第一篇：大二物流生產(chǎn)實(shí)習(xí)

廈門(mén)海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院

生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

題目:關(guān)于銷(xiāo)售與服務(wù)的實(shí)習(xí)報(bào)告

系別：

班級(jí)：

姓名：

座號(hào)：

指導(dǎo)教師：

2011年 7月 5日

一、實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，就會(huì)為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。本次生產(chǎn)實(shí)習(xí)的目的主要就是針對(duì)食品物流管理專(zhuān)業(yè)中所學(xué)到的一些銷(xiāo)售物流、及其管理學(xué)中的人力資源、組織管理及其售后服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

（一）實(shí)習(xí)單位：廈門(mén)摩法餐飲有限公司廈門(mén)魔法村餐廳位于廈門(mén)火車(chē)站對(duì)面，梧村汽車(chē)站一樓。是廈門(mén)首家以“五系魔法”為主題的特色餐廳。與幾年前風(fēng)靡廈門(mén)的阿度茶餐廳是同門(mén)兄弟，不過(guò)魔法餐廳更適合愛(ài)幻想的新鮮時(shí)尚人士，由兩岸設(shè)計(jì)師共同打造的餐廳環(huán)境讓人有如置身于奇異的魔幻世界中。阿度魔法村主要以商務(wù)套餐、西餐、茶飲為主，再附加一些魔法禮品。

（二）實(shí)習(xí)崗位：茶務(wù)，主要就是現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)管理，銷(xiāo)售物流環(huán)節(jié)及其新進(jìn)人員的培訓(xùn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

在上任崗位之前，該公司有一次為期一周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容是由該餐廳的訓(xùn)練員進(jìn)行理論的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的培訓(xùn)。其中包括對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的了解，在短的時(shí)間內(nèi)能更快的融入到團(tuán)隊(duì)中。培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)店經(jīng)理考試稽核之后，才能正式上崗?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理包括現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)以及二次服務(wù)等方面?！颁N(xiāo)售創(chuàng)造客戶(hù)，服務(wù)保留客戶(hù)”，當(dāng)銷(xiāo)售和服務(wù)二者緊密聯(lián)系時(shí)，才能體現(xiàn)出更多的價(jià)值。這也正是物流活動(dòng)所要達(dá)到的最終目的。

我是食品物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，所實(shí)習(xí)的公司是餐飲行業(yè)，但是它讓我感覺(jué)物流是無(wú)處不在的。物流的范圍及其廣泛，在該公司的實(shí)習(xí)期間，我接觸了物流中的倉(cāng)儲(chǔ)、配送，物流成本的控制，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)及其二次服務(wù)以及一些人力資源的相關(guān)知識(shí)。每天早上各種送貨商就會(huì)送貨到餐廳，我做的是需要對(duì)這些物品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)其物品質(zhì)量之后分配到餐廳各工作站儲(chǔ)存。這些都是與物流活動(dòng)息息相關(guān)的。

（一）現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)主要是從顧客進(jìn)店到出店的這一過(guò)程的服務(wù)。服務(wù)就包括微笑，熱情，溝通，創(chuàng)新。微笑是任何行業(yè)必不可缺少的，作為一個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，微笑更是創(chuàng)造最大的附加值。因此，一切都得從微笑做起?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主要是從迎賓開(kāi)始，自然的微笑，讓客戶(hù)倍感親切，有種賓至如歸的感覺(jué)。再者，微笑是人與人溝通的橋梁，可以增進(jìn)與陌生人的溝通，避免溝通障礙?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)就是保持全程微笑。迎賓帶位到客人入座，完成了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的一部分環(huán)節(jié)；銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的重要組成部分，這一環(huán)節(jié)包括送菜單，點(diǎn)單，送水等反面。尤其是點(diǎn)單，正是銷(xiāo)售的關(guān)鍵所在。如何把餐廳的特色菜及其招牌推薦，既要讓客人覺(jué)得優(yōu)雅大方，而且迎合自身的主題，又要達(dá)到我們的盈利，這是我們需要做到的。銷(xiāo)售過(guò)后就要做到二次服務(wù)，二次服務(wù)是為了提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這個(gè)顧客的滿(mǎn)意度除了對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意，還有包括服務(wù)滿(mǎn)意，理念滿(mǎn)意。二次服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于增加了附加值，延長(zhǎng)客戶(hù)的生命周期。

（二）現(xiàn)場(chǎng)管理就是維持現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)、服務(wù)的正常秩序，處理一些突發(fā)事件及其一些客訴情況?，F(xiàn)場(chǎng)管理我們分為現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐和集訓(xùn)兩部分。營(yíng)業(yè)時(shí)間我們主要做現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐，下班時(shí)間是進(jìn)行課堂集訓(xùn)，理論是實(shí)踐相結(jié)合，是我們本次實(shí)習(xí)所追求的最終結(jié)果。這次的課堂集訓(xùn)，使我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。主要內(nèi)容有以下幾方面：

1、首先對(duì)馬斯洛層次理論有了新的認(rèn)識(shí)。五個(gè)層次可以概括為三層，即當(dāng)滿(mǎn)足生理需求之后才會(huì)追求能力的提升，當(dāng)能力提升后才

能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?，F(xiàn)場(chǎng)管理主要針對(duì)的對(duì)象就是人，只有將人的需求層次理清，事情物料才能做到歸一。

2、標(biāo)準(zhǔn)事物管理的四個(gè)層面，即規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、流程、創(chuàng)新。其中，標(biāo)準(zhǔn)就其核心部分。制訂一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，文字、數(shù)據(jù)化，才能讓人更好的執(zhí)行。

3、現(xiàn)場(chǎng)管理不是一兩個(gè)人可以完成的事情，它所依托的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)中的集訓(xùn)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)有了新的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)是多個(gè)人組成的小集體，但是其中經(jīng)過(guò)溝通交流，團(tuán)隊(duì)總結(jié)出來(lái)的結(jié)論一定是統(tǒng)一的。中國(guó)有句古話(huà)“人多力量大”說(shuō)的正是這個(gè)道理。團(tuán)隊(duì)就是一加一大于二，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)人，就是第一名。所有的團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是實(shí)戰(zhàn)出來(lái)的。在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，自己也會(huì)有更好的提升。此次集訓(xùn)課程采用的是兩隊(duì)競(jìng)選的上課模式，同題競(jìng)技，良性競(jìng)爭(zhēng)是用來(lái)激勵(lì)我的能力，磨練我的意志，保持正面心態(tài)，謹(jǐn)記“勝敗乃兵家常事”。現(xiàn)場(chǎng)管理提出一個(gè)好的管理者需做到“不要做一個(gè)負(fù)面能量的引發(fā)者，而要做正面能量的引導(dǎo)者?！?/p>

4、這次集訓(xùn)讓我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生直接參與了公司的SWOT分析。能將書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用其中，用所在公司實(shí)例來(lái)更好的理解管理學(xué)中的SWOT分析。才知道自己所學(xué)知識(shí)是多么的有限。SWOT分析法針對(duì)公司的內(nèi)部因素和外部因素做出分析。我們側(cè)重點(diǎn)就在與外部的危機(jī)和內(nèi)部的改善點(diǎn)。作為餐飲業(yè)，食品衛(wèi)生安全是重中之重。瘦肉精，三聚氰胺等危害產(chǎn)品層出不窮，是的消費(fèi)者對(duì)于食品安全憂(yōu)心忡忡，食品衛(wèi)生安全稍微不到位，也許就會(huì)造成致命的打擊，因此，要有“生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)”的意識(shí)。微軟創(chuàng)始人比爾.蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我的微軟在半年后就要倒了”，時(shí)刻保持良好的警覺(jué)性對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)分析企業(yè)存在的危機(jī)，跟企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)。集訓(xùn)收獲后，我們就針對(duì)SWOT分析出來(lái)的問(wèn)題，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的秩序、環(huán)境做改善。此外，企業(yè)的最終目的就是取得利潤(rùn)，因此，除了銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié)，還有就是物料成本控制環(huán)節(jié)。物料成本的控制表現(xiàn)為在標(biāo)準(zhǔn)用量上節(jié)約物流成本，循環(huán)使用可利用資源等。

（三）通過(guò)集訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的培訓(xùn)實(shí)踐，我的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理水平取得很大的提升。因此，開(kāi)始接手新人培訓(xùn)這一項(xiàng)目。給新人培訓(xùn)首先要樹(shù)立自身的正面形象，用正面的心態(tài)給新進(jìn)伙伴培訓(xùn)，自己厲害不是真正的厲害，要讓別人厲害才是真正的厲害。在實(shí)習(xí)期間培訓(xùn)新進(jìn)人員，給自己也后的職場(chǎng)生涯增添了不少經(jīng)驗(yàn)。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

在實(shí)習(xí)中，我對(duì)餐廳的規(guī)章制度,管理模式也有了感性認(rèn)識(shí),我從一個(gè)實(shí)習(xí)員工的角度來(lái)看餐廳的資本優(yōu)勢(shì);

(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者,做領(lǐng)頭羊

在大力推行創(chuàng)新的年代,無(wú)論做什么行會(huì)什么工作,創(chuàng)新始終是靈魂。餐飲工作更要作好創(chuàng)新工作,不能一味的學(xué)習(xí)別人,模仿別人,要從自己與別人的不同點(diǎn)充分挖掘自己的優(yōu)勢(shì),這樣才能立于不敗之地。

(二)員工的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

餐飲業(yè)是絕對(duì)的服務(wù)行業(yè)。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠是顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。酒店通過(guò)組織的上課集訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，考試，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，把“顧客是上帝”的理念扎根于心底，微笑是服務(wù)的最大附加值，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；常用的就是“是的，好的，謝謝”。

(三)各部門(mén)聯(lián)系緊密

阿度魔法村餐廳作為一家連鎖經(jīng)營(yíng)管理店,包括銷(xiāo)售部,餐飲部,工程部,人力部，財(cái)務(wù)部等部門(mén)。各部門(mén)的聯(lián)系無(wú)處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門(mén)的,比如團(tuán)隊(duì)餐單,定餐單,這些都需要與各大部門(mén)合作,協(xié)調(diào),員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個(gè)部門(mén)出了錯(cuò)誤過(guò)失,其他部門(mén)要給予改正指出。

（四)員工的基本素質(zhì)強(qiáng),專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高.員工的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要工作。其中現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)是重點(diǎn)。服務(wù)水平直接影響的是客戶(hù)的生命周期，如何提高顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)鍵就在于服務(wù)水平的高低。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的所有問(wèn)題，通過(guò)全局考慮，進(jìn)而能夠更好的解決一些突發(fā)事件，給顧客一種滿(mǎn)意，舒心的感覺(jué)，也就是鍛煉一個(gè)人的綜合素質(zhì)。作為茶務(wù)，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到“三到”：口到、眼到、神到，一項(xiàng)都不能少。顧客的滿(mǎn)意度包括三個(gè)層面①產(chǎn)品滿(mǎn)意②服務(wù)滿(mǎn)意③理念滿(mǎn)意，其中服務(wù)滿(mǎn)意就是其核心部分。服務(wù)是由眾多細(xì)節(jié)累積起來(lái)的感覺(jué)，然而服務(wù)與工作的最大區(qū)別是主動(dòng)與被動(dòng)，因此，提高服務(wù)水平，就是要主動(dòng)的去為顧客服務(wù)，“銷(xiāo)售創(chuàng)造客戶(hù)，服務(wù)保留客戶(hù)”。

(五)餐廳文化氛圍濃厚

阿度魔法村餐廳是一家五系魔法主題餐廳，魔法村內(nèi)的火、云、光、動(dòng)、音五系魔法區(qū)域把每個(gè)人心中的奇異魔趣世界呈現(xiàn)在眼前，讓人在玩味中放縱的快樂(lè)。

以上是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些感受，從總體上來(lái)看這個(gè)餐廳的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：

1、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！

2、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。餐廳的激勵(lì)機(jī)制中過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外，還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)！

生活中處處有物流，只要你細(xì)心的發(fā)現(xiàn)，物流管理無(wú)處不在。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我開(kāi)闊了眼界。以后我會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高自己的綜合能力。

第二篇：大二學(xué)生物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告

我在XX物流公司實(shí)習(xí)，南寧康寧快運(yùn)運(yùn)輸有限公司是從事公路運(yùn)輸在京注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司。我公司是一家專(zhuān)業(yè)性的貨運(yùn)物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開(kāi)拓的思路、超前的意識(shí)，塑造嶄新的形象，用在實(shí)踐中探索出來(lái)的管理制度和工作程序?yàn)楦黝?lèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。多年來(lái)公司一直致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)與成品銷(xiāo)售的供應(yīng)鏈提供服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點(diǎn)進(jìn)貨，多點(diǎn)分送的配送系統(tǒng)提供服務(wù)。在廣大新老客戶(hù)和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，綜合服務(wù)能力。本公司具有運(yùn)輸部，客服部，倉(cāng)儲(chǔ)部，車(chē)隊(duì)，財(cái)務(wù)部等一套完善的管理體制!為您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運(yùn)輸價(jià)格和最高效的供應(yīng)鏈。

4.在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)：

在實(shí)習(xí)中，能夠靈活的將理論和實(shí)踐連接起來(lái)，我工作認(rèn)真，態(tài)度誠(chéng)懇，勤勞勇敢，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，知錯(cuò)就改，能夠坦然的接受上司的批評(píng)和教誨，具有良好的團(tuán)結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和喜愛(ài)，業(yè)績(jī)突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫助。

5.在實(shí)習(xí)中獲得的收獲和體會(huì)：

入世以前并不知道社會(huì)的繁雜，入世之后讓人不得不震驚，在此我發(fā)現(xiàn)其實(shí)社會(huì)是一本書(shū)，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書(shū)，這本深刻而內(nèi)涵的書(shū)中蘊(yùn)藏著人生的真諦，當(dāng)今社會(huì)人才的競(jìng)爭(zhēng)激烈，能力表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，社會(huì)的神奇，要讀懂這本書(shū)，我必須保持有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅(jiān)定不移的自信心的三心合一。

實(shí)習(xí)以來(lái)我從中學(xué)到了很多知識(shí)：①學(xué)會(huì)做人的基本本領(lǐng)，“嚴(yán)于律己，寬以待人?！彼虝?huì)我處理好人際關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。②實(shí)習(xí)驗(yàn)證了我的能力,要做好人生的第一步,就得先學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己,常言“旁觀者清”之詞,所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識(shí)自己,就如在校我曾是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,我原以為我是一個(gè)很有能力的人,太過(guò)于自信,反而顯出我的自悲.但一回到現(xiàn)實(shí)中,才發(fā)現(xiàn)我的這一點(diǎn)點(diǎn)能力是沒(méi)法跟別人比的, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微不足道.③實(shí)習(xí)鍛練了我,鍛練我的能力,讓自己變得更強(qiáng)更壯,鍛練我的口才和為人處事,鍛練我的靈活性和智商等等.在這次實(shí)習(xí)的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò),在同事的幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的 “特點(diǎn)”,現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì),顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這3個(gè)月,好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過(guò),學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處,應(yīng)該還算是及時(shí)吧,因?yàn)槲颐靼琢撕沃^。在接下來(lái)的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。不要怕困難,做了也許沒(méi)機(jī)會(huì),但沒(méi)做肯定沒(méi)機(jī)會(huì)?！霸?jīng)真的想過(guò)放棄了,不過(guò)最后我還是咬牙挺過(guò)來(lái)了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒(méi)什么起色,這么走了丟人是小,可我心有不甘卻是真的,我不想就這么走了,雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生,但也要對(duì)得起自己的工作,在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。”通過(guò)那一次下定決心,我又回到工作間開(kāi)始了自己的工作。我在實(shí)習(xí)的時(shí)間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作,這對(duì)我以后的工作中會(huì)有很大的幫助,現(xiàn)也就談?wù)勎业囊?jiàn)解:

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手,都應(yīng)絕對(duì)擯棄不平等的關(guān)系,心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對(duì)你的工作不無(wú)裨益,不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友,千萬(wàn)別在辦公室中板著一張臉,讓人們覺(jué)得你自命清高,不屑于和大家共處。

3、面對(duì)共同的工作,尤其是遇到晉升、加薪等問(wèn)題時(shí),同事間的關(guān)系就會(huì)變得尤為脆弱。此時(shí),你應(yīng)該拋開(kāi)雜念,專(zhuān)心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但決不放棄與同事公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時(shí),殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人,遇到問(wèn)題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對(duì)方想一想,這樣一來(lái),常常可以將爭(zhēng)執(zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會(huì)有君子就一定會(huì)有小人,所以我們所說(shuō)的真誠(chéng)并不等于完全無(wú)所保留、和盤(pán)托出。尤其是對(duì)于你并不十分了解的同事,最好還是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告訴對(duì)方。

6、最后再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人,但卻永遠(yuǎn)記得每個(gè)人不可能都是好人。

在我的努力下,我取得了成績(jī),其實(shí)這些比給多少報(bào)酬還叫人高興!不要怕困難,做了也許沒(méi)機(jī)會(huì),但沒(méi)做肯定沒(méi)機(jī)會(huì),所以我還是堅(jiān)持做了。我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給了我很多感悟,雖然艱辛,但收獲頗豐,甚至認(rèn)為對(duì)他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響,因?yàn)槲以趯?shí)習(xí)時(shí)學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了, 但我明白:今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):

1、打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。

2、實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng),仍會(huì)在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí),所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求。

3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人,一定能讓人有好印象,做起事情來(lái)自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天,人們的工作和生活水平都在提高,不會(huì)拼搏的人自然會(huì)被社會(huì)淘汰。

5、學(xué)會(huì)了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會(huì)的基本功。剛出來(lái)做事,誰(shuí)都要受氣,要是不忍耐,就非常容易與人發(fā)生口角,使自己不能愉快地工作,久而久之,就會(huì)形成緊張的人際關(guān)系,這樣一來(lái),就會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)、壓力,嚴(yán)重的還會(huì)使自己根本無(wú)法開(kāi)展工作。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此,非常感謝實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。

生活的美好,社會(huì)的精彩,我要好好讀這本書(shū),并且要讀透它,因?yàn)樗涊d了我的歷史,因?yàn)樗T造了我的能力,因?yàn)樗峋毩宋业木A,因?yàn)樗拚宋业膽B(tài)度,因?yàn)橹敢易呱险_的人生道路,樹(shù)立了我正確的人生觀,為我步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ).6.在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足:

經(jīng)驗(yàn)不足,無(wú)論從哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感覺(jué)自己笨手笨腳又笨腦的,毛毛燥燥.在工作中有時(shí)會(huì)短路，能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人,做事方面都比較老實(shí)化,技巧不熟練等.口才不好,也許在學(xué)校接觸的人少吧,講話(huà)不流利,語(yǔ)氣直,交流方面也比較少等.經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)和存在的不足,讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展,需要注意的揚(yáng)長(zhǎng)避短.確立好目標(biāo),繼續(xù)前進(jìn).實(shí)習(xí)是學(xué)生在向社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,所以實(shí)習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)的必經(jīng)之路,雖然我在這次的實(shí)習(xí)工作與數(shù)控專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān),但從中我也能夠?qū)W到很多知識(shí),比如人體的結(jié)構(gòu),病源的分析,健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí).從中我深深體會(huì)到課本上只是虛幻的理論,而不是實(shí)踐的真實(shí).所以不管我們從事什么職業(yè),工作的內(nèi)容如何,只要是自己認(rèn)真思考選出的結(jié)論,我們都要努力學(xué)習(xí), 做什么都要學(xué)會(huì)從零開(kāi)始,一直到享受滿(mǎn)載而歸的快樂(lè).有得必有失,有取也有舍.我相信有三十六個(gè)行家,行行出壯元,總有一個(gè)屬于我.實(shí)習(xí)總結(jié), 短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了,總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā).我明白,在今后的工作中還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西往往會(huì)帶給我新的體驗(yàn)和體會(huì),好奇心強(qiáng)的我,我堅(jiān)信:只要用心發(fā)掘,勇敢地嘗試,就一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)文檔資料庫(kù).回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的.它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的.總的來(lái)說(shuō):我的實(shí)習(xí)生活還是很成功的,在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要補(bǔ)充,知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒(méi)有足夠的知識(shí)是很難在這樣一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立足的,而知識(shí)主要來(lái)源于校園;有了知識(shí)不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒(méi)用的知識(shí)。我體驗(yàn)到了你如何待人,他人也會(huì)如是回報(bào)。總之,在實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我們脫離了學(xué)校的庇護(hù),開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法,很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上,把“做好自己,才能創(chuàng)造更好的未來(lái)”作為我人生的座右銘,永不放棄。

第三篇：物流專(zhuān)業(yè)大二學(xué)生實(shí)習(xí)日志

時(shí)間： 11月12日

地點(diǎn)：xxx學(xué)院門(mén)口

人物：物流111和部分物流112同學(xué)

一轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又過(guò)去了，2012也在指尖流逝。

外面的世界對(duì)于一個(gè) 21歲的即將大學(xué)畢業(yè)渴望 做一番事業(yè)的大男孩來(lái)說(shuō)，真的太誘惑了。人生旅途中有許許多多的選擇，許多人和物選錯(cuò)了，那就永遠(yuǎn)錯(cuò)了，生活真是一位苛刻的老師。

我們第一站來(lái)到的是xxx蘇果xx購(gòu)物廣場(chǎng)。住在27樓的學(xué)員宿舍，第一晚透過(guò)碩大的窗戶(hù)眺望遠(yuǎn)處馬路盡頭的燈火闌珊處。

經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我們穿著紅馬夾走進(jìn)了賣(mài)場(chǎng)，我們被分配到各個(gè)課。這里我說(shuō)下超市里的馬夾分為紅馬夾和藍(lán)馬夾，前者為普通員工，后者為基層領(lǐng)導(dǎo)。我被分在了一個(gè)比較嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)手下，從某種角度來(lái)說(shuō)我真的很不幸，但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，貌似我又是幸運(yùn)的。當(dāng)我做的比別人多的時(shí)候，會(huì)有埋怨，當(dāng)我回到宿舍和別人談?wù)摻裉鞂W(xué)到什么的時(shí)候，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)懂得比別人多的時(shí)候，心里面又特別高興。人就是這樣，我，先是個(gè)人，后來(lái)，才有了冉志翔。

半個(gè)月候，我們這一群人被分開(kāi)了，天下沒(méi)有不散的宴席。各為各的前程，或者說(shuō)各為各的命運(yùn)奔波著，而和我一起的一小部分男生來(lái)到了蘇果超市總部的所在地南京白下區(qū)解放路55號(hào)。我在旅途中，想象著我心里的蘇果總部高大的形象，可是下車(chē)后，我卻失望了，老實(shí)說(shuō)非常普通的幾層小樓，可就是這個(gè)小樓里面坐著各個(gè)精英指揮管理全國(guó)幾千家的蘇果超市，一個(gè)低調(diào)的企業(yè)，卻成就了上萬(wàn)人的理想。團(tuán)結(jié)，苦干，開(kāi)拓，進(jìn)取。多么實(shí)在的企業(yè)理念，蘇果超市，連鎖經(jīng)營(yíng)的典范，無(wú)愧是中國(guó)人的“沃爾瑪”。

幾天候，我們幾個(gè)男孩跟著蘇果新店支持資深隊(duì)的師傅們?nèi)チ税不蘸戏书_(kāi)店。

總在不停的奔波~會(huì)想念那些遠(yuǎn)方的人和事。

我們這次住在賓館里，一住就是20天還是挺舒服的，來(lái)到工作的場(chǎng)所，要在地下室開(kāi)一家蘇果超市，剛開(kāi)始一片蕭條，就和停車(chē)場(chǎng)一樣，很難想象通過(guò)我們的雙手二十天后要開(kāi)一家人來(lái)人往的超市，我們跟著師傅后面慢慢學(xué)習(xí)，不光會(huì)開(kāi)店，也在開(kāi)店途中接觸了許許多多商品，認(rèn)識(shí)了許多品牌，我們是實(shí)習(xí)生，領(lǐng)導(dǎo)很照顧我們這幫“小子”。

第四篇：物流生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

1實(shí)習(xí)目的理論與實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)實(shí)習(xí)全面了物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過(guò)程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)，為后續(xù)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老師和工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動(dòng)觀念和工作能力。

2實(shí)習(xí)時(shí)間

第一階段：2012年6月25日到2012年7月1日

第二階段：2012年7月9日到2012年7月13日

3實(shí)習(xí)地點(diǎn)

內(nèi)蒙古阿榮旗那吉鎮(zhèn)四通空車(chē)配貨站

4實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

2012年6月25日，在學(xué)校的安排下我們專(zhuān)業(yè)組織進(jìn)行了生產(chǎn)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)分兩階段進(jìn)行

第一階段：2012年6月25日—7月1日，全體學(xué)生在統(tǒng)一進(jìn)行集中見(jiàn)習(xí)；

第二階段：按照指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生分組，相對(duì)集中進(jìn)入生產(chǎn)崗位或進(jìn)行物流調(diào)查實(shí)習(xí)。

25日，我們?cè)趯W(xué)校按期進(jìn)行了生產(chǎn)實(shí)習(xí)動(dòng)員，同我們一起的還有交通運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)，注意事項(xiàng)及實(shí)習(xí)時(shí)間的具體安排如下：

4.1 第一階段

采取講座與參觀相結(jié)合的方法進(jìn)行，邀請(qǐng)湖南省道路運(yùn)輸與物流相關(guān)的企業(yè)、協(xié)會(huì)與行業(yè)管理人員給學(xué)生介紹行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題，組織學(xué)生在市內(nèi)參觀物流中心、配送中心、商貿(mào)貨物集散中心。

具體日程安排如下：

6月25日，周一，動(dòng)員，時(shí)間：10：00；地點(diǎn)：城南學(xué)院（金6-206），本部下午2:00，地點(diǎn)：運(yùn)輸與物流專(zhuān)業(yè)（云綜B101）

6月26日，周二，上午9：00，參觀全州物流中心（長(zhǎng)沙時(shí)代陽(yáng)光大道，汽車(chē)南站附近）；

6月27日，周三，講座（周總，全州物流有限公司總經(jīng)理，地點(diǎn)：9：40開(kāi)始，金6-108）

6月28日，周四，參觀霞凝港(運(yùn)輸與物流專(zhuān)業(yè)，上午，暫定)；

6月29日，周五，講座（暫定），周五3-4節(jié)，金6-108，并進(jìn)行一周實(shí)習(xí)小結(jié)討論。

26日我們集體參觀了位于湖南長(zhǎng)沙全州醫(yī)藥物流，中南地區(qū)最大的醫(yī)藥食品物流中心--全洲醫(yī)藥食品物流港，與中鐵快運(yùn)、海爾物流等21個(gè)全國(guó)知名物流企業(yè)榮獲全國(guó)首批AAA級(jí)信用企業(yè)。據(jù)悉，這是湖南省在全國(guó)首批AAA級(jí)信用企業(yè)的第一家。AAA級(jí)信用企業(yè)評(píng)級(jí)工作旨在加強(qiáng)行業(yè)自律、樹(shù)立行業(yè)規(guī)范、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。物流行業(yè)信用體系建設(shè)，將是中國(guó)物流行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)的一個(gè)里程碑。全洲醫(yī)藥食品物流港是內(nèi)地領(lǐng)先的集多功能立體全自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)中心、現(xiàn)代高速自動(dòng)分揀配送中心、新產(chǎn)品推廣及商貿(mào)信息中心為一體的現(xiàn)代醫(yī)藥商貿(mào)物流中心?？偼顿Y4.8億元、庫(kù)存容量60萬(wàn)箱、日吞吐量6萬(wàn)箱、日處理訂單2000單、設(shè)計(jì)規(guī)模超過(guò)100億元。該項(xiàng)目是「國(guó)家雙高一優(yōu)重點(diǎn)項(xiàng)目」、「國(guó)家信息化示范工程」、「湖南省政府重點(diǎn)項(xiàng)目」、「湖南省首家開(kāi)展第三方醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)企業(yè)」、「中國(guó)第一家醫(yī)藥公共保稅倉(cāng)」、「十一五湖南省政府重點(diǎn)培育的100家核心企業(yè)之一」。專(zhuān)家組重點(diǎn)考察了物流企業(yè)的綜合素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、管理狀況、競(jìng)爭(zhēng)力和信用紀(jì)錄狀況，各項(xiàng)指針優(yōu)良，被評(píng)為AAA級(jí)信用企業(yè)。

27日全州醫(yī)藥物流董事長(zhǎng)，總裁物流學(xué)碩士高級(jí)經(jīng)濟(jì)師周求華先生為我們做了報(bào)告，周求華先生先是通過(guò)ppt給我們做了現(xiàn)代物流的說(shuō)明，通過(guò)對(duì)淘寶，聯(lián)邦快遞，寶潔，利豐集團(tuán)等一系列成功案例的解說(shuō)以及物流的概念，成功地對(duì)現(xiàn)代物流作了詳細(xì)闡述。28日我們到霞凝港進(jìn)行參觀，下午霞凝港的秘書(shū)長(zhǎng)給我們進(jìn)行了座談會(huì)，長(zhǎng)沙港霞凝港區(qū)定位為湖南省級(jí)的商品集散地、中轉(zhuǎn)配送地、貨源輻射地和消費(fèi)中心，地處我國(guó)東西部的結(jié)合點(diǎn)，是沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的大后方，是促進(jìn)西部大開(kāi)發(fā)的物流通道，更處在中部地區(qū)的核心位置，在中部地區(qū)崛起中具有舉足輕重的作用，是我國(guó)東西部物資對(duì)流中轉(zhuǎn)的結(jié)合部，在我國(guó)特別是湖南省擴(kuò)大開(kāi)放和外向

型經(jīng)濟(jì)中處于十分重要的戰(zhàn)略地位。長(zhǎng)沙港位于東經(jīng)113。，北緯28。地勢(shì)西南高、東北低2000年長(zhǎng)沙港貨物吞吐量達(dá)200多萬(wàn)噸,2003年長(zhǎng)沙霞凝新港貨物吞吐量超過(guò)了3億 t。

2004年長(zhǎng)沙霞凝新港貨物總吞吐量104.64萬(wàn)噸，裝卸機(jī)械設(shè)備等散雜貨物

9.5萬(wàn)噸、液態(tài)貨物2 400噸，與2002年的老港相比，增長(zhǎng)了41.64萬(wàn)噸。

2008年長(zhǎng)沙港港口貨物吞吐量2955萬(wàn)噸，較上年增長(zhǎng)41.54%.29日，有楊自輝老師給我們進(jìn)行講座，老師提出了六個(gè)問(wèn)題，這六個(gè)問(wèn)題與物流學(xué)生的發(fā)展息息相關(guān)，而這些問(wèn)題卻是我們一直沒(méi)有在意的，同時(shí)老師又講述了企業(yè)物流部門(mén)與專(zhuān)業(yè)物流公司的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了物流發(fā)展之困難表示了物流發(fā)展大有前景。

4.2 第二階段

今年暑假我在內(nèi)蒙古阿榮旗那吉鎮(zhèn)空車(chē)配貨站進(jìn)行了為期二十天的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，并對(duì)本地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了初步調(diào)查。在這短短的二十天時(shí)間內(nèi)，我對(duì)配貨站的工作流程以及內(nèi)蒙古物流業(yè)現(xiàn)狀有了一定的了解。

4.3配貨站及其工作流程

4.3.1四通空車(chē)配貨站簡(jiǎn)介

四通空車(chē)配貨站，位于內(nèi)蒙古阿榮旗那吉鎮(zhèn)，位于國(guó)道301和國(guó)道111交匯處，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司是阿榮旗最大空車(chē)回程配貨站，也是阿榮旗配貨中心的龍頭，有5-15長(zhǎng)各樣貨柜車(chē)，價(jià)格全市最低價(jià)。承接全國(guó)各大城市公路、鐵路整車(chē)零擔(dān)貨運(yùn)，三超機(jī)械往返運(yùn)輸，珠江三角洲到全國(guó)各地公路、鐵路及航空長(zhǎng)短途貨物整車(chē)、零擔(dān)往返聯(lián)合運(yùn)輸業(yè)務(wù)及廠房設(shè)備搬遷、吊裝、移位、產(chǎn)品并專(zhuān)業(yè)從事廣東設(shè)備打木包裝、吊機(jī)叉車(chē)出租，長(zhǎng)短途搬家搬廠及小轎車(chē)運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)。并且代理香港及國(guó)際貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

配貨站是一種專(zhuān)門(mén)從事車(chē)輛配貨的行業(yè)，又名“配載中心”，“托運(yùn)部”等等，也算是一種小型的物流，現(xiàn)在在我們中國(guó)，幾乎每一 座城市、縣城，甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有這種行業(yè)的存在，為當(dāng)代物流業(yè)起的很大的推動(dòng)作用。配貨站屬于公路中介配貨行業(yè)，其運(yùn)行模式類(lèi)似房屋中介等中介部門(mén)，它一方面從生產(chǎn)制造和加工等企業(yè)中尋找貨源，另一方面為本地載貨汽車(chē)及外地返程車(chē)輛及時(shí)尋找時(shí)

間、運(yùn)費(fèi)、路線、噸位、和裝卸等都符合要求的貨物，自身扮演中介角色為貨找車(chē)、為車(chē)配貨，收取中介費(fèi)用（信息費(fèi)或配貨費(fèi)）50-100元/車(chē)，又或者是賺取運(yùn)輸差價(jià)。

4.3.2配貨站工作流程

貨主一方（發(fā)貨方與收貨方）電話(huà)通知配貨站（假設(shè)為甲）有貨物待運(yùn)求車(chē)源，配貨站根據(jù)貨物噸位、輕重、長(zhǎng)短等特點(diǎn)電話(huà)聯(lián)系相熟的車(chē)主或者上網(wǎng)發(fā)布相關(guān)貨源信息尋找合適車(chē)輛（半掛、高欄、前四后

八、9.6米、廂車(chē)、冷藏車(chē)等）。

其中，不同的待運(yùn)貨物根據(jù)多少（噸位）分為零擔(dān)貨和隨便裝，根據(jù)輕重（密度）分為拋貨（食品等）和重貨（麥子、石材等），此外是否超高超寬等關(guān)系到路上罰款事宜的情況，也要在網(wǎng)上發(fā)布清楚，如果超限，還有貨主聽(tīng)不聽(tīng)罰款的區(qū)別。

與此同時(shí)，車(chē)主一方（本地車(chē)輛或者是外地回程車(chē)）也會(huì)聯(lián)系相熟的配貨站（假設(shè)為乙），配貨站根據(jù)車(chē)主熟悉的收貨地點(diǎn)（一個(gè)車(chē)主一般跑一到兩個(gè)熟悉的地區(qū)）以及車(chē)輛長(zhǎng)短、載重、車(chē)斗類(lèi)型（平掛車(chē)、高欄車(chē)、高箱車(chē)、集裝箱車(chē)等）、裝卸方式（是否為自卸）等特點(diǎn)上網(wǎng)查找相應(yīng)貨源（一般很少發(fā)布車(chē)源信息）。

找到之后，甲乙兩個(gè)配貨站首先電話(huà)聯(lián)系，幫助貨主和車(chē)主洽談運(yùn)費(fèi)等事項(xiàng)，談妥有關(guān)事項(xiàng)后，車(chē)主付給配貨站乙一定信息費(fèi)（50-100元/車(chē)，外地回程車(chē)高于本地車(chē)），然后駕車(chē)來(lái)到配貨站甲所在地，由配貨站甲對(duì)司機(jī)進(jìn)行身份核實(shí)（對(duì)外地車(chē)尤其如此），主要方法是：照相存檔，詢(xún)問(wèn)司機(jī)家里或親屬電話(huà)、也可能是熟悉配貨站同行的電話(huà)，然后打電話(huà)核實(shí)并目測(cè)司機(jī)證件真假。

司機(jī)通過(guò)審查后，如采取收取信息費(fèi)模式則配貨站甲簽署派車(chē)單派車(chē)到發(fā)貨地，由司機(jī)和貨主直接簽署合同結(jié)算運(yùn)費(fèi)；如果是掙取運(yùn)費(fèi)差價(jià)或由配貨站墊付運(yùn)費(fèi)模式，則由配貨站和司機(jī)簽署運(yùn)輸合同，前者領(lǐng)后者去裝貨，事后貨主將運(yùn)費(fèi)付于配貨站，配貨站再將運(yùn)費(fèi)匯到車(chē)主賬戶(hù)，這樣貨主車(chē)主并不碰面，配貨站可賺取運(yùn)費(fèi)差價(jià)?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的零擔(dān)運(yùn)輸一般走的都是后一種模式。

之所以對(duì)車(chē)主要采取如此嚴(yán)密的核實(shí)措施，是因?yàn)榻┠陙?lái)“空車(chē)配貨詐騙案”（車(chē)主騙貨，裝貨后逃之夭夭，不知所終）頻繁發(fā)生，涉案金額巨大，在各

地均開(kāi)始出現(xiàn)，已經(jīng)成為貨主和配貨站的心腹大患，一旦發(fā)生則有可能使受害人傾家蕩產(chǎn)，讓配貨站一方無(wú)辜承擔(dān)連帶經(jīng)濟(jì)責(zé)任，后果極為嚴(yán)重。

配貨站的工作流程大致就是這樣，但在實(shí)際操作中卻遠(yuǎn)沒(méi)有看起來(lái)的這么簡(jiǎn)單。要想配貨站的生意做得好，就必須擁有一張良好的人際關(guān)系網(wǎng)和一個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù)群，就必須要講誠(chéng)信，說(shuō)話(huà)處事就要掌握一定的技巧，這樣才會(huì)有貨主和車(chē)主來(lái)找你做中介，而不是去找其他十幾甚至幾十個(gè)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4.4實(shí)習(xí)過(guò)程簡(jiǎn)述

此次在阿榮旗配貨站的實(shí)習(xí)，讓我掌握了庫(kù)管員和銷(xiāo)售人員的基本技能，熟悉庫(kù)管員和業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。我的實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)庫(kù)管和業(yè)務(wù)員的基本業(yè)務(wù)流程。主要包括：倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)、清潔工具、發(fā)放促銷(xiāo)品、電腦做帳，庫(kù)房清理、走店等。

(三)總結(jié)此次實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。

5總結(jié)與建議

配貨站屬于物流產(chǎn)業(yè)的一部分。物流，是指為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，以最低的成本，通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程，它由商品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成，包括了用戶(hù)服務(wù)、需求預(yù)測(cè)、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、工廠和倉(cāng)庫(kù)的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購(gòu)、包裝、情報(bào)信息等具體內(nèi)容。

物流，由“物”和“流”兩個(gè)基本要素組成，其核心就是物質(zhì)資料的“流動(dòng)”。隨著社會(huì)大分工的逐漸細(xì)化，物質(zhì)流通的規(guī)模日益龐大，供應(yīng)鏈愈發(fā)復(fù)雜，生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)擴(kuò)展到了一個(gè)極其廣闊的空間，此時(shí)，只有依靠物流這一紐帶，才能將整個(gè)復(fù)雜過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)，使社會(huì)化大生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)。因此，物流的發(fā)展水平也成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志之一。

配貨站處于物流運(yùn)輸以及信息發(fā)布、信息共享的關(guān)鍵地位。由一個(gè)配貨站中可以得出本地區(qū)物流市場(chǎng)的特點(diǎn)如下：

貨運(yùn)市場(chǎng)容量巨大，貨運(yùn)車(chē)主越來(lái)越多，卻過(guò)于小型化，資源利用效率低下；電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)資源大量投入實(shí)際應(yīng)用，但由于市場(chǎng)高度分散，貨運(yùn)信息和運(yùn)力信息溝通不暢，貨主與車(chē)主的聯(lián)系難以展開(kāi)，交易難以達(dá)成；運(yùn)力相對(duì)過(guò)剩、貨車(chē)空載率高，而油價(jià)、路費(fèi)不斷上漲等因素造成車(chē)主利潤(rùn)相對(duì)下降；缺乏對(duì)車(chē)主的安全認(rèn)證體系，造成貨主與配貨站注重地域性，而對(duì)外地車(chē)缺乏信任，增加了司機(jī)的返程配載難度，這就是車(chē)主選擇收貨地時(shí)極注重回貨好壞的原因之一；貨運(yùn)市場(chǎng)具有季節(jié)性，有淡季、旺季之分，我所進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的這幾個(gè)月，即七、八月份便屬于淡季，出現(xiàn)了車(chē)多貨少的局面。

要開(kāi)配貨站首先需要選擇一個(gè)較好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地選擇的好壞直接關(guān)系著配貨站以后能否得到長(zhǎng)足的發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，配貨站的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)該設(shè)在“交通要道”或者是“商品集散地”?！敖煌ㄒ馈敝饕竿獠贺涇?chē)必經(jīng)之路。一般城市道路都有限制貨車(chē)通行的規(guī)定，將配貨站的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選在來(lái)往外地大貨車(chē)必經(jīng)之路，對(duì)吸收外地車(chē)源開(kāi)展配貨業(yè)務(wù)具有非常重要的意義。一個(gè)配貨站如果沒(méi)有穩(wěn)定的外地車(chē)源做補(bǔ)充，僅憑自有車(chē)源，是很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的。而且外地車(chē)源(回程車(chē))的運(yùn)輸成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于自有或本地車(chē)輛的運(yùn)輸成本?！吧唐芳⒌亍币话阒复笠稽c(diǎn)的商品批發(fā)市場(chǎng)。作為一個(gè)商品集散地，市場(chǎng)里經(jīng)常有外地的車(chē)輛來(lái)送貨，這將是一非常穩(wěn)定的回程車(chē)源。具備“交通要道”或“商品集散地”的特點(diǎn)外，所選場(chǎng)地還應(yīng)具備良好的停車(chē)條件。

配貨站的經(jīng)營(yíng)方式大體上可分為三種：一種專(zhuān)做車(chē)的業(yè)務(wù)，另一種專(zhuān)做貨的業(yè)務(wù)，還有一種既做車(chē)又做貨。三種經(jīng)營(yíng)方式各有利弊。專(zhuān)做車(chē)的業(yè)務(wù)，主要吸收回程車(chē)源，同時(shí)還要掌握本地車(chē)源以備補(bǔ)充。其特點(diǎn)是投資少、基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，但也因此賺取的利潤(rùn)不夠豐厚;專(zhuān)做貨的業(yè)務(wù)賺取的利潤(rùn)較為豐厚，但要有較大的資金墊付，可能出現(xiàn)投資風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)被騙，也可能因貨物廠家經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);專(zhuān)做貨的方式，這就需要有大量穩(wěn)定的貨源，如果沒(méi)有穩(wěn)定的大量的貨源，就難以維持。第三種方式可以互為補(bǔ)充，但需要經(jīng)營(yíng)者有足夠成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而最大程度的去賺取利潤(rùn)。

第五篇：物流生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

在經(jīng)歷了金工實(shí)習(xí)之后，轉(zhuǎn)眼之間我們又迎來(lái)了生產(chǎn)實(shí)習(xí)。生產(chǎn)實(shí)習(xí)是與我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相對(duì)應(yīng)的一次社會(huì)實(shí)際練習(xí)，它可以拓寬我們對(duì)外界的認(rèn)識(shí)，讓我們親臨實(shí)習(xí)地點(diǎn)感受真真正正的未來(lái)工作的實(shí)際情況，有助于我們對(duì)未來(lái)工作的認(rèn)清，更好地把握現(xiàn)在。所以，大家都是帶著滿(mǎn)分的期待和興奮來(lái)到了我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)---中百物流配送中心。這次實(shí)習(xí)的主要目的是了解關(guān)于貨品的進(jìn)出與倉(cāng)儲(chǔ)的管理的相關(guān)問(wèn)題，是我們對(duì)物流有更深一步的了解。

一、倉(cāng)庫(kù)管理的理念

企業(yè)的物流就如一條流動(dòng)的河，而從供應(yīng)商開(kāi)始，就意味著物料開(kāi)始流動(dòng)（當(dāng)然信息流早于物料的流動(dòng)），于是，供應(yīng)商成了這條河流的源頭，它經(jīng)過(guò)供應(yīng)商出貨－客戶(hù)企業(yè)采購(gòu)－運(yùn)輸－搬運(yùn)－配送－卸貨－客戶(hù)企業(yè)檢驗(yàn)－倉(cāng)庫(kù)－生產(chǎn)－半成品存儲(chǔ)－成品加工或裝配－成品倉(cāng)庫(kù)－配送給客戶(hù)，從這個(gè)漫長(zhǎng)的流程中，所有的環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生誤差，而所有的誤差都可能最終導(dǎo)致庫(kù)存，于是，庫(kù)存雖然散落在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)，但是，最終卻要“積蓄”在倉(cāng)庫(kù)，于是倉(cāng)庫(kù)就成了一個(gè)“河的下游”，當(dāng)然，庫(kù)存成本控制，更成了“河的下游的下游”了。而根據(jù)我們河流治理的經(jīng)驗(yàn)可知，如果長(zhǎng)江被污染了，僅僅治理長(zhǎng)江中下游固然可以收到一定的效果，但是，源頭的污染根本原因沒(méi)有解決，最終是治標(biāo)不治本――下游照樣污染。所以，倉(cāng)庫(kù)管理通常承擔(dān)了公司所有決策的誤差帶來(lái)的庫(kù)存壓力，而又沒(méi)有權(quán)力和能力解決這些問(wèn)題，因?yàn)槿藗儚膩?lái)沒(méi)有從企業(yè)總體物流的高度來(lái)看待倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存控制和管理，它是目前生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)“死點(diǎn)”。

站在傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)角度上來(lái)看，倉(cāng)庫(kù)通常是作為儲(chǔ)備存貨的地方，但在許多物流設(shè)計(jì)中，倉(cāng)儲(chǔ)的作用與儲(chǔ)存設(shè)備相比較，則更應(yīng)該被看作是一種轉(zhuǎn)換設(shè)施。因?yàn)?，隨著生產(chǎn)企業(yè)的不斷現(xiàn)代化和社會(huì)化、全球化，市場(chǎng)越來(lái)越要求企業(yè)“多批次、小批量、準(zhǔn)時(shí)化、柔性化”的交貨，市場(chǎng)的變化引起產(chǎn)品的多樣性，已經(jīng)使同類(lèi)材料或產(chǎn)品大批量的庫(kù)存變?yōu)椴滑F(xiàn)實(shí)和不經(jīng)濟(jì)；另一方面，由于庫(kù)存資金的時(shí)間價(jià)值，使得倉(cāng)儲(chǔ)保管的時(shí)間功效變成了另一種意義上的銀行----只不過(guò)這個(gè)銀行產(chǎn)值為隨著庫(kù)存時(shí)間成正比增長(zhǎng)的負(fù)數(shù)。

于是，保管已經(jīng)由從存儲(chǔ)著眼的被動(dòng)觀點(diǎn)變?yōu)閺牧魍ㄖ鄣闹鲃?dòng)觀點(diǎn)，其功能也已經(jīng)得到了不斷的延伸和擴(kuò)展（如加入了揀選、分類(lèi)、分裝、配送、檢驗(yàn)等）。所以，筆者以為，在生產(chǎn)企業(yè)物流中討論訂貨處理、現(xiàn)場(chǎng)存貨、物料搬運(yùn)或運(yùn)輸管理時(shí)，一般不適合對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)采取單純的分類(lèi)方案，而應(yīng)該從企業(yè)的整個(gè)物流系統(tǒng)來(lái)著眼，因?yàn)樗c許多內(nèi)部物流的構(gòu)成（如市場(chǎng)預(yù)測(cè)、供應(yīng)商管理、生產(chǎn)計(jì)劃、人員和設(shè)備配置、信息傳遞與處理的準(zhǔn)確性等）有關(guān)系。而以上提到的生產(chǎn)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理過(guò)程出現(xiàn)的種種問(wèn)題，也僅僅是整個(gè)物流系統(tǒng)規(guī)劃或運(yùn)作不合理的具體表現(xiàn)，從而引發(fā)了倉(cāng)庫(kù)管理的被動(dòng)和無(wú)法作為而已。

二、貨品進(jìn)倉(cāng)管理

1、貨品一般都是直接由廠家向物流配送中心發(fā)出。貨品到達(dá)后由貨物接收者根據(jù)已審核的《采購(gòu)訂單》內(nèi)容準(zhǔn)備產(chǎn)品收貨。

2、廠家送貨到達(dá)后，廠家提供《送貨單》給收貨倉(cāng)庫(kù)管理員，《送貨單》應(yīng)清晰顯示送貨單位名稱(chēng)、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)訂單號(hào)。收貨倉(cāng)庫(kù)管理員將《送貨單》和對(duì)應(yīng)的《采購(gòu)訂單》相核對(duì)。相核不符者拒收。相符者倉(cāng)庫(kù)管理員以《送貨單》和《采購(gòu)訂單》驗(yàn)收貨品，收貨量大于定購(gòu)量時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主管要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部同意和取得營(yíng)銷(xiāo)部有權(quán)人的書(shū)面通知后才能超量收貨。

3、倉(cāng)庫(kù)管理員收貨無(wú)誤后，在《送貨清單》上簽收，并加蓋收貨專(zhuān)用章，一聯(lián)自留，一聯(lián)交對(duì)方。

4、倉(cāng)庫(kù)管理員在電腦上開(kāi)具《采購(gòu)單》，并由倉(cāng)庫(kù)主管審核生效。將《采購(gòu)單》打印一式三聯(lián)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)庫(kù)管理員簽字加蓋收貨專(zhuān)用章后，第一聯(lián)存根自留，第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)連同送貨單位的《送貨清單》交財(cái)務(wù)，第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)同時(shí)交財(cái)務(wù)。

5、返修品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的《采購(gòu)?fù)素泦巍窞橐罁?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)管理員核實(shí)貨單無(wú)誤后在電腦上開(kāi)具《采購(gòu)?fù)朔祮巍?，注明原《采?gòu)?fù)素泦巍诽?hào)，并經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管審核生

三、倉(cāng)庫(kù)貨品管理

入倉(cāng)的貨品要對(duì)其進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)流程如下：

1、盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備

倉(cāng)庫(kù)主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補(bǔ)編編碼，并通知有關(guān)部門(mén)填制相關(guān)單據(jù)處理帳外物資。

營(yíng)銷(xiāo)部、鞋業(yè)部和服裝部通知廠家和客戶(hù)在盤(pán)點(diǎn)日期間停止送收貨品。財(cái)務(wù)部將盤(pán)點(diǎn)日前已經(jīng)審核生效的單據(jù)記帳。

倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)貨品進(jìn)行分區(qū)擺放，存貨以產(chǎn)品區(qū)、輔料區(qū)、產(chǎn)品待檢區(qū)、次品區(qū)、臺(tái)面輔料區(qū)、樣板鞋區(qū)分成六大區(qū)域分別得出存貨實(shí)存情況。

2、盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行

倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)庫(kù)人員初盤(pán)存貨，對(duì)存貨六大區(qū)域各指派1人擔(dān)任組長(zhǎng)，2人配合。以盤(pán)點(diǎn)表記錄初盤(pán)結(jié)果。倉(cāng)庫(kù)主管連同另外4名員工組成復(fù)盤(pán)小組，對(duì)初盤(pán)結(jié)果進(jìn)行復(fù)盤(pán)，出現(xiàn)差異倉(cāng)庫(kù)自查原因。

倉(cāng)庫(kù)主管將初盤(pán)數(shù)據(jù)輸入電腦，將《盤(pán)點(diǎn)單》打印提供給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部組織公司人員組成抽盤(pán)小組，以2人為1組對(duì)各大區(qū)域進(jìn)行抽盤(pán)工作。抽盤(pán)人員從實(shí)物中抽取20%復(fù)核初盤(pán)資料，從初盤(pán)資料中抽取30%對(duì)實(shí)物進(jìn)行抽盤(pán)。抽盤(pán)量要求占總庫(kù)存的50%。發(fā)現(xiàn)差異由倉(cāng)庫(kù)主管重新盤(pán)點(diǎn)更正初盤(pán)資料。差錯(cuò)率高于1%，倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)該區(qū)域貨品進(jìn)行重新全盤(pán)。經(jīng)復(fù)盤(pán)通過(guò)的《盤(pán)點(diǎn)單》由財(cái)務(wù)部審核，并打印一式二份，由倉(cāng)庫(kù)主管、財(cái)務(wù)主管簽字，各持1份。

3、盤(pán)點(diǎn)后期工作

倉(cāng)庫(kù)主管將已審核《盤(pán)點(diǎn)單》導(dǎo)出為進(jìn)、出倉(cāng)單，電腦自動(dòng)生成《盤(pán)盈單》和《盤(pán)虧單》。倉(cāng)庫(kù)主管查找盤(pán)盈盤(pán)虧的原因，并將《庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)匯總表》和差異原因查找報(bào)告交財(cái)務(wù)主管復(fù)核上交總經(jīng)理審批后。財(cái)務(wù)部據(jù)審批結(jié)果審核《盤(pán)盈單》和《盤(pán)虧單》調(diào)整庫(kù)存帳。

4、盤(pán)點(diǎn)其他規(guī)定

盤(pán)點(diǎn)工作規(guī)定每月進(jìn)行一次，時(shí)間為月末最后2天。頭天晚上8時(shí)開(kāi)始至次日中午完成初盤(pán)和復(fù)盤(pán)工作，下午進(jìn)行抽盤(pán)工作。

參加盤(pán)點(diǎn)工作的人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，貨品磅碼、單位必須規(guī)范統(tǒng)一；名稱(chēng)、貨號(hào)、規(guī)格必須明確；數(shù)量一定是實(shí)物數(shù)量，真實(shí)準(zhǔn)確；絕對(duì)不允許重盤(pán)和漏盤(pán)。由于人為過(guò)失造成盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，責(zé)任人要負(fù)過(guò)失責(zé)任。

對(duì)于盤(pán)點(diǎn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬于實(shí)物責(zé)任人不按貨品要求收發(fā)及保管財(cái)物造成損失，實(shí)物責(zé)任人要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

其中，在盤(pán)點(diǎn)時(shí)有以下兩點(diǎn)需要介紹：一是貨品進(jìn)倉(cāng)的標(biāo)簽，二是倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)。

1、標(biāo)簽

標(biāo)簽耳熟能祥的一個(gè)詞語(yǔ).，.那么貨物為什么要貼標(biāo)簽?zāi)?很簡(jiǎn)單.貼標(biāo)簽就是為了區(qū)分貨物是由哪個(gè)公司派的.標(biāo)簽上面有寫(xiě)公司名字.件數(shù).運(yùn)單號(hào)碼.一目了然.我們可以根據(jù)運(yùn)單號(hào)碼給貨物分類(lèi).。

貼標(biāo)簽要注意的是.標(biāo)簽貼的時(shí)候要貼穩(wěn).靠緊.因?yàn)闃?biāo)簽它未必你粘得住.搬貨時(shí)候的摩擦.標(biāo)簽就可能掉下來(lái).貼標(biāo)簽的時(shí)候.所以一定要用點(diǎn)力.那么不貼標(biāo)簽.會(huì)有什么后果呢.那你的貨物可能就會(huì)弄錯(cuò).最直接的后果就是不知道貨物是誰(shuí)的是哪家公司的所以貨物就無(wú)法發(fā)送.延誤時(shí)間.所以不知道發(fā)給誰(shuí).所以貨物一到倉(cāng)庫(kù)先把標(biāo)簽貼上.還有就是標(biāo)簽貼錯(cuò).如果你把華天海國(guó)際貨運(yùn)的標(biāo)簽貼到環(huán)宇的標(biāo)簽.要是兩者的貨是件數(shù)相同的話(huà).倉(cāng)庫(kù)管理員沒(méi)有仔細(xì)去看.那么貨物肯定就會(huì)發(fā)錯(cuò)地方.件數(shù)不相同的話(huà).弄的管理員摸不著頭腦.但還好能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.但是這樣浪費(fèi)時(shí)間.工作沒(méi)有效率.所以絕對(duì)不能犯錯(cuò).。

2、倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)

倉(cāng)庫(kù)不僅規(guī)模各異，形狀也不相同。任何一個(gè)給定規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)在建設(shè)中也會(huì)有不同的長(zhǎng)寬高組合。而且倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部設(shè)計(jì)時(shí)存貨的位置會(huì)直接影響到倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)的所有貨物的總物料搬運(yùn)費(fèi)用。所以需要進(jìn)行合適的空間規(guī)劃，即 1）定義設(shè)備的物理和成本條件，并填寫(xiě)進(jìn)表格或檢驗(yàn)表。2）定義儲(chǔ)存的物料 3．物理?xiàng)l件，不但倉(cāng)庫(kù)的建筑設(shè)施而且產(chǎn)品的搬運(yùn)的物理標(biāo)準(zhǔn)都要考慮，這樣才能完成一個(gè)合理的倉(cāng)庫(kù)布置并達(dá)到最優(yōu)。4描述倉(cāng)庫(kù)設(shè)施 通過(guò)定義，我們指能實(shí)際上在紙上繪出建筑的物理特性，包括：能顯示柱子或公用設(shè)施的成比例的圖紙從地面到梁下的高度所有可用面積（平方米或平方英尺）地面承重或承載限制，一跨的尺寸（兩個(gè)方向上的柱距），卡車(chē)或鐵路裝卸貨月臺(tái)的位置，它們對(duì)明確設(shè)施的所有權(quán)或每年的租用成本有用等。

倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)類(lèi)型的選擇主要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的功能和任務(wù)來(lái)確定。主要包括： 1)倉(cāng)庫(kù)的主要功能是單純儲(chǔ)存還是兼有分揀、流通加工、配送等功能。2)儲(chǔ)存的對(duì)象，儲(chǔ)存物品的性質(zhì)、類(lèi)型、數(shù)量、外形尺寸。

3)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外環(huán)境要求是常溫、冷藏還是恒溫，以及防盜、防火、防污染等條件。4)經(jīng)濟(jì)能力，投資額的大小，對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的要求等。

像我們實(shí)習(xí)的中百物流配送中心的倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)有五十多個(gè)存貨間，分別編號(hào)為1-50，每個(gè)存貨間基本相連通，都建造有貨物存放的貨架。貨架的高低不同，最高者可達(dá)七米，分為四格存儲(chǔ)貨物。每個(gè)貨架上貼有相應(yīng)的位置標(biāo)簽。如前四位0603表示六號(hào)倉(cāng)庫(kù)第三個(gè)貨架。這樣的標(biāo)簽有助于工作人員迅速地從眾多貨物中找出自己所需要配送的貨物。

四、貨物的輸出管理

貨物囤積在倉(cāng)庫(kù)中后要在一定的時(shí)間內(nèi)將貨發(fā)出去，一般是由貨車(chē)的形式將貨物配送到指定的商鋪。

物流發(fā)貨就是利用物流公司通過(guò)合法渠道把貨發(fā)給需求商

1．物流配送中心根據(jù)客戶(hù)的發(fā)貨指令視庫(kù)存情況做相應(yīng)的配送處理。

2．根據(jù)配送計(jì)劃系統(tǒng)將自動(dòng)地進(jìn)行車(chē)輛、人員、應(yīng)的出庫(kù)處理。

3．根據(jù)選好的因素由專(zhuān)人負(fù)責(zé)貨物的調(diào)配處理，可分自動(dòng)配貨和人工配貨，目的是為了更高效的利用物流公司手頭的資源。

4．根據(jù)系統(tǒng)的安排結(jié)果按實(shí)際情況進(jìn)行人工調(diào)整。

5．在安排好后，系統(tǒng)將根據(jù)貨物所放地點(diǎn)（庫(kù)位）情況按物流公司自己設(shè)定的優(yōu)化原則打印出揀貨清單。

6．承運(yùn)人憑揀貨清單到倉(cāng)庫(kù)提貨，倉(cāng)庫(kù)那頭做相應(yīng)的出庫(kù)處理。

7．裝車(chē)完畢后，根據(jù)所送客戶(hù)數(shù)打印出相應(yīng)的送貨單。

8．車(chē)輛運(yùn)輸途中可通過(guò)GPS車(chē)輛定位系統(tǒng)隨時(shí)監(jiān)控，并做到信息及時(shí)溝通。

9．在貨物到達(dá)目的地后，經(jīng)受貨方確認(rèn)后，憑回單向物流配送中心確認(rèn)。

10．產(chǎn)生所有需要的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，并產(chǎn)生應(yīng)收款與應(yīng)付款。

五、整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理原則

倉(cāng)庫(kù)因?yàn)槠鋷?kù)存物品的不同有其個(gè)性的管理原則，例如食品類(lèi)倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品類(lèi)倉(cāng)庫(kù)、工業(yè)設(shè)備類(lèi)倉(cāng)庫(kù)等類(lèi)型的管理原則是不同的。本文介紹的倉(cāng)管原則是普通的產(chǎn)品管理原則，僅供參考。

1、面向通道進(jìn)行保管。

為使物品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。

2、盡可能地向高處碼放，提高保管效率。

有效利用庫(kù)內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放，為防止破損，保證安全，應(yīng)當(dāng)盡可能使用棚架等保管設(shè)備。

3、根據(jù)出庫(kù)頻率選定位置。

出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動(dòng)性差的物品放在距離出入口稍遠(yuǎn)的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來(lái)選定放置的場(chǎng)所。

4、同一品種在同一地方保管。

為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類(lèi)似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對(duì)庫(kù)內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫(kù)的時(shí)間，將類(lèi)似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。

5、根據(jù)物品重量安排保管的位置。

安排放置場(chǎng)所時(shí)，當(dāng)然要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在貨架的上邊。需要人工搬運(yùn)的大型物品則以腰部的高度為基準(zhǔn)。這對(duì)于提高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原則。

6、依據(jù)形狀安排保管方法。

依據(jù)物品形狀來(lái)保管也是很重要的，如標(biāo)準(zhǔn)他的商品應(yīng)放在托盤(pán)或貨架上來(lái)保管。

7、依據(jù)先進(jìn)先出的原則。

保管的重要一條是對(duì)于易變質(zhì)、易破損、易腐敗的物品；對(duì)于機(jī)能易退化、老化的物品，應(yīng)盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。

六、倉(cāng)庫(kù)安全管理

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)危險(xiǎn)品的堆放，應(yīng)符合下列規(guī)定：

一、危險(xiǎn)品堆垛間應(yīng)留有檢查、清點(diǎn)、裝運(yùn)的通道。堆垛之間的距離不宜過(guò)小，運(yùn)輸通道的寬度不宜過(guò)小。

二、成品、半成品堆垛的高度，不宜太高。

危險(xiǎn)品的運(yùn)輸，應(yīng)采用帶有防火罩的汽車(chē)運(yùn)輸。不宜采用三輪車(chē)，嚴(yán)禁用畜力車(chē)、翻斗車(chē)和各種掛斗車(chē)運(yùn)輸。危險(xiǎn)品生產(chǎn)區(qū)和危險(xiǎn)品總倉(cāng)庫(kù)區(qū)內(nèi)汽車(chē)運(yùn)輸危險(xiǎn)品的主干道縱坡，不宜大于6%；用手推車(chē)運(yùn)輸危險(xiǎn)品的道路縱坡，不宜大于2%。

安全窗應(yīng)符合下列規(guī)定：

一、窗洞口的寬度適合；

二、窗扇的高度應(yīng)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)*；

三、窗臺(tái)的高度；

四、窗扇應(yīng)向外平開(kāi)，不得設(shè)置中挺；

五、窗扇不宜設(shè)插銷(xiāo)，應(yīng)利于快速開(kāi)啟；

六、雙層安全窗的窗扇，應(yīng)能同時(shí)向外開(kāi)啟。

危險(xiǎn)性工作間的地面，應(yīng)符合下列規(guī)定：

一、對(duì)火花能引起危險(xiǎn)品燃燒、爆炸的工作間，應(yīng)采用不發(fā)生火花的地面；

二、當(dāng)工作間內(nèi)的危險(xiǎn)品對(duì)撞擊、摩擦特別敏感時(shí)，應(yīng)采用不發(fā)生火花的柔性地面；

三、當(dāng)工作間內(nèi)的危險(xiǎn)品對(duì)靜電作用特別敏感時(shí)，應(yīng)采用不發(fā)生火花的導(dǎo)靜電地面。危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)

地面?zhèn)}庫(kù)、地下倉(cāng)庫(kù)、半地下倉(cāng)庫(kù)

一般根據(jù)貨物性質(zhì)不同采用不同的存儲(chǔ)形式 1.易爆炸性貨物

點(diǎn)火器材、起爆器材、炸藥、其他

采用半地下庫(kù)，三分之二在地下，地面庫(kù)壁用45°斜坡培土 2.氧化劑

遇到某些外界影響會(huì)發(fā)生分解，并引起燃燒或爆炸的物質(zhì)。采取隔熱和降溫措施，并保持干燥 3.壓縮氣體

采用高壓罐儲(chǔ)存氣體或液化氣。受沖擊或高溫易爆炸。

應(yīng)采用耐火材料，庫(kù)頂用輕質(zhì)不燃材料，庫(kù)內(nèi)高度應(yīng)大于******，并安裝有避雷針。4.自然物品

能與空氣中的氧氣發(fā)生反應(yīng)，使貨物本身升溫，當(dāng)溫度達(dá)到自然點(diǎn)時(shí)發(fā)生燃燒的物品。置于陰涼、干燥、通風(fēng)的庫(kù)房?jī)?nèi)，庫(kù)壁采用隔熱材料。5.遇水易燃物品

受潮后，會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)升溫，在溫度達(dá)到一定時(shí)會(huì)引起自然的物品。儲(chǔ)存在地勢(shì)較高、干燥，便于控制溫、濕度的庫(kù)房?jī)?nèi)。

6.有毒物品

進(jìn)入人體或接觸皮膚后會(huì)引起局部刺激或中毒，甚至造成死亡。單獨(dú)存放，通風(fēng)條件要好，配備毒氣凈化設(shè)備。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我們了解到了真實(shí)倉(cāng)庫(kù)管理的方法及倉(cāng)庫(kù)的布局、貨物的擺放規(guī)則等等。不得不說(shuō)，此次的實(shí)習(xí)在一定的程度上拓寬了我們的對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)方面知識(shí)的認(rèn)知，使我們對(duì)未來(lái)從事物流事業(yè)作出更進(jìn)一步的準(zhǔn)備與調(diào)整，大家都感嘆道不虛此行，看來(lái)以后我們還需要進(jìn)行更多的實(shí)習(xí)與鍛煉，來(lái)使自己成為一個(gè)合格的物流事業(yè)從事者。

生 產(chǎn) 實(shí)習(xí)報(bào) 告

姓名： 學(xué)號(hào)： 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 學(xué)校： 日期：