第一篇：《小學班主任溝通攻略》學習心得

《小學班主任溝通攻略》學習心得

聽了《小學生班主任溝通》課程，我覺得獲益良多。課程從細處出發(fā)，涉及班主任的日常工作，溝通技巧、方法，對很多之前我存在心里很久的疑問都做了非常好的回答，真的是受益匪淺。

隨著學生自主意識的增強，班主任與學生的交往也日轉(zhuǎn)復雜，現(xiàn)在的學生對班主任已不是“言聽計從”了，班主任也未必能“呼風喚雨”，學生要考慮班主任的話在心理上能否接受，還要考慮班主任的話是否正確，這就要求班主任與學生交往過程中學會溝通的技能、技巧。

古希臘有一句民諺說：“聰明的人，借助經(jīng)驗說話；而更聰明的人，根據(jù)經(jīng)驗不說話?！泵總€人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致志地聽對方講，努力地聽，甚至是全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。學生在自己煩惱的時候，如果可以面對面地向老師訴說，也許就會感到輕松許多。學生有什么幸運的事，高興的事，以及有什么令人激動的信息時，也可以面對面地向老師訴說。其實許多時候，與學生溝通，我們只需要聽就可以了。只要我們會聽，一定可以拉近與學生的距離，達到高效的溝通的目標。

良好的師生關(guān)系可以讓學生學得輕松、有效而快樂，可以使學生始終保持對教育的渴望，保持對教育的興趣，而維持良好的師生關(guān)系的關(guān)鍵在于與學生的溝通。溝通中起決定作用的是教師，教師的一言一行，教師的學識、思想、態(tài)度和對人際關(guān)系的理念等對學生都將對學生產(chǎn)生深刻的影響。保持一顆愛心，尊重學生，善于傾聽，善于溝通，我們都可以成為一個受歡迎的班主任。

第二篇：《小學班主任》學習心得

《小學班主任》學習心得

參加了此次楚雄市中小學班主任小本培訓，使我受益匪淺、回味無窮，剛參加工作，第一次擔任小學班主任的我，有時遇到許多班級管理的問題是總是不知從何處下手，但認真參加了理論學習和多次視頻觀看和討論、班主任小組討論和經(jīng)驗交流、總結(jié)反思以及認真的總結(jié)筆記，把里面的很多先進的理念不斷運用到每天的工作中，我發(fā)現(xiàn)工作比以前輕松了，但效率卻比以前好多了，下面談談學習后的一些心得：

記得書中著名教育家陳鶴琴說的話，才讓我頓開茅塞。話是這么說的“無論什么人，受激勵而改過，是很容易的，受責罵而改過，比較的是不大容易的，而小孩子尤其喜歡聽好話，而不喜歡聽惡言?！?是啊！我為什么總是看到的只是學生的缺點，對學生破口大罵；而沒有去找找學生的閃光點，表揚學生，激勵學生。因為一直以來我都對學生批評得多，表揚得少，認為值得表揚的都有是學生應該做到的，因此，很少表揚學生，整天板著面孔，瞪大眼睛，“捕捉”學生的錯誤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就臉呈不悅之色，大發(fā)雷霆，把學生拉到教師辦公室，對學生臭罵一頓，然后打發(fā)學生回教室。接下來就是不斷的埋怨說：“唉！這學生真不像人，怎么又違反校規(guī)了，偏跟我這個老師作對?！?/p>

現(xiàn)在，我終于明白到：對犯了錯誤和存在不足的學生要批評，對具有良好思想行為的人更要進行表揚。在表揚和批評這對矛盾中，要提倡以表揚為主。我想以前沒成功，最大原因是我吝嗇了表揚的語言，而過多地誤用了批評。正確處理好表揚與批評。我相信，我以后的課堂會活氣十足，并會成為一位優(yōu)秀的班主任。

第一章講的是“走進那片綠陰地”，也就是要我們班主任學會走進學生的內(nèi)心，法國大作家雨果曾說過“世界上最大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的心靈?！币胱哌M學生的內(nèi)心世界可真不是一件易事，這就需要我們班主任能夠在工作中更主動，能夠設(shè)身處地的為學生著想，另外還得掌握一定的技術(shù)，只有方法得當，相信冰山也會融化。第二章講的是《我們擁有一個家》，講的是班集體的建設(shè)，班集體的建設(shè)是一個復雜的系統(tǒng)工程，一個好的班集體要有共同的奮斗目標，要有堅強的領(lǐng)導核心，還有有融洽的人際關(guān)系，更要有嚴密的規(guī)章制度和集體心理，班集體的形成和發(fā)展是有規(guī)律可循的，而我們班主任找對這樣的規(guī)律尤為重要。

在學習班主任的職責、應具備的素質(zhì)；班主任的工作內(nèi)容、特點；班主任的培養(yǎng)和提高；小學兒童身心發(fā)展的特點與班主任教育；班主任工作的基本原則；班級組織；班級的管理；班級活動的開展；班級教育工作及班主任的工作評價進行了深入淺出的論述，讀后感到受益匪淺，由于時間的關(guān)系，我不能把全書的內(nèi)容都介紹一遍，在這里我只談談書中有關(guān)班級后進生轉(zhuǎn)化的內(nèi)容。

首先是什么是后進生，后進生是指那些在正常生理狀況下，品德不良，學習成績跟不上同齡兒童的學生，后進行不是指那些由于大腦器官的損傷而引起的認識活動持續(xù)阻礙的屬特殊教育問題的“智力落后學生”，而是指在下常生長發(fā)育過程中那些品德差、學習差的“雙差生”，或?qū)W習雖不差，但缺點錯誤較多較嚴重的學生，要防止只看學習成績，不重思想品德，成績好，考分高就“一俊遮百丑”的傾向。同時也要反對和防止只看熱心社會活動和社會工作，不看學習是否刻苦努力的傾向。劃分后進生時，班主任要用發(fā)展的眼光看待后進生，不能靜止地對待后進生，不能單純以是否調(diào)皮，甚至愛“挑刺”，但他們思想活躍，敢于發(fā)表意見，這當然不能簡單地視為后進生；不能單純以學業(yè)成績來衡量，而應以品德、學業(yè)兩方面來劃分，有些學生雖然學業(yè)成績不夠好，但他們熱愛集體、熱愛勞動、助人為樂，這當然不能視為后進生。其次是后進生轉(zhuǎn)化的意義，后進生的人數(shù)雖少，但其影響大、危害性，所以，后進生的轉(zhuǎn)化有著不可估量的實際意義：

1、轉(zhuǎn)化后進生是建設(shè)優(yōu)良班集體的需要。

2、轉(zhuǎn)化后進生是發(fā)揮學校教育主導作用的需求。

3、轉(zhuǎn)化后進生有利于提高教學質(zhì)量。最后是后進生的轉(zhuǎn)化方法和途徑，1、深入了解后進生的心理特征，后進生無論是在思想品德上的后進，還是在學業(yè)成績上的后進，都不是一朝一夕形成的，而在多方面的因素的影響下長期慢性發(fā)展的結(jié)果，了解這些外部因素，熟悉學生交往的對象，可為制定教育方法提供重要的參數(shù)，同時還要了解后進生的心理變化的特征、思想品德狀況，才能為轉(zhuǎn)化后進生的工作打下基礎(chǔ)。后進生的心理特征，一般表現(xiàn)為如下矛盾狀態(tài)：

①自尊和得不到自尊的矛盾。②好勝而不能取勝的矛盾。

③有上進心的愿望和意志薄弱的矛盾。

2、確立后進生也能成才的堅強信念。

相信大家都知道一些曾經(jīng)是后進生，而長大成才的一些偉人、名人的一些事實。

3、善于捕捉后進生身上的積極因素 ①要相信他們身上也有積極因素。

②要慎重對待、牢牢抓信他們表現(xiàn)出的來多方面的積極因素。③要善于發(fā)現(xiàn)后進生的點滴進步。④捕捉后進生身上積極因素的最佳時機

比如說：進入新學校或新班級的時候，進入一個新學期或新學年的時候，后進生偶然得到一次高分數(shù)或為集體做出貢獻而受到表揚時等。

4、創(chuàng)造后進生轉(zhuǎn)化和各種條件，促成轉(zhuǎn)化。①培養(yǎng)后進生積極的興趣。②幫助后進生樹立學習的自信心。③熱愛學生，建立良好的師生關(guān)系。④發(fā)揮集體力量，爭取多方支持。⑤利用正確輿論，督促后進生。

5、抓反復、反復抓。

后進生有動蕩的心理特征，其“通病”就是在前進中容易出現(xiàn)反復，正因為如此，轉(zhuǎn)變后進生的任務就顯得尤其艱巨。經(jīng)驗證明，教育后進生的工作并非一帆風順，一勞永逸，后進生的進步過程中的反復因人而異，有的反復次數(shù)多，有的反復次數(shù)少；有的反復程度，有的反復程度低。任何一個后進生，均在前進中反復，在反復中前進，因此要求班主任在教育過程中要抓反復，反復抓。

以上就是這本書中有關(guān)后進生問題的一些闡述，在實際的班級管理中，我把書中的一些方法應用于我的班級管理中，也確實收到一定的效果，能應用一些現(xiàn)成的方法總是比自己摸索要來的快一些，效果能好一些。我常常覺得班級就像一個小社會，社會上有什么，一個班級便可能有什么。既然是社會，就有一個管理問題。管理得合理，就能人心所向，形成強人凝聚力。使每個人都發(fā)揮自身的潛力，集體的實力就能得到增強、事情才能做得順利。社會如此、班級亦如此。

總想靜下來花點時間多讀書，于是抽空又讀了《小學班主任》一書。

不知怎么回事，從上課以來自己的嗓子一直沒有清閑過，總是保持著渾濁低沉的狀態(tài)。我就想，難道上課真的需要這么辛苦？整天要扯著嗓子說話？后來讀了這本書的第七章，讓我有了些許感悟。

書上說：學生的成長需要老師的關(guān)懷、接納和尊重，也許我們不經(jīng)意間的一點關(guān)懷、一個微笑、一句體貼的話語、一個愛撫的動作，都可能撥動學生的心弦，改變學習態(tài)度，甚至改變他的人生命運。我是一年級的班主任，大家都知道，一年級是問題最多的時候，年級小不懂紀律，幾乎樣樣都要管。也因為事情多，有的時候我處理起來就會顯得不那么有耐心，尤其是對待暫差生。幾乎每次一聽到有人來告他們的“狀”，就不分青紅皂白地把學生叫來批評一番，如此的草率也讓個別學生蒙受了一點“委屈”。愛學生是教育學生的起點和基礎(chǔ)，愛是信任，愛是尊重，愛是鞭策，愛是投入，愛是力量。班主任對學生的愛應該是發(fā)自內(nèi)心的，它不僅是語言，更是行動，乃至比行動更為重要的感情。要做到愛學生首先應該信任學生。信任是對學生人格的尊重，信任是對學生能力的認可，信任是一種教育的民主。教師的信任，是一份尊重、一種責任，更是一份溫馨、一股幸福，一縷能夠浸潤學生心靈的暖流。在學生純真的心田播種信任，必將會生長出充滿生機的無限蔥綠?？偸怯X得自己是個有愛心的人，批評學生也是希望他們能把錯誤改正過來，卻從沒意識到我在說話的時候正在傷害著一個可愛純凈的心靈。

讀書真的能讓人收獲匪淺，也讓我找到了治療嗓子的良方——愛學生，信任學生。學生的成長離不開學校的教育，同時也離不開社會、家庭的教育。為了更多地了解孩子成長過程中的喜怒哀樂，我走訪了許多的家庭，還通過請到學校，打電話等途徑加強了家校雙方的聯(lián)系，在交流中，很多的家長對孩子的教育方式有了認識，對孩子的興趣愛好有了了解，我也從中了解了孩子生長的家庭環(huán)境教育。大部分家長對老師的關(guān)心是感謝的，這也給我的工作加了油。我們班的一個男同學，他做事無耐心，寫的字有時連他自己也看不懂，每次批到他的作業(yè)，我總是感到無奈，但我從他那充滿期待的眼神中，知道他已經(jīng)努力了。我決心幫助他改變這一情況。一年中，我總是給他鼓勵，也聯(lián)系家長，希望家長配合教育，使他養(yǎng)成好習慣。上學期放假前，他的字已大有進展，可誰知暑假過來，又恢復了原狀。我深知，只有家庭配合教育，才能真正改變事實。這學期中，由于加強了家校間的聯(lián)系，加上家長對我工作的信任，對自己孩子學習的重視，所以，孩子的進步還是大家有目共睹的。

每個班都有一些特殊的學生，而我們班心理特殊的學生比較多。每天，除了搞好教學上的工作，還必須要處理一些學生思想上的事，和同學談心就是我每天必做的事。班中有過小偷小摸，也發(fā)生過由于借東西等引起的不愉快等瑣碎的事，為了孩子，我當過偵探，給他們破案；我當過調(diào)解員，給雙方家長化解不愉快；我也當過心理醫(yī)生，給孩子醫(yī)治心靈的創(chuàng)傷。

班主任要做好工作，必須重視與家長的聯(lián)系，和家長攜手開展教育活動，充分發(fā)揮家長的長處，讓學生在多方面的關(guān)愛與教育下健康、快樂地成長。

第三篇：溝通--學習心得

《溝通技巧》學習心得

一個人的溝通能力在工作和生活中非常重要，工作的順利，融洽的人事關(guān)系，都是建立在良好溝通之上的，擁有良好的溝通，人際關(guān)系就會和諧，工作就能順利進行。而掌握一定的溝通技巧，對于提高工作效率十分重要。

同事之間的溝通，對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務關(guān)系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。溝通的目的是更快更好地完成工作任務而不是探討責任的歸屬。

溝通要靈活、真誠。

設(shè)備科

張輝

2012年4月28日

第四篇：溝通技巧學習心得

溝通技巧之學習心得

2013年7月1日下午劉總在辦公室對鄭州乾龍物流團隊進行了《溝通與技巧》培訓課程，劉總為我們安排了全面而又生動的課程內(nèi)容，這堂課對我們的生活和工作幫助都很大，在現(xiàn)實生活中溝通無處不在，分分秒秒隨時發(fā)生在我們的身邊，不同的溝通方式就會出現(xiàn)不同的結(jié)果，那就是溝通的技巧決定你所處理事情成功與否。

溝通的幾要素：溝通的目的----尋找切入點----找到共識-----達成共識----溝通成功。

溝通的目的：我們在與對方溝通前，首先要明白此次溝通的目的以及期望的效果，沒有明確的溝通目的，就沒有正確溝通思路，也就沒有溝通的溝通成果，即使溝通半天，也是廢話一篇。

尋找切入點：在與人溝通前一定要找到適當?shù)那腥朦c，做好溝通前的鋪墊，有些敏感的溝通不適合單刀直入進行，有鋪墊，有良好的溝通環(huán)境就會有良好的溝通效果。

找到共識：要想與人溝通成功，必須要有共識點，從共同點出發(fā)化解不同意見，溝通方見成效；完全南轅北轍就沒有溝通的希望。

溝通成功：在能夠達成共識的前提條件下，溝通成功的機率很高，一般溝通成功后都會達成幾點約定來約束溝通雙方，所以一般情況下請切勿單方面違反約定，扼殺溝通成果。另外，在溝通時要注意的幾點事項： 第一、是要放大正面心情； 第二、發(fā)泄不好的負面的心情；

第三、通過行為方式或和一個人的語言交流來獲取非語言溝通的信息； 第四、就是要積極主動，對待任何事物都要積極，站在有利的主動的一面，這樣才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我們掌握了溝通的方法后，相輔相成的又了解了溝通所對應的方向，如何對上級、下級、平級做好溝通，并且在溝通過程中應該持有一種什么樣的心態(tài)。

溝通是門藝術(shù)，拿捏把握的恰當能鑄就一個更加成功的人生，我會從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，提升管理不僅是我們每位員工的目標，也是公司發(fā)展理念的一項重要決策，我會努力提升自身能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

鄭州乾龍物流有限公司

陳 亮 2013-7-2

第五篇：溝通技巧學習心得

溝通技巧之學習心得

2011年9月6日晚7:30在立恒公司的新辦公樓七層會議室一如既往的開始了我們立恒精英人才的培訓課程，此次講師為我們安排了全面而又生動的課程內(nèi)容，這堂課對我們的生活和工作幫助都很大，那就是如何溝通，溝通有哪些技巧。在近兩個小時的授課后，整堂課下來效果很好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受，趙廣平老師能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，在現(xiàn)場與我們激情互動，看漫畫圖片，能夠使我們很快接受、消化。掌握了許多處理日常問題的溝通技巧。此外，趙老師飽滿的熱情，詼諧的語言，豐富的表情也給我留下了深刻的印象。使我了解了溝通的重要性并且能很好的運用到自己從事的工作中，最重要的是使我明白了人與人之間本身就是處在一種“誤解狀態(tài)”，對于溝通最直接的一個問題：溝通的目的——尋找交接、達成共識，也恍然大悟！

在現(xiàn)實當中，溝通對于我們每個人來說太重要了，通過趙老師的細心講解后，我學到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，也掌握了了各項溝通技巧，得益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，趙老師通過認真剖析溝通的三個原則后，又緊接著對溝通的策略作了四步分解，教會了我們該怎樣溝通，首先是要放大正面心情，第二，發(fā)泄不好的負面的心情，第三，通過行為方式或是和一個人的語言交流來獲取非語言溝通的信息，第四就是要積極主動，對待任何事物都要積極，站在有利的主動的一面，這樣才能以最快的速度完成自己要做的事情。在我們掌握了溝通的方法后，相輔相成的又了解了溝通所對應的方向，如何對上級、下級、平級做好溝通，并且在溝通過程中應該持有一種什么樣的心態(tài)，趙老師都一一給我們講解了一遍。在真正理解了溝通技巧后，課程的尾聲趙老師又給我們做了本次課程的總結(jié)發(fā)言，那就是溝通所要達到的最高境界——真誠，回到了我們最初所要知道的，溝通的目的是什么這一主題。

溝通是門藝術(shù)，拿捏把握的恰當能鑄就一個更加成功的人生，我會從中吸取經(jīng)驗運用到工作中，提升管理不僅是我們每位員工的目標，也是公司發(fā)展理念的一項重要決策，我會努力提升自身能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

解永靜 企管處 煉鐵考核