部的品牌管理，組織及實(shí)施執(zhí)行公司的決議。

2)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行景區(qū)市場品牌推廣計(jì)劃，對執(zhí)行總裁（總裁助理）負(fù)責(zé)并定期向執(zhí)行總裁報告。

3)負(fù)責(zé)組織和制定景區(qū)品牌管理、推廣、發(fā)展、財務(wù)、人事、勞資、福利等計(jì)劃，報公司批準(zhǔn)實(shí)行，主持制訂景區(qū)推廣預(yù)、決算報告。4)負(fù)責(zé)定期向公司提交未來市場營銷推廣計(jì)劃及執(zhí)行報告等。5)負(fù)責(zé)處理由公司授權(quán)的有關(guān)事宜。

6)負(fù)責(zé)中心內(nèi)部員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、調(diào)工（干）、雇用或解雇辭退等工作。

7)負(fù)責(zé)中心內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的調(diào)整或撤銷。

1.宣傳策劃部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)景區(qū)全年活動計(jì)劃及具體活動方案與宣傳工作。3)負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及公司品牌運(yùn)營策劃

4)負(fù)責(zé)策劃公司各類宣傳廣告，推出公司最佳營銷形象。5)負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施公司營銷活動方案。

6)負(fù)責(zé)策劃并推出公司各類營銷項(xiàng)目，培育、引導(dǎo)、組織公司客源。

7)負(fù)責(zé)開拓公司營銷市場及營銷項(xiàng)目，吸引商家、引進(jìn)投資，建立營銷網(wǎng)絡(luò)，保證客源。8)企事業(yè)單位、傳媒的聯(lián)系與接待工作。

2.美術(shù)視覺部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)景區(qū)VIS視覺管理，景區(qū)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。3)負(fù)責(zé)公司對外形象平面宣傳設(shè)計(jì)。

4)負(fù)責(zé)重要來賓、公司重大活動的攝影、攝像工作。

3.旅行社部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)旅行社團(tuán)隊(duì)的接待工作。

3)負(fù)責(zé)與旅行社建立常態(tài)業(yè)務(wù)的工作開展。

4.課題研究部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。2)負(fù)責(zé)景區(qū)自然、歷史文化、宗教研究及協(xié)助相關(guān)活動策劃及實(shí)施。

5.營銷渠道管理部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。

2)收集、整理合作方、媒體等市場營銷渠道資源信息，如：單位名稱、人員名稱、媒體聯(lián)系方式、價格、媒體資源介紹等。

3)負(fù)責(zé)游客需求及其他市場旅游信息的收集、統(tǒng)計(jì)、整理工作。

6.專項(xiàng)活動部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行總監(jiān)的工作部署。負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門各項(xiàng)管理制度和工作流程及作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)公司對外具體活動的監(jiān)督執(zhí)行工作。3)負(fù)責(zé)按照項(xiàng)目營銷計(jì)劃拓展市場業(yè)務(wù)。

? 財務(wù)管理中心

主要負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作。? 財務(wù)總監(jiān) 1.財務(wù)部工作職責(zé)

1)貫徹執(zhí)行董事長的工作部署，負(fù)責(zé)制定和實(shí)施本部門的管理制度，工作流程和作業(yè)指導(dǎo)書。

2)負(fù)責(zé)按照《會計(jì)法》、《稅法》和有關(guān)財經(jīng)法規(guī)、政策、制度的規(guī)定，組織財會人員辦理會計(jì)事務(wù)，進(jìn)行會計(jì)核算，實(shí)現(xiàn)會計(jì)監(jiān)督，正確分配企業(yè)收益，協(xié)調(diào)好各方面的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

3)負(fù)責(zé)組織財會人員和業(yè)務(wù)人員搞好市場預(yù)測、財務(wù)預(yù)算、成本核算，研究市場動向，協(xié)助公司總經(jīng)理對企業(yè)總體規(guī)劃，以及總體經(jīng)營目標(biāo)作出決策，并隨時向總經(jīng)理或董事會提出財務(wù)決策建議（包括融資、投資、庫存、成本、定價、銷售、利潤決策）。4)負(fù)責(zé)參與公司商品價格、薪酬分配方案、重要經(jīng)濟(jì)合同、工程項(xiàng)目的審查工作。5)負(fù)責(zé)組織本公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理等方面的工作。

6)負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)收支預(yù)算、成本費(fèi)用計(jì)劃、信貸計(jì)劃、會計(jì)報告、會計(jì)決算、財務(wù)評價和專題報告。

7)負(fù)責(zé)公司門票、表演票、餐飲點(diǎn)、銷售點(diǎn)、酒店等收銀管理工作。

8)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、物資材料、辦公用品的收、發(fā)、存等倉管安全管理工作。9)負(fù)責(zé)公司基本建設(shè)工程項(xiàng)目的預(yù)、決算審核及管理工作。10)負(fù)責(zé)按照國家稅法進(jìn)行納稅工作。

公司實(shí)行崗位與工作績效相結(jié)合的薪酬分配制度，按照責(zé)任輕重，職務(wù)高低，技術(shù)等級，能力強(qiáng)弱，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等因素并結(jié)合地區(qū)行業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)確定不同職位的價值，盡量體現(xiàn)成本最小化，勞動價值最大化的利用。

范維

2015年10月13日

第三篇：組織架構(gòu)

組織架構(gòu)

公司設(shè)總經(jīng)理一名

職責(zé)：

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事會等

上級行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個公司的職工搞好各項(xiàng)工作。

2、求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，積極努

力完成董事會下達(dá)的各類任務(wù)。

3、全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會提請聘任或

者解聘公司副總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎懲。

4、總經(jīng)理主持召開經(jīng)理辦公會議、中層干部會議；協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部

門的作用。

5、負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全

面提高公司管理水平。

6、加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7、主持制訂公司預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開支和公司留成基金的使用和分配方案。

8、直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報表，批辦上級來文，處

理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。

9、定期向董事會匯報工作，向公司職工大會報告工作，接受監(jiān)事會的咨詢和監(jiān)督，對于提

出的問題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。

10、司章程和董事會授予的其它職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

副總經(jīng)理一名

職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

2、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、組織編制營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃；

5、有權(quán)向總經(jīng)理提出適合公司發(fā)展的入職人選；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營業(yè)部門、財會、行政及客戶、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；

7、對各部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各部的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

8、負(fù)責(zé)對企業(yè)文化的建設(shè)工作

9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。

10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作

11、負(fù)責(zé)各部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表

決權(quán)

總經(jīng)理助理一名

職責(zé)：

1、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；

2、及時收集和樂姐各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握

全公司主要活動情況；

3、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門重要報表，并校對各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)，根據(jù)核對結(jié)果對各部門進(jìn)行績

效考核，并根據(jù)績效評價結(jié)果實(shí)施對員工的獎懲工作；

4、負(fù)責(zé)公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

5、負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫徹實(shí)

施；

6、負(fù)責(zé)組織公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)

及管理制度的擬定、討論、修改工作；

7、協(xié)助總經(jīng)理與加盟商建立良好的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)做好公司重要來賓的接待安排及重要

會議的組織與會務(wù)工作；

8、本著合理節(jié)約的原則，組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、編制月度后勤用款計(jì)劃；

9、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；

10、組織協(xié)調(diào)公司年會、員工活動，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；

11、管理公司重要資質(zhì)證件；

12、協(xié)助總經(jīng)理籌備及發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；

13、負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營用水，用電管理工作。定期組織檢查和維修辦公用品。財務(wù)一名：（暫時會計(jì)和出納兼職）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)記好行政方面的財務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記

及時、帳面清楚。

2、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報表。

3、協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行全院預(yù)算。

4、認(rèn)真審核原始憑證，對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。

5、定期核對固定資產(chǎn)帳目，作到帳物相符。

6、上級財務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時，要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。

7、每月書面向經(jīng)理匯報財務(wù)情況，當(dāng)好總經(jīng)理參謀，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督作用。

8、定期裝訂會計(jì)憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當(dāng)年會計(jì)檔案由會計(jì)人員保管，往年會計(jì)檔案由總經(jīng)理助理保管。

9、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。

10、負(fù)責(zé)掌管財務(wù)印章，嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。

11、按期填報審計(jì)報表，認(rèn)真自查，按時報送會計(jì)資料。

12、加強(qiáng)安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

13、嚴(yán)格遵守，執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財務(wù)會計(jì)制度，作好會計(jì)工作。

出納員崗位職責(zé)

1、要認(rèn)真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報銷手續(xù)。

2、要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)。

3、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實(shí)存與現(xiàn)金帳面一致。

4、負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作。

5、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿。

6、加強(qiáng)安全防范意識和安全防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。

7、負(fù)責(zé)作好工資、獎金、醫(yī)藥費(fèi)的造冊發(fā)放工作。

8、負(fù)責(zé)編造學(xué)期和每月的現(xiàn)金支出計(jì)劃，分清資金渠道，有計(jì)劃的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金。

9、及時與銀行對帳，作好銀行對帳調(diào)節(jié)表。

10、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報收款情況。

11、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財會制度，作好出納工作。

銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人一名

職責(zé)：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計(jì)劃。

4、確定銷售政策。

5、設(shè)計(jì)銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道與客戶管理。

9、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

具體事務(wù)：

一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理

1、營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。

2、決定新設(shè)客戶的交易條件。

3、與客戶人際關(guān)系的確立。

4、搜集競爭者情報。

5、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

6、科學(xué)而有效的營業(yè)分析。

二、客戶的計(jì)量管理

1、客戶的銷售統(tǒng)計(jì)和銷售分析。

2、客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。

3、客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

三、客戶營銷參謀

1、客戶銷售方針的設(shè)定援助。

2、支援客戶的計(jì)劃方案。

3、從客戶處做市場觀察。

4、為客戶做財務(wù)指導(dǎo)

四、推銷技術(shù)

1、技術(shù)研討會的舉辦。

2、公司產(chǎn)品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。

3、陪同銷售代表及協(xié)助營銷。

4、銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

五、專業(yè)推銷

1、接受訂單的業(yè)務(wù)‘

2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。

銷售代表若干名：（初步設(shè)定4名）

職責(zé)：

1、新客戶開發(fā)

2、舊客戶維系

3、產(chǎn)品知識收集、整理、講解

4、商業(yè)競爭分析

5、渠道通路洽詢

科技技術(shù)一名：

職責(zé)：（自擬）

前臺一名

職責(zé)：

1、接待來訪人員；

2、負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接來電；

3、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞；

4、定購飲用水；

5、搞好老板辦公室和接待客戶室；

6、開送貨單；

7、考勤記錄；

8、管理倉庫；

9、做好衛(wèi)生，保證花卉盆栽的美觀，有問題及時更換，保證前臺會議室老總辦公室衛(wèi)生整潔。

第四篇：組織架構(gòu)

組織架構(gòu)(Organizational Structure)是指，一個組織整體的結(jié)構(gòu)。

金字塔型結(jié)構(gòu)

直線制 直線制是一種最早也是最簡單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)（可設(shè)職能人員協(xié)助主管人工作），一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。這在業(yè)務(wù)比較復(fù)雜、企業(yè)規(guī)模比較大的情況下，把所有管理職能都集中到最高主管一人身上，顯然是難以勝任的。因此，直線制只適用于規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，對生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。職能結(jié)構(gòu) 職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。如在廠長下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，協(xié)助廠長從事職能管理工作。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。因此，下級行政負(fù)責(zé)人除了接受上級行政主管人指揮外，還必須接受上級各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)。職能制的優(yōu)點(diǎn)是能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜，管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)；能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān).但缺點(diǎn)也很明顯：它妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于建立和健全各級行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制，在中間管理層往往會出現(xiàn)有功大家搶，有過大家推的現(xiàn)象；另外，在上級行政領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和命令發(fā)生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進(jìn)行，容易造成紀(jì)律松弛，生產(chǎn)管理秩序混亂。由于這種組織結(jié)構(gòu)形式的明顯的缺陷，現(xiàn)代企業(yè)一般都不采用職能制。

直線－職能制直線－職能制，也叫生產(chǎn)區(qū)域制，或直線參謀制。它是在直線制和職能制的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，吸取這兩種形式的優(yōu)點(diǎn)而建立起來的。目前，我們絕大多數(shù)企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對各級組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對所屬下

級的指揮權(quán)，并對自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。而職能機(jī)構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能對直接部門發(fā)號施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。直線－職能制的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。其缺點(diǎn)是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點(diǎn)，可以設(shè)立各種綜合委員會，或建立各種會議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。事業(yè)部制事業(yè)部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出的，故有“斯隆模型”之稱，也叫“聯(lián)邦分權(quán)化”，是一種高度（層）集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)，是國外較大的聯(lián)合公司所采用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團(tuán)或公司也引進(jìn)了這種組織結(jié)構(gòu)形式。? 事業(yè)部制是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式，即一個公司按地區(qū)或按產(chǎn)品類別分成若干個事業(yè)部，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，原料采購，成本核算，產(chǎn)品制造，一直到產(chǎn)品銷售，均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé)，實(shí)行單獨(dú)核算，獨(dú)立經(jīng)營，公司總部只保留人事決策，預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進(jìn)行控制。也有的事業(yè)部只負(fù)責(zé)指揮和組織生產(chǎn)，不負(fù)責(zé)采購和銷售，實(shí)行生產(chǎn)和供銷分立，但這種事業(yè)部正在被產(chǎn)品事業(yè)部所取代。還有的事業(yè)部則按區(qū)域來劃分。模擬分權(quán)制這是一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。許多大型企業(yè)，如連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工企業(yè)由于產(chǎn)品品種或生產(chǎn)工藝過程所限，難以分解成幾個獨(dú)立的事業(yè)部。又由于企業(yè)的規(guī)模龐大，以致高層管理者感到采用其他組織形態(tài)都不容易管理，這時就出現(xiàn)了模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)形式。所謂模擬，就是要模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算，而不是真正的事業(yè)部，實(shí)際上是一個個“生產(chǎn)單位”。這些生產(chǎn)單位有自己的職能機(jī)構(gòu)，享有盡可能大的自主權(quán)，負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，目的是要調(diào)動他們的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，達(dá)到改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的目的。需要指出的是，各生產(chǎn)單位由于生產(chǎn)上的連續(xù)性，很難將它們截然分開，就以連續(xù)生產(chǎn)的石油化工為例，甲單位生產(chǎn)出來的“產(chǎn)品”直接就成為乙生產(chǎn)單位的原料，這當(dāng)中無需停頓和中轉(zhuǎn)。因此，它們之間的經(jīng)濟(jì)核算，只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的價格，而不是市場價格，也就是說這些生產(chǎn)單位沒有自己獨(dú)立的外部市場，這

也是與事業(yè)部的差別所在。模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)除了調(diào)動各生產(chǎn)單位的積極性外，就是解決企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題。高層管理人員將部分權(quán)力分給生產(chǎn)單位，減少了自己的行政事務(wù)，從而把精力集中到戰(zhàn)略問題上來。其缺點(diǎn)是，不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信息溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷。矩陣制在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，例如組成一個專門的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動的，需要誰，誰就來，任務(wù)完成后就可以離開。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時組織和委任的。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)動、靈活，可隨項(xiàng)目的開發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；由于這種結(jié)構(gòu)是根據(jù)項(xiàng)目組織的，任務(wù)清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯(lián)系在一起，為攻克難關(guān)，解決問題而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，由于從各方面抽調(diào)來的人員有信任感、榮譽(yù)感，使他們增加了責(zé)任感，激發(fā)了工作熱情，促進(jìn)了項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)；它還加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象。矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會戰(zhàn)”而來，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定影響。?矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項(xiàng)目。企業(yè)可用來完成涉及面廣的、臨時性的、復(fù)雜的重大工程項(xiàng)目或管理改革任務(wù)。特別適用于以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)為主的單位，例如科學(xué)研究，尤其是應(yīng)用性研究單位等。

扁平式結(jié)構(gòu)

由彼得圣吉五項(xiàng)修煉的基礎(chǔ)上，通過大量的個人學(xué)習(xí)特別是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，形成的一種能夠認(rèn)識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能夠能動的作用于環(huán)境的有效組織。也可以說是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。學(xué)習(xí)型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu)，金字塔式的棱角和等級沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權(quán)力分層和等級差別的弱化，使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題，因而學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)面對市場的變化，不再是機(jī)械的和僵化的，而是“動”了起來。不過，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會分工的趨勢化，扁平化組織也會遇到越來越多的問題，在不斷的分析問題、解決問題的過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的本質(zhì)對人的要求將越來越高。

智慧型結(jié)構(gòu)

也稱為C管理模式?！禖管理模式》的理論價值：許多初讀《C管理模式》的專家和學(xué)者則認(rèn)為，C管理模式立足道、儒、法的中國傳統(tǒng)文化，將西方現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)與中國國學(xué)及中醫(yī)智慧融于一體，其理論結(jié)合人的身體機(jī)能，提出了“天人合一”、“道法自然”的經(jīng)營理念和管理哲學(xué)?！禖管理模式》的政治價值：2009年以來，全球金融風(fēng)暴持續(xù)蔓延，一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機(jī)，與此同時，國內(nèi)企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟(jì)蕭條帶來的股股寒意。在此輪國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，一些我們曾經(jīng)耳熟能詳、頂禮膜拜的全球知名企業(yè)，在一夜之間如巨人般轟然倒下，在劇烈的震撼中，國內(nèi)眾多專家、學(xué)者和企業(yè)界紛紛對西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式進(jìn)行了深刻的反思。C管理模式研究的課題，將引發(fā)對資本主義完全的自由市場經(jīng)濟(jì)的反思，對現(xiàn)行企業(yè)管理模式的反思，并將重新聚焦世界對中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)模式的更多思考，這正是C模式模式的價值所在。

組織結(jié)構(gòu)圖是組織架構(gòu)的直觀反映，是最常見的表現(xiàn)雇員、職稱和群體關(guān)系的一種圖表，它形象地反映了組織內(nèi)各機(jī)構(gòu)、崗位上下左右相互之間的關(guān)系。組織架構(gòu)圖是從上至下、可自動增加垂直方向?qū)哟蔚慕M織單元、圖標(biāo)列表形式展現(xiàn)的架構(gòu)圖，以圖形形式直觀的表現(xiàn)了組織單元之間的相互關(guān)聯(lián)，并可通過組織架構(gòu)圖直接查看組織單元的詳細(xì)信息，還可以查看與組織架構(gòu)關(guān)聯(lián)的職位、人員信息。

作用

1、可以顯示其職能的劃分。

2、可以知道其權(quán)責(zé)是否適當(dāng)。

3、可以看出該人員的工作負(fù)荷是否過重。

4、可以看出是否有無關(guān)人員承擔(dān)幾種較松散,無關(guān)系的工作。

5、可以看出是否有讓有才干的人沒有發(fā)揮出來的情形。

6、可以看出有沒有讓不勝任此項(xiàng)工作的人擔(dān)任的重要職位。

細(xì)分與整合組織架構(gòu)圖并不是一個固定的格式，關(guān)鍵是要考慮是否符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要，組織架構(gòu)的功能是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略效果而將相關(guān)工作進(jìn)行劃分，因此要根據(jù)企業(yè)具體情況制定具體的個性組織架構(gòu)圖。[1]企業(yè)要根據(jù)具體情況（如部門的劃分、部門人員職能的劃分）制定具體的、整體的、個性的組織架構(gòu)圖，各個部門也要制定部門的、具體的、細(xì)分的組織架構(gòu)圖。例如，營銷中心。如果一家企業(yè)的營銷中心包括：市場部、企劃部、銷售部、單證部，那么本企業(yè)的營銷中心的組織架構(gòu)圖可以制定為：

首先要衡量公司的組織架構(gòu)現(xiàn)在是什么狀況，你可以看一下你們公司各部門在哪一個位置？我們?nèi)狈κ裁绰毮埽@是我們考慮宏觀組織架構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)，這個組織架構(gòu)來源企業(yè)的戰(zhàn)略，宏觀流程和組織架構(gòu)。很多企業(yè)在變革時，人力資源需要參與。任何一個組織架構(gòu)要反映匯報關(guān)系，要反映每個框是一個職位，而不是部門。一是要明確反映出崗位和崗位間的關(guān)系，二是要反映出崗位和崗位是如何組合的，是如何組成團(tuán)隊(duì)的；三是要這個圖上看出大概的層級的關(guān)系，分為幾個層面。有非常多的人輕視這樣的組織架構(gòu)?！すδ苄徒M織架構(gòu)最普遍的是職能型或者說是功能型組織架構(gòu)，在組織架構(gòu)或者團(tuán)隊(duì)建設(shè)最容易接收。這樣的架構(gòu)里，成功者是需要專長的人，對自己的工作了解深入，讓做什么就做得非常好。其實(shí)這就是崗位設(shè)計(jì)的意義一一通過不同的組合方式，讓員工有更好的工作效率。但這個組織架構(gòu)更強(qiáng)調(diào)個人干個人的事情，缺點(diǎn)是導(dǎo)致層級太多?！ひ援a(chǎn)品或服務(wù)為核心的組織架構(gòu)（事業(yè)部式）事業(yè)部式的架構(gòu)很時髦，通常是按照產(chǎn)品或者客戶、市場來分。所謂產(chǎn)品是指，比如說一個企業(yè)既生產(chǎn)汽車，又生產(chǎn)飛機(jī)，不同的產(chǎn)品就有不同的組織架構(gòu)?！ひ愿G戶或地區(qū)為核心的組織架構(gòu)按照客戶來分，如B-B，B-C的B或C就是按照客戶來分。大客戶或公眾客戶，客戶是企業(yè)客戶，他的銷售市場是一批人員來做；如果是個

人用戶，則是另外一批人員做。如果企業(yè)客戶細(xì)分成學(xué)校、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等，客戶群劃分不同，做法又有不同。按照市場的做法是比較流行的做法，因?yàn)楝F(xiàn)在非常注意客戶服務(wù)、客戶滿意度。這個組織架構(gòu)可以最好地滿足客戶地需求。每個客戶有一個客戶經(jīng)理，可以按照客戶的需要進(jìn)行工作。·業(yè)務(wù)流程團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)用的比較少，從解決方案，到客戶服務(wù)、生產(chǎn)、物流，按照每個客戶的流程，一步一步地完成?！ぞ仃囀浇M織架構(gòu)組織機(jī)構(gòu)的基本問題：管理結(jié)構(gòu)·管理的層級：管理的層級數(shù)量多還是少。從CEO到UNE到底需要多少個層級？四個還是八個？要不要設(shè)副經(jīng)理？扁平化組織問題。·控制跨度：直接下屬的數(shù)量；窄與寬的控制跨度?！Q策流程的集中性：企業(yè)主要決策，控制權(quán)力與職權(quán)的集中程度?！つ愕钠髽I(yè)是否需要扁平化？增加或減少管理的層級？

第五篇：組織架構(gòu)

顧 問

智囊團(tuán)隊(duì)（6人）

特助（4

商品開發(fā)部營銷中心管理部財務(wù)中心

產(chǎn)品開發(fā)企劃媒體數(shù)據(jù)源分析夢幻中心英雄中心工廠部人力資源部 行政后勤物流部管理部

欄目策劃市場運(yùn)作運(yùn)營長流程人會員部核單部助理中心 HR市場部薪酬社保員工晉升員工成長 培訓(xùn)部組訓(xùn)部

執(zhí)行團(tuán)長

團(tuán) 長現(xiàn)場校園外派

隊(duì)字輩

導(dǎo) 購